報告的撰寫要考慮受眾的需要和背景知識，以確保信息的傳遞和理解。寫一份較為完美的報告需要一定的準備和技巧。首先，我們應該明確報告的目的和受眾，以便確定信息的重點和呈現(xiàn)方式。其次，我們需要收集和整理相關的數(shù)據(jù)和材料，以支持我們的陳述和結論。此外，合理的組織結構和清晰的語言表達也是寫好報告的關鍵。最后，我們應該對報告進行審校和修改，確保邏輯性和準確性。祝愿讀者在寫作報告的過程中取得優(yōu)異的成果，展現(xiàn)自己的才華和能力。
置業(yè)顧問年終述職報告篇一
金秋十月，丹桂飄香，在這個收獲的季節(jié)里我來到了xx這個大家庭，開始了我全新的工作和生活。
轉眼已畢業(yè)一年有余，一年多來一直在房地產銷售這個行業(yè)里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現(xiàn)在的躊躇滿志，每一段經歷都是自己人生寶貴的財富，這樣一個心路歷程恐怕每一個剛剛畢業(yè)的大學生都會經歷到。既然選擇了房地產銷售這樣一個精英遍地強者生存的行業(yè)就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要嚴格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業(yè)績。
告別了國慶七天長假，十月八號我就來公司報到了，剛到公司趙經理給我們安排的工作是讓我們在網上搜集一些房地產特別是商業(yè)地產銷售的專業(yè)知識，因為之前做過這一行，所以搜集起來比較簡單，也算是鞏固了一遍房地產基礎知識，作為首次接觸的商業(yè)地產就沒有那么簡單了，我和幾位新的同事經常在一起探討這方面的問題，大家互相幫助，互相促進，不斷進步。
十月中旬我們重點學習的是房地產基礎知識，包括一些專業(yè)名詞的概念和定義，房地產相關法律法規(guī)，房地產價格稅費，建筑工程知識以及銷售人員應具備的專業(yè)技能和術語。在這期間還學習了商務禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務禮儀》的視頻學習到了商務交往中應注意的基本禮儀標準，觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學到了一些實際銷售中接待客戶，發(fā)現(xiàn)有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對一的實戰(zhàn)演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時候去了如居然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場，錦藝輕紡城，南三環(huán)水暖市場等鄭州市的一些市場，通過對這些市場的了解，熟悉了鄭州市內及周邊市場的基本情況，結合在網上搜到的政策法規(guī)對整個鄭州市批發(fā)市場的動向有了初步的了解。因為有了學習的目標，整個十月中下旬都非常的充實，我和同事們漸(縣人大代表述職報告)入佳境，每一天都學到了新的知識，每一次走訪市場都增長了不少見識。
在學習的過程中也存在很多的缺點和不足，尤其是對項目泓佳廚衛(wèi)市場缺乏系統(tǒng)的學習和了解，這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答，這一點需要自己再加把勁。在市場調查這一塊也存在著不少問題，比如在華南城調查的時候，不知道該怎樣跟他們的置業(yè)顧問進行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的東西，很多重要的需要了解的點還是楊總趙經理高大哥他們調查出來的，對我來說市場調查這一部分的工作還需要多多像領導們請教，多走訪，爭取在不斷的實踐中取得進步。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場調研任務在等著我，我一定從小事做起，事事細心，在學習基礎知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調研的機會，多學習，多請教，爭取在最短的時間內完善自己的不足，讓自己成為一個優(yōu)秀的商業(yè)地產置業(yè)顧問。
最后感謝xx這個大家庭給了我一個展示自己，放飛自己夢想的舞臺，我一定端正態(tài)度，堅守崗位，積極完成上級領導下達的學習計劃和任務指標，相信通過我們大家的努力，騰瑞一定會在房地產這個行業(yè)里乘風破浪，再創(chuàng)佳績。
置業(yè)顧問年終述職報告篇二
尊敬的各位領導、親愛的各位同仁：
大家好！
年終了，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽光帶上一陣寒風，那是一種別致的風光。魯?shù)榈慕诸^、小巷，充滿著不一樣的風情。一段時間，放下了很多，覺得該輕松一下，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤。因為年終了，也該給自己一個總結，或許那不是交代，只是不想給年輕留下太多的遺憾。最近很多人都寫了我拿流年亂了浮生,其意我也是剛弄明白，就是說我用一世的忙碌打亂了一生的清閑.或許這就是80后，特別是85后的迷茫吧。當神馬都是浮云飄蕩整個大街的時候，一代人的灰暗開始蔓延。很多時候，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。
坐在太陽湖邊，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。其實一直想很努力，可是更多的時候總是在逃避，逃避現(xiàn)實，逃避追求。清醒的時候，羅列了一大堆目標，可是完成的又能有幾個呢。混沌的是世界，過下去的是日子。如水的日子，卻找不到一絲波紋。
關于工作，跌跌撞撞、摸爬滾打。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因，總的業(yè)績效果是不盡人意的。
