總結(jié)可以讓我們更加清晰地認識到自己的成長和進步。總結(jié)應(yīng)該體現(xiàn)個人的獨特性和思考深度，不要只追求空洞的文字堆砌。除了讀范文，我們還可以請教他人、參加寫作培訓(xùn)等方式來提高自己的總結(jié)寫作能力。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
一學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落。回顧一學(xué)期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭啊！現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、具體工作。本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時要進行聽課、說課、評課的訓(xùn)練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在。
教學(xué)。
基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、
存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
本學(xué)期，以教育局下發(fā)的本學(xué)期工作要點為指導(dǎo)，加強教師終身學(xué)習(xí)體系的建設(shè)，堅持分步實施、穩(wěn)妥推進的原則，能力提升教師專業(yè)素養(yǎng)，堅持以教師專業(yè)發(fā)展為本，面向全體，促進教師綜合素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持以自學(xué)反思為主，指導(dǎo)評估為輔，積極開展校本研修，努力為教育教學(xué)高效發(fā)展提供人力資源保障。
一、強化教學(xué)常規(guī)管理，完善新課程標準。
我校以全面加強教師職業(yè)道德建設(shè)為根本，以提高教師隊伍整體素質(zhì)為核心，以骨干教師隊伍的培養(yǎng)建設(shè)為重點，以科學(xué)推進教師梯隊構(gòu)建為抓手，積極創(chuàng)設(shè)全體教師自覺學(xué)習(xí)，主動提高自身專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)良氛圍，力爭通過計劃的實施，使全體教師的專業(yè)素養(yǎng)有質(zhì)的提高。
每位教師依據(jù)《課程標準》深入鉆研教材，領(lǐng)會編者意圖，把握教材深度，挖掘教材內(nèi)涵，認真?zhèn)湔n，環(huán)節(jié)完整，設(shè)計合理，大膽創(chuàng)新，重難點突出，訓(xùn)練內(nèi)容點面結(jié)合，反饋及時，強化集體備課制度，全面提高教師的備課能力。課堂教學(xué)有科學(xué)性、合理性、完整性，素質(zhì)教育面向全體學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，使其積極參與教學(xué)過程，不斷探索教改新路子，激發(fā)學(xué)生興趣，減輕學(xué)生負擔，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成自己的教學(xué)風格，創(chuàng)出特色，提高效益。
阻狀況，樹立其信心和恒心。更新觀念，授之以漁，改進教法，面向全體，全面啟動。
二、提高業(yè)務(wù)水平，切實提高教學(xué)質(zhì)量。
小學(xué)教育是基礎(chǔ)教育，是提高民族素質(zhì)的奠基工程。在這項偉大的奠基工程中，小學(xué)教師肩負著神圣的使命。教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接影響到國民素質(zhì)的提高，培訓(xùn)提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是學(xué)校管理工作中的一項極其重要的任務(wù)。
本學(xué)期，我校認真實施教師基本功的訓(xùn)練達標，從而使每位教師的基本功能適應(yīng)教育教學(xué)的關(guān)鍵。抓好教研的先導(dǎo)作用，找準教育教研與教學(xué)實踐的綜合點，每位教師要積極參加教科研活動，做到人人有專題，人人有方案，人人有論文，人人有總結(jié)，形成良好的氛圍，增強教科研的實效性。要具備現(xiàn)代教育技術(shù)技能，能夠運用多媒體教學(xué)，學(xué)會自制課件，掌握和擁有駕馭現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。
教師每次活動都記入個人崗位責任制，對成果優(yōu)異者學(xué)校給予獎勵，并提供更多，更好的機會進行深造，培訓(xùn)，從而帶動全體教師的自身培訓(xùn)之風，以期待業(yè)務(wù)提高的目的。提高教學(xué)人員的水平和全面素質(zhì)，狠抓傳幫帶工作，對教學(xué)基本功薄弱的教師繼續(xù)執(zhí)行“調(diào)講制度”，做到課前說課，課后評課。
教師在文化業(yè)務(wù)素質(zhì)提高中學(xué)會了反思，在相互尊重中學(xué)會了交流，在虛心中學(xué)會吸納，在領(lǐng)悟中學(xué)會調(diào)整，在合作中獲得成長。今后，我們學(xué)校將在課改的浪潮中努力拼搏，更好地發(fā)揮教研組的作用，把工作做得更好。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
賈麗丹。
一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)結(jié)束了，根據(jù)學(xué)校業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的要求，根據(jù)自身知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，為了更好地提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)個人專業(yè)化發(fā)展，我努力搞好業(yè)務(wù)提高學(xué)習(xí)，下面做一下簡單的總結(jié)。
一、師德方面。
1、認真學(xué)習(xí)師德標兵的先進事跡，加強對新的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的學(xué)習(xí)，從“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”出發(fā)，切實樹立教師的形象，努力做到為人師表，努力做一名服務(wù)型教師。
2、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
3、利用課余時間，加強了繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。認真閱讀《給教師的建議》《校園守望者》等教育專著。并上網(wǎng)學(xué)習(xí)了《教師專業(yè)發(fā)展》《教師課堂教學(xué)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練》等。使自己的思想和知識有了較大的提高。
4、堅持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀念。通過學(xué)習(xí)新的課程標準，并將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
1、《課程標準》的學(xué)習(xí)，讓我樹立了正確的學(xué)生觀，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。
2、備課方面，平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
3、課堂教學(xué)方面針對小學(xué)學(xué)生特點，以啟發(fā)式式教學(xué)為主，注重以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，改革學(xué)習(xí)方式。
