總結(jié)是一種自我反思的方式,它可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢和劣勢,從而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。請(qǐng)教他人的意見和建議,可以為我們寫一篇更加完美的總結(jié)提供不同的視角和思路。小編為大家整理了一些時(shí)間管理的APP和工具,希望可以幫助大家更好地管理時(shí)間。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇一
修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司,并月底歸檔,以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作,例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。
辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度,做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。依據(jù)公司規(guī)定,并結(jié)合xx街小區(qū)的實(shí)際,創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作,嘗試了掛職培訓(xùn)制度,各類培訓(xùn)日?;?、正?;?。通過各管理經(jīng)營責(zé)任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理,有效的控制了辦公成本。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇二
優(yōu)秀作文推薦!本年度,我依舊擔(dān)任著xxx小區(qū)的保安工作,在工作方面,我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車輛。保證沒有外來無關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外,我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作,更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。
如今,在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后,我對(duì)自身一年來的工作情況總結(jié)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇三
管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,并認(rèn)真做好記錄。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇四
建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇五
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,上半年完成小型檢修工作200次,應(yīng)急維修工作50次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇六
我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)專門我小區(qū)配置安保團(tuán)隊(duì),在小區(qū)的南北兩個(gè)大門均設(shè)立保安亭,嚴(yán)格管理人員出入,小區(qū)的大門均需要業(yè)主的卡才能開門,或者聯(lián)系保安開門才能進(jìn)入。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒,保證保安亭二十四小時(shí)有人監(jiān)管。
小區(qū)內(nèi)部,我們專門的保安團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)不時(shí)在小區(qū)里面巡邏,并且專門配置小區(qū)保安隊(duì)的電話,隨時(shí)可以接聽處置業(yè)主的問題。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇七
只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達(dá)到公司的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇八
加強(qiáng)對(duì)xx企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來,我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅,完善宣傳欄,張貼海報(bào),參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作,積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路,貫徹公司的各項(xiàng)大小政策,使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。
組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件,組織調(diào)查上方業(yè)主,與業(yè)主溝通思想,逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí)。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇九
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作,并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改,具體工作匯報(bào)如下:
1、辦公室。
1)、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料,并將資料發(fā)于總務(wù)科長;
9)、與書記、總務(wù)科長、護(hù)士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作;
2、保潔部。
1)、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作;
2)、在高考體驗(yàn)前,對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作,并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗;
3)、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗;4)、完成對(duì)全院綠植的修剪工作;
5)、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作;6)、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理;7)、完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部。
1)、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器;
4、保安部。
5)、助理協(xié)助保安部管理,通過培訓(xùn),提高保安員治安和消防安全意識(shí),從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)人員培訓(xùn);
2、按醫(yī)院和護(hù)士長要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展;
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜;
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作;
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之,首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任,也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任;其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心;服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣,努力做好每一項(xiàng)工作,因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心,醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中,服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作,吸取不足,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務(wù)中心二o一一年四月十一日。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇十
