醫(yī)保局個人工作匯報（通用19篇）

總結(jié)是提升自己思維能力的途徑之一。如何保持身體健康和心理平衡？這是現(xiàn)代人生活中的重要議題。請大家參考以下總結(jié)范文，以便更好地理解總結(jié)寫作的方法和技巧。

醫(yī)保局個人工作匯報篇一

為增強“兩機構(gòu)一賬戶”單位基金安全責任意識，把“用好醫(yī)療保障基金”落到實處，根據(jù)市局統(tǒng)一安排部署，認真組織，精心部署，扎實推進，現(xiàn)將醫(yī)保基金專項治理自查自糾工作開展情況匯報如下：

一、高度重視，精心組織。

（一）高度重視，迅速傳達，貫徹市局文件精神，認真宣傳學(xué)習(xí)。將醫(yī)?；饘ｍ椫卫碜圆樽约m工作作為當前的重點工作來抓，專門召開會議研究安排部署。

（二）成立專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)人員具體負責活動的實施與組織協(xié)調(diào)。

(三)加強宣傳，營造氛圍。結(jié)合開展的打擊欺詐騙保集中宣傳月活動，加強醫(yī)保領(lǐng)域政策法規(guī)宣傳，引導(dǎo)“兩機構(gòu)一賬戶”單位學(xué)法守法，營造遵紀守法氛圍，保障群眾合法權(quán)益。

二、工作開展情況。

1、組織醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)認真開展以待遇保障是否到位，內(nèi)審制度和基金審核是否健全，是否存在“監(jiān)守自盜”、內(nèi)外勾結(jié)違法行為等為重點的自查自糾工作。

2、組織定點醫(yī)療機構(gòu)對照《市基本醫(yī)療保險基金檢查問題指南》認真查擺自身問題，要求各定點醫(yī)療機構(gòu)落實主體責任，認真嚴肅對待自查自糾工作。

3、結(jié)合自查自糾工作，組織開展對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督檢查，查看各定點醫(yī)療機構(gòu)自查自糾查擺問題是否深入徹底，是否存在弄虛作假、謊報瞞報的情況。

將按照市統(tǒng)一部署，持續(xù)縱深推進專項治理工作，要求相關(guān)單位查真查實。探索建立自查自糾工作常態(tài)化、制度化機制，切實保障醫(yī)?；鸢踩?，不斷提高人民群眾醫(yī)療保障水平。

根據(jù)醫(yī)療保障局、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)20xx年醫(yī)療保障基金專項治理工作方案的'通知》文件要求，高度重視，賡即開展全縣醫(yī)療保障基金專項治理工作，現(xiàn)將截止自查整改階段工作開展情況匯報如下。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機制建設(shè)。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保專項檢查工作有序推進、按時完成，本次專項行動由縣醫(yī)療保障局牽頭，縣衛(wèi)生健康局、縣市場監(jiān)督管理局等部門參與，成立20xx年縣醫(yī)療保障基金專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保險管理局稽核監(jiān)管股，具體負責專項行動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。

（二）制定實施方案。為確保專項檢查工作落到實處，于20xx年4月制定了《縣20xx年醫(yī)療保障基金專項治理工作方案》，安排部署具體工作任務(wù)，細化責任分工，層層壓實責任。

（三）完善制度建設(shè)。根據(jù)相關(guān)文件要求和具體工作實際，建立了外傷核查制度、藥店稽核制度、醫(yī)療機構(gòu)督查制度；組建了外傷臺賬、藥店稽核臺賬、醫(yī)療機構(gòu)督查臺賬、內(nèi)審臺賬、外傷調(diào)查材料專卷、問題整改臺賬、協(xié)議管理約談專卷，形成了一套預(yù)防醫(yī)療保險欺詐騙保的工作制度。

二、強化輿論宣傳，營造高壓態(tài)勢。

（一）積極迅速響應(yīng)號召。于3月28日舉行縣“打擊欺詐騙保維護基金安全”集中宣傳月啟動儀式，縣醫(yī)療保障局宣讀了倡儀書，定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店和參保人員代表宣讀了承諾書，向全縣定點醫(yī)藥機構(gòu)和參保群眾發(fā)出共同打擊欺詐騙保行為、自覺維護醫(yī)?；鸢踩某h，正式發(fā)動打擊欺詐騙保的“人民戰(zhàn)爭”。

（二）宣傳舉報獎勵辦法。為提高群眾參與積極性，大力宣傳《欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報獎勵辦法》，充分發(fā)揮群眾力量，提升群眾參與醫(yī)?；鸨O(jiān)督管理的積極性和主人翁精神，提高醫(yī)?；鸨O(jiān)管效率。在人民群眾中逐步樹立“醫(yī)?；馂槿嗣?，基金安全人人護”的醫(yī)?；鸨O(jiān)管社會治理新理念。

（三）強化政策宣傳教育。為提高廣大參保群眾自覺維護基金安全意識和醫(yī)務(wù)工作者主動防范醫(yī)保欺詐意識，縣采取張貼海報、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、集中宣傳、走村入戶、“智慧九寨醫(yī)?！蔽⑿殴娞柾扑?、定點醫(yī)藥機構(gòu)配合宣傳等多種方式、無縫隙對醫(yī)保欺詐等醫(yī)保政策進行宣傳，在全縣上下逐步形成“不敢騙、不能騙、不想騙”的良好氛圍。截止目前，共張貼海報40余張、懸掛橫幅30余條、發(fā)放宣傳資料800余份、微信公眾號推送內(nèi)容7期。

三、強化源頭監(jiān)管，提高防范意識。

結(jié)合縣情和工作監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，縣醫(yī)療保障局將外傷和串換身份住院作為醫(yī)保欺詐的高風(fēng)險點，采取三項措施抓實外傷調(diào)查和住院病人身份核實。一是落實責任到人。各個醫(yī)療機構(gòu)制定了病人身份和外傷初核制度，將首診醫(yī)護人員作為第一責任，每天各科室要將外傷病人情況報各醫(yī)療機構(gòu)，各醫(yī)療機構(gòu)每天下午5點前報縣醫(yī)保局監(jiān)管稽核股。二是縣醫(yī)保局成立了住院病人身份和外傷病人調(diào)查組，并分為三個小組，分別由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，每周一、周三、周五到醫(yī)療機構(gòu)對外傷病人進行現(xiàn)場核查，針對疑點到當事人居住地或單位進行調(diào)查走訪，有效地減少了事后監(jiān)管的難度，不斷提升了醫(yī)務(wù)人員和參保人員主動抵制騙保的意識。三是加強縣外及大金額住院信息真實性的核實。針對住院費用金額較大、縣域外定點醫(yī)療機構(gòu)長期住院等情況，縣醫(yī)療保障局采取逐一當面調(diào)查核實的方式，確保信息真實性。今年以來，開展外傷核查445人次，其中符合補償條件150人次，不予補償295人次；開展住院病人在床和身份情況核查370人次；核查縣外大金額住院40人次、多次入院人員15人（101人次）、長期住院離休人員2人，有效地將騙保行為控制在了萌芽狀態(tài)。

四、強化監(jiān)督檢查，摸排騙保線索。

一是智能監(jiān)控強監(jiān)管?？h醫(yī)療保障局充分利用智能監(jiān)控審核系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查發(fā)現(xiàn)檢查線索，結(jié)合智能監(jiān)控疑點，對于智能監(jiān)控系統(tǒng)提示的疑點和違規(guī)行為全部進行了處理，醫(yī)療機構(gòu)按照系統(tǒng)提示規(guī)范相關(guān)行為，盡量減少疑點的產(chǎn)生。今年共提示疑點135條，已全部進行處理。

二是專項檢查促規(guī)范?？h醫(yī)療保障局于4月、6月集中對縣域內(nèi)20家定點醫(yī)療機構(gòu)及18家定點零售藥店進行專項監(jiān)督檢查2輪次。通過核查病歷、隨機走訪等方式，發(fā)現(xiàn)購銷存數(shù)據(jù)不符、醫(yī)囑與病歷不符等多條問題，責令定點醫(yī)藥機構(gòu)限期整改，并按照協(xié)議要求處罰4家定點醫(yī)療機構(gòu)及5家定點零售藥店。

三是專家評審抓專業(yè)。為進一步推動“三醫(yī)”聯(lián)動，加強定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保服務(wù)行為監(jiān)管，充分發(fā)揮專家集體智慧作用，補齊醫(yī)保部門短板，提高監(jiān)管專業(yè)化水平，縣醫(yī)療保障局分別于4月11日、7月3日組織醫(yī)療監(jiān)管專家開展縣20xx年一、二季度病案專家會審工作。按照5%的比例隨機抽取10家定點醫(yī)療機構(gòu)病歷共52份，共查出病歷書寫不規(guī)范、未嚴格執(zhí)行物價規(guī)定、超醫(yī)保目錄報銷費用等9種共22條問題，涉及違規(guī)費用24947.39元，并按照協(xié)議要求給予處兩倍罰款、暫停服務(wù)協(xié)議等處罰。針對評審中發(fā)現(xiàn)的問題在整改期過后進行了逐一復(fù)核檢查。

醫(yī)保局個人工作匯報篇二

一年以來，我根據(jù)xx街道辦事處的工作安排，從計生辦到信訪辦工作至今，認真學(xué)習(xí)，積極工作，從思想政治到業(yè)務(wù)能力都得到了很大的提升?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)、工作以及生活情況，談?wù)勛约旱母惺?，并剖析自身的不足之處，以求在今后繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

首先，積極參加黨委組織的思想政治理論學(xué)習(xí)、崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)好理論知識的基礎(chǔ)上，堅持用黨的思想理論武裝自己的頭腦，始終保持堅定正確的政治立場和方向。其次，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針、政策，自覺在工作中踐行科學(xué)發(fā)展，服務(wù)廣大基層群眾。第三，堅決按照上級的指導(dǎo)和要求，緊密團結(jié)和配合同事，虛心接受群眾的批評和意見，對自己工作中存在的漏洞與不足及時改正，嚴格要求自己。

一是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培育下，在同事的支持和幫助下，我從對計生、信訪工作的不熟悉，到迅速適應(yīng)崗位工作，并能夠按工作要求，及時高效地處理日常工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突。二是遵守管理制度、關(guān)心團結(jié)同事，努力營造一個良好的工作氛圍，積極主動完成本辦公室的工作。三是做好服務(wù)廣大群眾的工作，視廣大育齡婦女為姊妹、視信訪人員為親人，真正做到心系群眾，任勞任怨，為民服務(wù)。

盡管這一年的鍛煉中我各方面取得了一些成績，但是在在學(xué)習(xí)和工作等方面，還存在業(yè)務(wù)知識不夠精通，對待上訪群眾有時存在急躁情緒，處理突發(fā)性事件時經(jīng)驗不足等缺點，這些都需要我在以后的工作中進一步嚴格要求自己，改正缺點，揚長避短，以實際行動，不斷地提高自己的工作水平和服務(wù)能力，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，做一名黨委放心、人民群眾滿意的基層信訪人員。

本學(xué)期我擔任七年級三個班生物學(xué)工作，這一學(xué)期來我認真轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，現(xiàn)評價如下：

備課時，針對各班實際情景，精心備課設(shè)計導(dǎo)學(xué)案。備課時不但備學(xué)生并且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后回顧、反思自我上課時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑，以這樣的方式積累教學(xué)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。

提倡學(xué)生自主性學(xué)習(xí)。新課改下的教師不再只是灌輸者而是教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者和參與者。教學(xué)要突出過程性，要注重學(xué)習(xí)過程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的感受和體驗。使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，使學(xué)習(xí)成了他們的需求。學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲。在教學(xué)中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現(xiàn)形式，使他們構(gòu)成自我不一樣的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。

布置練習(xí)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的練習(xí)講評及時、認真，分析并記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，將他們在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題作出分類評價，再進行透切的評講，并針對有關(guān)情景及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢。

作為教師，應(yīng)當明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進的學(xué)生，往往得不到教師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，我首先幫忙后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應(yīng)當享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)當在稍有一點提高時得到教師的肯定。要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。所以我經(jīng)過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。

以上是對本學(xué)期教學(xué)工作作出評價，今后發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，評價經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自我的教學(xué)本事。

醫(yī)保局個人工作匯報篇三

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責，在思想覺悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)及操作技能等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

安裝隊是一個集業(yè)務(wù)與實踐操作兼需具備的一個部門，步入這個新崗位后我就像張空白紙一樣，要重新描繪。從老同志帶著去工地熟悉情況，到管道安裝基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從老同志手把手耐心的說教，到現(xiàn)在獨立進行一些管道安裝操作。我都自身嚴格要求自己，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會，積極向技術(shù)精湛的老同志請教，主動要求動手去攻堅一些“難活”，從技術(shù)骨干們處理“疑難雜癥”中領(lǐng)悟、吸收養(yǎng)份。作為新同志6月份還榮幸參加了公司舉辦的技術(shù)比武，在老同志帶領(lǐng)下協(xié)同協(xié)作取得第一名的優(yōu)異成績。

二、勤奮務(wù)實，履行崗位職責。

通知到三橋頭加班，當時還一頭霧水，剛到單位還沒遇見過加班，一到工地便看見五、六米深的大坑內(nèi)多名老同志正在刺骨的齊腰深水中奮戰(zhàn)，臉上已分不清汗水還是泥水，自己也二話沒說穿上雨褲，也跳入水中與老同志們并肩作戰(zhàn)。經(jīng)過幾天幾夜的奮力搶戰(zhàn)，終于順利保障了市民的飲用水的正常使用。冬干三九，夏干三伏，7月的正午，太陽烤的地面在冒煙，街上沒有幾個行人，而在黃溝路的路邊上、三橋高速的路邊上看見我們的身影，被曬脫皮的，中暑的，但是我們一直都堅持在崗位上，不叫苦不叫累。

上述是我本年度的工作概況，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)與老同志在這一年里對我的關(guān)愛與幫助，今后在你們的帶領(lǐng)下我會更加倍努力工作。

醫(yī)保局個人工作匯報篇四

各位老師上午好！

政教處工作是學(xué)校工作的一個重要組成部分,主要包括德育、安全、衛(wèi)生、校紀校風(fēng)、社團活動、班級管理、家長學(xué)校等諸多方面.良好的學(xué)風(fēng)離不開嚴明的校風(fēng),離不開規(guī)范的學(xué)生行為習(xí)慣,離不開健康的學(xué)生思想品德.今天借此期末結(jié)束會的機會,向各位老師簡單匯報一下我校政教處的一些具體工作及分工職責,感謝大家的聆聽.

1、召開班主任例會,做好班主任培訓(xùn),先進班級評選,星級班主任評定工作；

4、布置好學(xué)校宣傳櫥窗,加強校園文化建設(shè)；

7、負責優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生的評定；

8、積極組織學(xué)生開展各類公益活動、社團活動、社會實踐活動,抓好校外德育基地建設(shè)；

9、負責學(xué)生衛(wèi)生、保健工作,督促學(xué)生的“兩課兩操”活動,落實“陽光體育”活動,抓好校園環(huán)境衛(wèi)生.

13、做好各級各類學(xué)生比賽工作.如揚歌聲比賽、經(jīng)典誦讀比賽、演講比賽、乒乓球比賽、各種棋類比賽等.

二、分工負責。

政教處工作瑣碎,滲透在日常工作的每一個角落,需要一些工作能力強、責任心強、態(tài)度積極、任勞任怨的教師來擔當.前幾年,一直由陳立利主任負責政教處全面工作,本學(xué)期政教處工作由代玉軍主任負責.由于政教處行政力量過于薄弱,一部分老師在班主任和學(xué)科教學(xué)負擔已經(jīng)很重的情況下,不辭辛苦,替政教處分擔了很多工作,使得我校政教工作有序開展,并在各級各類評比中頻獲佳績.

宣xx老師從20xx年秋學(xué)期開始,一直負責學(xué)校一個年級的一日常規(guī),一個校區(qū)的安全保衛(wèi)工作,同時承擔許多迎檢材料的準備工作等,并和梁xx主任一起負責機器人社團的訓(xùn)練,繼去年獲得全國一等獎的好成績后,今年又取得安徽省第一名的優(yōu)異成績,暑期將帶學(xué)生到新疆參加全國比賽,讓我們一起預(yù)祝暑期的比賽取得比以往更優(yōu)秀的成績.

徐xx老師從20xx年春學(xué)期開始負責我校一個校區(qū)的一日常規(guī)、安全保衛(wèi)、研學(xué)旅行、軍訓(xùn)以及各種檢查評比等工作,既付出了很多努力和艱辛,也為學(xué)校取得了很多成績.

李xx和孫xx兩位老師雖然職責在團委,卻都能夠從學(xué)校大局出發(fā),主動承擔政教處的一些工作.本學(xué)期的區(qū)德育文化藝術(shù)節(jié)活動,項目多,競爭壓力大,在李晶和孫長石的組織下,在王慧和楊娟兩位團委委員的協(xié)助下,在各位老師的努力下,每項活動均取得了特等獎和一等獎的驕人成績；同時團委還主動承擔了政教處的合唱節(jié)活動和各類社團活動,如科技創(chuàng)新社團、航模社團、電腦制作社團、科幻畫社團、信息技術(shù)編程社團等,在李xx、孫xx、梁xx、王xx、宣xx、高xx、高xx、張xx、楊xx、馬xx、蔡xx、劉xx、陳xx等老師的共同努力下,我校社團活動蓬勃開展,欣欣向榮.

感謝各位老師對政教處工作的理解和支持,希望在各位老師的關(guān)心和努力下,我校政教處能為學(xué)校的發(fā)展做好更完善更全面的服務(wù)工作。

醫(yī)保局個人工作匯報篇五

20xx年3月份成立以來，區(qū)醫(yī)保局認真貫徹中央、省、市有關(guān)精準扶貧有關(guān)精神，按照上級有關(guān)文件要求，深入落實醫(yī)保扶貧政策，細化各項工作舉措，助力我區(qū)打贏脫貧攻堅戰(zhàn)?，F(xiàn)將xx年度醫(yī)保扶貧工作總結(jié)情況匯報如下：

實施脫貧攻堅醫(yī)療保障政策是貫徹落實中央、省、市和區(qū)委、區(qū)政府精準扶貧重大部署的一項重要舉措，對此我局高度重視，成立醫(yī)保扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長總負責，副局長專職負責，科室負責人為成員，全體工作人員參與扶貧。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于醫(yī)療科，落實專人專抓，明確年度工作職責，細化年度工作任務(wù)，確保醫(yī)保扶貧各項任務(wù)落到實處。

（一）精準落實全員參保。我局對扶貧辦、民政局提供的建檔立卡貧困戶、低保戶、困境兒童、特困供養(yǎng)人員xx人多次認真核準落實，對核查出xx名無能力參保的貧困人員協(xié)調(diào)區(qū)財政進行政府資助參保，共計xx元，對死亡、參加職工、學(xué)生醫(yī)保等困難人口基本信息及時修改更新做好標識，確保貧困人口100%參保不漏一人且信息數(shù)據(jù)完整、準確。

（二）精準落實待遇兌現(xiàn)政策。

制定《xx區(qū)“兩定制一兜底”健康扶貧工作方案》，對所有建檔立卡貧困戶住院費用實行“3+3”醫(yī)療保險精準扶貧托底救助機制（即基本醫(yī)保、大病醫(yī)保、大病補充保險“三重醫(yī)?！焙歪t(yī)療救助、慈善醫(yī)療救助、醫(yī)療保險托底救助“三重救助”）。xx年5月份和人保健康保險公司簽訂了《xx年度xx區(qū)建檔立卡貧困戶醫(yī)療保險托底救助協(xié)議》，投入xx萬元，對全區(qū)xx名建檔立卡貧困戶實施托底救助工程，醫(yī)療保險托底救助工作有序開展，實現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)“一站式”結(jié)算。截止目前，建檔立卡貧困群眾xx人次發(fā)生費用xx萬元，享受基本醫(yī)療報銷xx萬元，大病報銷xx萬元，大病補充報銷xx萬元，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助xx萬元，托底救助xx萬元。截止12月底對xx人次低保對象發(fā)放醫(yī)療救助xx萬元，對xx人次扶貧對象發(fā)放醫(yī)療救助xx萬元。

（三）精準落實重癥慢性病鑒定長效機制。

我局8-9月份對全區(qū)建檔立卡貧困戶進行拉網(wǎng)式排查，對排查出疑似患重癥慢性病的400余人，積極與xx醫(yī)院結(jié)合進行診斷檢查，并出具門診病歷、診斷證明。由我局集中匯總報市醫(yī)保中心聘請專家統(tǒng)一進行集中鑒定，鑒定結(jié)果直接反饋給參予鑒定的每位群眾。對無能力行動人員，開通綠色通道，組織專家入戶鑒定，確保我區(qū)重癥慢性病鑒定不漏一人。截止12月底我區(qū)共通過重癥慢性病鑒定患者561人。

一是定期開展醫(yī)保扶貧政策培訓(xùn)會。對辦事處、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、第一書記、家庭簽約醫(yī)生細致講解就醫(yī)流程、報銷比例等政策要點，提高一線扶貧工作人員的業(yè)務(wù)能力。發(fā)揮家庭簽約醫(yī)生入戶的便利條件，一對一對貧困人員講解健康扶貧政策。發(fā)放宣傳單及告知手冊2000多份，醫(yī)保扶貧務(wù)實操作手冊1000余冊，醫(yī)保扶貧政策張貼畫600余張。

二是發(fā)揮定點醫(yī)療機構(gòu)窗口效應(yīng)。在xx區(qū)人民醫(yī)院及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心入口、費用結(jié)算窗口擺放扶貧政策移動宣傳欄，進一步加強政策宣傳力度。

三是重點村、戶重點宣傳。xx局班子帶隊先后走訪造店、店后、栗井、府城、啟心、周窯6村52戶進行政策講解，切實提升群眾政策知曉率。

數(shù)據(jù)有時間差，扶貧部門數(shù)據(jù)的動態(tài)時間與我們的參保時間有差別，導(dǎo)致提供的建檔立卡貧困人員信息不相符，使我們建檔立卡戶參保繳費工作開展不太順利。

（一）進一步加大醫(yī)保扶貧政策宣傳力度。通過辦事處、第一書記、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、家庭簽約醫(yī)生等組成的醫(yī)療扶貧政策宣傳隊，按照“靠政策宣傳打動人心、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心、靠政策落實贏得人心”的工作思路，進一步將各項醫(yī)療扶貧政策、定點醫(yī)療機構(gòu)、費用報銷流程、一站式結(jié)算等政策制度向廣大群眾全面普及。

（二）全面完成20xx年征繳工作。及時與扶貧辦、民政局核查20xx年貧困人員參保基本信息。通過辦事處、第一書記宣傳動員貧困人員及時繳納費用，保證不漏一人，確保貧困人員20xx年能夠享受應(yīng)有待遇，不再因一人患病，全家返貧問題的發(fā)生。