4、作業(yè)批改方面力求做到面批面改，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性的進行培優(yōu)輔差。
5、加強了教師基本功的訓(xùn)練，按時寫鋼筆字、粉筆字，堅持畫簡筆畫。
三、讀書方面。
根據(jù)學(xué)校為我們推薦的優(yōu)秀書目，以及個人的興趣，我充分利用課余時間，廣泛地閱讀。提高自己的教育教學(xué)理論水平以及文學(xué)素養(yǎng)。
1、認真學(xué)習(xí)了學(xué)校規(guī)定的書目《數(shù)學(xué)課程標準》、《教育新理念》、《教與學(xué)的心理學(xué)》、《享受與幸?！?、《吉林省教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《困境與超越》、《校園守望者》等，并認真做好記錄，寫好體會。2.認真閱讀了一些其他教育刊物，學(xué)習(xí)當前教改新理念，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗，運用到自己教學(xué)實踐中，也利用課余時間去書館借閱相關(guān)書籍，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己，充實自己，也使自己的教學(xué)工作更加完善。
3、本學(xué)期積極參加學(xué)習(xí)組織的各項活動，認真完成國培培訓(xùn)，做好作業(yè)，同時借助網(wǎng)絡(luò)進行同學(xué)科和跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)來豐富自己的知識。
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平有了一定的進步。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)和工作，不斷提高個人修養(yǎng)，更好地履行自己的教育職責，實現(xiàn)自己的人生價值。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
總結(jié)，也就是對自己的一個批評和一個自我認識的過程。工作總結(jié)能讓工作者意識到自己哪些地方做得不好，哪些地方需要改進。以下是本站小編為大家整理的“業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(一)
我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心眷注和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當務(wù)之急。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊合作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進一步提高。
xxxx年一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎(chǔ)和中心點，展開全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(二)
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的`處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(三)
轉(zhuǎn)眼間，××已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配××賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、 業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二、 個人素質(zhì)能力
1、誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心
4、自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
高三一年對老師和學(xué)生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學(xué)，整個過程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學(xué)經(jīng)驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關(guān)信息資料，甚至也聯(lián)系到我當初高三的復(fù)習(xí)，一開始就制定了很完整的計劃?？墒?，在實行的過程中，沒過多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經(jīng)有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學(xué)習(xí)高考，以做到復(fù)習(xí)時能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個老師說的：老教師靠經(jīng)驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學(xué)都是很有指導(dǎo)作用的。同時也還存在一些困惑，結(jié)合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學(xué)措施。
一、高二所學(xué)的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學(xué)過知識進行歸納。但是我們的大部分學(xué)生學(xué)起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復(fù)習(xí)了內(nèi)容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學(xué)生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。
高三年功課結(jié)束后，就必須對所有所學(xué)內(nèi)容進行梳理、系統(tǒng)復(fù)習(xí)，高考英語復(fù)習(xí)不只是知識的復(fù)習(xí)，課文、詞匯和語法的單純復(fù)現(xiàn)，而要從語言學(xué)習(xí)的整體角度出發(fā)，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規(guī)的復(fù)習(xí)計劃，將復(fù)習(xí)分三個階段：
一、第一輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)著重扎實基礎(chǔ)知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎(chǔ)，結(jié)合定的輔導(dǎo)資料，對基本詞匯、句型進行復(fù)習(xí)，加深鞏固，并要適當?shù)貧w納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復(fù)現(xiàn)。但是說實話，有時候?qū)φn本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學(xué)生基礎(chǔ)很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎(chǔ)也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學(xué)期。對于這一階段的復(fù)習(xí)，對于中等的同學(xué)是有很大幫助的。少數(shù)的基礎(chǔ)比較好的同學(xué)似乎不太重視，而比較差的同學(xué)在復(fù)習(xí)之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學(xué)生。穿插在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)中，也將所有的語法項目也復(fù)習(xí)了一遍。