酒店禮儀演講稿（專業(yè)21篇）

演講稿的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理，包括開(kāi)場(chǎng)白、主題明確、邏輯有序、抓住重點(diǎn)等要素。在寫(xiě)作過(guò)程中，要注意邏輯性和連貫性，確保演講稿的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容有條理。不同范文中的演講風(fēng)格和思路也讓我們看到了演講的多樣性和創(chuàng)造力。

酒店禮儀演講稿篇一

尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

我們明白，我們的祖國(guó)是具有五千年歷史的禮儀之邦，在構(gòu)建和諧社會(huì)的今日，禮貌禮儀尤為重要。

生活中處處有禮儀，一聲聲“對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系“的簡(jiǎn)單對(duì)話化解了多少口角與干戈，一句句“多謝你、應(yīng)當(dāng)?shù)摹倍Y貌用語(yǔ)，溫暖了多少人的心底。

在學(xué)校里，當(dāng)凝聚著禮貌與熱血的五星紅旗冉冉升起的時(shí)候，國(guó)旗下的我們，要著裝整潔、莊嚴(yán)肅穆，精神飽滿、高唱國(guó)歌，不負(fù)于禮儀之邦的美譽(yù)。

在課堂上，我們要聚精會(huì)神的聆聽(tīng)教師的諄諄教誨，養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的風(fēng)氣。

在家中，我們要懂得孝敬長(zhǎng)輩，明白感恩，因?yàn)?，僅有他們辛勤的付出才有我們成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在公共場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)懂得禮讓、講究秩序，舉止禮貌、輕聲細(xì)語(yǔ)。

禮貌禮儀是靠一個(gè)人遵守的嗎不是，它靠的是我們大家——一個(gè)團(tuán)體，只要人人都遵守禮儀、講道德，那么，世界才會(huì)變得更加和諧完美。

同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧!禮貌禮儀就在我們身邊，就在我們心中。

酒店禮儀演講稿篇二

在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀是對(duì)人的尊重，在人與人之間的交流、溝通和拍照中是不可或缺的。想要?jiǎng)e人尊重你，首先要尊重別人。相反，不要怪別人對(duì)你不好。古代傳說(shuō)中，有這樣的例子，請(qǐng)聽(tīng)我說(shuō)。

古時(shí)候有一個(gè)狠毒小氣的女人。她有兩個(gè)女兒，大女兒是前一個(gè)女人留下的，二女兒是她自己的。她總是偏愛(ài)二女兒，對(duì)大女兒刻薄，所以大女兒總是干活。一年冬天，下了一場(chǎng)大雪，雪積得很厚。晚上，狠心的后媽對(duì)大女兒說(shuō)：“明天是你妹妹的生日。去采點(diǎn)雪花?！币d基督！誰(shuí)都知道雪花只在三月開(kāi)放，現(xiàn)在去森林只能凍死。

小女孩無(wú)助地走出了房子。她坐在一棵倒在地上的枯樹(shù)上。突然，她看到了一道光。當(dāng)她走到光亮處時(shí)，她看到那是一堆火?；鹋赃呑?2個(gè)白發(fā)老人。外面一個(gè)白胡子老頭看到她，大聲問(wèn)：“你是誰(shuí)？”在這里干嗎？”“我去采雪花”，老人聽(tīng)后哈哈大笑，小女孩哭了，她就把自己的遭遇告訴了她。聽(tīng)完小女孩的故事，12位老人同情她，讓三月份的老人在一月份的老人處坐了一個(gè)小時(shí)。小女孩挑了一籃雪花，回到家，跟后媽說(shuō)了自己的經(jīng)歷。她的繼母讓她的小女兒向他們要些別的東西。

當(dāng)她到達(dá)那里時(shí)，她的小女兒沒(méi)有問(wèn)候任何人，因?yàn)樗龔膩?lái)不知道禮貌。她不客氣的對(duì)12位老人說(shuō)：“六七八月豐的給我?！币辉吕先苏f(shuō)：“現(xiàn)在是一月，離六月還遠(yuǎn)著呢！”小女孩粗魯?shù)卣f(shuō)：“我不是來(lái)看你的?！币辉?，老人說(shuō)：“請(qǐng)回來(lái)！”突然，12兄弟消失了。

小女孩害怕了。她絕望地大叫，沒(méi)人聽(tīng)見(jiàn)。所以她一頭栽進(jìn)了雪里。繼母沒(méi)看到女兒回來(lái)，就去森林找她，她被凍住了。大女兒一直活在世上，越長(zhǎng)越漂亮。在當(dāng)今社會(huì)，你希望別人怎么對(duì)你，取決于你怎么待人。

酒店禮儀演講稿篇三

一、面試前的準(zhǔn)備：

1、了解酒店所在地、規(guī)模、在全球的活動(dòng)概況等;。

2、了解設(shè)立分公司的時(shí)間、業(yè)績(jī)、活動(dòng)的規(guī)模，預(yù)計(jì)開(kāi)展的業(yè)務(wù)等。

例如去面試西餐廳經(jīng)理，可以參考這家在附近的水平，并且要上網(wǎng)上看賓客點(diǎn)評(píng)。同時(shí)根據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)判斷自己是否可以勝任。同時(shí)看一下自己有哪些能力，是這家餐廳缺乏的。要有自己的想法，要了解這家酒店，面試時(shí)要可以講出來(lái)你可以幫助這家酒店改善哪些方面的不足。

二、面試著裝準(zhǔn)備。

學(xué)生：買正裝是必要投資。

要符合企業(yè)文化。

不能一身衣服“走天下”

注意：男士襪子短，蹺二郎腿時(shí)容易露出小腿腿毛，這是不雅觀的`。

三、面試禮儀。

1、守時(shí)。提前十到十五分鐘到面試地點(diǎn)。面試官是允許遲到的，這一點(diǎn)一定要清楚。

2、耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。

3、聽(tīng)到叫名，敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。

4、聽(tīng)到里面說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”后，要回答：“打擾了”再進(jìn)入房間。

5、向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“老師好?！?/p>

6、形體語(yǔ)言。

在給面試官留下印象的元素中，比例如下：

表情55%。

語(yǔ)氣38%。

語(yǔ)言7%。

要表現(xiàn)出希望展現(xiàn)自己能力的表情出來(lái)，不要表現(xiàn)出無(wú)所謂的態(tài)度。

7、面試姿勢(shì)。

坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢(shì)，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。

有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。

四、如何引起面試官的重視。

關(guān)于自我介紹。

1、要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦取?/p>

2、要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評(píng)論來(lái)支持自己的描述。

3、堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，少用虛詞、感嘆詞之類。

4、要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開(kāi)。鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要。

5、抽象的話是沒(méi)辦法體現(xiàn)你的關(guān)鍵的，比如：不錯(cuò)啊，還好啊，這些詞都是無(wú)意義的。要用事實(shí)或者分?jǐn)?shù)說(shuō)話。

