銷售部合同管理制度范文(19篇)

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銷售部合同管理制度范文(19篇)
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合同的解決爭(zhēng)議機(jī)制是保障合同執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。合同應(yīng)包括明確的付款方式、交付時(shí)間和其他關(guān)鍵信息。為了更好地理解合同的編寫,下面給出一些典型案例和實(shí)際應(yīng)用。

銷售部合同管理制度篇一

3.2公司辦公室負(fù)責(zé)公司各類合同的管理工作,具體職責(zé)是:

3.2.2負(fù)責(zé)制定銷售、采購(gòu)合同統(tǒng)一文本;

3.2.3負(fù)責(zé)對(duì)合同專用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)委托書的發(fā)放和管理;

3.2.4負(fù)責(zé)各部門提交的各類合同的合法性、可行性、有利性審查;

3.2.5負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理;

3.2.6負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同的檔案管理;

3.2.7負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。

銷售部合同管理制度篇二

3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示。

7、正式《銷售合同》形成后,若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨。

9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔。

12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。

15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的'所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)。

16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表。

銷售部合同管理制度篇三

1、集體資源的承包、租賃應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議,統(tǒng)一編號(hào),實(shí)行合同管理。

2、合同文本要使用統(tǒng)一文本,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任等。

3、合同簽訂后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料上報(bào)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“三資”代理中心進(jìn)行鑒證、備案,大宗型資源要向縣級(jí)農(nóng)經(jīng)部門備案。

4、合同的變更、解除、中止,必須經(jīng)村委會(huì)同意,雙方協(xié)商解決。對(duì)農(nóng)民關(guān)注度高、涉及資金數(shù)額較大的重要合同必須經(jīng)村民會(huì)議或村民代表會(huì)議同意,否則視為無效。

5、合同管理人員必須及時(shí)將納入管理的合同資料,按要求進(jìn)行收集、整理、登記、歸檔管理,防止資料的散失和損毀。

6、所有村集體資源的承包、租賃合同必須納入檔案管理,明確專人負(fù)責(zé),專盒、專柜存放。合同保存要達(dá)到“四防”要求,即防火、防潮、防蟲、防盜。

銷售部合同管理制度篇四

為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

1.管理制度細(xì)則;2.營(yíng)銷人員崗位責(zé)任;3.營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。

1.管理制度細(xì)則:

1.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“營(yíng)銷人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷部門的.每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

1.2營(yíng)銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。

1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。

1.5銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。

1.7誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。

1.8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1.9以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.11不得借用公司或出差的名義,私自給

其他

同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1.12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說明。

1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

1.14每周五下午14:0016:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

1.15每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請(qǐng)

專業(yè)

的市場(chǎng)營(yíng)銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營(yíng)銷副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2.2.1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。

2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

2.2.3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中,掌握銷售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常或新動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

銷售部合同管理制度篇五

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭(zhēng)搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績(jī)和傭金得分配。

8、銷售人員在整個(gè)銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請(qǐng)示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)的事宜。

9、銷售人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧,具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

銷售部合同管理制度篇六

1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),做好自律。

2、每天早晨參加晨會(huì),晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是:

3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)。

4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔,銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

6、開展公關(guān)營(yíng)銷,負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送,與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系;

7、高質(zhì)量地做好終端工作:

8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作,管好終端用品;

9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定,每周拜訪頻率:

10、建立終端檔案。

1)組織、參與各項(xiàng)促銷活動(dòng);

2)做好日?;A(chǔ)工作,包括工作日志、各類等;

3)處理消費(fèi)者投訴;

4)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向,拿出合理化建議;

11、團(tuán)結(jié)互助,互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不得拉幫結(jié)派,酗酒、賭博。

12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數(shù)少一天罰款20元,超過3天后扣除當(dāng)月工資。

13、業(yè)務(wù)員出差期間,用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報(bào),每月出差前、后到酒店登記,以便考核工資。

14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后,必須按時(shí)上班,每天早8:30簽到,如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)銷假手續(xù),經(jīng)上級(jí)簽字審批后方可離開酒店。

15、業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機(jī),否則關(guān)機(jī)一次罰款10元。

16、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,擬寫工作計(jì)劃,出差日記要有客戶詳細(xì)的檔案及客戶消費(fèi)情況,每月要按時(shí)交回酒店,交回酒店后獎(jiǎng)10元,未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里詳細(xì)擬寫原因。以便下次工作的順利進(jìn)行。

17、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個(gè)人形象,打造大禹品牌。

18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策,所有促銷活動(dòng)一律不得請(qǐng)退(特殊問題如老客戶等)。

19、不得發(fā)生竄單,如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元,并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失。

20、不得私自截留公款,一經(jīng)查出移交法律部門解決。

21、每月30日到酒店參加月例會(huì),不得無故缺席,否則每次罰款100元,(特殊情況除外)。

22、每月出差回酒店后,應(yīng)積極核對(duì)帳目,以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳,發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象,給個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上的損失,每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后,方可入帳。

23、如因口誤或因個(gè)人造成的損失,由個(gè)人負(fù)責(zé)陪償。

24、參與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。

銷售部合同管理制度篇七

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律,加強(qiáng)日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:。

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi),第一次罰款20元,當(dāng)月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當(dāng)月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充,無正當(dāng)理由不在崗,第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次(相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度)。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生,個(gè)人物品擺放整潔,否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當(dāng)事人50元/次,并記曠工。

7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作,未能及時(shí)補(bǔ)充,處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具(模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等),造成損壞照價(jià)賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的各項(xiàng)通知,對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人,示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次,直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí),還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題,處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則。

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處,逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理,并在工資內(nèi)雙倍扣除。

銷售部合同管理制度篇八

第一條、當(dāng)接受的訂貨已確定,必須將客戶的訂單及公司內(nèi)的生產(chǎn)委托做成四份,一份當(dāng)做副本備用,其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管(財(cái)務(wù))部。內(nèi)容包括品名、數(shù)量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運(yùn)送方法等等。

第二條、營(yíng)業(yè)部已確定所有的訂貨時(shí),應(yīng)將接受訂貨的要項(xiàng)記入訂貨單里,記錄項(xiàng)目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其他經(jīng)過等等。

第三條、營(yíng)業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠部門時(shí),應(yīng)要求工廠也做好生產(chǎn)工程的工作準(zhǔn)備表,并提交一份給營(yíng)業(yè)部。

第四條、采購(gòu)科應(yīng)隨時(shí)調(diào)查原料及材料的進(jìn)廠情況,并與采購(gòu)的廠商進(jìn)行交涉,做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表,交給工務(wù)科及銷售部門。

第五條、采購(gòu)科應(yīng)針對(duì)生產(chǎn)委托單及庫存表進(jìn)行檢查,并與采購(gòu)的廠商進(jìn)行交涉,做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表,交給工務(wù)科及銷售部門。

第一條、對(duì)于交易上的通知,應(yīng)在一日內(nèi)迅速發(fā)文回復(fù)。

第二條、交易上的回復(fù)書信等,原則上應(yīng)以印刷或謄寫為主,內(nèi)記各項(xiàng)要項(xiàng),寄送給交易客戶。

第三條、已決定接受訂貨的交易資料,應(yīng)依照客戶分類記入編號(hào),整理為已交貨及未交貨之類。

第一條、對(duì)于已接受訂單的工程,工務(wù)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)日?qǐng)?bào),使工程的進(jìn)行程序得以明確,并應(yīng)于適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),通知給發(fā)出訂單的客戶知道。

第二條、當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí),應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議,選擇指定交貨日前的適當(dāng)日,通知交貨對(duì)象。如交貨有遲延之慮時(shí),也應(yīng)事先通知對(duì)方,求得其諒解。