醫(yī)保局個人工作匯報篇六

總結(jié)。

撰寫人：___________日期：___________xx年醫(yī)保局個人總結(jié)我在縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足基層、著眼實際，以落實“民生工程”為核心，全心全意為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的熱情服務(wù)，為維護單位整體形象、促進各項工作有序進展，作出了個人力所能及的貢獻?，F(xiàn)總結(jié)1、勤學(xué)習(xí)，苦鉆研，全方位提高自身綜合素質(zhì)。為進一步適應(yīng)醫(yī)保工作新形勢，這些年來，我一直堅持在學(xué)中干、在干中學(xué)，及時掌握國家關(guān)于醫(yī)保工作的有關(guān)法律法規(guī)和最新政策，認真把握縣委縣政府對醫(yī)保工作的新要求，積極參加縣財政局和醫(yī)保局組織舉辦的各類有關(guān)會計知識的技能學(xué)習(xí)和考試、考核、培訓(xùn)，全面把握有關(guān)財經(jīng)紀律和工作制度，進一步提高自身綜合素質(zhì)，促使自己更好地勝任本職工作。對工作中不能完全把握的地方，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多與同事和同行交流探討，相互取長補短，真正做到在政治上相互信任;在思想上相互交流;在工作上互為支持、互為補充。

2、愛工作，樂奉獻，為參保職工提供熱情服務(wù)。在日常工作中，我主要負責城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、工傷保險等醫(yī)保結(jié)算等日常事務(wù)性工作。為進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)意識，我牢固樹立“社會醫(yī)?！?、“陽光醫(yī)?！钡姆?wù)信念。月份城鎮(zhèn)居民醫(yī)保數(shù)據(jù)采集期間，經(jīng)常加班加點，但我毫無怨言。會同同事積極對外宣傳推介我縣醫(yī)保工作政策，認真做好調(diào)查研究和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作，上門宣傳醫(yī)保政策法規(guī)，動員城鎮(zhèn)職工積極參保。及時發(fā)放各種證、表、卡、冊，熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續(xù)。在日常工作中，我認真核算各有關(guān)醫(yī)院的報銷數(shù)據(jù)、切實做好各類慢性病的報銷工作，定期與財政、銀行、醫(yī)院等單位核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保各項工作順利完成，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

3、講操守、重品行，努力維護單位整體形象。作為一名醫(yī)保工作者，我深知心系群眾，切實幫助他們解決實際困難是最重要的。為此，在日常工作中，我總是廣泛聽取群眾意見，了解群眾需求，耐心接待人民群眾的來信來訪，幫助他們釋疑解惑。從人民群眾滿意的事情做起，做到在工作上領(lǐng)先群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，量力而行，真心實意為人民群眾解決實際問題，讓他們感受到黨和政府的溫暖。對人民群眾的合理要求，做到件件有回音，事事有著落。對不盡合理要求，耐心說服勸導(dǎo)。在日常生活中，我從不優(yōu)親厚友，也從不向領(lǐng)導(dǎo)提非分要求，凡事以工作為重，從大局出發(fā)，既注重自身工作形象，也注意維護單位整體形象。在工作中需要機關(guān)財務(wù)開支方面，能做到嚴格把關(guān)，凡辦公費用先申請請示，再逐級審批，杜絕了違紀違規(guī)事件在個人身上的發(fā)生。

醫(yī)保局個人工作匯報篇七

自軍訓(xùn)期間進入“環(huán)院之聲”廣播電臺以來，已經(jīng)有一年多的時間，隨著時間的推移，讓我對廣播站這個溫馨的大家庭有了更加深入的了解，更新的認識。

“環(huán)院之聲”廣播電臺是由院黨委宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部以及院團委共同管理的一個宣傳陣地，是校園文化的一個重要組成部分。適時報道黨團重大方針、政策，聚焦社會熱點，抓好學(xué)院思想教育工作；以“豐富校園文化生活，服務(wù)廣大師生員工”為宗旨，傳播校園新聞信息，推進校園精神文明建設(shè)，營造高雅校園氛圍。

“環(huán)院之聲”廣播電臺，現(xiàn)設(shè)有主播、導(dǎo)播、記者三個部門，負責日常采編播音節(jié)目協(xié)調(diào)工作，部門成員親如兄弟姐妹，團結(jié)協(xié)作，相互配合，在不斷進步努力的工作中，形成了一個思想好、素質(zhì)高、富有凝聚力、戰(zhàn)斗力的精銳團隊。

通過對“環(huán)院之聲”廣播電臺的認識，圍繞以上幾點，開展了工作，現(xiàn)將個人工作匯報如下:。

1.節(jié)目播音。

作為《生活設(shè)計師》的主播，在節(jié)目之前認真查找節(jié)目資料，以高漲的熱情投入節(jié)目之中，傳遞給大家生活常識、生活小竅門，服務(wù)同學(xué)。

2.晚會主持。

對于學(xué)院所辦各大活動，積極參加，擔任迎新晚會、文娛晚會、主持人。曾擔任20xx年迎新晚會、“環(huán)院之星”歌曲大賽等活動的主持。

本著“寧缺毋濫”的理念，堅持公正公平，好中選優(yōu)的納新原則，于20xx年x月在音樂噴泉組織部門成員進行了納新報名工作，通過初試、面試二試為廣播電臺注入了新的血液，主播25人，導(dǎo)播8個，記者9個，共計42人。

4．培訓(xùn)工作。

為了讓大一新成員更好的融入到廣播電臺，開展工作，形成優(yōu)良團隊。對主播、導(dǎo)播、記者進行為期一個月的培訓(xùn)工作，在十月實習(xí)中學(xué)到知識，豐富經(jīng)驗。

5.改革工作。

a.重新明確并細化各部門的工作職責和部門準則，把具體工作落實到每一個人身上，使每個人的工作目標明確，做到人人各司其職。建立了層層負責制，即副部長對部長負責，部長對部長級以上負責，層級式管理，解決了由于電臺“家”文化所帶來的執(zhí)行力有所欠缺的情況。

b.在廣播電臺內(nèi)部建立起了“綜合測評”制度，對激發(fā)工作積極性起到了良好的效果，并對以后電臺內(nèi)部評優(yōu)等其他事宜提供了相關(guān)的依據(jù)。

c.主播部。

廣播電臺主播部每周一至每周五原開設(shè)了9檔節(jié)目，于這個學(xué)期將重新開設(shè)節(jié)目，欄目采用輪流轉(zhuǎn)換制度，提高節(jié)目收聽率，擴大電臺影響力。

記者部。

納新完成之后，一直致力于對新記者的培養(yǎng)，即對新聞稿的撰寫以及采訪的相關(guān)事宜進行了培訓(xùn)，初步取得了成效。每周派出記者參加學(xué)院各大活動，進行采訪工作，定期評選優(yōu)秀節(jié)目稿件和新聞稿件進行表彰，并發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上，提高記者的工作積極性，也增強他們的電臺存在感。

6．舉辦活動。

第七屆“金話筒”主持人大賽現(xiàn)以成為近期工作重點，開始了活動策劃的前期工作。

以上則是個人工作開展情況的匯報，現(xiàn)廣播電臺各成員在組織下，日常工作正常運轉(zhuǎn)，但仍有很多不足，需要進一步的完善和改進。作為廣播電臺的負責人，我將繼續(xù)努力，做好工作，將廣播電臺發(fā)揚光大，提高電臺知名度和影響力。

醫(yī)保局個人工作匯報篇八

一年的時間很快，大二的日子成了記憶里的一部分！回首看看這一年的學(xué)習(xí)生活值得紀念、總結(jié)的東西有很多！利用這個機會向老師、領(lǐng)導(dǎo)將我這一年的學(xué)生會工作做一個簡單的匯報，望老師給予指導(dǎo)，希望能做的更好！

透視過去一學(xué)期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！但我已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我們無情地壓來，為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識、能力進行進一步學(xué)習(xí)，加深認識。

這一學(xué)期來，在學(xué)校及學(xué)生會各干部的領(lǐng)導(dǎo)下，當然還有同學(xué)們的支持，我系開展了一系列的活動,堅持以為同學(xué)服務(wù)為工作準則，為加強同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會的聯(lián)系和了解而努力！從中我學(xué)了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：

招新工作是每個集體都不得不做好的一個任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!系的招新是以每人交一份個人簡介與上臺做個簡潔的演講來做為競選的,入選的也要實習(xí)三個月,再看工作能力評選!這是一個好方法,因為一個簡歷能大概得了解一個人,上臺說話是你膽識與自信的體現(xiàn),再實習(xí)一些日子是為了更好的了解與讓其能力體現(xiàn),從這可以看出我們系學(xué)生會對工作與對人都是很負責的、也很細心的!

我部與其他部門合作開展的"媒管文化周"宣傳活動活動，活動主題鮮明，計劃詳細，宣傳到位，目的明確，得到了師生們的好評。這讓我們部門在學(xué)生會的影響力得到了一定程度上的提高，也使我們部門的成員對工作有了更強的信心。成員的服務(wù)、奉獻意識，與時俱進，；擴大學(xué)生會形象與知名度，提高組織的先進性精神。

除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學(xué)生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時各級領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機會我也表示衷心的感謝。

需要說明的是，工作成績是領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的，我只是做了我應(yīng)該做的，而且有些工作做得還差強人意，感到欣慰的是我們部門的工作沒有拖系里整體工作的后腿，為我們系盡了一點微薄之力！

媒介管理系第四屆學(xué)生會在成立一年以來已經(jīng)過了一個學(xué)年的運轉(zhuǎn)，在系領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞服務(wù)本系學(xué)生的主題，在廣大同學(xué)的協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，改進工作方法，整體上完成了初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，一學(xué)年的結(jié)束我們將本學(xué)年的工作做一個匯總！以希望為下一屆部門提供參考建議與借鑒經(jīng)驗。

現(xiàn)就過去一個學(xué)年的工作總結(jié)如下：

4.配合其他部門工作，因為辦公室相對而言具體活動開展較少，所以積極配合其他部門的工作計劃的實行與開展！

這是我部一年的大致工作，可能在實施上還有要提高的地方，我部各成員一年的時間真的學(xué)會了很多的東西，知道合作、協(xié)調(diào)、溝通、理解！

工作中，還存在一些"老生常談"的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在學(xué)生會活動過程中，學(xué)生會各個部門之間還是會缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會的一些大的活動，現(xiàn)場工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。我們希望在以后在這些方面大家能增加集體意識加強團隊合作！這一點很重要，我們還需要在這方面多加努力。

二、本學(xué)年我們偏重對大型活動的開展，而對日常性工作的監(jiān)督和管理我們還得加強，除了活動之外，系學(xué)生分各部門會之間交流不夠，舉辦活動，大家參與性還是不高，我們還是得做大家真正感興趣的活動。比如部門活動大家知道少，參與低！

三、學(xué)生會各個部門及時上傳工作計劃和工作總結(jié)工作上意識有所提高，檔案管理和資料的收集工作能順利有效。

四、學(xué)生會活動內(nèi)容的開放性還不夠，活動開展得多，但是由于種種因素限制，參與面不夠廣泛和活力。所以以后后動是強制參與還是通過與評優(yōu)各項集合還需要我們思考！

五、應(yīng)該繼續(xù)加強與學(xué)院及各指導(dǎo)部門、教職工、尤其是各個班級的班委之間的密切聯(lián)系與合作。這是重點，這樣會更加順暢！班委在學(xué)生會工作開展起重要人員召集作用，下學(xué)年可以進行聯(lián)動機制，加強合作！

六、計劃趕不上變化應(yīng)得到重視，活動前期籌劃上定下的計劃步驟應(yīng)科學(xué)合理這樣在執(zhí)行上才能有效！這是實際的問題。

最后感謝各位老師同學(xué)的支持，本學(xué)年工作才順暢，希望下一屆學(xué)生會會做的更好！

總之，學(xué)生工作無小事，事事都不能懈怠。我們更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過去的學(xué)期里，我腳踏實地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗不足，還存在著一定的問題。在新的一年里，我還要在其他方面繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。

醫(yī)保局個人工作匯報篇九

按照省政府的部署，武漢市將推進整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。昨日，武漢市人社局發(fā)布《武漢市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實施辦法》并公開征求意見，除職工醫(yī)保外，其他城鄉(xiāng)居民均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍。

今年6月，省政府公布《湖北省整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度工作方案》，明確將此前由衛(wèi)生計生部門承擔的新農(nóng)合管理職能與人力資源社會保障部門承擔的`城鎮(zhèn)居民醫(yī)保管理職能合并，統(tǒng)一由人社部門承擔。按照武漢市人社局公布的《實施辦法》，職工醫(yī)保制度范圍外的其他城鄉(xiāng)居民，均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍，享受統(tǒng)一標準。居民憑身份證或戶口簿在戶籍所在地或居住地社會保險經(jīng)辦窗口辦理參保登記。

居民醫(yī)保實行個人繳費和各級政府補助相結(jié)合為主的籌資方式。各類居民按統(tǒng)一標準繳納居民醫(yī)保費，正常繳費期限為每年的9月1日至12月31日。個人繳費標準為上上年度（n-2年，n為享受待遇年度）全市城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的0.57%（計算結(jié)果四舍五入取整后由人社部門每年向社會公布），比如，20xx年度武漢市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費征收標準統(tǒng)一調(diào)整為每人每年185元。

居民醫(yī)保待遇主要包括普通門診待遇、門診治療重癥（慢性）疾病待遇和住院待遇。其中，普通居民在定點基層醫(yī)療機構(gòu)門診就醫(yī)時，一般診療費納入居民醫(yī)保普通門診，一般診療費由居民醫(yī)?；鹑~支付。住院待遇方面，居民醫(yī)保在一級醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，支付比例為90%。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十

****年x-x月，全市職工醫(yī)?；鹗杖?*.x億元，同比增長x.x%，支出**億元，同比增長x.x%，當期結(jié)余x.x億元；居民醫(yī)?；鹗杖?*.x億元，同比增長x.x%，支出**.x億元，同比減少x.x%，當期結(jié)余**.x億元，醫(yī)保基金運行平穩(wěn)。全市醫(yī)療保險參保人數(shù)達到**x萬人，其中職工醫(yī)保**x.x萬人，居民醫(yī)保**x.x萬人，基本實現(xiàn)全民參保，是各項保障制度中覆蓋人群最廣的。

（二）醫(yī)保改革惠民七大攻堅戰(zhàn)全面起勢。

一是發(fā)起新型長期護理保險制度落地攻堅戰(zhàn)，惠及更多失能失智老人。做好國家試點工作，“全人全責”新型長期護理保險制度全面落地。開展培訓(xùn)、宣傳和賦能訓(xùn)練等試點項目，預(yù)防和延緩失能失智；制定長期照護人員培訓(xùn)管理辦法，培育壯大專業(yè)化照護隊伍。上半年，全市共有x.x萬名失能失智人員享受長期護理保險待遇，護理保險資金支付x.x億元，護理服務(wù)人員提供上門服務(wù)**.x萬人次，照護服務(wù)時間共計**萬小時。“x特色”的新型長期護理保險經(jīng)驗，受到國家醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。

二是發(fā)起醫(yī)保支付方式改革攻堅戰(zhàn)，醫(yī)保資源配置更加有效。經(jīng)積極爭取，x月份我市成為全國首批、全省唯一按疾病診斷相關(guān)分組（drg）付費改革國家試點城市。制定了試點實施方案，明確了x大學(xué)附屬醫(yī)院等**家試點醫(yī)院名單，召開了按drg付費改革試點部署會議，正式啟動試點工作。同時，在總額控制的基礎(chǔ)上，實施以按病種、按人頭付費為主的多元復(fù)合式支付方式，在****區(qū)、**區(qū)等地實施區(qū)域人頭總額包干支付辦法，實行“超支分擔、節(jié)余獎勵”的激勵約束機制，在有力保障參保人醫(yī)保待遇的同時，住院醫(yī)療費過快增長勢頭得到有效控制，助推了分級診療體系建設(shè)。

三是發(fā)起打擊欺詐騙保攻堅戰(zhàn)，老百姓的“救命錢”更加安全。采取智能監(jiān)控、現(xiàn)場審核、專項審核等多種方式，加強醫(yī)療費用的審核監(jiān)管，共審核扣回醫(yī)療費用****多萬元，為歷年同期最多。深入開展打擊欺詐騙取醫(yī)?；饘ｍ椫卫硇袆雍汀帮L(fēng)暴行動”，持續(xù)保持打擊欺詐騙保的高壓態(tài)勢。上半年稽查定點醫(yī)藥機構(gòu)****多家，追回醫(yī)?；?*x多萬元，對**x家解除或終止定點協(xié)議，**家暫停醫(yī)保業(yè)務(wù)，**x家約談限期整改，對x起典型案例予以公開實名曝光，查處力度為歷年最大，有效維護了醫(yī)?；鸢踩７e極爭取成為國家醫(yī)?；鸨O(jiān)管方式創(chuàng)新試點城市，探索引入第三方力量提升智能監(jiān)管能力。

四是發(fā)起醫(yī)保精準扶貧攻堅戰(zhàn)，對貧困人員兜底保障更加有力。將全市低保、特困、農(nóng)村建檔立卡貧困人員共計**.**萬人**x%納入醫(yī)療保障，貧困人員參加居民醫(yī)保，個人不繳費，兩級財政予以全額補貼****萬元。加強基本醫(yī)保、大病保險、補充保險和醫(yī)療救助的有效銜接，落實貧困人員大病保險起付線減半、提高報銷比例、取消封頂線等傾斜性政策，通過補充醫(yī)保、醫(yī)療救助和扶貧特惠保險等多層保障，進一步降低貧困人員醫(yī)療負擔。經(jīng)醫(yī)保報銷和救助之后，貧困人員自負費用占醫(yī)療總費用比例，建檔立卡貧困人員降至x.x%，低保家庭成員降至x.x%，特困供養(yǎng)人員降至x.**%，對貧困人員的兜底保障更加全面有力。x月份，實現(xiàn)貧困人員基本醫(yī)保、大病醫(yī)保、補充醫(yī)保、醫(yī)療救助、扶貧特惠保險等多層保障“一站式”結(jié)算，為貧困人員提供更多方便。上半年，一站式結(jié)算系統(tǒng)共完成聯(lián)網(wǎng)結(jié)算**.x萬人次，各類基金支付x.x億元。

五是發(fā)起居民醫(yī)保可持續(xù)發(fā)展攻堅戰(zhàn)，多層次全民醫(yī)療保障體系更加完善。整合完善“基本醫(yī)保+大病保險+補充醫(yī)保+醫(yī)療救助+長期護理”多層次醫(yī)療保障體系，形成了既保大病又管慢病、既?；居侄档拙€、既講公平又保精準的健康保障網(wǎng)。一檔和二檔參保居民（含少年兒童）財政補貼標準分別由**x元、**x元提高到**x元、**x元，為全省最高，總籌資標準分別達到每人每年****元和****元。居民醫(yī)保待遇也相應(yīng)進行了調(diào)整，目前我市職工住院醫(yī)保范圍內(nèi)醫(yī)療費用平均報銷**%左右，居民報銷**%左右，醫(yī)療保障待遇穩(wěn)定在較高水平。

六是發(fā)起醫(yī)療服務(wù)與耗材價格改革攻堅戰(zhàn)，優(yōu)化醫(yī)療機構(gòu)收入結(jié)構(gòu)。成立了由醫(yī)保、財政、衛(wèi)健等部門組成的全市醫(yī)療服務(wù)價格改革推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了二、三級公立醫(yī)院醫(yī)用耗材加成數(shù)據(jù)測算，起草了耗材價格改革調(diào)整方案和一級及以下醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目調(diào)整方案。探索建立全市公立醫(yī)療機構(gòu)藥械采購聯(lián)合體，積極協(xié)調(diào)周邊城市籌備建立跨區(qū)域招采聯(lián)盟，完善藥品耗材采購機制。

七是發(fā)起信息化建設(shè)攻堅戰(zhàn)，讓群眾有更佳體驗感和更高滿意度。以高標準建設(shè)醫(yī)保信息平臺為引領(lǐng)，著力打造涵蓋“全程網(wǎng)辦、全市通辦、一次辦好、就近辦、掌上辦、秒辦”等便民服務(wù)內(nèi)容的醫(yī)保數(shù)字化服務(wù)新模式。服務(wù)模式向網(wǎng)上拓展，建成啟用醫(yī)保局政務(wù)網(wǎng)站和微信公眾號，醫(yī)保**項對外服務(wù)網(wǎng)辦率和“零跑腿率”均提高至**.x%，實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”；業(yè)務(wù)流程向標準化規(guī)范，制定服務(wù)清單，向社會承諾所有對外服務(wù)事項**x%“一次辦好”，實現(xiàn)門診大病資格確認等x項服務(wù)“全市通辦”；服務(wù)平臺向社區(qū)延伸，在**家社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置首批醫(yī)保工作站，參保人在家門口即可一站式辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)；服務(wù)效能向“秒辦”提升，向社會推出護理和康復(fù)人員信息登記與維護、門診統(tǒng)籌簽約等“秒辦”服務(wù)，努力改善群眾服務(wù)體驗；異地就醫(yī)更加便捷，醫(yī)保個人賬戶省內(nèi)異地刷社?？ńY(jié)算取得突破，**x家醫(yī)藥機構(gòu)實現(xiàn)省內(nèi)異地“一卡通行”，機構(gòu)數(shù)量為全省最多；全市**x家符合條件的定點醫(yī)院全部納入跨省異地就醫(yī)直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算范圍，成為全國首個異地就醫(yī)無障礙備案城市，出臺進一步簡化優(yōu)化異地就醫(yī)備案和結(jié)算流程的六項措施，為參保人異地就醫(yī)提供便利。截止x月底，全市異地備案登記x.x萬多人；我市參保人在異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算x.x萬人次，報銷醫(yī)療費x.x億元；外地參保人在我市聯(lián)網(wǎng)結(jié)算x.x萬人次，報銷醫(yī)療費x.x億元。

八是辦好醫(yī)?；菝駥嵤?，增進島城人民健康福祉。第一時間將國家談判確定的**種抗癌藥及其他高值藥品納入我市基本醫(yī)保報銷范圍，并創(chuàng)新實施了定點醫(yī)院和特供藥房“雙渠道”供藥，讓老百姓買得到、用得上、能報銷。積極實施x地方全民補充醫(yī)療保險，通過多元籌資、談判降價、以量換價等舉措，推動一批高價剛需救命藥納入補充醫(yī)保，支出基金x.**億元，為x萬多名重大疾病患者提供了保障，有效降低了災(zāi)難性醫(yī)療支出的風(fēng)險。將腦癱、自閉癥兒童必需的康復(fù)項目納入醫(yī)保支付和醫(yī)療救助范圍，將苯丙酮尿酸癥參?；颊叩臋z查、藥品及特殊食品費用納入門診大病、特藥和醫(yī)療救助范圍，提高了精神類疾病患者住院結(jié)算定額標準，島城人民享受到更多醫(yī)保改革紅利。

我局將把主題教育激發(fā)出來的工作干勁和奮斗精神轉(zhuǎn)化為推動醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實際行動，堅決打贏醫(yī)保七大攻堅戰(zhàn)，著力做好醫(yī)保“嚴管基金、深化改革、惠民利民、提升服務(wù)”四篇文章，為建設(shè)開放、現(xiàn)代、活力、時尚的國際大都市貢獻醫(yī)保智慧和力量。