當然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓(xùn)練中提高的。于是在這段基礎(chǔ)復(fù)習(xí)階段就開始了這兩方面的訓(xùn)練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學(xué)生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習(xí)，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺的同學(xué)做到了，當時的想法也有點不對，覺得想學(xué)的學(xué)生自然會學(xué)，不想學(xué)也沒辦法。其實我們的學(xué)生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎(chǔ)差的沒有顧及到太多。于是低分的學(xué)生甚至三，四十分的存在一部分。半個學(xué)期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠，只講不練，無講練結(jié)合，我門老師長期處于講解狀態(tài)，學(xué)生長期處于被動接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學(xué)生掌握的情況沒有及時得到反饋。結(jié)果也當然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學(xué)生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復(fù)習(xí)。
第二輪復(fù)習(xí)主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復(fù)習(xí)，同時進行綜合訓(xùn)練。這一輪復(fù)習(xí)一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復(fù)習(xí)備考的重點應(yīng)放在加強學(xué)生對語篇語境的語義領(lǐng)悟水平以及培養(yǎng)學(xué)生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
閱讀理解的主要題型。
1．直接信息理解題。
2．語句意義理解題。
3．邏輯推理判斷題。
4．歸納概括主旨題。
5．假設(shè)情況推理題。
6．提煉中心擬標題。
一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節(jié)，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過讓學(xué)生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個問題，很多學(xué)生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習(xí)后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓(xùn)練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓(xùn)練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學(xué)生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。
而對于基礎(chǔ)知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學(xué)生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關(guān)于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。
每兩周的一篇作文，計劃想通過學(xué)生自批、互批、面批、抽批相結(jié)合，不過有些做法實施起來還是比較困難。比如自批和互批，幾乎不能全面展開。平時加強寫作方法指導(dǎo)和寫作習(xí)慣的培養(yǎng)。比如：平時要養(yǎng)成“寫好作文看三遍”的習(xí)慣：第一遍，只看單復(fù)數(shù)；第二遍，只看時態(tài)、語態(tài)；第三遍，再看拼寫、用詞、大小寫和標點。根據(jù)我的經(jīng)驗，同學(xué)們平時錯得最多的就是單復(fù)數(shù)和時語態(tài)。寫一篇英語作文要２０分鐘，而看一遍只要一分鐘，三遍看過后是不會有很大的毛病的。英語作文第一步先要做到內(nèi)容完整，表詞達意，沒有語法錯誤，句子流暢，書寫工整；第二步才是句子漂亮和增添文采。而對于我們大多數(shù)學(xué)生不做高的要求，只要寫出來是通順的句子就行，其實僅做到這一點對小部分同學(xué)都很有困難。但是一定要鼓勵他們寫出句子來。但對于極少數(shù)學(xué)生仍然是束手無策，基本上寫不出來一個句子。對這樣的學(xué)生我也是束手無策。現(xiàn)在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學(xué)生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復(fù)習(xí)。
本輪重點是進行綜合訓(xùn)練，做高考卷，按高考要求強化訓(xùn)練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎(chǔ)，整理鞏固基礎(chǔ)知識的階段。高考臨近，根據(jù)學(xué)生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學(xué)生取得高分是非常有利的。學(xué)生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對基礎(chǔ)知識的掌握不牢固。這時，復(fù)習(xí)的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓(xùn)練。
這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。
聽力每天至少一套練習(xí)題，有新題舊題輪流聽，各種不同發(fā)音的也讓學(xué)生適應(yīng)。經(jīng)過基礎(chǔ)，專項的系統(tǒng)復(fù)習(xí)后，學(xué)生對試卷大概的模式也很清楚了，引導(dǎo)須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據(jù)這些問題來預(yù)測材料內(nèi)容，這樣做能提高學(xué)生的預(yù)見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學(xué)生似乎已經(jīng)習(xí)慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓(xùn)練。方面強調(diào)背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結(jié)尾句。
除了知識能力方面，還要強調(diào)一些可能影響成績的非智力因素。英語學(xué)科150分有115分在機讀卡上。為避免學(xué)生在高考中出現(xiàn)無謂的失誤，在平時的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學(xué)生，都進行嚴肅教育。強調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說是經(jīng)驗，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結(jié)束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎(chǔ)。總之，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學(xué)生，才能適當?shù)兀行У亟虒W(xué)。