第三條、在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí),應(yīng)將結(jié)果做成測(cè)試成績(jī)表等等的相關(guān)資料。

第四條、產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來進(jìn)行的,另外,每次發(fā)送貨品時(shí),應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。

第一條、在繳交預(yù)先產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將交貨單的.副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷售賬中。

第二條、如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時(shí),應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。

第三條、財(cái)會(huì)部門于每月的25日,依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款),送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

第四條、營(yíng)業(yè)經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金,經(jīng)過調(diào)查后,再?zèng)Q定營(yíng)業(yè)部的收款預(yù)定額,然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。

第五條、常務(wù)董事應(yīng)先查閱營(yíng)業(yè)部所呈的收款預(yù)定表,如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見,則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理做說明后,裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。

第六條、收款業(yè)務(wù)原則是是由營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé),但有時(shí)也可委托經(jīng)營(yíng)(財(cái)會(huì))部門的人員去進(jìn)行。

第七條、有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促,銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中。

第一條、對(duì)于客戶管理,則應(yīng)依其分類,決定例行月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外,在開拓新客戶方面,應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù),進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。

第二條、在接獲定單時(shí),要特別留意這些方面的首要、次要等工作,盡快設(shè)法交涉聯(lián)系,使業(yè)務(wù)能迅速進(jìn)行。

第三條、對(duì)于舊客戶及新客戶的訂貨及估價(jià),須迅速、秘密地探聽清楚,盡早做好交涉工作。

第四條、對(duì)于同行業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績(jī)須經(jīng)常探究、調(diào)查,借此總結(jié)自己在接受訂貨方面難易。另外,也可依此發(fā)覺自己在預(yù)估上的疏漏原因,借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面的缺陷。

第五條、營(yíng)業(yè)部門應(yīng)就各方面的下列情況,進(jìn)行廣泛的調(diào)查,使各項(xiàng)銷售活動(dòng)的資料完備,并將資料交給相關(guān)人員閱覽。如:

(1)經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查。

(2)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的剪貼整理。

(3)工程新聞的記錄等。

第六條、對(duì)于舊客戶及預(yù)定客戶方面的資料,則應(yīng)建立客戶資料卡,記錄下列所規(guī)定事項(xiàng),并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容:

(1)資產(chǎn)、負(fù)債及損益。

(2)產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力。

(3)銷售情況、需求者的情況。

(4)付款實(shí)績(jī)、信用狀況。

(5)過去的客戶與交易情況。

(6)電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。

(7)公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程。

(8)付款的手續(xù)過程。

(9)行業(yè)的景氣狀況。

(10)組織薪資、人員。

第七條、經(jīng)常與舊客戶保持密切的聯(lián)系,探尋訂貨情況及其公司的需求,并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng),可于必要時(shí)召開研究會(huì)或聯(lián)誼會(huì),以促進(jìn)其成。

第八條、舊客戶的經(jīng)營(yíng)者或主要負(fù)責(zé)干部有慶吊之時(shí),應(yīng)以適當(dāng)?shù)馁?zèng)禮表達(dá)敬意。

第九條、在與對(duì)方進(jìn)行交易磋商時(shí),如需一起用餐,提供茶點(diǎn)、香煙時(shí),應(yīng)適時(shí)提供,尤其是外出餐廳的用餐預(yù)算,應(yīng)取得常務(wù)董事的認(rèn)可。

第十條、交易成立時(shí),如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時(shí),應(yīng)事先取得常務(wù)董事的認(rèn)可。

第十一條、在拓展重要工種交易時(shí),應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對(duì)策,制定方針計(jì)劃,同時(shí)需邀請(qǐng)與此有關(guān)的對(duì)象,設(shè)法開拓以前尚未成交的新交易。

第十二條、在拓展交易時(shí)可經(jīng)由舊客戶之手來進(jìn)行。即委托舊客戶從中斡旋及根據(jù)過去彼此之間的交易,設(shè)法開拓目前尚未成立的新交易。

第十三條、在進(jìn)行估價(jià)時(shí),應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉,有恒心且周密地研究出估價(jià)方法,以利進(jìn)行雙向磋商。

第一條、在做廣告時(shí)可利用下列各種方法:

(1)營(yíng)業(yè)介紹;

(2)目錄;

(3)報(bào)紙與雜志的報(bào)告;

(4)產(chǎn)品照片;

(5)廣告卡;

(6)問候卡(包括賀年卡);

(7)在報(bào)紙、雜志上刊登的要聞。

第二條、在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí),應(yīng)于各年度終了前,制定明年的計(jì)劃來執(zhí)行。但營(yíng)業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。

第三條、營(yíng)業(yè)的內(nèi)容包括公司的機(jī)構(gòu)、設(shè)備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營(yíng)業(yè)產(chǎn)品的種類等等。

第四條、較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡(jiǎn)單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí),除了目錄之外,應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對(duì)方。

第五條、如利用新聞、雜志媒體者,可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志。

第六條、廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好,隨時(shí)或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。

第七條、對(duì)于有必要對(duì)外廣泛宣傳的特殊產(chǎn)品或工程,應(yīng)與經(jīng)濟(jì)新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò),將之刊登于世。至于其謝禮則另做考慮。

第一條、營(yíng)業(yè)書信資料通常包括下列六項(xiàng):

(1)書信、電報(bào)(發(fā)文、訂單)。

(2)估價(jià)單、訂購(gòu)單、請(qǐng)購(gòu)單、規(guī)格明細(xì)單。

(3)交貨單。

(4)請(qǐng)款單。

(5)收據(jù)。

(6)備忘記錄。

第二條、交易上的發(fā)文資料,原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外,發(fā)文資料上蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。

第三條、所有的書信資料,都應(yīng)編列收受號(hào)碼,并記入受信簿中,蓋上收受日期印章。

第四條、處理中的文件,應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔:

(1)估價(jià)文件資料――將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料,依照發(fā)生的順序,歸類或存檔。

(2)訂購(gòu)資料――依照順序?qū)⑵跫s書、請(qǐng)購(gòu)單歸檔。

(3)有檔資料。

第五條、參考方面的資料,可按下列分類方式加以整理:

(1)市場(chǎng)資料,(2)成本計(jì)算,(3)同業(yè)的目錄,(4)交易資料。

第一條、營(yíng)業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日?qǐng)?bào)表,經(jīng)由科長(zhǎng)、經(jīng)理向總經(jīng)理提出。

第二條、銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個(gè)月訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表,并經(jīng)由經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)呈報(bào)告給總經(jīng)理。

第三條、每月或每月月初,營(yíng)業(yè)部與工廠方面,應(yīng)召集經(jīng)理、廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)及其他負(fù)責(zé)人員舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)絡(luò)會(huì)議。

銷售部合同管理制度篇九

一.制定目的:

為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

二.適用范圍:本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員

三.制度總述:本營(yíng)銷制度具體分為

1.管理制度細(xì)則;2.營(yíng)銷人員崗位責(zé)任;3.營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。

四.制度細(xì)則

1.管理制度細(xì)則:

1.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“營(yíng)銷人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

1.2營(yíng)銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。

1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。

1.5銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。

1.7誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。

1.8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1.9以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說明。

1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

1.14每周五下午14:00—16:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

1.15每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營(yíng)銷副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2.2.1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。

2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

2.2.3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中,掌握銷售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異?;蛐聞?dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步做好地級(jí)代理商的開發(fā),擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷售量,經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。

一、業(yè)務(wù)員的開發(fā)及提成。

1、新招聘人員試用期2個(gè)月,底薪1000元,出差時(shí)每天補(bǔ)助50元(含生活費(fèi)、住宿費(fèi))。

2、試用期期間至少完成5噸\月的銷售任務(wù),若無法完成,底薪按照200*銷售噸數(shù)發(fā)放,另每噸提成150元\噸。

3、試用期結(jié)束后,業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補(bǔ)助,按銷售業(yè)績(jī)提成150元\噸。

