報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以確保聽(tīng)眾或讀者容易理解。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要合理，邏輯嚴(yán)密，使讀者易于理解和接受。報(bào)告的參考范文充分展示了如何將復(fù)雜的工作內(nèi)容簡(jiǎn)化、概括并清晰地表達(dá)。
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
您好，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。
我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，辭職主要原因有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異;。
2.工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息;。
3.自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重;。
4.缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房信息率低;。
5.服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位;。
6.缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào);。
7.微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開(kāi)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
辭職人：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
感謝你的第一年，你對(duì)我的關(guān)心和照顧，讓我學(xué)到很多東西，有多少。由于本人能力有限，大量的.工作，忽視，缺陷可以寬容我，你總是教我前進(jìn)，是讓我由衷的感激。
我在前臺(tái)工作，一舉一動(dòng)代表一個(gè)賓館，但在今年，我知道在思想上和實(shí)際工作和不履行責(zé)任。通過(guò)仔細(xì)的反射，辭職報(bào)告主要原因有以下幾點(diǎn)：
一、機(jī)械化操作自己的本職工作，不要問(wèn)創(chuàng)新。
二、工作，而你的工作的一種怠慢，激情程度不高。在服務(wù)、以及缺乏靈活性和主動(dòng)性。
三、自己的調(diào)節(jié)能力差，情緒嚴(yán)重。
四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房出租率低。
五、服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有真正的客人的需要放在第一位。
六、缺乏溝通和交流、信息反饋，并導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
七、微機(jī)改革后，缺乏責(zé)任感，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的應(yīng)用程序，我賓館前臺(tái)辭職報(bào)告知道讓領(lǐng)導(dǎo)是非常困難的，我想真誠(chéng)道歉。為了形象的賓館和興趣，我選擇離開(kāi)，希望領(lǐng)導(dǎo)人可以通過(guò)的！
辭職人：
時(shí)間：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇三
尊敬的經(jīng)理：
您好！
我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職申請(qǐng)。自xx年到xx國(guó)際酒店工作，至今已經(jīng)三年年有余。由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這里，見(jiàn)證了酒店改造舊貌換新顏；在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變；在這里，也度過(guò)了我人生中最黃金的時(shí)段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗(yàn)的局限性，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響酒店的外宣水準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去酒店前臺(tái)這份工作。我的'決定可能會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表歉意。
我會(huì)在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來(lái)的不便。為了減少對(duì)今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店號(hào)碼，如果有同事對(duì)我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時(shí)做出答復(fù)。
非常感謝您在三年時(shí)間里對(duì)我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對(duì)我而言非常的珍貴，將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾是xx國(guó)際酒店的一員而感到榮幸。
祝xx國(guó)際酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
辭職人：
時(shí)間：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
由于個(gè)人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請(qǐng)，感謝這一年以來(lái)你們對(duì)我的關(guān)心和照顧，在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。
賓館前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到賓館的形象，在這一年里我自己也感覺(jué)到了很大的變化，雖然不能說(shuō)是盡職盡責(zé)，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象，因?yàn)槲掖淼氖琴e館，在這個(gè)方面經(jīng)過(guò)賓館的培訓(xùn)，我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺(jué)到前臺(tái)工作比賓館其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對(duì)客服務(wù)，但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié)，注意自己的一舉一動(dòng)，因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是賓館的一名員工，除此之外，我們還需要對(duì)賓館的客房進(jìn)行銷售，但是我在這個(gè)方面的成績(jī)一直都沒(méi)有提高，因?yàn)槲覜](méi)有銷售的技巧，這也說(shuō)明我不是一個(gè)合格的前臺(tái)，還有很多的工作技能還需要不斷提高。賓館對(duì)我們的工作格外重視也讓我們員工覺(jué)得自己的角色對(duì)賓館是很重要的，我也把自己看成賓館的一員，盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)賓館領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。
