經(jīng)過仔細(xì)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)問題的根源在于管理不當(dāng)。閱讀過程中，積極思考和提出問題，加深對文章的理解。掌握好總結(jié)的技巧和方法，可以幫助我們更好地完成總結(jié)的任務(wù)。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇一
小婷，漢族，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷。自擔(dān)任巨野永豐支行大堂主任以來，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，在合規(guī)管理與業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到各位同事的認(rèn)可。
第一、作為網(wǎng)點超級柜臺的前端引導(dǎo)員，認(rèn)真審核每一位辦理業(yè)務(wù)客戶的'證件是否合規(guī)，業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)。
第二、作為網(wǎng)點信管系統(tǒng)的操作員，始終堅持“三親見”原則，親見客戶本人，親見客戶身份證及申請資料原件、親見客戶簽名，不違規(guī)辦理信用卡，不代辦信用卡。
第三、作為網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，嚴(yán)格審核對公開戶資料的真實性，開戶意向的合法性，不虛假開戶，不違規(guī)開戶。
第四、作為網(wǎng)點運營副主管，授權(quán)前認(rèn)真審核柜員需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé)，把好復(fù)核授權(quán)關(guān)。
2016年，她被評為“中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行‘三化三鐵’創(chuàng)建工作先進個人”；2017年，被評為中國農(nóng)業(yè)銀行巨野縣支行“先進個人”；2018年，被評為“春天行動”零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇二
建設(shè)銀行xx縣支行，現(xiàn)有員工26人，其中女職工9人。支行先后被評為市行先進集體、xx縣婦女聯(lián)合會授予“巾幗建功示范崗”榮譽稱號，被省行授予省級“女職工文明示范崗”榮譽稱號和“紅旗團支部”?？h支行自2006年，一直保持著省分行“青年文明號”榮譽稱號，、20連續(xù)被評為延安分行先進單位。年縣委評為“人民群眾滿意服務(wù)窗口”單位，被縣委授予擁軍的優(yōu)屬先進單位和省級衛(wèi)生示范單位。這些成績的背后，有著一位多年來對建設(shè)銀行事業(yè)的滿腔熱忱、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗的負(fù)責(zé)人xx，xx同志不驕不躁，始終把榮譽當(dāng)作動力，以每一個榮譽為新起點，高定位目標(biāo)，緊緊圍繞建設(shè)銀行發(fā)展，結(jié)合銀行業(yè)的服務(wù)營銷特點，不斷激發(fā)全行職工“爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)”的工作熱情，鼓勵員工們在平凡的工作崗位上，樹立行業(yè)新風(fēng)、展示巾幗風(fēng)采。xx，女，現(xiàn)年39歲，中共黨員，1991年參加工作，現(xiàn)建行xx縣支行行長。入行多年以來，憑著多年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡，用自己的辛勤和智慧為xx縣支行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，受到上級行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
一、加強理論學(xué)習(xí),遵規(guī)守章，提高素質(zhì)，打造出作風(fēng)優(yōu)良團隊。
為了加強理論知識的學(xué)習(xí)，該同志在繁忙的工作之余，擠出時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)分行和xx縣支行制定的各項規(guī)章制度，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好建行各項工作奠定了基礎(chǔ)。除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項規(guī)章制度之外，她還加強了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、點鈔、微機應(yīng)用、存貸款利息計算等，嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓她工作起來得心應(yīng)手，多個崗位的工作使她積累了豐富經(jīng)驗。她作為支行負(fù)責(zé)人，有機會接受了先進信息文化知識的教育。回到單位后，又手把手地對全體員工進行了指導(dǎo)，使行內(nèi)員工在最短的時間內(nèi)掌握了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本原理和操作知識。
規(guī)范的管理，加強內(nèi)控建設(shè)，是構(gòu)筑安全高效團隊的前題，xx同志在規(guī)范管理方面，作出了相應(yīng)的工作舉措。一是實行了全行上班簽到制度，堅持早上班半小時的工前學(xué)習(xí)制度不變，有效地增強了員工的組織紀(jì)律性。二是建立、完善了各項規(guī)章制度及崗位職責(zé)，強化監(jiān)督制約機制。三是加強各項工作的管理檢查力度，有效的杜絕違規(guī)經(jīng)營行為。四是扎實有效地開展會計網(wǎng)點規(guī)范化管理活動,高度重視會計業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，按照崗位、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行了梳理、檢查、規(guī)范，做到了“翻箱倒柜、不留死角”。把各項規(guī)章制度落實到了每一個崗位，把防范措施滲透到了各個部位、環(huán)節(jié)，形成了嚴(yán)密的內(nèi)部制約體制，進一步規(guī)范提高了會計核算質(zhì)量。多方面的工作，使支行管理工作初步走上了科學(xué)、規(guī)范的軌道，取得了榮譽，多次受到省市的表揚，進行經(jīng)驗交流。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱情周到，情系客戶，樹立建行良好社會形象。
眾所周知，銀行是窗口服務(wù)單位，更是全縣20多個金融網(wǎng)點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響建行的聲譽、形象和威信。xx同志始終本著親臨到位的工作作風(fēng)，每周抽出二天時間在營業(yè)室坐班，堅持“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使她跟客戶建立了良好的關(guān)系。她對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，時時處處向外界傳播建行先進的企業(yè)文化。209月的一天，一個公交車售票員到柜臺存錢。當(dāng)時，xx同志在柜臺帶班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的9600多元存款認(rèn)真清點，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到建行存款，有什么問題找她。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇三
xx同志，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進步。下面是她的銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡：
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，銀行柜員先進事跡靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。
分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時候碰到有點事情，銀行先進事跡材料兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。
在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，銀行理財經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔?！?/p>
xx年7月從中國人民大學(xué)（金融專業(yè)）畢業(yè)后，進入國管局資金中心工作。現(xiàn)為住房公積金歸集管理處職員，主要負(fù)責(zé)中央國家機關(guān)住房公積金政策研究、培訓(xùn)宣傳工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)30個銀行網(wǎng)點的住房公積金柜臺業(yè)務(wù)。
入局三年來，該同志能夠堅持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，積極參加黨的“三個代表”的學(xué)習(xí)教育活動，努力踐行社會主義榮辱觀。通過政治理論學(xué)習(xí)，不斷樹立大局觀念和服務(wù)意識，并充分實踐到自身工作當(dāng)中，不斷提高自身政治素養(yǎng)，體現(xiàn)了較高的政治思想覺悟。
