總結可以幫助我們總結經驗，提煉出有效的方法和技巧?？偨Y的語言應當簡明扼要，突出重點，不泛泛而談。一起來看看以下小編為大家整理的總結范文，相信能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?/p>
年度工作匯報篇一
今天，我們召開xx銀行20xx年度股東大會，主要任務是審議董事會、監(jiān)事會工作報告，確定我行20xx年的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。經過一年多摸索和經驗積累，我相信通過大家的共同探討、共同努力，我們一定能夠形成一致的工作思路，凝聚起開拓奮進的創(chuàng)業(yè)勁頭，找準發(fā)展方向，為我行加快業(yè)務拓展，提升社會認可度，提高市場影響力。下面，我代表董事會做工作報告，請予審議。
在地方政府的關心支持下，在銀監(jiān)部門、人民銀行的指導監(jiān)督下，在主發(fā)起行和各位股東的幫助下，20xx年xx銀行有效地應對了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責，董事會及全體成員圍繞可持續(xù)科學發(fā)展主題和建設現(xiàn)代化社區(qū)銀行的戰(zhàn)略目標，帶領員工以特色服務、市場營銷、業(yè)績激勵、風險管理等方面為工作重點，實現(xiàn)了服務能力和市場影響力的雙提高。資產規(guī)模穩(wěn)步增長，資產風險控制有力，實現(xiàn)良好的經營效益。
（一）存貸規(guī)模進一步擴大，資產質量保持穩(wěn)定態(tài)勢。
截至20xx年底，本行資產規(guī)模達到xx億元，同比增加xx萬元，增長15.22%；負債xx億元，同比增加xx萬元，增長18.16%；所有者權益xx億元，同比增加xx萬元，增長8.73%。各項存款余額xx億元，同比增加xx萬元，增長18.19%，其中活期存款余額同比增加11.57%，定期存款余額同比增加1162.98%，存款穩(wěn)定性增強，結構更趨合理；各項貸款余額增加xx億元，同比增加xx億元，增長746.27%。信貸風險得到有效控制，實現(xiàn)貸款余額及貸款不良率雙零。其他風險監(jiān)管主要指標持續(xù)達標并得到進一步夯實。
（二）業(yè)務結構得到優(yōu)化，服務功能日趨完善。
去年，在宏觀經濟環(huán)境復蘇緩慢，金融市場同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們堅持以客戶為中心，針對社區(qū)日益多元化、高端化的金融服務需求，積極轉變經營思路、調整業(yè)務結構、進一步完善服務功能。通過加強客戶營銷和服務，加大產品創(chuàng)新和運用，加快業(yè)務結構調整和優(yōu)化，進一步提高對市場的反應速度，提升對客戶的服務水平，為未來業(yè)務發(fā)展夯實基礎。銀行卡、網上銀行等業(yè)務得到推廣，有針對性地推出了xx、xx等新型小貸產品，有效滿足當?shù)匦∥⑵髽I(yè)的融資需求。截至20xx年末，儲蓄客戶xx戶，對公客戶xx戶，同比分別增加xx戶和xx戶。三農和小微企業(yè)貸款余額xx億元，占貸款總額的76.05%，同比提高767.58%。實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，與去年同期相比，中間業(yè)務占營業(yè)收入的比率提高接近一個百分點。
（三）經營成本逐步下降，綜合盈利穩(wěn)步增長。
作為一家新成立的銀行，初期不可避免會產生成本費用較高，財務收入較低的問題，為此，我行把提高財務收支質量、保障可持續(xù)性發(fā)展列為工作重點。一方面，加強資金成本控制，通過提高成本管理水平的手段控制各項費用支出；另一方面，大力開拓存貸款業(yè)務，擴大資產規(guī)模，增加業(yè)務收入，努力提高資本回報率。20xx年，實現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元，同比增長979.61%；實現(xiàn)凈利潤xx萬元；資本利潤率為6.86%，同比提高12.33個百分點。同時，得益于對資金成本和管理成本的有效控制，成本費用水平呈持續(xù)下降趨勢，成本費用率為62.63%，同比降低32個百分點；成本費用利潤率為99.29%，遠超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額xx億元，同比增加xx萬元，增長10.02%，實現(xiàn)資本的保值增值，20xx年末資本充足率達到61.27%；核心資本充足率60.23%。
（四）強化各項管理制度，有效控制信用風險。
在加快發(fā)展的同時，正確把握風險與發(fā)展的辯證關系，強化制度建設，制訂各項管理制度和業(yè)務指引，努力建立分工合理、職責明確、相互制約的信用風險管理組織架構，全面提升風險管理、合規(guī)運行、服務發(fā)展三項能力，切實做到在防控風險的前提下促進發(fā)展，為我行的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。一是根據國家宏觀政策和市場變化，及時調整信貸結構和投放導向，強化信貸政策前瞻性、針對性、有效性；二是完善授信審批及合規(guī)運行管理機制，優(yōu)化授信業(yè)務流程，強化過程管理和關鍵點管理，提升授信管理水平，嚴控信用風險；三是加強貸后管理，對客戶進行動態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，加大防控力度，加快問題貸款清收處置力度，確保重點領域風險得到有效控制，全面提升信貸資產質量；四是提升風險識別、評估水平，合理配置資金，引導信貸資源向低風險、高收益業(yè)務配置。截至20xx年底，貸款撥備覆蓋率大于150%，撥備充足率達到115%，均高于監(jiān)管要求。
當前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中，經濟形勢的不確定性，資本監(jiān)管剛性加強，銀行業(yè)競爭新變化和傳統(tǒng)經營方式產生的問題都會對本行的發(fā)展帶來嚴峻的挑戰(zhàn)，本行要形成可持續(xù)發(fā)展的能力面臨著許多困難：一是加快發(fā)展與市場競爭力不強之間的矛盾。當前本行剛剛起步，業(yè)務規(guī)模小，市場知名度低，金融服務滲透力低，特別是業(yè)務創(chuàng)新能力、人才儲備、后臺技術支持不足，造成綜合服務能力與國有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經營機制建設處在起步階段，內部管理水平亟待提高。如何按現(xiàn)代金融企業(yè)的標準構建適合自身實際的科學有效的經營機制，更好解決業(yè)務發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務，建立風險管理、激勵約束機制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質有待提高。由于本行的員工大多剛剛從事金融工作，專業(yè)積累少，工作經驗不足，相當部分管理人員和臨柜員工業(yè)務技能與業(yè)務發(fā)展的要求差距大，工作效果與實際要求相差甚遠。四是今年信貸需求和信用風險防控壓力大。20xx年經濟金融形勢總體上仍將嚴峻復雜，經濟復蘇存在不穩(wěn)定性、不確定性，中小微企業(yè)資金緊張的趨勢在短時間難以改變，信貸風險防控任務加大。
根據金融機構監(jiān)管會議精神，為推動各項工作有序高效運轉，進一步提高xx銀行品牌知名度和社會影響力，20xx年xx銀行總體工作思路是：
以差異化經營和特色服務為主線，進一步完善經營管理機制，提高整體抗風險能力，促進xx銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產業(yè)經濟轉型升級的戰(zhàn)略機遇，切實強化基礎金融服務的能力，通過加快機構擴張步伐，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務，豐富三農和小微服務產品，整合內外資源，全面提升市場競爭力和社區(qū)金融服務能力。
主要發(fā)展目標：
一是業(yè)務發(fā)展：20xx年計劃各項存款凈增長xx億元，同比增長40.82％，年底存款總額達到xx億元；增加各項貸款投放量xx億元，同比增長37.04％，年底貸款余額達到xx億元，其中三農和小微企業(yè)貸款達到兩個不低于的要求。提高中間業(yè)務的比重，開發(fā)中間業(yè)務產品，拓寬收入渠道，爭取中間業(yè)務收入有較大幅度的增長。
二是財務收支：20xx年實現(xiàn)財務總收入xx萬元，同比增長52.28％，經營利潤xx萬元，凈利潤xx萬元，同比分別增長25.46％和47.49％，資產費用率增速低于資產利潤率，財務收入增長率高于財務支出增長率。
三是資產質量：繼續(xù)做好風險控制管理工作，不良貸款余額控制在xx萬元以下；單戶貸款集中度控制在10％以下；貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150％、100％以上；資本充足率和核心資本充足率繼續(xù)控制在符合監(jiān)管要求的合理范圍內；在保證流動性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比，避免資金閑置浪費。
為實現(xiàn)上述發(fā)展目標和任務，20xx年我們將著力抓好七方面工作：
（一）完善法人治理，提升總體決策水平。
董事會將按照銀監(jiān)會的《關于進一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導意見》精神，以制度建設為核心加強法人治理，保證治理的有效性，狠抓制度執(zhí)行與落實。繼續(xù)完善三會一層治理架構，強化自身組織建設，提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長、專業(yè)匹配的要求，相應調整各專門委員會成員，促進各專門委員會議事效率和質量的不斷提高。進一步規(guī)范和優(yōu)化各專門委員會和董事會辦公室的工作細則，建立適應高效管理和穩(wěn)健快速發(fā)展要求的運行機制，提高工作效率和履職質量，全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰(zhàn)略核心決策作用方面，董事會將以戰(zhàn)略的眼光和寬闊的視野，對復雜經濟形勢下銀行的風險管理和未來發(fā)展進行深入研究，結合自身的資本實力、地緣優(yōu)勢、管理能力、業(yè)務特點和人力資源狀況，制定戰(zhàn)略發(fā)展步驟，保證戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)實性、操作性和科學性。同時積極把握發(fā)展機遇，及時作出重大決策，確保各項業(yè)務快速、穩(wěn)健發(fā)展。
（二）深化經營機制建設，持續(xù)打造特色化經營。
深化金融體制改革，要求必須對經營機制進行創(chuàng)新，通過營銷機制創(chuàng)新帶動產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，以差異化、特色化的經營方式應對激烈的市場競爭。為此，必須做到以下幾點：一是加快產品創(chuàng)新研發(fā)，使金融產品更切合本地市場的實際需求，更符合我行基層零售銀行的市場定位，更貼近基層社區(qū)和三農；二是加大廣告宣傳力度，利用電視、報刊、政府組織的活動等積極宣傳我行與客戶相知、相融、共同成長的理念；三是加強客戶細分，根據客戶的實際需求提供相同而有區(qū)別的特色化服務方案；四是優(yōu)化業(yè)務流程，借鑒其他商業(yè)銀行的先進經驗加快流程改造步伐，構建系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化的業(yè)務管理流程；五是大力發(fā)展中間業(yè)務，提高新興業(yè)務收入貢獻和中間業(yè)務收入占比；六是組建一支專業(yè)化的營銷隊伍，實行客戶經理等級制，按照貢獻實行不同的薪酬系數(shù)，逐步加大市場營銷力度。
（三）落實績效考核機制，激發(fā)員工主觀能動性。
為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動性，我行將建立以利潤和風險為核心的績效考評機制，員工薪酬待遇與獎勵直接與業(yè)績掛鉤。通過績效管理體系的不斷改進完善，科學評價員工對公司的貢獻，激發(fā)員工的積極性，使績效考核機制成為我行實施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內部管理、實現(xiàn)良好業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展的核心動力。建立具有公平性、激勵性和競爭性的薪酬體系，量化考核標準，適當拉開各崗位的薪酬差距，真正體現(xiàn)按崗位工作量、貢獻度及承擔的責任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時，適當提升薪酬水平，優(yōu)化福利體系，使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步，增強員工的工作熱情與歸屬感，并使我行薪酬對外具有足夠的`競爭力，吸引更多專業(yè)人才加入我們的團隊。