2015年6月。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落。回顧一學(xué)期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、具體工作。本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時要進行聽課、說課、評課的訓(xùn)練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
蓮山課件。
原文地址：http://。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
本學(xué)期按照期初制定的教學(xué)計劃，按部就班、緊張有序地進行課堂教學(xué)，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，基本達到預(yù)期目的。教學(xué)中把課堂與社會生活緊密聯(lián)系，扎實、靈活、有序地全面提高了學(xué)生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)了學(xué)生運用祖國語言文字的能力，發(fā)展了學(xué)生的語感和思維，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)語文的良好習(xí)慣；在教學(xué)中開拓了學(xué)生的視野，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。現(xiàn)就一學(xué)期【2008-2009上學(xué)期】的工作做如下總結(jié)：
一、思想教育與語文興趣的培養(yǎng)。
文是重要的交際工具，激發(fā)了學(xué)習(xí)語文的興趣，提高了學(xué)生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個性，逐步形成健全人格。
二、抓好課堂教學(xué)，向課堂要質(zhì)量。
教育者的職責不僅是傳授知識，更主要的是讓受教育者學(xué)會獨立的思考。語文課堂對文章條分縷析，學(xué)生忙得不亦樂乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學(xué)生生活在“別人”的見解里，沒有自我學(xué)習(xí)的樂趣，沒有自我獨立的思想。本學(xué)期在課堂設(shè)計上盡量跳出“字詞句段和中心思想”傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關(guān)系，教師重在引導(dǎo)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)法，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學(xué)生充分體會到自己是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生的潛能得到充分調(diào)動，主動積極地參與到課堂上來。教師引導(dǎo)學(xué)生自主討論課文內(nèi)容，在討論中相互學(xué)習(xí)，在討論中增加言語實踐的機會，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學(xué)生擺脫了機械、被動的聽課方式，使學(xué)生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質(zhì)量。
三、強化誦讀，在誦讀中積淀。
語文教學(xué)要抓言語，言語訓(xùn)練要語感，語感教學(xué)要抓誦讀。要使學(xué)生對言語的運用得心應(yīng)手，只有對言語作千百次的重復(fù)，才能使語言文字的規(guī)律、含義、情味等在頭腦中形成積淀，使大腦皮層的細胞之間形成牢固的聯(lián)結(jié)系統(tǒng)。誦讀便是完成言語強化的必由之路。在課堂上給學(xué)生充分閱讀的時間，引導(dǎo)他們“準確地讀”、“流暢地讀”、“有表情地讀”，對有些文段要求熟讀成誦，克服了課堂上重“講”輕“讀”的現(xiàn)象，學(xué)生對文章的感悟能力有了明顯提高。
四、強化寫作，在寫作中開掘。
作文教學(xué)的通病使缺乏有效的訓(xùn)練方法和途徑，刻板化、程式化，寫得少，周期長，與生活脫節(jié)。學(xué)生因為“沒有生活”，就胡編亂造，顯示“零度情感”狀態(tài)。主張寫作生活化，引導(dǎo)學(xué)生把寫作融入生活之中，文體不限，長短不拘，有事即記，有感而發(fā)，有情即抒；鼓勵他們?nèi)ハ胂?、去?chuàng)造、去傾吐。學(xué)生會在沒有任何框框束縛的情況下，積累生活、鍛煉技能，從而迸發(fā)出無窮的想象力，綻放出燦爛的思想火花。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
本學(xué)期對我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實有收獲。這學(xué)期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學(xué)習(xí)的實踐研究》為重點，大組以“集體教學(xué)中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學(xué)習(xí)材料游戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發(fā)展為目的，努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作進行回顧，在總結(jié)經(jīng)驗的同時與反思不足，為下一階段的業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
1、創(chuàng)設(shè)游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。
針對游戲組織中的不足，本學(xué)期我們特別強調(diào)保證孩子游戲的時間。為此我們結(jié)合幼兒園實際情況，重新對游戲活動室進行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設(shè)了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動室的內(nèi)容，使游戲內(nèi)容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設(shè)中，我們既投放了一部分結(jié)構(gòu)較高的材料，也投放了低結(jié)構(gòu)材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導(dǎo)孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習(xí)慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評價指標為指南，注重幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
針對我園新手教師多，對于幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學(xué)習(xí)了《幼兒發(fā)展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對于孩子年齡特點及發(fā)展目標有了更深入的了解。本學(xué)期我們還啟動了幼兒發(fā)展評價測試，為了體現(xiàn)減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合于各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學(xué)期的努力，孩子的生活行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都有較大的進步。
3、注重日常管理，加強教師工作的規(guī)范性。
本學(xué)期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評比、班級網(wǎng)站檢查、學(xué)期教學(xué)的考核等活動，并且將這些工作細化成每月保教工作規(guī)范考核指標。在每次常規(guī)檢查或評比后由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓(xùn)指導(dǎo)教師的過程，促進常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。
