心得體會(huì)是我們對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策，能夠鼓舞我們繼續(xù)前行。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該坦誠(chéng)、真實(shí)，不夸大不夸張，保持清晰的思路和客觀的態(tài)度。4.下面是幾篇關(guān)于心得體會(huì)的優(yōu)秀例文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作思路和參考。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇一
20__年的工作飛快的過(guò)去了，在這段工作當(dāng)中，我作為一名___公司的一員，在工作中嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求和管理，認(rèn)真的在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)下提升自己，并嚴(yán)格改進(jìn)自己在工作上的不足完善了自己的工作能力。
一年來(lái)，在團(tuán)隊(duì)的幫助下，我在工作中也取得了較好的成績(jī)。盡管算不上特別的的突出，但對(duì)比起上一年的來(lái)的成績(jī)，確實(shí)有了很大的提升?，F(xiàn)在，我對(duì)自己一年來(lái)的情況做工作心得體會(huì)如下：
一、思想和態(tài)度方面的改進(jìn)。
作為一名__公司者，平時(shí)我就一直注意著自己的思想的培養(yǎng)，在忙碌的工作中也不曾停下對(duì)心態(tài)的鍛煉和反省。
日常的工作中，我積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和新聞，關(guān)注國(guó)家在各種事物以及政策方面的發(fā)展和改變。持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)樹(shù)立了我較好的世界觀和價(jià)值觀，并剪不斷的提高自我的思想素質(zhì)，積極提高工作。
此外，在工作中我也在不斷的更新自己的工作意識(shí)，提高工作責(zé)任感，在工作方面不斷的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，提高工作積極性。這進(jìn)一步的完善了工作的能力。
二、理論水平的提高。
工作方面，我一直在積極提高自身的理論水平，平時(shí)在培訓(xùn)回憶上通過(guò)積極的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和教導(dǎo)。不斷更新自己的工作能力。而在有空閑的時(shí)候，我也會(huì)積極的利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)記努力的鉆研工作知識(shí)，提高個(gè)人的只是儲(chǔ)備。通過(guò)在不斷的為自己“充電”，我在__行業(yè)方面的知識(shí)面有了很大的擴(kuò)展。這大大的擴(kuò)展了我的后備力量，并讓我能在工作中能有更多的思考和準(zhǔn)備，為這一年來(lái)的工作努力的做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)努力。
在掌握了理論的知識(shí)之后，我也沒(méi)有松懈下自己的實(shí)際鍛煉。每周我都會(huì)為自己總結(jié)上一周的工作情況，并制定新一周的工作計(jì)劃，通過(guò)儲(chǔ)備的知識(shí)，我不斷提高自己的要求，積極的在工作中鍛煉自己，較好的提升了自我的能力。
另外，在團(tuán)隊(duì)方面，我也積極發(fā)揮了自己學(xué)習(xí)的成果，在會(huì)議中與同事們一起討論，一起努力為工作的建設(shè)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作。為推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作做出了一定貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這一年來(lái)，收獲有很多，但不足的方面也有很多。我會(huì)繼續(xù)努力，在工作中更多的奮斗，以更高的熱情為公司的進(jìn)步而努力!
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇二
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
20__年5月24日我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——上海暢聯(lián)國(guó)際物流有限公司。成為了暢聯(lián)國(guó)際物流普通的一員。感謝暢聯(lián)給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司對(duì)于“天道酬勤”的經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)也深刻的理解了信息部在公司的重要性。
在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為暢聯(lián)的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
在這段時(shí)間對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、信息流等有了較深的了解，熟悉掌握了貨代部門(mén)的業(yè)務(wù)流程、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與各小組之間通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下在這下兩個(gè)月的時(shí)間里完成了以下的工作：
1.在裴建江和高潁霞的幫助下較短時(shí)間里熟悉了貨代部門(mén)的操作流程，和erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。
2.在高潁霞的協(xié)助下，6月1日至6月15日完成了財(cái)務(wù)發(fā)票打印系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和測(cè)試的工作。
3.6月16日至6月30日完成了erp新需求的開(kāi)發(fā)工作。
1)erp“異常情況”開(kāi)閉實(shí)現(xiàn)批處理。
2)在“客服”模塊能進(jìn)行“換單開(kāi)始”及“換單結(jié)束”節(jié)點(diǎn)設(shè)置，并且能做批處理。
3)報(bào)關(guān)模塊中，“已合并貨物明細(xì)”增加“全選刪除”鍵，實(shí)現(xiàn)一次刪除。
4)完善了“入/出庫(kù)運(yùn)輸”內(nèi)條目操作功能。
5)簡(jiǎn)化“三級(jí)考核報(bào)表”操作功能，使用戶(hù)使用方便。
6)商檢及進(jìn)境備案的批處理功能。
和erp系統(tǒng)的接口程序。
報(bào)表的維護(hù)。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)!我對(duì)今后的工作提出初步計(jì)劃：
1.繼續(xù)完善erp系統(tǒng)工作。
2.學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
3.完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。。
4.更好地配合本部門(mén)各個(gè)小組的工作，提升工作效率。。
5.積極地配合其他部門(mén)的工作，更好的服務(wù)其他部門(mén)。
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭。我深深的感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，提現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線(xiàn)的銀行柜員，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶(hù)留下最直接的印象。
眾所周知，銀行的每個(gè)崗位都是對(duì)外服務(wù)的窗口，通過(guò)每個(gè)窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽(yù)。有人曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。我的工作，每天都要與客戶(hù)直接打交道，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于因?yàn)槲业膱?jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障的成就感。享受快樂(lè)的同時(shí)，工作中也會(huì)有煩惱，有時(shí)會(huì)因硬件設(shè)施上的不足，通過(guò)服務(wù)手段去彌補(bǔ)客戶(hù)的遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄，每逢這時(shí)，微笑就顯得尤為重要，一個(gè)寬容的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。
記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶(hù)進(jìn)來(lái)后開(kāi)始排隊(duì)，等了十幾分鐘，還未排上，開(kāi)始抱怨，怎么這么慢呀，我還要等多久。我主動(dòng)上前說(shuō)：“您好!您前面有兩位客戶(hù)辦的業(yè)務(wù)需要核查身份證，慢一些，活期存取款業(yè)務(wù)一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了?！碑?dāng)這位客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)后，我主動(dòng)將他送到門(mén)外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時(shí)間了!”他說(shuō)：“沒(méi)事，沒(méi)事。”滿(mǎn)意而去。從這件小事可以看出，“真誠(chéng)服務(wù)，用心服務(wù)”的重要性。
在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶(hù)提供服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶(hù)就是我們每一天都要面對(duì)的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。不同客戶(hù)在不同情況下的不同需求，要學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，時(shí)刻讓客戶(hù)感受到優(yōu)越感和被尊重。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方，考慮對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴(lài)你。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇四
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、布滿(mǎn)期盼的20__年?；乜?0__年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。
新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過(guò)往一年來(lái)所做的努力。
一、我將分類(lèi)對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：
1、招聘工作。
a、結(jié)合20__年各部門(mén)人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，透過(guò)各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位。
b、20__年行政人事部共參加了_次招聘會(huì)(其中_次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了超多人才前來(lái)應(yīng)聘，并最終滿(mǎn)足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱(chēng)資格證書(shū)、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，20__年公司新入職職工人數(shù)為：_人。
b、協(xié)助部門(mén)主管及時(shí)為貼合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20__年公司離職員工人數(shù)為：_人。
d、參與收集整理20__年度及之前年度的各類(lèi)檔案材料，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，放置于_樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱。
e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作。
協(xié)助部門(mén)主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，20__年行政人事部共組織開(kāi)展了_次針對(duì)入職__以?xún)?nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理。
a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。
b、及時(shí)與貼合條件(透過(guò)公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20__年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：_人。
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20__年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：_人。
5、值日及值班工作的綜合管理。
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比。
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門(mén)主管的指導(dǎo)下順利完成了_個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重。
我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。個(gè)性是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更就應(yīng)透過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫忙。
畢業(yè)之后我在_公司從事了_年_的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“__公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況。同時(shí)__工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類(lèi)、建檔工作。
3、虛心請(qǐng)教，融入群眾。
進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自我的工作定位，做到踏實(shí)肯干，用心和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作。
手中的每一份工作，不僅僅是為了部門(mén)和公司，同樣也是為自我而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)變潛力不夠快，還有待提高。
b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成狀況不夠理想，在20__年里，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、20__年工作計(jì)劃。
在20__年的工作基礎(chǔ)上，在20__年里，我除了要做好基本的日常工作外，將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞。
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。
3、將公司人員社保購(gòu)買(mǎi)到位。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率。
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專(zhuān)員崗位的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。用心參與部門(mén)各類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自我的知識(shí)，提高自我的工作和專(zhuān)業(yè)潛力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自我之短。
我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī)。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇五
今年以來(lái)，在市司法局、市律協(xié)和區(qū)司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，我所通過(guò)參與五項(xiàng)工程活動(dòng)、信訪(fǎng)案件處理、幫扶困難群眾等一系列活動(dòng)，在加強(qiáng)全所員工職業(yè)道德建設(shè)、精神文明建設(shè)的同時(shí)，也為律師隊(duì)伍樹(shù)立了良好的社會(huì)形象?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、為重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)情況。
(一)重點(diǎn)企業(yè)介紹。
(二)打造重點(diǎn)企業(yè)法律素質(zhì)情況。
自2__年1月1日起，我所共為對(duì)接的重點(diǎn)企業(yè)提出合理化建議2余條;為其避免和直接或間接挽回的經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)31余萬(wàn)元。此外還為對(duì)接的重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展組建了多達(dá)8人的律師服務(wù)團(tuán)，針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)具體發(fā)展情況提供并購(gòu)方案、項(xiàng)目策劃、商業(yè)談判、招投標(biāo)、融資引資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、合約制作、風(fēng)險(xiǎn)控制、公司治理結(jié)構(gòu)完善、對(duì)外貿(mào)易等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)法律服務(wù);我所“__________”的服務(wù)理念得到了各重點(diǎn)企業(yè)的交口稱(chēng)贊。
二、參與信訪(fǎng)案件處理情況。
1.我所自2__年1月1日起，累計(jì)參與信訪(fǎng)值班達(dá)8人次，并在進(jìn)行信訪(fǎng)維穩(wěn)的過(guò)程中，成功化解信訪(fǎng)矛盾糾紛達(dá)1余次。
2.2__年5月，__主任代表我所前往北京參加__部舉行的同心律師服務(wù)團(tuán)簽約儀式。
會(huì)上，__主任代表我所和__省__自治州__縣簽訂了協(xié)議，我所將在接下來(lái)的2年時(shí)間里針對(duì)該縣轄區(qū)內(nèi)重大涉法信訪(fǎng)事項(xiàng)提供免費(fèi)咨詢(xún)意見(jiàn)，并對(duì)其重大發(fā)展項(xiàng)目進(jìn)行免費(fèi)法律分析和法律論證，根據(jù)需求參與相關(guān)項(xiàng)目談判，以及提供其他法律服務(wù)項(xiàng)目。
三、幫扶貧困家庭情況。
為了積極響應(yīng)“五項(xiàng)工程”的號(hào)召，我所委派____律師、__律師以及行政主管__三人一行在______社區(qū)居委會(huì)工作人員的陪同下走訪(fǎng)慰問(wèn)了結(jié)對(duì)幫扶群眾邵偉一家。
在走訪(fǎng)過(guò)程中了解到：受幫扶群眾__現(xiàn)年38歲，患有間歇性精神病及多種其他疾病，長(zhǎng)期在病院住院接受治療。家中只有一名退休多年的老父親與他同住，依靠其父親每個(gè)月微薄的退休金度日及支付醫(yī)療費(fèi)用，日子過(guò)得十分艱難。慰問(wèn)過(guò)程中，____律師和__律師認(rèn)真仔細(xì)的了解了其家庭情況，并對(duì)__及家人提供了免費(fèi)法律咨詢(xún)服務(wù)。
活動(dòng)最后，我所還為_(kāi)_一家送去了2元慰問(wèn)金和豐富的中秋禮品，祝他們度過(guò)一個(gè)快樂(lè)的中秋節(jié)，__和他的父親都十分感動(dòng)，連聲道謝。接下來(lái)，我所已與王家坡社區(qū)居委會(huì)建立好聯(lián)系，針對(duì)此情況，擬制定長(zhǎng)期的幫扶計(jì)劃。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝。不知不覺(jué)我來(lái)到律師事務(wù)所已經(jīng)一年有余，在這段時(shí)間里，律師事務(wù)所的各位主任及其他各位前輩對(duì)我予以了極大的關(guān)照，讓我有機(jī)會(huì)參與各類(lèi)案件的辦理，盡快熟識(shí)律師的實(shí)務(wù)操作程序，為我的律師理想奠定了的良好基矗，借此機(jī)會(huì)，我首先要向各位主任律師及其他律師前輩們致以最衷心的感謝!