該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室，住房公積金繳存和提取等業(yè)務(wù)直接服務(wù)于中央國家機關(guān)5400個繳存單位和64萬職工。作為負(fù)責(zé)住房公積金政策制定、培訓(xùn)宣傳的重要崗位的骨干人員，勤奮敬業(yè)，思路敏捷，準(zhǔn)確把握政策，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。特別是在資金中心xx年至組織召開的連續(xù)三屆中央國家機關(guān)住房公積金會議工作中，該同志作為主要成員，參與了三屆會議的籌備和組織實施工作，從起草有關(guān)文件，到整理宣傳材料，再到會務(wù)組織和業(yè)務(wù)工作宣傳解釋，工作量大，時間緊，但該同志不怕苦不怕累，工作主動細(xì)致，圓滿完成了交辦的任務(wù)，體現(xiàn)了組織大型工作活動的綜合能力。在負(fù)責(zé)的政策研究和文件起草工作中，該同志能夠比較準(zhǔn)確地掌握相關(guān)政策，提出系統(tǒng)可行的工作方案，先后起草了17個住房公積金管理外發(fā)文件。特別是一年一度的的住房公積金年度核定工作中，該同志負(fù)責(zé)政策文件制定和解釋，一個月時間內(nèi)，5000個單位要陸續(xù)辦理核定，時間緊，任務(wù)重，該同志經(jīng)常加班加點，耐心細(xì)致地解決繳存單位遇到的實際困難，出色完成了每年的核定工作任務(wù)。
住房公積金工作直接服務(wù)于中央國家機關(guān)廣大繳存職工，幾年來她共接聽咨詢電話上萬個，解答網(wǎng)上咨詢400余個，還負(fù)責(zé)完成了業(yè)務(wù)咨詢手冊的編寫工作。在處理職工住房公積金投訴工作中，她待人態(tài)度熱情，服務(wù)耐心細(xì)致，及時有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件，其良好的服務(wù)，受到各方面的認(rèn)可和好評。在指導(dǎo)30個銀行網(wǎng)點的住房公積金柜臺業(yè)務(wù)中，積極收集柜臺受理業(yè)務(wù)中的各類問題，并加強銀行柜臺的服務(wù)考核，力爭把住房公積金的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸和落實到業(yè)務(wù)一線。
作為窗口單位一名新兵，該同志樹立了以認(rèn)真服務(wù)為榮，以怠慢推委為恥的責(zé)任心，能夠貫徹局機關(guān)和中心黨委“服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好”的要求，時刻注意維護和體現(xiàn)國管局在廣大中央國家機關(guān)職工中的政府形象。在平凡的工作崗位上，體會和感受著服務(wù)的魅力。
作為資金中心團支部宣傳委員，她積極為團組織工作建言獻策，例如建議為每一位團員建立的個人積分賬戶，鼓勵全體團員為支部建設(shè)做出貢獻；建議設(shè)立團員青年講壇，促進團員青年自我展示交流，弘揚廉潔正派、好學(xué)上進的良好風(fēng)尚。積極參加了局機關(guān)舉辦的節(jié)能知識競賽，和其他同志一道努力，取得第二名的好成績。
本人xx年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進榮譽稱號。工作中，一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出，并主動、快捷地為其辦理各項業(yè)務(wù)，熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對客戶微笑迎送，"三聲服務(wù)"做到親切自然，稱謂得體、語意準(zhǔn)確、語氣柔和。在服務(wù)的對象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，對其提供組合化的金融套餐，及時向其宣傳新產(chǎn)品。
一線柜員工作時，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個女孩更惱火了，在營業(yè)大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說是假幣"。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，"這位女士，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對她說："如果您繼續(xù)流通這張假幣。下次不就會有另外一個跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時面臨的種種難題，我還會在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。由于我們網(wǎng)點靠近火車站，所以經(jīng)常有趕火車的顧客前來辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很著急的對我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
xxx同志是一名老社區(qū)干部，她政治思想黨悟高，工作能力強，有團結(jié)務(wù)實的拼搏精神。在社區(qū)中深受群眾的愛戴，去年在新一屆的社區(qū)“兩委”班子換屆選舉中，被當(dāng)選為支部書記。幾年來，她熱愛社區(qū)，扎根社區(qū)，積極做到親民、愛民、為民的良好風(fēng)范，一心撲在社區(qū)事業(yè)工作上。充分體現(xiàn)了她為民服務(wù)的人生價值。她主要的工作典范體現(xiàn)在以下幾個方面:。
xxx同志具有良好的自身素質(zhì)，她認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)和社會主義榮辱觀，在思想上和行動上與黨中央保持一致。她始終保持黨員的先進性，做到了政治堅定、思想過硬，是建設(shè)和諧社區(qū)的實踐和推動者。
xxx同志她具有良好的自身素質(zhì)和職業(yè)道德，她十分注重強化班子建設(shè)，提出了建設(shè)“五個好”的工作目標(biāo)。即：建設(shè)一個好的支部班子，帶出一支好的黨員隊伍和社區(qū)服務(wù)志愿者隊伍;健全一套好的工作制度;探索一個好的工作機制;創(chuàng)建一個好的工作環(huán)境。并采取有效措施，組織實施，取得了良好的效果。
在她的帶動下，社區(qū)建立了班子成員聯(lián)系社區(qū)群眾的工作制度，以書記為領(lǐng)導(dǎo)的班子成員經(jīng)常深入社區(qū)了解民意。切實幫助群眾解決實際問題。將“三個代表”重要思想落實到實處，社區(qū)黨支部以服務(wù)群眾為出發(fā)點和落腳點。建立各種形式的黨員服務(wù)組織，全方位、多崗位開展為群眾生活服務(wù)活動。根據(jù)黨員的特點和群眾的需求，成立了黨員志愿者服務(wù)隊伍，開展包括：參政議事、民事協(xié)調(diào)、道德評議、扶貧幫困、治安巡邏、環(huán)境保潔、文化娛樂等方面的奉獻服務(wù)。設(shè)置了“黨員先鋒模范崗”，搭建黨員活動平臺，為黨旗增輝為社區(qū)奉獻。這些隊伍的開展，調(diào)動和激發(fā)了社區(qū)黨員的積極性，進一步密切了黨群關(guān)系，充分發(fā)揮了黨員在社區(qū)中的模范先鋒作用。
她時刻牢記黨支部是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，身為書記的她，時常肩負(fù)著黨和國家政策執(zhí)行者的重任，為居民服務(wù)，是她的工作目標(biāo)，她對居民懷著深厚的感情，她始終不渝地堅持“以人為本”把為居民服務(wù)幫助弱勢群體作為社區(qū)工作的奮斗目標(biāo)，把堅持黨的宗旨和貫徹“三個代表”重要思想落實到實際行動上，貼近群眾的生活，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實的實處。她時常把解決群眾困難當(dāng)務(wù)之急放在議事日程，想群眾之所想、急群眾之所急，經(jīng)常深入居民區(qū)，調(diào)查了解居民情況，為居民群眾排憂解難，辦實事，做好事。如：中山東路文化商貿(mào)城院內(nèi)商住區(qū)，由于地形復(fù)雜造成管道多次嚴(yán)重堵塞、糞便、污水經(jīng)常四溢，給居住戶80多戶和經(jīng)商戶30多戶，造成200多人生產(chǎn)、生活帶來相當(dāng)?shù)牟槐悖痰隉o法經(jīng)營。xxx書記知道后，二話不說，積極組織社區(qū)服務(wù)隊親自到實地幫助居民打掃清洗，需請技術(shù)人員想方設(shè)法研究改造實施方案，還多方籌集資金。及時進行了管道維修和改造，解決了他們的后顧之憂。她這種主動服務(wù)居民、關(guān)心居民利益的思想行動得到社區(qū)居民的一致好評。
她情系居民，情系社區(qū)。上為黨委政府分憂、下為社區(qū)群眾解愁。她的言行舉止、讓黨放心、讓群眾滿意。她自強不息的奮斗精神和愛崗敬業(yè)的工作熱情，獻愛于社區(qū)、服務(wù)于居民，充分展示了新時期社區(qū)工作者為民服務(wù)的精神風(fēng)采。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇四
xxx，女，中共黨員，2005年參加信合工作，現(xiàn)任xxx農(nóng)商銀行陳家灣支行行長。在xxx農(nóng)商銀行工作的多年來，以黨性為后盾，以政治責(zé)任感為動力，以“黨性最強、作風(fēng)最正、工作出色”為具體要求，帶領(lǐng)著陳家灣支行全體員工，從“零”做起，從“微”尋找，從“小”做強，做實農(nóng)商產(chǎn)品，交流互鑒兄弟支行的經(jīng)驗，從思想上、作風(fēng)上加強自身建設(shè)，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，出色地完成上級賦予的工作任務(wù)。
砥礪前行。
善于啃硬骨頭。
2021年3月被總行黨委任命為陳家灣支行行長，從儲蓄所到支行的轉(zhuǎn)變，對信貸的初次接觸，對業(yè)務(wù)流程的陌生，讓我難以邁開腳步。在此情況下，化壓力為動力，主動帶頭加班加點，多次與鄉(xiāng)政府、村委接洽，了解掌握陳家灣的經(jīng)營狀況、與員工的磨合與適應(yīng)、管理上的探索、內(nèi)控制度的優(yōu)化、各項安全及后勤保障、轄區(qū)內(nèi)的人事資源的熟悉、地域內(nèi)村落人口的分布情況等等。以高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，帶領(lǐng)全行員工齊心協(xié)力、銳意進取，全心全意為客戶服務(wù)，使經(jīng)營效益不斷提高，僅僅一年時間，存款完成5869萬元，累計貸款用信4480萬元，展示了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。
認(rèn)真負(fù)責(zé)。
做好本職工作。
自擔(dān)任陳家灣支行行長以來，嚴(yán)格要求自己，把支行的發(fā)展作為自己孜孜以求的事業(yè)，為求上無愧于組織的信任，下無愧于員工的期盼，更要無愧于一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。在工作中，處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以優(yōu)良的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)去感染員工、帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，做到以德、勤治行，贏得了員工的信任和支持。