賓館對(duì)我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格，這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高，我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作，你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作，才不會(huì)對(duì)自己的工作感到麻木和厭煩，我非常贊成這樣的觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在我卻因?yàn)閭€(gè)人的.原因需要辭職了。又到了過(guò)年的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候，因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒(méi)有解決，為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚，同時(shí)男方的家里也是同樣的意思，回家準(zhǔn)備婚事，明年就不是一個(gè)人出來(lái)打工了，因此我不得不辭去賓館的工作。
在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候，賓館在這個(gè)時(shí)候是旺季，對(duì)于員工都比較的急缺，要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了，我提出辭職這樣的請(qǐng)求不僅會(huì)對(duì)賓館的工作造成一定的影響，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難，但是我也是沒(méi)有辦法，因?yàn)槊總€(gè)人總是要面對(duì)人生大事，一個(gè)人工作可以再找，但是如果失去幸福的機(jī)會(huì)，就會(huì)后悔一輩子，經(jīng)過(guò)權(quán)衡的選擇，我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境，批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。
辭職人：
時(shí)間：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxx，來(lái)天成維多利賓館三個(gè)多月了！由于個(gè)人原因，現(xiàn)正式向公司提交辭職申請(qǐng)！
之所以當(dāng)初選擇，是因?yàn)檎门龅骄W(wǎng)上有四星酒店招聘前臺(tái)而有幸應(yīng)聘。電話應(yīng)聘當(dāng)天，前總監(jiān)的一番話也另我心潮澎湃，大有可以在此有所作為一番的感覺(jué)！可是真正接觸并慢慢了解這家店，或者說(shuō)前臺(tái)的時(shí)候，我也慢慢找到了自己的不足之處！也就慢慢有了現(xiàn)在離去的想法！
發(fā)現(xiàn)不足，理當(dāng)改進(jìn)！不求平步青云，只求每天一點(diǎn)點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)，步步為營(yíng)，緩慢而有計(jì)劃的前進(jìn)！現(xiàn)實(shí)就是夢(mèng)想的結(jié)果，可現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，她代替不了結(jié)果！
通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我知道，自己相對(duì)于酒店這個(gè)我想以后奮斗的行業(yè)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)收銀（接待）不是我能做到卓越的崗位或者說(shuō)要花費(fèi)不對(duì)等代價(jià)才能做到卓越的`崗位！每每看到領(lǐng)導(dǎo)或同事鼓勵(lì)的眼神或聽(tīng)到他們關(guān)心和激勵(lì)的話語(yǔ)，我更是羞愧萬(wàn)分！
這時(shí)候是繼續(xù)留在公司日后辜負(fù)他們的期望，還是選擇離開(kāi)令我著實(shí)頭大了一把！這時(shí)候繼續(xù)留在公司對(duì)于我和公司，都是不負(fù)責(zé)任的！公司本來(lái)可以用更小的代價(jià)獲取更大的利益和用更短的時(shí)間培養(yǎng)出一個(gè)更優(yōu)秀的前臺(tái)，而我卻不是這個(gè)最佳人選！所以理智告訴我我應(yīng)該走！
做前臺(tái)，我沒(méi)別人做的更好，不過(guò)我思維和思想不比別人差！我知道，不能為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，這樣的人是不值得在公司存在的！而我就是那個(gè)不能比別人創(chuàng)造更多利潤(rùn)和老是出現(xiàn)錯(cuò)誤的人！
從理智上我知道我應(yīng)該走，我也必需得走！人非草木，孰能無(wú)情！相對(duì)于同處三天就可以了解一個(gè)人的品性，三個(gè)月足以讓我對(duì)很多人很多事有了一定的了解！恰恰因?yàn)檫@種了解，我和我的同事們相處的非常開(kāi)心和融洽！我內(nèi)心深處是很喜歡這種同事氛圍的，這是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的！
情感歸情感，理智是理智！人不是單單為了情感而活，也不是僅僅為了理智而生！對(duì)于情感和理智的取舍，在不一樣的時(shí)間和空間比重是有差別存在的！而這時(shí)候我應(yīng)該離開(kāi)的我理智占了上峰，我也選擇了離開(kāi)！因?yàn)槲抑涝谖易龅倪€不是更差的時(shí)候離開(kāi)，比以后做的更不好的時(shí)候被迫離開(kāi)，自己臉面上更好看一點(diǎn)，雖然我經(jīng)常說(shuō)自己出來(lái)工作就把臉?lè)偶依铮?/p>
如果有一天我能保證自己做的更好的時(shí)候，我會(huì)考慮回來(lái)的，也希望那時(shí)能回的來(lái)！
別了，天成維多利；別了，可親的同事們！您們?cè)谙胛业耐瑫r(shí)，我也在想著您們的！
辭職人：
時(shí)間：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇六
老板：
您好！
首先，非常感謝您這x年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間，回憶這幾個(gè)月的工作，覺(jué)得來(lái)xx賓館工作是我的幸運(yùn)，我一直以來(lái)都很珍惜這份工作，我十分感激老板這幾個(gè)月來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧。在xx賓館工作的半年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板如此器重我，對(duì)于此時(shí)此刻離開(kāi)的決定我只能深表歉意。非常感謝這份工作給我了我一個(gè)這樣的`提高和鍛煉的機(jī)會(huì)，但同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候都是心有余而力不足，長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作讓我十分不適應(yīng)。故我決定辭職，請(qǐng)您支持。
