保險公司年度的工作總結(jié)(熱門12篇)

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保險公司年度的工作總結(jié)(熱門12篇)
時間:2023-11-27 07:39:10     小編:字海

通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的進步和成長,增強自信心和動力。寫總結(jié)時,要注意遵循科學(xué)的寫作規(guī)范,注意格式和結(jié)構(gòu)的正確性。請大家耐心欣賞以下總結(jié)范文,相信會對大家寫作時的思路和結(jié)構(gòu)有所啟發(fā)。

保險公司年度的工作總結(jié)篇一

時間悠悠,在激烈的市場競爭與機會和挑戰(zhàn)中我司度過了,而是公司財險股份制改革上市后的第一個年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。較好地完成了上級公司下達的`任務(wù)指標(biāo)。下面從不同角度對我司進行工作總結(jié)。

一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),以進一步提高服務(wù)水平;

三是加強考核、加大督查力度。

對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;

四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風(fēng)險的能力。

二、計劃落實。

將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

三、搶占車險市場。

加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

保險公司年度的工作總結(jié)篇二

時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了!作為保險公司的一員,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對今年工作的幫助、支持和指導(dǎo)。同時,在這個工作期間,也有得有失。現(xiàn)在,的工作如下:

第一、提高自身素質(zhì),履行職責(zé)。

今年2月,我輸入了xxx對于一個剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來說,會更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位,提高我們的綜合素質(zhì),特別是增強我們的保險知識,做一個真正的保險人。作為辦公室的機要人員,他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理、文件管理和零碎的東西。這些看似簡單的事情,需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時候,文件被一遍又一遍的修改,一遍又一遍的打印,甚至讓自己很失落,很懊惱。但是公司領(lǐng)導(dǎo)互相對比后,可以不厭其煩的認(rèn)真對待每一份文件,甚至每一份。態(tài)度決定一切,我會在工作中繼續(xù)努力做好自己的事。

第二、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的.任務(wù)。

作為自己人,除了做好本職工作,自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到手腳勤快,不怕苦不怕累,對工作盡職盡責(zé),盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂,提高工作效率。

第三、工作中的問題。

在這一年中,存在著許多不足,如未能總結(jié)出積極有效、簡單明了的工作方法,對保險理論和業(yè)務(wù)知識缺乏深入了解等。在以后的工作中,我會更加積極的努力提升自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,工作中有什么問題,領(lǐng)導(dǎo)要批評指出。

我相信,在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,xx保險公司一定會做大做強。

保險公司年度的工作總結(jié)篇三

時間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi),得到大家的幫助實在是太多,現(xiàn)在我將本年度的工作情況總結(jié)匯報如下:

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報案后,現(xiàn)場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止x月份,已結(jié)x余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

通知客戶需要大量時間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因為每一個案件不同,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),客戶的`龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只有及時安撫客戶情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,x元絕對免賠等等。

在一個案件賠款完畢后,需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的,發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對x保險公司的激情和熱情,為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

保險公司年度的工作總結(jié)篇四

現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報告如下:

20xxxx們在省、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“四個提升”為目標(biāo),以“經(jīng)濟效益為中心”強化管理,狠抓業(yè)務(wù),嚴(yán)抓落實,努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),竭盡全力推進社會主義精神文明建設(shè),各項工作都取得了一定成績。

截止20xxxx2月31日,共實現(xiàn)保費收入5650.8萬元,與去年同期相比保費收入增長102.9萬元,支付各類賠款20xx.5萬元,綜合賠付率35.4%,實現(xiàn)利潤1425.8萬元。

認(rèn)真總結(jié)起來,我們主要抓了以下幾項工作:

(一)求事務(wù)實,努力開拓,全力以赴促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、搶前抓早,計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求,堅決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结槪J(rèn)真做好計劃指標(biāo)的分解落實工作,各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點工作目標(biāo)和任務(wù)要求,將保費計劃科學(xué)分解,切實落實到人、到月、到戶、到險種,并仔細(xì)公布上墻,同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù)。這樣一來,業(yè)務(wù)人員皆不等不靠,把握時機,月月咬住計劃走,努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況,各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況,全面掌握工作發(fā)展動態(tài),把握展業(yè)方向,對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題,立即在早會時間認(rèn)真提出,及時加以解決。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏,攻堅克難,我們勝利實現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”,向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否,這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。