（四）強化各項管理制度，切實防范各類風險。
按照監(jiān)管部門的要求，結合自身實際，通過對現(xiàn)行制度進行一次全面徹底的梳理，有計劃、按步驟地全面深入落實各項制度的規(guī)范化、標準化。重點關注并強化各項制度的有效執(zhí)行和嚴格落實。一是重點抓好操作風險、信用風險、流動性風險、聲譽風險的防范工作。繼續(xù)完善各項管理制度，使風險管理貫穿于經營決策、資本配置、產品定價、績效考核、市場營銷等經營管理全過程，從制度源頭上堵住風險漏洞。二是建立風險管理的事后評價機制，通過定期聽取風險監(jiān)測報告，及時了解和把控總體風險，持續(xù)深入研究并確定可承受的風險水平，提高對各類風險的識別、評估、監(jiān)測和控制水平。三是完善風險管理組織架構的搭建，明晰職責分工，嚴格落實問責制，將風險管控權利義務落到實處。不斷提高內部控制水平，杜絕案件事故的發(fā)生。四是監(jiān)督經營層對風險管理制度和內控制度的執(zhí)行情況，嚴格按照監(jiān)管部門要求，督促經營層加強案件風險排查與防控，積極排查隱患，確保實現(xiàn)零案件。五是加強風險文化建設，加強對全體員工的風險教育，強化風險管理的理念，重視員工的風險意識，幫助員工樹立健康向上的正確價值觀。
（五）加快機構擴張步伐，優(yōu)化服務網點布局。
推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設，擴大服務覆蓋范圍。為配合中央關于推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、深化農村改革的重要舉措，我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機遇，通過開設網點等方式加快分支機構延伸，努力實現(xiàn)營業(yè)網點全覆蓋轄區(qū)內重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擴大服務范圍，提高社會影響力，爭取更多的客戶資源，真正將我行建設成為貼近三農和小微企業(yè)的草根銀行，并從根本上解決網點單一的缺陷，有效避免存款源狹窄、客戶數(shù)偏少、存款量波動大等存在問題。
（六）推進企業(yè)文化建設，樹立良好社會形象。
大力弘揚和培育企業(yè)文化，扎實推進企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)靈魂的觀念，使員工逐步認識、認知、認同企業(yè)文化，增強員工對自身團隊身份的認同感、榮譽感和成就感。同時，通過各種媒體和窗口對外宣傳、推廣企業(yè)文化，展現(xiàn)我行團結拼搏、銳意進取、誠信經營的企業(yè)精神，將成就顧客夢想、創(chuàng)造股東價值、促進員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實施并代代傳承，樹立良好的社會形象，提升品牌知名度，實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值的共贏。
（七）加強人才隊伍建設，提高團隊專業(yè)素質。
人才是企業(yè)最為寶貴的財富，是企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉，金融服務業(yè)務具有很強的專業(yè)性，對從業(yè)人員的專業(yè)素質具有很高的要求。對我行而言，當務之急是大力培養(yǎng)、引進人才，不僅要對現(xiàn)有員工進行專業(yè)知識和業(yè)務培訓，提高他們的綜合素質，更要采取更加靈活的政策和機制，千方百計引進優(yōu)秀人才，提高經營管理水平，增強競爭力。未來將對人才的培訓和引進作為一項基礎工程，制訂詳細的培訓計劃并切實貫徹落實，秉承以人為本、人盡其才的用人思想，營造公平、開放、公開的用人環(huán)境，加大選拔力度，為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺，逐步完善人才結構。
xx銀行成立至今已xx年，在社會各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績，同時也對我們未來的發(fā)展寄予厚望，董事會全體成員將堅定信心，克服困難，以高度的使命感和責任感，積極探索發(fā)展方式，加快發(fā)展步伐，為打造xx銀行這面金字招牌而努力奮斗。
年度工作匯報篇二
本年度我廠認真貫徹落實各項安全生產法律法規(guī)，落實安全生產責任制、全年未發(fā)生重大生產安全、環(huán)保事故，圓滿完成了年初制定的安全環(huán)保工作目標，現(xiàn)。
總結。
如下：
一、落實各級安全責任制，加強責任制考核。
年初，我廠領導親自制定安全生產管理目標，對目標層層進行分解，層層簽訂安全責任書，切實做到一級抓一級，一級對一級負責，各級部門時刻牢記安全關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關系到每個家庭的幸福，每月我廠安環(huán)部門根據大檢查結果，對各部門進行督查。通過督查促進了各部門主體責任意識的提高，使安全工作能有序展開，持續(xù)改進并落實到實處。
二、開展各類豐富多樣安全教育培訓活動，提高員工的安全意識。
1、年初，在全廠開展了一次全員安全教育培訓。并進行了考試。受到了良好的效果，員工的自我保護意識有了明顯提高，違章現(xiàn)象明顯減少。
2、為了配合新《消防法》的施行，我廠于五月底，共有52人參加了培訓。
3、加強對新入廠員工和外來進廠作業(yè)人員的上崗安全教育培訓，堅持持證上崗作業(yè)。
4、按照國家有關規(guī)定繼續(xù)加強對我廠負責人、安全管。
理人員及特種作業(yè)人員的資格培訓和復審工作。本年度對我廠二名負責人進行了新取證的培訓，對3名我廠負責人進行了資格復審培訓，對4名專職安全管理人員肯1名特種設備管理人員和2名特種作業(yè)人員進行了資格復審。
三、
認真組織各種形式的安全檢查，落實安全隱患排查制度。我廠每月開展各項三次安全大檢查，對查出的各類安全隱患都嚴格按照“四定原則”進行整改，確保整改的效果。全年我廠級共檢查出一般安全隱患28起，落實整改28起。查出重大隱患2起，落實整改2起。整改率達到100％。我廠安環(huán)部將各級部門的安全隱患治理工作與月度獎掛鉤。并作為年度考核的依據。確保了全年度安全生產目標的實現(xiàn)。
四、加強我廠重大危險源的制度建設和監(jiān)督管理。
1、我廠根據應急管理中存在的問題，對危險化學品重大危險源管理制度重新進行了修訂，并完善了重大危險源檔案及重大危險源監(jiān)控措施實施方案。
五、加強作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)管，嚴格作業(yè)審批制度，確保人員安全。作業(yè)現(xiàn)場是各類事故的多發(fā)地帶，為了加強作業(yè)現(xiàn)場的作業(yè)安全，我廠嚴格作業(yè)審批制度，特別加強對受限空間作業(yè)、易燃易爆區(qū)動火作業(yè)的監(jiān)督管理，全年未發(fā)生一起因動火作業(yè)、臨時用電作業(yè)、登高作業(yè)、受限空間作業(yè)等的安全生產事故。
回顧這一年我我廠的安全工作情況，雖然在13年我廠未發(fā)生一起人身傷亡事故，但我廠整體的安全形勢依然比較嚴峻，各類小的工傷事故重復發(fā)生，安全文化建設任重道遠；應急管理工作落后。上述問題有待在今后的工作中予以解決。
2013年12月28日星期六陽城縣馬坡青青化工廠。
年度工作匯報篇三
20xx年，電費管理中心在電業(yè)局領導班子的正確領導和各職能部門的大力支持下，緊緊圍繞綜治、交通、消防等中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，緊緊圍繞企業(yè)中心工作目標抓好綜治和交通、消防安全工作。努力克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作，積極推動各項工作朝著既定目標邁進?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一個好的工作團隊，業(yè)務水平過硬是基本要求，好的管理制度是工作開展的基本保障。加上電費管理中心年初根據人員變動，調整了相關的組織領導機構。為了確保綜治、交通、消防安全工作的順利進行，我們在制度建設上下足功夫，把社會治安綜合治理和交通、消防安全工作納入重要議事日程，堅持黨政一把手親自抓，不斷完善內部各項管理措施。將責任書下簽到各個部室，實行一級抓一級，層層抓落實，做到與中心工作同計劃、同部署、同檢查、同講評、同考核。
通過不斷完善內部管理，促進各項工作能夠持續(xù)、穩(wěn)定地開展，確保今年的工作目標能夠順利達到。
面對社會的極速發(fā)展，科學技術日新月異，我們需要學習的東西也與日俱增。特別是我們面對新形勢、新任務，唯有堅持不懈地學習，才能不斷適應新形勢，才能不斷充實自己，才能強身固本不辱使命。
（一）、加強組織政治理論學習。
為確保廣大職工政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高，我們緊緊圍繞自身的工作重心，組織職工深入學習十七屆五中、六中全會的精神。讓廣大職工自覺提高自身的思想覺悟。
（二）、普及法律法規(guī)。
全面貫徹落實電業(yè)局“五五”普法規(guī)劃，積極向職工普及國務院及全國人大《關于加強社會治安綜合治理的決定》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規(guī)規(guī)定，增強守法遵法意識。開展關于相關法規(guī)知識的答題活動和形式多樣的宣傳活動，寓教于樂，讓法律知識深入人心。
（三）、定期組織學習。
將有關綜治、交通、消防安全方面的規(guī)章制度和法律法規(guī)納入每月班組政治學習計劃，由領導班子帶頭參加學習和講解，增強廣大職工干部的學習熱情。
（四）、全面了解職工思想。
為更好地開展工作，我們不斷加強對職工的關懷，經常與之交流、了解其工作或生活中遇到的問題，在自己的職能范圍內積極為之解決。讓其能夠免除后顧之憂，認真工作。另外，我們還定期開展對職工的思想動態(tài)分析，針對他們思想中出現(xiàn)的問題、偏差，對癥下藥，加以整治，不斷加強職工的安全、消防、交通方面的安全意識。
一年來，我們電費管理中心在電業(yè)局對綜治、交通、消防安全方面的相關要求下，緊密結合自身實際，以求真務實、開拓進取的工作作風，積極開展相關工作。
（一）、嚴格排查，消除安全隱患。
安全責任重于泰山，是一個不可小覷的問題。為此，我們積極開展消防、交通安全培訓和大檢查活動。建立健全消防、車輛交通安全體系，落實各級責任制。
我們上半年還以全國“兩會”和電業(yè)局“春安”大檢查為契機，積極開展綜治排查、消防、交通安全自查自糾。特別是對電費管理中心辦公司場所、檔案和材料庫房等重點部位的消防設施、滅火器材，消防通道以及車輛交通安全進行了全面自查，發(fā)現(xiàn)隱患和苗頭及時清查整改和上報。另外，還針對女職工較多的實際情況，邀請有關消防專職的內訓師進行消防知識培訓和現(xiàn)場觸電急救培訓，使大家在抄表、停送電現(xiàn)場對發(fā)生的火災、觸電事故能夠熟練地采取應急急救措施。
通過這些排查、整治活動，為單位消除了很多安全隱患，增強了我們的工作經驗，收到不錯的效果。
（二）、認真貫徹落實交通管理制度。
交通安全是一個老生常談的問題。大家都知道它的嚴重性，但每年還是有很多人以身犯險。為此，我們管理中心認真做好交通管理制度，確保人民的生命財產安全。一是嚴格落實車輛交通安全管理制度。二是嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)以及派車單制度，嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛。三是出車前后要求駕駛員必須對車況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維護修理。
經過近一年的努力，電費管理中心全面完成了綜合治理的各項任務。在交通、消防、綜合治理方面，取得了一定的成績。但我們還是看到了自身的不足：一是有些工作人員的安全意識和工作水平有待進一步提高。二是有些設施還不完備，給我們實際工作帶來了一些困難。三是營銷人員的工作水平、服務意識也有待加強。
放眼20xx年，我們雖然在綜治工作上取得了一些成績。但這與上級和人民群眾的要求還存在一定的距離。為此，今后，我們電費管理中心將在今年的工作基礎上，不斷完善、改進自身的工作方式方法，確保明年的工作更上一個新臺階。具體會從下面幾個方面加以完善：
一是以求真務實、積極進取的工作作風做好各項工作安排。二是加強理論和技能的學習，讓廣大職工特別是女職工掌握相關的消防知識，能夠熟練使用消防器材和現(xiàn)場急救。三是經常開展宣傳教育活動，讓大家不斷增強安全意識和服務大局意識。
年度工作匯報篇四
時光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，20xx年已經過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
今天，公司能給與這個機會在這次年終總結大會上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙酮班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領導對我工作的肯定!感謝公司領導對甲乙酮班組工作的肯定!感謝各位同仁對甲乙酮班組工作的支持!
