店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文（實(shí)用15篇）

計(jì)劃是一種有條理、有目標(biāo)性的安排，用來(lái)指導(dǎo)個(gè)人或組織的行動(dòng)和發(fā)展。它可以幫助我們規(guī)劃未來(lái)的方向和目標(biāo)，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。現(xiàn)在是時(shí)候進(jìn)行計(jì)劃了吧？計(jì)劃的好處不言而喻，我們需要制定一個(gè)明確的計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)來(lái)說(shuō)，制定一個(gè)合理的計(jì)劃至關(guān)重要。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)和任務(wù)分工，合理安排時(shí)間和資源，提高工作效率。有了一個(gè)明確的計(jì)劃，我們才能有條不紊地走向成功。計(jì)劃是我們行動(dòng)的指南，通過(guò)計(jì)劃我們可以提前預(yù)見(jiàn)到可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決。實(shí)施計(jì)劃可以幫助我們更好地管理時(shí)間，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。就像一輛沒(méi)有路線圖的車無(wú)法到達(dá)目的地一樣，沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)很難取得良好的效果。一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們提前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和資源需求，規(guī)避可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提高項(xiàng)目或任務(wù)的成功率。計(jì)劃中的每個(gè)步驟和任務(wù)都需要明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，方便跟蹤和監(jiān)督。通過(guò)學(xué)習(xí)這些成功的計(jì)劃案例，我們可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇一

2019年轉(zhuǎn)眼即逝，匆匆而過(guò)又是一年，為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，那么餐飲店長(zhǎng)2019個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的餐飲店長(zhǎng)2019個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文，希望大家喜歡!

2019年轉(zhuǎn)眼即逝，匆匆而過(guò)又是一年，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)。

略略估算下來(lái)我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是仍然做的還不夠好。2019年我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說(shuō)我們金山店，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢，特別是炒盤(pán)菜。

我覺(jué)得原因可能是以下幾點(diǎn)：

1、站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過(guò)水，顯得不夠用。

2、后廚人員配合度不夠。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。

3、熱菜炒盤(pán)數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開(kāi)始我們金山店既有魚(yú)鍋也有炒盤(pán)也有烤魚(yú)，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤(pán)數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著我們餐飲店發(fā)展越來(lái)越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

希望我的2020更加美好快樂(lè)著!

謝謝大家!

轉(zhuǎn)眼間入職xx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2019年度工作情況作總結(jié)如下。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理。

分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足。

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

工作總結(jié)。

以及。

工作計(jì)劃。

范文(三)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，半年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

面對(duì)2020年的工作，我深感責(zé)任重大。

要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)。

回顧過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。說(shuō)實(shí)話，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人，這一年來(lái)，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù)。

首先，先匯報(bào)一下20xx年的經(jīng)營(yíng)狀況：

從20xx年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)狀況總體來(lái)說(shuō)還算理想，辛苦了一年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺(jué)得比較自豪。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長(zhǎng)xx元，營(yíng)業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%。

其次，總結(jié)一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā);。

6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，新的一年開(kāi)始了，展望2xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團(tuán)隊(duì)，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，半年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，

教育。

員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā);。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好...

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇二

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的__%，實(shí)際完成了__%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表____百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下__年度兩節(jié)銷售的主要工作：

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作,求新求變。

由于____零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，__年我們____百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、服裝部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂(lè)觀，完成了計(jì)劃的91.3%。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

中共建平縣委關(guān)于2020年上半年工作總結(jié)。

年初以來(lái)，xx縣委在市委和上級(jí)宣傳部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞市委決策部署和全縣中心工作，堅(jiān)持內(nèi)聚力量、外樹(shù)形象、唱響主旋律，壯大正能量，牢牢把握住意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，為推動(dòng)xx高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)思想保證和強(qiáng)大精神力量?，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

（一）突出抓好理論武裝，強(qiáng)力凝聚高質(zhì)量發(fā)展共識(shí)。

縣委黨校開(kāi)設(shè)相關(guān)課程xx課次，培訓(xùn)xx余人次，全力引導(dǎo)全縣干部群眾弄清楚高質(zhì)量發(fā)展的重大意義、深刻內(nèi)涵和基本要求。縣委班子成員帶頭，各級(jí)理論中心組發(fā)揮表率作用，全縣各級(jí)黨組織認(rèn)真開(kāi)展“高質(zhì)量發(fā)展，怎么看、怎么干”專題研討。深入剖析本地、本領(lǐng)域、本人在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及不足，并探索、論證切實(shí)可行的解決措施和長(zhǎng)期規(guī)劃，全縣共開(kāi)展研討會(huì)xx場(chǎng)次，參與研討xx余人次，撰寫(xiě)“高質(zhì)量發(fā)展，怎么看、怎么干”研討文章xx余篇。通過(guò)專題研討，全力引導(dǎo)全縣干部群眾把推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展由外部要求轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在自覺(jué)?！按笥懻摗遍_(kāi)展以來(lái)，縣委理論學(xué)習(xí)中心組成員和縣直單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真對(duì)標(biāo)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，認(rèn)真調(diào)查研討撰寫(xiě)有思想、有深度的理論文章xx篇，形成我縣高質(zhì)量發(fā)展理論文集。全縣強(qiáng)力推進(jìn)“大討論”理論成果、實(shí)踐成果、制度成果轉(zhuǎn)化，將全縣上下統(tǒng)一到扎實(shí)做好結(jié)構(gòu)調(diào)整“三篇大文章”，全力打造“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的‘試驗(yàn)區(qū)’、城市建設(shè)管理的‘樣板區(qū)’、文化旅游發(fā)展的‘示范區(qū)’”發(fā)展實(shí)踐之中來(lái)，加快建設(shè)“營(yíng)商環(huán)境好、創(chuàng)新能力強(qiáng)、生態(tài)環(huán)境美、開(kāi)放活力足、幸福指數(shù)高”的嶄新xx。

(二)著力解決群眾急難愁盼，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街、各部門(mén)、各單位共開(kāi)展調(diào)研走訪xx多場(chǎng)次，梳理突出問(wèn)題xx個(gè)；

各村、各社區(qū)共開(kāi)展調(diào)研走訪3600多場(chǎng)次，梳理突出問(wèn)題xx個(gè)。從6月份開(kāi)始，開(kāi)展“每月一題”專項(xiàng)治理，到12月末全部完成。每類實(shí)事都由一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜調(diào)度、由一個(gè)縣直部門(mén)牽頭負(fù)主責(zé)，相關(guān)單位協(xié)同配合，建立起抓落實(shí)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。由縣委、縣政府督查室和督考辦，建立日常聯(lián)合督辦、每月會(huì)商研判、每季抽查核驗(yàn)、年終績(jī)效考評(píng)工作機(jī)制，對(duì)出色完成任務(wù)的亮藍(lán)牌，對(duì)不能按時(shí)保質(zhì)完成進(jìn)度的亮黃牌，對(duì)工作嚴(yán)重滯后的亮紅牌，倒逼各個(gè)事項(xiàng)落地見(jiàn)效。活動(dòng)以來(lái)，已下發(fā)通報(bào)xx期，表?yè)P(yáng)進(jìn)展較好的單位xx個(gè)，通報(bào)進(jìn)展緩慢的單位xx個(gè)，約談?dòng)嘘P(guān)單位主要負(fù)責(zé)人xx名。由市民熱線服務(wù)中心隨時(shí)對(duì)辦實(shí)事訴求情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并隨時(shí)將群眾反映的問(wèn)題納入其中并交由相關(guān)部門(mén)辦理。活動(dòng)以來(lái)，把停車難、清除道路積雪等6個(gè)群眾反應(yīng)較為強(qiáng)烈的問(wèn)題納入辦實(shí)事范圍，全部予以解決。

（三）聚焦全縣中心工作，不斷強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。

媒體平臺(tái)刊播發(fā)新聞500余條，制作各類公益廣告xx條，公益廣告100余條；

啟動(dòng)應(yīng)急廣播，錄播防控舉措、防疫知識(shí)音頻26條，每天時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)。組織全縣充分利用led大屏、宣傳牌、燈箱廣告、板報(bào)、條幅等宣傳手段，大力開(kāi)展時(shí)代楷模、國(guó)防教育和征兵、國(guó)家安全日、慶祝七一、歡度國(guó)慶等宣傳。各地利用led電子屏累計(jì)滾動(dòng)播放各類宣傳標(biāo)語(yǔ)xx萬(wàn)余次，張貼海報(bào)、條幅xx余張。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街、縣（省市）直各單位進(jìn)行中宣部實(shí)施的“紀(jì)錄小康工程”資料錄入，現(xiàn)已錄入信息xx余篇。三是突出治管結(jié)合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳。組織域內(nèi)新媒體深入開(kāi)展習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨史學(xué)習(xí)教育、慶祝建黨百年等重大主題網(wǎng)上宣傳，開(kāi)設(shè)專題專欄xx個(gè)，刊發(fā)稿件xx篇。組織開(kāi)展“紅心向黨，幸福xx”主題短視頻大賽，征集評(píng)選作品xx篇，點(diǎn)擊率突破xx萬(wàn)余次，凝聚了助推新時(shí)代xx全面振興、全方位振興的磅礴力量。6月20日—6月30日，組織開(kāi)展黨史知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽答題活動(dòng)，全縣3800人參加，營(yíng)造了愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)人民的濃厚氛圍。成立以xx新聞網(wǎng)、xx融媒app、xx發(fā)布微信公眾號(hào)為核心，40余個(gè)官方新媒體參與的政務(wù)新媒體矩陣，打造橫向到邊、縱向到底、整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的傳播體系，為網(wǎng)上正面宣傳提供了強(qiáng)有力的支撐和保障。緊緊盯住縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆、慶祝建黨百年、黨的十九屆六中全會(huì)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行值班值守，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，確保涉xx敏感輿情第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處置。四是豐富形式開(kāi)展文藝宣傳。緊緊圍繞中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年并結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展各具特色的文藝活動(dòng)，組織縣直各單位歷時(shí)一個(gè)月拍攝《唱支山歌給黨聽(tīng)》mv主題快閃。快閃一經(jīng)播放獲得了全縣熱烈反響，點(diǎn)擊量超過(guò)xx萬(wàn)，并在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)及市級(jí)媒體以上播出。舉辦“慶百年華誕誦紅色經(jīng)典”誦讀活動(dòng)，全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街，xx余個(gè)單位及xx座學(xué)校參與。組織開(kāi)展“百年獻(xiàn)禮”征文活動(dòng)，收到參賽作品100余篇集結(jié)成冊(cè)。舉辦紅色絨繡作品展，自6月28日開(kāi)放以來(lái)，共接待觀展單位60多個(gè)，參觀人數(shù)達(dá)xx萬(wàn)余人，獲得社會(huì)廣泛關(guān)注與好評(píng)。慶祝建黨一百周年“xx職教杯”xx好聲音第七季優(yōu)秀人才選拔大賽，《魂鑄紅山》、《源自女神故里的時(shí)代頌歌》、《富于時(shí)代精神的xx力量》文學(xué)作品集創(chuàng)作編印，“同心筑夢(mèng)”書(shū)畫(huà)攝影剪紙等大型藝術(shù)作品展等活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。五是講好xx故事做好對(duì)外宣傳。加強(qiáng)與各級(jí)主流媒體的溝通協(xié)調(diào)，積極向市級(jí)以上主流媒體推送稿件，全面報(bào)道全縣重點(diǎn)工作的具體舉措、進(jìn)展成效。全年在市級(jí)主流媒體刊發(fā)稿件xx篇、在省級(jí)主流媒體刊播發(fā)專版xx期、稿件xx篇，較好的向外展示xx形象。

（四）狠抓全國(guó)文明城市創(chuàng)建，精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

以“以德育人”為宗旨，開(kāi)展道德模范、身邊好人等評(píng)選推薦活動(dòng)?！耙l(xiāng)賢”、“立三榜”、樹(shù)典范，讓鄉(xiāng)賢仁士興業(yè)xx、奉獻(xiàn)家鄉(xiāng)，讓道德模范、身邊好人成為道德風(fēng)尚的標(biāo)桿。在全縣各服務(wù)窗口單位設(shè)置志愿服務(wù)崗，開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境“最佳服務(wù)窗口”、“最美志愿者”、“最美醫(yī)務(wù)工作者”、“最美教師”等評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造了為城鄉(xiāng)添彩、為創(chuàng)城助力的濃厚氛圍。