通過(guò)一年多的實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)律師行業(yè)有了初步的了解，同時(shí)也逐漸進(jìn)行著從一個(gè)懵懂的法律學(xué)生向一位法律執(zhí)業(yè)者的蛻變。靜心回首過(guò)去的一年，感觸頗多，收獲頗豐。以下寥寥文字，算是對(duì)自己近期學(xué)習(xí)情況的梳理和對(duì)未來(lái)一年的規(guī)劃：
一、細(xì)節(jié)決定成敗。
一年的實(shí)習(xí)律師經(jīng)歷，讓我明白了一個(gè)道理，細(xì)節(jié)決定成敗。從分析案件時(shí)必須關(guān)注的細(xì)微法律問(wèn)題，到閱卷必須查清的事實(shí)情節(jié);從避免法律文書(shū)中出現(xiàn)的錯(cuò)別字，到整理案卷不同內(nèi)容的歸檔順序，無(wú)一不體現(xiàn)一名律師的執(zhí)業(yè)態(tài)度和素養(yǎng)。因此在每天工作過(guò)后，偶爾停下來(lái)思考一下自己對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注程度，檢討并總結(jié)自己在細(xì)節(jié)的處理上的不足之處，也是為自己今后執(zhí)業(yè)生涯奠定的良好的基礎(chǔ)。
二、樂(lè)觀的工作態(tài)度是成功的開(kāi)始。
因在選擇從事律師這一職業(yè)之前已經(jīng)做好了充足的思想準(zhǔn)備，因此不會(huì)經(jīng)歷遠(yuǎn)大理想與律師現(xiàn)實(shí)的巨大心理落差，但是真正接觸律師行業(yè)后依然感到壓力很大。從一個(gè)僅有薄弱法律知識(shí)的“菜鳥(niǎo)”走向一名成熟的執(zhí)業(yè)律師，這條道路上注定充滿(mǎn)形形色色的阻礙，懷有一份積極樂(lè)觀的心態(tài)是堅(jiān)持信念，走到理想終點(diǎn)的動(dòng)力。在這一方面，所里的前輩們樹(shù)立了很好的榜樣，大家樂(lè)觀積極的心態(tài)、融洽的氛圍、勤懇務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)上精益求精的學(xué)習(xí)鉆研精神，對(duì)我產(chǎn)生很大的影響，使我的消極精神狀態(tài)有所緩解，進(jìn)而向樂(lè)觀的方向轉(zhuǎn)變，盡管這種轉(zhuǎn)變是潛移默化的，但仍然為我日后的律師工作樹(shù)立了良好的執(zhí)業(yè)態(tài)度，對(duì)此，我再一次向各位給與我?guī)椭穆蓭熐拜厒儽硎靖兄x。
三、工欲善其事，必先利其器。
因?qū)嵙?xí)時(shí)間短暫，接觸的案件并不甚多，因此對(duì)于律師實(shí)務(wù)方面的總結(jié)并不深刻，但是在主任律師指導(dǎo)下辦案過(guò)程中仍然小有體會(huì)，通過(guò)一個(gè)案件自受理、取證、庭前準(zhǔn)備、開(kāi)庭審理到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成了對(duì)一個(gè)案件基本流程的認(rèn)識(shí)，體會(huì)最深的便是庭前準(zhǔn)備工作對(duì)案件結(jié)果的重要作用。通過(guò)該次案件的學(xué)習(xí)，我充分體會(huì)到了“工欲善其事，必先利其器”的道理，作為一名代理人應(yīng)當(dāng)充分為委托方考慮，在庭前準(zhǔn)備中將己方觀點(diǎn)、相關(guān)證據(jù)以及必要法律知識(shí)準(zhǔn)備充分，并以對(duì)方的角度考慮問(wèn)題查缺補(bǔ)漏，使己方觀點(diǎn)更加完備，只有這樣才能盡量避免在庭審過(guò)程中出現(xiàn)因?yàn)榉芍R(shí)欠缺，造成的辯論觀點(diǎn)得不到支持的不良后果。
唯有“利其器”，才能“善其事”，想要成為一名合格的律師，不僅要有樂(lè)觀的心態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)能力和謙遜的工作態(tài)度也是十分必要的。因此，在未來(lái)的一年里，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，積極參與各類(lèi)業(yè)務(wù)，拓展視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，堅(jiān)定信念。雖然律師的道路充滿(mǎn)艱辛，要面對(duì)無(wú)數(shù)的波折，克服許多難以克服的困難，但是我堅(jiān)信，“志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地”，我必能成為一名合格的律師。敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與前輩們監(jiān)督、批評(píng)，再次表示感謝。
今年，在市司法局的監(jiān)督指導(dǎo)，市律師協(xié)會(huì)的大力支持和我區(qū)律師的積極參與下，較好地履行了司法行政工作職責(zé)，全區(qū)律師事業(yè)得到快速發(fā)展。目前我區(qū)現(xiàn)有律師事務(wù)所5家，正在設(shè)立新所1家，執(zhí)業(yè)律師47名;基層法律服務(wù)所11家，基層法律服務(wù)工作者48名。
一、抓好律師隊(duì)伍警示教育，堅(jiān)持社會(huì)主義政治方向。
我區(qū)全體律師繼開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，爭(zhēng)做中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者和社會(huì)主義法治理念等主題教育后，為貫徹落實(shí)省司法廳關(guān)于律師隊(duì)伍建設(shè)電視電話(huà)會(huì)議精神，根據(jù)司法部通報(bào)要求，利用李莊案件的影響，在律師隊(duì)伍中開(kāi)展了警示教育活動(dòng)。采取集中和分散、定期和不定期相結(jié)合的辦法，通過(guò)個(gè)人自學(xué)、集體學(xué)習(xí)、座談交流等形式，分析李莊案件背后的根本原因，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、理想信念教育和相關(guān)懲戒制度學(xué)習(xí)，做好會(huì)議記錄和相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，我區(qū)律師隊(duì)伍在政治方向上增強(qiáng)對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的政治認(rèn)同、理論認(rèn)同和情感認(rèn)同，在執(zhí)業(yè)理念上符合中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的本質(zhì)屬性，在執(zhí)業(yè)行為上遵守法律對(duì)律師執(zhí)業(yè)的基本規(guī)范，在執(zhí)業(yè)操守上遵循了律師應(yīng)當(dāng)具有的基本職業(yè)道德準(zhǔn)則。引導(dǎo)廣大律師始終堅(jiān)持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上的要求，不斷提高律師隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。
二、加強(qiáng)對(duì)律師工作的管理，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。
1、進(jìn)一步規(guī)范律師事務(wù)所日常管理，及時(shí)了解各律師事務(wù)所工作開(kāi)展情況，特制定了《律師工作例會(huì)制度》，通過(guò)每季度召開(kāi)一次例會(huì)，交流近期工作和下階段思路，傳達(dá)有關(guān)會(huì)議、文件精神，并加強(qiáng)各所的學(xué)習(xí)交流。
2、加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)法律服務(wù)行業(yè)又好又快發(fā)展。
10月14日，市司法局紀(jì)檢組長(zhǎng)監(jiān)督員一行對(duì)我區(qū)第三季度法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了督查，并給予了高度的評(píng)價(jià)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《常州市律師誠(chéng)信信息披露實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)律師事務(wù)所和律師的執(zhí)業(yè)誠(chéng)信檔案。
將全區(qū)律師事務(wù)所及執(zhí)業(yè)律師的基本情況、歷年年檢注冊(cè)情況、執(zhí)業(yè)期間獎(jiǎng)懲情況、被投訴處理情況及時(shí)登記，建立電子檔案，在方便管理的同時(shí)警惕廣大律師珍惜信譽(yù)、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)。
4、組織參加全市統(tǒng)一的律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律暨“五五”普法知識(shí)考試。
全區(qū)應(yīng)參考律師均參加了考試，考試內(nèi)容涉及社會(huì)主義法治理念、《律師法》、《律師執(zhí)業(yè)行為規(guī)范》、《律師執(zhí)業(yè)管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范律師辦理刑事案件執(zhí)業(yè)行為的通知》等十項(xiàng)內(nèi)容。將考試結(jié)果作為20_年度律師執(zhí)業(yè)年度考核和律師事務(wù)所年檢的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
務(wù)人員辦理重大、敏感性案件工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范代理行為，防止因代理工作出現(xiàn)偏差而影響社會(huì)穩(wěn)定，努力維護(hù)常州省運(yùn)會(huì)的社會(huì)穩(wěn)定。
三、積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加快律師黨建工作步伐。
為鞏固和深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成果，根據(jù)市律協(xié)的統(tǒng)一部署，在全區(qū)律師行業(yè)中扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，印發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)司法行政系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《20_年全區(qū)律師行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作進(jìn)度表》和《關(guān)于建立深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)區(qū)局黨員聯(lián)系點(diǎn)制度的通知》。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們向律師事務(wù)所發(fā)放了《__市鐘__區(qū)司法局機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)征求意見(jiàn)表》，廣泛征求意見(jiàn)和建議，對(duì)職能科室的工作滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，增強(qiáng)了內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性、針對(duì)性和可操作性。為了解掌握聯(lián)系點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展的情況，對(duì)區(qū)屬律師事務(wù)所進(jìn)行調(diào)研，對(duì)活動(dòng)中碰到的問(wèn)題、困難及時(shí)指導(dǎo)和幫助解決。
四、開(kāi)展雙促雙助專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在深化去年“雙千百日”、“法律服務(wù)年”活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年根據(jù)上級(jí)部署，組織律師開(kāi)展了以“促轉(zhuǎn)型、促升級(jí)、助穩(wěn)定、助發(fā)展”為主題的“雙促雙助”法律服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。著力做好了三個(gè)方面的具體工作：
1、利用民營(yíng)企業(yè)法律保護(hù)互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)“企業(yè)大走訪(fǎng)”，為全區(qū)民營(yíng)企業(yè)、工商聯(lián)會(huì)員企業(yè)、行業(yè)商會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
走訪(fǎng)企業(yè)280家，擔(dān)任企業(yè)法律顧問(wèn)184家，向企業(yè)發(fā)放“聯(lián)系卡”或“咨詢(xún)函”315余份，組織企業(yè)答疑、會(huì)診308人次，制定服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)辦法、措施14條，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失1557萬(wàn)元。
2、發(fā)揮社會(huì)矛盾調(diào)處職能，法律服務(wù)機(jī)構(gòu)與社會(huì)矛盾調(diào)處機(jī)構(gòu)建立對(duì)接機(jī)制，參與企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目投資建設(shè)中的矛盾糾紛化解8次，幫助企業(yè)建立健全預(yù)防和處置突發(fā)事件預(yù)案2次，建立律師、基層法律服務(wù)工作者公益調(diào)解人才庫(kù)12個(gè)。
今年5月，我區(qū)7名女律師參加了區(qū)婦聯(lián)牽頭的“幸福鐘樓——與大愛(ài)同行”女律師牽手巾幗維權(quán)站志愿服務(wù)活動(dòng)，與各街道巾幗維權(quán)站簽約，結(jié)對(duì)為鐘樓基層?jì)D女維權(quán)免費(fèi)提供兩年法律服務(wù)。
3、動(dòng)員律師積極參與公益活動(dòng)，9月7日，我區(qū)召開(kāi)了“義工律師進(jìn)社區(qū)(村)”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，還舉行了簽約儀式。
“義工律師進(jìn)社區(qū)(村)”活動(dòng)運(yùn)行一年來(lái)，整合了全區(qū)和民建鐘樓區(qū)基層委員會(huì)的律師資源，通過(guò)“義工律師”與村居“一對(duì)一”結(jié)對(duì)的形式，為社區(qū)(村)及基層群眾提供貼心、專(zhuān)業(yè)、免費(fèi)的法律服務(wù)。
4、利用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)宣傳我區(qū)律師典型，報(bào)道律師動(dòng)態(tài)，擴(kuò)展工作思路，組織信息披露，樹(shù)立律師良好的社會(huì)形象。
