總結是對經驗的提煉，能夠讓我們更好地利用已有的經驗。寫一篇完美的總結，首先要明確總結的目的和對象。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結樣例，供大家參考學習。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇一
于20xx年3月12日進入xx工貿有限公司，根據公司的需要，20xx年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關系相處融洽而和睦，配合部門領導完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情況，馬上進入工作狀態(tài)。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的'各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就下半年的工作總結為以下幾項：
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習。
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：
一是按規(guī)章自律。領導規(guī)定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質檢員。
二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。
在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：
第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟；
第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作；
第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關質量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
檢測行業(yè)的年度個人總結篇二
本次單元測試內容主要是第五章的內容。絕大數學生對填空選擇題，重視不夠，再加上有一定的難度，所以造成錯誤較多。后面的應用題做的也不好。從試卷分來看，優(yōu)秀人數偏少，后進生比較少,基礎計算存在欠缺。
1、老師上課速度較快，沒有進行系統的復習、梳理。導致學生對有些知識的遺忘。
2、審題目不清，主要表現在應用題中，沒有好好讀題目，沒有認真讀題目，列不出方程。
3、考試時學生態(tài)度不認真，計算出錯較多。
1、老師上課時注意對知識的整理及前后聯系的講解，考前注意系統地復習，引起學生的`重視。必須在日常的課堂教學中落實到每一堂課，幫助孩子根據題目的結構和信息選用合理的方法，提高解題的正確率。
2、注重創(chuàng)設問題情境的真實性和日?；?，提高學生分析問題、解決問題的能力。
3、注重良好的數學情感、態(tài)度的培養(yǎng)，提高學生自我認識和自我完善的能力。
在平時的學習中除了激發(fā)、鼓勵，發(fā)現學生的長處，增強學生的興趣等正面引導外，還必須要加強對學生的責任感教育，減少學習中湊答案的現象，減少練習中毛估估現象。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇三
喜悅伴著汗水，一路走來，一年的時間悄然逝去，回顧無損檢測一年的工作，基本上圓滿完成。首先我代表我們部門感謝大家對工作的大力支持和辛勤耕耘！在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。在這一年的工作中，從事無損檢測讓我學習到了很多的東西，同時也總結出了很多有用的專業(yè)知識，今天我就將這幾點總結分享給大家！
無損檢測的物理基礎是材料的物理性能。主要包括了五個常規(guī)檢測方法：
超聲波是由超聲振動在介質中傳播產生的，其工作頻率為0.5～10mhz，方向性好，穿透能力強，也對人體無害。其橫波只能在固體介質中傳播。超聲波檢測根據其原理有三種方法：脈沖反射法，穿透法，共振法。脈沖反射法用一個探頭做發(fā)射和接收兩用，根據反射波的情況檢測工件缺陷，對缺陷的取向有一定要求，并且由于超聲波反射多了一個回程，故對于衰減較大的材料不宜使用該方法。穿透法是根據脈沖或者連續(xù)波穿透工件后的能量變化來判斷缺陷情況的，該方法和脈沖反射法形成了很好的互補。檢測時需要兩個探頭。共振法是依據工件的共振性來判斷缺陷情況和工件厚度變化情況的方法。如果頻率可調的連續(xù)波的半波長的整數倍等于工件的厚度，將引起共振。超聲波檢測另一個特點是，需要在探頭和工件表面之間施加一層透聲介質(耦合劑)來提高耦合效果，增大聲強透射率。
通常所說的射線分為兩類：電磁輻射和粒子輻射。電磁輻射的能量子是光子，如x射線和伽瑪射線，這里有重要的一點，光子的靜止質量為0。x射線譜是強度隨波長分布的關系曲線，有連續(xù)譜和特征譜線。特征x射線包含了物質的原子信息，可以根據特征波長進行物質定性分析。伽瑪射線是由放射性同位素的原子核在衰變過程中產生的，其波長小于x射線，具有更高的能量和穿透力。這兩種射線與物質的相互作用，本質上是光子與物質的相互作用，會產生光電效應(產生熒光輻射、光電子和俄歇電子)，康普頓散射(反沖電子和另一頻率的散射線)，電子對效應(光子放出全部能量1.02mev，轉化為一對正負電子)和瑞利散射。在這個作用過程中，入射光子的能量被吸收和轉移，射線被吸收和散射而發(fā)生衰減，一般的情況是透過有缺陷部位的射線強度高于無缺陷部位的.射線強度，這就是射線檢測的原理。x射線檢測方法主要有照相法，電離檢測法等，這些方法都是通過測定透射線的強度來探測工件內部的缺陷。