一是嚴管基金，增加群眾安全感。開展為期三個月的新一輪打擊欺詐騙保專項行動，實現(xiàn)對定點醫(yī)藥機構(gòu)檢查、舉報線索復(fù)查、智能監(jiān)控的三個“全覆蓋”。開展醫(yī)保監(jiān)管方式改革國家試點，引入社會第三方專業(yè)力量，積極推進誠信醫(yī)保體系建設(shè)、醫(yī)保智能監(jiān)管、協(xié)議管理考核、失信黑名單、騙保行為舉報獎勵、多部門聯(lián)合執(zhí)法，標本兼治，打防并舉，建設(shè)共建共治共享的醫(yī)保監(jiān)管長效機制。

二是深化改革，增加群眾獲得感。完善醫(yī)療保障制度，健全多層次全民醫(yī)療保障體系，建立醫(yī)保籌資標準和待遇水平合理調(diào)整機制，加快門診醫(yī)療保障制度改革。深化醫(yī)保支付方式改革，推進按drgs付費改革國家試點，推廣區(qū)域醫(yī)?；鹂傤~包干支付辦法，出臺實施差異化支付政策，支持醫(yī)療、醫(yī)藥體制機制改革，促進分級診療體系建設(shè)，確保居民醫(yī)保可持續(xù)發(fā)展。發(fā)揮全市公立醫(yī)療機構(gòu)藥械采購聯(lián)合體作用，與周邊城市建立跨區(qū)域招采聯(lián)盟，理順高值醫(yī)用耗材的價格形成機制。

三是惠民利民，增加群眾幸福感。創(chuàng)新發(fā)展長期護理保險制度，出臺延緩失能失智預(yù)防保障辦法，制定長護管理服務(wù)地方標準，拓展農(nóng)村地區(qū)的覆蓋范圍，惠及更多失能失智老人。完善x特色的全民補充醫(yī)療保險制度，進一步提高重大疾病保障水平。全面落實醫(yī)保精準扶貧政策和醫(yī)療救助政策，完善貧困人員各類保險和救助“一站式”聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，進一步提高兜底保障水平。

四是提升服務(wù)，增加群眾體驗感。用好平臺思維、生態(tài)思維，匯聚整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療醫(yī)保資源，加快醫(yī)保信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)，繼續(xù)推廣“全程網(wǎng)辦、全市通辦、一次辦好、就近辦、掌上辦、秒辦”等醫(yī)保便民服務(wù)，設(shè)置更多醫(yī)保工作站，推出更多利民便民措施，努力改善群眾服務(wù)體驗。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十一

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已簽合同明細表)。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十二

區(qū)勞動局醫(yī)保辦：

在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)勞動和社會保障部門的安排部署下，從20xx年12月份社區(qū)社保窗口開展了居民醫(yī)療保險登記工作。此項工作在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，認真鉆研業(yè)務(wù)，做好宣傳，現(xiàn)將20xx年來的工作總結(jié)如下：

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作是一項惠民利民的民生工程，是關(guān)系到老百姓切身利益的大事，是社會保障體系進一步完善、確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，更是促進社會公平正義、構(gòu)建社會主義和諧社會的內(nèi)在要求。

社區(qū)發(fā)揮了基層工作的平臺作用，認真遵守工作職責、積極開展轄區(qū)居民醫(yī)療保險的參保登記工作。此項工作開展以來，我們經(jīng)過宣傳動員、發(fā)放宣傳資料、耐心解答居民疑問、詳細講解政策問答，幫參保居民代辦門診報銷單，并以戶為單位、切實從居民的切身利益出發(fā)，認真宣傳居民醫(yī)療保險的優(yōu)惠政策等基礎(chǔ)工作。20xx年社區(qū)總參保人數(shù)504人，其中轄區(qū)居民139人，在校學(xué)生196人，低保158人，重殘11人，參保率85％以上。截至目前，雖然20xx年已有20名患病者享受到了醫(yī)療保險的門診補貼，但由于醫(yī)保卡未及時、全部到位，少數(shù)參保居民意見好大。

1、醫(yī)療保險政策的宣傳力度還不夠大，服務(wù)還不夠周全，業(yè)務(wù)素質(zhì)還要加強。

2、實際工作中，思想不夠解放，政治理論學(xué)習(xí)有些欠缺。

3、居民不理解、對我們的工作有誤會時，耐心不夠。

自20xx年12月份開展居民醫(yī)療保險工作以來，我們在宣傳動員上做了一定的努力，我們分別在08年10月16日、20xx年10月27日，設(shè)宣傳點進行宣傳，并且不定點上門宣傳、解釋。但按上級的要求還有一定的差距，在今后的工作、學(xué)習(xí)中，我們將會繼續(xù)發(fā)揚好的作風(fēng)、好的習(xí)慣，改進和完善不足之處。按照社會保障部門和辦事處的工作要求，做好以后的工作：

1、進一步加大宣傳力度，擴大宣傳面，為明年做好摸底登記工作。

2、與各部門密切配合、協(xié)調(diào)工作，使轄區(qū)辦上醫(yī)療保險的居民享受到醫(yī)保的待遇。

3、通過已確實享受到居民醫(yī)療保險補貼的居民向其他居民作宣傳。

4、深入居民家中，以他們的利益為重，爭取新生兒都參加居民醫(yī)保。

5、繼續(xù)認真、耐心地為參保居民代辦普通門診補貼，服務(wù)到家。以更加積極認真的態(tài)度，認真履行社區(qū)勞動保障協(xié)理員應(yīng)盡的責任和義務(wù)，配合好上級部門共同做好居民醫(yī)療保險工作，誠心為轄區(qū)的居民群眾排憂，解除他們心理上的擔憂，把社保工作做得更完善。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十三

期限。至10月20日，已全面完成整改。五是造鐵軍，貫徹落實惠城區(qū)整頓作風(fēng)鍛造鐵軍工作部署，深化醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)，保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，加大干部隊伍的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力培訓(xùn)，鍛造忠誠擔當團結(jié)協(xié)作廉潔高效服務(wù)為民的醫(yī)療保障干部隊伍。

（二）積極開展醫(yī)療救助。深化落實《惠州市困難人員醫(yī)療救助辦法》，常態(tài)化發(fā)揮醫(yī)療救助機制作用，確保困難人員“應(yīng)保盡保”“應(yīng)救盡救”。推進醫(yī)療救助一體化經(jīng)辦、一站式結(jié)算，全區(qū)141家村衛(wèi)生站全部實現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算網(wǎng)絡(luò)接入，進一步鞏固脫貧攻堅成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

（三）開展醫(yī)療保障基金監(jiān)管。一是開展醫(yī)?；鹎辶阈袆印３闪^(qū)醫(yī)保局清零行動工作專班，制定《2021年惠城區(qū)醫(yī)?；鸨O(jiān)管清零行動工作方案》（惠城醫(yī)保〔2021〕7號），對2019年3月至2020年12月底發(fā)現(xiàn)但未查處完結(jié)的疑似問題進行清零，追回醫(yī)保基金共計近1萬元。二開展年度打擊欺詐騙保專項整治行動，利用第三方智能監(jiān)管系統(tǒng)，審核定點醫(yī)院診療數(shù)據(jù)，追回醫(yī)?；鹂偨痤~元34.65萬元。行政立案8宗，罰款2.8萬元，追回醫(yī)?；鹂偨痤~元1.4萬元。三是開展審計整改督促落實工作。貫徹落實《關(guān)于印發(fā)《惠州市2020年基本醫(yī)療保險基金審計報告問題整改工作責任分工及臺賬》的通知》（惠醫(yī)保發(fā)〔2021〕35號），督促轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)藥機構(gòu)嚴格按照審計意見加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管和規(guī)范收費，建立健全機構(gòu)內(nèi)醫(yī)保監(jiān)管長效機制，停止有關(guān)損害參保人利益的行為，對多收取金額及時進行清退。

（四）組織實施藥品跨區(qū)域聯(lián)合集中采購改革。常態(tài)化跟蹤監(jiān)測47種防控藥品的價格和供需，保障防控藥品供應(yīng)。持續(xù)做好我區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)參與藥品集中帶量、耗材網(wǎng)上交易采購工作，按時間節(jié)點要求組織好報量、采購實施、回款工作。對于采購任務(wù)執(zhí)行滯后、回款逾期的單位進行重點督導(dǎo)，確保公立醫(yī)療機構(gòu)按時完成采購任務(wù)及回款進度。執(zhí)行跨區(qū)域集中采購以及國家集采和國談藥品落地實施以來，惠城區(qū)累計節(jié)省1.91億元(統(tǒng)計2019年1月18日至2021年11月30日惠城區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)，民營醫(yī)療機構(gòu)的有效訂單金額)，綜合降幅31.33%，其中深圳gpo平臺藥品跨區(qū)域集中采購累計降費4422萬元，以量換價成效明顯。

（五）開展醫(yī)保政策立體化宣傳。通過舉辦四場“宣傳貫徹條例、加強基金監(jiān)管宣講暨惠州市社會基本醫(yī)療保險辦法”大型宣講培訓(xùn)，開展“為民辦實事，醫(yī)保政策進社區(qū)”活動，開展“學(xué)黨史我為群眾送醫(yī)保政策”宣傳咨詢等系列活動，以點對點、面對面的形式，立體化精準推進醫(yī)保政策咨詢宣傳，用實際行動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼，讓群眾享受惠城醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成果。

（六）醫(yī)保信息化建設(shè)有序推進。做好國家和省統(tǒng)一和醫(yī)療保障信息平臺惠城上線運行工作，建立暢通的平臺運維渠道，下發(fā)《his結(jié)算業(yè)務(wù)操作指引》，建立工作專班，積極協(xié)調(diào)解決平臺切換造成的數(shù)據(jù)對接問題，2月3日，惠城區(qū)正式上線運行“國家和省統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息平臺”。進一步推廣醫(yī)保電子憑證，一方面持續(xù)提升激活率，至10月底，惠城區(qū)激活率51.5%，圓滿完成了市下達的任務(wù)；另一方面不斷擴展線上線下應(yīng)用場景，推廣線上支付，其中區(qū)直三級定點醫(yī)療機構(gòu)積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，目前，第三人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已上線，醫(yī)院公眾號相關(guān)醫(yī)保電子憑證場景即將正式發(fā)布應(yīng)用，可實現(xiàn)門診掛號醫(yī)保電子憑證個賬支付及門診統(tǒng)籌、慢性病線上報銷支付。第二婦幼保健院正對公眾號相關(guān)醫(yī)保電子憑證場景進行建設(shè)，將于2022年3月底上線試應(yīng)用。認真開展15項醫(yī)保業(yè)務(wù)編碼貫標工作，扎實做好國家對業(yè)務(wù)編碼貫標成果實地隨機抽查驗收迎檢工作。

（七）積極籌建區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心。2021年8月起，積極籌建區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心。目前籌建工作進展順利，區(qū)委編委印發(fā)了《關(guān)于明確惠城區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心機構(gòu)編制事項的通知》，區(qū)政府已同意招聘5名編外人員并安排了開辦資金，辦事窗口6個設(shè)在區(qū)行政服務(wù)中心1樓。按市醫(yī)保局工作部署，區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心將于2022年1月1日前正式對外掛牌開辦。

一是醫(yī)?；菝裾叩男麄髁Χ扔写訌?；二是隊伍專業(yè)性水平不高，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠；三是醫(yī)療服務(wù)項目收費管理需進一步提高。

一是繼續(xù)推進醫(yī)保信息化建設(shè)，做好大型定點藥店和二級以上醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保電子憑證使用場景的應(yīng)用推廣和醫(yī)保外購處方電子流轉(zhuǎn)，減少醫(yī)藥機構(gòu)掛號、看病、取藥排隊時間長人員聚集過多現(xiàn)象，助力疫情防控。

二是全力以赴做好醫(yī)保鄉(xiāng)村振興工作，做好防止返貧監(jiān)測和幫扶工作。繼續(xù)做好困難群眾數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測，確保救助對象看病就醫(yī)“一站式”結(jié)算，實現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救。

三是推進藥品、耗材帶量采購的常態(tài)化和制度化，落實省局《關(guān)于做好藥品和醫(yī)用耗材采購工作的指導(dǎo)意見》，推動醫(yī)用耗材多平臺采購工作，強化督導(dǎo)，提高結(jié)算效率，擴大帶量采購規(guī)模和降價效果。

四是堅持監(jiān)督檢查全覆蓋，強化醫(yī)保基金監(jiān)管。由區(qū)醫(yī)療保障局、市公安局惠城區(qū)分局、區(qū)衛(wèi)生健康局組成聯(lián)合檢查組，對轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)藥機構(gòu)自2020年1月1日以來納入基本醫(yī)療保險基金支付范圍的所有醫(yī)藥服務(wù)行為和醫(yī)藥費用進行100%全覆蓋檢查。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2022年以來，縣醫(yī)保局始終把落實全面從嚴治黨主體責任為首責，以能力作風(fēng)建設(shè)年為契機，全面貫徹落實全國、省、市醫(yī)療保障工作會議精神，著力解決群眾反映強烈的突出問題，推動醫(yī)療保障工作高質(zhì)量發(fā)展。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

（一）加強黨建引領(lǐng)，高標準開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動。

三是抓實黨風(fēng)廉政建設(shè)，上半年專題研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)*次，開展廉政談話*人次，深入開展以案促改警示教育活動*次，層層簽訂黨風(fēng)廉政承諾書，筑牢反腐倡廉思想防線。聚焦“一老一小一青壯”醫(yī)保領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項整治工作，主動認領(lǐng)醫(yī)保領(lǐng)域問題共*項，建立工作臺賬，明確責任股室、時間節(jié)點，全面開展摸排自查，扎實開展整改，不斷增強全局干部職工廉潔從政的思想自覺和行動自覺。

（二）聚力真抓實干，按時保質(zhì)完成各項目標任務(wù)。

1.扎實推進醫(yī)保改革落地見效。

一是加快推進drg醫(yī)保支付方式改革。按照“頂層設(shè)計、模擬運行、實際付費”的原則,目前，我縣*家二級醫(yī)院準備工作均已完成，drg付費方式結(jié)算清單上傳質(zhì)控通過率均達到*%，匹配成功率達到*%以上。二是全面建立職工醫(yī)保門診共濟保障機制。*月*日，《駐馬店市職工醫(yī)療保險門診共濟保障實施細則》已正式下發(fā)，*月*日開始實施，按照上級要求，我局已組織二級機構(gòu)及定點醫(yī)療機構(gòu)認真開展相關(guān)政策培訓(xùn)，并督促醫(yī)院盡快完成his系統(tǒng)改造，積極做好前期準備工作。三是繼續(xù)做好藥品耗材招采工作。今年我縣共組織*家定點醫(yī)療機構(gòu)先后參加了國家組織藥品以及耗材采購。一是藥品方面。今年*至*月共采購中選藥品*萬片，平均降幅超過*%,節(jié)約采購資金*余萬元。二是醫(yī)用耗材方面。認真落實國家和省際聯(lián)盟醫(yī)用耗材集中采購工作，涉及*個批次*類醫(yī)用耗材。今年年初，我縣有*家藥品連鎖企業(yè)共計*家連鎖分店納入藥品集中采購范圍，進一步擴大了藥品集中采購的銷售范圍。目前，我縣已開展集中帶量采購藥品*種，醫(yī)用耗材*種，國家集中采購藥品和醫(yī)用耗材在我縣落地實施后一個年度的采購周期可節(jié)約藥品和醫(yī)用耗材費用*萬元左右，大幅減輕了群眾就醫(yī)和醫(yī)保基金負擔。四是健全和完善醫(yī)療保障待遇制度。嚴格落實國家醫(yī)療保障待遇清單制度，按照省市統(tǒng)一安排部署，清理了一批超出國家清單范圍的政策，醫(yī)療保障制度設(shè)置、政策標準、基金支付范圍等全部執(zhí)行全市統(tǒng)一的規(guī)范標準。

2.持續(xù)做好城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作。

創(chuàng)新宣傳方式，利用政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號、報紙等媒介，結(jié)合短視頻、漫畫展示等多種形式宣傳動員，同時與教育局、民政局等部門聯(lián)動，有重點的向?qū)W生、特殊人群等加強宣傳，讓群眾觀念由“政府要我繳醫(yī)?！毕颉拔覟樽约豪U醫(yī)?！鞭D(zhuǎn)變。截至2022年*月下旬，我縣2022年度共完成城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳*人，參保任務(wù)完成率位居全市第二，基本做到應(yīng)保盡保、應(yīng)入盡入。

3.扎實開展“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”活動。

通過組織局班子成員、業(yè)務(wù)股室負責人親身辦、陪同辦、進行線上、線下體驗流程等方式開展“走流程辦業(yè)務(wù)”活動，制定走流程事項*項，對所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程進行全面體檢，找準“癥結(jié)”，加以整改，切實解決群眾服務(wù)痛點、堵點、難點問題。截至目前，已開展“走流程”活動*次，發(fā)現(xiàn)問題*個，立行立改*個，制定有針對性的整改措施*條。

4.著力推動經(jīng)辦服務(wù)下沉專項工作。

根據(jù)我縣實際，制定了《汝南縣醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)下沉工作方案》，選取*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、*個村（社區(qū)）作為先行試點。局領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)保中心負責人于*月*日分別到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村進行實地調(diào)研，了解當?shù)乇忝穹?wù)大廳、村衛(wèi)生所現(xiàn)狀，為下一步醫(yī)保服務(wù)下沉提出指導(dǎo)意見和建議。

5.加快推進醫(yī)保信息化和標準化工作。

一是按照省市醫(yī)保局的安排，我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員，完成了對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)保骨干網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通、醫(yī)保信息平臺上線、醫(yī)療經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換、定點醫(yī)藥機構(gòu)系統(tǒng)升級。經(jīng)過近半年的努力，醫(yī)保信息新平臺在經(jīng)辦機構(gòu)、定點機構(gòu)已平穩(wěn)運行，能夠為參保人員提供門診、門特、住院等服務(wù)。二是加大醫(yī)保電子憑證激活及應(yīng)用工作力度，通過“分片包干，責任到人”工作方式，進一步夯實責任。積極組織工作人員、志愿者深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）引導(dǎo)群眾進行激活，指導(dǎo)各定點醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)保電子憑證應(yīng)用場景建設(shè)。目前，我縣醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)達*余萬人，二級定點醫(yī)療機構(gòu)均可以實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證的就醫(yī)服務(wù)全流程使用。

6.全力推進省定市定民生實事任務(wù)完成。

*家二級醫(yī)院的*種試點門診慢特病異地就醫(yī)結(jié)算正在進行測試中。二是市定民生實事：對醫(yī)共體實行醫(yī)?；鹂傤~預(yù)付，建立“結(jié)余留用、合理超支分擔”的激勵約束機制。我局認真配合緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)相關(guān)工作，科學(xué)、合理編制了2022年總額預(yù)付方案，已向縣域內(nèi)*個醫(yī)療集團撥付城鄉(xiāng)居民門診費用*萬元、住院費用*萬元、慢性病費用*萬元。同時在年底將統(tǒng)一組織對醫(yī)療集團醫(yī)?；鸸芾砬闆r進行監(jiān)督考核，考核結(jié)果與質(zhì)量保證金返還、醫(yī)保費用年度清算、次年預(yù)分額度等掛鉤。

7.持續(xù)加大醫(yī)?；鸨O(jiān)管力度。

一是扎實開展醫(yī)保基金集中宣傳月活動。采取“線上+線下”“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”宣傳方式，通過設(shè)置宣傳臺、懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳物料、政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等，向參保群眾宣講醫(yī)保政策，營造全民參與醫(yī)?；鸨O(jiān)管的濃厚氛圍?；顒悠陂g，共印發(fā)海報*張，宣傳手冊*冊，宣傳折頁*張，扇子*個，手提袋*個，圍裙*個，出動宣傳車隊流動宣傳*余次。

通過日常監(jiān)督審核，拒付醫(yī)?；?萬。

8.切實鞏固醫(yī)保脫貧攻堅成果。

一是扎實推進困難群眾應(yīng)保盡保。2022年為全縣*名困難群眾（低保戶*人、五保人員*人、脫貧享受政策人員*人），合計代繳*萬元，基本做到應(yīng)保盡保。二是全面貫徹重特大疾病和救助制度改革。加強與民政、鄉(xiāng)村振興、殘聯(lián)等部門溝通協(xié)作，由相關(guān)部門提供享受政策人員信息，并對人員信息進行篩選核定，將享受醫(yī)療救助人員*人信息導(dǎo)入醫(yī)保系統(tǒng)并進行身份標識，確保新政策執(zhí)行時不漏一人。

二、存在問題。

（一）醫(yī)?；疬\行仍面臨較大風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

由于生活水平的提高，參保群眾渴望得到更好的醫(yī)療條件，外轉(zhuǎn)診增加以及新的醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用，導(dǎo)致醫(yī)療費用激增，加重了醫(yī)?；鸬闹С鰤毫Α?/p>

（二）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)與群眾新期待相比仍有較大差距。

醫(yī)保經(jīng)辦大廳還沒有全面實行綜合柜員制模式，線上辦理業(yè)務(wù)功能沒有得到有效利用，在線業(yè)務(wù)辦理功能不全，大部分業(yè)務(wù)仍采取線下辦理的方式，線下業(yè)務(wù)辦理有時存在醫(yī)療費用報銷時間過長等現(xiàn)象。雖然醫(yī)保系統(tǒng)更換了新軟件，但仍不能完全實現(xiàn)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，跟不上信息時代下參保人員的需求。

（三）醫(yī)?；鸨O(jiān)管機制亟待完善。

目前還存在監(jiān)管手段單一、調(diào)查取證難度大等問題。省級及以上和非直補醫(yī)療機構(gòu)由于沒有相關(guān)文件規(guī)定無法實施總額預(yù)付，基金支出為實報實銷，支出資金不可控。行政執(zhí)法隊伍力量薄弱，基金監(jiān)管人員不足，懂醫(yī)懂藥懂保險的業(yè)務(wù)人才缺乏，業(yè)務(wù)能力有待提升。

三、下步工作打算。

（一）持續(xù)加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管。一是深入開展打擊欺詐騙保專項整治行動。堅持集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，對查實的違法違規(guī)問題，該約談的約談、該暫停取消協(xié)議的堅決暫停取消，該移送司法機關(guān)的嚴格按程序移交。對造成嚴重損失、產(chǎn)生惡劣影響的案件，堅決公開曝光，形成強有力的震懾。二是加強基金運行風(fēng)險管控。強化內(nèi)部風(fēng)險防控，完善退出管理機制，規(guī)范定點醫(yī)藥機構(gòu)服務(wù)行為，提高管理效率。積極發(fā)揮好社會監(jiān)督員作用，落實打擊欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報獎勵辦法，形成全社會監(jiān)督的高壓態(tài)勢。

（二）持續(xù)深化醫(yī)保政策宣傳。深入開展醫(yī)保政策“百縣千鄉(xiāng)萬村”宣傳宣講活動，常態(tài)化開展醫(yī)?；鸨O(jiān)管宣傳，采取懸掛宣傳標語、發(fā)放宣傳手冊、張貼宣傳海報、發(fā)出倡議書、設(shè)置展板和宣傳展臺等多種方式全方位、多角度對參保繳費、待遇報銷、異地就醫(yī)及打擊欺詐騙保等醫(yī)保政策宣傳,切實提升廣大群眾對醫(yī)保政策知曉率。

