小區(qū)物業(yè)情況報告（熱門16篇）

在寫報告的過程中，我們應(yīng)該注重文風(fēng)的一致性和專業(yè)性，確保報告的整體質(zhì)量。報告需要進行反復(fù)修改和校對，保證信息的準確性和表達的清晰度。通過閱讀范文，我們可以了解不同領(lǐng)域和主題的報告寫作方式和技巧。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇一

縣政府：

9月16日，我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動員大會后，**鎮(zhèn)和建設(shè)局積極配合，做到思想上全面對接，工作上無縫對接，行動上快速對接，于9月18日，在縣建設(shè)局房管處召開了監(jiān)交人（縣紀委、財政局）、移交人（縣房管處）、接收人（**鎮(zhèn)物管辦）聯(lián)席會議，會后按移交方案，迅速成立兩個移交小組，展開交接工作，截止9月27日，接收工作結(jié)束?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設(shè)局作為行業(yè)主管部門，進行上下銜接、業(yè)務(wù)監(jiān)管；**鎮(zhèn)作為實施責(zé)任主體，構(gòu)建了“鎮(zhèn)政府是組織者，社區(qū)是服務(wù)者，居民是參與者”的物管模式，理順了關(guān)系，明晰了責(zé)任、充實了力量。

2.組建了物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)。**鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設(shè)備，新購置一輛服務(wù)專用車。各社區(qū)成立了相應(yīng)的.物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。

3.建立了基本臺賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等，對存在的突出問題進行了梳理。

4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區(qū)居民歸屬感和認同感。社區(qū)也認為接管小區(qū)物業(yè)，便于掌握小區(qū)人口信息檔案。

5.促進了社會和諧穩(wěn)定。在交接期間，**小區(qū)、**小區(qū)和**等居民反映物業(yè)問題，經(jīng)我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)及時介入，通過引導(dǎo)和化解，居民的情緒得到緩解。

1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點多線長，需要整合力量。如屋面滲水、無小區(qū)平面圖、給排水網(wǎng)絡(luò)圖、供電網(wǎng)絡(luò)圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠**鎮(zhèn)（社區(qū)）或物業(yè)就能解決的，對建設(shè)部門、**鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開發(fā)商等相關(guān)單位職責(zé)作出明確要求，做到信息互通、工作互補、力量互動，全力攻堅。

2.解決突出問題是關(guān)鍵。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設(shè)過程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊，無社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區(qū)的管理留下隱患，帶來麻煩。對房屋漏

雨

3.加大財政投入是保證。無論接管老舊、零散小區(qū)，還是維修、完善配套設(shè)施等，都要投入財力，縣、鎮(zhèn)都要把物管經(jīng)費列入財政預(yù)算，保證需要。

4. 提高服務(wù)質(zhì)量是前提。選聘資質(zhì)較高的物業(yè)進駐我縣，建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案，開展物業(yè)公司“星級”服務(wù)評選活動，開展物業(yè)公司年度考核工作，提升物業(yè)服務(wù)水平上臺階、上檔次。

1、實行規(guī)劃設(shè)計與住房驗收聯(lián)動機制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計強行入軌，規(guī)劃設(shè)計首先要明確社區(qū)事務(wù)管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數(shù)，以及公共設(shè)施的配套，可讓**鎮(zhèn)參與核實，簽字后方可施工；住宅小區(qū)竣工時，**鎮(zhèn)可與建設(shè)局、消防大隊等相關(guān)部門一同參與項目竣工質(zhì)量驗收，從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設(shè)，治標又治本。

2.實行遺留問題集中會辦機制。把房屋漏水、配套設(shè)施改造等作為會辦重點，在維修期外或在維修期內(nèi)與開發(fā)商聯(lián)系不上的，建議縣政府設(shè)立物業(yè)基金，年設(shè)立物業(yè)基金1000萬元，用于住房維修和配套設(shè)施改造，實行?？顚Ｓ?。**鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造，建設(shè)局監(jiān)管。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇二

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):。

我系貴公司前任職員，由于種種原因現(xiàn)已提請辭職。所以，為明晰公司與我個人的權(quán)責(zé)，確保公司與我個人的利益，延續(xù)公司與我個人的友好關(guān)系，現(xiàn)將相關(guān)工作交接如下:。

一、本人最初以編導(dǎo)的身份受聘而有幸進入公司，原則上從事文字方面的編寫工作?，F(xiàn)應(yīng)有完整或不完整的必須數(shù)量的文章存在公司電腦內(nèi)(截至過年放假，工程師用的那臺新的)，原題應(yīng)為《小燕文檔》，包括“意現(xiàn)構(gòu)劃”、“新疆風(fēng)”、我個人的詩、隨筆等方面的資料。其中收錄了《意現(xiàn)》書基本構(gòu)架、《智真鑒》手冊制作方案、意現(xiàn)構(gòu)劃解釋、新疆風(fēng)解讀、放心去飛、笑顏七日、意現(xiàn)宣言——致顧解憎總經(jīng)理等等文案、策劃、隨筆、散文、詩歌眾多。很多都是本人傾心之作(異常是《意現(xiàn)宣言》)，但愿沒有因為人為或意外的軟硬件故障、技術(shù)*作或其它原因而丟失，若真如此，我的原手寫稿還在，應(yīng)當還能做相應(yīng)的補救。恕本人不才，沒能創(chuàng)作出更多、更好的作品為公司所用，但所留之作還是用心盡力的。在此方面我問心無愧，沒有絲毫保留。

二、由于公司體制和人員狀況等方面的原因，我間或協(xié)助銷售部門的工作和其它事務(wù)。分配到我的瑣碎工作我從不推辭，銷售方面在我力所能及范圍內(nèi)我也是干得不亦樂乎，從心底里期望能為公司、為自我創(chuàng)造更高的價值。但也許力不從心，也許因年輕理解不到位，體會不到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，認識不到自我的全部職責(zé)，做得還不夠完美，我懇請領(lǐng)導(dǎo)海涵并表示慚愧和抱歉。

顧經(jīng)理腿傷以后，我基本上完全轉(zhuǎn)入銷售。業(yè)績也許不盡人意，但即便思想動蕩，我也在用心完成公司交給我的每項任務(wù)，期望盡量有個完美的結(jié)局，異常是對姜明基的清欠工作，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有明確必須要我完成，但我是給自我下了死任務(wù)的。在職期間，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有因為庫存問題，商品及公物丟失、損害問題，公司文件或資料泄露問題等在公開或私下場合當面而及時地對我提出質(zhì)疑，也就證明公司和我個人都是建立在相互信任和負責(zé)的基礎(chǔ)上，對此我深信不疑。但就我所聽到公司出現(xiàn)的一些問題，我相信領(lǐng)導(dǎo)自有公正、合理的處理辦法，建立在這個前提下，我理解并服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。

三、如還有其它紕漏，懇請與領(lǐng)導(dǎo)口頭澄清、協(xié)商解決予以彌補。并期望能有機會與公司或領(lǐng)導(dǎo)再次合作或為您效勞。

最終，十分感激公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)!對我的年少輕狂予以寬容和理解!對我人生真正意義上的起點給予引導(dǎo)和幫持!我相信永靖科技將會在我心中留下永久的記憶!并祝福公司事業(yè)蒸蒸日上、再上新高!祝福顧經(jīng)理身體健康、心想事成!祝福于姐青春常駐、生活幸福!祝福永靖現(xiàn)有和將來的伙伴們團結(jié)一致、共創(chuàng)輝煌!

20xx年xx月xx日。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

為更好提升管理經(jīng)驗。我在這里總結(jié)過去展望未來！

一年來我一直以劉總的五服務(wù)要求嚴格要求自己！微笑服務(wù)。雙手服務(wù)。彎腰服務(wù)。整潔服務(wù)。問候服務(wù)！

我雖是一名普通的物業(yè)保安主管，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。__公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在x部長的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，有時會有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！

在工作之余，在x隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，擒敵等。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時在x部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓(xùn)！效果明顯。

今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導(dǎo)隊員上好班。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務(wù)。

4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

6、從各個方面時刻嚴格要求自己，起到表率作用。

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年x月x日。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇四

通過前期管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)質(zhì)量和功能有了全面了解，可以保證維修質(zhì)量，提高工作效率和工作質(zhì)量。而且，在前期管理中，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立了密切的聯(lián)系，經(jīng)過一段時間磨合，物業(yè)管理的觀念逐步深入人心，建立了順暢的服務(wù)渠道。此外，經(jīng)過一段時間的管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)初步建立了同環(huán)衛(wèi)、水電、煤氣、通信、治安、維修、綠化等各部門之間的關(guān)系，外部環(huán)境逐步理順，這也有利于物業(yè)后期管理工作的進行。

1．2方便業(yè)主順利入住。

在業(yè)主入住時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)均需向業(yè)主提交有關(guān)樓宇交付使用后的法律文書和資料，還有要求業(yè)主簽字承諾的回復(fù)文件，大量的文件審閱不可能在入住時一次完成。在業(yè)主未驗收物業(yè)之前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)履行委托方授予鑰匙監(jiān)護權(quán)。所以，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)從方便業(yè)主的角度出發(fā)，事先準備有關(guān)材料交予業(yè)主，使業(yè)主正式入住時能順利辦理有關(guān)手續(xù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)唯有做好居民小區(qū)前期物業(yè)管理與服務(wù)工作，才能取得業(yè)主們的信任，才有進一步合作的可能，這是每一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷拓展業(yè)務(wù)范圍、努力塑造企業(yè)形象的必由之路。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇五

隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，還是比較多的變化，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的小區(qū)物業(yè)人員工作情況述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

自20__年4月__小區(qū)業(yè)委會成立至今，本小區(qū)第一屆業(yè)委會現(xiàn)任期已滿3年，感謝全體業(yè)主給予我們工作的支持信任鼓勵和意見與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務(wù)信念站好最后一班崗，用公心和誠心做到問心無愧，替全體信任鼓勵支持我們的業(yè)主服務(wù)、分憂。現(xiàn)如實將20__年度業(yè)委會主要工作向全體業(yè)主匯報總結(jié)如下：

1、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫漏水，2號樓北側(cè)塌陷，督促物業(yè)開挖填平（已修復(fù)）。

2、督促物業(yè)10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復(fù)）督促物業(yè)修復(fù)10號樓木棧道。