清正廉潔。
做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
作為一名共產(chǎn)黨員，時時在黨員和群眾中的發(fā)揮表率作用，遵守各項廉政規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵。在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高經(jīng)管管理能力，在工作中，作風(fēng)民主，辦事公道，經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)成員溝通，以民主生活會和談心等形式開展批評與自我評判，防微杜漸、共同提高。
辛勤的汗水換來的是豐碩的成果，然而面對成績和榮譽，不能有絲毫的懈怠，而是將其作為今后工作的新起點，本著對農(nóng)商事業(yè)孜孜以求精神，奮發(fā)努力，開拓創(chuàng)新，譜寫更加輝煌、更加絢爛的詩篇。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇五
林敏，現(xiàn)任工行揚州文匯支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。在2020年的工作中，她始終遵守著準(zhǔn)則：“內(nèi)控駐于心，合規(guī)貴在行”，以網(wǎng)點運營風(fēng)險事件和風(fēng)險分級指標(biāo)為抓手，切實提升網(wǎng)點風(fēng)險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營風(fēng)險評級平均處于a類網(wǎng)點的水平。
一、合規(guī)知識記心中，加強學(xué)習(xí)在行動。她將規(guī)章制度中的核心內(nèi)容進行提煉，加深對規(guī)章制度的理解；她熟練掌握各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，將內(nèi)控合規(guī)具體要求了然于心；她認(rèn)真領(lǐng)悟新規(guī)和上級行新制度文件精神，通過工銀大學(xué)進行微課堂學(xué)習(xí)，強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)；通過堅持不懈的學(xué)習(xí)增強自身識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力，提高提高檢查指導(dǎo)網(wǎng)點運營工作的綜合能力。
二、網(wǎng)點目標(biāo)記心中，審核監(jiān)督在行動。她始終銘記著網(wǎng)點目標(biāo)，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過程中，認(rèn)真審核資料的完整性、內(nèi)容的合規(guī)性、要素的準(zhǔn)確性；嚴(yán)格執(zhí)行“一問二看三核對”的工作步驟，嚴(yán)把開戶管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內(nèi)部賬戶使用管理關(guān)和現(xiàn)金管理關(guān)，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用，做到“有章必循，有規(guī)必依”，做好關(guān)于賬戶涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的排查，嚴(yán)防此類風(fēng)險賬戶的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點集中處理運行質(zhì)量，對發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因，如發(fā)現(xiàn)是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個指導(dǎo)監(jiān)督；安排專人每天對內(nèi)部戶進行核對，掛賬做到及時處理，避免長時間掛賬，提高網(wǎng)點的核算質(zhì)量。
三、認(rèn)識不足記心中，時刻提醒在行動。工作中，針對本網(wǎng)點和其他網(wǎng)點已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險事件以及上級行檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，她第一時間組織員工學(xué)習(xí)，及時整改，引以為戒，消除風(fēng)險隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請教在行動。在業(yè)務(wù)運營過程中，遇到復(fù)雜，特殊性的業(yè)務(wù)，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系，再進行業(yè)務(wù)處理，有效的防范了風(fēng)險事件發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。對于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù)，嚴(yán)把審核關(guān)，做到柜員與運營主管雙人復(fù)核制，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用，將風(fēng)險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細(xì)則記心中，關(guān)注員工在行動。她對員工思想動態(tài)和異常行為進行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動態(tài)和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規(guī)操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導(dǎo)在行動。網(wǎng)點柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓(xùn)，在網(wǎng)點形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時做好新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)、新產(chǎn)品和新規(guī)定的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，消滅制度規(guī)定和操作流程執(zhí)行盲區(qū)。同時對新員工加強合規(guī)文化理念和新時期“禁令”的宣傳和學(xué)習(xí)，增強新員工的合規(guī)意識，做到“主動合規(guī)、時時合規(guī)、人人合規(guī)”。
合規(guī)經(jīng)營是每一位員工必須履行的職責(zé)，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的保障。她會將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇六
他連續(xù)多年被評為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱和先進工作者；在黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗戰(zhàn)線上被評為先進個人；在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評為省級“反假幣能手”；在踐行共產(chǎn)黨員先進性的征途上被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
他年屆五十，敦實的個頭、剛毅的面孔，具有沉著而又冷靜的個性，干起工作雷厲風(fēng)行，說起話來聲若洪鐘，原則面前擲地有聲，銀行優(yōu)秀黨員先進事跡材料。1978年2月參加工作，1987年9月加入中國共產(chǎn)黨。魚躍龍門展新姿，一片丹心鑄黨魂。多年來，他始終牢記黨的宗旨，腳踏實地，勤勉敬業(yè)，以崇高的責(zé)任感和榮譽感恪盡著一個黨務(wù)工作者的忠誠本色；以務(wù)實的工作作風(fēng)和高昂的工作激情履行著一個金融干部的崇高職責(zé)。在去年6月份開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，他和支委一班人能積極圍繞履職核心價值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情懷，全力推動黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰(zhàn)車并駕齊驅(qū)前進，欣慰的打造出了一個具有鮮明特色的“五好黨支部”品牌隊伍。
學(xué)以立德強黨建。xx深知，作為一名黨的基層金融干部，必須具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較好的政策水平，才能承擔(dān)起肩上的擔(dān)子。因此，他積極投身于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭做學(xué)習(xí)型黨員”活動中，按時參加黨組中心組理論學(xué)習(xí)，在支部開展的“學(xué)習(xí)和落實科學(xué)發(fā)展觀”、“解放思想大討論”、“黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)專項教育活動”、“八個摒棄八個恢復(fù)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”等學(xué)習(xí)熱潮中，他都積極參與方案的制定和落實，營造了一個善學(xué)、勤學(xué)、愛學(xué)、會學(xué)的濃郁氛圍。