（五）堅(jiān)持培育與管理并舉，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

開(kāi)展紅色經(jīng)典名篇誦讀xx場(chǎng)次，開(kāi)展建黨百年知識(shí)競(jìng)賽10場(chǎng)次，開(kāi)展閱讀紅色經(jīng)典名篇征文共征集古體詩(shī)詞、自由詩(shī)散文楹聯(lián)作品xx篇，共xx萬(wàn)字并創(chuàng)作成冊(cè)，參與群眾xx萬(wàn)余人。目前，全縣書(shū)屋總藏書(shū)30余萬(wàn)冊(cè)，提升了農(nóng)家書(shū)屋服務(wù)效能，培育鄉(xiāng)村文明風(fēng)尚，滿足群眾文化需求。全年全縣xx個(gè)村放映《打過(guò)長(zhǎng)江去》《上甘嶺》等紅色影片共計(jì)xx場(chǎng)，圓滿完成了全年放映任務(wù)。三是深入推進(jìn)基層“掃黃打非”工作，持續(xù)凈化網(wǎng)上網(wǎng)下社會(huì)文化環(huán)境。在融媒體中心成立掃黃打非工作站，在融媒微信公眾號(hào)、xx融媒抖音號(hào)、xx融媒app等媒體平臺(tái)，全方位、立體式地展示“掃黃打非”及各項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展，循環(huán)播放“掃黃打非”新聞出版的方面知識(shí)和公益廣告。共循環(huán)播出掃黃打非公益廣告xx次，相關(guān)稿件xx件。部門(mén)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展劍網(wǎng)、護(hù)苗、秋風(fēng)等專項(xiàng)行動(dòng)行動(dòng)，縣委宣傳部、文旅局、教育局、公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門(mén)分別于3月份、9月份開(kāi)學(xué)季聯(lián)合開(kāi)展“掃黃打非·護(hù)苗2021”校園周邊環(huán)境整治行動(dòng)。目前，全縣各中小學(xué)校周邊200米范圍內(nèi)無(wú)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，歌廳、舞廳、卡拉0k廳、游藝廳、臺(tái)球廳等娛樂(lè)場(chǎng)所，無(wú)測(cè)字算命等從事封建迷信活動(dòng)。充分發(fā)揮“掃黃打非”辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用，每季度組織公安、網(wǎng)信、文化執(zhí)法部門(mén)，出動(dòng)70余人次對(duì)全縣網(wǎng)吧、文化娛樂(lè)場(chǎng)所和文化市場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，嚴(yán)肅查處傳播淫穢色情低俗信息渠道，多次及時(shí)封堵、屏蔽相關(guān)網(wǎng)站和渠道，網(wǎng)絡(luò)短視頻和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等不法行為。壓實(shí)基層聯(lián)絡(luò)站的工作責(zé)任，全縣90%的基層站點(diǎn)每季度開(kāi)展一次“護(hù)苗”、“綠書(shū)簽”、“凈網(wǎng)”、“秋風(fēng)”聯(lián)合行動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，打擊整治了涉非涉黃非法出版物、網(wǎng)上網(wǎng)下社會(huì)文化環(huán)境，全縣文化市場(chǎng)得到進(jìn)一步凈化，校園周邊環(huán)境得到了有效治理，營(yíng)造了中小學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。

（六）切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)信工作。

一是強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)。縣委網(wǎng)信委堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和網(wǎng)信業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，執(zhí)行落實(shí)能力進(jìn)一步提升，確保了中央和省市委決策部署落實(shí)落地。建立網(wǎng)信委成員單位會(huì)商研判、網(wǎng)信建議等制度，督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)網(wǎng)信工作部署要求，完善信息搜集、輿情報(bào)送、應(yīng)急指揮等工作規(guī)范，建立了網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、信息化工作的運(yùn)行機(jī)制，形成網(wǎng)信工作的強(qiáng)大合力?？h委網(wǎng)信辦和公安局網(wǎng)安大隊(duì)建立輿情監(jiān)測(cè)處置聯(lián)合工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)信網(wǎng)安在體制機(jī)制、信息數(shù)據(jù)、輿情管控、網(wǎng)絡(luò)安全、行政執(zhí)法等方面的深度融合和業(yè)務(wù)有效對(duì)接，工作能力進(jìn)一步加強(qiáng)。按照市委網(wǎng)信辦要求，成立互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心，機(jī)構(gòu)規(guī)格由股級(jí)提升為副科級(jí)，人員編制5名。成立應(yīng)急指揮中心、互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心，新設(shè)置了辦公場(chǎng)所，添置了辦公設(shè)備。二是狠抓集中整治。開(kāi)展“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)，制發(fā)《xx縣信息網(wǎng)絡(luò)行業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，全面排查屬地網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞敲詐、“飯圈文化”、自媒體賬號(hào)違規(guī)傳播等亂象進(jìn)行集中整治。截至目前，累計(jì)登記各類新媒體賬號(hào)xx個(gè)，登記網(wǎng)站xx3家，上報(bào)關(guān)停涉賭博色情網(wǎng)站xx家，清理刪除有害信息xx條，約談自媒體賬號(hào)3人，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。持續(xù)整治“指尖上的形式主義”，對(duì)各部門(mén)、各單位的網(wǎng)絡(luò)工作群、政務(wù)app進(jìn)行核查登記、整合精簡(jiǎn)，全縣原有網(wǎng)絡(luò)工作群xx個(gè)，現(xiàn)已撤銷xx個(gè)，清理率xx%，切實(shí)減輕了基層負(fù)擔(dān)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，督促相關(guān)單位進(jìn)一步健全信息安全管理制度，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，完善安全保護(hù)技術(shù)措施，切實(shí)保障關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。三是緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”這一主題，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全周主題宣傳活動(dòng)，懸掛標(biāo)語(yǔ)條幅xx條，刊播發(fā)新聞稿件xx篇，發(fā)送公益短信xx萬(wàn)余條，有效增強(qiáng)了廣大市民的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)。

（七）加強(qiáng)黨對(duì)宣傳思想工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面夯實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。

年初以來(lái)，xx縣委將貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨宣傳工作條例》作為重要政治任務(wù)，作為做好新時(shí)代黨的宣傳思想工作的行動(dòng)指南和根本遵循。以省市委宣傳思想文化和精神文明建設(shè)重點(diǎn)工作為抓手，將意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制納入本地本部門(mén)本單位黨員、干部教育培訓(xùn)，納入黨的建設(shè)和政權(quán)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入黨建工作責(zé)任制，納入本地實(shí)績(jī)考核，納入向黨委會(huì)報(bào)告工作的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主生活會(huì)和述職報(bào)告，納入巡查內(nèi)容，納入紀(jì)委監(jiān)督檢查范圍，納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核等九個(gè)方面，切實(shí)推進(jìn)了意識(shí)形態(tài)責(zé)任制落地落實(shí)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題。

一是宣傳教育形式和方法還需進(jìn)一步創(chuàng)新。近年來(lái)，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)論壇、qq群、博客等新興傳播手段、傳播方式的突起，對(duì)我們提出了更高要求。但目前宣傳形式創(chuàng)新性不夠，仍局限于宣傳欄、宣傳車、橫幅標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放資料，難以吸引群眾，影響了正面宣傳的說(shuō)服力。

二是宣傳隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平與實(shí)際工作需要不相適應(yīng)。干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理，基層宣傳工作干部大部分都是“半路出家”，與新時(shí)代宣傳思想工作要求不相適應(yīng)，短期內(nèi)難以達(dá)到宣傳工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

三是宣傳思想文化覆蓋面還需進(jìn)一步擴(kuò)大。基層宣傳文化工作的服務(wù)對(duì)象還存在盲區(qū)。農(nóng)村偏遠(yuǎn)群眾、新經(jīng)濟(jì)組織特別是個(gè)體和私營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員，城市社區(qū)居民特別是離退休人員、下崗失業(yè)人員，流動(dòng)人口特別是進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商人員等，這些急需文化服務(wù)的對(duì)象往往無(wú)法得到服務(wù)，需要在今后工作中予以認(rèn)真對(duì)待并加以解決。

進(jìn)一步強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新縣委理論中心組學(xué)習(xí)形式。扎實(shí)推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，切實(shí)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)習(xí)往深里走、往實(shí)里走、往心里走。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“帶學(xué)促學(xué)”活動(dòng)，推動(dòng)全縣學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，以新思想、新理念、新知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐。抓好以黨的十九屆六中全會(huì)精神和迎接黨的“二十大”為主要內(nèi)容的形勢(shì)政策宣講活動(dòng)。通過(guò)編發(fā)宣傳提綱，舉辦形勢(shì)報(bào)告會(huì)，組織宣傳團(tuán)巡回宣講，利用“大喇叭”宣講、網(wǎng)上宣講，培訓(xùn)縣鄉(xiāng)宣傳骨干，組織領(lǐng)導(dǎo)干部、理論工作者、實(shí)際工作者和黨校教師深入企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校展開(kāi)集中宣講，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，全方位、多角度地宣傳五中全會(huì)精神，努力擴(kuò)大覆蓋面和影響力，使全會(huì)精神深入基層、家喻戶曉，營(yíng)造全縣喜迎黨的“二十大”的濃厚氛圍。

（二）堅(jiān)決筑牢意識(shí)形態(tài)安全防線，壓緊壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。

進(jìn)一步強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域分析研判。做好意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況巡視巡察整改工作，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。落實(shí)主管主辦和屬地管理原則，加強(qiáng)宣傳思想文化陣地管理，落實(shí)好報(bào)告制度，守好意識(shí)形態(tài)陣地。全面做好網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作。深入開(kāi)展網(wǎng)上正面宣傳，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，開(kāi)展“清朗”“利劍”“凈網(wǎng)”等系列專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步完善“十百千”網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍體系，深入開(kāi)展“五個(gè)一百”網(wǎng)絡(luò)正能量精品工程，強(qiáng)化網(wǎng)信隊(duì)伍建設(shè)，用好網(wǎng)信微信工作平臺(tái)和信息推送平臺(tái)。完善網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)席會(huì)議制度，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)防聯(lián)治聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。開(kāi)展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查，辦好網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)。

（三）進(jìn)一步凝聚高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)大共識(shí)，努力形成促進(jìn)振興發(fā)展的強(qiáng)大合力。

一是要持續(xù)做好習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆六中全會(huì)和黨的“二十大”精神宣傳。做好重大會(huì)議、重要活動(dòng)的宣傳報(bào)道。深入宣傳闡釋“全國(guó)兩會(huì)”、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和農(nóng)村工作會(huì)議、省市重要會(huì)議精神，深入解讀中央和省、市、縣的重大決策部署，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)中央、省級(jí)主流媒體重要稿件。

二是要做好喜迎黨的“二十大”系列宣傳活動(dòng)。圍繞迎接建黨的“二十大”，開(kāi)展征文、知識(shí)競(jìng)賽等系列宣傳活動(dòng)。

三是要持續(xù)推動(dòng)xx縣高質(zhì)量發(fā)展主題宣傳。大力宣傳縣委、縣政府實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整“三篇大文章”、“三區(qū)”建設(shè)、“全國(guó)文明城市”創(chuàng)建、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、營(yíng)商環(huán)境、鄉(xiāng)村振興等工作取得的進(jìn)展和成效。

組織開(kāi)展“高質(zhì)量發(fā)展踐行者”、“最美教師”、“最美醫(yī)生”等系列評(píng)選活動(dòng)。做好xx好人、市級(jí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范點(diǎn)等各類典型推薦工作，在全社會(huì)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的濃厚氛圍。

五是要積極向上級(jí)媒體推薦我縣亮點(diǎn)工作。加大對(duì)招商引資、營(yíng)商環(huán)境的外宣力度；

利用高鐵時(shí)代實(shí)現(xiàn)文化軟實(shí)力宣傳，將我縣的特色旅游、特色文化等輸出域外，策劃拍攝反映xx高質(zhì)量發(fā)展的主題微電影。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)“兩中心一平臺(tái)”建設(shè)，把宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾落到實(shí)處。

一是要抓好新時(shí)代文明實(shí)踐中心國(guó)家級(jí)試點(diǎn)縣工作。完善提升新時(shí)代文明實(shí)踐中心功能，全面開(kāi)展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，打造主題鮮明、形式新穎、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的服務(wù)品牌，讓志愿服務(wù)與群眾需求有效對(duì)接，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

