報告的語言應該簡潔明了，避免使用過多的專業(yè)術語。那么我們該如何寫一份高質量的報告呢？首先，要明確報告的目的和受眾，確定所需要傳達的核心內容和關鍵信息。其次，要進行充分的調研和數據收集，確保報告的準確性和可信度。接下來，要合理組織報告的結構和篇章，包括引言、主體和結論等部分，使報告更具邏輯性和條理性。最后，要注意語言的準確性和表達的清晰性，避免使用專業(yè)術語和難懂的詞匯，使報告易于理解和接受。如果你想提高自己的報告寫作能力，可以參考以下范文并進行自我練習。
競爭情報分析報告篇一
隨著中國手機市場的飛速發(fā)展,國內外手機制造商之間的競爭日趨激烈。通過分析手機市場的現狀及競爭局面,并在對所調查地區(qū)這一類重要的手機消費群體進行調查分析的基礎上,提出了有針對性的建議,特別是對從事手機營銷和服務行業(yè)企業(yè)提供了有益借鑒。對手機市場分析可以從不同角度,分析影響市場的各種因素,從而為決策提供依據。
關于手機市場競爭對手調查報告隨著中國手機市場的飛速發(fā)展,國內外手機制造商之間的競爭日趨激烈。通過分析手機市場的現狀及競爭局面,并在對所調查地區(qū)這一類重要的手機消費群體進行調查分析的基礎上,提出了有針對性的建議,特別是對從事手機營銷和服務行業(yè)企業(yè)提供了有益借鑒。對手機市場分析可以從不同角度,分析影響市場的各種因素,從而為決策提供依據，下面是我們此次的手機公司競爭對手分析報告。
一、調查對象。
本次調查主要是針對西北、西南地區(qū),以及對本公司構成威脅的'各種競爭對手;結合實際,我公司主要對以下公司做了調查:。
1、通過對宏達公司的調查,發(fā)現了以下特征;。
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司有較好的聲譽;。
(3)在選擇區(qū)域上;此公司將西北地區(qū)作為其主要的銷售區(qū)域,這和我們公司不睦而合;。
(4)市場開拓值為0.47,說明該公司有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、通過對佳佳手機公司的調查,發(fā)現了以下特征;。
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司也有較好的聲譽;。
(2)在產品檔次上;此公司選擇的是低檔產品,由此可以判斷,此公司主要針對的是低消費群體。
3、通過對興瑞有限責任公司的調查,發(fā)現了以下特征;。
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司有較好的聲譽;。
(3)在選擇區(qū)域上;此公司目前還沒有選擇明確的區(qū)域;。
(4)市場開拓值也沒有具體數字,說明該公司當前情況下還不會對我們構成威脅。
二、針對競爭對手調查,當前我們存在的問題。
3、在市場開拓方面:目前公司實力還比較弱,與其他公司相比,相差甚遠,為此引給多加強市場開發(fā)。
三、我們采取的策略針對以上情況,我們公司因采取以下策略:。
1、進行市場細分,找準目標群體,為我們下一步開發(fā)市場提供依據。因此我們要在場品檔次上,做出跟適合目標客戶的選擇。
2、選擇適當的區(qū)域。對于一個剛剛起步的公司而言,選準區(qū)域,對以后發(fā)展至關重要,為此,我們要在科學的分析基礎之上,做出合理的選擇。
3、誠信為本,合法經營。按市場規(guī)律辦事,要個要求公司與市場相適應,提高信用等級,增強企業(yè)的美譽度!
競爭情報分析報告篇二
2007年，從美國歸來的張向東創(chuàng)辦了正谷。此前，他和朋友們用兩年的時間對中國有機食品市場進行考察和研究，最終確定了正谷走有機食品的家庭配送上門模式，這種模式在美國已經相當成熟。從2007年開始，這家提供１８元/斤西紅柿、２０元/斤土豆的有機食品公司實現了迅速增長，2007年銷售收入80萬元，2008年500萬元，2009年5000萬元，而今年的預計營業(yè)收入則是２億。
2、食養(yǎng)家。
飲食養(yǎng)生綠色食品商城快速宅送天然健康好滋味。
千鮮匯-國內最可信賴的健康食品網站,以綠色、健康、有機、安全為主旨,在線銷售各種新鮮水果、特產零食、進口食品、特色食品、辦公室零食等，讓您盡享美味安全食品。
2011年秋天，千鮮匯特產連鎖店誕生了，這里有很多產品，都是廣州本地人想吃卻吃不到的，我們有一批非常優(yōu)秀的農產品收購員，去全國各地最偏遠最沒有污染的源產地收購讓老百姓放心的綠色食品，很多農產品，或因為市場的原因，或因為土壤變化、地質災害的原因，都已經在大城市消失了，我們努力地區(qū)找尋，去探索，千鮮匯希望被更多的朋友們認識，讓更多的人吃上物美價廉的綠色食品。如果你有想吃卻買不到的特產，比如新鮮的天麻，野生的鮮蘑菇，我們可以組織集團客戶的團購業(yè)務，為您專程去外地采購。
地址：廣州市天河區(qū)中山大道龍怡苑b座20044、廣州市晨康貿易發(fā)展有限公司。
成立于2010年5月，是一家集蔬菜等食品種植、加工、配送于一體的專業(yè)化公司，主要為廣州市各機關、企事業(yè)單位、學校、部隊，醫(yī)院、工廠等飯?zhí)?、酒樓賓館、快餐店、超市、菜市場、家庭、配餐公司等加工配送無公害蔬菜、放心肉禽蛋類、魚類、優(yōu)質糧油、水產干貨、調味配料、綠色水果等二十大類近1000多種食品。
競爭情報分析報告篇三
（1）國內市場容量和消費增長潛力巨大。
我國經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是我國化妝品行業(yè)快速增長的有力保證。化妝品消費與居民收入水平直接相關，國民經濟的持續(xù)健康發(fā)展將帶來居民收入水平的顯著提升，加之家鼓勵消費、拉動內需的經濟政策，以及城市化進程加快等因素，均為化妝品行業(yè)的快速發(fā)展提供了良好的環(huán)境和巨大的市場空間。與此同時，隨著國民素質的提高和消費理念的轉變，社會消費結構逐漸向發(fā)展型、享受型升級。消費者對商品和品牌附加價值的認知程度逐漸提高，消費心理和需求逐漸呈現出多樣化和個性化的特點，從而為化妝品向細分領域發(fā)展和差異化定位提供了進一步空間。
（2）監(jiān)管不斷規(guī)范化。
從國家監(jiān)控力度看，我國政府對化妝品行業(yè)的監(jiān)管力度隨著行業(yè)的發(fā)展不斷加強并走向規(guī)范化，對化妝品生產企業(yè)的準入門檻也不斷提高。監(jiān)管日趨嚴格所導致的.成本增加使得部分生產條件差、無品牌優(yōu)勢的小型化妝品企業(yè)被逐漸淘汰，而具備品牌優(yōu)勢和質量管理優(yōu)勢的大中型化妝品企業(yè)則獲得了提高市場份額和整合市場的機會。
（3）稅收支持政策出臺。
消費稅的調整為化妝品大眾品牌的發(fā)展提供契機。2006年國家稅務總局頒布了新的消費稅調節(jié)政策，取消了具有大眾消費特征的中低檔護膚品8%的消費稅，對香水、口紅、指甲油、胭脂、眉筆、唇筆、睫毛膏等美容、修飾類化妝品以及高檔護膚類化妝品和成套化妝品的消費稅稅率則提高到按30%征收，該政策為本土大眾化妝品品牌帶來了良好的發(fā)展機遇。
（4）下游零售行業(yè)的迅速發(fā)展為化妝品行業(yè)的發(fā)展提供了渠道支撐。
目前，我國零售行業(yè)呈現出高速發(fā)展的態(tài)勢。沃爾瑪、家樂福等國際大賣場紛紛進入中國市場，為中國零售業(yè)帶來了先進的經營模式、管理理念和實現跨越式發(fā)展的機遇。此外，傳統(tǒng)的百貨商場等零售企業(yè)也在探索新的發(fā)展方向。零售業(yè)的多元發(fā)展路徑有效地促進了快速消費品市場的發(fā)展，滿足了新的消費需求，為包括化妝品行業(yè)在內的快速消費品行業(yè)的發(fā)展提供了渠道支撐。
（1）行業(yè)競爭不規(guī)范。
規(guī)范行為在加劇行業(yè)競爭的同時，影響了行業(yè)整體發(fā)展水平的提高。
（2）技術創(chuàng)新能力與核心競爭力不高。
與歐美等發(fā)達國家化妝品企業(yè)相比，我國化妝品企業(yè)在產品與技術創(chuàng)新能力方面明顯不足，研發(fā)投入相對較少，核心競爭力尚難提高，國際競爭力整體不強，在高檔化妝品領域尚無法和外資品牌抗衡。
競爭情報分析報告篇四