望您能重視我的決定。我打算年初提出辭職申請(qǐng)，以便你們做好工作交接工作。我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業(yè)績(jī)一路飆升！老板及各位同事工作順利！
辭職人：
時(shí)間：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
您好，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。
我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的`一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，辭職主要原因有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異；
2、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息；
3、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重；
4、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房信息率低；
5、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位；
6、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)；
7、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開(kāi)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！
辭職人：
時(shí)間：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我自20xx年x月x日開(kāi)始進(jìn)入xxx，就加入前臺(tái)部門工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了賓館領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)前臺(tái)的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無(wú)比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。
這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在賓館內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在賓館里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的`信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開(kāi)之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開(kāi)賓館，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無(wú)論我在哪里，我都會(huì)為xxx做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是xxx人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
辭職人：
時(shí)間：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇九
尊敬的酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)：
經(jīng)過(guò)幾周的慎重考慮和內(nèi)心掙扎我決定無(wú)奈的'上交這封辭職信，和一起走過(guò)四年的風(fēng)雨路，這份感情不是用言語(yǔ)可以表達(dá)的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的四年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助，以及同事對(duì)我的關(guān)心與支持，當(dāng)我還是小毛孩的時(shí)候就進(jìn)入這個(gè)大家庭，在這個(gè)溫暖的環(huán)境中，我茁壯成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)了怎么做人做事，當(dāng)然我也盡力去完成了各項(xiàng)本職和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
很開(kāi)心我的第一份工作是在我會(huì)永遠(yuǎn)記得，我很抱歉在部門人員緊缺的時(shí)候提出離職，誠(chéng)然，由于個(gè)人原因不得不申請(qǐng)離職，盼原諒。請(qǐng)公司于20xx年x月x日前安排好合適人員接手我的工作并批準(zhǔn)我于當(dāng)日離職為謝。
在剩余的日子我會(huì)依然用心工作，上好最后一個(gè)班，站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。
最后祝愿能輝繼續(xù)輝煌！
辭職人：
時(shí)間：
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十
老板：
您好!
首先，非常感謝您這x年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間，回憶這幾個(gè)月的工作，覺(jué)得來(lái)xx賓館工作是我的幸運(yùn)，我一直以來(lái)都很珍惜這份工作，我十分感激老板這幾個(gè)月來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧。在xx賓館工作的半年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板如此器重我，對(duì)于此時(shí)此刻離開(kāi)的決定我只能深表歉意。非常感謝這份工作給我了我一個(gè)這樣的提高和鍛煉的機(jī)會(huì)，但同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候都是心有余而力不足，長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作讓我十分不適應(yīng)。故我決定辭職，請(qǐng)您支持。
望您能重視我的決定。我打算年初提出辭職申請(qǐng)，以便你們做好工作交接工作.我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業(yè)績(jī)一路飆升!老板及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：
時(shí)間：6月3日。
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十一
尊敬的飯店經(jīng)理：
您好！在此，向您遞交我的辭職申請(qǐng)書(shū)！對(duì)于這篇申請(qǐng)書(shū)，我是懷著深深遺憾心情寫給您的。分析我無(wú)法在飯店繼續(xù)工作下去的原因，有以下幾點(diǎn)：第一，我已經(jīng)完全厭倦了飯店工作。在過(guò)去六個(gè)月工作期間，我對(duì)于飯店工作已經(jīng)基本失去興趣，實(shí)在是提不起繼續(xù)留下來(lái)工作的信心了。
