演講稿是一種通過(guò)口頭表達(dá)的方式來(lái)傳達(dá)觀點(diǎn)和思想的文體形式。它是在特定場(chǎng)合下，通過(guò)言辭和語(yǔ)言表達(dá)手段向聽眾傳遞信息、觸動(dòng)情感、激發(fā)思考的重要工具。演講稿不僅能夠展示演講者的能力，還能夠影響人們的思維和態(tài)度。因此，寫一篇優(yōu)秀的演講稿是一項(xiàng)需要認(rèn)真思考和準(zhǔn)備的任務(wù)。演講稿要注重感染力，可以通過(guò)真實(shí)的情感表達(dá)和個(gè)人經(jīng)歷來(lái)打動(dòng)聽眾。演講稿范文展示了語(yǔ)言的力量和影響力，讓我們深刻感受到演講的魅力。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我進(jìn)入到銀行已經(jīng)有將近五年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)普通的小職員，一步步走到了現(xiàn)在，對(duì)于銀行我了解的非常透徹，對(duì)于自己的工作也都一直很盡職。
我不是一個(gè)驕傲的人，我同樣不是一個(gè)愿意認(rèn)輸?shù)娜?，在打的困難在我的面前我都愿意的超越，因?yàn)樽约赫镜母叨炔粔虿皇俏蚁胍?，我需要一直前進(jìn)，一直都朝著一個(gè)好的地方發(fā)展。當(dāng)我得知有這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我主動(dòng)站在了這個(gè)競(jìng)聘講臺(tái)上，不為其他，只希望我能夠?yàn)榱宋覀冦y行發(fā)展上出更大的力。
我在工作中大家都有目共睹，對(duì)我的付出也都了解，我清楚，現(xiàn)在到這里不是來(lái)證明自己的資歷有多深而是要證明我自己的能力，既然我覺得我自己的能力能夠擔(dān)當(dāng)這個(gè)敬禮的職位我愿意與大家競(jìng)爭(zhēng)，我一直都是大堂副經(jīng)理，在前經(jīng)理的手下工作了這么多年我已經(jīng)有了更多的經(jīng)驗(yàn)，畢竟在他們的手中，學(xué)到了很多，也得到了更多著對(duì)我以后的工作作用很大，我相信今后我能夠夠做好經(jīng)理的職責(zé)。
給我一個(gè)支點(diǎn)，我能夠撬動(dòng)整個(gè)銀行的發(fā)展，我們夠用更大的努力去證明自己的實(shí)力，去讓那個(gè)大家檢驗(yàn)，充分證明自己的能力不是虛的，如果我沒有做好我愿意接受大家的檢驗(yàn)，愿意接受大家辭退，用真實(shí)的實(shí)力去證明才是我們應(yīng)該做的真正事情，才是要達(dá)到的最重要的.標(biāo)準(zhǔn)，如果我來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這個(gè)崗位，我不會(huì)辜負(fù)大家的期望，也不會(huì)輕易的放棄任何一次蛻變的機(jī)會(huì)會(huì)帶領(lǐng)硬鋼所有的人走的更遠(yuǎn)。
任何虛假的承諾都是一種欺騙和傷害，任何一次簡(jiǎn)單的哭泣都是一次阻礙，我能夠承擔(dān)，更能夠做好自己，堅(jiān)持走上正確的崗位走上很是的高度，請(qǐng)把信任投給我，請(qǐng)把這個(gè)機(jī)會(huì)交付在我身上，我將有今后所有的努力去回報(bào)給所有給我支持和幫助的人，不讓你們的信任落空。
謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人，現(xiàn)年31歲，在工行營(yíng)業(yè)部工作，中*員，大專文化，助理會(huì)計(jì)師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來(lái)，深切感受到改革的浪潮迎面而來(lái)，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對(duì)的是日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一次機(jī)遇又是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。
一、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。從自我素質(zhì)方面來(lái)看，我是從部隊(duì)回來(lái)的，經(jīng)過(guò)部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊(duì)從事新聞報(bào)道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎(jiǎng)多次，去年，營(yíng)業(yè)部創(chuàng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，我充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在《xx日?qǐng)?bào)》對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的宣傳，取得了良好的效果。進(jìn)行以來(lái)，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快適應(yīng)銀行工作。xx年通過(guò)全國(guó)成人高考并取得江蘇省財(cái)經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進(jìn)軍，xx年通過(guò)xx省英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，20xx年通過(guò)國(guó)家人事部考試，被聘為助理會(huì)計(jì)師。
2、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò)，xx年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，更何況面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。
3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲(chǔ)蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該分理處的高度重視和對(duì)其寄予無(wú)限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。
4、能夠看到自己的弱點(diǎn)。業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過(guò)，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，超越自我。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
這次競(jìng)聘如果成功，我將進(jìn)一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長(zhǎng)室交辦的各項(xiàng)任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。
三、具體措施。
作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：
1、思想總攬全局，做好表率。作一個(gè)帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，熟話說(shuō)得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。
2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵(lì)員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動(dòng)出擊，尋找客戶源、存款源。
4、服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
5、內(nèi)抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來(lái)規(guī)范行為，提高工作效率，同時(shí)，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn)，服務(wù)好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具，鼓勵(lì)員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家!