一個獵人必備一把利劍和你足智多謀的戰(zhàn)略，獵物才會唾手可得。一個成功的seoer也是一樣，行業(yè)競爭越來越激烈，現在市場已經由傳統(tǒng)市場轉變成網絡市場，這塊蛋糕誰先做，誰先做精了，那你就可以先得到蛋糕，我是博爾外語一樣培訓的站長，今天也和大家談下，如何分析你競爭對手。
可以說在教育培訓行業(yè)這塊季節(jié)性暴力市場，比如每年的暑假、寒假、中高考等等都是教育培訓行業(yè)的旺季，相對應的在網絡上招生的學校就很多，所以不知道做競爭對手分析的那就是把錢石沉在網絡這塊大海中。要怎么做?我這里說下我自己的一點經驗。
如何看競爭對手的實力，那就要看在熱門詞下有多少個對手的排名是穩(wěn)定不降的，拿我的行業(yè)來說，在搜索“英語培訓”這個關鍵詞的時候就出現以下圖片：
所以第一步我們就知道在這語言培訓市場中你的競爭對手，然后對他的網絡數據進行分析。
這里我們很明確的看出來ef的每日訪問ip和pv量，從數據看出來，ef學校是品牌知名度在網絡市場是十分高的，換句話來說是英語培訓行業(yè)對大的競爭對手。
3、查看反鏈進行分析。
當我們知道競爭對手和其網站的流量數據后，我們就可以通過站長工具，查詢下競爭對手的反鏈，站長工具是比較不錯的一個工具，大家也要活用起來。打開站長工具后輸入競爭對手網站后可以得下圖：
站長工具完整的給我們展現了該競爭對手的搜索引擎收錄、反鏈、百度流量等等。然后我們可以點擊下反鏈，這樣我們就可以知悉競爭對手在什么平臺做了反向鏈接，給他們帶來一定的效益。之后我們就可以針對以上對競爭對手的分析規(guī)劃出我們網站應該如何去進行推廣，用其長處不起短處。善用對手的好處，也是一個seoer所要具備的洞察力。
希望以后也會有很多站長一起討論關于競爭對手數據分析的知識(文章出自博爾外語英語培訓學校站長請注明)。
競爭情報分析報告篇五
上次我們講了從七個方面來分析關鍵詞的競爭度，這次來講講如何分析競爭對手的網站。做為一個seo專員分析競爭對手網站是最基本的技能，如果不懂分析競爭對手的網站就稱不上是專業(yè)的seo人員。下面是我這幾年來積累的經驗分析出來給大家看看，同時也給哪些不懂得seo專員看看如何分析競爭對手的網站。分析競爭對手網站是做網站優(yōu)化中的重中之重，不分析的話你可能根本不知道能否有機會超過對手，不能超過對手的網站，你做了這個關鍵詞也沒有，因為你根本沒有機會上到首頁獲取流量。好了，廢話不多說我們開始來分析一下競爭對手的網站吧。
網站定位。
根據網民的搜索需求我們要分析一下對手對網站的定位。主要是網站是以為營銷為目標還是以打造企業(yè)品牌為目標，還是以提供信息獲取流量為目標，這三點很重要。同時也要關注網站的目標客戶定位、網站主題定位和網站在未來發(fā)展方向定位。通過這些分析，可以對競爭有一些了解，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，還可以找出在這個行業(yè)的空白處，減少自身的競爭壓力。
域名分析。
在分析域名方面呢，沒有什么那么講究，只是看看網站域名的年齡即可。百度比較喜愛老域名，因為老域名比較穩(wěn)定，而且百度比較信任老域名，所以呢，時間越長那么權重就越高。剛剛起來的新站就是一盤散沙時期，百度對新站的信任度沒有那么高，權重也自然是低的。
pagerank。
pagerank簡稱就是pr值，這是谷歌對網頁的評價進行劃分的，這是谷歌計算排名的一種方式，是用來識別網頁等級的重要性。級別是從0-10級，10級為滿分。級別越高說明網頁受歡迎程度就越高，分析pr對網站很重要，它能知道網頁的受歡迎的程度。
網站域名權重很高的話，我都是很難競爭過去的，在權重1-權重2的范圍內還好說，如果是權重3以上的話就很難說了，憑個人的能力是不能競爭過去的。在權重三以上的競爭對手需要一個團隊來競爭才能對抗，并且還要團隊之間的相互配合才可以的。所以分析網站權重的高低是很有必要的一個過程。
服務器情況。
服務器放置位置很重要，這會影響網站的速度和反應。我們用的服務器是不是獨立ip也很重要，服務器訪問速度會影響用戶體驗，獨立ip會影響網站的優(yōu)化效果。這也是我們要認真的看待的。
網站速度。
了解對手網站的訪問速度很重要，網站速度是根據空間的好壞和空間放置了多flash與圖片來定的，了解對方的網站代碼結構，來發(fā)現對方的優(yōu)劣。
查看網站meta標簽設置。
我們再來看看網站的源代碼，來了解對手meta標簽設置完善與否，以及關鍵詞如何布局，還有放置關鍵詞的密度，看看關鍵詞是否有堆砌的問題。
是否使用h標簽。
h標簽在網頁的源代碼中很重要，要適當地用好h標簽，一般情況下我都把關鍵詞放到h標簽里面，這會對網站的權重有所提升，對關鍵詞的排名也很有優(yōu)勢，不過h標簽不能過分使用，這會引起搜索引擎的懷疑是作弊。
內部的具體優(yōu)化。
是否建有網站地圖。
網站地圖建設對于整個網站來說是至關重要的，這會影響蜘蛛的爬行速度和用戶體驗度。網站地圖方便蜘蛛的抓取頁面，能更快抓取最新更新的頁面，了解網站的架構。一般網站地圖放置在網站的根目錄下并且命名為sitemap，這也可以稱之為蜘蛛來到這個網站的導航系統(tǒng)，網站地圖可以增加網站收錄情況，而且搜索引擎很喜歡有網站地圖頁面。
網站友情鏈接的質量。
對于外鏈來說，友情鏈接給予自身的網站權重是很高的，所以我們在交換鏈接的時候一定要慎重，高質量的鏈接會給網站帶來很好的權重，如果是低質量的話則會相反。
網站收錄情況。
查看對手網站的收錄情況很有必要，網站收錄得越多那么排名就越好，當然啦，排名好與壞不是用收錄的多少來決定的，是根據多方面的因素來決定的，網站收錄是一方面。
主要關鍵詞。
網站關鍵詞排名。
看看對手網站的核心關鍵詞是什么，在看看核心關鍵詞的排名情況，然后再將這些關鍵詞進行統(tǒng)計起來。這樣的分析有助我們了解競爭度，從而更好的執(zhí)行自己優(yōu)化的網站。
google排名。
一個好的網站，在谷歌的表現一定很好，我們也要查看一下對手網站在谷歌的排名，分析在谷歌里的收錄以及關鍵詞的表現情況。
網站seo水平。
根據多方面查看對手網站的seo水平，并結合站長工具查看對手網站的seo數據，深入了解對方網站的情況，做好超越對方的額方針。
網站盈利模式。
在互聯(lián)網上建立網站，大家的目的只為了一個，那就是為了掙錢，那么查看對手網站如何在互聯(lián)網盈利這是很關鍵詞的。通過觀察對方網站的盈利模式，估算一下網站給企業(yè)帶來的利潤有多高，分析目前市場的前景如何，最終找到合適自己網站的盈利模式。
網站團隊背景。
網站團隊背景很重要，通過各種渠道來獲取對手網站運營團隊的各方面信息，是個人操作還是一個團隊在操作，他們是怎么分工的，有什么人才優(yōu)勢等等。
外鏈數量以及鏈質量。
外鏈：就是導入自己網站的鏈接。外鏈對于網站優(yōu)化來說是一個非常重要的一個環(huán)節(jié)。相信大家應該有所體會，發(fā)現排名很好的網站都有大量的外鏈;光數量多還不行，也要考慮質量的關鍵，外鏈的質量影響著網站的權重。所以說外鏈要多，更要質量，因為高質量的鏈接可以帶來搜索引擎的信賴。
網站流量。
在來看看對手網站的流量;如果對方的流量很大那么超過對方的機會很渺小，因為流量大說明用戶體驗好，要超過對手的難度會很大。
競爭情報分析報告篇六
企業(yè)領導者在企業(yè)發(fā)展過程中面對許多經營管理和市場競爭的決策問題，了解競爭對手分析的方法和內容，可能有助于企業(yè)決策者和管理層從日常管理入手，了解對手的競爭態(tài)勢，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和制定服務，企業(yè)和競爭對手在行業(yè)中所處的競爭位置分析也是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重要內容。
在進行競爭對手分析之前，首先要確定競爭對手范圍。那么競爭對手的定義是什么呢?企業(yè)競爭對手是指：在市場上和本企業(yè)提供相同或者類似的產品和服務，且在配置和使用市場資源的過程中與本企業(yè)有競爭性的企業(yè)。根據這一定義，我們把在同一市場上提供相同或相近的產品和服務，并且在市場資源-客戶、市場份額等方面同我們有競爭關系的企業(yè)稱為競爭對手。
信息收集是進行競爭對手分析的基礎。為了保證商業(yè)活動的安全性，在進行競爭對手信息搜集時應該注意信息源的使用次序。一般來說，首先要考慮的是公司內部已有的信息庫;其次是公開信息源，如報刊、互聯(lián)網和商業(yè)數據庫等;再次是第三方咨詢、服務機構;最后才是各種人際關系網絡等第一手信息源。