針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動，如早上來園環(huán)節(jié)、運動活動的組織、游戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導(dǎo)中不斷提升活動組織能力。
5、開展不定期碰頭會，加強常規(guī)工作的管理與指導(dǎo)反饋。
針對日常活動中出現(xiàn)的問題，通過教研組內(nèi)碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時和組長進行反饋，提升組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。
1、積極探索，加強教育科研管理。
我園著手對課題《在快樂游戲中促進幼兒有效學(xué)習(xí)的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關(guān)的資料的積累，由業(yè)務(wù)園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領(lǐng)導(dǎo)，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓(xùn)，理論結(jié)合實際的案例，使教師們對于如何提煉總結(jié)經(jīng)驗、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質(zhì)量的提高。
2、骨干引領(lǐng)，促進教師集體活動組織能力的提高。
圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動游戲化策略的組織與實施”，結(jié)合教研活動，我們開展骨干教師示范展示活動，通過觀摩研討，引發(fā)教師對于活動中游戲化策略運用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動方案，積累游戲化教學(xué)策略。為了使研討的內(nèi)容更貼近實踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預(yù)告中心話題，向教師發(fā)放調(diào)查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗豐富的老教師來解惑的。我還采用預(yù)約制，預(yù)約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質(zhì)量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團隊的精神，思想?yún)R報專題使教師在研討中相互學(xué)習(xí)。
3、小組研討，優(yōu)化個別化學(xué)習(xí)材料的設(shè)計。
共同觀察幼兒與材料的互動，及時發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設(shè)計，使材料的設(shè)計更有趣、更有多元價值性。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學(xué)期，我們繼續(xù)以區(qū)級帶教及園級帶教、培訓(xùn)促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構(gòu)的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內(nèi)容上實踐活動，可以根據(jù)自己班級孩子的特點對活動方案進行微調(diào)。由于同年級組內(nèi)容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設(shè)計更為合理，在每次的活動中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學(xué)相長。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領(lǐng)，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質(zhì)，達到相互交流，共同學(xué)習(xí)提高的目的，本學(xué)期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺，錘煉了基本功和心理素質(zhì)，營造了全園教師互相學(xué)習(xí)的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領(lǐng)。
本學(xué)期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對于集體教學(xué)內(nèi)容選擇的適宜性、教師如何有效設(shè)計環(huán)節(jié)等達成了共識。本學(xué)期在蹲點活動中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過借助外力，通過區(qū)級骨干教師為我們的集體教學(xué)活動出謀劃策，使教學(xué)方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時汲取最新的幼教信息，本學(xué)期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學(xué)習(xí)，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術(shù)跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區(qū)級見習(xí)期培訓(xùn)等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺。
本學(xué)期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月匯報活動、骨干教師展示活動、教研組實踐活動、環(huán)境評比、中青年教師教學(xué)評優(yōu)等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學(xué)習(xí)、共同探討、共同發(fā)展。
1、存在的問題。
（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對課程實施質(zhì)量的檢測力度還不夠。
（2）一日活動組織規(guī)范化有待提高。青年教師對于一日活動各環(huán)節(jié)組織要點還不是很清晰，還需加強相關(guān)的培訓(xùn)。
（3）加強科研的引領(lǐng)：管理者對于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。
2、我們的思考。
（1）統(tǒng)籌安排各項工作，學(xué)會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。
（2）關(guān)注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設(shè)及業(yè)務(wù)管理工作提供了研究依據(jù)。
（3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個人工作總結(jié)
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?/p>
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧?xí)慣用法。當然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來說體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
