通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，及時調(diào)整方向。寫總結(jié)時應(yīng)注重文字的流暢和邏輯的連貫性。請大家參考以下范文，自己動手寫一篇總結(jié)，并進(jìn)行相互之間的交流和評析。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇一
第一段：引出主題（150字）。
作為一名現(xiàn)場實習(xí)技術(shù)員，我有幸能夠親身參與各種工程項目，并與工程師們一起協(xié)同工作。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會到了作為一名技術(shù)員所需具備的重要素質(zhì)以及成功的關(guān)鍵因素。下面我將分享一些我在實習(xí)期間所得到的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)與成長（250字）。
在實習(xí)過程中，我深感自己學(xué)到了許多的新知識和技能。通過與工程師們的交流和實地操作，我學(xué)會了如何正確應(yīng)用一系列的測量工具和設(shè)備，在不同的工作環(huán)境中快速而準(zhǔn)確地測量各種工程數(shù)據(jù)。而且，在與工程師的互動中，我也學(xué)會了如何在團隊合作中積極參與，充分發(fā)揮自己的潛力。通過實習(xí)，我不僅在專業(yè)技能上取得了很大的進(jìn)步，還提升了自己的溝通能力和團隊協(xié)作精神。
第三段：處理問題與應(yīng)對挑戰(zhàn)（300字）。
實習(xí)期間，我遇到了許多技術(shù)難題和挑戰(zhàn)，但我從這些問題中得到了成長和提升。在處理問題時，我學(xué)會了保持冷靜并運用邏輯思維。我始終保持著清晰的頭腦和積極的態(tài)度，與同事們一同探討解決方案，并嘗試不同的方法。而且，我也學(xué)會了善于借助資源和尋求幫助，通過與更有經(jīng)驗的同事溝通交流，我能夠更快地找到解決問題的途徑。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，在面對困難和挑戰(zhàn)時，要保持樂觀和勇敢，相信自己能夠找到解決問題的方法。
第四段：責(zé)任心與專業(yè)素養(yǎng)（300字）。
在實習(xí)期間，我深感作為一名技術(shù)員，責(zé)任心的重要性。在工作中，我始終保持著高度的專業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。無論是在測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，還是在工作安全的保障上，我都絲毫不敢松懈。我時刻牢記自己的使命和責(zé)任，將工作的每一個環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。同時，我也非常注重與同事之間的合作與溝通，學(xué)會了通過團隊合作來提高工作效率和準(zhǔn)確度。這種責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)不僅讓我在實習(xí)中受到了同事們的認(rèn)可，而且也為我的個人職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：感悟與展望（200字）。
通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到技術(shù)員這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在實習(xí)過程中，我親身體會到了技術(shù)員在各種工程項目中的重要作用，也感受到了知識與實踐相結(jié)合的魅力。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能，不斷追求專業(yè)知識的深化和拓寬，以更好地適應(yīng)工作的需求和挑戰(zhàn)。同時，我也希望能夠在擔(dān)任技術(shù)員的職位上，通過自己的努力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展和項目的順利實施做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我得到了很多的寶貴收獲和體會。在學(xué)習(xí)和成長、處理問題與應(yīng)對挑戰(zhàn)、責(zé)任心與專業(yè)素養(yǎng)以及感悟與展望等方面，我都有了更深的體悟。這段實習(xí)經(jīng)歷不僅提升了我的專業(yè)技能，也培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì)，為我的職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我相信，通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，我將能夠成為一名優(yōu)秀的技術(shù)員，為工作和社會的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇二
隨著高等教育的發(fā)展，實踐教育作為一種重要的教育方式，日益受到各界的關(guān)注和重視。作為一名大學(xué)生，我也有幸參加了一次現(xiàn)場實習(xí)。通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到實習(xí)是提升專業(yè)知識和實踐能力的一種有效途徑，收獲頗豐。