如果你不能描述足夠的事實(shí)，那么說(shuō)明你可能不能給足夠的信息給到面試官。

當(dāng)我面試國(guó)內(nèi)一些酒店的總監(jiān)和品牌總監(jiān)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)區(qū)別，就是相對(duì)來(lái)講，品牌總監(jiān)更會(huì)去用事實(shí)來(lái)說(shuō)話。相當(dāng)部分的同行不懂用事實(shí)來(lái)體現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。

五、面試后期：

1、表示感謝是十分重要的。

你如果沒(méi)有忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說(shuō)不定會(huì)使對(duì)方改變初衷。

2、不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果。

最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果。否則面試官也有可能壓你的價(jià)格。

3、查詢結(jié)果。

一般來(lái)說(shuō)，你如果在面試三五天之后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒(méi)有收到對(duì)方的答復(fù)時(shí)，可以致電查詢結(jié)果。

酒店禮儀演講稿篇四

朋友們：

大家好！

當(dāng)一個(gè)人需要?jiǎng)e人的關(guān)心、幫助和愛(ài)時(shí)，被忽視是多么痛苦。即使你很有錢，事業(yè)有成，有一張?zhí)焓拱愕哪槪阋膊辉敢馊リP(guān)心一些需要一點(diǎn)幫助的人。這樣的人活著有什么意義？即使你在世界上有財(cái)富，有巨大的成就，有美麗的容顏，但無(wú)論你走到哪里，別人都會(huì)投來(lái)異樣的眼光，不是羨慕和贊許，而是羨慕和厭惡。助人為樂(lè)，不求回報(bào)。我們的世界需要愛(ài)。有了愛(ài)，人不再覺(jué)得世界是momo，人也不覺(jué)得孤獨(dú)。共同的追求和期待是我們心中的理想世界。

愛(ài)，藏在世界的每一個(gè)角落，取決于你是找到了還是給了別人。每個(gè)人都需要愛(ài)，讓世界充滿愛(ài)！

世界的“愛(ài)”是永恒不變的。都是令人驚嘆的動(dòng)作，會(huì)持續(xù)到永遠(yuǎn)。它有愛(ài)的力量，是由愛(ài)創(chuàng)造的。沒(méi)有愛(ài)，什么都沒(méi)有。如果一個(gè)人心里有別人，他總能設(shè)身處地為別人著想，給予愛(ài)，那么他就會(huì)得到內(nèi)心的充實(shí)，高尚的人格，愛(ài)的光芒。愿意給社會(huì)真情和愛(ài)的人才是最幸福的人，因?yàn)樾腋？偸瞧珢?ài)那些熱愛(ài)生活，愿意付出的善良的人。

所以，愛(ài)讓我們彼此聯(lián)系；愛(ài)讓世界不再孤獨(dú)。讓你我伸出溫暖的手，讓世界充滿愛(ài)，讓生命開(kāi)滿真善美的花朵。

有一次在一個(gè)雨夜，我躺在窗前，迷茫地看著漆黑的天空，尋找一個(gè)我苦苦思索卻不知道的答案。

孩子的世界是無(wú)辜的，他的日記更多的是孩子自己的故事。他們有缺點(diǎn)和缺點(diǎn)，但孩子們表現(xiàn)出更多閃亮的美德。

有一個(gè)掃煙囪的，因?yàn)閬G了賺來(lái)的錢，不敢回家。他在路邊哭泣。剛離校的孩子了解了情況，拿出錢買書(shū)買東西，想辦法彌補(bǔ)。

一張張臉，但笑容是如此甜蜜，從未接觸過(guò)對(duì)方的人，但心是如此美麗。每個(gè)人都那么友好，每個(gè)人都那么熱情，每個(gè)人都那么善良。

原來(lái)這就是愛(ài)，朋友給的愛(ài)。

當(dāng)有人遇到困難時(shí)，你主動(dòng)去找他，給他建議，想辦法，努力解決困難。得到幫助的人臉上的煩惱會(huì)飛出云端，臉上的笑容又會(huì)綻放?？鞓?lè)的聲音里的感謝也給幫助過(guò)他的你帶來(lái)了快樂(lè)的心情。看到自己用自己的努力解決了別人的困難，自己會(huì)好受很多。

給別人愛(ài)，不僅能讓別人感受到愛(ài)的溫暖，還能讓自己感受到幫助別人的喜悅！

你在乎的人大多都成了你的朋友。朋友談天說(shuō)地，互相傾訴，一起憧憬未來(lái)，一起分享煩惱與悲傷，一起品味人生的酸甜苦辣。這就是愛(ài)情帶來(lái)的！

如果有人需要照顧，而你視而不見(jiàn)，拒絕向他伸出援手，即使你的家庭富裕美好，別人投給你的目光也不是羨慕，而是厭惡和鄙視。

媽媽生病時(shí)，把藥丸放在枕頭邊；爸爸下班回家，幫他提公文包。爺爺出門回來(lái)，幫他捶背；奶奶工作的時(shí)候，幫她做家務(wù)。親人互相關(guān)愛(ài)，加深感情，讓家庭更加和諧幸福！

愛(ài)情的定義不再模糊。這本書(shū)給了我們一個(gè)滿意的答案。

用心付出，用心感受，用心體會(huì)感動(dòng)的力量！我們的世界需要愛(ài)。有了愛(ài)，人就不再覺(jué)得世界是陌陌，人就不會(huì)覺(jué)得孤獨(dú)。讓我們一起追求和期待一個(gè)充滿愛(ài)的世界。那是我們的理想世界。

謝謝大家！

酒店禮儀演講稿篇五

1.電話鈴響后：

(1)鈴一響，馬上去接，在電話上的最高禮節(jié)就是不讓對(duì)方等，如果鈴響三聲，客人就會(huì)感到焦急。

(2)對(duì)于在大廳里的客人，鈴聲就是噪音，因此應(yīng)該盡量降低音量。

(3)如果你耽誤了時(shí)間，請(qǐng)你務(wù)必說(shuō)“讓您久等了”。

2.拿起聽(tīng)筒后：

(1)拿起聽(tīng)筒，先道“您好”，并報(bào)出部門、崗位，然后聽(tīng)取客人的姓名和事情。

(2)如遇到難以理解的事情，需禮貌詢問(wèn)。重復(fù)客人的要求是非常必要的。涉及到金額、日期、時(shí)間和一些專用名詞的時(shí)候，如果聽(tīng)錯(cuò)了，會(huì)造成很大后果，所以務(wù)必仔細(xì)聆聽(tīng)，并重復(fù)客人要求。

(3)平時(shí)準(zhǔn)備好筆和筆記本，必要時(shí)，馬上記錄。

(4)不能馬上回答客人所提出的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地掛下電話，調(diào)查清楚后立即給予回話。

3.說(shuō)話的方式：

(1)講話禮貌、清楚。

要注意聲音的大小，應(yīng)避免聲音過(guò)大、干巴巴的，同時(shí)注意講話的速度，應(yīng)避免速度過(guò)快、慢吞吞，不應(yīng)使用過(guò)于爽快或陰郁的口氣。