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇三
今天很高興，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識(shí)和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優(yōu)秀的`大堂經(jīng)理。
前幾天的時(shí)候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開水。因?yàn)槠綍r(shí)常聽說(shuō)五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問(wèn)題，我有些擔(dān)心，手捧著這杯熱水的時(shí)候，心里倒逐漸安定下來(lái)。后來(lái)在解放碑的工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來(lái)穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，很熱情。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個(gè)熱銷樓盤的現(xiàn)場(chǎng)，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問(wèn)題而來(lái)。
這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過(guò)我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少。其實(shí)在當(dāng)時(shí)，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。
后來(lái)我才意識(shí)到，其實(shí)這無(wú)關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧?duì)銀行的感覺有時(shí)候很復(fù)雜的，有時(shí)候又是很樸素的。
作為一名行齡超過(guò)四年的員工，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí)，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。20xx年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺(tái)的支行。盡管當(dāng)時(shí)，我們?cè)鴮?duì)這種開放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開放式柜臺(tái)服務(wù)，既造就了我們過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來(lái)，與客戶面對(duì)面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時(shí)候我們同事之間開玩笑說(shuō)，其實(shí)楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理。
當(dāng)然這只是說(shuō)笑而已，而事實(shí)是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f(shuō)，如果說(shuō)在重慶分行還有誰(shuí)能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說(shuō)，在最近的一段時(shí)間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴(kuò)大，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺(tái)工作量日趨飽和。無(wú)論是柜臺(tái)外還是柜臺(tái)里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說(shuō)實(shí)話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來(lái)后到的順序中去。因此，在這樣的時(shí)候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果合理使用的話，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。
目前我行對(duì)外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面，一是柜臺(tái)，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù)，等客戶，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說(shuō)幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營(yíng)銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問(wèn)題。其一，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過(guò)程。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個(gè)正式的渠道對(duì)我們的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說(shuō)明我行的銷售渠道出了問(wèn)題。
因此我認(rèn)為，我行在營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過(guò)設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。通過(guò)大堂經(jīng)理的工作來(lái)解決長(zhǎng)期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問(wèn)題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。
。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。
因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃。一共五點(diǎn)，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn)，也請(qǐng)大家指教。
1、 我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場(chǎng)。產(chǎn)品前期的市場(chǎng)調(diào)查分兩個(gè)階段，首先是目標(biāo)市場(chǎng)定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)。而對(duì)于金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場(chǎng)尋找目標(biāo)客戶。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面。
2、 在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來(lái)，隨著我行整體營(yíng)銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個(gè)貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場(chǎng)聲譽(yù)，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來(lái)，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
3、 我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營(yíng)銷服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù)。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。接下來(lái)，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺(tái)人員他們需要什么，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員面向市場(chǎng)，到我這里，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來(lái)怎樣的切實(shí)幫助?那么，簡(jiǎn)單的說(shuō)，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我會(huì)共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售。對(duì)柜臺(tái)，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來(lái)辦理，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率。同時(shí)，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、 我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤(rùn)，在我行—————，因此，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點(diǎn)從我做起。
5、 接受客戶的投訴及建議，及時(shí)解決問(wèn)題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，并將其報(bào)送支行行長(zhǎng)及會(huì)計(jì)經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù)。
其實(shí)，說(shuō)了以上這么多，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒有止境的!在重慶分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個(gè)人，無(wú)論是你，是我，還是任何人，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ?，怎么能夠不努力學(xué)習(xí)，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場(chǎng)。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。
那么，請(qǐng)大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗!!!