二是要深入推進(jìn)融媒體中心建設(shè)工作。進(jìn)一步深化媒體融合，發(fā)揮集中指揮、采編調(diào)度、高效協(xié)調(diào)、信息溝通等功能效用，完善“xx融媒”app等全媒平臺(tái)“媒體+政務(wù)+服務(wù)”功能。精心策劃新聞宣傳，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)通訊員隊(duì)伍體系，提高新聞宣傳質(zhì)量。

三是要進(jìn)一步推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)推廣使用工作。加大向“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)供稿力度，提高稿件質(zhì)量，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)下載使用率。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷深化群眾性精神文明創(chuàng)建工作。

持續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，積極組織好市、縣兩級(jí)評(píng)選申報(bào)、評(píng)選工作，做好動(dòng)態(tài)管理工作。著力加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)。落實(shí)《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《新時(shí)代愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)施綱要》，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德，注重典型示范，提高全縣人民文明素質(zhì)。

（六）進(jìn)一步優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)布局，強(qiáng)力推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

深挖xx文化內(nèi)涵的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。加快文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深入推進(jìn)文旅融合發(fā)展，擴(kuò)大對(duì)外影響力，形成“文化底蘊(yùn)”的產(chǎn)業(yè)思路。圍繞我縣地域特色，實(shí)施全縣文化旅游高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，做好文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目包裝、宣傳推介、招商引資、落地實(shí)施工作，加快推進(jìn)文化“一縣一品”建設(shè)。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，為全面提升宣傳思想工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

繼續(xù)深入開(kāi)展增強(qiáng)“四力”教育實(shí)踐工作，強(qiáng)化教育引導(dǎo)、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障，提升自身素質(zhì)能力，打造一支政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求實(shí)創(chuàng)新、能打勝仗的隊(duì)伍，承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2020年，xx鄉(xiāng)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服xx灣滑坡災(zāi)情、新冠肺炎疫情給xx帶來(lái)的不利影響，變壓力為動(dòng)力，化危機(jī)為機(jī)遇，全面促進(jìn)xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

一、重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

截止10月份，完成地方財(cái)政公共預(yù)算收入27.96萬(wàn)元，超額完成全年目標(biāo)；

培育市場(chǎng)主體144家，其中四下企業(yè)8家、個(gè)體工商戶136家。

二、特色亮點(diǎn)工作。

8月26日，中宣部“走向我們的小康生活”主題采訪團(tuán)到xx鄉(xiāng)?？诖宀稍L黨建引領(lǐng)跨區(qū)域協(xié)調(diào)、助力市州邊界農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板、共同致富奔小康等情況。

集鎮(zhèn)面貌煥然一新。通過(guò)xx集鎮(zhèn)綜合幫扶項(xiàng)目，先后完成一期臨街門(mén)面改造及污水管網(wǎng)、雨污分流、道路黑化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通訊光纜入地、智能停車場(chǎng)建設(shè)、路燈安裝、綠化美化等工程有序進(jìn)行，集鎮(zhèn)商鋪一條街基本建成，集鎮(zhèn)功能成大為改善。大力實(shí)施集鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，對(duì)集鎮(zhèn)環(huán)境、車輛停放、商鋪經(jīng)營(yíng)和垃圾清運(yùn)秩序開(kāi)展集中整治，不定期開(kāi)展宣傳教育、執(zhí)法監(jiān)管、示范路段清障專項(xiàng)行動(dòng)，劃分14個(gè)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實(shí)行“門(mén)前三包”，健全“周通報(bào)、月督查、月測(cè)評(píng)排名”的工作機(jī)制，組織專班集中開(kāi)展犬患治理，集鎮(zhèn)綜合環(huán)境全面改善，管理水平得到提升。擬定s363省道xx段增綠添彩實(shí)施方案，即將對(duì)歸泄路xx段進(jìn)行綠化美化。

禁漁退捕硬賬硬結(jié)。順利完成28條有證漁船退捕工作，7月下旬到8月上旬，成立鄉(xiāng)禁漁退捕指揮部，建立鄉(xiāng)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行專班推進(jìn)，不分晝夜攻堅(jiān)克難，不講條件迅速行動(dòng)，開(kāi)展“三無(wú)”船舶和非法水上浮動(dòng)設(shè)施數(shù)量摸底、入戶動(dòng)員、登記造冊(cè)、組織上岸。在7月31日前，xx鄉(xiāng)完成了38條“三無(wú)”船舶、325個(gè)非法水上浮動(dòng)設(shè)施上岸清零。如期拆解“三無(wú)”船舶，并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完成456臺(tái)套抗旱設(shè)施的清理規(guī)范，保障群眾夏季抗旱需求。

殯葬改革破舊立新。深入開(kāi)展文明殯葬、綠色殯葬宣傳，全面摸排全鄉(xiāng)“活人墓”和“三沿五區(qū)”豪華墓，啟動(dòng)陳家灣、棋盤(pán)嶺、陳家坡三個(gè)村公益性公墓的規(guī)劃設(shè)計(jì)，啟動(dòng)陳家坡烈士陵園、萬(wàn)家公墓規(guī)劃建設(shè)，指導(dǎo)13個(gè)村成立紅白理事會(huì)，在全社會(huì)營(yíng)造移風(fēng)易俗良好氛圍。強(qiáng)力推進(jìn)殯葬改革，截至10月底，全鄉(xiāng)已拆除“活人墓”4座，完成降墳頭13座、新亡人員深埋不留墳頭、立臥式碑15座，群眾殯葬觀念逐步轉(zhuǎn)變。

白家河水庫(kù)落地開(kāi)工。10月18日，歷經(jīng)8年前期準(zhǔn)備的白家河水庫(kù)項(xiàng)目正式動(dòng)工，xx鄉(xiāng)成立工程項(xiàng)目指揮部，專人駐守負(fù)責(zé)，靠前指揮，全力協(xié)調(diào)、配合工程建設(shè)推進(jìn)。

三、重點(diǎn)工作完成情況。

（一）有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情。面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，xx鄉(xiāng)行動(dòng)果敢、反應(yīng)迅速，全鄉(xiāng)黨員干部取消春節(jié)休假，成立xx鄉(xiāng)新冠肺炎疫情防控指揮部和7個(gè)工作專班，實(shí)行日碰頭日研判，精細(xì)開(kāi)展道路交通管制、重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)包保、流行病調(diào)查、全民體溫監(jiān)測(cè)等工作，始終保持疫情防控常態(tài)化，截止目前全鄉(xiāng)無(wú)一例確診疑似病例和無(wú)癥狀感染者，并持續(xù)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，鞏固防控成效。

集鎮(zhèn)綜合幫扶項(xiàng)目一期工程基本完工；

白家河水庫(kù)正式動(dòng)工；

xx灣滑坡應(yīng)急治理已完成總工程量40%；

多村聯(lián)建仔豬繁育場(chǎng)項(xiàng)目開(kāi)工；

xx縣第一個(gè)黨支部遺址保護(hù)暨紀(jì)念館建設(shè)項(xiàng)目掛網(wǎng)招標(biāo)；

扶貧、交通、水利、移民項(xiàng)目有序推進(jìn)。

投資161萬(wàn)元實(shí)施易地扶貧搬遷功能完善工程；

兌現(xiàn)雨露計(jì)劃等教育扶貧291人23.125萬(wàn)元。繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展問(wèn)題整改，對(duì)中央、省、市反饋的32個(gè)問(wèn)題逐一落實(shí)整改。順利完成脫貧攻堅(jiān)普查，優(yōu)選66名普查引導(dǎo)員，科學(xué)安排普查日程，于8月4日如期完成普查任務(wù)。

開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)病蟲(chóng)害防治，啟動(dòng)建設(shè)福利院優(yōu)質(zhì)夏橙示范園。2020年全鄉(xiāng)夏橙產(chǎn)量3200萬(wàn)公斤，總產(chǎn)值1.28億元。新建茶廠1座300平方米，茶葉種植面積3500畝，產(chǎn)值320萬(wàn)元。新發(fā)展藥材139畝，全鄉(xiāng)藥材種植面積達(dá)2500畝，荊芥、天麻、玄參、連翹等道地藥材種植規(guī)模和效益不斷提升。建設(shè)核桃示范園400畝，實(shí)施林下種藥65畝，培育示范戶66戶，2020年全鄉(xiāng)核桃產(chǎn)量達(dá)2.2萬(wàn)公斤，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值50萬(wàn)元。發(fā)展xx海棠664畝，種植高山蔬菜及甜玉米800畝，新建小水果示范園100畝，新發(fā)展中蜂240桶?？茖W(xué)防治非洲豬瘟等動(dòng)物疫病，縣級(jí)檢查消毒點(diǎn)24小時(shí)不間斷值班值守，廣泛動(dòng)員20多戶養(yǎng)殖大戶在鄉(xiāng)邊界石埡路口開(kāi)展防控消毒，嚴(yán)禁外地生豬和運(yùn)豬車輛流通，暢通舉報(bào)途徑，加大宣傳力度，全力維護(hù)生豬產(chǎn)業(yè)安全。二是因地制宜抓商貿(mào)服務(wù)業(yè)。依托國(guó)有公司，建造木屋商鋪對(duì)外招租。立足?？谄瑑?yōu)越的電商物流發(fā)展基礎(chǔ)條件，投資100萬(wàn)元改造?？谛W(xué)，建設(shè)物流商貿(mào)中心，為后期電商物流發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)招商引資，引進(jìn)市場(chǎng)主體，建設(shè)“紅洩民宿客?！蓖度虢?jīng)營(yíng)，提升集鎮(zhèn)住宿、餐飲格次。

持續(xù)開(kāi)展醫(yī)共體建設(shè)，打通縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)；

堅(jiān)持四季挖窩，三季栽樹(shù)，完成植樹(shù)3.5萬(wàn)株，群眾生態(tài)保護(hù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。

繃緊安全之弦，開(kāi)展安全教育培訓(xùn)9次，重點(diǎn)區(qū)域懸掛警示橫幅、警示牌，播放宣傳音頻；

妥善處理?？诖逦瘯?huì)廣場(chǎng)外側(cè)變形險(xiǎn)情及陳家灣焦家灣巖質(zhì)滑坡。

（七）深度謀劃十四五規(guī)劃。堅(jiān)持突出發(fā)展規(guī)劃的統(tǒng)領(lǐng)性作用，注重高質(zhì)量發(fā)展要求的落實(shí)，立足xx實(shí)際，細(xì)致謀劃，編制《xx鄉(xiāng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃綱要》（初稿），以高效銜接鄉(xiāng)村振興為總體目標(biāo)，建立84億元“十四五”規(guī)劃項(xiàng)目庫(kù)，涵蓋產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)等，為xx鄉(xiāng)未來(lái)五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展定好基調(diào)。

此外，高質(zhì)量完成第七次全國(guó)人口普查、產(chǎn)權(quán)制度改革、鄉(xiāng)村志編纂等工作。

2021年，xx鄉(xiāng)將繼續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，接續(xù)鄉(xiāng)村振興，開(kāi)啟十四五，譜寫(xiě)新篇章。

建設(shè)好徐家山茶葉基地，發(fā)揮紅驛茶葉專業(yè)合作社作用，實(shí)現(xiàn)村民和村集體雙增收；

因地制宜發(fā)展多經(jīng)作物，補(bǔ)齊高山地區(qū)發(fā)展短板。依托國(guó)有公司，對(duì)接全縣歸水泄紅色旅游發(fā)展規(guī)劃，加快推動(dòng)xx紅色研學(xué)項(xiàng)目。繼續(xù)加大招商引資，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)主體，激發(fā)xx現(xiàn)代商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

高質(zhì)量完成集鎮(zhèn)綜合幫扶二期工程，有序推進(jìn)白家河水庫(kù)、多村聯(lián)建仔豬繁育基地建設(shè)進(jìn)程，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)xx縣第一個(gè)黨支部遺址保護(hù)暨紀(jì)念館，組織實(shí)施2021年各類項(xiàng)目。

四是順利完成鄉(xiāng)村兩屆換屆選舉。2021年，要在縣委、縣政府的安排部署下，有序推進(jìn)換屆選舉工作，確保按時(shí)完成選舉任務(wù)，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

此外，有條不紊落實(shí)好公共服務(wù)、社會(huì)保障、思想文化等領(lǐng)域各項(xiàng)工作。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇五

2022年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。

一、主要工作情況。

回首2022年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在xx服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

二、今后努力方向。

展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇六

20xx年，在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)三年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面：