的工作時間xx月-xx月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(xx月-xx月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，因此和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想，廣告業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報告。
工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的`比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有xx的xx，但實際提升的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
2.沒找對人、沒說對話，每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3.心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，因此在的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，肯定要做好準備。
經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
回顧上個月的工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)報告如下：
在進度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時導(dǎo)致客戶需求沒有及時挖掘，沒有了解客戶真正需求.就目前情況：xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是處在報價時期，xxxx、xxxx、xxxxx這三家是需要一個長期跟進。
市場行情，電子物料型號的應(yīng)用，電子物料在這里起到一個什么樣的功能等等相關(guān)信息。
今后的`學(xué)習(xí)方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題要多向xx咨詢，努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號、封裝和價格等方面的知識，在空閑時間，向xx請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法，總結(jié)其解決問題的原則和規(guī)律。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
2017年，本人主要負責改版建設(shè)了新的電廠網(wǎng)站與電廠紀委網(wǎng)站；較好地負責與進行了電廠網(wǎng)站的管理、維護與編輯工作；負責的科技信息、電子商務(wù)工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產(chǎn)與管理服務(wù)。
提高黨性修養(yǎng)，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關(guān)黨的活動會議和學(xué)習(xí)。參加黨的輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高思想認識；學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神，并落實到日常業(yè)務(wù)工作之中。
多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務(wù)會議、電子商務(wù)學(xué)習(xí)班，以便把自己負責的電廠電子商務(wù)工作的部分工作做得更好。
1、緊急建設(shè)、開通了電廠新的主頁
今年3月，電廠網(wǎng)站服務(wù)器因為硬盤故障，導(dǎo)致網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，而備份在個人電腦上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)也因重新裝機一時未保留，從而導(dǎo)致電廠網(wǎng)站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關(guān)工作；另一方面，經(jīng)常來訪問電廠主頁的用戶，一時不能訪問，給用戶帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務(wù)器硬盤；另一方面，日夜加班加點地重新建設(shè)電廠新的`網(wǎng)站。這次改版、重建網(wǎng)站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗、技能，利用目前比較流行的網(wǎng)站建設(shè)程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內(nèi)，建設(shè)、調(diào)試、完善、開通了電廠新的網(wǎng)站。電廠新網(wǎng)站結(jié)合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng)，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規(guī)范，界面友好，用戶使用也很方便。同時，我們自己建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網(wǎng)站建設(shè)資金。
2、電廠各網(wǎng)站的日常維護與管理
1）留心學(xué)習(xí)電腦和網(wǎng)絡(luò)知識，加強電廠網(wǎng)站的建設(shè)與維護工作。
2）搞好電廠主頁的維護，時刻監(jiān)視主頁的運行情況；出現(xiàn)問題，及時、努力處理，避免產(chǎn)生不良影響。
3）負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問題的，及時糾正處理，力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯。及時處理、編發(fā)電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產(chǎn)與管理動態(tài)，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。
4）配合電廠的工作，先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產(chǎn)發(fā)電40周年”、“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”等專題。
5）加強“電廠紀檢監(jiān)察工作網(wǎng)”的建設(shè)與維護工作，進行了一次改版。
6）加強“電廠社區(qū)”的管理，豐富職工的網(wǎng)絡(luò)生活。分別為電廠的攝影協(xié)會、羽毛球協(xié)會等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務(wù)，反映職工的精神面貌和電廠的生產(chǎn)與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品，已有相當?shù)乃疁省?/p>
7）個人負責、投資建設(shè)了電廠的外網(wǎng)網(wǎng)站“丹江口水力發(fā)電廠”，并加強網(wǎng)站管理，及時發(fā)布有關(guān)電廠的一些重要信息。該網(wǎng)站的前身為本人建設(shè)的“丹江口水力發(fā)電廠信息網(wǎng)”，從2000年建設(shè)開通到現(xiàn)在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。
電廠在著名的電子商務(wù)網(wǎng)站“阿里巴巴”網(wǎng)注冊了自己的電子商務(wù)帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。2017年，及時發(fā)布了電廠多批次電子商務(wù)的采購信息，為電廠的設(shè)備采購提供了便利，節(jié)約了資金。