謝謝大家。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫××，今年歲，于年開始參加工作，一直都是在貴公司工作，至今已工作了三年，它教會(huì)了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組”等獎(jiǎng)項(xiàng)。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，年6月我加入有限公司這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競(jìng)選的舞臺(tái)，參加這次的大堂經(jīng)理職位競(jìng)聘。
在服務(wù)管理上，我們的口號(hào)是：“達(dá)到101%的顧客滿意”。俗話說(shuō)：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，給客人營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無(wú)價(jià)和家的溫馨。
我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競(jìng)聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：
一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù)。
二、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的'事情要不折不扣及時(shí)的完成。
三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系，充分發(fā)揮一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性。
四、當(dāng)好“管理員”。當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹立鑒定的信念，形成良好地工作風(fēng)格，同時(shí)也會(huì)更好的有利于自身的成長(zhǎng)。
五、尋找“增長(zhǎng)點(diǎn)”。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們必須明確目標(biāo)，對(duì)待工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到“用心做、做精細(xì)”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。
作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望在競(jìng)聘中成功，但是我絕不會(huì)回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使大家能有時(shí)機(jī)走上這個(gè)演講臺(tái)，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。
今天我之所以有勇氣站在這里，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以，不管在部隊(duì)里還是參加工作后，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識(shí)，為我今天的工作奠定了根底。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過(guò)，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過(guò)一段時(shí)間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，會(huì)使我干起工作來(lái)得心應(yīng)手。
我是一名退伍軍人，在部隊(duì)的時(shí)候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無(wú)論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的'最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵！
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時(shí)捕捉市場(chǎng)和客戶信息，做好客戶市場(chǎng)分析和市場(chǎng)分析，制定出可行的操作方案。對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長(zhǎng)不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。
作為大堂經(jīng)理，我會(huì)積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)效勞等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)詳細(xì)的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)開展，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)機(jī)制，不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，完善效勞。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中靠競(jìng)爭(zhēng)圖開展猶如逆水行舟，不進(jìn)別退。兵書云：兵無(wú)常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在工作中，我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲夢(mèng)想、不放棄一點(diǎn)時(shí)機(jī)、不停頓一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷理念。
客戶是銀行開展的根底，沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群，銀行開展就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。所以，在今后的工作中，我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
效勞是銀行的生命線。大堂效勞是銀行對(duì)外效勞的窗口，代表銀行對(duì)外的形象，所以，要把“客戶至上”的效勞理念深入到每一個(gè)員工心中。主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞目標(biāo)和效勞流程，促進(jìn)效勞全方位、多層次、高水平的開展。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拼搏，才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水聚集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的此岸。
我的演講完畢了，謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
首先感謝組織提供這樣一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使我有幸參加這次競(jìng)聘。
一、本人基本情況。
我叫xx，現(xiàn)年xxx歲，黨員，金融大專學(xué)歷，會(huì)計(jì)師，現(xiàn)任xxx處xxx員。我競(jìng)聘的職務(wù)是xxx處副處長(zhǎng)。
我1986年畢業(yè)于xxx金融專業(yè)，工作后通過(guò)參加自學(xué)考試取得了金融大學(xué)?？茖W(xué)歷。