3.關聯(lián)企業(yè)狀況：重要合作伙伴、上下游企業(yè)、顧問機構;。
7.運營特色概括;。
8.人力資源特點：員工忠誠、流動性評價;。
9.商譽評價;。
10.其他需要說明的情況。
競爭情報分析報告篇七
如今的社會生活中處處充滿了競爭，物競天擇適者生存，只有存在競爭意識，才能在以后的工作中取得更加卓越的效果。企業(yè)中的競爭壓力很大，想要長久處于不敗之地，就要對行業(yè)中的對手進行分析。下面，為大家推薦酒店企業(yè)競爭對手分析調查報告，相信下文介紹可以幫助到朋友們。
一、市場綜述。
1、市場情況:隨著人民生活水平的提高,人民對消費的需求也越來越大,并且在物質消費的同時更追求一種精神享受,這就對酒店服務業(yè)來說既是機會也是一種挑戰(zhàn),對酒店的服務水平有了更高的要求。同時,酒店相繼林立,帶來了更多的同行競爭,消費者有了更多的選擇。我們酒店的所在地益陽市也隨著旺府酒店的開張營業(yè),羅馬國際及瑞洋華天等一批酒店的涌出,也必將與我們酒店爭奪相當大的一批客源。我們酒店已經在風口浪尖上,必須做出一定的調整才能應對新形勢下的新情況。
2、主要競爭對手:目前來說,我們酒店最大的競爭對手是華天酒店和旺府酒店,我們針對這兩家酒店做了一定的調查:。
旺府酒店:餐飲類共有有包廂34個,其中2個大包廂可以容納10桌。辦宴會或者什么的只能在一樓大廳舉行,最多容納40桌左右,有一個大舞臺,但配置并不顯很高檔。會議室總共三間,最大的只能容納100多人。在長沙經營時就是以餐飲出名,湘菜做的有些名氣。定位非常明確,按照四星級標準打造的商務酒店。這樣,就將吸引一大批商務客人的進駐。
華天酒店:新舊樓共有300多間客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美發(fā)、室內恒溫游泳池等娛樂場所,娛樂設施比較完善。宴會最多容納40桌?？腿朔从撤蘸?餐飲味道不錯。該酒店是益陽唯一一家準四星級的酒店,在湖南省內有一定的品牌效應。
3、面臨的主要問題:。
(1)酒店有一定知名度,但美譽度不高。我們酒店在益陽市有一定的知名度,我們的裝飾豪華,檔次較高,能夠滿足客人追求氣氛,大場面的心理。但是普遍客人反映酒店服務比較差,有些意見比較大,由?？娃D為不在愿意過來消費。這給銷售帶來了很大困難,也在一定程度上影響了酒店在客人心目中的印象。
(2)普遍客人反映在酒店感受不到一種被重視的感覺?？腿藖淼晗M,服務人員主動服務意識有些欠缺,靈活服務意識較弱,導致不能給客人關微備至的服務,甚至有些怠慢我們的客人。
(3)酒店缺乏個性化服務,雖然在硬件上暫時與同行能夠拉開一定的差距,但在軟件服務上與同行相比沒有優(yōu)勢,甚至還差。
二、分析結論(swot分析)。
1、硬件設備完善、豪華。我們的會議室、客房相對來說設施時比較好的。我們的千人宴會廳目前在本市同行來容納人最多,設備比較好,場地豪華。其他設施相對來說顯得大氣,有氣勢。
2、在益陽市有一定的知名度。我們酒店目前在客戶心目中的印象是益陽市唯一五星級的酒店,是最豪華的酒店。裝修大氣、豪華,感覺很舒適。
3、有政府的大力支持。我們酒店取得了市委市政府的大力支持,一般類型的宴請和聚會都在這邊舉辦,也在一定形勢下宣傳了我們酒店,擴大了酒店的影響力。
劣勢分析。
1、酒店美譽度不高,服務跟不上?？腿藖淼晗M后就感覺服務不滿意,這樣無形中損害了酒店的形象,帶來了相當大的負面宣傳。會導致客人不敢來,不愿意來的局面。同時,客人來的越多,對酒店的造成的負面影響越大。
2、內部管理關系不順暢,各部門之間協(xié)調力度不夠,造成執(zhí)行力低迷,工作效率不高的局面。各部門工作應該相互理解,以酒店營銷為中心,圍繞在營銷中客人反映出的問題努力解決自身存在的問題,加強溝通和協(xié)調。如果相互推諉,且認為是增加了麻煩,就會造成不良的局面。
3、員工缺乏系統(tǒng)培訓,服務觀念有些守舊。缺乏配套的激勵機制,員工的歸屬感和主人翁意識不強。這將導致酒店的服務工作跟不上,導致客人對服務的不滿意。間接影響到了酒店的聲譽和營業(yè)額。
4、缺乏個性化服務,對客人重視度不夠。這樣將導致無法區(qū)別與其他酒店,導致酒店與同行競爭力減弱。
風險分析。
1、員工觀念的改變的風險。沒經過現代酒店管理系統(tǒng)培訓,很難接受新的認識和改變原來的工作習慣。直接影響到服務的改善。
2、各部門之間加強溝通和協(xié)調。由于各部門工作性質的不一樣,需要各部門之間形成共識,相互理解。由于以前這種相互理解的不夠而存在得一些誤解或者嫉恨需要一定時間有組織的化解。并且需要總辦及各部門負責人達成共識才能推行。直接影響到了工作效率的提高及執(zhí)行力的增強。
3、建立成套的激勵機制及一定的酒店文化熏陶,增強員工的歸屬感和工作積極性,需要一定的時間及人力、財力的支持。如果這幾方面達不到也就無法實行,間接影響到了酒店員工的流動性、服務的質量、工作的效率。
機遇分析。
1、以硬件為保障的發(fā)展機遇。我們酒店目前在硬件上是比較豪華和上檔次的,這是我們的優(yōu)勢,我們要借助這個優(yōu)勢加強整合營銷。
2、市場空間帶來的發(fā)展機遇。雖然說目前益陽市酒店迅速增多,但上規(guī)模和檔次的.還不是很多,中高端市場并沒有飽和。我們必須抓住這個有利時機,整合自身資源,改善服務,打造品牌形象,鞏固我們的市場占有地位。
3、內在的潛力的挖掘帶來的發(fā)展機遇。我們酒店要充分挖掘酒店內部員工的潛力,打造酒店文化,讓每一個員工樹立主人翁的思想,以酒店為家,精心打造,精心服務。要建立成套的激勵機制,讓每一位員工積極主動的工作,滿懷激情的工作,盡心盡力的工作。這樣一來,酒店的服務質量將得到大幅度的改觀,客人的滿意度將得到增強,將會給酒店帶來新的生機。
總的來說,我們酒店相對于其他酒店來說,核心問題就是服務。而要改變服務,就必須做到以下幾點:。
1、緊緊圍繞營銷工作為中心做出改善,以市場為導向努力解決自身存在的問題。
2、強化內部管理,理順管理關系,加強各部門之間的銜接、溝通、理解。
3、以人為本,建立配套的激勵機制,加強員工的歸屬感,加強員工的主人翁精神。
4、加強員工系統(tǒng)培訓,提高服務質量,增強員工服務意識,更新服務理念,更加主動、用心、細致的服務。打造服務品牌,樹立新的形象。
競爭情報分析報告篇八
大家好！首先，感謝公園黨總支給我這一機會參加公園中層領導職位竟聘，此時此刻，我深感榮幸和自豪，我深深認識到今天有這樣的機會是公園黨總支和公園各級領導及廣大干部職工對我的信任，也是對我最大的鞭策。在此，我謹向公園領導和各位代表及廣大干部職工對我的關心、支持和幫助表示衷心的感謝。
我今天演講的內容分為三個部分；一、是我的工作經歷；二、是我竟聘行政辦公室副主任職位具備的有利條件；三、竟聘后的幾點想法。
一、我的工作經歷。
我叫，63年11月出生，大專畢業(yè)、中共黨員，82年10月應征入伍參軍，96年7月復員分配到**公園工作，歷任水產科銷售員、副科長職務，在xx年和xx年兩次參加**公園中層領導職位竟聘中連任物業(yè)公司經理職務至今。
在物業(yè)公司擔任經理五年多來，在公園黨總支的正確領導下，我始終以鄧小評理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，注重自身的思想作風建設和物業(yè)公司職工隊伍建設，帶領和組織公司全體職工，圓滿完成了各項工作任務。在工作中，一是做到盡職盡責，大膽管理，在日常中發(fā)現的問題和對需要改造和整改的設施、設備主動向領導請示匯報并提出自己的建議，如：先后對舊園區(qū)、廣場、生活區(qū)的水電等公共設施、設備進行了改造，通過改造使公園的水電費損耗逐年下降，與往年的水電費損耗數對比，節(jié)約最多的一年(xx年)達到15.3萬多元；二是認真對待職工提出的意見和反映的問題，如：有職工反映家里的衛(wèi)生間或是廚房漏水或是家里的電器線路出故障，做到及時安排搶修；對生活區(qū)第一、二棟住戶反映樓前的道路坑洼不平問題，也及時請民工進行了翻修(約960多平方米)，也為二、三棟住戶衛(wèi)生間、廚房的排污管進行改造更換，解決了住戶因排污管滲漏污水的實際問題；三是積極配合公園開展各項創(chuàng)建活動，特別是在開展“創(chuàng)建全國文明城市”和“安全生產月”以及“城鄉(xiāng)清潔工程”治理“五亂”活動中，以高標準、嚴要求，親臨一線檢查督促，曾被南寧市委、市政府評為首府南寧市“創(chuàng)建全國文明城市”活動先進個人1次，被園林局評為園林系統(tǒng)安全生產先進個人1次?；仡欁约旱慕洑v，我深深體會到每一點滴的進步都離不開黨組織的培養(yǎng)、領導的關心、教育和廣大干部職工的支持和幫助，自己應更加努力工作，回報黨組織和公園領導及廣大干部職工的厚望。