當檢測線圈中通有交變電流時，在線圈周圍會產生交變磁場，以該磁場作為激勵靠近導電工件時，會在工件內感生出渦狀流動的閉合電流，即為渦流。與渦流伴生的感應磁場會減弱和抵消原激勵磁場，這會使得檢測線圈的復阻抗發(fā)生變化，通過測定該阻抗的變化就能無損評定導電材料的某些性能或者發(fā)型缺陷，這就是渦流檢測的原理。渦流檢測只能檢測出表面或近表面的缺陷，這是由渦流的集膚效應造成的局限性。交流電通過導體時都會產生集膚效應，是因為渦流是閉合流動的，在表面其方向和原電流一致故增大電流密度，而在心部則相反。垂直于渦流流向的缺陷易于被檢測。
這種方法十分簡單。檢測時，將溶有熒光染料或著色染料的滲透液施加到零部件表面，由于毛細作用，滲透液會滲入到細小的表面開口缺陷中，然后清除附著在表面的多于滲透液，干燥后施加顯像劑，缺陷中的滲透液會因毛細作用被重新吸附到零件表面，形成放大了缺陷顯示。這里學到了一個概念，表面活性，是使溶劑的表面張力降低的性質。
磁粉檢測屬于漏磁場檢測的一種。漏磁場是鐵磁性材料或者工件在磁化后，如果在表面或者近表面存在材料的不連續(xù)性，則該處的磁場方向將發(fā)生改變，磁力線會因彎曲或者壓縮而離開工件表面，繞過缺陷后又折回工件，這樣就在磁力線離開和進入表面的地方產生磁極，形成漏磁常漏磁場產生的原因是磁導率的突變，所以如果夾雜磁導率和工件磁導率接近，便不容易被檢出。磁粉做為漏磁場檢測時的磁場傳感器，被漏磁場吸附形成磁痕，根據磁痕的形狀和位置評價缺陷。
磁化過程中還會伴生一個重要的磁場，即所謂退磁常當被磁化材料表面出現n、s磁極后，就會在內部形成一個與磁化強度方向(也即外加磁場方向)相反的磁場，該磁場減弱了外磁場對材料的磁化作用，起到了退磁的作用，故稱之為退磁常。磁粉檢測時首先要對鐵磁性工件進行磁化以獲得漏磁場，最重要的磁化方法是復合磁化，用一對交叉電磁軛產生方向隨時間變化的橢圓形旋轉磁場，這樣經過一次磁化就能檢測出各種不同取向的缺陷。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇四
本學期一個多月的時間已經過去了。結合本次質量檢測，為了下面更好的工作，我將進行如下總結、反思，爭取在余下的時間內能取得令人滿意的成績。
本次考試試題難度始終，題目考察基礎也考察學生運用知識的靈活性。題目類型齊全，選擇、填空、作圖、實驗、計算。
這次考試差距比較大，就自己的三個班也不平衡。主要的是對學生的把握程度不夠，了解程度不夠，很多有潛力的學生沒有挖掘出他們的水平。學生出現的問題主要有氣體用去一部分后質量、體積、密度的變化；根據圖像判斷物體的速度，特別是路程——時間圖像；平衡力的判斷；慣性問題；參照物的選擇；牛頓第一定律實驗需要注意的問題。
對學生的基礎知識抓的不牢固，沒有抓嚴、抓實。比如說本次考試當中的選擇題，學生出現了很多的問題但卻不自知，也就是說我在平時教學過程中對概念的重視程度不夠，學生對概念的理解也就不到位。
重視學生題組的訓練，自己對九年級的課程不熟練，知識不系統。特別是上課過程中應該拓展的知識有時拓展的就不到位。在教學過程中有時候求巧而忽視基礎，平時“盲目亂練”，缺乏對知識本質的理解和內在聯系的揭示，缺少對問題模式的識別及不同問題的解答中體現的共同思想方法的歸納概括與提煉，光做不反思，使學生成為掉進了“題?！钡摹吧稻殹薄Ｕ嬲汲龊贸煽兊耐瑢W，訣竅不在于“題海戰(zhàn)術”，而在于有選擇、有針對性地做題，善于梳理思路，通過同類的題提煉規(guī)律性的解法。
對學生學習習慣的培養(yǎng)抓的力度不夠。像前面提到的反思習慣，認真檢查、認真總結的習慣，認真審題的習慣等。
1、繼續(xù)培養(yǎng)學生的習慣養(yǎng)成問題。要經常性的抓學生的習慣問題：抓學生上課時的聽課表現，課堂是學生學好的最關鍵的陣地，抓住課堂是關鍵，我想以后的工作中更要注重這方面的每一個細節(jié)，使學生能明確自己的任務和工作；作業(yè)是反映學生學習情況的一個窗口，必須要求學生養(yǎng)成獨立完成作業(yè)的好習慣，而且要狠抓作業(yè)的質量。
2、抓學生的基礎，既要抓學生學習的基本知識，還要抓學生操作時的基本技能。以后要加大對所學知識的鞏固力度，每天布置一些相關的作業(yè)和設置一些問題進行提問，及時地反饋學習中的存在問題。
3、及時落實對學生學習效果的評價，做到對學生學習狀況及時了解，及時調整教學方式。加強檢查力度，提高學生基礎知識的掌握情況。
4、精心備課提高上課的效率。扎實上好每一堂課，通過扎實有效地課堂教學提高學生的綜合能力。
5、轉變教學觀念，貫徹新課改理念，特別注意教學方法，運用啟發(fā)式教學，探究性教學，充分調動學生學習的積極性，讓學生學會自主學習，合作學習，討論式學習，以求事半功倍的效果。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇五
作為一名初學者，我進入建筑檢測行業(yè)已經三個月，面對一個新的工作崗位，我逐步轉變角色，逐步適應新的工作環(huán)境。
對于我所學的專業(yè)而言，這又將是一個新的開始。在校所學的基礎專業(yè)知識為我從事建筑檢測奠定了一定基礎，而對于從事建筑檢測的人來說這遠遠不夠，它需要更加專業(yè)，更加扎實的專業(yè)知識和更強的學習能力。如同現在社會的發(fā)展趨勢，社會在不斷淘汰有學歷的人而不會淘汰有學習能力的人。當我步入這個行業(yè)的第一我天起，師傅的話讓我深有感受，**友升建設建筑檢測有限公司的宗旨是'未做事情先做人'，這句話告訴我如何做人在社會中重要性。如果說大學是我的第一學校，社會便是我的另一學校了。在經過幾周的規(guī)范學習后，我開始對檢測行業(yè)有了進一步的了解，加之公司安排到**培訓學習，讓我更深入了解到建筑檢測這一行業(yè)。在同事們的引導和幫助下我進入了檢測行業(yè)的門檻。
