真實(shí)世界中并不總是一帆風(fēng)順,我們需要學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的環(huán)境??偨Y(jié)需要有層次、條理清晰,并注重邏輯推理。以下是一些總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇一
1.遵守本飯店《員工手冊(cè)》和其他規(guī)章制度。
2.主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門(mén)聲譽(yù)的事。
3.熟知飯店和本部門(mén)的主要服務(wù)項(xiàng)目,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問(wèn)題。
4.愛(ài)護(hù)飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類(lèi)材料、用劑,降低費(fèi)用,延長(zhǎng)設(shè)備壽命。
5.各級(jí)管理人員須做到盡心盡職,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),嚴(yán)于律己,做員工表率,不得以權(quán)謀私,以情違章。
6.嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假,提前到崗上班,以便有足夠的時(shí)間更換制服,準(zhǔn)時(shí)簽到。
7.不能無(wú)故曠工,因有事不能前來(lái)工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作),應(yīng)事先向主管請(qǐng)假,如果遲到要先向主管說(shuō)明理由方能上崗;調(diào)班必須經(jīng)過(guò)主管同意。
8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化,應(yīng)及時(shí)向行政人事部匯報(bào)。
9.凡是個(gè)人在工作中遇到的疑難問(wèn)題要首先向領(lǐng)班報(bào)告,假若不能解決,再由領(lǐng)班向客房部匯報(bào)。
10.堅(jiān)守工作崗位,不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到主管的委派除外)。
11.非工作時(shí)間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息,影響他人工作。
12.服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域,客人遺留物品一律上交部門(mén)。
13.工作中注意說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
14.談吐得體、態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭(zhēng)辯,賓客有無(wú)禮言行時(shí),應(yīng)克制忍讓?zhuān)瑘?bào)告上級(jí)妥善處理。
15.對(duì)部門(mén)工作有意見(jiàn)或建議應(yīng)通過(guò)正當(dāng)渠道向上反映,不亂做評(píng)論,不得造謠中傷其他員工。
16.根據(jù)時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼,盡可能稱(chēng)呼客人姓氏和職稱(chēng)。
17.在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話。
18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。
19.保持工作區(qū)域每一個(gè)地方都干凈、整齊,包括防火樓梯和員工出入口。
20.客房服務(wù)員在離開(kāi)客房時(shí),須將客人離開(kāi)忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上。
21.在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異常現(xiàn)象立即報(bào)告上級(jí)管理人員。
22.如發(fā)現(xiàn)客人在酒店內(nèi)吵鬧、生病或醉酒,立即通知上級(jí)管理人員。
23.在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到恭桶里去。
24.工作前、下班后將工作區(qū)域清理干凈,布置整齊。
25.客房服務(wù)員不得將布草當(dāng)抹布使用。
26.不得在客區(qū)坐臥沙發(fā),使用客桌、客椅、電話等客用設(shè)備。
27.不得接聽(tīng)、拔打住客房?jī)?nèi)的電話。
28.客房服務(wù)員工作時(shí)撤出的臟布巾不得放在地面上,應(yīng)放入工作車(chē)上的臟布巾口袋內(nèi)。
29.不要向客人或無(wú)關(guān)人員提供有關(guān)飯店管理和其他客人的秘密。
30.若在房間或公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠、昆蟲(chóng)、蟑螂,迅速報(bào)告上級(jí)管理人員。
31.對(duì)客人額外的要求:如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應(yīng)立即報(bào)告客房服務(wù)中心登記。
32.嚴(yán)禁向客人索要或變相索要小費(fèi)。
33.客房部員工必須樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕。
34.客房部員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能,以便為賓客提供更加專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)。
35.酒店或部門(mén)組織的培訓(xùn)及會(huì)議,不得無(wú)故缺勤。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇二
姓名:
mm小姐。
國(guó)籍:
中國(guó)。
目前所在地:
廣州。
民族:
漢族。
戶(hù)口所在地:
廣州。
身材:
160cm46kg。
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
21歲。
培訓(xùn)認(rèn)證:
誠(chéng)信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型:
普通求職。
應(yīng)聘職位:
貨運(yùn)代理:銷(xiāo)售助理、物流助理/專(zhuān)員:文員、文秘、行政專(zhuān)員/助理:人事助理。
工作年限:
職稱(chēng):
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型:
全職。
可到職日期:
隨時(shí)。
1000--1500。
希望工作地區(qū):
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷:
公司名稱(chēng):
公司性質(zhì):
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):飲食,旅游業(yè),賓館。
擔(dān)任職務(wù):
促銷(xiāo)員。
工作描述:
1.主要向眾人介紹新產(chǎn)品果繽紛飲料的特征,成分及不同的`口味。
2.收集眾人對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議。
離職原因:
兼職。
公司名稱(chēng):
公司性質(zhì):
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):電器,電子,通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù):
倉(cāng)庫(kù)管理(實(shí)習(xí)生)。
工作描述:
簡(jiǎn)單負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的貨物清點(diǎn)及收發(fā)貨物。
離職原因:
實(shí)習(xí)。
公司名稱(chēng):
公司性質(zhì):
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):化學(xué)化工,生物制品。
擔(dān)任職務(wù):
包裝。
工作描述:
產(chǎn)品包裝。
離職原因:
兼職。
教育背景。
畢業(yè)院校:
廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷:
大專(zhuān)。
畢業(yè)日期:
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一:
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
學(xué)校(機(jī)構(gòu))。
專(zhuān)業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院。
物流助理師培訓(xùn)。
物流助理師。
081061。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):
英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平:
精通。
粵語(yǔ)水平:
精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的團(tuán)隊(duì)精神,有一定的溝通能力及手動(dòng)能力,有良好的物流管理知識(shí)及取得物流助理師證,對(duì)工作充滿激情,吃苦耐勞。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址:
廣州東圃鎮(zhèn)大馬路二橫路c棟21號(hào)901(郵編:510660)。
聯(lián)系電話:
159xxxxxxxxxxx。
家庭電話:
手機(jī):
159xxxxxxxxxxx。
qq號(hào)碼:
電子郵件:
個(gè)人主頁(yè):
賓館管理簡(jiǎn)歷篇三
詳細(xì)個(gè)人自傳。
工作積極主動(dòng),富有熱情、并且有計(jì)劃;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;性格開(kāi)朗外向,可以很快融入一個(gè)陌生的團(tuán)隊(duì),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;可以獨(dú)立管理及建設(shè)運(yùn)作一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);敢于管理、善于管理、在長(zhǎng)期的銷(xiāo)售當(dāng)中積累并掌握了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧,擅于分析整合資源,守時(shí),并能科學(xué)的管理自己的時(shí)間;(薪金:2500元以上的)。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址:
聯(lián)系電話:
家庭電話:
手機(jī):
qq號(hào)碼:
電子郵件:
個(gè)人主頁(yè):
賓館管理簡(jiǎn)歷篇四
個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系,單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者,在制作個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候,使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個(gè)人簡(jiǎn)歷非常簡(jiǎn)單,求職者首先需要學(xué)會(huì)篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容,能夠突出重點(diǎn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷。言多必失。在書(shū)寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)容時(shí),過(guò)多的介紹內(nèi)容往往對(duì)于求職者非常不利。
能夠以更加精簡(jiǎn)的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對(duì)于很多規(guī)模較大的企業(yè),在招聘的時(shí)候往往注意求職者的文采,從個(gè)人簡(jiǎn)歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容的精簡(jiǎn)或者累贅,直接影響招聘單位的判斷,因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立,更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷效果非常好。個(gè)人簡(jiǎn)歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具,能夠依靠更加精簡(jiǎn)的語(yǔ)言突出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。
目前所在:內(nèi)蒙年齡:29。
戶(hù)口所在:海南國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:165cm。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)?bào)w重:50kg。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng):
人才類(lèi)型:普通求職。
應(yīng)聘職位:房地產(chǎn):客服經(jīng)理,房地產(chǎn):總經(jīng)理助理。
工作年限:6職稱(chēng):中級(jí)。
求職類(lèi)型:全職可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:3500--5000希望工作地區(qū):內(nèi)蒙,,。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位:客戶(hù)服務(wù)中心主任。
工作描述:1、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,全面負(fù)責(zé)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺(tái)各項(xiàng)制度、工作流程,規(guī)范客戶(hù)服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對(duì)住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報(bào)修等工作的安排,并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶(hù)投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊(cè)及裝修手冊(cè)的編寫(xiě)、收樓現(xiàn)場(chǎng)的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。
離職原因:
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位:客服前臺(tái)助理。