(2)不要使用客人不懂的專用語(yǔ)和含糊不清的言語(yǔ)。要特別重復(fù)數(shù)字、日期、固定名詞，直到對(duì)方清楚為止。

(3)現(xiàn)在的電話靈敏度很高，如果要和你的上司和同事談話，請(qǐng)把聽(tīng)筒朝下放，用手掌按住。

(4)在上司和同事面前，談到客人的姓名時(shí)，請(qǐng)一定要加上敬稱，時(shí)時(shí)把客人放在重要的位置，就不用擔(dān)心加設(shè)加敬稱。

4.留言的方式：

需要捎口信時(shí)，正確記下客人的姓名和內(nèi)容，不要傳錯(cuò)。放電話前，請(qǐng)清楚地報(bào)出你的部門和姓名，這樣表明你“誠(chéng)心地、負(fù)有責(zé)任地為他傳話“，這樣會(huì)帶給客人好感。

5.傳達(dá)：

接到不是自己承擔(dān)范圍的電話時(shí)，在充分確認(rèn)此事基礎(chǔ)上，傳達(dá)給正確的承辦人。如果不清楚誰(shuí)是承辦人，先禮貌地掛下電話，確定了承辦者以后，請(qǐng)承辦者回電話，決不可以重復(fù)濫打電話給客人。

6.放電話。

(1)掛電話時(shí)，必須聽(tīng)到對(duì)方切斷電話聲音后，方能放下電話。如果事情辦完，立刻就粗暴地放下聽(tīng)筒，這對(duì)客人來(lái)說(shuō)有失禮貌。

(2)在電話里向?qū)Ψ蕉Y貌致謝，決不是件羞恥的事，我方的誠(chéng)意將隨著這聲音傳給客人。

二、打電話。

(1)打電話前，事先請(qǐng)確認(rèn)電話號(hào)碼，如果打錯(cuò)電話，對(duì)對(duì)方是一種失禮，也是時(shí)間和金錢的浪費(fèi)。

(2)如對(duì)方拿起電話，馬上報(bào)出酒店、部門、姓名，簡(jiǎn)明地、按順序告訴對(duì)方。

三、私人電話。

(1)工作中禁止打私人電話或使用電話進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，這是因?yàn)榇蛩饺穗娫挄r(shí)心情松馳，姿態(tài)和語(yǔ)言自然而然地變得草率，用電話進(jìn)行非工作活動(dòng)，會(huì)破壞工作場(chǎng)所的氣氛。

(2)有要事需打私人電話，必須到員工通道口打電話，不得在電梯內(nèi)及工作場(chǎng)所接聽(tīng)、撥打私人電話。

四、使用語(yǔ)言。

對(duì)客人來(lái)講：無(wú)論你的態(tài)度和用意多么友善，沒(méi)有恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言就不能表達(dá)你的熱情。如果每天堅(jiān)持訓(xùn)練，你就能脫口說(shuō)出優(yōu)美的語(yǔ)言和正確的敬語(yǔ)。

即使是同一語(yǔ)言，因說(shuō)法不同，客人得到的印象迥然不同，因你的熱情完全是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)傳送的，所以務(wù)必注意你的語(yǔ)言和說(shuō)法。

1.使用易懂的語(yǔ)言：

絕對(duì)不允許使用客人不懂的酒店用語(yǔ)、外語(yǔ)、流行語(yǔ)等，平常請(qǐng)盡量使用常用的淺顯易懂的語(yǔ)言。

2.語(yǔ)速要適當(dāng)：

(1)如果講得太快，客人難以聽(tīng)懂;但講得太慢，也令人煩躁。所以平常要注意講話的速度。

(2)注意聲音不要過(guò)高，聲音過(guò)大、過(guò)小都不好，是平時(shí)沒(méi)注意的結(jié)果，和同事一起互相注意一點(diǎn)。

3.發(fā)音要明亮：

用清楚、明亮的發(fā)音講每一句話，大膽的動(dòng)口是達(dá)到發(fā)音優(yōu)美的技巧。

4.使用優(yōu)美的語(yǔ)言及正確的敬語(yǔ)：

(1)平時(shí)對(duì)客人應(yīng)使用優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的言語(yǔ)和正確的敬語(yǔ)，只要有一名員工使用粗暴的語(yǔ)言，那就不是一個(gè)好酒店。

(2)掌握優(yōu)美的語(yǔ)言和正確的敬語(yǔ)，必須付出艱苦的努力。

(3)即使對(duì)同事也不要說(shuō)“客人叫了，快去”，應(yīng)該養(yǎng)成禮貌的習(xí)慣說(shuō)“客人正在招呼，請(qǐng)快去迎接”。這樣說(shuō)即使讓客人聽(tīng)到也不會(huì)有不愉快的感覺(jué)。

5.基本接待用語(yǔ)：

寒喧：歡迎光臨、今天天氣很好、希望您在我店住得愉快、非常感謝、歡迎再次光臨。

回答：是、我知道了。

謝絕：非常抱歉、實(shí)在對(duì)不起、真不好意思。

尋問(wèn)：失禮了、對(duì)不起、勞駕。

請(qǐng)求：打擾您了、給您添麻煩了。

致歉：不到之處，請(qǐng)多包涵、今后一定注意、請(qǐng)您稍等，請(qǐng)?jiān)试S我馬上去調(diào)查。

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酒店禮儀演講稿篇六

各位老師、同學(xué)們：

大家早上好！

今天演講的題目是《學(xué)習(xí)中小學(xué)生守則、中學(xué)生日常行為規(guī)范，爭(zhēng)做文明學(xué)生》。

俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！倍鴮?duì)于正處在道德意識(shí)、人生觀逐步形成的中學(xué)生而言，我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》來(lái)約束自己。

南開(kāi)大學(xué)校長(zhǎng)在鏡子上寫(xiě)了一句箴言：“面必爭(zhēng)，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝?！弊鳛橐粋€(gè)中學(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方、得體的儀表，是對(duì)老師同學(xué)的一種尊重。

在操場(chǎng)上、樓梯上總能見(jiàn)到與我們美麗校園極不和諧的紙屑，甚至有的同學(xué)認(rèn)為：反正有值日的同學(xué)，扔了又何妨；再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習(xí)以為常；還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財(cái)物。受一些不良習(xí)慣的影響，講粗話，臟話，爭(zhēng)吵，打架斗毆，不團(tuán)結(jié)同學(xué)，去網(wǎng)吧和一些不宜中學(xué)生進(jìn)入的場(chǎng)所?！拔鹨詯盒《鵀橹?，勿以善小而不為”。自覺(jué)遵紀(jì)守法，防微杜漸，避免沾染不習(xí)氣，防患于未然。

為人真誠(chéng)、大方坦率，誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人，熱愛(ài)集體，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)互助，對(duì)學(xué)校、班級(jí)和個(gè)人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并且能夠正確處理日常學(xué)習(xí)生活中的人際關(guān)系和矛盾沖突。這樣才會(huì)建設(shè)好我們的班集體、我們的校園，構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛。反之如果沒(méi)有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就會(huì)目無(wú)紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