隨著我國建筑行業(yè)不斷發(fā)展、進步，進而出現的更多弊端，需要更多的專業(yè)人才。而對于建筑行業(yè)而言，材料質量的檢測工作作為把門關就顯得更為重要了。首先進入這行我們得學會做人，各行都有其職業(yè)道德、標準。對于一個人來說，做事也許只是時間問題，而做人則是影響到一個人的發(fā)展程度。而**友升建設建筑檢測有限公司為我提供了這一平臺，讓我深深認識到如何做人在社會中的重要性。
在對建筑檢測的初步學習過程中，讓我知道建筑檢測專業(yè)知識對于從事建筑檢測工作的人而言又是何等的重要，它直接影響到我們的工作效率。而作為此階段的我。必須從最基礎的工作做起，以'嚴格、嚴謹、積極'要求自己。必須掌握相關專業(yè)知識，對待每一項檢測，絕不能憑眼看、手摸就可以，要用數據說明事實，以規(guī)范評定每一項檢測結果是否合格。當然，作為初學者的我難免犯錯，主要是對于檢測報告中的錯誤。我認識到這一點的嚴重性，我必須不斷努力，把這種錯誤減到最小，盡量杜絕。期間在領導的安排帶領下，接觸到建筑現場檢測，專業(yè)知識在此過程中就顯得尤為重要了，有更多時候需要你對所在環(huán)境下用專業(yè)知識解釋，檢測的過程中，不可對專業(yè)知識、規(guī)范準則無中生有。這些都是我應該在今后工作中加強學習的，在很多建筑檢測過程中我看到了同事之間的工作協作，我們在工作中就是一個整體，應當相互給予工作支持，讓工作效率更高，更強。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇六
本次期末檢測已經結束，應該說成績是比較不錯的，全班47人參加考試。具體分析如下：
本次檢測試題是區(qū)教研室統一命題，學校組織檢測的。試題難度適中，知識點非常全面，涵蓋了本冊教材的知識點，是一份不錯的試題。
本次檢測多數學生考出了令人滿意的成績，這也和每個同學平日的努力是分不開的，也正是他們平日學習的匯報。有了平日的奮斗，才有豐碩的果實。出現錯誤基本上集中在如下幾個知識點上，如，填空題的第6題，關于不同單位化簡比和求比值的問題；選擇的第3題，具體數量和分率的運用；正方體橡皮泥捏成長方體后，表面積和體積變化的問題。但更多的是學生知識掌握不夠扎實，運用不夠靈活，再加上粗心不夠細心，心不靜而失分。這一點在以后的學習過程中要引起每位的同學的注意，要力爭客服自己的缺點，取得更優(yōu)的成績。至于和其他班的差距主要是由于班級里有幾位同學由于以往學習數學的基礎太差，讓老師無從不起而造成的，同時也真心這些同學的家長想盡一切辦法，補習3——5年級落下的知識，否則會越來越差的。
（一）口算題：
該題全對的有：
（二）計算題：
本次計算題包括兩類題，一是脫式計算，二是解方程。全對地有：
另外，xx3題，xx5題。
（三）綜合得分情況：
滿分的同學有：
a+等的同學有：
其中進步比較大的同學有：
xx等同學。
以上是期末檢測成績分析，成績的取得是學生平日學習的肯定，能說明一定的問題，但老師也相信一次的檢測也代表不了什么，一次的失敗并不代表永遠的失敗，只要大家能從失敗中尋找失敗的的原因，并能從中找到解決問題的方法，問題總能解決的。俗話說，方法總比問題多，相信新的學期在老師和全班同學的共同努力下，一定會取得更好的成績。努力吧我的學生，前途是光明的！
檢測行業(yè)的年度個人總結篇七
本年度第二學期期中檢測已經結束，為了給我們下一步教學工作積累經驗和查缺補漏，更好的進行下一步教學工作。特意對這半學期教學工作進行詳細地質量分析。
通過期中質量檢測，我們看到了工作中的點滴進步，我們在愉悅的同時也對我校的教學成績非常擔憂，為了查明工作的薄弱環(huán)節(jié)，作到有的放失的開展教學工作，現對這半學期教學工作質量進行分析:。
（一）語文科：
從卷面分析和反饋看，學生的識字水平兩極分化，課外閱讀積累面窄量少，閱讀習慣還沒有養(yǎng)成。閱讀、理解、審題能力差，對較靈活的題目和課外閱讀題目不能很好解答，得分率低，從這次期中檢測中還能充分看出學生語文綜合能力較低。高年級的習作能力還處在較低水平上，特別是卷面字跡不夠美觀，書寫能力差，這與其教師平時作文指導方式單一，隨意性較大，對學生交流借鑒指導力度不足，學生從教師中獲得的指導幫助不多。為此造成這次某些年級語文質量檢測成績不盡如人意，比如五二、四三、和六年級語文。
（二）數學科：
從卷面分析和反饋看，數學概念掌握不牢固，理解偏差，忽視應用，造成判斷和選擇題失誤，習慣不好，審題、漏題、抄錯題等造成失分，理解題中數量關系能力較差，胡亂應用。部分觀察題、操做題失分高，開放題束手無策，可以看出應用知識解決數學問題和生活實際問題的能力還須在今后教學中通過理解、比較、反復練習中獲得提高。
對學困生的關注程度與班級的成績關系密切，五二班數學教師在授課輔導過程中有足夠的耐心和良好的方法，雖然人數較多，也取得了第二名的優(yōu)異成績；三二班數學，教師注意教學方式方法，針對不同的學生教師因材施教，較之上期有很大的進步。這些方法，要在學校里推廣，充分發(fā)揮作用，促使老師們互相學習借鑒，以期取得更優(yōu)異成績。
（三）英語學科：
本次質量檢測，學校英語測試成績兩極分化嚴重，三一班，四一班、六年級等英語學科人均90分左右，尤其是三一班在有兩名極端學困生的條件下仍取得了較好成績，這和老師的重視和輔導密切相關?？伤娜嘤⒄Z只有九個人，成績卻遠遠落后，今后學校和教師都要引起注意。
這半學期教學檢測成績較之上期有明顯進步，成績的取得與教師們的努力是分不開的。