3、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫門口入口消防管道漏水、開挖并修復(fù)，二期車庫進出口地面壞磚更換，小廣場壞磚更換，園區(qū)內(nèi)壞磚更換。（已完成）20__年上半年要求物業(yè)更換3號樓商鋪，步行街商鋪門口壞磚更換。

4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，高低區(qū)消防泵、高低區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設(shè)施設(shè)備有無過期。

5、20__入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。

6、關(guān)于地面停車場管理問題，共開7次委員會議，2次業(yè)主代表會議，4次和物業(yè)溝通會議，督促物業(yè)清理外戶車輛。

7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經(jīng)核查小區(qū)一期地?zé)?8個不亮，督促物業(yè)修復(fù)，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。

8、督促物業(yè)修復(fù)2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點，并修復(fù)，現(xiàn)10號樓一車位水箱漏水，修復(fù)中。

9、二期地庫原來一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗收單位驗收合格。

10、為業(yè)主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動，并購買乒乓球臺2個。

11、督促小區(qū)電梯廣告費用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來的價位提升小區(qū)電梯廣告費的收入。

12、因20__冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買苗補種，增加小區(qū)綠化面積。

13、10號樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門禁系統(tǒng)升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。

14、督促物業(yè)對供暖不熱的業(yè)主，核實后作出賠償。（已賠付）。

15、督促物業(yè)，并監(jiān)督20__年—20__年的電梯年檢報告。消防安全驗收，20__年初要求物業(yè)檢查所有電源線路，消除安全隱患。

16、同物業(yè)一起與自來水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費改造，免費更換小區(qū)飲水設(shè)備，以前容易長鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現(xiàn)場監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。

17、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購買平板車，購物車，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。

18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門頭廣告牌，排除危險，四家商鋪存在安全隱患，現(xiàn)已修復(fù)。

19、督促物業(yè)，修復(fù)小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。

20、二期西門燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。

21、業(yè)主投訴水費收費異常，責(zé)令物業(yè)核實水費收費一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書面解釋。

22、督促物業(yè)，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。

23、督促物業(yè)修復(fù)各樓道長明燈，節(jié)約能源。

24、關(guān)于地面停車場管理會議，推動地面停車場自動識別系統(tǒng)改造，推動小區(qū)監(jiān)控更換，開委員會議6次，業(yè)主代表會議2次，與物業(yè)會議9次。

25、組織召開業(yè)主大會，現(xiàn)場、物業(yè)前臺、業(yè)委會辦公室以掃樓的形式征求業(yè)主意見和建議，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果以噴繪的形式公布。

26、參加物業(yè)協(xié)會會議5次，住建局會議4次，街辦組織學(xué)習(xí)5次。各小區(qū)交流學(xué)習(xí)12次。

27、慰問小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人17戶，慰問抓小偷受傷保安，獎勵優(yōu)秀熱心業(yè)主。

28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動14次。

以上是20__年度__小區(qū)業(yè)委會主要工作內(nèi)容，在我們?yōu)榇蠹曳?wù)的過程中，業(yè)委會摸著石頭過河，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀業(yè)委會，不斷完善提升改進工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會工作中難免出現(xiàn)不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會并提出意見和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進。業(yè)委會全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區(qū)鄰里和睦，互助互幫，文明有愛！希望有下一屆業(yè)委會的努力熱情服務(wù)，我們小區(qū)能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！

__小區(qū)業(yè)委會本著服務(wù)全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權(quán)益，督促物業(yè)服務(wù)，請廣大業(yè)主監(jiān)督并支持。

小區(qū)第二屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20__年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：

一、業(yè)委會年度工作總結(jié)。

小區(qū)第__屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20__年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。

業(yè)務(wù)會顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設(shè)工作的順利開展。

業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。

現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：

1）清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。

2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂。

3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)。

a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。

b)化糞池、排污井清理。

c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復(fù)運行。

d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復(fù)。

e)加壓水泵、排污泵修復(fù)。

f)小區(qū)路燈等恢復(fù)。

g)滅火器干粉更換。

4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。

5）小區(qū)改造：

a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實。

b)綠化改造。

c)增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠。

d)設(shè)置晾衣架。

e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。

f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。

6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。

a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。

b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算。

7）小區(qū)活動。

a)與__物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。

b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。

c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。

8）其它：

a)聘請在小區(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設(shè)施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質(zhì)量和實施。

b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。

c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督__物業(yè)各項工作。

d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。

e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜。

f)兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。

g)會所功能恢復(fù)的爭取。

h)積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入。

二、下一年度工作計劃。

1）小區(qū)改造：

a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)。

b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜系統(tǒng)并修復(fù)達標。

c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動桌椅、多些休息設(shè)施。

d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能。

e)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)。

2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促__物業(yè)工作。

3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務(wù)。

4）與__社區(qū)、__物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。

再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主__先生、周老師、__女士...以及__社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。

潤匯大廈業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)委會”)自籌備小組成立、業(yè)委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導(dǎo)下，與新物業(yè)管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業(yè)主的大力支持，工作取得了一定成效?，F(xiàn)做匯報如下：

一、前期籌備階段。

20__年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經(jīng)廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤匯大廈業(yè)主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）。籌委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，二是為后面組建業(yè)委會做好各項籌備工作。

4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業(yè)主代表按照招標中心掛標慣用的物業(yè)管理評定標準對符合要求的7家應(yīng)標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業(yè)主進行投票，根據(jù)“投票超過50%人數(shù)及居住面積數(shù)才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。

二、組織成立階段。

5月26日，籌備組將《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《潤匯大廈管理規(guī)約》在五樓會所公示供業(yè)主參閱。

5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。

5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。

6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業(yè)主大會議事規(guī)則》及《潤匯大廈管理規(guī)約》全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。本大廈業(yè)主對11名業(yè)委會候選人進行投票。結(jié)果也于當天得出，11名業(yè)委候選人、全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。接下來按國家有關(guān)條例規(guī)定將投票結(jié)果公示30天。

三、工作開展階段。

潤匯大廈業(yè)委會的宗旨是“代表和維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”。業(yè)委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務(wù)制度。由于原物業(yè)公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業(yè)委會各成員采取分工負責(zé)方式，利用業(yè)余時間，積極和新物業(yè)管理公司“宜家物管”溝通，對負一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設(shè)備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復(fù)，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)省電梯用電量，優(yōu)化了電梯運行操作規(guī)程，并健全了大廈各項設(shè)備的維修保養(yǎng)制度。業(yè)委會還設(shè)立了意見箱。為方便業(yè)主鍛煉，業(yè)委會向街道辦申請在五樓會所加設(shè)健身器材（待批中）。

業(yè)委會規(guī)定，每周四定期召開周例會，收集及討論業(yè)主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。

中秋節(jié)前夕，業(yè)委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現(xiàn)場溫暖地傳遞，使在場的每一位業(yè)主無不感受到中秋佳節(jié)合家團圓的歡樂喜慶。

四、后續(xù)工作重點及建議。

1.停車場。

2.快遞收取。

3.商鋪、廣告等收入項目。

4.其他。

小區(qū)第五屆業(yè)主委員會自20__年10月10日成立以來，作為小區(qū)業(yè)主代表大會的執(zhí)行機構(gòu)，本著對小區(qū)負責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作雖取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這一年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：

一、克服困難，解決問題。

想方設(shè)法解決小區(qū)四期土地證及小區(qū)附屬設(shè)施維權(quán)事項，繼續(xù)通過行政和法律手段進行維權(quán)，絕不放棄。

眾所周知__小區(qū)于20__年開發(fā)，20__年全部開發(fā)完畢并交付業(yè)主使用，但規(guī)劃中的物業(yè)用房、公廁、垃圾轉(zhuǎn)運站、活動中心等配套設(shè)施沒有建設(shè);目前小區(qū)入住率已超過95%，物業(yè)相關(guān)用房是租用原開發(fā)商拍賣私房，居委會及業(yè)主活動中心是占用房開售樓部。因沒有垃圾轉(zhuǎn)運站和公廁，給業(yè)主生活和外來人員方便帶來極大困擾。__小區(qū)共2284戶，按照規(guī)劃一至四期總地下車位為982個，但小區(qū)開發(fā)完后經(jīng)過我們仔細核查只有地下車位664個，其中：1號車庫33個;2號車庫76個;3號車庫148個，4號庫407個，尚欠318個沒有建設(shè)。原因是第三期規(guī)劃的地下車庫被開發(fā)商無故取消。為了解決小區(qū)停車難問題，小區(qū)業(yè)主只能自費集資在小區(qū)內(nèi)改造綠地自建了421個路面生態(tài)停車場(a區(qū)116，b區(qū)66，c區(qū)194，三期45)，加上占用環(huán)島路面停車位51個，也無法緩解小區(qū)停車難的問題。近期接柳南區(qū)拆遷辦通知，要在小區(qū)自建停車場上修建市政道路，需征用小區(qū)紅線內(nèi)停車場地塊，且征用距離與小區(qū)居民住戶只有幾米，如果該項目一經(jīng)落實動工，又將占用到小區(qū)本來就緊缺的130多個車位，同時由于道路與樓房的距離太近將嚴重影響居民的正常生活。小區(qū)四期由三鑫房開接盤開發(fā)，提高了容積率，但配套的車庫及生活附屬設(shè)施并沒有相應(yīng)增加，20__年交房至今居民入住已經(jīng)超過六七年，但仍無法辦理土地證，涉及到業(yè)主785戶。我們到土地局了解，答復(fù)是房開提高容積率后欠政府土地出讓金未補交，所以不能辦理;據(jù)我們了解，小區(qū)配套車庫是沒有經(jīng)過消防驗收，在不合格的情況下交付使用并拍賣。我們認為，這是政府相關(guān)監(jiān)管部門的失職或是默許，才導(dǎo)致在配套設(shè)施未完成的情況下開發(fā)商得以驗收售房。我們這屆業(yè)委會委員多次通過信訪或大接訪形式向建委，規(guī)劃局、市長信箱反映小區(qū)實際存在問題，給市長吳煒寫的申訴報告，獲得市長批轉(zhuǎn)住建委和規(guī)劃局，這兩個部門都給予了書面回復(fù)。針對以上情況，__業(yè)委會代表全體業(yè)主向有關(guān)部門提出以下訴求：

(1)在征地項目施工前，希望政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決完善小區(qū)原規(guī)劃中的配套附屬設(shè)施并辦理相關(guān)交付使用手續(xù)。