首先，在實習(xí)過程中，我深刻體會到了實踐經(jīng)驗的重要性。在課堂學(xué)習(xí)中，我們可以掌握一些理論知識，但是只有通過實踐，我們才能真正了解知識在實踐中的運用。比如，在實習(xí)的時候，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西：如如何處理與同事之間的關(guān)系、如何處理與客戶之間的關(guān)系等。通過實踐，我明白了理論知識在不同場合的靈活運用，提升了自己的實踐能力。
其次，實習(xí)也讓我認(rèn)識到了團隊合作的重要性。在實習(xí)的過程中，我必須與同事們緊密合作，共同完成工作任務(wù)。通過與他們的交流，我學(xué)到了很多溝通技巧和協(xié)作技巧，這些技巧在今后的工作中會起到重要的作用。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢。
再次，實習(xí)讓我感受到了職場的嚴(yán)謹(jǐn)性和緊張性。在實習(xí)過程中，我完成了一項重要的任務(wù)，面對各種困難和挑戰(zhàn)，我必須在有限的時間內(nèi)高效地完成工作。實習(xí)讓我深刻體會到了工作的責(zé)任和緊迫感，這讓我更加明確了未來的職業(yè)方向和目標(biāo)。同時，實習(xí)過程中的工作經(jīng)驗也為我今后的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的資本。
此外，實習(xí)還使我意識到了自己的不足之處。在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的不足，如溝通能力、團隊合作能力等。這讓我明白了優(yōu)點和不足之間的差距，并著重培養(yǎng)了自己的不足之處。通過實習(xí)，我有機會調(diào)整和完善自己的能力，更好地適應(yīng)未來的職業(yè)發(fā)展。
總之，通過這次實習(xí)，我不僅提升了專業(yè)知識和實踐能力，也明確了未來的職業(yè)方向和目標(biāo)。實習(xí)不僅是一次對課堂知識的實踐，更是一次對自己能力和職業(yè)規(guī)劃的檢驗。盡管實習(xí)過程中充滿了挑戰(zhàn)和困難，但我相信這次實習(xí)對我的成長和發(fā)展有著重要的意義。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信自己將成為一名優(yōu)秀的職場人士。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇三
“彈指一揮間”，畢業(yè)參加工作已經(jīng)十年了。
畢業(yè)，正值房地產(chǎn)建筑業(yè)低谷，在我們這里別說找個用人單位接收，就是找個實習(xí)的地方都很難。在家待業(yè)更不可能了。農(nóng)村出來的，什么都能干。做過建筑力工（民工），做過飯店服務(wù)生、傳菜員，賣過報紙，擺過地攤，甚至是看手相算褂。
房地產(chǎn)逐漸回暖開始在一工地做測量放線開始給別人做下手兩個月后自己獨立了。就這樣干了一年。
開始做技術(shù)員（技術(shù)負(fù)責(zé)人）一干就是6年。
做項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)一萬八千住宅項目的現(xiàn)場管理。
今年做技術(shù)及預(yù)結(jié)算工作至今。
一直想寫些什么，今天鼓足勇氣，把自己的所謂心得寫出來。水平有限，難免存在問題甚至錯誤，還望各位網(wǎng)友指正，以共同進(jìn)步。
20放線，首先是跟別人干，即給人當(dāng)下手，或稱“線尾巴”。兩個月后，開始獨立放線?？偨Y(jié)以下幾點：
一、儀器的使用要極為熟練。記得當(dāng)時經(jīng)緯儀還是那種老式的，需要對中整平再對中再整平的那種。很多放線人員要幾分鐘甚至是十幾分鐘才能架設(shè)完畢。我那時在辦公室狂練了兩個晚上，做到了不到半分鐘即完成整個架設(shè)過程，在當(dāng)時可謂出盡了風(fēng)頭。
二、上樓放線一定要帶圖紙。有的放線員在辦公室把圖紙的標(biāo)高軸線尺寸背下來，記在心里，背著手至樓上放線，看起來很瀟灑，但也很容易出問題。當(dāng)時有位放線員因此扒了兩個單元的墻（磚混結(jié)構(gòu)）。
三、放完線后學(xué)習(xí)其它相關(guān)知識，不光要看標(biāo)高、軸線，對于鋼筋結(jié)構(gòu)，甚至是水暖電氣等安裝圖紙都要學(xué)習(xí)。放線員整天在現(xiàn)場一線，絕對是學(xué)習(xí)以上相關(guān)知識的絕好機會。
技術(shù)員的第二項工作內(nèi)容為圖紙、技術(shù)及規(guī)范。
只要有過放線員的經(jīng)歷，看建施紙不成問題，在圖紙會審前應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)存在的問題。結(jié)施工最重要的當(dāng)然是鋼筋了。技術(shù)包含的面非常廣，但鋼筋技術(shù)好象也是最難的吧。此時101圖集便顯得那么得重要了。國家規(guī)范更是不能不學(xué)習(xí)的'東西。
20在省城做技術(shù)員，那時還是第一年做。當(dāng)時在一個在建小區(qū)里，有十家施工單位，其他的技術(shù)員大多經(jīng)驗豐富，年齡偏大，唯獨我是二十多歲。甲方監(jiān)理等個別人的眼光中好象有一點懷疑。
圖紙剛剛采用00g101，很多人包括甲方監(jiān)理技術(shù)人員也是第一次接觸。在第一次例會上，提到101圖集，很多人欲言又止。還記得那也是一個不眠之夜，把新買來的101圖集從頭翻到尾，第二天開始在一個合適的場合上給別人生動的講解，那感覺真好。
20xx年時，由于02新規(guī)范推廣時間不長，在省市大檢查時檢查團經(jīng)常對現(xiàn)場管理人員考試，主考隨機抽取5個規(guī)范的問題，如果答對了3個便算及格。非常奇怪的是，在一次檢查，抽查了30個人，只有6個人及格。當(dāng)然我5個都答對了，滿分。
