總結是對過去的回顧和總結，也是對未來的展望和規(guī)劃。寫一篇引人入勝的總結需要我們注意細節(jié)、追求簡練和注重語言的藝術。以下是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀總結范文，供大家參考。
便民活動總結篇一
20xx年紅嶺鄉(xiāng)便民服務中心在縣政務中心和鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優(yōu)質服務貫穿于工作始終。
一、指導思想。
紅嶺鄉(xiāng)便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務代辦站認真貫徹縣委一屆一次會議精神和市、縣政務中心工作會議精神。堅持合法、公開、規(guī)范、便民、高效的原則，以為民服務為宗旨，以方便群眾為目的，以人民滿意為標準，切實幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務項中的困難和問題，塑造廉潔高效、服務優(yōu)良的政府形象。
二、明確職責，搞好服務。
鄉(xiāng)便民服務中心主要職責：負責協(xié)調、監(jiān)督各入駐部門，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；為企業(yè)和群眾提供政策咨詢；負責制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；負責窗口和窗口工作人員管理考核；負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為投訴；負責對村（社區(qū)）便民服務代辦站管理指導；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
三、進一步規(guī)范場所建設，方便群眾辦事。
鄉(xiāng)便民服務中心位于老街社區(qū)亭福路，服務大廳面積110余平方米，以方便辦事群眾，有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。鎮(zhèn)便民服務中心每個窗口都配備1臺電腦，服務臺前都有各單位《服務承諾》手冊，涉及具體辦理業(yè)務等事項。
四、規(guī)范項目進駐，整合辦事功能。
凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關的審批、綜合服務事項，包括各種審批事項，鄉(xiāng)政府審批、綜合服務等事項，均應進駐便民服務中心集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理。
各涉農(nóng)部門必須在鄉(xiāng)便民服務中心設立辦事窗口，充分發(fā)揮便民服務中心的便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧的功能。在進駐內容上做到：項目應進必進、環(huán)節(jié)應進必進、相關收費應進必進。
窗口現(xiàn)設有：計生辦、民政辦、殘聯(lián)、財政所、農(nóng)技站、廣電站、勞動保障、畜牧、國土、林業(yè)等部門窗口。村、社區(qū)在服務中心設置為民服務窗口。
五、規(guī)范運行模式，提高服務質量。
鄉(xiāng)便民服務中心工作總體要求是：集中辦事、責任到人、規(guī)范收費、便捷高效。為確保便民服務中心規(guī)范運作，進一步建立健全相關規(guī)章制度。
嚴格實行首問負責制。便民服務中心和部門窗口要掛牌設立首問責任崗，明確首問責任人和崗位職責，對首問事項要如實登記并跟蹤辦理。首問責任人對前來咨詢、辦事的人員應主動熱情，以禮相待，仔細耐心解答申請人的詢問，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。便民服務中心負責對各部門窗口實施首問責任的情況進行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核。
嚴格實行一次性告知制。凡群眾詢問需辦理事項，必須口頭或書面一次性告知辦理事項所需的條件、資料、時間、費用等情況。對不屬于本窗口辦理范圍的，應告知具體承辦窗口和責任人；如主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進一步更正、說明的，窗口工作人員應予受理，并出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料、需要更正、說明的問題和時間要求等；明顯不符合有關規(guī)定或主要申報材料缺少而不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。
嚴格實行限時辦結制。凡程序簡便，可以當場或當日辦理的項目，做到即來即辦，當場辦理；對不能當場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內辦結。
嚴格實行聯(lián)合辦理制。對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合辦理的項目，由便民服務中心分管領導牽頭協(xié)調，相關部門配合辦理，做到在規(guī)定的時間內辦結。
嚴格實行上報事項代理服務制。對需報上級有關部門辦理的事項，由便民服務中心或主辦窗口受理并負責上報，在規(guī)定時限內積極做好與政務中心的`銜接工作，切實做到全程式代理服務。
嚴格實行行政過錯責任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責，損害辦事群眾的合法權益，造成嚴重后果的，將依據(jù)有關規(guī)定予以嚴肅處理。
推行公開服務。中心窗口要有明顯的標識牌，工作人員佩證上崗。對進駐中心辦理的審批、服務項目要通過印制明白卡、服務指南、辦事須知等形式，公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準“六公開”，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。凡在便民服務中心辦理的事項需要收費的，必須明確收費依據(jù)并出具相關收費票據(jù)。
推行特色服務。便民服務中心工作人員對辦事群眾要熱情服務，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實行預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等特色服務，對辦件情況要及時反饋，真正使群眾滿意。
六、規(guī)范人員管理，提高服務水平。
鄉(xiāng)人民政府、部門對進駐中心的工作人員進行統(tǒng)籌安排，在中心按時上、下班，以保障中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處。
便民服務中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，并負責對窗口進行紀律督查和辦件情況統(tǒng)計，考核結果報主管部門備案。
七、密切窗口協(xié)作，強化工作督查。
1、密切協(xié)作，形成統(tǒng)一格局。鎮(zhèn)人民政府、相關部門應密切配合，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民服務中心。一是統(tǒng)一編制便民服務中心相關職責、制度，統(tǒng)一制定公開事項及內容，統(tǒng)一窗口吊牌內容、格式，統(tǒng)一制定受理單格式；二是入駐中心的項目及窗口設置，按照上級要求設置；三是鎮(zhèn)便民服務中心要制定相關項目的辦事指南。
2、加強輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務中心的職能作用和意義，做到家喻戶曉、人人皆知。
3、強化監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)便民服務中心要建立健全監(jiān)督機制，在服務中心設立意見薄、舉報箱，方便群眾提出意見建議和舉報。
八、進一步加強對村、社區(qū)便民服務代辦站的管理和指導。
1、進一步完善村、社區(qū)便民服務代辦站工作組織機構。全鄉(xiāng)8個村、1個社區(qū)成立了便民服務代辦站，便民服務代辦站建成率要達100%，由村、居委會主任擔任便民服務代辦站主任，村干部輪流值班。
2、村、社區(qū)便民服務代辦站設施要基本齊全，服務功能到位。全鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會辦公室辦公。，村、社區(qū)便民服務辦公場所和必備的電腦、桌椅、檔案柜和電話等辦公設備要配備到位。便民服務代辦站對群眾申報資料齊全的則實行全程代理、全程負責。按照“小平臺大服務”思路，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關的審批和服務事項，全部納入便民服務代辦站代理或代辦范圍，使之成為真正的基層“政務超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務。
3、進一步規(guī)范村、社區(qū)便民服務代辦站管理制度。為保證便民服務工作有序化、規(guī)范化、制度化。在鎮(zhèn)便民服務中心的領導下，村、社區(qū)便民服務代辦站要制定政務公開制度、預約服務制度、代辦服務制度等。同時對工作人員紀律作風、服務質量等做出規(guī)定，嚴格規(guī)范工作流程和辦事程序。
便民活動總結篇二
端午節(jié)是全年四大節(jié)之一，又叫“五月端”。而在端午佳節(jié)來臨之際，為了讓社區(qū)居民更好地了解我國四大傳統(tǒng)佳節(jié)之一端午節(jié)的知識，大力弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同時傳遞我們的愛心。6月10日下午，我院“心泉”志愿者協(xié)會的志愿者們不畏天氣的炎熱，走進中信社區(qū)的史寶嶺老人以及劉馥元劉馥明的家中，為他們帶去了夏日的清涼與節(jié)日的氣氛。
二、積極動手，認真合作。