20xx年上半年甲乙酮班主要開展技術學習工作，做好日常維護值班，并完成各項公司及甲方安排的臨時性任務，班組成員努力學習，掌握了甲乙酮廠儀表維護核心技能，從技術上確保維護工作的進行。從20xx年6月份開始由我擔任甲乙酮班班長，擔任班長期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護工作為中心，開展班組標準化建設，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內容和職責。
2、積極組織開展技術培訓，內部學習掌握儀表維護各方面技能，班組開展每周一題活動，每月兩次技術講課學習，同時也對公司新進員工進行理論技術和實踐技能的培訓。
3、安全管理方面，每日班會前安全講話，每周組織一次安全學習，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護方面，順利完成08年主裝置以及新空壓站儀表維護工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項目。
短短一年時間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績，但是可以肯定的是在工作中確實獲得了豐富的經驗，還有深刻的教訓。
對于甲乙酮班來說一直擺著兩個困難，我想這對于甲乙酮班組的每個成員，都是身有體會的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時性的工程工作人員調動，班組經常是2個人、3個人倒班，24小時或是36小時值班經常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對于公司的片面認識而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實，堅持了下來，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物!而另一個困難就是我們的技術能力欠缺的太多，直接導致工作效率低下，很多的矛盾就由此產生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜?，只有具備了雄厚的技術實力公司才可以搶占到更多的市場，有市場才會有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個人利益才能得到切實保證。
“利潤”，是公司追求的根本目標。我們所做的一切工作，就是為了實現(xiàn)這個根本目標。每一位公司員工相互協(xié)調配合，達成一個統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學好相關技術經驗，這便是對公司的貢獻。
請各位相信總經理每一次對我們所做誠懇的，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅信鍍威鉺的明天必定是美好的!在這里我還想借此機會，對葛經理在我一次次遇到技術難題、工作遇到困難的時候及時給予的幫助和指導深表感謝，同時也要感謝t師傅對我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評、指正!
最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心!
年度工作匯報篇五
本學期，我校教研工作緊緊圍繞“教研促教改，教研提質量”這一指導思想，為實現(xiàn)“教研興師、教研興教、教研興?！边@一目標，扎實有效地開展了校本教研、教師培養(yǎng)和課堂教學研究等活動，初步嘗試新教育實驗工作，以此促進高效課堂教學目標的實現(xiàn)。切實調整教研思路，改進教研模式，強化教研工作向科學化、規(guī)范化和精細化管理邁進?，F(xiàn)將本學期學校教研工作總結匯報如下：
(一)強化業(yè)務與理論學習，夯實教師的專業(yè)知識與理論基礎，打造學習型教師團隊。
觀念決定行為，行為決定方法。本學期進一步完善了教師學習制度，加強學習管理，以此促進我校教師積累教育理論和專業(yè)成長。通過七項活動實現(xiàn)目標：
“學”——教師要積極參加教研室、教研組組織的業(yè)務學習，保證一周一次對教研業(yè)務學習的質量。本學期，教師都完成了業(yè)務學習任務，還撰寫了學習心得和隨筆。
“思”——增進教師的反思意識。按照美國學者波斯納提出教師成長的公式“教師成長=經驗+反思”，要求教師要認真寫好教學后記，每節(jié)課后的教學反思不得少于100字，一周的業(yè)務筆記里至少有一篇不少于500字的教學札記。本學期，每個教師都教會了一篇有質量的教學反思。本學期，教師不僅交回了自己承擔研討課的教學設計、說課稿，還按時交回了觀摩他人課堂教學后的評課稿。
“聽”——教研組要安排和組織本學科教師開展課堂教學研討交流活動，為教師相互聽評可搭建平臺。教師每周至少聽課一節(jié)次，積極鼓勵教師跨學科，跨年級段，互相聽課，相互交流，認真完成一定數(shù)量的評課稿，并做好聽課、議課和評課工作。從常規(guī)教研業(yè)務檢查看，本學期教師都按照要求，聽課節(jié)次都在20節(jié)以上。
“備”——認真?zhèn)浜妹恳惶脤W案課，課前要積極參與學科組集體議課備課活動，認真聆聽同學科教師在挖掘和整合教材、確定重點難點、課堂組織環(huán)節(jié)和選擇教法學法等方面的優(yōu)秀做法，為45分鐘時間內提高課堂教學效率作輔墊。
“講”——每學期教研組要給每位教師提供一次“主講一堂高質量的公開課”的機會。本學期，重點對新調入教師和青年教師的課堂教學進行了聽評與研討。并組織學科組長和教研組長對這些老師的可進行了集體評議、反饋和研討。
“讀”——每學期每位教師至少要精讀細讀一本教育教學專著，撰寫一篇不少于xx字的讀書心得，學期末每個教師已經按照要求完成并及時上交教研室存檔。
“研”——每個教師要有自己的教研小課題，并能在課堂教學中不斷研究和總結，做好期中期末教學質量分析報告。每個教師都交回了課題研究總結。并組織參加了慶陽四中、五中的“新教育開放周”活動和了聆聽了魏書生、朱永新等專家的報告會的教師，召開研討交流會，談自己的收獲與感悟，每個人還撰寫了匯報材料。
(二)深化教研教改，鍛造一流的教師形象。
1.強化師資培訓，提高教師隊伍素質。學校的生命在于質量，質量的關鍵在于教師。要實現(xiàn)學校的長足發(fā)展，必須有一支師德高尚、業(yè)務精良的教師隊伍。加大了教師的專業(yè)培養(yǎng)力度。
一是修訂了《柔遠初中青年教師培養(yǎng)計劃》，加快教師培養(yǎng)的進程，促使年輕教師盡快成為教學的骨干力量。
二是在繼續(xù)抓好學科組議課制、導師制的基礎上，實施“青藍工程”，促進中青年教師專業(yè)成長。中青年教師每周必須聽導師一節(jié)課，虛心學習導師的好思想、好經驗、好作風，教學上遇到難題，應主動向導師提出，請求幫助指導，兼收并蓄，不斷反思，逐步形成自己的教學風格。導師要言傳身教，每月至少聽青年教師兩節(jié)課，并給予評課，提出改進意見和努力方向，并指導青年教師上好公開課，扎實做好指導幫扶工作。學校每學期召開一次“青藍工程”經驗交流會，廣泛開展青年教師教學技能競賽，如“說課比賽”、“評課比賽”、“教學基本功大賽”等活動，總結經驗，尋找差距，探索改進，不斷進步。
三是采用“走出去，引進來”的有效措施，多次外出培訓學習，不斷更新教師教育教學理念。學校先后派出35名教師赴西峰、蘭州等地參加新教育實驗、班主任、教研組長培訓學習，為學校教育教學工作注入了無限生機與活力，全體教師教學藝術有了質的飛躍。xx年10月份選派骨干教師赴慶陽四中、五中參加了兩校的新教育開放周活動，聆聽了魏書生的專題報告會，xx年12月，選派教師參加的市教育局組織的“新教育實驗”報告會和朱永新教授的“教師專業(yè)閱讀”專題講座，為學校進一步實施新教育實驗大好了基礎。
四是堅持校本教研培訓，引導教師讀書學習，并做到了目標化、制度化、經常化。由學校教研室牽頭組織，以“讀經典名著”和“實施新教育實驗”理論專著為主，教研室又多方收集資料編寫了一本《聚焦新教育》，引導教師閱讀新教育理論，在實踐中實驗探索。并結合教育局每年度的讀書征文活動，倡導教師多讀書、讀好書，開展讀書活動，撰寫讀后感和讀書征文評選活動，使廣大教師豐富知識，開闊視野，提高綜合素質，適應現(xiàn)代教育的需要。
2.深化教學改革，提高課堂教學效率。
一是轉變教學觀念。理念決定思路，思路決定出路。我校課堂教學改革以打破傳統(tǒng)的教學模式、遵循以人為本的教育理念、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力作為教學重點，要求教師學習新理念，實現(xiàn)“五個轉變”，即在教學任務上從教學生學會向教學生會學轉變;在教學觀念上從以教師為中心向以教師為主導、學生為主體轉變;在教學內容上從單純的講解向理論和實踐相結合轉變;在教學要求上從死記硬背傳授型向理解與應用相結合型轉變;在教學方法上從注重教法向注重教法與學法指導同步轉變;在教學評價上從終結性評價向過程性評價與終結性評價并重轉變。通過運用新教法，全面提高了課堂教學效率。二是構建課堂教學新模式。針對新一輪課程改革的要求，我校逐步探索從有效課堂向高效的理想課堂過度的最佳模式。以數(shù)學學科主要探索“先學后教、精講多練、分層輔導”的課堂模式、英語學科主要探索“學生自主六環(huán)節(jié)”模式，即“提一提(見證預習)、議一議(互動交流)、試一試(展示體驗)、講一講(整合精講)、練一練(當堂檢測)、說一說(小結評價)。語文學科主要探索“讀寫同步、以讀促寫序列訓練”課堂教學模式。其他學科也根據學科實際確定了研究課題，在課堂教學上嘗試探索。這些課堂教學探索與研究，已初見成效，課堂上學生的主體地位得到充分發(fā)揮，教學效果非常明顯。
3.強化校本教研，提升學校發(fā)展內驅力。一是研發(fā)學校課程，豐富課程資源。本學期，繼續(xù)落實學校課程進課堂教學活動，學校已開發(fā)的“校情教育類”課程有《寄宿生生活教材》、《心理健康教育指南》和《安全教育常識》;“基礎學科拓展類”課程有《“小作家”讀寫訓練》、《演講與表演訓練》、《英語說、唱、演課程》、《我是小小祖沖之》;“鄉(xiāng)土類”課程《華池歷史名人故事》、《我可愛的家鄉(xiāng)——華池》、《紅色土地，輝煌史篇》;“體育藝術類”課程《南梁腰鼓》、《花樣跳繩》、《我愛電子琴》、《我是小小“吉他”手》、《民樂我來學：嗩吶與笛子》、《校園響起“葫蘆絲”》、《華池民歌人人唱》、《巧手剪出一片精彩：劉巧兒剪紙》、《我是小畫家：素描與國畫》、《柔中“小小書法家”》。并提出了“6個一”活動：即每個教師必須參與一項學校課程的開發(fā)研究，每個學生要參加一項學校課程活動，每個班級必須要有一個特色活動課程，課題組每月舉行一次階段性總結，學校每學期舉辦一次學生才藝展示，學校每學期總結獎勵一次有成果有成績的優(yōu)秀教師與班級。并逐步落實學校課程與國家課程的有效結合，實現(xiàn)了體育藝術類學校課程進課堂的目標，為學生培養(yǎng)了許多體育藝術方面有特長的學生，成為學校辦學特色之一。二是堅持“教研興校”、“教研興教”、“教研興師”的工作思路，逐步形成了“教—研—評”三位一體的教研模式。學校要求教師自覺聽課，會評研討課，能上示范課，精析匯報課，愿上引路課，敢上競賽課。特別是評課，目前已形成認真嚴謹，一絲不茍的傳統(tǒng)，以相互交流為目的，講事實，列不足，看優(yōu)勢，謀發(fā)展，互相探討，共同提高。促進教師專業(yè)發(fā)展與素質提升。學校教務處和教研室還組織教師開展了專題研討課的聽評議活動、教育論壇和教師教研技能競賽活動。為教師開展校本教研，提升教研能力提供機會，搭建平臺。三是以校本教研校刊為載體，及時總結和宣傳學校的教研成果與信息。本學期，教研室黃俊負責主辦主編了《教研快訊》9期，除安排和通報每月的“新教育實驗”活動開展、介紹新教育實驗相關理論和總結學校教師在構筑理想課堂、營造書香校園、師生共寫隨筆和研發(fā)卓越課程等方面的好做法外，還介紹一些新的前沿的課改理論，指導各教研組開展教學教研工作，確保了校本教研有序有效進行，促進了教師專業(yè)發(fā)展。