(2)希望政府能組織相關(guān)部門到__小區(qū)實地調(diào)查了解道路建設(shè)給__小區(qū)業(yè)主生活帶來的影響及解決辦法;切不要盲目動工，造成業(yè)主的抱怨，發(fā)生不可控的暴力或群訪事件。

(3)希望政府對拆遷修路的地段修建隔音設(shè)施，避免因鐵路和公路距離居民區(qū)太近，給業(yè)主居住環(huán)境造成雙重噪音，影響業(yè)主的夜間睡眠，并給予受影響業(yè)主相應(yīng)補償。

(4)切實解決好小區(qū)四期業(yè)主土地證辦理問題。目前我們已經(jīng)得到信訪辦的正式回復(fù)，已經(jīng)受理了我們的投訴與訴求，會進行核實后予以回復(fù)處理意見。目前對于小區(qū)的歷史遺留問題我們會持續(xù)跟進，四期土地證關(guān)系到785戶業(yè)主切身利益，小區(qū)配套設(shè)施的維權(quán)關(guān)系到每家每戶利益，因此我們倡議廣大業(yè)主務(wù)必共同參與維權(quán)，參與維權(quán)不是為誰，只為自己。

二、結(jié)合小區(qū)實際情況，切實為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實事。

1、配合市政部門做好__小區(qū)周邊潭中西路南片區(qū)排澇改造工程的各項協(xié)調(diào)工作，使工程得以順利開展，解決了__小區(qū)內(nèi)澇問題。

2、針對業(yè)主投訴福地華府向__排污污染道路影響業(yè)主出行問題，業(yè)委會通過政府熱線反饋，相關(guān)部門已經(jīng)責(zé)令福地華府進行整改。福地華府通過更換排污管目前問題已經(jīng)得到徹底解決。

3、安裝號牌識別系統(tǒng)，解決了車輛進出小區(qū)收費管理問題。小區(qū)道閘號牌識別系統(tǒng)改造后，為下一步規(guī)范車輛停放管理提供了良好的條件。

4、完成abc區(qū)停車場及路面監(jiān)控系統(tǒng)安裝，同時動員各單元業(yè)主集資安裝單元內(nèi)監(jiān)控，逐步完善小區(qū)安防系統(tǒng)，打造平安小區(qū)。

5、小區(qū)1-3號車庫車位已經(jīng)全部拍買完畢，車庫屬于私人產(chǎn)權(quán)車位，由業(yè)委會牽頭組織車庫車主代表，制定車庫管理規(guī)約，集資安裝監(jiān)控系統(tǒng)，使車庫管理有章可循，依規(guī)行事。

6、完成小區(qū)2、3號車庫進出口圍欄改造工程，彌補房開建設(shè)之初留下來的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車庫。

7、為加強小區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會按照業(yè)主要求，讓物業(yè)寫申請報告委托園林局對小區(qū)危害較大的刺桐樹、榕樹進行了系統(tǒng)性的截頭修枝、砍伐補種工作。

8、為小區(qū)1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動中心電風(fēng)扇。

9、配合市里颶風(fēng)行動，對小區(qū)部分業(yè)主無視法律法規(guī)，違章搭建的問題，采取先行政(報城管處理)后司法程序(法院起訴強拆)的辦法進行處理，力爭解決小區(qū)部分業(yè)主侵害公共利益遺留問題。

10、注重小區(qū)精神文明建設(shè)，營造社區(qū)溫馨祥和的生活，支持社區(qū)文化活動的開展，先后組織業(yè)主開展迎新游園會、小區(qū)衛(wèi)生大清理等活動。

三、推動物業(yè)選聘、維護小區(qū)穩(wěn)定，簽訂合同。

第__屆業(yè)委會與方明物業(yè)公司簽訂的物業(yè)合同于20__年12月31日到期，本著公平公正公開原則，根據(jù)政府住建部門的意見，經(jīng)業(yè)委會、監(jiān)委會委員會議研究，決定委托政府認可的招投標公司對__物業(yè)選聘進行公開招標工作。這次招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的標準是根據(jù)柳州市住建委柳房建字(20__)11號《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)臺等級標準》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)等級標準起點是三級以上(具體請參閱住建委文件)，低于這個服務(wù)標準的應(yīng)標物業(yè)公司不得參與競標。報名競聘的物業(yè)公司有八家，名單如下：

1、桂林市富翔物業(yè)服務(wù)有限公司，

2、柳州市泓福物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，

3、柳州市鑫樂物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，

4、廣西柳州鴻嘉物業(yè)服務(wù)有限公司，

5、柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司，

6、柳州市福居物業(yè)服務(wù)有限公司，

7、廣西柳州利升物業(yè)服務(wù)有限公司，

8、廣西城建物業(yè)服務(wù)有限公司。

開標當日提交標書的競標單位只有3家：方明物業(yè)，鴻嘉物業(yè)，鑫樂物業(yè);其他五家全部棄標(其中利升物業(yè)交了保證金棄標)。開標后，業(yè)委會通過電話了解，其它五家物業(yè)公司棄標的原因為：經(jīng)對__小區(qū)的考察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)設(shè)施設(shè)備陳舊，如果入場接盤，前期投入非常大，按標書約定的物業(yè)費，預(yù)期收益低。經(jīng)評標專家組綜合評價，結(jié)合熱心業(yè)主、棟長對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪情況，業(yè)委會按照《__小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》(以下簡稱規(guī)則)的第七條規(guī)定，提交業(yè)主大會對應(yīng)標單位：方明物業(yè)公司，鑫樂物業(yè)公司進行二選一投票表決，根據(jù)《規(guī)則》第二章規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意(雙過半)為最后中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)。20__年12月份召開的__小區(qū)業(yè)主大會(書面形式)，對小區(qū)重大事項(選聘物業(yè)公司，新的物業(yè)收費標準等)進行表決，業(yè)委會委托單元長發(fā)出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數(shù)1474張。業(yè)委會將統(tǒng)計表決結(jié)果進行了公示，最終確立柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司為中標單位。并按照住建委制定的二類三級服務(wù)標準與物業(yè)簽訂新的五年服務(wù)合同，保證了小區(qū)物管工作不斷檔。

這次物業(yè)選聘工作，關(guān)系到小區(qū)的穩(wěn)定大局，業(yè)委會不敢懈怠，從去年十月份開始就啟動這項工作，并反復(fù)研究其他小區(qū)在物業(yè)更替過程中出現(xiàn)的問題，吸取教訓(xùn)。為了給業(yè)主擴大選擇面，業(yè)委會決定采用招標的形式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公平公開競選，在提高服務(wù)等級的情況下，最大限度的維護業(yè)主利益。說實話，這次招標我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業(yè)公司青睞我們小區(qū)。事實給我們上了一課，一個老小區(qū)，如果不轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律，因循守舊，是無法改變現(xiàn)狀的。

四、20__年業(yè)委會的主要工作打算。

一、加強對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，制定車輛管理、電梯檔案、衛(wèi)生保潔等方面的管理細則;督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進行豐富、升級、改造。

二、改造小區(qū)廢棄景觀，改善公共環(huán)境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質(zhì)生活小區(qū);計劃在3號車庫頂面建設(shè)小區(qū)健身及兒童游樂場。

三、解決1-3號車庫車位賣完后電動車存放問題，擬在各期組團內(nèi)廢棄景觀處規(guī)劃出幾塊地方建設(shè)電動車停放點，徹底解決車輛亂停亂放，亂拉電線充電，影響小區(qū)環(huán)境和安全問題。

四、更新改造南門出口，實現(xiàn)小區(qū)車輛循環(huán)通行，解決上下班擁堵難題。

五、因小區(qū)沒有公廁，擬在原小區(qū)規(guī)劃物業(yè)用房(現(xiàn)物業(yè)工程部使用的80平方平房)背面擴建公共衛(wèi)生間，以解決物業(yè)員工及外來人員如廁問題。

六、繼續(xù)組織維權(quán)工作，尤其是要解決小區(qū)停車難問題，力爭在原規(guī)劃學(xué)校用地解決規(guī)劃局承諾的回建115個停車位。

過去的一年，業(yè)委會七位委員在監(jiān)委會，樓棟長及單元長的支持和幫助下，做出了一些成績，尤其是解決了小區(qū)長期以來路面沒有監(jiān)控的安全隱患，為打造平安小區(qū)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。這些成績的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業(yè)主大會賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利，希望大家珍惜。新的一年已經(jīng)開始，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸Γ覀冸m然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會的所有委員將繼續(xù)本著良心與道義，時刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規(guī)做事，與廣大業(yè)主一起為建設(shè)我們美好家園，為把__小區(qū)建成全市最宜居和諧的小區(qū)而努力奮斗。

本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20__年7月20日——10月20日的工作情況。

一、工作方面。

積極籌備并圓滿結(jié)束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作：

1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。

2、順利召開朝陽園第__屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、重要事情方面。

與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進行充分的討論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預(yù)算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。

3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。

1、進一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu)，按照各項工作分別由委員專人負責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展、本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業(yè)主提出的各項問題，業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決。

2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。

3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責(zé)園區(qū)綠化工作的負責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報。

1．召開第__屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份3600元。

2．業(yè)主投票快遞費130元。

3．領(lǐng)辦公用品：

a4復(fù)印紙2包47元。

磁珠30個12元。

注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

五、下季度業(yè)委會工作計劃。

隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。

4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務(wù)進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主問題每月專項監(jiān)督。

5、加強對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。

6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。

7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。

8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇六

實現(xiàn)情況：第一季度向業(yè)主公布財務(wù)收支情況及時率達100%，第二季度向業(yè)主公布的財務(wù)收支情況按進度正在進行中。

二、采購物品合格率質(zhì)量目標96%以上：

實現(xiàn)情況：第一季度采購物品合格率達99.88%，第二季度采購物品合格率達100%。

分析：在領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下同公司各部門時常互動溝通、同供貨商建立了良好的關(guān)系，今年大幅度的降低了公司成本，持續(xù)提高了工作效率，滿足了每月各部門的月計劃、零星需求及報告，配合各部門工作、特殊性的事務(wù)及時通知溝通處理。