談一下成品、半成品的委托。
技術(shù)員一般進(jìn)入工地最先涉及到的委托是門窗過梁、地溝蓋板、拉結(jié)筋的委托。如果是磚混結(jié)構(gòu)就更急了。門窗過梁一定要對照圖紙平面圖詳圖統(tǒng)計，不要對門窗表，看好設(shè)計說明，一般長度是洞口尺寸加一邊250，洞口大的有一邊370的。這一項算是各類委托中比較簡單的。
門窗委托相對復(fù)雜一點了。安裝進(jìn)戶門過梁時，一定要把地面高度考慮進(jìn)去，要保證進(jìn)戶門的高度在1970以上，否則可能要有麻煩的。塑鋼窗委托最好是保證窗縫為10-15，這樣有利于發(fā)泡。門窗委托完成后，一定要對尺寸及數(shù)量認(rèn)真地復(fù)核一遍，一旦出現(xiàn)錯誤，損失挺大的。
對于干掛理石的委托應(yīng)該是最難的了。一般在商品房住宅中不會遇到，但在商網(wǎng)或公共建筑中，還是經(jīng)常涉及到的。如果你沒有相關(guān)經(jīng)驗，最好找到干掛理石的勞務(wù)施工隊伍來幫忙一下，他們還是非常有經(jīng)驗的。記住，干掛的尺寸寧大別小。
關(guān)于簽證、結(jié)算。
今年5月份，做了一個工程的結(jié)算工作。那個工程分為兩個標(biāo)段。我們是甲標(biāo)段，另一家是乙標(biāo)段。兩個標(biāo)段建筑面積差不多，原投標(biāo)價也差不多。中間的施工過程及變更也一致。但決算造價卻是大不相同。我們甲標(biāo)段為一千八百多萬，而他們乙標(biāo)段呢？不到一千七百萬。為什么呢？因為甲標(biāo)段的變更、簽證及結(jié)算是由我一個人經(jīng)手所完成的。
關(guān)于如何做好結(jié)算的問題，各大論壇都有很多也有很好的論述。給我印象較深的是有位叫“藍(lán)鑰匙”的大師，總結(jié)得非常好。這里不再重復(fù)。但我認(rèn)為要想做好結(jié)算，“弄虛作假”“不光明的手段”等都僅僅是冰山一角，而不是最重要的東西。最重要的是什么呢？是簽證的過程。
如果一個人既做技術(shù)，又做簽證，最后再做結(jié)算，那么對整個工程的盈利是大有益處的。
簽證的過程。5月份所做預(yù)算的工程中，我是項目負(fù)責(zé)人，同時兼管技術(shù)，只是不做檔案資料了，可以說對整個施工過程了如指掌。那么每天發(fā)生了什么？哪些可做簽證，哪些內(nèi)容能夠索賠呢？如果能夠在施工過程中，象重視質(zhì)量、安全、工期那樣的重視造價，那么你的結(jié)算便成功了一半。怎么說呢？四個字?！昂灐睓C無限。
當(dāng)然實事求是的講，為了5月份這個結(jié)算，我也是漚心瀝血，煞費苦心。做了近兩個月的努力，總結(jié)了自認(rèn)為非常寶貴的東西。日后再講。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇四
作為一名現(xiàn)場實習(xí)技術(shù)員，我有幸能夠參與一家知名科技公司的實習(xí)項目。在為期三個月的實習(xí)期間，我親身體驗到了科技行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，也積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。通過這篇文章，我將與讀者分享我在實習(xí)期間所得到的收獲和心得體會。
第二段：提升專業(yè)技能。
作為一名技術(shù)員，我的首要任務(wù)是熟悉和掌握公司的工作流程和技術(shù)要求。通過在現(xiàn)場實習(xí)中與工程師們的密切合作，我學(xué)習(xí)到了許多新的知識和技能，獲得了更深入的了解。我學(xué)習(xí)了如何操作和維護設(shè)備，掌握了一些專業(yè)軟件的使用技巧，并學(xué)會了相關(guān)程序的編制和調(diào)試。這些技能的提升為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：鍛煉解決問題的能力。
在現(xiàn)場實習(xí)中，我面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。有時，我們需要在限定的時間內(nèi)解決技術(shù)問題，有時，我們需要在緊張的工作環(huán)境下保持高效率。這些挑戰(zhàn)促使我更加積極主動地尋找問題的解決方案。通過和經(jīng)驗豐富的工程師們的交流和學(xué)習(xí)，我培養(yǎng)了分析問題、提出解決方案的能力，同時也提高了獨立解決問題的能力。在這個過程中，我不斷學(xué)習(xí)并適應(yīng)新的工作環(huán)境，不斷提高自己的適應(yīng)能力和工作效率。
第四段：加強團隊合作能力。
現(xiàn)場實習(xí)中，與其他實習(xí)生一起合作的機會變得更加常見。我們需要互相協(xié)作，共同完成任務(wù)。通過與團隊成員的合作，我學(xué)會了更好地溝通和協(xié)調(diào)。我明白了團隊合作的重要性，形成了共同成長和取得成功的共同目標(biāo)。在團隊合作中，我也更加理解了團隊的多樣性、互相尊重和信任的重要性。這些經(jīng)驗讓我在未來的工作中更加懂得與他人合作，更加注重團隊的凝聚力和協(xié)作精神。
第五段：反思與總結(jié)。