第二，飯店收入微薄，難以維持個(gè)人生活。這個(gè)原因也是比較重要的，由于我在飯店的每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元，在這個(gè)城市生活實(shí)在非常困難。就上個(gè)月來(lái)說(shuō)，我光生活開(kāi)銷上就花費(fèi)了1800元，還欠單位300元的薪水透支。第三，認(rèn)識(shí)到我個(gè)人水平有限，還需要繼續(xù)深造。飯店工作以后我覺(jué)察到自身水平不夠，繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高，所以決心返校繼續(xù)深造。以上原因，特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請(qǐng)書(shū)，懇求經(jīng)理允許。
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年xx月xx日。
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十二
一．賓館簡(jiǎn)介：金鳳凰商務(wù)賓館位于宿遷市幸福北路67號(hào)，地處繁華地段，總營(yíng)業(yè)面積3000平方米，屬商務(wù)型酒店。環(huán)境優(yōu)雅清靜，停車方便。作為市區(qū)最新的國(guó)際品牌商務(wù)賓館，金鳳凰商務(wù)賓館擁有充分滿足現(xiàn)今商務(wù)需求的先進(jìn)而完善的設(shè)施及設(shè)備。精致優(yōu)雅空間酒店擁有時(shí)尚高雅的各式客房60套，設(shè)有中式餐廳，提供免費(fèi)早餐。先進(jìn)的商務(wù)設(shè)施，便利的互聯(lián)網(wǎng)寬帶設(shè)備，方便的快捷的商務(wù)服務(wù)，使您在享受舒適住宿的同時(shí)，把握處處商機(jī)。訓(xùn)練有素的酒店員工將為您提供至善至美的服務(wù)。
除了現(xiàn)代酒店必備的電視、國(guó)內(nèi)/國(guó)際直撥電話、寬帶上網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生潔具等設(shè)施外，iptv數(shù)字點(diǎn)播電視系統(tǒng)、液晶電視、時(shí)尚的客房設(shè)計(jì)、排風(fēng)裝臵、就地控制的燈光等，營(yíng)造出溫馨的旅居氣氛。經(jīng)營(yíng)理念:以人為本;顧客至上!
員工精神:愛(ài)崗敬業(yè);積極奉獻(xiàn)!
服務(wù)宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容：
實(shí)習(xí)部門：前廳部。
里開(kāi)始的。
1、早班（早上8：00—中午12：00）工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。
2、晚班（14：00—晚上18：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解上午住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
三、
實(shí)習(xí)心得總結(jié)：
1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則。
需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓(xùn)，賓館會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。
（2）服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng)，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹(shù)立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo)；萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，“一致通過(guò)，全體擁護(hù)”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開(kāi)。賓館是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理。
溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
（1）與上司的溝通。賓館是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊，否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，還沒(méi)走出校園的我們肯定是做不好的。就目前賓館的人才結(jié)構(gòu)，我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的，理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說(shuō)，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)?？墒窃谕饷妫霞?jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的，這樣真的很需要我們適應(yīng)。
（2）與同事的溝通。在我實(shí)習(xí)的前廳部門，大家就象一家人，關(guān)系。
很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對(duì)我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開(kāi)始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問(wèn)題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對(duì)客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會(huì)讓同伴們很自然的接受你。
（3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì)到會(huì)的質(zhì)的飛躍。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國(guó)人，使得英語(yǔ)專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì)，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表?yè)P(yáng)。
3、賓館文化。
“名牌的一半是文化”賓館文化是賓館無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使賓館的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為賓館共同價(jià)值觀的核心，才能更好的完成賓館的目標(biāo)酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須在賓館內(nèi)部與賓館文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與賓館文化融為一體，只有這樣，才能形成賓館獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)賓館要有自己的特色，必須要有自己獨(dú)具特色的賓館文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)椋】?、?yōu)秀的賓館文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)賓館注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的！
四．結(jié)束語(yǔ)。