工作描述:主要負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)電來(lái)訪接待、處理客戶(hù)投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶(hù)服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門(mén)的文書(shū)打印工作。在工作期間,參與完善了部門(mén)各項(xiàng)管理制度,如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶(hù)服務(wù)中心工作制度》、《客戶(hù)服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊(cè)》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等,本人工作積極以及對(duì)客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)以及認(rèn)同。
離職原因:
志愿者經(jīng)歷。
畢業(yè)院校:廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
外語(yǔ):英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平:一般。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:優(yōu)秀。
本人自畢業(yè)參加工作近六年以來(lái),一直從事物業(yè)管理售后客戶(hù)服務(wù)工作,本人熱愛(ài)自己的工作,對(duì)客服工作有著濃厚的興趣及感情,有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動(dòng),具有很強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn),特別在接待客戶(hù)及處理客戶(hù)投訴等方面有著自己獨(dú)到見(jiàn)解以及處理方法,因?yàn)樽约簩?duì)客服工作的這份熱愛(ài)、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神,使自已在對(duì)客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問(wèn)題,并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫(xiě),擅長(zhǎng)物業(yè)管理政策法規(guī),具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守,工作適應(yīng)能力強(qiáng),務(wù)實(shí)。
本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時(shí)間,到今天我仍然保持著一個(gè)職場(chǎng)新人的心態(tài),我始終覺(jué)得“一份耕耘,一份收獲”,不付出就沒(méi)有回報(bào)。客服工作是一個(gè)適合我的工作,我的性格就是喜歡與人打交道,我喜歡交朋友,最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎?huì)發(fā)生不同的事情等著我去處理,每當(dāng)接到一個(gè)重大投訴我都覺(jué)得是一個(gè)新的挑戰(zhàn)又來(lái)了,當(dāng)幫到客戶(hù)解決完問(wèn)題,大家成為朋友時(shí),我會(huì)覺(jué)得十分開(kāi)心及為從事這樣的事業(yè)而感到無(wú)比自豪。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇五
1、本制度經(jīng)酒店董事會(huì)審議通過(guò),自20xx年4月1日開(kāi)始執(zhí)行。
2、本制度實(shí)行的準(zhǔn)則:堅(jiān)持按勞分配、多勞多得,支持效率優(yōu)先,兼顧公平的原則。
3、本制度努力實(shí)現(xiàn)的方向:按效分配,唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則。
1、個(gè)人工資收入=職務(wù)崗位等級(jí)工資+店齡津貼+浮動(dòng)效益工資;
2、職務(wù)崗位等級(jí)工資含:基本工資+崗位津貼+生活津貼(包括員工中、夜班津貼,獨(dú)生子女費(fèi)等)+技術(shù)津貼(僅限特殊工種)。
3、職務(wù)崗位等級(jí)工資,依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低,經(jīng)考核后確定;
4、店齡津貼:依據(jù)員工服務(wù)年資(含試用期間)計(jì)算(以每年1月1日為限(即頭年某日入店均以次年的一月一日起算)調(diào)整1次,在酒店服務(wù)滿一年的員工,可享受店齡津貼。店齡津貼起點(diǎn)為每人每月30元,每月隨工資發(fā)放,并逐年按此標(biāo)準(zhǔn)遞增,店齡工資最高為300元,超出此數(shù),酒店另外補(bǔ)貼)。
5、浮動(dòng)效益工資:即獎(jiǎng)金。隨酒店經(jīng)營(yíng)效益的高低,并結(jié)合管理質(zhì)量的優(yōu)劣而上下浮動(dòng),具體方案另擬。
6、每年6月30日前,依據(jù)崗位工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工的業(yè)務(wù)技能以及本年度考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
7、上列計(jì)算結(jié)果若有小數(shù)點(diǎn)產(chǎn)生時(shí),一律舍去不計(jì)。
1、酒店為公正評(píng)價(jià)每位員工的資歷能力和貢獻(xiàn),將全店職能部門(mén)所有崗位自上而下劃分為10級(jí)30檔。管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí),職工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級(jí)。
2、全店等級(jí)工資情況見(jiàn)附表《溫泉大酒店崗位工資等級(jí)表》。
1、職務(wù)提升:凡被提升為領(lǐng)班以上的各級(jí)管理人員,自提升之日起,在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用三個(gè)月,享受該職務(wù)等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格,方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級(jí)別。
2、崗位變動(dòng):凡在酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng),自調(diào)動(dòng)之日起均須經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期,試用期內(nèi),若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí);若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者,其級(jí)別不變;若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí),按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行,高出部分不予保留。試用期滿后,經(jīng)考核合格者,按相應(yīng)等級(jí)轉(zhuǎn)正級(jí)別執(zhí)行。
1、新招人員:有相同工作經(jīng)歷,招入本店后,經(jīng)試用期滿考核合格,按其工作能力,納入相應(yīng)崗位等級(jí)。
2、各專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)生(職高、大專(zhuān)、本科)直接來(lái)本店實(shí)習(xí),根據(jù)實(shí)習(xí)生級(jí)別確定生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按實(shí)習(xí)合同期限(一般為6個(gè)月以上),實(shí)習(xí)期滿,愿留店工作的,根據(jù)所在崗位確定等級(jí),可直接進(jìn)入崗位等級(jí)工資,若變動(dòng)崗位,則按上述第四點(diǎn)變動(dòng)崗位的工資規(guī)定。
3、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的.人員,根據(jù)所在崗位確定等級(jí),進(jìn)入試用期,經(jīng)試用三個(gè)月期滿考核之后,按現(xiàn)崗位等級(jí)轉(zhuǎn)正。
4、社會(huì)招聘錄用無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員,按實(shí)習(xí)生待遇執(zhí)行。
(一)酒店原則上根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng),每年6月份進(jìn)行員工調(diào)薪。
1、以本年度該員工考核結(jié)果為依據(jù);
2、以各崗位級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
(二)下列情況不在調(diào)薪范圍:
1、以每年6月30日為限,一年之內(nèi)因升職或變動(dòng)崗位而調(diào)薪不滿一年者;
2、當(dāng)年新入職員工,正式服務(wù)年限不滿一年者;
3、已達(dá)到本崗位最高薪級(jí)的;
4、調(diào)薪當(dāng)月正辦理離職手續(xù)者;
5、因缺勤停職達(dá)1個(gè)月以上者(缺勤指:病假和事假等,按實(shí)際天數(shù)累計(jì),曠工按10倍天數(shù)累計(jì))。
6、本年度內(nèi)受書(shū)面通報(bào)懲戒以上處分者。
(一)等級(jí)工資計(jì)算期間為當(dāng)月1日至當(dāng)月月底,工資發(fā)放時(shí)間為次月的15日(若遇節(jié)假日順延)。
(二)每月工資以30天計(jì)算,每工作6天享有有薪假期1天。
職務(wù)崗位等級(jí)工資總額出勤工資=×(出勤天數(shù)+應(yīng)享有有薪假天數(shù))30。
(三)下列各項(xiàng)須直接從工資中扣除:
1、個(gè)人所得調(diào)節(jié)稅;
2、社保有關(guān)費(fèi)用;
3、超標(biāo)水電費(fèi)用等;
4、違紀(jì)罰款及賠償費(fèi)用;
5、該月應(yīng)償還酒店代墊款項(xiàng);
6、其他應(yīng)從工資中扣除的費(fèi)用等。
(四)每月缺勤工資扣罰按《考勤管理制度》執(zhí)行。
1、凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng),屬于晉升工資的范圍,均從總經(jīng)理批準(zhǔn)之日算起。
2、凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng),屬于正常到時(shí)轉(zhuǎn)正的,則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。
1、主管及以下的各級(jí)員工等級(jí)工資的確定及調(diào)整,由所在部門(mén)根據(jù)編制、工資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作需要,進(jìn)行考核,提出意見(jiàn)報(bào)人力資源部審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2、部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上管理人員等級(jí)工資的確定,根據(jù)總經(jīng)理任職命令,人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。
3、以上人員變動(dòng),須有總經(jīng)理簽發(fā)的任命或經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的《人事變動(dòng)表》才能生效。
(一)與效益工資有關(guān)的考核指標(biāo):
1、月份營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)數(shù)。
2、月份成本率。
3、月份費(fèi)用率。
4、月份利潤(rùn)率或利潤(rùn)總數(shù)。
5、月份其他指標(biāo)(或個(gè)別特殊部門(mén)的單獨(dú)指標(biāo))特別說(shuō)明:上述考核指標(biāo),將視酒店管理成熟程度,適時(shí)推進(jìn)。
(二)與效益工資有關(guān)的被考核人員的范圍:
1、部門(mén)副經(jīng)理以上級(jí)人員。
2、部門(mén)主管以上級(jí)人員。
3、部門(mén)領(lǐng)班以上級(jí)人員。
4、全體員工特別說(shuō)明:從上到下,逐層推行,直至細(xì)化,覆蓋全店。
(三)考核方案(試行)。
1、本方案亦稱(chēng)“工資與效益掛鉤方案”
2、詳見(jiàn):《溫泉大酒店工資與效益掛鉤方案》。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇六
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簡(jiǎn)歷模板。
個(gè)人簡(jiǎn)歷模板。
姓名:
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別:
男
民族:
漢族。
1983年11月16日。
證件號(hào)碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
175cm。
體重:
68kg。
戶(hù)籍:
廣東湛江。
現(xiàn)所在地:
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校:
廣州大學(xué)。
學(xué)歷:
本科。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
畢業(yè)年份:
工作年限:
五年以上。
職稱(chēng):
求職意向。
職位性質(zhì):
全職。
職位類(lèi)別:
餐飲/娛樂(lè)。
公關(guān)/媒介。
職位名稱(chēng):
工作地區(qū):
湛江市霞山區(qū);湛江市開(kāi)發(fā)區(qū);湛江市赤坎區(qū);。
待遇要求:
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間:
三天內(nèi)。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力:
英語(yǔ)一般;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力:
良好;。
綜合技能:
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校。
中專(zhuān)。
208月-207月。
廣州大學(xué)。
本科。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
工作經(jīng)歷。
所在公司:
東莞賓館。
時(shí)間范圍:
2006年10月-12月。
公司性質(zhì):
股份制企業(yè)。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位:
銷(xiāo)售員。
工作描述:
主要負(fù)責(zé)酒店?duì)I銷(xiāo)一系列工作.
