無論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，總結(jié)都是我們重要的思考方法，是我們?cè)诓粩嗲斑M(jìn)中不可或缺的一環(huán)。在總結(jié)時(shí)要盡量做到言之有物，突出實(shí)質(zhì)性的收獲和收益。以下是一些項(xiàng)目總結(jié)的案例，希望能為大家提供一些思路。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇一
各位同事：
大家好！
今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝xx給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝！
說到開會(huì)，很多人心里就在想：又開會(huì)了。
太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了（他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝），我們差太遠(yuǎn)，我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距？對(duì)比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己，是不是從心里熱愛這個(gè)職業(yè)？你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的`。賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到"把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉"，"把困難留給自己，把輕松留給別人"。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過不去。
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來的管理人員，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的？古人說："來說是非者，就是是非人。"。
曾經(jīng)工作過的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說這句話："如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因?yàn)槟悴徽f，他根本不知道自己不好。"所以，如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，"指鹿為馬"的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過點(diǎn)以外，剩下來的每一個(gè)人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改？名稱看起來差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇二
酒店召開員工大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)需要說是什么呢?下面是本站小編給大家整理的酒店員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
講話稿。
僅供參考。
親愛各位員工和同事們：
大家好!
今天，我能站在這里和大家一起召開我們酒店第一次員工大會(huì)，我感到非常開心。在此，我代表商務(wù)酒店全體董事會(huì)成員對(duì)大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎!
金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們商務(wù)酒店也即將迎來9月27日正式開業(yè)的慶典，這標(biāo)志著商務(wù)酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。
通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意!回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店董事會(huì)管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝!
記得第一次看見酒店員工穿著整齊的t恤，在教官的帶領(lǐng)下參加酒店的。
軍訓(xùn)。
那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季每個(gè)人都是汗流浹背雖然辛苦但是我們大家風(fēng)雨無阻。我從大家的臉上看到的是希望酒店的希望。現(xiàn)在距離軍訓(xùn)結(jié)束已經(jīng)將近三個(gè)月的時(shí)間在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的三個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化從充滿希望的表情變成了現(xiàn)在一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在大家的心情一定非常急切躍躍欲試期待酒店開張的那一天把自己在這三個(gè)月來學(xué)到的東西展現(xiàn)出來現(xiàn)在我要告訴大家的就是展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來了。
我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了100多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。選擇商務(wù)酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是商務(wù)酒店明智的選擇。
看到你們軍訓(xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì);看見你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信商務(wù)酒店的未來更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，商務(wù)酒店一定不會(huì)讓大家失望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿希望的未來。
今天的大會(huì)與其說是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對(duì)酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采?，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是商務(wù)酒店未來最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作;我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對(duì)于一個(gè)新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們?cè)囘\(yùn)營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對(duì)各位提出以下幾點(diǎn)要求：
第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備，樹立精品意識(shí)，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營(yíng)再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今日今刻開始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是各大部門已經(jīng)走上正式運(yùn)營(yíng)的軌道。
第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的星級(jí)酒店從業(yè)人員;精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。學(xué)無止境，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。我們應(yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不斷上臺(tái)階。讓客人提起商務(wù)酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，態(tài)度決定一切。
第三：酒店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為商務(wù)酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建設(shè)上已經(jīng)投入了上千萬的資金，酒店的硬件建設(shè)在齊齊哈爾酒店同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的會(huì)議設(shè)施，而且，有我們?cè)谧?00多位員工，你們才是將來創(chuàng)造酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹立主人翁意識(shí)，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著商務(wù)酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記店興我榮，店衰我恥這個(gè)道理。
第四：我們?cè)诰频陮?shí)行層級(jí)管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作。酒店管理團(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱?，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá);員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)來臨了。同時(shí)我更希望你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。
第五：樹立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來賓的安全。希望你們?cè)诰频旯芾韺拥恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國(guó)際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣，打造商務(wù)酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，贏得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鶴城乃至全國(guó)省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店董事長(zhǎng)，我希望全體員工圍繞一切以經(jīng)營(yíng)為中心，在今后的工作中做到團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對(duì)客服務(wù)。
下面我簡(jiǎn)單的講一下今后這段時(shí)間對(duì)各部門的要求：
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的貢獻(xiàn)，從人員篩選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)來。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的麻煩。
客房部和餐飲部是我們的一線部門，對(duì)于一個(gè)酒店來說，是門戶，是最體現(xiàn)出我們酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們?cè)跒榭腿朔?wù)的過程中，從客人到達(dá)酒店，下車，保安員接待，在到前臺(tái)辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)等等，直到客人結(jié)賬退房離開我們酒店這一系列的過程如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接導(dǎo)致客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否定，就可能會(huì)否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線員工要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話語，對(duì)待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。
銷售部是酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)調(diào)研和推銷的只能部門，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，所以銷售部的任務(wù)是艱巨的，作為董事長(zhǎng)我深知這一點(diǎn)，所以我們更要多去了解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各工種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴(kuò)大宣傳，使酒店得到推薦。
財(cái)務(wù)部要認(rèn)真組織本部門員工要做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運(yùn)用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，曉開支由控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。
安全工作時(shí)企業(yè)生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運(yùn)營(yíng)以及酒店正式開業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時(shí)要強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。
讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營(yíng)為核心，以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店開業(yè)前的緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。商務(wù)酒店酒店的開業(yè)將鶴城酒店業(yè)迎來了更新的標(biāo)準(zhǔn)。希望我們的酒店在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，共同努力創(chuàng)造可觀的效益，以更高的標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)社會(huì)各界的支持和期望。
開業(yè)的日子終于到來了，展現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于來臨了，大家要保持最積極地態(tài)度以最職業(yè)的微笑來面對(duì)每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言來迎接每一位賓客，以最新鮮的面孔面對(duì)開業(yè)的到來。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻的為我們的員工著想，讓你們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧系玫讲粌H僅是收入，而是寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及標(biāo)準(zhǔn)化的管理技能。請(qǐng)你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的美好的明天，讓我們攜起手來，為商務(wù)酒店豪人峰匯酒樓的明天共同努力。
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：
大家下午好!鼓樂陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來臨之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹(jǐn)代表恒達(dá)酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!同時(shí)，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達(dá)酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意!
20xx年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，從20xx年開始不斷蔓延的國(guó)際金融危機(jī)和20xx年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時(shí)，還要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，整合隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約xxx萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣，作為xxx唯一一家四星級(jí)旅游飯店，服務(wù)xx是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。不管是接待縣里舉行的會(huì)議，還是xxx舉行的各種活動(dòng)，我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作。20xx年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后接待了xx縣人大、政協(xié)會(huì)議，xxxx接待及xxxxxx和xxxx會(huì)議，全市xxxxxxx會(huì)議及各企事業(yè)單位的年會(huì)等幾次大型會(huì)議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會(huì)議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。由于接待工作落實(shí)得好，xxx的很多大型會(huì)議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí)，如通過市旅游局邀請(qǐng)專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)效益狠抓經(jīng)營(yíng)，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓客房、餐飲和ktv三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。
四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：
1.狠抓制度管理，提升隊(duì)伍形象。
2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
3.以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。
五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。
1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。
2.搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3.采購把關(guān)：采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
4.20xx年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價(jià)格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運(yùn)營(yíng)成本驟然增大。為此，酒店成立了物價(jià)評(píng)估小組，及時(shí)對(duì)婚宴、零點(diǎn)菜單價(jià)格及房?jī)r(jià)做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房?jī)r(jià)。
六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。
1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。
2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報(bào)招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計(jì)招聘100人次。
七、存在的問題。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能及時(shí)推陳出新。2.員工流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生，離四星級(jí)酒店還有一定的差距。3.
規(guī)章制度。
落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。4.成本高：管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和。
工作計(jì)劃。
以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。八、20xx年主要工作20xx年的任務(wù)目標(biāo)：計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxxx萬元計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬元。其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率70%—80%平均房?jī)r(jià)xxx元以上/間餐飲毛利率控制在45%-50%;餐飲、ktv的定廂率力爭(zhēng)達(dá)到80%以上。20xx年是酒店拓展的又一年是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年在新的一年中我們要苦煉酒店內(nèi)功爭(zhēng)創(chuàng)xxx國(guó)際大酒店品牌!在新的市場(chǎng)形勢(shì)下以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。提升產(chǎn)品質(zhì)量。
最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績(jī)。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂!
謝謝大家!
親愛的同事們：
大家好!
金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，中油花園酒店也即將迎來9月9日正式開業(yè)的慶典，這標(biāo)志著中油花園酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。
通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝!