同學們到達時正值天氣最熱，但是這絲毫沒有影響同學們的服務熱情，他們?yōu)閮蓚€孩子系上了他們精挑細選的五彩繩，并同他們一起做了些簡單的游戲。孩子的母親拿出了志愿者們前一天帶來的黏米、蜜棗、葡萄干、粽子葉、水果等，我們的志愿者們也很快的投入了進去。而在門外，很多的熱心居民也主動加入了進來，氣氛十分溫馨。在社區(qū)居民與志愿者們的通力合作下，粽子很快就包完了，雙胞胎的母親在煮粽子的同時，我們的志愿者們也很快就與兩個靦腆的孩子做起了游戲，在不斷的溝通交流中傳遞著溫情與快樂。
告別了兩兄弟，我們一行人又來到了史寶嶺老人的家里。史寶嶺老人因為膝下無子，盡管是端午節(jié)這樣闔家團圓的節(jié)日史寶嶺老人的家中也顯得十分冷清。為了讓他們享受天倫之樂，我們的志愿者們主動承擔起打掃房間的工作，并同悉心問候老人的身體狀況，同老人聊天談心，希望可以用自己的愛溫暖老人。而老人也表示十分想念“心泉”的志愿者同學們并且希望他們可以多去家里做客。
三、愛心繼續(xù)，端午傳情。
志愿服務活動的時間總是短暫的，但是每一次活動帶給我們的精神財富卻是無比寶貴的。每一次志愿服務活動結束后總結都是下一次活動的良好開始。通過此次活動我院“心泉”志愿者協(xié)會的志愿者們所展現(xiàn)出的無私奉獻的精神對于呼吁他人關愛弱勢群體起到了很好的帶頭示范作用。而我們全體志愿者也將繼續(xù)組織開展各種形式的服務活動，始終堅持下去，并在活動過程中，不斷改進、完善我們的服務內容，爭取做到更好。努力提高自身的綜合素質，進一步加強信用責任意識，提高服務技能水平，努力推進各項工作的開展與完成。
起初，美食團僅僅是教師的一個課外活動團體，卻漸漸的進入了班級，進入了每個孩子的家庭。孩子從不動手做家務，到親手包餃子；孩子從不愛搭理父母，到主動請教父母烹飪方面的問題；孩子從不善于打交道，到學會主動分享食物，這一切讓孩子的成長，家長和孩子感情增進，同班同學關系得到鞏固。于是，雪象小學“美食美刻”社團正式成立，同時也拉開了我校美食節(jié)的序幕。
5月19日，我們舉行了第一次全校性的美食匯，學生拿著在家里做好的美食進校，從進門口的那一刻，每個學生的笑容都是如此的燦爛，如此的迫不及待，好像要告訴全世界，我和媽媽做的東西最好吃！剛到活動時間，全校便砸開了鍋，學生們的笑聲，班主任的贊譽聲充滿了校園，老師們串班品嘗著，學生們分享著。
經(jīng)過第一次活動，我校在5月26日到28日開展了三天的端午節(jié)活動。第一天便是由班主任介紹端午節(jié)的傳統(tǒng)，粽子的種類，我國各地是怎么慶祝端午節(jié)的。班主任更是帶頭裝飾班級和校園，讓學生感受到端午的文化氣息。第二天是家長進校包粽子，在這么一場趣味性的比賽中，學生和家長都感受到了端午節(jié)的文化。第三天由教師包粽子，學生分享昨天的粽子。整個活動下來，孩子們不單單滿足了自己的舌頭，也豐富了自己的知識，知道了中國的傳統(tǒng)文化，在活動后的反饋中也表示學生更積極的幫助父母做家務。
端午佳節(jié)，粽葉飄香。6月12日，正值中華民族傳統(tǒng)端午佳節(jié)之際，玫瑰園中學孔子課堂舉行了端午節(jié)系列活動。
12日上午，在濃厚的端午佳節(jié)氛圍中，玫瑰園中學孔子課堂的老師們與漢語班的全體學生一起分享了美味的粽子。課堂為學生精心準備的端午節(jié)活動也受到了學生們的歡迎，讓學生們在品嘗粽子美味的同時，也感受到了濃厚的中華文化氛圍。
12日下午，玫瑰園孔子課堂的老師與學生一起，帶著香飄四溢的粽子和精心準備的話劇《屈原》，走進了學校附近的一所貧困小學。
玫瑰園中學的學生們給小學生們帶去了自編自導的話劇《屈原》。生動活潑、輕松詼諧的表演讓整個小學校沉浸在一片歡聲笑語中?；顒訋Ыo了孩子們快樂，也很好地傳播了中華文化。
話劇表演之后，還舉行了“劃龍舟”比賽，遙遠的中國“龍舟競渡”在泰國的小學校園激烈上演。兩校學生攜手共渡，一起完成了比賽，也一起體會了一把汨羅江畔百姓對屈原的愛戴之情！
比賽后，玫瑰園中學的學生們還與學生們一起品嘗了粽子。
小學校長高度肯定了玫瑰園中學孔子課堂在學校舉行的這次端午節(jié)活動。校長說，這次活動既帶給了學校學生歡樂，增進了兩校間師生情誼，更是很好地向學生們展示了中華文明的魅力，推廣了中國文化，促進了學生學習漢語的興趣。同時也希望我們玫瑰園中學孔子課堂以后能來小學舉辦更多的漢語活動。
玫瑰園中學孔子課堂泰方負責人傅文鴻老師說，舉辦端午節(jié)系列活動讓我們的學生更深刻地理解了端午文化。在理解的基礎上更進一步地去傳播端午文化，傳播中華文明，這是我們舉辦本次活動的最大意義。這種活動，以后我們還要繼續(xù)舉辦，并且要舉辦地更加好，讓更多的泰國學生體會中國文化的博大精深。
便民活動總結篇三
開展便民服務，可以不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規(guī)范政務服務行為。下面是本站小編整理。
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為學習貫徹黨的精神，廣泛開展志愿服務，掀起學習雷鋒、志愿服務的活動熱潮，根據(jù)區(qū)委文明辦的部署，溫泉街道積極開展志愿服務活動，現(xiàn)總結如下:。
一、積極參與省、市、區(qū)志愿服務活動。
一是12月3日，街道組織轄區(qū)干部、群眾183人積極參與由福建省財政廳、福州市財政局、鼓樓區(qū)財政局聯(lián)合舉辦的以“公共財政服務民生”為主題的省財政“六五”普法活動。二是12月4日，街道組織一支參賽隊伍和50名觀眾參加了由鼓樓區(qū)委宣傳部、區(qū)依法治區(qū)辦、區(qū)司法局、區(qū)文體局聯(lián)合舉辦首屆普法宣傳曲藝節(jié)目評選大賽。三是12月5日，街道組織50名群眾參與由省委文明辦、市委文明辦、鼓樓區(qū)委文明辦主辦的“關愛他人·便民利民志愿服務進社區(qū)大行動”。
二、街道、社區(qū)積極開展志愿服務。
1、開展法律援助志愿服務。通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場法律援助、法律知識講解等形式向過往群眾講解相關法律知識，針對群眾提出的問題給予相關指導、幫助，提高了居民群眾對相關政策法規(guī)的普及度和知曉率，增強了法律意識。12月4日，街道司法所與婦聯(lián)在溫泉公園西大門聯(lián)合開展“弘揚憲法精神，服務科學發(fā)展”法制宣傳活動，為群眾提供法律咨詢、調解糾紛等服務。12月4日，河東社區(qū)聯(lián)合司法局在同壽園開展“法律進社區(qū)”活動。12月4日上午，東大社區(qū)在東大商場門口開展“12·4普法宣傳活動”，發(fā)放各類法律法規(guī)宣傳手冊和平安家庭宣傳材料300余份。瓊河社區(qū)在東水路75號開展“法律進社區(qū)”宣傳活動。
2、開展健康宣傳志愿服務。12月5日，河東社區(qū)在會議室舉辦有關養(yǎng)生的健康教育講座，共有居民代表60多人參加。12月5日，瓊河社區(qū)在華盛大廈開展健康咨詢活動，衛(wèi)生院青年志愿者為過往的老年人量血壓、測脈搏。
3、開展?jié)崈艏覉@志愿服務。12月5日，金湯社區(qū)組織銘濠酒店黨團員志愿者、沃爾瑪志愿者到轄區(qū)內的孤寡老人家里做衛(wèi)生、打掃秘書巷衛(wèi)生，弘揚志愿精神。
通過開展法律援助、健康宣傳、潔凈家園等志愿服務，普及了志愿理念，弘揚了志愿精神，掀起了關愛他人志愿活動的熱潮，營造文明和諧、團結進步的濃厚社會氛圍，吸引和感召更多人加入志愿服務的行列中，推動“關愛他人、關愛社會、關愛自然”志愿服務活動持續(xù)深入開展。
為進一步凈化人民幣流通環(huán)境，提高公眾愛護人民幣意識和識假防偽能力，維護人民幣信譽和社會公眾利益，根據(jù)總行關于開展人民幣管理便民服務活動的通知，結合實際情況，我支行于四月份開展“人民幣管理便民服務”活動?；顒又饕獌热莅ǎ簽楣姛o償提供零鈔、殘損幣兌換，宣傳人民幣防偽知識，鑒別真假人民幣等服務?；顒悠陂g，我行以豐富多彩的宣傳形式，積極開展宣傳工作，提升人民幣管理便民服務宣傳效果。
一、網(wǎng)點柜面宣傳。
宣傳月期間內，在支行戶外led大屏幕滾動播放“兌換污損人民幣，維護和諧穩(wěn)定環(huán)境”、“愛護人民幣，共同反邪教”、“污損人民幣禁止再流通”等公益廣告。在營業(yè)大廳內擺放宣傳資料，設立殘損鈔兌換窗，擺放點驗鈔機具，設立反假義務服務人員，以便開展柜臺人民幣宣傳和向儲戶傳授假幣識別知識。
二、戶外宣傳。
4月23日組織宣傳小組到電廠小區(qū)開展有針對性、趣味性和教育性的宣傳活動。活動中向群眾派發(fā)宣傳單，傳播人民幣知識，宣講反假貨幣法規(guī)政策，正確引導大眾加入愛護人民幣隊伍，提升人民幣管理的社會效果。
與此同時，我支行積極開展人民幣知識的教育和培訓工作，增強了員工的服務意識，使臨柜人員熟練掌握了殘損人民幣兌換標準。
人民幣管理便民服務活動是我支行日常人民幣知識宣傳工作的一個重要組成部分，通過此次宣傳活動，方便了老百姓手中零鈔、殘損幣的兌換，讓廣大群眾認識人民幣、了解人民幣，增強反假幣意識，同時也提高了我支行社會影響力和經(jīng)營水平。今后，我行將繼續(xù)全員參與，積極探索人民幣知識宣傳工作新思路，切實有效提高人民幣管理水平和服務水平。
今年，我區(qū)高度重視便民一條龍服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優(yōu)質服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規(guī)范政務服務行為。現(xiàn)將我區(qū)便民一條龍服務中心20xx年。
工作總結。
如下:。
一、便民一條龍服務中心工作。
一是場地建設方面，由于我區(qū)辦公樓處于建設過程中，現(xiàn)在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民一條龍服務中心場地建設暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務中心場地，面積達120平方米。
二是項目入駐方面，我區(qū)進駐5個服務窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責，5名窗口工作人員。