務(wù)實創(chuàng)新壯黨建。他在支部擔(dān)任組織委員，能熟悉黨建業(yè)務(wù)，悉心研究黨史，堅持理論聯(lián)系實際，對待入黨積極分子真誠關(guān)心培養(yǎng)。勤于調(diào)查研究，參照有關(guān)發(fā)展黨員的規(guī)定，修訂了支部發(fā)展黨員程序，建立了一套規(guī)范有序、可操作性強的工作流程。創(chuàng)新性的在支部和群眾中，建立了積極分子幫扶規(guī)劃、確定了結(jié)對子幫扶辦法，理順了幫扶長效機制。平時能不失時機的批閱黨員學(xué)習(xí)筆記，帶領(lǐng)黨員到革命老區(qū)、廉政教育基地接受傳統(tǒng)教育和紅色文化熏陶。前幾年，單位有個職工不幸車禍遇難，黨組織和大家伸出援助之手，傾力奉獻熾熱愛心。他把這一典型事例編寫成《情暖銀苑》情景劇，并帶頭演出，弘揚了社會主義大家庭精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。
推新業(yè)務(wù)興黨建。xx能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上，保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅守在一線，自覺學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新章程，養(yǎng)成了善于總結(jié)、及時點評的良好習(xí)慣。大到賬務(wù)核實、內(nèi)到對賬，小到傳票裝訂、印章簽蓋，他都能仔細(xì)檢查，認(rèn)真核對。對待其它所分管的崗位工作，也能嚴(yán)格遵守上崗跟班操作規(guī)程，堅持按季度上崗，業(yè)務(wù)一筆一筆的.做，賬務(wù)一筆一筆的核，他精益求精的質(zhì)樸品行，有力促推了單位創(chuàng)建“全年安全無事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯”目標(biāo)的實現(xiàn)。
一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級部門評為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。
為有源頭活水來。他所分管的一項創(chuàng)新性工作被各級新聞媒體宣傳報道。......
銀行標(biāo)兵事跡材料篇七
5年前，xxx融入了xxx銀行這個大家庭，9年中，她立足本職、從點滴做起，把愛崗敬業(yè)、無私奉獻和任勞任怨的精神，投入到每一項工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地?fù)]灑著光和熱，用一名xxx銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶一致稱贊。
自進入xxx銀行以來，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問題、辦事情，都要從支行的角度出發(fā)，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)操守，一言一行注重個人形象，事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn)，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她xxxx個早到，早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生；下班時，又是她最后一個離開，處處發(fā)揮帶頭示范作用，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)、還是份外的，她都樂意接受，認(rèn)真完成。工作中，她還經(jīng)常和同事們交流思想，暢談業(yè)務(wù)感受，注重工作技巧，充分調(diào)動大家的工作積極性，努力營造團結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。
xx深知學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)、增強技能，才能為客戶提供更好的服務(wù)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況，新問題。她認(rèn)真參加行里組織的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)真做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)，并及時把總結(jié)出來的經(jīng)驗應(yīng)用到實際操作中，有效提高了工作效率。
xx深知銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營業(yè)績，在激烈的競爭中，她以xxxx的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝、視信譽為已任、視服務(wù)為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻客戶作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶，她經(jīng)常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考，以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務(wù)上，贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務(wù)無小事為標(biāo)題，充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠心、愛心。三是在服務(wù)中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點、對待有意見的客戶誠懇多一點，她的一舉一動都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。
愛崗敬業(yè)無止境，奉獻客戶無止境，在新的一年里，xx將帶著對xxx銀行的一份情，帶著對廣大客戶的一份愛，迎接春天的到來、譜寫新的篇章。
臺上一分鐘，臺下十年功，工作之余，xxx堅持勤學(xué)苦練，練點鈔、練錄入、練速度，因為她知道，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！一次次的手指捻動，一遍遍的點鈔練習(xí)，一回回的數(shù)字錄入，通過不斷的練習(xí)，進一步提高了點鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識競賽，并在各項比賽中名列前茅、獲得佳績，先后獲得過xxx銀行“五一”手工點鈔比賽“多指多張”組xxxx名、xxx銀行“五一”手工點鈔比賽“單指單張”組xxxx名、江西省銀行業(yè)手工點鈔技能大賽獲得“單指單張”點鈔第三名，在xxx市銀行業(yè)協(xié)會首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團體第二名及個人單指單張點鈔第三名等多個獎項。
幾年來，她不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做到在回答顧客咨詢時她能夠?qū)Υ鹑缌?，在辦理業(yè)務(wù)時輕車熟路。平時她注重把客戶信息進行收集和分類整理，歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù)，有針對性的開展業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)時，xx做到把業(yè)務(wù)講全，把條規(guī)說細(xì)，把優(yōu)惠政策啦透，讓客戶在分析比較中，選擇他適合的業(yè)務(wù)，同時她還憑借多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶資源中，取得了突出的營銷業(yè)績。
每一天xxx都早早的趕到單位，把柜臺擦拭干凈，把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整；柜臺上填寫單子的筆芯沒水了，她及時的更換；看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來有些不方便，細(xì)心的她加長了線繩；下雨時，給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒，她用細(xì)心與周到，給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年，有很多次，在客戶存款時，她把比存款單上多出的錢主動退給客戶，多次幫助客戶把落在臺上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主，贏得了客戶的高度贊譽，xx也因此多次被青年支行、xxx銀行評為年度服務(wù)明星：20xx年，被評為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被評為xxx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被支行評為工會積極分子。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇八
服務(wù)部隊出效益?精心攬儲創(chuàng)佳績。
一、結(jié)合實際加強學(xué)習(xí)，把提高個人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。
二、全心全意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標(biāo)。
三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。
除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務(wù)科長接洽一項業(yè)務(wù)，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務(wù)，想到要為部隊、為廣大官兵服務(wù)，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇九