（三）持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)水平。堅持問題導(dǎo)向，不斷深入推進“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”專項工作，對發(fā)現(xiàn)的經(jīng)辦服務(wù)問題，立行立改，建章立制保長效。堅持黨建引領(lǐng)，大力開展為民辦實事活動，進一步壓實工作責任，對所有工作人員根據(jù)崗位職責，明確權(quán)限，簡化辦理流程，縮短辦理時限，全力化解國家醫(yī)保平臺上線問題產(chǎn)生的諸多矛盾，切實提高群眾辦事滿意度。

（四）持續(xù)推進醫(yī)療保障改革攻堅。一是切實推動藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購工作。繼續(xù)按照帶量采購、招采合一、質(zhì)量優(yōu)先、確保用量、保證回款等要求，深入推進醫(yī)用耗材集中帶量采購和使用工作。二是積極推進付費方式改革。積極推動drg支付方式改革工作落地實施，及時上報反饋工作中的問題，確保高質(zhì)量完成改革任務(wù)。三是抓好醫(yī)保信息化建設(shè)。認真貫徹執(zhí)行*項醫(yī)療保障信息業(yè)務(wù)編碼標準，加大醫(yī)保電子憑證宣傳推廣力度，擴大醫(yī)保電子憑證知曉率和使用率，提高定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保電子憑證場景應(yīng)用覆蓋率和就醫(yī)購藥結(jié)算率。四是加快推進門診費用異地就醫(yī)直接結(jié)算工作，提高異地就醫(yī)結(jié)算資金清算效率和直接結(jié)算率。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十五

2020年，縣醫(yī)療保障局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，緊緊圍繞黨中央國務(wù)院和省委、市委、縣委各項決策部署，在省市醫(yī)療保障局的精心指導(dǎo)下，團結(jié)一致、戮力同心、改革創(chuàng)新、盡職盡責，圓滿完成“十三五”收官之年工作任務(wù)?，F(xiàn)將2020年工作完成情況總結(jié)如下。

2020年共召開黨組理論中心組專題學(xué)習(xí)12次、黨組會（擴大）42次、“學(xué)習(xí)強國”年人均學(xué)習(xí)積分15673.88分“銅仁智慧黨建平臺”全體黨員綜合評價均為“優(yōu)秀”；三是抓好陣地建設(shè)。結(jié)合局辦公區(qū)域?qū)嶋H對“四個意識”“四個自信”“社會主義核心價值觀”等黨建元素進行打造建立“四比一站”文化墻切實增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是加強支部規(guī)范化建設(shè)。嚴格落實“三會一課”要求全年召開支部黨員大會8次、支委會12次、組織生活會1次、黨課3次、主題黨日活動8次全年收繳黨員黨費4378元；五是扎實抓好黨建幫扶。2020年繼續(xù)派駐1名黨組成員到壩盤鎮(zhèn)竹山村任第一書記與村黨支部聯(lián)合開展“七·一”聯(lián)建活動黨組書記在聯(lián)建幫扶村上黨課2次發(fā)展入黨積極分子1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正式黨員1名開展困難黨員走訪慰問2次送去慰問金4200元。

、違規(guī)操辦酒席。

承諾書。

等；三是抓實紀律作風(fēng)建設(shè)。局班子帶頭落實中央“八項規(guī)定”及實施細則有關(guān)精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)開展漠視侵害群眾利益專項治理行動，不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程。全年未發(fā)生“吃拿卡要”等違反作風(fēng)紀律問題；四是抓實嚴管與教育并施。按照懲前毖后、治病救人的方針，堅持嚴管和厚愛相結(jié)合，把“紅臉出汗扯袖子”作為經(jīng)常性手段，提高執(zhí)紀標準和運用政策能力。經(jīng)常性采取口頭提示、提醒談話等形式，做到抓早抓小、防微杜漸，切實將苗頭性問題消除在萌芽狀態(tài)；五是抓實重點領(lǐng)域防控。針對局業(yè)務(wù)股、財務(wù)股、服務(wù)窗口等重點領(lǐng)域、重點科室實施經(jīng)常性重點監(jiān)督，嚴把醫(yī)保憑證審核、資金撥付等流程規(guī)范，經(jīng)常性開展自查排查，嚴防與服務(wù)對象、管理對象發(fā)生利益輸送腐敗行為。

（四）抓實人大政協(xié)工作。一是切實加強理論學(xué)習(xí)。局黨組將人民代表大會制度、***總書記關(guān)于加強和改進人民政協(xié)工作的重要論述納入黨組中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時傳達學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會、省委十二屆八次、市委二屆十次、縣委十三屆十一次全會精神學(xué)習(xí)，提升干部職工理論水平；二是認真辦理意見提案。2020年，我局共收到省、市、縣人大代表建議、政協(xié)委員提案8條（其中，人大代表建議案5條，政協(xié)委員提案3條）。均按照規(guī)范程序及時辦理回復(fù)8件，完成辦理100%，代表、委員滿意率100%；三是積極配合人大政協(xié)工作。按照人大、政協(xié)工作安排和工作開展需要，我局主動配合支持人大常委會和政協(xié)委員會組織的執(zhí)法檢查、調(diào)研、視察工作，為確保人大、政協(xié)工作順利開展提供良好的條件和便利；四是認真辦理群眾信訪工作。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，密切關(guān)注群眾對醫(yī)療保障工作的需求和提出的建議意見，認真研究并予以落實。全年收到便民服務(wù)熱線咨詢、投訴案件7件，均按照政策規(guī)定和程序進行辦理，群眾對辦理情況滿意率達100%。

（五）深入開展宣傳思想和精神文明。一是強化理論學(xué)習(xí)。制定《局黨組中心組2020年度理論學(xué)習(xí)計劃》，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等，全年共開展中心組理論學(xué)習(xí)12次，到聯(lián)建幫扶村開展***新時代中國特色社會主義思想和全會精神宣講2場次，單位全體干部職工積極參加理論考試，完成《黨建》征訂任務(wù)，拓展黨建學(xué)習(xí)內(nèi)容；二是加強新聞宣傳。調(diào)整充實局宣傳思想和精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，確保宣傳思想和精神文明工作有序開展。按時完成網(wǎng)信辦下達的工作任務(wù)，切實加強網(wǎng)絡(luò)輿情管控和處置，全年共完成網(wǎng)上咨詢、投訴件7件，辦理回復(fù)7件，辦理率和滿意率均達100%；三是積極開展“五城聯(lián)創(chuàng)”。制定《江口縣醫(yī)療保障局“五城聯(lián)創(chuàng)”工作實施方案》，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標任務(wù)，并結(jié)合工作實際積極開展了相關(guān)工作；四是做好榜樣選樹。為大力培育和踐行社會主義核心價值觀，我局非常重視“江口榜樣”推薦評選工作，全年推薦并榮獲“脫貧攻堅優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”表彰1名，推薦疫情防控戰(zhàn)中“戰(zhàn)疫好人”“戰(zhàn)役先鋒”各1名；五是積極開展志愿服務(wù)。制定《江口縣醫(yī)療保障局新時代“江口先鋒”志愿服務(wù)隊工作方案》，組織志愿服務(wù)隊分別到我局衛(wèi)生管理網(wǎng)格區(qū)域、聯(lián)建幫扶村開展志愿服務(wù)活動共2次。

（六）貫徹落實宗教工作。一是強化工作部署。局黨組成立了民族宗教事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門辦公室，明確具體辦公人員，制定了《2020年民族宗教事務(wù)工作要點》，確保宗教事務(wù)工作有組織、按步驟順利開展；二是強化學(xué)習(xí)貫徹。將宗教事務(wù)納入黨組中心組必學(xué)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)《宗教事務(wù)條例》和***新時代民族工作思想以及關(guān)于宗教工作的重要論述，深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵和精髓要義。認真貫徹落實中央、省委、市委、縣委關(guān)于民族宗教事務(wù)工作的重大決策部署；三是強化信教排查。每月動態(tài)排查單位黨員干部信教情況，每季度開展非黨員干部信教情況調(diào)查，簽訂《共產(chǎn)黨員不參教不信教承諾書》。從排查情況看，我局未發(fā)現(xiàn)黨員干部信教情況。

（七）積極開展社會治安綜合治理。一是完善綜合治理機制。調(diào)整充實了“平安家庭”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立社會治理現(xiàn)代化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《2020年“平安家庭”創(chuàng)建活動實施方案》《2020年平安建設(shè)工作實施方案》《2020年命案防控工作實施方案》等18個綜合治理方案（要點），建立醫(yī)保局矛盾糾紛排查工作制度，黨組會專題安排部署治理工作2次；二是有序開展綜合治理工作。嚴密監(jiān)測和處置網(wǎng)絡(luò)輿情，研究網(wǎng)上反映、咨詢、投訴事件處理事宜7件，辦理回復(fù)和滿意度均達100%。加大防范化解重大風(fēng)險排查和管控力度，結(jié)合實際加強精神病人的醫(yī)療保障待遇落實，全年共補償精神病人醫(yī)療費用350人次，消除精神病人社會危害風(fēng)險。2020年舉辦消防知識培訓(xùn)2次，積極組織開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、反洗錢在線答題，簽訂“黃賭毒”承諾書，建立領(lǐng)導(dǎo)干部抓平安建設(shè)工作實績檔案。2020年，我局責任范圍內(nèi)未發(fā)生一起刑事、治安案件，未發(fā)生一起水電安全事故；三是深入開展掃黑除惡專項斗爭。認真組織學(xué)習(xí)掃黑除惡專項斗爭相關(guān)文件11次，安排部署掃黑除惡專項斗爭工作10次。醫(yī)保系統(tǒng)懸掛宣傳橫幅77條、led電子屏滾動宣傳35個、設(shè)立舉報箱61個。收集問題線索排查表1159份，問題線索0個。2020年，所有問題線索均處理清零。

（八）大力推進依法治縣。一是健全依法治縣機制。調(diào)整充實醫(yī)保局依法治縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《2020年全面依法治縣工作方案》，明確醫(yī)保執(zhí)法主體和執(zhí)法責任人，制定責任清單和崗位職責清單；二是加強法制知識學(xué)習(xí)。局黨組會、職工會深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記在中央全面依法治國委員會第二、第三次重要講話精神，以及省委依法治省第二、第三次會議精神和縣委依法治縣文件、會議精神。組織干部職工加強學(xué)法用法，以考促學(xué)，樹立干部職工規(guī)范執(zhí)法意識，提升法制能力和水平。三是大力開展“七五”普法。按照“七五”普法規(guī)劃，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好規(guī)劃落實，強化法治宣傳教育，提升醫(yī)保法治管理水平；四是規(guī)范醫(yī)保執(zhí)法。全面梳理醫(yī)保服務(wù)事項清單，公布醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)事項和辦理流程，廣泛公布咨詢、投訴、舉報電話，設(shè)置醫(yī)保舉報箱，建立執(zhí)法檢查程序和執(zhí)法輔助人員清單，提升醫(yī)保執(zhí)法水平。

（九）堅決打贏疫情防控戰(zhàn)。一是健全防控組織機制。成立局疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組并抽調(diào)3名同志負責辦公。出臺《江口縣醫(yī)療保障局關(guān)于切實加強應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫(yī)療保障工作的通知》《江口縣醫(yī)療保障局應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管工作方案》文件；二是積極投入疫情防控工作。先后選派20名干部參與到龍井社區(qū)、雙月社區(qū)多個卡點疫情防控值守，為值守人員提供生活、防護等物資保障；三是強化疫情期間醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)。劃撥疫情救治醫(yī)保資金700萬元到縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)醫(yī)院。臨時調(diào)整疫情救治醫(yī)保目錄，救治費用實施綜合保障，延長2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費期限，采取“不見面”辦、延長待遇期限、支持慢性病購藥“長處方”、網(wǎng)上預(yù)約辦等措施落實群眾醫(yī)保待遇；四是加大疫情防控監(jiān)督檢查力度。成立2個巡查監(jiān)督工作組，開展全縣定點零售藥店和定點醫(yī)療機構(gòu)藥品和醫(yī)用防護物資儲備及銷售巡查監(jiān)督，共開展集中整治和常態(tài)化監(jiān)管5次，督查定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店44家次，規(guī)范全縣兩定機構(gòu)疫情防控期間的規(guī)范運行。

（一）醫(yī)?；I資圓滿完成。

1.城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；I資工作。2020年，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保211020人，參保率達99.40%，收繳個人參保資金5275.50萬元，圓滿完成省級下達95%以上參保目標任務(wù)。按照當年個人籌資總額800元標準，全年籌集資金16881.60萬元。

2.城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳工作。全縣參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保245個單位10257人，全年共收繳參保資金5254.42萬元。同時，按照國家和省關(guān)于減輕疫情期間企業(yè)參保繳費負擔，全縣階段性減征征收企業(yè)92個，2-6月減征參保資金200余萬元。

（二）醫(yī)保待遇有序落實。

1.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補償725544人次，發(fā)生醫(yī)療總費用23794.05萬元，報銷資金14945.75萬元。其中，住院補償36231人次，住院醫(yī)療總費用18316.68萬元，補償資金12160.46萬元；門診補償689313人次，門診醫(yī)療總費用5477.37萬元，補償資金9468.38萬元。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保可用基金使用率為89.06%。

2.城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保。城鎮(zhèn)職工參?；颊邎箐N160086人次，發(fā)生醫(yī)療總費用4305.68萬元，報銷資金共計3854.54萬元（其中，統(tǒng)籌基金報銷2000.48萬元，個人賬戶支付1236.04萬元）。

（三）醫(yī)保扶貧強力推進。

1.全面完成貧困人口參保。全縣建檔立卡貧困人口應(yīng)參保人數(shù)42780人，參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保建檔立卡貧困人員42009人（因死亡、外嫁、服兵役、**、異地參保等合理化因素未參保771人），貧困人口實現(xiàn)參保全覆蓋。

2.全面兌現(xiàn)參保資助政策。2020年全縣實際資助貧困人口參保42595人（其中，縣內(nèi)參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保42009人，縣外參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保586人），兌現(xiàn)參保資助資金437.43萬元。

3.全面落實“三重醫(yī)療保障”。2020年建檔立卡貧困人口住院9101人次，發(fā)生醫(yī)療總費用4371.65萬元，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費用4027.24萬元，三重醫(yī)療保障補償3756.76萬元（其中，基本醫(yī)保補償2720.07萬元，大病保險補償215.52萬元，醫(yī)療救助821.17萬元），政策范圍內(nèi)補償比達93.28%。

（四）醫(yī)保監(jiān)督持續(xù)發(fā)力。

2020年，縣醫(yī)療保障局結(jié)合打擊欺詐騙保專項行動大力開展醫(yī)保定點醫(yī)藥機構(gòu)監(jiān)督。全年檢查定點醫(yī)療機構(gòu)177家，實現(xiàn)監(jiān)督檢查全覆蓋，調(diào)查住院患者738人次，回訪患者239人次，核查系統(tǒng)信息324人次，抽檢門診處方1525份。查實存在問題醫(yī)療機構(gòu)18家，涉及違規(guī)資金6.32萬元，處罰違約金21.23萬元。另外，審計反饋問題并核查后涉及違規(guī)資金11.44萬元，處罰違約金38.71萬元。

（五）醫(yī)保服務(wù)惠民高效。

1.“先診療后付費”持續(xù)推進。一是農(nóng)村建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)住院享受“先診療后付費”6628人次，免交住院押金2165.85萬元；二是機關(guān)事業(yè)單位參保職工在縣內(nèi)二級醫(yī)療機構(gòu)住院享受“先診療后付費”396人次，住院醫(yī)療總費用138.95萬元，醫(yī)保報銷99.05萬元，自付費用39.90萬元。

2.“一站式”即時結(jié)報有序開展。建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)住院“三重醫(yī)療保障”一站式結(jié)算，切實減輕患者墊付醫(yī)療費用負擔和簡化報銷環(huán)節(jié)。全年享受一站式結(jié)算貧困患者5176人次，發(fā)生醫(yī)療總費用1681.04萬元，保內(nèi)醫(yī)療費用1586.36萬元，“三重醫(yī)保”報銷1468.10萬元（其中，基本醫(yī)保1109.36萬元，大病保險23.50萬元，醫(yī)療救助335.24萬元），政策范圍內(nèi)補償比例92.54%。

（六）醫(yī)保宣傳擴面提效。

縣醫(yī)療保障局采取多種形式切實加強醫(yī)保扶貧政策宣傳。2020年，印發(fā)宣傳資料100000份，覆蓋全縣每戶貧困戶。開展政策宣講（含縣級安排集中宣講）25場次，網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳4期，張貼宣傳海報600余張，定點醫(yī)療機構(gòu)制作醫(yī)保宣傳專欄68個。

（七）保險工作穩(wěn)步開展。

1.大病保險：2020年，全縣大病保險籌集基金1587.9萬元，全年城鄉(xiāng)居民大病保險補償受益2622人次，補償資金866.8萬元，資金使用率54.59%。

2.意外傷害保險：2020年，全縣意外傷害保險籌集基金1587.9萬元，全年意外傷害保險補償受益1508人次，補償資金933.04萬元，資金使用率58.76%。

（一）五舉措確保城鄉(xiāng)居民醫(yī)保基金安全。一是實行總額打包付費。制定《江口縣2020年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險基金分配撥付方案》，對縣域兩家醫(yī)共體內(nèi)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保實行全年總額打包付費5787.15萬元，實行“超支不補，結(jié)余留用”；二是實施總額控費。對市級11家定點醫(yī)療機構(gòu)采取談判并簽訂服務(wù)協(xié)議的方式，補償資金年度總額控制在2661.67萬元內(nèi)，實際發(fā)生補償資金3272.79萬元，實施總控節(jié)約資金611.12萬元；三是規(guī)范患者就醫(yī)行為。落實參?；颊呖h域外就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案管理制度，患者就醫(yī)行為得到規(guī)范。2020年縣外就醫(yī)患者在2019年基礎(chǔ)上減少1033人次，降幅9.63%；四是拆減超編床位?？h域2個醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)共拆減超編制床位284張，占原開放床位50.18%，拆減床位后較以前住院人次減少8397人次，降幅25.56%；五是下放審核權(quán)限。將城鄉(xiāng)居民參?；颊呔歪t(yī)憑證均由2個醫(yī)共體牽頭醫(yī)院審核，審核后報縣醫(yī)療保障局撥付補償資金，充分發(fā)揮醫(yī)療專家審核報銷憑證的優(yōu)勢，提高報銷憑證審核的質(zhì)量。

通過改革創(chuàng)新管理方式，2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸾Y(jié)余2271.99萬元。2020年6月，《江口縣創(chuàng)新五舉措確保醫(yī)保基金安全運行》在貴州改革動態(tài)第27期發(fā)布。醫(yī)保創(chuàng)新舉措得到市政府劉嵐副市長、縣委書記楊華祥、縣長楊云、分管副縣長劉運喜等市縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和批示。同時，縣績效考核優(yōu)秀改革案例評比中，醫(yī)保局創(chuàng)新醫(yī)保控費五舉措確醫(yī)?；鸢踩\行以92.96分獲得改革二等獎。

（二）精準打贏醫(yī)保脫貧攻堅戰(zhàn)。2020年，縣醫(yī)療保障局舉全局之力打好醫(yī)保脫貧攻堅戰(zhàn)，確保高質(zhì)量、打好脫貧攻堅戰(zhàn)。一是精準參保管理，確保貧困人口基本醫(yī)療有保障。全縣2020年鎖定建檔立卡貧困人口應(yīng)參保人數(shù)42780人，參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保建檔立卡貧困人員42009人（因死亡、外嫁、服兵役、**、異地參保等合理化因素未參保771人），貧困人口參保全覆蓋；二是精準兌現(xiàn)參保資助，減輕貧困人口參保繳費負擔。按照全省統(tǒng)一參保資助標準，建檔立卡貧困人口由省、市、縣三級財政按照5:2:3比例分擔資助參保資金，2020年共資助建檔立卡貧困人口43497人，兌現(xiàn)參保資助參保資金558.56萬元；三是精準費用補償，防止因病致貧返貧現(xiàn)象發(fā)生。2020年建檔立卡貧困人口住院9101人次，發(fā)生醫(yī)療總費用4371.65萬元，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費用4027.24萬元，三重醫(yī)療保障補償3756.76萬元（其中，基本醫(yī)保補償2720.07萬元，大病保險補償215.52萬元，醫(yī)療救助821.17萬元），政策范圍內(nèi)補償比達93.28%；四是精準實施便民措施，提升醫(yī)療保障服務(wù)水平。2020年，建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)住院享受“先診療后付費”7489人次，免交住院押金2603.70萬元?？h域內(nèi)住院“三重醫(yī)療保障”實行一站式結(jié)算，享受一站式結(jié)算7489人次，發(fā)生醫(yī)療總費用2603.70萬元，保內(nèi)醫(yī)療費用2444.42萬元，“三重醫(yī)?！眻箐N2261.03萬元（其中，基本醫(yī)保1581.45萬元，大病保險59.55萬元，醫(yī)療救助620.03萬元）。

2020年，縣醫(yī)保局圓滿完成既定的各項工作目標任務(wù)并取得一定的成效，但工作開展過程中仍存在一定的問題和不足，與黨委政府要求和群眾的期盼仍有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人民群眾日益增長高質(zhì)量、高標準就醫(yī)需求和醫(yī)療費用持續(xù)增長導(dǎo)致醫(yī)?；疬\行壓力加大；二是醫(yī)保政策宣傳效果和服務(wù)能力提升有待加強，特別是對留守老人、兒童等重點群體；三是醫(yī)保支付方式仍存在多樣化、復(fù)雜化、不穩(wěn)定性等問題，支付方式改革仍需持續(xù)深化，確保醫(yī)療保障基金安全運行和醫(yī)保制度可持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展；四是醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力有待進一步提升，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程還需持續(xù)優(yōu)化；五是干部職工的思想教育和工作作風(fēng)還有待加強，以人民為中心的發(fā)展思想還未樹牢。

（一）繼續(xù)加大醫(yī)保政策宣傳力度。進一步優(yōu)化宣傳方式和措施，采取發(fā)放宣傳資料、制作宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、開展政策宣講等多種形式加大醫(yī)保政策宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面，提高群眾對醫(yī)保政策的知曉率，積極爭取群眾的支持和擁護，提高群眾的獲得感、滿意度。

（二）穩(wěn)步推進醫(yī)保征繳擴面工作。加強與稅務(wù)部門協(xié)作配合，做好醫(yī)保征繳政策的宣傳工作，引導(dǎo)群眾積極踴躍參加基本醫(yī)療保險，不斷擴大參保覆蓋范圍，確保3月底前城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保率穩(wěn)定在98%以上、脫貧人口等特殊困難群眾應(yīng)保盡保，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保實現(xiàn)全面參保。