三是制度建設方面，按要求我區(qū)便民一條龍服務中心命名為威遠縣東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻。四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設工作，我區(qū)及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，并于規(guī)定時間完成我區(qū)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設，實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類事項21xx余件，辦結20xx件，辦結率為99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。
二、村(社區(qū))便民代辦點建設工作。
全區(qū)14個村(社區(qū))建立了便民一條龍服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦制度做到規(guī)范上墻，落實了代辦點工作職責，制作了便民一條龍服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
三、主要工作舉措。
1、加強領導，落實責任區(qū)黨委、政府高度重視便民一條龍服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協(xié)助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民一條龍服務中心的18項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全區(qū)13個村(社區(qū))建立便民一條龍服務站。
2、創(chuàng)新思路，突出重點在便民一條龍服務建設中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”:一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規(guī)范，措施完善根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務中心采取集中辦公”與“個別值班”相結合?！凹修k公”即:每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。“個別值班”即:非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。
四、存在的問題。
1、由于經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。
2、村級便民一條龍服務室條件有限，無網(wǎng)絡支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關資料不能滿足。
五、下一步工作打算。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓?？傊?，我區(qū)便民一條龍服務中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程。
便民活動總結篇四
為了讓學生接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，校政教處每學期都要開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，整合了社會各方力量，配合學校做好學生的教育管理工作，使學校對學生的教育管理進一步得到延伸，進一步完善了學校的常規(guī)管理監(jiān)督網(wǎng)絡機制。通過自主探究和實踐，培養(yǎng)了同學們的科學素養(yǎng)和人文精神、交流合作能力、社會適應能力、社會參與意識、公民責任感。
（一）服務社區(qū)。
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們；使學生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，增強服務意識和責任感。
（二）走進社會。
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗；理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德；在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識；在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。
（三）珍惜環(huán)境。
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
（四）關愛他人。
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
便民活動總結篇五
20xx年農(nóng)歷春節(jié)到來之際，我社區(qū)努力營造紅火、吉祥、快樂、平安的節(jié)日氣氛，推動社區(qū)志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展，開展了一系列活動，現(xiàn)總結如下：
一、“志愿新春鄰里守望”主題活動，社區(qū)與轄區(qū)單位xx等單位“手拉手結對子”為孤殘弱勢群體上門服務，送去幫扶善款4000余元。社區(qū)自身開展“我為孤老辦年貨”主題活動，各戶贈送面粉領用券一張，水果一袋。
二、“迎新春過大年，我為老鄉(xiāng)送祝福”主題活動，廣泛開展掛燈籠、送福字活動，以“講文明樹新風”“社會主義核心價值觀”為主題，在燈籠上彰顯價值觀24字和各樓門懸掛國旗和貼“?！弊郑汀案！弊纸o困難老年人，讓春節(jié)喜氣圓滿祝福氣氛體現(xiàn)黨和政府人文關懷。
三、“我們的節(jié)日”主題活動，社區(qū)制作手工燈籠，正月十五元宵佳節(jié)開展猜燈謎，烘托南開區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)和建設“美麗學府幸福南開”氣氛，邀請社區(qū)黨員居民相聚在一起，共度元宵佳節(jié)。
便民活動總結篇六
我社區(qū)便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、堅持原則，確保規(guī)范服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的.原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務站工作的展開。
二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區(qū)干部負責調查核實，及時辦理有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內將受理的相關資料向辦事處便民一條龍服務中心上報。
4、回復。根據(jù)辦事處便民一條龍服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。
一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務工作。
便民活動總結篇七
第一段：引入便民活動的背景和意義（200字）。
近年來，社會發(fā)展迅速，人們的生活節(jié)奏也愈發(fā)加快。為了滿足人們日益增長的需求，社會各界紛紛開展了一系列便民活動。便民活動的目的是為了讓人們的生活更加便捷，提高幸福感和生活品質。作為一個熱心公益的志愿者，我也參與了一些便民活動，并從中收獲了很多。
我曾參與過一次為老人辦理養(yǎng)老保險政策的便民活動。記得那天早上，我早早就趕到活動現(xiàn)場，看到已經(jīng)有很多老人在排隊等候。隨后，大家分組進入會場，專業(yè)人員介紹了養(yǎng)老保險的政策，并耐心解答了老人們的問題。在他們的幫助下，我也對養(yǎng)老保險有了更深入的了解。通過這次參與，我意識到便民活動不僅能幫助老人們解決實際問題，還能加深社會對他們的關注和關愛。
第三段：便民活動對社區(qū)和社會的積極影響（300字）。
便民活動不僅僅是為了解決個體的問題，更是關乎整個社區(qū)和社會的福祉。在我參與的幾次便民活動中，我深切感受到了這一點。通過為居民提供物品置換服務，我們不僅幫助了他們減輕了經(jīng)濟負擔，還倡導了環(huán)保和資源共享的理念。同時，通過為居民搭建交流平臺，便民活動還促進了社區(qū)的凝聚力和社會關系的和諧發(fā)展。這些正面影響讓我深信，便民活動是社會進步的重要推動力。
第四段：便民活動中的挑戰(zhàn)和收獲（250字）。
在參與便民活動的過程中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。比如，有時候遇到一些不理解和不支持的聲音，有時候遇到一些困難和阻力。但是，正是這些挑戰(zhàn)，使我更加堅定了參與便民活動的決心。因為無論挑戰(zhàn)有多大，只要看到一個個笑臉，聽到居民的感謝，就能感受到自己對社會的貢獻。這種成就感和滿足感是金錢無法衡量的。通過參與便民活動，我不僅學會了關心他人的需求，也感受到了樂于助人的快樂。
第五段：展望便民活動的未來發(fā)展（200字）。
便民活動是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會進步的重要推動力。隨著社會的不斷發(fā)展，便民活動也將變得更加多樣化和精細化。我相信，隨著科技的不斷創(chuàng)新，便民活動將進一步提供更全面、更高效的服務，讓人們的生活變得更加便捷和幸福。同時，我也希望越來越多的人能夠加入到便民活動中來，共同傳遞溫暖和關愛，讓我們的社會更加美好。
總結：便民活動不僅為人們的生活提供了更多便利，也促進了社會的和諧和進步。通過參與便民活動，我深切感受到了為他人提供幫助的價值和意義，同時也得到了成就感和滿足感。我相信，便民活動的未來將更加輝煌，而我們每一個人都應該參與其中，共同推動社會的發(fā)展和進步。
便民活動總結篇八
按照平政務[20xx]38號文件關于對全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心建設情況專項督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認真實施，對該項工作進行了全面細致的查漏補缺。目前，我鄉(xiāng)便民服務中心工作進展順利，開展良好?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、加大投入，完善了便民服務中心軟硬件建設。