離職原因:
所在公司:
東莞錦泰食品有限公司。
時(shí)間范圍:
公司性質(zhì):
民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):
快速消費(fèi)品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒)。
擔(dān)任職位:
銷(xiāo)售部主管。
工作描述:
主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),策劃。
離職原因:
所在公司:
湛江城市之家酒店。
時(shí)間范圍:
202月-12月。
公司性質(zhì):
民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位:
銷(xiāo)售部副經(jīng)理。
工作描述:
負(fù)責(zé)酒店,餐飲,客房等銷(xiāo)售工作.
離職原因:
其他信息。
自我評(píng)價(jià):
本人性格開(kāi)朗,善于交際.工作踏實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),富有洞察力,具備良好的'專(zhuān)業(yè)基本功和扎實(shí)穩(wěn)健、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和組和協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力。為人誠(chéng)懇。而且有吃苦精神,能很快適應(yīng)新的環(huán)境!
發(fā)展方向:
其他要求:
聯(lián)系方式。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇七
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|24歲(1986年10月16日)。
居住地:北京。
電話:137xxxxxxxx(手機(jī))。
e-mail:sunlala@。
最近工作[1年1個(gè)月]。
職位:餐廳主管。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷:大專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè):賓館/酒店管理。
學(xué)校:湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
自我評(píng)價(jià)。
熟悉餐飲行業(yè),對(duì)餐廳的管理有一定的經(jīng)驗(yàn)。良好的服務(wù)意識(shí),能以顧客角度出發(fā),確保顧客滿意,提高公司口碑。
求職意向。
到崗時(shí)間:一周以?xún)?nèi)。
工作性質(zhì):全職。
希望行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品),貿(mào)易/進(jìn)出口。
目標(biāo)地點(diǎn):北京。
期望月薪:面議。
餐飲部餐廳主管。
1.負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量。
2.出席每周的業(yè)務(wù)會(huì),匯報(bào)本餐廳工作,向員工傳達(dá)會(huì)議精神。
3.檢查工作。
1)檢查設(shè)備,家具,餐具的擺設(shè)及其完好情況。
2)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫(kù)存物質(zhì)。
3)檢查員工儀容儀態(tài)。
4.主持每日餐前會(huì),安排當(dāng)天的服務(wù)工作。
5.從廚房了解當(dāng)天出菜的情況,布置重點(diǎn)推銷(xiāo)菜式。
6.妥善處理客人投訴和質(zhì)詢(xún)。
7.做好員工考勤工作,評(píng)估工作。
8.負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)。
匯報(bào)對(duì)象:經(jīng)理。
下屬:7。
2009/1--2009/9:xx貴賓樓[8個(gè)月]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
餐飲部領(lǐng)班。
1.協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序。
2.合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。
3.檢查本班人員出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向主管反映。
4.處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴。
5.配合餐廳主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
6.做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
7.要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。
匯報(bào)對(duì)象:主管。
下屬:5。
2008/7--2008/12:武漢xx酒店(500人以上)[5個(gè)月]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
餐飲部服務(wù)員。
1.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對(duì)就餐環(huán)境的需求。
2.禮貌待客,為客人提供用餐服務(wù)。
3.熟悉各種服務(wù)方式,密切注視客人的各種需求,盡量使客人滿意。
教育經(jīng)歷。
2006/9--2009/6。
湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
大專(zhuān)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)。
聽(tīng)說(shuō)(良好),讀寫(xiě)(良好)。
證書(shū)。
2007/10。
酒店管理高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇八
個(gè)人照片。
目前所在地:廣州民族:漢族。
戶(hù)口所在地:廣州身材:163cm45kg。
婚姻狀況:未婚年齡:23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證:誠(chéng)信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
工作年限:0職稱(chēng):無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型:全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求:1500--2000希望工作地區(qū):廣州佛山。
公司性質(zhì):其它所屬行業(yè):其他。
擔(dān)任職務(wù):統(tǒng)計(jì)調(diào)查員。
工作描述:與展商溝通,收集有關(guān)交易情況的數(shù)據(jù)。
離職原因:實(shí)習(xí)結(jié)束。
公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):飲食,旅游業(yè),賓館。
擔(dān)任職務(wù):西餐部服務(wù)員。
工作描述:負(fù)責(zé)客房送餐服務(wù)。
離職原因:實(shí)習(xí)結(jié)束。
公司名稱(chēng):廣之旅國(guó)際旅行社起止年月:-12~-08。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):飲食,旅游業(yè),賓館。
擔(dān)任職務(wù):兼職導(dǎo)游。
工作描述:負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)省外散客團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。
離職原因:
教育背景。
畢業(yè)院校:廣州大學(xué)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一:旅游管理(賓館與餐飲管理)所學(xué)專(zhuān)業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力:法語(yǔ)。
國(guó)語(yǔ)水平:精通粵語(yǔ)水平:精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
已取得全國(guó)助理人力資源管理師職業(yè)資格證。
獲得全國(guó)導(dǎo)游資格證,掌握基本的導(dǎo)游操作實(shí)務(wù),有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)期間法語(yǔ)為主要課程,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常交流,具有一定的聽(tīng)、讀、寫(xiě)能力。
通過(guò)cet-4、cet-6準(zhǔn)備中考試,有較好得聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
能熟練操作word、excel、powerpoint等辦公室軟件。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
在校的學(xué)生工作,讓我懂得如何為人處事,如何處理好人際關(guān)系,如何提高工作效率,如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,很好地提高了我的綜合能力。
自大二開(kāi)始從事社會(huì)導(dǎo)游工作,很好地鍛煉了自我,培養(yǎng)不怕苦不怕累的精神,還提高了組織,獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
酒店和交易會(huì)的實(shí)習(xí),很好培養(yǎng)了與上層領(lǐng)導(dǎo),同事之間的溝通能力,讓我深深體會(huì)到在實(shí)際工作中認(rèn)真,細(xì)心,堅(jiān)持和自信的重要性。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇九
總經(jīng)理(王xx)。
大堂經(jīng)理兼總經(jīng)理助理(代xx)。
總臺(tái)主管(方xx)。
廚師(吳xx)。
墩子(張xx)。
傳菜員(郭xx)。
保潔員(李xx)。
雜工(楊xx)。
(1)全面負(fù)責(zé)賓館和餐飲部的行政,業(yè)務(wù),財(cái)務(wù),人事,安全及后勤管理工作。
(2)監(jiān)督、檢查、協(xié)助總臺(tái),客房部及餐飲部的工作執(zhí)行情況,不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)。
(3)負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)管理,抓好收入和支出,不斷努力增加積累,提高工作效益。
(4)妥善處理好各個(gè)方面的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展及運(yùn)轉(zhuǎn)。
(1)協(xié)助總經(jīng)理完成大堂、前臺(tái)、客服部和餐飲部的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)工作。
(2)負(fù)責(zé)抓好員工的學(xué)習(xí)、服務(wù)、迎賓、勞動(dòng)紀(jì)律及大掃除和安全保衛(wèi)的日常事務(wù)工作。
(3)妥善處理好各方面的公共關(guān)系、確保賓館,客房部及餐飲部的各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行。
(4)搞好同事之間的互助團(tuán)結(jié)協(xié)作。
一:總臺(tái)人員工作職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)辦理好出入旅客和用餐客人的接待,登記好收銀工作。
(5)搞好同事間的互助友愛(ài)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(6)注:(如保潔員未在工作時(shí)間段內(nèi),檢查清點(diǎn)客房?jī)?nèi)物品由前臺(tái)人員負(fù)責(zé))。
二:保潔員工作職責(zé)。
(1)客房?jī)?nèi)被套、床單、枕套、一次性日用品必須做到一住,一次,一清洗,一更換。
(2)負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)的使用品的清潔,晾曬,折疊,并存放進(jìn)儲(chǔ)蓄柜,為客房隨時(shí)備用。
(5)上班期間著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,有求必應(yīng)。
(6)搞好同事之間的互助友愛(ài)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(7)注:(如保潔員未在工作時(shí)間段內(nèi),檢查清點(diǎn)客房?jī)?nèi)物品由前臺(tái)人員負(fù)責(zé))。