（三）有效鞏固提升醫(yī)保扶貧成果。強化部門信息共享，加大政策落實，加強跟蹤管理，確保脫貧人口參保應(yīng)保盡保、資助參保應(yīng)資盡資、“三重醫(yī)療保障”應(yīng)報盡報。加大醫(yī)保防貧監(jiān)測預(yù)警保障工作，定期跟蹤梳理群眾自付醫(yī)療費用情況，對一般參保群眾自付醫(yī)療費用10000元以上和脫貧人口自付醫(yī)療費用4000元以上人群作出預(yù)警監(jiān)測，嚴防因病致貧、因病返貧現(xiàn)象發(fā)生。

（三）持續(xù)加大打擊欺詐騙保力度。進一步加強醫(yī)保監(jiān)督管理，持續(xù)開展打擊欺詐騙保專項行動，每年最少開展專項行動2次以上。結(jié)合醫(yī)保日常督查、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議管理、專項審計等方式，努力打造醫(yī)?！傲闼澜恰北O(jiān)督環(huán)境，逐步形成不敢騙、不能騙的長效機制，切實規(guī)范定點醫(yī)藥機構(gòu)服務(wù)和參保人員就醫(yī)行為，保障醫(yī)?；鸢踩\行。

（四）不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平。通過加強醫(yī)保政策培訓(xùn)、提升政務(wù)服務(wù)能力、優(yōu)化經(jīng)辦人員配置、簡化申報資料和程序，切實提高醫(yī)保服務(wù)能力和水平。同時，通過推行政務(wù)服務(wù)“好差評”、暢通投訴舉報渠道、完善首問責任和一次性告知等制度，切實加強醫(yī)保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)整頓，樹牢干部職工以人民為中心的發(fā)展思想，打造干凈、擔當、作為的醫(yī)保隊伍。

（五）深入推進醫(yī)療保障制度改革。繼續(xù)推進機關(guān)事業(yè)單位參保人員、脫貧人口“先診療后付費”工作。推進按疾病診斷相關(guān)分組付費試點工作（drg），持續(xù)探索對緊密型醫(yī)療聯(lián)合體實行總額付費。持續(xù)深化“放管服”改革，全面落實“一次性辦結(jié)，最多跑一次”工作要求，提高醫(yī)保經(jīng)辦工作服務(wù)效能。

（六）切實加強藥品耗材采購管理。督促指導(dǎo)公立醫(yī)療機構(gòu)開展國家集采藥品報量、集采采購任務(wù)。以及醫(yī)療機構(gòu)開展國家集采冠脈支架、省級集采冠脈球囊等集采耗材的采購和使用工作。組織開展好國家集采藥品資金結(jié)余留用考核工作，跟進資金考核撥付。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十六

截至20xx年12月26日，我區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)為119080人，完成了市政府下達我區(qū)全年任務(wù)的100%；已繳費人數(shù)達到61696人，名列全市十個縣、市、區(qū)的第一，居民醫(yī)保工作總結(jié)。

為了確保完成市下達我區(qū)的參保任務(wù)，我區(qū)采取了多種有力措施，推進城居保工作。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立了以區(qū)長張德清為組長，副區(qū)長黃德喬、梁敏為副組長，勞動保障、教育、財政、公安、民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)等相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)城居保的擴面工作。

（二）實行區(qū)四套班子掛點擴面制度，推進城居保工作。今年10月，為了使我區(qū)城居保工作上新的臺階，區(qū)委、區(qū)政府實行了四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛點學(xué)校，發(fā)動技校、中職學(xué)校、中小學(xué)生參保。副區(qū)長梁敏掛點區(qū)屬中小學(xué)，區(qū)教育局為責任單位；區(qū)長張德清掛點省、市屬技校，區(qū)勞動保障局為責任單位；區(qū)人大副主任陳植流掛點市屬在我區(qū)的中小學(xué)、中職學(xué)校，區(qū)公安局為責任單位；區(qū)政協(xié)主席余石怡掛點民營技校、職校，區(qū)勞動保障局為責任單位。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)都深入到各學(xué)校進行城居保擴面，收到了較好的效果，使我區(qū)轄區(qū)在校學(xué)生參保人數(shù)增加了17000人。

（三）采取獎勵激勵機制，推進城居保工作。區(qū)政府在財政十分困難的情況下，拿出5萬元，對完成城居保參保繳費的，按每參保繳費1人獎勵0.5元的辦法實行獎勵，從而調(diào)動了各鎮(zhèn)辦、勞動保障事務(wù)所的積極性，工作總結(jié)《居民醫(yī)保工作總結(jié)》。

（四）層層下達分解任務(wù)，并與績效掛勾。對沒有完成城居保任務(wù)的鎮(zhèn)辦、區(qū)直單位、勞動保障事務(wù)所年終一律不能評先評優(yōu)；對工作落后的單位，區(qū)政府進行通報批評。

（一）城居保工作雖然是政府為了解決城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障的惠民工程，但還有很大部分居民沒有理解或了解這一惠民政策，這主要是宣傳工作還做得不夠，在20xx年度建議市政府多利用電視、報紙、電臺進行宣傳，讓城居保政策家喻戶曉。

（二）市下達我區(qū)的目標任務(wù)基數(shù)過大，建議20xx年市政府下達參保任務(wù)時考慮駐我轄區(qū)中省企業(yè)又不在我區(qū)參保人數(shù)和戶口在我轄區(qū)又不在參保范圍的服刑人員人數(shù)等因素，核減我區(qū)的目標任務(wù)數(shù)，盡量做到實事求是地下達任務(wù)指標。

（三）城居保工作量大、面廣，造成各鎮(zhèn)辦勞動保障事務(wù)所工作量增大，人手缺乏。建議市政府適當增加基層工作平臺人員編制和工作經(jīng)費，以確保城居保工作不受以上因素影響。

20xx年，我區(qū)將從以下幾方面認真抓好城居保工作：

（一）加大宣傳力度，深入宣傳城居保的新政策，增加城鎮(zhèn)居民對城居保這項惠民工程的知曉率。我區(qū)將通過印發(fā)宣傳資料，開展城居保宣傳日等多種形式進行深入宣傳，努力增加我區(qū)城鎮(zhèn)居民對城居保政策的知曉率。盡量讓居民了解城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的好處，使全區(qū)居民參保意識逐步提高，由不自覺參保轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X參保。

（二）落實城居保工作責任制。市下達我區(qū)城居保參保任務(wù)后，我區(qū)將把目標任務(wù)層層分解到各鎮(zhèn)、辦、區(qū)直單位和各鎮(zhèn)辦勞動保障事務(wù)所、強化城居保工作與績效掛鉤，年底沒有完成任務(wù)的單位和責任人一律不能評先評優(yōu)，對完成任務(wù)差的單位和主要負責人實行通報批評。

（三）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮聯(lián)席會議協(xié)調(diào)作用，各部門協(xié)調(diào)推進，做好城居保這項惠民工作。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十七

xxxxxxxx局采取多種措施，嚴格貫徹落實意識形態(tài)責任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下。

1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實意識形態(tài)責任制。認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識形態(tài)有關(guān)問題;將意識形態(tài)工作納入民主生活會、述職報告及黨建目標考核體系重要內(nèi)容。

2.加強黨員干部意識形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識、責任意識、擔當意識和斗爭意識。

3.強化意識形態(tài)陣地管理。推進“學(xué)習(xí)強國”平臺使用率，召開推進會，建立管理員和通訊員隊伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級供稿。我局“學(xué)習(xí)強國”成績在直屬機關(guān)的平均分位居前矛。

4.完善意識形態(tài)制度機制。按照《市直屬機關(guān)黨組織落實意識形態(tài)工作責任制實施意見》，我局按季度報送意識形態(tài)工作報告卡，促進意識形態(tài)工作常態(tài)化。

5.強化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會，參加了演講比賽、升國旗等活動。

6.加強精神文明創(chuàng)建，強化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊，積極開展了各類志愿服務(wù)活動。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。

建立并及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作方向，加強xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號以及微信工作群管理，強化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

(三)分析研判處理情況。

及時開展意識形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識形態(tài)有待提高，意識形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強等情況，加大意識形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動。

一是對黨員干部意識形態(tài)狀況進行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進一步加強。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時準確;在加強市局意識形態(tài)工作中，以開會、學(xué)習(xí)的形式進行工作部署比較多，實際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。

二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進行推進，沒有結(jié)合市局機關(guān)實際，充分調(diào)動各個部門抓意識形態(tài)工作的積極性，切實在各個領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負責的工作格局。

三是黨員干部教育培訓(xùn)的實效性有待進一步增強。強化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進行簡單灌輸較多，開展互動、研討、交流、實地參觀考察較少，在推動黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。

四是對意識形態(tài)工作極端重要性的認識程度不均衡。針對市局機關(guān)各黨支部對意識形態(tài)重要性認識程度不均衡，一些基層黨組織對意識形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動性不夠，責任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識形態(tài)報告卡上報情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實際，對報告卡的內(nèi)容進行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識形態(tài)報告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。

五是意識形態(tài)工作隊伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實，知識更新不夠及時，思想觀念相對滯后，開展意識形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識不夠強。

六是陣地建設(shè)有待進一步加強。針對社會上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會上的一些熱點問題，進行正面輿論引導(dǎo)不夠及時，信息發(fā)布的時間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等渠道及時準確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機關(guān)各黨支部切實占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機，有效引導(dǎo)社會輿情，防范各種社會風(fēng)險。如，認為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會造成社會影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴格。

七是對工作機制的建立及落實情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級黨組織要求，建立了意識形態(tài)方面工作機制，但對各黨支部相應(yīng)工作機制建立健全及落實情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識形態(tài)工作機制不夠健全，分工不夠具體，責任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識形態(tài)工作責任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進一步加大對意識形態(tài)工作責任制落實情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯必糾、有責必問，強化問責的剛性約束。

八是開展意識形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識形態(tài)工作有時依靠老經(jīng)驗、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實措施的針對性和可操作性不強，結(jié)合實際推動工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進各黨支部間意識形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。

九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴格，一些黨員干部黨性不強，責任擔當意識不足，在意識形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯誤思潮、錯誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。

十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點和規(guī)律，進行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團結(jié)激勵，在促進青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進一步加強。

一是不斷強化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進一步強化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。

二是落實意識形態(tài)責任制。把意識形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實把意識形態(tài)工作做常和做實。

三是強化意識形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)力度，加強網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地管理，強化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚主旋律，傳播正能量。

四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動，營造良好社會氛圍。

2020年以來，xxxxxxxx局采取多種措施，嚴格貫徹落實意識形態(tài)責任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下。

1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實意識形態(tài)責任制。認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識形態(tài)有關(guān)問題;將意識形態(tài)工作納入民主生活會、述職報告及黨建目標考核體系重要內(nèi)容。

2.加強黨員干部意識形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識、責任意識、擔當意識和斗爭意識。

3.強化意識形態(tài)陣地管理。推進“學(xué)習(xí)強國”平臺使用率，召開推進會，建立管理員和通訊員隊伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級供稿。我局“學(xué)習(xí)強國”成績在直屬機關(guān)的平均分位居前矛。

4.完善意識形態(tài)制度機制。按照《市直屬機關(guān)黨組織落實意識形態(tài)工作責任制實施意見》，我局按季度報送意識形態(tài)工作報告卡，促進意識形態(tài)工作常態(tài)化。

5.強化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會，參加了演講比賽、升國旗等活動。

6.加強精神文明創(chuàng)建，強化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊，積極開展了各類志愿服務(wù)活動。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。

建立并及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作方向，加強xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號以及微信工作群管理，強化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

(三)分析研判處理情況。

及時開展意識形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識形態(tài)有待提高，意識形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強等情況，加大意識形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動。

一是對黨員干部意識形態(tài)狀況進行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進一步加強。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時準確;在加強市局意識形態(tài)工作中，以開會、學(xué)習(xí)的形式進行工作部署比較多，實際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。

二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進行推進，沒有結(jié)合市局機關(guān)實際，充分調(diào)動各個部門抓意識形態(tài)工作的積極性，切實在各個領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負責的工作格局。

三是黨員干部教育培訓(xùn)的實效性有待進一步增強。強化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進行簡單灌輸較多，開展互動、研討、交流、實地參觀考察較少，在推動黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。

四是對意識形態(tài)工作極端重要性的認識程度不均衡。針對市局機關(guān)各黨支部對意識形態(tài)重要性認識程度不均衡，一些基層黨組織對意識形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動性不夠，責任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識形態(tài)報告卡上報情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實際，對報告卡的內(nèi)容進行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識形態(tài)報告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。

五是意識形態(tài)工作隊伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實，知識更新不夠及時，思想觀念相對滯后，開展意識形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識不夠強。

六是陣地建設(shè)有待進一步加強。針對社會上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會上的一些熱點問題，進行正面輿論引導(dǎo)不夠及時，信息發(fā)布的時間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等渠道及時準確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機關(guān)各黨支部切實占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機，有效引導(dǎo)社會輿情，防范各種社會風(fēng)險。如，認為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會造成社會影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴格。

七是對工作機制的建立及落實情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級黨組織要求，建立了意識形態(tài)方面工作機制，但對各黨支部相應(yīng)工作機制建立健全及落實情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識形態(tài)工作機制不夠健全，分工不夠具體，責任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識形態(tài)工作責任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進一步加大對意識形態(tài)工作責任制落實情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯必糾、有責必問，強化問責的剛性約束。

八是開展意識形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識形態(tài)工作有時依靠老經(jīng)驗、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實措施的針對性和可操作性不強，結(jié)合實際推動工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進各黨支部間意識形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。

九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴格，一些黨員干部黨性不強，責任擔當意識不足，在意識形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯誤思潮、錯誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。

十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點和規(guī)律，進行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團結(jié)激勵，在促進青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進一步加強。

一是不斷強化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進一步強化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。

二是落實意識形態(tài)責任制。把意識形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實把意識形態(tài)工作做常和做實。

三是強化意識形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)力度，加強網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地管理，強化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚主旋律，傳播正能量。

四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動，營造良好社會氛圍。

年初以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心以黨的十九大和上級相關(guān)會議精神為指導(dǎo)，按照局黨委的要求和年初的工作安排，嚴格落實意識形態(tài)工作責任制，牢牢把握意識形態(tài)工作主動權(quán)，堅持將意識形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實，切實提高了民警、輔警的思想政治素質(zhì)和道德水平，收到了良好的效果。

(一)黨委落實意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)責任的情況。我中心黨支部始終把意識形態(tài)工作作為頭等大事來抓，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，成立了意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使意識形態(tài)工作走上了規(guī)范化、制度化軌道。加強班子理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)。將意識形態(tài)工作與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動有效結(jié)合，定期組織全體民警、輔警學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要講話以及中央關(guān)于意識形態(tài)工作的重大決策部署。專題研究意識形態(tài)工作。根據(jù)局黨委工作的部署，結(jié)合我中心實際，研究制定年度工作計劃，半年總結(jié)一次意識形態(tài)工作，及時解決工作中出現(xiàn)的困難和問題。

(二)黨支部加強對各類意識形態(tài)陣地管理情況。在宣傳信息報送工作方面，積極響應(yīng)局黨委的工作要求，及時報送農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品特色、鄉(xiāng)村振興等方面的調(diào)研信息，為我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的大力發(fā)展獻計獻策。

(三)黨支部維護網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全的情況。以黨支部書記為組長，親自調(diào)度部署網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全，健全維護網(wǎng)絡(luò)意識安全體系，制定網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)安全工作制度。在網(wǎng)絡(luò)上主動學(xué)習(xí)黨的方針政策，不斷宣傳國家、省、市的政策精神，積極倡導(dǎo)社會正能量，堅決抵制不良思想在網(wǎng)絡(luò)上漫延。

(四)黨支部對意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題、重大事件處置情況。始終旗幟鮮明地擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終與黨中央保持一致，堅決貫徹局黨委的各項政策，時刻警惕錯誤思潮，不斷與錯誤動態(tài)傾向作斗爭。年初以來，我中心未出現(xiàn)意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題、重大事件。

(五)落實局黨委把意識形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀律尤其是政治紀律和政治規(guī)矩監(jiān)督檢查范圍的情況。堅決落實市紀委監(jiān)委把落實中央、省委和市委關(guān)于意識形態(tài)工作決策貫穿全年工作始終的要求，毫不動搖地把意識形態(tài)工作擺到第一位來抓。在黨員執(zhí)行紀律監(jiān)督檢查方面把意識形態(tài)工作納入其中，不斷強化意識形態(tài)工作在紀律監(jiān)督中的決定性作用。同時，采用不定期集中和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織黨員民警學(xué)習(xí)《黨員干部管理監(jiān)督條例》《黨章》等黨紀法規(guī)。

(六)落實局黨委把意識形態(tài)工作納入干部考核的情況。在民警、輔警平時及年終考核過程中把意識形態(tài)工作納入其中，作為干部獎懲和評優(yōu)選先的的重要依據(jù)。同時，在中層干部配備上也重點考察干部在宣傳思想文化工作中的表現(xiàn)能力，不斷優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強基層科室在意識形態(tài)工作中的積極性和主動性。

(七)落實市紀委監(jiān)委對未能切實履行職責、造成嚴重后果的進行追責問責的情況。認真履行對出現(xiàn)“十種情形”的單位個人有關(guān)規(guī)定進行監(jiān)督、問責，在本年度里我單位沒有違反相關(guān)規(guī)定人員，也沒有被紀委監(jiān)委問責和追責人員。

一是對意識形態(tài)工作的新形勢把握得還不夠精準。個別同志對意識形態(tài)斗爭面臨的嚴峻形勢認識不深刻，還沒能完全把握意識形態(tài)工作發(fā)生的新變化，對新觀念、新知識、新手段的運用還需增強，對意識形態(tài)工作內(nèi)容了解還不夠全面系統(tǒng)。主要是由于與時俱進的動力不足，不能很好地及時掌握上級新動態(tài)、新思想。二是對意識形態(tài)工作具體舉措研究得還不夠深入。推進意識形態(tài)工作重點任務(wù)的標準和要求還不夠高，常常滿足于按時完成工作任務(wù)，在完善工作機制、創(chuàng)新工作方法、應(yīng)對新問題新現(xiàn)象的探索和研究上還不到位，工作方法相對傳統(tǒng)單一。三是對意識形態(tài)工作長效推進力度抓得還不夠大。在抓意識形態(tài)工作長效推進上用力還不足，更多側(cè)重于重點工作及時部署、按時完成，缺乏對工作推進過程的有效監(jiān)督和指導(dǎo)。比如，理論學(xué)習(xí)效果主要是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)筆記上，對學(xué)習(xí)成果的實踐運用缺乏有效監(jiān)督和指導(dǎo)。

一要提高看齊意識，著力加強理論學(xué)習(xí)。將意識形態(tài)領(lǐng)域新思想、新理論、新政策納入黨支部日常學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時傳達學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、市委和旗委關(guān)于意識形態(tài)工作指示精神，切實做到向黨中央看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向局黨委各項決策部署看齊，并把意識形態(tài)工作納入到黨支部工作報告、紀律檢查、干部考核當中去。二要提高擔當意識，著力強化陣地建設(shè)。抓好意識形態(tài)陣地建設(shè)，加大中國傳統(tǒng)文化成就正面宣傳，既體現(xiàn)組織意圖，又反映群眾意愿。堅持發(fā)揮理論教育陣地作用，繼續(xù)將意識形態(tài)工作同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動有機結(jié)合，科學(xué)制定活動方案，嚴格落實科室責任，凝聚干事?lián)敺諊嬲蚜?xí)近平新時代中國特色社會思想和黨的十九大精神學(xué)習(xí)好、貫徹好。三要提高短板意識，著力健全長效機制。堅持把意識形態(tài)工作的規(guī)矩立起來、嚴起來、緊起來，做到有錯必糾、有責必問，不斷鞏固“一把手”親自抓意識形態(tài)工作、班子成員分工負責的責任體系。充分調(diào)動辦公室同志共同參與意識形態(tài)工作的積極性，向宣傳思想文化和意識形態(tài)工作先進單位學(xué)習(xí)，著力補齊短板，推動意識形態(tài)工作再上新臺階。

一是及時傳達，全面部署。我局及時召開班子會議，傳達學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)制定的《黨委(黨組)意識形態(tài)工作職責制實施細則》以及全市加強意識形態(tài)工作電視電話會議精神，并要求各科室要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會好，進一步增強做好意識形態(tài)工作、履行從嚴治黨主體職責的意識。

二是查找問題，研究對策。堅持問題導(dǎo)向，逐項對照中央《實施辦法》和自治區(qū)《實施細則》要求，認真從組織領(lǐng)導(dǎo)、體制機制、陣地建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面，深入查找存在問題和不足進行了一次意識形態(tài)工作自檢自查。按照邊查邊改、立行立改原則，對全局各類意識形態(tài)陣地進行了一次全面、徹底地清查，嚴格落實管理職責，切實做到可管可控。

三是傳遞上情，宣傳政策。近兩年，我局先后5次傳達學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、吳忠市及意識形態(tài)工作職責制文件，專題研究開展全局意識形態(tài)工作。召開全體干部職工大會2次，專題學(xué)習(xí)貫徹上級關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署及指示要求做好意識形態(tài)陣地的管理，組織豐富多樣的正面輿-論宣傳，開展黨員干部廉潔自律教育，嚴防違紀違規(guī)行為的發(fā)生。

四是制訂方案，落實職責。我們根據(jù)自治區(qū)、吳忠市及的文件精神，及時制訂了《鹽池縣審計局落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作職責制實施方案》，明確副局長周軒宇同志具體分管意識形態(tài)工作;安排辦公室一名工作人員按照按照實施方案要求落實意識形態(tài)檔案工作，兼職網(wǎng)絡(luò)評論員，適時開展網(wǎng)上正面宣傳引導(dǎo)。

我局宣傳工作雖然取得了必須的成績，但同時也存在一些問題：一是互聯(lián)網(wǎng)、手機微信等新興媒體的應(yīng)用和引導(dǎo)管理需要進一步探索;二是新形勢下提高引導(dǎo)輿-論的本領(lǐng)需要進一步增強;三是滿足干部職工文化需求的工作有待加強;四是對外宣傳工作還需進一步加強。

下一步，我們主要抓好三個方面的工作：一是加強看齊意識和職責意識，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向書記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項決策部署看齊，并把意識形態(tài)工作納入到黨組工作報告、紀律檢查、干部考核，以及平安建設(shè)考核當中去。二是強化擔當意識和戰(zhàn)斗意識，加強正面宣傳，加強精神禮貌建設(shè)，做好中國傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會主義核心價值觀建設(shè)落地落實。三是加強短板意識和創(chuàng)新意識，以及先進單位的宣傳思想文化和意識形態(tài)工作中的標桿作為參照物，補齊短板，做好創(chuàng)新工作。

我局將在繼續(xù)高效開展意識形態(tài)工作的同時，加強領(lǐng)導(dǎo)，樹立楷模，塑造正確的價值觀和輿-論導(dǎo)向，以宣傳工作促發(fā)展，提高審計干部的思想高度，更好地履職盡責。

xx區(qū)醫(yī)保局緊緊圍繞全面學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，開展了一系列主題宣傳教育活動、推出了一批觀點鮮明的調(diào)研文章、內(nèi)容翔實的專題報告、創(chuàng)作豐富的文化作品，在防控新冠疫情，夯實組織動力、發(fā)揮正向作用等方面探索出招。