為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)終于告一段落了，離開(kāi)有些須眷戀和不舍，也許從那一刻開(kāi)始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會(huì)人。我確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來(lái)了！
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。
我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著賓館，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。
二、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。
三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。
四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房信息率低。
五、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
七、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了賓館的形象及利益，我選擇了離開(kāi)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！
此致
敬禮
辭職人：
xx年x月x日
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
你好，由于個(gè)人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請(qǐng)，感謝這一年以來(lái)你們對(duì)我的關(guān)心和照顧，在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。
酒店前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象，在這一年里我自己也感覺(jué)到了很大的變化，雖然不能說(shuō)是盡職盡責(zé)，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象，因?yàn)槲掖淼氖蔷频?，在這個(gè)方面經(jīng)過(guò)酒店的培訓(xùn)，我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺(jué)到前臺(tái)工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對(duì)客服務(wù)，但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié)，注意自己的一舉一動(dòng)，因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是酒店的一名員工，除此之外，我們還需要對(duì)酒店的客房進(jìn)行銷售，但是我在這個(gè)方面的成績(jī)一直都沒(méi)有提高，因?yàn)槲覜](méi)有銷售的技巧，這也說(shuō)明我不是一個(gè)合格的前臺(tái)，還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對(duì)我們的工作格外重視也讓我們員工覺(jué)得自己的角色對(duì)酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一員，盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。
酒店對(duì)我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格，這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高，我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作，你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作，才不會(huì)對(duì)自己的工作感到麻木和厭煩，我非常贊成這樣的觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在我卻因?yàn)閭€(gè)人的原因需要辭職了。又到了過(guò)年的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候，因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒(méi)有解決，為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚，同時(shí)男方的家里也是同樣的意思，回家準(zhǔn)備婚事，明年就不是一個(gè)人出來(lái)打工了，因此我不得不辭去酒店的工作。
在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候，酒店在這個(gè)時(shí)候是旺季，對(duì)于員工都比較的急缺，要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了，我提出辭職這樣的請(qǐng)求不僅會(huì)對(duì)酒店的工作造成一定的影響，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難，但是我也是沒(méi)有辦法，因?yàn)槊總€(gè)人總是要面對(duì)人生大事，一個(gè)人工作可以再找，但是如果失去幸福的機(jī)會(huì)，就會(huì)后悔一輩子，經(jīng)過(guò)權(quán)衡的選擇，我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境，批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。
辭職人：xx。
20xx年x月x日。
尊敬的酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報(bào)告。
經(jīng)過(guò)幾周的慎重考慮和內(nèi)心掙扎我決定無(wú)奈的上交這封辭職信，和xx一起走過(guò)四年的風(fēng)雨路，這份感情不是用言語(yǔ)可以表達(dá)的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的四年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助，以及同事對(duì)我的關(guān)心與支持，當(dāng)我還是小毛孩的時(shí)候就進(jìn)入這個(gè)大家庭，在這個(gè)溫暖的環(huán)境中，我茁壯成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)了怎么做人做事，當(dāng)然我也盡力去完成了各項(xiàng)本職和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
很開(kāi)心我的第一份工作是在“xx”我會(huì)永遠(yuǎn)記得，我很抱歉在部門人員緊缺的時(shí)候提出離職，誠(chéng)然，由于個(gè)人原因不得不申請(qǐng)離職，盼原諒。請(qǐng)公司于20xx年x月x日前安排好合適人員接手我的工作并批準(zhǔn)我于當(dāng)日離職為謝。
在剩余的日子我會(huì)依然用心工作，上好最后一個(gè)班，站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。
最后祝愿能輝繼續(xù)輝煌！
辭職人：xx。