目標：上半年100%的達到目標，為更激勵工作下半年訂為采購物品合格率質(zhì)量目標97%以上。

三、采購物品滯留率質(zhì)量目標1%以下：

實現(xiàn)情況：第一、二季度采購物品滯率為0%。

分析：采購前同需求部門作好溝通工作，了解需求部門的需要再進行采購，采購物品入庫前需求部門同倉庫驗貨合格方進行入庫。

四、倉庫物品報廢率質(zhì)量目標低于1%以下：

實現(xiàn)情況：第一、二季度倉庫物品報廢率為0%。

分析：倉庫根據(jù)《倉庫作業(yè)指導(dǎo)書》的要求，采購回來的物品先驗收合格后方入庫，不合格物品不予收貨。

五、內(nèi)/外質(zhì)量體系審核不合格項在1項以下：

實現(xiàn)情況：目前不合格項為0項。

分析：做到發(fā)現(xiàn)同體系文件有出入的及時溝通及時更改。

六、各項工作開展導(dǎo)致有效投訴不高于2次：

實現(xiàn)情況：工作開展至今有效投訴為0次。

分析：做好本職工作，體現(xiàn)部門服務(wù)、提高公司形象，同相關(guān)單位多溝通、協(xié)調(diào)、配合，有事多請示、多匯報。

七、各項工作開展及時率達到98%以上：

實現(xiàn)情況：綜上所示工作及時率均在98%以上。

綜合分析：在部門領(lǐng)導(dǎo)下，我們做好本職工作，同各相關(guān)單位建立了良好的關(guān)系，有事多溝通、多協(xié)調(diào)、多配合即圓滿完成了工作、提高了工作效率、又為公司降低了成本。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇七

為了進一步加強我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，按照市政協(xié)常委會工作安排，4月21日至27日，何道華副主席帶領(lǐng)民族宗教委員會和部分市政協(xié)常委、委員及相關(guān)部門的負責(zé)同志，到秦州、麥積、秦安三縣（區(qū)）的27個居民住宅小區(qū)，通過實地視察、走訪業(yè)主、召開座談會等形式，對我市城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進行了調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

近年來，我市物業(yè)管理工作在市委、市政府的重視支持和相關(guān)部門的共同努力下，從無到有，從小到大，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，物業(yè)管理的整體水平有了較大提高，對優(yōu)化人居環(huán)境，提升城市形象，保障人們安居樂業(yè)，維護社會穩(wěn)定起到了重要的作用。截至目前，我市現(xiàn)有城鎮(zhèn)住宅房屋總面積2250萬平方米，形成小區(qū)的住宅面積630萬平方米，其中5萬平方米以上的住宅小區(qū)28個，2萬平方米以上的81個。物業(yè)管理托管總面積430萬平方米，覆蓋面達到68％。全市納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)有151個，其中秦州區(qū)87個、麥積區(qū)35個、秦安縣25個、清水縣2個、甘谷、武山縣各1個。全市具有經(jīng)營資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)共有56家，其中二級備案1家，三級資質(zhì)企業(yè)37家，暫定資質(zhì)的18家，物業(yè)管理從業(yè)人員1600余人。全市物業(yè)管理工作2001年開始在市直一些住宅小區(qū)起步實施。目前大體有四種類型：一是市、縣（區(qū)）房管部門建設(shè)并直管的住宅小區(qū)，這類小區(qū)占總數(shù)的0。8%；二是行政部門和企事業(yè)單位自建自管的住宅小區(qū)，占總數(shù)的35%；三是房地產(chǎn)開發(fā)商建設(shè)并自管或托管的小區(qū)，占總數(shù)的62%；四是業(yè)主自管的小區(qū)，占總數(shù)的2。2%。主要工作是：

2002年，市政府成立了物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，各縣（區(qū)）也成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，配備了工作人員。從2001年開始，我市先后制定出臺了《天水市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》、《關(guān)于在商品房、經(jīng)濟適用住房預(yù)售中嚴格執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的意見》等制度和辦法，為我市物業(yè)管理工作有序健康發(fā)展提供了制度保障，奠定了良好基礎(chǔ)。

市房管部門督促和指導(dǎo)市直各物業(yè)管理區(qū)域召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會49家。對全市44家物業(yè)服務(wù)企業(yè)和96個住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級進行了評定，評出一級住宅小區(qū)4個，二級住宅小區(qū)16個，三級住宅小區(qū)49個，四級住宅小區(qū)24個，等外住宅小區(qū)3個。邀請行業(yè)培訓(xùn)單位對物業(yè)管理人員進行培訓(xùn)，進一步提高了物業(yè)管理人員的素質(zhì)和管理水平。

我市在全省率先出臺了《天水市物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金管理實施細則》，在市建行設(shè)立維修資金專用帳戶。召開房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司負責(zé)人會議，研究制定維修資金收繳及使用辦法，明確相應(yīng)程序及權(quán)利和義務(wù)。市房管部門組織工作人員深入各開發(fā)企業(yè)督查清繳維修資金。截止2008年底，全市累計歸集商品房住宅專項維修資金2140萬元。

大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠增強服務(wù)意識，認真履行職責(zé)，開展保潔綠化、設(shè)施設(shè)備維護、公共安全管理、車輛看管、水電費代收等服務(wù)，用誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了業(yè)主的信賴。金宇花苑、岷山安居小區(qū)等5個小區(qū)被省建設(shè)廳命名為優(yōu)秀住宅小區(qū)，慶華庭居、梧林苑、春風(fēng)小區(qū)等6個小區(qū)被評為全市先進住宅小區(qū)。

于虧損狀態(tài)。現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，普遍存在從業(yè)人員整體素質(zhì)不高、管理不夠規(guī)范、服務(wù)不夠到位等問題，物業(yè)管理服務(wù)僅限于清掃衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、收取垃圾費等低標準、低水平的管理服務(wù)，難以滿足業(yè)主需求，而且有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有與業(yè)主簽定服務(wù)合同，得不到業(yè)主的認可，造成業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)企業(yè)之間互不信任，矛盾時有發(fā)生。

部分業(yè)主對物業(yè)管理政策、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)及相互間的關(guān)系缺乏了解，對物業(yè)管理行業(yè)提供管理服務(wù)的社會性、公共性、有償性認識不足，只顧自身利益，無視小區(qū)的共同利益，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)活動不積極支持配合。少數(shù)業(yè)主繳納物業(yè)費意識淡薄，“花錢買服務(wù)、花錢買享受”的物業(yè)管理社會意識尚未形成。老舊小區(qū)的業(yè)主仍然存在住福利房的思想認識，拒交物業(yè)管理費的現(xiàn)象普遍存在。目前，全市物業(yè)管理平均收費率僅為53。7%，有22個物業(yè)公司收費率達不到50%，致使物業(yè)公司無法正常運營，造成收費少——服務(wù)差的惡性循環(huán)。

由于開發(fā)企業(yè)追求經(jīng)濟利益最大化而忽視后續(xù)的物業(yè)管理，一些住宅小區(qū)建成后遺留問題較多。一是開發(fā)商隨意變更規(guī)劃，占用預(yù)留設(shè)施或改變公共設(shè)施用途，為物業(yè)管理埋下許多隱患。如有的住宅小區(qū)將規(guī)劃的消防通道修建成樓房，將地下車庫變?yōu)椴穹砍鍪?，損害了業(yè)主的利益；二是物業(yè)配套設(shè)施不全。一些小區(qū)內(nèi)只有門房，無綠化用地、無車棚、無業(yè)主委員會用房。老舊小區(qū)公共配套設(shè)施更是嚴重不足，引發(fā)了許多矛盾和糾紛；三是專項維修資金欠賬多。除以房改價購買的公有住宅外，2002年以前開發(fā)的商品房均未建立維修資金， 2002年實行住宅公共維修資金以來，部分開發(fā)商代收的專項維修資金收繳不到位，有的收繳到位尚未進入專戶儲存，甚至有個別開發(fā)商將專項維修資金挪作他用。由于資金制約，公共設(shè)施維修已成為物業(yè)管理中的一大難題。

由于業(yè)主對物業(yè)管理參與意識不強，缺乏能勝任的組織者，業(yè)主委員會的辦公場所、辦公經(jīng)費、人員報酬等得不到落實，房管部門和街道辦事處的牽頭作用發(fā)揮不到位，導(dǎo)致我市住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立困難。目前在151個納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，成立業(yè)主委員會的只有49個，業(yè)主的合法權(quán)益無法得到保障，小區(qū)物業(yè)管理的'難度很大。同時，由于業(yè)主委員會維權(quán)意識不強，運行中缺乏必要的監(jiān)督機制，致使業(yè)主委員會難以發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，在已成立的49個業(yè)主委員會中，能正常運轉(zhuǎn)的還不到三分之一。

我市老舊住宅小區(qū)由于建設(shè)年代久，物業(yè)管理基礎(chǔ)條件差，物業(yè)管理企業(yè)不愿介入，即使介入也因條件限制不能正常開展工作而退出，加之老舊小區(qū)的業(yè)主大多數(shù)是工薪階層或低收入群體，分房時未收取專項維修資金，現(xiàn)在需維修改建又不愿繳費或承擔不起費用，造成房屋和小區(qū)設(shè)施年久失修、道路坑洼不平、衛(wèi)生和治安環(huán)境差，業(yè)主極為不滿，反映較為強烈。

我市物業(yè)管理雖然參與部門較多，但物業(yè)管理關(guān)系尚未理順，開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關(guān)職能部門之間相互依賴，物業(yè)管理的責(zé)任主體缺位，街道、社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)作用尚未充分發(fā)揮，物業(yè)管理的合力沒有形成。物業(yè)管理監(jiān)管機制尚不健全，行業(yè)監(jiān)管部門之間缺乏有效溝通，行政監(jiān)管力度不大。市、區(qū)兩級物業(yè)管理職能的劃分、責(zé)任和權(quán)利不十分明確，物業(yè)管理部門的銜接、協(xié)調(diào)工作有待進一步加強。

建議市政府結(jié)合我市近年來的物業(yè)管理工作實際，修訂完善《天水市住宅小區(qū)物業(yè)管理

辦法》和《天水市住宅小區(qū)物業(yè)管理收費辦法》，并將車輛管理納入小區(qū)物業(yè)管理之中。建立健全行之有效的目標考核責(zé)任制和監(jiān)督體系，嚴格物業(yè)管理市場準入與退出制度。完善競爭機制，鼓勵和支持有實力的開發(fā)企業(yè)或私營業(yè)主組建物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過外聘和招商引資等方式積極引進外地有資質(zhì)、有經(jīng)驗的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入小區(qū)經(jīng)營。加強物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，房管、物價等部門在住宅小區(qū)評定等級時要規(guī)范程序，嚴格把關(guān)，并有業(yè)主委員會負責(zé)人和業(yè)主代表參加。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，增強管理服務(wù)費用收支的透明度。房管等職能部門要對物業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況實行動態(tài)管理，對管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)要進行清理整頓。進一步完善投訴舉報制度，對群眾的投訴和舉報，要限時查處和答復(fù)。大力推廣先進小區(qū)的管理經(jīng)驗，倡導(dǎo)建管分離的物業(yè)管理模式，強化物業(yè)管理隊伍建設(shè)，提高管理服務(wù)水平，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營。