記得上次講話有一百多人參加，我們?cè)谌龢呛?jiǎn)陋的工房里面舉行第一次全體會(huì)議，那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季，每個(gè)人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望?，F(xiàn)在距離上次開會(huì)已經(jīng)將近兩個(gè)月的時(shí)間，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短的兩個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了現(xiàn)在一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開張的那一天，把自己在這兩個(gè)月來學(xué)到的東西展現(xiàn)出來，現(xiàn)在我要告訴大家的就是，展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來了。
我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了300多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。選擇中油花園酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是中油花園酒店明智的選擇。
看到你們軍訓(xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì);看見你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信中油花園酒店的未來更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，中油花園酒店一定不會(huì)讓大家失望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿希望的未來。
今天的大會(huì)與其說是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對(duì)酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采?，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是中油花園酒店未來最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作;我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對(duì)于一個(gè)新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的五星級(jí)酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們?cè)囘\(yùn)營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對(duì)各位提出以下幾點(diǎn)要求：
第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備，樹立精品意識(shí)，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營(yíng)再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今日今刻開始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是7大部門已經(jīng)走上正式運(yùn)營(yíng)的軌道。
第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的五星級(jí)酒店從業(yè)人員;精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。“學(xué)無止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。”我們應(yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不斷上臺(tái)階。讓客人提起中油花園酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切。
第四：我們?cè)诰频陮?shí)行層級(jí)管理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作?！本频旯芾韴F(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱樱拍芘囵B(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá);員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)來臨了。同時(shí)我更希望你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。
第五：樹立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來賓的安全。希望你們?cè)诰频旯芾韺拥恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國(guó)際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣，打造中油花園酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，贏得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鄭州市乃至河南省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店總經(jīng)理，我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營(yíng)為中心”，在今后的工作中做到“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對(duì)客服務(wù)。
下面我簡(jiǎn)單的講一下今后這段時(shí)間對(duì)各部門的要求：
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的貢獻(xiàn)，從人員篩選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)出來。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的麻煩。
房務(wù)部和餐飲部是我們的一線部門，對(duì)于一個(gè)酒店來說，是門戶，是最體現(xiàn)出我們酒店五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們?cè)跒榭腿朔?wù)的過程中，從客人到達(dá)酒店，下車，禮賓員接待，在到前臺(tái)辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)，健身房健身，等等。直到客人結(jié)賬退房離開我們酒店，這一系列的過程如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接導(dǎo)致客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否定，就可能會(huì)否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線的員工一定要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話語，對(duì)待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。
財(cái)務(wù)部要認(rèn)真組織本部門員工要做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運(yùn)用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。安全工作是企業(yè)的生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運(yùn)營(yíng)以及酒店正式開業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時(shí)要強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。
讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營(yíng)為核心、以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店開業(yè)前的緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。中油花園酒店的開業(yè)將給河南省酒店業(yè)迎來了更新的標(biāo)準(zhǔn)。未來的競(jìng)爭(zhēng)將激烈不已，作為酒店總經(jīng)理，中油花園酒店的運(yùn)營(yíng)者，我深知自己肩負(fù)的重?fù)?dān)和使命，但困難與希望同在，對(duì)于我們整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信，我們的團(tuán)隊(duì)是一支經(jīng)得起考驗(yàn)的隊(duì)伍，一定不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的殷切期望。中油花園酒店將帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆，更多的是對(duì)其更深層次價(jià)值的期許和展望。我更加堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力，是支撐中油花園酒店發(fā)展并運(yùn)行的信心和源泉。中油花園酒店必將在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一席之地，力求打造一家國(guó)際五星級(jí)的豪華酒店，樹立河南酒店行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須以“敬業(yè)樂業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，分工協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神來帶領(lǐng)我們?nèi)w員工不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用良好的成績(jī)來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，回報(bào)社會(huì)各界的支持和期望。
酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明?，F(xiàn)在的酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“一個(gè)完善的酒店要發(fā)展離不開過關(guān)的硬件，和高性能的軟件”，硬件無非是指酒店在營(yíng)業(yè)時(shí)為顧客提供的設(shè)施設(shè)備，如酒店的大堂，客房，餐廳等，關(guān)于高性能的軟件那就是我們的服務(wù)工作人員，前者我們已經(jīng)具備，但后者還有待加強(qiáng)。根據(jù)本酒店的情況，確定了酒店的市場(chǎng)定位為五星級(jí)集商務(wù)，會(huì)議、度假為一體的酒店，客源訂位為跨國(guó)企業(yè)，外資企業(yè)，大型企業(yè)，政要客人，本地公司及海外公司，等高層次與消費(fèi)能力強(qiáng)的群體，特別是我酒店地處鄭州cbd地段，毗鄰鄭州會(huì)展中心，每年在會(huì)展中心舉行的國(guó)際性展會(huì)就達(dá)二三十場(chǎng)，這是酒店的優(yōu)勢(shì)所在，但是怎樣把這些客源吸引來我們酒店取決于酒店所提供的服務(wù)及銷售的營(yíng)銷策略，銷售部要做好試業(yè)前的宣傳促銷工作，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營(yíng)銷，全員服務(wù)上下工夫，上下人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個(gè)性化服務(wù)，“合理推銷我們的產(chǎn)品”，保證酒店利益最大化。
新的歲月帶來新的希望，新的歲月帶新的夢(mèng)想!在今后酒店平凡的日子里，我們將用創(chuàng)造性的工作把希望變成現(xiàn)實(shí);把夢(mèng)想掌握在自己的手中。過去幾個(gè)月的時(shí)間里我們不畏艱辛，克服困難，基本的完成了開業(yè)的籌備工作，在面臨試業(yè)經(jīng)營(yíng)新挑戰(zhàn)時(shí)，我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出一條中油花園酒店自己的路。從酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略入手，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，走一條以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以國(guó)際經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以中油花園酒店自身特色為內(nèi)容的道路。
開業(yè)的日子終于到來了，展現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于來臨了，大家要保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對(duì)每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言來迎接每一位遠(yuǎn)道的來賓，以最新鮮的面孔面對(duì)明天的到來。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為我們的員工著想，讓你們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧系玫降牟粌H僅是收入，而是寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際化的管理技能。請(qǐng)你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的今天，讓我們攜起手來，為中油花園酒店的明天共同努力。
謝謝。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇三
親愛的家人們：
大家好!
今天，我很高興和大家一起召開旺季動(dòng)員大會(huì)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
我謹(jǐn)代表全體管理人員感謝全體員工這段時(shí)間的辛苦付出，也感謝此次受表彰的優(yōu)秀員工卓越的表現(xiàn)，你們的表現(xiàn)是全體員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿與榜樣，謝謝大家!
這幾天，天氣漸冷，但我沒有感到絲毫的寒意，因?yàn)檫M(jìn)入了冬季，就意味著迎來了我們行業(yè)的旺季，迎來了黃金季節(jié)。每年的這個(gè)時(shí)候，是我們完成公司目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期。為此我們特別召開這次的旺季動(dòng)員大會(huì)和優(yōu)秀員工表彰大會(huì)，希望大家以飽滿的精神狀態(tài)，以優(yōu)秀員工為表率，全力以赴打好這場(chǎng)旺季銷售的攻堅(jiān)戰(zhàn)。對(duì)此我對(duì)大家有具體三個(gè)方面的要求：
第一緊盯一個(gè)目標(biāo)。
公司今年下達(dá)給工作任務(wù)就是全面完成轉(zhuǎn)型定位的工作目標(biāo)。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，我們前期做了很多工作，我們?cè)?*品牌推廣的廣告營(yíng)銷方面做了大量的工作，在完善內(nèi)部管理方面制定了許多的措施。我相信只要我們相互配合，眾志成城，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和工作責(zé)任心，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，就一定能圓滿完成我們預(yù)期的工作目標(biāo)。
第二要抓好兩個(gè)強(qiáng)化。
一要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是我們的信譽(yù)和生命，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的集中體現(xiàn)，是消費(fèi)者的利益所在。沒有品牌的產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品就沒有生命力，我們要給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，要求我們用心去面對(duì)客人，以情去感動(dòng)客人。讓我們牢記我們的服務(wù)理念：一切為了客人，創(chuàng)造和留住每位賓客，一切關(guān)愛員工，把員工塑造成有用之才。
二要強(qiáng)化安全，建立安全文明的消費(fèi)環(huán)境。大家不要認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生只是表象工作，其實(shí)與我們的安全息息相關(guān)。環(huán)境建設(shè)也反映了酒店的管理水平和員工素質(zhì)。環(huán)境的整潔衛(wèi)生、物品的規(guī)范擺置能使客人感到舒心、放心，客人發(fā)生摔倒、碰撞的安全事故也會(huì)減小很多很多。我們要著眼于細(xì)節(jié)，加強(qiáng)消防的安全。大家知道，許多事故的發(fā)生，都有從小到大，從量變到質(zhì)變的過程。因此希望我們大家都能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，增強(qiáng)自我約束力，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，及時(shí)整改事故隱患，消除不安全因素，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
第三各級(jí)人員要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
我們是一個(gè)集體，整個(gè)公司就象是一臺(tái)機(jī)器，每一個(gè)人就象機(jī)器的零件，每個(gè)人都有他的地位和作用。各級(jí)管理人員是公司的中堅(jiān)力量，要在經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮核心作用。在發(fā)生緊急情況時(shí)，我要看到你們的身影;在困難面前，我要看到你們的身影;在危機(jī)時(shí)刻，我要看到你們的身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。在平時(shí)工作中看得到，關(guān)鍵時(shí)刻站出來，困難面前挺得住，這就是我對(duì)所有管理人員的要求。在這個(gè)經(jīng)營(yíng)的旺季大家要提高工作的自覺性和主動(dòng)性。強(qiáng)調(diào)主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，只要大家心往一處想，勁往一處使，我們的旺季目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
給大家提供了一個(gè)無比寬廣的舞臺(tái)，希望大家通過自己的優(yōu)異表現(xiàn)，去展示自己的實(shí)力，去施展自己的才華，去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。這是我們大家共同的期待。
看到大家洋溢的笑臉，看到大家努力的付出，看到每一天向著我們預(yù)期的目標(biāo)一點(diǎn)點(diǎn)地前進(jìn)，我看到了未來發(fā)展的希望，看到了未來希望，我感到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，所有的困難，我們都能順利地解決，所有的困難，都沒能難倒我們優(yōu)秀的員工，為此我感到驕傲，感到無比自豪，這是我們最寶貴的財(cái)富。讓我們充滿必勝的信心，一起攜手，為全面完成公司制定的年終目標(biāo)而努力奮斗，謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇四
今天召集大家召開生產(chǎn)部全體員工大會(huì)，主要內(nèi)容是對(duì)公司前段時(shí)間生產(chǎn)部門的公司作一次小結(jié)，同時(shí)就生產(chǎn)部存在的一些問題和不足與大家進(jìn)行分析和探討，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量問題，目的是讓大家更多的了解公司的管理，公司的要求，確保公司穩(wěn)步、健康快速的成長(zhǎng)。
當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)無處不在，國(guó)家與國(guó)家之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間，在場(chǎng)各位都應(yīng)該有這種競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力，上星期公司開會(huì)的時(shí)候我講了個(gè)“獅子與羚羊”的故事，草原上羚羊跑不過獅子，就會(huì)被獅子吃掉，而獅子跑不過最慢的羚羊就會(huì)被餓死。社會(huì)也是如此殘酷。適者生存、不適者淘汰。有這樣一句話“選擇大于努力”，對(duì)于企業(yè)來說選擇什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，與企業(yè)的生命息息相關(guān)，而對(duì)于個(gè)人來說，選擇什么樣的企業(yè)，什么樣的老板同樣很重要。公司定位的行業(yè)是：節(jié)能、環(huán)保的綠色照明，屬于國(guó)家大力提倡和扶植的朝陽產(chǎn)業(yè)，前途一片光明，而我們的老板，董事長(zhǎng)大家都很熟悉，他眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)思路清晰，有魄力、也極具親和力，雖然大家都有過不同的經(jīng)歷，來自不同的行業(yè)，但是我們共同的選擇了新輝公司，我們的命運(yùn)也就緊緊與公司聯(lián)系在一起，公司的未來、我們的嶄新未來也將在這里起航。
接下來，請(qǐng)董事長(zhǎng)給大家做指示。
感恩的心：感謝公司、感謝董事長(zhǎng)提供的工作平臺(tái)和舒適的工作環(huán)境，同時(shí)付諸實(shí)踐行動(dòng)。
我們知道影響企業(yè)生存、發(fā)展壯大的力量有四種：1、顧客、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、成本4、質(zhì)量，企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無他法。
顧客。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。如果公司產(chǎn)品質(zhì)量不好，對(duì)企業(yè)忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與我們的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓我們的產(chǎn)品被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我們面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)上占有一席之地?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們的營(yíng)銷人員面對(duì)的是殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)。成本原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔(dān)成本的上漲——這顯然是不可取的，在場(chǎng)的各位也不會(huì)答應(yīng)，我們不能忽視“人心”是最大的成本，因?yàn)闆]有顧客和為公司奮斗的員工，公司的命運(yùn)可想而知。成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。
質(zhì)量。
一家公司沒有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。所以我們通常說“質(zhì)量就是生命”，道理很簡(jiǎn)單，金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。沒有質(zhì)量的產(chǎn)品的口碑可想而知，大家可知道，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)有多難，如果不難，那么在場(chǎng)人人是不是都可以辦企業(yè)?同時(shí)，一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)屬于自己的品牌、名牌需要付出非常艱辛的努力，可你們知道嗎?毀掉一個(gè)品牌是多么容易嗎?也許只需要在場(chǎng)的任何一位生產(chǎn)的一個(gè)不合格產(chǎn)品，任何一個(gè)不良品都可以毀掉一個(gè)來之不易的商機(jī)，一單生意，同時(shí)留下不良記錄，從此機(jī)會(huì)就不會(huì)再有。另外還有一句話，請(qǐng)大家記住“產(chǎn)品如人品”____產(chǎn)品質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞。
質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是千、萬分之幾時(shí)，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中我們應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，大家要不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍拍自己的胸膛，自問無愧于心，無負(fù)于老總，那就是誠信，這就是人格品行，這就是質(zhì)量。我相信大家都有好的人品，那么我們有理由相信：我們一定會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
下一階段公司各項(xiàng)規(guī)章制度會(huì)逐步建立健全，希望大家加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，用心工作，因?yàn)槠髽I(yè)很快就會(huì)發(fā)展壯大，你們以后就是骨干，師傅，讓我們一起：工作在這里、學(xué)習(xí)在這里、成功也在這里。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇五
酒店是以建筑物為憑借，主要通過客房、餐飲、娛樂等設(shè)施及與之有關(guān)的多種服務(wù)項(xiàng)目，向客人提供服務(wù)的一種專門場(chǎng)所。下面就是本站小編給大家整理的酒店工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)。
講話稿。
僅供參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:。
大家上午好!轉(zhuǎn)眼間,二xxx年又過去了,這一年,是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里,我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討,愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo),而一起努力過,就像展銷會(huì)期間,為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī),為了提高公司的對(duì)外形象,我們?cè)黄鸺影?財(cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù),辦公室加班簽。
合同。
而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時(shí)各位經(jīng)理也陪伴著我們同大家一起加班一起吃飯直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí),總會(huì)團(tuán)結(jié)一致,群策群力,解決難題。而遇到急于處理的問題時(shí),其他同事都是不分彼此,主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí),其他同事會(huì)幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
在這一年里,公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng),公司還舉辦了英語培訓(xùn)班,激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語的興趣,為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過這些活動(dòng)的開展,使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩,同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活,關(guān)心我們的健康,為我們安排了體檢,為我們統(tǒng)一購買預(yù)防感冒的藥物,還安排食堂為我們煲涼茶等等,使大家覺得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。
一切的一切,都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開的,在此,謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理,感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂,身體健康!