年度工作匯報篇六
各位領導：
下面我把xx縣農電局20xx年的主要工作成果、當前存在的主要問題、第四季度重點工作和20xx年的工作思路向本次會議做簡要匯報。
20xx年，我們按照年初制定的指導思想和工作思路逐步開展我局的各項工作，到目前為止，計劃完成的十項重點工作和十二項重大工作任務大部分已經實現(xiàn)預定目標，其他幾項工作也正在積極籌備和運作過程當中，力爭在年底實現(xiàn)預定計劃。
（一）安全生產方面，今年我們加大了管理力度，開展了幾項大的安全活動，實行重獎重罰制度，全局職工的安全意識不斷增強。
一是開了一個大會。為了貫徹“安全第一”的思想，使基層廣大職工對安全生產工作高度重視，5月中旬，我們采取分片集中的形式，在全縣范圍內分四片召開了xx局有史以來規(guī)模最大的安全生產會議。參加會議的供電所、變電所所長，安全員及全體農民合同工共408人。會上，局領導直接面對基層廣大職工，傳達了上級的有關會議及通報精神，分析了本局的安全生產形勢，并針對我局的安全生產工作下達了“開展兩項活動、一個大普查，執(zhí)行十八項要求”的工作任務。
二是開展“地毯式”安全大普查。為了突出解決安全隱患問題、“三不傷害”問題和農民合同工安全意識淡薄問題。從5月20日至6月10日，利用20天的時間，我們在全縣供電轄區(qū)內開展了一次“地毯式”的安全大普查，同時在全體基層職工和農民合同工中開展一個“學安規(guī)、講安規(guī)、嚴格遵守安規(guī)”的學習活動。
三是搞好兩個“回頭看”。“地毯式”的安全大普查的檢查評比和獎罰兌現(xiàn)之后，為了進一步深入開展好安全生產工作，徹底解決變壓器臺不規(guī)范、返線不工整的問題；解決進戶線混亂的問題；解決私拉亂接的問題；解決交叉跨越等問題，我們又開展了為期兩個月的安全大普查及農網改造“回頭看”活動?；顒咏Y果后，我們組織人員進行了認真的檢查驗收，結果表明這次“回頭看”的整改活動是卓有成效的，以上存在的問題基本得到了解決。
四是開展“一日大思辯”活動。為了進一步貫徹落實市公司“全方位、大安全”的安全生產理念，我局根據公司文件精神，開展了轟轟烈烈的“農電安全生產一日大思辯”活動，收到了很好的效果。
五是組織兩次大規(guī)模的考試。首先是在7月末對全局436名農民合同工進行了一次安全生產、經營管理和行風建設等方面的綜合知識統(tǒng)考，對農民合同工的業(yè)務技能進行了摸底和測評。在9月末，我們配合市公司組織的大匯考活動，又組織了一次大規(guī)模的安規(guī)考試，全體生產人員和基層全體職工共有450人參加了這次統(tǒng)考，重點考核職工對各項安全規(guī)程和規(guī)定的掌握情況。
六是開展一個競賽。9月中旬，我們在全局范圍內開展了“安全杯”知識競賽，從機關到基層共有26個代表隊參加比賽，整個活動準備充分，競爭激烈。通過這次比賽，廣大職工對安全知識達到了熟練掌握、靈活運用的程度。
通過我們對安全生產管理重心向基層的轉移和各項活動的大力開展，我們職工的業(yè)務技能和自我保護意識得到增強，安全意識有了普遍提高，在過去的三個季度里，我局沒有發(fā)生重大以上責任事故和送、變、配電設備考核事故，到目前為止已實現(xiàn)連續(xù)安全運行6121天。
（二）經營管理方面，我們強化了經營意識和效益意識，通過增供擴銷、降損增效和實行收費制度改革等渠道，實現(xiàn)了全局經濟效益的歷史性增長。
一是千方百計實現(xiàn)增供擴銷。首先我們出臺了《xx縣農電局增供擴銷管理辦法》，通過實施一些優(yōu)惠政策吸引用戶，回收負荷。另一方面，我們以優(yōu)質服務為前提，為用戶簡化業(yè)擴報裝手續(xù)，并在春灌期間把各供電所的支農小分隊下派到田間地頭，為農業(yè)生產用電開展免費的維修和維護工作，使我縣農村的200余個農灌機井變臺全部啟用。通過努力，我局的用電負荷增長較快，在前三個季度，新增配電變壓器210臺，用電容量16470kva。到目前為止，新增臺區(qū)共增加售電量466、91萬kwh，增加電費提成收入56萬元。
二是抓好線損工作。年初以來，我們?yōu)榱送诰蚪洜I潛力，面向二次發(fā)行員實行了臺區(qū)承包管理，承包內容包括線損率、實抄率、發(fā)行率、電費收繳、優(yōu)質服務等內容。承包管理方式極大地調動了基層工作人員的積極性，達到了降低損失、提高效益的目地。我們根據各所的改造和線路情況，在每個所選擇五個有代表性的臺區(qū),開展了低壓線損實測工作。目前這項工作已全面完成。經過最后的統(tǒng)計匯總，實測得出我局典型臺區(qū)的平均低壓線損率為14.85，對比原來的15.58下降了0.73個百分點。
三是克服重重困難，搞好收費制度改革。從今年1月份開始，為了徹底扭轉我局電費收繳難的被動局面，我們提出了收費制度改革，推行電費坐收。為了做好這項工作，我局共投資20余萬元，為各供電所配備微機、打印機等設備，并根據我局的實際情況，編寫了《坐收程序培訓教程》，多次舉辦坐收工作培訓班，對坐收人員進行技能和服務上的培訓。在試行過程中，我們遇到了許多實際困難和阻力。由于突然實施收費制度改革，先期宣傳不夠，使很多用戶對坐收不理解、不接受，個別地區(qū)由于交費路途遠，甚至出現(xiàn)了上訪事件。在這種情況下，我們頂著巨大的行風壓力，查找不足，逐步解決。
我們首先加大了宣傳力度，派宣傳車深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)播放宣傳磁帶，印制并發(fā)放宣傳單12萬張，宣傳單甚至發(fā)放到戶，確保全縣農村用戶每戶一份。其次是不斷完善坐收管理制度，相繼下發(fā)了《xx縣農電局坐收工作管理辦法》、《坐收工作補充規(guī)定》等項制度，并加大了檢查力度，監(jiān)督檢查各所站對制度的執(zhí)行情況。
三是多次召開坐收工作專項會議，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，總結經驗教訓。對個別交費路途遠的地區(qū)，采取增設收費點或設立臨時收費點的辦法，最大限度地為用戶提供方便。通過我們的不懈努力，廣大用戶認識到了坐收制度的眾多益處，對電費坐收從不理解到廣泛擁護，目前反響特別好。到現(xiàn)在為止，我們全縣共設立收費點24個，22個供電所已全部實現(xiàn)坐收。
我局這次收費制度改革的成功，使供電所直接服務于廣大用戶，即減輕了基層人員的工作量，避免了配電營抄工挪占電費等違紀行為，也擺脫了一直困擾我們的電費收繳難的問題，確保了電費上繳月清月結。
截止9月末，我局購電量完成8329.4萬kwh，完成年計劃的83.94,比去年同期增長1713.1萬kwh；售電量完成8064.7萬kwh，完成年計劃的84.67，比去年同期增長1666.9萬kwh,增長率為26.05,與年計劃比較還有1460.3萬kwh的售電量需要完成，比值是6.5:1。提成電費完成955.89萬元，完成年計劃的83.14，比去年同期增長133.36萬元，增長率為16.12。
（三）行風建設和優(yōu)質服務方面，我局取得了長足進步。
一是開好行風座談會。在6月中旬我局召開了一次要大規(guī)模行風建設客戶座談會。松原市供電公司和我縣紀檢委糾風辦的領導以及全縣供電范圍內的30位客戶代表應邀參加了這次座談會。座談期間，廣大客戶代表踴躍發(fā)言，對xx農電的巨大變化給予了肯定，也對現(xiàn)階段仍然存在的一些供用電問題提出了很好的建議。我們對客戶代表提出的所有問題都當場予以解答，并對個別需要會后解決的問題提出了整改意見，廣大客戶代表十分滿意。我們在這次座談會上聘請與會的30位客戶代表作為農電義務監(jiān)督員，并頒發(fā)了義務監(jiān)督員聘書和監(jiān)督員聯(lián)系卡。通過這次行風建設工作座談會，我局完善了行風監(jiān)督機制,拓寬了信息渠道,實現(xiàn)了與用戶的直接對話,與客戶就供電服務等問題進行了深入的溝通和交流，取得了行風工作中的寶貴經驗，在廣大用戶中取得了很好的反響。為了最大限度地拓寬信息渠道，我局設立了舉報電話，并把用電局長及經營部主任的'聯(lián)系電話直接打印到二次發(fā)行電費票據上，便于及時為用戶溝通解決問題，有效避免了很多供用電矛盾的激化和行風事件的發(fā)生。
二是大力開展優(yōu)質服務，為各級政府和用戶辦實事，解決實際問題。我局各供電所共成立25個支農小分隊，堅持服務到田間農戶，根據農時合理制定電力檢修時間，做好支農保電工作，為農民排憂解難做好事。據不完全統(tǒng)計，僅上半年我局各所站共為用戶免費解決實際困難300余件，共收到錦旗、牌匾17件，感謝信14件，感謝電話近百次。
由于優(yōu)質服務和行風工作的深入開展，今年我局的信訪事件明顯少于往年。到目前為止，我局共收到和接待的電話來訪、信訪和人員來訪共31件（次），每一件都在認真調查了解的基礎上，給予了圓滿的解決或解答，沒有因為信訪問題處理不當而發(fā)生越級上訪事件。
（四）規(guī)范化建設及創(chuàng)一流工作。今年我局投資近250萬元，新建和改造了4個變電所、2個供電所，并對機關辦公樓進行了整體裝修改造，統(tǒng)一更換了辦公桌椅和備品，使我局的生產和辦公環(huán)境有了很大的改觀。結合創(chuàng)一流工作，我們大力加強了職工思想文化建設，相繼開展了安全知識競賽、演講賽和籃球賽等項文體活動，活躍了職工生活，取得了很好的效果。
在加強農電合同工管理方面，為了廣泛吸納人才，從根本上提高農電合同工的素質，上半年我局面向社會招收大中專農民全同工22人，經過兩個月的上崗培訓，全部充實到基層供電所，承擔一些農民合同工認為難度較大的腦力工作。
1、機關人浮于事的問題比較突出，要隨著農電體制改革的不斷深入來加以認真解決。
2、基層的管理工作還不到位，工作重心要下移。
3、農網改造中還存在很多問題需要認認真真地加以整改。
4、行業(yè)作風和工作作風中還存在著急待解決的問題，需要進一步規(guī)范管理，工作效率不高，工作態(tài)度不端正等。
5、依法經營的意識還需要進一步加強。
第四季度是我們完成好全年工作任務的關鍵，在這幾個月里，我們在完成好生產、經營和精神文明建設等各項日常工作的基礎上，要重點抓好以下幾項工作：
1、全力抓好創(chuàng)一流工作。要精心組織，周密安排，無論上級部門要求得緊不緊，我們都要堅持不懈地搞好。要結合機關改造和基層規(guī)范化建設，把“創(chuàng)一流”工作擴展到基層。前一段時間我們組織專人到省內的幾家兄弟單位學習“創(chuàng)一流”工作的先進經驗，在年末前，我們要結合我局的實際情況，集中力量全面完成創(chuàng)一流的各項工作任務。
2、認認真真抓好農網改造回頭看的自查自檢工作，確保農網工作在稽查風暴及全國農網審計中不出現(xiàn)原則問題。在這項工作上，我們要倒排工期，由主要領導主要親自抓，做到領導有分管、專業(yè)有分工、崗位有任務。