通過這次實習(xí)，我不僅充實了自己的實踐經(jīng)驗，也對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識。我更加清楚自己的優(yōu)勢和不足，并且對未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我意識到技術(shù)的進(jìn)步是科技行業(yè)不斷發(fā)展的動力，而對人才的需求同樣巨大。因此，我將更加努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高自己的專業(yè)技能，并積極參與更多的實習(xí)和項目，進(jìn)一步拓寬自己的視野和經(jīng)驗。同時，我將加強與同事之間的交流和合作，不斷提高自己的團隊合作能力。相信通過這些努力，我能夠成為一名出色的技術(shù)人員，并為科技行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過這次現(xiàn)場實習(xí)，我不僅提高了專業(yè)技能，鍛煉了解決問題的能力，還加強了團隊合作能力。這次實習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，并為未來的發(fā)展做好了充分準(zhǔn)備。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我一定可以在科技行業(yè)中找到屬于自己的位置，不斷進(jìn)步，為這個行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇五
根據(jù)學(xué)校的安排于xx年10月14日我們在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下到xxxx集團基建工程隊承建的xx工業(yè)職業(yè)學(xué)院xx校區(qū)教學(xué)及實驗樓建筑施工現(xiàn)場進(jìn)行實習(xí)。
在建筑工地上首先擺在我們面前的是一個施工大圖，它反映了新建建筑與原有建筑的位置和新建建筑的大致尺寸，這大牌子會給我們一個整體的感性認(rèn)識。在建筑工地上會有本建筑的工程概況牌，它主要介紹了該工程的總建筑面積以及總建筑標(biāo)高，和本建筑的結(jié)構(gòu)形式以及本工程的施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位等等。工程管理人名單，它包括項目經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)檢員、資料員、安全員、實驗員等項目管理人員名單。安全標(biāo)志牌，從各個角度要求如何安全施工。文明施工牌，標(biāo)明在施工的過程中要不對周圍環(huán)境造成污染和破壞。還有工程進(jìn)度牌，它標(biāo)明了從開始準(zhǔn)備施工到竣工驗收整個施工過程中預(yù)計哪幾天干什么以及哪部分的施工時間的長短等。
經(jīng)過這次實習(xí)活動，讓我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性的認(rèn)識，為經(jīng)后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。它不僅讓我們學(xué)習(xí)到了課堂上根本學(xué)習(xí)不到的知識還使我們開拓了視野，增長了見識，為我們以后能更好的把學(xué)習(xí)到的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習(xí)使我們更深入的接觸專業(yè)知識，了解工程施工過程中存在的的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并通過撰寫實習(xí)報告使我綜合運用所學(xué)的知識，提高分析和解決問題的能力。通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，使我近距離的觀察了鋼筋的綁扎、木模的支配等施工過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識，將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。
通過現(xiàn)場的實習(xí)讓我體會到在實際施工的過程中我們要理論和實際結(jié)合起來，不能單靠理論，有些東西在具體實施過程中我們需要靈活變通一下。例如，在鋼筋的綁扎過程中要考慮到混泥土的澆筑，如果鋼筋綁扎太密會影響到混泥土的澆筑就應(yīng)給改變綁扎的方式或利用其他方法使混泥土能夠順利澆筑。還有，在老師講解下讓我學(xué)而到了很多以前根本就不知道的知識。以前我對結(jié)構(gòu)施工圖紙一點都不懂而在老師詳細(xì)、清楚、認(rèn)真地講解下我稍微有點認(rèn)識，至少知道了那些彎彎扭扭的線條是代表鋼筋，那一個點就是一個鋼筋，一條線就是一個箍筋只是因為視角的不同看到的形式不同。在一棟框架樓中鋼筋混泥土梁、板、柱可以說是它的骨架，而梁、板、柱的骨架是鋼筋。梁的配筋是根據(jù)梁的受拉強度在梁的底部配置了幾根受力筋，在上面配上架力筋，再根據(jù)情況設(shè)置箍筋將受力筋和架力筋很好的固定起來。在梁的支座處為了抵抗梁上受拉還加了幾根其他筋。板的配筋中采用了鋼筋網(wǎng)片狀，為了抵抗四周的板上受拉（負(fù)彎矩）在四周又加了一種特殊的鋼筋（負(fù)筋）。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇六
第一段-引言（150字）。
現(xiàn)場實習(xí)是大學(xué)生們進(jìn)入社會的一扇窗口，通過實踐與實際工作環(huán)境接觸，不僅可以提升自己的專業(yè)能力，還能夠培養(yǎng)實際工作中所需要的各種能力。我在最近的一次實習(xí)中有了很多的收獲和體會，這讓我對自己的專業(yè)和職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識。
第二段-劇烈的現(xiàn)場環(huán)境（250字）。