自從小區(qū)正式交付業(yè)主以來,我們物業(yè)已經(jīng)入駐小區(qū)物業(yè)兩年了,兩年來,一直盡心盡力,為業(yè)主服務(wù),一直秉持“業(yè)主的事,就是我們家人的事”的服務(wù)理念。我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),每一年在服務(wù)業(yè)主的同時(shí),也在加強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)的建設(shè),堅(jiān)持為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?,F(xiàn)在20xx年又到了年末,在這一年里面,我們物業(yè)管理圓滿完成了年初的計(jì)劃,現(xiàn)在將20xx年的小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)如下:
我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)專門我小區(qū)配置安保團(tuán)隊(duì),在小區(qū)的南北兩個(gè)大門均設(shè)立保安亭,嚴(yán)格管理人員出入,小區(qū)的大門均需要業(yè)主的卡才能開門,或者聯(lián)系保安開門才能進(jìn)入。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒,保證保安亭二十四小時(shí)有人監(jiān)管。
小區(qū)內(nèi)部,我們專門的保安團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)不時(shí)在小區(qū)里面巡邏,并且專門配置小區(qū)保安隊(duì)的電話,隨時(shí)可以接聽處置業(yè)主的問題。
對(duì)外車輛方面,凡是小區(qū)的業(yè)主車輛都是有在保安亭登記的,可以隨時(shí)出入,如果是非業(yè)主車輛,必須要登記才可以出入,并且有時(shí)間限制,半個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi),后面的時(shí)時(shí)間需繳費(fèi)。這樣就可以更加保證非法人士進(jìn)入,以及避免社會(huì)車輛占據(jù)小區(qū)停車位。
在20xx年年末的時(shí)候,我們收到業(yè)主的建議,要注重小區(qū)住戶的消防問題。所以在年末我們的物業(yè)規(guī)劃上面,就有寫明在今年加強(qiáng)小區(qū)的消防措施。
在今年,我們物業(yè)管理就十分注重小區(qū)的消防問題,定時(shí)定期按安排員工更換小區(qū)的滅火器,并且經(jīng)常檢查小區(qū)的.消防栓是否處于有水狀態(tài)。除了物業(yè)這一塊的消防問題,我們還在今年共開展了三次消防安全講演,其中良次為在小區(qū)的休閑廣場演示滅火器的使用方法,和出現(xiàn)消防問題的時(shí)候我們的應(yīng)對(duì)措施講解;還有一次為在小區(qū)的門口給各位進(jìn)出住戶發(fā)放消防知識(shí)傳單。通過此舉措施,大大提高了住戶的消防知識(shí)。在今年七月份,二號(hào)樓的403的住戶就遇到了煤氣罐起火的現(xiàn)象,她就通過我們之前的方法解決了這一問題。時(shí)候,403住戶還給我們送來了錦旗,說如果不是我們的宣傳,可能她家就要被燒壞了。
小區(qū)的綠化面積算是比較大的,再加上種的都是一些長勢比較好的景觀植物,所以我們定期從外面請(qǐng)師傅對(duì)小區(qū)的各色植被進(jìn)行修剪,避免行人過路等問題。在一個(gè)就是我們收到投訴,把休閑廣場那里的草坪管理一下,那里本來是大家坐下休息的地方,但是有很多的養(yǎng)寵物的住戶,帶寵物遛彎的地方,寵物在上面尿尿之類的,影響大家的休閑。我們收到投訴后,立即開展行動(dòng),在那里粘貼告示,建議寵物主人必須管理好自己的寵物,我們還安排保安不定時(shí)的在那里巡邏。此舉之后,草坪的環(huán)境大大改善,也漸漸又有住戶在上面休息玩耍了。
這一年,我們的物業(yè)管理工作應(yīng)該是做的不錯(cuò)的,的到來許多住戶的認(rèn)可,在新的20xx年,我們將繼續(xù)努力,并且根據(jù)業(yè)主們的建議,將小區(qū)背部的斜坡給修平,以免影響到小區(qū)小孩子們的安全。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇十一
委托方(以下簡稱甲方):
受托方(以下簡稱乙方):
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將霸州市學(xué)府苑小區(qū)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型:商住綜合型。
座落位置:裕華道南側(cè)(水榭花都東側(cè))。
四至:
東:南:水榭花都。
西:水榭花都北:裕華道。
占地面積:平方米建筑面積:約平方米,其中商業(yè)平方米,住宅平方米(以竣工圖紙資料為準(zhǔn))。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章委托管理事項(xiàng)。
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。
第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的下水管道、共用的落水管、煙風(fēng)道、共用照明、避雷線、消防設(shè)施及配電設(shè)施設(shè)備。
第六條小區(qū)內(nèi)與市政公用設(shè)施及配套的附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車存放架(棚)、停車位。
第七條小區(qū)的供水設(shè)施設(shè)備及自來水一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)等設(shè)施管道維修及運(yùn)行費(fèi)用由甲方另行委托市自來水公司負(fù)責(zé),并由甲方委托市自來水公司承擔(dān)管理、收費(fèi)與維護(hù)責(zé)任。
第八條公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
第九條交通與車輛停放秩序的管理。
第十條維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、門崗執(zhí)勤。
第十一條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十二條組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
第十三條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:
2、代收垃圾處理費(fèi);。
3、代收電費(fèi);。
4、其他應(yīng)該收取的費(fèi)用。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位需要維修、養(yǎng)護(hù)時(shí),在當(dāng)事人提出委托后,乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
第十五條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止等措施。情節(jié)嚴(yán)重的移交執(zhí)法部門處理。
第三章委托管理期限。
第十六條委托管理期限:6年,自20_年1月1日起至20_年12月31日止。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)。
第十七條甲方權(quán)利義務(wù)。
1、負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
2審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;。
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;。
4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;。
5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問題,按國家相關(guān)規(guī)定,甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行整修。
6.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí),負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付;。
7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);。
8.負(fù)責(zé)為乙方提供足夠的必要的物業(yè)管理用房、安裝小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控及必要的附屬配套設(shè)施。
9.乙方因地制宜,盡量為業(yè)主提供更多的機(jī)動(dòng)車位。
第十八條乙方權(quán)利義務(wù)。
1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂物業(yè)管理制度;。