著名教育家魏書(shū)生說(shuō)過(guò)：行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成品質(zhì)，品質(zhì)決定命運(yùn)。學(xué)生時(shí)代是人生最美好的時(shí)期，五彩繽紛的理想的種子開(kāi)始在心靈沃土上萌發(fā)，美麗的人生將在這個(gè)時(shí)候起步，成功的明天將從現(xiàn)在奠定基礎(chǔ)。同學(xué)們，讓我們自覺(jué)地用《中小學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，指導(dǎo)自己的一言一行，主動(dòng)向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，用榜樣的力量鼓舞自己，用文明的行為規(guī)范自己，邁好堅(jiān)實(shí)的人生每一步，爭(zhēng)取早日成長(zhǎng)為身心健康、道德高尚的有用人才。

酒店禮儀演講稿篇七

尊敬的老師們、親愛(ài)的同學(xué)們：

“講文明、懂禮貌，講衛(wèi)生、重禮儀。”這是做人的最重要的要求，作為小學(xué)生的我們更要注重良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

首先，無(wú)論任何場(chǎng)合都應(yīng)該使用文明禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言應(yīng)該清晰、明了，預(yù)期誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)，提倡使用普通話，不要隨意打斷別人談話，認(rèn)真聆聽(tīng)別人的說(shuō)話。

然后，我們無(wú)論是對(duì)長(zhǎng)輩、朋友或同學(xué)，都應(yīng)該有禮貌，見(jiàn)了長(zhǎng)者要問(wèn)好，見(jiàn)了朋友、同學(xué)要主動(dòng)打招呼，要養(yǎng)成尊老愛(ài)幼的良好習(xí)慣。

最后，還要注意衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，不管長(zhǎng)相有多好，衣著有多華貴，若滿臉污垢，渾身臭味，那必然破壞一個(gè)人的形象。因此，每個(gè)人應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗漱、飯前便后要洗手、勤換衣服、勤洗澡……。愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾……，自覺(jué)主動(dòng)為鞏固城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理出一份力。

一個(gè)人不管擁有了再大的財(cái)富，都要有高尚的品德，文明的行為，別人才會(huì)尊敬你。在心中品德就是一筆巨大的財(cái)富，用再多的金錢也買不到的東西，從此，我們一定要做講文明的好孩子。

酒店禮儀演講稿篇八

尊敬的xx：

文明，是一縷陽(yáng)光，可以溫暖你我受傷的心靈；文明，是一泓清泉，可以洗滌你我扭曲的靈魂；文明，是一把鑰匙，可以打開(kāi)你我塵封的世界。文明，離我們很近，近得觸手可及。講文明，更是簡(jiǎn)單，不外乎我們力所能及的一些小事。

文明，是你彎腰的一個(gè)動(dòng)作。記得看過(guò)一則報(bào)導(dǎo)，講的是一個(gè)發(fā)生在馬路邊的文明事。說(shuō)的是一個(gè)年輕的外國(guó)小伙子隨手把一個(gè)喝完的飲料瓶扔在了地上，碰巧一位中國(guó)的年輕女孩路過(guò)看見(jiàn)了，她二話不說(shuō)就彎腰把飲料瓶扔進(jìn)了垃圾筒，而這一幕被另一個(gè)外國(guó)人看到了，他對(duì)這位中國(guó)女孩豎起了大拇指，說(shuō)中國(guó)人民真講文明。其實(shí)，這位中國(guó)女孩并沒(méi)有做什么，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的彎腰動(dòng)作。但這就是一種文明，而這個(gè)不經(jīng)意間卻恰如其分的展示了中國(guó)的文明。

文明，也是你的一個(gè)微笑。記得有人說(shuō)過(guò)，每天清晨遇人就給一個(gè)微笑的話，你會(huì)收獲很多的微笑，那么你會(huì)很快樂(lè)的。但其實(shí)，你不知道快樂(lè)的同時(shí)你在傳播一種文明。在公共汽車上，遇到老弱病殘的人士你微笑著讓個(gè)座位；在公共場(chǎng)合里，你微笑著和人打招呼；在與人交談的過(guò)程中，你能微笑著聆聽(tīng)著……等等。這些你簡(jiǎn)單的微笑，帶給人一種心情上的愉悅，一種精神上的文明，也是在營(yíng)造一種文明的社會(huì)氛圍。

文明，還是與人交談時(shí)的禮貌用語(yǔ)。當(dāng)你不小心踩著別人時(shí)，一句“對(duì)不起”或許能化干戈為玉帛，還展示出你的文明。遇到長(zhǎng)輩尊稱一聲“您好”，遇到老師問(wèn)候聲“老師好”，這都會(huì)有所塑造你文明的形象，也充分展示一個(gè)文明學(xué)生的風(fēng)采。而這些，卻只是一些易常簡(jiǎn)單的小事情。只要注意，人人都能做到，人人也都能做好、做對(duì)。

文明，這一朵璀璨的奇葩。在中國(guó)這個(gè)大花園中，一定會(huì)絢麗綻放的。只要，你我共同努力，從小事做起！從身邊做起！從現(xiàn)在做起！

酒店禮儀演講稿篇九

學(xué)生文明就餐不僅是創(chuàng)建文明校園的需要，也是培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣的需要，也是學(xué)校德育中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。近日，周泉鎮(zhèn)中心小學(xué)夕村校區(qū)以踏實(shí)的態(tài)度開(kāi)展了“每粒都是辛苦的，文明進(jìn)餐桌”的教育活動(dòng)，共分三個(gè)環(huán)節(jié)。

飯前了解文明?；顒?dòng)前期，通過(guò)周一早會(huì)、班會(huì)、班會(huì)等形式，組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明就餐的相關(guān)規(guī)則，如大三學(xué)生排隊(duì)到食堂，吃飯時(shí)保持安靜，坐在自己的位置上。同時(shí)，用餐規(guī)則以紙質(zhì)形式分發(fā)給每個(gè)班級(jí)，供學(xué)生學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)區(qū)還通過(guò)發(fā)放黑板、宣傳櫥窗展示等方式，讓文明用餐這個(gè)關(guān)鍵詞深入學(xué)生心中。

吃飯學(xué)文明。在就餐過(guò)程中，在食堂吃飯的一年級(jí)學(xué)生由三班老師帶領(lǐng)，要求他們?cè)谑程梅植统燥垥r(shí)排隊(duì)整齊，安靜用餐。在教室用餐的年級(jí)上，團(tuán)隊(duì)要安排有序，快速，安靜，整齊，不擁擠，不喊叫，不敲飯碗，有秩序，懂得互相禮貌。特別注意的是，學(xué)生必須在座位上吃飯，而不是拿著飯碗在教室里跑來(lái)跑去。