一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺。

其實(shí)很早就知道今年家園要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員?？僧?dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題，特別是調(diào)換部門(mén)的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷售肯定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)該提前2個(gè)月，開(kāi)放-一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績(jī)，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。

二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠。

目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我非常信任，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一-時(shí)間解訣。

三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法，執(zhí)行的不夠徹底。

其實(shí)經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，-定會(huì)有很大的收獲。

四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有激情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，我平時(shí)很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核?；旧鲜怯袉?wèn)題談一談，苗頭不對(duì)溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題。今年年初，我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題，特別是對(duì)于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)新人比較多，正是樹(shù)標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī)，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。

今年的銷售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì)，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專門(mén)跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會(huì)有大的突破。

五、業(yè)績(jī)提升的渠道制定。

凈利潤(rùn)=銷售額x毛利一費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，我感覺(jué)，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低，這個(gè)因素要靠銷售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外，在銷售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此，今年銷售的關(guān)注點(diǎn)在銷售額提升上面。

六、關(guān)于員工培訓(xùn)。

去年有些呆板，單一，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一-支銷售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐心，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解訣，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭(zhēng)取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理，人才。

20xx年的工作對(duì)自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對(duì)相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績(jī)。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一是做實(shí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“縣村一張網(wǎng)”治理。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式，打造綜合、高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立縣村(社區(qū))兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)同城通辦的公安戶籍辦理、公積金等民生服務(wù)便民平臺(tái)，使基層群眾更強(qiáng)烈地體驗(yàn)改革帶來(lái)的“獲得感”。全面推行“縣村治理一張網(wǎng)”。建立完善網(wǎng)格化管理制度，規(guī)范考核，充分調(diào)動(dòng)村、社區(qū)管理資源，優(yōu)化社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理體制，逐步實(shí)現(xiàn)管理的全覆蓋與服務(wù)的全方位，切實(shí)提升社會(huì)治理能力。二是強(qiáng)化對(duì)行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)與綜合執(zhí)法能力。積極履行下放職能、權(quán)限，增強(qiáng)社會(huì)管理服務(wù)能力和效率。建立完備的雙向信息溝通機(jī)制和倒逼工作機(jī)制，暢通業(yè)務(wù)指導(dǎo)和信息交流渠道，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)監(jiān)管，保障改革進(jìn)度和質(zhì)量，力求出亮點(diǎn)、出經(jīng)驗(yàn)。三是健全完善財(cái)政管理制度。按照事權(quán)和支出責(zé)任相適應(yīng)的原則，在明確x縣收入范圍和支出責(zé)任的基礎(chǔ)上，確定基本運(yùn)轉(zhuǎn)所需的經(jīng)費(fèi)規(guī)模。積極爭(zhēng)取區(qū)市市各級(jí)部門(mén)項(xiàng)目資金，為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣注入更多活力。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇八

__年就要過(guò)去了，在__的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的銷售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全......各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。

每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。

總之，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇九

城西社區(qū)獲市最美志愿服務(wù)社區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)等。

以上成績(jī)的取得，在于我們著重抓好以下7個(gè)方面的工作：

（一）強(qiáng)基礎(chǔ)，激活力，基層組織建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)。

1.黨建引領(lǐng)不斷強(qiáng)化。一是落實(shí)黨委班子黨建責(zé)任。把自己的“第一責(zé)任人”責(zé)任與黨委的主體責(zé)任、黨委班子成員的“一崗雙責(zé)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)抓黨建，召開(kāi)黨委會(huì)、黨建工作專題會(huì)議研究部署黨建工作x次，到農(nóng)村一線現(xiàn)場(chǎng)解決突出問(wèn)題x余個(gè)。二是強(qiáng)化黨建工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。xx鎮(zhèn)紅色驛站于2021年9月13日掛牌，紅色驛站的建成，將推動(dòng)精細(xì)化管理，激發(fā)發(fā)展黨員“擴(kuò)源提質(zhì)”內(nèi)生動(dòng)力，切實(shí)增強(qiáng)黨員教育管理的針對(duì)性、時(shí)效性。建立鎮(zhèn)黨建工作指導(dǎo)員聯(lián)系黨支部黨建工作聯(lián)系點(diǎn)機(jī)制，每季度指導(dǎo)黨（總）支部規(guī)范開(kāi)展“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)等黨內(nèi)組織生活，嚴(yán)格落實(shí)黨員積分管理。

黨建業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、入黨積極分子和發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)班，各村（社區(qū)）組織屯支部書(shū)記開(kāi)展基層黨建業(yè)務(wù)培訓(xùn)23期。全年通過(guò)開(kāi)展黨員大培訓(xùn)輪訓(xùn)9000余人次，提振了基層黨員干部的精氣神。

3.

黨史。

各黨支部開(kāi)展專題學(xué)習(xí)共x余次；

組織黨員參加全縣黨史知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并榮獲二等獎(jiǎng)。在“七一”建黨100周年期間，舉辦黨史學(xué)習(xí)教育成果展、“百名黨員為建黨百年送祝?！钡然顒?dòng)。組織黨員到湘江戰(zhàn)役紀(jì)念館、xx縣紅色文化陳列館等革命傳統(tǒng)教育基地開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育主題專題學(xué)習(xí)x多場(chǎng)。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，截止目前，我鎮(zhèn)將x項(xiàng)事項(xiàng)列入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目，目前已完成x項(xiàng)，完成率達(dá)99%，不斷扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育深入開(kāi)展。

4.村集體經(jīng)濟(jì)不斷壯大。全鎮(zhèn)x個(gè)村（社區(qū)）已有x個(gè)村完成5萬(wàn)元以上收入，其中x個(gè)村完成10萬(wàn)元以上收入，x個(gè)村完成20萬(wàn)元以上村集體經(jīng)濟(jì)收入，其他按入賬計(jì)劃抓好落實(shí)。加快推進(jìn)大村村養(yǎng)豬場(chǎng)、交通村倉(cāng)儲(chǔ)物流中心、x個(gè)村集體經(jīng)濟(jì)綜合樓等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力度。在x個(gè)村集體經(jīng)濟(jì)綜合樓中開(kāi)辦“集體經(jīng)濟(jì)”超市，通過(guò)年租金+經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分成的運(yùn)作模式，增加創(chuàng)收渠道，增強(qiáng)自我造血能力?；厥諏儆谖益?zhèn)權(quán)屬的x處國(guó)有資產(chǎn)，根據(jù)每一處資產(chǎn)的所在地將收入分配至相應(yīng)社區(qū)及村委，目前已出租的年租金達(dá)x萬(wàn)元，充實(shí)村（社區(qū)）集體經(jīng)濟(jì)收入。

x次；

針對(duì)梳理出的4個(gè)方面x個(gè)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定出x條有效防控措施；

圍繞全面從嚴(yán)治黨主題開(kāi)展個(gè)人談心談話x人次、集體談心談話x人次。波井村“廉情驛站”是全市首個(gè)網(wǎng)格化信訪舉報(bào)工作站點(diǎn)，做法得到自治區(qū)紀(jì)委房靈敏書(shū)記的推廣批示和柳州市紀(jì)委書(shū)記劉志和的高度肯定，2021年7月自治區(qū)信訪舉報(bào)示范點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在波井村召開(kāi)，經(jīng)驗(yàn)做法在廣西紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)刊登x篇。

（二）抓項(xiàng)目，強(qiáng)管理，城鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

房屋拆遷x戶約x平方米，遷墳x座，為我縣發(fā)展提供用地保障，有效的促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

縣城防洪堤項(xiàng)目完成x戶x平方米房屋拆除；

二期項(xiàng)目總投資約x萬(wàn)元，改造總戶數(shù)為x戶，包括縣建筑設(shè)計(jì)室小區(qū)、農(nóng)行宿舍等x個(gè)小區(qū)，于6月份開(kāi)工建設(shè)，目前已完成總工程量45%。項(xiàng)目順利的落成，城鎮(zhèn)面貌將得到顯著提升。

3.土地整治工作持續(xù)取得突破。抽調(diào)全鎮(zhèn)精干力量，扎實(shí)推進(jìn)土地整治工作，截止目前已完成土地流轉(zhuǎn)面積x畝，完成土地清表x畝，施工建設(shè)x畝，通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收項(xiàng)目x個(gè)，形成耕地指標(biāo)x畝。xx鎮(zhèn)窯上全域土地綜合整治項(xiàng)目累計(jì)流轉(zhuǎn)土地x畝，完成土地清表約x畝，目前正在全面施工。土地整治工作的穩(wěn)步推進(jìn)，為我縣項(xiàng)目建設(shè)用地提供了有力保障。

4.鎮(zhèn)域企業(yè)服務(wù)工作效果明顯。進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，做好企業(yè)用地保障服務(wù)，積極調(diào)處涉及企業(yè)的矛盾糾紛，增強(qiáng)服務(wù)招商引資的主動(dòng)性和針對(duì)性。在不斷壯大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，助推我縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。環(huán)球新材國(guó)際控股有限公司(七色珠光粉公司)成功掛牌上市，是我縣第一家上市企業(yè)，進(jìn)一步助推我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

5.國(guó)家儲(chǔ)備林項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。全鎮(zhèn)把實(shí)施國(guó)儲(chǔ)林建設(shè)項(xiàng)目列為年度目標(biāo)考核，強(qiáng)力推進(jìn)，先后召開(kāi)黨委會(huì)、班子會(huì)，出臺(tái)工作方案，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建工作專班，設(shè)立國(guó)儲(chǔ)林項(xiàng)目辦公室，夯實(shí)部門(mén)職責(zé)，量化細(xì)化任務(wù)。截止目前完成簽約面積x畝。

（三）重施策，補(bǔ)短板，脫貧攻堅(jiān)圓滿收官。

1.如期實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量脫貧摘帽。聚焦“兩不愁、三保障”，扎實(shí)開(kāi)展“三大提升行動(dòng)”、“四大戰(zhàn)役”，全面落實(shí)中央巡視反饋意見(jiàn)整改，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)機(jī)制，積極開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)工作，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)扶貧政策。經(jīng)過(guò)努力，全鎮(zhèn)建檔立卡貧困人口x戶x人全部脫貧摘帽，全面完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。全年x名貧困學(xué)生享受“雨露計(jì)劃”補(bǔ)貼x萬(wàn)。x戶貧困群眾享受小額信貸政策金額發(fā)放100萬(wàn)元，從根子上坐穩(wěn)脫貧。

2.堅(jiān)持做好防貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作。做好防止新增返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶工作是守住不發(fā)生規(guī)模性返貧的基礎(chǔ)，從實(shí)際情況看，脫貧戶的“兩不愁三保障”是一個(gè)動(dòng)態(tài)的指標(biāo)。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照防貧管理機(jī)制對(duì)脫貧戶和一般農(nóng)戶進(jìn)行管理，對(duì)出現(xiàn)返貧風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)納入監(jiān)測(cè)、提前干預(yù)、精準(zhǔn)施策。截至目前，我鎮(zhèn)共納入脫貧監(jiān)測(cè)戶x戶x人。

3.落實(shí)產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)夯實(shí)鄉(xiāng)村振興。為夯實(shí)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，持續(xù)穩(wěn)定增加全鎮(zhèn)脫貧戶、邊緣戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶收益，我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)文件精神，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)申報(bào)工作，2021年第一批，我鎮(zhèn)共計(jì)為x戶脫貧戶申報(bào)產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)，發(fā)放產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助金共計(jì)x元。現(xiàn)階段我鎮(zhèn)完成第二批產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)申報(bào)工作，共計(jì)為x戶脫貧戶申報(bào)產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)，申報(bào)產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助金共計(jì)x元，已通過(guò)縣級(jí)核驗(yàn)。

（四）穩(wěn)增長(zhǎng)，促升級(jí)，農(nóng)林牧漁有力推進(jìn)。

發(fā)放各種宣傳資料x(chóng)份；

產(chǎn)地檢疫生豬x萬(wàn)頭，肉鴨x萬(wàn)羽，雞x萬(wàn)羽，全鎮(zhèn)無(wú)畜產(chǎn)品安全質(zhì)量事件發(fā)生。辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼x戶，總補(bǔ)貼金額x萬(wàn)元，補(bǔ)貼機(jī)具x臺(tái)。