本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務。客戶后續(xù)維護工作，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行。
在接下來的20xx年的工作中，應把工作重點放在農行按揭上，時時跟進，多注意辦理情況，以及協(xié)調好售樓部資料收集與農行辦理的節(jié)奏。
關于成長，我想我或許已經夠大了。更多的時候，覺得自己的心態(tài)已經老了。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對。當大多的東西都提不起興趣的時候，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺。
關于生活，總是有得有失吧。得到了經驗，失去了金錢。也不知道這學費高還是不高。
到海邊去走走、看看，是我一直以來的夢想，那個冬天的熱帶，我想在北方銀裝素裹下的海南應該是別有一番風味吧。藍色的海水、金黃的沙灘、軟軟的陽光、最好再來一杯卡布奇諾，那感覺一定是非常愜意!想要響應公司的安排去旅游，但因囊中羞澀，只好望而嘆之。還是為大家做好后勤工作，讓大家開開心心的去玩吧。
最后祝樂紅公司全體同仁新年有新氣象萬事如意。
置業(yè)顧問年終述職報告篇三
您好！
感謝公司領導給予我機會，成為卓業(yè)地產置業(yè)的一員，也感謝領導為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在迅速地融入到工作中去，跟同事們精誠合作。
20年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司規(guī)定，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束：
20年6月我加入卓業(yè)地產置業(yè)的大家庭，本著對房地產銷售工作的熱愛，積極認真學習的態(tài)度，從前期的守盤階段到后期認籌開盤，自己有了很大的進步，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握。
20年5月底開盤，卓業(yè)·華隆國際2#樓五證齊全營銷中心正式開放，卓業(yè)·華隆國際2#樓高端的形象展現(xiàn)在了千陽縣人民的眼前，小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立、品質高端。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好詳細的登記和記錄。
20年9月份2#樓房源正式認籌，工作變得繁忙起來，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤客戶，確定來訪時間，做好接待計劃以及對客戶各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。不斷改進、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的`心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。
希望自己在20年在年的基礎上更上一個新臺階，充分利用我是千陽人的優(yōu)勢和人脈把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧晳T。以誠相待，取得客戶信任，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。以我們的專業(yè)來幫助客戶，在銷售經理的帶領下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問年終述職報告篇四
日月如梭、時光飛逝，轉眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20年11月11日我加入到博雅置業(yè)開發(fā)有限公司這個大家庭中。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學生轉變?yōu)橐粋€忙碌的上班族。
從第一天上班的時候，我就已經開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內心就已經給自己訂下了一個目標，自我認為有目標不一定要說出來，因為目標定在我心里我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標，就有了生存的意義。
我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業(yè)顧問。從實習期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長?；仡欉@半年年的工作，感覺收獲有頗豐。20年11月份到20年6月，對于我來說，是不平凡的半年。在這半年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業(yè)的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務?，F(xiàn)在已經可以獨當一面，在規(guī)定時間內出色地完成領導指派的任務，至今為止我已銷售了21套商品房。
但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結，在反思中找到前進的動力?，F(xiàn)在將半年我思想的進步，業(yè)務水平等方面的成就向各位領導作以述職：
自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。我們是星沙區(qū)域銷售市場的強力軍。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的。從12月19日的連續(xù)開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標奮進。不說我們團隊有多么優(yōu)秀、多么的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到!