同志們：
20xx年中國(guó)林產(chǎn)品交易會(huì)將于9月19日在舉行，今天已經(jīng)16號(hào)了，馬上就要召開這個(gè)國(guó)際化的商貿(mào)盛會(huì)了。由于我們酒店是“林交會(huì)”的定點(diǎn)接待單位之一，為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，xx市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴(yán)格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作本站版權(quán)所有的通知，所以今天召開安全工作專項(xiàng)治理會(huì)議的主題就是確?！傲纸粫?huì)”期間酒店工作安全順利進(jìn)行。
首先傳達(dá)xx市公安局開發(fā)區(qū)分局對(duì)酒店的工作要求，《要求》中明確提出“賓館負(fù)責(zé)人及保衛(wèi)人員要明確目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任，逐級(jí)立軍令狀，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。哪個(gè)方面哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任”。今天我也不與各部門經(jīng)理簽軍令狀了，還是老原則：出現(xiàn)一般安全事故，要扣除部門經(jīng)理當(dāng)月獎(jiǎng)金;出現(xiàn)重大安全事故，要扣除部門經(jīng)理年終獎(jiǎng)金。公安局還要求我們加強(qiáng)內(nèi)部安全檢查，做好以防火、防盜、防爆炸、防投毒、防破壞為重點(diǎn)的安全檢查。因此我們今天下午3點(diǎn)開始進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查，重點(diǎn)對(duì)廚房操作間、總務(wù)組機(jī)房、酒店施工地點(diǎn)、倉庫、消防中心等關(guān)鍵部位進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，以排除安全隱患。
今天上午我們又收到了郵政局“關(guān)于做好‘林交會(huì)’、‘國(guó)慶’期間安全生產(chǎn)工作”的傳真電報(bào)，下面我將涉及到酒店的內(nèi)容向大家傳達(dá)一下。電報(bào)中指出：一、要加強(qiáng)對(duì)職工的消防安全教育，組織一次消防演練，確保人身安全和資金安全;二、各單位要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，嚴(yán)禁在林交會(huì)和國(guó)慶期間出現(xiàn)各類人身傷亡責(zé)任事故以及惡性治安災(zāi)害事故，確保林交會(huì)、國(guó)慶期間無事故發(fā)生;三、電報(bào)中特別指出“百事得大酒店在作好以上相關(guān)自查工作的同時(shí)，要重點(diǎn)做好用火、用電、用油、用氣消防安全和食品衛(wèi)生安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)和群體中毒的發(fā)生”;四嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保證林交會(huì)期間和國(guó)慶期間24小時(shí)值班不間斷，領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持帶班，值班人員要切實(shí)履行職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，盡快采取措施并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告;五、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，市局檢查小組將對(duì)各單位進(jìn)行復(fù)查、夜查，對(duì)落實(shí)不力的單位予以全市通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
針對(duì)以上兩份文件提出的要求，我們要嚴(yán)格落實(shí)，切實(shí)將安全工作放在第一位，確保我們酒店在林交會(huì)和國(guó)慶期間安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)以前出現(xiàn)的問題抓緊時(shí)間進(jìn)行整改，“亡羊補(bǔ)牢，猶為未晚”，并吸取教訓(xùn)，一定要杜絕類似事件的再次發(fā)生。下面我對(duì)林交會(huì)及國(guó)慶期間的安全工作提幾點(diǎn)要求：
一、各門要迅速召開安全工作會(huì)議，展開法制教本站版權(quán)所有育，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安全的重要性，并提高警惕，確保在此期間不出任何問題。
二、加強(qiáng)夜間值班經(jīng)理的管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡查巡邏制度，嚴(yán)查各項(xiàng)安全隱患，各部門值班經(jīng)理要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。
三、對(duì)關(guān)鍵部位，如：吧臺(tái)收銀處、廚房操作間、總務(wù)組機(jī)房、酒店施工地點(diǎn)、倉庫、消防中心等一定要加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)決杜絕失竊、人身傷害、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良、失火等事件的發(fā)生。
四、客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登;發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人員應(yīng)當(dāng)立即向酒店駐地民警報(bào)告;嚴(yán)禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險(xiǎn)性物品帶入酒店。
五、餐廳要加強(qiáng)安全檢查，防止食物中毒、投毒事件的發(fā)生。
六、安保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作，提高警惕，值班期間思想上要高度緊張，及時(shí)制止不安全因素的產(chǎn)生。
總之，希望通過我們的努力能夠使酒店安全平穩(wěn)地度過這一特殊時(shí)期，并且將安全工作長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，確保酒店的安全生產(chǎn)，確保酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
謝謝大家!
剛才何總對(duì)酒店的工作作出整體部署，提出了“情滿xx，舒適家園”的品牌戰(zhàn)略，站在xx做大做強(qiáng)謀發(fā)展的高度，就如何做好品牌戰(zhàn)略，高瞻遠(yuǎn)矚，并就“情滿xx，舒適家園”的文化內(nèi)涵，xx精神，作了闡述，提出了今年的預(yù)期目標(biāo)和總體要求，并就如何建立實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，提出了搞好五大工程的具體要求，對(duì)此，我表示堅(jiān)決擁護(hù)和完全贊成。下面，我就如何落實(shí)“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略談點(diǎn)認(rèn)識(shí)意見及工程部工作安排。
一、充分提高對(duì)“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，從嚴(yán)掌握工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動(dòng)。
口號(hào)。
：“完善自我，追求卓越”所倡導(dǎo)的，是我們的奮斗目標(biāo)：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊(duì)伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三星級(jí)酒店”所要求的，為理想而奉獻(xiàn)，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是xx人永遠(yuǎn)的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級(jí)酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級(jí)酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標(biāo)志和必然要求，也是酒店立足市場(chǎng)，吸引賓客，搶占市場(chǎng)份額的必然要求?！扒闈Mxx，舒適家園”是顧客對(duì)酒店的認(rèn)同，也是品牌品質(zhì)的提升，競(jìng)爭(zhēng)力的提升。家園是以店為家，努力奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)如家庭般溫暖，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對(duì)酒店的高度認(rèn)同和評(píng)價(jià)，是生意興隆，賓至如歸的衷心認(rèn)可，是對(duì)酒店品牌美譽(yù)度的認(rèn)同。實(shí)現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神來指導(dǎo)和促進(jìn)我們的工作，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級(jí)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略一定會(huì)取得成功。
二、工程部今年的總體工作。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時(shí)，增加客房數(shù)量。在資金安排得當(dāng)?shù)那疤嵯拢脑焯嵘?0~12層客房的設(shè)施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。
進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
三、結(jié)合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點(diǎn)抓好如下工作。
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。()對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性。不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計(jì)方案，精心選擇隊(duì)伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競(jìng)爭(zhēng)力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r(jià)。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，()日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)客房?jī)?nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否。作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。
5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低萬元收入電費(fèi)比，控制萬元收入水費(fèi)比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查，包括對(duì)用于裝修改造的裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)每個(gè)班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每半個(gè)月檢查一次，水電裝表計(jì)量的使用量每月通報(bào)各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，詳細(xì)各配件材料價(jià)格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應(yīng)針對(duì)工程部材料報(bào)表檢查核對(duì)。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對(duì)二級(jí)倉庫實(shí)物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們?cè)谑衳x局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，通過成功實(shí)施“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇六
各位董事﹑各位員工﹑大家好!
首先感謝大家在關(guān)鍵時(shí)期對(duì)我廠的支持﹑與信任.開廠至今只不過短短不到一個(gè)月時(shí)間,在全體人員的不懈努力下,我廠已開始逐步走向正軌.但是我們企業(yè)處于發(fā)展起步時(shí)期,面臨著重重困難,還需各位一如既往的支持與努力,你們是企業(yè)的財(cái)富,今天企業(yè)的發(fā)展需要大家的努力,企業(yè)發(fā)展了一定不會(huì)忘記你們.希望大家在今后的工作中發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗﹑大公無私﹑嚴(yán)格紀(jì)律﹑廠興我榮﹑廠衰我恥﹑愛廠如家的光榮傳統(tǒng).為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量.我們企業(yè)是以四個(gè)第一宗旨:。
一﹑安全第一:只有安全,才有一切.
(1)為確保人身安全,在上班時(shí)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè),上下班或外出時(shí)注意交通安全,做到高高興興上班,平平安安回家.
(2)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,愛護(hù)企業(yè)公共財(cái)產(chǎn),嚴(yán)防火災(zāi),做到離機(jī)斷電,禁止煙火.
二﹑質(zhì)量第一:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,企業(yè)生存的保障,但是質(zhì)量來自大家日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.所以企業(yè)的生死存亡與大家息息相關(guān),希望大家嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè).
三﹑信譽(yù)第一:信譽(yù)是無價(jià)的,它是企業(yè)的無形資產(chǎn),在當(dāng)今社會(huì)沒有信譽(yù)是寸步難行,全體員工應(yīng)做到踏實(shí)做事,誠實(shí)做人,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù).
四﹑利益第一:企業(yè)的利益是靠大家創(chuàng)造和維護(hù)出來的,只有大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,為企業(yè)減少產(chǎn)品損耗,降低生產(chǎn)成本,才有我們個(gè)人利益的保障,是我們提高工資待遇的前提條件,我們保證大家的待遇不會(huì)比附近鄰廠的低,假如我們發(fā)放的低于其他,在得到證實(shí)價(jià)格后一定補(bǔ)發(fā).我們將于最大限度的努力,改善大家的工作,與生活環(huán)境.
相信只要有我們?nèi)w人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,我們的企業(yè)一定會(huì)有更美好的明天.謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇七
酒店召開員工大會(huì),領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在會(huì)議上說些什么呢?下面是本站小編給大家整理的領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議。
講話稿。
僅供參考。
各位同事：大家好!
今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝××*給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!
說到開會(huì)，很多人心里就在想：又開會(huì)了??。
太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠(yuǎn)，我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己，是不是從心里熱愛這個(gè)職業(yè)?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過不去。
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來的管理人員，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調(diào)崗了就打。
離職報(bào)告。
還有的人害怕自己被下崗自己不出面煽動(dòng)其他人來起哄。遇到這種情況你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的?古人說：“來說是非者就是是非人。”
曾經(jīng)工作過的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說這句話：“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?因?yàn)槟悴徽f，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過點(diǎn)以外，剩下來的每一個(gè)人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改?名稱看起來差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
各位同事：大家好!