4、業(yè)務(wù)人員的銷售費(fèi)用。公司對(duì)長(zhǎng)途車票給予報(bào)銷,市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費(fèi)用不給予報(bào)銷,銷售人員每月補(bǔ)助150元電話費(fèi)。

二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓(xùn)考核。

1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘,集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)檔案管理。

3、培訓(xùn)結(jié)束后,辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的考核,經(jīng)考核合格人員,由人力資源部備案,進(jìn)入工作崗位。

4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對(duì)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作。

三、市場(chǎng)開拓管理細(xì)則。

1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷售渠道,公司主要開發(fā)地級(jí)代理商為主。

2、業(yè)務(wù)人員要對(duì)所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作、并制定市場(chǎng)開拓計(jì)劃及進(jìn)度表。

3、業(yè)務(wù)人員每天對(duì)自己的工作向辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào),出差時(shí)要用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行工作匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間安排,拜訪客戶的名稱,公司的基本情況,洽談達(dá)成的意向,公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。

4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一制定,所有銷售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價(jià)格,不允許跨區(qū)域串貨,不能進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。

5、辦事處人員和集團(tuán)公司人員對(duì)于共同經(jīng)營(yíng)的區(qū)域要相互溝通,不能相互爭(zhēng)奪客戶,對(duì)于有異議的客戶,要報(bào)到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

四、業(yè)務(wù)人員職責(zé)。

1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷售方案。

2、相關(guān)人員要相互配合,做事有原則、認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),不容許相互推諉,相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。

3、不許瞞報(bào)、虛報(bào)價(jià)格,損公肥私、營(yíng)私舞弊等現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)將報(bào)集團(tuán)公司,核實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰。

4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收,對(duì)于需要放賬期的客戶,需報(bào)公司同意后,方可放賬,其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。

金陽商業(yè)步行街銷售部管理制度

一、考勤/值班制度

1.日常工作時(shí)間為:9:00—17:00

2.值班:特殊情況因工作需要時(shí),公司將安排值班,作調(diào)班補(bǔ)休。

3.員工如因病假、補(bǔ)休、調(diào)休、公差等原因未能上班,應(yīng)呈書面報(bào)告,并經(jīng)核實(shí)后,方可執(zhí)行,否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)補(bǔ)上漏打考勤單交行政部門。

4.遲到、早退15分鐘內(nèi),每次扣10元;遲到、早退15—60分鐘,計(jì)扣半天工資;遲到、早退超過一小時(shí),計(jì)扣一天工資。

5.員工請(qǐng)事假一天,不核發(fā)當(dāng)日工資,月累計(jì)事假不得超過三天。員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開除處理。

二、勞動(dòng)紀(jì)律

1.聽從上級(jí)指揮、服從上級(jí)安排,員工除正式上訴外,不得越級(jí)報(bào)告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結(jié)派。

2.保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等),愛護(hù)公物,不得有損害項(xiàng)目及公司利益和形象的言行。

3.工作時(shí)間內(nèi)不得在銷售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。

4.工作時(shí)間內(nèi)不得有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

5.廉潔奉公,不得私下交易,私收客戶小費(fèi)、好處費(fèi)。

6.工作時(shí)間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過、除名、等處分。

三、例會(huì)制度

1.專案經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制,并于每周一進(jìn)行上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營(yíng)銷建議)及本周工作計(jì)劃(工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃),同時(shí)結(jié)合公司主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo),開展工作。

2、周例會(huì):每周日召開全體銷售人員工作會(huì)議;

月例會(huì):每月30日為例會(huì)時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。

四、請(qǐng)假制度

2.員工請(qǐng)病假一天以內(nèi)的須由經(jīng)批準(zhǔn)并報(bào)行政部門核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請(qǐng)假,事先須經(jīng)經(jīng)同意后報(bào)行政部門批準(zhǔn)后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

3.員工因病不能提前請(qǐng)假,應(yīng)先請(qǐng)示征得同意方可休假,并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),逾期作曠工處理。

4.無故曠工者,公司將予以除名處理。

五、離辭制度

員工需離職的,應(yīng)提前10天,向公司提出書面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退,必須辦好所有交接手續(xù),包括銷售部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。擅自離職未提前通知的不發(fā)放余下工資及提成。

六、售樓部管理細(xì)則

為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷售人員守則外,特針對(duì)銷售部的具體情況,另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下:

(一)行政管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行行政部門制定的案場(chǎng)考勤制度,不得弄虛作假。每天早晨8:30必須到達(dá)案場(chǎng),做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.案場(chǎng)人員吃早飯必須在8:30前結(jié)束,如果發(fā)現(xiàn)8:30后吃早飯者,罰5元。

3.早上8:30點(diǎn)考勤前,所有人員應(yīng)著制服,儀容儀表未達(dá)規(guī)定者(如頭發(fā)凌亂,男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須,女性不施淡妝等),罰5元。

4.嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度。事假必須提前一天通知,申請(qǐng)手續(xù)齊全,否則一律以曠工論處,并違者罰款50元。對(duì)于一般情況將不予批準(zhǔn)。

5.病假:必須立即通知,事后出具病假卡、病假單,否則按事假后曠工處理。

6.工作期間外出:必須得到專案經(jīng)理的同意,所有人員外出都要作書面登記,若不作登記者,罰5元,若私自外出者,罰20元,并以曠工論處。

7.不佩帶胸卡者,罰20元。

8.柜臺(tái)內(nèi)吃飯及零食者,罰20元。

9.銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關(guān)的事,罰20元。

10.銷售人員不得在柜臺(tái)及銷售區(qū)內(nèi)抽煙,與客戶應(yīng)酬除外,但不能主動(dòng)發(fā)香煙于客戶,違者抽一根煙,罰20元。

11.上班睡覺、精神萎靡者,罰20元,聊天、看報(bào)、看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,罰20元。

12.接待完畢后,必須及時(shí)清理銷售桌和桌椅歸位,違者罰5元。

13.柜臺(tái)內(nèi)只允許放銷售夾、計(jì)算器、電話,其余物品一律不準(zhǔn)擺放,違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰50元。

14.案場(chǎng)的'一次性杯子僅供客戶使用,業(yè)務(wù)員使用一只罰5元。

15.故意破壞公物者,罰20元,并實(shí)行雙倍賠償。不小心損壞者恢復(fù)原狀。

16.銷售人員上班期間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(一般為5分鐘),違者每次罰20元,若影響正常業(yè)務(wù)工作者,罰50元。

17.空白預(yù)售合同,由專案經(jīng)理保管,實(shí)行借閱制,借閱需做登記,如私自拿看合同違者罰20元。

18.如在柜臺(tái)或銷售桌上發(fā)現(xiàn)空白合同,合同使用者罰20元;如發(fā)現(xiàn)已簽約的合同,則罰50元。

19.由銷售人員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽,少一項(xiàng)罰20元。

20.辦公用品實(shí)行一次性發(fā)放,并簽字領(lǐng)取,丟失后將不再補(bǔ)發(fā)自行解決,如計(jì)算器等應(yīng)照價(jià)賠償。

21.使用公共辦公用品,須經(jīng)專案經(jīng)理同意,方可使用,使用好后立即歸還,不歸還者,罰5元;若不歸還并丟失,則實(shí)行雙倍賠償,罰10元。