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開扎實的基本功。剛參加工作時，我打字的速度非常慢，辦一筆業(yè)務(wù)客戶沒少等時間，同時，從事柜面工作要求對數(shù)字錄入速度快，為了提高工作效率、盡量讓客戶滿意，我痛定思痛，狠下決心，充分利用業(yè)余時間練習(xí)打字和小鍵盤數(shù)字輸入，經(jīng)常練到深夜十一、二點，手指都結(jié)出老繭來，我的打字速度和數(shù)字輸入速度明顯提高。點鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，為了提高自己的點鈔技能，我積極向點鈔高手請教，掌握點鈔的方法與技巧，并積極利用業(yè)余時間訓(xùn)練，成箱的點鈔券被點爛，手指也時常被扎鈔紙劃出一道道傷口，我都咬牙堅持，我的點鈔水平有了明顯進步。同樣的，我堅持對自己在珠算、計息、記賬等其它業(yè)務(wù)項目上展開針對性訓(xùn)練，擠出時間勤學(xué)苦練。功夫不負(fù)有心人，付出終有回報，我的各項技能得到了全面提高，在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)比賽中，我都獲得好名次：xx年的儲蓄開戶和手工計息兩項第二，xx年漢字錄入第一名，xx年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點鈔第二名、業(yè)務(wù)理論綜合第二名，xx年所有參賽項目均獲得第二名；xx年，我作為金壇農(nóng)行的選手參加了金壇總工會舉辦的“金融杯”技術(shù)比賽和第四屆常州農(nóng)行技術(shù)比賽，分別獲得榮獲“金融杯”全能項目第二名和計算機儲蓄記賬、對公記賬兩項第三名的優(yōu)異成績，為集體爭得了榮譽，在集體榮譽中體現(xiàn)自身價值。
二、提供優(yōu)質(zhì)合規(guī)服務(wù)，做到合規(guī)人人有責(zé)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開合規(guī)操作。目前，隨著同業(yè)競爭加劇和客戶要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越得到各銀行也金融機構(gòu)的重視，而合規(guī)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農(nóng)行成功實現(xiàn)a股和h股同步上市，對員工合規(guī)操作的要求更進一步。我深知沒有合規(guī)文化為先導(dǎo)，就沒有合規(guī)操作的行動，那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營就沒有了基石。在日常工作中，我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”及“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”理念，在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時，我特別注重合規(guī)操作，積極學(xué)習(xí)各種文件，及時掌握了解各種制度、規(guī)章和操作要求，做到時時有標(biāo)準(zhǔn)，事事有參照，努力提高自身合規(guī)意識和培養(yǎng)合規(guī)習(xí)慣，使合規(guī)意識融于我工作和服務(wù)的全過程，使合規(guī)操作成為服務(wù)的習(xí)慣，以合規(guī)提升服務(wù)質(zhì)量，以合規(guī)防范風(fēng)險。
三、全面豐富業(yè)務(wù)知識，讓合規(guī)文化創(chuàng)造價值。
從某種意義上講，合規(guī)也是效益，合規(guī)也是生產(chǎn)力，培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營的長效機制、治本之策，是有效防范化解各類風(fēng)險，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求，是完善我行全面風(fēng)險管理，健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ)，是我行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。
我們營業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點、業(yè)務(wù)種類也是最全的，僅開戶單位就達近千戶，為了更好地服務(wù)客戶，我利用業(yè)余時間，對企業(yè)戶名帳號進行了強化記憶，基本做到心中有數(shù)，同時自制各企業(yè)會計人員通訊錄，做到能隨時準(zhǔn)確地叫出她們的名字，無形中拉近了與客戶的距離，消除了客戶的陌生感。在本身柜臺業(yè)務(wù)壓力就很大的情況下，我忙里插針，對一些特殊情況主動打電話給客戶，對于企業(yè)回單，因回單多，要分類整理的時間長，我都是在工作時間之外進行；在臨柜服務(wù)中，全面掌握業(yè)務(wù)知識是必不可少的，我時常對各種新業(yè)務(wù)文件進行研讀，切實做到弄懂弄透，確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問題時，能迎刃而解。當(dāng)我準(zhǔn)確迅速為客戶辦好其他網(wǎng)點未能辦好的業(yè)務(wù)是，看到客戶滿意的笑臉，我也感到無比自豪，我也因此獲得了“老中醫(yī)”的稱號，專門解決“疑難雜癥”。同時，我也不斷鍛煉自己的語言表達能力、矛盾化解能力，在遇到客戶不滿甚至言語過激的情況時，我均能換位思考，真正為客戶著想，盡量贏得客戶的諒解、有效化解矛盾，取得客戶的支持。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇十
在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子。可就這樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人，通過**同志的.努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。
二、心里裝著商戶，積極開展走訪。
通過**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達170余萬元。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。
很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。
三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵他率先執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)。
在柜臺上，他用親情打動人，用誠心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發(fā)戶，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兌換，有時趕上她業(yè)務(wù)忙時，**同志就親自送到她的批發(fā)點。通過多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過此，**深刻地認(rèn)識到，延伸柜臺服務(wù)是信用社存款增長的促進點之一。
林某雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶?！把猿霰匦?，待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，都認(rèn)為他是一個熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中，他帶頭學(xué)習(xí)，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員，**認(rèn)為就要向信用社主任**書記那樣，老老實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，我的工作不會開展的如此順利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè)，把真心奉獻給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當(dāng)之無愧的服務(wù)明星。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇十一
xxxx年的春天，年僅19歲的xxx選擇了中國銀行xxx支行，成為中行的一名儲蓄員，憑著自己對人生的追求，憑著對中行事業(yè)的熱愛，她在這平凡的崗位上轉(zhuǎn)眼已默默地耕耘了十三個春秋，十三年來她以超人的毅力、執(zhí)著的追求，付出了比常人多得多的艱辛，搏得了全行上下和廣大儲戶對她的依賴、尊重和好評。她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀典范，為中行增了光，添了彩。
十三年來她曾先后獲得縣“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”服務(wù)創(chuàng)新競賽標(biāo)兵;省、市行級青年崗位能手;省級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)標(biāo)兵;市分行十大杰出青年;總行個人金融柜臺業(yè)務(wù)測評一級技術(shù)能手;總行系統(tǒng)先進工作者;總行系統(tǒng)“百名優(yōu)秀青年”榮譽稱號;總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
一、腳踏實地、苦練技能。
她剛剛參加工作時，由于她對銀行業(yè)務(wù)知識的缺乏、業(yè)務(wù)技能的生疏，剛開始上崗操作時，常聽到客戶地抱怨：“態(tài)度雖然不錯，但動作不夠快”。當(dāng)她聽到這句話時，臉上一陣火辣，爭強好勝的xxx暗暗下定決心：“中行是我的歸宿、我的未來，既然行領(lǐng)導(dǎo)把這個崗位交給了我，我就要化壓力為動力，要做，就做到最好。一定要練就一套過硬的本領(lǐng)，早日勝任工作，對得起自己，對得起中行?！?。
于是“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從此，她的提包里多了計算器、點鈔券，她常常放棄節(jié)假日，邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，邊苦練基本功，白天虛心請教老師，晚上挑燈夜戰(zhàn)，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候，手指僵硬，速度緩慢，還練傷了筋骨，稍微動一下都感到疼痛，但她還是貼上膏藥繼續(xù)練?？粗约旱墓ぷ魉俣戎饾u提高并趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執(zhí)著!