一:廚師工作職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)完成顧客用餐供應(yīng)和員工的早、中、晚餐、力求做到食品色香味俱全。
(5)搞好同事間的互助友愛(ài)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。
二:墩子工作職責(zé)。
(3)每天做好蔬菜及食品過(guò)稱(chēng)和驗(yàn)收工作。
(4)上班期間必著裝干凈整齊,禮貌待客。
(5)搞好同事間的互助友愛(ài)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。
三:雜工工作職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)煮飯、洗菜、洗碗工作。
(3)上班期間必著裝干凈整齊,禮貌待客。
(4)搞好同事間的互助友愛(ài)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。
四:傳菜員與服務(wù)員工作職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)接待客人,推薦菜品,餐桌餐具擺放。
(2)負(fù)責(zé)傳遞顧客所點(diǎn)菜品上菜,一定要對(duì)單上菜,避免上錯(cuò)菜上從菜。
(3)每天協(xié)助做好餐飲部衛(wèi)生,餐前準(zhǔn)備工作。
(4)酒席散后幫助做好收撿餐具和打掃地面衛(wèi)生。
2:每天早上前做好著裝干凈整潔參加9:00點(diǎn)名(點(diǎn)名后各自做好餐前準(zhǔn)備及衛(wèi)生)。
3:每天工作餐時(shí)間、早上10:00、中午16:00、晚上21:00(注晚上按客人用餐情況而定)。
4:早上11:30檢查餐前準(zhǔn)備和衛(wèi)生為迎接顧客的光臨做好充分準(zhǔn)備。
5:下午16:30點(diǎn)名(點(diǎn)名后做好餐前準(zhǔn)備工作)。
4:?jiǎn)T工如在工作期間外出做違法違紀(jì)的事情或傷害事故,本館不承擔(dān)責(zé)任,自行負(fù)責(zé)。
1:全勤獎(jiǎng);凡每月員工無(wú)遲到,請(qǐng)假,早退,曠工,將享受每月全勤獎(jiǎng)100元。
1:負(fù)責(zé)做好賓館全部水電及家具維修,發(fā)生故障需及時(shí)排除,確定賓館各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2:需參與前臺(tái)值班,并按前臺(tái)人員工作職責(zé)完成工作任務(wù)。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十
簡(jiǎn)歷編號(hào):
316661502。
更新日期:
姓名:
譚xx先生。
國(guó)籍:
中國(guó)。
目前住地:
佛山。
民族:
漢族。
戶(hù)籍地:
佛山。
身高體重:
177cm65kg。
婚姻狀況:
已婚。
年齡:
38歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型:
普通求職。
應(yīng)聘職位:
餐飲/娛樂(lè)管理:總經(jīng)理、、餐飲/娛樂(lè)領(lǐng)班:副總經(jīng)理、、:
工作年限:
15。
職稱(chēng):
中級(jí)。
求職類(lèi)型:
全職。
可到職日期:
一個(gè)星期。
面議。
希望工作地區(qū):
不限不限。
工作經(jīng)歷:
91年至95年從事酒店基層工作:(期間在四星級(jí)佛山賓館工作與實(shí)習(xí)培訓(xùn))。
95年至現(xiàn)在一直以從事、星級(jí)酒店、賓館會(huì)所、度假山莊、俱樂(lè)部、生態(tài)園、的'開(kāi)業(yè)前籌備、策劃、以及開(kāi)業(yè)后經(jīng)營(yíng)管理。(所管理過(guò)的配套項(xiàng)目包含有:餐飲部、桑拿部、沐足部、ktv、夜總會(huì)、旅業(yè)部、別墅)。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十一
一般求職者覺(jué)得簡(jiǎn)歷里的兼職經(jīng)歷作用不大所以就敢于在這種地方造假,他們認(rèn)為招聘者不重視那為什么要針對(duì)這個(gè)部分的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)?可能就是瞟一眼就完事了。為此在這里造假具有很高的安全度,話雖如此可是事實(shí)并不是如此。因?yàn)檎衅刚呖赡芡蝗幌肓私庀履愕募媛毲闆r,于是就里面的內(nèi)容對(duì)你進(jìn)行提問(wèn),人的思想無(wú)時(shí)無(wú)刻都在變化的,不是說(shuō)某個(gè)內(nèi)容不重要那么一定不會(huì)關(guān)注它。
下面是小編和大家分享的餐飲管理簡(jiǎn)歷模板,更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷模板欄目。
個(gè)人信息。
目前所在:廣州年齡:34。
戶(hù)口所在:湖南國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:170cm。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)?bào)w重:65kg。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng):
求職意向。
人才類(lèi)型:普通求職。
應(yīng)聘職位:物業(yè)管理經(jīng)理/主管:,餐飲/娛樂(lè)管理:
工作年限:12職稱(chēng):
求職類(lèi)型:全職可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:3500--5000希望工作地區(qū):廣州,,。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位:體育館主任。
工作描述:主要負(fù)責(zé)體育館、游泳館等全面管理經(jīng)營(yíng)。
離職原因:合同到期。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位:客服部經(jīng)理。
工作描述:主要負(fù)責(zé)客服部、會(huì)所部、車(chē)隊(duì)、等全面管理。
離職原因:
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位:會(huì)所主任。
工作描述:主要負(fù)責(zé)四季會(huì)所、各組團(tuán)游泳池、健身房、兒童游樂(lè)場(chǎng)所、超市等全面管理。
離職原因:
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校:湖南大學(xué)。
最高學(xué)歷:大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-06
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):其他一般粵語(yǔ)水平:精通。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
本人自九八年起從事物業(yè)公司的物業(yè)管理及會(huì)所的管理經(jīng)營(yíng)工作。至今已歷時(shí)十二年。在這十二年的時(shí)間工作當(dāng)中,本人積累了豐富的本職工作經(jīng)驗(yàn),特別是會(huì)所的全面管理。從籌備-員工培訓(xùn)-各項(xiàng)管理機(jī)制的建立-經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)施-經(jīng)營(yíng)方案及預(yù)算的運(yùn)籌-日常的運(yùn)作等,擁有全面的管理能力。會(huì)所的小區(qū)屬性中,本人致力于服務(wù)、安全、品牌的意識(shí),樹(shù)立以會(huì)所的經(jīng)營(yíng)主線及管理理念為宗旨,在飲食、休閑、娛樂(lè)、康體等方面擁有系統(tǒng)的管理及經(jīng)營(yíng)措施。致力于穩(wěn)定會(huì)所因季節(jié)性時(shí)段性項(xiàng)目而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)局性,對(duì)游泳的安全管理,水質(zhì)處理,原材料投入等方面有近乎精確的管理案例,曾在星河灣十五個(gè)游泳池的管理工作中,收到同行業(yè)的推崇,本人秉承以維護(hù)投資者利益的管理理念,竭誠(chéng)為物業(yè)公司創(chuàng)建一個(gè)溫馨的品牌服務(wù)會(huì)所。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十二
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,制度使用的頻率越來(lái)越高,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么擬定制度真的很難嗎?下面是小編收集整理的賓館安全管理制度大全,歡迎閱讀與收藏。
1 總則
1.1 目的
為了加強(qiáng)酒店的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和減少生產(chǎn)安全事故,保障酒店、客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理的健康發(fā)展,特制定本制度。
1.2 范圍
本制度是本酒店對(duì)客房、前廳、餐廳與會(huì)議場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等對(duì)客經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總規(guī)定。
本制度適用于本酒店所有部門(mén)。
2 管理職責(zé)
2.1 保衛(wèi)部負(fù)責(zé)飯店的治安秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2 前廳部負(fù)責(zé)賓客登記、寄存物品、大廳接待的管理
2.3 工程部門(mén)負(fù)責(zé)飯店用電安全、公共區(qū)域設(shè)備的維護(hù),負(fù)責(zé)消防報(bào)警設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
2.4 各部門(mén)按照安全管理規(guī)定負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)范圍內(nèi)安全工作。
2.5 各級(jí)人員定期進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素,及時(shí)組織整改,保存檢查、整改記錄。
3 要求
3.1 賓客登記安全管理
3.1.1 入住驗(yàn)證:凡是入住本酒店必須持有有效證件登記入住,入住驗(yàn)證由前臺(tái)負(fù)責(zé)。樓層服務(wù)員只負(fù)責(zé)查驗(yàn)客人住宿單,核對(duì)無(wú)誤后方可引領(lǐng)客人進(jìn)房。
3.1.2 來(lái)訪登記:凡進(jìn)入酒店房間訪問(wèn)入住本酒店的客人時(shí)須出示訪客有效證件,并由前臺(tái)負(fù)責(zé)登記。
3.1.3 出入登記應(yīng)符合下列要求:
四、住宿登記必須做到“四即”:即來(lái)即驗(yàn)證、驗(yàn)即登記、登即上傳、走即核銷(xiāo)。
3.2 前廳部安全管理
3.2.1 加強(qiáng)車(chē)輛管理,部署警衛(wèi)對(duì)停車(chē)場(chǎng)和大堂進(jìn)行巡視,維護(hù)正常秩序。
3.2.2 嚴(yán)格賓客住宿登記手續(xù),核對(duì)有效證件并復(fù)印備查;發(fā)放房間鑰匙時(shí),應(yīng)保證其住房卡或鑰匙憑證準(zhǔn)確無(wú)誤。
3.2.3 嚴(yán)禁非法將物品帶進(jìn)酒店,未經(jīng)批準(zhǔn)酒店內(nèi)禁止銷(xiāo)售、燃放煙花爆竹。
3.2.4 前臺(tái)服務(wù)應(yīng)符合下列要求:
二、應(yīng)有管理及安保人員24小時(shí)在崗值班;
七、客人存放的物品應(yīng)妥善保管,憑牌存取,存放品可能存在危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)開(kāi)包檢查或采取其他措施。
八、寄存處應(yīng)具備防火、防盜條件,發(fā)現(xiàn)行李破損、丟失,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并查明原因。
九、客人行李在大堂暫存,要集中堆放,加蓋網(wǎng)罩,設(shè)人看守。
3.3 客房
3.3.1 客房環(huán)境和設(shè)施應(yīng)符合gb9663及國(guó)家消防防火和健康環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),其中:
三、客房室內(nèi)用品無(wú)破損、完好、有效;設(shè)施有相應(yīng)的安全使用說(shuō)明;
四、客房門(mén)能自動(dòng)閉合,有門(mén)窺鏡、門(mén)鈴及防盜裝置;
五、客房地面、墻面、天花板、平整、無(wú)破損、無(wú)卷邊、無(wú)開(kāi)裂、無(wú)脫落;
六、如鋪設(shè)地毯,應(yīng)保持完好,無(wú)破損邊緣及裂縫;并符合阻燃性要求;