2.林業(yè)、水利工作穩(wěn)步開(kāi)展。排查“三大糾紛”案件x起，調(diào)結(jié)x起，調(diào)結(jié)率95.8%。2021年下達(dá)我鎮(zhèn)營(yíng)林生產(chǎn)任務(wù)x畝，完成任務(wù)x畝，完成率105.5%。審核木材采伐蓄積量x萬(wàn)立方米，全年未發(fā)生重特大森林火災(zāi)和人員傷亡事故，全面完成上級(jí)的防火控制指標(biāo)。完成飲水工程改造提升項(xiàng)目x處，解決了大村村新村屯、石路村石路屯及大河村大河屯x多人的飲用水困難問(wèn)題，確保群眾用水有保障。投入x萬(wàn)元抗旱資金對(duì)新村、波井、角塘、大河等村屯的渠道進(jìn)行清淤、水利設(shè)施改造，受益農(nóng)作物達(dá)x多畝。

幫助323戶群眾申報(bào)改廁補(bǔ)貼，已完成材料的收集審核、鎮(zhèn)級(jí)及縣級(jí)的入戶驗(yàn)收工作；

窯上村鄉(xiāng)村風(fēng)貌提升示范村考評(píng)材料收集及現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)工作，也順利通過(guò)市級(jí)核驗(yàn)。xx縣“美麗村莊”“1+9+n”項(xiàng)目建設(shè)工作已完成龍口屯、大湖屯、毛略屯、獨(dú)羊屯四個(gè)屯的項(xiàng)目前期工作，大湖屯和毛略屯的項(xiàng)目建設(shè)已基本完成，四個(gè)屯項(xiàng)目投資金額約180萬(wàn)元。

（五）重疏導(dǎo)，強(qiáng)化解，持續(xù)保障社會(huì)穩(wěn)定。

禁毒方面，今年以來(lái)全鎮(zhèn)共組織開(kāi)展禁毒大型宣傳教育活動(dòng)x場(chǎng)，設(shè)立禁毒展板x塊，深入開(kāi)展禁毒宣傳六進(jìn)活動(dòng)，在各社區(qū)、村委醒目位置張貼各類宣傳海報(bào)x余份，張貼禁毒警示標(biāo)語(yǔ)x余張，入戶發(fā)放禁毒宣傳折頁(yè)x余份。

2.調(diào)處、應(yīng)急工作有效開(kāi)展。全年共排查各類民間糾紛x件，調(diào)解x件，調(diào)解成功率為96.4%，避免群眾經(jīng)濟(jì)損失達(dá)x萬(wàn)余元，全鎮(zhèn)沒(méi)有因民間糾紛調(diào)處不及時(shí)而引發(fā)民轉(zhuǎn)刑案件和惡性治安案件。積極開(kāi)展法律援助工作方面，法律顧問(wèn)共為基層提供法律咨詢服務(wù)x余人次，開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)x余場(chǎng)次，取得效果顯著。開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查x次，檢查企業(yè)x余家，排查出安全隱患x條。建立地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制。全年開(kāi)展災(zāi)點(diǎn)日常巡查x次，全年的農(nóng)村公路日常巡查總計(jì)x余次，發(fā)放防災(zāi)避險(xiǎn)明白卡x份。積極配合自治區(qū)“壯美廣西、智慧廣電”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鎮(zhèn)大村村召開(kāi)，獲得了區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和好評(píng)。配合文體廣旅局和廣電網(wǎng)絡(luò)公司完成了二期應(yīng)急廣播的驗(yàn)收工作。

3.雙擁、武裝工作有序推進(jìn)。雙擁優(yōu)撫安置政策執(zhí)行有力，發(fā)放傷殘撫恤金x人共計(jì)x元，農(nóng)村籍年滿60歲以上退役士兵生活補(bǔ)助費(fèi)x人共計(jì)x元。2021年完成18周歲適齡青年兵役登記x人，登記率100%。在廣西軍區(qū)組織的民兵組織整頓檢查中，我鎮(zhèn)的基層武裝部建設(shè)現(xiàn)地檢查和民兵應(yīng)急分隊(duì)檔案受到了軍區(qū)檢查組的高度肯定。

（六）惠民生，構(gòu)和諧，社會(huì)保障扎實(shí)開(kāi)展。

1.創(chuàng)城工作扎實(shí)開(kāi)展。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，牽頭組織全縣各創(chuàng)城責(zé)任單位開(kāi)展xx縣創(chuàng)城鞏衛(wèi)入戶宣傳，同時(shí)開(kāi)展全鎮(zhèn)創(chuàng)城工作會(huì)x次，創(chuàng)城工作累計(jì)投入資金近x萬(wàn)元，進(jìn)行了x次衛(wèi)生大整治，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)x余處的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大清掃，共完成x條上級(jí)部門(mén)反饋的衛(wèi)生整改，入戶宣傳共發(fā)放x多份《致廣大市民朋友一封信》和創(chuàng)城資料宣傳單，發(fā)放x多份紙巾、環(huán)保袋、杯子等。投入籌備和宣傳資金x萬(wàn)元，共指導(dǎo)x個(gè)小區(qū)完成業(yè)主委員會(huì)的成立和換屆工作。

2.“村屯光亮工程”工作有序推進(jìn)。我鎮(zhèn)共申請(qǐng)x盞路燈，目前路燈共安裝x盞，安裝率為68%，其余計(jì)劃年內(nèi)全部安裝完畢并對(duì)各村屯亮化工程進(jìn)行全覆蓋驗(yàn)收。“村屯光亮工程”進(jìn)一步提升了我鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境，改善了村屯夜間照明條件，方便了群眾生產(chǎn)生活，助推鄉(xiāng)村振興發(fā)展。。

扎實(shí)開(kāi)展計(jì)生工作，人口自然增長(zhǎng)率為1‰，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。全年相繼舉辦了“三月三”山歌會(huì)活動(dòng)、“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”暨《民法典》主題宣傳演出活動(dòng)、“學(xué)黨史、頌黨恩”小學(xué)生演講比賽、慶祝建黨100周年紅歌比賽、國(guó)慶72周年文藝晚會(huì)，各類文化活動(dòng)的舉辦，豐富了群眾生活，滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

4.食品安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。全面落實(shí)食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，監(jiān)督檢查單位x余家次，開(kāi)展食品安全監(jiān)督抽檢x批次，合格率為99.9%，檢查學(xué)校x家次，確保了學(xué)生舌尖上的安全，完成農(nóng)村50人以上集體聚餐備案指導(dǎo)x起，實(shí)現(xiàn)了食品安全保障“零事故”。

農(nóng)村低保保障金x人次，金額共計(jì)x元；

發(fā)放特困人員救助x人次，發(fā)放特困補(bǔ)助金x元，有效地解決了我鎮(zhèn)社會(huì)民生問(wèn)題。就業(yè)保障方面，我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)為x人，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)新增人數(shù)為x人，其中貧困勞動(dòng)力為x人，就業(yè)保障進(jìn)一步提升。

6.惠民項(xiàng)目提升群眾幸福感。投入約x萬(wàn)元用于建設(shè)大村村聯(lián)珠屯美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目；

投入2021年xx縣農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)項(xiàng)目資金x萬(wàn)元，用于道路修復(fù)建設(shè)。惠民項(xiàng)目的推進(jìn)落實(shí)，不斷提升群眾的生活水平和幸福指數(shù)。

（七）強(qiáng)指揮、筑防線，確保疫情管控到位。

1.嚴(yán)格貫徹“外防輸入，內(nèi)防反彈”的防控策略。壓緊壓實(shí)“四方責(zé)任”，緊抓各個(gè)環(huán)節(jié)，守牢疫情防控的關(guān)鍵防線，進(jìn)一步提升疫情防控常態(tài)化工作水平。加強(qiáng)入境人員和中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)鹿人員排查管控，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間登記報(bào)告，第一時(shí)間落實(shí)管控措施。截至目前，共計(jì)排查重點(diǎn)人員x人，其中密切接觸者和次密切接觸者x人，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在城區(qū)返回x人，境外集中隔離后返回x人，與確診病例軌跡重合人員x人，省外低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回x人。

2.有力配備大規(guī)模核酸采樣點(diǎn)。為確保疫情發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效的對(duì)核心區(qū)和周邊區(qū)居民進(jìn)行大規(guī)模核酸采樣，全鎮(zhèn)按照3000人設(shè)立一個(gè)大規(guī)模核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)的要求，設(shè)立了x個(gè)大規(guī)模核酸采樣點(diǎn)，且已全部配備大規(guī)模核酸采樣點(diǎn)工作手冊(cè)。

3.穩(wěn)步推進(jìn)新冠肺炎疫苗接種工作。截止目前，我鎮(zhèn)第一劑次接種人數(shù)x人（任務(wù)數(shù)97634人），完成疫苗接種任務(wù)數(shù)的139.41%。目前第一劑、第二劑、第三劑疫苗接種工作正在緊張有序的安排中。

二、存在的問(wèn)題。

（一）受新冠疫情的影響，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力仍然大，穩(wěn)增長(zhǎng)任務(wù)艱巨，全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式單一，集約化程度還較小，發(fā)展的后勁仍需更進(jìn)一步提升。

（二）全面從嚴(yán)治黨任務(wù)依然繁重，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)和干部作風(fēng)還需進(jìn)一步提升。

（三）鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略開(kāi)局良好，取得初步成效，但鄉(xiāng)村振興仍處于起步階段，距離實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興的目標(biāo)，距離廣大群眾的期望仍有一定差距。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入。

學(xué)習(xí)。

貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中和六中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)的重大決策部署，著重開(kāi)展“六大行動(dòng)”：

（一）全力以赴抓好城鄉(xiāng)建設(shè)，創(chuàng)建宜居宜業(yè)幸福新xx。

重拳出擊，提升鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。重點(diǎn)整治亂擺亂賣、占道經(jīng)營(yíng)等違法行為。強(qiáng)化道路挖掘、建筑工地等文明施工監(jiān)管，加強(qiáng)揚(yáng)塵防治管理，減少噪聲擾民。做好生活垃圾分類工作，公共機(jī)構(gòu)率先開(kāi)展生活垃圾強(qiáng)制分類，持續(xù)開(kāi)展生活垃圾管理相關(guān)法律法規(guī)的公益宣傳，積極倡導(dǎo)集約、節(jié)約的生產(chǎn)和生活方式，推進(jìn)生活垃圾源頭減量。

科學(xué)編制，優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展。結(jié)合《國(guó)土空間總體規(guī)劃》，從戰(zhàn)略定位研究、空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化、交通路網(wǎng)系統(tǒng)、建設(shè)用地需求等方面進(jìn)一步做好下一年度控制性詳細(xì)規(guī)劃編制計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有城鄉(xiāng)建設(shè)用地規(guī)模，通過(guò)編制有條件建設(shè)區(qū)使用方案、拆舊復(fù)墾方案等，積極落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目用地。

以民為先，解決“熱”“難”問(wèn)題。繼續(xù)實(shí)施城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造工程，抓好以農(nóng)業(yè)面源污染治理和“四化四改”為主要內(nèi)容的農(nóng)村環(huán)境綜合治理。加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分利用村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策，突出抓好農(nóng)村道路硬化、人畜安全飲水、水利灌溉設(shè)施等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)水庫(kù)的排查，加大水庫(kù)日常維護(hù)，進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，加快農(nóng)業(yè)發(fā)展速度。

（二）加快攻堅(jiān)重點(diǎn)項(xiàng)目，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。

全力抓好項(xiàng)目征地拆遷工作。堅(jiān)持“一張藍(lán)圖繪到底”，把項(xiàng)目建設(shè)作為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目攻堅(jiān)，以有效投資助推全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。按照“八大工程”各重點(diǎn)項(xiàng)目用地計(jì)劃，全力做好重大項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù)保障工作，強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)常態(tài)跟蹤服務(wù)，全力解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾。嚴(yán)格執(zhí)行征地拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，依法打擊搶種、搶建等違法行為，切實(shí)保障被征地群眾合法權(quán)益。全力抓好縣農(nóng)場(chǎng)整體推進(jìn)項(xiàng)目、桂中林業(yè)科技產(chǎn)業(yè)園等征地拆遷工作，服務(wù)好龍嶺公園、廣西桂中商用車銷售貿(mào)易中心、石墨烯小鎮(zhèn)等項(xiàng)目落地，持續(xù)推進(jìn)舊城改造和新城開(kāi)發(fā)。

配合匯一聯(lián)城市開(kāi)發(fā)投資有限責(zé)任公司和縣土整中心，完成回龍洲二期、窯上石鼓、鹿州監(jiān)獄、俄洲村等土地綜合整治項(xiàng)目的施工和驗(yàn)收。