22案場(chǎng)不得高聲喧嘩或與同事打鬧,保持適度的背景音樂(不影響交談),違者罰10元。

23人員下班前應(yīng)保持案場(chǎng)整潔,將所有門窗、燈光、電器設(shè)備關(guān)閉,違者罰50元。

(二)業(yè)務(wù)管理

1銷售人員日記書寫不規(guī)范,由組長(zhǎng)指出罰5元,并立即改正。 2每個(gè)來電必須做來電登記,若發(fā)現(xiàn)未做登記,罰20元。

3業(yè)務(wù)日記及銷售人員每天做的來人登記表內(nèi)容必須一致,否則罰20元。

4接待客戶嚴(yán)格按照輪排順序,業(yè)務(wù)員坐銷售桌,如屢次指出仍不改正,罰款20元,并在此次輪排中被跳過。

5電話鈴聲響3聲以上無人接聽,柜臺(tái)上的業(yè)務(wù)員罰5元/人。

6在現(xiàn)場(chǎng)接待中,每次應(yīng)詢問客戶“以前與哪位業(yè)務(wù)員聯(lián)系過沒有?”否則罰50元/次。

10.對(duì)客戶態(tài)度冷淡或態(tài)度惡劣,違者罰款50元/次。

11.對(duì)首次來訪客戶,每個(gè)銷售員必須進(jìn)行整體的銷講(環(huán)境、產(chǎn)品篇),否則罰20元/次。

12.如銷售人員私自給客戶折扣,違者罰整套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,并酌情給予處分。

13認(rèn)真執(zhí)行銷售流程,做到手續(xù)完備,資料齊全,簽約準(zhǔn)確、無差錯(cuò),違者罰10分。

14客戶交大訂金或房款(包括首期款)時(shí),必須由銷售人員帶客戶到財(cái)務(wù)室交款,否則罰20元。

15銷售人員必須嚴(yán)于律己,不斷提高業(yè)務(wù)能力,有問題多請(qǐng)教、多討論,如遇特別事宜不得擅自作主,必須匯報(bào)上級(jí)主管,以便合理解決。違者罰50元。

22銷售人員業(yè)績(jī)有爭(zhēng)議,自行協(xié)商,協(xié)商不成可找組長(zhǎng)、專案、總監(jiān)協(xié)調(diào)。絕對(duì)禁止發(fā)生爭(zhēng)吵,違者根據(jù)情節(jié)罰考評(píng)分10—50分,并酌情給予處分。

22.惡意爭(zhēng)搶客戶,警告處分一次,嚴(yán)重者記過處分罰款10元

23.案場(chǎng)所有員工不服從主管,口頭警告一次,嚴(yán)重者警告處分一次且罰款10元

24.當(dāng)月違反規(guī)章制度,罰款累計(jì)達(dá)5次者,自動(dòng)轉(zhuǎn)為口頭警告一次且罰款10元

25.不得私拿客戶回扣,違者全額退還客戶,罰款1000元并予以除名。

26.業(yè)務(wù)員在銷售中不得違背公司文件規(guī)定,隨意承諾客戶,泄露甲方及公司商業(yè)機(jī)密,違者罰款500元/次,視情節(jié)嚴(yán)重,給予記過處分或予以除名。

第一章 總則

一、目的

為規(guī)范公司客戶管理,明確客戶資源歸公司所有的原則,促進(jìn)銷售工作的順利進(jìn)行,特制定本制度。

二、范圍

與公司發(fā)生業(yè)務(wù)或即將發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶,即企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶,都是本制度的管理范圍。

三、職責(zé)

公司營(yíng)銷線客戶檔案管理由營(yíng)銷中心依據(jù)客戶類別歸屬分別總負(fù)責(zé);各子公司,銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)單元客戶檔案的整理、建立、歸檔管理并及時(shí)上報(bào)公司營(yíng)銷中心平臺(tái)。

第二章 檔案的內(nèi)容和建檔方法

一、客戶檔案的內(nèi)容包括以下四項(xiàng)資料:

1、客戶基礎(chǔ)資料??蛻艋A(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話;經(jīng)營(yíng)管理者、法人、與公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、行業(yè)、資產(chǎn)等方面。

2、客戶特征。服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方針與政策、企業(yè)規(guī)模(職工人數(shù)、銷售額等)、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等。

3、業(yè)務(wù)狀況。主要包括目前及以往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的性格描述、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。

4、客戶消費(fèi)現(xiàn)狀。主要包括客戶的消費(fèi)類型(對(duì)象、方式、目的)、客戶需求分析簡(jiǎn)述、對(duì)策;企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等。

二、建立客戶檔案表。檔案分為三類,一是《合作客戶檔案》,二是《大客戶檔案》,三是《終端客戶檔案》,基礎(chǔ)內(nèi)容由各銷售部提供。具體內(nèi)容見《合作客戶檔案表》、《大客戶檔案》和《終端客戶檔案表》表式。

三、建檔方法

銷售人員接待或拜訪客戶后,當(dāng)天登陸客戶管理系統(tǒng)填寫或錄入客戶檔案交與營(yíng)銷中心平臺(tái)審核,審核通過后由營(yíng)銷中心對(duì)客戶進(jìn)行編碼。不全面的客戶檔案,銷售人員要進(jìn)一步了解,每月最少完善一次。如發(fā)現(xiàn)客戶檔案造假或未更新,對(duì)相關(guān)銷售人員按公司規(guī)定進(jìn)行處罰,罰款100元起直至開除。

四、客戶編碼規(guī)則

編碼用特定格式來標(biāo)識(shí),方便區(qū)分、認(rèn)識(shí)、界定。

第三章 保密規(guī)定

一、公司客戶檔案密級(jí)為機(jī)密級(jí)檔案,分級(jí)管理。公司級(jí)檔案由營(yíng)銷中心進(jìn)行管理,公司管理層、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理可以查閱,其他人查閱需營(yíng)銷中心總經(jīng)理批準(zhǔn);業(yè)務(wù)單元級(jí)客戶檔案由業(yè)務(wù)單元經(jīng)理負(fù)責(zé)管理,其他人查閱需業(yè)務(wù)單元經(jīng)理批準(zhǔn);銷售人員對(duì)職責(zé)部分客戶檔案負(fù)責(zé)管理,他人查閱需業(yè)務(wù)單元經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、檔案的保存

公司檔案以客戶檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,營(yíng)銷中心總經(jīng)理指定專人為系統(tǒng)管-理-員,每月1日對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,以防止數(shù)據(jù)丟失。

三、客戶檔案的查閱

1、查閱公司的客戶檔案必須經(jīng)過審批。填寫《檔案查閱審批表》,經(jīng)本業(yè)務(wù)單元經(jīng)理簽字,營(yíng)銷中心總經(jīng)理批準(zhǔn)后,系統(tǒng)管-理-員方可讓其查閱。

2、未經(jīng)審批私自查看客戶檔案,通報(bào)批評(píng)并處罰1000元,直至開除,公司并保留追究法律責(zé)任之權(quán)利;未經(jīng)審批,擅自將客戶檔案賬號(hào)提供給人查閱,通報(bào)批評(píng)并處罰5000元,直至開除,公司并保留追究法律責(zé)任之權(quán)利。

3、檔案查閱者必須做到:

(2)注意安全保密,嚴(yán)禁擅自抄錄、復(fù)制。擅自抄錄、備份客戶檔案,每次罰款5000元,并予以開除。

四、銷售人員離職后,客戶由業(yè)務(wù)單元經(jīng)理安排給本業(yè)務(wù)單元其他銷售人員維護(hù),離職人員不得自行轉(zhuǎn)交。

銷售部合同管理制度篇十

一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求,制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是:公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。

三、本制度的內(nèi)容包括:管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、各類管理細(xì)則、考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程,使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在正式的制度出臺(tái)之前,銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。