今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝崔總給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!
說到開會(huì)，很多人心里就在想：又開會(huì)了……真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會(huì)小會(huì)看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，酒店無小事?！彪S便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會(huì)。加上平常要開的班前會(huì)、班后會(huì)、部門內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)…說起來就是一大堆。小的會(huì)不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會(huì)也難開，下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望，坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這里開員工大會(huì)時(shí)，總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出，好像特別忙，在重要會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常，會(huì)議不會(huì)開到天黑，你大可以等一會(huì)兒再回機(jī);手機(jī)也是突然在哪個(gè)角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負(fù)責(zé)人在入場(chǎng)前沒有教導(dǎo)好員工要保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嗎?還有更厲害的，當(dāng)場(chǎng)就睡著了。去年這個(gè)會(huì)議，從開始到結(jié)束也就2小時(shí)，能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣，可想而知。
我個(gè)人關(guān)于開會(huì)的觀點(diǎn)是：會(huì)議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì)議不在于是長(zhǎng)是短，在于是否解決了問題;會(huì)議不在于是誰發(fā)言，在于會(huì)后是否執(zhí)行到位。所以，結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個(gè)會(huì)就算沒有白開了。
目前結(jié)合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來看，中國(guó)的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具體可以歸納為“十化”。即：網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國(guó)內(nèi)同行通過不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來的對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和總結(jié)。
飯店業(yè)不光需要理論，更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的?，F(xiàn)在高星級(jí)招聘大學(xué)生當(dāng)員工，就是心情復(fù)雜，為什么?“招的沒有跑的快?！睆睦碚撋险f，高星級(jí)賓館需要高素質(zhì)的員工，這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。而大學(xué)生往往眼高手低，覺得自己學(xué)了那么多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當(dāng)員工肯定不行，至少要做領(lǐng)班、主管，基層干了一兩個(gè)月，或者三個(gè)月、半年，就跑了，什么本領(lǐng)也沒學(xué)好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì)反省一下，沒有扎實(shí)的基本功、沒有真才實(shí)料，能跳到什么地方去?！耙皇也粧?，何以掃天下?！比魏我粋€(gè)人進(jìn)入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折，如何面對(duì)這些挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。
曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長(zhǎng)，年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時(shí)候，師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當(dāng)著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動(dòng)。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說：“我看了天臺(tái)其他的賓館，人家衛(wèi)生還沒有我們好”。這就是對(duì)比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠(yuǎn)，我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己，是不是從心里熱愛這個(gè)職業(yè)?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。
賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過不去。
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來的管理人員，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的?古人說：“來說是非者，就是是非人?！?/p>
曾經(jīng)工作過的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說這句話：“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?因?yàn)槟悴徽f，他根本不知道自己不好?！彼裕绻覀兌疾蝗ブ赋鰧?duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過點(diǎn)以外，剩下來的每一個(gè)人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改?名稱看起來差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?？蔀槭裁?我們有的員工辭職，就是因?yàn)樵谶@里工作的不開心呢?在人力資源。
調(diào)查報(bào)告。
中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还膶?duì)待、無故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說：不要只有進(jìn)門和出門的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來人事部談?wù)勑摹?/p>
我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人。“崗位不分高低貴賤。”反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜。”
請(qǐng)你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時(shí)間(即八小時(shí)工作時(shí)間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/。
崗位職責(zé)。
)。如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有，你每天來上班，有沒有一點(diǎn)責(zé)任心?沒有，那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒有，那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊，浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(因?yàn)榇蠹叶己苋蚀龋瑢捜莸酱蠹铱匆娨粋€(gè)人在上班時(shí)間睡覺都不會(huì)批評(píng)的他無地自容)，重要的是我還在這里工作，這個(gè)事情會(huì)影響到我上班的質(zhì)量，影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒，我們會(huì)被腐化，和你一樣沒有責(zé)任心、上進(jìn)心。
沒有了上進(jìn)心，還能有什么發(fā)展?我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了，還有很多欠缺的知識(shí)我很想學(xué)，還有很多好的飯店我想看，我覺得每一天都要有所收獲，才不枉活著。我們還沒有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會(huì)每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對(duì)我不公，社會(huì)對(duì)我不公，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不公…這些都不會(huì)是永遠(yuǎn)的，“是金子，在哪里都能閃光!”只要你肯付出，每一個(gè)人都會(huì)看見，你也終究會(huì)有回報(bào)。
我始終認(rèn)為：“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng)，上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗，這個(gè)勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業(yè)主滿意?！弊龅竭@一點(diǎn)，要靠我們?cè)谧拿恳晃??！皞€(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的”。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人，因?yàn)槲覀兪浅喑琴e館的員工，走出去人家都知道你在這里工作，如果賓館不好，你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。
重復(fù)在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上曾經(jīng)說過的一句話：“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T負(fù)責(zé)人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每天等著按時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再為企業(yè)做點(diǎn)事。“賓館是我家，興旺靠大家?！睕]有了客戶，就沒有賓館，沒有賓館，我們還做什么?從現(xiàn)在開始，我們每一個(gè)人要“把時(shí)間用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位”，“把為客人服務(wù)是光榮的，為一線服務(wù)是應(yīng)該的”……這些思想態(tài)度端正起來。
“冰凍三尺，非一日之寒?！辟e館半年來的經(jīng)營(yíng)狀況是對(duì)我們以往工作失誤的一個(gè)警告，更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對(duì)這樣的局面，我們準(zhǔn)備了上美食節(jié)，現(xiàn)金回饋大客戶、吃100送50的種種促銷辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，我們每個(gè)員工更要積極配合企業(yè)的需要，做好自己的本職工作，“逆水行舟、不進(jìn)則退?！比绻麤]有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神，沒有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念，我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。
最后，讓我們齊心協(xié)力、精誠合作，牢記“開創(chuàng)、誠信、發(fā)展”的企業(yè)精神，在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為赤城的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)!
尊敬的各位股東、各位同仁大家好：
20xx已經(jīng)過去了，回顧過去這半年多的時(shí)間里，我們經(jīng)歷過風(fēng)雨、有過挫折有過困惑，同時(shí)也用我們辛勤的付出與汗水，換來了今天的喜悅，在此我感謝一路走過來的每位員工，感你們的努力和支持，讓我們xx酒店在齊齊哈爾市，嶄露頭角。我們酒店要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，開拓創(chuàng)新，拼搏進(jìn)取;作為企業(yè)來講，都有著自己的使命，我們酒店的使命就是：“傳承美好，締造舒適”。我們的宗旨是：“讓賓客滿意，確保客人不斷的光顧”。我們近期的目標(biāo)是：“把酒店做好、做大、做強(qiáng)。打造成鶴城酒店的知名品牌”。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：
第一、保持敬畏：敬畏就是從內(nèi)心出發(fā)稱尊敬而又不敢逾越的界限，指做事嚴(yán)肅，避免犯錯(cuò)誤。沒有一帆風(fēng)順的企業(yè)，酒店長(zhǎng)久發(fā)展，需要我們?cè)谧拿總€(gè)人的努力，戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗，因此，對(duì)客人的敬畏：我們要作到，真誠待客，體貼關(guān)懷、熱情有禮，使客人對(duì)酒店留下溫馨難忘的好印象，這是我們的目地;對(duì)菜品敬畏;我們要作到，驗(yàn)貸時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，只有采購好的原材料，才會(huì)做出好的菜品，只有這樣才能另客人滿意，做到有口皆碑;對(duì)員工敬畏：要做到不斷改善員工的生活條件，讓員工有個(gè)相對(duì)舒適的工作環(huán)境，這樣員工才會(huì)感到生活在這個(gè)大家庭里的溫暖，才會(huì)安心工作;總之，保持敬畏之心，做好本職工作，只有在大家共同努力下，酒店才能發(fā)展壯大。
第二、學(xué)會(huì)感恩：我產(chǎn)的員工都有著較高的思想覺悟，懂得尊重他人、懂得感恩回報(bào)、懂得勤奮努力、懂得愛護(hù)集體及保持集體榮譽(yù)。就在前不久，在酒店三樓發(fā)生消防管道泄露事故，我們各個(gè)部門員工利用休息時(shí)間，奮斗搶修，即消除了險(xiǎn)情，同時(shí)也挽回了重大的經(jīng)濟(jì)損失，還有在元旦晚會(huì)上，精過各部門的精心創(chuàng)做，多次排練，即展示了個(gè)人的才能，同時(shí)也體現(xiàn)了集體合作精神，給大家?guī)砹藲g樂的同時(shí)也給集體帶來了榮譽(yù)。我們需要這樣的員工，也歡迎這樣員工的加入到我們的隊(duì)伍。能力固然重要，人品同樣不可霍缺。品行好的人總是能贏得贊譽(yù)和信任。我們常說人品即是產(chǎn)品，有了好的人品就會(huì)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，而我們好的產(chǎn)品就是一流的菜品，整潔舒適的就餐、住宿環(huán)境和周到的服務(wù)?？腿司褪俏覀兊囊率掣改浮Ｗ屛覀儜阎卸鞯男臑榭腿朔?wù)。相信我們的服務(wù)一定會(huì)另客人滿意。
第三、保持團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)就是力量，有了我們這樣一個(gè)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，一切困難都會(huì)迎刃而解，任何對(duì)手都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)體體如果不團(tuán)結(jié)，就是一盤散消，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有把自己和集體溶合在一起才會(huì)最有力量。在工作中，同事之間要像親人一樣，相互關(guān)心，相互尊重，只有這樣才能做到開心工作，高高興興回家;愉慢慢騰騰的心情能帶來較高的工作效益，開開心心工作帶來的是健康和快樂。
各位：讓我們?cè)谛碌囊荒昀镉涀。骸熬次贰⒏卸?、團(tuán)結(jié)、努力工作，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收。我忠心的希望，全體員工，在舞臺(tái)上放大光彩，實(shí)現(xiàn)您的奮斗目標(biāo)和理想。也希望商務(wù)酒店在大家團(tuán)結(jié)一致，共同努力下，再創(chuàng)輝煌”。
最后我祝大家：天天有個(gè)好心情!
月月有個(gè)好收入!
年年有個(gè)好身體!
終生有個(gè)好伴侶!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇八
各位員工：
大家好!