建設(shè)、規(guī)劃等部門要嚴格住宅小區(qū)建設(shè)規(guī)劃審批程序和小區(qū)施工建設(shè)監(jiān)管制度，加強對開發(fā)企業(yè)在建工程的監(jiān)管，及時制止開發(fā)單位私自改擴建、縮小綠地面積、簡化配套設(shè)施等違反規(guī)劃的行為。制定工程竣工驗收報批制度和物業(yè)管理項目綜合驗收標準，組織相關(guān)部門和專家參與驗收評定，對不符合建設(shè)規(guī)劃和質(zhì)量標準的堅決不予驗收。

要按照國家相關(guān)政策法規(guī)，符合條件但未成立業(yè)主委員會的小區(qū)，應(yīng)在房管部門的指導(dǎo)和街道辦事處、社區(qū)居委會的組織下，盡快召開業(yè)主大會，并通過民主合法的程序，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，明確業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和職責(zé)，理順與物業(yè)服務(wù)企業(yè)及社區(qū)居委會的關(guān)系，按照相關(guān)制度，規(guī)范運作程序，切實履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)。房管等相關(guān)職能部門要積極支持業(yè)主委員會對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督，對違反物業(yè)管理辦法，不履行物業(yè)服務(wù)承諾的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要給予相應(yīng)的處理和整頓，使業(yè)主委員會真正發(fā)揮監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用，推動小區(qū)物業(yè)管理有序發(fā)展。

市房管部門要依據(jù)建設(shè)部、財政部制定的《城鎮(zhèn)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》，健全和完善我市維修資金的歸集、管理、使用制度，做到維修資金歸集使用制度化、管理規(guī)范化、市民查詢信息化，確保資金安全。要繼續(xù)加強住房專項維修資金的清繳力度，對收繳不到位的督促盡快繳納，對未進入專戶儲存的限期專戶儲存，對個別挪用維修資金的開發(fā)企業(yè)或單位應(yīng)給予相應(yīng)處理，做到專項維修資金管理規(guī)范，維修使用及時方便，切實維護好廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

要高度重視老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，在社區(qū)居委會的指導(dǎo)下，按照老舊小區(qū)實際，堅持尊重業(yè)主意愿的原則，采取靈活多樣的物業(yè)管理服務(wù)模式。對于配套設(shè)施相對獨立、較為完善、又有一定規(guī)模的老舊小區(qū)，及時組織召開業(yè)主大會并選舉業(yè)主委員會，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開展物業(yè)管理工作。對不具備物業(yè)管理條件又無業(yè)主委員會的小區(qū)，可按照社區(qū)居民自治的原則，由社區(qū)居委會代表社區(qū)業(yè)主，與房屋和設(shè)施設(shè)備維修、保潔、保安等專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托管理服務(wù)合同，也可以由社區(qū)居委會組織社區(qū)下崗失業(yè)人員組成維修、保安、保潔、綠化等隊伍，進行自我管理、自我服務(wù)，為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的居住環(huán)境。

物業(yè)管理消費意識、維權(quán)意識和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力。加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督力度，建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，定期對小區(qū)物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的困難和問題進行專題研究，及時協(xié)調(diào)解決，形成由房管部門牽頭，各相關(guān)職能部門積極配合支持的工作格局。要將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，建立由街道辦事處牽頭，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參加的協(xié)商議事制度。通過協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，不斷提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇八

真誠地感謝你們對城市建設(shè)和管理工作的重視與支持。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視政協(xié)委員提案辦理工作，將它作為實踐“三個代表”重要思想、優(yōu)化城市環(huán)境、為人民群眾辦好事、辦實事的.重要工作來抓落實。局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，聽取辦理情況匯報，深入現(xiàn)場、協(xié)調(diào)督辦，現(xiàn)將“關(guān)于對達標整治的建議”重點提案具體辦理情況匯報如下：

的綜合達標整治是一個老提案，老問題，縣委、縣政府高度重視城區(qū)道綜合整治工作，我局一直都很關(guān)注，幾年來一直把整治道水環(huán)境作為為民辦實事的民心工程、創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城的重點工程、提升城市可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)工程來抓。今年，我局多次召開會議研究城區(qū)道整治工作，并聯(lián)合有關(guān)部門實地調(diào)研城區(qū)道綜合整治工作，研究部署綜合整治的具體措施?，F(xiàn)已將的綜合達標整治工程列入“十二五”規(guī)劃，作為縣中心城區(qū)水體綜合整治項目。

在城區(qū)道綜合整治中，我局堅持治本與治標相結(jié)合，治水與建景相結(jié)合，以治水帶動沿兩岸的開發(fā)，以市場化運作推動綜合治理。

一是大力實施污水截流。結(jié)合城市改造和道路建設(shè)，不斷擴大污水管網(wǎng)覆蓋范圍。目前，縣污水處理廠已經(jīng)開始正常運轉(zhuǎn),我局污水處理泵房也于今年2月份安排了人員上班，原流入內(nèi)的生產(chǎn)生活污水已全部匯流到污水處理廠處理，的水質(zhì)逐步得到改善。

二是堅持道疏浚、駁岸整修和調(diào)水改善水質(zhì)相結(jié)合。從20xx年起，我局就安排了工作人員經(jīng)常對面的漂浮物進行打澇，目前實施的道綜合整治工程以溝通水系為目的，堅持道疏浚，已完成清淤0.5萬立方米，新改建護岸300米，貼面600平方米，綠化美化等景觀工程也正在規(guī)劃設(shè)計中。此外，利用新湄湘的水閘、泵站，將水調(diào)引道，增強道的自凈能力。

經(jīng)過前階段的努力，綜合整治工作取得了一定成效。但從總體上看，城區(qū)道的水環(huán)境質(zhì)量還沒有得到根本改善。在實施綜合整治過程中，仍有一些問題亟待解決。一是截污工程在實施中存在很多困難，有些地區(qū)雨污不分流，生活污水通過雨水管進入道，有的私房地塊密集且處于低洼地，改造難度較大。三是道整治的工程量較大，耗資較大，整治任務(wù)十分艱巨。

一是進一步加大政府對道整治的投入。水環(huán)境整治等公益性工程項目，政府除了應(yīng)在政策上給予支持外，更應(yīng)在建設(shè)經(jīng)費上予以必要的保障。

二是進一步加強工作協(xié)作。道水環(huán)境綜合整治是一項系統(tǒng)工程，規(guī)劃設(shè)計，征地拆遷，清淤截污，綠化亮化，護水管理等等，涉及到政府的多個部門，這就要求部門與部門之間要加強協(xié)調(diào)溝通，相互配合，共同做好我縣的城區(qū)道綜合整治工作。

三是進一步落實長效管理。道綜合整治投資大，建設(shè)周期長，如果長效管理不到位，那么，用不了多長時間，就將前功盡棄。要樹立“政府治水、專業(yè)部門管水、百姓護水”的理念，政府在加快道綜合整治工作進程的同時，要責(zé)成有關(guān)部門制訂適合我縣實際的水環(huán)境長效管理辦法，并依法嚴格管理；要通過各種方式教育鼓勵廣大市民積極護水，以保證我縣的水環(huán)境整治進入良性循環(huán)。

城區(qū)道綜合整治是一項民心工程，縣政協(xié)委員始終高度關(guān)注這項工作，政協(xié)委員的關(guān)心、支持和督促，極大的推進了這項工作。今后，我們將進一步認真落實各項工作措施，加快推進整治力度，精心組織，加緊實施，合力治水，努力完成的綜合達標整治任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇九

物業(yè)管理問題是加強社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容之一。綜合市長公開電話每年受理情況看，物業(yè)管理方面的投訴一直居高不下，年年都是熱點、難點之列。僅今年上半年，我辦就接到此類投訴890余件，主要是房屋質(zhì)量不好、高層供水難、衛(wèi)生狀況差、亮化徒有虛名、被盜現(xiàn)象嚴重、地下室或車棚挪作他用、亂搭亂建、油煙噪音擾民、強制指定消費太陽能等涉及物業(yè)管理工作的問題。就此，我辦于近日進行了調(diào)研。

我市物業(yè)管理自1998年起步，現(xiàn)已有物管企業(yè)61家，其中二級資質(zhì)企業(yè)3家，三級資質(zhì)企業(yè)48家，暫定級企業(yè)10家，從業(yè)人員3000多人。已交付使用的住宅物業(yè)管理項目118個，總建筑面積668.69萬平方米，其中已成立業(yè)主委員會的有81個小區(qū)；在建住宅物業(yè)管理項目（實施前期物業(yè)管理）27個，總建筑面積480萬平方米。這些管理項目中，榮獲物業(yè)管理部優(yōu)稱號的1個，省優(yōu)稱號的20多個。

隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)市場的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高，小區(qū)物業(yè)管理矛盾也日漸突出，其中既有業(yè)主和物業(yè)企業(yè)主觀上存在的問題，也有客觀環(huán)境制約帶來的問題；既有歷史遺留的老問題，也有發(fā)展中產(chǎn)生的新情況。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）業(yè)主對權(quán)利義務(wù)的認識不對稱。

隨著住房商品化、私有化程度的提高，業(yè)主的維權(quán)意識日漸增強，對物業(yè)管理企業(yè)不斷提出高標準的服務(wù)要求，但也有相當一部分業(yè)主對自身應(yīng)承擔的義務(wù)認識不清。表現(xiàn)為:一是房屋維修養(yǎng)護責(zé)任意識不強，“產(chǎn)權(quán)歸己，維修自理”的觀念沒有樹立；二是不服從管理，亂裝修、亂搭建屢禁不止，自律意識淡漠；三是不按時交納或不交納物業(yè)管理費，尤其是老舊小區(qū)。不交費的理由多種多樣，物業(yè)服務(wù)不到位自不必說，房屋質(zhì)量等開發(fā)商遺留問題、鄰里糾紛、下崗等都作為不交費的理由。如此惡性循環(huán)，直至物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，干脆關(guān)門走人，廣大業(yè)主也深受其害。最典型的就是年初鬧得沸沸揚揚的鴛鴦一村業(yè)主與新雨物業(yè)糾紛，最終兩敗俱傷。據(jù)了解，目前我市已有七、八家物業(yè)管理企業(yè)因收費難，物業(yè)管理工作難以為繼，無奈撤出，涉及13個小區(qū),50多萬平米住宅。四是業(yè)主委員會流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識不強，放棄物業(yè)管理自主權(quán)，對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理漠不關(guān)心。業(yè)主大會召開難，作用發(fā)揮不夠，業(yè)主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患。