在硬件建設方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設置了鄉(xiāng)便民服務中心（已掛牌）。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。制作了醒目的'“鄉(xiāng)便民服務中心”掛牌；各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內配置了專用電腦等硬件設備；并在各辦公室制作了a、b崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了“五項”制度，即首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制度。
二、優(yōu)化服務環(huán)境，提高行政效能。
便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。
三、存在的困難。
1、硬件設施亟待提升。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進。
2、軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務操作流程，一些單位不主動把所辦理的事項錄入電腦。
3、個別單位作風不實，個別單位自認為沒有業(yè)務辦理，對中心安排的工作不理會，個別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個別單位對業(yè)務工作還存在不公開、不陽光操作。
4、中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。
便民活動總結篇九
國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結合本局特色，將便民工作落到實處。
一、高度重視，全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神。
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協(xié)調工作。
結合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”為宗旨，結合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調并部署的“春風行動”重要工作任務。
二、結合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關工作進度，與其協(xié)調一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：
(一)深入企業(yè)調研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務問題進行研討，實現(xiàn)一對一的服務，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務中存在的疑難問題。
(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關業(yè)務部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業(yè)務部門在會上征詢了納稅人在服務、業(yè)務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會后及時聯(lián)系相關業(yè)務或技術單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。
(三)開展特色服務。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內。此外，進一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細致的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
(四)切實執(zhí)行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關業(yè)務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業(yè)務受理內容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。
(五)推行首問責任制。針對總局下發(fā)的有關首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，并按照要求將首問責任的范圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復電話和處理工單。
(六)優(yōu)化納稅服務。為方便納稅人辦理各項業(yè)務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、復印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用;結合我局稅戶特點，對工位布置進行了微調，制作細節(jié)標識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內容，同時請納稅人監(jiān)督。
三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作。
目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。
按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業(yè)務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內容也隨時根據(jù)上級文件進行更改和完善，待業(yè)務和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。
第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風”精神實質貫穿于各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務。
便民活動總結篇十
開展便民活動，能夠方便群眾辦事，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。下面是本站小編整理便民。
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按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，促進區(qū)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務”轉移，通過職能整合，組建便民一條龍服務中心，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務環(huán)境。
一、加強領導，落實責任。
建設便民一條龍服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，區(qū)黨委、政府高度重視此項工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負責，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設。按照市上要求，應進駐便民一條龍服務中心的48項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。但是有的項目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設置黨政事務類、民政殘聯(lián)類、計生服務類、經(jīng)濟和勞動保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。
為使便民一條龍服務中心真正起到便民、惠民作用，我區(qū)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務中心的正常運轉提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點。
我區(qū)實行便民一條龍服務中心與區(qū)政務公開一體化，在推進我區(qū)政務公開和便民一條龍服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民一條龍服務推進過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務水平。
在便民一條龍服務建設中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”:一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面:一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
一是根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合?！凹修k公”即:每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制。“個別值班”即:非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民一條龍服務站帶班，接待群眾來信來訪。
四、存在的問題。
1、由于區(qū)經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。