在鐘樓普法網(wǎng)上開(kāi)辟律師在線(xiàn)、律師服務(wù)版塊，為群眾提供咨詢(xún)和了解律師服務(wù)基層情況的窗口，并根據(jù)群眾提出的意見(jiàn)、建議，采取一系列的便民利民措施，提高人民群眾對(duì)律師工作的滿(mǎn)意度。
明年工作打算：
二是大力發(fā)展法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的非訴訟法律事務(wù);三是適應(yīng)服務(wù)業(yè)加速發(fā)展需要，引導(dǎo)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)積極研究和拓展服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的法律服務(wù)工作;四是加強(qiáng)民生類(lèi)法律案件的研究;五是全面貫徹調(diào)解優(yōu)先原則，充分利用調(diào)解手段化解矛盾糾紛;六是積極參與涉法涉訴信訪(fǎng)案件的處理;七是強(qiáng)化律師法治理念教育，始終堅(jiān)持三個(gè)至上。
史遺留問(wèn)題和群體性矛盾的化解。依托鐘樓區(qū)調(diào)處中心、巾幗維權(quán)站等調(diào)解機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注勞動(dòng)糾紛、醫(yī)患糾紛、拆遷糾紛等，積極化解社會(huì)矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定。
3、要加強(qiáng)有關(guān)信息收集和研判工作，及時(shí)、全面掌握律師行業(yè)中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)律師工作的指導(dǎo)打下基礎(chǔ)。
進(jìn)一步強(qiáng)化信息、新聞宣傳的力度，深入挖掘律師辦理的服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和有重大影響力的成功案例、先進(jìn)做法，以提高律師工作的社會(huì)影響力。
一、發(fā)揚(yáng)省級(jí)文明律師事務(wù)所的模范作用，嚴(yán)于律己，牢記為人民服務(wù)的宗旨，積極參加市、區(qū)司法局組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
二、律師事務(wù)所行政管理更加制度化，規(guī)范化。
本年度內(nèi)，，完善一系列的制度，使我所能夠更好的適應(yīng)外部環(huán)境的變化。這些制度包括：收案審查審批制度、集體討論制度、獎(jiǎng)懲制度、財(cái)務(wù)制度、執(zhí)業(yè)公示制度、案件歸檔制度、責(zé)任賠償制度、律師管理制度等，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都能做到有章可循，有據(jù)可依，為貫徹這些制度，我所先后利用星期天時(shí)間多次組織集體學(xué)習(xí)，為我們所未來(lái)的發(fā)展提供了有力的保障和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、擴(kuò)建了律師團(tuán)隊(duì)，組織全所律師堅(jiān)持每星期學(xué)習(xí)，力求打造專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化律師事務(wù)所。
目前我所，新加入了一批優(yōu)秀的年輕律師，為打造專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；穆蓭熓聞?wù)所，合伙人聘請(qǐng)本所老律師以談心得、談體會(huì)、談經(jīng)驗(yàn)等交流方式組織全所律師共同學(xué)習(xí)，以促進(jìn)以老帶新、新老律師交流的共同發(fā)展的局面。
四、我所共辦理當(dāng)事人委托的案件200余件，在辦理當(dāng)事人委托的事項(xiàng)時(shí)能認(rèn)真履行職責(zé)，積極維護(hù)委托人的合法權(quán)益。但同時(shí)我們又注重社會(huì)效益，盡量化解當(dāng)事人的矛盾，促成當(dāng)事人和解，在我們承辦的訴訟案件中有近一半是調(diào)解解決的，獲得了當(dāng)事人的好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效果。
五、積極參與“送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”的法律咨詢(xún)等公益活動(dòng)。
本年內(nèi)，我所主動(dòng)聯(lián)系了“夏邑縣都市明家“社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展長(zhǎng)期的法律咨詢(xún)與宣傳工作，每月定期選派我所的資深律師為小區(qū)居民提供義務(wù)法律服務(wù)，并每月按時(shí)向區(qū)司法局匯報(bào)當(dāng)月接待情況，取得了良好的社會(huì)效益。本年度的信訪(fǎng)接待工作我所也順利完成。20__年12.3法制宣傳日當(dāng)天，我所派遣3人律師小團(tuán)隊(duì)前往夏邑縣委大門(mén)口進(jìn)行法制宣傳活動(dòng)。
六、我所律師認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的文件精神，并具體落實(shí)在實(shí)際工作中去。
我所經(jīng)常召開(kāi)全體律師會(huì)議，傳達(dá)了司法局下發(fā)的各級(jí)行政司法部門(mén)的文件精神，動(dòng)員每位律師參與到的主題教育實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)律師會(huì)議，我所制定了教育活動(dòng)的實(shí)施方案，，并展開(kāi)積極討論。在主題教育實(shí)踐活動(dòng)中，我所律師都能服從組織安排，按時(shí)到會(huì)，廣泛討論，認(rèn)真總結(jié)，充分體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)主義法律工作者應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任與肩負(fù)的義務(wù)。
七、加強(qiáng)了對(duì)實(shí)習(xí)律師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為了提高實(shí)習(xí)律師的業(yè)務(wù)能力，掌握更多的業(yè)務(wù)技巧，使其早日成為素質(zhì)過(guò)硬的專(zhuān)職律師，我所定于每周五下午由主任組織召開(kāi)實(shí)習(xí)律師學(xué)習(xí)會(huì)議，目前該項(xiàng)措施初見(jiàn)成效。
八、積極參加律師網(wǎng)絡(luò)教育繼續(xù)培訓(xùn)。
律師繼續(xù)教育培訓(xùn)由每年集中培訓(xùn)改為律師網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，我所大部分律師都樂(lè)于接受。對(duì)于計(jì)算機(jī)知識(shí)較為貧乏的律師，我所相關(guān)管理人員已耐心地交會(huì)每一步的操作方法，以確保每一位律師能夠獨(dú)立地使用網(wǎng)絡(luò)教育軟件參加培訓(xùn)，并及時(shí)查看律師的學(xué)習(xí)情況，確保每位律師都能在明年考核之前達(dá)到合格積分。
本執(zhí)業(yè)年度，我所律師規(guī)范執(zhí)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高了法律的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德修養(yǎng)，取了較好的社會(huì)效果。在一一個(gè)執(zhí)業(yè)年度內(nèi)，將再接再厲，取得更好的成績(jī)。
作為一名律師，我認(rèn)真遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，依法、誠(chéng)信、盡責(zé)執(zhí)業(yè)，忠實(shí)履行中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義，認(rèn)真完成律師事務(wù)所指派的各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)任何投訴記錄?，F(xiàn)就今年的執(zhí)業(yè)情況，向上級(jí)做詳細(xì)匯報(bào)，具體如下：
一、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。
本人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)的服從律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理。在訴訟活動(dòng)中嚴(yán)格遵守法庭紀(jì)律，尊重法官，按時(shí)提交法律文件、按時(shí)出庭。在辦案過(guò)程中從未做過(guò)以不正當(dāng)手段妨害司法公正的行為;不偽造證據(jù)或慫恿、誘導(dǎo)、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù)，不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規(guī)定傳遞信件，錢(qián)物或與案情有關(guān)的信息;與同行之間，本人能夠積極團(tuán)結(jié)、互相幫助，不做詆毀同行聲譽(yù)的事。
總之在執(zhí)業(yè)紀(jì)律方面，本人能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，為自己遵章守紀(jì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。上一年度中，本人沒(méi)有受到一個(gè)行政懲罰或行業(yè)懲罰，表現(xiàn)良好。
二、依法、誠(chéng)信、盡責(zé)地為當(dāng)事人提供法律服務(wù)。
委托人，從不故意對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)做不恰當(dāng)?shù)幕蛱摷俚某兄Z。對(duì)委托人支付的費(fèi)用能夠做到合理開(kāi)支。對(duì)委托人提供的保密信息能夠嚴(yán)格保密，不損害委托人的合法權(quán)益。
三、履行法律援助義務(wù)，參加社會(huì)服務(wù)及其他社會(huì)公益活動(dòng)。
本人上年度積極履行了法律援助義務(wù)，辦理法律援助案件多起，同時(shí)積極參加法律體檢、法制宣傳、擔(dān)任溫嶺市農(nóng)村法律顧問(wèn)、積極捐款、提供法律幫助等公益活動(dòng)，在履行法律援助義務(wù)、參加社會(huì)服務(wù)及其他社會(huì)公益活動(dòng)方面表現(xiàn)突出。本人積極地為農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、婦女和孤寡老人等弱勢(shì)群體提供免費(fèi)法律咨詢(xún)服務(wù)，并為其主持婚姻家庭、勞動(dòng)就業(yè)、民事侵權(quán)等方面的調(diào)解等工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、社區(qū)宣傳等方式，便利農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、婦女和孤寡老人的法律服務(wù)需求，為其提供法律咨詢(xún)不計(jì)其數(shù)。
四、遵守律師協(xié)會(huì)章程、履行會(huì)員義務(wù)，遵守本所章程及管理制度。
本人嚴(yán)格遵守律師協(xié)會(huì)章程，認(rèn)真執(zhí)行律師協(xié)會(huì)決議;遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵守律師行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則;虛心認(rèn)真地接受律師協(xié)會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理;積極承擔(dān)律師協(xié)會(huì)委托的工作，履行律師協(xié)會(huì)規(guī)定的法律援助義務(wù);自覺(jué)地維護(hù)律師職業(yè)榮譽(yù)，維護(hù)會(huì)員間的團(tuán)結(jié);按規(guī)定交納了會(huì)費(fèi)。
本人所在律所已建立利益沖突審查制度、抽訴查處制度、律師業(yè)務(wù)檔案管理制度，重大疑難案件討論和請(qǐng)示報(bào)告制度、財(cái)務(wù)管理制度、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師管理制度等多項(xiàng)制度，本人一直嚴(yán)格遵守著本所的章程和管理制度，兢兢業(yè)業(yè)，沒(méi)有一起違規(guī)案例。
另外，在上一年度，本人改變以往傳統(tǒng)等當(dāng)事人上門(mén)咨詢(xún)，律師解答的咨詢(xún)解答方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將自己推向公眾視野，網(wǎng)站注冊(cè)律師資料，積極參與律師互動(dòng)、公益法律咨詢(xún)、法律論壇等平臺(tái)交流，為全國(guó)各地的咨詢(xún)者提供免費(fèi)的法律咨詢(xún)服務(wù)，當(dāng)然也因此獲得了不少案源。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。工作雖然取得了一定成績(jī)，同時(shí)也存在一些不足，主要是：
1、工作視野不夠開(kāi)闊;。
2、工作細(xì)節(jié)考慮不周，工作方法有待提高;。
3、組織、溝通能力上還有欠缺。
總之，為社會(huì)、為公眾服務(wù)是律師的永恒工作主題。今后要積極查找自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在的差距與不足，辦案過(guò)程中自覺(jué)恪守“忠于法律、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)格自律”的原則。努力實(shí)現(xiàn)每經(jīng)辦、處理一起法律事務(wù)均取得法律效果、社會(huì)效果、政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，磨煉自己的辦案能力，為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇六
本人于20__年_月入公司，任董事長(zhǎng)秘書(shū)職務(wù)。近年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
現(xiàn)將近一段的工作情況如下：
通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，將企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想行為，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我心中牢固樹(shù)立了的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛?cè)牍緯r(shí)，不重視公司，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