我的主要工作經(jīng)歷是1986年7月在省中行xxx處從事非貿(mào)易票據(jù)托收業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作；1988年主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)入xxx支行，從事外匯存貸款業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)復(fù)核工作；19xx年10月任xxx支行外匯業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)，主持工作；1993年初調(diào)入xxx支行任xxx科副科長(zhǎng)，主持工作，先后從事過(guò)本外幣綜合核算、聯(lián)行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)等工作，所負(fù)責(zé)的部門獲得過(guò)省行級(jí)“先進(jìn)單位”；xx年通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任支行xxx部主任一職，負(fù)責(zé)支行xxx、綜合管理等，20xx年被省行評(píng)為“綜合管理先進(jìn)單位”；20xx年1月調(diào)入省行xxx處，承擔(dān)xxx工作。
二、競(jìng)聘理由。
1、具有較強(qiáng)的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。xx年來(lái)我一直在基層從事xxx工作，對(duì)國(guó)家的金融政策、會(huì)計(jì)制度，銀行的各項(xiàng)財(cái)會(huì)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，會(huì)計(jì)知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、技能功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高的業(yè)務(wù)水平，具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、具備相應(yīng)的管理能力。我擔(dān)任基層行xxx部門的負(fù)責(zé)人十多年，積累了較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。
3、具有任勞任怨的黃牛精神，作風(fēng)踏實(shí)，具有一絲不茍的敬業(yè)精神，認(rèn)真工作，分毫不差，以一種“較真”的態(tài)度處理每一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，不敷衍塞責(zé)。有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，如我能競(jìng)聘上這一職務(wù)，我將加倍努力，勤奮工作。下面，我談一下我的工作思路。
三、工作思路。
xxx部門要拓深管理，以認(rèn)真務(wù)實(shí)的精神，嚴(yán)格制度設(shè)計(jì)，嚴(yán)密組織管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，細(xì)心檢查，細(xì)致分析，認(rèn)真改進(jìn)，不斷提高會(huì)計(jì)工作水平。財(cái)會(huì)工作應(yīng)以規(guī)范管理，防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，改進(jìn)會(huì)計(jì)核算，完善內(nèi)部控制，嚴(yán)格基建管理和固定資產(chǎn)管理，提高xxx人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，促進(jìn)我行xxx工作上新臺(tái)階。
1、集中全行的會(huì)計(jì)核算、資金清算、會(huì)計(jì)檔案管理等，達(dá)到集中風(fēng)險(xiǎn)控制，合理運(yùn)用資源，提高效率的目的。
2、制定全行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算和管理制度，并對(duì)全轄會(huì)計(jì)核算進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要大力強(qiáng)化制度約束，使會(huì)計(jì)工作的各個(gè)崗位，各個(gè)環(huán)節(jié)都處于制度的嚴(yán)密控制之下。
3、制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)控制度，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理，研究業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際提出風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告。我行財(cái)會(huì)部門內(nèi)部控制建設(shè)已有長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，面對(duì)人們?nèi)找鎻?fù)雜的思想、現(xiàn)象、行為，內(nèi)控制度要從過(guò)去防范差錯(cuò)轉(zhuǎn)向防范犯罪，保障資金安全方面。
4、加強(qiáng)全行會(huì)計(jì)核算合規(guī)性、合法性的管理。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格實(shí)行違規(guī)查究，下級(jí)行要對(duì)上級(jí)行負(fù)責(zé)；營(yíng)業(yè)部門要對(duì)會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)；會(huì)計(jì)主管要對(duì)分管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)。發(fā)生問(wèn)題，共同負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查要做詳細(xì)的紀(jì)錄，檢查部門和人員要對(duì)檢查結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。只有這樣，才能促進(jìn)會(huì)計(jì)制度的落實(shí)，才能保證會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，才能提高會(huì)計(jì)管理的水平。
5、改革費(fèi)用分配管理辦法。遵循效益化原則，將各行的費(fèi)用分為基本費(fèi)用和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用與各行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛勾，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶觅M(fèi)用越多。
7、加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督與檢查。會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查是保證制度執(zhí)行，嚴(yán)格內(nèi)控的重要手段。按照《會(huì)計(jì)法》的要求，會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)中心承擔(dān)起對(duì)有會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)部門所辦理的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查的任務(wù)。會(huì)計(jì)檢查工作的重點(diǎn)是檢查各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度落實(shí)情況、會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性與合理性。包括：檢查信貸資產(chǎn)與貸款利息的核算；各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的核算；741、842掛賬的合規(guī)性和真實(shí)性；各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行情況；聯(lián)行、清算資金的核算等。