八、配置的電器用品完好、有效、安全、可靠,并有“3c”認(rèn)證標(biāo)志;
九、服務(wù)指南、住宿須知等應(yīng)有安全的內(nèi)容;
十、客房?jī)?nèi)飲水機(jī)應(yīng)定期消毒,保持記錄;茶具應(yīng)每天消毒;
十一、客房區(qū)域和客房?jī)?nèi)照明要可靠安全,燈具不允許發(fā)生漏電、起火等現(xiàn)象,應(yīng)一開(kāi)就亮,一關(guān)就滅。
3.3.2 客房消防應(yīng)符合ga654的要求,其中:
一、客房?jī)?nèi)應(yīng)在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明;
四、客房?jī)?nèi)應(yīng)配備應(yīng)急手電筒等逃生器材,并通過(guò)標(biāo)識(shí)或服務(wù)指南提示具體位置;
五、高層賓館的客房應(yīng)配備發(fā)生火災(zāi)時(shí)逃生使用的防煙面具及使用說(shuō)明;
六、客房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置應(yīng)急廣播;
七、客房區(qū)域滅火栓、滅火器合格、完好,具體執(zhí)行6.4.3的要求。
3.3.3 疏散通道應(yīng)符合下列要求:
二、每個(gè)樓層應(yīng)在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明;
三、安全出口、疏散通道設(shè)置合理,保持暢通,具體執(zhí)行5.2的要求。
3.3.4 衛(wèi)生間應(yīng)符合下列要求:
一、水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰;
三、浴缸上方安裝扶手,且完好、牢固;
五、淋浴房玻璃應(yīng)防爆碎或粘貼防爆膜,以防止玻璃碎裂傷人;
七、照明燈具應(yīng)防水、防塵。
3.3.5 客房服務(wù)活動(dòng)應(yīng)符合下列要求:
一、客房服務(wù)應(yīng)制定安全操作規(guī)程,服務(wù)人員熟悉并執(zhí)行;
四、吸塵器、地毯機(jī)、高速磨光機(jī)等移動(dòng)電氣設(shè)備及其電源線絕緣良好,無(wú)破損;
五、吸水泵應(yīng)設(shè)有控制開(kāi)關(guān)和漏電保護(hù)裝置,應(yīng)裝設(shè)與負(fù)荷匹配的熔斷器;
六、公共區(qū)域地面打蠟或拖地時(shí)應(yīng)放置警示牌;
八、日常清理客房,煙缸內(nèi)未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋中。
3.3.6 客房安全檢查
一、跟房檢查:凡客人外出或退房必須由服務(wù)員檢查該客房是否有煙火隱患及其他異常情況,記錄客人外出時(shí)間。
二、巡樓檢查:每隔一小時(shí)巡樓一次
(2)是否有煙火隱患及消防器材是否正常;
(3)發(fā)現(xiàn)房門(mén)打開(kāi)的房間需叫房客關(guān)好房門(mén);
(4)房?jī)?nèi)是否有異常聲響及其他情況。
3.3.7 異常情況處置
一、治安事件報(bào)告:當(dāng)遇有團(tuán)伙斗毆事件或突發(fā)性事件應(yīng)立刻通知當(dāng)值管理人員,并做好記錄(事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、人員等)。
二、執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門(mén)服務(wù),對(duì)患病或形跡可疑的`客人要及時(shí)匯報(bào)。
三、檢查客房時(shí)發(fā)現(xiàn)插座、開(kāi)關(guān),熱、冷水管線,水暖管線等存在隱患及不安因素,要及時(shí)處理,立刻報(bào)告并做好登記,切防各類(lèi)事故發(fā)生。
3.3.8 交班制度:當(dāng)班時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)好各項(xiàng)內(nèi)容,以書(shū)面為準(zhǔn),必要的項(xiàng)目,還要口頭交代清楚。
3.4 公共區(qū)域安全管理
一、公共區(qū)域通道應(yīng)符合下列要求:
二、安全出口、疏散通道設(shè)置合理,保持暢通,具體執(zhí)行5.2的要求;
三、人行自動(dòng)門(mén)必須采用安全玻璃,破碎時(shí)不應(yīng)有鋒利的棱角與碎片;
五、自動(dòng)門(mén)失去動(dòng)力時(shí),門(mén)扇能被手動(dòng)打開(kāi);
六、旋轉(zhuǎn)門(mén)應(yīng)至少配備一個(gè)手動(dòng)復(fù)位型緊急停止按鈕,按下按鈕后運(yùn)行中的門(mén)扇應(yīng)停止。
3.4.2 公共區(qū)域燈具應(yīng)符合下列要求:
二、凡燈具重量超過(guò)3kg者,其與頂棚的連接須通過(guò)預(yù)埋的吊鉤或螺栓;
三、固定花燈的吊鉤,其圓鋼直徑應(yīng)不小于燈具吊掛銷(xiāo)釘?shù)闹睆剑也坏眯∮?mm;
四、安裝在重要場(chǎng)所的大型燈具的玻璃罩,應(yīng)有防止其碎裂后向下濺落的措施;
五、在易燃結(jié)構(gòu)部位或暗裝在木制吊頂內(nèi)時(shí),在燈具周?chē)鷳?yīng)做好防火隔熱處理;
六、鹵鎢燈具不能在木制或其它易燃材料上吸頂安裝。
3.4.3 其他設(shè)施和管理應(yīng)符合下列要求:
一、公共區(qū)域地面采取有效的防滑措施;
二、公共區(qū)域應(yīng)有應(yīng)急照明設(shè)施和有應(yīng)急供電系統(tǒng);
三、電梯、大堂、走廊、停車(chē)場(chǎng)出入口等主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng);
四、通往后臺(tái)區(qū)域有明顯的提示標(biāo)示,有安全可靠的鑰匙管理制度;
五、后臺(tái)區(qū)域應(yīng)在醒目位置張貼有關(guān)安全、衛(wèi)生的須知;
六、四星及以上的飯店應(yīng)設(shè)置符合規(guī)范的安全避難場(chǎng)所;
九、公共區(qū)域施工現(xiàn)場(chǎng)用地范圍的周邊應(yīng)當(dāng)進(jìn)行圍擋,圍擋設(shè)置高度不低于1.8米;對(duì)可能影響行人安全的,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全警示標(biāo)志,并在工程險(xiǎn)要處采取有效的安全保障措施;施工結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原貌。
3.5 餐廳及會(huì)議場(chǎng)所安全管理
3.5.1 餐廳及會(huì)議場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)期間,服務(wù)人員應(yīng)對(duì)客人隨身攜帶的物品,在提醒其保管好的同時(shí),注意發(fā)現(xiàn)可疑人員,防止客人財(cái)務(wù)被盜,可采取增設(shè)椅罩等防范措施。
3.5.2 服務(wù)人員在清理衛(wèi)生時(shí)應(yīng)注意是否有未熄滅的煙頭卷入臺(tái)布中,以免引起火災(zāi);出入通道和樓梯口應(yīng)保持通暢,以備疏散。
3.5.3 衣帽間應(yīng)建立嚴(yán)格的存取手續(xù)。
3.5.4 下班后應(yīng)有專(zhuān)人巡視,做好安全檢查。
3.5.5 在使用各種爐火時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,通風(fēng)良好,使用完畢后由專(zhuān)人關(guān)閉閥門(mén)并做好記錄。
4 附則
4.1 本制度由餐飲部制訂,并負(fù)責(zé)解釋。
4.2 本制度自印發(fā)施行之日起執(zhí)行。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十三
姓名:
出生年月:1988年7月。
畢業(yè)院校:湖北武漢長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院。
學(xué)歷:大專(zhuān)。
性別:女。
專(zhuān)業(yè):旅游管理。
手機(jī):
電子郵件:
教育經(jīng)歷。
9月至6月于湖北武漢長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院旅游學(xué)院就讀。
9月至207月于湖北宜昌田家炳高級(jí)中學(xué)就讀。
9月至207月于湖北宜昌第十五中學(xué)就讀。
1994年9月至207月于湖北宜昌李家湖小學(xué)就讀。
獲獎(jiǎng)情況。
高中時(shí)期,高中時(shí)獲得“宜昌市市級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部”,擔(dān)任學(xué)校的學(xué)生團(tuán)委書(shū)記。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
206月至今于富來(lái)宮溫泉度假山莊工作,前六個(gè)月作為學(xué)校推薦實(shí)習(xí)生在幾個(gè)重要的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作過(guò),如餐廳領(lǐng)位,預(yù)定員,前臺(tái)接待。
10月至年5月在校期間于武漢大學(xué)旅行社導(dǎo)游部做兼職導(dǎo)游。
年11月至203月于湖北龍佑赤壁溫泉度假區(qū)前廳部實(shí)習(xí)前臺(tái)接待。
技能水平。
高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試成績(jī)優(yōu)秀。
掌握計(jì)算機(jī)技能,對(duì)于酒店軟件前臺(tái)基本操作系統(tǒng)有比較熟練的了解。
擁有全國(guó)導(dǎo)游員資格證書(shū)以及導(dǎo)游ic卡。
自我評(píng)價(jià)。
對(duì)于酒店行業(yè)銷(xiāo)售客戶(hù)資源有一定累積;
本人通過(guò)在校學(xué)習(xí)和大學(xué)期間的實(shí)習(xí)對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)有一定了解;
擁有一定的組織和管理能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力;
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十四
一、賓館要持續(xù)周?chē)h(huán)境整潔、美觀,地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。
二、務(wù)必設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施,并要有健全的衛(wèi)生制度。
三、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換。
四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面務(wù)必光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。
五、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒,并粘貼已消毒封簽。無(wú)衛(wèi)生間的客房,每個(gè)床位應(yīng)配備有不一樣標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換,用后務(wù)必清洗和消毒。
六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并持續(xù)無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。
七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施使用狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改善。
八、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記,統(tǒng)一銷(xiāo)毀。
九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)貼合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,二次供水蓄水池要貼合輸水管材衛(wèi)生要求,做到定期清洗消毒。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十五
1、按賓館操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)的完成各項(xiàng)工作。
1)員工須保持個(gè)人清潔:勤洗理、勤修指甲,不留異味。
2)男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng),發(fā)角不過(guò)耳,不蓄胡子,不燙發(fā),染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝,長(zhǎng)發(fā)須盤(pán)起,不燙怪發(fā),不濃妝艷抹,涂指甲油。