（一）教師方面。
1、教師注重自身素質的提高和教育教學的研討，堅持每周一次的業(yè)務學習和政治學習，政治學習把握教學方向，提高教師的思想認識和精神理念。業(yè)務學習在學習名家教學方法的同時，學習他們的先進理念。本學期我們學校以《名家教學管理細節(jié)66條》為重點，教師們認真學習并做以認真研討，學習方法得以改進，教學效果明顯提高。
2、互助組的學習也注重落實，在求數量的同時重視聽課質量，并積極做出研討評價，在互學的過程中提高教育教學成績。
4、團結和諧的同志、師生、領導和同志關系，是學校各項工作良性循環(huán)，在不受功利紛擾的情況下積極樂觀地開展工作也應該是教育的特色之一。
（二）學生方面。
開展興趣小組活動，學生在積極配合的情況下，團結協作，養(yǎng)成良好的行為習慣。
成績屬于過去，今后我們的進一步努力措施：
（一）教師方面。
（1）、課堂教學設計要符合班生實際、教學實際，提高“雙基”能力，教學堂堂清，不無備課上課，克服惰性和隨意性。作業(yè)設置要符合教學實際，減緩坡度，分層設計，面批輔導與集中講評相結合，做到作業(yè)日日清，及時批改反饋矯正。
（2）、提高學生學習興趣，讓學習成為人生的一件樂事，讓激勵評價成為學生成長的動力，讓提高學業(yè)成績成為學生內在的需求。
（3）、幫助學生養(yǎng)成適宜高效的學習習慣。如每天預習、小結、完成作業(yè)；學習中確定目標、發(fā)現重點，提出不懂問題與學生交流，向教師請教；做好筆記和課堂練習等。
（4）、開展豐富多采的校園文化生活，閱讀、調查、課外活動等，促進教育教學活動開展。
（二）學校管理方面：
（1）、加強教育效果監(jiān)控，強化過程管理。學校公示各班的狀況與變化，讓教師、學生心中有數，建立跟蹤制。
（2）、要及時對課堂教學情況了解、指導，讓課堂成為課改的主渠道，成為提高教學質量的主陣地，杜絕費時低效的課堂教學，提高課堂效益。
（3）、定期或隨堂檢查教師的常規(guī)工作準備情況，杜絕無教案上課、無故拖延作業(yè)試卷批改反饋，讓每節(jié)課、每次作業(yè)成為學生學習質量提高的平臺。
4、做好家校聯系，通過家訪等形式要求家長督促檢查學生的預習、作業(yè)情況，學生每晚應有相應的學習時間，家校多聯系多配合，不讓學生沉迷電視、網吧、游玩。讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣?？傊?，只要我們學校全體師生端正意識，明確責任，按“扎扎實實抓常規(guī)，實實在在求精細，不遺余力提質量，兢兢業(yè)業(yè)講奉獻”的要求，我們學校的教育教學質量將得到一個新的飛躍。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇八
一年來，在上級領導部門的關懷指導下，在各職能部門和業(yè)務科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務質量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調整工作崗位與業(yè)務流程，不斷改進工作思路與工作方法。在內強素質、外樹形象、文明服務、規(guī)范管理上下功夫，積極進取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務?，F將一年來工作情況總結如下：
隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質與職能隨之轉變。應運而生的營銷科無疑為我單位的長遠發(fā)展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負著對內接待、對外宣傳、踐行服務理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復雜的日常工作，更多的是來自社會各界質疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現實面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。
眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網絡、公交廣告、公眾設施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質有了一定的了解;通過深入店鋪詳細詢問、耐心解答、認真記錄、及時回復使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認可。由于宣傳到位，反饋及時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎。