大力推進(jìn)國(guó)家儲(chǔ)備林項(xiàng)目建設(shè)。全力維護(hù)國(guó)家生態(tài)和木材安全，切實(shí)做好“山”的文章，深挖“林”的潛力，把國(guó)家儲(chǔ)備林項(xiàng)目打造成xx林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎。全力推進(jìn)縣域森林質(zhì)量整體提升，推動(dòng)木材精深加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)村集體和農(nóng)民增收，全面振興鄉(xiāng)村和鞏固我鎮(zhèn)脫貧成果，力爭(zhēng)完成全鎮(zhèn)林地流轉(zhuǎn)目標(biāo)任務(wù)。

（三）全力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作，鞏固拓展脫貧成果。

全力加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。抓好現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)（核心）示范區(qū)提質(zhì)升級(jí)增點(diǎn)擴(kuò)面工作。積極培育農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。持續(xù)優(yōu)化提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，鞏固糧食生產(chǎn)，大力發(fā)展林下種養(yǎng)、畜牧水產(chǎn)生態(tài)養(yǎng)殖、果蔬等特色農(nóng)業(yè)，扶持發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。加大生態(tài)旅游資源保護(hù)和開(kāi)發(fā)工作，推動(dòng)現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)（核心）示范區(qū)建設(shè)，以旅游帶動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)加快發(fā)展。發(fā)展全生態(tài)、田園式特色旅游業(yè)，構(gòu)建中心城鎮(zhèn)周邊特色精品旅游線路，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接。加快推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)工作體系平穩(wěn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。緊盯“兩不愁三保障”和飲水安全保障底線，建立健全防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)不摘”要求工作，過(guò)渡期內(nèi)保持主要幫扶政策總體穩(wěn)定，持續(xù)鞏固脫貧成果。依托政策保障，從教育、醫(yī)療、產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、社會(huì)兜底等方面綜合施策，堅(jiān)決防止規(guī)模性返貧。加強(qiáng)項(xiàng)目資金健康運(yùn)營(yíng)和規(guī)范管理，確保扶貧資金持續(xù)穩(wěn)定收益、貧困群眾真脫貧、穩(wěn)脫貧、不返貧。

全面提升鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。切實(shí)把鄉(xiāng)村風(fēng)貌改造提升作為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的第一場(chǎng)戰(zhàn)役，深入實(shí)施鄉(xiāng)村風(fēng)貌提升三年行動(dòng)、“三清三拆”行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治、農(nóng)村廁所革命和村屯亮化工程，推進(jìn)農(nóng)村危舊房實(shí)現(xiàn)“清零”、村屯亮化實(shí)現(xiàn)全覆蓋。圍繞農(nóng)村人居環(huán)境整治、鄉(xiāng)村風(fēng)貌提升,針對(duì)不同村屯現(xiàn)狀特點(diǎn)和群眾需求，因地制宜確定建設(shè)重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面輻射帶動(dòng)全鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)度，打造一批具有xx鎮(zhèn)特色的鄉(xiāng)村振興示范點(diǎn)。

（四）拓寬發(fā)展路徑，力爭(zhēng)村集體經(jīng)濟(jì)持續(xù)取得突破。

把發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)作為提升村黨支部凝聚力、夯實(shí)脫貧攻堅(jiān)基礎(chǔ)、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的主要抓手，充分發(fā)揮村黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和村“兩委”班子成員主觀能動(dòng)性，在提升、拓寬、規(guī)范上下功夫，促進(jìn)村集體經(jīng)濟(jì)提檔升級(jí)。

提升已建成村集體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行水平，重點(diǎn)提升村集體經(jīng)濟(jì)自我管理能力，做好尋求有實(shí)力的企業(yè)平臺(tái)互惠共贏，用企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念運(yùn)轉(zhuǎn)村集體經(jīng)濟(jì)。拓寬村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展途徑，靈活運(yùn)用資源、資產(chǎn)、資金三要素，實(shí)現(xiàn)“閑”變“寶”、“死錢”變“活錢”，建立集體收益分配使用機(jī)制，建立健全經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)督分離、財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算辦法，做好財(cái)務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化集體經(jīng)濟(jì)組織成員、村民代表、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的民主監(jiān)督。確保高質(zhì)量完成上級(jí)下達(dá)給我鎮(zhèn)的村集體經(jīng)濟(jì)任務(wù)。

（五）全力加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，夯實(shí)農(nóng)林發(fā)展基礎(chǔ)。

加快現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。以農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以全力打造南北兩路示范帶為契機(jī)，以線帶面，全面推動(dòng)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

抓好現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)（核心）示范區(qū)提質(zhì)升級(jí)增點(diǎn)擴(kuò)面工作。根據(jù)各村種養(yǎng)習(xí)慣和發(fā)展計(jì)劃，積極培育農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，力爭(zhēng)每年創(chuàng)建2個(gè)以上示范園（區(qū)）。

加快發(fā)展生態(tài)種養(yǎng)業(yè)。持續(xù)優(yōu)化提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，鞏固糧食生產(chǎn)，大力發(fā)展林下種養(yǎng)、畜牧水產(chǎn)生態(tài)養(yǎng)殖、果蔬等特色農(nóng)業(yè)，扶持發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)產(chǎn)品”發(fā)展模式，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提升地方特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。

加快發(fā)展鄉(xiāng)村特色旅游業(yè)。結(jié)合x(chóng)x縣城至大村村鄉(xiāng)村振興示范帶的建設(shè)，重點(diǎn)打造窯上村新村屯以及大村村大橋屯片區(qū)兩個(gè)精品型綜合示范村，進(jìn)一步依托自身資源優(yōu)勢(shì)發(fā)展全生態(tài)、田園式特色旅游業(yè)，進(jìn)一步承接縣城休閑運(yùn)動(dòng)功能，構(gòu)建中心城鎮(zhèn)周邊特色精品旅游線路、延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

發(fā)展壯大綠色生態(tài)工業(yè)。協(xié)助做好經(jīng)開(kāi)區(qū)和林業(yè)科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)征地和招商引資工作，積極發(fā)展戰(zhàn)略性新興工業(yè)，培育發(fā)展清潔能源、石墨烯、珠光材料、倉(cāng)儲(chǔ)物流等新興產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（六）全面推進(jìn)民生事業(yè)工作，推動(dòng)發(fā)展成果與民共享。

持續(xù)緊盯民生保障事業(yè)。加強(qiáng)教育保障，繼續(xù)做好控輟保學(xué)工作。強(qiáng)化基本民生保障，切實(shí)抓好居民醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，全面落實(shí)低保、特困應(yīng)保盡保政策，做好孤兒、殘疾、災(zāi)民、特困人員救助、臨時(shí)救助和優(yōu)撫安置等工作。落實(shí)技能培訓(xùn)和就業(yè)政策，促進(jìn)充分就業(yè)，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入。完善醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，提升計(jì)生服務(wù)質(zhì)量，提高艾滋病等重大疾病防控能力。進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村文化軟實(shí)力，加強(qiáng)村級(jí)公共文化服務(wù)中心、農(nóng)家書(shū)屋的管理，發(fā)展培育基層文化骨干。

持續(xù)開(kāi)展文化提升行動(dòng)。圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，按照鄉(xiāng)風(fēng)文明的要求，深入挖掘歷史和文化資源，重點(diǎn)打造文藝特色團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)開(kāi)展送電影、送書(shū)、送戲下鄉(xiāng)等文化惠民活動(dòng),推進(jìn)農(nóng)村移風(fēng)易俗。進(jìn)一步拓寬基層精神文明傳播主渠道，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范點(diǎn)。

除惡常態(tài)化，以網(wǎng)絡(luò)電信詐騙和禁毒嚴(yán)打整治為重點(diǎn)，依法嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)保障社會(huì)和諧穩(wěn)定。全力支持xx縣公安局城南派出所創(chuàng)建全國(guó)“楓橋式”公安派出所，繼續(xù)完善和提升鎮(zhèn)綜治中心建設(shè)。充分發(fā)揮“網(wǎng)格化+信息化”作用，著力化解三大糾紛，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，有效提高群眾的。

安全。

感和滿意度。暢通信訪渠道，著力化解非訪、纏訪、鬧訪等非理性上訪。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，切實(shí)提高應(yīng)急管理能力，保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

，持續(xù)開(kāi)展環(huán)境保護(hù)大排查、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，加強(qiáng)對(duì)河道的管理和治理，以問(wèn)題為導(dǎo)向，加強(qiáng)環(huán)保整治，構(gòu)建良好生態(tài)生活環(huán)境。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇十

二十天的時(shí)間過(guò)的很快，當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開(kāi)景茂的時(shí)候，才真實(shí)的意識(shí)到我曾來(lái)過(guò)這里。但總的來(lái)說(shuō)這段時(shí)間里收獲還是很多的。

很早的時(shí)候我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽車4s店，也曾有機(jī)會(huì)去幾家4s店參觀過(guò)，但是始終沒(méi)能很清晰的了解汽車4s店負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我對(duì)4s店有了很深刻的理解。汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。4s店位于整個(gè)汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶，是至關(guān)重要的一鏈。這里最具個(gè)性化的工作部門(mén)就是銷售前臺(tái)、售后前臺(tái)、維修車間，當(dāng)然還有一些公司常規(guī)的部門(mén)。

第一周我被安排在售后前臺(tái)實(shí)習(xí)，這里主要負(fù)責(zé)接待前來(lái)做車輛維修和保養(yǎng)的客戶，當(dāng)然還有車輛的保險(xiǎn)理賠這些業(yè)務(wù)。在一周的時(shí)間里我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工作流程，同時(shí)不忘主動(dòng)的跟客戶們交流他們作為寶駿車主的感受，了解寶駿汽車做的比較好的一方面，當(dāng)然也有客戶們不滿意的地方。第二周我在維修車間實(shí)習(xí)，這里應(yīng)該說(shuō)是最能學(xué)到知識(shí)的地方。在那些很有經(jīng)驗(yàn)的技師那里，我通過(guò)跟他們交談學(xué)到了許多。對(duì)前艙布置的系統(tǒng)有了更加清晰的了解。對(duì)汽車的保養(yǎng)有了一些了解。

最后一周的時(shí)間在銷售前臺(tái)實(shí)習(xí)，這里我們能夠直面購(gòu)車客戶，通過(guò)跟他們的直接交流，傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法。了解他們對(duì)車的需求。這二十天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻的感受到寶駿汽車正以很快的速度在國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)上占據(jù)份額。寶駿的質(zhì)量不斷地提升并得到市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中我們的寶駿汽車也存在著很多的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)異響，離合踏板過(guò)高，臂振過(guò)硬，高速時(shí)乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問(wèn)題。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇十一

時(shí)光荏苒，20__年即將結(jié)束，新的一年就要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，很感謝某某餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機(jī)會(huì)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的工作平臺(tái)，能帶出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的廚師隊(duì)伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。十月份再次來(lái)到公司，到現(xiàn)在三個(gè)多月過(guò)去了，在這段時(shí)間內(nèi)，我對(duì)菜品做了一次全面的調(diào)整，在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，營(yíng)運(yùn)部的支持下，完成了公司下達(dá)的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化，統(tǒng)一化的任務(wù)!為此感謝門(mén)店各位同事的配合。下面就把我對(duì)20__年即將開(kāi)展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述：

一、關(guān)于門(mén)店和公司。

1、配合公司的全年計(jì)劃，為明年迎接我們的旺季，在20__年某某月底做好某某上市所有的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。

2、對(duì)每家門(mén)店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3、通過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求，保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會(huì)聚隨心”，不時(shí)開(kāi)發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤(rùn)。

4、每月對(duì)各門(mén)店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況。

5、主動(dòng)收集各門(mén)店基層了解到對(duì)菜品的意見(jiàn)和信息，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整。

6、某某下市前準(zhǔn)備好20__年保留下來(lái)的特色菜品的上市工作，并根據(jù)20__年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種。

二、關(guān)于某某店。

1、通過(guò)對(duì)一些和某某路店地理位置，周邊主要消費(fèi)群體，經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針，結(jié)合我們的實(shí)際情況，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)。

3、了解原材料，調(diào)料的市場(chǎng)價(jià)格，根據(jù)對(duì)菜品毛利的要求核算，做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià)。

4、針對(duì)某某店，每月進(jìn)行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料，并做好培訓(xùn)工作。

5、在某某某月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇十二

時(shí)間過(guò)得飛快，一轉(zhuǎn)眼我們迎來(lái)了20xx下半年，回顧過(guò)去的上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了20xx年上半年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

說(shuō)實(shí)話，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人，這半年來(lái)，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù)。

首先，先匯報(bào)一下上半年的經(jīng)營(yíng)狀況：

從20xx年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)狀況總體來(lái)說(shuō)還算理想，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺(jué)得比較自豪。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長(zhǎng)xx元，營(yíng)業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%.