俗話說“金無足赤，人無完人”。我這個人心直口快，過于直率，這是我的優(yōu)點，也是我的缺點，遇事有時也急躁，發(fā)點“牛脾氣”。希望同志們瞧得起我的話，能多提意見、多幫助，助我改正缺點，共同促進工作。
二、我竟聘行政辦公室副主任職位具備的有利條件。
這次公園決定清理規(guī)范公司，調整科室，把物業(yè)公司合并到辦公室，其物業(yè)管理工作由辦公室負責，為此；結合本人的工作能力和在負責物業(yè)管理工作五年多來積累的工作經驗，之所以選擇竟聘辦公室副主任職位，我認為自己具備以下幾個方面的基本有利條件。
第一、熟悉公園物業(yè)管理工作的業(yè)務。從xx年以來，負責公園物業(yè)管理工作至今已有五年多時間，在這五年多來的物業(yè)管理工作，我剛才在前面第一部份《我的工作經歷》中已向大家作簡單匯報過，在物業(yè)管理工作中，先后對轄區(qū)的水電設施、設備的規(guī)范改造所取得的變化，相信在座的各位對近幾年來物業(yè)管理工作的變化應該是有目共睹，如：對舊園區(qū)部分年久失修的地下供水管道和架空電線的改造，在對廣場綠化用水的供水管道進行了改造，把原來用自來水噴淋綠化改為抽湖水噴淋綠化；還有對公廁用水的改造，改造后比改造前可節(jié)水70—85%;把原來長流水翻斗沖廁改裝為全自動分擋節(jié)水沖廁器；以及整改規(guī)范了游樂場各經營攤點的電源線路，確保了用電安全和杜絕了偷電行為，并在散攤集中點安裝設置配電箱等等。通過改造后使公園水電費損耗逐年下降和無安全責任事故的發(fā)生。物業(yè)管理工作是行政辦公室管理工作的一部份，之所以選擇竟聘辦公室副主任職位，是因為我對咱們單位的地型、地貌和轄區(qū)內的園林設施以及水電等公共設施、設備的分布和使用狀況以及生活區(qū)住戶情況比較了解。所以，我覺得上任行政辦公室副主任后開展公園物業(yè)管理工作比較熟行、熟路，干起來容易得心應手。
第二，注意加強并做好協(xié)調工作。在物業(yè)公司負責日常管理工作中，注意強化與相關業(yè)務單位的聯(lián)系，協(xié)調解決業(yè)務工作上的問題，與市房改辦、住房基金管理中心、市供電部門和市節(jié)水辦等有業(yè)務聯(lián)系的相關單位(部門)建立了良好的工作關系，這樣一些工作協(xié)調起來就很順，我們的很多工作都得到了這些單位(部門)的幫助與支持。如：在xx年和xx年兩次為職工申報住房基金補貼工作中，就得到了市房改辦和住房基金管理中心的大力幫助與支持，在很短的時間內就審批完各種手續(xù)，并報送市財局，很快把住房基金款項撥付到我們職工個人帳戶。(據我知道有些單位就像*公園跟我們單位同一時間申報，但到現在職工還沒領到住房基金補貼);還有市節(jié)水辦在每季度給我們單位的供水用水計劃指標都給予放寬，既保證了用水量又在計劃供水價格之內，(因為根據**市物價局[]194號文件，關于調整**市城市供水價格通知的有關規(guī)定，第一階梯每戶定員人口為4人，用水量按8m3/人計，1.58元/m3，超過部分執(zhí)行第二階梯水價2.11元/m3，)這樣給我們職工住戶也放寬了用水計劃指標，所有這些與注意做好協(xié)調工作都有一定的聯(lián)系。
第三、能夠嚴格要求自己，保持雷厲風行的工作作風。我在部隊生活磨練了十多年，養(yǎng)成了軍人的良好素質，保持雷厲風行的工作作風和吃苦耐勞奮發(fā)向上的精神，所以一貫對自己嚴格要求，別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導交辦的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
第四、善于調動和發(fā)揮職工工作的積極性。在平時工作中保持嚴肅坦誠的工作態(tài)度，嚴肅，就是對待工作嚴肅認真；坦誠，就是暢開胸懷、公道正派、善解人意。我始終珍惜能夠和大家為一個共同的工作目標走到一起，本身是一種緣分，因此，在日常工作和生活方面應該做到相尊互愛，注意待人處事以誠相待和營造一種團結和諧的氛圍。使大家有一個好的心情安心工作，而充分調動和發(fā)揮職工工作的積極性。
三、竟聘后的幾點想法。
路遙知馬力，日久見人心。這次如果競爭不成功，說明我離各位領導和同志們的要求還有距離，我會謙虛向同志們學習，取人所長補已之短，立足本職，端正態(tài)度；并借此機會對多年關心、理解、幫助、支持我的各位領導和物業(yè)公司全體職工和同志們表示謝意。如果競爭成功上任辦公室副主任職位，說明各位領導和同志們對我信任，我將以此為動力，加倍努力工作，決不辜負領導和同志們的信任；在辦公室主任的領導下，認真貫徹執(zhí)行公園的各項決策和工作目標任務，結合辦公室的實際情況，主動積極地協(xié)助辦公室主任開展好各項工作，讓領導放心，讓同志們滿意。大體有以下想法：
第一、圍繞辦公室的職責范圍，按照分管職責協(xié)助辦公室主任搞好科室管理工作和公園的物業(yè)管理工作，做好公園基礎設施管理、建設和維修工作，抓好安全生產工作和做好公園辦公后勤管理和保障工作；協(xié)調處理好上下、內外各方面的關系；同時加強自己的政治理論知識和業(yè)務知識以及有關政策精神的學習，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務水平，熟悉理解有關政策精神，進一步提高自己的管理能力，積極為領導和各部門以及為職工搞好服務。
第二、擺正位置，做好配角，當好參謀。作為副職，首先必須了解正職的主要工作思路和目標，對辦公室的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供正職參考，主動提供各種建議和主張，配合正職作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好行政辦公室的協(xié)調人，做好上傳下達工作?？偠灾龅奖M職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
第三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才能形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要協(xié)助正職拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽群眾意見，兼聽則明，偏聽則暗，做好部門與部門、領導與職工，職工與職工之間的協(xié)調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環(huán)境，一個“既有民主、又有高度集中、又有個人心情舒暢”的工作氛圍。
第四、要注意發(fā)揮自身的帶頭作用。我始終認為當領導就意味著要吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要堅持原則、公正廉明，經常和職工換位，想想職工的感受，多為職工辦實事、做好事。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話就是告誡領導者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，我表個態(tài)，如果領導和大家把我推上這個崗位，我決心做到在其位就要盡其責，也倍感珍惜這個機會，用心、用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結果如何，始終會“踏踏實實做人，扎扎實實做事”。言必信，行必果。
我的演說到此結束，有不當之處，請批評指正，謝謝大家！
競爭情報分析報告篇九
公司取名“七岸繽紛”，意寓我們公司講溝通帶向各個領域，讓我的生活變得五彩繽紛，這是公司最終使命。我們公司總部在華中地區(qū)，在華中地區(qū)開發(fā)了銷售市場區(qū)域。