營銷科承擔著宣傳服務咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護人民群眾經濟利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準。積極轉變思想觀念，深入詮釋服務內涵，廣泛拓展市場領域，踐行文明高效的服務理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必須時刻保持強烈的責任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導群眾辦理各項業(yè)務，耐心解答相關咨詢服務，誠心聽取各界意見建議，深化服務理念，提升服務質量。同時我們還適時調整工作崗位，簡化業(yè)務流程，推行首問責任制、一站服務制、當日結辦制等一系列便民服務制度；在醒目位置公布咨詢服務、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務，規(guī)范文明用語，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務范圍。身處學習型社會的我們必須認識到：只有通過學習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務理念、適時提升業(yè)務能力，才能適應新形勢下的新要求。于是我們在內部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結，每月一次大匯總等形式多樣的學習交流活動來提高員工的業(yè)務素質；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進行崗前培訓，日常業(yè)務指導以提升員工的專業(yè)能力。同時要求員工認真對待每次培訓，系統掌握各類知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導員工通過網絡媒體了解政治時事，關注社會生活，逐步提高學習的積極性與主動性。通過系統、全面、深入的學習，基本達到了勤于學、敏于思、精于言、踐于行、學以致用、穩(wěn)步提升的效果。
管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領下，我們在團隊管理方面做了以下努力：
1、明確規(guī)章制度，規(guī)范管理模式。常言道：無規(guī)矩不成方圓。我們建立了一整套完備的請示報告制度、監(jiān)督檢查制度、文明用語制度、衛(wèi)生管理制度、考勤獎懲制度、請假銷假制度，做到了“事事有要求，處處有標準”。執(zhí)行過程中嚴格要求、一視同仁、制度面前、人人平等進而形成了有章可循、違章必究、以制度管人，用制度服人的新型管理模式，從而強化了管理的嚴肅性，增強了制度的說服力，提升了員工的執(zhí)行力。
2、建立健全激勵機制，調動員工的積極性。在廣泛征求員工意見的`基礎上，結合自身工作實際制定了詳盡的考核評估辦法。對業(yè)績完成好的員工給予相應獎勵，對工作不積極業(yè)務完成不好的給予相應處罰。采取多勞多得的薪資模式，激發(fā)員工的積極性與主動性；選用末位淘汰制，給員工以緊迫感與危機感。切實做到了獎懲到位，責任人，不偏不倚，賞罰分明。
3、規(guī)范檔案管理，收集客戶信息。在實行場地登記客戶信息，統計牌照發(fā)放情況收集車輛相關信息的同時，我們還十分注重客戶維護工作。電話作為我們與客戶溝通交流的第一平臺，特安排專人適時提醒、定期回訪，了解客戶對我們服務的滿意度，并做好建設性意見建議的收集落實工作，為下一年度工作的開展準備了第一手資料。
4、健全會議機制，實行組長負責制。推行“總結問題，提高自己”的日、周、月三會機制。每天下午召開會議，總結當天業(yè)務情況；每周召開例會，分析日常工作中存在的問題并提出解決方案；每月召開總結大會，以市場需求為導向，適時調整營銷策略。要求組長自查自糾，尋找管理工作中存在的問題，有針對性的提出改進措施與實施方案；每天記錄組員業(yè)績情況，月初制定計劃，月末進行匯總，做到隨時隨地心中有數。
5.統籌兼顧，以人為本。通過建立員工檔案，了解員工基本情況，通過組織員工活動，加強日常溝通交流，形成有活大家干，有難大家?guī)偷牧己蔑L氣，增強了團隊的凝聚力與核心力。積極發(fā)掘每位員工的潛力，并提供廣闊的發(fā)展空間，讓員工以積極向上的心態(tài)，迎接每一次新的挑戰(zhàn)。注重培養(yǎng)員工獨立解決問題的能力，“逼迫”他們遇到問題首先提出解決方案，樹立了員工的主人翁意識與使命感。從而杜絕了遇到問題找借口、推諉扯皮的不良現象，逐步建立起“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
面對成立之初人員少，底子薄，基礎弱的現狀，堅韌不拔的營銷人在外界的質疑與唏噓聲中喁喁前行。春去冬來，經過全體營銷人一千多個日日夜夜的不懈努力，而今我們已成長為一支心理素質過高，應變能力過強、業(yè)務能力過硬的高素質人才隊伍。下屬接待組承擔著維持場地秩序，協助客戶辦理相關手續(xù)等業(yè)務。在與客戶面對面交流的過程中，成員掌握了咨詢服務的基本禮節(jié)，自覺以真誠的微笑、清晰的語言、體貼的服務高效辦理相關業(yè)務，切實做到了接待群眾熱心、解決問題耐心、辦理手續(xù)細心、服務交流誠心；市場組則充分發(fā)揮市場調研的基礎性作用，扎實細致的進行信息數據的收集整理工作，為制定科學有效的營銷策略提供了真實可靠的依據；電話組擔負著推介服務理念，吸引新客戶，維系舊客戶，深入挖掘潛在客戶的任務。要求隨時記錄客戶信息，及時處理反饋意見，堅持文明用語，杜絕俗語俚語，注重自身修養(yǎng)，維護團隊形象。各小組在穩(wěn)步推行各自管理模式與營銷策略的同時，實行小組內互幫互助、干練結合、精誠協作、同步提高的幫扶機制；小組間大事講原則，小事講風格，互動交流、銳意進取的合作理念，進而提升了隊伍整體的凝聚力、戰(zhàn)斗力與創(chuàng)造力。
一年來，通過各級領導的關心支持，團隊成員的密切配合，自身堅持不懈的努力，我們在內部素質，外部形象、服務質量、工作業(yè)績上都取得了一定成效。成績屬于過去，未來仍需努力！今后，我們會繼續(xù)努力！
檢測行業(yè)的年度個人總結篇九
在各級領導的關心、幫助、支持下，我中心在本年度主要做到以下工作。