2、遵循市場規(guī)律,適應(yīng)市場變化,積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場動態(tài),面對機構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化,做出了針對性時效性強的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權(quán)。上半年,各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作,對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進行了摸底調(diào)查,同時對保險市場進行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測。據(jù)此,我們制定了切實可行的展業(yè)方案,采取了積極有效的展業(yè)手段,及時調(diào)整展業(yè)策略,為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅持兩手抓,一手抓好集中型業(yè)務(wù),一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶上下功夫的同時,也強調(diào)在抓小戶上作文章,采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),不放走一個保戶,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風(fēng)險等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點,也是公司綜合實力的體現(xiàn)。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求,積極參與良性市場競爭,堅決遏制保險市場惡性競爭。不斷加強與市、分公司的溝通協(xié)調(diào),充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢,千方百計挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源,大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務(wù)市場,進一步增強公司在大型商業(yè)風(fēng)險、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時,促進分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升,并對發(fā)展起到良好的支撐作用。財產(chǎn)險和貨運險一直是具有較高效益的險種,業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路,積極投身競爭,嚴(yán)抓續(xù)保增值,抓好挖潛創(chuàng)新,提前完成了本年保費計劃任務(wù)。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位,公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取強有力措施,鞏固續(xù)保,廣尋保源,收效顯著。與此同時,新險種的引進和開發(fā)取得進展。進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

3、多渠道探索發(fā)展空間,改善經(jīng)營狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實行早會制度和經(jīng)理包外勤制度,這樣,業(yè)務(wù)員及時通報展業(yè)情況,研究妥善的展業(yè)策略,正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶,加強經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,起到了重要作用,從而極大的促進了業(yè)務(wù)的.發(fā)展。同時二線扛指標(biāo),保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成。今年,我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時,積極響應(yīng)公司號召,廣開門路,多方面尋求關(guān)系,積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源,一年來,二線扛指標(biāo)保費數(shù)額可觀,為公司完成保費計劃做出了很大貢獻。

(二)全力強化服務(wù)意識和效益意識,創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范,保險競爭最終將是服務(wù)的競爭,公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),因此公司進一步強化“服務(wù)第一,客戶至上”的理念,切實做到以服務(wù)贏得保戶,搶占市場,同時也為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻,提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度,增強了保險競爭力。

1、解放思想,更新觀念,強化服務(wù)意識。公司通過不斷宣傳教育,使每位員工真正明確:加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠大計,務(wù)必切實抓好。全員堅持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,做到“四個一樣”,即:對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務(wù)人員進行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。

2、實事求是,狠抓落實,優(yōu)化服務(wù)措施。按照省、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動的通知決定,公司本著“全員為客戶服務(wù),公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念,積極參加考核評比,這是對我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),同時,加強自身建設(shè),提高自身素質(zhì),增強業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)良好的作風(fēng),切實為改善社會和公司的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻,被授予20xxxx“雙評”活動“達標(biāo)單位”,并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務(wù)中我們主要做到:向社會承諾,使保戶高興而來,滿意而歸;每位員工善用文明用語,微笑服務(wù),真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅持統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù);實行24小時報案值班制度,設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等。在服務(wù)效率方面,大作“優(yōu)”字文章,進一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,充分發(fā)揮其獨有職能。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù),切實簡化理賠手續(xù),促使客戶投保。強化服務(wù)監(jiān)督機制,嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理,以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。同時公司積極改善辦公環(huán)境,將一樓大廳進行徹底修繕,并為保戶設(shè)置飲水機、休息坐椅等設(shè)施,極大的方便了保戶,受到保戶的普遍認(rèn)可和好評。