20xx年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，非常感謝您這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這段時(shí)間的工作情況，覺(jué)得來(lái)xx是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。
非常感激xx給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí)，我發(fā)覺(jué)自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。
真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請(qǐng)您諒解我做出的決定，請(qǐng)您支持。衷心祝愿xx的業(yè)績(jī)一路飆升！領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！
辭職人：xx。
20xx年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在貴酒店工作一年中，我學(xué)到了非常多知識(shí)，酒店的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激貴公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話說(shuō)，學(xué)無(wú)止境，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。
我經(jīng)過(guò)再三考慮，決定辭職，公司的環(huán)境對(duì)于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)（至少對(duì)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)），鑒于我的個(gè)性，要在公司自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn)，其實(shí)，這不管是對(duì)于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪。
公司業(yè)務(wù)部近期人員變動(dòng)較大，因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望副理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡！
我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開(kāi)崗位之前，是我的工作請(qǐng)主管盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實(shí)，離開(kāi)是很舍不得，原因自不用說(shuō)明。但是既已決定，挽留會(huì)讓我最終離開(kāi)的時(shí)候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！
辭職人：xx。
20xx年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
您好，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。
我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，辭職主要原因有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異；
2.工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息；
3.自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重；
4.缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房信息率低；
5.服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位；
6.缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)；
7.微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開(kāi)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！
辭職人：xx。
20xx年x月x日。
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十五
領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxx，來(lái)天成維多利賓館三個(gè)多月了！由于個(gè)人原因，現(xiàn)正式向公司提交辭職申請(qǐng)！
之所以當(dāng)初選擇，是因?yàn)檎门龅骄W(wǎng)上有四星酒店招聘前臺(tái)而有幸應(yīng)聘。電話應(yīng)聘當(dāng)天，前總監(jiān)的一番話也另我心潮澎湃，大有可以在此有所作為一番的感覺(jué)！可是真正接觸并慢慢了解這家店，或者說(shuō)前臺(tái)的時(shí)候，我也慢慢找到了自己的不足之處！也就慢慢有了現(xiàn)在離去的想法！
發(fā)現(xiàn)不足，理當(dāng)改進(jìn)！不求平步青云，只求每天一點(diǎn)點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)，步步為營(yíng)，緩慢而有計(jì)劃的前進(jìn)！現(xiàn)實(shí)就是夢(mèng)想的結(jié)果，可現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，她代替不了結(jié)果！
通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我知道，自己相對(duì)于酒店這個(gè)我想以后奮斗的行業(yè)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)收銀（接待）不是我能做到卓越的崗位或者說(shuō)要花費(fèi)不對(duì)等代價(jià)才能做到卓越的崗位！每每看到領(lǐng)導(dǎo)或同事鼓勵(lì)的眼神或聽(tīng)到他們關(guān)心和激勵(lì)的話語(yǔ)，我更是羞愧萬(wàn)分！
這時(shí)候是繼續(xù)留在公司日后辜負(fù)他們的期望，還是選擇離開(kāi)令我著實(shí)頭大了一把！這時(shí)候繼續(xù)留在公司對(duì)于我和公司，都是不負(fù)責(zé)任的！公司本來(lái)可以用更小的代價(jià)獲取更大的利益和用更短的時(shí)間培養(yǎng)出一個(gè)更優(yōu)秀的前臺(tái)，而我卻不是這個(gè)最佳人選！所以理智告訴我我應(yīng)該走！
做前臺(tái)，我沒(méi)別人做的更好，不過(guò)我思維和思想不比別人差！我知道，不能為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，這樣的人是不值得在公司存在的！而我就是那個(gè)不能比別人創(chuàng)造更多利潤(rùn)和老是出現(xiàn)錯(cuò)誤的人！
從理智上我知道我應(yīng)該走，我也必需得走！人非草木，孰能無(wú)情！相對(duì)于同處三天就可以了解一個(gè)人的品性，三個(gè)月足以讓我對(duì)很多人很多事有了一定的了解！恰恰因?yàn)檫@種了解，我和我的同事們相處的非常開(kāi)心和融洽！我內(nèi)心深處是很喜歡這種同事氛圍的，這是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的！