3、高度重視抓好行風測評工作。在第四季度，從機關到所站都要把行風建設納入重要工作日程，要積極與各級政府部門和廣大用戶搞好溝通和協(xié)調，要把服務、宣傳等各項工作都做到位，特別是要抓好基層供電所的行風測評工作，力爭在行風測評中位于前列，實現(xiàn)“保五爭三”的奮斗目標。
4、充分利用秋檢，抓好安全生產工作。我們已經在全局范圍內做好了秋檢前的學習、動員和任務布置，下一步要結合安全大檢查回頭看工作，全面抓好秋檢和秋季安全大普查，提高供電可靠性，保證秋冬用電高峰期不出現(xiàn)大面積停電及設備事故。
5、認真做好全年各項工作的收尾工作。年末前，我們要按照年初的工作計劃和我局的綜合考評制度，對基層所站的工作進行全面的檢查驗收，在此基礎上兌現(xiàn)年初制定的各項獎罰制度。對全局的各項工作，還要及時做好年度總結，并結合實際安排好明年的各項工作任務。
20xx年我們總的指導思想是：在省市公司的正確領導下，堅持以改革促發(fā)展，緊緊圍繞“三增一樹”，即：增強企業(yè)實力，增強企業(yè)活力，增強企業(yè)凝聚力，樹立企業(yè)新形象，推動企業(yè)向規(guī)范化、一流化、現(xiàn)代化方向邁進，使雙文明建設水平達到一個新的高度。
總的工作思路是：采取四個三的工作方式完成20xx年的各項工作任務。即：抓好“三大塊”，突出“三個重點”，把住“三道關”，實現(xiàn)“三保證”。
抓好“三大塊”：
（一）抓好經營管理。
1是線損管理；
2是企業(yè)承包；
3是坐收管理。
（二）抓好安全管理。
1是消滅考核事故；
2是減少農觸事故；
3是加強設備管理；
4是提高“兩率”。
（三）抓好行風建設工作。
1是開展優(yōu)質服務；
2是完善監(jiān)督機制；
3是加強職工隊伍建設，提高素質，搞好服務。
突出“三個重點”：
（一）創(chuàng)一流工作；
（二）農網工作自查整改、迎檢迎審；
（三）加強依法治電工作，保護電力設施和設備安全，保證供電。
把住“三道關”：
（一）把住依法經營關；
（二）把住財務收支關；
（三）把住農民工使用管理關。
實現(xiàn)“三保證”：
（一）保證各項指標工作不滑坡；
（二）保證不出現(xiàn)違法違紀干部職工；
（三）保證職工收入增長6。
年度工作匯報篇七
年度工作匯報材料一、用切合實際的理念引領發(fā)展，用樸實的智慧經營學校由于鎮(zhèn)政府雙區(qū)共建模式的推行，招生格局的變化，我校招生工作遇到了瓶頸，總體在校生數(shù)有所下降，入校學生素質偏低，些許成績的取得得益于全體教職工的敬業(yè)與責任心。
1.以人為本，全面發(fā)展是我們的理念。
加蓬勃生動。體育教學缺乏專業(yè)教師，是短板，但不影響孩子們的爭強、爭先精神的發(fā)揚。鎮(zhèn)運動會我校的孩子們?yōu)樽约籂幜斯?，為學校爭得了榮譽，自編自導自演的團體操讓孩子們領會到了團結齊心的道理，更增強了他們的集體榮譽感。
2.精細化、人文化的管理精細化是學校管理的關鍵，我們實行中層領導包級制，年級主任負責制，骨干教師引領制，使管理和教學分工明確。錢吉濤校長主抓一至四年級教學業(yè)務及安全工作，王建濤校長主抓五六年級的教學業(yè)務及社團活動的開展。劉甲起主任協(xié)調全校教學業(yè)務。每年級由一名一線骨干教師任年級主任，負責本年級日常事務管理。每年級配備一至兩名骨干教師擔任學科帶頭人。學校每周都有一名領導，兩名教師24小時值班。從學生到校早讀、課堂教學、課間、午休，教學秩序及學校人員財產安全進行管理，體現(xiàn)了人人都管理，處處有管理。管理中，我們還設定了紅領巾崗，讓學生參與，讓孩子們見證管理的重要性和必要性。
二、重點抓教學、抓教師素質、抓質量監(jiān)控我們始終以課堂教學為重點，以教師素質為基本，以質量監(jiān)控為手段，全面提高教學質量。
1.聽課，查漏，看看講的質量。
外派學習讓青年教師走出去看看，拿來的模式能讓他們。
快速成長。這些活動的開展，有效地提高了教師的課堂教學水平。
2.重點培養(yǎng)骨干教師，采取多種形式的培訓培養(yǎng)，增強他們的自信心和責任感。
以參加各級講課比賽為契機。由業(yè)務領導靠上去，反復聽、精化指導，細致評價，他們的辛勞和智慧見證了我校團結拼搏，爭創(chuàng)一流，無私奉獻的精神。
3.教育教學中學生的成長和進步是根本，以過程監(jiān)控為抓手，全面提高教學質量。
教學質量是教學工作的生命線，這一點到什么時候都不能放松。我們嚴格貫徹省規(guī)范，要求老師們執(zhí)行課程方案，不爭課時，不搞題海戰(zhàn)術，重視學生的興趣激發(fā)，學習習慣和學習能力的培養(yǎng)。我們通過教學質量檢測及時進行對比、調控、實行日清、周清、月清的三清活動，查漏補缺，不讓學困生掉隊，以期全體同學共同進步，協(xié)調發(fā)展。
成績的取得是過去式，路還很長，孩子們的成長不停歇，我們工作的動力就不停止，今天請大家批評指正，明天我們再續(xù)征程。
魯權屯鎮(zhèn)第二小學2019年5月16日。
年度工作匯報篇八
年對我而言，是有重要意義的一年，我從一個現(xiàn)場管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領導對我工作的肯定，在這一年我的工作邁進了一個新的里程碑。
本人自20年月份加入營運二部，融入這個集體的一份子以后，本著對工作的熱情，抱著積極認真的學習的態(tài)度，用心做好每一件事，干好這個現(xiàn)場管理工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：
1、公平公正處理每一個導購出現(xiàn)的問題。商場是一個人員很復雜的交際地點，導購員現(xiàn)場勞紀就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準帶食物吃東西，玩手機，串柜聊天，擅自離崗等等。導購違紀處理要一視同仁，做到公平公正，有理有據，要讓導購員知道自己的錯誤，改正自己的錯誤。如果不能公平對待，對以后工作開展，任務下發(fā)就會很難自行下去。
2、作為一個賣場管理員，要學會調整自己的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)。曾經有段時間導購違紀過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經理、主管、同事對我的開導，在他們的幫助下以及外出拓展訓練放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點點的抓起，慢慢的好起來并且一直堅信以后會越來越好的?，F(xiàn)場管理工作是一項雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態(tài)，理清工作思路，才能使賣場有一個良好的經營秩序。
3、堅持工作原則，工作要緊抓落實。管理現(xiàn)場要按照公司的規(guī)章制度去要求，一些原則性的東西絕對要堅持，例如：私收銀私打折、超范圍、私自調班請假等問題，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起。維護商場及廠家商戶的利益。導購人員較亂，這就要求我們在通知下去工作任務時要及時跟定落實，保證工作按時完成。
4、團隊意識觀念的加強。樓層四十一專柜，我們要樹立一個團隊觀念，如果每個人以自我以專柜為中心，那么樓層就會亂，管理起來會非常吃力，如果每個人都能以團隊意識，有團隊榮辱觀，大家同心協(xié)力，我相信不管是什么事情都會又快又好的完成。所以我在日常的工作當中經常會給導購灌輸團隊意識。
在剛到二樓時的忐忑不安，再到后來各項工作輕松展開，在二樓的這段時間，自己更多的是思考怎么樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學習，這使我管理經驗得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅信對我以后的工作都會有很大的幫助。
對于營運四部這個大家庭。我沒有感覺到陌生，因為這是我以前工作過的樓層，一些基本的.情況我還是比較熟悉的。20年月份匆匆的調到自己以前的老部門，也許正是自己對樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，很快進入到了自己的工作狀態(tài)。在張經理的帶領下，在現(xiàn)場兩名管理人員的配合下，基本上按時順利的完成了樓層的調整工作，在接下來的幾個月，我們積極配合商場活動，部門主動策劃區(qū)域活動，大家頂住壓力，克苦攻堅、分秒必爭，終于順利超額完成公司下達的年終任務。
擔任四樓主管已經有四個多月了，在這幾個月，我感覺自己學到了很多，又接觸到了很多新東西，學到了很多東西，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個方面：
1、全局意識不足。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題簡單化了，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情。
2、業(yè)務洽談能力不足?，F(xiàn)在與商戶、廠家接觸聯(lián)系的越來越多，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動往往談不下去需要經理出面解決。
3、現(xiàn)場管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉換，思維還停留在現(xiàn)場管理層面，一方面對于現(xiàn)場管理人員未能嚴格把控，安排下去的事情落實不下去。
1、增強自己的全局意識。在接下來的工作當中，解決任何問題。要多考慮一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面意見，逐步提升自己解決問題的能力。
2、深入現(xiàn)場，了解專柜的方方面面，多去分析總結專柜的問題，在與商戶、廠家洽談東西時，增加一些說服性的問題；虛心向同事領導請教學習，提升自己的洽談能力。
3、緊抓現(xiàn)場管理人員，制定制度，跟盯落實，爭取把公司領導下達的事情按時順利完成。
4、配合好經理做好業(yè)務上的事情，在現(xiàn)場管理人員的協(xié)助下提升樓層服務，爭取樓層業(yè)績更上一步。
總的來說，自己雖然在這段時間學到了很多，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學習，多給自己充充點爭取彌補自己的不足，在自己新的工作崗位上爭取把工作做的很好，業(yè)績更突出。
年度工作匯報篇九
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一個月又過去了，時間就像肉包子打狗一樣一去不返!現(xiàn)將過去一個月工作的得與失總結如下：
得：occ房衛(wèi)生質量有了較明顯的提高。
occ房衛(wèi)生質量做為本年度的一項重要工作來抓，在上級領導下，本人本著對工作認真負責的態(tài)度，帶領樓層員工朝著上級要求的方向努力。對occ房實行多抽查，重處罰重獎勵的方針，在經過一段時間努力下，occ房有了較明顯的提高且現(xiàn)還呈上升趨勢!