3、改善機制,創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線、二線職能明確劃分:一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),二線人員全力為一線服務(wù),為客戶服務(wù)。同時,無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機制改革后,財務(wù)部門只對大廳窗口負(fù)責(zé),窗口可同時受理承保與理賠,保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續(xù),獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣,極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導(dǎo)向,全司上下迅速形成了“一線第一,二線主動為一線服務(wù)”良好工作氛圍,有效的提高了工作效率,有力的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外,公司積極創(chuàng)造條件,方便展業(yè)一線人員,包括就餐、車輛使用、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù),甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,業(yè)務(wù)一線急需時都可優(yōu)先使用。一線、二線相輔相成,默契配合,堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,經(jīng)理包外勤,黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式,樹立全局觀念,加強協(xié)調(diào)配合,相得益彰,相互支持,共同發(fā)展。

(三)狠抓“三個中心”建設(shè),堅持精細(xì)化管理,改善公司經(jīng)營狀況。

公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路,必須強化管理,提升公司經(jīng)營管理水平。我公司認(rèn)真按照總公司“三個中心”建設(shè)的重要指示要求,進一步加強管理,推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”,積極配合響應(yīng)上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。

1、業(yè)務(wù)管理進一步加強。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)的車險、財產(chǎn)險、貨運險、責(zé)任險等十二個強化管理的規(guī)章制度,公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式,提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn),公司在承保和理賠方面加強了管理,堅持驗標(biāo)承保和看帳承保,對大額標(biāo)的堅持進行保前風(fēng)險評估,超權(quán)限的及時上報審批。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,提高第一現(xiàn)場查勘率,控制通融賠案,嚴(yán)格做到雙人辦案。定期清理未決賠案,做到對未決情況心中有數(shù),促進了綜合辦公效率。2、財務(wù)管理繼續(xù)強化。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度,堅持經(jīng)營形勢月通報、季分析,從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況,為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。強化會計基礎(chǔ)工作,深入開展財務(wù)分析,加強財務(wù)監(jiān)督檢查,促進了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費用支出,強化費用管理。首先加強了財務(wù)預(yù)算管理,認(rèn)真編制費用開支預(yù)算;二是深入開展“五個一”活動,盡可能減少管理耗費,向業(yè)務(wù)一線傾斜,保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時,嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時用工,降低人工成本。

3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設(shè)備。升級了辦公自動化系統(tǒng),電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,進一步完善了部分險種新舊程序轉(zhuǎn)換、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應(yīng)用等工作。同時,確保了財務(wù)系統(tǒng)、收付費系統(tǒng)、三個中心管理系統(tǒng)、95518專線系統(tǒng)、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化,工作效率明顯提高。

4、整改內(nèi)部機制,全面實施規(guī)范化管理。公司借“三個中心”建設(shè)之機,適時改善工作機制,大力推行精細(xì)化管理模式,取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門,兩大部門職能具體,分工明確。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作,實行經(jīng)理包外勤制度,強化人員管理,強調(diào)“以業(yè)績論英雄”,注重“以效益見高低”。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),負(fù)責(zé)窗口及財務(wù)等工作,承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,財務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況,只對應(yīng)窗口,這樣,有效的消除了工作內(nèi)耗,明顯提高了工作效率。

5、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營。我們在以往各項工作中,堅持強化統(tǒng)一法人意識,嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動,嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示,嚴(yán)格報批,自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,自覺維護保險市場秩序,始終堅持依法依規(guī)經(jīng)營。

(四)結(jié)合實際,深化改革,緊緊把握利益導(dǎo)向。

公司認(rèn)清形勢,調(diào)整機制,大力促進三項制度改革。20xx年我們加強了人事、用工、分配制度改革的方案措施,以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點,通過競爭上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效,形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機制。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》,對職工實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案》,在不突破工資總額的前提下,實行萬元保費工資含量的辦法,實行封存身份、封存職務(wù)、封存級別,工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,將檔案工資及代辦費捆在一起使用。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得,做到了勞動報酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜,拉開了收入差距,更好地調(diào)動了干部員工的展業(yè)積極性。