（二）企業(yè)對管理服務(wù)的定位不準確。

我市物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員文化層次普遍較低，素質(zhì)不高，很難樹立科學(xué)的管理和服務(wù)理念，加劇了業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間的矛盾。主要表現(xiàn)在：一是某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶至上意識，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)用語不文明，服務(wù)行為不規(guī)范，對業(yè)主的正當要求不能滿足，更談不上主動幫助業(yè)主排憂解難。特別是由于物業(yè)企業(yè)造成的問題也不能得到及時解決，直接影響物業(yè)管理服務(wù)水平的提高和客戶滿意度的提升。二是某些物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。日常維修是物業(yè)管理一項重要工作，維修不及時、不到位都會使業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)矛盾。三是部分物業(yè)管理企業(yè)從自身經(jīng)濟利益出發(fā)，出租車棚、地下室等，用于經(jīng)營謀利，產(chǎn)生的各種污染等負面影響直接侵害了業(yè)主的利益。

（三）老舊小區(qū)基礎(chǔ)條件不配套。

我市物業(yè)管理住宅小區(qū)分為三類：一是缺乏物業(yè)管理配套設(shè)施的老舊住宅區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅區(qū)面積40%；二是實行半封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的21%；三是配套設(shè)施完善、實行全封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的39%。其中，老舊住宅區(qū)面廣量大，建設(shè)標準普遍不高，歷史欠賬多，硬件環(huán)境、公建配套、區(qū)內(nèi)公共秩序、居住對象的弱勢群體、管理運轉(zhuǎn)等各種矛盾突出。具體表現(xiàn)在：一是可用于小區(qū)管理與服務(wù)的物業(yè)管理用房、車庫配套設(shè)施數(shù)量低，無法建立市場化管理運作機制。二是安全防范設(shè)施匱乏，大多是敞開“不設(shè)防”住宅小區(qū)，無法實行封閉管理，小區(qū)環(huán)境秩序混亂，治安案件時有發(fā)生。三是小區(qū)支干道路、宅前道路出現(xiàn)不同程度的破損，小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴重。四是地下管網(wǎng)不暢，經(jīng)常出現(xiàn)下水堵塞或雨天積水問題。五是小區(qū)綠化布局不合理，常年失養(yǎng)，地被植物逐年減少。六是收費率低，每月每戶在4—10元，且只能收到50%，物業(yè)企業(yè)基本上只是對小區(qū)進行維持型管理。

（四）開發(fā)商遺留問題的解決不到位。

開發(fā)商遺留問題突出，相關(guān)部門沒有按規(guī)定進行驗收，嚴重影響了物業(yè)管理。一是新建住宅小區(qū)交付使用條件不明確，對交付使用環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督，一些項目交付使用時往往綠化、封閉、道路等配套設(shè)施尚未完善，業(yè)主未得到承諾利益，引發(fā)物業(yè)服務(wù)收費矛盾，也制約了物業(yè)管理的順利開展。二是有些公建配套設(shè)施，如：車庫、地下室、架空層、活動中心、會所等權(quán)屬界定不清，易引發(fā)糾紛。有的開發(fā)商侵占和出售配套公用設(shè)施所謂“使用權(quán)”，侵害了業(yè)主利益，留下了隱患，加大了后期管理難度。三是房屋質(zhì)量問題。新區(qū)交付使用一段時間后，房屋質(zhì)量問題陸續(xù)暴露出來，物業(yè)公司難逃其咎。此外，物業(yè)管理市場競爭機制未建立,有些物業(yè)管理企業(yè)為了擴大管量，對開發(fā)商妥協(xié)，降低承接標準接管物業(yè)，也為日后的管理工作埋下隱患。

（五）熱難點問題影響物業(yè)管理正常運作。

1、供水、供電設(shè)施移交不到位。一些開發(fā)建設(shè)單位沒有將小區(qū)的供水、供電設(shè)施移交專業(yè)部門，而是交由其子公司，即屬下的物業(yè)企業(yè)管理，留下隱患：一是水、電是專業(yè)設(shè)施，物業(yè)企業(yè)維護能力不足；二是出了故障后，與專業(yè)部門相互推諉扯皮；三是開發(fā)企業(yè)一旦改制，先天不足的物業(yè)企業(yè)又承擔不了相關(guān)責(zé)任。

2、新建高層住宅供水困難。高層用水難問題一直是投訴熱點，涉及牡丹園小區(qū)、正棱山莊、康樂家園、金匯城市花園、九緣城市花園、采秣小區(qū)、站北村、康嘉花園等。主要原因是小區(qū)建設(shè)時，內(nèi)部管道口徑小，且部分地區(qū)地勢高。近幾年，我市東南成片開發(fā)了許多小區(qū)，管道壓力更大。高層供水缺乏系統(tǒng)的改造方案，只有在小區(qū)新建加壓泵房才能徹底解決，而其所需資金卻又難以落實。

3、私搭亂建、違章裝修、油煙噪音污染是困擾物業(yè)管理的三大難題。依法制止這些問題的發(fā)生，物業(yè)公司有畏難情緒，也苦于沒有處罰權(quán)，無法盡責(zé)，只得放任自流。

4、公共照明設(shè)施的正常使用不能得到保證。一是老舊小區(qū)公共照明設(shè)施的電費和維修標準偏低，調(diào)整艱難，嚴重影響了正常使用；二是部分物業(yè)企業(yè)人員工作責(zé)任心不強，主動維護小區(qū)照明設(shè)施的.意識淡漠，只有等到市民投訴、電話辦交辦后才被動維修。

（六）現(xiàn)行物業(yè)法規(guī)操作困難。

1、現(xiàn)行法規(guī)與監(jiān)管體制不順。如房屋管理由房產(chǎn)部門負責(zé)，但房屋性質(zhì)改變卻由建管處和裝飾辦監(jiān)管，責(zé)任主體不明確。

2、行政監(jiān)管力度不大。如珍珠西園地下室出租給人居住，租戶接水、氣，存在安全隱患，居民反映強烈。而港華燃氣公司和首創(chuàng)水務(wù)公司認為只要用戶申請，符合安裝條件，就可以辦理使用手續(xù)。而作為主管部門的房產(chǎn)部門卻無法干預(yù)。

3、現(xiàn)行法規(guī)中關(guān)于房屋維修基金的使用規(guī)定，脫離了我市市情，難以操作。

4、成立業(yè)主大會的規(guī)定過于繁雜，又缺少行政的輔導(dǎo)與幫助。

1、加強政府管理和引導(dǎo)，完善物業(yè)管理法制建設(shè)。

在已制定的《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》基礎(chǔ)上，進一步出臺更加完善可操作性的實施細則，明確政府部門、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；深入宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的重要性，履行相關(guān)義務(wù)，積極配合物業(yè)企業(yè)做好管理工作，同時也要善于運用法律武器維護自己的合法權(quán)益；進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)工作行為方式，完善招投標制度建設(shè)，引入競爭機制，把優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)引進來，以改變物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)差，服務(wù)不規(guī)范，專業(yè)性不強，企業(yè)運作透明度不夠的落后狀況。

2、提高業(yè)主意識，加快業(yè)主委員會制度規(guī)范化。

相關(guān)部門要指導(dǎo)業(yè)主選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識水平的人員主持、參與業(yè)主委員會工作，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到橋梁作用，建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的信任。業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理委托服務(wù)合同，仔細斟酌條款，確定服務(wù)項目和服務(wù)費價格，并定期召開業(yè)主大會，監(jiān)督經(jīng)費使用情況，受理業(yè)主投訴。對于熱難點問題，物業(yè)管理企業(yè)在進駐小區(qū)時，要與業(yè)主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養(yǎng)寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區(qū)穩(wěn)定。

3、嚴格把好小區(qū)驗收關(guān)，努力推進老舊小區(qū)改造。

開發(fā)商遺留問題日漸成為新建小區(qū)的物業(yè)管理難點。小區(qū)竣工驗收時，相關(guān)部門要嚴把房屋、配套設(shè)施、水電氣等質(zhì)量關(guān)；要監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時必須履行的程序，堅決避免一些物業(yè)企業(yè)因盲目擴大管量而草率接管，為日后正常運轉(zhuǎn)和自我發(fā)展留下隱患。有關(guān)部門要加大對老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和投資力度，努力提高車棚、綠化、封閉等相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；物業(yè)管理企業(yè)要與社區(qū)緊密配合，加強對弱勢居民的扶助。

4、實行重大事項報告制度，積極探索新的管理方式。

上海市房地資源局提出了《物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度》和應(yīng)急預(yù)案，明確規(guī)定了房地產(chǎn)行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)在應(yīng)對這類事件時應(yīng)付的職責(zé)，還設(shè)立了全市統(tǒng)一的報告重大突發(fā)事件特服電話，24小時受理物業(yè)管理重大事件報告，各區(qū)縣房地產(chǎn)行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)也分別設(shè)立重大事件報告專線電話，落實專人值班。將重大事件報告制度的執(zhí)行情況和應(yīng)急預(yù)案體系的建立情況列入?yún)^(qū)縣房地產(chǎn)局，物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的工作考核內(nèi)容，對未按規(guī)定報送通報，公布有關(guān)突發(fā)事件信息，不服從管理部門統(tǒng)一應(yīng)急指揮和處置以及未及時應(yīng)急處置的單位和直接責(zé)任人將依法查處。我市有關(guān)部門要積極創(chuàng)造條件，借鑒上海市和全國其它先進物業(yè)管理城市經(jīng)驗和做法，積極探索多樣化物業(yè)管理方式，不斷改進和完善物業(yè)管理工作，努力為人民群眾創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇十

xxx市xx區(qū)居民委員會：

xx小區(qū)物業(yè)公司公開選聘工作，至20xx年x月xx日，通過招投標方式中標的“xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司”與業(yè)主委員會正式簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，告一段落?，F(xiàn)將工作情況報告如下：