熱熱鬧鬧的假期已過，新年伊始，我們都得到了家人的鼓勵(lì)，開始了20xx年新的征程，在這開年之際希望大家把心收回來，全身心地投入到新的工作中去，為去年總結(jié)會(huì)指定的宏偉目標(biāo)而奮斗。
在20xx總結(jié)年會(huì)上，我們確定了今年為目標(biāo)管理年，其中目標(biāo)管理就是要指定切實(shí)可行的目標(biāo)和工作步驟，即要見事早，行動(dòng)快，又要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，工作熱情高，落實(shí)力度大，考核嚴(yán)格認(rèn)真，工作效率高，工作業(yè)績(jī)真實(shí)有效，一切行動(dòng)準(zhǔn)則都是為了目標(biāo)的完成和落實(shí)。
那么如何實(shí)現(xiàn)我們新的目標(biāo)呢?最重要的是，我們必須有科學(xué)、系統(tǒng)的目標(biāo)分解目錄，做到既有計(jì)劃，又有落實(shí)兌現(xiàn)，必須從下到上一條心、一股勁、一個(gè)信念。一方面，中層管理者要明確自己的任務(wù)和目標(biāo)，清楚自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，干好本職工作，學(xué)會(huì)用人管人，心胸開闊，能容人之短，能知人善用，不要“武大郎開店，見不得比自己個(gè)子高的人”。另一方面，每個(gè)普通員工，尤其是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工更要嚴(yán)格要求自己，將個(gè)人目標(biāo)確立為奮斗目標(biāo)，努力工作，用業(yè)績(jī)說話，因?yàn)闃I(yè)績(jī)才是考核一個(gè)員工合格與不合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)才是你在公司的立身之本，希望任何一個(gè)員工不要因?yàn)榭己藘冬F(xiàn)不了而被淘汰掉。
為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的工作目標(biāo)，在此我要求全體員工能夠保持穩(wěn)中求快的工作基調(diào)，具體需要做到的是：
1.要抓好一季度的工作，確保公司業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)首季開門紅，這就要求中層管理者加強(qiáng)管理工作力度。每個(gè)員工要做好每一天的工作，以日保月，以月保季，以季保年，高質(zhì)量完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
2.要緊密結(jié)合各自實(shí)際，深化細(xì)化量化工作安排，明確時(shí)間進(jìn)度和工作要求，真正地做到實(shí)打?qū)?，硬碰硬?/p>
3.要在提高管理水平和創(chuàng)新開發(fā)模式上下工夫，好中求快，又好又快。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，使一些有水平有能力的人，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，提高公司和個(gè)人總體收入。
4.要有針對(duì)性地采取措施，認(rèn)真解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到人盡其才，物盡其用。
5.要大力發(fā)展現(xiàn)貨業(yè)務(wù)，全面提高公司的綜合實(shí)力。圍繞目標(biāo)管理，保持業(yè)務(wù)的合理增長(zhǎng)，擴(kuò)大開發(fā)業(yè)務(wù)的渠道和模式，促進(jìn)電子交易和現(xiàn)貨業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，從而為公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力的動(dòng)力和保障。
6.要圍繞目標(biāo)管理充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的龍頭帶動(dòng)作用，全面提升業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力，培育和發(fā)掘新的更多的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
7.要切實(shí)加強(qiáng)開展“定目標(biāo)、完任務(wù)、創(chuàng)效益”活動(dòng)，部門領(lǐng)導(dǎo)要帶頭堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持執(zhí)行召開各項(xiàng)例會(huì)制度，通過午間對(duì)話增強(qiáng)溝通和交流，其它后勤部門把著力點(diǎn)放在服務(wù)業(yè)務(wù)部門上，在服務(wù)中推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)的落實(shí)和兌現(xiàn)，同時(shí)要改善員工工作條件，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
在目標(biāo)管理整個(gè)具體過程的實(shí)施中，最重要的是各部門負(fù)責(zé)人要親力親為，重實(shí)際，重實(shí)干，重實(shí)效，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制，狠抓各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)把入市關(guān)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，同時(shí)要及時(shí)排查安全隱患，有效化解矛盾糾紛，堅(jiān)決防止發(fā)生客戶糾紛事件，確保來之不易的好形勢(shì)。
當(dāng)然，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，不光要考慮到公司內(nèi)部的軟硬件設(shè)施的建立，我們還應(yīng)意識(shí)到38號(hào)文件帶給整個(gè)行業(yè)的影響。目前行業(yè)的政策風(fēng)險(xiǎn)還存在，整個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不景氣，鑒于這些客觀因素，我們?cè)趯?shí)際工作中遇到的困難肯定要比預(yù)想的更嚴(yán)重，挑戰(zhàn)比估計(jì)得更嚴(yán)峻。但是，即便如此，我們也不應(yīng)退縮，因?yàn)槲覀児镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展仍處在重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，再加上天津市政府大力扶持民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的政策優(yōu)勢(shì)，因此，我們有條件、有信心，乘勢(shì)而上，頑強(qiáng)奮斗，克服困難，牢牢把握住公司發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，把我們公司的經(jīng)濟(jì)效益推向一個(gè)更高的臺(tái)階。
今年我們的任務(wù)重、時(shí)間緊，公司發(fā)展的內(nèi)外部還存在諸多制約因素，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們必須增強(qiáng)信心，繼續(xù)保持這兩年多以來我們所堅(jiān)持的原則和方針，恪守我們的共同價(jià)值觀。只要廣大員工繼續(xù)保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，加上實(shí)實(shí)在在的工作方法，我們就一定能夠把握住公司發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，取得理想的成績(jī)。同時(shí)，我們還要看到挑戰(zhàn)與機(jī)遇是并存的，機(jī)遇大于困難，越是有困難，就越能考驗(yàn)我們的工作能力和水平，也越能考驗(yàn)我們的智慧和創(chuàng)造力。因此，讓我們?cè)谔魬?zhàn)中奮斗，在機(jī)遇中發(fā)展，為取得20xx年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力吧!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇九
各位員工：
大家好!
熱熱鬧鬧的假期已過，新年伊始，我們都得到了家人的鼓勵(lì)，開始了20xx年新的征程，在這開年之際希望大家把心收回來，全身心地投入到新的工作中去，為去年總結(jié)會(huì)指定的宏偉目標(biāo)而奮斗。
在20xx總結(jié)年會(huì)上，我們確定了今年為目標(biāo)管理年，其中目標(biāo)管理就是要指定切實(shí)可行的目標(biāo)和工作步驟，即要見事早，行動(dòng)快，又要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，工作熱情高，落實(shí)力度大，考核嚴(yán)格認(rèn)真，工作效率高，工作業(yè)績(jī)真實(shí)有效，一切行動(dòng)準(zhǔn)則都是為了目標(biāo)的完成和落實(shí)。
那么如何實(shí)現(xiàn)我們新的目標(biāo)呢?最重要的是，我們必須有科學(xué)、系統(tǒng)的目標(biāo)分解目錄，做到既有計(jì)劃，又有落實(shí)兌現(xiàn)，必須從下到上一條心、一股勁、一個(gè)信念。一方面，中層管理者要明確自己的任務(wù)和目標(biāo)，清楚自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，干好本職工作，學(xué)會(huì)用人管人，心胸開闊，能容人之短，能知人善用，不要“武大郎開店，見不得比自己個(gè)子高的人”。另一方面，每個(gè)普通員工，尤其是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工更要嚴(yán)格要求自己，將個(gè)人目標(biāo)確立為奮斗目標(biāo)，努力工作，用業(yè)績(jī)說話，因?yàn)闃I(yè)績(jī)才是考核一個(gè)員工合格與不合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)才是你在公司的立身之本，希望任何一個(gè)員工不要因?yàn)榭己藘冬F(xiàn)不了而被淘汰掉。
為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的工作目標(biāo)，在此我要求全體員工能夠保持穩(wěn)中求快的工作基調(diào)，具體需要做到的是：
1.要抓好一季度的工作，確保公司業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)首季開門紅，這就要求中層管理者加強(qiáng)管理工作力度。每個(gè)員工要做好每一天的工作，以日保月，以月保季，以季保年，高質(zhì)量完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
2.要緊密結(jié)合各自實(shí)際，深化細(xì)化量化工作安排，明確時(shí)間進(jìn)度和工作要求，真正地做到實(shí)打?qū)?，硬碰硬?/p>
3.要在提高管理水平和創(chuàng)新開發(fā)模式上下功夫，好中求快，又好又快。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，使一些有水平有能力的人，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，提高公司和個(gè)人總體收入。
4.要有針對(duì)性地采取措施，認(rèn)真解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到人盡其才，物盡其用。
5.要大力發(fā)展現(xiàn)貨業(yè)務(wù)，全面提高公司的綜合實(shí)力。圍繞目標(biāo)管理，保持業(yè)務(wù)的合理增長(zhǎng)，擴(kuò)大開發(fā)業(yè)務(wù)的渠道和模式，促進(jìn)電子交易和現(xiàn)貨業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，從而為公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力的動(dòng)力和保障。
6.要圍繞目標(biāo)管理充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的龍頭帶動(dòng)作用，全面提升業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力，培育和發(fā)掘新的更多的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
7.要切實(shí)加強(qiáng)開展“定目標(biāo)、完任務(wù)、創(chuàng)效益”活動(dòng)，部門領(lǐng)導(dǎo)要帶頭堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持執(zhí)行召開各項(xiàng)例會(huì)制度，通過午間對(duì)話增強(qiáng)溝通和交流，其它后勤部門把著力點(diǎn)放在服務(wù)業(yè)務(wù)部門上，在服務(wù)中推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)的落實(shí)和兌現(xiàn)，同時(shí)要改善員工工作條件，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
在目標(biāo)管理整個(gè)具體過程的實(shí)施中，最重要的是各部門負(fù)責(zé)人要親力親為，重實(shí)際，重實(shí)干，重實(shí)效，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制，狠抓各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)把入市關(guān)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，同時(shí)要及時(shí)排查安全隱患，有效化解矛盾糾紛，堅(jiān)決防止發(fā)生客戶糾紛事件，確保來之不易的好形勢(shì)。
當(dāng)然，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，不光要考慮到公司內(nèi)部的軟硬件設(shè)施的建立，我們還應(yīng)意識(shí)到38號(hào)文件帶給整個(gè)行業(yè)的影響。目前行業(yè)的政策風(fēng)險(xiǎn)還存在，整個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不景氣，鑒于這些客觀因素，我們?cè)趯?shí)際工作中遇到的困難肯定要比預(yù)想的更嚴(yán)重，挑戰(zhàn)比估計(jì)得更嚴(yán)峻。但是，即便如此，我們也不應(yīng)退縮，因?yàn)槲覀児镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展仍處在重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，再加上天津市政府大力扶持民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的政策優(yōu)勢(shì)，因此，我們有條件、有信心，乘勢(shì)而上，頑強(qiáng)奮斗，克服困難，牢牢把握住公司發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，把我們公司的經(jīng)濟(jì)效益推向一個(gè)更高的臺(tái)階。
各位董事﹑各位員工﹑大家好!
首先感謝大家在關(guān)鍵時(shí)期對(duì)我廠的支持﹑與信任.開廠至今只不過短短不到一個(gè)月時(shí)間,在全體人員的`不懈努力下,我廠已開始逐步走向正軌.但是我們企業(yè)處于發(fā)展起步時(shí)期,面臨著重重困難,還需各位一如既往的支持與努力,你們是企業(yè)的財(cái)富,今天企業(yè)的發(fā)展需要大家的努力,企業(yè)發(fā)展了一定不會(huì)忘記你們.希望大家在今后的工作中發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗﹑大公無私﹑嚴(yán)格紀(jì)律﹑廠興我榮﹑廠衰我恥﹑愛廠如家的光榮傳統(tǒng).為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量.我們企業(yè)是以四個(gè)第一宗旨:一﹑安全第一:只有安全,才有一切.(1)為確保人身安全,在上班時(shí)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè),上下班或外出時(shí)注意交通安全,做到高高興興上班,平平安安回家.(2)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,愛護(hù)企業(yè)公共財(cái)產(chǎn),嚴(yán)防火災(zāi),做到離機(jī)斷電,禁止煙火.
二﹑質(zhì)量第一:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,企業(yè)生存的保障,但是質(zhì)量來自大家日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.所以企業(yè)的生死存亡與大家息息相關(guān),希望大家嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè).