(五)內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,發(fā)展企業(yè)文化。

過去一年里,公司堅持加強職工隊伍建設(shè),注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在,對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進一步實施形象工程。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切,員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求,大家時刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行,塑造形象。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動,開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,充分調(diào)動員工積極性的同時,在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設(shè)。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,同時強化和改進職工思想政治工作,進一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強調(diào),要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃、拿、卡、要、報”等問題,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅決嚴(yán)肅處理。通過這些措施,增強了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力,保持了公司全員的團結(jié)統(tǒng)一。

在肯定20xx年工作成績的同時,我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下,員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài),面對市場的嚴(yán)峻考驗準(zhǔn)備不足。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠,收效緩,不明顯。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),續(xù)保增值工作不完善,時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。五是統(tǒng)一法人意識還需進一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視,更需要我們立即采取措施,在以后的工作中予以克服和解決。

(一)認(rèn)清形勢,更新觀念,加快“四個提升”推進步伐。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神。解放思想,實事求是,與時俱進,確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行。

2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進。深化改革,時刻保持高度的責(zé)任感和使命感,扎實有效的做好公司各項改革工作。

3、確保各項計劃指標(biāo)全面完成。全司上下開拓創(chuàng)新,迎難而上,努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。

(二)抓住機遇,適應(yīng)市場,加快發(fā)展速度。

1、認(rèn)真做好車險改革的市場應(yīng)對工作,實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行。

2、事實調(diào)整展業(yè)策略,確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

3、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益,爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破。

4、加快發(fā)展責(zé)任險業(yè)務(wù),積極拓展責(zé)任險服務(wù)領(lǐng)域。

5、堅持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

6、抓住“兩險”市場準(zhǔn)入契機,開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域。

(三)加強管理,提高效益。

1、強化業(yè)務(wù)管理,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2、強化財務(wù)管理,堅持精細(xì)化管理原則。

3、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,強化統(tǒng)一法人意識。

4、控制經(jīng)營風(fēng)險,確保公司經(jīng)營效益得以提升。

5、完善“三個中心”建設(shè),促進管理工作規(guī)范化。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。

1、以服務(wù)打造品牌形象,形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢。

2、加強企業(yè)文化建設(shè),增強公司凝聚力,樹立完好的企業(yè)形象。

3、加強和改進黨的建設(shè),努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù)。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重,我們要堅決按照總、省、市公司的布署要求,認(rèn)真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,保持奮發(fā)圖強、一往無前的創(chuàng)新精神,努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段,為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息。

保險公司年度的工作總結(jié)篇五

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,艱苦奮斗,求真務(wù)實,勇創(chuàng)一流,帶領(lǐng)各部門員工圍繞發(fā)展這個中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新“立足改革,加快發(fā)展,誠信服務(wù),提高效率”面對競爭日益激烈的保險市場,公司增強了核心競爭力,開展多元化經(jīng)營。通過努力和努力,公司保持了良好的發(fā)展勢頭,為大地保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

在過去的一年里,我一直把培養(yǎng)會展人員的專業(yè)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的重要組成部分,并與經(jīng)理室一起實施了有針對性的培訓(xùn)計劃,以加強領(lǐng)導(dǎo)和員工隊伍建設(shè)。

業(yè)務(wù)管理。

“沒有規(guī)矩,就沒有規(guī)矩”。為了使一家公司穩(wěn)步發(fā)展,我們必須制定規(guī)范并加強管理。管理是一種投入,它將產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)商業(yè)工作,我需要從管理層尋求利益。只有不斷完善各項管理制度和方法,真正落實到行動上,才能見成效,見效益。在企業(yè)管理方面,我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達的年度銷售任務(wù),制定各部門的周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃時,應(yīng)根據(jù)各險種的特點、客戶特點和部門情況,確定各部門合理且可實現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后,我遵循“落實一切,監(jiān)督一切”的方針,通過加強對過程的管理和監(jiān)控,確保各部室目標(biāo)和計劃的順利完成。

2、作為負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,我非常重視各展覽部門的團隊建設(shè)。始終重視部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會和業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)習(xí)知識、總結(jié)經(jīng)驗,提高了員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點是學(xué)習(xí)保險理論知識和展示技能,強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)促進了各團隊素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

保險公司年度的工作總結(jié)篇六

光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間xx年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時,在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下:

1、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到xx保險公司,從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強保險方面的知識,做一個真正的保險人。作為辦公室一名機要員來說,主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件,乃至每一個字,而作為我顯然是微不足道的,達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`任務(wù)。

作為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對千頭萬緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌!