（一）聚焦“三個重點”，緊扣形勢抓研學(xué)。局黨組充分認識加強意識形態(tài)工作的重大意義，始終聚焦服務(wù)xx建設(shè)“科創(chuàng)驅(qū)動轉(zhuǎn)型實踐區(qū)、宜居宜創(chuàng)宜業(yè)生態(tài)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以高度的政治自覺、有力的政策措施落實意識形態(tài)工作的各項任務(wù)。

一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全黨組領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、執(zhí)行有力的意識形態(tài)工作責任體系。根據(jù)“四責協(xié)同”機制要求，黨組書記積極履行第一責任人責任，堅持意識形態(tài)領(lǐng)域的重要工作親自部署、重要問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。分管領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責”要求，做好分管領(lǐng)域和隊伍引領(lǐng)，抓好所屬機關(guān)黨支部引領(lǐng)，形成“一把手”負總責、黨組成員、科室和基層單位密切配合的工作合力。同時，將意識形態(tài)工作納入局長辦公會等重要會議的議事日程，切實推進意識形態(tài)工作與機關(guān)黨建、醫(yī)保管理、公共服務(wù)、安全保障同部署、同研究、同落實。

二是深化理論學(xué)習(xí)。以黨組中心組理論學(xué)習(xí)為抓手，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神，特別是習(xí)近平總書記關(guān)于推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的重要講話精神，通過集中學(xué)、黨課學(xué)、視頻學(xué)、“學(xué)習(xí)強國”學(xué)、干部在線學(xué)等多種形式，讓局系統(tǒng)黨員干部充分掌握思想核心要義、精神實質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實踐要求，推動思想深入人心，做到學(xué)、思、用貫通，知、信、行統(tǒng)一，上半年共開展專題學(xué)習(xí)研討x次。

三是加強陣地建設(shè)。1.打造黨員陣地，精心組織理論宣傳宣講，引導(dǎo)黨員干部堅決抵制錯誤思潮侵蝕，分清是非界限，不斷增強黨員干部的“四個意識”“四個自信”，切實提升政治敏銳性和政治鑒別力。上半年，積極組織開展課題研究和理論研討，圍繞推進醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展，形成x篇階段性調(diào)研成果，理論研究成效初顯。2.守住網(wǎng)絡(luò)陣地，統(tǒng)籌抓好疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判處置，落實突發(fā)事件輿情應(yīng)對三級響應(yīng)機制，由專人開展社會輿情收集上報工作，做好網(wǎng)上正面宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，有力防范群體事件的發(fā)生和不良輿論的擴散，確保輿論導(dǎo)向向上向好、平穩(wěn)可控。3.強化群眾陣地，廣泛征集有思想、有溫度、有品質(zhì)的文創(chuàng)作品，并進行交流分享，確保學(xué)習(xí)園地、公示欄、文化走廊等公共區(qū)域文化氣息濃郁，引發(fā)思想共鳴。

（二）立足“三個文化”，圍繞核心強宣貫。

依托文化陣地，積極吸收、借鑒、分享各類改革發(fā)展先進成果，激勵全體黨員、群眾學(xué)榜樣、樹典型、勇爭先；同時融合民生工程，強化信息公開、意見征詢、經(jīng)驗交流和活動展示。

一是立足紅色文化。開展“四史”學(xué)習(xí)教育，深入發(fā)掘x作為中國共產(chǎn)黨的誕生地的光榮歷史，大力弘揚開天辟地、敢為人先、立黨為公、忠誠為民的建黨精神。通過紅色尋訪、電影黨課、知識競賽等多種形式，引導(dǎo)黨員干部群眾知史愛黨、知史愛國，從歷史中汲取精神力量和經(jīng)驗智慧，自覺把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為攻堅克難、真抓實干，推動xx建設(shè)發(fā)展的生動實踐。

二是立足社會主義核心價值觀。一方面以市文明單位創(chuàng)建為抓手，充分利用墻面、圍欄、廣告牌、電子屏等載體，加大對核心價值觀、新七不規(guī)范等公益廣告的宣傳力度。另一方面，豐富社會主義核心價值觀教育的內(nèi)容和載體。深入開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強思想道德建設(shè)，不斷提高局系統(tǒng)干部群眾思想覺悟、道德水準、文明素養(yǎng)。將社會主義核心價值觀教育與落實“大調(diào)研”工作部署要求緊密結(jié)合；與居村結(jié)對、支部共建工作相結(jié)合；與干部下基層活動相結(jié)合；與“選樹先進、比學(xué)趕超”活動相結(jié)合，培養(yǎng)擔當醫(yī)保改革發(fā)展重任的時代新人，弘揚共筑美好生活的時代新風(fēng)。

三是立足醫(yī)保文化。深入學(xué)習(xí)新中國成立以來，我國醫(yī)療保障制度改革發(fā)展始終與時代共進，與人民健康同行的光輝歷程，大力弘揚篳路藍縷，上下求索，勇毅篤行的醫(yī)保精神。著力在歷史傳承、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化、拓展提升、普及教育上下功夫，進一步聚焦新風(fēng)尚，表達新思想，打造新景觀，展示新風(fēng)貌，在開展黨建工作過程中融入意識形態(tài)工作，明確“務(wù)實、精業(yè)、聚力、開拓、樂群”文化理念，聚焦“精品展示、實踐驗證、創(chuàng)新研究、宣傳培訓(xùn)”四個標準化展示基地功能，精心打造文化走廊、標準化展示基地和標準化培訓(xùn)教室，用于開展醫(yī)保服務(wù)學(xué)習(xí)宣貫、技能培訓(xùn)、課題研討、文化共培等專題活動，著力凸顯黨建服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的鮮明主題，使醫(yī)保文化氣息更加濃厚，職工認同感更加強烈。

（三）堅持“三個導(dǎo)向”，抓牢骨干促引領(lǐng)。

推進黨員志愿服務(wù)進機構(gòu)、進社區(qū)、進家庭，在引導(dǎo)和傳承中，聚焦困難幫扶、結(jié)對關(guān)愛等專項工作，深入一線查民情、匯民意、釋民惑，讓每一名職工有感觸、有思考、有收獲。

一是始終堅持需求導(dǎo)向，與“大走訪、面對面”定期下居村相結(jié)合，主動對接參保人員需求，持續(xù)推動解決居民群眾操心事、煩心事、揪心事，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)責任擔當、解決實際問題的實際效果。積極響應(yīng)區(qū)區(qū)級機關(guān)黨工委“愛心月”活動統(tǒng)一部署，前往愉景華庭、紫御豪庭居委，開展結(jié)對居村大病困難群眾慰問工作，實地走訪社區(qū)病患居民家庭，為其解決民生保障問題。

二是始終堅持問題導(dǎo)向，聚焦疫情期間強信心、暖人心、聚民心的熱點問題。組織開展戰(zhàn)疫專項報道，充分宣傳我局聯(lián)合各部門統(tǒng)籌做好疫情防控和基本醫(yī)療保障的舉措進展，組織醫(yī)保志愿隊伍加入疫情防控一線，深入挖掘疫情防控的先進典型和感人事跡；及時準確宣傳醫(yī)保多層次綜合保障相關(guān)政策信息，切實打消患者就醫(yī)顧慮，確保宣傳動員到位、教育引導(dǎo)到位、人員力量到位、責任落實到位。開展“疫情防控主題在線知識競賽”“‘疫’路逆行守初心，‘疫’起堅守擔使命”“戰(zhàn)疫情磨礪勇毅品質(zhì)，助復(fù)工彰顯使命擔當”主題黨日活動，組織參觀“xx區(qū)抗擊新冠肺炎疫情”主題藝術(shù)展，組織黨員干部通過“xxxapp”，認真收看區(qū)委初心課堂《勇敢逆行、初心永恒》——戰(zhàn)“疫”先鋒初心故事分享會。聆聽來自援鄂醫(yī)療隊、入滬花橋道口、機場轉(zhuǎn)運、集中隔離點、居民區(qū)等我區(qū)一線黨員代表講述戰(zhàn)“役”初心故事。

三是始終堅持目標導(dǎo)向，用好“學(xué)習(xí)強國”等云端學(xué)習(xí)載體。通過堅持“x+x+x”（書記領(lǐng)學(xué)助習(xí)慣養(yǎng)成，支委導(dǎo)學(xué)提學(xué)習(xí)熱情，全員融學(xué)促比學(xué)趕超）學(xué)習(xí)模式，推動黨員干部群眾在學(xué)習(xí)新思想、體悟新精神、實現(xiàn)新作為的道路上勇往直前。要求全體工作人員充分認識學(xué)習(xí)的緊迫性和必要性，不斷加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；找準學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合點，在實踐中發(fā)揮才智，在閱讀中增長智慧；準確把握學(xué)習(xí)精髓，做到去偽存真、由表及里、去粗取精、由此及彼。截止目前，局“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)積分排名前列。

1.對意識形態(tài)敏感性和重要性的認識還不夠。雖然局黨組與局科室和基層單位負責人分別簽訂了落實意識形態(tài)工作目標管理責任書，然而部分職能科室在開展實際工作的過程中還沒有真正從深化意識形態(tài)的角度去思考和處置問題。

2.對意識形態(tài)新情況、新問題的把控處置還缺乏本領(lǐng)和有效手段。雖然局系統(tǒng)意識形態(tài)整體態(tài)勢良好，但部分黨員干部在輿情應(yīng)對中，表現(xiàn)的回應(yīng)能力不足，后續(xù)的處置方法也不多。

1.繼續(xù)在以理論學(xué)習(xí)武裝思想頭腦上下功夫。不斷豐富和深化中心組學(xué)習(xí)內(nèi)涵，利用好局長辦公會、主任辦公會、“三會一課”等載體，延伸輻射意識形態(tài)教育，推動學(xué)習(xí)教育進一步融入日常，形成常態(tài)。

3.繼續(xù)在以講好“醫(yī)保故事”提煉文化精髓上下功夫。積極適應(yīng)行業(yè)布局、發(fā)展趨勢、社會輿論等新特點，將醫(yī)保改革成果轉(zhuǎn)化成思想導(dǎo)航和價值引領(lǐng)，以政治智慧凝聚思想教而化之，以政治規(guī)矩激勵約束自覺糾偏，確保醫(yī)保文化建設(shè)厚植傳統(tǒng)、滋養(yǎng)精神、浸潤心靈。

2020年以來，我局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，以黨的政治建設(shè)統(tǒng)攬全局各項工作，圍繞“經(jīng)濟建設(shè)是黨的工作重心，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作”定位。認真貫徹落實中央、省委、市委、縣委意識形態(tài)工作責任制相關(guān)要求，積極研究和探索新形勢下意識形態(tài)工作的特點和規(guī)律，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，在宣傳教育上做文章，在輿論引領(lǐng)上破難題，發(fā)揮意識形態(tài)工作思想引領(lǐng)、輿論推動、精神激勵的重要作用，有效推動我局意識形態(tài)工作在高質(zhì)量發(fā)展道路上走深走實。

(一)堅定站位方位，強化工作落實。我局始終牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，管理權(quán)、話語權(quán)。堅持和加強黨對意識形態(tài)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。一是在重視程度上狠下功夫。把加強意識形態(tài)工作作為重要政治責任，扛在肩上，抓在手上，成立了意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負責人任組長。強化對意識形態(tài)工作的全面統(tǒng)籌，全面履行第一責任人的職責。定期召開意識形態(tài)工作專題會議，傳達學(xué)習(xí)中央、省委、市委、縣委關(guān)于意識形態(tài)的決策部署和工作要求，聽取意識形態(tài)情況匯報，主動應(yīng)對解決意識形態(tài)領(lǐng)域的問題，及時掌握意識形態(tài)領(lǐng)域的新情況新動向。全年專門召開黨組會、專題會研究意識形態(tài)工作，確保工作有效落實。二是在統(tǒng)籌管理上狠下功夫。局黨組把意識形態(tài)工作擺在最首要、最突出的位置，將其納入重要議事日程、納入年度工作報告和年終綜合目標考評，與我局人社業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實、同檢查、同考核。同時將意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制，實行“一把手”負總責，班子成員各負其責，明確工作責任，建立層層抓落實的責任體系，確保意識形態(tài)領(lǐng)域安全。三是在責任落實上狠下功夫。結(jié)合我局實際，嚴格落實黨組意識形態(tài)工作主體責任、黨組書記和班子成員“一崗雙責”、局屬各單位和股室相關(guān)責任，研究制定了相關(guān)制度，嚴肅意識形態(tài)工作紀律，嚴肅追責問責，完善意識形態(tài)工作制度。

(二)狠抓理論學(xué)習(xí)，筑牢信仰堤壩。局黨組切實把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想放在更加突出位置。認真制定黨組理論學(xué)習(xí)中心組年度學(xué)習(xí)計劃，組織中心組成員認真開展學(xué)習(xí)活動。一是健全學(xué)習(xí)制度。推進黨組中心組學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化建設(shè)。印發(fā)了黨組中心組學(xué)習(xí)計劃，將意識形態(tài)工作作為學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容，保證全年集體學(xué)習(xí)不少于4次。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課制度，單位班子成員前往幫扶聯(lián)系村開展上黨課活動，常態(tài)宣傳黨的各項政策、方針。利用黨員活動日，創(chuàng)興實踐方式，組織單位黨員干部前往愛國主義基地參觀學(xué)習(xí)，錘煉黨性，堅定信仰。多次組織開展意識形態(tài)專題宣講會，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行意識形態(tài)工作宣講。三是夯實學(xué)習(xí)主體。做深做實干部職工學(xué)習(xí)教育。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)黨建專題知識有機結(jié)合起來。定時召開全局干部職工大會，重點學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神、黨的十九屆四中全會精神，習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要論述、重要指示精神。

(三)堅守輿論陣地，做優(yōu)輿論引領(lǐng)。充分利用微信、微博、qq、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳習(xí)近平總書記系列重要講話精神、全面從嚴治黨、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、社會主義核心價值觀、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容。向干部職工宣傳張富清同志先進事跡、“改革先鋒”樊錦詩同志先進事跡等正能量，宣傳我縣身邊人、身邊事，讓干部職工感同身受，提升整體文明道德素養(yǎng)。堅持正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，提高輿論引導(dǎo)效果，搶占宣傳輿論的制高點，為人社工作的高效開展提供強有力的輿論支持。

(四)完善過程管控，提升工作效率。對應(yīng)局人社工作和脫貧攻堅各項工作建立的微信群、qq群進行實時監(jiān)控，對重大事件、突發(fā)性問題和一些苗頭性現(xiàn)象，努力做到早遇見、早發(fā)現(xiàn)、提前介入，制定應(yīng)急預(yù)案，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢掌握輿論宣傳主動權(quán)。

一是政治站位方位不高。單位有的分管領(lǐng)導(dǎo)對意識形態(tài)工作的重要性認識存在偏差，說話多，實策少。往往把意識形態(tài)工作作為一項軟任務(wù)，沒有真正擺上應(yīng)有位置，一定程度上存在重視業(yè)務(wù)工作，輕視意識形態(tài)工作。二是輿論工作機制建設(shè)滯后。雖建立了相應(yīng)的網(wǎng)評員隊伍，但工作開展乏力，輿論輿情等意識形態(tài)專題分析研判和網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全防范工作有真空地帶。三是對外宣傳力度還需要進一步加大，宣傳思想工作的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進一步提高。

一是強化主體責任的落實。不斷健全完善意識形態(tài)責任制管理體系，嚴格履職盡責，狠抓責任清單執(zhí)行力度，推動意識形態(tài)工作責任制落實常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。強化意識形態(tài)工作謀劃，精準分解相關(guān)任務(wù)，確保第一責任人、班子成員、分管領(lǐng)導(dǎo)的責任有效落實，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

二是堅持不懈抓好理論學(xué)習(xí)。加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，強化黨員群眾思想覺悟的提高和觀念的轉(zhuǎn)變。要采取行之有效的方式方法，加強理論學(xué)習(xí)、觀看先進人物電教片、先進人物事跡報告會等辦法進行教育，從思想上徹底改變問題。

三是在陣地管控上持續(xù)發(fā)力。完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和意識形態(tài)工作相關(guān)制度，壓實意識形態(tài)工作責任，配優(yōu)配強意識形態(tài)工作業(yè)務(wù)人員，持續(xù)做到對微信群、qq群等進行實時監(jiān)控，全力打好意識形態(tài)工作主動戰(zhàn)。

xx年第一季度，我局按照上級黨委的要求，高度重視意識形態(tài)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合審計實際，我局將意識形態(tài)工作納入局黨組重要議事日程，并有效推動了意識形態(tài)工作高效落實。

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好分析研判。

我局高度重視意識形態(tài)工作，認真落實意識形態(tài)工責任制，堅持“一把手”帶頭，切實當好“第一責任人”；班子成員各負其責，將分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況納入重要議事日程，于xx月15日召開黨組會專題研判第一季度意識形態(tài)工作，始終掌握機關(guān)干部的思想文化動態(tài)，辨析突出問題，分清主流支流，針對性引導(dǎo)重大事件、重要情況等問題。

（二）認真組織學(xué)習(xí)，提升干部思想認識。

將意識形態(tài)工作納入全體審計干部學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時傳達黨中央和各級黨委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀。

一是按照上級要求，及時傳達指示精神，加強動員部署，認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，牢牢把握正確的政治方向，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，堅決維護黨中央權(quán)威，在思想上政治上、行動上同黨中央保持高度一致。

二是繼續(xù)抓實抓好兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動，組織全局干部職工認真學(xué)習(xí)，強化黨員干部黨性意識、宗旨意識和服務(wù)意識，并結(jié)合個人思想工作生活實際，交流心得體會。

三是堅持督促全局干部職工使用“學(xué)習(xí)強國”app，充分傳達“學(xué)習(xí)強國”的重要意義，并通過“學(xué)習(xí)強國”平臺提升了干部職工理論水平和業(yè)務(wù)外的綜合能力。

（三）加強輿論引導(dǎo)、維護網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。

始終堅持做好網(wǎng)絡(luò)輿論管理，掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，通過召開會議、播放宣傳標語、qq群、微信群等形式，經(jīng)常性宣傳審計工作開展情況及主流文化宣傳。持續(xù)宣傳防疫知識，保證防疫工作不放松，著力提升抗疫能力和意識，及時報備返開情況，為打贏防疫戰(zhàn)役提供保障。結(jié)合脫貧攻堅結(jié)對幫扶，繼續(xù)深入貧困戶宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)12340社會綜合評價。

（四）動員全局力量，深入推進“四城同創(chuàng)”

一是加強教育宣傳。分利用led顯示屏、公示欄等載體狠抓宣傳引導(dǎo)，全體審計干部深入包片小區(qū)挨家挨戶動員群眾，大力宣傳“四城同創(chuàng)”的具體內(nèi)容和重要意義，引導(dǎo)和營造“四城同創(chuàng)”的良好氛圍。

二是著力整治“臟亂差”。召開“四城同創(chuàng)”專題部署會議，深入責任區(qū)域?qū)嵉夭炜矗槍π^(qū)環(huán)境臟亂差突出問題，明確整治任務(wù)和責任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責任股室按區(qū)域分項負責，審計干部和居民群眾全面投入清除成堆陳年垃圾、清理牛皮癬廣告、勸導(dǎo)駛離占用人行道車輛等“四城同創(chuàng)”工作，共同營造優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。

三是開展文明勸導(dǎo)。審計干部深入居民區(qū)，對居民樓、沿街商鋪“亂扔亂倒亂拋亂毀”行為開展“點對點”勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)小區(qū)居民樹牢文明意識，養(yǎng)成良好習(xí)慣，愛護居住環(huán)境，鞏固環(huán)境大整治效果，同時開展“車讓人、人守規(guī)”路口文明志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動，嚴管行人亂穿馬路和機動車不禮讓行人等行為，帶動形成文明習(xí)慣。

一是少數(shù)干部職工利用業(yè)余學(xué)習(xí)時間不足，學(xué)習(xí)效果不佳。

二是意識形態(tài)正面輿論引導(dǎo)方式途徑不夠豐富，影響力、戰(zhàn)斗力不夠強。

一是結(jié)合審計工作進一步提高全局干部職工對意識形態(tài)工作重要性的認識，努力健全完善支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、各干部職工積極配合，共同抓好意識形態(tài)工作。

二是繼續(xù)探索新方法，把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與規(guī)劃工作緊密結(jié)合起來，充分運用談心談話、交流討論等方式方法使意識形態(tài)的宣傳教育更有實效。

三是加強網(wǎng)絡(luò)思維意識和創(chuàng)新意識，補齊短板、開拓創(chuàng)新，繼續(xù)強化思想文化宣傳，不斷取得意識形態(tài)工作新成效。

四是深入推進“四城同創(chuàng)”工作向縱深發(fā)展，繼續(xù)加強宣傳教育和文明勸導(dǎo)，為創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家森林城市、國家園林城市貢獻審計力量。

xxxxxxxx局采取多種措施，嚴格貫徹落實意識形態(tài)責任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下。

1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實意識形態(tài)責任制。認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識形態(tài)有關(guān)問題;將意識形態(tài)工作納入民主生活會、述職報告及黨建目標考核體系重要內(nèi)容。

2.加強黨員干部意識形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識、責任意識、擔當意識和斗爭意識。

3.強化意識形態(tài)陣地管理。推進“學(xué)習(xí)強國”平臺使用率，召開推進會，建立管理員和通訊員隊伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級供稿。我局“學(xué)習(xí)強國”成績在直屬機關(guān)的平均分位居前矛。

4.完善意識形態(tài)制度機制。按照《市直屬機關(guān)黨組織落實意識形態(tài)工作責任制實施意見》，我局按季度報送意識形態(tài)工作報告卡，促進意識形態(tài)工作常態(tài)化。

5.強化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會，參加了演講比賽、升國旗等活動。

6.加強精神文明創(chuàng)建，強化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊，積極開展了各類志愿服務(wù)活動。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。

建立并及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作方向，加強xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號以及微信工作群管理，強化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

(三)分析研判處理情況。

及時開展意識形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識形態(tài)有待提高，意識形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強等情況，加大意識形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動。

一是對黨員干部意識形態(tài)狀況進行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進一步加強。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時準確;在加強市局意識形態(tài)工作中，以開會、學(xué)習(xí)的形式進行工作部署比較多，實際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。

二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進行推進，沒有結(jié)合市局機關(guān)實際，充分調(diào)動各個部門抓意識形態(tài)工作的積極性，切實在各個領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負責的工作格局。

三是黨員干部教育培訓(xùn)的實效性有待進一步增強。強化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進行簡單灌輸較多，開展互動、研討、交流、實地參觀考察較少，在推動黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。

四是對意識形態(tài)工作極端重要性的認識程度不均衡。針對市局機關(guān)各黨支部對意識形態(tài)重要性認識程度不均衡，一些基層黨組織對意識形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動性不夠，責任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識形態(tài)報告卡上報情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實際，對報告卡的內(nèi)容進行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識形態(tài)報告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。

五是意識形態(tài)工作隊伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實，知識更新不夠及時，思想觀念相對滯后，開展意識形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識不夠強。