三﹑信譽(yù)第一:信譽(yù)是無價(jià)的,它是企業(yè)的無形資產(chǎn),在當(dāng)今社會(huì)沒有信譽(yù)是寸步難行,全體員工應(yīng)做到踏實(shí)做事,誠實(shí)做人,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù).四﹑利益第一:企業(yè)的利益是靠大家創(chuàng)造和維護(hù)出來的,只有大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,為企業(yè)減少產(chǎn)品損耗,降低生產(chǎn)成本,才有我們個(gè)人利益的保障,是我們提高工資待遇的前提條件,我們保證大家的待遇不會(huì)比附近鄰廠的低,假如我們發(fā)放的低于其他,在得到證實(shí)價(jià)格后一定補(bǔ)發(fā).我們將于最大限度的努力,改善大家的工作,與生活環(huán)境.相信只要有我們?nèi)w人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,我們的企業(yè)一定會(huì)有更美好的明天.謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇十
各位員工：
今天召集大家召開生產(chǎn)部全體員工大會(huì)，主要內(nèi)容是對(duì)公司前段時(shí)間生產(chǎn)部門的公司作一次小結(jié)，同時(shí)就生產(chǎn)部存在的一些問題和不足與大家進(jìn)行分析和探討，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量問題，目的是讓大家更多的了解公司的管理，公司的要求，確保公司穩(wěn)步、健康快速的成長(zhǎng)。
當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)無處不在，國(guó)家與國(guó)家之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間，在場(chǎng)各位都應(yīng)該有這種競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力，上星期公司開會(huì)的時(shí)候我講了個(gè)“獅子與羚羊”的故事，草原上羚羊跑不過獅子，就會(huì)被獅子吃掉，而獅子跑不過最慢的羚羊就會(huì)被餓死。社會(huì)也是如此殘酷。適者生存、不適者淘汰。有這樣一句話“選擇大于努力”，對(duì)于企業(yè)來說選擇什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，與企業(yè)的生命息息相關(guān)，而對(duì)于個(gè)人來說，選擇什么樣的企業(yè)，什么樣的老板同樣很重要。公司定位的行業(yè)是：節(jié)能、環(huán)保的綠色照明，屬于國(guó)家大力提倡和扶植的朝陽產(chǎn)業(yè)，前途一片光明，而我們的老板，董事長(zhǎng)大家都很熟悉，他眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)思路清晰，有魄力、也極具親和力，雖然大家都有過不同的`經(jīng)歷，來自不同的行業(yè)，但是我們共同的選擇了新輝公司，我們的命運(yùn)也就緊緊與公司聯(lián)系在一起，公司的未來、我們的嶄新未來也將在這里起航。
接下來，請(qǐng)董事長(zhǎng)給大家做指示。
感恩的心：感謝公司、感謝董事長(zhǎng)提供的工作平臺(tái)和舒適的工作環(huán)境，同時(shí)付諸實(shí)踐行動(dòng)。
我們知道影響企業(yè)生存、發(fā)展壯大的力量有四種：1、顧客、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、成本4、質(zhì)量，企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無他法。
顧客。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。如果公司產(chǎn)品質(zhì)量不好，對(duì)企業(yè)忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與我們的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓我們的產(chǎn)品被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我們面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)上占有一席之地?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們的營(yíng)銷人員面對(duì)的是殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)。成本原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔(dān)成本的上漲——這顯然是不可取的，在場(chǎng)的各位也不會(huì)答應(yīng)，我們不能忽視“人心”是最大的成本，因?yàn)闆]有顧客和為公司奮斗的員工，公司的命運(yùn)可想而知。成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。
質(zhì)量。
一家公司沒有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。所以我們通常說“質(zhì)量就是生命”，道理很簡(jiǎn)單，金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。沒有質(zhì)量的產(chǎn)品的口碑可想而知，大家可知道，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)有多難，如果不難，那么在場(chǎng)人人是不是都可以辦企業(yè)?同時(shí)，一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)屬于自己的品牌、名牌需要付出非常艱辛的努力，可你們知道嗎?毀掉一個(gè)品牌是多么容易嗎?也許只需要在場(chǎng)的任何一位生產(chǎn)的一個(gè)不合格產(chǎn)品，任何一個(gè)不良品都可以毀掉一個(gè)來之不易的商機(jī)，一單生意，同時(shí)留下不良記錄，從此機(jī)會(huì)就不會(huì)再有。另外還有一句話，請(qǐng)大家記住“產(chǎn)品如人品”xxxx產(chǎn)品質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞。
質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是千、萬分之幾時(shí)，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中我們應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，大家要不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍拍自己的胸膛，自問無愧于心，無負(fù)于老總，那就是誠信，這就是人格品行，這就是質(zhì)量。我相信大家都有好的人品，那么我們有理由相信：我們一定會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
下一階段公司各項(xiàng)會(huì)逐步建立健全，希望大家加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，用心工作，因?yàn)槠髽I(yè)很快就會(huì)發(fā)展壯大，你們以后就是骨干，師傅，讓我們一起：工作在這里、學(xué)習(xí)在這里、成功也在這里。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、全體演職人員，同志們：
下午好!
在春光明媚、春意盎然的美好時(shí)節(jié)，今天，我們工廠全體職工及家屬懷著無比喜悅的心情迎來了~~市總工會(huì)歡樂五一行暨‘行業(yè)之星’頒獎(jiǎng)慰問演出?。省國(guó)防工辦、~~市總工會(huì)和國(guó)防系統(tǒng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓在百忙之中蒞臨工廠，市總工會(huì)?連心橋?藝術(shù)團(tuán)全體演職人員帶著精彩的文藝節(jié)目，不辭辛勞，風(fēng)塵仆仆深入基層、來到我廠進(jìn)行專場(chǎng)慰問演出，這是我廠職工及家屬莫大的榮幸，充分體現(xiàn)了上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)我廠職工的無限關(guān)心和厚愛。在此，我代表工廠領(lǐng)導(dǎo)，代表全廠職工及家屬向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和全體演職人員表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝!
近幾年來，工廠堅(jiān)持一心一意謀發(fā)展、聚精會(huì)神抓建設(shè)、千方百計(jì)增效益，企業(yè)保持了穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。工廠始終堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)與精神文明、物質(zhì)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、同步推進(jìn)，取得了一系列新成果。目前，全廠職工正滿懷信心，激情昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為全面實(shí)現(xiàn)工廠五年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)而努力奮斗。
多年來，我廠各方面的工作得到了省國(guó)防工辦、省市工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及國(guó)防系統(tǒng)單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓和所有關(guān)心、支持工廠建設(shè)與發(fā)展的新老朋友表示衷心的感謝!
今天，全廠職工及家屬即將享受到精彩紛呈的文藝大餐，體味到?連心橋?藝術(shù)團(tuán)?心系基層、關(guān)愛職工?的高尚情懷，同時(shí)，又將親身感受到先進(jìn)模范人物的無尚光榮，通過今天的活動(dòng)，必將進(jìn)一步激發(fā)全廠職工積極投身企業(yè)建設(shè)的工作熱情，營(yíng)造崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、銳意創(chuàng)新的濃厚氛圍，全面促進(jìn)工廠又好又快發(fā)展。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和全體演職人員對(duì)我廠的關(guān)心、支持和幫助!預(yù)祝頒獎(jiǎng)慰問演出取得圓滿成功!衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和全體演職人員心情好、身體好、工作好、生活好、一切都好!謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇十二
同志們：
20xx年中國(guó)林產(chǎn)品交易會(huì)將于9月19日在xx舉行，今天已經(jīng)16號(hào)了，馬上就要召開這個(gè)國(guó)際化的商貿(mào)盛會(huì)了。由于我們酒店是“林交會(huì)”的定點(diǎn)接待單位之一，為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，xx市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴(yán)格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作文秘114的通知，所以今天召開安全工作專項(xiàng)治理會(huì)議的主題就是確?！傲纸粫?huì)”期間酒店工作安全順利進(jìn)行。
首先傳達(dá)xx市公安局開發(fā)區(qū)分局對(duì)酒店的工作要求，《要求》中明確提出“賓館負(fù)責(zé)人及保衛(wèi)人員要明確目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任，逐級(jí)立軍令狀，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。哪個(gè)方面哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任”。今天我也不與各部門經(jīng)理簽軍令狀了，還是老原則：出現(xiàn)一般安全事故，要扣除部門經(jīng)理當(dāng)月獎(jiǎng)金;出現(xiàn)重大安全事故，要扣除部門經(jīng)理年終獎(jiǎng)金。公安局還要求我們加強(qiáng)內(nèi)部安全檢查，做好以防火、防盜、防爆炸、防投毒、防破壞為重點(diǎn)的安全檢查。因此我們今天下午3點(diǎn)開始進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查，重點(diǎn)對(duì)廚房操作間、總務(wù)組機(jī)房、酒店施工地點(diǎn)、倉庫、消防中心等關(guān)鍵部位進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，以排除安全隱患。
今天上午我們又收到了郵政局“關(guān)于做好‘林交會(huì)’、‘國(guó)慶’期間安全生產(chǎn)工作”的傳真電報(bào)，下面我將涉及到酒店的內(nèi)容向大家傳達(dá)一下。電報(bào)中指出：一、要加強(qiáng)對(duì)職工的消防安全教育，組織一次消防演練，確保人身安全和資金安全;二、各單位要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，嚴(yán)禁在林交會(huì)和國(guó)慶期間出現(xiàn)各類人身傷亡責(zé)任事故以及惡性治安災(zāi)害事故，確保林交會(huì)、國(guó)慶期間無事故發(fā)生;三、電報(bào)中特別指出“百事得大酒店在作好以上相關(guān)自查工作的同時(shí)，要重點(diǎn)做好用火、用電、用油、用氣消防安全和食品衛(wèi)生安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)和群體中毒的發(fā)生”;四嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保證林交會(huì)期間和國(guó)慶期間24小時(shí)值班不間斷，領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持帶班，值班人員要切實(shí)履行職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，盡快采取措施并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告;五、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，市局檢查小組將對(duì)各單位進(jìn)行復(fù)查、夜查，對(duì)落實(shí)不力的單位予以全市通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
針對(duì)以上兩份文件提出的要求，我們要嚴(yán)格落實(shí)，切實(shí)將安全工作放在第一位，確保我們酒店在林交會(huì)和國(guó)慶期間安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)以前出現(xiàn)的問題抓緊時(shí)間進(jìn)行整改，“亡羊補(bǔ)牢，猶為未晚”，并吸取教訓(xùn)，一定要杜絕類似事件的再次發(fā)生。下面我對(duì)林交會(huì)及國(guó)慶期間的安全工作提幾點(diǎn)要求：
一、各門要迅速召開安全工作會(huì)議，展開法制教文秘114育，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安全的重要性，并提高警惕，確保在此期間不出任何問題。
二、加強(qiáng)夜間值班經(jīng)理的管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡查巡邏制度，嚴(yán)查各項(xiàng)安全隱患，各部門值班經(jīng)理要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。
三、對(duì)關(guān)鍵部位，如：吧臺(tái)收銀處、廚房操作間、總務(wù)組機(jī)房、酒店施工地點(diǎn)、倉庫、消防中心等一定要加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)決杜絕失竊、人身傷害、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良、失火等事件的發(fā)生。
四、客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登;發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人員應(yīng)當(dāng)立即向酒店駐地民警報(bào)告;嚴(yán)禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險(xiǎn)性物品帶入酒店。
五、餐廳要加強(qiáng)安全檢查，防止食物中毒、投毒事件的發(fā)生。
六、安保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作，提高警惕，值班期間思想上要高度緊張，及時(shí)制止不安全因素的產(chǎn)生。
總之，希望通過我們的努力能夠使酒店安全平穩(wěn)地度過這一特殊時(shí)期，并且將安全工作長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，確保酒店的安全生產(chǎn)，確保酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇十三
同志們：
大家好!今天看到這么多新加入的優(yōu)秀同志，我非常的高興大家的加入，為福德分公司注入了新鮮的血液，增加了新生的力量。我代表領(lǐng)導(dǎo)及老員工歡迎大家!福德分公司歡迎大家!