六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

1、指揮的原則。

(1)服從的原則。

下級(jí)須服從上級(jí)的指揮,沒有服從,就沒有管理。

(2)一個(gè)上級(jí)的原則。

每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí),只服從一個(gè)上級(jí)的指揮,只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。

(3)逐級(jí)的原則。

上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查,不能越級(jí)指揮(特殊情況除外)。

下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴,不能越級(jí)報(bào)告。

2、指揮的形式。

(1)口頭指揮。

(2)書面指揮。

(3)通過會(huì)議指揮。

不管采取何種形式,指揮的內(nèi)容必須完整:某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估。

銷售部合同管理制度篇十一

1、新員工試用期為二個(gè)月,累計(jì)銷售5臺(tái)即可轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》,由銷售經(jīng)理簽字生效后交行政備案;未完成銷售任務(wù)者自動(dòng)離職。

2、試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。

3、試用期間配帶試用期工牌,著深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。

4、試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程,帶教銷售顧問對(duì)新員工負(fù)全責(zé),出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責(zé)任。

5、試用期間拿單車提成(根據(jù)當(dāng)月銷售政策),其銷售車輛計(jì)算在帶教銷售顧問業(yè)績(jī)內(nèi)。

6、試用期內(nèi)一個(gè)月不允許休息。

二、日常規(guī)范。

1、著公司統(tǒng)一工裝上班,帶工牌。工裝必須干凈整潔,(襯衣領(lǐng)口、袖口)男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶,頭發(fā)整齊,發(fā)梢不可過耳,穿深色襪子,皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀,不可披肩散發(fā)。

2、公司晨會(huì)如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表(參照第1條)于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì),并記遲到一次。

2、公司晨會(huì)如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表(參照第1條)于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì),并記遲到一次。

3、晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù),任何人不得在早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜,違者罰款20元,兩次以上直接勸退。

4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個(gè)人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé),辦公物品擺放整齊有序,桌面無污漬,電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂,桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元;辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。

5、8:30未到者,即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到:第一次罰款20元,第二次罰款40元,罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財(cái)務(wù)。一個(gè)月內(nèi)遲到三次者予以勸退,早退同上處理。

6、上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事,違者罰款20元;有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后,方可離開。

7、請(qǐng)假或休班者于前一天提前告知組長(zhǎng)、銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請(qǐng)假,不可電話請(qǐng)假,特殊情況除外,周六、日不允許休息。

8、展車衛(wèi)生由車型分為各組負(fù)責(zé),晨會(huì)后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生,責(zé)任到人。一小時(shí)內(nèi)清理完畢,由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照5s。

9、新進(jìn)展廳展車,不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。

10、銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域,桌椅恢復(fù)原位,紙杯收起放到指定地方,否則罰款10元。

11、銷售顧問接待客戶時(shí)不允許接電話,值班時(shí)不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機(jī),違者罰款10元。

12、銷售顧問不得在電話中報(bào)價(jià),不得透露已售車輛價(jià)格,違者罰款20元。

13、銷售顧問休班及請(qǐng)假以天為單位,半天也記為一天。

14、銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定站崗,任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗,午餐期間實(shí)行輪崗,用餐時(shí)間不得超過半小時(shí),接待客戶除外,違者罰款20元。

15、全員會(huì)議和培訓(xùn)必須全部參加,違者按曠工處理或辭退;參會(huì)期間,手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)或靜音上,違者罰款20元。

16、銷售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)時(shí),必須提前3分鐘到達(dá),遲到者罰款20元。

17、上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用,違者罰款50元;吸煙必須到指定吸煙區(qū)(員工辦公室),每天不超過8次,每次不超過3分鐘,否則視為脫崗,并罰款20元。

18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上網(wǎng)玩游戲,違者罰款100元。

19、銷售部人員不得在展廳內(nèi),辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩,違者罰款50元。

20、銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),違者予以勸退。

21、銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴,經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績(jī)和提成(包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素)。

22、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績(jī),違者全部辭退。

23、銷售顧問必須嚴(yán)格按照《銷售流程》認(rèn)真接待客戶,違者罰款100元;客戶進(jìn)入展廳后必須喊“歡迎光臨”,熱情接待,如未喊罰款10元/次;非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時(shí),必須以微笑相待,講文明講禮貌,違者罰款20元。

24、每日夕會(huì)銷售組長(zhǎng)必須100%真實(shí)有效評(píng)估銷售顧問的展廳八步驟,如有漏評(píng)罰款100元/每人次。

26、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售組長(zhǎng)下達(dá)的銷售任務(wù),違者根據(jù)工作情況給予200元罰款或勸退。

27、5s必須提前排好值班表,保證前臺(tái)值班人員至少為2人,不許出現(xiàn)空崗,發(fā)現(xiàn)一次罰款5s50元。

28、每?jī)稍驴偨Y(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率,末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。

28、每?jī)稍驴偨Y(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率,末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。

29、已定車輛必須寫在庫存看板上或車內(nèi),并寫上“該車已訂”字樣;如未履行以上程序,該車可以自由銷售;反之,該車如被銷售,其銷售人承擔(dān)一切后果。

30、工具包必須包括資料,名片,訂單,試乘試駕協(xié)議,簽字筆,保險(xiǎn)相關(guān),金融資料,資料摘要。以上每少一項(xiàng)罰款20元。

31,所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績(jī)。(gmac金融必須收到打款報(bào)告以后方可提車算業(yè)績(jī)。

32、每周一晚上為銷售部全員會(huì)議,所有人員必須參加,未參加者按曠工處理。每周二、四為培訓(xùn)日,銷售代表提前安排私人時(shí)間,不得請(qǐng)假。

33、每天銷售組長(zhǎng)和5s利用《5s考核細(xì)則》表自檢兩次。

34、所有銷售日志必須在每日上交至銷售組長(zhǎng)處,發(fā)現(xiàn)造假及不符者,罰款50元。35。銷售組長(zhǎng)晚下班15分鐘。

37、銷售顧問在展廳內(nèi)站立時(shí)禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天,違者罰款20元。

三、顧客信息制度。

1、新客戶資源的信息卡必須于當(dāng)日建立,責(zé)任人(組長(zhǎng))簽字后,方可生效;當(dāng)日未簽字的,其生效日期以再次簽字時(shí)間為準(zhǔn)。

2、新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天,否則視為廢卡;二次回訪24小時(shí)內(nèi)由責(zé)任人簽訂回訪有效日期,超過24小時(shí)以當(dāng)日簽字日期為準(zhǔn);以后再次回訪有效時(shí)間為一周,逾期不訪者視為廢卡。

3、對(duì)于廢卡,簽字責(zé)任人有權(quán)轉(zhuǎn)交其他銷售顧問回訪,回訪制度同上。

4、長(zhǎng)期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪,該卡作廢。

5、重卡以第一次簽字時(shí)間為準(zhǔn);重卡者有義務(wù)協(xié)助有效卡持有者達(dá)成銷售。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達(dá)成銷售,視為損失公司利益,一經(jīng)核實(shí)予以辭退。

6、出現(xiàn)重卡情況時(shí),銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),造成不良后果,否則雙方均予辭退。

7、因沒有及時(shí)回訪而造成的重卡,視為浪費(fèi)客戶資源,每卡罰款20元。

8、私自修改及偽造客戶信息卡者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。

9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn),特殊情況由銷售組長(zhǎng)和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。

10、撤銷三表卡必須寫明詳細(xì)原因有組長(zhǎng)簽字后,交由銷售助理保管,銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀,違者每卡罰款20元。