我所參與的實習(xí)是在一家制造業(yè)公司中的生產(chǎn)車間。剛開始的時候，我被眼前的景象嚇了一跳，機器轟鳴，工人忙碌，整個車間洋溢著緊張和忙碌。在這樣的環(huán)境中，我學(xué)會了適應(yīng)和調(diào)整自己，我不再拘束于害怕犯錯，而是主動參與到工作中去。從一開始的懵懂無知，到后來能夠熟練地操作設(shè)備和處理問題，這個過程讓我對實際操作有了更深入的理解，也加強了我對自己專業(yè)知識的信心。
第三段-團隊合作與協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)（300字）。
在實習(xí)過程中，我深刻體會到在一個團隊中的重要性。我和其他實習(xí)生、工人以及主管之間需要緊密配合，在繁忙的車間中完成我們的工作。每當(dāng)遇到問題和困難時，我都會和大家一起討論，合作解決。通過這樣的合作，我了解到團隊中每個人的特長和優(yōu)勢，也體會到通過協(xié)同工作我們能夠取得更好的成果。在整個實習(xí)過程中，我逐漸培養(yǎng)起了團隊合作和協(xié)調(diào)能力，這對我的發(fā)展有著重要的意義。
第四段-時間和壓力管理的重要性（300字）。
實習(xí)中，時間對于我們來說非常寶貴。很多時候，我需要在有限的時間內(nèi)完成一系列的任務(wù)。這讓我逐漸認(rèn)識到時間管理的重要性。我學(xué)會了制定合理的計劃，合理分配時間，并且能夠在壓力下高效地完成工作。在處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)時，我保持了冷靜和清晰的頭腦，并且能夠有條不紊地解決問題。這種時間和壓力管理的能力不僅在實習(xí)中有用，在將來的工作中也會成為我寶貴的財富。
第五段-自我認(rèn)知和發(fā)展（200字）。
通過實習(xí)，我更加了解了自己的優(yōu)勢和不足之處。我在實踐中發(fā)現(xiàn)了自己某些專業(yè)知識和技能的不足，這給了我一個指導(dǎo)自己繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升的方向。同時，我也在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和優(yōu)勢，這為我未來的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機遇和可能性。通過實習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是對自我有了更深入的認(rèn)知，對自己的未來也更有信心。
結(jié)尾（100字）。
總的來說，現(xiàn)場實習(xí)是我人生中寶貴的經(jīng)歷之一。在這次實習(xí)中，我通過與實際工作環(huán)境的接觸，學(xué)到了專業(yè)知識和技能之外的更多東西。無論是適應(yīng)環(huán)境還是鍛煉團隊合作能力，都讓我成長為更好的自己。通過這次實習(xí)，我明白了實踐的重要性和自身的不足之處，也認(rèn)識到了未來職業(yè)發(fā)展的方向。帶著這些收獲，我將會更加努力地追求我的理想和目標(biāo)。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇七
一個企業(yè)沒有良好高效的管理，就會失去很多商機，特別是在零售業(yè)領(lǐng)域?，F(xiàn)今，一線城市零售業(yè)狀態(tài)趨于飽和，二三線城市成為國際超市連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)場。作為民營企業(yè)在殘酷的競爭環(huán)境下如何能屹立下去？我認(rèn)為有效的現(xiàn)場管理是我們本土民營企業(yè)與其競爭的良好手段。
現(xiàn)場管理是現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場巡視中進(jìn)行的日常管理，目的是為了及時解決日常經(jīng)營過程中的問題，維護正常經(jīng)營秩序，是超市經(jīng)營工作的基礎(chǔ)所在。做好現(xiàn)場管理，是在激烈的競爭中提升銷售的有效途徑。公司為提升管理者的能力對我們進(jìn)行的培訓(xùn)使我認(rèn)識到現(xiàn)場管理的重要性，是我以后的工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，下面我將這次培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容。
主要是現(xiàn)場管理的內(nèi)容，具體的：1、什么是現(xiàn)場管理2、來客數(shù)分析3、現(xiàn)場管理的重點4、現(xiàn)場管理的方法5、現(xiàn)場管理與溝通6、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化（具體為賣場標(biāo)準(zhǔn)）。
我們的目的是：提升銷售，打下華辰“咱老百姓自己的超市”的良好形象。
二、培訓(xùn)后的實際操作。
（根據(jù)培訓(xùn)的具體操作和有什么做不到或?qū)嶋H操作有困難的）。
三、我的心得與體會。
經(jīng)過幾天的培訓(xùn)使我了解到現(xiàn)場管理的重要性。作為加入華辰大家庭不算太久的門店，我們秉承著力爭上游，不為人后的拼搏精神，盡自己最大的能力將銷售做到最好。當(dāng)然還有一些不足之處，那么通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識到了我門店有待提升之處，使我學(xué)習(xí)到了更多提升銷售的好的方法和作為一個管理者應(yīng)具備的良好素質(zhì)。