當(dāng)時點鈔項目由于實際差錯概率大，動作不易掌握，幾乎沒有同事選測點鈔項目，執(zhí)著的她偏偏申請要求參加該項目測試，于是她從基本的指法、姿勢入手到每個環(huán)節(jié)動作都仔細(xì)揣摩。當(dāng)她聽說其他同業(yè)銀行有個點鈔技術(shù)非常高的能手，她就千方百計去拜那人為師，虛心求教。長年累月下來，點鈔紙不知被她點破了多少，封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進行技能比賽的通知后，敢于爭先的她就利用一切空閑時間苦練技能，在一個多月里她沒有逛過一次商店，沒看過一次電視。為了掌握點鈔單指單張的技巧，她上門去向其他銀行的老師請教，為了提高點鈔的速度和耐力，她常常一練就是幾個小時，幾天功夫，手指上就磨起了一層層老繭，鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口，但她沒喊一聲苦，沒喊一聲累?！爸灰Ψ蛏?，鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證，比賽后她榮獲了包括點鈔單指和多指點鈔、計算器、五筆字型錄入四個項目的全能第一，她的計算器成績還載入了寧波分行業(yè)務(wù)技能人才庫中。
2004年總行新增了一個技術(shù)測評項目——零售柜臺業(yè)務(wù)大機版。由于這是一個新項目，許多人都感到難度很高，xxx認(rèn)定能攻克它。一接到通知，她就早早自覺地開始訓(xùn)練了。由于孩子還小總要粘著她，她就每天晚上把孩子哄唾后再練習(xí)，每天練到深夜才休息，一早又要起來照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手,不厭其煩地一次又一次地訓(xùn)練，辛勤地付出，終于使她的成績從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平，“梅花香自苦寒來”，幾年來，在總行測評中，獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融柜臺業(yè)務(wù)五項一級能手，在市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中曾獲計算器、點鈔(單指單張、多指多張)、微機中文錄入項目的全能第一。2004年又在市分行組織的零售業(yè)務(wù)大機版技術(shù)比武中獲得第一名。當(dāng)2006年鐘聲敲起的時候，她并沒有因為已取得好成績就放松對自己的訓(xùn)練，輪休時她總最早一個到支行訓(xùn)練房自覺參加訓(xùn)練，在2006年測評中，她的個人金融柜臺業(yè)務(wù)和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時間的成績?nèi)〉靡患壞苁?，超越了自我。并?006年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個人金融柜臺業(yè)務(wù)”的第一名。
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園，她不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，經(jīng)常利用休息時間在本支行以及其他市轄兄弟行去當(dāng)業(yè)務(wù)技能演示員、講解員。與同事們共同切磋提高業(yè)務(wù)技能水平的要領(lǐng)和訓(xùn)練計劃安排，在她所處的專柜有一位同事技術(shù)測評老是練不上，xxx就主動與她結(jié)對，手把手地教她該如何操作，怎樣才能加快測試時間和提高測試成績，在她們的共同努力下，該同事的測評成績有了很大的進步，在最后的總行測評中取得了能手級水平。
二、態(tài)度決定一切。
在各大銀行爭相上市的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的.聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從她進入中國銀行的那天起，xxx就將她的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以柔情似水的女兒心默默地為顧客送上一份溫馨，她時常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻的服務(wù)精神，贏得了客戶的聲聲贊譽。
她常說：“態(tài)度決定一切”，“好的工作態(tài)度是我們成功的關(guān)鍵”。平時，她苦練業(yè)務(wù)技能，掌握文明用語，為了穩(wěn)定客戶無論對待什么樣的客戶，她都是滿面的春風(fēng)和笑容，甚至還忍受著委屈。一次，一個年齡比較大的儲戶支取一筆到期的存款，忘記了存單密碼，xxx提醒對方說是六位，對方卻一口咬定是四位數(shù)，xxx建議他辦理掛失手續(xù)，他卻堅持不肯，由于著急上火，還埋怨她服務(wù)態(tài)度不好而大吵大嚷，說今后再不到中國銀行存款。xxx一直忍受著委屈陪著笑臉。這位儲戶后來查到了自設(shè)的密碼，自覺理虧冤枉了小同志，還在營業(yè)廳辦理了轉(zhuǎn)存手續(xù)，而且成了他們的?？汀?/p>
支行附近有位老大媽目不識丁，每次存錢都要xxx替她填寫憑證，xxx總是面帶微笑，不厭其煩，還一字一句向她解釋清楚。每次為退休工人代發(fā)工資，一大堆人擁在柜臺前，各有各的要求，但即使再忙再繁鎖，xxx和同事們也總是細(xì)心加耐心，讓他們一一滿意為止。
三、真誠待客、精細(xì)服務(wù)。
xxx常說：“上班就要像上班樣，要象演員那樣進入角色，不能把自己的煩惱帶到柜臺上來?！睂Υ蛻粢龅剑骸吧耸烊艘粯?，大人小孩一樣，存款取款一樣，金額多少一樣，票額大小一樣?！?/p>
2005年的一天，一個做海產(chǎn)品生意的人到柜臺存錢。當(dāng)這位客戶拿著散發(fā)著惡臭的一捆捆破幣和好幾袋零鈔來到柜臺時，xxx二話不說就熱情地接待了這位顧客，認(rèn)真清點后，為其辦理了存款手續(xù)。這位顧客感動得說：“你真好。我到其他銀行都去過，他們都用不耐煩的態(tài)度對我，只有你這么熱情，以后我把錢都存到你們這兒來?！?/p>
她對待客戶都如同家人，耐心、細(xì)致、熱情、周到。由于她所處的專柜，國外匯款和票據(jù)托收特別多，當(dāng)客戶的國外匯款和光票托收到帳時，她總是及時地與客戶取得聯(lián)系，讓客戶能夠早一點放心、早一點轉(zhuǎn)存。有一次，一位客戶的國外匯款由于沒留電話，而地址又不詳，于是她就托人到派出所去查詢，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于與客戶取得聯(lián)系。那天，客戶來辦理業(yè)務(wù)時說“我接到我女兒的電話說錢已匯出，可我左等右等總不見消息，心里正著急，幸虧你們及時通知我，真是太謝謝了!”她對客戶說：“大伯，因為這筆匯款您女兒沒寫清地址所以沒能及時與您取得聯(lián)系。我看，您還是在這里開一個賬戶，把賬號報給您女兒，這樣既能縮短在途時間，到帳后又能直接入您的賬戶，這樣，你就可以放心了?！贝蟛φf：“好好好，我相信你們銀行。這樣我就不用再跑一趟轉(zhuǎn)存了?！?/p>
銀行標(biāo)兵事跡材料篇十二
尚敬華今年32歲，邢臺市橋西區(qū)人，2008年畢業(yè)于河北工業(yè)大學(xué)，畢業(yè)后在河北省聯(lián)通手機網(wǎng)站工作，2011年參加了全國特崗教師考試，成為石井鄉(xiāng)中心小學(xué)的一名特崗老師。鄉(xiāng)里來了一位名牌大學(xué)的特崗教師，這一消息迅速在石井鄉(xiāng)小學(xué)師生、家長們中迅速傳開了，人們掂量著這個白皙稚嫩的小女孩，心想她肯定在這條件艱苦的壩上地區(qū)呆不了幾天……白駒過隙，轉(zhuǎn)眼時間已過六年，她仍默默地堅守在崗位上，辛勤耕耘，無悔地守護著每一個山里孩子的上學(xué)夢。
“鄉(xiāng)里來了一位名牌大學(xué)的特崗教師”消息在石井鄉(xiāng)小學(xué)師生、家長們中迅速傳開。一個白皙稚嫩的小女孩就這樣踏上了張家口市尚義縣石井鄉(xiāng)這片土地。
年邁的老教師、幾間破舊的磚瓦房、宿舍里經(jīng)常出沒的老鼠、突然出現(xiàn)的蛇、零下20多度的冬天、漫天飛舞的沙塵……壩上艱苦的條件卻沒有動搖尚老師半分。
尚老師回憶說：“2012年10月，石井鄉(xiāng)遭遇了五十年不遇的暴雪，一夜之間雪下到了膝蓋以上，學(xué)校的水管被凍壞了，沒有水喝，就靠化雪水來維持，儲存的東西也所剩無幾，好心的村民不約而同地送來了熱騰騰的饅頭?！笨粗@些樸實而熱情的村民，那一刻堅定了她為貧困山區(qū)孩子守護“上學(xué)夢”的信念。