飯后文明一點(diǎn)。吃完飯，同學(xué)們之前也有過(guò)一系列的問(wèn)題，比如吃得滿食堂都是，把飯倒在水槽里等等。在這次文明用餐教育活動(dòng)中，我們要求學(xué)生遵守以下規(guī)則：用餐后，將桌子擦干凈，必要時(shí)打掃地面；洗碗節(jié)水，水龍頭開(kāi)關(guān)；晚飯后半小時(shí)，坐在教室里安靜的休息。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的教育活動(dòng)，一些以前存在的不文明就餐現(xiàn)象逐漸消失，取而代之的是一種文明的就餐秩序。在吃飯的過(guò)程中，學(xué)生也懂得文明禮儀，這其實(shí)是學(xué)校德育的重要組成部分。

酒店禮儀演講稿篇十

我叫x，今年21歲，來(lái)自09級(jí)經(jīng)濟(jì)系金融與證券班。于xxx年6月份競(jìng)聘為xx禮儀助教，現(xiàn)任于xx禮儀形體老師，并在期間獲得優(yōu)秀營(yíng)員、優(yōu)秀助教等獎(jiǎng)項(xiàng)。在就業(yè)能力超市這個(gè)大家庭中，我有幸學(xué)到了不少東西，這里教會(huì)了我如何為人，如何處事，如何工作，使我取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！

我這次競(jìng)選有四個(gè)優(yōu)勢(shì)：

其一：有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。在老師和同學(xué)們的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。

其二：有樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。我正值人生青年，身體健康、精神旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛(ài)的工作中去。

其三：有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”，提高自己的個(gè)人水平。

其四：有良好的個(gè)人性格。我個(gè)性溫和，但充滿激情；我做事穩(wěn)重，但不張揚(yáng)；我為人正直，但不固執(zhí)。

它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

我的工作計(jì)劃有四點(diǎn)：

第一：積極配合老師與其他中心的日常的工作，及時(shí)向老師與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。上級(jí)交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成。

第二：挖掘和培養(yǎng)人才，進(jìn)一步提高中心助教的個(gè)人素養(yǎng)，鍛煉xx口才。適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展一些活動(dòng)，營(yíng)造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位助教對(duì)中心的熱愛(ài)和忠誠(chéng)基礎(chǔ)上，產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍。

第三：做好外部宣傳，內(nèi)部管理。加強(qiáng)宣傳部的紐帶作用，在宣傳工作上舔加新的亮點(diǎn)，進(jìn)而獲得更好的生源。重新規(guī)劃中心內(nèi)部規(guī)定，實(shí)行鐵一般紀(jì)律。第四：加強(qiáng)中心內(nèi)部各部門的工作效率與之間的配合默契。使xx禮儀中心逐步成為一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

我們會(huì)依然繼承我們使命：幫助大學(xué)生成長(zhǎng)，提升禮儀素養(yǎng)，為雞大學(xué)子成功就業(yè)，xx人生而奮斗。最后，我相信，禮儀的明天會(huì)越來(lái)越好，我相信，禮儀的明天會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

酒店禮儀演講稿篇十一

親愛(ài)的老師，同學(xué)們：

大家好!

文明是尊重別人，更是尊重自己。文明是一種無(wú)與倫比的美!古人說(shuō)，于細(xì)微之處觀察人。當(dāng)我們走在馬路上，排著整齊的路隊(duì)前行，那就是文明;當(dāng)我們步入校園，主動(dòng)向老師敬禮問(wèn)好的時(shí)候，那就是文明，當(dāng)我們隨手撿起地上紙屑的時(shí)候，那是文明，當(dāng)我們排著整齊的隊(duì)伍去升旗、做操的時(shí)候，那也是文明……我們每個(gè)人沒(méi)有辦法選擇外表的美和丑，但我們能選擇文明!

生活在幸福時(shí)代的我們，如果不能繼承和發(fā)揚(yáng)這種優(yōu)良傳統(tǒng)，就不能真正做一個(gè)禮儀的人?！傲佳匀攵?，惡語(yǔ)傷人六月寒”，這句俗話大家要記住。文明禮貌是最容易做到的事，同時(shí)也是生活里最重要的.事，它比最高的智慧、比一切的學(xué)問(wèn)都重要。

演講完畢，謝謝大家!

酒店禮儀演講稿篇十二

1、站姿應(yīng)自然挺拔,頭部端正,下額微收,兩眼平視前方,面帶微笑。

2、身體直立,應(yīng)把重心放在兩腳中間,雙腳自然分開(kāi)位置基本與肩同寬.不可出現(xiàn)內(nèi)八字或外八字,要挺胸收腹,兩肩放平。

3、雙臂自然下垂,雙手應(yīng)交叉于背后,左手輕握右手的手腕,右手成半握拳狀,力度適中,手臂放松.左手手背墊與臀部肌肉上方,兩腿應(yīng)繃直,如因長(zhǎng)時(shí)間站立感覺(jué)疲勞時(shí),可左右調(diào)整身體重心,但上身應(yīng)保持直立。

4、當(dāng)與客人距離2米時(shí)，就應(yīng)主動(dòng)鞠躬問(wèn)好。與客人交流時(shí)，應(yīng)與客人保持60公分-1米距離，目光應(yīng)注視在客人的三角區(qū)內(nèi)，不可上下打量客人。若客人的身高較底或聲音較小，應(yīng)上前站在客人的左側(cè)仔細(xì)聆聽(tīng)。

5、為客人指引方向時(shí)，應(yīng)站在客人的一側(cè)用同側(cè)的手為客人指引，盡量引導(dǎo)客人正視其想要去的地方。

6、站行李臺(tái)時(shí),應(yīng)在電腦位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撐在行李臺(tái)上,客人距離2米時(shí)就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)好(您好、您好,請(qǐng)慢走!)。

7、站在側(cè)門時(shí),應(yīng)在側(cè)門內(nèi)側(cè),與側(cè)門保持90站立,如客人進(jìn)出距離2米時(shí)拉門迎送進(jìn)出店客人,身體前傾30鞠躬向客人問(wèn)好(您好、您好,請(qǐng)慢走!),除工作外不得隨意走動(dòng),隨時(shí)為客人提供服務(wù)。

8、站門童崗時(shí),應(yīng)于大堂轉(zhuǎn)門外右側(cè)站立,除工作外不得隨意走動(dòng)。

1)有車輛時(shí):應(yīng)做停車手勢(shì),指引車輛停在適當(dāng)位置,主動(dòng)上前開(kāi)門、問(wèn)好(您好、您好,請(qǐng)慢走!),并指引大門方向,后返回原崗位。

2)無(wú)車輛時(shí):距離客人2米時(shí)應(yīng)鞠躬問(wèn)好(您好、您好,請(qǐng)慢走!),并指引大門方向,后返回原崗位。

3)在客人有行李的'情況下,都應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)客人是否需要幫助!(xx您好,請(qǐng)問(wèn)需要幫助您嗎?)。