情感歸情感，理智是理智！人不是單單為了情感而活，也不是僅僅為了理智而生！對(duì)于情感和理智的取舍，在不一樣的時(shí)間和空間比重是有差別存在的！而這時(shí)候我應(yīng)該離開(kāi)的我理智占了上峰，我也選擇了離開(kāi)！因?yàn)槲抑涝谖易龅倪€不是更差的時(shí)候離開(kāi)，比以后做的更不好的時(shí)候被迫離開(kāi)，自己臉面上更好看一點(diǎn)，雖然我經(jīng)常說(shuō)自己出來(lái)工作就把臉?lè)偶依铮?/p>
如果有一天我能保證自己做的更好的時(shí)候，我會(huì)考慮回來(lái)的，也希望那時(shí)能回的來(lái)！
別了，天成維多利；別了，可親的同事們！您們?cè)谙胛业耐瑫r(shí)，我也在想著您們的！
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年xx月xx日
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我是xxxx。
首先，很高興能夠在奧林匹克實(shí)習(xí)#個(gè)月，這段時(shí)間無(wú)論開(kāi)心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事！在這里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫助的人；無(wú)論是李總監(jiān)時(shí)常的問(wèn)候還是周總監(jiān)的大度，到經(jīng)理的細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人；在這里你們認(rèn)真教我做了許多的事；無(wú)論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄，到如何與客人溝通對(duì)客人服務(wù)與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事；所以，在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲謝謝你們。之后，請(qǐng)?jiān)试S我于#月#日辭去康體中心服務(wù)員一職！原因如下：
第一：我個(gè)人對(duì)人事安排不認(rèn)同；或許這不該我管的事，但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員，常常忙得不可開(kāi)交！這也不重要，重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說(shuō)著說(shuō)那和連平常休息時(shí)間都要準(zhǔn)備好時(shí)刻回到賓館加班，抱歉，我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下，我受不了！
第四：從真正意義上說(shuō)我的第一份工作就是在這里，在這每天很開(kāi)心的和同事們做事，每天說(shuō)的做多的就是為人、處事，但是因我個(gè)人原因，確實(shí)有事需要離開(kāi)這是集體。
為夢(mèng)想今天我選擇離開(kāi)。因?yàn)槲抑?，走的路多了才能到達(dá)一定高度，得到自己認(rèn)識(shí)的認(rèn)可，成為每一天的主演。即將離開(kāi)，這條路我們走的依然清晰。最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職，我相信我離開(kāi)后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來(lái)填補(bǔ)我的職位。
祝：賓館明天會(huì)更好、同事工作一切順利！
此致
敬禮
辭職人：
xx年x月x日
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十七
尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我自xx年4月1日開(kāi)始進(jìn)入xxx，就加入前臺(tái)部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無(wú)比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的`一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開(kāi)之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開(kāi)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無(wú)論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
辭職人：
xx年x月x日。
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十八
一．企業(yè)介紹：
惠賓飯店位于西安市長(zhǎng)安區(qū)北長(zhǎng)安街90號(hào)黃金地段,是集客房,餐飲,寫字,商務(wù),會(huì)議,茶藝,棋牌,健身,休閑娛樂(lè)等為一體的中國(guó)名牌企業(yè)?，F(xiàn)有員工128人,固定資產(chǎn)600多萬(wàn),經(jīng)營(yíng)面積5000平方米。近年來(lái),被上級(jí)評(píng)為三秦餐飲名店,西安餐飲名店,西安市精神文明單位,級(jí)中國(guó)綠色飯店,中國(guó)商業(yè)信用企業(yè)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙滿意單位,消費(fèi)者信的過(guò)誠(chéng)信單位。董市長(zhǎng)高宗健被評(píng)為全國(guó)服務(wù)明星,中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)優(yōu)秀人物,陜西商業(yè)服務(wù)明星,西安市百名文明市民標(biāo)兵。ccmc特級(jí)經(jīng)營(yíng)管理大師,中國(guó)商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,西安市第十三屆人大代表。
飯店裝潢豪華典雅,設(shè)施齊備。餐飲部有15個(gè),以及多功能宴會(huì)大廳,可同時(shí)接納600人就餐,主營(yíng)川陜粵大菜,生猛海鮮,十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種,聞名全國(guó)的餓六種中華名優(yōu)小吃深受消費(fèi)者青睞。
客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌),豪華套間,貴賓間,單人間,三人間,標(biāo)準(zhǔn)間,經(jīng)濟(jì)間,共有床位200張,設(shè)施齊全,服務(wù)熱情周到,并提供鐘點(diǎn)房服務(wù)?？扇菁{300人的大型多功能大廳(可接待會(huì)議或喜慶婚宴)和四個(gè)中型會(huì)議室(配有寬帶)。適用于接待會(huì)議,旅游社團(tuán),商務(wù)活動(dòng),。
教學(xué)。
培訓(xùn),親朋聚會(huì),是休閑內(nèi)，旅游,度假的最佳消費(fèi)場(chǎng)所。
經(jīng)營(yíng)理念:以人為本;顧客至上!
企業(yè)精神:求實(shí)創(chuàng)新;開(kāi)拓進(jìn)取!
員工精神:愛(ài)崗敬業(yè);積極奉獻(xiàn)!
服務(wù)宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
企業(yè)文化:惠顧大眾,賓至如歸;以德為本,誠(chéng)信和諧,科學(xué)管理,奮發(fā)向上!