在經營的第1年，我主要在華中地區(qū)進行了低檔和中檔產品的開發(fā)，投入研發(fā)、購買技術、市場開拓，品牌的知名度投入，知名度值為15.7，市場開拓度為8.7，但由于資金投入廣告費用過高而引發(fā)市場訂單量較少，第一年的發(fā)展很不樂觀。
在經營的第二年，由于華中地區(qū)的競爭較大，在華中地區(qū)沒有搶下單的情況下，我進入了自由交易市場，并拿到了大多數的訂單，補充了前期大量投資的漏洞。從而在市場的訂單量也不斷增多，市場占有率在華中地區(qū)排在前五。
（一）市場細分。
該實驗的市場不同于實際市場，實驗中市場的競爭度取決于同學們投入該市場的人數，同學們在該市場的投入人數越多市場競爭與激烈。細分過程是通過市場調研，依據手機市場調查報告進行分割，如消費者的年齡、性別、所在地域、教育文化水平、可支配收入、職業(yè)、消費觀念、個人偏好等。
其作用在于：
1、有利于選擇目標市場場和制定市場營銷策略。
2、有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場。
3、有利于集中人力、物力投入目標市場。
4、有利于企業(yè)提高經濟效益。
（二）選擇目標市場。
我公司通過對華中市場的調研結果分析，選擇了差異化策略把整個市場細分為若干子市場，針對不同的子市場，設計不同的產品，制定不同的營銷策略，滿足不同的消費需求。
（三）市場定位和產品定價。
我公司將市場定位于中高檔產品的銷售，中檔產品的手機定價于1058元，高檔產品的手機定價于1108元，產品價格均是與超市或者商場合作的最低價，其目的就是通過低價格、高知名度快速擁有市場占有率。
（四）產品包裝。
根據想市場調查報告結果顯示，消費者喜歡顏色較為鮮亮的手機作為自己的偏好購買條件，因此對于包裝我公司采用對于低、中、高檔手機進行豪華的外觀包裝。
（五）渠道組合。
1、超市渠道—低檔產品—低價低成本戰(zhàn)略。
2、商場渠道—中、高檔產品—高價低成本戰(zhàn)略。
3、自由市場—低、中、高檔產品—采購商、供應商—自由買賣合作。
4、競標市場—低、中、高檔產品—自主定價。
（六）促銷活動。
1、在超市，買一送三小禮包。
2、在商場，進行有獎競猜活動，贈送小禮品。
（一）strengths（優(yōu)勢）。
1、七岸繽紛的市場占有率較高，手機品牌的核心技術較高。
2．七岸繽紛通過與超市和商場以及招標等合作渠道，多元化經營。
3．七岸繽紛在廣告投入和市場定價上占一定的領先優(yōu)勢，手機品牌知名度高。
（二）weakness（劣勢）。
1．七岸繽紛在華中地區(qū)的競爭對手分布較多。
2．七岸繽紛對競爭對手的情況了解較少，缺乏相關經驗。
3．七岸繽紛在資金周轉方面掌握不是很到位。
4．七岸繽紛的產品缺少顧客的品牌忠誠度。
5．七岸繽紛的內部管理水平和品牌運作能力有所欠缺。
(三）opportunity（機會）。
1．華中地區(qū)依然有較大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢χ?、高檔的手機需求量較大。
2．國家在電子領域的行業(yè)政策扶持程度較高，國內經濟發(fā)展指數城上升的趨勢。
3．華南地區(qū)、西北地區(qū)、西南地區(qū)等地新興市場中國手機公司有較大發(fā)展機會；
4．七岸繽紛開始細分市場，并推出seven等個性化手機，滿足各種消費人群的。
個性化需求。
1、現有的競爭對手。
本公司所在的華中市場，市場最大的競爭對手是tsysb，現階段tsysb在華中市場的品牌知名度是8.19，雖然說現階段還沒有我公司的高，但作為東中市場老大的tsysb在與超市和商場合作上拿下了整個高檔市場的訂單，因此他的市場占有率在華中地區(qū)為12.33%，同時也取得了高額的利潤。
2、潛在的競爭對手。
在華中地區(qū)，還存在藍天科技有限公司、好基友、安雅科技這三個公司的市場占有率也不容忽視。
3、競爭對手的反應模式：從容不迫性。
4、對競爭對手的反擊：
（1）在自由交易市場上，取得一些利潤積累資金；
（2）節(jié)簡開銷，減少不必要的花銷；
（3）戰(zhàn)略性的選擇一些銷量需求大的超市和商場進行合作。
（二）競爭戰(zhàn)略與策略分析。
對于一個企業(yè)來說，選擇目標市場營銷策略是與企業(yè)所處行業(yè)和企業(yè)自身有很大聯(lián)系的。產品處在導入期（成長期），則應該選擇無差異性戰(zhàn)略，而若處于飽和期（成熟期），則應選擇差異性或集中性戰(zhàn)略，顯然手機市場應該是處在飽和期的，而企業(yè)自身實力也相對較弱，因此，集中性市場營銷戰(zhàn)略應該作為集中性市場營銷戰(zhàn)略定義：即企業(yè)集中力量設計生產一種或一類產品，采用一種市場營銷組合，為一個細分市場服務。此戰(zhàn)略優(yōu)點在于專業(yè)化生產，可降低生產成本、營銷費用。但正因為專業(yè)化，存在較大的潛在風險。
1、初創(chuàng)期的產品開發(fā)戰(zhàn)略。
公司的初創(chuàng)的時期，我總結公司的前幾年的經營狀況，決定公司在這個時期采用密集型成長戰(zhàn)略中的產品開發(fā)戰(zhàn)略。
開始的時候公司主要就是研發(fā)產品，就是不斷的研發(fā)新的技術，開發(fā)的不同的手機功能，對產品包裝。使本公司生產高，中，低三檔產品。
2、成長期的橫向一體化戰(zhàn)略。
公司的成長時期，由于前期公司的選擇公司只生產，只關注產品的研發(fā)，現在這個時期就需要市場的開發(fā)，提高品牌的知名度，但是由于前期產品的開發(fā)，大量的資金的投入，現在只能找公司合作。選擇橫向一體化戰(zhàn)略。
經過市場綜合實力考察，我選擇和tsysb合作，用合同（契約）合作的方式，主要是由貴公司搶單，我公司生產。
3、成熟期的多元化成長戰(zhàn)略。
本企業(yè)進入成熟期，企業(yè)處于穩(wěn)定時期，我公司決定采取多元化成長戰(zhàn)略。在成長期已經與通達公司建立了良好的業(yè)務發(fā)展關系?？墒莾H僅和一家公司和作是不夠的，要與多家公司，多方面和做。從而擴大市場占有份額，吸引多個公司與我公司合作，在經過成熟期的后期，各家的發(fā)展幾乎都是達到鼎盛階段，要想讓吸引各個公司與我公司合作。我公司作為一家生產手機的公司，要不斷的提高手機的各個方面的技術，不斷的創(chuàng)新。以防止我公司的產品呆滯。防止衰退期的出現。
競爭情報分析報告篇十
簡介：北京小米科技有限責任公司正式成立于2010年4月，由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機軟件開發(fā)與熱點移動互聯(lián)網業(yè)務運營的公司。小米手機、miui、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。
優(yōu)勢。
a.手機產業(yè)的發(fā)展，手機成為生活必需品，手機需求量大。
b.中國人口眾多，且生活水平的提高存在大量潛在用戶。
c.媒體和網友的大量關注，形成了病毒式傳播。
d.通過于網絡商家和運營商的合作，降低了成本。
e.網絡技術的發(fā)展更加為小米提供了載體。
劣勢。
a.面臨三星，htc，蘋果等手機的競爭，市場壓力過大。
b.小米市場占有率過低，無法形成完善的產業(yè)鏈。
c.米黑存在，處處打擊小米，三人成虎。
優(yōu)勢。
a.小米本著為用戶省點心的原則制造手機，贏得消費者的喜愛。b.小米團隊經驗豐富，能力出眾，具有較大的號召力。
c.成功的公關模式和營銷策略，為小米發(fā)展奠定了基礎。
d.其產品高。
配低價，性價比高，贏得消費者喜愛。
劣勢。
a.硬件還需國外進口，依賴別人，部里張遠發(fā)展。
b.技術還是不夠成熟，仍值得擔心。
c.售后服務完全忽視，成為其發(fā)展的一大短板。
d.小米售價過低，盈利較少，不利于長遠發(fā)展。
（1）產業(yè)潛在的新進入者的威脅。
zte中興、huawei華為對小米構成了一定的威脅，其他的一些想要進入手機行業(yè)的企業(yè)也正虎視眈眈，不過由于手機產業(yè)進入障礙高，所以相對威脅要小很多。
（2）現有競爭者之間的競爭程度。
現有競爭者的競爭也很激烈，不斷有旗艦機的出現，手機更新速度非常快，都試圖去降低成本、增加服務并爭取擴大與其他品牌的差別。已經成熟起來的samsung、htc、iphone、lg、sony等同產業(yè)的競爭。
（3）替代品的其他企業(yè)。
