總結(jié)是對(duì)工作或?qū)W習(xí)的反思和總結(jié),可以讓我們更好地了解自己的得失??偨Y(jié)的寫作需要注意哪些常見(jiàn)錯(cuò)誤,以避免自己陷入誤區(qū)?在這里收集了一些精選的總結(jié)范文,分享給大家,希望能夠給大家的寫作提供一些思路和借鑒。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇一
國(guó)家賦予郵政普遍服務(wù)的職能,服務(wù)是郵政永恒的主題。今年以來(lái),黃驊市郵政局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨,將“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì),滿足需求,用戶滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷夯實(shí)企業(yè)自身發(fā)展基礎(chǔ),全方位融入地方經(jīng)濟(jì),為全市郵政事業(yè)發(fā)展和黃驊經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、快發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
一、20xx年主要工作回顧
(一)真誠(chéng)服務(wù)“三農(nóng)”,實(shí)現(xiàn)零距離為農(nóng)民服務(wù)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問(wèn)題,以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,黃驊市郵政局近年來(lái)建立了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”200余個(gè),并經(jīng)常聘請(qǐng)農(nóng)技專家深入到農(nóng)村田間地頭開(kāi)展農(nóng)技培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)。向廣大農(nóng)民朋友傳遞有關(guān)作物種植、科學(xué)飼養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品出售、農(nóng)副產(chǎn)品加工等方面的信息。為農(nóng)民配送酒水、洗滌用品等日用品和優(yōu)質(zhì)化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資物品,努力解決農(nóng)民長(zhǎng)期受假種子、假農(nóng)藥、假化肥困擾的現(xiàn)狀。同時(shí),將農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品通過(guò)郵政渠道向外宣傳、運(yùn)輸。20xx年我局為廣大農(nóng)戶配送優(yōu)質(zhì)玉米種130噸,并在全市各鄉(xiāng)、村、鎮(zhèn)建立實(shí)驗(yàn)田136塊,共計(jì)170余畝地,由我局物流中心技術(shù)人員跟蹤記錄、科學(xué)施肥,真正實(shí)現(xiàn)了零距離為農(nóng)民服務(wù)。
(二)精心開(kāi)發(fā)郵品,繁榮地方文化。下大力普及黃驊市集郵文化,既豐富了廣大人民群眾文化生活,又幫助機(jī)關(guān)、企業(yè)樹(shù)立了形象、推介了產(chǎn)品。近兩年來(lái),黃驊市郵政局開(kāi)發(fā)制作了《英雄的城市——黃驊》個(gè)性化郵票、《時(shí)代先鋒》、《全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位河北黃驊聚館——古貢棗園》個(gè)性化郵票折、《渤海明珠——黃驊》政府形象冊(cè)等一系列宣傳黃驊、推介黃驊的郵品。系列具有濃郁地方特色的郵品,以精美的圖片、優(yōu)美的文字和完美的設(shè)計(jì)編排,使之成為廣大集郵愛(ài)好者更富有文化內(nèi)涵的收藏佳品。
(三)發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn),支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。黃驊郵政局奉行方便快捷的服務(wù)理念,在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,逐步開(kāi)通了“全夜航”、“次日遞”、“次晨達(dá)”和“限時(shí)遞”等高時(shí)效特快專遞業(yè)務(wù),極大地方便了客戶對(duì)用郵時(shí)限的要求。20xx年收寄各類出口特快郵件84821件,投遞進(jìn)口特快郵件100514件,最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。與此同時(shí),抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好特色服務(wù),每年的“黃驊冬棗節(jié)”,我局積極介入,適時(shí)開(kāi)辦郵購(gòu)、寄遞鮮冬棗業(yè)務(wù),定制專門的保鮮箱、包裝盒,到冬棗園提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),受到棗農(nóng)和客商的普遍歡迎。
(四)加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)換代和綠卡工程的逐步實(shí)施,其全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、通存通取、服務(wù)面廣、貼近百姓、法律保障、安全可靠的特點(diǎn)日漸突出。黃驊郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè),截止10月底,郵儲(chǔ)余額已達(dá)7.3億元,實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)2500多個(gè)市、縣的2萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間異地通存通取,并可以在全國(guó)各地的atm機(jī)上取款。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為全國(guó)金融系統(tǒng)最大的辦理實(shí)時(shí)活期儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。此外,代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收學(xué)雜費(fèi)、代收通信費(fèi)、代理保險(xiǎn)、代售代兌國(guó)債等郵政金融中間業(yè)務(wù)的開(kāi)辦,也為廣大用戶帶來(lái)極大便利。
(五)打造新型函件業(yè)務(wù),為商家搭建高效快捷宣傳平臺(tái)。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型,隨著時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。黃驊郵政利用商業(yè)信函、企業(yè)明信片(郵政賀卡)、廣告郵資封和中郵專送廣告等多種新型函件形式為載體;依靠豐富詳實(shí)的全國(guó)各行業(yè)名址數(shù)據(jù)庫(kù)資源為依托;運(yùn)用信函、冊(cè)子、單頁(yè)、折頁(yè)、展牌等多種形式,為企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息搭建了又一新型高效宣傳媒介,成為了企業(yè)和商家的千萬(wàn)個(gè)低成本營(yíng)銷員。20xx年黃驊郵政為全市各中小企業(yè)設(shè)計(jì)制作各類商業(yè)信函、郵政賀卡等函件封、片10萬(wàn)余件,為其進(jìn)行新產(chǎn)品推介、打開(kāi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)起到了有力、高效的作用。
(六)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高科技含量,大力開(kāi)發(fā)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。郵政電子商務(wù)是利用郵政網(wǎng)絡(luò)及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為,包括了商流、物流、現(xiàn)金流與信息流。自2008年黃驊郵政先后推出了“生活網(wǎng)”、11185電視商城、電話直銷、郵儲(chǔ)短信和代理航空機(jī)票等電子商務(wù)新業(yè)務(wù),又從一個(gè)全新的領(lǐng)域體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。郵政憑借百年的信譽(yù)與現(xiàn)代的消費(fèi)方式相結(jié)合,為用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了可靠的質(zhì)量保障;代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)是郵政借助11185客戶服務(wù)中心、中國(guó)郵政網(wǎng)站以及遍布全國(guó)的郵政網(wǎng)點(diǎn),提供航班查詢、訂票、行程單配送服務(wù),為客戶出行提供最大的方便;郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù),無(wú)論客戶是工資到賬、刷卡消費(fèi),還是在atm機(jī)上取款,都能在短時(shí)間收到短信,使用過(guò)短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的用戶,都會(huì)充分感受到郵政短信回執(zhí)帶來(lái)的溫馨與便捷。
(七)加強(qiáng)安全管理,做好國(guó)慶安保工作。20xx年安全工作的重中之重是國(guó)慶安保工作。我局及時(shí)擬定了《黃驊市郵政局國(guó)慶期間安保工作應(yīng)急預(yù)案》,并成立了由“一把手”掛帥,各部門、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“國(guó)慶安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了詳細(xì)的工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上,專門成立了 “預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急小組”。國(guó)慶期間我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并建立安全防范長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行安全運(yùn)行工作每日向上級(jí)上報(bào)制度,以保證國(guó)慶期間的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度。按照預(yù)先制定的值班表帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員保證24小時(shí)雙人在崗值班。嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)檢查制度”。營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)查、檢查員天天查、局領(lǐng)導(dǎo)不定期查,并要求檢查員檢查頻次達(dá)到平時(shí)要求的兩倍以上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決、不留后患。系列安全措施為我局國(guó)慶安保工作起到了強(qiáng)有力的保障作用,國(guó)慶期間我局末發(fā)生一例安全、責(zé)任事故。
(八)加強(qiáng)服務(wù)管理,提高服務(wù)水平。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)技能。分別組織了集郵、保險(xiǎn)、物流等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,參加培訓(xùn)職工200余人次。有效的提高了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí),充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用,加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過(guò)多種有效途徑征求社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)的評(píng)價(jià),尤其是對(duì)郵政大客戶提出的建議和要求,認(rèn)真分析研究,最大限度的滿足客戶的需求,切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。使我局的服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇二
郵政局領(lǐng)導(dǎo):