2、村級便民一條龍服務室條件有限，只有一臺電腦，還有時無網(wǎng)絡，對于群眾網(wǎng)上查閱相關資料不能滿足。
3、對于便民中心的各項管理制度、規(guī)定、辦法等內容市上能否相對統(tǒng)一制定，區(qū)再按照各自實際情況作適當修改。
4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關部門能否組織一些業(yè)務培訓。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。
區(qū)便民一條龍服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。
只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務，區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。
區(qū)便民一條龍服務中心的工作人員要具備兩種素質:一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民一條龍服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我區(qū)便民一條龍服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”第52個紀念日，為傳承和弘揚雷鋒精神，深化青年志愿者行動，3月5日上午，港南區(qū)“3·5學雷鋒紀念日”便民志愿服務活動在江南市場門口街道舉行。本次活動由共青團港南區(qū)委主辦，xx區(qū)“兩新組織”黨工委、人社局、總工會、婦聯(lián)、江南街道辦團工委、街道青年工作共建委、國稅、法院、木松嶺社區(qū)衛(wèi)生服務中心等單位，以及貴港市電子科技學校、美容美發(fā)學校、化肥貴港公司等培訓機構、用工企業(yè)共同參與。
在活動現(xiàn)場，志愿者們面帶微笑，精神飽滿，揮動著的志愿者綬帶格外醒目。志愿者有為群眾免費維修家電的，有為群眾免費理發(fā)的，有為群眾現(xiàn)場做免費體檢、量血壓的，有為群眾提供法律咨詢的，還有提供就業(yè)信息和政府補貼機構培訓信息宣傳，為需要找工作和想創(chuàng)業(yè)的人提供幫助的……據(jù)不完全統(tǒng)計，此次活動共發(fā)放了法律法規(guī)、政策宣傳、就業(yè)信息等宣傳資料多份，共為xx余名群眾測量了血壓及進行健康咨詢，為50余名群眾義務理發(fā)，維修了20多個家用電器等。
xx區(qū)委舉辦“3r26;5學雷鋒紀念日”便民志愿服務活動活動中，港南區(qū)委、宣傳部部長、副區(qū)長姚親臨活動現(xiàn)場指導活動的開展，并慰問了參加活動的志愿者。志愿者們通過用熱情細致的服務向雷鋒同志學習，向社會傳遞正能量，受到了當?shù)貜V大群眾的交口稱贊。
另外還有另一波志愿者佩帶著“青年志愿服務快車”工作證的志愿者們來到了xx村社區(qū)，xx“青春學雷鋒志愿快車行”青年志愿服務快車進社區(qū)活動正式開張，將真誠的愛心服務送往千家萬戶。
伴隨著“學習雷鋒好榜樣”熟悉的旋律，志愿者們忙碌起來?，F(xiàn)場推出了電焊修補、眼鏡清洗等22項服務內容，為近年來規(guī)模最大、服務項目最多的一次。有小家電維修、皮具護理、證件照拍攝等頗受居民歡迎的傳統(tǒng)項目，也有軟件安裝、手機貼膜等新項目，移動網(wǎng)絡現(xiàn)場安裝、旅游信息咨詢等服務臺前也都擠滿了人。
一上午，地質測井處的志愿者們忙個不停，對30多臺小家電進行了維修，石油工程技術研究院的志愿者們給幾百張照片進行了塑封，讓居民們交口稱贊。
現(xiàn)場，一些公益類項目也非常受人關注?；ɑ芰x賣和綠色換購等活動，讓大家在美化家居的同時，也能捐資助學，奉獻一份愛心。
“一站式服務，贊呢?！币粋€從家政服務推介項目服務臺擠出來的老奶奶豎起了大拇指，他說志愿者們忒貼心了，知道我們老年人腿腳不好，把xx幾家知名的家政服務公司都請來了，可是省心了。
為提供更優(yōu)質的服務，今年xx團委對29家基層單位的優(yōu)質志愿資源進行了整合，春節(jié)前后開通了多列志愿服務快車，走進了xx將大型集中便民服務送到油田職工身邊，累計提供服務項目80余項，服務上千人次。
根據(jù)《便民利民服務日活動通知》的要求，今年7月1日，是中國共產(chǎn)黨成立90周年紀念日，為了謳歌黨的豐功偉績，更好地繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調動地區(qū)發(fā)展計劃委員會黨員干部在推進經(jīng)濟工作實踐中的積極性和參與構建和諧松北的工作熱情，在6月19日便民利民活動日w社區(qū)開展了多種形式紀念“七·一”便民利民活動，現(xiàn)將活動情況總結如下：
一、結合當前深入開展《黨章》的學習，把保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
作為“七·一”活動的重要內容。通過開展好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，社區(qū)老黨員深入宣傳、講座、座談會等形式，進一步掀起先進性教育活動的新高潮，努力在全體黨員干部中營造保持共產(chǎn)黨員先進性的學習氛圍。在學習教育中，社區(qū)人員形成了共識，認為共產(chǎn)黨員的先進性就要體現(xiàn)在：平時工作中能夠看出來、關鍵時刻能夠站出來。共產(chǎn)黨員在群眾心目中應該是豐碑、是旗幟、是標尺，絕不能把自已混同于普通老百姓。這次學習教育活動，廣大黨員干部更加堅定了建設有中國特色社會主義、實現(xiàn)共產(chǎn)主義遠大理想的信念，更加明確了自已的定位。同時，在讓在場的商業(yè)大學學生對黨有了新的認識。
二、舉辦好慶?！敖h90周年便民利民”活動。
圍繞中心工作，以保持共產(chǎn)黨員先進性為主題，6月19日早上9:00整，便民利民活動在北岸明珠社區(qū)籃球場正式開始。活動商業(yè)大學學生與社區(qū)共同舉辦，不僅突出了便民利民的主題，搞了一些娛樂健身的便民娛樂活動，同時還有社區(qū)黨員對青年一代學生的督促和教育。
活動首先由講座，居民填寫對事物的建議到中間環(huán)節(jié)豐富多彩的活動，再到最后的總結，黨史的回顧，無不體現(xiàn)了便民利民、愛黨敬黨、優(yōu)化服務的特點?？梢哉f，這次活動是在我社區(qū)所有工作人員，忙中抽閑精心策劃。不僅得到了居民的大力贊許，我們自己也為能活動圓滿成功自豪無比。雖然活動環(huán)節(jié)中透出一些隨意性和不連貫性，但是整個活動的從始至終都有著致遠的教育意義，讓我們在娛樂的同時也會耐心思考一番。
工作中、活動中還是存在小小的紕漏和不足，但是相信在北岸明珠社區(qū)全體工作人員的努力下，社區(qū)工作一定會日趨完善。
便民活動總結篇十一
20xx年，便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作：
一、遵章守法，堅守崗位。
便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區(qū)）便民代辦點嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律。半年以來，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門，人員未到崗、上班時間做與工作無關的事等情況。
二、加強學習，不斷提高服務質量。
便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規(guī)知識，堅持首問責任制和限時辦結制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。對因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作。半年來，便民服務中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵，造成不良影響的情況。
三、為民辦事、快捷服務。
堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求?，F(xiàn)共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公后，方便了群眾辦事，群眾十分滿意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。半年來，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報醫(yī)療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次，辦理房產(chǎn)證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險180余份，新農(nóng)保認證2300余人次；計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務證62人次，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣傳資料2000余份。
四、對照縣目標考核認真完成任務。
每個窗口每月做好便民服務管理評價系統(tǒng)，及時將統(tǒng)計信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng)，認真對待和完成即辦件群眾，做到了辦結率、滿意度均達100%。半年來，每月縣目標考核我鎮(zhèn)便民服務中心均為100分。
五、存在的問題。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
個別窗口因本辦公室工作需要，ab崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算。
一是加強中心隊伍建設。加強學習，堅守崗位，建立一支熱心為群眾服務，讓群眾滿意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料，讓群眾更了解相關政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務。