11,所有三表卡有銷售組長(zhǎng)循環(huán)簽字確認(rèn)。

11、所有銷售顧問于每月一日統(tǒng)計(jì)個(gè)人當(dāng)月業(yè)績(jī)表,交給銷售助理,逾期未交者不做當(dāng)月工資。

12、當(dāng)日值班接待來電或來訪留電客戶,必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪,回訪內(nèi)容為:您好我是北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售顧問xxx,一次未回罰款20元。

13、前臺(tái)接電話標(biāo)準(zhǔn)用語是:你好北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售部xxx。很高興為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。

12、當(dāng)日值班接待來電或來訪留電客戶,必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪,回訪內(nèi)容為:您好我是北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售顧問xxx,一次未回罰款20元。

13、前臺(tái)接電話標(biāo)準(zhǔn)用語是:你好北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售部xxx。很高興為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。

四、訂單及交車制度。

1、訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或組長(zhǎng)簽字,報(bào)銷售助理登記后即可生效;中途不可隨意修改,如需修改要有經(jīng)理或組長(zhǎng)簽字同意,私自修改視為無效;修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn),銷售顧問不得擅自查閱訂單。

2、提車順序按照訂單時(shí)間早晚排列,其中全款優(yōu)先提車(按價(jià)格高低及交全款時(shí)間先后順序,gmac信貸交首付即算為全款,但提車前不計(jì)算業(yè)績(jī))。

3、銷售顧問不得擅自通知客戶提車,不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息,如因該情況造成客戶來公司搶車,取消該銷售顧問本臺(tái)業(yè)績(jī)和提成。

4、裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效,經(jīng)理不在則由至少2位以上組長(zhǎng)或助理簽字,否則由銷售顧問本人墊付。

1、大客戶外出拜訪客戶,需詳細(xì)填寫行動(dòng)報(bào)告表,如果未按填寫內(nèi)容執(zhí)行,組長(zhǎng)有權(quán)取消值班2日;若需申請(qǐng)禮品,填寫禮品申請(qǐng)表,經(jīng)市場(chǎng)專員、經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)取;所有禮品必須讓客戶簽字確認(rèn)(禮品簽收單)。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到、戶手中,按禮品價(jià)值10倍罰款。

2,每月大客戶專員必須保證每天外出開拓客戶,并且每天給與20元的開拓費(fèi)(請(qǐng)客戶喝茶,油費(fèi)等),但每天必須保證給兩個(gè)潛在顧客見面,每天給5個(gè)潛在顧客打電話,拜訪2個(gè)老客戶,少一個(gè)罰款20元累積超過5次予以勸退。

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛報(bào),將給與100元罰款,第二次予以勸退。所有月票必須年底返還,中途不管任何理由離開,將不予支付。

3、每天回來必須寫行車路線圖,并記錄拜訪經(jīng)過填寫三表卡。

4、市場(chǎng)專員有義務(wù)聯(lián)系巡展地點(diǎn),公司支持場(chǎng)地費(fèi)用,如需費(fèi)用或禮品經(jīng)經(jīng)理和總經(jīng)理同意后申請(qǐng)領(lǐng)取,每月必須按規(guī)定次數(shù)完成巡展4次任務(wù),并拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片交市場(chǎng)部保存,以上規(guī)定違反任何一條,市場(chǎng)專員罰款50元。

5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場(chǎng),否則按曠工處理;認(rèn)真接待所有客戶,每位銷售顧問至少收集5個(gè)客戶信息,缺少一個(gè)罰款20元。

5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場(chǎng),否則按曠工處理;認(rèn)真接待所有客戶,每位銷售顧問至少收集5個(gè)客戶信息,缺少一個(gè)罰款20元。

6、大客戶專員在不值班、不交車、沒有預(yù)約客戶的情況下,必須外出拓展,上午9點(diǎn)00分之前必須離開公司,下午下班前趕回公司點(diǎn)名;每次罰款50元。

7、銷售顧問和大客戶專員認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確填寫所有報(bào)表,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或偽造,不認(rèn)真填寫一次罰款50元。

8、老客戶介紹客戶,如果成交給與老客戶200元油費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、新進(jìn)車輛的驗(yàn)收,銷售顧問必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收,因運(yùn)輸途中造成的損失,必須立即查找原因,制訂解決方案;屬本車質(zhì)量問題的,要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員,進(jìn)行索賠,未能索回賠償其賠償費(fèi)由銷售顧問承擔(dān)。

3、商品車、展車和試駕車的鑰匙由5s保管,丟失一把罰款50元并賠償。

4、展車和試駕車的開關(guān)車門管理,車窗門一次未關(guān),罰款20元;

5、車輛調(diào)離,車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象,根據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰(50%)。

6、車輛的管理,試駕車和商品車不作代步車用,遇特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用;展廳和在庫車輛出現(xiàn)損傷,有當(dāng)事人負(fù)責(zé),找不到當(dāng)事人由組負(fù)責(zé)賠償。

7、財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)人員用車,存取現(xiàn)金時(shí),經(jīng)過經(jīng)理同意后,由p組長(zhǎng)安排人員陪同辦理,其他時(shí)間任何人員不得私自動(dòng)用車輛,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

8、試乘試駕注意事項(xiàng)。

a、試駕前必須填寫鑰匙領(lǐng)用登記表,1次不填罰款20元。

b、試駕前必須找指導(dǎo)人員陪同試駕,如不遵守,發(fā)生后果由銷售顧問本人承擔(dān)一切責(zé)任。

c、試駕前后必須將試駕協(xié)議填寫完整并上交,(包括客戶駕照復(fù)印件及試駕確認(rèn)書、試駕調(diào)查報(bào)告。)發(fā)現(xiàn)1次手續(xù)不全者罰款20元,發(fā)現(xiàn)2次以上的勸退。

d、試駕完畢后,必須及時(shí)上交鑰匙,持鑰匙時(shí)間超過5分鐘,處10元罰款。

e、試駕及看車后忘記關(guān)閉車窗,每次罰款20元,找不著責(zé)任人時(shí)罰金由組長(zhǎng)承擔(dān)。

9、銷售顧問交車時(shí)及領(lǐng)取工具,事后再領(lǐng)工具者,一律不發(fā)。

10、在車源緊張的情況下,銷售顧問不允許同時(shí)領(lǐng)取兩把新進(jìn)車輛鑰匙,供客戶挑選。(同時(shí)有兩張訂單及到兩輛新車)。

11、交車前5s必須配合銷售顧問進(jìn)行車輛清潔。

12、gmac信貸未放款前,鑰匙由5s保管,未放款切忌放車,若答應(yīng)客戶提前放車,每次罰款50元。

13、二級(jí)店的車輛庫存超過30天的必須調(diào)回4s部,5s負(fù)責(zé)監(jiān)督并接收入庫,未及時(shí)調(diào)回每超過一天罰款50元。

14、二級(jí)店的車輛調(diào)配,必須有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商人員調(diào)配,我司人員不得以任何理由私自調(diào)車,如因調(diào)車出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé);調(diào)車前必須做好驗(yàn)收工作,否則出現(xiàn)問題由本人承擔(dān)。

15、上班時(shí)間不得出現(xiàn)空崗,午餐期間設(shè)值班人員,空崗一次罰款50元;因工作原因不能在崗時(shí),必須找值班人員代替值班,出現(xiàn)問題由5s負(fù)責(zé)。

16、工具和質(zhì)保書的保管,丟失一套罰款50元,由銷售助理負(fù)責(zé),不定時(shí)盤查。

17、看板的在途庫存車輛公布情況,必須隨時(shí)更新,如未及時(shí)正確更新,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,若因此造成不良后果,由銷售助理承擔(dān)銷售顧問本臺(tái)業(yè)績(jī)。

17、看板的在途庫存車輛公布情況,必須隨時(shí)更新,如未及時(shí)正確更新,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,若因此造成不良后果,由銷售助理承擔(dān)銷售顧問本臺(tái)業(yè)績(jī)。