伴著紛飛的瑞雪,和著奧運(yùn)成功的歡笑,2011即將離我們遠(yuǎn)去,回首這即將過(guò)去的一年,深感充實(shí)與忙碌,做為市集郵協(xié)會(huì)的理事,在這年終歲尾,有必要盤點(diǎn)一下一年來(lái)的工作,一來(lái),給少年郵局一個(gè)總結(jié),二來(lái)也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作,第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,得到了省郵協(xié)的高度重視,更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持了三年,在省集郵秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議和今年在牡丹江召開(kāi)的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流,得到了與會(huì)同志的一致好評(píng),成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀(jì)念成立三周年,舉辦集郵知識(shí)競(jìng)賽。
從xx年4月6日掛牌成立,黑河少年郵局已走過(guò)了三個(gè)年頭號(hào),每年的4月6日,少年郵局都要用各種活動(dòng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。是中國(guó)的奧運(yùn)年,于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開(kāi)展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng),在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),集郵知識(shí)競(jìng)賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(zhǎng)、區(qū)教育局常務(wù)局長(zhǎng)譚啟發(fā)、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀?;顒?dòng)氣氛緊張熱烈,活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道,《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》??^條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片,起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運(yùn)知識(shí),開(kāi)展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)。
在省郵協(xié)開(kāi)展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)中,學(xué)校積極參與,組織,出資印答題卡600多份,并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國(guó)集郵報(bào)》組織的“中國(guó)少公民集郵知識(shí)競(jìng)賽”,我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中,我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng),16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)參與這些活動(dòng),普及了集郵知識(shí),也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),熱愛(ài)祖國(guó)。
3、開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐,參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)。
十月九日,是世界郵政日,少年郵局刻制了主題為:“世界郵政網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳,少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭,宣傳郵政業(yè)務(wù),在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。
4、請(qǐng)專家講座,提高活動(dòng)的層次。
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事,我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家,德高望重,在我省集郵界地位舉足輕重,十月二十七日,他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后,立刻與他取得聯(lián)系,邀他來(lái)校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識(shí)講座,何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格,讓師生如沐春風(fēng),收獲很大。
5、參加生肖個(gè)性化郵票設(shè)計(jì),一舉奪魁。
全國(guó)青少年生肖個(gè)性化郵票設(shè)計(jì)比賽,在全國(guó)有一定的影響。我校已經(jīng)連續(xù)三屆組織學(xué)生參加,前兩屆雖有學(xué)生入圍,但只獲得兩次銅獎(jiǎng),今年我校在眾多參賽作品中選出了36幅,參加全國(guó)比賽,我校6年2班于桐同學(xué)創(chuàng)作的《牛呀?!芬慌e奪魁,獲得金獎(jiǎng)。她的繪畫(huà)作品,將作為生肖個(gè)性化郵票的副票,并將在各大城市巡回展出!這也是我省在此項(xiàng)活動(dòng)中取得的最好成績(jī)!
6、少年郵局紀(jì)、宣戳刻制情況。
刻制、加蓋紀(jì)念、宣傳戳,應(yīng)是少年郵局參加社會(huì)實(shí)踐、服務(wù)郵人的重要方式。也是調(diào)動(dòng)和保持青少年參加集郵活動(dòng)熱情的最好方式。我們?cè)诳讨粕?,?yán)把質(zhì)量關(guān),并制定了申報(bào)、刻制的標(biāo)準(zhǔn):(1)內(nèi)容要貼近兒童生活;(2)宣傳家鄉(xiāng)黑河;(3)宣傳郵政業(yè)務(wù);(4)宣傳國(guó)家的重大事件。每年刻制紀(jì)、宣戳,不超過(guò)15枚,但今年超出三枚,計(jì)劃外:汶川地震,“神七”飛天、黑河學(xué)院郵展。黑河少年郵局的戳主題突出,圖文并茂,宣傳了黑河、宣傳了郵政,聯(lián)系了友情,現(xiàn)在我們與全國(guó)十幾家少年郵局建立了聯(lián)系,同時(shí),也提高了黑河郵政的聲譽(yù)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇三
xx縣郵政局在xx年上半年里,我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求,積極擴(kuò)展思路,提升服務(wù)品質(zhì),努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。
xx縣郵政局自xx年上半初深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和熱愛(ài)偉大祖國(guó),建設(shè)美好家園活動(dòng)以來(lái),始終把構(gòu)建和諧xx、和諧郵政發(fā)展作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主題。我局始終從大局、全局的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義,增強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任感,牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動(dòng)搖,自覺(jué)地、主動(dòng)地站到反分裂斗爭(zhēng)第一線。我局一直把民族分裂與反分裂斗爭(zhēng)教育作為單位職工教育的重點(diǎn)來(lái)抓,xx縣作為民族反分裂斗爭(zhēng)的前沿整地,思想教育就顯得尤為重要,單位與每個(gè)職工簽訂的承諾保證書(shū),嚴(yán)格按照縣委要求,對(duì)每個(gè)職工從五個(gè)表明立場(chǎng)、三個(gè)深刻認(rèn)識(shí)出發(fā)進(jìn)行自我對(duì)照檢查,大家進(jìn)行了熱烈的討論。通過(guò)活動(dòng)和學(xué)習(xí),緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、和諧穩(wěn)定開(kāi)展工作,積極參與企業(yè)重大問(wèn)題決策,推動(dòng)企業(yè)拓展發(fā)展思路、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新體制機(jī)制、提高風(fēng)險(xiǎn)防范和管控能力,不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。緊緊圍繞郵政企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,發(fā)動(dòng)黨員、職工在破解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中充分發(fā)揮作用,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
xx年1—6月,我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求,積極擴(kuò)展思路,提升服務(wù)品質(zhì),努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。截止6月底,我局收入累計(jì)完成:1305348.66元,完成計(jì)劃的53.52%,較上年同期增長(zhǎng)18.69%,超進(jìn)度計(jì)劃85848.66元;其中:函件類業(yè)務(wù)完成收入:103860.50元,完成計(jì)劃的39.34%,較上年同期下降14.94%;包裹類業(yè)務(wù)完成收入:163925.43元,完成計(jì)劃的58.54%,較上年同期增長(zhǎng)42.23%,超進(jìn)度計(jì)劃23925.43元;報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入:400579.50元,完成計(jì)劃的50.39%,較上年同期增長(zhǎng)10.02%;集郵業(yè)務(wù)完成:22326.2元,完成計(jì)劃的49.61%,較上年同期增長(zhǎng)41.45%;代辦業(yè)務(wù)完成75938.95元,完成計(jì)劃的46.30%,較上年同期增長(zhǎng)48.02%;分銷收入完成156794.52元,完成計(jì)劃的165.05%,較上年同期增長(zhǎng)181.53%,超進(jìn)度計(jì)劃109294.52元;代理金融業(yè)務(wù)完成279958.46元,完成計(jì)劃的54.89%,較上年同期增長(zhǎng)24.72%,超進(jìn)度計(jì)劃24958.46元;代理速遞物流業(yè)務(wù)完成60130.47元;完成計(jì)劃的29.77%,較上年同期下降28.28%;其他商品銷售收入完成60130.47元,完成計(jì)劃的54.53%,業(yè)務(wù)收入總額超額完成地區(qū)下達(dá)計(jì)劃。
在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中發(fā)展較好的業(yè)務(wù)有:包裹類業(yè)務(wù)、報(bào)刊類業(yè)務(wù)、分銷和配送業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)等。包裹業(yè)務(wù)我局今年繼續(xù)加強(qiáng)與包裹大客戶的聯(lián)系,客戶定期在我局寄發(fā)大件包裹,同時(shí)充分利用假日經(jīng)濟(jì)效益,加大逢年過(guò)節(jié)包裹攬收宣傳力度,從而提高包裹業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。報(bào)刊業(yè)務(wù)主要還是依托縣委政府部門的大力支持,在黨報(bào)黨刊穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)加大個(gè)人私費(fèi)的訂閱,采取個(gè)人訂閱報(bào)刊贈(zèng)送信報(bào)箱、掛歷禮物等促銷手段增加私費(fèi)訂閱量,國(guó)家實(shí)行“東風(fēng)工程”對(duì)我局報(bào)刊的增長(zhǎng)也起到了一定的作用;農(nóng)資分銷和配送業(yè)務(wù)我局加大了對(duì)兵團(tuán)農(nóng)場(chǎng)的營(yíng)銷力度,在年初就安排工作人員下基層、下農(nóng)場(chǎng)積極宣傳農(nóng)資銷售產(chǎn)品,取得了較好的效果。代理金融業(yè)務(wù)主要是依靠我局在年初制定了攬儲(chǔ)考核制度,積極調(diào)動(dòng)了職工們的積極性,2季度我局夏爾德浪儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄余額增加了200余萬(wàn)元,代辦業(yè)務(wù)主要是今年新增開(kāi)設(shè)的代辦國(guó)稅地稅稅務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)6月開(kāi)始辦理,至今我局已代開(kāi)625筆,稅款26.67萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入1.33萬(wàn)元。