六是陣地建設(shè)有待進一步加強。針對社會上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會上的一些熱點問題，進行正面輿論引導(dǎo)不夠及時，信息發(fā)布的時間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等渠道及時準確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機關(guān)各黨支部切實占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機，有效引導(dǎo)社會輿情，防范各種社會風(fēng)險。如，認為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會造成社會影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴格。

七是對工作機制的建立及落實情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級黨組織要求，建立了意識形態(tài)方面工作機制，但對各黨支部相應(yīng)工作機制建立健全及落實情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識形態(tài)工作機制不夠健全，分工不夠具體，責任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識形態(tài)工作責任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進一步加大對意識形態(tài)工作責任制落實情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯必糾、有責必問，強化問責的剛性約束。

八是開展意識形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識形態(tài)工作有時依靠老經(jīng)驗、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實措施的針對性和可操作性不強，結(jié)合實際推動工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進各黨支部間意識形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。

九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴格，一些黨員干部黨性不強，責任擔當意識不足，在意識形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯誤思潮、錯誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。

十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點和規(guī)律，進行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團結(jié)激勵，在促進青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進一步加強。

一是不斷強化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進一步強化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。

二是落實意識形態(tài)責任制。把意識形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實把意識形態(tài)工作做常和做實。

三是強化意識形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)力度，加強網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地管理，強化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚主旋律，傳播正能量。

四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動，營造良好社會氛圍。

我局黨組高度重視意識形態(tài)工作，成立意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和兼職工作人員，將意識形態(tài)工作納入年度工作報告和年終綜合目標考評，與日常業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。同時，將意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制，實行“一把手”負總責，班子成員各負其責，明確工作責任，層層抓落實，確保意識形態(tài)領(lǐng)域安全，及時分析思想文化領(lǐng)域突出問題，有針對性地對重大事件、重要情況中的苗頭性傾向性的問題進行引導(dǎo)。

一是理論學(xué)習(xí)有實效。上半年以來，我局黨組積極組織黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神，及時傳達中央、省、金華和蘭溪市委市政府的重要決策部署及指示精神，教育引導(dǎo)全體黨員堅持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。為提高學(xué)習(xí)實效，上半年組織學(xué)習(xí)、研討活動5次，營造了政治理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

二是思想教育深開展。今年以來，圍繞打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)進度各項工作，我局黨組認真貫徹落實疫情聯(lián)防聯(lián)控會議精神，及時、扎實地完成了各項防控任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻了醫(yī)保力量。同時，通過宣傳，引導(dǎo)黨員干部職工知曉疫情防控嚴峻形勢、增強防控疫情思想自覺，匯聚了堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保衛(wèi)職工群眾生命健康安全的思想合力。

三是作風(fēng)建設(shè)更強化。聚焦“拼搏實干、爭先進位”干部作風(fēng)提升年，突出絕對忠誠、絕對可靠的政治標準，堅決防范形式主義、官僚主義。我局黨員干部多次深入走訪聯(lián)系村，逐戶進行醫(yī)保政策宣傳，詢問家長里短，主動拉近與群眾的距離。針對經(jīng)濟存在困難的家庭，黨員干部們細致地了解家庭相關(guān)情況，悉心傾聽其訴求，并邀請醫(yī)共體簽約醫(yī)生上門為聯(lián)系戶提供健康咨詢、健康查體等服務(wù)，扎實地將“百名局長聯(lián)百村”、“萬名黨員聯(lián)萬戶”活動落實到位。

一是主動做好信息發(fā)布和對外宣傳工作。我局的信息發(fā)布均經(jīng)過層層篩選、嚴格的審批手續(xù)，并對發(fā)布信息的及時性、真實性、準確性負責。2020年1月至6月，我局共在市政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息24條。在對外宣傳中，我局始終堅持正面宣傳，圍繞醫(yī)療保障服務(wù)工作，積極做好醫(yī)保參保、報銷、基金監(jiān)管的宣傳解讀工作，把握正確輿論導(dǎo)向，努力搭建起以單位為主、媒體為輔、部門聯(lián)動的醫(yī)保政策宣傳平臺，積極營造共同宣傳的氛圍。2020年1月至6月，我局創(chuàng)建的“蘭溪醫(yī)療保障”微信公眾號，共發(fā)文61篇，內(nèi)容涵蓋了重要提醒、答疑解惑、政策普及等各類信息，達到了良好的宣傳效果。

二是抓好醫(yī)保局信息員隊伍建設(shè)。我局建立了超跑任務(wù)工作小組，現(xiàn)有隊員23名，按時完成信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)和各項網(wǎng)評任務(wù)。除此之外，我局建立起以局辦公室宣傳骨干為主體，各科室宣傳能手和下屬醫(yī)保中心各科室宣傳能手組成的宣傳員隊伍，各科室共同參與、共同配合，圍繞醫(yī)保工作的熱點、難點問題，積極提線索、找題材，形成“全局一盤棋”的信息宣傳氛圍。

三是做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時回應(yīng)社會關(guān)注，2020年上半年，與醫(yī)保有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情形勢總體平穩(wěn)。

在新的時代條件下，以網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體日益成為思想、信息和社會輿論的主要集散地，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，使社會輿論構(gòu)成、發(fā)展的內(nèi)在機制和基本形態(tài)都發(fā)生深刻變化，一幅“人人都是通訊社”、“個個都是麥克風(fēng)”的社會圖景已經(jīng)呈此刻我們面前。在此背景下，高校師生的思想空前活躍，有著很強的話語本事。這迫切要求我們加大工作創(chuàng)新的力度，更加講究策略和方法，不斷提高意識形態(tài)工作的科學(xué)化水平。

首先，主動加強網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，提高掌握社會主義意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的水平。一方面，我們需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動向新趨勢，借力新媒體新平臺，主動融入師生關(guān)注度高、使用頻繁的網(wǎng)絡(luò)社區(qū);另一方面，必須建設(shè)和掌握可信、可管、可控的網(wǎng)絡(luò)陣地，這樣才可能在豐富思想內(nèi)涵、引領(lǐng)價值追求、提升審美品位、增強文化底蘊上下功夫，為高校黨委牢牢把握思想政治教育和意識形態(tài)工作主陣地與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)奠定基礎(chǔ)。要主動走到意識形態(tài)工作前沿，用深入淺出、生動活潑的話語為青年學(xué)生答疑解惑，更好地向他們灌輸社會主義意識形態(tài);高度重視網(wǎng)絡(luò)作為思想政治教育主渠道的作用，充分用好各類網(wǎng)絡(luò)平臺，建好網(wǎng)絡(luò)陣地，經(jīng)過平等對話和高質(zhì)量的發(fā)言，引導(dǎo)青年，贏得青年。

其次，加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升青年學(xué)生的認識水平和應(yīng)對不良信息時的“免疫力”。北京大學(xué)經(jīng)過整合管理實踐和教學(xué)科研等各方面資源，規(guī)劃建設(shè)全校性的“網(wǎng)絡(luò)教研室”，著力推動網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育進入課堂教學(xué)，將其作為當代大學(xué)生思想政治教育的重要組成部分，放在與專業(yè)教育、通識教育同等重要的位置加以考量。一方面“系統(tǒng)講授”，經(jīng)過課堂教學(xué)的傳統(tǒng)形式，全面、系統(tǒng)、深入地解讀網(wǎng)絡(luò)社會的各種新現(xiàn)象、新問題和新規(guī)律;另一方面“深度啟發(fā)”，經(jīng)過課堂互動、案例討論、小組報告、課外實踐等多種途徑，使學(xué)生深刻理解課堂講授要點，以加快養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)社會中健康發(fā)展的基本技能和素質(zhì)。

第三，進一步健全輿情綜合防控體系，完善工作機制。包括建立健全組織保障機制、輿情搜集機制、分析研判機制、應(yīng)急預(yù)警機制、應(yīng)對處置機制和總結(jié)評估機制等，切實提高對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)應(yīng)對本事，提高對虛擬社會的管控本事。近年來，北京大學(xué)建立了24小時輿情報送值班制度，設(shè)立專門隊伍，使學(xué)校能在第一時間掌握輿情動態(tài)，第一時間研究對策，第一時間開展工作，牢牢掌握了工作主動權(quán)，力爭先行一步，盡早采取措施，確保有效控制和減少負面言論可能帶來的不良影響。

第四，正確區(qū)分政治問題與學(xué)術(shù)問題、政治問題與具體利益訴求問題，采取不一樣的應(yīng)對思路和策略。近年來，一些別有用心的人在網(wǎng)絡(luò)上推波助瀾，把學(xué)術(shù)問題和群眾的個別利益問題與黨的路線、方針、政策相聯(lián)系，最終把矛頭指向中國共產(chǎn)黨和社會主義制度，對網(wǎng)絡(luò)輿論和社會思想共識造成了很大的負面影響。對此，要沉著冷靜應(yīng)對，引導(dǎo)廣大師生增強政治敏感性和政治鑒別力。對學(xué)術(shù)問題，要實事求是，加強引導(dǎo)，注意處理好學(xué)術(shù)與政治、淡化與泛化、堵與疏的關(guān)系。對社會問題，要客觀全面，具體分析，不能把由個別利益訴求引起的群體性事件一概說成是敵對勢力的煽動和破壞。對政治問題，要立場堅定，旗幟鮮明，對觸及黨和國家的原則、底線的言行，要及時、有效、堅決地進行斗爭。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十八

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。

一、本職工作的完成情況。

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險是一惠民利民的民心工程，是關(guān)系老百姓切身利益的大事，是完善社會保障體系，確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求。通過宣傳，截止目前為止，新參保青年人數(shù)為31人，老家屬工為59人。退休參保人數(shù)為476人，職工參保人數(shù)為358人，繳費人數(shù)為312人，繳費率達到100%。

二、工作中存在的不足。

1、醫(yī)療保險政策的宣傳力度不夠大，服務(wù)不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強。

2、對本職工作上相關(guān)政策還不夠了解，主要業(yè)務(wù)方面還有欠缺。

3、工作時有急躁情緒，創(chuàng)新精神不夠。

4、在實際工作中，思想不夠解放，觀念陳舊，政治理論學(xué)習(xí)欠缺。

三、下年工作打算。

自開展醫(yī)保工作以來，我們在宣傳動員上做了一定的努力，但按上級的要求還有一定差距。在今后的工作、學(xué)習(xí)及其它方方面面，我們繼續(xù)發(fā)揚好的作風(fēng)，好的習(xí)慣，改進和完善提高不足之處，找出差距，對照進步，不斷完善。按照上級部門的要求，加大宣傳，認真履行自己的責任和義務(wù)，配合好上級部門共同做好醫(yī)療保險工作。

延伸閱讀。

時光如水，又是一年過去，工作暫時告一段落。很多單位都要求進行醫(yī)保的工作年度整體回顧和分析，不能作好年度報告，意味著對過去一年的工作不能全面認識。今年的醫(yī)保的工作的成績和不足究竟有哪些方面呢？為此，工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《醫(yī)保個人工作優(yōu)秀年度總結(jié)范文》，希望對您的工作和生活有所幫助。

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。

一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險相關(guān)的政策、法規(guī)等；二是參加了檔案及財務(wù)舉辦的培訓(xùn)班；三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。

（一）檔案管理工作。

為進一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)了檔案管理業(yè)務(wù)知識，及時立卷、歸檔20xx年檔案。同時，根據(jù)號文件精神，花了一個多月時間，整理了自20xx年以來的業(yè)務(wù)檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務(wù)檔案105卷。

（二）辦公室工作。

從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。無論是待人接物、辦文辦會，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹立辦公室“高效辦事、認真干事、干凈做事”的良好形象。

（三）人事勞資工作。

完成了本單位職工工資正常晉升及標準調(diào)整工作，準確無誤填寫個人調(diào)標晉檔審批表，上報各種工資、干部年報，及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)，切實保障了本單位職工的利益。

三、存在問題。

（一）在工作中積極性差，常常是被動的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動。

（二）在工作中，自我要求不夠嚴格。在思想中存在著只求過得去、不求高質(zhì)量的滿足意識；有時自由散漫；有時對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時完成任務(wù)。

在今后的工作中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項工作任務(wù)。

尊敬的區(qū)人大顏主任、各位代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先我代表莫莫莫鎮(zhèn)歡迎區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)在我把20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報。

我鎮(zhèn)共轄65個自然村，46個行政村。全鎮(zhèn)共設(shè)置鎮(zhèn)衛(wèi)生院一處、1個中心門診部，23個村衛(wèi)生室。共有在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生77人，其中30歲以下6人，31—40歲24人，41—60歲38人，60歲以上9人。自20xx年我鎮(zhèn)開始實行新型農(nóng)村合作醫(yī)療以來，我院在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的道路上積極探索、勇于創(chuàng)新、精心組織、狠抓落實，取得了一定的成績，達到了"互助共濟、穩(wěn)步發(fā)展"的目標，初步形成了"政府重視、干部支持、群眾配合"的良好局面。

一、采取的主要做法：

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療工作。

突出重點，深入做好宣傳引導(dǎo)工作。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策實施之初，部分農(nóng)民的參與意識不強，我鎮(zhèn)圍繞區(qū)委、區(qū)政府全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會議精神，重點宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的目的、意義和基礎(chǔ)知識。讓群眾知道參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的好處，掌握新農(nóng)合政策，解除疑慮，從而提高了群眾對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的接受程度和認知度，扭轉(zhuǎn)了一些群眾怕吃虧的想法，教育、引導(dǎo)群眾自覺、自愿地參與到新型農(nóng)村合作醫(yī)療中來。

1、媒體宣傳。在籌資期間，各村利用廣播宣傳合作醫(yī)療有關(guān)材料，并采取滾動播音的方式，不間斷的宣傳。

2、陣地宣傳。一是開通咨詢電話，我鎮(zhèn)合管辦固定電話0632—6971092確保工作日及時通暢；二是制作板面10余塊，在部分人口較多的村輪流展覽；三是在各村和公共場所張貼標語條幅達三百余條。

3、流動宣傳。今年新農(nóng)合籌資初期，在區(qū)合管辦的統(tǒng)一安排下出動車輛進行流動宣傳。

4、入戶宣傳。一是發(fā)放新農(nóng)合宣傳資料1萬余份。二是同農(nóng)民群眾面對面地進行宣傳教育，詳細講解參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的目的意義和義務(wù)、參合條件、補償辦法、報銷比例，資金管理與監(jiān)督內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳率達到了100%，知曉率達到了99%以上，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）齊抓共管，加大督促指導(dǎo)工作力度。

鎮(zhèn)黨委、政府把新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為一項中心工作提上議事日程，并集中全鎮(zhèn)力量，上下齊心，分工協(xié)作，共同攻難克堅。

為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)上下的思想，加大工作力度，鎮(zhèn)黨委政府及衛(wèi)生院均制定了一套嚴格的責任制度和督促制度，明確了責任人，采取簽訂責任書的形式，把工作實績與考核獎金掛鉤，做到職責上肩，責任到人。在方式上以點為單位，成立了6個督導(dǎo)組，由衛(wèi)生院班子成員擔任組長，采取一月一匯報的制度，制定進度表，嚴格督促各村新農(nóng)合開展情況。

（三）全程代辦，保證醫(yī)療費用順利報銷。

針對醫(yī)藥費補償過程手續(xù)煩瑣的問題，我鎮(zhèn)積極推行醫(yī)藥費報銷全程代辦的制度。參合群眾只要把報銷所用材料交到衛(wèi)生院新農(nóng)合報銷處，2個月左右直接到衛(wèi)生院財務(wù)科領(lǐng)錢就行。

1、落實人員。落實四名專職人員負責辦理醫(yī)藥費報銷工作，認真仔細地審核、復(fù)核，確保每一筆資金報銷準確無誤。

2、加強培訓(xùn)。鎮(zhèn)合管辦對新農(nóng)合窗口人員專門進行了的培訓(xùn)，規(guī)范辦理報銷的有關(guān)手續(xù)，使日常工作中能夠正常開展，提高工作效率。

二、取得的成效。

20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得到了農(nóng)民群眾的理解和支持。全鎮(zhèn)實際參合人數(shù)達38897人，參合率達94.8%。其中殘疾人、特困戶由鎮(zhèn)殘聯(lián)、民政所為其代交參合金。截至今年3月底，全鎮(zhèn)總補償人次5萬人次，總補償金額達到了86.5萬元；其中門診補償49000人次，補償34.2萬元；住院補償321人次，補償52.3萬元。

三、幾點體會。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作涉及面廣，開展難度大，需要鎮(zhèn)，村兩級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分工負責、協(xié)同作戰(zhàn)、職責上肩、落實到人，要形成工作的合力。

（二）宣傳引導(dǎo)是關(guān)鍵。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作關(guān)鍵在于解決農(nóng)民的參保意識，只有農(nóng)民的思想通了，工作才能主動。只有切實加大宣傳力度，才能提高農(nóng)民參保的自覺性。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。農(nóng)民參加合作醫(yī)療最擔心的就是"文件一個樣，實行變了樣"，最怕的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實行全程代辦就顯得相當重要，只有不斷健全服務(wù)體系，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動和持久。

四、存在問題：

1、鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)水平離人民群眾日益增長的醫(yī)療需求尚有一定差距，急需充實新生力量。

2、新農(nóng)合宣傳力度離上級要求還有一定差距，需進一步加強籌資宣傳和日常宣傳。

3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡普遍較大，新農(nóng)合微機系統(tǒng)使用難度較大。

4、目前衛(wèi)生院共墊付兩個月新農(nóng)合補償款，累計墊付近五十萬元，造成衛(wèi)生院資金周轉(zhuǎn)困難。

5、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平，今年按照省衛(wèi)生廳的要求，已培訓(xùn)300人次。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作雖然取得了一點成績，但離上級的要求和農(nóng)民的期盼還有一定的距離。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立"以人為本"的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，開拓創(chuàng)新，不斷把莫莫莫鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入。

20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：

一、建立醫(yī)療保險組織。

有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。

制作標準的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。

建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細則定期考核。

設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份。科室及醫(yī)保部門及時認真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。

二、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況。

20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。

加強了門診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實到科室或責任人。

ct、彩超等大型檢查嚴格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達60%以上。

三、醫(yī)療服務(wù)管理工作。

有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。

嚴格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。

對達到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。

對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

醫(yī)保科發(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達到統(tǒng)一的認識，切實維護了參保人的利益。

醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護人員并深入科室進行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強化醫(yī)護人員對醫(yī)保政策的理解與實施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對護士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執(zhí)行規(guī)定、準確核查費用，隨時按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費用；嚴格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴格掌握自費項目的使用，自費協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結(jié)算準確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規(guī)范；五查清單，核實收費是否標準；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀現(xiàn)象發(fā)生。

四、醫(yī)療收費與結(jié)算工作。

嚴格執(zhí)行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。今年10月份，及時更新了20xx年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進行。

五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護情況。

按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。

工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標準掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認識到的不足之處，今后會針對不足之處認真學(xué)習(xí)、嚴格管理、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。

六、明年工作的打算和設(shè)想。

1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）。

2、加強醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。

3、進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。

4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。

近年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機，不斷提高自身服務(wù)群眾水平?，F(xiàn)將本人有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、工作指導(dǎo)思想。

（一）強化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本。

一直以來，本人始終堅持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標準。

牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在工作當中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護人員的關(guān)心和體貼。細心聽取社會各界群眾、病人及家屬對我們醫(yī)務(wù)工作的意見和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時為病人排憂解難。

（二）提高水平，打造醫(yī)護品牌。

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。

嚴格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進。

（三）以德為先，樹新形象。

本人根據(jù)“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規(guī)范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個“人”字。

“以人為本”“以病人、為中心”，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。

“以我熱心關(guān)心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護生命”“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”“珍惜每一次服務(wù)機會，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢群體。

強化自我教育，是構(gòu)筑拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強自警自律意識的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺焦點訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像；關(guān)注中央電視臺一套每天播出的《今日說法》節(jié)目；傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等。通過一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。

群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要讓群眾滿意，醫(yī)生就必須切實解決這一問題。本人在工作職責范圍內(nèi)，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫(yī)療費用支出。特別注意關(guān)愛弱勢群體，堅持使用價廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負擔。

二、具體工作。

（一）不斷學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度認識。

本人一直加強對這項工作的復(fù)雜性、艱巨性和長期性的認識，深入政策學(xué)習(xí)與理解，準確把握，堅決杜絕畏難怵頭情緒。

此外，本人加強政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。多年來，一幕幕讓人心痛或感動的.情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴肅認真的科學(xué)態(tài)度，嚴密的組織紀律性和對病病人大公無私的關(guān)愛。在工作中，熱心接待病人，關(guān)心病人疾苦，耐心聽取病人與家屬意見，勤奮細心地做好每一項工作。

（二）群眾對合作醫(yī)療政策的知曉程度不夠。有的農(nóng)民雖然參加了合作醫(yī)療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。

例如有的農(nóng)民對住院才能補償并不清楚，拿著門診發(fā)票去報銷；有的對設(shè)置起報線不理解，有的對慢性病的補助范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原因，是我們的宣傳發(fā)動不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來辦理醫(yī)保的病人或者病人家屬細心講解政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。

（三）切實做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質(zhì)量一個樣，有人檢查無人檢查一個樣，對熟識病人陌生病人一個樣”為標準，來規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。

醫(yī)保運行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我嚴格把關(guān)，友情操作，實行一站式服務(wù)，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度。

（四）嚴格執(zhí)行監(jiān)管制度，強化責任意識，合作醫(yī)療公示制度是保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療正常運行的一種十分有效的監(jiān)督形式，本人嚴格按照政策法規(guī)，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，堅決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說身邊的同事一律抵制此類情況發(fā)生。此外，本人始終堅持接受“黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督”、“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督”、“院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督”，以此來勉勵與督促自己。

三、認識與感想。

為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療能夠長期穩(wěn)健地運行下去，結(jié)合我院新農(nóng)合工作實際，針對在運行過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，本人有以下感想：

（一）統(tǒng)一思想，提高認識，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來抓。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是新形勢下黨、國務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會目標，為切實解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、經(jīng)濟社會發(fā)展的重大舉措，一定要統(tǒng)一思想，提高認識，積極認真的抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群眾切實得到實惠、見到好處。

（二）明確責任，強化管理建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項政策性強、涉及面廣、制約因素多的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌考慮，把握關(guān)鍵，切實增強工作的預(yù)見性、計劃性、規(guī)范性，確保合作醫(yī)療的平穩(wěn)運行。為此，就必須：服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責任；長效宣傳，抓住關(guān)鍵；以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量；加強隊伍建設(shè)，不斷提高自己。