作為一個合格的置業(yè)顧問，我認為以下幾點是我必須要做的：
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。
2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務。
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。
4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源。
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力。
6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠。
1、作為置業(yè)顧問需要把握銷售的幾大要素;客戶需求、產品價值、客戶關系、價格、使用體驗、售后服務。
2、自身方面：需要不斷學習房屋基礎知識和銷售技巧，溫故知新。因為客戶買房是件大事情所以同時需要加強培養(yǎng)個人的整體素質，在接人待物，談吐氣質方面加強對自己的要求。
3.把握客戶：對于不同類型的客戶心理去分析做到“對癥下藥”，促使成交。
4.培養(yǎng)個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風格，在自己的銷售方式有一套屬于自己的套路。
總結：從事房地產商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金。
置業(yè)顧問年終述職報告篇五
各位尊敬的中原領導、房地產同仁：
我先簡單的介紹下自己，我叫xx，現(xiàn)在是森林１＃項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在中原服務的第二步４０個月xx天。很慶幸，３年前我選擇了中原地產，全國最大最強的房地產代理機構。開始我的房地產職業(yè)生涯。
我的房地產的啟蒙在中原，房地產的進步在中原，房地產的職業(yè)成長在中原，業(yè)務的嫻熟也在中原。我想在未來的日子，中原還將賦予我房地產知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時中原也帶給我物質和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。
說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領導、同仁、經理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經驗。
我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和中原的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預則立，不預則廢。
我已經做好了充分的準備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經滲入了我的血液。
但我已經找到了路，通往優(yōu)秀項目經理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。
我現(xiàn)在已經，在路上。有一說一，我是yq。
置業(yè)顧問年終述職報告篇六
回顧20xx年，最讓我難忘的就是20xx年的9月3日，因為在這一天我正式進入雅廈地產工作，很榮幸的成為雅廈的一員，10月17日，我正式成為中心山水項目的置業(yè)顧問。到如今我在雅廈地產工作也已經四個多月了，從之前對項目懵懂的相識到現(xiàn)在對整個項目如數(shù)家珍，自己算牽強進入了這個行業(yè)。在銷售方面還有許多地方有待提高。
所以對這幾個月來的銷售工作進行總結，從中發(fā)覺問題，得到提高，也可以從中找到自己須要學習的地方，完善自己的銷售水平。經驗了將近5個月的銷售工作，完全的銷售過程都起先熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售實力有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所相識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。
其次、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，便利綻開。
第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及最終下定決心購買，使客戶的選擇性大一些，避開集中在同一個戶型。這樣也賜予了客戶全方位的看法，也真正做到了顧問的水準，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當個人的須要受挫時，看法最能反映出你的價值觀念。主動、樂觀者將此歸結為個人實力、閱歷的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的看法確定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個恒久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是須要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。
對工作保持許久的熱忱和主動性，更須要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。20xx年我將以更加飽滿的熱忱投入到銷售工作中去，實現(xiàn)自我、公司、客戶的三贏!
置業(yè)顧問年終述職報告篇七
本人是于20__年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批準于2011年4月底轉為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外，成交量個性是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時光共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自我業(yè)務潛力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之后的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心最后落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自我一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意理解了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在用心的電話回訪下，10月4號還是有一位自我的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了__小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時光，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時光里，嚴格要求自我遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自我保留一個好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、__咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下__風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、__地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，推薦向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。
總之，本人在來公司的這段時光里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，期望2012年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:。
1。持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面。a。控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c。上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做就應做的事情。要成為一個具備進取心的人，務必克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，務必好好的學習。
2。不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3。了解客戶需求，第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解。
4。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5。持續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
7。在銷售經理的帶領下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。
8。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，十分感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績，來年努力交出自我滿意的成績單。
置業(yè)顧問年終述職報告篇八
日月如梭、時光飛逝，轉眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業(yè)開發(fā)有限公司這個大家庭中。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學生轉變?yōu)橐粋€忙碌的上班族。
從第一天上班的時候，我就已經開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內心就已經給自己訂下了一個目標，自我認為有目標不一定要說出來，因為目標定在我心里我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標，就有了生存的意義。
我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業(yè)顧問。從實習期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長?；仡欉@半年年的工作，感覺收獲有頗豐。20xx年11月份到20xx年6月，對于我來說，是不平凡的半年。在這半年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業(yè)的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務?，F(xiàn)在已經可以獨當一面，在規(guī)定時間內出色地完成領導指派的任務，至今為止我已銷售了21套商品房。
但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結，在反思中找到前進的動力?，F(xiàn)在將半年我思想的進步，業(yè)務水平等方面的成就向各位領導作以述職：
一、對團隊的認識。
自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。我們是星沙區(qū)域銷售市場的強力軍。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的。從12月19日的連續(xù)開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標奮進。不說我們團隊有多么優(yōu)秀、多么的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到!