經(jīng)過了競(jìng)聘到入職，相信大家對(duì)福德分公司有了初步的了解，對(duì)公司的管理架構(gòu)、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)文化等也有了初步的印象。分公司作為福德股份有限公司在福建省福州市的分設(shè)機(jī)構(gòu)，目前正處在一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，公司的做強(qiáng)做大，需要一大批有事業(yè)心、有責(zé)任感、有創(chuàng)新精神和踏實(shí)作風(fēng)的人才。希望大家把握機(jī)會(huì)，快速成長(zhǎng)，盡快成為公司的中堅(jiān)力量。在此，我想就四個(gè)方面談一些看法，與大家交流。
一是堅(jiān)定明確的目標(biāo)和永不言棄的斗志。目前，公司的工作、生活條件相對(duì)艱苦，但是我們既然選擇了，確定了發(fā)展目標(biāo)，就應(yīng)該安下心來，鎖定自己的目標(biāo)，在工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做點(diǎn)事情，持之以恒，不棄不離，在現(xiàn)實(shí)中為自己準(zhǔn)確定位，勇敢地為自己承擔(dān)起責(zé)任，敢于為自己的奮斗目標(biāo)付出心血，這才能讓理想在現(xiàn)實(shí)中找到自己的歸宿，并以此成就自己的一番事業(yè)。
二是合作共事的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。共事是緣份，合作是方式，團(tuán)結(jié)是力量。在公司里，如果一個(gè)人很不合群，很孤芳自賞，那么就可能沒有人愿意跟他在一起共事。希望大家能盡快融入到新的工作環(huán)境之中，主動(dòng)將個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，善于與周圍的人合作，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，讓自身的素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中得到提升。
三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣和善于思考的理念。周恩來曾說過“做到老，學(xué)到老，活到老，學(xué)到老”。我們很多人參加工作后就放松了學(xué)習(xí)，時(shí)間長(zhǎng)了，差距就慢慢拉開了。所以，希望大家平時(shí)多看點(diǎn)書，多學(xué)點(diǎn)東西，要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)習(xí)，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有目標(biāo)的拓展自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷充實(shí)自己，提高自己，認(rèn)真努力，抓住機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只留給準(zhǔn)備好的人。
公司建立至今，之所以能有這樣快的發(fā)展，得益于企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)內(nèi)涵更加豐富，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
——企業(yè)主旨：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展。
——企業(yè)理念：服務(wù)社會(huì)，造福人民。
——企業(yè)目標(biāo)：編制五年發(fā)展規(guī)劃，推行人才強(qiáng)企戰(zhàn)略和翔達(dá)品牌戰(zhàn)略，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將企業(yè)做強(qiáng)作長(zhǎng)。
——企業(yè)精神：攻堅(jiān)克難，善打硬仗。
——企業(yè)管理：進(jìn)行三大體系認(rèn)證、完善規(guī)章制度、建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制、工程管控機(jī)制、扶貧幫困機(jī)制等。
同志們，大家意氣風(fēng)發(fā)、滿腔熱血的來到福德分公司，就是期望在這里施展自己的抱負(fù)、實(shí)現(xiàn)自己的理想。在此，我再次歡迎大家的到來，并熱切期待大家給公司帶來新的思維、新的氣象，殷切希望大家以高昂的斗志、飽滿的熱情、創(chuàng)新的精神、扎實(shí)的工作，投身到分公司輝煌的事業(yè)中，用熱情和智慧為公司建設(shè)添光彩!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇十四
中秋送爽，中秋月圓。我們*公司*店迎來了第一個(gè)生日，同時(shí)也迎來了又一個(gè)挑戰(zhàn)，那就是中秋銷售目標(biāo)?；叵肴ツ晡覀儐T工經(jīng)受著開業(yè)的鍛煉，同時(shí)也沖刺中秋的銷售高峰，我們的員工加班加點(diǎn)，任勞任怨，無論是精神還是體力都是投入最大、付出最多、最辛苦的。
而今，我們?cè)僖淮斡犹魬?zhàn)，我相信我們的家人一定是最棒的，因?yàn)槟銈儛蹗従礃I(yè)，不怕困難，因?yàn)槟銈冎雷约旱呢?zé)任和目標(biāo)，因?yàn)槟銈儚乃枷肷现匾曔@次銷售。為了打好這一仗，為了打勝這一仗，我們必須做到以下3點(diǎn)：
1.統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、達(dá)成共識(shí)。我們的銷售目標(biāo)既然已經(jīng)確定，各部各課已經(jīng)領(lǐng)走了銷售任務(wù)，那么我們就應(yīng)該想千方設(shè)百計(jì)為了自己的目標(biāo)達(dá)成，集思廣益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為了完成銷售目標(biāo)心往一處想，勁往一處始。
2.充足備貨中秋節(jié)是我們的傳統(tǒng)節(jié)日，更是我們的銷售黃金季，我們一定備足中秋禮品、酒飲、月餅、蔬菜、水果、肉品等，絕不脫銷斷檔，再此期間各課一定及時(shí)關(guān)注庫存，出現(xiàn)問題及時(shí)溝通，盡快解決。讓消費(fèi)者放心滿意的購買到他們所需要的商品。
3.提高服務(wù)意識(shí)服務(wù)是一種無形的東西，他的好壞直接影響著超市的效益和聲譽(yù)，我們一定做好服務(wù)工作，主動(dòng)熱情、不冷落、不慢待我們的顧客，用我們溫柔的話語、嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓顧客在咱們超市感覺到親切、感覺到溫暖，讓顧客有感到賓至如歸的感覺。
4.重視安全安全包括生命和財(cái)產(chǎn)安全，無論我們多忙、多急，安全意識(shí)時(shí)刻謹(jǐn)記。安全意識(shí)重于泰山，居安思危，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，排除隱患，絕不能阻擋消防器材和安全通道。
5.樹立窗口形象我們的收銀員、客服員、客梯員、送貨員更要微笑服務(wù)，這個(gè)時(shí)候你們的工作更加重要，顧客最后經(jīng)過你們這里完成了他們的購物之旅，用你們溫柔的話語、甜甜的微笑、主動(dòng)的服務(wù)，讓她們高興、滿意的離開超市。中秋期間我們的客流會(huì)很多，我們各個(gè)部門要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，用我們的勤勞和智慧，打贏、打勝這場(chǎng)戰(zhàn)斗。
家人們，中秋雖然很忙，但我們要統(tǒng)籌兼顧，在競(jìng)爭(zhēng)中，不僅要爭(zhēng)當(dāng)銷售狀元，還要爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、衛(wèi)生先進(jìn)、陳列典范。通過中秋銷售沖刺洗禮，讓我們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)都有一個(gè)新的升華，為我們*公司*店的輝煌明天奉獻(xiàn)出自己的一份信心、一份智慧、一份力量!
預(yù)祝*店中秋銷售任務(wù)圓滿達(dá)成!!!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇十五
酒店召開員工大會(huì)，在會(huì)議上應(yīng)該說些啥呢?下面是本站小編給大家整理的酒店員工會(huì)議。
講話稿。
范文，僅供參考。
尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各同事：
大家下午好：
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對(duì)我們酒店認(rèn)可與贊揚(yáng)。
回望那些我們走過日日夜夜和我們經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。
我榮幸成為客房部的負(fù)責(zé)人，我的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個(gè)個(gè)重大的接待工作，它將激勵(lì)我們?cè)谖磥淼娜兆又幸愿枬M的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作中。
在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行模擬陪訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)用語，對(duì)客禮貌服務(wù)。業(yè)務(wù)技能：
對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)及不定時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。
為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，特別是在酒店實(shí)行各電器控制責(zé)任到人后在營(yíng)業(yè)區(qū)域能夠嚴(yán)格的按照制度執(zhí)行，工作間做到人走燈滅，對(duì)工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)之下，按照科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。為酒店能成為**地區(qū)的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家好。我是12級(jí)專業(yè)的新生，很榮幸能夠成為新生代表在此發(fā)言。
白駒過隙，昨日的我們恍如還在為自己的理想在高考的獨(dú)木橋前揮汗，而本日，我們飽含著對(duì)未來生活的美好期看和無窮遐想，背負(fù)著親人的囑托，帶著朋友新的祝賀，跨進(jìn)了大學(xué)的大門。我們站在人生新驛站*大學(xué)這一嶄新的舞臺(tái)上，大學(xué)生活漸漸拉開帷幕。我們開始放飛新的?？矗_始接受全新思想的洗禮，以新的語言，新的行動(dòng)，新的風(fēng)采，新的一切往適應(yīng)新的環(huán)境，開始新的學(xué)習(xí)。
然而作為新生，剛剛踏進(jìn)校園的時(shí)候，總會(huì)有一絲茫然與旁皇。離開了家長(zhǎng)的臂彎，羽翼未滿的我們將真正依托自己的氣力搏擊風(fēng)雨。在通往成功的路上總會(huì)有許很多多的困難需要我們往克服;在我們翱翔學(xué)海的航行中，將會(huì)有可能折斷桅桿的風(fēng)和掀翻航船的浪。但我們深信：自信就在我們的笑臉里，成功就在我們的手中!
大學(xué)是一個(gè)全新的環(huán)境，這里更需要發(fā)奮圖強(qiáng)的努力，高考使我們更深入地體會(huì)到：只有自己不懈地努力，換回的成績(jī)才是真正甘甜地果實(shí)。吾生也有涯，吾學(xué)也無涯，人生在勤，不索何獲，最無益，只怕一日曝、旬日冷。天道酬勤，厚德載物，我們會(huì)一如既往的勤學(xué)善問，積極上進(jìn)，學(xué)有所成。
固然說是這樣，但是當(dāng)你真正經(jīng)歷大學(xué)生活后才知道，這一切都并不是易事。當(dāng)大把大把的時(shí)間擺在眼前時(shí)，生活的茫然、空虛、枯燥、乏味會(huì)使我們漸漸忘記剛剛進(jìn)進(jìn)大學(xué)時(shí)所說的豪言壯志。因此及時(shí)為自己立下長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短時(shí)間目標(biāo)顯得極其重要。高爾基說過：一個(gè)人尋求的目標(biāo)越高，他的才能就發(fā)展越快，對(duì)社會(huì)就越有益。目標(biāo)能激起人的積極性，能產(chǎn)生自覺行為的動(dòng)力。恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，我們有放飛炫彩夢(mèng)想的資本，有慎思明辨的能力，有奮發(fā)圖強(qiáng)的信念，有博學(xué)篤志的責(zé)任。新學(xué)期行將開始，讓我們用青春來詮釋曾的誓言，用汗水來鑄造明日的輝煌。今后的日子中，我們定會(huì)：
一、盡快適應(yīng)新的大學(xué)生活，建立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)。進(jìn)進(jìn)大學(xué)其實(shí)不意味著享受生活，相反，我們更應(yīng)當(dāng)將眼光放遠(yuǎn)，更成熟、更全面的計(jì)劃自己的每天。踏實(shí)、勤奮的積累知識(shí)。莫輕易，白了少年頭，空悲切。
二、團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。人不是獨(dú)立存在于世間的動(dòng)物，己所不欲，勿施于人，以誠待人，,以信交友，切不可孤芳自賞。
三、尊師肯學(xué)，鍥而不舍。在新的環(huán)境，我們將從原來的填鴨式學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)變成自主學(xué)習(xí)，從要我學(xué)轉(zhuǎn)變成我要學(xué)。高考已離往，榮辱同樣成為過往式，在這里作為學(xué)生的我們要為了成為綜合型人才付出更多努力。
四、嚴(yán)于律己，建立規(guī)范意識(shí)。我們會(huì)從小事做起，從現(xiàn)在做起，遵守學(xué)校的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
培養(yǎng)高尚的思想品德做得才兼?zhèn)涞膶W(xué)生。
十二年的冷窗苦讀，無數(shù)的挑燈鏖戰(zhàn)。我們不曾后悔過我們的年少歲月，將汗水播撒在求知的道路上。天行健，君子以發(fā)奮圖強(qiáng)，我們明白當(dāng)年的汗水終究澆灌了滿園的松柏蒼翠。如今，在大學(xué)這一新出發(fā)點(diǎn)上，這布滿更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)的地方，我們更是向往著未來。同學(xué)們，讓我們以先人為坐標(biāo)，以學(xué)長(zhǎng)為榜樣，牢記領(lǐng)導(dǎo)、老師和父母的深切期看，在未來的五年我們一起奮斗，一起微笑，一起往贏得成功。我相信，五年后，當(dāng)我們離開*大學(xué)這一熱土?xí)r，回眸這難忘歲月，我們會(huì)捫心無愧的說：尋求出色，青春無悔。
最后，祝賀各位領(lǐng)導(dǎo)、老師工作順利，身體健康，祝賀各位同學(xué)學(xué)業(yè)有成，前程似錦。
謝謝大家。
親愛各位員工和同事們：
大家好!