完成不理想的業(yè)務(wù)主要有:保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信函業(yè)務(wù)、代理速遞物流業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)收入未完成進(jìn)度的原因主要是xx縣保險(xiǎn)公司發(fā)展迅速,我局代理的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),其售后服務(wù)也相對(duì)滯后,同時(shí)xx縣保險(xiǎn)市場(chǎng)相對(duì)較小,廣大用戶生活水平較低,所以業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)較差。信函業(yè)務(wù)收入主要是今年書(shū)信活動(dòng)收入尚未全部入賬。代理速遞物流業(yè)務(wù)下降的主要原因是外部速遞物流公司的快速發(fā)展,郵政速遞在價(jià)格、時(shí)限上優(yōu)勢(shì)不明顯我局雖然加大了宣傳力度,但效果不明顯。
2、xx縣經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)管理
(1)、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位,抓住市場(chǎng)先機(jī)。如何有效的開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場(chǎng),挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場(chǎng)商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝,就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)力,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重,儲(chǔ)額增量前移,穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局,分銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村團(tuán)場(chǎng)雙線運(yùn)行,集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口,集郵品為補(bǔ)充,積極盤活庫(kù)存,商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂,做好常年破訂,加快圖書(shū)銷售,市場(chǎng)定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確,重點(diǎn)突出。
(2)、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),合理分解計(jì)劃。我局每月召開(kāi)一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì),針對(duì)各部門完成情況,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。
(3)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,更新?tīng)I(yíng)銷手段。今年確定了由專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營(yíng)業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營(yíng)銷群體,分區(qū)域分重點(diǎn)的營(yíng)銷,全員營(yíng)銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營(yíng)銷宣傳活動(dòng),利用春節(jié)、端午節(jié)、三八婦女節(jié)、建黨90周年、和田鐵路通車、第八屆玉石節(jié)等活動(dòng)節(jié)日宣傳,發(fā)揮郵政企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)、提高知名度,增強(qiáng)營(yíng)銷力度。
(4)、服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。
郵政生產(chǎn)的科技化含量得到提高,繼特快專遞全程查詢后,
包裹和掛號(hào)查詢業(yè)務(wù)也相繼開(kāi)辦,對(duì)外服務(wù)的重點(diǎn)局所和內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化,實(shí)現(xiàn)了郵件信息全程共享,加快了郵件傳遞速度,方便了用戶查詢;同時(shí),采用流動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、等多種方式受理郵政業(yè)務(wù),方便了人民群眾用郵。
(5)、服務(wù)監(jiān)督得到強(qiáng)化。
為傾聽(tīng)、落實(shí)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,聘請(qǐng)了社會(huì)上有代表性的數(shù)名熱心人士為郵政社會(huì)監(jiān)督員,定期召開(kāi)座談會(huì),聽(tīng)取他們對(duì)郵政普遍服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議;配合地區(qū)局向社會(huì)發(fā)放征詢意見(jiàn)函,征求廣大用戶意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。
(6)、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)職工的積極性
建立了良好的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制,逐漸改變職工“等、靠、要”的思維模式,采取各種獎(jiǎng)勵(lì)政策,激勵(lì)職工去完成工作,同時(shí)單位領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo),解決在工作中存在的問(wèn)題,最大限度的調(diào)動(dòng)了職工的積極性和能動(dòng)性。
2、做好商業(yè)信函及廣告的營(yíng)銷工作,積極調(diào)動(dòng)全體工作人員上門攬收中郵廣告,使其有零的突破。結(jié)合第八屆玉石節(jié)在我縣召開(kāi),制作一期郵資本冊(cè)。同時(shí)加強(qiáng)有獎(jiǎng)明信片的制作營(yíng)銷工作。
3、仔細(xì)研究和摸索市場(chǎng)需求,大力發(fā)展郵樂(lè)購(gòu)、機(jī)票銷售、酒水等營(yíng)銷項(xiàng)目,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,增加業(yè)務(wù)收入。
4、在xx年里認(rèn)真開(kāi)展增收節(jié)支工作,保證完成xx年全年下達(dá)的支差計(jì)劃。
5、早宣傳、早動(dòng)員、早安排,積極和縣委政府相關(guān)部門聯(lián)系,認(rèn)真做好20xx年黨報(bào)黨刊報(bào)刊發(fā)行工作,突破固有的報(bào)刊銷售模式,加強(qiáng)私費(fèi)訂閱和特色報(bào)刊的營(yíng)銷力度。
6、充分發(fā)揮全年“假日經(jīng)濟(jì)”商機(jī),利用中秋、國(guó)慶元旦等節(jié)假日大力發(fā)展鮮花、月餅等禮儀業(yè)務(wù)。
7、繼續(xù)開(kāi)展“三杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),做好動(dòng)員職工思想工作,最大限度的調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性。
8、認(rèn)真做好職工的思想政治工作,加強(qiáng)企業(yè)安全管理。
1、人員問(wèn)題,這一直是阻礙我局業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石,xx縣地處偏遠(yuǎn),生活水平相對(duì)艱苦,高端人才不愿在本地長(zhǎng)期發(fā)展,同時(shí)郵政企業(yè)實(shí)行制度化管理,對(duì)人員要求相對(duì)嚴(yán)格,這幾年招收的勞務(wù)人員素質(zhì)普遍較低,無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,導(dǎo)致人員變更頻繁,甚至有些偏遠(yuǎn)支局和崗位無(wú)人可用。現(xiàn)有人員也都身兼其數(shù)職,同時(shí)隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展,郵政老職工的技能操作水平和業(yè)務(wù)接收能力相對(duì)較弱,職工工作壓力較大。
2、運(yùn)營(yíng)資金緊張,農(nóng)資備貨不足,營(yíng)銷宣傳公關(guān)資金短缺。
郵政企業(yè)實(shí)行普遍服務(wù)以來(lái),在人力、物力、財(cái)力上都有較大投入,而企業(yè)自身可調(diào)用資金極少。特別是在農(nóng)資銷售上尤為突出,農(nóng)資銷售是極具時(shí)限性的,無(wú)充足的備貨直接會(huì)導(dǎo)致銷售的急劇下降和信用的缺失。同時(shí)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷公關(guān)中,光靠職工的解說(shuō)遠(yuǎn)不能達(dá)到目的,良好的宣傳氛圍和適當(dāng)?shù)闹С鐾軉⒌绞掳牍Ρ兜淖饔谩?/p>
3、農(nóng)村普遍服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高
我局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)有16個(gè),大都是農(nóng)村代辦員,對(duì)郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作都相對(duì)不足,人員缺乏有效的培訓(xùn),同時(shí)人員待遇不高,而工作十分辛苦,嚴(yán)重影響了工作人員的積極性和責(zé)任心,造成投遞人員不斷更換。因此增加人員和提高待遇有待盡快解決。同時(shí)由于鄉(xiāng)村投遞線路長(zhǎng),服務(wù)面廣,投遞員光靠自行車投遞難以按時(shí)投送,造成服務(wù)滯后,急需更換投送工具。
總體來(lái)說(shuō)xx年上半年業(yè)務(wù)收入超額完成了計(jì)劃進(jìn)度,但各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡,我局將在下半年的各項(xiàng)工作中,逐步調(diào)整,依靠我局各族干部群眾的努力,一定能夠超額完成全年工作業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇四
性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元,今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計(jì)劃的92.6。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元,包裹收入完成52.2萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元,代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元,其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬(wàn)元,累計(jì)凈增余額6560萬(wàn)元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為xx萬(wàn),但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,775萬(wàn)元,上劃資金4,850萬(wàn)元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬(wàn)元,僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元,完成了全年計(jì)劃的182.2,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。x年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快x年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元,超出了原訂的300萬(wàn)元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求,針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次,進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了x成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局,更換小局、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.8%以上,可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇五