保險公司年度的工作總結(jié)篇七

參加工作近十年,也寫了近十份的年終總結(jié),按說,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司,財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細(xì)節(jié),不斷改進工作方法,提高工作效率,在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,通過自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面:

20xx年,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),承保部制定了部門年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變思路,以市場為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率,由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,每月按時編制打印會計憑證,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。

(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,費用單獨核算,不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核,統(tǒng)一核算口徑,及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。

(4)作為公司底層管理人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。在緊張的工作之余,加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

保險公司年度的工作總結(jié)篇八

現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報告如下:

20xxxx們在省、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“四個提升”為目標(biāo),以“經(jīng)濟效益為中心”強化管理,狠抓業(yè)務(wù),嚴(yán)抓落實,努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),竭盡全力推進社會主義精神文明建設(shè),各項工作都取得了一定成績。

截止20xxxx2月31日,共實現(xiàn)保費收入5650.8萬元,與去年同期相比保費收入增長102.9萬元,支付各類賠款20xx.5萬元,綜合賠付率35.4%,實現(xiàn)利潤1425.8萬元。

認(rèn)真總結(jié)起來,我們主要抓了以下幾項工作:

(一)求事務(wù)實,努力開拓,全力以赴促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、搶前抓早,計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求,堅決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结槪J(rèn)真做好計劃指標(biāo)的分解落實工作,各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點工作目標(biāo)和任務(wù)要求,將保費計劃科學(xué)分解,切實落實到人、到月、到戶、到險種,并仔細(xì)公布上墻,同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù)。這樣一來,業(yè)務(wù)人員皆不等不靠,把握時機,月月咬住計劃走,努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況,各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況,全面掌握工作發(fā)展動態(tài),把握展業(yè)方向,對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題,立即在早會時間認(rèn)真提出,及時加以解決。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏,攻堅克難,我們勝利實現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”,向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否,這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。

2、遵循市場規(guī)律,適應(yīng)市場變化,積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場動態(tài),面對機構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化,做出了針對性時效性強的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權(quán)。上半年,各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作,對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進行了摸底調(diào)查,同時對保險市場進行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測。據(jù)此,我們制定了切實可行的展業(yè)方案,采取了積極有效的展業(yè)手段,及時調(diào)整展業(yè)策略,為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅持兩手抓,一手抓好集中型業(yè)務(wù),一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶上下功夫的同時,也強調(diào)在抓小戶上作文章,采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),不放走一個保戶,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風(fēng)險等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點,也是公司綜合實力的體現(xiàn)。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求,積極參與良性市場競爭,堅決遏制保險市場惡性競爭。不斷加強與市、分公司的溝通協(xié)調(diào),充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢,千方百計挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源,大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務(wù)市場,進一步增強公司在大型商業(yè)風(fēng)險、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時,促進分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升,并對發(fā)展起到良好的支撐作用。財產(chǎn)險和貨運險一直是具有較高效益的險種,業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路,積極投身競爭,嚴(yán)抓續(xù)保增值,抓好挖潛創(chuàng)新,提前完成了本年保費計劃任務(wù)。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位,公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取強有力措施,鞏固續(xù)保,廣尋保源,收效顯著。與此同時,新險種的引進和開發(fā)取得進展。進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

3、多渠道探索發(fā)展空間,改善經(jīng)營狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實行早會制度和經(jīng)理包外勤制度,這樣,業(yè)務(wù)員及時通報展業(yè)情況,研究妥善的展業(yè)策略,正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶,加強經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,起到了重要作用,從而極大的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時二線扛指標(biāo),保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成。今年,我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時,積極響應(yīng)公司號召,廣開門路,多方面尋求關(guān)系,積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源,一年來,二線扛指標(biāo)保費數(shù)額可觀,為公司完成保費計劃做出了很大貢獻。