失：(1)公共區(qū)域衛(wèi)生做得不夠到位。
對于樓層公共區(qū)域衛(wèi)生，在上月工作中做得不夠到位。在領導上樓檢查時還是會經常發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在一定的問題，這是本人管理不到位。首先，沒有帶領新上中班的員工去講解每一處公共區(qū)域的清潔方法與步驟。其次是沒有很好地去進行每日例行檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題未及時講解糾正與處罰。再次是未向早班員工強調公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)與維護。
(2)對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)不夠全面。
對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)，由于上月還在忙于完成房間大項目的保養(yǎng)，且未制定相應的周期性的保養(yǎng)計劃，致使上月房間一些細微處的保養(yǎng)未能很好地跟進，以致于成了衛(wèi)生死角。
(3)市領導及vip接待沒有引起足夠重視。
在上月的工作中，接二連三地出現(xiàn)了對于市領導午休房及vip用房接待過程中的失誤。大部分是由于工作準備不足及沒有得到足夠的重視而導致的。
本著對工作要求盡善盡美，堅持每月有一進步的態(tài)度，在下月工作中主要開展以下工作：
(1)對房間衛(wèi)生死角及細微處的保養(yǎng)制定相應的保養(yǎng)計劃，堅持每日進行小保養(yǎng)，一周進行一大項目保養(yǎng)。堅決杜絕房間衛(wèi)生死角的出現(xiàn)。使房間衛(wèi)生質量達到一個的高度。
(2)對于英語培訓?，F(xiàn)賓館提出，通過培訓要逐漸提高廣大一線員工的英語會話與溝通能力。部門也制定了相應的培訓計劃且正在如火如荼地進行中。除了自己要刻苦學習外，也有責任帶領樓層員工共同學習，做到遵守課堂紀律，尊師重教，勤學好問，不遲到不早退，課后認真復習，切實將此次英語培訓計劃落實及提高自身的英語水平。
其做的好的方面，促使其改正不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，爭取在后半年的工作中有突出的表現(xiàn)。
在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達的任務，但也存在著不少的問題。
剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領導的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進行總結：
一、酒店各部門的配合在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調與配合，同一個部門，有同一個領導出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行來進行協(xié)調，協(xié)調不了才回去找領導和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。
平拖欠押金簡單例子來說明，原本導致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人，我拉進酒店有業(yè)務關系的客人。押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結果，更加別說是有一個建議。
有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事。跟進!我當然會跟進，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。
二我不能把與客戶的這層友好關系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領導取經，經由同事張國琳假冒酒店高層領導和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。
其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關心我的，幫助我的同事及其領導表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致。
二、營銷工作的權力、責任方面。
由于級別不夠，協(xié)調不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當時本人和組長及其同事手上的票據非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據。
由于一些列的請示，開票，換票所耗費的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。
因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新。
所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領導，相關部門領導知道，熟悉以外。也需要由銷售人員去認知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領導，同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。
上半年，xx酒店在集團公司的正確領導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經營管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)管理中心)，營業(yè)收入：xxxx萬元，較去年同比上升2.9%;經營利潤：xxxx萬元，同比下降12%;(利潤下降原因為：1、工資成本增加，2、原材料成本上漲，3、工程維修費用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設施和地理位置最好的酒店，有一定的市場優(yōu)勢;現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時的調整經營思路，力爭做“宣漢服務最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結上半年工作的成敗，力爭完成集團下達的全年目標任務。
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
經過兩年多的運作，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。
1、采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。
對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
2、加大對部門經理以上干部每周例會培訓，學習現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內涵，提升了業(yè)務技能和管理意識，經營管理素質得到進一步提高。
3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。
4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據各自的實際情況，自行整理了一些“應知應會”知識的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。
年度工作匯報篇十
20__年城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通”的工作思路，頑強拼搏，求實創(chuàng)新，_完成城管綜合執(zhí)法各項工作任務，總結如下：
一、狠抓自身建設，為爭創(chuàng)禮貌城區(qū)帶給堅強保障。
1、強化學習教育，提高隊員素質。加強理論學習，制定理論學習安排意見，各中隊、部門堅持每周政治學習日制度，每季度進行理論學習閉卷考試，規(guī)范學習筆記，建全各類記錄，提高隊員政治素質;加強思想教育，先后組織開展持續(xù)共產黨員先進性、履行職責創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育，同時舉辦第一屆田徑運動會和“實現(xiàn)青春價值，為城管事業(yè)做貢獻”演講比賽，開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，每季度召開政工例會，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調動了隊員的用心性和工作熱情。
2、強化法制工作，確保依法行政。狠抓隊員業(yè)務學習，開展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管隊員每周至少半天時間學習城管法規(guī)，大隊組織了全員業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對執(zhí)法人員進行了獨立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達標考核，逐個過關。完善案卷管理、文書領取使用管理等規(guī)定，嚴格落實逐級審批、過錯職責追究等制度，嚴把立案關、告知關、處罰關，確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡易程序案件14850件，沒有發(fā)生一齊因處罰不當而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學法用法好班子，多名同志被評為學法用法先進個人。
3、強化內部管理，打造過硬隊伍。加強指揮中心建設。堅持了早點名、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中發(fā)揮了應急突擊隊和業(yè)務工作中心樞紐的重要作用;加強車輛、財務、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財務管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴肅了辦公紀律;加強協(xié)管人員的管理。重新調整大隊就業(yè)再就業(yè)工作領導小組及四個職能組組成人員，制定了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對協(xié)管人員進行業(yè)務培訓、閉卷考試，規(guī)范了管理，提高了素質;加強社會治安綜合治理。強化安全防范工作，制定了城管大隊安全事故職責追究辦法，對人身、車輛、執(zhí)法、內部等方面安全要求及處罰措施做出嚴格規(guī)定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發(fā)生。加強督察考核。年初重新修改了市容環(huán)境、依法行政、內部建設三個考核方案，對各基層中隊、部門實施了全面的達標考核，確保了各中隊、部門各項管理制度落到實處，臺帳、檔案資料規(guī)范管理，推進了隊伍正規(guī)化建設再上新水平。
二、大力整治環(huán)境，確保創(chuàng)禮貌城區(qū)目標實現(xiàn)。
1、_完成各項拆違任務。為確保拆違任務的_完成，大隊黨組高度重視，專門抽調骨干力量成立拆違工作組，大隊領導親自帶隊，逐戶調查取證、登記造冊、宣傳法規(guī)，下達法律文書，并多方協(xié)調有關部門，幫忙違章者解決實際困難，耐心做相對人思想工作。采取調查摸底、登記造冊、入戶宣傳、發(fā)放通告、責令自行拆除、強制拆除等各種方式，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，確保了區(qū)重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。
2、創(chuàng)新招法治理重點難點違章。加強亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊“盛潤”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實行路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫220萬處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專業(yè)隊伍對城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理范圍，將直噴直寫、違規(guī)運輸車輛道路污染納入代清范圍，成立了專業(yè)清掃隊伍，配備兩部小卡車和10余名清掃保潔人員，對運輸違規(guī)造成的道路污染及時予以清除。一年來，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。
3、深入開展環(huán)境專項治理活動。組織開展了馬路餐桌、亂貼亂畫、運輸污染、市場外溢、防治禽流感等專項治理活動，一年來共查處、糾正各類違章行為近2萬多件。