20xx年即將過(guò)去,在過(guò)去的一年里,我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,按照縣局的要求,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),團(tuán)結(jié)一致,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,以嚴(yán)格的管理,強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得用戶的贊譽(yù),使客戶自愿用郵,為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力。1—10月份,完成業(yè)務(wù)總收入元,特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下,取得突破性的發(fā)展,1—10月份完成元,對(duì)比去年同期增長(zhǎng)%,其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達(dá)的大部分考核指標(biāo),為創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ)。
我處的領(lǐng)班人以身作則,以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平,真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度,帶領(lǐng)大家,團(tuán)結(jié)一心,共同克服工作中存在的各種問(wèn)題。
在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí),全營(yíng)業(yè)處人員參與考核,做到以理服人,公平考核。同時(shí),為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,制訂有效措施,落實(shí)制度,獎(jiǎng)罰分明。如有用戶有理由投訴,扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎(jiǎng)金。一年來(lái),沒(méi)有用戶有理申告,明顯地提高了本營(yíng)業(yè)處的服務(wù)水平,受到用戶的好評(píng)。
為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,我營(yíng)業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),自學(xué)參加郵政營(yíng)業(yè)員技能鑒定。同時(shí),我們還注重平時(shí)訓(xùn)練基本功,積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓好服務(wù)是我們營(yíng)業(yè)對(duì)外窗口的重要一環(huán),服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象。作為前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng),熱情耐心服務(wù)群眾,用準(zhǔn)確無(wú)誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客,令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jī),但也存在著一些問(wèn)題。一是業(yè)務(wù)收入完成較差,主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大,用郵用戶同比有較大的下降。二是部分營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng),有時(shí)會(huì)情緒化,一定成度影響服務(wù)質(zhì)量。在接下來(lái)的工作中我們會(huì)努力克服。
20xx年即將來(lái)臨,隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我營(yíng)業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“活動(dòng),創(chuàng)星級(jí)規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口,造就一支文明、優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)隊(duì)伍。同時(shí),加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高營(yíng)銷技能,努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇六
初到郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,工作和生活對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,因?yàn)槟菚r(shí)我連這里的語(yǔ)言都不能完全聽(tīng)懂。報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張和不安,可是我受到了陳行長(zhǎng)和同事們的熱情接待,隨后陳行長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對(duì)我行認(rèn)知度、美譽(yù)度的根本,特別是來(lái)新正街支行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,做對(duì)、做快、做好,這既是對(duì)客戶負(fù)責(zé),也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí),我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),但是,這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因?yàn)殄X少就忽略不計(jì),避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。
在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,我基本了解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),一部分中間業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)新正街郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,各銀行都做得比較完美,現(xiàn)在都是在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進(jìn)。我行現(xiàn)有的儲(chǔ)蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種,這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好,特別是陳行長(zhǎng),遇到不明事理的客戶吵鬧時(shí),他總是耐心解釋,直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有最好,只有更好,客戶是銀行的利潤(rùn)之源,樹(shù)立以客戶為本的服務(wù)理念,是一家銀行在激烈的市場(chǎng)x競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存的基礎(chǔ)??蛻舻姐y行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個(gè)享受良好服務(wù)的過(guò)程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù),我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,就要站在客戶的角度來(lái)想問(wèn)題,營(yíng)業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。要想客戶所想,急客戶所急。比如當(dāng)一個(gè)客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細(xì)時(shí),我們不僅僅要解釋為什么我行會(huì)有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒,更重要的是我們要站在客戶的角度來(lái)思考,意識(shí)到客戶最想得到的是如何能查到明細(xì),所以在這時(shí)我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶的需求得到滿足時(shí),原來(lái)的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話:搞好服務(wù)并不太難,只需要我們做的比客戶所預(yù)期的多一點(diǎn)點(diǎn)。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì),因?yàn)猷]儲(chǔ)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍部城鄉(xiāng),方便農(nóng)村匯兌,而且品種多樣,供客戶選擇的機(jī)會(huì)多,并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶,拉近了客戶和銀行的距離。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里,新正街支行總共辦理保險(xiǎn)5筆,金額4.3萬(wàn)元。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不理想,客戶主動(dòng)購(gòu)買保險(xiǎn)的不多,很多都是在前臺(tái)人員做了大量的營(yíng)銷后客戶才購(gòu)買保險(xiǎn),這說(shuō)明客戶對(duì)我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不了解,這一方面是因?yàn)橹袊?guó)特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄觀念強(qiáng),對(duì)資金投資意識(shí)淡薄;另一方面也因?yàn)槲倚袑?duì)保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳不夠,我們的儲(chǔ)戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此,我認(rèn)為要加大保險(xiǎn)和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲(chǔ)戶都認(rèn)識(shí)和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類不是很多,在賣出的份保險(xiǎn)中,都是選擇了一個(gè)品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種,這樣在宣傳過(guò)程中才能為營(yíng)銷打下好的基礎(chǔ)。
另外,poss機(jī),商易通,信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動(dòng)儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來(lái)說(shuō),它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬(wàn)元以上的客戶,是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì),優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù),這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動(dòng)性強(qiáng),存款以活期為主,這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本,也促進(jìn)我行余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。對(duì)這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對(duì)我行來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此,現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須因清理修減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒,我是快樂(lè)的。自己不再陷身在陰影里,嘆花開(kāi)花謝。我開(kāi)始學(xué)著從工作中尋找快樂(lè)。工作后我一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),為郵儲(chǔ)銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇七
20xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下:
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.x以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31.77x元,上劃資金4.85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3.65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。
另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚,為移動(dòng)公司制做了枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇八
一、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,遵守局里的各項(xiàng),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟。工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī):在做好本職工作的基礎(chǔ)上,以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),參加崗位培訓(xùn)、考試,不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題:
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的.表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇九
落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo),以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線,大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化支撐,實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1-10月,我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元,計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長(zhǎng)率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元,函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
截止10月31日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元,累計(jì)凈增余額1.96億元,活期比重37.51%;完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元;商易通發(fā)展133戶。
(一)、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。
3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件,確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著
1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年,我局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造,同時(shí),對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入,綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求,對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建,按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備,并對(duì)防尾隨門進(jìn)行了維修,安裝了可視對(duì)講系統(tǒng),更換了消防設(shè)施,安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè),改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái),我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對(duì)客戶營(yíng)銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
(三)、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。
三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營(yíng)銷崗競(jìng)聘考試。
(四)、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新,通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng),努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進(jìn),發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月,完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),已累計(jì)凈增1.96億元,代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外,我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動(dòng);完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度,組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次,參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。
網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo),數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元,占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%,其中郵送廣告共發(fā)布28期(22萬(wàn)份),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元;郵資封完成1.15萬(wàn)枚,實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元;郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元;招生商函10.09萬(wàn)份,實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。
為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目小組:
三是定期發(fā)行本冊(cè)式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊(cè)式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體,同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn),適時(shí)補(bǔ)充其它廣告,實(shí)行每月定期發(fā)送,1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期,實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監(jiān)管,凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專題營(yíng)銷活動(dòng)。與“雷池文化節(jié)”組委會(huì)聯(lián)合開(kāi)展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動(dòng)。
3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸;農(nóng)資訂貨會(huì)現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。
我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn),通過(guò)制定季節(jié)性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式,極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、速遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái),將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位,通過(guò)理順機(jī)制、強(qiáng)化營(yíng)銷、提升素質(zhì)等手段,全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月,速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元,業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面,其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬(wàn)元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。
5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬(wàn)元,止10月5日,累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶,凈增速遞短信4582筆,匯兌短信3240筆。
(五)、郵政服務(wù)水平全面提高
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,在強(qiáng)化日常檢查工作的同時(shí),我局還十分重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作,使服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過(guò)全局員工的共同努力,全局員工服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量有所提高,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政綜合服務(wù)水平有所提升。
(六)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求,成立了兩個(gè)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次儲(chǔ)匯資金安全例會(huì)和郵政通信質(zhì)量分析會(huì)。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位,保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開(kāi)展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn):
一是營(yíng)銷體系不完善,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,金融類收入比重過(guò)大,給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。
三是員工的危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步完善。