二、對自己職務認知。
作為一個合格的置業(yè)顧問，我認為以下幾點是我必須要做的：
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。
2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務。
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。
4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源。
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力。
6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠。
三、
增強業(yè)務水平，提升個人素質。
1、作為置業(yè)顧問需要把握銷售的幾大要素;客戶需求、產品價值、客戶關系、價格、使用體驗、售后服務。
2、自身方面：需要不斷學習房屋基礎知識和銷售技巧，溫故知新。因為客戶買房是件大事情所以同時需要加強培養(yǎng)個人的整體素質，在接人待物，談吐氣質方面加強對自己的要求。
3.把握客戶：對于不同類型的客戶心理去分析做到“對癥下藥”，促使成交。
4.培養(yǎng)個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風格，在自己的銷售方式有一套屬于自己的套路。
總結：從事房地產商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金。
述職人：
20xx年xx月xx日。
置業(yè)顧問年終述職報告篇九
光陰似箭，20xx年是我在公司工作服務的第五個年頭。_發(fā)展的不斷壯大，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20_年的工作總結匯報。
一、銷售任務基本完成。
在20xx年度我的銷售額在_千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。
二、不斷學習、累積經驗做好管理工作。
管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務外，還協(xié)助管理售樓部的日常事務，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進度，培訓新入職同事的銷售知識，處理客戶的意見投訴，統(tǒng)計每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯，但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間，得到上司的體諒和教導，如從梁經理身上學到了很多有關策劃和統(tǒng)計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典。
三、不足之處。
1)由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位。
2)在銷售淡季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。
3)有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。
總之，20xx年快要過去了，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗。有錯改之，無則加勉。展望_年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
置業(yè)顧問年終述職報告篇十
回顧20xx年，最讓我難忘的就是20xx年的9月3日，因為在這一天我正式進入雅廈地產工作，很榮幸的成為雅廈的一員，10月17日，我正式成為中心山水項目的置業(yè)顧問。到如今我在雅廈地產工作也已經四個多月了，從之前對項目懵懂的相識到現(xiàn)在對整個項目如數(shù)家珍，自己算牽強進入了這個行業(yè)。在銷售方面還有許多地方有待提高。
所以對這幾個月來的銷售工作進行總結，從中發(fā)覺問題，得到提高，也可以從中找到自己須要學習的地方，完善自己的銷售水平。經驗了將近5個月的銷售工作，完全的銷售過程都起先熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售實力有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所相識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。其次、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，便利綻開。
第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及最終下定決心購買，使客戶的選擇性大一些，避開集中在同一個戶型。這樣也賜予了客戶全方位的看法，也真正做到了顧問的水準，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當個人的須要受挫時，看法最能反映出你的價值觀念。主動、樂觀者將此歸結為個人實力、閱歷的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的看法確定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的'目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個恒久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是須要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。
對工作保持許久的熱忱和主動性，更須要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。20xx年我將以更加飽滿的熱忱投入到銷售工作中去，實現(xiàn)自我、公司、客戶的三贏!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
置業(yè)顧問年終述職報告篇十一
各位尊敬的中原領導、房地產同仁：
我先簡單的介紹下自己，我叫xx，現(xiàn)在是森林項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在中原服務的第二步40個月xx天。很慶幸，3年前我選擇了中原地產，全國最大最強的房地產代理機構。開始我的房地產職業(yè)生涯。
我的房地產的啟蒙在中原，房地產的進步在中原，房地產的職業(yè)成長在中原，業(yè)務的嫻熟也在中原。我想在未來的日子，中原還將賦予我房地產知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時中原也帶給我物質和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。
說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領導、同仁、xx經理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經驗。
我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的`榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和中原的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預則立，不預則廢。我已經做好了充分的準備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經滲入了我的血液。
但我已經找到了路，通往優(yōu)秀項目經理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。
置業(yè)顧問年終述職報告篇十二
各位敬重的中原領導、房地產同仁：
我先簡潔的介紹下自己，我叫xx，現(xiàn)在是森林1＃項目的一名置業(yè)顧問。今日是我在中原服務的其次步40個月xx天。很慶幸，3年前我選擇了中原地產，全國最大最強的房地產代理機構。起先我的房地產職業(yè)生涯。
我的房地產的啟蒙在中原，房地產的進步在中原，房地產的職業(yè)成長在中原，業(yè)務的嫻熟也在中原。我想在將來的日子，中原還將給予我房地產學問和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。
同時中原也帶給我物質和精神的雙重財寶，帶給我志同道合的摯友，還有老師。
說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領導、同仁、xx經理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和閱歷。