(二)全力強化服務(wù)意識和效益意識,創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范,保險競爭最終將是服務(wù)的競爭,公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),因此公司進一步強化“服務(wù)第一,客戶至上”的理念,切實做到以服務(wù)贏得保戶,搶占市場,同時也為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻,提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度,增強了保險競爭力。

1、解放思想,更新觀念,強化服務(wù)意識。公司通過不斷宣傳教育,使每位員工真正明確:加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠大計,務(wù)必切實抓好。全員堅持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,做到“四個一樣”,即:對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務(wù)人員進行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比。以上舉措有力的`監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。

2、實事求是,狠抓落實,優(yōu)化服務(wù)措施。按照省、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動的通知決定,公司本著“全員為客戶服務(wù),公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念,積極參加考核評比,這是對我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),同時,加強自身建設(shè),提高自身素質(zhì),增強業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)良好的作風(fēng),切實為改善社會和公司的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻,被授予20xxxx“雙評”活動“達標(biāo)單位”,并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務(wù)中我們主要做到:向社會承諾,使保戶高興而來,滿意而歸;每位員工善用文明用語,微笑服務(wù),真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅持統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù);實行24小時報案值班制度,設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等。在服務(wù)效率方面,大作“優(yōu)”字文章,進一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,充分發(fā)揮其獨有職能。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù),切實簡化理賠手續(xù),促使客戶投保。強化服務(wù)監(jiān)督機制,嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理,以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。同時公司積極改善辦公環(huán)境,將一樓大廳進行徹底修繕,并為保戶設(shè)置飲水機、休息坐椅等設(shè)施,極大的方便了保戶,受到保戶的普遍認(rèn)可和好評。

3、改善機制,創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線、二線職能明確劃分:一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),二線人員全力為一線服務(wù),為客戶服務(wù)。同時,無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機制改革后,財務(wù)部門只對大廳窗口負(fù)責(zé),窗口可同時受理承保與理賠,保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續(xù),獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣,極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導(dǎo)向,全司上下迅速形成了“一線第一,二線主動為一線服務(wù)”良好工作氛圍,有效的提高了工作效率,有力的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外,公司積極創(chuàng)造條件,方便展業(yè)一線人員,包括就餐、車輛使用、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù),甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,業(yè)務(wù)一線急需時都可優(yōu)先使用。一線、二線相輔相成,默契配合,堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,經(jīng)理包外勤,黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式,樹立全局觀念,加強協(xié)調(diào)配合,相得益彰,相互支持,共同發(fā)展。

(三)狠抓“三個中心”建設(shè),堅持精細(xì)化管理,改善公司經(jīng)營狀況。

公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路,必須強化管理,提升公司經(jīng)營管理水平。我公司認(rèn)真按照總公司“三個中心”建設(shè)的重要指示要求,進一步加強管理,推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”,積極配合響應(yīng)上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。

1、業(yè)務(wù)管理進一步加強。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)的車險、財產(chǎn)險、貨運險、責(zé)任險等十二個強化管理的規(guī)章制度,公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式,提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn),公司在承保和理賠方面加強了管理,堅持驗標(biāo)承保和看帳承保,對大額標(biāo)的堅持進行保前風(fēng)險評估,超權(quán)限的及時上報審批。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,提高第一現(xiàn)場查勘率,控制通融賠案,嚴(yán)格做到雙人辦案。定期清理未決賠案,做到對未決情況心中有數(shù),促進了綜合辦公效率。2、財務(wù)管理繼續(xù)強化。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度,堅持經(jīng)營形勢月通報、季分析,從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況,為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。強化會計基礎(chǔ)工作,深入開展財務(wù)分析,加強財務(wù)監(jiān)督檢查,促進了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費用支出,強化費用管理。首先加強了財務(wù)預(yù)算管理,認(rèn)真編制費用開支預(yù)算;二是深入開展“五個一”活動,盡可能減少管理耗費,向業(yè)務(wù)一線傾斜,保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時,嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時用工,降低人工成本。

3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設(shè)備。升級了辦公自動化系統(tǒng),電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,進一步完善了部分險種新舊程序轉(zhuǎn)換、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應(yīng)用等工作。同時,確保了財務(wù)系統(tǒng)、收付費系統(tǒng)、三個中心管理系統(tǒng)、95518專線系統(tǒng)、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化,工作效率明顯提高。