2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門處理;。
3.按本合同第十六條的約定,對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;。
7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;。
8.定期向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布管理費(fèi)用收支帳目;。
10.負(fù)責(zé)登記、調(diào)配管理小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車位。
第十九條乙方須按下列約定,實(shí)施目標(biāo)管理。
1.房屋外觀:完好無損;。
2.設(shè)備運(yùn)行:正常、不影響正常使用;。
3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):及時(shí);。
4.公共環(huán)境:整潔;。
5.交通秩序:順暢;。
6.保安:門衛(wèi)執(zhí)勤;。
7.公共部位急修:半小時(shí)內(nèi)到達(dá)并及時(shí)修復(fù);。
公共部位小修:在合理的時(shí)間內(nèi)到達(dá)并及時(shí)修復(fù);。
8.業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到:90%。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇十二
4、20xx年物業(yè)費(fèi)計(jì)714戶;20xx年物業(yè)費(fèi)36戶;
5、9—503墻體滲水已維修完成;
6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏,煙道內(nèi)有木條,已處理完成;
7、各樓棟防護(hù)欄整理已完成;園區(qū)管道保溫工作已完成;
8、太陽能維修完成;一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成;
9、本周交房1戶合計(jì)564戶;本周辦理裝修2戶合計(jì)447戶。
10、清淘224—02排污管道,已清理。
13、224—1403頂層防水保護(hù)層起沙,已修復(fù)。
14、226西單元智能門機(jī),223—804智能系統(tǒng);已修復(fù)。
15、北側(cè)大門門機(jī)已安裝到位;
16、各樓層巡查,跟進(jìn)裝修戶。
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面;
3、安裝售樓處南北柵欄;
4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費(fèi)的收??;
5、處理路面凹凸維修;
6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞;
7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查;
8、督促園區(qū)日常工作;
9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜。
10、跟蹤229南陽臺(tái)管道返水事宜。
11、加強(qiáng)排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞。
12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。
13、加強(qiáng)報(bào)修問題的處理與跟進(jìn)工作及時(shí)回訪。
14、加強(qiáng)對(duì)裝修戶的`跟進(jìn)及巡查。
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物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇十三
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作,并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改,具體工作匯報(bào)如下:
1)、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料,并將資料發(fā)于總務(wù)科長;
9)、與書記、總務(wù)科長、護(hù)士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作;
1)、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作;
2)、在高考體驗(yàn)前,對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作,并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗;
3)、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗;
4)、完成對(duì)全院綠植的修剪工作;
5)、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作;
6)、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理;
7)、完成門診一樓放射科地面清洗。
1)、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器;
4)、配合門診裝修隊(duì)對(duì)門診放射科。
4)、每天進(jìn)行防火巡查;
5)、助理協(xié)助保安部管理,通過培訓(xùn),提高保安員治安和消防安全意識(shí),從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)人員培訓(xùn);
2、按醫(yī)院和護(hù)士長要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展;
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜;
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作;
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之,首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任,也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任;其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心;服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣,努力做好每一項(xiàng)工作,因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心,醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中,服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作,吸取不足,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇十四
2012年3月5日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
根據(jù)會(huì)議安排,下面,就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要匯報(bào):
一、基本情況。
物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)和城市管理的全新模式,在我市經(jīng)歷了從無到有,從小到大的發(fā)展過程。近年來,隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴(kuò)大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多,全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大,行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模,居民物業(yè)管理意識(shí)明顯增強(qiáng),業(yè)主自主管理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機(jī)制逐步建立,呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前,全市共有三級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家,其中本土企業(yè)**家,引進(jìn)外來服務(wù)企業(yè)**家;實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機(jī)關(guān)單位**多個(gè),服務(wù)面積達(dá)到****萬平方米,從業(yè)人員****余人,新建項(xiàng)目100%實(shí)施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,解決勞動(dòng)就業(yè),推進(jìn)城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會(huì)中起到很好的催化推進(jìn)作用。