18、試乘試駕車輛的衛(wèi)生按組清理,必須保持整潔干凈,不符合標(biāo)準(zhǔn)每車罰款50元。

19、車輛外出工作時(shí),發(fā)生問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé),公司不予承擔(dān)。

20、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車,發(fā)現(xiàn)一次罰款5s人員50元。

1、工牌申請(qǐng),新員工先到銷售助理處登記姓名和電話,申請(qǐng)?jiān)囉闷诠づ?,轉(zhuǎn)正后,申請(qǐng)正式工牌;工牌需要重做者,損壞交1、5元,丟失交10元。

2、銷售顧問印名片,以組為單位,由組長(zhǎng)上報(bào),單獨(dú)上報(bào)者不予受理。

3、辦公用品的領(lǐng)取,以課為單位,由課長(zhǎng)于每周周一填表上報(bào),單獨(dú)上報(bào)者不予受理。

4、借用辦公用品,詳細(xì)填寫借用登記表,不按時(shí)歸還者,罰款10元;丟失或者損壞者,按原價(jià)賠償。

5、領(lǐng)取禮品,先到市場(chǎng)專員處登記,不登記者發(fā)現(xiàn)一次,罰款50元。

6、領(lǐng)取領(lǐng)料單,要有銷售經(jīng)理認(rèn)可,否則不予發(fā)放。

7、工資業(yè)績(jī)的查看,工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認(rèn)。

8、客戶資料的填寫:

a、當(dāng)天交車的`,客戶資料必須在20分鐘內(nèi)全部交到助理處;逾期未交者罰款50元,資料缺一,不計(jì)入業(yè)績(jī)。

b、2s網(wǎng)點(diǎn)的資料,在交車第二天將資料傳真至銷售助理處,資料包括:a發(fā)票復(fù)印件;b合格證復(fù)印件;c客戶身份證復(fù)印件;資料上交不及時(shí)罰款20元,資料缺一不算業(yè)績(jī)。

c、交車遇特殊情況2―――月底財(cái)務(wù)沒有發(fā)票時(shí),當(dāng)天填寫除發(fā)票號(hào)碼外的其他資料,發(fā)票號(hào)碼要在開具當(dāng)天上交助理處,發(fā)現(xiàn)不及時(shí)上交者,罰款20元。

d、交車遇特殊情況3―――其他特殊情況下,不能及時(shí)交資料時(shí),需要在交車當(dāng)天事先向助理說明情況,以備資料及時(shí)登記,交車當(dāng)天不及時(shí)說明情況者,罰款20元。

10、客戶資料的借用。

a、借用資料,必須由銷售經(jīng)理組長(zhǎng)和助理同意,否則一律不借。

b、借用資料一天必須馬上歸還,違者罰款10元,以后不再借給該借用人。

c、借用資料造成丟失、損壞的,罰款50元,且以后不再借給該借用人。

11、訂單的查看,銷售組長(zhǎng)有權(quán)查閱訂單表,銷售顧問不可直接查看,詳細(xì)咨詢本組組長(zhǎng)。

12、說明書,工具領(lǐng)取后丟失者,罰款50元,本臺(tái)銷售不算業(yè)績(jī)并賠償。

13、按照財(cái)務(wù)流程,定金轉(zhuǎn)車款的,銷售顧問有責(zé)任和義務(wù)告之客戶,將定金條交回財(cái)務(wù)收銀處,未上交的,定金不計(jì)入車款總額。

八、市場(chǎng)工作制度。

1)促銷活動(dòng),各銷售組配合,由銷售組長(zhǎng)指定銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。指定責(zé)任人,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,出現(xiàn)問題,銷售顧問處10元/次,銷售組長(zhǎng)50元/次的罰款。

2)如遇采購(gòu)大量的展廳裝飾,視情況由5s協(xié)助。

3)各銷售組抽調(diào)銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。參與人員報(bào)銷因盯夾報(bào)產(chǎn)生的交通費(fèi),并安排第二天休班,每人獎(jiǎng)金20元/次。出現(xiàn)問題,如果沒有及時(shí)匯報(bào),導(dǎo)致?lián)p失,處以每人100元/次。

5、日常工作。

1)非市場(chǎng)人員及相關(guān)人員不得使用市場(chǎng)專員的電腦。違處100元/次。

此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。

2)市場(chǎng)專員對(duì)客戶來源的回訪,如果出現(xiàn)不符合的情況,沒有問得情況,每人處20元/次,銷售顧問互相交換客戶,一旦發(fā)現(xiàn)100元/次。

3)銷售顧問提出市場(chǎng)宣傳合理性建議的,一旦采納,申請(qǐng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4)廣告計(jì)劃和促銷活動(dòng)提前通知組長(zhǎng)、經(jīng)理,否則給予50元罰款。

銷售部合同管理制度篇十二

銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)安靜。

3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

4、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價(jià)賠償。

5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會(huì),匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到,然后方可外出。

3、銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報(bào)告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。

4、每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

6、每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。

7、每天按時(shí)上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元。

1、會(huì)見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

3、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。

1、上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū),部門經(jīng)理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

2、拜訪客戶穿著要整齊大方,職業(yè)化打扮,能代表酒店的形象。

3、男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領(lǐng)袖干凈。

4、女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

6。避免酒后拜見客人,以免留下不良印象。

銷售部合同管理制度篇十三

第一章銷售部職能部門名稱:。

總經(jīng)理下屬部門:。

售樓處。

部門本職:。

組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成。

一、主要職能:。

1、進(jìn)行年度銷售預(yù)測(cè)報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理。

2、制定年度銷售計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施。

3、管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作。

4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、建立各級(jí)顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通。

8、研究掌握售樓員的需求,充分調(diào)協(xié)積極性。

9、制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制。

10、接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商,取得代理樓盤的資格。

11、配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改。

12、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷。

13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接。

14、收集市場(chǎng)信息。

15、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī),并呈報(bào)處理。

16、配合財(cái)務(wù)部,統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款。

17、作好銷售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系。

18、組織、完成種類物業(yè)銷售。

19、調(diào)整、修改產(chǎn)品。

20、收集市場(chǎng)信息。

統(tǒng)計(jì)員資料員記帳員專業(yè)售樓員。

三、銷售部職務(wù)說明書:a:銷售部經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):內(nèi)務(wù)主管。

本職工作:完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:。

1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批。

2、擬定年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施。

3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備。

4、匯總市場(chǎng)信息打電報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議。

5、把握重點(diǎn)顧客,參加重大銷售談判和簽定合約。

6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理。

7、編審銷售預(yù)算,并對(duì)預(yù)算做過程控制,降低銷售費(fèi)用。

8、尋找、洽談代理樓盤,并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約。

9、組織建立完整的顧客檔案,確保銷售人員離職后顧客不丟失。

10、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬。

11、定期向直接上級(jí)述職。

12、向直屬下級(jí)授權(quán),布置工作。

13、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名。

14、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后,根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位,轉(zhuǎn)人事部門。

15、制定部門工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批通過后實(shí)行。

16、制訂直接下級(jí)的職務(wù)說明(崗位描述),并界定直屬下級(jí)的工作范圍。

17、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴,按照程序處理。

18、舉行聽證,處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決。

19、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。

20、填報(bào)直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。

21、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:。

1、對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。

2、對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)。

3、對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)。

4、對(duì)銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)。

5、對(duì)銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

6、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)。

8、對(duì)銷售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

10、對(duì)銷售部所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)主要權(quán)利:。

2、有對(duì)部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)。

3、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)。

4、對(duì)促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)。

5、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)。

6、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)。

7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)。

8、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利。

9、對(duì)預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)。

10、有代表公司與政府相關(guān)部門和其他企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)。

11、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)。

12、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)。

b:內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷售部的內(nèi)務(wù)管理工作,對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度匯總意見、建議,文檔管理。