4、整改內(nèi)部機制,全面實施規(guī)范化管理。公司借“三個中心”建設(shè)之機,適時改善工作機制,大力推行精細(xì)化管理模式,取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門,兩大部門職能具體,分工明確。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作,實行經(jīng)理包外勤制度,強化人員管理,強調(diào)“以業(yè)績論英雄”,注重“以效益見高低”。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),負(fù)責(zé)窗口及財務(wù)等工作,承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,財務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況,只對應(yīng)窗口,這樣,有效的消除了工作內(nèi)耗,明顯提高了工作效率。

5、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營。我們在以往各項工作中,堅持強化統(tǒng)一法人意識,嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動,嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示,嚴(yán)格報批,自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,自覺維護保險市場秩序,始終堅持依法依規(guī)經(jīng)營。

(四)結(jié)合實際,深化改革,緊緊把握利益導(dǎo)向。

公司認(rèn)清形勢,調(diào)整機制,大力促進三項制度改革。20xx年我們加強了人事、用工、分配制度改革的方案措施,以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點,通過競爭上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效,形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機制。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》,對職工實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案》,在不突破工資總額的前提下,實行萬元保費工資含量的辦法,實行封存身份、封存職務(wù)、封存級別,工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,將檔案工資及代辦費捆在一起使用。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得,做到了勞動報酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜,拉開了收入差距,更好地調(diào)動了干部員工的展業(yè)積極性。

(五)內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,發(fā)展企業(yè)文化。

過去一年里,公司堅持加強職工隊伍建設(shè),注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在,對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進一步實施形象工程。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切,員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求,大家時刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行,塑造形象。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動,開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,充分調(diào)動員工積極性的同時,在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設(shè)。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,同時強化和改進職工思想政治工作,進一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強調(diào),要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃、拿、卡、要、報”等問題,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅決嚴(yán)肅處理。通過這些措施,增強了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力,保持了公司全員的團結(jié)統(tǒng)一。

在肯定20xx年工作成績的同時,我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下,員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài),面對市場的嚴(yán)峻考驗準(zhǔn)備不足。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠,收效緩,不明顯。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),續(xù)保增值工作不完善,時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。五是統(tǒng)一法人意識還需進一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視,更需要我們立即采取措施,在以后的工作中予以克服和解決。

(一)認(rèn)清形勢,更新觀念,加快“四個提升”推進步伐。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神。解放思想,實事求是,與時俱進,確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行。

2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進。深化改革,時刻保持高度的責(zé)任感和使命感,扎實有效的做好公司各項改革工作。

3、確保各項計劃指標(biāo)全面完成。全司上下開拓創(chuàng)新,迎難而上,努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。

(二)抓住機遇,適應(yīng)市場,加快發(fā)展速度。

1、認(rèn)真做好車險改革的市場應(yīng)對工作,實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行。

2、事實調(diào)整展業(yè)策略,確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

3、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益,爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破。

4、加快發(fā)展責(zé)任險業(yè)務(wù),積極拓展責(zé)任險服務(wù)領(lǐng)域。

5、堅持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

6、抓住“兩險”市場準(zhǔn)入契機,開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域。

(三)加強管理,提高效益。

1、強化業(yè)務(wù)管理,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2、強化財務(wù)管理,堅持精細(xì)化管理原則。

3、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,強化統(tǒng)一法人意識。

4、控制經(jīng)營風(fēng)險,確保公司經(jīng)營效益得以提升。

5、完善“三個中心”建設(shè),促進管理工作規(guī)范化。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。

1、以服務(wù)打造品牌形象,形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢。

2、加強企業(yè)文化建設(shè),增強公司凝聚力,樹立完好的企業(yè)形象。

3、加強和改進黨的建設(shè),努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù)。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重,我們要堅決按照總、省、市公司的布署要求,認(rèn)真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神,努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段,為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息。

保險公司年度的工作總結(jié)篇九

營銷x部收展渠道20xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險,促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取,共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