2017年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務(wù)會議、電子商務(wù)學(xué)習(xí)班，以便把自己負責的電廠電子商務(wù)工作中的部分工作做得更好。
積極協(xié)調(diào)我廠和有關(guān)科技信息網(wǎng)的聯(lián)系，按照要求交納網(wǎng)費，加強科技交流，及時分發(fā)科技信息期刊資料，為工程技術(shù)人員和電廠生產(chǎn)服務(wù)。我們參與的一個“水電站機電技術(shù)信息網(wǎng)”，網(wǎng)刊《水電站機電技術(shù)》（雙月刊）為國家級刊物，并作為中國水力發(fā)電工程學(xué)會會刊，其影響越來越大。本人經(jīng)常鼓勵、推薦我廠工程技術(shù)人員向該刊投稿，并時有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。
同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網(wǎng)”、“全國水電廠自動化技術(shù)信息網(wǎng)”。為幫助我廠技術(shù)人員，也為在技術(shù)上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術(shù)人員向網(wǎng)刊薦稿并發(fā)表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑?/p>
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
（二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的`本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！
今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結(jié)如下：
一、我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展。
示，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了x元。
二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達x%以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法,比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果,結(jié)果使當?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠【萍矣鲬魰?，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,消費時認準了這一品牌。
三、我提出一點看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，上一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓!
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
20__上半年以來，在省檔案局的指導(dǎo)下，以檔案業(yè)務(wù)提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設(shè)、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標。
目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內(nèi)首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構(gòu)是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎(chǔ)。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復(fù)查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預(yù)檢。
二、提升檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，推進年度進館計劃。
市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎(chǔ)工作為目標，決定在全市檔案系統(tǒng)內(nèi)開展檔案業(yè)務(wù)提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應(yīng)。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領(lǐng)導(dǎo)職責和內(nèi)部分工，將活動各項任務(wù)分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復(fù)評的市、區(qū)檔案館，嚴格對照復(fù)評標準，同步推進提升檔案管理基礎(chǔ)水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學(xué)術(shù)研究水平、提升檔案數(shù)字化應(yīng)用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎(chǔ)臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調(diào)整和設(shè)置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎(chǔ)性功能。
語文教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
時代進步的潮流和社會變革的趨勢，不斷向我們提出改革和發(fā)展的新課題，在二期課改新理念的指導(dǎo)下，我們深深感到，課程實施的過程是一個教師專業(yè)化水平提升的過程，也是一個塑造21世紀一代新人的過程。面對新理念，我們不斷學(xué)習(xí)、思考與實踐，全面走進新課程，實施新教材。下面就本學(xué)期業(yè)務(wù)工作作簡單回顧。
1、學(xué)思結(jié)合，轉(zhuǎn)變觀念。
《上海市學(xué)前教育綱要》和《指南》，為我們確立了先進的教育理念。開學(xué)以來，我們幼兒園利用政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動和一切可以利用的空余時間，組織了各種形式的學(xué)習(xí)活動。傳達、共享上級新課程實施精神和專家的精神報告，組織專題討論，開展了測試式培訓(xùn)等等。一次次的學(xué)習(xí)、討論與反思，教師們從不理解到逐步理解，從畏難、知難而上到逐漸接納的過程。
首先，抓緊自身的學(xué)習(xí)，反復(fù)學(xué)習(xí)《指南》與《指南解讀》，逐步領(lǐng)會實施新課程的精神實質(zhì)，在組織教師學(xué)習(xí)之前，自己先學(xué)習(xí)，從而有的放矢地組織教師開展學(xué)習(xí)討論，提高實效性。
其次，切實轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，確立以幼兒發(fā)展為本的理念。從開學(xué)到現(xiàn)在，我們認真學(xué)習(xí)《課程指南》的基礎(chǔ)上，分析新教材，在實踐中不斷摸索、選用適合兒童發(fā)展的教材。一般是以主題的形式來選用教材的。在具體實施的過程中，老師們根據(jù)本班幼兒的年齡特點、已有經(jīng)驗、興趣需要選擇、運用教材。讓課程既面向全體幼兒，又能滿足不同幼兒的需要，讓每一個幼兒獲得充分的、全面的、和諧的發(fā)展。
2、以教研為主陣地，促教師專業(yè)化發(fā)展。
a、多種教研形式，開展研討活動。
為了進一步學(xué)習(xí)新課程、新教材，我們以教研組為主陣地，采取大、小教研組的形式，進行學(xué)習(xí)研討活動。我們根據(jù)期初計劃，安排了集體與分組、個別學(xué)習(xí)等形式相結(jié)合，開展了論壇、講座、活動展示、評析、學(xué)習(xí)課程指南測試等形式，讓教師對新課程理念、內(nèi)容等逐步了解。