平板電腦的普及和提高一定程度上減弱了人們對手機的渴望，很多功能被平板電腦鎖代替，對整個手機行業(yè)都有很大的威脅，在這種情況下，完全采取排斥的競爭戰(zhàn)略不如采取引進代用品的戰(zhàn)略更有用，觸屏手機的大量出現和發(fā)展一定程度上就是這個原因。
（4）購買者討價還價能力分析。
隨著公民消費水平的不斷改善和提高，同行業(yè)產品的更新和發(fā)展，消費者的討價還價能力不斷提高，購買商相對集中，購買商掌握供應商的充分信息。
4、競爭戰(zhàn)略。
成本領先戰(zhàn)略：
是通過降低產品生產和銷售成本，在保證產品服務與質量的前提下，使自己的產品價格低于競爭對手，以迅速提高銷售量提高市場占有率的競爭戰(zhàn)略。
差異化戰(zhàn)略：
通過別具一格的營銷活動，使其產品，服務或形象等方面具有獨特性，從而使顧客產生興趣而獲得溢價的報酬，以獲取優(yōu)勢和競爭力的戰(zhàn)略。
聚焦戰(zhàn)略：
是在分析內外部環(huán)境的基礎上，針對一個或幾個特定的細分市場提供產品和服務，充分發(fā)揮企業(yè)資源效力，最大限度的滿足一部分顧客需求，以爭取局部競爭優(yōu)勢。
競爭情報分析報告篇十一
洗發(fā)水市場每年數以百億計而且仍不斷增長的市場空間，及其相對較高的市場利潤吸引無數的新生品牌前赴后繼地加入這一白熱化的品牌。這一點從電視廣告上可清晰地看出，因為洗發(fā)行業(yè)的特殊性，傳統(tǒng)上大家都把電視廣告作為推廣品牌最主要的手段。2001年拉芳、蒂花之秀、好迪、飄影、柏麗絲先后在cctv密集投放廣告，大舉進軍全國市場，給本已競爭激烈的洗發(fā)水市場火上加油。據中央電視臺2001年5月廣告龍榜顯示，好迪、亮莊、拉芳、柏麗等品牌洗發(fā)水已沖破飄柔、潘婷、夏士蓮、花王等合資品牌的陣線，位居該臺當月洗發(fā)水廣告花費前四名。
除了從電視廣告投入量反映出中國洗發(fā)水市場風起云涌外，國產洗發(fā)水實質上已對老牌合資洗發(fā)水的地位造成沖突。1995年奧妮向寶潔發(fā)起挑戰(zhàn)，推出皂角洗發(fā)浸膏，打出“植物一派，重慶奧妮”的口號，以天然植物成份反擊洋品牌化學洗發(fā)路線，使之聲勢大張，再加上1997年成功推出百年潤發(fā)，并配合經典廣告作宣傳，使其市場占有率飆升，達到12.5%，單品牌的占有率僅次于飄柔。1996年絲寶集團推出的舒蕾在1999-2000年取得突破性勝利。據ac尼爾森對2000年中國廣告市場的調查統(tǒng)計，舒蕾與飄柔、夏士蓮、海飛絲、成為2000年洗發(fā)水廣告花費最高的品牌。2000年中國商業(yè)信息中心對全國300個大型商場調查統(tǒng)計顯示，舒蕾2000年銷售近20億元人民幣，與寶潔“飄柔”“海飛絲”進入洗發(fā)水品牌前三名。絲寶集團超過聯(lián)合利華、花王，躋身洗發(fā)水市場第二位。
國產品牌洗發(fā)水近年來進步神速，已引起寶潔、聯(lián)合利華等巨頭的震動。2001年4月，聯(lián)合利華悄然將旗下的洗發(fā)水主力品牌--夏士蓮系列產品全面下調，降幅達10%左右。幾乎同時，寶潔將屬下的飄柔進行變相降價--買一送十渠道促銷，并推出針對全國重點城市3100多家大型賣場的“洗發(fā)水終端勝利”的陳列宣傳促銷一攬子計劃，又在中小店中大量支付陳列費“買貨架”，加大終端工作力度。這一系列變動，顯示洗發(fā)水市場的深層整合已到來。下文試圖通過對我國國產洗發(fā)水的營銷策略進行分析，以找出將來國產洗發(fā)水發(fā)展方向。
國產品牌洗發(fā)水營銷三大法寶。
一、向知名品牌取經。
1988年寶潔進入中國時，中國市面上僅僅有蜂花等寥寥可數的幾個洗發(fā)水牌子，國人還習慣于用香皂、肥皂、散莊洗發(fā)水洗頭。寶潔以其深厚的品牌開拓實力以及雄厚的資金，經過數年的艱苦拓展，終于占據中國洗發(fā)水市場的半壁江水，成為國人心目中洗發(fā)水的第一品牌。而在同時，寶潔為推廣市場所開展的一系列經典的營銷案例也成為后來者的學習模本。在國內日用消費品公司身上，處處可以看到寶潔的影子。武漢絲寶集團大搞“多品牌戰(zhàn)略”，織網洗滌用品（舒蕾、風影）、化妝品（麗花絲寶、柏蘭、美濤）、衛(wèi)生用品（潔婷）、醫(yī)藥品；點開浙江納愛斯的網站，會發(fā)現布局結構、欄目設置與寶潔網站如同孿生，甚至連“聯(lián)系我們”一欄中的話語都一模一樣。
從產品的質量來看，新晉的國產品牌洗發(fā)水與“海飛”“飄柔”等不存在本質的差別，舒蕾、好迪、亮莊們都知道該上哪里去買到與“海飛絲”、“飄柔”同樣的制作原材料--寶潔進入中國時將全球最好的洗發(fā)水原料供應廠商一并帶進來，如今，這些原料供應商也一樣與國內洗發(fā)水廠家做生意。由于基礎原料相同，現在國內外洗發(fā)水的洗凈力其實區(qū)別不大?？墒窃谙磧粢酝獾钠渌δ苌?，寶潔洗發(fā)水的品質優(yōu)勢依然不可否認。
從產品的宣傳推廣上，國內廠家都深都外資品牌的推廣心得：通過強勁的廣告宣傳攻勢，公關應用，加強塑造品牌。國內電視廣告片請香港導演制作拍攝已經成為常用手法，一改本土洗發(fā)水品牌“土氣”形象。從“奧妮”、“快美”到“好迪”、“拉芳”，與寶潔、聯(lián)合利華似曾相識的廣告套路被一再“復制”，加上品牌代言人的明星效應和港臺制作班底，幾乎成為這些廣告片深入人心的“萬靈藥”。
寶潔等外資品牌成功經驗的推廣，很大程度是由于每一年大量工作2～3年的成熟員工離開寶潔，而對寶潔管理體系和流程了解最全面的群體核心部門市場部的每年人才流失率更高達25%~30%，他們有的加入寶潔的對手公司，或者自己創(chuàng)業(yè)，毫不猶豫地把在寶潔學到的營銷技巧帶出去。在外資品牌本地化過程中，本土企業(yè)由于學習外資企業(yè)的先進經驗迅速國際化。
二、以中檔洗發(fā)水市場作為市場競爭的重點。
國產洗發(fā)水與外資品牌相比最大的一個優(yōu)勢是價格相對較低。400ml裝的洗發(fā)水，飄柔賣26元一瓶，夏士蓮21.5元,力士32.5元,海飛絲最貴,每瓶34.5元;拉芳17元,好迪13.5元,柏麗絲17元.新品牌與外資品牌中間有4.5-19.5元的差價。
中檔的洗發(fā)水市場有廣闊的市場空間。經過近十年的市場培育，二三類消費市場（主要是一些省會城市如濟南、杭州等和地區(qū)級城市溫州、常州等的市場）“用洗發(fā)水洗頭”的觀念業(yè)已形成。全國超大城市（人口在200萬以上）人口總數約19868848人，占全國城市人口的9．3％，而二三級城市（人口在50萬-200萬之間）人口總數為54752147人，占全國城市人口的25．6％（1998年全國人口統(tǒng)計，國家統(tǒng)計局），并且隨著全國城市化進程的加快，經濟的快速發(fā)展，一些二三級市場的消費能力已經接近或超過大城市，二三類市場的前景顯得更是廣闊。
中低檔化妝品品牌競爭激烈程度呈現地區(qū)性差異性。因為膚質、地域、文化、習慣、氣候等方面的原因，中低檔化妝品在城鄉(xiāng)市場表現得區(qū)域性很強，分外活躍，新品牌不斷涌現，消費者品牌選擇的集中度相對較高。同時，該區(qū)域目前競爭相對較弱，消費者具有較好的可導性，對品牌忠誠度有較好培養(yǎng)，主要是基于產品的獨特功能及利好作用的吸引。
二三級市場上，合資企業(yè)產品的促銷影響不如大城市強，國內企業(yè)可以利用地域、資金、網絡等優(yōu)勢，迅速占領局部市場，建立起產品的根據地。
正是這些有利因素吸引國內廠家把精力投入中檔產品市場的開拓，并取得不俗的成績。如麗花絲寶麾下“舒蕾”的成功得益于采取迂回策略，避開與寶潔的正面交鋒。力求在寶潔影響偏弱的地區(qū)率先打開突破口，然后走農村包圍城市道路。
三，通過拓展銷售渠道、完善終端促銷占領市場。
國產品牌洗發(fā)水知名度較低，品牌識別意義相對不大，傳統(tǒng)的銷售通路仍占有較大的比例，基本上是誰占據渠道多誰就拿得多。
在市場研究中發(fā)現，在洗發(fā)護發(fā)產品流通領域里存在這樣一個情況，經銷商不愿意經銷合資企業(yè)的產品，但卻又不得不經銷他們的產品。這是因為經銷合資企業(yè)的商品利潤很少，只有1％-2％，甚至出現負利潤。但合資企業(yè)產品往往代表名牌產品，如果不經銷這些產品，經銷商的經銷檔次就上不了高臺階。因而經銷商經銷外資企業(yè)產品，更多是從“名”上考慮。真正替經銷商賺錢的，是國有企業(yè)的產品。據統(tǒng)計，經銷國有產品，其利潤高達20-100％不等。從經銷渠道上來看，國產品牌的銷售渠道更加暢通。