今年初進行的小區(qū)業(yè)主大會利用《xx智慧管家小區(qū)服務(wù)平臺》電子表決，通過了公開選聘小區(qū)物業(yè)公司的`決定。業(yè)委會期望與前期物業(yè)“xx好管家物業(yè)服務(wù)有限公司”利用半年時間共同探尋由“包干制”改“酬金制”的管理辦法，以便將小區(qū)物業(yè)管理工作提升質(zhì)量，實現(xiàn)業(yè)主利益最大化。無奈，好管家物業(yè)公司不予合作，甚至在4月中旬采取停發(fā)員工工資的方式干擾小區(qū)正常生活和業(yè)委會工作，繼而x月xx日又通知所有員工停工施壓業(yè)委會。小區(qū)陷入危險的管理真空狀態(tài)，情形十分危急。在政府有關(guān)部門召開的協(xié)調(diào)會上，好管家物業(yè)公司負責(zé)人明確表示終止在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。由此，業(yè)委會不得不于x月xx日啟動公開選聘物業(yè)公司程序，向xxx市住房保障服務(wù)中心正式提交《選聘物業(yè)服務(wù)申請書》，并與“xxxx物業(yè)顧問有限公司”簽訂了《招投標代理合同》。

根據(jù)與招投標代理公司商定的流程，業(yè)委會發(fā)布了《關(guān)于公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的通知》，共有“xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司”等11家企業(yè)報名，小區(qū)前期物業(yè)公司“xx好管家物業(yè)服務(wù)有限公司”也報了名。x月x日，在招投標代理公司主持下，住房保障服務(wù)中心現(xiàn)場監(jiān)督，物業(yè)公司招投標初審會根據(jù)報名企業(yè)提交的報名資料，評選出5家入圍企業(yè)，并公示5天。此后，經(jīng)過發(fā)出《招標書》等合規(guī)程序，于x月x日在xx市物業(yè)協(xié)會召開評審委員會，招投標代理公司主持，xxx市住房保障服務(wù)中心派員監(jiān)督，對5家入圍企業(yè)提交的《投標書》現(xiàn)場打分，并對5家入圍企業(yè)擬派項目經(jīng)理實行現(xiàn)場答辯。評審結(jié)果，xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司為第一中標候選人，xxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司為第二中標候選人，xxxx綜合服務(wù)有限公司為第三中標候選人。x月xx日，業(yè)委會與招投標代理公司共同發(fā)布《xx小區(qū)物業(yè)管理招標結(jié)果公告》，并向第一中標候選人發(fā)出《中標通知書》。根據(jù)《招標書》約定，第一中標候選人“xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司”于x月xx日將承諾的自帶備用金xxx萬元，匯入業(yè)委會賬戶，并與業(yè)委會正式簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》。

根據(jù)《xx經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》第43條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后10日內(nèi)”辦理移交手續(xù)。業(yè)委會計劃下一步將開展新老物業(yè)公司移交工作，屆時恭請居委會領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇十一

時光荏苒，我到xxx管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

我通過兩年多來的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將兩年多來的工作情況總結(jié)如下：

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪；處理業(yè)主投訴；處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。

由于感到自己的`知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

通過對這音多工作的總結(jié)，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全靠剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。

因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負責(zé)人分析了主要原因：

一是冷橋現(xiàn)象；

二是墻體陰水造成的。

因此制定了維修方案：

我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話先給地產(chǎn)負責(zé)人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

述職人：

20xx年xx月xx日。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇十二

漫長的一個暑假如果只是荒廢在家玩耍的話可就太可惜了，實際上作為大一學(xué)生的我最初的打算是在暑假做一份暑假工來提前體驗實習(xí)的生活，但是似乎我的家長并沒有給我這樣一個或許社會實踐經(jīng)驗的好機會，在他們的強烈要求之下不得不令我在這個暑假的漫長全都用來考取駕照，實際上每天學(xué)車的話對我來說也算得上是一次極為不錯的體驗，讓我有些措手不及的便是自以為學(xué)車挺簡單卻差點在暑假結(jié)束的時候都拿不到駕照。

一、社會實踐的具體內(nèi)容。

每天我都需要花費大量的時間隨著教練一起學(xué)習(xí)如何去開車，我在最初的時候為了起到鍛煉自己的作用可是在每天都起得很早的，因為在行人和車輛都比較少的時候練習(xí)開車可以讓自己在學(xué)車的時候更為自然，而教練就坐在我的右邊對我在開車之中出現(xiàn)的一些問題指出不足與需要改正的地方。而我除了實踐練習(xí)如何開車以外還需要學(xué)習(xí)大量的交通理論知識，畢竟我只有順利通過各項考試才能夠拿到證明我是合格司機的駕駛證。

二、社會實踐的一些成果。

對于最為基礎(chǔ)的加速以及剎車等駕駛技巧我只花費了很短的時間便將其掌握在手，而且每天凌晨練車的`時候我都能夠很好地達到教練對我的一些要求，而且最為重要的則是自己前面兩個科目的考試都是一次性通過的，其中最為令我感到有些心動的便是作為駕駛位的我竟然不會產(chǎn)生任何暈車的感覺，這讓平時乘坐公交車都有些暈車的自己在獲得成就之余也不免感到有些興奮，而且由于每天都會早起的緣故導(dǎo)致自己養(yǎng)成了相當不錯的作息時間。

三、社會實踐的一些不足。

一個便是自己雖然在基礎(chǔ)駕駛技巧方面掌握得還算不錯，但是當我開始接觸比較高深的駕駛技巧的時候經(jīng)常會犯一些新手司機的常識性錯誤，諸如倒車一類的問題雖然教練向我強調(diào)過很多次需要注意的一些問題，但是一旦時機操作的時候很容易因為緊張從而導(dǎo)致自己將教練的叮囑全都拋在腦后。另外一點則是自己在為人處世方面可以稱得上是做得極差，如果不是因為母親在這方面經(jīng)常會幫襯我一些的話，或許我與教練之間除了學(xué)習(xí)駕車相關(guān)的知識以外幾乎沒有任何的共同語言。

暑假即將結(jié)束的前兩天我終于拿到了屬于自己的那一張駕駛證，當我將自己在暑假的這次實踐經(jīng)歷分享在朋友圈的時候還引來了許多同學(xué)的羨慕，不得不說利用暑假的這段時間來考取駕照是一個非常具有前瞻性的正確決定。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇十三

我公司（公司名稱及服務(wù)所在地），成立于年，企業(yè)性質(zhì)為：，注冊資金萬元，資金來源為，其中財政資金元。目前負責(zé)服務(wù)個居民居住小區(qū)的物業(yè)管理工作，分別是）。物業(yè)服務(wù)基本情況如下：

一、人員構(gòu)成我公司服務(wù)于上述小區(qū)（小區(qū)面積、規(guī)模）的員工人數(shù)*人，平均年齡*歲，管理層及以上人員*人，一線服務(wù)人員*人員，其中安保*人員、綠化*人員、維修*人員、清潔*人員等。所有員工中簽訂勞務(wù)合同*人，為*人購買五險一金。

我公司選聘黨員大學(xué)生*人，實際到崗*人，其中服務(wù)于一線*人。黨員大學(xué)生職工來源分別為：市組織部門選派*人、區(qū)選聘*人、自行招聘*人。黨員大學(xué)生人均年收入*元。（公益性物業(yè)企業(yè)填寫此段內(nèi)容）。

二、服務(wù)內(nèi)容。

根據(jù)（*政策或標準），我公司對負責(zé)提供物業(yè)服務(wù)的小區(qū)收費標準分別為*/每月.每平方米，提供物業(yè)服務(wù)內(nèi)容如下：公共環(huán)境清潔綠化服務(wù)、小區(qū)秩序及安全管理服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備運行及服務(wù)、配合業(yè)委會聯(lián)動服務(wù)情況、配合協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)糾紛情況、小區(qū)內(nèi)人性化服務(wù)、開展文化活動等情況、信息公開和向業(yè)主及業(yè)委會定期報告情況、發(fā)現(xiàn)違章搭建、種菜養(yǎng)雞、膠囊房、油煙噪音擾民等問題勸阻、上報情況、遵守不得擅自侵占公共場地、公共收益、改變物業(yè)用房用途、其他等情況。

我公司特色服務(wù)：。。三、居住型物業(yè)服務(wù)企業(yè)運行現(xiàn)狀及相關(guān)物業(yè)政策法規(guī)制度執(zhí)行狀況（公益性物業(yè)企業(yè)及體制內(nèi)物業(yè)企業(yè)著重反映三方聯(lián)動機制執(zhí)行情況）。

我公司運行現(xiàn)狀：。。

我公司服務(wù)的*個小區(qū)已成立業(yè)委會，并實現(xiàn)交叉任職、雙向進入的三方聯(lián)動機制；**個小區(qū)尚未成立業(yè)委會。“三方聯(lián)動”具體工作方式為：

四、居住型物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)狀況（一）資金規(guī)模。

我公司2017年總收入（包含所有來源渠道）*元，總成本（包含所有支出)*元，繳稅情況*元，利潤*元。（按企業(yè)損益表填報）。

（二）來源渠道。

我公司2017年自營收入*元，政府投入及補貼*元，其他自籌（銀行借款、社會融資等）*元（列明渠道）。

2017年，我公司收到財政撥入資金*元，用于*事項，截至2017年12月31日，已使用*元，用于*事項，結(jié)余*元。

（三）項目種類。

我公司2017年支出人員報酬*元，基礎(chǔ)設(shè)施*元，環(huán)境整治*元，便民服務(wù)*元，文化建設(shè)*元，維修維護*元，其他支出等*元。

（四）公共收益資金管理使用情況。

2017年，我公司利用小區(qū)公共場所、資產(chǎn)等實現(xiàn)收益*元，實現(xiàn)收益的方式主要有：*收入*元……。支出*元，用途分別為*元、……，其中用于彌補人員經(jīng)費不足*元。

是否設(shè)立公共收益賬戶，是否公示收益情況。（五）其他等。

五、自查存在的問題、原因。

物業(yè)企業(yè)是否按規(guī)定實行物業(yè)管理行政備案，是否按規(guī)定實行四公開一監(jiān)督，是否執(zhí)行定期報告制度。購買服務(wù)是否符合相關(guān)政策、流程，手續(xù)是否完備。物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)委會是否具備有效溝通及相應(yīng)溝通渠道。是否建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會委員、居民委員會三方聯(lián)動、多元共治、雙向進入、交叉任職的服務(wù)機制并落實到位。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度如何，居民投訴的主要事項是哪些。是否未按照小區(qū)面積、規(guī)模配備物業(yè)服務(wù)人員。維修資金是否按規(guī)定劃轉(zhuǎn)至條件具備的業(yè)委會管理及使用，是否建立監(jiān)管機制。有無未按規(guī)定收費行為。財務(wù)核算是否規(guī)范，有無貪污受賄，“賬外賬”或私設(shè)“小金庫”問題。購置固定資產(chǎn)未入賬。財政資金結(jié)余過大。公益性收入未入賬。

公益性物業(yè)企業(yè)是否按要求按比例選聘黨員大學(xué)生，專班導(dǎo)師的輔導(dǎo)情況是否保質(zhì)保量。

六、物業(yè)相關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行的難點和建議。

物業(yè)服務(wù)體制機制建設(shè)不完善、法規(guī)缺失、職責(zé)不清，例如。。相關(guān)政策法規(guī)缺乏頂層設(shè)計，例如?！，F(xiàn)行法規(guī)政策缺乏可操作性，例如：。。

主管部門對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的招投標、退出、考評和獎懲機制是否公平合理。

建議。。七、改進措施。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇十四

20農(nóng)歷新年初始，當中國人民舉國歡慶自己最大的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的時候，一場突如其來的傳染病-“新型冠狀病毒感染的肺炎”疫情從中國武漢爆發(fā)，當疫情信息發(fā)布后，中國人民開始打響了這一場與病魔做較量的疫情防控阻擊戰(zhàn)......