8、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的在崗培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
9、積極配合處長(zhǎng)工作，不越級(jí)越權(quán)，在職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮個(gè)人才能。
我深信如果組織給我這次機(jī)會(huì)，我有信心、有能力干好這份工作，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。競(jìng)聘不上，我仍一如既往的做好本職工作。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:。
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)公開公平競(jìng)聘崗位的機(jī)會(huì)。今天，我競(jìng)聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？?，1980年入行，一直在榆樹臺(tái)分理處從事記賬員、綜合員、主管會(huì)計(jì)等。多年來(lái)，我一直堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對(duì)擬競(jìng)聘的`崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會(huì)計(jì)年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷。
第二：有不錯(cuò)的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而不錯(cuò)的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對(duì)客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能為客戶提供周到熱情服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，保證客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題?？诓藕茫瑒t能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。第五是立足崗位，積極營(yíng)銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，推動(dòng)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自身最大的力量。謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇八
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編為大家收集的銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事：
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)公開公平競(jìng)聘崗位的機(jī)會(huì)。今天，我競(jìng)聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫xxx，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？?，xx年入行，一直在榆樹臺(tái)分理處從事記賬員、綜合員、主管會(huì)計(jì)等。 多年來(lái)，我一直堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的`業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員 xx年，綜合員 xx年，主管會(huì)計(jì) xx年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能夠做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對(duì)客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿綗崆榉?wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題?？诓藕?，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營(yíng)銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好!
能參與今天的競(jìng)爭(zhēng)演講稿，我深感榮幸。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年以來(lái)對(duì)我的親切關(guān)懷和熱情幫助，正是因?yàn)槟銈兊闹С趾凸膭?lì)，才使我有能力、有信心站在今天這個(gè)講臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人信貸部經(jīng)理的職務(wù)。
工作成績(jī)的取得是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo)、幫助和關(guān)心、支持的結(jié)果。在此，我衷心說(shuō)聲謝謝。
今天，我競(jìng)聘的是個(gè)人信貸部經(jīng)理職務(wù)，該職務(wù)負(fù)責(zé)該部的全面工作，對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，維護(hù)上級(jí)行對(duì)口部門關(guān)系，搞好支行本部各部門之間關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)控制等等，對(duì)提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力等等起著重要的作用。多年的工作經(jīng)歷告訴我，要做好該職務(wù)的工作需要多方面的綜合能力和高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平，但我覺得我能勝任這個(gè)崗位，因?yàn)槲揖邆渥龊迷撀殑?wù)的工作能力：
一、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。在日常生活和工作中，我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一切工作任務(wù)。無(wú)論哪個(gè)工作的環(huán)節(jié)，都要反復(fù)調(diào)查，及時(shí)解決問(wèn)題;并善于分析總結(jié)得失，提高自己的工作能力。
二、具有多年的在本部門工作經(jīng)歷和工作能力。我在本部門工作6年時(shí)間，從事了幾乎所有崗位工作，熟悉業(yè)務(wù)，包括一手房按揭，二手房按揭，汽車貸款，個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人助業(yè)貸款。多年的工作成績(jī)證明我具有較好的組織才能、業(yè)務(wù)能力以及溝通技巧。個(gè)人信貸部屬于業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的部門，具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力才能順利完成各項(xiàng)工作。
三、具有精益求精，學(xué)無(wú)止境、刻苦鉆研的品質(zhì)。從大學(xué)非金融專業(yè)本科畢業(yè)參加工作至今，取得了助理經(jīng)濟(jì)師職稱，在建行的工作中，養(yǎng)成了刻苦鉆研習(xí)慣。