通過(guò)認(rèn)真履行職責(zé)，較為圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。
工作職責(zé)履行情況：
(一)秘書(shū)工作職責(zé)履行情況。
1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運(yùn)作也是虛擬的，但是，在虛擬運(yùn)作的過(guò)程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種、申請(qǐng)表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的'文件加起來(lái)也不少，作為秘書(shū)，我首先把這些資料文件收集起來(lái)，再分各個(gè)部門(mén)加以整理。
2、做好每一次的本公司第九年一共召開(kāi)了五次全體會(huì)議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略事宜的全局性會(huì)議，這一次會(huì)議是對(duì)公司在第九年的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會(huì)議過(guò)程中，我都能對(duì)每個(gè)人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策，協(xié)助董事長(zhǎng)做出會(huì)議的總結(jié)、得出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總方案。
3、協(xié)助董事長(zhǎng)做好公司內(nèi)部管理工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計(jì)劃，跟蹤每個(gè)部門(mén)的工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。
(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況。
經(jīng)過(guò)了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于車(chē)船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費(fèi)稅的申報(bào)和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至于增值稅，第九年的申報(bào)和繳納工作還是有一定難度的。因?yàn)?，在第九年，我們公司已?jīng)取得國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格，我們的銷(xiāo)售有一部分是面向國(guó)際市場(chǎng)的，這樣，就會(huì)涉及到出口退稅的問(wèn)題，出口退稅的計(jì)算對(duì)于我們這些非稅務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷(xiāo)售p4產(chǎn)品和p4專(zhuān)利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會(huì)涉及專(zhuān)利產(chǎn)品增值稅返還問(wèn)題，由于稅務(wù)局給出了計(jì)算公式，這個(gè)專(zhuān)利產(chǎn)品的增值稅返還的計(jì)算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來(lái)計(jì)算的。
總的來(lái)說(shuō)，作為稅務(wù)員，我覺(jué)得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對(duì)于我們這些非稅務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)。
最后，我想對(duì)這個(gè)課程提一點(diǎn)。
第一，我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中還是擔(dān)任與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作會(huì)更效率，而且會(huì)是這個(gè)實(shí)習(xí)更有成效。所以希望在分組的時(shí)候，可以把各專(zhuān)業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點(diǎn)。
第二，我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中財(cái)務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場(chǎng)是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓(xùn)也是虛擬的，但是，財(cái)務(wù)方面除了錢(qián)是虛擬外，證、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇七
承蒙大家厚愛(ài)，獲得20__年度“優(yōu)秀員工”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認(rèn)可與接納，覺(jué)得自己融入到德勤這個(gè)大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可,我會(huì)更加努力!
雖然我來(lái)集團(tuán)的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了德勤。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。因?yàn)樾陆佑|這個(gè)行業(yè)，總難免出差錯(cuò)，在不犯原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到：知錯(cuò)就改就是好孩子!在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類(lèi)錯(cuò)誤的理由。
自20__年進(jìn)集團(tuán)工作至今，我并沒(méi)有為公司做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了公司的認(rèn)可，我深感無(wú)比的榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在德勤，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的。
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處航運(yùn)這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。我會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為德勤的未來(lái)共同努力，使之成為最大、最強(qiáng)的運(yùn)輸企業(yè)。我們一起努力奮斗!
最后，祝大家工作順心如意,身體健康!
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇八
在公司快一年了?；仡櫸疫@一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我基本上融入了。首先，在思想上，不管是什么情況，我恪守職業(yè)道德是勝任這份工作的基本前提。無(wú)論何時(shí)何地，我都奉行嚴(yán)格守法的信條，并認(rèn)真遵守。另外，熱愛(ài)自己的崗位，敬業(yè)是做好工作的關(guān)鍵，做好自己的工作，做好每一件小事，把握好每一分每一秒。從我開(kāi)始，從小事開(kāi)始，從這一刻開(kāi)始，我可以讓每一天。
這一年來(lái)，我的崗位主要是在手機(jī)領(lǐng)域，我明白只有小心翼翼的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好手機(jī)銷(xiāo)售工作，我用心做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。手機(jī)區(qū)直接和客戶(hù)打交道。做好這份工作，不僅需要熟悉每款手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和流暢的口才，還需要良好的心態(tài)。你要有耐心，有愛(ài)心，細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)。不管他來(lái)自哪里，在哪里，都要對(duì)他們的要求負(fù)責(zé)，為他們做出最大的貢獻(xiàn)。此刻對(duì)自己的工作充滿(mǎn)了信心，不像剛來(lái)的時(shí)候那么無(wú)助。客戶(hù)年輕的時(shí)候耐心的給客戶(hù)講解，根據(jù)不同的客戶(hù)選擇自己需要的手機(jī)來(lái)滿(mǎn)足；客戶(hù)多的時(shí)候，做好每一個(gè)客戶(hù)的關(guān)懷，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不要懈怠。讓客戶(hù)在等待的同時(shí)感受到我的誠(chéng)意，不斷熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率，讓客戶(hù)知道我們趕時(shí)間。分發(fā)一些手機(jī)宣傳頁(yè)面，引導(dǎo)他們到體驗(yàn)區(qū)，讓他們?cè)诿Φ臅r(shí)候體驗(yàn)比較自己喜歡的車(chē)型。每次回到新機(jī)型，我都會(huì)利用其他時(shí)間去了解這些新手機(jī)的功能和參數(shù)，這樣在和客戶(hù)打交道的時(shí)候，就可以一目了然的把這些手機(jī)介紹給用戶(hù)，從而不斷提升自己的商業(yè)潛力。大廳裝修后，手機(jī)柜臺(tái)在大廳中央?？蛻?hù)在等業(yè)務(wù)電話(huà)的時(shí)候，也會(huì)順路去看手機(jī)。這樣，我就有更多的'機(jī)會(huì)向客戶(hù)推薦手機(jī)，因?yàn)槲乙沧⒅厮投Y。
工作，我有更多的事情要負(fù)責(zé)，這也讓我更加關(guān)注，但有時(shí)我會(huì)因?yàn)樘Χ鵁o(wú)法照顧其他客戶(hù)而感到焦慮。但我相信只要我的業(yè)務(wù)更熟練，介紹更流暢，我就能更快的加快工作效率，從而兼顧更多的客戶(hù)。
因?yàn)橛X(jué)得自己負(fù)擔(dān)很重，知識(shí)和潛力還是有限，所以一直不敢掉以輕心。我總是向書(shū)本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，所以感覺(jué)還是要提升自己。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，我們能夠冷靜處理日常工作中的各種問(wèn)題，保證本崗位的正常工作，以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)自己的工作，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，提高自己的素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心，努力提高工作效率和質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)合作也可以提高工作效率。所以我不僅自己努力，也和同事相處的很好。工作中除了互相學(xué)習(xí)之外，還要取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)以致用。工作一年，不斷豐富學(xué)習(xí)，也經(jīng)常不斷總結(jié)思考，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)也在不斷的學(xué)習(xí)提高自己。由此可以不斷總結(jié)自己，讓自己的生活和工作越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦锌倳?huì)接觸到新的東西，總結(jié)也很重要。在下班時(shí)間，我們會(huì)不斷的給自己的思考和總結(jié)充電，讓自己對(duì)業(yè)務(wù)工作有更多的理解和感悟。
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去。展望20xx年新的一年，我將不斷改進(jìn)自己的不足，以工作的不斷改進(jìn)為不懈的目標(biāo)，以踏實(shí)勤奮的心態(tài)迎接新的一年，努力把自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇九
張水山，男，1965年1月出生，河南王城律師事務(wù)所主任、一級(jí)（正高級(jí)）律師。1984-1988年就讀于鄭州大學(xué)法律系法學(xué)專(zhuān)業(yè)，獲法學(xué)學(xué)士學(xué)位。-在鄭州大學(xué)法學(xué)院在職攻讀經(jīng)濟(jì)法專(zhuān)業(yè)研究生。現(xiàn)任河南省律師協(xié)會(huì)政府法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)委員會(huì)副主任，省政協(xié)常委會(huì)參政議政律師服務(wù)團(tuán)成員、河南省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)律師服務(wù)團(tuán)成員、洛陽(yáng)市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)立法顧問(wèn)、河南省法律咨詢(xún)協(xié)會(huì)理事，河南省法學(xué)會(huì)民商法學(xué)研究會(huì)理事，洛陽(yáng)市法學(xué)會(huì)行政法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，洛陽(yáng)市仲裁委員會(huì)仲裁員、洛陽(yáng)市律師協(xié)會(huì)刑事業(yè)務(wù)委員會(huì)副主任。洛陽(yáng)首次“民間立法”《洛陽(yáng)市中小學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例（草案代擬稿）》，任起草委員會(huì)主任。
參著論著一部，參研完成省、市課題四項(xiàng)。在《河北法學(xué)》、《律師與法制》、《法制與經(jīng)濟(jì)》、《法制與社會(huì)》、《河南科技大學(xué)學(xué)報(bào)》、《廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)》等刊物上發(fā)表論文15篇，在國(guó)家、省、市律師協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)年會(huì)上宣講交流論文10篇。發(fā)表以案釋法、法律咨詢(xún)、法律解讀文章100篇，提起公益訴訟8起，擔(dān)任多家政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的常年法律顧問(wèn)，年均辦理各類(lèi)訴訟、非訴訟案件100余起。多次獲得洛陽(yáng)市司法局律師先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公益事跡洛陽(yáng)市電視臺(tái)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)題報(bào)道。12月，獲得“首屆河南百姓滿(mǎn)意的律師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。成功組織了河南省律師協(xié)會(huì)及洛陽(yáng)市律師協(xié)會(huì)政府法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)委員會(huì)的業(yè)務(wù)研討會(huì)。