首先中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平作出重要指示強調(diào)，要求各級黨組織和廣大黨員干部團結(jié)帶領(lǐng)廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。各省市接到指示后投入工作部署，各級黨員干部牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，堅定信心，同舟共濟。醫(yī)療隊伍的黨員干部紛紛主動請纓，寫下請戰(zhàn)書，克服家庭困難，第一時間奔赴武漢弛援醫(yī)療。按照科學(xué)防治，精準施策的要求，讓黨旗在防疫情斗爭第一線高高飄揚。

隨后中國人民全體進入了緊急備戰(zhàn)狀態(tài)，上下齊心，全國一盤棋開始了這場疫情阻擊戰(zhàn)：各級黨委科學(xué)判斷形勢，精準把握疫情，各級黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要負責(zé)同志堅守崗位，靠前指揮做到守土有責(zé)，守土擔責(zé)，守土盡責(zé)。通過廣泛動員群眾，組織凝聚群眾，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑起了群防群治的嚴密防線。緊緊依靠人民群眾，從抗疫一線的白衣“戰(zhàn)士”到抗疫的幕后英雄，同時全國乃至全世界的醫(yī)療及生活保障物資紛紛運抵武漢，為抗疫做好了后勤保障。從抗疫志愿者、社區(qū)工作者、自發(fā)抗疫的人發(fā)群眾到默默無聞恪盡職守各級各行各崗的疫情聯(lián)防聯(lián)控人員，丟小家顧大家，寒風(fēng)中扛起了保家衛(wèi)國的大旗，心中筑起堅強抗疫誓言“我們都是中華人民共和國的護衛(wèi)者”。

習(xí)總書記說“只要堅定信心，同舟共濟，科學(xué)防治，精準施策，我們一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”，看中國人民在這場戰(zhàn)疫中不畏懼，不退縮，全國人民凝心聚力，共戰(zhàn)疫情。正月十五元宵夜，中華大地各處標志性建筑紛紛亮起疫情宣傳語“中國加油”、“武漢加油”，同時間賽跑，與病魔較量，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中中國必將取得勝利。加油，中國!加油，每一個中國人!待到春暖花開，春天總會到來!!

小區(qū)物業(yè)情況報告篇十五

一、活動背景：

校園在進行施工建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施還不太完善，我們的環(huán)境越來越惡劣，垃圾隨處可見，污水隨意從窗戶往外面倒，垃圾隨手從窗戶扔，影響到了我們的公共衛(wèi)生，環(huán)保學(xué)院不再環(huán)保。垃圾分類回收不僅關(guān)系我們個人的素質(zhì)，還關(guān)系到學(xué)院的良好發(fā)展。

二、活動名稱：

xxx垃圾分類環(huán)?；顒印?/p>

活動主題：

“垃圾分類，保護環(huán)境，共建美麗校園”

四、活動目的：

1、讓同學(xué)們更加重視垃圾分類的意義。

2、通過宣傳活動，讓同學(xué)們知道垃圾分類與環(huán)保切實相關(guān)，讓他們自覺的保護環(huán)境，讓環(huán)保學(xué)院真正環(huán)保。

3、讓同學(xué)們認識到垃圾分類是世界的潮流，一場不可阻擋的洪流，這將讓我們每個人改變，讓我們的環(huán)境改變，讓我們祖國更加美麗，讓民族在世界之林中更加有地位。

五、活動口號：

保護環(huán)境，從我們做起;美麗學(xué)院，從垃圾分類做起。

六、主辦單位：

xxxx。

七、活動時間：

20xx年x月x日。

八、活動地點：

九、參加對象：

學(xué)校學(xué)生。

十、活動形式：

演講，宣傳手冊，宣傳海報，小游戲，知識卡片等。

十一、活動流程：

(1)、活動宣傳：校內(nèi)主要宣傳點設(shè)在餐廳與宿舍樓交匯處，分專門人員講解垃圾分類的好處與不分類的危害，分發(fā)書簽式紀念小傳單(上面可以申請院長簽署關(guān)于垃圾分類的倡議書)，并且在各個寢室樓下貼出倡議傳單，在人流量大的地方打出相關(guān)的橫幅，貼出宣傳海報，也可以進行簽名活動。

(2)、主題活動：

a、在校內(nèi)各個垃圾桶上貼上標簽(有關(guān)可分類與不可分類的物品名稱)，用次來提醒同學(xué)們進行垃圾分類。

b、在校內(nèi)分發(fā)環(huán)保垃圾袋或者布袋(在袋上注明xxx學(xué)院和垃圾袋分類標示等名稱)。

c、在宣傳處進行有關(guān)垃圾分類小游戲(主持人待定)，游戲獲勝者給予不同顏色(如可回收用綠色，不可回收用黃色)的環(huán)保垃圾袋與其它物質(zhì)獎勵(物品待定)。并進行知識卡片小問答，獎勵物品同上。

d、在校廣播臺及相關(guān)平臺進行報道。

(3)、活動結(jié)束。

小區(qū)物業(yè)情況報告篇十六

4.樓道保潔員使用酒精對電梯轎廂及電梯按鍵進行消毒;。

5.社區(qū)及物業(yè)客服人員繼續(xù)通過電話向返洛業(yè)主詢問身體健康狀況，目前所涉及的幾位業(yè)主體溫均無異常。

組長：某花園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。

環(huán)境消殺組：保潔部經(jīng)理及全體保潔人員。

秩序防護組：秩序部經(jīng)理及全體秩序隊員。

后勤保證組：工程部經(jīng)理及全體工程維修人員。

宣傳外聯(lián)組：客服部經(jīng)理及全體客服人員。

相信政府，相信科學(xué)，不傳謠，不信謠，做到正確面對及防御，我們堅信齊心協(xié)力，眾志成城，一定能夠戰(zhàn)勝此次疫情。

社區(qū)服務(wù)電話：某某某某，居民提供相關(guān)線索，社區(qū)將第一時間聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)到現(xiàn)場，避免二次傳染。

某花園物業(yè)客服電話：某某某某。

24小時疫情防控應(yīng)急電話：某某某某。

2020年某月某日。

某月某日，某社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人疫情異常，社區(qū)即刻全面布署，兩委成員集體取消春節(jié)假期，全力進入疫情防控狀態(tài)。

街道分管領(lǐng)導(dǎo)某某緊急召開疫情防控工作會議，指導(dǎo)工作開展要點，強調(diào)注意事項。掛點干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調(diào)配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給某居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛(wèi)生防護工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關(guān)推文，并轉(zhuǎn)發(fā)各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。

并利用led宣傳欄發(fā)布宣傳標語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報，入戶分發(fā)宣傳單等;關(guān)閉了某活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強調(diào)不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業(yè)延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。

紀檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強意識，落實主體責(zé)任。強調(diào)黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴查違規(guī)聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。

此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件，如某原定農(nóng)歷初四有個轉(zhuǎn)運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負責(zé)人某現(xiàn)則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關(guān)閉場所。

眾志成城，我們相信必能攻克難關(guān)!

1.每日調(diào)查詢問員工家里是否有外來人員，并測量員工體溫;。

1.規(guī)范小區(qū)出入口管理，對進出小區(qū)人員、車輛核查登記，外來車輛不許進入本小區(qū);。

2.生活垃圾清運由原來每日一次調(diào)整到每日兩次，保證垃圾不出現(xiàn)脹箱、外溢現(xiàn)象;。

4.1月某日在小區(qū)門崗處設(shè)立廢棄口罩回收箱，并由專人每日消毒、焚燒。

5.2月某日在小區(qū)某部電梯放置一次性電梯按鍵紙抽，隔離病毒，每日保潔員更換補充紙抽。

2、在門崗設(shè)立擴音器，開展疫情防控宣傳;。

3、通過業(yè)主微信群，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳欄粘貼等方式開展形式靈活的新型肺炎的知識、防范措施、注意事項宣傳教育，消除業(yè)主恐慌情緒，增強自我防病意識，提醒廣大業(yè)主不信謠、不傳謠。

下一步，某某物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)根據(jù)業(yè)主需求，急業(yè)主所急，例如根據(jù)業(yè)主電話反映因沒有口罩不敢出門買菜，根據(jù)這個情況，協(xié)調(diào)市城管局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)撥一部分口罩，正在發(fā)放中;目前有些業(yè)主因不出門不下樓，家里及樓道內(nèi)堆積大量生活垃圾，出現(xiàn)異味，容易出現(xiàn)細菌感染，為解決這一矛盾，我服務(wù)中心正在協(xié)調(diào)人員，準備出專人清運業(yè)主門口的生活垃圾，保障業(yè)主足不出戶解決生活正常運轉(zhuǎn)，接下來我服務(wù)中心秉持認真負責(zé)的工作態(tài)度，進一步強化風(fēng)險意識、主動擔當作為，持續(xù)做好防控，堅決打贏這場無硝煙的戰(zhàn)爭，確保廣大業(yè)主的健康安全!

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