假如這次我能夠競(jìng)聘成功，我將履行職責(zé)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好本職的工作，使工作有新的突破，再上新臺(tái)階。我的工作思路如下：
一、盡快進(jìn)入角色做好工作。從客戶經(jīng)理到個(gè)人信貸部經(jīng)理，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職務(wù)提拔，而是一個(gè)工作從局部到全局的過(guò)程，是一個(gè)自我超越的過(guò)程，工作方法、思維方式都將發(fā)生了質(zhì)的變化。作為個(gè)人信貸部經(jīng)理，我將做好個(gè)人信貸工作，在任職之初，深入了解個(gè)人信貸部工作的情況，正確地分析問(wèn)題，從全局的角度提出正確的工作思路，“不謀全局者不足以謀一隅”，要從大處著眼，小處著手，為提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力出謀獻(xiàn)策。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取。我會(huì)珍惜能夠和大家為一個(gè)共同工作目標(biāo)走到一起的緣分，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多換位思考，充分發(fā)揮好紐帶作用。進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)工作管理，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人助業(yè)貸款，挖掘網(wǎng)點(diǎn)我行存量客戶需求，特別是對(duì)小企業(yè)主，個(gè)體工商戶這種客戶，充分利用我行新推出的一個(gè)“小快貸”、一個(gè)“美家貸”兩個(gè)產(chǎn)品，提高客戶的忠誠(chéng)度，努力把他的全部業(yè)務(wù)做完，其他行的存款這些都挖過(guò)來(lái)。
三、在日常的工作中，多干事，多思考和總結(jié)。認(rèn)真做好本職負(fù)責(zé)的工作，充分利用上級(jí)行目前面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，要發(fā)展“一個(gè)中心，多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式。積極做好個(gè)人貸款部的工作，遇到棘手的問(wèn)題，不上推下卸，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于解決矛盾和問(wèn)題，深度挖掘目前建行存量客戶的需求和資源。從原來(lái)的“接受領(lǐng)導(dǎo)安排，不懂就問(wèn)，干完工作匯報(bào)”的思維方式向“為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，領(lǐng)導(dǎo)決策怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變;堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極將個(gè)人信貸部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
四、強(qiáng)化廉潔自律的意識(shí)。強(qiáng)化廉潔意識(shí)，做到嚴(yán)格自律，為我行工作提出合理化建議和貢獻(xiàn)自己的力量!
“千里之行，始于足下”。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，各位同事。競(jìng)爭(zhēng)就有上有下，有進(jìn)有退，上固可喜，下也無(wú)悔，一如既往。我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，做最好的自己!
我的演講完畢。謝謝大家!
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
大家好！
人們都說(shuō)，真誠(chéng)的友誼來(lái)自不斷的自我介紹，我xx，來(lái)自xx、我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇，今日我要向著大堂經(jīng)理這一崗位沖刺、我很欣慰。
我心目中的大堂經(jīng)理，我認(rèn)為，她（他）應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的六個(gè)地方：
1、個(gè)人思想強(qiáng)。
2、專業(yè)技能精。
3、溝通技巧活。
4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。
5、完成任務(wù)好。
如果我能競(jìng)聘大堂經(jīng)理上這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)、
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(zhǎng)了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái)、現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會(huì)成功的！
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
大家好！
我叫xx，今年20歲，于20xx年開始參加工作，一直都是在貴公司工作，至今已工作了三年，它教會(huì)了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組”等獎(jiǎng)項(xiàng)。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，20xx年6月我加入xx有限公司這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競(jìng)選的舞臺(tái)，參加這次的大堂經(jīng)理職位競(jìng)聘。
在服務(wù)管理上，我們的口號(hào)是：“達(dá)到101%的顧客滿意”。俗話說(shuō)：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，給客人營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無(wú)價(jià)和家的溫馨。
我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競(jìng)聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：
1、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù)。
2、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成。
3、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系，充分發(fā)揮一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性。
4、當(dāng)好“管理員”。當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹立鑒定的信念，形成良好地工作風(fēng)格，同時(shí)也會(huì)更好的有利于自身的成長(zhǎng)。
6、尋找“增長(zhǎng)點(diǎn)”。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們必須明確目標(biāo)，對(duì)待工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到“用心做、做精細(xì)”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。
作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望在競(jìng)聘中成功，但是我絕不會(huì)回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:。
大家好!