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容：
實(shí)習(xí)部門：前廳部。
實(shí)習(xí)目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
前臺(tái)接待前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
1、早班（早7：00中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到了解住宿情況及重要事項(xiàng)交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)接待賓客（以退房為主）工作午餐檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）做交接班準(zhǔn)備。
2、中班（中午15：00晚上22：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）工作晚餐協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作做交接班準(zhǔn)備。
1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則。
（1）.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是金鑰匙理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們，只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑。
（2）服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng)，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹(shù)立了船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的的觀念，當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo)；萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，一致通過(guò)，全體擁護(hù)是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理。
溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
（1）與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的等級(jí)也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的，理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說(shuō)，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。可是在外面，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
（3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國(guó)人，使得英語(yǔ)專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì)，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表?yè)P(yáng)。
3、酒店文化。
名牌的一半是文化酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?；葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：惠顧大眾，賓至如歸。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)椋】?、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的！
四．結(jié)束語(yǔ)。
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇十九
老板：您好!
首先，非常感謝您這x年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這半年來(lái)的工作情況，覺(jué)得來(lái)xx賓館工作是我的幸運(yùn)，一直以來(lái)我也非常珍惜這份工作，這半年多來(lái)老板對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)讓我感激不盡。在xx賓館工作的`半年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，但同時(shí)，我發(fā)覺(jué)自己從事這份工作心有余而力不足，長(zhǎng)時(shí)間的工作讓我有點(diǎn)吃不消。故我決定辭職，請(qǐng)您支持。
請(qǐng)您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開(kāi)賓館，以便完成工作交接.我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業(yè)績(jī)一路飆升!老板及各位同事工作順利!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。
我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。
二、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。
三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。
四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房信息率低。
五、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
七、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開(kāi)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！
此致
敬禮！
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
今天，我很榮幸能代表優(yōu)秀管理干部做報(bào)告。
2011年即將就要結(jié)束了，回顧這一年來(lái)的工作，有許多的收獲和體會(huì)。在賓館諸位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們前廳部每一位員工積極努力最終完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指標(biāo)xx萬(wàn)，作為領(lǐng)班的我每天認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作之外也找出自己的不足之處以及2012年個(gè)人需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的新目標(biāo)。下面是我對(duì)這一年工作的。
總結(jié)。
以及2012年的計(jì)劃。
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為賓館的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，如果這一關(guān)把握不好，就等于所有的努力都是白廢。，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，周主管除了定期的組織員工進(jìn)行培訓(xùn)外，還對(duì)個(gè)別員工加強(qiáng)培訓(xùn)，采取和我搭班、理論與實(shí)際操作相結(jié)合，這樣就能夠迅速達(dá)到效果，更快的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2．努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，巧妙回答客人提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們還加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于接電話技巧和禮儀知識(shí)。
3正確處理客訴。
因?yàn)橘e館的硬件設(shè)施和其他條件導(dǎo)致客人投訴，我們首先站在客。
人的角度想，諒解客人，并通過(guò)我們耐心向客人解釋，客人大多能理解，客人的投訴率明顯有所下降。
4、成功接待大型團(tuán)隊(duì)。
2011年前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年我們?cè)诓块T經(jīng)理、前廳主管的帶領(lǐng)下出色的接待了市財(cái)政局、上海城隍廟旅行社等幾批大型團(tuán)隊(duì)、會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)從中我們也學(xué)到了不少酒店管理方面的知識(shí)。
5、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
賓館就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q將對(duì)賓館帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3.做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
4、規(guī)范投訴服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和服務(wù)檔次。
客人覺(jué)得選擇金匯是對(duì)的。
8、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成賓館2012年下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和金匯賓館給予我展現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
最后順祝在座各位龍年大吉大利，闔家幸福。
謝謝大家。
賓館前臺(tái)工作人員辭職報(bào)告篇二十一
敬愛(ài)的主管、經(jīng)理：
你好!
在賓館工作一段時(shí)間賓館員工辭職信的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”，有很多方賓館辭職報(bào)告面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。賓館的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來(lái)說(shuō))。鑒于我的個(gè)性要在賓館自我提升及成長(zhǎng)或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完賓館辭職報(bào)告范文善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪(。
賓館近期人員變動(dòng)較大，因此交接工作可能員工辭職報(bào)告怎么寫需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個(gè)老員工辭職報(bào)告時(shí)間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未賓館辭職報(bào)告怎么寫，原因自不用說(shuō)明。但是既已決定，挽留會(huì)讓我最終離開(kāi)的時(shí)候更為難。謝謝!最后，希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
本人因故不能在**大賓館繼續(xù)工作，現(xiàn)提出一個(gè)月后離開(kāi)賓館，敬請(qǐng)批準(zhǔn)辦理離店手續(xù)。
此致
敬禮
辭職人：
xx年x月x日。
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