一、能認真組織全體工作人員學習黨的十七大的路線、方針、政策，認真學習“_”的重要思想，深入貫徹科學發(fā)展觀，做好本職工作，立足崗位，爭創(chuàng)先進科室，做好反腐倡廉工作。
二、認真組織全體工作人員堅持業(yè)務學習，鞏固和進一步全面掌握有關防雷規(guī)范和技術規(guī)定，服務社會，用于提高社會效益和本單位的經濟效益。
三、樹立為民服務思想、建設清廉、高效的工作作風，踏實做好防雷工作。
1、在全市開展的防雷設施安全檢測中，業(yè)務上能熟練掌握相關防雷知識、技能和技術，工作上能吃苦耐勞，認真做好這項工作。最高按收費標準收費，絕對不能存在超標準收費，并要求實事求是，不弄虛作假，對于困難企業(yè)，我們盡量減少收費，但是檢測質量不放松，牢固樹立人民服務、質量第一的思想，檢測了400余家單位，到帳數為46萬余元，為提高社會效益和單位的經濟效益，減少雷電災害作出應有的貢獻。
2、在防雷施工方面，因地制宜，嚴格按照技術標準作業(yè)。
首先從思想上強調服務理念，做好甲、乙雙方工作，無償提供業(yè)務指導，提高施工人員素質，能按圖要求、監(jiān)督甲、乙雙方進行防雷施工，不管是嚴寒還是酷暑，始終把好質量關，尤其是我市投資幾十億圓的大型企業(yè)恒神化纖有限公司戶外化工裝置的防雷工程的驗收中能按照相關防雷規(guī)范，要求設計單位和施工單位對防雷設計和防雷施工進行整改，反復多次，終于驗收合格，為提高化工、建(構)筑物防雷工程質量作出應有的貢獻。
四、在以上工作中，要求中心全體人員清廉、勤政，嚴格持證上崗，嚴禁在工作中吃、拿、卡、要，獲得廣大用戶一致好評。
五、認真做好安全工作。一是組織全體人員進行安全培訓，持證上崗，強調工作質量安全，不得偽造、涂改記錄，一定要取得第一手資料數據，強調質量第一。二是強調工作過程中的安全，要嚴格按照工作流程，按規(guī)章制度操作，要求駕駛員不得酒后、疲勞、賭氣駕車，要求全體工作人員始終把安全工作和質量第一這兩方面放在首位，然后再強調工作效益、速度，認真做好夏季高溫期間的安全工作。
六、積極參與單位組織的各種學習、衛(wèi)生、工作，保持中心辦公室的環(huán)境整潔，每天有專人打掃，堅持燒水值班制度，室內衛(wèi)生良好，儀表風紀整齊，工作行為規(guī)范，工作井然有序。
七、在本年度工作中，存在著組織學習少等缺點，在來年的工作中加以克服。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇十
銀行可以提供所有付款服務，對多數公司、個人以及政府而言，銀行帳戶是必備的。今天本站小編給大家為您整理了銀行業(yè)個人年度總結，希望對大家有所幫助。
在過去的一年里，我在大堂經理崗位上圍繞。
崗位職責。
主要開展了以下工作：
一、負責分流、引導客戶，根據客戶需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，并鼓勵客戶長期使用適當的服務渠道;指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題，根據客戶需求，主動宣傳推介各種新產品和特色服務。
三、識別優(yōu)質客戶，根據分層次服務的原則，給予特別關注和優(yōu)先服務，向客戶經理推薦可能的優(yōu)質客戶。
四、遵守大堂服務標準，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點內外現場服務的有效性、高質量和高效率，提高客戶滿意度。
五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產品，共營銷理財產品2340萬，基金330萬，保險xx3萬，信用卡217張，新增日均存款630萬。
在上述工作開展中，我認為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進：
一、由于在大堂經理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面，沒有更深地挖掘客戶的需求，推薦產品不夠主動。
二、日常工作中處理雜務時間偏多，以致對優(yōu)質客戶關注度不夠，與客戶經理和理財經理的互動不足，潛在客戶推薦不多。
三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠，很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿意度。
四、在客戶交往與關系維護時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。
在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢，我主要做好以下幾點：做好本職工作，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團隊合作精神，與柜員和值班經理配合做好柜面客戶服務工作，與理財經理配合做好優(yōu)質客戶轉介工作;加強自身業(yè)務知識學習和客戶關系處理能力，更好為客戶解決碰到的各種問題，把客戶牢牢系在我行;加大產品推薦營銷力度，完成各項營銷任務。
光陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作?？梢哉f成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來保安。
工作總結。
如下兩點：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!
二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:。