9、在公共區(qū)域等候客人。

1)客人c/i時(shí)應(yīng)在客人后方1.5米-2米處站立等候,站在行李旁,保證站姿與行李安全。多個(gè)行李員等候時(shí)，應(yīng)保持在同一直線上。

2)在大堂其它地方時(shí),若時(shí)間過(guò)長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否可以將行李先存放于禮賓部。

3)在電梯內(nèi)應(yīng)在電梯按鈕旁站立，將行李車放在電梯內(nèi)一邊，向進(jìn)出電梯客人問(wèn)好并幫助控制電梯(您好，請(qǐng)問(wèn)您要到哪個(gè)樓層?)，進(jìn)出電梯時(shí)，應(yīng)為客人護(hù)梯，請(qǐng)客人先行您的樓層到了，您請(qǐng)。。如帶客人進(jìn)電梯或單獨(dú)進(jìn)電梯，遇到電梯內(nèi)有客人應(yīng)問(wèn)好不好意思，打攪了。

4)在樓層等候客人應(yīng)在客人左身后1.5米處站立，將行李放于身邊靠墻的位置，保證行李安全。

5)客房門口等候時(shí)，應(yīng)站立于房門口貓眼正前方，以便客人確認(rèn)員工身份，將行李車放于房門正前方，不得阻礙客人通行，按一聲門鈴，隔三秒敲門三聲，報(bào)bellservice您好，行李員，待客人同意后方可進(jìn)入房間為客人提供服務(wù)。

1、行走時(shí)上體要保持正直，重心放準(zhǔn),身體重心可稍向前傾，頭部要端正，雙目平視，肩部放松。身體協(xié)調(diào),兩臂自然擺動(dòng)，行走時(shí)步伐要穩(wěn)健。

2、方向明確;兩腳行走線跡應(yīng)相對(duì)為直線，不要內(nèi)八字走路，或者過(guò)分地外八字走路，足跡在前方一線兩側(cè)。

4、迎面遇見(jiàn)客人時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)靠右邊行走，并向客人問(wèn)候。

5、所有員工在飯店內(nèi)行走，一律靠右而行，兩人以上列隊(duì)行走，不得與客人搶道，絕不可氣喘吁吁或因動(dòng)作過(guò)急導(dǎo)致身體失衡沖撞了客人。

6、上下樓梯時(shí)，腰要挺、背要直、頭要正、收腹挺胸、臀部微收，不要手扶樓梯扶手。

7、陪同引導(dǎo)中：本人所處的位置(位于客人的左前方1米左右);協(xié)調(diào)的速度(以客人的速度為標(biāo)準(zhǔn));及時(shí)的關(guān)照提醒(拐角、樓梯、或道路坎坷、照明不佳處);正確的體位(路途中回答、指引時(shí))。

酒店服務(wù)禮儀其他注意事項(xiàng)1、究個(gè)人衛(wèi)生。著裝整潔、無(wú)污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然。

2、悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋，并適當(dāng)?shù)亟o出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知、答非所問(wèn)。

3、尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣。

4、服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí)，認(rèn)真記錄來(lái)客人數(shù)和用餐時(shí)間，并問(wèn)清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位;當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位;在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則;客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。

5、不要當(dāng)著客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脫鞋、更衣，不對(duì)熟悉的客人指點(diǎn)、拉扯等。

6、顧客點(diǎn)餐時(shí)，可適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食，客人所點(diǎn)菜肴夠用時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提醒，切忌故意誘導(dǎo)顧客點(diǎn)菜過(guò)多，造成浪費(fèi)。

7、結(jié)賬時(shí)，宜低聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)。

酒店禮儀演講稿篇十三

翔龍，一個(gè)多么有創(chuàng)意有動(dòng)感名字。當(dāng)我加入到這個(gè)大家庭時(shí)候，就被她服務(wù)宗旨所深深吸引?！皞ゴ笤醋杂诩?xì)節(jié)積累”短短幾個(gè)字，就已經(jīng)濃縮了人生中一個(gè)不變真理，只有每時(shí)每刻注意細(xì)節(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣，我們才會(huì)擁有真正偉大！

我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店籌備到現(xiàn)在穩(wěn)步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過(guò)去積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴地毫無(wú)保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在工作中。

細(xì)節(jié)是事件顆粒，過(guò)程鏈條，任何事件出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程，都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)量變到事件最后質(zhì)變過(guò)程，我們?cè)邳c(diǎn)滴中，在細(xì)節(jié)里尋找著快樂(lè)，尋找著屬于自身價(jià)值。中國(guó)古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易?！币馑季褪钦f(shuō)；做大事必須從小事開(kāi)始，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格認(rèn)真細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼源蠖Y不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成??！看不到細(xì)節(jié)，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事人，他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真態(tài)度，對(duì)事情只能事敷衍了事，這種人是無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，因而在工作中會(huì)缺乏必要熱情，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)人，不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，從而使自己走上成功之路。

完美細(xì)節(jié)代表著永不懈怠處世風(fēng)格，也是一個(gè)追求成功資本，堅(jiān)定做一件事，做到位了，做成功了，社會(huì)自然就不會(huì)辜負(fù)于你。

翔龍吆發(fā)展，要做大做強(qiáng)，就必須首先堅(jiān)定我們信念，堅(jiān)決地一如既往地貫徹好我們服務(wù)宗旨“偉大源自于細(xì)節(jié)積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們翔龍才會(huì)騰飛。

我相信，翔龍未來(lái)會(huì)更好，輝煌等待著你。真心地祝福你騰飛翔龍。

我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)發(fā)展，哪有小家幸福，沒(méi)有企業(yè)輝煌，哪有事業(yè)成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生手段，而更多是以感恩態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)利益放在最前線。作為萬(wàn)利人我們要飲水思源，善待工作。做感恩事來(lái)回饋酒店，懷著感恩心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身價(jià)值。我們工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人事跡，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡青春風(fēng)采。

記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話，“人生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型、強(qiáng)大萬(wàn)利隆為己任。

雖然在這次我工作得到了大家認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今后目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！最后，我祝愿在坐各位工作順利，身體健康，和家幸福！

前廳部是酒店形象窗口，前廳每一位員工一言一行都代表著酒店。作為前廳部一員，我深感自己崗位重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無(wú)法挽回?fù)p失，酒店形象也將會(huì)在客人心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀員工，在我看來(lái)，最重要就是要熱愛(ài)工作。在酒店，熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到，只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠(chéng)微笑；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑時(shí)候，要表達(dá)意思就是：“見(jiàn)到您我很高興，很愿意為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好心境，同時(shí)也給客人一種愉悅心情。微笑服務(wù)，最重要是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說(shuō)過(guò)：“細(xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”做事不僅要細(xì)心，把事情做對(duì)，更要用心，站在客人角度，多替客人想得周到些，那樣就會(huì)得到客人認(rèn)可，就更容易跟客人接近了。微笑對(duì)待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對(duì)我們酒店有益，對(duì)我們自身素質(zhì)提高，更有不可估量作用。

最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。祝大家新年快樂(lè)，工作順利，身體健康，謝謝大家。