四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十
作為馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn),具有深厚的思想內(nèi)涵、理論根源、實(shí)踐依據(jù)和群眾基礎(chǔ)。近年來(lái),郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高,財(cái)務(wù)狀況持續(xù)改善,發(fā)展能力得到增強(qiáng),基本改變了主要依靠成本推動(dòng)、投資拉動(dòng)型的增長(zhǎng)模式,逐步向追求效率、注重效益的增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變。
通過(guò)有效發(fā)展和強(qiáng)化管理,并在取得國(guó)家財(cái)政支持的基礎(chǔ)上,近三年中國(guó)郵政用于核心能力建設(shè)的固定資產(chǎn)投入每年增加,年均增幅達(dá)到18%。除此之外,我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支,加大對(duì)局所網(wǎng)點(diǎn)維修改造力度,努力解決對(duì)勞務(wù)工的歷史欠賬。
一是夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。從20xx年年底開(kāi)始,實(shí)事求是地消除了收入水分。通過(guò)資產(chǎn)清理,解決了資產(chǎn)價(jià)值和相關(guān)成本不實(shí)的問(wèn)題。組織中介機(jī)構(gòu),開(kāi)展期中財(cái)務(wù)狀況審計(jì),調(diào)查各種成本掛賬,包括存貨和已報(bào)廢固定資產(chǎn)損失、往來(lái)賬中懸掛的呆壞賬、長(zhǎng)期投資損失、報(bào)刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等,并在核實(shí)基礎(chǔ)上作了賬務(wù)調(diào)整。此外,當(dāng)時(shí)的國(guó)家局還先后組織了工程欠款清查、對(duì)外投資及附屬企業(yè)清查、社保欠費(fèi)調(diào)查、集郵品庫(kù)存清理、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)資金清查等工作,摸清底數(shù)后逐步加以解決。通過(guò)有步驟、有重點(diǎn)地解決各種歷史遺留和積累下來(lái)的問(wèn)題,郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營(yíng)包袱,夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ),全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有了顯著提高。
二是推進(jìn)三算改革。為配合專業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展,從20xx年9月起,在速遞和郵政儲(chǔ)蓄專業(yè)實(shí)行了模擬核算和分賬核算,進(jìn)而又在全網(wǎng)開(kāi)展了責(zé)任中心損益核算,損益結(jié)果直接用于部門業(yè)績(jī)考核,搞活了經(jīng)營(yíng)機(jī)制,引導(dǎo)了企業(yè)的理性發(fā)展。推行全網(wǎng)結(jié)算。為了增強(qiáng)基層企業(yè)的成本意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,20xx年起先后在全網(wǎng)推行了一級(jí)干線運(yùn)費(fèi)、國(guó)際航空運(yùn)費(fèi)、國(guó)際終端費(fèi)的省際間結(jié)算等,有效遏制了低資費(fèi)現(xiàn)象,取得了很好的管理效果。建立全面預(yù)算管理體系。20xx年開(kāi)始在全網(wǎng)推行全面預(yù)算管理,已經(jīng)建立了郵政的全面預(yù)算管理體系,全面預(yù)算管理的觀念深入人心,預(yù)算目標(biāo)的確定更加科學(xué),執(zhí)行過(guò)程得到有效控制,保證全網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三是加強(qiáng)集中管理。從分營(yíng)初的投資、折舊資金和銀行借款的三集中管理,進(jìn)一步擴(kuò)大到核算、成本、資金的集中管理,從四級(jí)核算變?yōu)槿?jí)核算,減少了20xx多個(gè)縣級(jí)核算單位。成本費(fèi)用集中管理正在逐步推進(jìn),我們的目標(biāo)是到20xx年,各?。▍^(qū)、市)成本費(fèi)用集中管理的比例要達(dá)到90%。資金方面,各?。▍^(qū)、市)都實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)的資金收支兩條線管理,全網(wǎng)銀行賬戶壓縮了30%。資金集中后,各?。▍^(qū)、市)銀行負(fù)債在減少,業(yè)務(wù)發(fā)展的流動(dòng)資金投放加大,能力建設(shè)投入資金增加,周轉(zhuǎn)更加順暢。西部資金困難的?。▍^(qū)、市)普遍反映收支兩條線管理大大提高和改善了資金周轉(zhuǎn)能力。一些財(cái)務(wù)狀況較好的省(區(qū)、市),可支配資金明顯增多,增加向集團(tuán)公司存款。
一是要加快構(gòu)建以利潤(rùn)為核心的考核評(píng)價(jià)體系,提升效益觀念。考核評(píng)價(jià)是集團(tuán)總部引導(dǎo)各級(jí)企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的重要手段,也是落實(shí)國(guó)有資產(chǎn)保值增值責(zé)任的客觀要求。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻的時(shí)期,更要關(guān)注企業(yè)的效益。要加快構(gòu)建以利潤(rùn)為核心的考核評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化對(duì)各級(jí)郵政企業(yè)的正向激勵(lì),創(chuàng)建以效益為中心的企業(yè)文化和價(jià)值觀,不斷提高郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。
二是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè),防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一道屏障。雖說(shuō)郵政企業(yè)較少使用金融工具,受金融危機(jī)的影響并不直接,但是,郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也很多,比如營(yíng)收款的及時(shí)繳交、業(yè)務(wù)資金的安全、欠費(fèi)和庫(kù)存的管理等。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對(duì)國(guó)家最基本的受托責(zé)任,也是企業(yè)財(cái)務(wù)部門最基本的職能。我們要順應(yīng)國(guó)家加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的要求,早作準(zhǔn)備,積極應(yīng)對(duì)。
三是要強(qiáng)化成本核算和成本管理,實(shí)現(xiàn)降本增效。低成本是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器,尤其在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)更是如此。財(cái)務(wù)部門要組織精細(xì)化的成本和損益核算,為業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的成本信息,并在此基礎(chǔ)上更好地降低無(wú)效和低效成本,發(fā)揮成本對(duì)業(yè)務(wù)的支撐效果,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十一
光陰似箭,過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過(guò)去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后,總結(jié)。
對(duì)照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬(wàn)元,物流14.8萬(wàn)元以上的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半。
上半年工作中,大河支局的特色或亮點(diǎn),主要體現(xiàn)在:
半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.06萬(wàn)元,其中《楚天金報(bào)》14份,2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會(huì)上,支局長(zhǎng)張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點(diǎn),作過(guò)典型發(fā)言。
一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū),是大河郵局的半壁江山。原是局長(zhǎng)張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長(zhǎng)脫產(chǎn)抓全面之后,精心出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替,洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力,繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢(shì)。二是挖掘縣五中的潛力,已經(jīng)意向性開(kāi)發(fā)郵資封,化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對(duì)外影響資源,進(jìn)行挖潛,半年里,四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
“激情郵路競(jìng)賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初,我支局兩次召開(kāi)職,以“激情郵路競(jìng)賽”為主題,發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù),。對(duì)種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長(zhǎng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門,而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系,做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門推銷同時(shí)緊抓不放,還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系,為物流尋求市常在支局長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下,吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)突出。
除抓好以上工作外,支局立足全面發(fā)展,還抓了平面、職工等工作。在平面管理上,營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈,物件、用品整齊有序,分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。工作風(fēng)上,要求全體職工著裝上崗,出滿勤,當(dāng)日郵件,當(dāng)日妥投完畢,避免用戶上訪,盡可能做到零投訴。
一分為二地講,上半年的工作中,也存在著一些問(wèn)題。主要在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠,除星期日外,少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的,從而導(dǎo)致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工要求上做得不夠,不僅不或不喜歡著裝,還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠,職工普遍畏難,特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面,難以化壓力為動(dòng)力。