3)工作時(shí)間內(nèi)除結(jié)婚戒指外,不得佩戴任何飾物及私人移動(dòng)電話等。
4)皮鞋須保持清潔光亮。
5)須按規(guī)定著裝,并保持其整潔。
3:考勤。
6)除部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員外,所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。
7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時(shí)間以實(shí)際到崗、離崗時(shí)間為準(zhǔn)。
8)嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。
4:工作制服。
1:酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量,員工工作時(shí)間內(nèi)須按規(guī)定著裝,并要注意愛(ài)護(hù),不得擅自修改。
2:?jiǎn)T工離店須將工作服交回工作服遺失或無(wú)故損壞者須酌情賠償。
5:拾遺。
員工拾到任何財(cái)物,須立即向部門(mén)報(bào)告,由統(tǒng)一送交吧臺(tái)登記、保管。
6:會(huì)見(jiàn)親友。
員工當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)見(jiàn)親友。如有特殊情況,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。
7:電話和移動(dòng)電話。
1:僅供客人和工作使用,嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時(shí),須。
先征得部門(mén)經(jīng)理的同意后,方可使用。
2:?jiǎn)T工的移動(dòng)電話在上班時(shí)間不的開(kāi)機(jī)或震動(dòng)。
8、小費(fèi)和禮品。
員工不得收取客人小費(fèi)和禮品,更不得公開(kāi)和索要。如客人主動(dòng)給予時(shí),先要婉言謝絕,說(shuō)明情況;如客人堅(jiān)持確實(shí)不能謝絕時(shí),先應(yīng)禮貌收下并致謝,事后須向上級(jí)報(bào)告并上交登記。
9、部門(mén)規(guī)章制度。
除酒店規(guī)章制度外,部門(mén)經(jīng)理可根據(jù)本部門(mén)管理的實(shí)際需要,制定適用于本部門(mén)的制度,所有部門(mén)的制度須經(jīng)人力資源部備案,以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章,并不得與酒店總規(guī)章相抵觸,否則無(wú)效。
10薪金保密。
1)為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守,并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn),實(shí)施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒,特推行薪金的保密管理辦法。
2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問(wèn)他人薪金的禮貌,不評(píng)論他人薪金的習(xí)慣,形成以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取薪酬的良好氛圍。
獎(jiǎng)勵(lì)條例。
酒店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為:
1、在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。
2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)的。
3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)的。
4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功,
5、堅(jiān)持原則,遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣,并在自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。
6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。
處罰條例。
目的。
為促進(jìn)員工自律,建立員工行為標(biāo)準(zhǔn),保持高度的工作效率,保證優(yōu)良的服務(wù)。同時(shí)為部門(mén)主管提供一個(gè)一致的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。
1、類(lèi)別。
甲類(lèi)過(guò)失(輕度過(guò)失,現(xiàn)金罰款20元——50元)。
1)無(wú)故遲到、早退。
2)未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。
3)不按規(guī)定穿著工作服,儀容不整,違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。
4)擅離工作崗位或到其他部門(mén)閑逛、閑扯、干私事。
5)工作時(shí)吃口香糖和其他零食。
6)不遵守打電話的規(guī)定。
7)隨地吐痰,亂丟煙頭、紙屑等,未能保持酒店的環(huán)境整潔。
8)下班后無(wú)故逗留在酒店內(nèi)。
9)夜間聽(tīng)錄音機(jī)、看電視或玩電子游戲。
10)公共場(chǎng)所高聲喧嘩,高聲與顧客交談或作不雅的動(dòng)作。
12)服務(wù)效率欠佳。
13)作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場(chǎng)所。
14)費(fèi)酒店能源。
乙類(lèi)過(guò)失(較嚴(yán)重過(guò)失,現(xiàn)金處罰50元——100元,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金)。
1)工作時(shí)間睡覺(jué)。
2)對(duì)賓客和同事不禮貌,說(shuō)污辱性與無(wú)責(zé)任的話。
3)經(jīng)常遲到或早退,中途離崗影響工作。
4)吵鬧、粗言穢語(yǔ)或擾亂飯店安寧,影響工作秩序。
5)損壞酒店財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)物。
6)培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。
7)挑撥打架事件。
8)拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。
9)不服從上級(jí)工作指示與分配調(diào)動(dòng)。
10)拿取或偷吃酒店或客人食物。
11)無(wú)病裝病,弄虛作假。
12)不報(bào)告遺失的財(cái)產(chǎn),沒(méi)有如實(shí)報(bào)告,事故經(jīng)過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí)。
13)違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款,引起較為嚴(yán)重的后果。
14)擅自改換班次,休息或休息時(shí)間。
15)因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人嚴(yán)重不滿。
16)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。
丙類(lèi)過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失,現(xiàn)金處罰100元——200元,扣除三個(gè)月獎(jiǎng)金)。
1)威脅或危害酒店任何人員。
2)毆打他人或相互打斗。
3)向客人索要錢(qián)物或其他報(bào)酬。
4)偷盜公司、客人、同事之財(cái)物的。
5)行賄受賄。
6)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財(cái)物。
7)泄漏賓館機(jī)密資料。
8)吸食毒品。
9)曠工連續(xù)三天以上。
請(qǐng)假條例。
1)病假:扣當(dāng)天工資。
2)事假:一天扣二天。
3)曠工:一天扣三天。
4)遲到:1—5分鐘扣5元。
6—20分鐘扣半天工資。
21—120分鐘扣當(dāng)天工資。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十六
為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理?xiàng)l例,希望全體員工共同遵守:
1、自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。
2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。
3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。
4、愛(ài)護(hù)公物,損壞者須照價(jià)賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。
5、養(yǎng)成良好的消防意識(shí),做到安全用電、用火,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準(zhǔn)使用高壓電器等,同時(shí)節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時(shí)向宿舍管理處或保安部報(bào)告。
6、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會(huì)客,不準(zhǔn)帶外來(lái)人員在宿舍住宿,外來(lái)人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來(lái)人員進(jìn)入本酒店員工宿舍,同時(shí)外來(lái)人員必須要晚上23點(diǎn)之前離開(kāi)宿舍。
7、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門(mén),注意提防盜賊,做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作。
8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。在房?jī)?nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,觸犯刑律的,追究其刑事責(zé)任。
9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其他非法活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即交公安機(jī)關(guān)處理。
10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長(zhǎng)的管理,不得私自換房、換床,不準(zhǔn)與管理人員發(fā)生頂撞和爭(zhēng)執(zhí)。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團(tuán)結(jié),不得以任何借口爭(zhēng)吵和打鬧。
12、員工遇到問(wèn)題和困難,可向人力資源部投訴,人力資源部盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰:
口頭警告:
1)隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾?、鞋跡印到墻上。
2)用力關(guān)門(mén),產(chǎn)生較大的聲音,影到到其它同事的休息。
3)在房?jī)?nèi)堆積大量的臟衣物,不及時(shí)清洗,發(fā)出異味。
4)在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。
5)在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機(jī),影響到其它同事的作息。
6)私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。
書(shū)面警告:
1)服從宿舍管理員工或本宿舍舍長(zhǎng)的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。
2)拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
3)未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。
4)不經(jīng)宿舍管理員同意,帶外來(lái)人員在宿舍住宿。
最后警告:
1)偷竊公私財(cái)物。
2)在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。
3)不按設(shè)備程序操作,嚴(yán)重?fù)p壞公共設(shè)施的。
4)受到嚴(yán)重書(shū)面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格。