酒店禮儀演講稿篇十四

敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

三字經(jīng)里有句話，“做個(gè)兒子，年輕的時(shí)候，親親老師朋友，學(xué)學(xué)禮儀。”意思是：作為一個(gè)孩子，年輕的時(shí)候要學(xué)會(huì)尊敬老師，愛(ài)護(hù)同學(xué)，學(xué)會(huì)人際交往的禮儀。

那么，什么是禮儀呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，文明禮儀既是個(gè)人素質(zhì)和教育的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的觀念。

在我們的校園里，也有一些不文明的現(xiàn)象。文明禮儀演講。比如：上課鈴響后，一些男生橫沖直撞跑出教室，和其他同學(xué)大聲說(shuō)笑，有時(shí)還說(shuō)一兩句臟話。其他同學(xué)可能因?yàn)橐稽c(diǎn)小口角就態(tài)度堅(jiān)決，甚至加拳頭加腳。我們必須停止并結(jié)束這些不良習(xí)俗。

有些同學(xué)覺(jué)得文明禮貌真的很難。其實(shí)生活中很多小事都能體現(xiàn)出：打別人時(shí)的“對(duì)不起”；得到幫助時(shí)“謝謝”；和別人說(shuō)再見(jiàn)時(shí)的一句“再見(jiàn)”。只是這些小事都是小事。

文明禮儀不在于嘴上說(shuō)說(shuō)，而在于真正的實(shí)踐。文明禮儀演講。我覺(jué)得：如果你今天輸了，你不是失敗者，因?yàn)槊魈爝€會(huì)再來(lái)；如果你輸錢，你不是失敗者，因?yàn)樯膬r(jià)值不在錢包里；如果你失去了文明，你就是徹底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。讓我們都行動(dòng)起來(lái)，做文明禮儀的小主人，讓我們的校園少一些粗話，多一些歡笑和歡笑，讓文明禮儀之花在校園里綻放！

有時(shí)候，一句誠(chéng)實(shí)禮貌的語(yǔ)言可以平息一場(chǎng)不愉快的爭(zhēng)吵；一句粗魯下流的話會(huì)引起軒然大波。“好話三冬暖，壞話六月傷人?！边@是事實(shí)。在建設(shè)社會(huì)主義精神文明的過(guò)程中，作為21世紀(jì)的小學(xué)生，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)使用優(yōu)雅、簡(jiǎn)單、健康、進(jìn)步的語(yǔ)言，用文明的語(yǔ)言處理人與人之間的關(guān)系，才能真正體現(xiàn)新世紀(jì)小學(xué)生的優(yōu)秀精神面貌。謝謝，我的演講結(jié)束了。

酒店禮儀演講稿篇十五

同學(xué)們：

大家好！

社會(huì)正在進(jìn)步，時(shí)代正在變化，人們的生活水平也正在提高。作為一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的公民，我們就務(wù)必講禮儀，有著高素質(zhì)才能跨進(jìn)新世紀(jì)的門檻，成為一個(gè)合格的新時(shí)代公民。

古人云：“自修齊，至治平”。不錯(cuò)，要干大事，就務(wù)必先學(xué)好禮儀。羅曼羅蘭也說(shuō)過(guò)“沒(méi)有偉大的品格，就沒(méi)有偉大的人”。而我們，作為新時(shí)代的中學(xué)生，正在理解著知識(shí)教育，更就應(yīng)知書(shū)達(dá)理、舉止禮貌、談吐得體，提高道德素質(zhì)、振興民族精神，建設(shè)社會(huì)主義精神禮貌，這樣才能學(xué)好知識(shí)，成為一個(gè)有道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的合格中學(xué)生，一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。就像普列漢若夫所說(shuō)的“道德的基礎(chǔ)并不是對(duì)個(gè)人的幸福的追求，煞是整體的幸福，即對(duì)部落、民族、階級(jí)、人類的幸福的追求?！?/p>

一個(gè)有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會(huì)引來(lái)旁人的贊許和祝福。即使你再怎樣不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無(wú)怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個(gè)人。在一個(gè)窮困潦倒的乞丐面前，你只要伸進(jìn)口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的錢給他，就會(huì)在他心中默默的為你祝福。在一個(gè)已經(jīng)失去勇氣活下去的人面前，你或許只要給他一個(gè)對(duì)生活充滿快樂(lè)的微笑，說(shuō)一句激勵(lì)他的話，那么就會(huì)令他充滿對(duì)生的期望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個(gè)人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個(gè)很小很小的動(dòng)作。

“孔融讓梨”——一個(gè)大家再也熟悉但是的故事。四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因?yàn)樗弥t讓，懂得生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，懂得使別人快樂(lè)，懂得別人的快樂(lè)就是自己最大的幸福。他雖然還是一個(gè)四歲的孩子，但是他的那種精神足以讓人敬佩一生。比那些滿腹經(jīng)-文，卻只懂得說(shuō)，不會(huì)做的大人要強(qiáng)上百倍。中學(xué)生講禮貌懂禮儀演講稿。這件小事之所以會(huì)被后人所傳頌贊揚(yáng)，就是因?yàn)樗臍q的孔融做到了道德禮儀。如果一個(gè)文化程度很高，但不懂得禮儀的人，那他也是一個(gè)對(duì)社會(huì)毫無(wú)用處的人。因?yàn)榈赖鲁３Ｄ芴钛a(bǔ)智慧的缺陷，而智慧卻永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德的缺陷。一個(gè)有修養(yǎng)的人，不會(huì)自夸自大，相反一個(gè)無(wú)修養(yǎng)、無(wú)道德的人，將會(huì)到處?kù)乓约旱墓住＞拖裥拦馑f(shuō)的那樣“無(wú)道德，是狗材。無(wú)知識(shí)無(wú)道德，是棄材。既無(wú)知識(shí)又無(wú)道德反自以為有知識(shí)有道德，是殺材。”

禮貌禮儀，不是一朝一夕能做好的事情。身為一名中學(xué)生，我們已經(jīng)不在是一個(gè)孩子了，懂得的事情、道理也不斷多了，甚至已超過(guò)了一些大人。當(dāng)然，我們就更就應(yīng)懂法律、愛(ài)祖國(guó)、尊師長(zhǎng)、禮待人。所以，生活處處有禮儀。我們不僅僅要在一方面做到禮貌禮儀，更要在多方面做到禮貌禮儀。在校園，在家中，在各種公共場(chǎng)所，都不要忘記禮儀。禮貌禮儀不是靠一個(gè)人遵守的，它靠的是我們大家，一個(gè)群眾，只要人人都遵守禮儀，講道德，那么世界才會(huì)變得更加和諧完美。