我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經理。公司能給予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的`管理工作，因為我信任自己和中原的熏陶及培育。更重要的是，凡是預則立，不預則廢。我已經做好了充分的打算，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但假如說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經理，我不會這么說，因為從不隨意的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經滲入了我的血液。
但我已經找到了路，通往優(yōu)秀項目經理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指引。到時希望各位不吝賜教。
置業(yè)顧問年終述職報告篇十三
過去的20xx年對我來說是一個不凡的歲月。就在這一年我完成了一個華麗的轉身，從我熟識的遵義保利將來城市到充溢未知和挑戰(zhàn)的畢節(jié)招商花園城。這一步其實有許多的艱辛。這就標示著自己在真正意義上的長大。
自從今年6月18號我加入到畢節(jié)招商花園城以來，我覺得這支營銷隊伍，有著堅決的為營銷盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為，工作雖然繁瑣和辛苦。起先作為一名外場拓展人員工作的確有很大的難度，主要來自心理方面，但在各位領導的幫助及細心指導下很快就適應了。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我是不會停止前進的腳步的。在8月下旬進入售樓處。更是讓我感受到了一個團隊的力氣。從9月22日的開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在的簽約團隊沒有任何埋怨，沒有任何借口始終朝著共同的目標奮進。我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到！回顧這半年工作中的點點滴滴，可以說自己在不知不覺中已經有了很大的進步，從項目前期的客戶積累、認籌、開盤、持續(xù)強銷期到現(xiàn)在的簽約期，系統(tǒng)的一路走過來，感受頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱忱，始終并且自始至終的保持下去，我堅信經營每一個客戶都是在經營自己的人生，每一次良好的熱忱的溝通，會讓客戶從心底里認同自己，認同公司，每一個客戶都是摯友，在自己將來的生活之路中起到的或許是不行估量的幫助;其次要保持一個良好的心態(tài)，在工作中我覺得看法確定一切，當個人的須要受挫時，主動地看法最能反映出良好的價值觀念。雖然我是20xx年入職，但要在一個生疏的地方開展工作、適應新團隊、新領導。背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。都知道置業(yè)顧問的工作量大，要學的也是無比的多，銷售學問恒久是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的'是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售工作中快速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有正合這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。所以，從今年9月中旬又一次以置業(yè)顧問身份參加開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售2000多萬的金額，對于公司的銷售任務能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的視察學習以及對閱歷的歸納，總結出很多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，學問和創(chuàng)意恒久是無窮無盡的。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的起先?；赝麉⑴c飛鷹整個過程，其中的歡樂無窮，在接觸到個類型銷售高手之后，想法更是面貌一新。在接下來不斷的學習培訓過程中，我希望可以快速成長，快速成為一名合格的銷售經理人。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和幻想。雖然房地產嚴冬為過，從二貸的縮緊到一、二線城市的限購以及利率上調。表面上看好像有抑制房價上漲的可能，同時更有很多人起先預料新一年房價必定下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對畢節(jié)城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，畢節(jié)樓市仍將保持堅挺。理由有三：首先：房市的旺盛是和百姓的購房需求分不開的。畢節(jié)作為四線城市，還有大部分人沒有自己的“安心小窩”。
而結合畢節(jié)市的整體規(guī)劃—————大力發(fā)展南部新區(qū)。這標記著會有大部分城鄉(xiāng)人員往市區(qū)涌，而住房則是必需品。隨著時代的發(fā)展，畢節(jié)的消費思想以及住房觀念也在悄然改變，購置高檔物業(yè)（而項目自身配套完善），追求人居幻想以及投資消費將成為主流。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著很多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年畢節(jié)樓市的整體走向。
得天獨厚的氣候和地理位置（大量旅游景點如：百里杜鵑）也會吸引大量的外來人口定居和外來游客，這會大大提高本地居民的副收入。這一點在前期的客戶群個體組成也是一個很有力的支持。
還有：隨著高鐵即將建成。大大拉近了畢節(jié)和遵義、杭州、成都、重慶的距離。而招商花園城作為最具競爭力的項目，以其配套完善、交通便利、針對性強等特點將大大贏得畢節(jié)及外地商家的青睞。
在畢節(jié)其他項目的嚴冬季節(jié)我們創(chuàng)建了銷售奇跡。因此，我認為雖然嚴冬未過，但項目的春天即將到來。所以，在這充溢希望的新一年里，我必將全力服務公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，仔細專研，接著學習，用使命般的激情面對客戶，用仔細嚴謹?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)建利潤！
目標：
1、銷售業(yè)績，商業(yè)1,5億。高層0,8億。
2、我將進一步加強各方面學問的學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為自己為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
1、服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。公司應堅持每月做客戶滿足度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業(yè)顧問，可以得到適當?shù)募为?，也可以用服務明星獎來以示激勵和表揚，并可以制定肯定獎懲機制。
2、公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和安慰。
3、在條件允許范圍內，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁呈現(xiàn)自己。如創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、場景訓練等。
4、在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。
5、公司應當更加注意人才培訓，素養(yǎng)培訓等。
以上謹作為個人看法，如有不妥之處望領導指正指責?？偨Y：把握命運，揚起自信的風帆。人生如若海蒼茫。每人都把舵手當，蕩起波濤千層浪。要活瀟灑當自強。變更，請從今日起先。
置業(yè)顧問年終述職報告篇十四
邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。
我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的'舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。實習公司簡介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經國家批準，是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。