酒店組織結(jié)構(gòu)圖。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式。
1、直線制。
2、職能制。
3、直線-職能制。
4、事業(yè)部制。
5、模擬分權(quán)制。
6、矩陣制。
補(bǔ)充:
酒店財(cái)務(wù)工作流程。
一、餐廳收銀工作程序。
(一)班前準(zhǔn)備工作。
1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編排報(bào)表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金,無(wú)誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù),檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào),如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回,下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù),并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,餐廳帳單由主管管理,并由主管監(jiān)督執(zhí)行。
4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確,如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問(wèn)題,以便及時(shí)處理。
(二)正常操作工作程序。
1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí),收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務(wù)員。
2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后,開(kāi)始正式輸入菜單,首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi),收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào),待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
(三)結(jié)帳工作流程。
1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián):第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結(jié)帳時(shí),收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單,廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名,然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒(méi)簽名,收銀員應(yīng)提醒其簽名。
3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的,廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后,將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人,第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。
4、客人結(jié)帳是掛帳的,則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后,兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
5、結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時(shí),廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。
6、作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說(shuō)明作廢或調(diào)整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實(shí)后,將修改單和作廢單(兩聯(lián))交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。
7、由于種種原因,客人需要滯后結(jié)帳的,須先請(qǐng)廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保,然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。
9、收銀員在本班次營(yíng)業(yè)結(jié)束,后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營(yíng)業(yè)工作結(jié)束后,應(yīng)做總班結(jié)帳。仔細(xì)核對(duì)當(dāng)日的用餐情況及收入情況,并填寫(xiě)“東(西)園餐廳核對(duì)表”。
(四)單、總班結(jié)帳。
在每班結(jié)束后,要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后,要做總班結(jié)帳。直接點(diǎn)擊“單。總班結(jié)帳”按鈕,電腦會(huì)自動(dòng)總結(jié)營(yíng)業(yè)收入并產(chǎn)生若干報(bào)表,根據(jù)所需,打印出報(bào)表。
(五)當(dāng)日、歷史帳目查詢(xún)。
1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo),不得由他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo),核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi),其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。
2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中要簽上姓名的全稱(chēng)),其客人消費(fèi)單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。
3、核銷(xiāo)發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)的,經(jīng)管人除要寫(xiě)上書(shū)面說(shuō)明書(shū)附貼上,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。
4、丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面報(bào)告上報(bào)財(cái)務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。
(七)作廢帳單的管理。
(八)現(xiàn)金、支票、信用卡的收款程序。
(九)下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序。
酒店人力資源管理是根據(jù)國(guó)家人事勞動(dòng)政策和企業(yè)制定的管理方針與政策,對(duì)酒店的人力資源進(jìn)行有效的整合和管理,在人事政策和制度的制定,員工的招聘、考核、激勵(lì)、紀(jì)律管理等系列日常管理業(yè)務(wù)中,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,提高員工勞動(dòng)素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力,塑造一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益提供強(qiáng)有力的人事保障。
酒店是以人為中心的行業(yè),酒店的管理說(shuō)到底就是對(duì)人的管理,運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)酒店的人力資源進(jìn)行有效的利用和開(kāi)發(fā),以提高全體員工的素質(zhì),使其得到最優(yōu)化的組合,發(fā)揮最大的積極性,從而提高全體員工的素質(zhì)不斷提高勞動(dòng)效率。因此,加強(qiáng)人力資源管理對(duì)酒店具有極重要的意義。
一、組織結(jié)構(gòu)與崗位描述。
要想做好人力資源管理工作,首先要熟悉酒店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。一般酒店的組織結(jié)構(gòu)圖如下:
人事培訓(xùn)部必須對(duì)酒店的各個(gè)工作崗位進(jìn)行分析,根據(jù)崗位特征確定具體要求,包括技術(shù)種類(lèi)、工作范圍、權(quán)利、義務(wù)等編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū),這種崗位描述不僅是招聘工作的依據(jù),也是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
例:人事培訓(xùn)部的崗位描述。
1、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人力資源發(fā)展計(jì)劃。
2、根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要,設(shè)計(jì)酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置和各部門(mén)的人員編制。
3、負(fù)責(zé)起草人事管理的有關(guān)制度,如員工手冊(cè),勞動(dòng)管理制度、培訓(xùn)。
制度獎(jiǎng)懲制度等。
4、負(fù)責(zé)計(jì)劃與實(shí)施員工的招聘與培訓(xùn)工作。
5、定期對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。
6、負(fù)責(zé)員工紀(jì)律管理、獎(jiǎng)懲管理、處理員工投訴。
7、管理員工檔案,處理員工離職安排,做好人事統(tǒng)計(jì)。
8、做好職工工資、福利及勞動(dòng)保險(xiǎn)工作。
9、全面負(fù)責(zé)酒店各級(jí)各類(lèi)員工的培訓(xùn)管理工作。
10、負(fù)責(zé)酒店人事、勞動(dòng)和培訓(xùn)的日常管理工作,并發(fā)揮協(xié)調(diào)控制的功能。
二、人力資源的招聘與甄選。
根據(jù)酒店內(nèi)的崗位設(shè)置及工作崗位描述,利用各種方法和手段招聘人員。當(dāng)然所招聘的崗位不同對(duì)人員的要求也不同,那么所采取的招聘方法也不一樣。
(一)一般的招聘、甄選流程:
(二)人力資源選拔方法。
1、心理測(cè)驗(yàn)法。
2、面試。
3、知識(shí)考核。
4、情景模擬練習(xí)。
5、分析應(yīng)聘人員申請(qǐng)材料。
三、酒店培訓(xùn)管理。
(一)酒店培訓(xùn)的考慮要點(diǎn)。
1、有針對(duì)性。
要求培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)崗位職責(zé)專(zhuān)業(yè)對(duì)口,理論講述和操作示范相結(jié)合,使每一個(gè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工以較快地適應(yīng)自己所從事的工作。
2、時(shí)間控制。
酒店經(jīng)營(yíng)有淡旺季之分,酒店培訓(xùn)工作也應(yīng)有明顯的季節(jié)性,“忙時(shí)少學(xué),閑時(shí)多學(xué)”應(yīng)是安排培訓(xùn)時(shí)間的要點(diǎn)。
3、培訓(xùn)應(yīng)多樣性。
由于酒店培訓(xùn)工作的內(nèi)容廣泛復(fù)雜,針對(duì)性強(qiáng),而酒店晝夜?fàn)I業(yè)員工輪班工作,實(shí)施培訓(xùn)工作難度很大。因此,培訓(xùn)方案也要多樣化,要因時(shí)、因地、因人制宜,可采用專(zhuān)題培訓(xùn)與管理培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn),基礎(chǔ)培訓(xùn)與系統(tǒng)培訓(xùn),短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)因人而異,因材施教,學(xué)以致用,學(xué)用結(jié)合。
(二)酒店培訓(xùn)的種類(lèi)。
酒店培訓(xùn)方式可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同層次,在不同時(shí)間、地點(diǎn)提供不同的內(nèi)容,形成一個(gè)立體的培訓(xùn)模式。
a)決策管理層培訓(xùn)(總經(jīng)理、副總、總監(jiān)及各部門(mén)經(jīng)理)。