負(fù)責(zé)銷售信息的收集與整理。

主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理特別會(huì)議、銷售方案討論會(huì)。

c:售樓員直接上級(jí):內(nèi)務(wù)主管。

本職工作:顧客(散戶)接待、談判、簽約催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款工作責(zé)任:。

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售。

2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范,熱情服務(wù)。

3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客,負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售,催收銷售款項(xiàng)。

5、接受顧客異議和意見,及時(shí)上報(bào),并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理。

6、作好銷售統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格。

7、聽從主管指揮,執(zhí)行下級(jí)發(fā)布的其他命令。

一、銷售人員的招聘。

二、銷售人員的培訓(xùn)。

1、試用期員工培訓(xùn)。

1)踩盤。

2)房地產(chǎn)知識(shí)。

3)銷售技巧。

4)項(xiàng)目培訓(xùn)。

5)公司、培訓(xùn)。

2、在職培訓(xùn)。

1)踩盤。

2)技巧交流。

3)考察。

銷售部合同管理制度篇十四

一、制定目的:

為了更好的配合公司銷售戰(zhàn)略,順利開展銷售部工作,明確銷售部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身銷售素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

二、適用范圍:

本制度適合公司的一切銷售活動(dòng)和銷售人員。

三、制度總述:

1、管理制度細(xì)則;2、銷售人員崗位責(zé)任;3、銷售人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。

四、制度細(xì)則。

1.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“銷售人員考核制度”對(duì)銷售部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

1.2銷售部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。

1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。

1.5銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。

1.7誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。

1.8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1.9以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1.12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說明。

1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

1.14每周五下午14:00―16:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào)。

售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

1.15每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)銷售講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行銷售知識(shí)培訓(xùn)。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經(jīng)理、銷售總經(jīng)理制定銷售戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助銷售副總制定市場(chǎng)銷售管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖。

2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)。

2.2.1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)銷售管理工作。

2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

2.2.3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)。

2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中,掌握銷售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常或新動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

銷售部合同管理制度篇十五

為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項(xiàng)制度。

員工如對(duì)本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

三銷售部人員素質(zhì)要求。

1、品德好。

2、很強(qiáng)的語言駕馭能力。

3、人格魅力。

4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力。

銷售部合同管理制度篇十六

19、銷售人員認(rèn)真對(duì)工作進(jìn)行記錄,必須在每月的28―31日之間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表,報(bào)表必須如實(shí)詳細(xì)填寫,不得弄虛作假:《客戶主任客戶拜訪月計(jì)劃表》、《大區(qū)經(jīng)理市場(chǎng)開發(fā)月計(jì)劃表》、《月工作總結(jié)表》、《每月送貨計(jì)劃》等。

銷售部合同管理制度篇十七

第一條公司嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性,保證消費(fèi)者的權(quán)益,保證銷售過程中的公正性,特制定本制度。

第二章退換貨管理制度適用范圍及條件。

第二條消費(fèi)者。

第三條授權(quán)加盟店。

2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因質(zhì)量問題(非加盟店原因)造成的產(chǎn)品不可用,可以參照本制度約定及xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷制度,享受退換貨權(quán)利。

第三章不予退換貨情況。

第四條不是在xx有限責(zé)任公司及授權(quán)加盟店購(gòu)買的產(chǎn)品。

第六條凡在xx有限責(zé)任公司及加盟店特價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品;

第七條因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。

第四章其他。

第八條任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的適用性,隱含退換貨條款,都僅限于上面所列出的情況;對(duì)偶發(fā)性或隨機(jī)性的損壞、預(yù)計(jì)得到的利益或利潤(rùn)以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況,xx公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第九條本制度的最終解釋權(quán)屬xx公司。

第十條本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷合同》的有效組成部分。

第十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

本制度為發(fā)帖人起草,知識(shí)產(chǎn)權(quán)為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請(qǐng)勿使用、(已備案)歡迎各界人士結(jié)合市場(chǎng)及直銷條例、禁止傳銷條例對(duì)該制度提出修改意見。

銷售部合同管理制度篇十八

20xx年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過全員努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

從報(bào)表上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確不理想。(具體數(shù)據(jù)附銷售部各項(xiàng)報(bào)表)。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):

1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高。

缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的上進(jìn)心不強(qiáng).

2、溝通不夠深入。

業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有追蹤是一個(gè)失誤。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,造成不良后果。

4、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

一、市場(chǎng)分析。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。鋼鐵行業(yè)銷量下滑,我公司應(yīng)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,明年我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會(huì)趕上經(jīng)濟(jì)危機(jī)的潮流,我們必須認(rèn)識(shí)到這個(gè)危機(jī)。

二、20xx年工作計(jì)劃。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),在生產(chǎn)不緊張的情況下請(qǐng)技術(shù)部、生產(chǎn)部的技術(shù)人員給銷售部業(yè)務(wù)人員上專業(yè)知識(shí)課,外聘一些講師給業(yè)務(wù)員上商務(wù)課,整體來提高業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售團(tuán)隊(duì)不但能提高產(chǎn)品的銷量,還得樹立公司良好的形象、在明年的工作中把提高銷售團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

(2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的一大難題,業(yè)務(wù)人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高業(yè)務(wù)人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

(3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,銷售部不定期組織業(yè)務(wù)人員坐在一起,拿出問題相互交流分析原因,并拿出解決辦法,讓全體人員業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

(4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好產(chǎn)品銷售。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)業(yè)務(wù)人員身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、公司的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司創(chuàng)造輝煌!

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銷售部合同管理制度篇十九

第一章銷售部職能部門名稱:。

總經(jīng)理下屬部門:。

售樓處。

部門本職:。

組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成。

一、主要職能:。

1、進(jìn)行年度銷售預(yù)測(cè)報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理。

2、制定年度銷售計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施。

3、管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作。

4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、建立各級(jí)顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通。

8、研究掌握售樓員的需求,充分調(diào)協(xié)積極性。

9、制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制。

10、接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商,取得代理樓盤的資格。

11、配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改。

12、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷。

13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接。

14、收集市場(chǎng)信息。

15、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī),并呈報(bào)處理。

16、配合財(cái)務(wù)部,統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款。

17、作好銷售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系。

18、組織、完成種類物業(yè)銷售。

19、調(diào)整、修改產(chǎn)品。

20、收集市場(chǎng)信息。

統(tǒng)計(jì)員資料員記帳員專業(yè)售樓員。

三、銷售部職務(wù)說明書:a:銷售部經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):內(nèi)務(wù)主管。

本職工作:完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:。

1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批。

2、擬定年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施。

3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備。

4、匯總市場(chǎng)信息打電報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議。

5、把握重點(diǎn)顧客,參加重大銷售談判和簽定合約。

6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理。

7、編審銷售預(yù)算,并對(duì)預(yù)算做過程控制,降低銷售費(fèi)用。

8、尋找、洽談代理樓盤,并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約。

9、組織建立完整的顧客檔案,確保銷售人員離職后顧客不丟失。

10、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬。

11、定期向直接上級(jí)述職。

12、向直屬下級(jí)授權(quán),布置工作。

13、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名。

14、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后,根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位,轉(zhuǎn)人事部門。

15、制定部門工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批通過后實(shí)行。

16、制訂直接下級(jí)的'職務(wù)說明(崗位描述),并界定直屬下級(jí)的工作范圍。

17、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴,按照程序處理。

18、舉行聽證,處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決。

19、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。

20、填報(bào)直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。

21、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:。

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