作為一個店長，在統(tǒng)籌全局下，我更要做到細(xì)致。俗話說的好“細(xì)節(jié)決定成敗”，作為與老百姓息息相關(guān)的超市行業(yè)，細(xì)致就顯得尤為重要。細(xì)致化、細(xì)心化的的管理態(tài)度加上超是現(xiàn)場管理的實行是提升銷售業(yè)績、打造華辰良好形象的必備條件。
學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理給我的第一印象就是細(xì)致、責(zé)任和信心。
現(xiàn)場管要求我要做到細(xì)致。對待每件事情要細(xì)致，比如生鮮方面，我會加強商品鮮度、客流高峰、訂貨補貨方面的掌控。及時掌控特價商品有貨率，銷售前50的有貨率及銷售下降原因的分析，并及時做出調(diào)整，應(yīng)季商品的進(jìn)貨與陳列等。在賣場標(biāo)準(zhǔn)上，加強商品陳列的管控，使應(yīng)季商品、新品、暢銷商品、高毛利商品合理陳列，最大程度上增加銷售。對商品的進(jìn)價有貨率等進(jìn)行管控，特別是銷售好的商品保持其不會斷貨。標(biāo)準(zhǔn)賣場服務(wù)人員的儀容儀表與服務(wù)，做好開店準(zhǔn)備工作，以飽滿的熱情迎接開店到來的第一批顧客。時刻注意賣場衛(wèi)生，給顧客良好地購物環(huán)境。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇八
2.1現(xiàn)場鑒定是“會診”而非“檢驗”。
專家鑒定組對因種子質(zhì)量或者栽培、氣候等原因?qū)е绿镩g出苗、植株生長、作物產(chǎn)量、產(chǎn)品品質(zhì)等受到影響造成事故的原因或者損失程度進(jìn)行的.田間現(xiàn)場技術(shù)鑒定活動，類似于醫(yī)院為對疑難病人或危重病人得出正確的診斷而組織相關(guān)醫(yī)學(xué)專家共同進(jìn)行的“會診”。質(zhì)檢機構(gòu)為確定種子質(zhì)量進(jìn)行的種子質(zhì)量檢驗、為確定土壤質(zhì)地和肥力而進(jìn)行的土肥化驗、為確定環(huán)境質(zhì)量而進(jìn)行的調(diào)查和測定等檢驗、化驗活動，都是為診斷種子質(zhì)量事故而采用的輔助技術(shù)。這些檢驗、化驗活動，是通過檢驗特定檢驗對象后，不加任何分析說明，直接地客觀地反映檢查、測試所見或?qū)嶒灲Y(jié)果。這些檢驗、化驗活動得出檢驗結(jié)論后制作的《檢驗報告》，就像醫(yī)生為給病人看病，對病人進(jìn)行體檢形成的《化驗單》和《檢驗單》一樣，是醫(yī)生診斷疾病的參考材料，而不是診斷結(jié)論和處方。種子質(zhì)量檢驗報告等檢驗或化驗結(jié)果單（以下統(tǒng)稱《檢驗報告》），只能為田間現(xiàn)場鑒定提供證據(jù)材料，而不能對事故原因和損失程度進(jìn)行分析，更不能做出結(jié)論。只有專家鑒定組在綜合分析各種《檢驗報告》的基礎(chǔ)上，充分考慮各種因素后才可判斷事故原因和損失程度，得出鑒定結(jié)論，制作《現(xiàn)場鑒定書》。檢驗結(jié)論與鑒定結(jié)論是因果關(guān)系，不是相互取代關(guān)系。記載檢驗結(jié)論的《檢驗報告》是制作記載鑒定結(jié)論的《現(xiàn)場鑒定書》的證據(jù)材料，《現(xiàn)場鑒定書》才是技術(shù)鑒定活動產(chǎn)生的法律文書。
2.2《現(xiàn)場鑒定書》應(yīng)當(dāng)“講理”。
是否講理是《檢驗報告》與《現(xiàn)場鑒定書》的重要區(qū)別。關(guān)于種子檢驗與種子鑒定的區(qū)別，作者已在《種子檢驗和種子鑒定的區(qū)別》（載《中國種業(yè)》增刊）予以論述。由于種子檢驗與種子鑒定有重大區(qū)別，作為種子檢驗和種子鑒定得出結(jié)論后制作的法律文書――《檢驗報告》和《現(xiàn)場鑒定書》，也有很大區(qū)別；主要表現(xiàn)在文體不同：《檢驗報告》屬于說明文；《現(xiàn)場鑒定書》屬于議論文?！稒z驗報告》是記載監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)通過檢驗特定檢驗對象（如種子、土壤、肥料等單一因素）后，不加任何分析說明，直接客觀反映檢查、測試所見或?qū)嶒灲Y(jié)果的法律文書?！稒z驗報告》是對客觀世界的感性認(rèn)識；其只記載檢驗過程及其與判定標(biāo)準(zhǔn)比較的結(jié)果，不記載檢驗人員的主觀認(rèn)識，即不講道理。在訴訟法上檢驗結(jié)論不是獨立的證據(jù)，屬于書證的內(nèi)容。標(biāo)志cma、cal的《檢驗報告》，()國家授予其權(quán)威性，證據(jù)效力較強。法律沒有規(guī)定檢驗員必須出庭接受當(dāng)事人的質(zhì)詢?！冬F(xiàn)場鑒定書》是專家鑒定組對鑒定地塊中種植作物的生長情況進(jìn)行鑒定時，充分考慮作物生長期間的氣候環(huán)境狀況、當(dāng)事人對種子處理及田間管理情況、該批種子室內(nèi)鑒定結(jié)果、同批次種子在其他地塊生長情況、同品種其他批次種子生長情況、同類作物其他品種種子生長情況、鑒定地塊地力水平、影響作物生長等因素后，進(jìn)行綜合分析各種因素對事故的影響，排除非事故因素（論據(jù)），判斷（論證）出造成事故的原因得出鑒定結(jié)論（論點）后制作的法律文書。鑒定結(jié)論是專家鑒定組對客觀事物的理性認(rèn)識，《現(xiàn)場鑒定書》既要有結(jié)論，又要就得出結(jié)論的分析、推理、論證的依據(jù)和過程予以說明，即要講理。講清道理是《現(xiàn)場鑒定書》的重點。在訴訟法上，鑒定結(jié)論是獨立的證據(jù)，屬于專家證言。在訴訟中，當(dāng)事人對鑒定結(jié)論有異議的，經(jīng)人民法院依法通知，專家應(yīng)當(dāng)出庭作證。在實踐中，《現(xiàn)場鑒定書》存在的最突出的問題是不講道理或不會講道理。這也是造成當(dāng)事人對鑒定結(jié)論有異議要求專家出庭作證和專家在出庭作證時常遇尷尬的重要原因。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇九