為了解學(xué)生情況，尚敬華騎自行車來到離學(xué)校20多里地的村子進行家訪。爺爺在前頭扶犁，閆紅艷在后面撒籽種，弟弟、妹妹在后面踩壟。尚老師這才了解到閆紅艷的父母都到新疆打工，家中只剩下了閆紅艷和年幼的弟妹，71歲的爺爺，是姐弟仨唯一的依靠，一家4口人擠在兩間破舊的土坯房內(nèi)?！斑@里的孩子離不開我”堅定了尚老師扎根這里的信念。
尚敬華放棄多次留在石家莊工作的好機會，與愛人更是聚少離多?！拔疑岵坏秒x開”，尚敬華舍不得這里的孩子們。2012年，極力說服家人的反對，帶著55歲的婆婆何建花和尚在襁褓中的嬰兒，從老家邢臺千里迢迢提前來到學(xué)校給學(xué)生們上課。
婆婆因不適應(yīng)這里的環(huán)境，兩個月后病倒了?！岸嗝春玫睦蠋煱?，為了我們的孩子，一家人在這里受罪，真了不起!”鄉(xiāng)親們把尚老師做的一切都看在眼里。但是婆婆在這里日漸消瘦，無奈之下離開了學(xué)?；匦吓_。
就在尚敬華的婆婆離開學(xué)校一周后，石井鄉(xiāng)小學(xué)的師生們又迎來了一位尚敬華的親人——尚敬華的姐姐尚清華?！懊妹茫襾韼湍銕Ш⒆?，你就安心地教書吧?！苯憬愕囊幌挘f得尚敬華淚如泉涌……2014年，為了幫助妹妹教好書，尚清華在石井鄉(xiāng)小學(xué)幫妹妹帶孩子，度過了整整一年的時光。
尚敬華說：“選擇了教育就是選擇了奉獻，教書育人已經(jīng)成了她生命的一部分?！?/p>
尚老師在教學(xué)上刻苦鉆研業(yè)務(wù)，因材施教，注重培優(yōu)扶差的工作，與學(xué)生們談心、交朋友，樹立孩子們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，還熱情幫助張青青、李敏等青年教師積極進步。
尚老師表示校內(nèi)很多孩子都是留守兒童，內(nèi)心缺乏愛與安全感。她堅持讓學(xué)生寫周記，寫身邊事，寫心里話，在日記中，她得到學(xué)生的信任，了解學(xué)生的精神世界，及時對學(xué)生給予指導(dǎo)和幫助，孩子們都親切地稱她為“尚姐姐”。對于家庭貧困的學(xué)生，她不僅重點關(guān)注他們的學(xué)習(xí)，還省吃儉用為他們購買學(xué)習(xí)用品和御寒衣物。
在她得悉心指導(dǎo)與教育下，2013屆六年級畢業(yè)的孩子中，有一半考入了縣三中實驗班，2014年她所教的三年級英語成績比全縣最優(yōu)秀的學(xué)校，平均分高出了15.5分，2014年9月份，她的事跡受到了省教育界的高度關(guān)注，被評為河北省“感動鄉(xiāng)村”優(yōu)秀特崗教師。2016年，由河北省委宣傳部和省教育廳共同授予尚敬華“美麗河北·最美教師”榮譽稱號。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇十三
1979年出生現(xiàn)任x醫(yī)院兒科副主任兒科主治醫(yī)師。多年的從醫(yī)道路上該同志始終把病人的生命健康和患者家屬的所需所盼放在第一位牢記“救死扶傷、扶危濟困”的職業(yè)宗旨。面對危重病人總是挺身而出、巾幗不讓須眉敢于擔(dān)當(dāng)、勇于攻關(guān)多次從死神手中搶救出病兒生命。同時作為一名基層醫(yī)務(wù)管理者亦為醫(yī)院兒科的發(fā)展壯大傾注了大量心血和智慧取得了社會與經(jīng)濟效益雙豐收。
一、醫(yī)者父母心，積極投身醫(yī)療改革。
該同志作為一名基層普通醫(yī)務(wù)工作者，深知群眾“看病難”的各種原因，敢于跳出醫(yī)生的角度看待醫(yī)改。為了減輕患者家屬的負(fù)擔(dān)，該同志始終做到能用基本藥物的盡量不用目錄之外的藥物，能夠準(zhǔn)確判斷病情的盡量不開具相關(guān)檢查，深受困難家庭患者的好評。20xx年在下鄉(xiāng)支援伊塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院半年期間，就醫(yī)療資源分配、醫(yī)保提入比例、各類慢性病入院治療的不合理性等問題進行了深入的調(diào)查研究并形成調(diào)研報告。
二、愛崗且敬業(yè)，努力提高醫(yī)療技能。
工作，更是技術(shù)的帶頭人，負(fù)責(zé)低年資醫(yī)生、實習(xí)生、進修生及長沙醫(yī)學(xué)院大四學(xué)生的教學(xué)工作。曾成功組織救治了重癥肺炎合并心衰呼衰、消化道出血、腦出血、缺氧缺血性腦病、休克等危重病人約15000例，挽救了多名患兒的生命，被視為兒童健康的守護神。
為了提高業(yè)務(wù)水平，該同志放棄了當(dāng)下的工資待遇，克服了家庭的諸多困難，先后4次爭取遠赴上海新華兒童醫(yī)院、湖南省兒童醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)共15個月，每年均在國內(nèi)及省內(nèi)參加短期學(xué)習(xí)班至少5期，并非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機會，疑難問題，不斷學(xué)習(xí)和掌握兒科疾病診治的新技術(shù)和新方法，不斷了解兒科發(fā)展的新動態(tài)。進修后回到醫(yī)院，把新技術(shù)廣泛地應(yīng)用于臨床，率先在全市開展了兒童纖維支氣管鏡技術(shù)，先后在省及國家級核心醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表醫(yī)學(xué)論文2篇，其所兼任的長沙醫(yī)學(xué)院教學(xué)工作4年當(dāng)中，亦獲得該院師生及專家的好評與認(rèn)可，連續(xù)3年被該院評為年度“優(yōu)秀教師”。該院兒科診療水平不斷進步并一直在我市保持領(lǐng)先水平，該同志作出了突出貢獻。
三、樹業(yè)先樹人，始終保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
從醫(yī)20xx年來，該同志始終保持了仁愛之心和樸實無華、無私奉獻精神，辛勤地耕耘在醫(yī)療服務(wù)第一線，無論白天、黑夜，只要有患者就診，就隨叫隨到，從來沒休過一個安靜的節(jié)假日，為了保證能及時出診，該同志放棄了原本更好的居住條件，至今仍居住在醫(yī)院的家屬宿舍內(nèi)。該同志潔身自好，從未收受紅包禮金，業(yè)余生活以學(xué)習(xí)為主，從不涉足娛樂活動。該同志對待每一位患者就像對待自己的親人。有時候，由于不理解、期望值過高等原因，個別患兒家屬有時責(zé)備、謾罵甚至毆打醫(yī)生。該同志面對此類糾紛，總是做到不僅盡心盡力，而且耐心解釋，爭取理解配合，以期緩合醫(yī)患關(guān)系。20xx年以來，特別是擔(dān)任小兒科副主任以來，沒有發(fā)生一起因該同志個人原因而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇十四
張相帥是興安煤業(yè)糯東煤礦安監(jiān)部一名管理人員，他敢打敢拼、一步一個腳印。在礦井安全管理上，一直以來始終以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真工作，在20xx年被評為永貴公司安全監(jiān)管先進工作者的光榮稱號。
深感安全在煤礦生產(chǎn)工作中的重要性。一方面緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的全力支持，認(rèn)真開展安全工作。另一方面講究工作方法，對隱患、違章絕不松手，危及到安全的對事不對人，任何人不留情面。如：中班跟班期間，查出12603運輸巷防突隊打假鉆，違反"十條紅線"經(jīng)追查相關(guān)責(zé)任人都得到了相應(yīng)的處理，以警示他人，促進安全管理工作順利進行。
積極主動牽頭組織開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、手指口述、危險預(yù)知、十條紅線、等各項安全活動，有效提高他們的工作積極性和安全緊迫感，時刻緊繃安全這根弦。
加強夜班查崗工作，每月最低組織四次零點行動，對井下盲點、盲區(qū)、盲時的"三盲"進行檢查，對特殊工種、重點崗位的職工，規(guī)范操作，降低安全事故發(fā)生率。
安全用心管。安全工作無小事，針對井下設(shè)備多、戰(zhàn)線長的實際情況，隱患排查工作成了他的主要，從安全設(shè)施、絞車、軌道，再到兩巷頂板支護質(zhì)量，從不放過每一個細(xì)節(jié)，為了統(tǒng)籌兼顧，每個作業(yè)點他都要跑幾趟，查出隱患，立即整改，絕不讓隱患隔班、過夜。他時刻想著自己手中的安全工作，有時半夜醒來，情不自禁的一人深入井下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看隱患的整改情況，自己心里才踏實。