1、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;。
2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);。
5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;。
6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
一、重學習，提高政治思想素質和業(yè)務水平。
作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性;任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態(tài)度。一是加強政治理論和業(yè)務知識的學習，提高理論素養(yǎng);堅持以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學習邊做。
讀書筆記。
邊寫心得體會;20xx年共完成萬多字讀書筆記和萬余字心得體會;xx大期間積極主動地觀看了全場報道認真系統地進行了學習并聯系實際進行深入思考。二是學習總行的各種會議精神和工作部署并結合支行實際認真貫徹落實;在抓好自身學習的同時全力搞好職工的政治思想和業(yè)務學習組織開展員工培訓教育活動為把支行建設成為學習型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學習提高業(yè)務能力。我分管的工作涉及面廣綜合性較強每一項工作都有特定的要求和程序只有不斷學習掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法才能有效指導工作。因此我認真學習相關業(yè)務知識認真對待每一項工作認真負責地去做好做到位從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務中去。
通過學習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。
二、帶班子，恪盡職守起好表率。
為全面加強員工“以客戶中為心”的服務意識，有力地促進支行持續(xù)健康發(fā)展，20xx年，我努力進取，積極創(chuàng)新，進一步加強了班子建設力度。
一是堅定信念，維護大局。自擔任支行副行長以來，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負責任。
二是加強黨風廉政建設。在緊抓業(yè)務的基礎上，我以身作則，并嚴格規(guī)律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發(fā)點和落腳點，加大紀檢監(jiān)察工作力度;對重點部位、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階。
三是激進意識，促進發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務經營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務;規(guī)范了支行內部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衛(wèi)方面的。
規(guī)章制度。
和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務經營這個中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢，時刻端正經營思想，正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產黨員。
先進性教育。
活動。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。20xx年，支部共發(fā)展了x名新黨員，開展了教育活動，有力地增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、勤工作，竭盡全力干好本職。
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
(一)強化保衛(wèi)安全教育。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設，加強監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識;并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應知應會知識的學習，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務、促效益，收到了明顯的效果;20xx年，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領導的充分肯定。
(二)在全面構建和諧單位的前提下，我?guī)ьI著工會成員，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益;以“崗位練兵、技術比武、評選生產標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務能力，進一步凝聚團隊力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動，要求員工好好讀，好好領會，并要求每一位員工上交讀后感;活動后，共收到讀后感x篇，對改善工作理念、改善員工團隊精神起到了良好的作用。20xx年，支行共開展各類培訓x次，舉辦各類文娛活動x次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇十一