寶潔與銷售渠道一直不甚融洽的關系則被中小品牌利用，渠道成為火力最猛的市場進攻點。盡管從80年代末至今，“飄柔”、“海飛絲”等產品價格已經下降了將近20％，競爭者的終端消費引導手段仍有效地“腐蝕”了消費者對寶潔品牌的忠誠。寶潔甚至曾為此與中國政府、消費者協(xié)會多次交涉，直接導致《反不正當競爭法》上加入;終端促銷時不許攻擊、詆毀其他品牌或誤導消費者"的相關條例。
絲寶集團舒蕾創(chuàng)造出收銀臺包裝、店內看板、公車廣告等許多洗發(fā)水品牌從未嘗試、而又確實貼近消費者生活、廉價高效的宣傳形式，從而與消費者建立更為密切的溝通。終端廣告與品牌形象不斷重復所產生的品牌熟悉，對于洗發(fā)水這種日漸成為習慣購買的產品發(fā)揮了巨大作用。同是舒蕾在店內設立的美發(fā)顧問，使服務及交易在直接和互動影響的關系中進行。舒蕾的異軍突起影響了整個中國日化行業(yè)營銷，使各個品牌無不重視終端戰(zhàn)術。
國產洗發(fā)水雖然在價格以及價格上取得競爭優(yōu)勢，但真正戰(zhàn)勝外資品牌洗發(fā)水，還面臨著許多困難，一方面國有品牌實力較弱，產品的研發(fā)能力也不如跨國公司，另一方面跨國公司的產品已經形成了一個品牌忠誠的消費群體，牢牢的占據著大部分的市場份額，而且跨國公司的產品質量好，產品系列完善，基本上能滿足我國消費者的絕大部分需求。在這種情況下，國有品牌以及希望進入這一領域的其它企業(yè)就更要注重細分市場，做好市場定位工作，找準自己的位置，針對某個目標市場，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，切忌沒有目標，四面出擊。洗發(fā)水市場中消費者需求的差異性較大，而且消費者的需求也不是一成不變的，這就要求企業(yè)不但要細分市場，而且要研究消費者需求的變化，以不斷的改變產品，來適應消費者的需求。
競爭情報分析報告篇十二
立足于通訊工具的不斷革新，5g時代下的視頻營銷不斷升級。從最原始的電視劇、電影植入，到如今的直播帶貨、場景劇植入、抖音視頻植入，植入型營銷經歷了從到的蛻變。2019年沃隆獨家贊《都挺好》電視劇，同步抖音原創(chuàng)短視頻的單條熱度最高點贊9萬，總播放量達到破1000萬，更是聯(lián)名“靈魂有香氣的女子”在文章里探討蘇明玉式品質生活，引起廣大女性用戶的共鳴，文章發(fā)布總量。
七、結語。
2.線上、線下頭部品牌銷售渠道占位穩(wěn)固，中小品牌依靠難上加難。
4高度匹配如今中小規(guī)模堅果炒貨企業(yè)，聚焦核心產品打造大單品，敢于放棄局部弱勢市場，通過樣板市場集中做定點爆破，才是中小規(guī)模堅果炒貨企業(yè)突圍最佳路徑。
5.產品+品牌”全方位營銷是關鍵。
6.的消費趨勢不斷強化，品牌商在產品或品類創(chuàng)新時必須。因為只有產品能深刻滿足消費者的需求，才能不斷賣“火”賣“爆”。
競爭情報分析報告篇十三
行業(yè)報告內容是商業(yè)信息、是競爭情報，具有很強的時效性，一般都是通過國家政府機構及專業(yè)市調組織的'一些最新統(tǒng)計數據及調研數據，根據合作機構專業(yè)的研究模型和特定的分析方法，經過行業(yè)資深人士的分析和研究，做出的對當前行業(yè)、市場的研究分析和預測。
1、如果您現在在這個行業(yè)里經營和管理企業(yè)，平時工作的忙碌使你沒有時間來對整個行業(yè)脈絡進行一次系統(tǒng)的梳理，一份行業(yè)報告會讓您對整個市場的脈絡更為清晰，從而成為您做重大市場決策的有力依據。
2、如果您希望進入這個行業(yè)投資，閱讀一份高質量的行業(yè)報告是您系統(tǒng)快速了解一個行業(yè)最快最好的方法，使得您的投資決策更為科學，避免投資失誤造成的巨大損失。
標準行業(yè)研究報告主要包括七個部分，分別是行業(yè)簡介、行業(yè)現狀、市場特征、企業(yè)特征、發(fā)展環(huán)境、競爭格局、發(fā)展趨勢。（不同的報告?zhèn)戎攸c有所不同，這需要看具體的報告目錄。）。
報告廣泛適用于政府的產業(yè)規(guī)劃、金融保險機構、投資機構、咨詢公司、行業(yè)協(xié)會、公司、企業(yè)信息中心和戰(zhàn)略規(guī)劃部門和個人研究等客戶。
一份行業(yè)報告一般的數據渠道主要包括：國家統(tǒng)計局、國家海關總署、商務部、各行業(yè)協(xié)會、研究機構、市場一線采集。
行業(yè)分析報告是項目實施主體為了實施某項經濟活動需要委托專業(yè)研究機構編撰的重要文件，其主要體現在如下幾個方面作用：
1、用于向投資主管部門備案、行政審批的可行性研究報告。
根據《國務院關于投資體制改革的決定》國發(fā)(2004)20號的規(guī)定，我國對不使用政府投資的項目實行核準和備案兩種批復方式，其中核準項目向政府部門提交項目申請報告，備案項目一般提交項目可行性研究報告。
同時，根據《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》，對某些項目仍舊保留行政審批權，投資主體仍需向審批部門提交項目可行性研究報告。
2、用于向金融機構貸款的可行性研究報告。
我國的商業(yè)銀行、國家開發(fā)銀行和進出口銀行等以及其他境內外的各類金融機構在接受項目建設貸款時，會對貸款項目進行全面、細致的分析平谷，銀行等金融機構只有在確認項目具有償還貸款能力、不承擔過大的風險情況下，才會同意貸款。項目投資方需要出具詳細的可行性研究報告，銀行等金融機構只有在確認項目具有償還貸款能力、不承擔過大的風險情況下，才會同意貸款。
3、用于企業(yè)融資、對外招商合作的可行性研究報告。
此類研究報告通常要求市場分析準確、投資方案合理、并提供競爭分析、營銷計劃、管理方案、技術研發(fā)等實際運作方案。
4、用于申請進口設備免稅的可行性研究報告。
主要用于進口設備免稅用的可行性研究報告，申請辦理中外合資企業(yè)、內資企業(yè)項目確認書的項目需要提供項目可行性研究報告。
5、用于境外投資項目核準的可行性研究報告。
企業(yè)在實施走出去戰(zhàn)略，對國外礦產資源和其他產業(yè)投資時，需要編寫可行性研究報告報給國家發(fā)展和改革委或省發(fā)改委，需要申請中國進出口銀行境外投資重點項目信貸支持時，也需要可行性研究報告。
6、用于環(huán)境評價、審批工業(yè)用地的可行性研究報告。
我國當前對項目的節(jié)能和環(huán)保要求逐漸提高，項目實施需要進行環(huán)境評價，項目可行性研究報告可以作為環(huán)保部門審查項目對環(huán)境影響的依據。
競爭情報分析報告篇十四
中國已經正式成為wto的成員國，加入wto后，必然會給中國的各行業(yè)帶來沖擊，同時也會帶來發(fā)展的機遇，會計行業(yè)也不例外。在wto框架下，服務貿易總協(xié)定（gats）是一項服務部門國際化的綜合性文件，其中會計服務是總協(xié)定的重要組成部分，gats規(guī)定了各成員國之間的服務貿易應遵循的最惠國待遇原則、透明度原則、發(fā)展中國家更多參與原則、市場準入原則、國民待遇原則等。根據這些基本原則要求，世界貿易組織專業(yè)技術服務工作組就有關會計執(zhí)業(yè)、執(zhí)照頒發(fā)要求和具體程序、資格要求、審批程序、技術標準、透明度要求等作出了具體規(guī)定，這些規(guī)定的實施將逐步清除各成員國會計服務市場的進入壁壘，中國的國內會計服務市場將逐步走向國際化，市場的競爭將是全球化的競爭，無疑會更加激烈。
近年來，隨著我國社會主義市場經濟的建立和逐步完善，會計服務市場得到了空前的發(fā)展，注冊會計師行業(yè)也得到了長足發(fā)展，全國現有各類型的會計師事務所6000多家，從業(yè)的注冊會計師6萬多人，全國多個縣、市、區(qū)平均有各類會計師事務所2--3家。這個數量還在繼續(xù)增加。但我們也應清醒地認識到在迅速發(fā)展過程中存在的不足和問題，我國目前會計師事務所呈現出家數多、規(guī)模小、市場競爭力不強等基本特征，與國際知名會計公司相比尚有較大的差距，具體表現為：