公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務房地產銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務實習目的：了解房地產公司部門的構成、職能和運作流程了解房地產公司整個工作流程確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位學習關于房地產知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實習內容：職位：置業(yè)顧問工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。
接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。
記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學府街區(qū)售樓中心。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當時經理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實習體會通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了。
一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。實習建議通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。
總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點；較強的專業(yè)知識（必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心）廣闊的知識面（跟不同的客戶交流，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快）善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛（根據(jù)聊天的內容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經濟條件如何、經濟能力可以承受的范圍）善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流）善于學習和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產品推銷出去。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面）要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。
所以永遠也不要小看任何一件事）實習總結總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我真的是受益匪淺。同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：知識量少搭不上話。知識結合實際工作慢跟不上。房地產企業(yè)方面的知識很少。這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好！個人收獲及其心得體會：社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂，通過這一個半月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。
交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛去的時候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學習，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。你可以學習別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得?！?/p>
所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己，奇跡就會出現(xiàn)，因為奇跡的另一個名字就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學習的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至會有懷疑自己是不是真的不適合做銷售。后來經過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個積極向上的態(tài)度做好自己分內的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油！
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習經驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！
置業(yè)顧問年終述職報告篇十五
各位尊敬的中原領導、房地產同仁：
我先簡單的介紹下自己，我叫xx，現(xiàn)在是森林項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在中原服務的第二步40個月xx天。很慶幸３年前我選擇了中原地產，全國最大最強的房地產代理機構。開始我的房地產職業(yè)生涯。
我的房地產的啟蒙在中原，房地產的進步在中原，房地產的職業(yè)成長在中原，業(yè)務的嫻熟也在中原。我想在未來的日子，中原還將賦予我房地產知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時中原也帶給我物質和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。
說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領導、同仁、xx經理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經驗。
我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和中原的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預則立，不預則廢。我已經做好了充分的準備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經滲入了我的血液。
但我已經找到了路，通往優(yōu)秀項目經理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。
置業(yè)顧問年終述職報告篇十六
各位尊敬的中原領導、房地產同仁：
我先簡單的介紹下自己，我叫xx，現(xiàn)在是森林1＃項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在中原服務的第二步40個月xx天。很慶幸，3年前我選擇了中原地產，全國最大最強的房地產代理機構。開始我的房地產職業(yè)生涯。
我的房地產的啟蒙在中原，房地產的進步在中原，房地產的職業(yè)成長在中原，業(yè)務的嫻熟也在中原。我想在未來的日子，中原還將賦予我房地產知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時中原也帶給我物質和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。
說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領導、同仁、經理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經驗。
我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和中原的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預則立，不預則廢。
我已經做好了充分的準備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經滲入了我的血液。
但我已經找到了路，通往優(yōu)秀項目經理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。
我現(xiàn)在已經，在路上。有一說一，我是yq。
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