今天，我能站在這里和大家一起召開我們酒店第一次員工大會(huì)，我感到非常開心。在此，我代表商務(wù)酒店全體董事會(huì)成員對(duì)大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎!
金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們商務(wù)酒店也即將迎來9月27日正式開業(yè)的慶典，這標(biāo)志著商務(wù)酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。
通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意!回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店董事會(huì)管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝!
記得第一次看見酒店員工穿著整齊的t恤，在教官的帶領(lǐng)下參加酒店的。
軍訓(xùn)。
那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季每個(gè)人都是汗流浹背雖然辛苦但是我們大家風(fēng)雨無阻。我從大家的臉上看到的是希望酒店的希望?，F(xiàn)在距離軍訓(xùn)結(jié)束已經(jīng)將近三個(gè)月的時(shí)間在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的三個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化從充滿希望的表情變成了現(xiàn)在一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在大家的心情一定非常急切躍躍欲試期待酒店開張的那一天把自己在這三個(gè)月來學(xué)到的東西展現(xiàn)出來現(xiàn)在我要告訴大家的就是展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來了。
我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了100多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。選擇商務(wù)酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是商務(wù)酒店明智的選擇。
看到你們軍訓(xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì);看見你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信商務(wù)酒店的未來更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，商務(wù)酒店一定不會(huì)讓大家失望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿希望的未來。
今天的大會(huì)與其說是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對(duì)酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采?，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是商務(wù)酒店未來最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作;我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對(duì)于一個(gè)新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們?cè)囘\(yùn)營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對(duì)各位提出以下幾點(diǎn)要求：
第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備，樹立精品意識(shí)，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營(yíng)再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今日今刻開始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是各大部門已經(jīng)走上正式運(yùn)營(yíng)的軌道。
第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的星級(jí)酒店從業(yè)人員;精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。學(xué)無止境，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。我們應(yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不斷上臺(tái)階。讓客人提起商務(wù)酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，態(tài)度決定一切。
第三：酒店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為商務(wù)酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建設(shè)上已經(jīng)投入了上千萬的資金，酒店的硬件建設(shè)在齊齊哈爾酒店同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的會(huì)議設(shè)施，而且，有我們?cè)谧?00多位員工，你們才是將來創(chuàng)造酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹立主人翁意識(shí)，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著商務(wù)酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記店興我榮，店衰我恥這個(gè)道理。
第四：我們?cè)诰频陮?shí)行層級(jí)管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作。酒店管理團(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱樱拍芘囵B(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá);員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)來臨了。同時(shí)我更希望你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。
第五：樹立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來賓的安全。希望你們?cè)诰频旯芾韺拥恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國(guó)際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣，打造商務(wù)酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，贏得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鶴城乃至全國(guó)省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店董事長(zhǎng)，我希望全體員工圍繞一切以經(jīng)營(yíng)為中心，在今后的工作中做到團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對(duì)客服務(wù)。
下面我簡(jiǎn)單的講一下今后這段時(shí)間對(duì)各部門的要求：
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的貢獻(xiàn)，從人員篩選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)來。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的麻煩。
客房部和餐飲部是我們的一線部門，對(duì)于一個(gè)酒店來說，是門戶，是最體現(xiàn)出我們酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們?cè)跒榭腿朔?wù)的過程中，從客人到達(dá)酒店，下車，保安員接待，在到前臺(tái)辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)等等，直到客人結(jié)賬退房離開我們酒店這一系列的過程如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接導(dǎo)致客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否定，就可能會(huì)否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線員工要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話語，對(duì)待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。
銷售部是酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)調(diào)研和推銷的只能部門，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，所以銷售部的任務(wù)是艱巨的，作為董事長(zhǎng)我深知這一點(diǎn)，所以我們更要多去了解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各工種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴(kuò)大宣傳，使酒店得到推薦。
財(cái)務(wù)部要認(rèn)真組織本部門員工要做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運(yùn)用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，曉開支由控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。
安全工作時(shí)企業(yè)生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運(yùn)營(yíng)以及酒店正式開業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時(shí)要強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。
讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營(yíng)為核心，以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店開業(yè)前的緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。商務(wù)酒店酒店的開業(yè)將鶴城酒店業(yè)迎來了更新的標(biāo)準(zhǔn)。希望我們的酒店在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，共同努力創(chuàng)造可觀的效益，以更高的標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)社會(huì)各界的支持和期望。
開業(yè)的日子終于到來了，展現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于來臨了，大家要保持最積極地態(tài)度以最職業(yè)的微笑來面對(duì)每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言來迎接每一位賓客，以最新鮮的面孔面對(duì)開業(yè)的到來。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻的為我們的員工著想，讓你們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧系玫讲粌H僅是收入，而是寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及標(biāo)準(zhǔn)化的管理技能。請(qǐng)你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的美好的明天，讓我們攜起手來，為商務(wù)酒店豪人峰匯酒樓的明天共同努力。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家好。我是12級(jí)專業(yè)的新生，很榮幸能夠成為新生代表在此發(fā)言。
白駒過隙，昨日的我們恍如還在為自己的理想在高考的獨(dú)木橋前揮汗，而本日，我們飽含著對(duì)未來生活的美好期看和無窮遐想，背負(fù)著親人的囑托，帶著朋友新的祝賀，跨進(jìn)了大學(xué)的大門。我們站在人生新驛站*大學(xué)這一嶄新的舞臺(tái)上，大學(xué)生活漸漸拉開帷幕。我們開始放飛新的希看，開始接受全新思想的洗禮，以新的語言，新的行動(dòng)，新的風(fēng)采，新的一切往適應(yīng)新的環(huán)境，開始新的學(xué)習(xí)。
然而作為新生，剛剛踏進(jìn)校園的時(shí)候，總會(huì)有一絲茫然與旁皇。離開了家長(zhǎng)的臂彎，羽翼未滿的我們將真正依托自己的氣力搏擊風(fēng)雨。在通往成功的路上總會(huì)有許很多多的困難需要我們往克服;在我們翱翔學(xué)海的航行中，將會(huì)有可能折斷桅桿的風(fēng)和掀翻航船的浪。但我們深信：自信就在我們的笑臉里，成功就在我們的手中!
大學(xué)是一個(gè)全新的環(huán)境，這里更需要發(fā)奮圖強(qiáng)的努力，高考使我們更深入地體會(huì)到：只有自己不懈地努力，換回的成績(jī)才是真正甘甜地果實(shí)。吾生也有涯，吾學(xué)也無涯，人生在勤，不索何獲，最無益，只怕一日曝、旬日冷。天道酬勤，厚德載物，我們會(huì)一如既往的勤學(xué)善問，積極上進(jìn)，學(xué)有所成。
固然說是這樣，但是當(dāng)你真正經(jīng)歷大學(xué)生活后才知道，這一切都并不是易事。當(dāng)大把大把的時(shí)間擺在眼前時(shí)，生活的茫然、空虛、枯燥、乏味會(huì)使我們漸漸忘記剛剛進(jìn)進(jìn)大學(xué)時(shí)所說的豪言壯志。因此及時(shí)為自己立下長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短時(shí)間目標(biāo)顯得極其重要。高爾基說過：一個(gè)人尋求的目標(biāo)越高，他的才能就發(fā)展越快，對(duì)社會(huì)就越有益。目標(biāo)能激起人的積極性，能產(chǎn)生自覺行為的動(dòng)力。恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，我們有放飛炫彩夢(mèng)想的資本，有慎思明辨的能力，有奮發(fā)圖強(qiáng)的信念，有博學(xué)篤志的責(zé)任。新學(xué)期行將開始，讓我們用青春來詮釋曾的誓言，用汗水來鑄造明日的輝煌。今后的日子中，我們定會(huì)：
一、盡快適應(yīng)新的大學(xué)生活，建立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)。進(jìn)進(jìn)大學(xué)其實(shí)不意味著享受生活，相反，我們更應(yīng)當(dāng)將眼光放遠(yuǎn)，更成熟、更全面的計(jì)劃自己的每天。踏實(shí)、勤奮的積累知識(shí)。莫輕易，白了少年頭，空悲切。
二、團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。人不是獨(dú)立存在于世間的動(dòng)物，己所不欲，勿施于人，以誠待人，,以信交友，切不可孤芳自賞。
三、尊師肯學(xué)，鍥而不舍。在新的環(huán)境，我們將從原來的填鴨式學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)變成自主學(xué)習(xí)，從要我學(xué)轉(zhuǎn)變成我要學(xué)。高考已離往，榮辱同樣成為過往式，在這里作為學(xué)生的我們要為了成為綜合型人才付出更多努力。
四、嚴(yán)于律己，建立規(guī)范意識(shí)。我們會(huì)從小事做起，從現(xiàn)在做起，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高尚的思想品德，做得才兼?zhèn)涞膶W(xué)生。
十二年的冷窗苦讀，無數(shù)的挑燈鏖戰(zhàn)。我們不曾后悔過我們的年少歲月，將汗水播撒在求知的道路上。天行健，君子以發(fā)奮圖強(qiáng)，我們明白當(dāng)年的汗水終究澆灌了滿園的松柏蒼翠。如今，在大學(xué)這一新出發(fā)點(diǎn)上，這布滿更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)的地方，我們更是向往著未來。同學(xué)們，讓我們以先人為坐標(biāo)，以學(xué)長(zhǎng)為榜樣，牢記領(lǐng)導(dǎo)、老師和父母的深切期看，在未來的五年我們一起奮斗，一起微笑，一起往贏得成功。我相信，五年后，當(dāng)我們離開*大學(xué)這一熱土?xí)r，回眸這難忘歲月，我們會(huì)捫心無愧的說：尋求出色，青春無悔。
最后，祝賀各位領(lǐng)導(dǎo)、老師工作順利，身體健康，祝賀各位同學(xué)學(xué)業(yè)有成，前程似錦。
謝謝大家。
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