其次，總結(jié)一下我20xx上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹xx村的經(jīng)營(yíng)理念，將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使之成為一個(gè)和諧的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)。

6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，新的半年開(kāi)始了，展望20xx下半年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團(tuán)隊(duì)，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。

作為一名餐飲店長(zhǎng)，平時(shí)除了要順利完成自己的工作以外，還要管理好手下的員工，把整個(gè)店都管理好。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“餐飲店長(zhǎng)3月份工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、在管理上對(duì)領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，并加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)客溝通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對(duì)工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對(duì)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠時(shí)全能達(dá)人，無(wú)論是接待會(huì)任何工作都是出色的完成接待。

三、定期的召開(kāi)員工坐談會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四、收集賓客對(duì)用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見(jiàn)和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機(jī)率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

五、針對(duì)餐具，流失量大，嚴(yán)格要求每位員工都‘愛(ài)店如愛(ài)家’，在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

六、加強(qiáng)員工的開(kāi)口、服務(wù)意識(shí)，餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，特別是開(kāi)口服務(wù)意識(shí)，對(duì)客溝通，溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時(shí)了解客人的喜好。

七、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和溝通、配合。加強(qiáng)前臺(tái)員工對(duì)菜肴品質(zhì)的意識(shí)，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗(yàn)員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

1.參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

6.本月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)人員，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好人員的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)人員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人員的積極性，了解每一位人員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、以身作則，做人員的表率。不斷的向人員灌輸九豐新企業(yè)文化，教育人員有全局意識(shí)安全意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對(duì)內(nèi)加大人員的培訓(xùn)力度，全面提高人員的整體素質(zhì);樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮人員最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。今年的工作中存在的問(wèn)題有以下幾方面和解決問(wèn)題的辦法。

在這半年里，工作中有付出也有收獲，哪些是值得記錄下來(lái)的呢，不如來(lái)說(shuō)說(shuō)看。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“酒店店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:。

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常管理工作。

樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作,但嘉海對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的問(wèn)題。

半年來(lái)，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

2.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。

3.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。

6.對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

xx年上半年xx分公司在集團(tuán)總公司的領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門(mén)監(jiān)督指導(dǎo)下，在xx全體員工團(tuán)結(jié)一心下，共同努力做出一定的成績(jī)，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年上半年完成利潤(rùn)370萬(wàn)元，半年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下總結(jié)：

一.管理方面：以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自生不足和結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)員工廚德和廚藝的培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實(shí)惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認(rèn)真。更加有責(zé)任心。各部門(mén)相互幫助，隨時(shí)聽(tīng)從廚師長(zhǎng)調(diào)動(dòng)，哪里需要幫助去哪里。讓每個(gè)員工當(dāng)自己的企業(yè)來(lái)做事，每月定期對(duì)各部門(mén)的工作量和責(zé)任心進(jìn)行評(píng)比，張貼，公示。以公平，公正，公開(kāi)為原則使員工付出越多，收獲越多。

二.成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下兩點(diǎn)。

一.原材料的控制：

1.庫(kù)存的貨盡量用完再進(jìn)，先進(jìn)先用，以免多放變質(zhì)，過(guò)期。

2.在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。

3.原材料盡量做到物盡所用，在開(kāi)發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，邊角余料各部門(mén)相互互補(bǔ)，相互利用。

二.能源方面：禁止長(zhǎng)流水，風(fēng)機(jī)定時(shí)開(kāi)，在工作不忙的情況下，集中時(shí)間加工，盡量節(jié)約能源。

與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬(wàn)元，電節(jié)約兩萬(wàn)，水節(jié)約三千，營(yíng)業(yè)收入多一百五十萬(wàn)。

三.安全方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺(tái)帳，禁止使用三無(wú)產(chǎn)品，過(guò)期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅(jiān)持冰箱生熟分開(kāi)，加蓋，加膜。標(biāo)簽明示在xx特殊環(huán)境下經(jīng)相關(guān)行政部門(mén)檢查驗(yàn)收得到一定認(rèn)可。堅(jiān)持公司原則，xx組建的自查小組從廚師長(zhǎng)，經(jīng)理及部門(mén)組長(zhǎng)親自帶頭，每天對(duì)廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進(jìn)。對(duì)做得好與不好的部門(mén)及個(gè)人做相應(yīng)的處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。并每月評(píng)比，張貼，公示與浮動(dòng)掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個(gè)人安全的培訓(xùn)及相關(guān)的教育，正確引導(dǎo);在消防方面，定期培訓(xùn)并聘請(qǐng)專業(yè)人員講解與實(shí)際操作，讓員工做到人人消防。

四.菜品方面：菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對(duì)xx的關(guān)心及對(duì)我個(gè)人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對(duì)菜品有更多的了解，自我的提高。xx始終堅(jiān)持菜品如人品的原則來(lái)灌輸員工認(rèn)真做好每道菜，做為廚師長(zhǎng)嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)，定期培訓(xùn)全體員工，并對(duì)差的部門(mén)及個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)及指導(dǎo)。始終堅(jiān)持以身作則，并每天堅(jiān)持親自炒菜來(lái)帶動(dòng)員工，提高員工對(duì)出品的責(zé)任心。每月定期推出新菜來(lái)穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認(rèn)真聽(tīng)取前廳意見(jiàn)及顧客返還意見(jiàn)?？偨Y(jié)每日出品問(wèn)題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足，促進(jìn)菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴(yán)格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開(kāi)心而來(lái)，滿意而去。

一.高度同集團(tuán)公司保持思想一致，配合前廳店長(zhǎng)共同抓好，搞好xx管理工作。

二.努力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在菜品上狠下功夫，都說(shuō)沒(méi)有永遠(yuǎn)的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭(zhēng)取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。

加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全，監(jiān)督管理，加強(qiáng)食品添加劑五專管理，強(qiáng)化部門(mén)責(zé)任制，進(jìn)一步提高員工節(jié)約意識(shí)，爭(zhēng)取在下半年創(chuàng)出更好經(jīng)濟(jì)效益。

上半年的餐飲工作做得還不錯(cuò)，為了下半年乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)。

服務(wù)品質(zhì)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年上半年，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。

餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。

為了配合酒店xx周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

回首半年，是播種希望的半年，也是收獲碩果的半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的酒店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的半年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)下半年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清下半年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

上半年的工作即將接近尾聲，要想在下半年的工作中有一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始，還需要做好上半年的工作總結(jié)。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“珠寶店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，對(duì)此，我做出如下總結(jié)：

在20xx年上半年我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開(kāi)展。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開(kāi)展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

2、銷售數(shù)據(jù)的處理。半年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。

3、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

二、業(yè)績(jī)完成情況。

在今年上半年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門(mén)要求，圓滿的開(kāi)展了上級(jí)部門(mén)部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初所制定的銷售業(yè)績(jī)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。

半年來(lái)，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。

四、存在不足及明年規(guī)劃。

由于本店所在商場(chǎng)為新修繕的商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績(jī)效并不理想。為此，我店在下半年里將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

過(guò)去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我半年來(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)。

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客。當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交。由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

20xx上半年就要結(jié)束了，眼看著下半年即將到來(lái)，我作為店長(zhǎng)也該好好的準(zhǔn)備下今后的工作。

回首這半年的情況，xx珠寶在銷售額方面有不少的提升。在客戶間的口碑也是上升了不少。這都和我們這一年的努力脫不了關(guān)系。大家的熱情奮斗，才讓xx珠寶在客戶們的心中閃耀起了光芒。

作為店長(zhǎng)，我在這一年間，遵循著上級(jí)的指點(diǎn)，我們進(jìn)行了一系列推廣計(jì)劃，為20xx年的銷售做出巨大的推進(jìn)，這才有了現(xiàn)在這樣的成績(jī)。但是，要成功的做好這樣多的活動(dòng)，大家的努力都是必不可少的!以下是我對(duì)這一年的工作總結(jié)。

一、工作方面。

首先先來(lái)看看我們這一年新進(jìn)入的人員。我們店今年新入兩名新員工，xx和xxx，在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我對(duì)她們兩人有了更加清楚的了解。針對(duì)他們的特點(diǎn)，我將他們分別安排在xxx柜臺(tái)和xx柜臺(tái)，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)x個(gè)月的工作，兩人的都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

在店面方面，我也進(jìn)行了一定的裝修，改進(jìn)的地方更加凸顯了我們商品的特色，并針對(duì)新的產(chǎn)品，專門(mén)進(jìn)行了陳列展示的柜臺(tái)。

一年中我們進(jìn)行了不少的活動(dòng)推廣，同過(guò)對(duì)周邊的宣傳和促銷，我們店鋪的知名度在周圍也有了非常大的提升。

然后，就是在銷售方面，銷售人員在這一年給出的成績(jī)確實(shí)是不錯(cuò)，相比起去年的成績(jī)，今年上半年實(shí)在是大大的向上提升了很多。相信這也有不少培訓(xùn)的原因。

二、個(gè)人方面。

作為店長(zhǎng)，我在這半年間也在努力的做好自己的工作。不僅僅是在店面以及銷售上，針對(duì)員工我也下了不少的功夫進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉。而且針對(duì)我們的客戶，我們專門(mén)建立了客戶群，在其中，我們進(jìn)場(chǎng)宣傳各種珠寶的知識(shí)以及保養(yǎng)方法。當(dāng)然，在出現(xiàn)新品的時(shí)候，我們也率先在這里宣傳，并及時(shí)的放出優(yōu)惠政策。

三、工作中不足的地方。

半年看過(guò)來(lái)，自己還是有些太過(guò)于專心在推出活動(dòng)上面。通過(guò)客戶的反饋，我應(yīng)該多在店鋪的裝飾方面花一些功夫。在之后，我需要找機(jī)會(huì)好好的改進(jìn)這一點(diǎn)。

四、總結(jié)。

自己作為店長(zhǎng)，盡管這半年的銷售額有不少的提升，但是在這半年中還是有很多顧及不上的時(shí)候，這真的讓我感到很慚愧。為了改正這些問(wèn)題，我還要努力的提升自己，讓自己進(jìn)一步前進(jìn)。為了能改正自己的問(wèn)題，我要更多的去學(xué)習(xí)和思考。在下半年的工作中，我一定要更多的努力，帶動(dòng)xx店鋪的前進(jìn)!