b、創(chuàng)設(shè)多種條件，為青年教師提供成長舞臺。本學(xué)期，我們幼兒園舉行了青年教師實施新課程的教育教學(xué)比武活動。青年教師們根據(jù)新課程要求，以主題背景的活動的形式，開展了較為豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)活動、運動活動。如“能干的小企鵝”、“說說我的老師”、“落葉”、“水果拼盤”等，幼兒在廣泛收集資料、已有一定生活經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，活動過程自然、活潑。教師還注重為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的、能引發(fā)幼兒與環(huán)境互動的各種材料，孩子能大膽自主地參與活動。孩子學(xué)得主動而積極，所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造思維、動手能力都可以感受到青年教師在實踐新課程中的心血?；顒雍?，她們對各自的活動進行了恰如其分地全面的自我評析、反思，取得了良好的效果。這次比武活動，比出了青年教師各自的.才能和朝氣，也提高了對新教材的實施能力。
c、珍惜學(xué)習(xí)機會，促教師發(fā)展。
（1）本學(xué)期利用我們片聯(lián)合體開展的活動讓一線教師輪流觀摩、參加，學(xué)習(xí)，活動形式、方法、經(jīng)驗、觀念的轉(zhuǎn)變、課程的整合、活動的評析、反思等。教師們感到受益匪淺，使教師在原有基礎(chǔ)上有了發(fā)展。
（2）讓新教師參加了新課程培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，新教師有了明顯的提高與發(fā)展。11月份向本園全體教師上了實習(xí)匯報活動。
（3）骨干教師本學(xué)期繼續(xù)參加了骨干班帶教活動，通過帶教活動的傳、幫，骨干教師自己不斷的努力學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，在原有基礎(chǔ)上上了一個新的臺階。
（4）教研組長通過參加外出培訓(xùn)活動后，既讓老師們共享了培訓(xùn)內(nèi)容，又讓大家和自己提高了認識和積累了經(jīng)驗。
3、下放課程選擇自主權(quán)。
在實踐、實施新課程中，課程權(quán)下放給老師。根據(jù)教師的不同層次，給以一定的課程選擇權(quán)。我們把課程的選擇權(quán)給教師，讓教師在課程實施中發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，在實踐中不斷提升教師的專業(yè)水平。在下放課程權(quán)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)教師將視野轉(zhuǎn)向孩子，幫助老師把新教育觀、課程觀落實到具體的教育行為中去，從而更全面地將課程內(nèi)容、形式有機整合，做到既面向全體，又滿足孩子個體發(fā)展的需要，從而實現(xiàn)教師專業(yè)化水平的提高。
業(yè)務(wù)工作總結(jié),標簽：幼兒園工作計劃,幼兒園工作總結(jié),。
4、全面提高教師教科研能力。
（1）組織教師學(xué)習(xí)教科研理論知識與方法，提高教師的教科研理論素養(yǎng)，更好地掌握實踐研究的方法，克服畏難情緒，大膽實踐，提高教科研能力。
（2）我們堅持了“以自我探索為主”的形式，提升自我的研究水平，特別是青年教師的培養(yǎng)。為青年教師創(chuàng)設(shè)良好的成長環(huán)境，加強青年教師的課題管理。為青年教師搭建研究舞臺，鼓勵教師多寫論文，使他們養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、勤反思的好習(xí)慣，在平日的教學(xué)活動中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題。本學(xué)期我們繼續(xù)圍繞二期課改理念，三位青年教師的課題《小班幼兒入園適應(yīng)的對策研究》與《中班幼兒合作行為的初探》和《提高農(nóng)村5—6歲幼兒家長對培養(yǎng)幼兒社會交往能力的實踐研究》的課題已申報縣青年教師基金課題。
（3）根據(jù)西二幼合作課題《幼兒園利用廢舊物進行環(huán)保小制作的實踐研究》開展研究，以大小區(qū)域結(jié)合的形式，針對幼兒的實際需要，利用廢舊物和本土化材料，開展教學(xué)，做到人人參與，并做到定期反思。教師的研究、反思能力得到了較大提高。
（4）縣級重點課題《農(nóng)村幼兒園區(qū)角活動材料投放本土化的實踐研究》申報成果獎評審。
實施新課程的基本內(nèi)容都選自于新教材，根據(jù)新教材提供的內(nèi)容，以主題的形式呈現(xiàn)。在實踐新教材的同時，教師們發(fā)現(xiàn)教材有許多的局限性，往往受環(huán)境條件的限制，因資源和相應(yīng)的配套用具、教材缺乏，容易使主題無法拓展。教師們即時關(guān)注孩子的需要，因地制宜地將幼兒熟悉的感興趣的資源利用。例：中班的主題“在秋天里”，教師利用農(nóng)村自然資源，帶孩子們參觀田野的過程中，讓孩子們既感受秋天是收獲的季節(jié)，又讓孩子觀察了人們在收割。觀察到了收割機收割水稻的全過程。師生們親自在收割機收割后的稻草中拾稻穗，讓孩子既體驗到了勞動的快樂，又使孩子知道要愛惜糧食。還了解了秋天的蔬菜和秋天的水果、田野中的紅薯、土豆等植物、路邊的樹木、花草，生活中人們的生活居住、風俗，四季的變化、氣候等等都是農(nóng)村資源拓展的空間。我們的孩子都來自農(nóng)村，農(nóng)村的孩子由于受社會、家庭、環(huán)境等諸多方面的影響，對事物的關(guān)心、探索和熱愛也都從身邊所熟悉的事物起。因此，盡可能地從孩子的角度去關(guān)注理解他們的生成活動，了解他們的需求，判斷生成活動的價值，及時予以支持和提升。例：帶孩子外出欣賞秋天的自然變化時，孩子們對絲瓜絡(luò)產(chǎn)生了興趣，“絲瓜可以吃，絲瓜絡(luò)可以吃嗎？”“絲瓜絡(luò)能做什么？”等，教師把握教育時機，及時調(diào)整活動計劃和教育行為，將視野轉(zhuǎn)向孩子，從孩子興趣出發(fā)，把絲瓜絡(luò)帶回了幼兒園，將孩子的發(fā)展需求作為研究、選擇教材的依據(jù)，對絲瓜絡(luò)進行上網(wǎng)查資料，幫助孩子積累經(jīng)驗等等，再進行了小組討論、個別探索、實踐操作等活動而更全面地為孩子提升了經(jīng)驗，實現(xiàn)課程內(nèi)容、形式的整合，促進幼兒的全面發(fā)展。
樹立服務(wù)意識，構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的社會教育框架。我園除挖掘幼兒園資源外，還積極開發(fā)家長資源。通過召開家長會、家長講座、開辟家園之窗，開放半日活動等，及時向家長傳遞信息，了解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，達到了家園共育、一致教育的目的。我們在做好3—6歲家長工作的同時，積極開展0—3歲家教輔導(dǎo)和嬰幼兒早教活動，我們的形式是：現(xiàn)場家教指導(dǎo)活動、發(fā)放親子小報、家長講座、利用廣播和社區(qū)宣傳欄進行專題宣傳等，提高了家長的受教育率，提高了0—3歲家教的質(zhì)量。家長受教育率為90.5%。
1、參與活動、獲獎等情況：1位教師獲縣局記功獎；1位教師在片級聯(lián)合體青年教師案例交流活動中作了案例交流；16篇教學(xué)案例、教學(xué)論文、活動感想等分別在中國學(xué)前教育網(wǎng)、學(xué)前教育網(wǎng)、中國幼兒教師網(wǎng)上發(fā)表；3篇教案參與上海學(xué)前教育網(wǎng)“創(chuàng)新應(yīng)用新課程”實踐大擂臺活動；1項縣級重點課題、1篇科研論文申報成果獎評獎。
2、重陽節(jié)組織全體師生帶著禮物去敬老院慰問了老人們，孩子們一一把禮物送到爺爺、奶奶的手里，老人們激動萬分，拉住孩子們的小手，流露出了謝謝、微笑……。全體師生觀看了一次木偶戲，木偶戲雖然短小，但從中受到了一次有價值的教育。
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