1、發(fā)展歷程短，事務所規(guī)模小。我國的會計師事務所起步較晚，從1981年1月第一家會計師務所成立，至今剛有的歷史。在現存的事務所中，有64％是1990年以后成立的，51％是1993年成立，與國際知名會計公司上百年的發(fā)展歷程相比，我們還處在剛起步的初級階段。初級發(fā)展階級的重要特征之一便是規(guī)模小，主要體現在兩個方面：一是從業(yè)員少，截止各種從業(yè)人員僅13萬人，而單美國就有30萬人，每個事務所平均從業(yè)人員不足20人，人員在100人以上的屈指可數；二是業(yè)務收入少，我國年業(yè)務收入1千萬無以上的事務所很少，而國際“五大”會計公司每年收人超點是上億元。僅安達信公司19％年在中國的業(yè)務總收入就為1億美元。在19底的國際會計公司“top--40”的排名中，居于最末的“nacpaf”的年收入就已達1．15億美元，從業(yè)人員1200余人。
2、業(yè)務單一，拓展能力不足。國內的會計師事務所的業(yè)務主要局限于傳統(tǒng)的審計和驗資等法定業(yè)務，新的服務、咨詢類等業(yè)務領域開拓緩慢，存在明顯的業(yè)務單一缺陷。據統(tǒng)計，我國會計師事務所鑒證業(yè)務收入占總業(yè)務收入的95％，而知名國際會計公司的咨詢服務、稅務籌劃等非鑒證業(yè)務發(fā)展很快，這一塊的業(yè)務收入已遠遠超過其總收入的半數以上。
3、人才結構不合理，職業(yè)道德低下，執(zhí)業(yè)水平不高。在執(zhí)業(yè)會計師隊伍中60歲以上的就占了52％，40歲以下的僅占19％，年齡結構不合理。通過cpa考試進而執(zhí)業(yè)的僅占33％，大學本科以上的注冊會計師僅為17％，這與國外注冊會計師隊伍以中青年為骨干，60--70％以上為大學本科的年齡和學歷結構存在較大的差距。此外，注冊會計師的后續(xù)教育不夠，難以迅速更新知識結構，普遍缺乏能承接跨國公司、境外上市、大集團等復雜業(yè)務的人才。從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)風險意識、責任意識普遍缺乏，職業(yè)道德低下，執(zhí)業(yè)水平不高導致了一系列有損我國注冊會計師行業(yè)形象的事件。如深圳原野案、長城機電案、海南新華案以及近年的銀廣夏等。使得我國會計事務所執(zhí)業(yè)質量受到質疑，社會公信力較差。
競爭情報分析報告篇十五
現在的社會是個充滿競爭的社會，我們不管做什么都會有競爭對手。對于自己創(chuàng)業(yè)的人來說，競爭對手當然是同行啦?，F在酒店的競爭是很激烈的，正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，如果我們分析了競爭對手的情況，我們就會更有把握。當然，我們不是隨隨便便的分析，而是要寫分析報告的。下面的是一篇酒店競爭對手綜合分析報告，有興趣的可以看一下！
一、市場綜述。
1、市場情況:隨著人民生活水平的提高，人民對消費的需求也越來越大，并且在物質消費的同時更追求一種精神享受，這就對酒店服務業(yè)來說既是機會也是一種挑戰(zhàn)，對酒店的服務水平有了更高的要求。同時，酒店相繼林立，帶來了更多的同行競爭，消費者有了更多的選擇。我們酒店的所在地益陽市也隨著旺府酒店的開張營業(yè)，羅馬國際及瑞洋華天等一批酒店的`涌出，也必將與我們酒店爭奪相當大的一批客源。我們酒店已經在風口浪尖上，必須做出一定的調整才能應對新形勢下的新情況。
2、主要競爭對手:目前來說，我們酒店最大的競爭對手是華天酒店和旺府酒店，我們針對這兩家酒店做了一定的調查:。
旺府酒店:餐飲類共有有包廂34個，其中2個大包廂可以容納10桌。辦宴會或者什么的只能在一樓大廳舉行，最多容納40桌左右，有一個大舞臺，但配置并不顯很高檔。會議室總共三間，最大的只能容納100多人。在長沙經營時就是以餐飲出名，湘菜做的有些名氣。定位非常明確，按照四星級標準打造的商務酒店。這樣，就將吸引一大批商務客人的進駐。
華天酒店:新舊樓共有300多間客房，有ktv、健身中心、桌球室、美容美發(fā)、室內恒溫游泳池等娛樂場所，娛樂設施比較完善。宴會最多容納40桌?？腿朔从撤蘸茫惋嬑兜啦诲e。該酒店是益陽唯一一家準四星級的酒店，在湖南省內有一定的品牌效應。
3、面臨的主要問題:。
（1）酒店有一定知名度，但美譽度不高。我們酒店在益陽市有一定的知名度，我們的裝飾豪華，檔次較高，能夠滿足客人追求氣氛，大場面的心理。但是普遍客人反映酒店服務比較差，有些意見比較大，由常客轉為不在愿意過來消費。這給銷售帶來了很大困難，也在一定程度上影響了酒店在客人心目中的印象。
（2）普遍客人反映在酒店感受不到一種被重視的感覺?？腿藖淼晗M，服務人員主動服務意識有些欠缺，靈活服務意識較弱，導致不能給客人關微備至的服務，甚至有些怠慢我們的客人。
（3）酒店缺乏個性化服務，雖然在硬件上暫時與同行能夠拉開一定的差距，但在軟件服務上與同行相比沒有優(yōu)勢，甚至還差。
二、分析結論（swot分析）。
優(yōu)勢分析。
1、硬件設備完善、豪華。我們的會議室、客房相對來說設施時比較好的。我們的千人宴會廳目前在本市同行來容納人最多，設備比較好，場地豪華。其他設施相對來說顯得大氣，有氣勢。
2、在益陽市有一定的知名度。我們酒店目前在客戶心目中的印象是益陽市唯一五星級的酒店，是最豪華的酒店。裝修大氣、豪華，感覺很舒適。
3、有政府的大力支持。我們酒店取得了市委市政府的大力支持，一般類型的宴請和聚會都在這邊舉辦，也在一定形勢下宣傳了我們酒店，擴大了酒店的影響力。
劣勢分析。
1、酒店美譽度不高，服務跟不上。客人來店消費后就感覺服務不滿意，這樣無形中損害了酒店的形象，帶來了相當大的負面宣傳。會導致客人不敢來，不愿意來的局面。()同時，客人來的越多，對酒店的造成的負面影響越大。
2、內部管理關系不順暢，各部門之間協(xié)調力度不夠，造成執(zhí)行力低迷，工作效率不高的局面。各部門工作應該相互理解，以酒店營銷為中心，圍繞在營銷中客人反映出的問題努力解決自身存在的問題，加強溝通和協(xié)調。如果相互推諉，且認為是增加了麻煩，就會造成不良的局面。
3、員工缺乏系統(tǒng)培訓，服務觀念有些守舊。缺乏配套的激勵機制，員工的歸屬感和主人翁意識不強。這將導致酒店的服務工作跟不上，導致客人對服務的不滿意。間接影響到了酒店的聲譽和營業(yè)額。
4、缺乏個性化服務，對客人重視度不夠。這樣將導致無法區(qū)別與其他酒店，導致酒店與同行競爭力減弱。
風險分析。
1、員工觀念的改變的風險。沒經過現代酒店管理系統(tǒng)培訓，很難接受新的認識和改變原來的工作習慣。直接影響到服務的改善。
2、各部門之間加強溝通和協(xié)調。由于各部門工作性質的不一樣，需要各部門之間形成共識，相互理解。由于以前這種相互理解的不夠而存在得一些誤解或者嫉恨需要一定時間有組織的化解。并且需要總辦及各部門負責人達成共識才能推行。直接影響到了工作效率的提高及執(zhí)行力的增強。
3、建立成套的激勵機制及一定的酒店文化熏陶，增強員工的歸屬感和工作積極性，需要一定的時間及人力、財力的支持。如果這幾方面達不到也就無法實行，間接影響到了酒店員工的流動性、服務的質量、工作的效率。
機遇分析。
1、以硬件為保障的發(fā)展機遇。我們酒店目前在硬件上是比較豪華和上檔次的，這是我們的優(yōu)勢，我們要借助這個優(yōu)勢加強整合營銷。
2、市場空間帶來的發(fā)展機遇。雖然說目前益陽市酒店迅速增多，但上規(guī)模和檔次的還不是很多，中高端市場并沒有飽和。我們必須抓住這個有利時機，整合自身資源，改善服務，打造品牌形象，鞏固我們的市場占有地位。
3、內在的潛力的挖掘帶來的發(fā)展機遇。我們酒店要充分挖掘酒店內部員工的潛力，打造酒店文化，讓每一個員工樹立主人翁的思想，以酒店為家，精心打造，精心服務。要建立成套的激勵機制，讓每一位員工積極主動的工作，滿懷激情的工作，盡心盡力的工作。這樣一來，酒店的服務質量將得到大幅度的改觀，客人的滿意度將得到增強，將會給酒店帶來新的生機。
總的來說，我們酒店相對于其他酒店來說，核心問題就是服務。而要改變服務，就必須做到以下幾點:。
1、緊緊圍繞營銷工作為中心做出改善，以市場為導向努力解決自身存在的問題。
2、強化內部管理，理順管理關系，加強各部門之間的銜接、溝通、理解。
3、以人為本，建立配套的激勵機制，加強員工的歸屬感，加強員工的主人翁精神。
4、加強員工系統(tǒng)培訓，提高服務質量，增強員工服務意識，更新服務理念，更加主動、用心、細致的服務。打造服務品牌，樹立新的形象。
報告時間:××年×月×日。
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