這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn):一是在主觀上,職工對(duì)企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng),除基本工資外,很少拿到依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低,職工因此而缺乏信心,只求往前混,缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上,物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥,比市場(chǎng)價(jià)高出太多,任憑職工宣傳其質(zhì)量最好,說(shuō)得天亂墜,農(nóng)戶就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。
1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即:報(bào)刊常年收訂,以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對(duì)外形象,職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù),力爭(zhēng)達(dá)到1萬(wàn)枚,16000元,計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬(wàn)多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對(duì)職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法,督促完成階段性的任務(wù)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十二
今年以來(lái),我局按照20xx年“政府工作報(bào)告”精神,緊緊圍繞“全面實(shí)現(xiàn)蘇北領(lǐng)先”的目標(biāo),積極響應(yīng)市委市政府提出的建設(shè)生態(tài)、和諧、魅力、幸福的號(hào)召,不斷完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),積極主動(dòng)地融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,在重點(diǎn)抓好郵政金融這個(gè)吃飯業(yè)務(wù)的同時(shí),全面實(shí)施函件崛起、突破分銷戰(zhàn)略,抓好郵政支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè),全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化,加強(qiáng)規(guī)范管理,確保科學(xué)運(yùn)行,樹(shù)立行業(yè)正氣,提升綜合素質(zhì),堅(jiān)持以人為本,凝心聚力,統(tǒng)一思想,努力營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
目前,我局現(xiàn)有職工351人,郵政局所33個(gè),其中農(nóng)村局所23個(gè),城區(qū)7個(gè),部隊(duì)代辦所3個(gè)。今年以來(lái),我局根據(jù)省公司、市委市政府的文件精神,按季度組織開(kāi)展“大干一季度實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅”、“時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半”、“三季度淡季業(yè)務(wù)發(fā)展辦法”等各類勞動(dòng)競(jìng)賽。取得了階段性的成績(jī)。今年1-10月份,我局總體收入達(dá)到5431.20萬(wàn)元,與去年同期相比增幅達(dá)22.06%,完成年計(jì)劃的80.58%。
截至11月4日我局完成20xx年新增余額4.45億元,余額規(guī)模累計(jì)達(dá)到21.83億元,很好的支持了地方金融發(fā)展。發(fā)放綠卡10.2萬(wàn)張。20xx年先后對(duì)18處農(nóng)村支局網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造,為全市人民提供了良好的用郵及金融服務(wù)環(huán)境,樹(shù)立了一個(gè)現(xiàn)代郵政全面服務(wù)社會(huì)大眾的良好形象。
作為社會(huì)公用事業(yè),郵政始終秉承“人民郵政為人民”的宗旨,在保障公民的基本通信權(quán)利、履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)等方面發(fā)揮了重要的作用。目前,郵政擁有郵路3條,投遞段道69條,每月處理函件近27.8萬(wàn)件、包裹0.43萬(wàn)個(gè),投遞報(bào)紙、雜志109萬(wàn)份,較好地履行了郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職能。
20xx年以來(lái),黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視農(nóng)村郵政物流的發(fā)展工作,每年都下發(fā)中央一號(hào)文件,鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)開(kāi)展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送業(yè)務(wù),體現(xiàn)了黨中央國(guó)務(wù)院對(duì)郵政系統(tǒng)的充分信任并寄予厚望,從體制上將郵政服務(wù)“三農(nóng)”納入到農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)中,將郵政工作歸入到社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中。農(nóng)村郵政物流近幾年的發(fā)展歷程,既是立足地方特色,追求自身發(fā)展的歷程,又是緊貼農(nóng)村實(shí)際,不斷更新服務(wù)“三農(nóng)”理念、細(xì)化服務(wù)“三農(nóng)”措施的歷程。
一是郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),且農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)具有扎根農(nóng)村、了解農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì),對(duì)于服務(wù)“三農(nóng)”具有非常深遠(yuǎn)的意義。開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”工作,農(nóng)村有市場(chǎng)、農(nóng)民有需求、政府有要求、郵政有能力。為此,郵政按照上級(jí)文件精神,把服務(wù)“三農(nóng)”、幫助農(nóng)民致富奔小康作為一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù),積極搭建農(nóng)村郵政服務(wù)平臺(tái),多元化的發(fā)展各項(xiàng)新業(yè)務(wù),積極開(kāi)展農(nóng)資配送以及農(nóng)村日常生活用品的經(jīng)銷、代銷和配送等業(yè)務(wù)。今年以來(lái),我局共配送優(yōu)質(zhì)農(nóng)資2570噸,快消品300萬(wàn)元,郵政分銷配送的知名度不斷提高,得到了越來(lái)越多農(nóng)民朋友的.認(rèn)同,取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。使得郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作找到了一條可持續(xù)發(fā)展的新路子。
二是“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系是郵政落實(shí)中央文件精神傾力打造的一站式連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以繳費(fèi)、票務(wù)等綜合便民服務(wù)為切入,以提供銷售商品、網(wǎng)上代購(gòu)、文化服務(wù)等貼近農(nóng)民需要、服務(wù)農(nóng)村生產(chǎn)生活的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。
目前,郵政“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系已基本構(gòu)建了縣局--鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所--“蘇郵惠民”加盟店三級(jí)連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建成倉(cāng)儲(chǔ)分撥中心3處,郵政示范田20塊,“蘇郵惠民”加盟店200家,加盟店不僅可以代收電費(fèi)、電話費(fèi)、移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)費(fèi),還可以辦理汽車票等業(yè)務(wù),為全市人民提供了方便快捷的繳費(fèi)和票務(wù)服務(wù)。
今年以來(lái),郵政先后在全縣不同區(qū)域開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)活動(dòng),并聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)局1名農(nóng)技專家作為郵政農(nóng)資技術(shù)顧問(wèn),指導(dǎo)和傳授科學(xué)實(shí)用的農(nóng)技知識(shí),指導(dǎo)農(nóng)民朋友科技種田,不僅使農(nóng)民朋友真正感受到郵政服務(wù)三農(nóng)的優(yōu)勢(shì)所在,還使得“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系成為開(kāi)展農(nóng)村郵政物流服務(wù)三農(nóng)的最佳平臺(tái)。
1、目標(biāo)管理進(jìn)一步精細(xì)。年初與各單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確了各部門的kpi指標(biāo),以責(zé)任書(shū)的形式對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。制定每周、月、季度工作調(diào)度制度。各個(gè)專業(yè)年初也確定了年度發(fā)展項(xiàng)目,并制定了實(shí)施方案,目前均按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn),并取得了很好的效果。特別是金融專業(yè)年初就確立了近100個(gè)項(xiàng)目,很好的促進(jìn)了儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng),也帶動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
2、財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。一是做好會(huì)計(jì)檢查,行使財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能。定期對(duì)專業(yè)進(jìn)行全面的會(huì)計(jì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),還有針對(duì)性的組織了專業(yè)會(huì)計(jì)培訓(xùn),提高了專業(yè)賬務(wù)處理的規(guī)范化。二是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)資金對(duì)公入賬匯款模式,顯著提高網(wǎng)點(diǎn)資金繳款及時(shí)性,資金管理水平進(jìn)一步提升。三是推行房地產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng),建立了全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)的房地產(chǎn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)。四是規(guī)范營(yíng)銷費(fèi)用管理,有效支撐郵政營(yíng)銷工作。五是加強(qiáng)對(duì)分銷庫(kù)存、欠費(fèi)的檢查和規(guī)范管理,按照市局制定的一系列業(yè)務(wù)管理制度和操作流程,一定程度上降低了欠費(fèi)和庫(kù)存帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、人力資源得到進(jìn)一步盤活。一是強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作,年初制定了培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、集中培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)等方式對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步提升營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技巧。定期組織儲(chǔ)蓄員抽考,并組織了各工種參加職業(yè)鑒定考試。新入局人員參加上崗培訓(xùn)率達(dá)100%,參加各級(jí)培訓(xùn)達(dá)136人次。二是人力資源盤活方面。將小湖支局投遞段道優(yōu)化,盤活1名人員充實(shí)到營(yíng)業(yè)崗位;盤活車隊(duì)駕駛員1名,通過(guò)競(jìng)聘成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)支局負(fù)責(zé)人。三是通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘,新聘用了10名支局長(zhǎng)助理和1名專業(yè)局助理。四是近期通過(guò)末位淘汰,撤換了2名支局長(zhǎng)。3名業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異的非全日制用工轉(zhuǎn)為了勞務(wù)工。