便民活動總結篇十二
3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”第52個紀念日，為傳承和弘揚雷鋒精神，深化青年志愿者行動，3月5日上午，港南區(qū)“3·5學雷鋒紀念日”便民志愿服務活動在江南市場門口街道舉行。本次活動由共青團港南區(qū)委主辦，xx區(qū)“兩新組織”黨工委、人社局、總工會、婦聯(lián)、江南街道辦團工委、街道青年工作共建委、國稅、法院、木松嶺社區(qū)衛(wèi)生服務中心等單位，以及貴港市電子科技學校、xx美容美發(fā)學校、xx化肥貴港公司等培訓機構、用工企業(yè)共同參與。
在活動現(xiàn)場，志愿者們面帶微笑，精神飽滿，揮動著的志愿者綬帶格外醒目。志愿者有為群眾免費維修家電的，有為群眾免費理發(fā)的，有為群眾現(xiàn)場做免費體檢、量血壓的，有為群眾提供法律咨詢的，還有提供就業(yè)信息和政府補貼機構培訓信息宣傳，為需要找工作和想創(chuàng)業(yè)的人提供幫助的……據(jù)不完全統(tǒng)計，此次活動共發(fā)放了法律法規(guī)、政策宣傳、就業(yè)信息等宣傳資料xxxx多份，共為xx余名群眾測量了血壓及進行健康咨詢，為50余名群眾義務理發(fā)，維修了20多個家用電器等。
xx區(qū)委舉辦“3r26;5學雷鋒紀念日”便民志愿服務活動活動中，港南區(qū)委、宣傳部部長、副區(qū)長姚x_親臨活動現(xiàn)場指導活動的開展，并慰問了參加活動的志愿者。志愿者們通過用熱情細致的服務向雷鋒同志學習，向社會傳遞正能量，受到了當?shù)貜V大群眾的交口稱贊。
另外還有另一波志愿者佩帶著“青年志愿服務快車”工作證的志愿者們來到了xx村社區(qū)，xx“青春學雷鋒志愿快車行”青年志愿服務快車進社區(qū)活動正式開張，將真誠的愛心服務送往千家萬戶。
伴隨著“學習雷鋒好榜樣”熟悉的旋律，志愿者們忙碌起來?，F(xiàn)場推出了電焊修補、眼鏡清洗等22項服務內容，為近年來規(guī)模最大、服務項目最多的一次。有小家電維修、皮具護理、證件照拍攝等頗受居民歡迎的傳統(tǒng)項目，也有軟件安裝、手機貼膜等新項目，移動網(wǎng)絡現(xiàn)場安裝、旅游信息咨詢等服務臺前也都擠滿了人。
一上午，地質測井處的志愿者們忙個不停，對30多臺小家電進行了維修，石油工程技術研究院的志愿者們給幾百張照片進行了塑封，讓居民們交口稱贊。
現(xiàn)場，一些公益類項目也非常受人關注?；ɑ芰x賣和綠色換購等活動，讓大家在美化家居的同時，也能捐資助學，奉獻一份愛心。
“一站式服務，贊呢?！币粋€從家政服務推介項目服務臺擠出來的老奶奶豎起了大拇指，他說志愿者們忒貼心了，知道我們老年人腿腳不好，把xx幾家知名的家政服務公司都請來了，可是省心了。
為提供更優(yōu)質的服務，今年xx團委對29家基層單位的優(yōu)質志愿資源進行了整合，春節(jié)前后開通了多列志愿服務快車，走進了xx將大型集中便民服務送到油田職工身邊，累計提供服務項目80余項，服務上千人次。
便民活動總結篇十三
為加強我縣便民服務工作的監(jiān)督和管理，暢通便民服務工作信息渠道，認真履行下情上傳和上情下達職能，促進我縣便民服務工作規(guī)范化、制度化建設，更好地為我縣經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展服務，現(xiàn)依據(jù)市行政機關設立辦事大廳工作領導小組《關于印發(fā)〈市行政機關辦事大廳有關事項報告制度〉的通知》，結合我縣實際，特制定縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務中心有關事項報告制度如下。
一、報告主體。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道便民服務中心（以下簡稱便民服務中心）為有關事項的報告主體，便民服務中心主任為有關事項報告的第一責任人。
二、報告內容。
（一）便民服務中心主管領導及主要負責人職務變動；
（三）便民服務中心的辦公室電話、投訴舉報電話及電子郵箱更換等；
（四）縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道便民服務中心工作情況季度報表（見附件）規(guī)定的內容；
（五）便民服務中心內部在管理、服務方面的創(chuàng)新舉措；
（六）便民服務中心獲得的鄉(xiāng)級以上各種榮譽稱號及先進事跡和先進人物；
（七）便民服務中心被各級新聞媒體報道情況；
（八）其他認為應該報告的事項。
三、報告時間、形式及要求。
（一）報告事項有相關要求的按相關要求進行報告。
（二）報告事項未有相關要求的應在事項發(fā)生后24小時內向縣行政審批服務中心以書面形式報告。
（三）便民服務中心要明確責任，逐級落實，嚴格執(zhí)行本報告制度。若發(fā)現(xiàn)不報、瞞報、謊報的，視情節(jié)輕重追究單位和責任人的責任。
（四）縣行政審批服務中心業(yè)務科接到報告后，要及時給予答復、上報、協(xié)調或轉辦等，認真解決報告反映的問題，并做好報告材料的整理及歸檔工作。
（五）本制度從下發(fā)之日起實行。
便民活動總結篇十四
今年，我區(qū)高度重視便民一條龍服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優(yōu)質服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規(guī)范政務服務行為，現(xiàn)將我區(qū)便民一條龍服務中心20xx年工作總結如下：
一、便民一條龍服務中心工作。
一是場地建設方面，由于我區(qū)辦公樓處于建設過程中，現(xiàn)在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民一條龍服務中心場地建設暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務中心場地，面積達120平方米。
二是項目入駐方面，我區(qū)進駐5個服務窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責，5名窗口工作人員。
三是制度建設方面，按要求我區(qū)便民一條龍服務中心命名為威遠縣東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻。
四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設工作，我區(qū)及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，并于規(guī)定時間完成我區(qū)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設，實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。
全年，共為群眾辦理各類事項21xx余件，辦結2084件，辦結率為99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。
二、村(社區(qū))便民代辦點建設工作。
全區(qū)14個村(社區(qū))建立了便民一條龍服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點度做到規(guī)范上墻，落實了代辦點工作職責，制作了便民一條龍服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
三、主要工作舉措。
1、加強領導，落實責任。
區(qū)黨委、政府高度重視便民一條龍服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協(xié)助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民一條龍服務中心的18項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全區(qū)13個村(社區(qū))建立便民一條龍服務站。
2、創(chuàng)新思路，突出重點。
在便民一條龍服務建設中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規(guī)范，措施完善。
根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務中心采取集中辦公”與“個別值班”相結合?！凹修k公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗?！皞€別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。
四、存在的問題。
1、由于經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。
2、村級便民一條龍服務室條件有限，無網(wǎng)絡支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關資料不能滿足。
五、下一步工作打算。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓。
總之，我區(qū)便民一條龍服務中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程。
今年來，我區(qū)便民一條龍服務中心在區(qū)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，為搞好依法行政和政務服務，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構建和諧社會，促進我區(qū)社會經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā)[20xx]15號文件精神,將我區(qū)便民一條龍服務中心工作總結如下：
一、加強領導，完善組織，落實責任。