二、主要業(yè)績(jī)：
（一）起草地方法規(guī)。
6月，起草完成洛陽(yáng)市地方法規(guī)：《洛陽(yáng)市中小學(xué)校學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例（草案代擬稿）》，經(jīng)省人大批準(zhǔn)，已于3月1日生效實(shí)施。
《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《洛陽(yáng)晚報(bào)》、《今日安報(bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》、《河南司法簡(jiǎn)報(bào)》、“騰訊網(wǎng)”“洛陽(yáng)政府法制信息網(wǎng)”、“地方法制信息”、“洛陽(yáng)新聞網(wǎng)”等媒體的報(bào)道題目分別為：《河南王城律師事務(wù)所憑借綜合實(shí)力和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，成功競(jìng)標(biāo)“洛陽(yáng)市中小學(xué)校學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例（草案代擬稿）”起草權(quán)，成為洛陽(yáng)市地方法規(guī)草案的首家社會(huì)力量起草者》、《我市首次委托民間機(jī)構(gòu)起草法規(guī)草案》、《社會(huì)參與立法彰顯執(zhí)政為民理念》、《洛陽(yáng)首次“民間立法”公開(kāi)招標(biāo)》、《民間機(jī)構(gòu)擬定的法律草案移交政府部門(mén)》、《我市首部由社會(huì)力量起草的法規(guī)草案“洛陽(yáng)市中小學(xué)校學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例（草案）”昨日完成》、《洛陽(yáng)“民間立法”代擬稿出爐》、《河南科技大學(xué)首次參與地方立法》、《洛陽(yáng)試水“民間立法”嘗試破除立法部門(mén)化》、《我市成功舉辦地方立法委托起草開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)會(huì)議》、《洛陽(yáng)市法制局舉行“洛陽(yáng)市中小學(xué)校學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例（草案代擬稿）”簽約儀式》、《民間機(jī)構(gòu)擬訂的法律草案移交政府部門(mén)》、《“洛陽(yáng)市中小學(xué)校學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例（草案代擬稿）”正式移交市法制局》。
（二）參加課題研究。
1、參研完成河南省社科聯(lián)調(diào)研課題：《罰金制度重構(gòu)與和諧社會(huì)研究》。
2、參研洛陽(yáng)市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目：《“執(zhí)行難”問(wèn)題的研究》。
（三）在（cn）報(bào)刊上發(fā)表本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論文。
1、《律師業(yè)務(wù)中的獨(dú)門(mén)利劍――律師函》（《法制與經(jīng)濟(jì)》20第5期）。
2、《城鄉(xiāng)居民權(quán)利不平等的原因及其對(duì)策》（《法制與社會(huì)》年第5期）。
3、《受賄罪幾個(gè)問(wèn)題探析》（《法制與經(jīng)濟(jì)》20第12期）。
（四）在律師協(xié)會(huì)宣講交流的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論文。
1、《預(yù)防腐敗的幾點(diǎn)制度設(shè)計(jì)》（《第七屆中國(guó)律師論壇》）。
2、《淺議罪行法定與司法解釋》（省律師協(xié)會(huì)一等獎(jiǎng)）。
3、《對(duì)律師擔(dān)任政府法律顧問(wèn)的思考》（209月，在河南省律師協(xié)會(huì)政府法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)委員會(huì)研討會(huì)上宣講，獲一等獎(jiǎng)）。
4、《政府部門(mén)法律顧問(wèn)如何做好政府部門(mén)法律風(fēng)險(xiǎn)的`事先預(yù)防、事中控制和事后補(bǔ)救》（省律師協(xié)會(huì)交流，編入論文集。）。
5、《對(duì)弱勢(shì)群體特殊法律保護(hù)的思考》（洛陽(yáng)市律師協(xié)會(huì)二等獎(jiǎng)。）。
6、《雇傭暴力索債的法律思考》（洛陽(yáng)市律師協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)研討會(huì)上宣講。）。
7、《律師公益訴訟與制度完善》（洛陽(yáng)市律師協(xié)會(huì)民商法律業(yè)務(wù)委員會(huì)宣講論文獲三等獎(jiǎng)，編入論文集。）。
8、《律師公益訴訟與制度完善》（《洛陽(yáng)律師優(yōu)秀論文選》）。
9、《淺談律師函在律師業(yè)務(wù)中的運(yùn)用》（月，在洛陽(yáng)市首屆律師上論壇宣講。）。
10、《論無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則在交通事故損害賠償中的理解與適用――兼對(duì)道路交通安全法第76條之價(jià)值分析》（2010年8月，在河南省律師協(xié)會(huì)民商訴訟法律業(yè)務(wù)委員會(huì)交流，編入論文集。）。
11、《破解政府法律顧問(wèn)工作落后局面的對(duì)策》2010年12月，在河南省律師協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)研討會(huì)上宣講論文獲三等獎(jiǎng)，編入論文集。
12、《律師公益訴訟與制度完善》（省律師協(xié)會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)）。
（五）提起公益訴訟8起。
1、訴交警“車(chē)上夾違章停車(chē)單亂罰款”等公益訴訟4起；
2、訴鐵老大“限區(qū)間銷(xiāo)售”公益訴訟1起；
3、訴中石化“汽油添加劑”公益訴訟1起；
4、訴工商銀行“打新股理財(cái)產(chǎn)品”公益訴訟1起。
記者對(duì)上述公益訴訟的報(bào)道題目為：
1、《將車(chē)停在“不是規(guī)定停放點(diǎn)，也不是禁停點(diǎn)”的某單位門(mén)口被罰款一律師狀告市交警四大隊(duì)》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
2、《“律師狀告交警隊(duì)亂罰款”無(wú)疾而終》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
3、《買(mǎi)不到短途臥鋪票旅客起訴鐵路部門(mén)》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
4、《沒(méi)“臥”那么遠(yuǎn)為啥多收錢(qián)》（《今日安報(bào)》）。
5、《汽油“添加劑”引發(fā)訴訟》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
6、油站搭售添加劑引發(fā)公益訴訟（《今日安報(bào)》）。
7、《公益訴訟呼喚制度保障》（《文摘報(bào)》）。
9、《45分鐘審結(jié)民告官案》2011年8月24日《大河報(bào)》）。
（六）解讀熱點(diǎn)難點(diǎn)社會(huì)法律問(wèn)題。
記者報(bào)道的我解讀熱點(diǎn)難點(diǎn)社會(huì)法律問(wèn)題的文章有：
1、《讓棄兒都能有個(gè)家》（《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》）。
2、《交警扣錯(cuò)車(chē)車(chē)主認(rèn)倒霉？》（《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》）。
3、《面對(duì)索謝我該何去何從》（《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》）。
4、《為您解讀：《勞動(dòng)合同法》六大熱點(diǎn)揭示新變化》（《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》）。
5、《我市首試社會(huì)力量起草法規(guī)草案》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
6、《五同學(xué)趁自習(xí)偶然停電打鬧一女生接連受驚不幸患病》（《河南省教育網(wǎng)》、《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
7、《我市首部“民間立法”的法規(guī)草案完成”》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》。
8、《“與醉駕司機(jī)同乘一車(chē)的乘客也應(yīng)被處罰”引發(fā)熱議》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
9、《突發(fā)災(zāi)害教師應(yīng)先保學(xué)生洛陽(yáng)出臺(tái)相關(guān)預(yù)防處理?xiàng)l例》（《東方今報(bào)》）。
10、《“公交新規(guī)”被責(zé)令撤銷(xiāo)》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
11、《夫妻離婚幼子亡死亡賠償金咋分》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
12、《車(chē)禍命案老城法院首判“同命同價(jià)”》（《洛陽(yáng)晚報(bào)》）。
三、專(zhuān)業(yè)能力。
具有辦理重大、疑難刑事案件、民事案件、仲裁或非訴訟法律事務(wù)的能力和經(jīng)歷，辯護(hù)詞、代理詞等法律文書(shū)適用法律正確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、邏輯性強(qiáng)，具有指導(dǎo)、培訓(xùn)二級(jí)律師學(xué)習(xí)、工作的能力。擔(dān)任特大型企業(yè)的常年法律顧問(wèn),為企業(yè)提出2項(xiàng)以上決策性法律咨詢(xún)意見(jiàn)、建議,為企業(yè)取得顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的，為?。ú浚┘?jí)以上重點(diǎn)項(xiàng)目的談判提供有效的法律服務(wù)多項(xiàng)，為企業(yè)創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)效益，做出了突出貢獻(xiàn)，在民商代理案件中，代理意見(jiàn)被采納做出重大改判,給當(dāng)事人挽回重大損失，代理的一些案件成為洛陽(yáng)市的經(jīng)典首例判例（如洛陽(yáng)市老城區(qū)法院首判洛陽(yáng)市“同命同價(jià)”案件），社會(huì)及專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)較高，對(duì)其他案件具有參考價(jià)值。
河南王城律師事務(wù)所張水山。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十
自從開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷(xiāo)售工作心得如下：
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的.行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自我在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
首先，我要感謝這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠與大家分享我的個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得體會(huì)。在過(guò)去的幾年里，我在這個(gè)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思，今天，我想與大家分享一些我在工作中的感悟和體驗(yàn)。
一、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我。
作為一名業(yè)務(wù)人員，我深知這個(gè)崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求非常高。因此，我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和提升自我。通過(guò)閱讀行業(yè)相關(guān)的書(shū)籍、參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和交流會(huì)，我不斷豐富自己的知識(shí)和技能，以更好地滿(mǎn)足工作需求。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平。
二、以客戶(hù)為中心。
在業(yè)務(wù)工作中，客戶(hù)是至關(guān)重要的一環(huán)。我一直秉持“以客戶(hù)為中心”的理念，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我始終保持耐心和細(xì)心，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度，讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)意。同時(shí)，我也注重收集客戶(hù)反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方式，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
三、注重團(tuán)隊(duì)合作。
在業(yè)務(wù)工作中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。我一直積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中，我積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)傾聽(tīng)他人的建議和意見(jiàn)，以共同提升團(tuán)隊(duì)水平。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍。
四、堅(jiān)定信念，堅(jiān)守初心。
在工作中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。但是，我始終堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)定信念，堅(jiān)守初心，就一定能夠克服困難，達(dá)成目標(biāo)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持初心，不斷學(xué)習(xí)和提升自我，以更好地服務(wù)客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)。