轉瞬間，20__年已經來到，對于__20__年的工作總結畫上的不是句號，而是驚嘆號!20__的工作時不時地挑動__上下員工的神經，讓人心跳加速。
20__年公司比較突出事件：
一、產品簽樣方面：
aa系列兩個產品條碼顛倒，差點造成幾十萬產值的巨大損失，最后幸好化險為夷逃過一劫;bb紙蓋，紙張改規(guī)格后從新做版印刷，可是印刷錯誤，印刷了三個批次后才發(fā)現，此時已經造成重大損失了。從這兩方面無疑暴露了公司在簽樣方面存在不少問題，如程序上不夠完善、相關人員在操作生產過程中的兼顧和監(jiān)督不足等問題。面對這樣的問題，我們要總結經驗，不斷使程序更加嚴謹有效;在質量控制方面，要加強各工序培訓，加強監(jiān)控把關，關注主要原因，解決主要問題，一般情況下，20%的原因導致80%的問題。
二、標準執(zhí)行方面：
cc卷膜接頭超標，嚴重影響客戶車間生產;dd透明袋開口方向錯誤直接報廢;dd產品色差嚴重、油墨倒粘，客戶接連投訴。造成這些問題主要是公司各工序對客戶產品的標準認識不深，無法把握和判定合格與不合格品。面對這樣驚心的投訴，公司上下認真對待，積極解決，卷膜接頭嚴格控制，接頭處改用易分辨顏色的膠紙，還加上延伸標識;對透明袋產品增加了標準樣，以及把產品標準貫徹到各工序，杜絕再次發(fā)生類似問題;印刷方面，嚴格緊跟客戶標準樣，改進版筒質量，再次對印刷車間加強培訓，提高生產技術。
20__年我增加的工作項目有：
一、《異常糾正與預防措施報告》的整理、跟蹤與發(fā)放。這項任務可以更好的了解公司各工序生產發(fā)生的異常問題，該怎么預防、監(jiān)督、改進及驗證。這份報告程序上是規(guī)定一個星期內整改完成，但有些問題受很多因素影響，要長時間觀察，也無法在星期內就整改好，以致報告的發(fā)放日期經常延遲了。面對這些異常狀況，公司可以成立個技術部，來攻破生產各個技術，也可以為公司量身打造適合公司生產并有競爭力的技術，也可以提供技術給客戶參考，以我們__技術來生產。
二、“企業(yè)良好行為標準化標準”文件的收集和整理，這是對公司所有標準和文件的全面收羅和整理修改，完善標準化體系，這是一項繁瑣、復雜、需要很大耐心的工作，整理后的文件整改了一次又一次，因為涉及內容很多，可以精細到每個方面，改進是無極限的，文件可以說是無止盡的補充增加。
標準化體系可以改變員工、領導的標準化觀念，養(yǎng)成學習標準、實踐標準的習慣;可以提高企業(yè)標準化管理水平;可以促進企業(yè)參與國家、行業(yè)組織的標準化活動;可以提高企業(yè)標準信息化管理水平;可以提高企業(yè)知名度，為企業(yè)通過其他評審提供有力保障。在公里領導的重視下，和同事一起配合努力，我們公司通過標準化良好行為認證，獲得了4a證書。
通過這次標準化體系認證，我們發(fā)現很多不足，發(fā)現與其他現代企業(yè)的差距，為我們的進步提供了很好的指導思想。在做這項工作中，給我印象最深的就是在工作標準體系中，各職位的工作說明書中的“可輪換崗位”一欄，我們公司很多職位都是無的，也就是說我們公司沒什么儲備人員，我覺得公司在未來這段時間成立個人力資源部，根據公司和南京工廠狀況定人才培訓和拓展計劃，儲備人才，為公司注入新活力，使公司能隨時調控人員，以致不會影響生產。招工難，招有素質的員工更難，招適應公司文化體制的員工更更難，此人力之事對于當前的__是刻不容緩的。
在新一年的工作中，我會繼續(xù)學習巡檢員方面技能，了解各工序質量控制;另一方面是更加專注對公司體系的了解、學習、應用及制定，著重是質量體系方面內容，學會qs體系認證，竭力完成新年領導下令兩個產品的qs認證，這是第一次接觸，要認真對待，不能閃失。
20__年，__將翻開新的一頁，會是意義重大的一年，至關重大的一年，讓我們一起為之奮斗!譜寫新的樂章，唱響凱旋之歌。
檢測行業(yè)的年度個人總結篇十二
我的團隊，以現在的表現和對我的關懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現缺陷和保障質量為根本目標。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現狀、又不能安于現狀。自20xx年5月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上，主要體現為團隊成員的技術提升與培養(yǎng)、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經不需要管了，因為已經理順，大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當的`日常溝通和思想引導，通過績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個過程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現出了我的性格劣勢。記得在例會結束后，我要求每位團隊成員寫出5條關于我的意見和建議，結果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。
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