為了切實加強對便民一條龍服務中心的組織領導，由區(qū)長王世彬同志任便民一條龍服務中心第一責任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任,負責便民一條龍服務中心統(tǒng)籌管理，每月到便民一條龍服務中心檢查指導工作2次。并設立勞動保障、人口計生、林業(yè)、家電下、民政、國土資源6個服務窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險辦理等事項。每個窗口均配備了業(yè)務水平高、協(xié)調能力強、服務意識強的干部和工作人員各一名。同時在各村(社區(qū))代辦點明確代辦員，定期開展業(yè)務培訓，對村民公布代辦項目、代辦人電話。
二、提高投入，完善設施，爭創(chuàng)一流。
我區(qū)以創(chuàng)建一流便民一條龍服務中心的目標，加大投入力度、采取有效措施，進一步推進便民一條龍服務中心標準化建設。
(一)場地建設及窗口設置情況。
在區(qū)政府綜合辦公樓的一樓設置了沐溪區(qū)便民一條龍服務中心，將各辦公場地、設備進行了整合，實行前臺窗口柜臺服務、后臺開放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標示牌、服務事項、辦理依據(jù)、法定時限、承諾時限、收費標準依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長椅、書寫工具，積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
(二)標識、標牌規(guī)范化。
制作了醒目的“沐溪區(qū)便民一條龍服務中心”掛牌，便民一條龍服務中心工作人員均佩證上崗，在辦公區(qū)設置了“群眾辦事指南”、“服務事項公示圖”。服務窗口掛有標牌，明確窗口服務項目內容、流程、時限、收費及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民一條龍服務聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設立公示牌公開。
(二)村(居)便民一條龍服務代辦點設施建設。
我區(qū)政府為各個村(社區(qū))便民一條龍服務代辦點一一落實配備了必要的場地和辦公設備。軟件設施方面嚴格按縣政務中心要求制作各類標牌、標識。
三、健全機制、嚴格管理。
我區(qū)便民一條龍服務中心嚴格落實“首問責任制”、“責任追究制”和“限時辦結制”，按時辦結率達到100%。服務中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴格遵守便民一條龍服務中心的各項制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，窗口工作人員在為群眾服務過程中，無“吃、拿、卡、要”和亂收費的現(xiàn)象發(fā)生。同時，在村委會設立便民一條龍服務代辦點，不斷向下延伸服務觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務。在對辦事群眾的調查中，我區(qū)便民一條龍服務中心和村(社區(qū))代辦點的群眾滿意度達到了百分之百,有效投訴為零。
按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，促進區(qū)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務”轉移，通過職能整合，組建便民一條龍服務中心，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務環(huán)境。
一、加強領導，落實責任。
建設便民一條龍服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，區(qū)黨委、政府高度重視此項工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負責，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設。按照市上要求，應進駐便民一條龍服務中心的48項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。但是有的項目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設置黨政事務類、民政殘聯(lián)類、計生服務類、經(jīng)濟和勞動保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口。現(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。
二、創(chuàng)新思路，突出重點。
我區(qū)實行便民一條龍服務中心與區(qū)政務公開一體化，在推進我區(qū)政務公開和便民一條龍服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民一條龍服務推進過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務水平。
在便民一條龍服務建設中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
一是根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合?！凹修k公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民一條龍服務站帶班，接待群眾來信來訪。
四、存在的問題。
1、由于區(qū)經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。
2、村級便民一條龍服務室條件有限，只有一臺電腦，還有時無網(wǎng)絡，對于群眾網(wǎng)上查閱相關資料不能滿足。
3、對于便民中心的各項管理制度、規(guī)定、辦法等內容市上能否相對統(tǒng)一制定，區(qū)再按照各自實際情況作適當修改。
4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關部門能否組織一些業(yè)務培訓。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。
區(qū)便民一條龍服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。
只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的`服務，區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。
區(qū)便民一條龍服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民一條龍服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我區(qū)便民一條龍服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民一條龍服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民一條龍服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
我社區(qū)便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、堅持原則，確保規(guī)范服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務站工作的展開。
二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個五一節(jié)：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區(qū)干部負責調查核實，及時辦理有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內將受理的相關資料向辦事處便民一條龍服務中心上報。
4、回復。根據(jù)辦事處便民一條龍服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。
一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務工作。
便民活動總結篇十五
便民活動是為了解決人們生活中的一些繁瑣問題，提供更加便利、高效的服務而開展的活動。我近期參與了一次便民活動，并深深地體會到了它的重要性和意義。通過這次活動，我不僅獲得了實實在在的便利，同時也對社會發(fā)展的進步和個人幸福感的提升有了更深刻的認識。
在這次便民活動中，我參與了一個社區(qū)的垃圾分類宣傳和推廣活動。垃圾分類已經(jīng)成為了社會發(fā)展的重要議題，然而在實際生活中，很多人對于垃圾分類的意識并不強烈，對于具體的操作方法也不清楚。因此，我們志愿者們花了很多時間和心思去研究垃圾分類的相關知識，并通過多種形式進行宣傳和普及。我們在社區(qū)門口設置了一個宣傳點，展示了垃圾分類的分類標準和操作方法，并耐心地為居民們解答他們在垃圾分類方面的困惑和疑問。通過我們的宣傳和推廣，許多居民的垃圾分類意識得到了提高，他們主動與我們交流并表示會主動參與到垃圾分類中來。這讓我深刻認識到，只有通過普及和宣傳，才能讓更多的人了解到生活中的便利和改變，提高他們的生活質量。
這次便民活動不僅讓我明確了垃圾分類的重要性，同時也讓我意識到普及和推廣的難度和挑戰(zhàn)。有些居民對于垃圾分類的認識存在誤區(qū)，雖然我們耐心地解答了他們的問題，但依然有人表示難以改變已有的習慣。這讓我對于便民活動的宣傳形式和方式進行了反思。我覺得我們應該更加注重提供便利和切實的服務，讓居民們身臨其境地感受到改變帶來的便利和幸福感，才能讓更多人真正參與其中。
除了對于便民活動本身的認識，我還發(fā)現(xiàn)了參與便民活動對于個人成長的影響。通過這次活動，我不僅可以獲得實實在在的實踐機會，還能培養(yǎng)自己的溝通能力、組織能力和解決問題的能力。在活動中，我需要與不同的人打交道，要確保信息的正確傳遞以及活動的順利進行，還要處理居民們的問題和疑慮。這讓我在與人交流和解決問題方面得到了極大的鍛煉和提升。我相信，這種提升不僅僅對于我個人的成長有著積極的影響，同時也會讓我更好地為社會做貢獻。