二、主要措施。
抓好整治、搞好扶持”的總體思路,采取了齊抓共管、多管齊下的多項(xiàng)管理措施,推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
(一)業(yè)主自治,市場運(yùn)作,物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強(qiáng)。
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面,進(jìn)一步明確了屬地管理原則,強(qiáng)化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位,初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì),爭先創(chuàng)優(yōu),物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn),要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗,嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時(shí)要求服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)宣傳,不斷提高物業(yè)服務(wù)意識(shí),為創(chuàng)建和諧家園,打造平安小區(qū)保駕護(hù)航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,我市結(jié)合全市黨建工作要求,組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動(dòng),建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評(píng)選制度,實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的系列化,有力地促進(jìn)了行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高,樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報(bào)修維修機(jī)制。建立和完善房屋報(bào)修維修機(jī)制,開通小區(qū)服務(wù)熱線,全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年,全市共為業(yè)主解決各類問題****余件,解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報(bào)修維修工作的同時(shí),我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理,制定了資金管理和使用制度,明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式,加大了資金歸集的力度。截止20**年年底,我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬元,審批使用維修資金***萬余元,有力地保障了住房維修工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn),物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴(kuò)大。
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護(hù)、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實(shí)行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點(diǎn),按照一步到位的思路,全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗(yàn)收制度,對(duì)于不符合條件的,一律不準(zhǔn)交付使用,杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范,給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來,新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范,得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點(diǎn),我市從20**年起,每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實(shí)事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施,使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求,有效改善了居住環(huán)境,提高了生活質(zhì)量,物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴(kuò)大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來,我市全力推進(jìn)以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機(jī),在推進(jìn)規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時(shí),積極探索對(duì)零散小區(qū)實(shí)施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對(duì)于規(guī)模小,不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū),由市物業(yè)辦會(huì)同街道辦事處、社區(qū)居委會(huì),廣泛聽取各方意見,充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素,遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則,推進(jìn)零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差;物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高,市場化程度較低,覆蓋面不廣等。
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平,更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在下一階段工作中,我們將做好以下四個(gè)方面的工作:
一是進(jìn)一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作,充分利用報(bào)紙、廣播、電視等各種媒體,廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義,引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事,規(guī)范行業(yè)行風(fēng),使廣大業(yè)主不斷增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)意識(shí),推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績。
二是進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作思路,加快完善“條塊結(jié)合,以塊為主,協(xié)同配合,形成合力”的物業(yè)服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓,具體事情有人做,確保實(shí)現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)檢查,強(qiáng)化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè),清理整頓管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差的企業(yè);積極推進(jìn)小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作;強(qiáng)化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作;規(guī)范完善維修資金管理和使用,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平,提升行業(yè)的整體形象。