4、安全管理進(jìn)一步強(qiáng)化。一是健全了規(guī)章制度,制定下發(fā)了安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任制獎(jiǎng)懲考核辦法。二是組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)、冬季安全及兩節(jié)安全大檢查等活動(dòng),完成了全市網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控改造,全市安防、技防以及安全意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。三是修訂了單車油耗核算辦法,組織駕駛員安全知識(shí)考試并進(jìn)行評(píng)比,車輛安全管理水平進(jìn)一步提升。
5、服務(wù)管理進(jìn)一步強(qiáng)化。一是加強(qiáng)視察管理,組織開(kāi)展了全市郵政金融網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)專項(xiàng)整治等活動(dòng);按月開(kāi)展了“兩崗”履職情況檢查、按季調(diào)審“兩崗”檢查資料、組織了兩次支局管理資料、臺(tái)賬會(huì)審。二是組織開(kāi)展“管理服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”系列服務(wù)活動(dòng),組織了營(yíng)投窗口服務(wù)管理規(guī)范達(dá)標(biāo)及創(chuàng)“三優(yōu)”活動(dòng),制定實(shí)施了百姓辦事“零障礙”方案,有效提高了窗口規(guī)范化服務(wù)水平,未出現(xiàn)一起有理由投訴。三是加強(qiáng)了窗口服務(wù)“神秘人”檢查制度的落實(shí)。下發(fā)神秘人檢查新標(biāo)準(zhǔn),組織支局長(zhǎng)對(duì)神秘人檢查新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí),并對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行輔導(dǎo)。
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十三
大家好!
今天,我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的,參與競(jìng)聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),并借此機(jī)會(huì)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,表示最衷心的感謝!下面,我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹:
現(xiàn)我將近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:
我是20xx年進(jìn)入**郵局,4年來(lái),在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái),在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,認(rèn)認(rèn)真真做人,勤勤懇懇做事,以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績(jī)。20xx年任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員,我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作,急客戶所急,想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面,被我看到后及時(shí)同客戶聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí),誤把22000元當(dāng)作20000元,點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢問(wèn)他是存22000元,還是20000元,是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動(dòng)地說(shuō)“你們的道德真高尚,服務(wù)態(tài)度又誠(chéng)懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來(lái),我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶的好評(píng)。xx年6-8月任大客戶部營(yíng)銷員,我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),不懂的地方就請(qǐng)假同事,兩個(gè)月下來(lái)皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負(fù)有心人,自己也獲得了一些業(yè)績(jī),營(yíng)銷工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長(zhǎng),當(dāng)時(shí)的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)不是很熟悉,再加上10月份報(bào)刊大收訂計(jì)劃安排下來(lái),我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問(wèn)題。為此,我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務(wù)的工作計(jì)劃。一是每天堅(jiān)持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關(guān)系;二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績(jī)和包銷報(bào)刊份數(shù)公開(kāi)通報(bào),營(yíng)造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿完成了工作任務(wù),而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績(jī)排名有了明顯的提高,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅(jiān)持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營(yíng)銷理念,客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任??缒甓冉Y(jié)束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬(wàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神,制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,大家同心同德,團(tuán)結(jié)奮斗,在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。
20xx年賀卡業(yè)績(jī):11000元,集郵個(gè)人業(yè)績(jī):26000元報(bào)刊:個(gè)人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元,包銷報(bào)刊3000元。
從營(yíng)業(yè)員到營(yíng)銷員再到支局長(zhǎng),一路走來(lái),不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì),同時(shí)積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn),自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會(huì)交往能力、大局意識(shí)都有了很大提高,使我無(wú)論是在政治上、思想上,還是工作作風(fēng)和管理水平上,都日趨成熟。
如果這次我能競(jìng)聘成功,我將努力做好以下工作:
把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費(fèi)政策,鞏固老儲(chǔ)戶,發(fā)展新儲(chǔ)戶,促進(jìn)余額上規(guī)模,力爭(zhēng)在郵儲(chǔ)蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告制度,隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性;通過(guò)大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),提高利差率,增加利差收入。
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險(xiǎn)作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險(xiǎn)目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告制度,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性;通過(guò)大力宣傳推介各種服務(wù)功能,不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),提高差率,增加收入。
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用,宣傳集郵知識(shí),推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍,增加預(yù)訂和零售量;同時(shí),尋找商機(jī),創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。
要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作,使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破**萬(wàn)元。另外,要抓緊欠費(fèi)的催繳,盡可能降低欠費(fèi)率,把欠費(fèi)率壓到最低線,縮短欠費(fèi)時(shí)間。
說(shuō)到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球!”聽(tīng)起來(lái)很夸張,卻很有道理。的確,撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái),展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委能給我這個(gè)“支點(diǎn)”,給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái),相信我、選擇我、支持我,您不會(huì)后悔,我則會(huì)倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們**郵政未來(lái)更加美好的明天!
我的演講完畢了,謝謝大家!
郵政實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
一、20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專題會(huì)就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒(méi)有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),依靠當(dāng)?shù)卣闹С?,xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤(rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間,08年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題:
1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,謝謝!
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