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇十三

酸有甜，這才是人生。20———年也是我在————足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒?！阍★@然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。20——年我在————足浴的工作主要在——路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：

一.20———5年管理工作中存在的不足：

1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：

作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決：反思管理工作效率一直沒(méi)有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二.20——年——路數(shù)據(jù)目標(biāo)：總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn)70萬(wàn)/月總會(huì)存：720萬(wàn)60萬(wàn)/月總凈增長(zhǎng)：36萬(wàn)3萬(wàn)/月總客流：36000個(gè)3000個(gè)/月總鐘數(shù)：43200個(gè)3600個(gè)/月保健比例：60%總利潤(rùn)：120萬(wàn)四.20——年——路店管理目標(biāo)：1.各崗位人員配臵情況：

店長(zhǎng)：1人店助：1人技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人前廳主管:1人。

前廳督導(dǎo)：2人行政：1人采購(gòu)：1人庫(kù)管：1人出納：1人財(cái)務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)2.20——年主要管理工作:。

(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。

4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。

(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:。

1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。

(6)控制成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：

對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。

我相信20——年——路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。

俗話說(shuō)，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長(zhǎng)們亦是如此，開(kāi)門(mén)迎賓客，不敢說(shuō)十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識(shí)。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長(zhǎng)十余年，她告訴我，管理就是對(duì)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開(kāi)早會(huì)，一日之計(jì)在于晨，馬虎不得。說(shuō)得興起之時(shí)，l姐抖出了自己的管理秘笈：開(kāi)好早會(huì)的“一二三四五”。

首先是要樹(shù)立一個(gè)中心：

讓員工感動(dòng)、激動(dòng)，心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬(wàn)變不離其宗，有效激勵(lì)，深入人心，業(yè)績(jī)達(dá)成才是根本?！耙郧翱偸遣恢v方式，機(jī)械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意?！眑姐心有悻悻地說(shuō)。

其次確定兩個(gè)基本點(diǎn)：

快樂(lè)的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不是一言堂和批斗會(huì)，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無(wú)處不在?！疤貏e是個(gè)性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩?！眑姐對(duì)此深有體會(huì)：“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。”

然后是采取三明治法：

四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會(huì)贊美褒揚(yáng)，針對(duì)性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績(jī);同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵(lì)式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”l姐說(shuō)，其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢(shì)，巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。

第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事：

清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先，臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn)，價(jià)值需求植入心間。“對(duì)于店員來(lái)講，我們要不斷地讓大家意識(shí)到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機(jī)械重復(fù)，但這對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)不無(wú)裨益?！笔聦?shí)上，l姐就是這樣的一個(gè)樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，淘盡黃沙始見(jiàn)金。

最后是早會(huì)過(guò)程中必須提及的“五個(gè)一”：

確立一個(gè)典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實(shí)例，從描述行為到說(shuō)明影響;進(jìn)行一個(gè)宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，從重要和緊急兩個(gè)維度衡量，提出問(wèn)題并解決問(wèn)題;發(fā)布一個(gè)通知，通報(bào)相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動(dòng)態(tài)，并知曉全體，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個(gè)點(diǎn)評(píng)，拿捏有度，恰如其分，針對(duì)改進(jìn)?！皩?shí)際上，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的?！眑姐說(shuō)，“盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗(yàn)之談，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)打磨，但卻是極具實(shí)用性，自己熟悉，員工也容易接受。

管理?正文足療店長(zhǎng)的六個(gè)角色核心提示：把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長(zhǎng)的角色分為6種，如果把店長(zhǎng)的角色認(rèn)知弄清楚，店長(zhǎng)的工作就會(huì)把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長(zhǎng)的角色分為6種，如果把店長(zhǎng)的角色認(rèn)知弄清楚，店長(zhǎng)的工作就會(huì)有的放矢，不走彎路。具體分為：1、管理者。店長(zhǎng)是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對(duì)一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時(shí)要組織店內(nèi)各種營(yíng)業(yè)活動(dòng)，完成經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。2、承擔(dān)者。與權(quán)力對(duì)應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長(zhǎng)要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。3、輔導(dǎo)者。店長(zhǎng)應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工提升店鋪業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時(shí)，就會(huì)避免100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。4、經(jīng)營(yíng)者。店長(zhǎng)要清楚店鋪的運(yùn)營(yíng)方向，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。5、協(xié)調(diào)者。店長(zhǎng)要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問(wèn)題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達(dá)者。店長(zhǎng)是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營(yíng)理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報(bào)，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時(shí)。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來(lái)會(huì)成為什么。做好足療店鋪的店長(zhǎng)，還要注意四個(gè)問(wèn)題：1、能力。2、態(tài)度。3、責(zé)任心態(tài)。4、結(jié)果思維。一切的根源在于自己，沒(méi)有借口，沒(méi)有理由，今天你選擇了店長(zhǎng)這個(gè)職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇十四

休閑部是整個(gè)會(huì)所營(yíng)業(yè)面積最大，顧客停留時(shí)間最長(zhǎng)，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門(mén)管理，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)客戶歸屬感，樹(shù)立部門(mén)發(fā)展的方向，特作以下計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn)。

眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一，清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì)讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，我們會(huì)分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫(xiě)出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時(shí)監(jiān)督。

服務(wù)的概念是相對(duì)的，好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量，那么，我們?cè)撛趺创_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶呢？其實(shí)有一句話說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對(duì)面，最重要是心貼心”，我們相信機(jī)械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn)，理論實(shí)操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

我們是休閑娛樂(lè)行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題，那么，后果絕對(duì)是不容樂(lè)觀的。人身安全，財(cái)物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題尤為重要。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決，我們會(huì)結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況，完善預(yù)案，制作成冊(cè)，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí)。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持。

員工是企業(yè)的根本，所以對(duì)員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵(lì)和幫助，讓員工覺(jué)得受重視，有價(jià)值。滿意的員工帶來(lái)滿意的顧客，滿意的顧客帶來(lái)滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工，關(guān)愛(ài)顧客，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(zhǎng)的人。

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門(mén)，所以，整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷售時(shí)很有必要的，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì)把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷售。

不管賺多少，如果開(kāi)支比收入大，那么我們永遠(yuǎn)都在虧本。我們會(huì)查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點(diǎn)易耗品的使用狀況，水果按照在場(chǎng)人數(shù)按量申購(gòu)，確保不浪費(fèi)，不積壓。水電合理調(diào)配，按需開(kāi)關(guān)，盡量留住公司培訓(xùn)出來(lái)的員工，不增加人事成本。在不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作。

店長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃全文篇十五

辦公室在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，在辦公室所有同志的共同努力下，較為出色的完成了2016年辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格并全面履行了辦公室所肩負(fù)的各項(xiàng)職責(zé)。辦公室全體同事秉承“辦公室內(nèi)無(wú)小事”的工作原則，堅(jiān)持以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作。充分發(fā)揮部室職能，為我單位各部門(mén)之間、我單位與相關(guān)單位之間架設(shè)了一條高效的信息通道，確保了我館工作的順利開(kāi)展，現(xiàn)就工作完成情況作如下總結(jié)：

2016年辦公室積極響應(yīng)支部的號(hào)召，努力構(gòu)建部門(mén)。

學(xué)習(xí)。

氛圍，加強(qiáng)部員的學(xué)習(xí)氣氛。

（一）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體職工大會(huì)、班子會(huì)議等，今年協(xié)助支部完成了支部改選，成功舉辦工會(huì)換屆大會(huì)。也逐漸形成了會(huì)前通知傳達(dá)，會(huì)時(shí)采集記錄，會(huì)后整理提煉的完善辦會(huì)體系。同時(shí)，辦公室統(tǒng)籌安排各項(xiàng)常規(guī)工作，協(xié)調(diào)、安排出車任務(wù)，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)考勤，值班記錄等材料，合理調(diào)配人員，保證了各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

等文字材料撰寫(xiě)。

（三）做好職工工作，包括安排好辦公室日常的做飯煲湯訂飯事宜，協(xié)助工會(huì)工作，做好節(jié)假日工會(huì)福利發(fā)放，組織集體出游、參與局工會(huì)組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)，保證職工福利的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)了同事們?cè)诠ぷ髦泻蜕钪袦贤ê徒涣?，?shí)現(xiàn)辦公室為同事排憂解難的職能，給領(lǐng)導(dǎo)及同事一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。

（四）場(chǎng)地及消防安全工作，辦公室高度重視安全問(wèn)題，緊跟上級(jí)部門(mén)相關(guān)的消防安全政策，配合館長(zhǎng)室嚴(yán)抓消防安全、場(chǎng)地管理，人員管理等方面的工作，做好消防風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)摸查及整改工作。分別于9月及12月份迎接局領(lǐng)導(dǎo)的安全檢查，我館工作整體上得到了局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)辦公室也針對(duì)不足之外做出了調(diào)整和整改，力求讓我館職工、市民群眾工營(yíng)造一個(gè)整潔衛(wèi)生、安全健康、高雅舒適的文化環(huán)境。

（五）完善館內(nèi)的內(nèi)控制度建設(shè)，辦公室根據(jù)我館的現(xiàn)實(shí)情況以及上級(jí)單位的相關(guān)要求，擬定了合同管理辦法、內(nèi)部自行采購(gòu)管理等辦法。8月，根據(jù)財(cái)局要求，開(kāi)展全館內(nèi)部控制自評(píng)工作，對(duì)單位的內(nèi)控環(huán)境進(jìn)行全面摸查，根據(jù)自查結(jié)果，再次調(diào)整和完善我單位的預(yù)算管理制度、不相容崗位制度等重要制度，圓滿完成自評(píng)工作，為我館的進(jìn)一步的內(nèi)控建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（七）完成檔案整理歸檔和檢索工作。在檔案管理的收集、保管、檢索、利用等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，做到了高效快捷準(zhǔn)確。

圓滿完成了2016年度檔案整理歸檔工作，文書(shū)檔案共歸檔188件；設(shè)備檔案共歸檔13件；cd/vcd:451張（其中435張為重新整理編號(hào)歸檔光盤(pán)），數(shù)碼照片光盤(pán)共歸檔4張，照片共歸檔693張，實(shí)物檔案（榮譽(yù)）共歸檔8件。

全年共有67人次查閱利用檔案235余卷（件），復(fù)印200余頁(yè)，為館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提供了良好的服務(wù)。

認(rèn)真處理好每一筆帳目，真正做到了?？顚Ｓ茫谌粘９ぷ髦?，保持了一貫的“求嚴(yán)謹(jǐn)，抓細(xì)節(jié)”的工作作風(fēng)，在賬目記錄中做到字跡工整，干凈整潔，確保我館財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化，統(tǒng)一化2016年在日常財(cái)務(wù)工作、單位報(bào)稅、財(cái)務(wù)決算、財(cái)政預(yù)算等方面作了大量工作，一年間做了三個(gè)銀行的年檢，五個(gè)銀行印鑒的更換、銀行帳號(hào)的變更；做了幾項(xiàng)重大專項(xiàng)報(bào)告，包括現(xiàn)金使用的專項(xiàng)報(bào)告、資產(chǎn)清查報(bào)告等；財(cái)務(wù)新增了幾個(gè)制度，一是根據(jù)公務(wù)機(jī)票的報(bào)銷流程的更改，在單據(jù)的提交報(bào)帳等方面做了相應(yīng)的修改，二是單位內(nèi)部采購(gòu)詢價(jià)流程，財(cái)務(wù)參與多次內(nèi)部評(píng)標(biāo)工作，三是配合營(yíng)業(yè)稅改為增值稅的政策，完成所涉及的各種業(yè)務(wù)的變更，如稅務(wù)、票種、稅局、稅務(wù)登記，勞務(wù)報(bào)稅等流程四是新增的培訓(xùn)費(fèi)的管理辦法，涉及專家的標(biāo)準(zhǔn)，更新了差旅費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，增加直接支付流程

（九）認(rèn)真做好人事工作。2016年，辦公室所負(fù)責(zé)的人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、公費(fèi)醫(yī)療、退休人員和入職人員的醫(yī)療證辦理等工作均順利完成，各項(xiàng)申報(bào)、調(diào)查上報(bào)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，今年加上公益性崗位一共為5個(gè)職工辦理了退休，這離退休人員做好退休經(jīng)費(fèi)待遇和政策解釋；在職稱申報(bào)工作方面，完成一個(gè)初級(jí)認(rèn)定，一個(gè)初級(jí)評(píng)審，兩個(gè)中級(jí)評(píng)審，兩個(gè)副高，一個(gè)正高的職稱申報(bào)工作。

由于辦公室整體年齡結(jié)構(gòu)較年輕化，如遇突發(fā)事件，存在經(jīng)驗(yàn)不足情況，難免出現(xiàn)了一些工作布置不太合理，顧此失彼導(dǎo)致影響工作效率的現(xiàn)象，這有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和提高。

領(lǐng)導(dǎo)。

班子的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞文化館各項(xiàng)。

工作。

部署，全面發(fā)揮部門(mén)職能，圍繞大局，科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌部署，周密安排，力爭(zhēng)高效、系統(tǒng)、富有創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作：

（一）實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的提高。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，辦公室在未來(lái)的工作中，面對(duì)日常工作及各類不可預(yù)知事件，要力爭(zhēng)做到“早考慮、早動(dòng)手、早研究”積極對(duì)舊的工作習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，努力掌握工作主動(dòng)權(quán)，在增強(qiáng)工作的計(jì)劃性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步形成計(jì)劃性與靈活性相結(jié)合的良好服務(wù)態(tài)勢(shì)。

明、數(shù)字準(zhǔn)、效率高”。從而全方位、多元化的提高辦公室的處事辦事能力。

（三）實(shí)現(xiàn)由常規(guī)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)的提高。在未來(lái)的工作中，辦公室要秉承“腦筋就活，辦法就多，路子就寬”的辦事原則，多動(dòng)腦，勤動(dòng)手，敢想敢做，在單位的“軟實(shí)力”提升上下足功夫，真正做到“能辦大事，會(huì)辦難事，敢辦新事”，進(jìn)而全力配合領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)能源站軟硬件建設(shè)。

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