四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會(huì)行為。建立和完善對(duì)業(yè)主委員會(huì)的管理機(jī)制,健全業(yè)主委員會(huì)自我管理、自我服務(wù)、自我約束機(jī)制,規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)行為,充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動(dòng)性,依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇十五
對(duì)外車輛方面,凡是小區(qū)的業(yè)主車輛都是有在保安亭登記的,可以隨時(shí)出入,如果是非業(yè)主車輛,必須要登記才可以出入,并且有時(shí)間限制,半個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi),后面的時(shí)時(shí)間需繳費(fèi)。這樣就可以更加保證非法人士進(jìn)入,以及避免社會(huì)車輛占據(jù)小區(qū)停車位。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇十六
社區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)后,社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會(huì)參與的原則,以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則,引進(jìn)了xx物業(yè)管理(長沙)有限公司,在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作,現(xiàn)就該項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、周密安排,大力扶持,積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,以社區(qū)書記、主任為組長,社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長,社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度,充分認(rèn)識(shí)社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性,根據(jù)地域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際,開展物業(yè)管理這項(xiàng)工作。為了搞好這項(xiàng)惠民工程,社區(qū)和物業(yè)公司一起,首先對(duì)我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況,從服務(wù)入手,制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶,并開展系列的服務(wù),使社區(qū)居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理形成了共識(shí),為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會(huì)的提名人選。在征求居民意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同的情況,通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會(huì)會(huì)員,組建了7人的業(yè)主委員會(huì),明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜,使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,并把相關(guān)的材料建檔成冊,為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民,合理設(shè)置,提供有效服務(wù)。
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項(xiàng)為服務(wù)內(nèi)容,并與單位和業(yè)主委員會(huì)簽訂了協(xié)議。并聘請(qǐng)了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員,制定了投訴、處理和回訪制度,隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會(huì)制度,我們將積極采納群眾的意見,不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容,提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況,在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個(gè)監(jiān)測視頻頭,在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室,由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入,為小區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡,規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時(shí),物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度,安排專人對(duì)保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔,保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏,有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生,從而,使社區(qū)居民對(duì)小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
三、堅(jiān)持惠民、服務(wù)的原則,把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中。
(一)在環(huán)衛(wèi)保潔方面,我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理”理念。
個(gè)環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位,自己的責(zé)任區(qū)域,自己的工作標(biāo)準(zhǔn),自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個(gè)環(huán)衛(wèi)人員的點(diǎn),連接成線,將線又連成片,再將片組合成面,最終形成一個(gè)無死角、無空隙、不間斷時(shí)間的保潔整體。這個(gè)整體的最高指揮中心可以隨時(shí)、及時(shí)、即時(shí)的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個(gè)整體,最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
所謂精細(xì)化,從字面來理解包括四個(gè)方面的意思:
1、做精,求精,追求最佳,最優(yōu)。
2、準(zhǔn)確,準(zhǔn)時(shí)。
3、把工作做細(xì),管理做細(xì),流程做細(xì)。
4、對(duì)管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中,精細(xì)化包括:“責(zé)任細(xì)分,標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分,時(shí)間細(xì)分,流程細(xì)分,監(jiān)督細(xì)分,作業(yè)方式細(xì)分”。
(二)在園林綠化方面,我們對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。對(duì)現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有:澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過我們多次實(shí)地調(diào)查和摸排,xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米,根據(jù)不同品種,不同觀賞要求和不同生物特征,我們分別制定了相對(duì)應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法,并將工作計(jì)劃規(guī)范到月到周,同時(shí)還制定了特殊情況處理預(yù)案,以即時(shí)有效的處理突發(fā)事故。
(三)在治安防務(wù)工作上,為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi),綜治安保、協(xié)管工作細(xì)則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。