4、大力實施城市環(huán)境長效管理。完善勤務區(qū)管理辦法，實行了分組劃片定崗管理，將管理職責落實到具體執(zhí)法隊員，并制定嚴格的督察考核辦法，實施全天候檢查，減少違章回潮反復問題的發(fā)生。強化巡察隊、專治辦和協(xié)管大隊三支隊伍專項治理職能，加強早、中、晚城市環(huán)境的巡查治理，在城區(qū)四環(huán)設置檢查點，24小時監(jiān)控治理運輸違章，基本實現(xiàn)了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。
5、全力完成創(chuàng)禮貌城區(qū)綜合執(zhí)法任務。認真落實建立任務，對照爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)標準和查擺出的問題，明確城管隊伍建立全國禮貌城區(qū)的11項重點工作任務，制作了《城管大隊爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)重點任務分解表》，規(guī)定了完成任務的要求、時限、職責部門、職責人，將創(chuàng)禮貌城區(qū)的環(huán)境治理任務細化、分解，落實到人。加強建立督察。成立了建立全國禮貌城區(qū)工作督查組，實行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實大隊建立任務或履行綜合執(zhí)法職責不力的部門、中隊，及時限期整改督辦，對督辦事項整改不力的職責領導和職責人予以嚴肅處理。
三、堅持執(zhí)法為民，在創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中樹立形象。
1、狠抓禮貌執(zhí)法。深入開展禮貌執(zhí)法教育活動，認真落實了城管隊伍禮貌用語和禁用語規(guī)定、禮貌執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊員及協(xié)管人員集中學習禮貌執(zhí)法的各項規(guī)章制度，教育隊員樹立“三為民”、“五人”意識，實施親情管理，執(zhí)法中隊員做到了舉止端莊，語言禮貌，行為規(guī)范。涌現(xiàn)出多起執(zhí)法中為民服務的典型事跡，被今晚報等媒體報道。加強紀檢監(jiān)察，完善紀檢監(jiān)察相關規(guī)定，加大隊員禮貌執(zhí)法、廉潔自律狀況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規(guī)行為。透過加強教育管理，減少了不禮貌執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹立起城管隊伍良好形象，郭寶文等多名同志被評為“禮貌執(zhí)法隊員”。
2、加大宣傳監(jiān)督力度。重新制定了政務公開制度，將隊伍職責、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據、程序、辦事準則全部上墻公開。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡訊》和10期《督察通報》，發(fā)放到大隊各部門及機關、企事業(yè)單位。實施了“四進”工程，廣泛與企業(yè)、社區(qū)、校園、機關單位共建，認真開展了“大手拉小手”等清臟治亂活動，在校園設置城管校外輔導員，廣泛發(fā)動社會力量參與城管綜合執(zhí)法工作。加強對城管工作的監(jiān)督，聘請了39名社會監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見推薦，努力改善工作，樹立了城管隊伍良好形象。
3、竭誠為民服務。加強信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認真組織實施。大隊設立指揮中心，負責群眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應急巡查隊伍，及時解決群眾舉報問題。同時，大隊還進一步完善了《服務承諾》等一系列相關規(guī)定，健全了為民服務的機制，透過嚴格的規(guī)范和紀律約束，強化全體執(zhí)法人員的宗旨意識和服務觀念。今年，大隊共處理群眾來信18件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見5份，處理區(qū)長熱線反映問題21件，接聽處理群眾舉報電話465個，群眾滿意率達95以上。
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年度工作匯報篇十一
日子過得真快，轉眼間，一個學期就要過去了。在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了本學期的工作?；仡欉@一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方?，F(xiàn)將本學期的工作總結如下，借以促進提高。
“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。本學期，結合第八次課程改革，確立的學習重點是新課程標準及相關理論。一學期來，我認真參加學校組織的新課程培訓及各類學習講座。另外，我還利用書籍、網絡認真學習了美術新課程標準、藝術教育新課程標準，以及相關的文章如《教育的轉型與教師角色的轉換》、《教師怎樣與新課程同行》等。通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今后教學努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。平時有機會還通過技能培訓、外出聽課、開課等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期，我努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念?！绷η笞屛业拿佬g教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質教育的要求，提高美術教學質量。
我任教四年級的美術課和一年級3個班的書法課，共計19節(jié)課，另外還有4節(jié)美術選修課，課時量比較大。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內容當堂完成，課后仔細批改學生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。
另外，授課后根據得失及時寫些教后感、教學反思，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學積累經驗。同時，我還積極和班主任進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。針對舊教材內容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發(fā)與設計，設計了“神奇的鞋子”、“我的椅子”、“神奇的椅子”、“美麗的門簾”等課，著重培養(yǎng)學生的綜合實踐能力和創(chuàng)新思維能力。
對于我負責的美術選修課的教學，我采用系統(tǒng)性、階段性相結合的原則，做到定時間、定地點、定內容，使每堂課都能讓學生有收獲?？傊还茉谡n堂教學，還是在選修課教學中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生的素質為目標，力求讓美術教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
本學期我校開展了一系列的比較大型的文藝表演活動，“英語周活動”，大型“英語劇”表演，“小學部師生手工制作發(fā)明展覽”等等;同時還有許多的'宣傳海報、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務。其中不僅涉及到很多的美術宣傳工作，有的更是需要我們全程積極參與創(chuàng)作作品。對于學校布置下來的每一項任務，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
3、美術教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，本來想在美術選修課開設“兒童水墨畫”興趣小組，但由于種種原因也沒能實現(xiàn)，今后還要努力找出一些美術教學的特色點，為開創(chuàng)石巖公學美術教學的新天地作出貢獻。
其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，做好工作計劃，爭取更大進步。
年度工作匯報篇十二
剛踏入夢寐以求的大學，我以一顆熱情的心投入到學習與工作中，笑過，沮喪過，不知不覺一學期已經過去了，有一些收獲，也有一些遺憾，全部刻在我們青春的臉龐。
上學期開展的活動主要如下：
1、入黨申請書和推優(yōu)。上學期共有45位同學上交入黨申請書(其中包括在高中已寫過的同學)。根據學院的相關文件，本學期推優(yōu)兩次，已推優(yōu)人數(shù)達14人。每次推優(yōu)都由全班無記名投票，按票數(shù)由高到低產生。
2、成立黨章學習小組。全班同學都報名參加學習，分成三個小組，每一小組都設立一個組長，由每組組長制定具體的學習方案。學習期間邀請黨代表姚靜學姐參加。上學期共學習了三次。
3、開展“誠信你我他”主題班會。為了把“誠信”更深一步融入每一位同學的'生活和學習當中，上學期11月份本班開展了“誠信”主題班會?；顒又饕埻瑢W談談對誠信的看法和生活中誠信二字的重要性，其中插入一些互動環(huán)節(jié)，如“測測你的記憶力”、“猜猜班中同學”等一系列游戲。通過本次班會，不僅促進了同學之間的相互了解，而且使“誠信”深入人心。
4、開展青年志愿者活動。本班與勤勇衛(wèi)生服務站簽定協(xié)議，使其作為本班的青年志愿者活動基地。上學期在基地共開展兩次活動。根據基地的性質，活動主要包括：打掃衛(wèi)生(拖地、掃地、擦窗等)，學習簡單的醫(yī)療知識(如冬天如何預防感冒和一些簡單醫(yī)療器械的使用)，照顧病人(為他們送茶遞物等)。在活動中，同學們都表現(xiàn)出很強的興趣，特別是對病房的打掃，如何消毒等，同時學會了如何使用測壓儀并了解其制造原理。上學期，我們在校園內也開展了一次青年志愿者活動——清理三角地帶。其中包括打掃路面、清理櫥窗外過期的海報、整理宣傳板等，活動過程中，志愿者們不畏嚴寒，互相幫助?；顒咏Y束后，三角地帶面貌煥然一新。
但是工作中也存在一些問題：
1、由于基地本身比較小，并不能一次性(全班)搞活動，只能分批進行。
2、活動形式比較單一，兩次活動的重頭戲都是打掃衛(wèi)生，意義似乎不是很大。
3、青年志愿者服務信息反饋表上交不夠及時。我覺得應在活動結束后一星期內上交反饋表、活動總結及每位志愿者的服務記錄證，以免到本學期末或下學期初手忙腳亂。
本學期工作計劃。
美好的開始是成功的一半。上學期做的好的應該繼續(xù)保留，同時改進不足。
1、開展青年志愿者活動的定時性。本學期規(guī)定每月的第一個星期六或星期天搞一次活動(其中包括學校學院規(guī)定的青年志愿者活動和衛(wèi)生服務站的臨檢)。
2、擴大基地范圍。再找一個基地，如衛(wèi)生服務站旁的老年活動中心。這樣既豐富了活動形式，又擴大了基地的范圍，可以進行全班性的青年志愿者活動。
3、基地“互換”。比如通過兩個班的團支書協(xié)商，一個班的青年志愿者可以到另一個班的基地進行服務。
4、鼓勵志愿者門參加活動，以保證活動的質量。
5、及時上交各類材料。
6、定期開展黨章學習，加強同學們對黨的認識。
7、把好“推優(yōu)”關。保證在班中選出的推薦入黨團員的“質量”。
8、組織搞好”3.5”和“五四”期間的活動.
在新的學期中，我會盡最大努力把本班的團學工作搞得更好。希望每位同學都感覺到一個集體的存在，讓他們感受到集體的溫暖。
年度工作匯報篇十三
一年來，在縣教育局的正確領導下，在威坪鎮(zhèn)黨委政府的關心支持下，學校全面落實教育局工作要點，以辦人民滿意教育為宗旨，以提升教育教學質量為核心，以加強師德、師風、師能建設為基礎，以推進教學改革為動力，以安全、穩(wěn)定、團結為保障，精心管理，求真務實，形成了穩(wěn)定團結、安全有序、追求卓越的良好氛圍，全面完成了年度工作目標。
一、加強隊伍建設，提升管理水平。
1.加強班子建設，給廣大教師樹立典范。
號召班子成員加強學習，端正行為，提出“思想要高出一點、業(yè)務要領先一點、為人要謙和一點，胸懷要大度一點，態(tài)度要虛心一點，工作要扎實一點。”的工作要求，不斷提高為廣大師生、家長服務的意識，做教師的典范。班子成員深入班級聽評課、指導工作、檢查校園校舍是常態(tài)；整理辦公室、綠化美化工作、臟活累活帶頭干是常態(tài)。每周開展例會，做到思想上勤溝通，工作上多協(xié)調，決策上多商量，形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相理解的良好氛圍，做到了既有分工又有合作，充分發(fā)揮了領導班子的凝聚力和執(zhí)行力。
2.精心管理，真誠服務，營造舒心工作環(huán)境。
在學校管理工作中實行以人為本，精細化和人性化相結合的柔性管理方式。學校逐步完善管理制度，用一個標準、一把尺子考評，用制度管人、管事，用制度養(yǎng)習慣，用標準養(yǎng)作風；其次是在制度內容上充分考慮教師的工作生活實際情況。如廣泛征求教師建議，優(yōu)化績效方案，明確各種學科的基本工作量，核定超工作量，體現(xiàn)了干多干少不一樣，完成質量高和低不一樣，既激發(fā)了教師工作的積極性和主動性，又做到了獎優(yōu)罰劣。為緩解教師工作壓力，舉辦了教師跳繩比賽、趣味游戲、師生同臺演出等活動，讓教師在繁重的工作之余放松身心，輕裝上陣。