進入20xx年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,以xx年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止x月x日,二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為xx萬,完成全年計劃的xx%,按時完成了市公司要求的xx%的一年進度。通過一年的xx年期及以上險種的銷售,在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。20xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進等方式加大增員力度,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人,發(fā)展到目前xx人,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年xx人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓(xùn)力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。

xx大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,總結(jié)出模范帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,帶動全體收展伙伴xx成為今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設(shè)專人跟進所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人伙伴fyc已達xx元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

在每一階段的工作,收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時,我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展20xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,特別是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2、加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。

3、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。

4、針對各層級伙伴,做好xx經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5、加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,用專業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,逐漸建立團隊影響力。

保險公司年度的工作總結(jié)篇十

時光飛逝,20xx年即將過去?;仡欉^去的一年,我不禁感慨萬千。時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,它將跨過一年的門檻?;仡欉^去,雖然沒有輝煌的成就,但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪?,F(xiàn)將20xx年的工作簡要回顧和總結(jié)如下:

在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,核保部總結(jié)往年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。核保部制定了本部年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變觀念,以市場為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量控制,加強與各部門的合作與溝通,積極推動業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)"穩(wěn)定發(fā)展,完善管理,加強改革創(chuàng)新"的工作思路,努力全面實現(xiàn)"效益優(yōu)先"的目標(biāo)“一是改善和糾正承保部全體員工的服務(wù)態(tài)度,從人才交流中心專門挑選優(yōu)秀的服務(wù)人員坐在柜臺前。規(guī)范文明語言。提高發(fā)單效率,使承保部人員受到公司內(nèi)外人員的高度贊揚。每月月初,對各類保險業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,并將各種數(shù)據(jù)報告上報國企相關(guān)部門。

保險公司年度的工作總結(jié)篇十一

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20xx年初,我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個突破,全面爭取回流。

四是大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務(wù)于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得回流業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險公司年度的工作總結(jié)篇十二

有收獲,回顧之前的工作也是對你以后工作的挑戰(zhàn),所以做個總結(jié),簡單回顧一下最近的工作。

我是做保險工作的,自然想抓業(yè)務(wù)。在最近的工作中,我密切關(guān)注自己的業(yè)務(wù),全面處理保險業(yè)務(wù),完成了每一項業(yè)務(wù)。保險要做好,就要保質(zhì)保量。在我最近的工作中,我抓住了每一個客戶,盡可能地幫助他們處理業(yè)務(wù)。同時在推薦保險的時候,也給客戶推薦了其他類型的保險,贏得了為客戶辦理各種保險的機會。我盡力成功處理每一個訂單,為公司賺取利益,為客戶爭取更多權(quán)益。在短時間內(nèi),我們達到了公司的標(biāo)準(zhǔn),為自己積累了大量的客戶,為我們以后的工作鋪平了道路。

公司舉辦培訓(xùn)活動,我積極參加,因為覺得還有很多地方做得不夠好,所以在這次培訓(xùn)中抓住了機會。在培訓(xùn)班上,努力學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)的知識,以及如何更好的銷售保險,從而做好公司的保險業(yè)務(wù)。我可以將培訓(xùn)中學(xué)到的知識運用到工作中,在為客戶辦理保險的過程中,盡力提供微笑服務(wù)。

執(zhí)行力方面,我做的不是很好。通常上級布置的任務(wù)下來,我不會馬上去做,但是會推回去。如果拖了,很容易忘記,所以執(zhí)行不到位。后來想起要做的時候,不能及時完成,對公司不好。因此,這方面的改進尤為必要。然后就是工作的思路不是很清晰,在工作的過程中,不能按照流程走,但是會有偏差,所以當(dāng)工作最終完成的時候,是不可能形成詳細(xì)的計劃的。

以上是我個人的工作總結(jié),工作中有得有失,但總的來說,這份保險工作讓我收獲不少。最近這份工作,基本完成了公司讓我做的事情,但也有漏洞。所以在以后的長期工作中,我會努力改善自己的問題,彌補不足,努力為公司爭取更多的利益,為自己以后更長的工作壽命不斷改進。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。

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