依據(jù)《農(nóng)業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)基本條件》的規(guī)定，《檢驗報告》應(yīng)當(dāng)采用統(tǒng)一的表格式的格式。該表格只記載監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)通過檢驗特定檢驗對象（如種子、土壤、肥料等單一因素）檢查、測試所見或?qū)嶒灲Y(jié)果，不含有任何分析說明的論述內(nèi)容，以保障《檢驗報告》的直接客觀性。依據(jù)《農(nóng)作物種子質(zhì)量糾紛田間現(xiàn)場鑒定辦法》和《司法鑒定文書示范文本》（試行）的規(guī)定，現(xiàn)場鑒定書應(yīng)當(dāng)采用論文式的格式。該文書既要記載專家鑒定組通過現(xiàn)場鑒定所觀察到的現(xiàn)象（如農(nóng)作物的性狀表現(xiàn)、生長發(fā)育情況等），又要記載收集、了解到的栽培、氣候、室內(nèi)檢驗結(jié)果等證據(jù)材料，還必須依據(jù)農(nóng)業(yè)科學(xué)理論對種子質(zhì)量、栽培、氣候等因素與事故的關(guān)系進(jìn)行分析論證，對造成事故的原因和損失結(jié)果做出判斷。分析論證時要做到有理有據(jù)、引經(jīng)據(jù)典?！冬F(xiàn)場鑒定書》和《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書》等處理事故的鑒定書的一樣，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《司法鑒定文書示范文本》（試行）的規(guī)定，采用論文式的格式。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇十
1.1《現(xiàn)場鑒定書》和《檢驗報告》接收人的社會地位不同。
依據(jù)《農(nóng)業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)管理辦法》的規(guī)定，質(zhì)檢機構(gòu)的主要任務(wù)是承擔(dān)國家和各地、各部門下達(dá)的農(nóng)產(chǎn)品（含農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和轉(zhuǎn)基因生物）質(zhì)量監(jiān)督檢驗、質(zhì)量安全例行監(jiān)測、監(jiān)督抽查、質(zhì)量普查及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和市場準(zhǔn)入、質(zhì)量安全重大事故、糾紛的調(diào)查、鑒定和評價等檢驗工作，承擔(dān)委托、仲裁等檢驗工作只是質(zhì)檢機構(gòu)的任務(wù)之一。對政府下達(dá)的指令性檢驗任務(wù)，質(zhì)檢機構(gòu)不僅應(yīng)全部“受理”而且應(yīng)保質(zhì)保量按時完成。《檢驗報告》是質(zhì)檢機構(gòu)完成任務(wù)后向下達(dá)任務(wù)的政府及有關(guān)部門用書面形式所做的正式陳述。“報告”一詞體現(xiàn)了下級向上級匯報工作的意思。
田間現(xiàn)場鑒定是種子管理機構(gòu)為解決雙方當(dāng)事人對造成事故的原因或者損失程度存在分歧的農(nóng)作物種子質(zhì)量糾紛，接受種子質(zhì)量糾紛處理機構(gòu)、種子質(zhì)量糾紛當(dāng)事人的申請，為確定事故原因或（和）損失程度而組織農(nóng)業(yè)專家進(jìn)行的田間現(xiàn)場技術(shù)鑒定活動；其不是承擔(dān)上級部門交辦的任務(wù)。種子管理機構(gòu)對符合《農(nóng)作物種子質(zhì)量糾紛田間現(xiàn)場鑒定辦法》第五條規(guī)定的現(xiàn)場鑒定申請，不予受理。得出鑒定結(jié)論后制作的現(xiàn)場鑒定書，種子管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)交付申請人，而不是向其“報告”。
1.2現(xiàn)場鑒定法律文書的法定名稱是《現(xiàn)場鑒定書》。
田間現(xiàn)場鑒定是為處理農(nóng)作物種子質(zhì)量糾紛而進(jìn)行的技術(shù)鑒定活動，屬于司法鑒定活動。司法鑒定活動制作的法律文書的名稱應(yīng)當(dāng)反映鑒定活動的性質(zhì)和作用；法律文書名稱必須符合法律規(guī)范。依據(jù)《農(nóng)作物種子質(zhì)量糾紛田間現(xiàn)場鑒定辦法》第十四條規(guī)定，種子管理機構(gòu)為確定事故原因或（和）損失程度這種專門性問題，組織農(nóng)業(yè)專家組成專家鑒定組進(jìn)行的田間現(xiàn)場技術(shù)鑒定活動，得出鑒定結(jié)論后出具的法律文書的法定名稱是《現(xiàn)場鑒定書》?！冬F(xiàn)場鑒定書》是田間現(xiàn)場技術(shù)鑒定活動出具的法律文書的法定名稱。依據(jù)《農(nóng)業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)基本條件》，質(zhì)檢機構(gòu)對種子的質(zhì)量進(jìn)行檢驗得出檢驗結(jié)論后出具的法律文書的法定名稱是《檢驗報告》。依據(jù)《司法鑒定文書示范文本》（試行）說明（司發(fā)通56號），司法鑒定人根據(jù)所委托審查的書面資料，通過分析、比較而出具的法律文書的法定名稱是《審查意見書》；司法鑒定人對委托咨詢或者難以形成鑒定結(jié)論的專門性問題出具的法律文書的法定名稱是《分析意見書》。在實踐中，專家鑒定組以《鑒定意見》、《鑒定報告》、《檢驗報告》、《專家意見》等文書名稱代替《現(xiàn)場鑒定書》的做法，都是不合法的。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇十一