總之，我要感謝大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得體會(huì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持初心，不斷學(xué)習(xí)和提升自我，以更好地服務(wù)客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)。
謝謝大家！
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十二
我是一個(gè)潤(rùn)滑油代理商底下的一個(gè)業(yè)務(wù)員，從事這個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售工作有三年左右了，我銷(xiāo)售的是lp小車(chē)油品，定位在中高檔。在三年的銷(xiāo)售經(jīng)歷中，在我們公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍里，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直保持最高水平。我負(fù)責(zé)過(guò)二級(jí)批發(fā)商的開(kāi)發(fā)，也負(fù)責(zé)過(guò)直銷(xiāo)，在這里我將我自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下，與大家分享。我來(lái)談一下零售店的拜訪(fǎng)技巧，潤(rùn)滑油直銷(xiāo)市場(chǎng)中的零售店有：修理廠，汽配專(zhuān)營(yíng)店，潤(rùn)滑油專(zhuān)賣(mài)店，養(yǎng)護(hù)店，快保店，快修店，以及出租車(chē)車(chē)隊(duì)，運(yùn)輸車(chē)隊(duì)等。許多朋友跟我提到，拜訪(fǎng)這些門(mén)面總是有難度，他們經(jīng)常讓客戶(hù)拒絕在門(mén)外。這也難怪，潤(rùn)滑油行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，一個(gè)修理廠一天少說(shuō)也有三五個(gè)品牌來(lái)找他們推銷(xiāo)，他們“皇帝女兒不愁嫁”，稍有不如意，推之門(mén)外也很正常。所以做這個(gè)拜訪(fǎng)工作之前得做相當(dāng)?shù)脺?zhǔn)備工作，也要注意一些技巧性，這樣才可以取得比較好的效果。我自己將拜訪(fǎng)這些零售店的工作列為以下幾個(gè)，并且總結(jié)幾個(gè)步驟。對(duì)于第一次拜訪(fǎng)的店面，我認(rèn)為要做的工作有以下幾點(diǎn)：
1、電話(huà)預(yù)約（通過(guò)一些渠道了解他們老板的信息，最好直接約到他們老板，如果沒(méi)有直接決策人的信息，直接“殺”過(guò)去也行，但是往往會(huì)因?yàn)楫?dāng)家的不在而白跑一趟。）。
2、在電話(huà)里或者是通過(guò)其它渠道了解他們的經(jīng)營(yíng)情況，為自己需要推薦的產(chǎn)品做計(jì)劃。
3、準(zhǔn)備相關(guān)的產(chǎn)品資料或者是產(chǎn)品樣板，甚至是一個(gè)促銷(xiāo)品的樣板等。
4、登門(mén)拜訪(fǎng)后，先環(huán)視了解他們的經(jīng)營(yíng)情況，當(dāng)場(chǎng)找出他們的需求點(diǎn)或者是問(wèn)題所在，提出幫助他們解決問(wèn)題的觀點(diǎn)。
5、針對(duì)與客戶(hù)溝通的效果來(lái)推薦相關(guān)的產(chǎn)品，突出對(duì)他們有吸引力的地方，如差價(jià)，促銷(xiāo)報(bào)酬，高利潤(rùn)，店面裝修，服務(wù)等。
6、如果能夠現(xiàn)場(chǎng)接受馬上當(dāng)他們的面給公司打電話(huà)，表示送貨的意愿，并且紀(jì)錄他們所訂的`產(chǎn)品。
7、如果沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)接受，回去后將客戶(hù)信息整理，再通過(guò)其他樣板店的口碑以及相關(guān)朋友的應(yīng)用說(shuō)服他們，準(zhǔn)備二次拜訪(fǎng)做說(shuō)服工作。到門(mén)面時(shí)不要一開(kāi)口就直接告訴人家我們是某某公司，向你推薦某產(chǎn)品，人家會(huì)很反感，一般先坐下來(lái)，做朋友式的交流，等到交流的感情達(dá)到一定的層次，然后才提到產(chǎn)品的推薦事情?？梢赃@樣說(shuō)：“我這里有一個(gè)產(chǎn)品，最近有大動(dòng)作，對(duì)你們來(lái)說(shuō)也許是個(gè)好消息……”
對(duì)于已經(jīng)達(dá)成合作的店面，經(jīng)常拜訪(fǎng)能夠保持感情，促進(jìn)銷(xiāo)售，因此對(duì)這些店面的拜訪(fǎng)要做的工作有以下幾點(diǎn)：
1、鋪面檢查，檢查產(chǎn)品陳列和銷(xiāo)售情況；
2、展列助銷(xiāo)，當(dāng)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)說(shuō)服用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；
4、登記庫(kù)存產(chǎn)品數(shù)據(jù)，了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，協(xié)助客戶(hù)整理進(jìn)貨配比，協(xié)調(diào)客戶(hù)的庫(kù)存等；
5、回顧拜訪(fǎng)目的，將要轉(zhuǎn)達(dá)的信息以及需要解決的問(wèn)題要素等轉(zhuǎn)告客戶(hù)；
6、銷(xiāo)售介紹，將其他客戶(hù)優(yōu)秀的西歐昂首方法介紹給客戶(hù)參考；
7、完成拜訪(fǎng)記錄，回來(lái)后整理紀(jì)錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，補(bǔ)充下次拜訪(fǎng)的內(nèi)容。拜訪(fǎng)零售店就是要達(dá)成以下目的：達(dá)成合作，銷(xiāo)售產(chǎn)品，回款，終端維護(hù)，零售店店員培訓(xùn)，店老板的感情溝通，競(jìng)品情報(bào)搜集等工作。
我將以上工作總結(jié)起來(lái)，認(rèn)為操作起來(lái)有以下步驟：步驟一：事前計(jì)劃。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十三
第一段：引言及背景介紹（200字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)是指?jìng)€(gè)人在工作中所開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。作為一名職場(chǎng)人士，個(gè)人業(yè)務(wù)的成功與否不僅關(guān)系到個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)，也對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。在個(gè)人業(yè)務(wù)中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將以此為主題，分享我在個(gè)人業(yè)務(wù)中的心得體會(huì)。
第二段：重視規(guī)劃與目標(biāo)（200字）。
在個(gè)人業(yè)務(wù)中，規(guī)劃與目標(biāo)的制定是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)因?yàn)闆](méi)有明確的規(guī)劃和目標(biāo)，陷入了工作的低谷。后來(lái)，我開(kāi)始反思自己的定位和目標(biāo)，并制定了一份詳細(xì)的個(gè)人規(guī)劃。規(guī)劃包括了學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及工作績(jī)效目標(biāo)等等。通過(guò)規(guī)劃，我明確了自己的方向，有了清晰的目標(biāo)，為個(gè)人業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供了指導(dǎo)。因此，重視規(guī)劃與目標(biāo)的制定，對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。
第三段：溝通與合作的重要性（200字）。
在個(gè)人業(yè)務(wù)中，溝通與合作是不可或缺的要素。我曾經(jīng)在一個(gè)項(xiàng)目中遇到了困難，最后才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲业臏贤ú蛔銓?dǎo)致的。事后，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，并努力提升自己的溝通能力。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，合作也是個(gè)人業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。通過(guò)與他人的合作，我不僅能夠借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，還能夠凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，提高整體業(yè)務(wù)水平。因此，溝通與合作是個(gè)人業(yè)務(wù)中不可或缺的重要元素。
第四段：持之以恒的努力與學(xué)習(xí)（200字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)的成功不是一蹴而就的，需要持之以恒的努力和不斷學(xué)習(xí)。在個(gè)人業(yè)務(wù)中，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。我每天都會(huì)給自己設(shè)定一些小目標(biāo)，然后努力去完成它們。我堅(jiān)信只有持之以恒的努力，才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)也是個(gè)人業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。我通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、參加培訓(xùn)和交流會(huì)議等方式，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能夠適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過(guò)個(gè)人業(yè)務(wù)的實(shí)踐和體驗(yàn)，我明白了規(guī)劃與目標(biāo)、溝通與合作以及持之以恒的努力與學(xué)習(xí)在個(gè)人業(yè)務(wù)中的重要性。今后，我將繼續(xù)努力提升自己的規(guī)劃能力，明確自己的目標(biāo)，并通過(guò)積極的溝通和合作來(lái)完成個(gè)人任務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)未來(lái)的挑戰(zhàn)。通過(guò)這些努力，我相信我能夠在個(gè)人業(yè)務(wù)中取得更好的成績(jī)和發(fā)展。
總結(jié)（100字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的藝術(shù)。通過(guò)規(guī)劃目標(biāo)、良好的溝通合作以及持之以恒的努力與學(xué)習(xí)，個(gè)人能夠在業(yè)務(wù)中取得成功。通過(guò)分享以上的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我希望能夠?qū)ζ渌殘?chǎng)人士提供一些啟發(fā)，并幫助他們?cè)谧约旱膫€(gè)人業(yè)務(wù)中取得更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十四
在過(guò)去的一年里，我有幸參與了一些令人難忘的工作經(jīng)歷。作為一名專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我的工作主要是幫助客戶(hù)解決他們?cè)谏虡I(yè)運(yùn)作中遇到的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能，也收獲了一些寶貴的個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得體會(huì)。
首先，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。與客戶(hù)合作的過(guò)程中，我深刻地感受到了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作所能帶來(lái)的巨大能量。有效的團(tuán)隊(duì)合作可以極大地提高工作效率，并幫助我們?cè)诿媾R挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜和專(zhuān)注。
其次，我學(xué)會(huì)了如何更好地與客戶(hù)溝通。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我了解到聆聽(tīng)和理解他們的需求和問(wèn)題的重要性。通過(guò)積極的溝通，我們可以找到解決問(wèn)題的最佳方法，并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
此外，我也學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題。這需要我具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能夠靈活地運(yùn)用這些知識(shí)。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我會(huì)嘗試從不同的角度去思考，以便找到最有效的解決方案。
最后，我認(rèn)識(shí)到了不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。隨著商業(yè)環(huán)境的變化，我們需要不斷地更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
回顧過(guò)去的一年，我深感個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得體會(huì)的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)技能，也讓我更加了解如何更好地處理工作問(wèn)題。我期待在未來(lái)的工作中，繼續(xù)運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)，并繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十五
隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，個(gè)人業(yè)務(wù)已經(jīng)成為許多人賺取生活費(fèi)用的重要途徑。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)有一些心得體會(huì)。我也不例外，通過(guò)自己的努力與經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了一些關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)的心得與體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到個(gè)人業(yè)務(wù)必須注重個(gè)人形象的塑造。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)有好形象的個(gè)人更容易吸引顧客和合作伙伴的注意。因此，我時(shí)刻保持自己的儀表整潔，言談舉止得體。我還不斷學(xué)習(xí)提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，力求做到專(zhuān)業(yè)、高效地完成工作。僅有良好的個(gè)人形象，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
其次，對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)而言，良好的溝通與合作能力也是非常重要的。在與客戶(hù)溝通時(shí)，我們需要耐心傾聽(tīng)，并始終保持友善和睦的態(tài)度。只有與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，了解客戶(hù)的需求與反饋，我們才能為他們提供更好的服務(wù)。此外，與合作伙伴之間在合作中保持良好的互動(dòng)和協(xié)作，可以最大化地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同的利益。
再次，個(gè)人業(yè)務(wù)需要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。每個(gè)人的業(yè)務(wù)都需要找到自己的定位和目標(biāo)受眾群體。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們可以了解市場(chǎng)需求，并針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳與推廣。在此過(guò)程中，我們需要善于利用各種渠道和手段，比如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的曝光度和影響力。此外，我們還應(yīng)該不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求與變化。
此外，個(gè)人業(yè)務(wù)中的自律和堅(jiān)持也是非常關(guān)鍵的。個(gè)人業(yè)務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)的工作形式，往往需要更多的自覺(jué)和自主。在沒(méi)有上級(jí)直接監(jiān)管的情況下，我們需要自律，制定合理的工作計(jì)劃，并堅(jiān)持執(zhí)行。尤其是在面對(duì)困難和挫折時(shí)，我們更需要保持積極向上的態(tài)度，堅(jiān)持不懈地努力。只有經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累和磨練，我們才能打造出一份真正屬于自己的個(gè)人事業(yè)。
最后，我認(rèn)識(shí)到個(gè)人業(yè)務(wù)中的成功是需要時(shí)間和耐心的。許多人可能會(huì)期望在短時(shí)間內(nèi)取得巨大成功，但實(shí)際上，個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。需要我們投入大量的時(shí)間和精力，同時(shí)也要保持耐心和毅力。成功永遠(yuǎn)不是一蹴而就的，只有在不斷實(shí)踐與試錯(cuò)中，我們才能不斷成長(zhǎng)，并最終取得成功。
綜上所述，個(gè)人業(yè)務(wù)對(duì)于每個(gè)人而言都是一項(xiàng)不容忽視的重要事業(yè)。通過(guò)注重個(gè)人形象塑造、良好的溝通與合作能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧、自律和堅(jiān)持，以及耐心和時(shí)間的投入，我們可以取得自己事業(yè)的成功。個(gè)人業(yè)務(wù)不僅是一份工作，更是一段成長(zhǎng)和積累的旅程。讓我們一起努力，追求屬于自己的輝煌！
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十六
第一段：引言（字?jǐn)?shù)200）。
在工作中，每個(gè)人都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我也經(jīng)歷了不少的困惑和找尋。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和思考，我逐漸積累了一些工作業(yè)務(wù)的心得與體會(huì)。本文將分享我在個(gè)人工作中所得到的心得，希望能對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第二段：積極主動(dòng)（字?jǐn)?shù)200）。
在個(gè)人工作中，積極主動(dòng)是我最重要的體會(huì)之一。當(dāng)我剛剛加入公司時(shí)，我發(fā)現(xiàn)只完成上級(jí)交給的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了更好地適應(yīng)工作環(huán)境和提升自己，我主動(dòng)向同事請(qǐng)教，積極尋找額外的任務(wù)來(lái)提高自己的能力。積極主動(dòng)的態(tài)度讓我在工作中能夠不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，并得到了同事和上司的認(rèn)可。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（字?jǐn)?shù)200）。
在團(tuán)隊(duì)合作中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量。個(gè)人的能力和努力固然重要，但只有與團(tuán)隊(duì)共同合作才能達(dá)到更優(yōu)秀的成果。團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作和相互支持是取得成功的關(guān)鍵。在工作中，我時(shí)刻保持與團(tuán)隊(duì)的溝通和交流，分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也虛心接受他人的建議和意見(jiàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我不僅學(xué)到了許多新知識(shí)和技能，也建立了良好的人際關(guān)系，并且取得了團(tuán)隊(duì)共同奮斗的成果。
第四段：自我管理（字?jǐn)?shù)200）。
在工作中，自我管理是非常重要的一環(huán)。沒(méi)有一定的自律和自我管理能力，很難保持工作和生活的平衡，更難以取得好的工作成績(jī)。個(gè)人要時(shí)刻定期檢視自己的工作進(jìn)度和目標(biāo)，合理安排時(shí)間和資源，提高工作效率。同時(shí)，要學(xué)會(huì)自律，克服拖延和怠工的習(xí)慣，及時(shí)解決遇到的問(wèn)題和困難。只有自我管理得當(dāng)，才能保持良好的工作狀態(tài)，持續(xù)提高自己的工作能力。
第五段：總結(jié)與展望（字?jǐn)?shù)200）。
通過(guò)個(gè)人工作的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻懂得了積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理的重要性。這些都是我個(gè)人成長(zhǎng)和成就的保障。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，不斷與團(tuán)隊(duì)溝通合作，以及注重自我管理。同時(shí)，我也希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，能夠在工作中有更多的突破和收獲，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：本文從積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理這三個(gè)方面總結(jié)了作者在個(gè)人工作中的心得體會(huì)。積極主動(dòng)讓作者學(xué)會(huì)主動(dòng)尋求新知識(shí)和提高自己的能力；團(tuán)隊(duì)合作教會(huì)作者與他人相互協(xié)作和支持，取得共同奮斗的成果；自我管理則讓作者學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間和資源，提高工作效率。通過(guò)這些心得和體會(huì)，作者為自己未來(lái)的工作制定了明確的目標(biāo)和努力方向。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十七
第一段：引入話(huà)題+分析重要性（200字）。
個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得體會(huì)是每個(gè)職場(chǎng)新人的必修課，它是我們?cè)趯?shí)踐中的總結(jié)與反思，具有重要的指導(dǎo)意義。在職場(chǎng)中，工作業(yè)務(wù)的熟練掌握直接關(guān)系到個(gè)人的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。在我剛步入職場(chǎng)的時(shí)候，由于缺少經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，在工作中常常遇到許多問(wèn)題。通過(guò)積極學(xué)習(xí)、勤于總結(jié)，我逐漸積累了一些寶貴的個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得，對(duì)于順利完成工作任務(wù)和提高工作效率起到了重要作用。
第二段：學(xué)習(xí)與實(shí)踐的重要性（250字）。
在職場(chǎng)中，知識(shí)不斷更新，工作方式也在不斷改進(jìn)，因此學(xué)習(xí)和實(shí)踐是個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我可以了解到新的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，可以更好地適應(yīng)工作環(huán)境；通過(guò)實(shí)踐，我可以將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，體會(huì)到不同的情境下的應(yīng)對(duì)方法。學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互促進(jìn)，形成良性循環(huán)。同時(shí)，通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、研討和與同事的交流，我擴(kuò)大了知識(shí)面，提高了解決問(wèn)題的能力，自己的工作也因此得到了更大的提升。
第三段：細(xì)化學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方法（350字）。
在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，我總結(jié)了一些有效的方法。首先，我強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合。學(xué)到的知識(shí)要與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，找到合適的場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)踐。其次，我充分利用各種學(xué)習(xí)資源。通過(guò)讀書(shū)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、參加線(xiàn)下培訓(xùn)等方式，獲取不同的學(xué)習(xí)資源，拓寬知識(shí)面。同時(shí)，我也注重跨學(xué)科的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識(shí)，為自己的工作帶來(lái)新的啟發(fā)。此外，我還不斷將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。在工作中，我善于與更有經(jīng)驗(yàn)的同事溝通，尋求他們的建議和意見(jiàn)，在工作實(shí)踐中不斷提高自己。
第四段：總結(jié)并強(qiáng)調(diào)思考與創(chuàng)新（250字）。
通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸形成了一套適合自己的工作方法和業(yè)務(wù)心得。首先，我強(qiáng)調(diào)思考的重要性。在工作中，我會(huì)認(rèn)真思考問(wèn)題的根本原因和解決辦法，養(yǎng)成“抓住根本，解決問(wèn)題”的思維習(xí)慣。其次，我注重創(chuàng)新。在工作中，我不拘泥于舊的觀念和做法，積極尋找新的解決方案，提出自己的建議與改進(jìn)措施。創(chuàng)新帶來(lái)了新的思路和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
第五段：展望未來(lái)+總結(jié)（150字）。
在未來(lái)的職業(yè)道路上，我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐的原則，時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，并把個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得落實(shí)在實(shí)際工作中。同時(shí)，我也將注重思考與創(chuàng)新，不斷提升工作能力和水平。通過(guò)個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得的總結(jié)，我愿意在職場(chǎng)中做一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的職業(yè)人，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：個(gè)人工作業(yè)務(wù)心得體會(huì)是職場(chǎng)新人在實(shí)踐中的總結(jié)與反思。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，總結(jié)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性，維持有效的學(xué)習(xí)方法，思維方式的轉(zhuǎn)變和注重思考與創(chuàng)新的重要性。我在職場(chǎng)中將繼續(xù)學(xué)以致用，并不斷尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)自己的能力。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十八