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)公開公平競(jìng)聘崗位的機(jī)會(huì)。今天，我競(jìng)聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？疲?980年入行，一直在榆樹臺(tái)分理處從事記賬員、綜合員、主管會(huì)計(jì)等。多年來(lái)，我一直堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會(huì)計(jì)年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能夠做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對(duì)客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿綗崆榉?wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題。口才好，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營(yíng)銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家!
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇十三
今天很高興，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理些認(rèn)識(shí)和理解。
前幾天的時(shí)候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開水。因?yàn)槠綍r(shí)常聽說(shuō)五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問(wèn)題，我有些擔(dān)心，手捧著這杯熱水的時(shí)候，心里倒逐漸安定下來(lái)。
后來(lái)在解放碑的工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來(lái)穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，很熱情。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個(gè)熱銷樓盤的現(xiàn)場(chǎng)，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問(wèn)題而來(lái)。
這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過(guò)我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少。其實(shí)在當(dāng)時(shí)，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。
后來(lái)我才意識(shí)到，其實(shí)這無(wú)關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧?duì)銀行的感覺有時(shí)候很復(fù)雜的，有時(shí)候又是很樸素的。
作為一名行齡超過(guò)四年的員工，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí)，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
**年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺(tái)的支行。盡管當(dāng)時(shí)，我們?cè)鴮?duì)這種開放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開放式柜臺(tái)服務(wù)，既造就了我們過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來(lái)，與客戶面對(duì)面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時(shí)候我們同事之間開玩笑說(shuō)，其實(shí)楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理。
當(dāng)然這只是說(shuō)笑而已，而事實(shí)是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間。可以并不夸張的說(shuō)，如果說(shuō)在重慶分行還有誰(shuí)能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說(shuō)，在最近的一段時(shí)間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴(kuò)大，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺(tái)工作量日趨飽和。
無(wú)論是柜臺(tái)外還是柜臺(tái)里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說(shuō)實(shí)話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來(lái)后到的順序中去。因此，在這樣的時(shí)候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果合理使用的話，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿目前我行對(duì)外的`服務(wù)終端主要有3個(gè)方面，一是柜臺(tái)，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù)，等客戶，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說(shuō)幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營(yíng)銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問(wèn)題。
其一，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過(guò)程。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個(gè)正式的渠道對(duì)我們的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說(shuō)明我行的銷售渠道出了問(wèn)題。
因此我認(rèn)為，我行在營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過(guò)設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。通過(guò)大堂經(jīng)理的工作來(lái)解決長(zhǎng)期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問(wèn)題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。
因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃。一共五點(diǎn)，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn)，也請(qǐng)大家指教。
我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場(chǎng)。產(chǎn)品前期的市場(chǎng)調(diào)查分兩個(gè)階段，首先是目標(biāo)市場(chǎng)定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)。而對(duì)于金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場(chǎng)尋找目標(biāo)客戶。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面。
、在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來(lái)，隨著我行整體營(yíng)銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個(gè)貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場(chǎng)聲譽(yù)，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來(lái)，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營(yíng)銷服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù)。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。
接下來(lái)，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺(tái)人員他們需要什么，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員面向市場(chǎng)，到我這里，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來(lái)怎樣的切實(shí)幫助?那么，簡(jiǎn)單的說(shuō)，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我會(huì)共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售。對(duì)柜臺(tái)，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來(lái)辦理，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率。同時(shí)，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
、我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤(rùn)，在我行，因此，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點(diǎn)從我做起。
接受客戶的投訴及建議，及時(shí)解決問(wèn)題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，并將其報(bào)送支行行長(zhǎng)及會(huì)計(jì)經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù)。
其實(shí)，說(shuō)了以上這么多，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒有止境的!在重慶分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個(gè)人，無(wú)論是你，是我，還是任何人，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ?，怎么能夠不努力?/p>
學(xué)習(xí)，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場(chǎng)。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。
那么，請(qǐng)大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗!