3.提升素養(yǎng)，開展培訓，提高質量促發(fā)展。
有句話說得好，培訓學習就是給教師的最好福利。學校積極為教師創(chuàng)造學習提高的機會，組織全體班主任外出學習，聆聽名優(yōu)班主任的經驗介紹和專家的現(xiàn)場指導；還邀請?zhí)丶壗處?、杭州市?shù)學教研員來指導；學校還利用每周二和四兩個半天的時間，每月開展教研組專題教研活動，有讀書活動、基本功指導、工作經驗交流等不同內容的培訓，提高了教師的專業(yè)素養(yǎng)，為學校內涵式發(fā)展奠定了基礎。
4.加強師德，立德樹人，發(fā)揮榜樣育人作用。
按照縣教育局有關工作部署，學校制定了師德師風各項工作制度，圍繞“愛崗敬業(yè)廉潔從教”開展了師德師風活動，組織教師開展學習《拒絕有償家教》等系列文件，與教師簽訂了《廉潔從教承諾書》，開展師德師風自查自糾活動，每學期開展一次全員家訪，了解學生心聲，征求家長意見。
在選先評優(yōu)、崗位競聘和職稱評聘等敏感話題上，學校做到了公開、公正、公平，讓廣大教師享有知情權、參與權、表達權；及時公開校務、政務，接受教師監(jiān)督。精心管理、民主管理與柔性管理相結合，為大家營造了舒心、順心的工作環(huán)境。
二、強化教學常規(guī)，凸顯教學特色，逐步提高教學質量。
1.強化教學常規(guī)管理，落實“五抓”。抓好備課實、上課精、批改細、反思深、輔導全，嚴把質量關，嚴格執(zhí)行課程計劃，定期對教師的備、教、批、輔各環(huán)節(jié)以及教師教案、聽課記錄、學習筆記、學生作業(yè)進行檢查，及時反饋，提出有針對性、實效性的整改建議，幫助教師更快地提高自身業(yè)務水平。
3.堅持開展豐富多彩的課外閱讀活動。學校以建設“書香校園”為目標，開展了好書推薦會、品讀經典、誦讀比賽、讀書手抄報等，為學生搭建形式多樣的讀書展示平臺，目的是培養(yǎng)學生持久的讀書興趣，養(yǎng)成師生愛讀書的好習慣。本年度成功舉辦讀書節(jié)。有3學生在縣級讀書活動獲得二三等獎。
4.堅持開展豐富多彩、激勵性強的師生競賽活動。今年舉辦了教師讀書交流會、青年教師成長亮相課、教育教學經驗分享會等競賽；舉行了全校學生優(yōu)秀作業(yè)、進步作業(yè)和讀書筆記；開展了“親近經典國學書寫比賽”“計算小達人比賽”，“英語趣配音白塞”等等。每一項活動及時總結、表彰，舉行隆重的頒獎儀式，讓師生品嘗學習與成功的喜悅，激發(fā)師生的學習熱情，營造了濃厚的樂學、樂讀、樂教氛圍。
5.體衛(wèi)藝工作。學校開全學科、開足課時，上好每一節(jié)課，保證學生每天一小時陽光體育活動，認真開展了學生體質健康測試工作，成功開展了校級運動會和第一屆校園足球班級聯(lián)賽。學生在藝術節(jié)比賽中獲得17個獎項，其中有3名學生在市級藝術節(jié)中獲得二三等獎，女子籃球比賽獲全縣第四名的好成績。
6.科研工作以“問題就是課題”為突破口，從學校實際出發(fā)，把課題研究與教育教學緊密聯(lián)系，增強了學?？蒲泄ぷ鞯尼槍π院蛯嵭?。今年，我們團隊有29人次的教科研論文、專題論文和小課題在縣級以上獲獎，其中市級獎有8人次，縣級一等獎有3人次。
教學常規(guī)管理是提高教學質量的基石，我們努力把常規(guī)做好，把細節(jié)抓嚴，把過程抓實，注重抓好“教”和“學”兩條主線，讓學生的學習更有效。
三、以德為先，活動育人，德育工作落到實處。
1.針對社會主義核心價值觀內容寬泛、小學生不易理解的特點，學校確立了以活動為載體，通過活動向學生滲透價值觀內涵，開展了“清明節(jié)向先烈致敬”活動、“紅領巾心向黨”入隊儀式、“向美成長第一屆少代會”活動、“我與國旗合個影”等活動，讓學生在潛移默化中理解了核心價值觀的內涵，在學生們幼小的心里種下了“愛國敬業(yè)誠信友善”的種子，將培育和踐行核心價值觀落到實處。
2.構建“都美行”活動課程體系，開展“生命少隊課”、“學急救，護生命”等多樣活動，突出核心價值觀、生命價值觀等教育，成功舉辦“入學禮”、“運動會”、“第一屆少代會”、“傳承中華情，清明寄思念”“講文明樹新風主題活動暨慶祝六一兒童節(jié)活動”、“迎新年師生同臺誦讀第五屆讀書節(jié)活動”等，將中華傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德融入學生學習生活。受到了良好的教育實效，活動分別在浙江中國藍新聞、杭州新聞等媒體發(fā)布。
通過美德少年評選，讓學生學習身邊的小榜樣。今年我校有一名學生被評為縣美德少年。
3.加強學生《小學生日常行為規(guī)范》《小學生守則》的教育，通過值周評比、“美麗中隊評比”、班級“爭星”等活動，在學生中營造積極向上、樂讀善學的良好風氣，幫助學生養(yǎng)成，講文明有禮貌的好習慣。
形式多樣、內容豐富、貼近實際、特色鮮明、成效顯著的育人活動，增強了學校文化的豐富內涵，發(fā)揮了活動育人的作用。
四、加強安全管理，打造平安校園。
1.加強領導，明確職責。
學校多次召開安全工作會議，與各室負責人、班主任、任課教師簽訂了《安全工作目標管理責任狀》，疫情以來，學校建立完善的安全工作制度，成立了疫情防控領導小組，帶頭值班，帶頭做好各項防范工作，著力打造平安校園。
2.全面排查，不留死角。
建立全員全崗全事工作機制，每月定期進行校園安全大檢查，重點對校舍、活動場地、取暖用電設施、消防器材、門衛(wèi)等逐一進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即組織整改。對學校無力解決的隱患，及時向上級部門匯報。
3.不定期開展安全教育和安全演練活動。
通過在學校顯要位置懸掛宣傳標語，通過各班黑板報和學校宣傳欄定期向師生宣傳交通、用電、食品衛(wèi)生、防溺水、防火等安全知識，邀請了公安、交警隊、司法所、民安救援等部門到校進行安全知識講座和現(xiàn)場模擬指導。學校還制定了安全應急預案，不定期進行了疏散逃生演練、避震防災演練、應急演練、防溺水演練等，提高了全校師生應對危機的能力。
由于安全責任落實到位，安全教育頻繁開展，一年來學校無安全事故發(fā)生。
另外在改善辦學條件上，主動對接縣教育局、鎮(zhèn)黨委政府，加大投入，改善教育教學條件，推進學校不斷發(fā)展。本年度已經完成9個教室的多媒體更新、新建食堂水池、改造勞動基地、文化墻等建設工作。2020年，學校先后獲得“杭州市體育特色學校”、“杭州市示范性少先隊室”“杭州市先進教工之家”“杭州市足球特色學校”“杭州市文明學?！钡葮s譽稱號。
一年來，盡管我們在工作中取得了一定成績，但仍有不足之處。下一學年將從以下兩方面去努力：
1.優(yōu)化都美文化特色環(huán)境，構建出有品牌影響力的特色文化校園。
2.深化課堂教學的有效性研究，積極打造優(yōu)秀的教研組團隊，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
在過去的一年里，我們做了一定的努力，但與組織的要求還有差距，我們堅信：只要有付出就有收獲，只有堅持才有奇跡。在這里，我真誠感謝班子成員和全體教師，每天披星戴月，在各自崗位上立足本職、兢兢業(yè)業(yè)、愛崗盡責，感謝各位領導給予的關心和指導！謝謝！
年度工作匯報篇十四
今年客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，專心做事”的理念在經理的提倡下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：
在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和把握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。致力于全心全意提高團隊協(xié)作協(xié)作意識，在公司領導的.帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和樂觀地肯定贊揚。
自覺接受品質部的培訓與考核，把握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培育高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作專心細致，對業(yè)主家維修事項樂觀與施工單位聯(lián)系，同時準時反饋回訪業(yè)主。
每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患xx起，訂正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知x份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計x戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。責任區(qū)域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素養(yǎng)。對于社會工作閱歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包涵下，尤其是丁經理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”。今后我會繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解把握相關法律法規(guī)。加強文案、表格數(shù)據等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加留意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作樂觀性。多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
年度工作匯報篇十五
**村文體協(xié)會成立于2013年中秋節(jié)，現(xiàn)有志愿者成員500余人，是長期以來活躍在廣大農村的群眾文藝愛好者所組成的施展個人文藝才能從事各類文化藝術活動的民間組織，豐富群眾文化生活的重要載體。曾多次代表村里、鎮(zhèn)里參加比賽，均獲得優(yōu)異的成績。協(xié)會不僅僅豐富了群眾的業(yè)余生活，營造和諧友愛的村民氛圍，建設內容包括各種集體性的文藝活動。同時，在宜居鄉(xiāng)村建設中，宣傳政府的政策方針，有效地感化、教育群眾，影響群眾思想觀念的轉變，促進建設文明健康的生活方式，在環(huán)境整治等方面有舉足輕重的作用。下面，就**村文體協(xié)會的重要作用做以簡要匯報。
一、搭建溝通平臺，增強凝聚力。
為搭建群眾溝通橋梁，增強凝聚力，**村文體協(xié)會于2013年舉辦了“**人大團圓暨問題協(xié)會成立大會”，并成功的邀請了從**走去出的各界成功人事參加此次盛會。到場村民達到2000余人，到場群眾親切的溝通交流，暢談家長里短，其樂融融。通過此次盛會，搭建了良好的溝通平臺，創(chuàng)造了健康的交往形式，拉近了村民之間的距離，增強了**村作為一個“大家庭”的凝聚力和向心力。
二、豐富業(yè)余生活，增強吸引力。
為滿足廣大群眾隨著生活水平而日益提高的休閑娛樂意識，增強群眾生活質量，**村文體協(xié)會開展了多樣形式的文體活動，讓群眾在閑暇之余能夠娛樂身心、陶冶情操。自**村文體協(xié)會創(chuàng)立之初，便組織成立了一支業(yè)務舞蹈隊，成員總計30人。發(fā)展至今，在**村文體協(xié)會的大力推進下，在群眾的踴躍參與下，全村已有舞蹈隊三支，秧歌隊一支，還有自行車隊、模特隊等，人員囊括志愿者共計500余人。**村文體協(xié)會就像磁鐵一樣，吸引村民參與到活動之中，從而不斷擴大業(yè)余文化隊伍的規(guī)模。
三、采取多樣形式，增強宣傳力。
由于**村文體協(xié)會是我村村民參與率最高的一個團體。村委會抓住這一特點，不失時機地向村民宣傳黨的方針政策，宣傳正能量，在密切黨同人民群眾關系方面發(fā)揮重要作用。在2014年盤錦市環(huán)境整治工作中，文體協(xié)會很好的發(fā)揮了村委會和村民之間的橋梁紐帶作用，宣傳環(huán)境整治政策，帶領群眾美化社區(qū)環(huán)境。并多次舉辦活動，宣傳宜居鄉(xiāng)村建設的重要作用，帶領廣大村民支持村里工作。去年，**村文體協(xié)會和村委會合作，成功舉辦了**村小年晚會。會上，對環(huán)境整治的先進個人進行了表彰，并將這種正能量宣傳到村里的每個角落。
四、創(chuàng)新文藝活動，增強執(zhí)行力。
為豐富多彩的村民文化活動，壯大文體協(xié)會隊伍。**村。
文體協(xié)會將村里各種文化活動場所利用起來，組織廣大社區(qū)居民開辦晚會、開年會等文藝活動，鼓勵群眾積極展示自己的才華。同時，傾聽村民的心聲，了解村民的思想動態(tài)，解決群眾實際困難。去年末，文體協(xié)會成功舉辦了一場篝火晚會，為困難學生張冰募得15000元學費，發(fā)動多方力量幫助他們解決生活中遇到的困難，成為他們的知心人。協(xié)會還在在村里發(fā)掘有熱心、有文化潛能、有組織能力的優(yōu)秀文化人才，引導他們加入文體協(xié)會隊伍；加強村里文化人才的教育和培訓，激發(fā)他們服務村民協(xié)助村委會的熱情和積極性。
五、結語。
**村文體協(xié)會成立以來，不僅豐富了農村文化生活，還促進了農村精神文明建設。文化生活豐富了，村里徹底杜絕賭博現(xiàn)象，治安狀況得到明顯改善，村民關系也融洽了。下一步，文體協(xié)會將繼續(xù)帶領村民開展豐富的文體活動，豐富大家的文化生活，強健村民身體，并且通過各種活動寓教于樂，提高村民整體素質，宣傳正能量，使**村在宜居鄉(xiāng)村建設的道路上更加穩(wěn)定、和諧。
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