第一段：引言和背景介紹（約200字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)的成功與否，除了受到個(gè)人能力的制約外，更受到個(gè)人的態(tài)度和觀念的影響。在我個(gè)人的職業(yè)生涯中，我積累了一些與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)的心得和體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。本文將圍繞個(gè)人業(yè)務(wù)心得展開(kāi)，首先介紹了積極心態(tài)和目標(biāo)導(dǎo)向的重要性，然后強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通的必要性，最后探討了適應(yīng)變化和靈活性的重要意義。
第二段：積極心態(tài)和目標(biāo)導(dǎo)向（約300字）。
在個(gè)人業(yè)務(wù)中，積極的心態(tài)和明確的目標(biāo)導(dǎo)向是至關(guān)重要的。積極的心態(tài)可以幫助我們處理各種挑戰(zhàn)和困難，保持積極向上的生活態(tài)度，增強(qiáng)自信心；而明確的目標(biāo)導(dǎo)向則能夠幫助我們明確職業(yè)方向，并制定有效的計(jì)劃，使我們能夠持續(xù)前進(jìn)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有我保持積極心態(tài)并堅(jiān)定地追求目標(biāo)，我才能更好地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，并取得個(gè)人業(yè)務(wù)的成功。因此，培養(yǎng)積極心態(tài)和明確目標(biāo)導(dǎo)向?qū)τ趥€(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通（約300字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，持續(xù)學(xué)習(xí)和良好的溝通技巧是非常重要的。持續(xù)學(xué)習(xí)可以提升我們的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)水平，使我們緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，從而更好地適應(yīng)變化；而良好的溝通技巧則能夠幫助我們與他人建立良好的人際關(guān)系，并有效地傳遞信息和理念。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，不斷提升自己，在與同事和客戶(hù)的溝通中，我也注重傾聽(tīng)和理解對(duì)方的意見(jiàn)和需求，并及時(shí)進(jìn)行溝通和反饋。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和良好的溝通，我能夠增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并取得更好的業(yè)務(wù)成果。
第四段：適應(yīng)變化和靈活性（約200字）。
在當(dāng)今快速變化的社會(huì)中，適應(yīng)變化和保持靈活性成為了個(gè)人業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在個(gè)人職業(yè)生涯中，我也遇到了許多突如其來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。但是，通過(guò)不斷調(diào)整思路和策略，我能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境和要求。靈活性也是我個(gè)人成功的重要因素之一。我能夠根據(jù)不同的情況和需求做出靈活的調(diào)整，尋找并實(shí)施最佳解決方案。正是因?yàn)檫m應(yīng)變化和保持靈活性，我能夠順利應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并在個(gè)人業(yè)務(wù)中取得成功。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)的成功需要積極的心態(tài)、明確的目標(biāo)導(dǎo)向、持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通的能力，以及適應(yīng)變化和保持靈活性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到這些對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。今后，我將繼續(xù)堅(jiān)持這些原則，并不斷完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。同時(shí)，我也將積極分享我的個(gè)人業(yè)務(wù)心得和體會(huì)，與他人共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。相信在積極心態(tài)的引領(lǐng)下和目標(biāo)導(dǎo)向的指引下，我將取得更好的個(gè)人業(yè)務(wù)成果，并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇十九
轉(zhuǎn)眼間，入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余，雖說(shuō)是在外阜任職，但這里的工作環(huán)境跟大城市沒(méi)什么兩樣。從入職到現(xiàn)在，從天津到介休，我從對(duì)康師傅的懵懂無(wú)知到熟悉，甚至有某種家的依賴(lài)和歸屬。因?yàn)檫@里給了我礪煉的機(jī)會(huì)，給我成長(zhǎng)的空間和養(yǎng)分，俗話(huà)說(shuō)寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來(lái)。
人情往來(lái)，說(shuō)話(huà)辦事到到業(yè)務(wù)水平使我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，吸取了很多教訓(xùn)，增了見(jiàn)識(shí)長(zhǎng)了本事。四個(gè)月的成長(zhǎng)真是使我受益匪淺。入職上崗前，公司組織崗前培訓(xùn)十天，無(wú)論是通識(shí)訓(xùn)還是軍訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)都給了我不少啟發(fā)。隨后幾天的跟線(xiàn)實(shí)踐更讓我了解了康飲的品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。我隨業(yè)務(wù)員劉躍榮跑線(xiàn)，他教給我不少基礎(chǔ)工作的開(kāi)展方式。帖廣宣，寫(xiě)定單，插價(jià)簽，整冰箱等索碎小的角度開(kāi)始，給我認(rèn)真的指導(dǎo)。業(yè)代郭敏從思想上鼓勵(lì)我這個(gè)新手，并解決一些棘手的問(wèn)題這些對(duì)于我前期入門(mén)起到很大的作用。候朝飛組長(zhǎng)在精神上和思想上給予我極大幫扶，并親自領(lǐng)我實(shí)地指導(dǎo)。他以自己的心得體會(huì)業(yè)務(wù)技能從說(shuō)話(huà)方式，據(jù)理力爭(zhēng)，管控客戶(hù)，談判技巧等各方面細(xì)致入微的指導(dǎo)。尤其是每天晨會(huì)，我都會(huì)提一些自己不會(huì)的或市場(chǎng)存在的問(wèn)題，他都能從各角度分析問(wèn)題原因，找出對(duì)策，并考慮還會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)癥下藥。
從四個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我總結(jié)了三點(diǎn)責(zé)任心腦精腿勤。責(zé)任心是事情成敗的關(guān)鍵所在。無(wú)論是對(duì)客戶(hù)還是對(duì)公司都要有較高的責(zé)任意識(shí)。事無(wú)大小都要放在心底責(zé)任心是保證客情的重要條件。腦精是指要有敏銳的洞察力超好的反應(yīng)思維縝密的邏輯性和良好的記憶能力。作為業(yè)務(wù)，具備腦精的品質(zhì)需要我們多走市場(chǎng)，多跟客戶(hù)交流，多掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)。腿勤是業(yè)務(wù)必備的品質(zhì)，也是達(dá)成交易的有效途徑。
有人說(shuō)膽大心細(xì)臉皮厚是業(yè)務(wù)人員的靈魂，我覺(jué)得它是腿勤的精髓。腿勤同時(shí)是保證客情的重要因素。拜訪(fǎng)客戶(hù)一看成功率二看次數(shù)，這兩樣都能達(dá)成交易。
通過(guò)四個(gè)月的工作，我在康師傅學(xué)到了許多。我會(huì)把自己的精力全身心的投入到實(shí)際工作中，我伴公司共成長(zhǎng)。
作為一名業(yè)務(wù)員，個(gè)人覺(jué)得最大的特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買(mǎi)家與賣(mài)家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及登山運(yùn)動(dòng)員百折不撓的精神的綜合體。有強(qiáng)烈自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門(mén)檻。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)篩出真正的買(mǎi)家;就是在強(qiáng)者如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶(hù)的寵幸。陶瓷圈子很小，走到哪里無(wú)外都是在幾個(gè)大品牌轉(zhuǎn)，所以做人做事要謹(jǐn)慎，人品最關(guān)鍵，口碑是生存之道。
業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自已業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應(yīng)時(shí)時(shí)檢查自己工作中的不足，并不斷提升自己的推銷(xiāo)技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷埋怨客戶(hù)如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場(chǎng)等。從而把自已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者淘汰出局。
信心是燈，毅力是發(fā)動(dòng)機(jī);如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而就不可能有更豐富的成果。
高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報(bào)酬，并在心里欽佩不已。否則客戶(hù)不但不付款，還會(huì)一臉的鄙視。
業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情，即“不到長(zhǎng)城非好漢”行動(dòng)。這樣其每天的計(jì)劃、行勤及收獲都會(huì)在有條不紊中進(jìn)行。
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒(méi)有地位的。可是直到那一刻，進(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻，我的看法完全改變了。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿(mǎn)激情，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿(mǎn)著變數(shù)，沒(méi)有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話(huà)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬(wàn)倍。當(dāng)然，每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛(ài)”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛(ài)，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛(ài)心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹疫@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎?作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
真好！不知道靈感是從哪里跑出來(lái)的！
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇二十
我通過(guò)這次的培訓(xùn)，也是能更好的進(jìn)入到崗位上，去把業(yè)務(wù)給做好，我也是相信經(jīng)過(guò)了我的所學(xué)，我的業(yè)務(wù)也是會(huì)順利的去開(kāi)展，去完成領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)務(wù)目標(biāo)的，對(duì)于這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也是有一些心得體會(huì)。
作為一名新的業(yè)務(wù)員，雖然之前我也是有一些工作的經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于我們公司的業(yè)務(wù)其實(shí)并不是那么的.了解，而這次的培訓(xùn)也是主要是跟我們新人講解業(yè)務(wù)該如何的開(kāi)展，又是有哪些流程要去做的，我也是通過(guò)培訓(xùn)，明白了公司的業(yè)務(wù)有哪些，又是該如何的去開(kāi)展工作更好的能完成，在培訓(xùn)之中，也是講了很多關(guān)于業(yè)務(wù)的知識(shí)，我也是認(rèn)真的去學(xué)，去體會(huì)，做好了筆記，作為新人，我也是知道要做好業(yè)務(wù)，那么首先也是要去熟悉業(yè)務(wù)，只有自己熟悉了，那么才好更好的去開(kāi)展，去對(duì)客戶(hù)溝通，同時(shí)我也是在培訓(xùn)里面了解到，公司的業(yè)務(wù)其實(shí)也是很多的，我們也是要有針對(duì)性的去選擇，去開(kāi)展，而不是茫無(wú)目的的，覺(jué)得都可以去做，其實(shí)并不是如此，有些業(yè)務(wù)開(kāi)展并不是會(huì)那么的順利，而且一些業(yè)務(wù)也是要有了一定的經(jīng)驗(yàn)，才能更好的去開(kāi)展。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作心得體會(huì)篇二十一
業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的`市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用知識(shí)武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。
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