在今后的工作中，需嚴把政策關(guān)，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻。

發(fā)改委企業(yè)服務(wù)年度工作總結(jié)回顧20xx年發(fā)改委在企業(yè)服務(wù)方面主要做了以下大的方面工作：一是從自身源頭上為企業(yè)創(chuàng)造便捷服務(wù)條件。為了方便企業(yè)備案審批，20xx年發(fā)改委除明確規(guī)定需要省、市備案審批的項目以外，將工業(yè)項目備案審批權(quán)全部下放到各縣（市）區(qū)，為企業(yè)備案審批提供了方便。屬市審批的，全部實行程序、要求、方法等公開制度，通歸行政審批窗口統(tǒng)一管理，受到企業(yè)好評。截止目前，發(fā)改委除物價部分需要依法收費項目外，其他收費項目全部下放，沒有任何一項對項目和對工業(yè)企業(yè)備案審批的收費項目。二是圍繞項目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取每半月召開一次專題會議，聽取進展情況匯報，研究解決問題；指揮部辦公室每周對項目進展會診一次，先后50余次深入項目工地現(xiàn)場解決問題，20xx年發(fā)改部門需辦理連審聯(lián)批307項，截止11月，已辦理298項，辦結(jié)率97.07%，20xx年全市共安排“四大一高”重點項目307哥，涉及各類審批事項1842項，截止11月已辦理各種審批1800多項，辦結(jié)率連續(xù)多月位居全省第一，進一步優(yōu)化施工環(huán)境，確定130多家項目和企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點，為企業(yè)和項目發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，積極解決項目建設(shè)的治安、環(huán)境、資金等問題，協(xié)調(diào)解決各類問題近200余項。三是針對經(jīng)濟運行要素保障重點強化服務(wù)。針對去年煤電倒掛、電解鋁生產(chǎn)虧損，全市發(fā)電和用電量連續(xù)出現(xiàn)雙下降，嚴重影響工業(yè)經(jīng)濟增長的現(xiàn)狀，積極協(xié)調(diào)電解鋁企業(yè)生產(chǎn)困難，穩(wěn)定恒康鋁業(yè)電解鋁生產(chǎn)，實現(xiàn)恒康鋁業(yè)用電完全使用自備電，極大地為企業(yè)減虧，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。結(jié)合國家實現(xiàn)直供電試點，積極促成大唐三門峽發(fā)電公司與恒康鋁業(yè)達成直供電協(xié)議意向，為未來我市電鋁企業(yè)直供電奠定基礎(chǔ)。幫助發(fā)電和電解鋁企業(yè)解決生產(chǎn)資金困難問題，全面落實電煤互保政策，開辟電煤運輸綠色通道，較好地保障煤電生產(chǎn)要素運行平穩(wěn)。幫助錦榮水泥、中原黃金冶煉廠等5家企業(yè)解決產(chǎn)品鐵路運輸困難問題。實時對全市30多家重點企業(yè)進行月度生產(chǎn)經(jīng)營情況，進行檢測分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)運行中存在的問題。四是積極做好企業(yè)清費減負工作。為深入落實國家、省上級部門的減負政策，切實減輕企業(yè)負擔，近來，市發(fā)改委以收費許可證年審與專項清理工作為契機，并結(jié)合國家和省收費政策變動情況，及時有效地組織開展了我市涉企收費項目清理工作。20xx年清理共涉及15個部門、28家執(zhí)收單位，共取消企業(yè)年度檢驗費、利用檔案收費、ata單證冊收費、稅務(wù)發(fā)票工本費等收費項目19項；降低補發(fā)護照工本費、調(diào)運檢疫費、產(chǎn)地檢疫費等收費標準18項；免征戶口簿工本費、采礦登記費、出口商品檢驗檢疫費等收費項目18項，切實減輕企業(yè)負擔2000余萬元。

項目已進入收尾階段，根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示，需要我們好好總結(jié)一下這段時間的家政工作，總結(jié)是對我們既往的工作進行一個回顧分析的好方法，可以反映工作情況，工作態(tài)度、工作中遇到的問題和工作成果，那么家政工作總結(jié)應(yīng)該怎樣寫呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“家政服務(wù)年度工作總結(jié)”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。

為了營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在每周進行至少二次的常規(guī)衛(wèi)生檢查，同時配合好學(xué)校生活部的定期檢查。及時將我們檢查發(fā)現(xiàn)的問題反饋給各班班長、生活委員，做好交流工作，并解決好問題。

認真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因為幼兒從家庭走進幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會對幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。

20xx年，保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4、教育幼兒自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。要求孩子自己吃飯。教幼兒嘗試穿脫衣服，鞋子，學(xué)做一些力所能及的事。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

為了確保xx保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況，針對20x年工作當中的不足擬定20x年度工作計劃，主要有以下幾方面工作：

一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20x年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù)。

二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。

三、落實責任管理做好日保潔工作團結(jié)協(xié)作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務(wù)。

x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達到業(yè)主滿意，我們將在20x年與物業(yè)的其它部門進行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

四、加強安全宣貫、增強安全意識保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到的事效總之，我們在20x年工作當中要以長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20x年的業(yè)績增磚添瓦。

我是一名重慶德潤家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員，今年25歲，一年前有幸加入這個光榮的團隊，使我走過了一段平凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。

20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的機會參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等；慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。

在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理。

保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓(xùn)。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面。

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

四、保潔工作完成方面。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

（5）完成了配合房開活動的工作。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。

隨著iso9001—2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題。

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。

4、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

七、工作安排。

1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)。

(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

時間晃晃就過去了，9月竟然已經(jīng)進入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進行專門的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個總結(jié)：

本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，因為晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺得挺欣慰的。

本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧，同時公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。

9月份的工作，我有時候也會被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時間被改變，就有些不適應(yīng)。但是當我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。

馬上就要進入到十月份了，我也要進入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當然下個月的工作也不會很輕松，但是有9月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會更加的順利。

我叫某某，于20xx年幾月在珍珠灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：

一是要有很強的責任心。

管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業(yè)績。

二是要有換位思考，理解他人。

做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。

三是要心懷大局，著眼長遠。

盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質(zhì)？環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。

四是要有信心，保持良好心態(tài)。

任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會更美好。

日月如梭，我們即將跨入新的一年，為了避免倉促，我們需要從9月開始準備年度的售后客服工作總結(jié)材料，只有作好上一年的回顧，我們才能在下一年輕裝上陣。好的售后客服的年度總結(jié)是怎么寫的呢？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“售后客服服務(wù)年度工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之??

當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5。外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨。

1、建立客戶意見表或投訴登記表。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。

1、耐心多一點。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、態(tài)度好一點。

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點。

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5、層次高一點。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

6、辦法多一點。

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿。

1、認真聽取顧客的每一句話。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。

4、提出有效的解決辦法。

5、詢問顧客的意見。

6、跟蹤服務(wù)。

7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

****年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結(jié)的售后服務(wù)團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。

回顧****年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

一、回首成長路難舍往日工作團隊。

回首****年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。

二、融入新環(huán)境重新定位工作角色。

從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）。

三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。

每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的`很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

四、結(jié)束語。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人****度工作總結(jié)，俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

這段時間的售后服務(wù)收獲了很多，作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作。

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化?！毕拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟。

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。

積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

醫(yī)保除了要掌握基本的工作知識，明白自己的崗位職責，我們需要用醫(yī)保年度工。

醫(yī)保局個人工作匯報篇十九

今年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，在區(qū)直各相關(guān)部門的密切配合下，堅持以人為本，服務(wù)至上的理念，不斷開拓創(chuàng)新，醫(yī)保制度建設(shè)、能力建設(shè)、體系建設(shè)得到明顯提高和發(fā)展。具體總結(jié)如下：

（一）參保情況。

1、基本醫(yī)保參保情況。到目前為止，我區(qū)基本醫(yī)保參保人數(shù)******人，完成民生工程任務(wù)的**x%，其中職工參保****x人；城鄉(xiāng)居民參保******人。

2、城鄉(xiāng)居民免費參加大病保險情況。城鄉(xiāng)居民免費參加大病保險******人，參保率為**x%，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民免費參加大病保險全覆蓋。

3、關(guān)破改（困難）企業(yè)參保情況。****年**區(qū)關(guān)破改（困難）企業(yè)申報人數(shù)****人，其中關(guān)閉破產(chǎn)改制企業(yè)**家，申報人數(shù)****人；困難企業(yè)x家，申報人數(shù)****人。

（二）基金收支情況。截止到**月底，城鄉(xiāng)居民基金總收入****x.**萬元，其中個人繳費****.**萬元、建檔立卡人員補助**.**萬元、優(yōu)撫人員補助**.**萬元、中央補助****x萬元、省級財政補助****萬元、區(qū)級財政補助****.**萬元、利息收入**x.**萬元；職工醫(yī)?；鹂偸杖?***.**萬元；其他醫(yī)療基金總收入**x.**萬元。城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鹬С?***x.**萬元、職工醫(yī)?；鹬С?***.**萬元、其他醫(yī)療基金支出**x.**萬元。

（一）加大宣傳，夯實基礎(chǔ)，參保繳費工作有成效。

今年，我局通過加大宣傳力度，夯實基礎(chǔ)管理工作，有效落實城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保參?；I資工作，從而實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民免費參加基本醫(yī)保和大病保險全覆蓋。

一是召開了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）分管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)保所長參加的參保籌資工作啟動會，宣傳醫(yī)保政策，部署工作措施，明確工作職責，劃分工作任務(wù)，形成工作共識，有效加強了組織管理。二是將居民頭年參保信息，分村組從醫(yī)保信息系統(tǒng)中導(dǎo)出，作為參保底冊，對照各村人員信息冊，摸清底數(shù)，以戶為單位，采取駐村收繳，下戶催繳，微信紅包、微信支付寶、網(wǎng)上銀行征繳等多種方式結(jié)合，有效推進城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保基金征繳，落實城鄉(xiāng)居民免費參加大病保險。

（二）提升服務(wù)，公平報銷，待遇保障有成效。

一是提升服務(wù)態(tài)度。以“為民、便民、服務(wù)于民”為理念，實行“一站式、零距離、親情化”的服務(wù)，嚴格落實“首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制”等內(nèi)部控制制度，規(guī)范大廳業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，縮短各種醫(yī)保業(yè)務(wù)審核審批時間，參保對象在定點醫(yī)藥機構(gòu)就醫(yī)購藥全面實施刷卡結(jié)算機制。外地醫(yī)療費用醫(yī)保大廳受理報銷的，x—x個工作日審核支付到位。特殊大病人員即來即審、即時支付。轉(zhuǎn)外治療、異地安置申報、非第三人責任外傷住院治療等業(yè)務(wù)均由定點醫(yī)療機構(gòu)或參保人通過qq群、微信群申報辦理，確保群眾辦理醫(yī)保事務(wù)時“一次不跑或最多跑一次”。二是加大培訓(xùn)力度。對局本級人員，采取互助互學(xué)、集中培訓(xùn)、自覺學(xué)習(xí)等多種方式結(jié)合加強了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了局本級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平；對鄉(xiāng)級醫(yī)保所人員，我們通過建立所長例會制，采取以會代訓(xùn)的方式對醫(yī)保所長進行系統(tǒng)培訓(xùn)；對定點醫(yī)藥機構(gòu)人員，分層次，分類別，有針對性地開展了系統(tǒng)培訓(xùn)，有效提高了我區(qū)乃至全市的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平。三是公平費用審核。一方面嚴格把握中心票據(jù)收審關(guān)，認真查看參保人員醫(yī)療費用報銷資料，甄別真假，核對內(nèi)容，確保了參保人員醫(yī)療費用報銷資料的真實、完整和有效性；另一方面嚴格按照全省統(tǒng)一的基本醫(yī)療保險“藥品目錄”、“診療項目”及“醫(yī)療服務(wù)設(shè)施范圍和支付標準”，按政策對中心收審的醫(yī)療費用票據(jù)進行了及時、準確、公平、公正初審、復(fù)審，形成了初審、復(fù)核、支出層層把關(guān)制。對不符合要求的醫(yī)療票據(jù)，耐心解釋，告知具體情況和處理方法，有效緩解了上訪事件發(fā)生。通過以上措施，我們有效保障了參保人員正當權(quán)益。四是落實異地結(jié)算。以宣傳為導(dǎo)向，以社會保障卡制發(fā)到位為基礎(chǔ)，加強了醫(yī)保信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效落實異地就醫(yī)住院醫(yī)療費用直接結(jié)算工作，使本地參保人員異地住院治療和異地參保人員在本地定點醫(yī)院住院治療，出院時在就診醫(yī)院當場就可直補。截止到****年**月**日，我區(qū)共發(fā)生異地就醫(yī)即時結(jié)算**x人次，報銷金額**x.**萬元；按地域其中省外**x人次，報銷**x.**萬元；省內(nèi)**x人次，報銷**.**萬元；按險種其中職工**x人次，報銷**x.**萬元，居民**x人次，報銷**x.**萬元。

（三）加強稽查，落實制度，基金監(jiān)管有成效。

一是與全區(qū)**家定點醫(yī)療機構(gòu)（其中定點村衛(wèi)生所**家）和**家定點藥店簽訂了醫(yī)x點服務(wù)協(xié)議，實行協(xié)議制約監(jiān)管機制，落實定點醫(yī)藥機構(gòu)退出準入制度。

二是采取日常監(jiān)管和重點檢查相結(jié)合的方式，將稽查審核兩項工作有機結(jié)合，將群眾信訪與稽查有機結(jié)合，將每周三、五列為審核日，一、二、四為稽查日，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾信訪反映的問題，均要求在每周稽查日及時調(diào)查清楚，認真對待。全年共稽查**x余人次，復(fù)審病案x萬余份，扣回基金**x余萬元，確保醫(yī)保基金運行安全。

三是開展全區(qū)打擊欺詐騙取醫(yī)療保障基金專項行動，檢查兩定醫(yī)藥機構(gòu)共**家，共追回基金**.**萬元，對違規(guī)機構(gòu)限期整改x家，暫?；饓|付x家。主要做了三方面的工作：一方面是全面核查，開展基金自查自糾。按照全區(qū)“專項行動”領(lǐng)導(dǎo)小組要求，由區(qū)醫(yī)保局負責牽頭組織對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保所、定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店、參保人員在醫(yī)?；鸸芾硎褂梅矫骈_展自查自糾工作，此次自查單位**個，主要涉及到診療服務(wù)行為不規(guī)范等違規(guī)問題**x件個，所涉違規(guī)資金****x.**元；二方面是開展聯(lián)合督查?！皩ｍ椥袆印鳖I(lǐng)導(dǎo)小組組織抽調(diào)人員對各經(jīng)辦機構(gòu)進行了專項督導(dǎo)檢查，此次專項督查單位**個，其中：定點零售藥店**家，定點醫(yī)療機構(gòu)**個；檢查中發(fā)現(xiàn)問題**個，其中：定點零售藥戶發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題x個，定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題**個；所涉違規(guī)資金****x.**元，其中：定點零售藥房違規(guī)資金****.x元，定點醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)資金****x.**元。收繳自查自糾所涉違規(guī)資金并處一倍罰款共****x.x元；收繳專項檢查所涉違規(guī)資金****x.**元，并處以二倍罰款共****x.**元。兩項合計違規(guī)資金******.**元，目前，違規(guī)資金已全部按照“專項行動”要求上繳基金專戶，對所涉違規(guī)醫(yī)師進行了處理；三方面是開展專項行動“回頭看”。根據(jù)省、市開展專項行動“回頭看”有關(guān)文件精神，我局成立專項行動“回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組和專項稽查組，對在專項行動自查自糾和專項核查中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進行督查。加強宣傳，暢通舉報渠道。在**電視臺和**發(fā)布微信公眾號公布“回頭看”舉報投訴電話，暢通了線索反映途徑，形成多方合力，加大了群眾舉報線索的核查力度，確?！盎仡^看”工作取得實效；四是聚焦重點線索嚴查騙保行為。今年x月份，通過對醫(yī)保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對分析，發(fā)現(xiàn)x贛西腫瘤醫(yī)院醫(yī)療費用增長過快，懷疑其存在不規(guī)范醫(yī)療行為，區(qū)醫(yī)保局組織專項檢查組對該院進行檢查，抽取****年至****年x月份出院病歷**份，發(fā)現(xiàn)違規(guī)病案**份，查處違規(guī)資金****x.**元，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對該院進行通報批評，并從當月暫?；饟芨叮绽U違規(guī)資金并處以二倍罰款共計******.**元，對**位違規(guī)定崗醫(yī)師進行扣分和暫停醫(yī)保服務(wù)的處罰。

四是配合各級政府、紀委、審計、人社等部門，組織專家抽取****年x月-****年**月全區(qū)“三類人群”門診及住院病歷進行核查，落實醫(yī)療保險健康扶貧“夏季整改”工作，確保建檔立卡貧困人員、低保、五保等三類人員醫(yī)療得到保障，杜絕“因病致貧、因病返貧”現(xiàn)象發(fā)生。

五是嚴格執(zhí)行“雙印鑒”制度，按規(guī)定設(shè)置賬薄、記賬、對賬，嚴格審核各類原始憑證，做到收有憑證，支有依據(jù)，并做好與銀行、財政局的對賬、補回單等工作，一卡通打卡退回重打的核對造表工作。每月x號、每季**號前，按質(zhì)按量完成月報、季報的財務(wù)報表填報上報工作，做好基金預(yù)決算，有效把控基金收支運行情況，確?；鸢踩Ｔ诨饟芨董h(huán)節(jié)，我們嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，網(wǎng)銀制單和復(fù)核人員相分離、財務(wù)兩印鑒相分離原則，不由一人完成支付全過程。我們認真審核報賬資料的真實性、規(guī)范性、準確性、完整性，對不符合要求的予以拒收、退回，對造成基金誤撥多撥的予以追回更正。

（四）認真統(tǒng)計，科學(xué)分析，支付方式改革有成效。

近幾年來，隨著醫(yī)保制度的不斷推進，因廣大人民群眾健康意識增強及醫(yī)療費用過快增長等原因，醫(yī)?；鹬Ц讹L(fēng)險越來越大，特別是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保整合后，因政策調(diào)整及費用增長，導(dǎo)致我區(qū)醫(yī)?；鸪霈F(xiàn)風(fēng)險，初步預(yù)算基金缺口達****萬元，為確保我區(qū)醫(yī)保制度可持續(xù)發(fā)展，保障基金安全，進一步深化基金支付方式改革，出臺了《****年**區(qū)基本醫(yī)療保險支付方式改革實施方案補充規(guī)定》，探索建立基金支付方式新機制。一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)和區(qū)婦幼保健院實施住院按床日付費制結(jié)算，共扣除不合理費用**.**萬元。二是對市、區(qū)兩級醫(yī)療機構(gòu)實施基金總額控制管理，一年共扣除超標準醫(yī)療費用****.**萬元。全區(qū)支付方式改革共扣除不合理費用****.**萬元。通過支付方式改革，初步建立了我區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)費用自我約束機制、醫(yī)?；痫L(fēng)險共擔機制和高效的醫(yī)保運行新機制，增強了定點醫(yī)療機構(gòu)的控費責任，提高了定點醫(yī)療機構(gòu)的自我管理水平。

（五）加強溝通，努力協(xié)商，信息系統(tǒng)建設(shè)有成效。

我局通過不斷與省、市人社部門和一保通公司溝通、協(xié)商，停用了原新農(nóng)合信息系統(tǒng)，將原新農(nóng)合的******人的基本信息情況一次性整體安全、完整地轉(zhuǎn)移到社會保險系統(tǒng)中。做好了原城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合人員的信息系統(tǒng)整合工作。目前運行平穩(wěn)，**多萬參保人員信息已全部核對清楚，導(dǎo)入新系統(tǒng)，在一、二、三級醫(yī)院和異地都能直接刷卡進行住院和門診慢性病的即時結(jié)算。

（六）強化學(xué)習(xí)，完善平臺，黨建工作有成效。

認真落實“三會一課”和“黨員活動日”制度，將業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“兩學(xué)一做”教育活動有機結(jié)合，有效提升醫(yī)保綜合服務(wù)水平。完善了“智慧黨建”平臺，堅持黨務(wù)公開，深入開展作風(fēng)建設(shè)自查工作，解放思想，改革創(chuàng)新，打造了一個政治上過得硬，業(yè)務(wù)上啃得下的醫(yī)保黨支部。

（七）強化責任，落實措施，精準扶貧有成效。

在精準扶貧路上，我局通過強化結(jié)對幫扶干部責任落實，及時傳達學(xué)習(xí)上級會議精神，不斷加強精準扶貧政策培訓(xùn)，安排班子成員專門負責健康扶貧工作，成功與相關(guān)部門對接落實健康扶貧相關(guān)政策。一是選派了第一書記在排上大路里村駐村，經(jīng)常走訪貧困戶和非貧困戶，推動發(fā)展村級集體經(jīng)濟，整頓軟弱渙散黨組織；二是定期組織干職工走訪幫扶對象，溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，完善檔案資料，熟悉掌握貧困戶基本情況，送去生產(chǎn)生活慰問品，宣傳解讀落實扶貧政策，有效推動了精準扶貧工作前進步伐。一年來，走訪精準扶貧幫扶戶**x余人次；三是全面落實健康扶貧政策措施，提高建檔立卡貧困人口保障水平。資助五保、低保、建檔立卡人員免費參加基本醫(yī)療保險和大病保險，全年全區(qū)共有建檔立卡貧困人口****人，按**x元/人/年標準由區(qū)級財政出資**x.x萬元，資助其免費參加基本醫(yī)療保險。五道保障線補償情況。建檔立卡貧困人員醫(yī)療實行政府兜底補助，個人最多自付x%，今年x-**月份，全區(qū)建檔立卡貧困人口門診慢性病醫(yī)療費用**.**萬元，補償****人次，補償基金**.**萬元，大病保險補償x.**萬元；住院****人次，醫(yī)療費用總額****.**萬元，基本醫(yī)療保險補償**x.**萬元，大病保險補償**.**萬元，其他補償**x.**萬元，五道保障線合計補償****.**萬元。

（八）提高認識，積極參與，中心工作有成效。

緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作目標，努力提高“文明創(chuàng)建”、綜治信訪等工作的認識，服從區(qū)政府和區(qū)人社局的統(tǒng)一調(diào)配，堅持做好責任路段文明勸導(dǎo)和清掃，堅持醫(yī)保政策宣傳解讀和落實，以十二分的耐心和強大的責任感，化解群眾矛盾，全年無集體上訪事件發(fā)生，為**科學(xué)和諧發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。

（一）部分單位和企業(yè)未及時繳納醫(yī)?；穑绊戓t(yī)療保險待遇報銷的時效。

（二）異地結(jié)算監(jiān)管難度大。異地醫(yī)療機構(gòu)不受參保地醫(yī)保辦機構(gòu)監(jiān)管，監(jiān)管不到位造成過度醫(yī)療，甚至有些醫(yī)療機構(gòu)將自付費用或自費費用納入報銷，使基金壓力大。

（三）因醫(yī)改政策、醫(yī)保政策調(diào)整等醫(yī)療費用水平上漲較大，基金壓力巨大。

（四）醫(yī)藥機構(gòu)服務(wù)能力有待加強。定點醫(yī)藥機構(gòu)技術(shù)水平、人員素質(zhì)等方面還不能滿足人民群眾的健康需要，其服務(wù)行為欠規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和收費標準，一直是群眾反應(yīng)的熱點、難點問題，直接影響參保對象的實際補償比，影響群眾受益。

1、全力做好****年城鄉(xiāng)居民參保繳費工作；

3、做好****年的基金決算和****年基金預(yù)算；

5、進一步加強支付方式改革，加大醫(yī)療費用不合理增長控制力度；

6、按要求完成區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)人社局交辦的“精準扶貧、文明創(chuàng)建、綜治信訪”等中心工作。

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