他將本著"從零開始、向零奮斗"安全理念，帶著感情抓工作，在礦、部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以安全生產(chǎn)為目標(biāo)，為礦上的安全生產(chǎn)工作做出自己的貢獻!
銀行標(biāo)兵事跡材料篇十五
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，客戶對服務(wù)的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。
他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時，他抓緊一切時間學(xué)充電，把業(yè)余時間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會，直到理解實質(zhì)、融會貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務(wù)，他們說朱小會的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。
修水高速服務(wù)區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇十六
xx，女，1970年出生，大專學(xué)歷。該同志于1988年12月參加信用社工作，2003年5月份加入中國共產(chǎn)黨，先后擔(dān)任xx、城關(guān)信用社出納、會計，1997年調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部擔(dān)任主管會計職務(wù)。幾年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精，在會計崗位一干就達17年，使自己會計工作始終達到無差錯，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。
該同志在擔(dān)任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計以來，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)金融理論，各種會計成本核算，年終結(jié)算會計知識，會計核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計后，該同志為了適應(yīng)營業(yè)部會計工作，根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個社、部業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)會計核算知識和電腦微機會計操作知識，有時學(xué)到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計。營業(yè)部副主任張會君說，如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，就沒有學(xué)不成的東西，她是同志們學(xué)習(xí)的榜樣。
該同志在自己會計崗位嚴(yán)格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營成果核算是否真實準(zhǔn)確的責(zé)任，所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對待，始終堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保質(zhì)保量完成會計核算和上報工作。如2003年末營業(yè)部處于年末會計核算關(guān)鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末會計結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時完成年末營業(yè)部會計結(jié)算工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評。
營業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最前沿，該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進取，不斷滿足顧客的.需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。2004年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定，對所有企業(yè)和個人重新進行清理，該同志利用三天時間對在營業(yè)部開戶的659個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進行分類、排序、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計，看似崗位工作在后方，但它是整個單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個單位經(jīng)營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該同志針對內(nèi)勤各崗人員流動頻繁、年輕女同志較多，無論家庭和工作上都會出現(xiàn)這樣和那樣的困難，根據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，而且對臨柜人員經(jīng)常開展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo)，提高臨柜人員服務(wù)技能，盡最大努力減少顧客等候時間，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對每位同志臨時有困難，她都積極主動承擔(dān)頂崗任務(wù)，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，在此基礎(chǔ)上，為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù)，該同志針對開戶服務(wù)對象，千方百計滿足客戶需求，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關(guān)開戶手續(xù)時，因要素要件不全問題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評。
銀行標(biāo)兵事跡材料篇十七
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精。
一、苦練技能，精益求精。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進步的同時還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心。
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強改進服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。
人們常說：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務(wù)就是一個銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。
三、沒有最好、只有更好。
“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時，他就主動為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點就多分擔(dān)點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認(rèn)識，也樹立了我行的形象。
xx就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務(wù)無止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16834430.html】