對(duì)高級(jí)管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容是戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)觀念、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、企業(yè)文化的建立、預(yù)算管理、成本控制、經(jīng)營(yíng)決策和管理能力提升等課題。
b)督導(dǎo)管理層(各部門(mén)副職、主任和領(lǐng)班)。
培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理理念與能力的訓(xùn)練,酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深化培訓(xùn)及如何處理人際關(guān)系、處理客戶(hù)異議等實(shí)務(wù)技巧。
c)服務(wù)員及操作人員層。
培訓(xùn)重點(diǎn)是提高他們的整體素質(zhì),服務(wù)意識(shí),即從專(zhuān)業(yè)知識(shí),業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行。
(三)、培訓(xùn)流程。
四、績(jī)效考核。
酒店的績(jī)效考核是對(duì)照工作崗位描述和工作任務(wù)書(shū),對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力,工作表現(xiàn)和工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià),并給予量化,考核結(jié)果直接影響員工晉升、獎(jiǎng)懲、工資、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等,它有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
(一)績(jī)效考核的內(nèi)容:
1、考評(píng)員工的素質(zhì)。主要是檢驗(yàn)員工的人格品質(zhì)與道德水準(zhǔn),包括員工是否有上進(jìn)心,是否忠于本職工作,員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表。
2、員工的能力。對(duì)不同職務(wù)員工的業(yè)務(wù)能力,要作分類(lèi)考評(píng)。
3、考評(píng)員工的態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心與工作態(tài)度,包括出勤情況、工作的主動(dòng)性與積極性等內(nèi)容。
4、考評(píng)員工的績(jī)效。
(二)員工考評(píng)的主要方法。
1、綜合表現(xiàn)考評(píng)法。是指對(duì)員工在考評(píng)期限內(nèi)的各方面表現(xiàn)作全面的綜合評(píng)價(jià)。
2、業(yè)務(wù)績(jī)效考評(píng)。側(cè)重從員工對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況及對(duì)本職工作的完成績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。此考評(píng)方法更適合銷(xiāo)售部門(mén)。
五、員工生涯規(guī)劃。
人事培訓(xùn)部有責(zé)任鼓勵(lì)和幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考察,這樣有利于促進(jìn)酒店發(fā)展,使員工有歸屬感,提高員工忠誠(chéng)度。通過(guò)績(jī)效考評(píng),員工可知個(gè)人能力的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),然后再結(jié)合自己的興趣及公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際情況,與上級(jí)主管共同來(lái)制訂自己的生涯路線,并在公司的大力支持下逐步來(lái)實(shí)現(xiàn)。
六、酒店人事管理。
酒店人事管理的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面:
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升。
3、紀(jì)律處分。
4、員工投訴處理。
5、員工檔案管理。
6、酒店人事統(tǒng)計(jì)。
七、薪酬設(shè)計(jì)。
酒店薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下基本原則:
1、定崗定編,才職想稱(chēng),按勞分配。
2、個(gè)人收入要與酒店效益掛鉤,特別是銷(xiāo)售部門(mén)。
3、兼顧不同部門(mén)的利益,針對(duì)不同職務(wù)不同工種的具體勞動(dòng)差別和貢獻(xiàn)大小給予合理的薪酬。
4、正確運(yùn)用精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的工作方法。
員工上班時(shí)間表。
中午:
點(diǎn)到————————9:00。
例會(huì)9:00——————9:10。
打掃衛(wèi)生9:10————10:00。
站位10:00—————11:00。
下班————————14:00。
下午:
請(qǐng)員工遵守以上時(shí)間表,提前5分鐘到崗。不準(zhǔn)有遲到、早退、曠工現(xiàn)象!
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賓館管理簡(jiǎn)歷篇十七
職位名稱(chēng):
文員;。
工作地區(qū):
湛江市霞山區(qū);。
待遇要求:
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間:
可隨時(shí)到崗。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力:
普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力:
良好;。
綜合技能:
對(duì)文員,助理,銷(xiāo)售比較在行。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
2009年10月-2009年10月。
南寧高速管理局。
高速公路收費(fèi)合格證。
工作經(jīng)歷。
所在公司:
廣西岑羅高速公路。
時(shí)間范圍:
2009年10月-2010年12月。
公司性質(zhì):
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):
其他。
擔(dān)任職位:
收費(fèi)班長(zhǎng)。
工作描述:
負(fù)責(zé)本班收費(fèi)工作的正常運(yùn)行,處理突發(fā)事件。
離職原因:
另有發(fā)展。
所在公司:
廣西容縣大健食品有限責(zé)任公司。
時(shí)間范圍:
6月-2009年9月。
公司性質(zhì):
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):
快速消費(fèi)品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒)。
擔(dān)任職位:
經(jīng)理助理。
工作描述:
負(fù)責(zé)辦公室的基本工作流程,協(xié)助經(jīng)理各項(xiàng)工作。
離職原因:
另有發(fā)展。
所在公司:
廣州大都連鎖快捷酒店。
時(shí)間范圍:
公司性質(zhì):
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位:
前臺(tái)收銀。
工作描述:
負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和收銀工作。
離職原因:
另求發(fā)展空間。
其他信息。
自我評(píng)價(jià):
本人有五年的工作經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)各種工作環(huán)境,能吃苦耐勞,熟練辦公室基本軟件的操作,具備良好的`心理素質(zhì),有責(zé)任心。
發(fā)展方向:
希望在新的公司,得到新的發(fā)展空間。
其他要求:
聯(lián)系方式。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十八
1、負(fù)責(zé)安排日常工作,監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)員和客房服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、掌握重點(diǎn)賓客和團(tuán)隊(duì)的到離時(shí)間,做好迎送接待服務(wù),及時(shí)與相關(guān)部門(mén)互通信息。
3、協(xié)助進(jìn)行客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì)控制、結(jié)轉(zhuǎn)帳工作;負(fù)責(zé)前臺(tái)所需之耗用品的控制。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)和客房人事、考勤管理檢查,負(fù)責(zé)規(guī)章制度的落實(shí)、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。
5、與相關(guān)部門(mén)和崗位保持密切聯(lián)系,隨時(shí)溝通各種信息。
6、協(xié)助管理好前臺(tái)物品、備用金及各種帳目,做好各種原始資料和帳單的保存工作。
7、及時(shí)征詢(xún)、記錄客人意見(jiàn),隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇十九
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:172cm。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:
人才類(lèi)型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位:酒店/賓館營(yíng)銷(xiāo),財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)。
工作年限:0職稱(chēng):
求職類(lèi)型:實(shí)習(xí)可到職日期:一個(gè)月
月薪要求:面議希望工作地區(qū):廣東省,珠海,肇慶。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):生活服務(wù)。
擔(dān)任職位:
畢業(yè)院校:北京師范大學(xué)珠海分校。
最高學(xué)歷:本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-07
專(zhuān)業(yè)一:工商管理專(zhuān)業(yè)二:
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平:優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:良好。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
1.能熟練地進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě),并通過(guò)國(guó)家cet-4考試。
2.通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí),熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù),熟練操作日常辦公文檔的編輯處理工作。
3.取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū),具備一般會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
賓館管理簡(jiǎn)歷篇二十
詳細(xì)個(gè)人自傳。
工作積極主動(dòng),富有熱情、并且有計(jì)劃;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;性格開(kāi)朗外向,可以很快融入一個(gè)陌生的團(tuán)隊(duì),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;可以獨(dú)立管理及建設(shè)運(yùn)作一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);敢于管理、善于管理、在長(zhǎng)期的銷(xiāo)售當(dāng)中積累并掌握了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧,擅于分析整合資源,守時(shí),并能科學(xué)的管理自己的時(shí)間;(薪金:2500元以上的)。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址:
聯(lián)系電話:
家庭電話:
手機(jī):
qq號(hào)碼:
電子郵件:
個(gè)人主頁(yè):
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/17100501.html】