根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求,維護(hù)治安、震懾犯罪,讓社區(qū)居民有一個(gè)安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實(shí)施規(guī)范、統(tǒng)一的管理,以便于工作開展及人員調(diào)配,分清責(zé)任,建立健全有效管理監(jiān)管機(jī)制,制定消防應(yīng)急預(yù)案,安全生產(chǎn)制度、巡邏制度,各種事故應(yīng)急預(yù)案,搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。
在正常安防工作基礎(chǔ)和特點(diǎn)上,我們我的安防工作有如下特點(diǎn):
1、固定崗與流動(dòng)崗結(jié)合,增加各崗位安防輻射半徑。我們在區(qū)。
域各重要地點(diǎn)設(shè)立了5個(gè)固定崗?fù)ぃ⒃O(shè)置了2個(gè)治安巡邏小組。同時(shí)制定了固定崗的安防半徑,制定了巡邏崗的備案路徑,以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度,將被動(dòng)安防改為主動(dòng)防范,將尾隨跟蹤改為主動(dòng)盤問,將實(shí)發(fā)處理改為定期排查等,最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時(shí)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
2、以治安室為中心形成一個(gè)反映迅速、處理快捷的臨時(shí)事件處理機(jī)制。我們將以治安室為中心,匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗、流動(dòng)崗等方面的信息,并即時(shí)分析,即時(shí)通知相關(guān)部門,及時(shí)處理的應(yīng)急反映流程,爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。
3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則,錘煉一支高素質(zhì),紀(jì)律嚴(yán)明,行動(dòng)迅速,對(duì)居民熱情,對(duì)破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊(duì)伍。
4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo),民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段,民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊(duì)伍成長、壯大和成為居民自己的隊(duì)伍的唯一途徑,我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。
(四)在工程維護(hù)工作方面,我們有義務(wù)維護(hù)現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率,同時(shí)也有義務(wù)對(duì)區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上,我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。
總結(jié)今年的工作,我們在摸索中獲得經(jīng)驗(yàn)和成果的同時(shí),但也存在了一些不足,主要表現(xiàn)在:一是停車問題,社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場由以前的社會(huì)開放式停車場慢慢轉(zhuǎn)型中,面對(duì)遇到的一些問題物業(yè)公司的應(yīng)對(duì)措施還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗(yàn),部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗(yàn)不足,物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),思路不夠開闊,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營創(chuàng)收能力、實(shí)踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競爭能力的人才。三是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)較低,服務(wù)還有差距。
純居民社區(qū)物業(yè)化管理對(duì)于我們來說還剛剛起步,面對(duì)這個(gè)嶄新的課題,我們將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任,摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制,把xx社區(qū)建設(shè)一個(gè)居民滿意的宜居環(huán)境而努力!
xx社區(qū)。
物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)篇十七
年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細(xì)
總結(jié)。
年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目,開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問題的整改。
完成小區(qū)的開荒工作。
全年共辦理進(jìn)房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)元,垃圾清運(yùn)費(fèi)元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。
全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例,問。
題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。
次,各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;
四、安全管理。
對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對(duì)場地秩序進(jìn)行有效管理。
運(yùn)用電子巡更設(shè)備,定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。
服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。
隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流動(dòng)性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓(xùn)措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作,將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)。
工作任務(wù)。
利用每周例會(huì),加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
材料申購和使用:堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部,派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度,安排專人進(jìn)行管理,有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查,并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例,勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部。
較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。
按照公司要求,完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點(diǎn)。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題。
道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)由于小區(qū)道路比較窄,車輛行進(jìn)全部按照單行線行車,規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,大大的增加了保安人員的數(shù)量,降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生??照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,并沒考慮冬天外機(jī)排水問題,這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>
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