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇十四
大家好！
首先感謝市行黨委給我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的`機(jī)會(huì)，我叫**，現(xiàn)年**歲，大學(xué)?？茖W(xué)歷，現(xiàn)在**支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理。
我于**年3月入行參加工作，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。
**年1月至20xx年6月，在**分理處任前臺(tái)柜員；在**分理處工作的三年中，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。
自**年6月至今，在**支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
**年至**年我在**分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入**市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，**分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐**市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過(guò)與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談，主動(dòng)請(qǐng)**市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務(wù)到**舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為**分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。
**年6月我輪崗至**支行營(yíng)業(yè)室，原以為在**高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí)，多請(qǐng)教老同志，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書。因**支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書。當(dāng)年就被**支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱號(hào)。20xx年全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中，在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
自參加工行工作第一天起，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識(shí)大體。
自參加工行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng)，因?yàn)闊釔?，所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。
參加工行工作五年多的時(shí)間，我一直從事前臺(tái)柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
自參加工作以來(lái)，我一直從事前臺(tái)柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無(wú)聞的工作，但我對(duì)工行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想；這次競(jìng)聘，若是成功，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對(duì)工行工作的一片赤誠(chéng)之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事：
大家好!
首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我一定不會(huì)辜負(fù)大家的期望的。
我叫xx，20xx年畢業(yè)于xxxx大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，目前在xx分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。隨著我行的'成功上市和改革的不斷深入，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。大堂主任是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。xx行未來(lái)的發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的全心投入，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。
一、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的臨時(shí)大堂主任的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢(shì)：
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。
在第一季度電子銀行的勞動(dòng)競(jìng)賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，我抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我們與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析后，我采取了針對(duì)性的措施―就是抓住新開戶用戶不放，凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會(huì)操作的，我們也要親自教會(huì)他，同時(shí)我們還啟動(dòng)了其他渠道的營(yíng)銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展。截至今日，我們的短信銀行遙遙領(lǐng)先于其他分理處，而網(wǎng)上銀行也完成支行下發(fā)任務(wù)的392%。
2、具備一定的理論水平和實(shí)際營(yíng)銷能力。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我臨時(shí)任大堂主任期間，我們分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來(lái)保險(xiǎn)銷售為零的突破;基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績(jī)充分證明了我具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際營(yíng)銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。而且我也相信在今后的工作中我會(huì)做得越來(lái)越好。
3、具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。
大堂主任的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個(gè)分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。我始終以成人達(dá)己的理念來(lái)要求自己，全力做到以客戶為中心，通過(guò)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。原來(lái)很多難纏的客戶現(xiàn)在也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，分理處也實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，我本人也實(shí)現(xiàn)了從滅火器向潤(rùn)滑劑的轉(zhuǎn)變。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
如果我競(jìng)聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階，把xx分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。
三、具體措施。
首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果。
一季度的電子銀行勞動(dòng)競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂主任的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無(wú)法開展工作的。只有緊緊的依靠整個(gè)分理處的團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
既要學(xué)習(xí)金融、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)科等方面的知識(shí);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
三是做好市場(chǎng)調(diào)查研究工作。
將我分理處與附近其他商業(yè)銀行對(duì)比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對(duì)比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢(shì)和差距，然后爭(zhēng)取利用支行提供的各種資源，依靠整個(gè)分理處的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，率先在瑯東xx片區(qū)建成社區(qū)銀行，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。
四是立足崗位，積極營(yíng)銷。
大堂主任職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂主任這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。在總結(jié)前面3個(gè)月電子銀行營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新營(yíng)銷方法和手段，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷帶動(dòng)整個(gè)分理處的營(yíng)銷意識(shí)和氛圍，爭(zhēng)取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。
五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾硎谴筇弥魅螐氖驴蛻艄芾淼闹饕獌?nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的動(dòng)態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營(yíng)銷持續(xù)健康的發(fā)展。
再一次感謝大家給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會(huì)給大家?guī)?lái)更多的驚喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動(dòng)來(lái)證明一切吧!謝謝!
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16188981.html】