一、實習(xí)目的。
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到xx流配送中心進(jìn)行為期30天的實習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二、實習(xí)要求。
了解物流特點，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對這些實踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點和看法。
隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實習(xí)時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。
貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實習(xí)讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結(jié)合。在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個觀點：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。
四、實習(xí)結(jié)論及建議。
1、進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應(yīng)該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
2、要嚴(yán)格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一。野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。
建議：加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源。最大限度地減少物料搬運。簡化作業(yè)流程?？s短生產(chǎn)周期。力求投資最低。為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
通過這次實習(xí)，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。非常感謝海星物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也非常感謝學(xué)校給了我這個機會，為我的工作積累了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇十二
立即脫離現(xiàn)場，靜臥，吸氧。用水漱口、清洗鼻腔。
為保持呼吸道通暢，必要時霧化吸入消泡劑二甲基硅油。
皮膚。
及時用水清小船塢沾染的皮膚。
食入。
立即用手指刺激喉頭催吐，口服1%硫代硫酸鈉溶液后再次用手指刺激喉頭催吐。盡量將毒物吐凈。
然后給50%硫酸鎂60ml導(dǎo)瀉;服用牛奶和蛋清保護食管和胃粘膜。
應(yīng)用解毒劑：
1.維生素c，大約每攝入鉻0.13g可給維素c1.0g。
2.二巰基丙磺酸鈉，5mg/kg以5%水溶液形式肌肉注射。
3.二基丁二酸鈉，2-4g/日，以5%-10%水溶液形式分次靜脈注射。迅速就醫(yī)。
現(xiàn)場實習(xí)心得篇十三
為期一個月的實習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
二、實習(xí)時間
201*-6-29到201*-7-29
三、實習(xí)地點
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301
四、實習(xí)單位和崗位
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來到廣州大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習(xí)，是我自己去投簡歷?并經(jīng)過面試而得到這個實習(xí)機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實結(jié)
6.1實習(xí)內(nèi)容
2012年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因為有時候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實習(xí)心得
不知不覺間，一個月的實習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?015年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實行后才體會?到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的`肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/14205652.html】