通過這次便民活動，我對于便民活動的重要性和意義有了更深刻的認識。便民活動不僅僅是一種服務，更是社會進步和個人幸福感提升的體現(xiàn)。通過普及和宣傳更好的服務方式，居民們對于便民活動的參與和重視會得到提高，從而引領社會進步；同時，通過參與便民活動，個人能獲得實踐機會和提升成長的機會，實現(xiàn)個人與社會的雙贏。因此，我將繼續(xù)參與并推動便民活動的開展，為社會的進步和個人幸福感的提升貢獻自己的力量。
便民活動總結篇十六
一、“雙優(yōu)”競賽考核情況1、評比出的“優(yōu)質服務紅旗窗口”6個司法局財政局土地局農(nóng)機局房管局林業(yè)局2、評比出的“優(yōu)質服務標兵”10名3、縣行政便民服務中心交通分中心“雙優(yōu)”競賽考核情況優(yōu)質服務紅旗窗口：客運窗口優(yōu)質服務標兵：xx（客運）xx（貨運）。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、環(huán)保局、人事局、農(nóng)業(yè)局、技術監(jiān)督局、水務局。截止十月底，中心已累計受理各類行政審批事項54521件，辦結53975件，辦結率99%，受理各類咨詢事項xx0余件，累計實現(xiàn)收費xx萬元。
（一）開展對服務對象跟蹤調查服務活動。為了更準確的'了解窗口單位的工作服務情況，及時了解并掌握社情民意，“中心”在一樓服務大廳開展了對服務對象跟蹤調查服務活動?！爸行摹惫芾砣藛T在一樓咨詢大廳，對群眾和企業(yè)辦事的時間、事項、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內容進行登記，填寫跟蹤服務登記表，讓群眾真正把來中心辦事的情況及時反映給“中心”。通過開展這項活動，“中心”真實、準確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務態(tài)度等情況，有利于“中心”工作的進一步開展。目前，這項活動仍在繼續(xù)進行中。
續(xù)，服務前置，后臺配合，提高效率，方便群眾”的原則，在認真調查研究的基礎上，結合窗口及機關分管領導對各窗口項目運作程序一項一項進行規(guī)范，使之真正達到便民目的。目前，這項工作正在進行中。
（三）部署窗口單位征訂報刊、雜志活動，豐富工作人員的文化生活。為加強窗口建設，使窗口工作人員及時了解黨和政府的路線、方針、政策，全面提高自身素質，豐富文化生活，努力營造一個良好的學習環(huán)境。行政便民服務中心要求每個窗口至少征訂一份報刊或雜志，并將征訂情況作為窗口建設的一項重要內容計入考評成績。
為戒,嚴格按照中心各項要求規(guī)范操作,保證中心各項工作順利推進。
便民活動總結篇十七
20xx年，**社區(qū)以建設和諧、平安社區(qū)為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務功能，創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，使20xx年社區(qū)服務工作取得了明顯成效。一、開展心貼心服務。
（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務，20xx年參與社區(qū)便民服務的社會單位多達30多家，其中包括**等大型單位。
（二）為了豐富社區(qū)的服務項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關心他們的近況。
二、開展面對面服務。
義務理發(fā)等，受到廣大居民群眾的歡迎。
（二）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年5月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。5月29日，社區(qū)還舉辦了“我們一起讀書吧”活動，為轄區(qū)來京務工人員、流動兒童送去圖書，并開展一對一的'贈書活動。
（三）在學生暑假期間，社區(qū)開展了豐富多彩的假期活動?；顒觾热萦校喊踩R講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。
**社區(qū)。
20xx年x月x日。
便民活動總結篇十八
為了深入開展第二批黨的路線教育實踐活動，進一步轉變職能，全面落實“三個三”主題落地要求，扎實推進稅收現(xiàn)代化建設，按照市局在全國稅務系統(tǒng)開展“便民辦稅春風”（以下簡稱“春風”）的總體要求和省稅務局“春風”的具體部署，制定實施方案如下：
“春風”的總體目標是：確保縣國稅局第二批路線教育實踐活動有效開展，切實解決當前稅收管理和服務工作中存在的突出問題，方便納稅人繳明白稅、便利稅、稅，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹立國稅良好社會形象。
“春風”將以審批、辦事效率、服務意識、辦稅負擔、納稅、規(guī)范等方面為著力點，陸續(xù)推出公開審批清單、提高辦稅服務效率、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、促進納稅、公開權力清單等系列內容，從20xx年2月份開始啟動，以“組合拳、遞進式”的`方式分批進行，從措施推出、細化方案、落地、明察暗訪、績效考核、責任追究到制度完善實施閉環(huán)管理，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進長效機制。
（一）公開審批清單。
1.時間安排。
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任務分工。
牽頭單位：政策法規(guī)科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務科、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容。
嚴格按照《稅務總局關于公開審批事項等相關工作的公告》的規(guī)定，摸清審批“底數(shù)”，公開審批目錄，實行審批清單制度，不得在公開的清單外實施其他審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現(xiàn)象。對國務院和稅務總局此前決定取消和下放的審批事項要落實到位，不得對已經(jīng)取消和下放的審批項目以其他名目搞變相審批。
1.時間安排。
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任務分工。
牽頭單位：納稅服務科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、辦稅服務廳、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容。
提速政策服務，對政策制定進行事先評估和事后調研分析，稅收政策制定實行同步制定、同步解讀、同步發(fā)布，納稅實行即時答復和限時答復；提速登記，實現(xiàn)設立、變更、停復業(yè)稅務登記事項即時辦結，個體雙定戶和無涉稅疑點小規(guī)模納稅人注銷稅務登記已結清稅款、繳銷票證的即時辦結；提速領用，修訂普通管理規(guī)定，規(guī)范印制管理，簡化領用手續(xù)，實行增量和票種變更事項即時辦結，簡化普通程序，放寬普通限額，擴大網(wǎng)絡推廣范圍；提速多元辦稅，開發(fā)網(wǎng)上辦稅服務廳，加強國地稅協(xié)作，擴大全市通辦業(yè)務范圍，深化移動辦稅服務，繼續(xù)推廣“移動版納稅服務平臺”建設；提速涉稅審批，擴大即辦事項范圍，試行先批后核，學習借鑒市國稅局優(yōu)化涉稅審批經(jīng)驗；提速處理，制定處理快速響應機制，拓寬渠道，試行受理及處理納稅人同步參與互動。
（三）推行首問責任制。
1.時間安排。
20xx年3月中旬起推出。
2.任務分工。
牽頭單位：納稅服務科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、人事教育科、黨辦室、監(jiān)察室、辦稅服務廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容。
全面落實首問責任制度，對稅務分局、辦稅服務廳等接待納稅人或納稅人事項、尋求幫助的部門和人員，明確首問責任人、程序、標準、崗位職責、處理方式、溝通協(xié)調、支撐和責任追究等內容。不定期開展明察暗訪，督促首問責任制有效落實，促進為稅清廉。
（四）減輕納稅人辦稅負擔。
1.時間安排。
20xx年3月下旬起分批推出。
2.任務分工。
牽頭單位：納稅服務科、征收管理科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容。
減輕報送負擔，積極擴大納稅人涉稅的電子管理，實行納稅人提供一次報送、信息共享，取消網(wǎng)上申報納稅人報送的紙質申報。減輕表單填寫負擔，完善免填單軟件，實現(xiàn)納稅人網(wǎng)上辦稅服務廳預填單。減輕稅務檢查負擔，市縣統(tǒng)籌發(fā)布納稅評估任務，規(guī)范進戶，原則上一年內不對同一納稅人重復稅務檢查。
（五）公開納稅人信用狀況清單。
1.時間安排。
20xx年4月中旬起分批推出。
2.任務分工。
牽頭單位：納稅服務科、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、辦稅服務廳、征收管理科、信息中心。
3.內容。
落實有關激勵措施，對納稅信用等級高的納稅人落實好綠色通道、購票增量等待遇。試行納稅信用黑制度，及時向社會發(fā)布重大稅收案件信息公告，對嚴重失信納稅人實施重點。將納稅信用等級評果通過向社會公布，實現(xiàn)納稅信用信息的社會共享與廣泛認可。
（六）公開權力清單。
1.時間安排。
20xx年4月下旬起分批推出。
2.任務分工。
牽頭單位：政策法規(guī)科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務科、辦稅服務廳、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容。
清理稅收權力事項，編制稅收權力運行流程圖，公開稅收權力目錄。
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