而一個(gè)不講禮貌禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會(huì)所淘汰。在學(xué)校，我們就應(yīng)做到尊敬師長(zhǎng)，認(rèn)真聽(tīng)講，和同學(xué)之間和睦相處?；氐郊揖蛻?yīng)孝敬父母，要懂得感恩。在一些公共場(chǎng)所就應(yīng)講秩序、舉止禮貌、輕聲細(xì)語(yǔ)。我們還要愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，熱愛(ài)大自然，熱愛(ài)一切生命。能以“謙”、“儉”、“勞”三字為立身之本，而補(bǔ)余之不足。

生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世。

讓我們行動(dòng)起來(lái)吧!把禮貌禮儀深深地刻在心中，爭(zhēng)做一個(gè)合格的中學(xué)生，成為一個(gè)新世紀(jì)的公民。實(shí)現(xiàn)完美的中國(guó)夢(mèng)。

酒店禮儀演講稿篇十六

敬愛(ài)的教師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

文明禮儀就像你心中的一面鏡子，時(shí)時(shí)刻刻在照著你；文明禮儀就像一個(gè)人，它每時(shí)每刻都在看著你；文明禮儀就像一朵一塵不染的荷花，從淤泥里堅(jiān)強(qiáng)的鉆出來(lái)。

我的臉上像潑了盆冷水似的，心里窩了一肚子火，沒(méi)好氣地說(shuō)：“要不是為了環(huán)境衛(wèi)士和美觀，我才懶得管呢！你明白一口痰危害有多大嗎？一口痰里的細(xì)菌上千萬(wàn)個(gè)，等痰干了之后，風(fēng)一吹，這些細(xì)菌隨風(fēng)飄蕩，危害多大呀！”聽(tīng)了我的話，那位年輕人一下子臉紅了，說(shuō)：“對(duì)、對(duì)、對(duì)，你說(shuō)得對(duì)，我錯(cuò)了，我必須改掉。”于是，他拿出衛(wèi)生巾擦掉地上的痰跡，扔進(jìn)了垃圾箱。

這件事對(duì)我感觸很大，我想，我們就應(yīng)建立國(guó)家衛(wèi)生城市，作為一名小學(xué)生，也就應(yīng)為創(chuàng)衛(wèi)工作作出一份力，從小事做起，從身邊做起，從此刻做起。管住我們的手，不亂扔垃圾；管住我們的嘴，不隨地吐痰、不說(shuō)臟話；管住我們的腳，不隨意踏草坪。

讓我們一齊攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)遍校園！讓文明禮儀之行永伴我行！讓文明禮儀永在心中！

酒店禮儀演講稿篇十七

女士們、先生們，同志們、朋友們：

上午好！

金秋月圓，丹桂飄香。在這美好時(shí)節(jié)，我們迎來(lái)了御泉大酒店的竣工開(kāi)業(yè)。在此，我謹(jǐn)代表市委、市人大、市政府、市政協(xié)和全市人民，向御泉大酒店的竣工開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀！

近年來(lái)，全市人民按照“一三五”發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)“三化”進(jìn)程，取得了令人矚目的成就。特別在推進(jìn)城市化進(jìn)程中，大力實(shí)施了“舊城改造”、“提質(zhì)擴(kuò)容”和“南延?xùn)|進(jìn)”戰(zhàn)略，城市面貌煥然一新，博得了市內(nèi)外各界的一致贊譽(yù)，御泉大酒店就是我市“舊城改造、提質(zhì)擴(kuò)容”的標(biāo)志性建設(shè)項(xiàng)目之一。她的竣工開(kāi)業(yè)，為我市城市建設(shè)又增添了一處新的靚點(diǎn)。

御井招來(lái)云外客，泉清引出洞中仙。在這百業(yè)競(jìng)爭(zhēng)萬(wàn)馬奔騰的今天，特色就是優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)就是財(cái)富。御泉大酒店要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，或者獨(dú)占鰲頭，一定要營(yíng)造自己的特色，打造自己的品牌，塑造自己的形象；一定要有科學(xué)管理、準(zhǔn)確定位；一定要用全新的理念，一流的服務(wù)，創(chuàng)造一流的效益；一定要誠(chéng)招天下客，信引四方賓，更好地為顧客服務(wù)，更多地回報(bào)社會(huì)。

御泉大酒店是我市服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)中的一名新成員。新生力量的成長(zhǎng)壯大需要全社會(huì)的關(guān)心和支持。我希望我們?nèi)懈鞑块T、各單位和社會(huì)各界都來(lái)營(yíng)造良好的環(huán)境，為御泉大酒店的成長(zhǎng)壯大多播灑些陽(yáng)光和雨露，多給予些關(guān)心和支持。我相信，在社會(huì)各界的大力支持下，在主管部門的科學(xué)管理下，在酒店全體員工的共同努力下，御泉大酒店一定能夠創(chuàng)造出耀眼的輝煌，驕人的業(yè)績(jī)，為我市財(cái)稅增收、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)繁榮多作貢獻(xiàn)。

最后，衷心祝愿御泉大酒店生意興隆，財(cái)源茂盛，顧客盈門，日進(jìn)斗金！

酒店禮儀演講稿篇十八

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

2、儀態(tài)禮儀規(guī)范。

酒店前臺(tái)接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。

3、接待禮儀規(guī)范。

客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。

對(duì)客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意;對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下;，問(wèn)完要向客人反饋。

酒店禮儀演講稿篇十九

你們好!

感謝公司為我們提供了這次機(jī)會(huì)，向大家介紹自己，得到大家的信任和支持。

我從2000年開(kāi)始從事餐飲工作。2000年5月在廚師技校

學(xué)習(xí)

實(shí)習(xí)

10月份培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)過(guò)實(shí)踐和理論考試獲得由山東省勞動(dòng)局職業(yè)資格培訓(xùn)中心的廚師職業(yè)資格證書(shū)。在校期間參加過(guò)3期廚師長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。2003年到北京國(guó)利來(lái)山莊工作，在山莊期間在，頭沾，炸鍋，上雜，炒鍋崗位工作，在工作期間學(xué)習(xí)涼菜和簡(jiǎn)單的面食制作。2004年就改革，廚房承包合同到期，山莊老板留我配合廚師長(zhǎng)工作，參于冷葷，和炒鍋檔口工作。期間被派別的酒店學(xué)習(xí)粉腸，風(fēng)干腸等特色菜的制作方法，后來(lái)又到正東方，百姓坊參觀學(xué)習(xí)交流。

2005年5跟廚師長(zhǎng)到京城小院工作。2006年2月23日到本公司工作，主要負(fù)責(zé)涼菜工作，在從事廚房之后在業(yè)余時(shí)間通過(guò)中國(guó)烹飪，上網(wǎng)，有關(guān)餐飲管理等書(shū)籍學(xué)習(xí)，向師傅請(qǐng)教，來(lái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

我喜歡我的職業(yè)，在從事餐飲工作以來(lái)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在其崗位中能充分發(fā)揮自己專專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。在

生活

1，要把客戶放在第一位，狠抓菜品的質(zhì)量。比如某些菜的一次炒的過(guò)多，剛出鍋的時(shí)候符合成菜求，由于加熱和，售飯速度影響，使菜品顏色變黃，看上去不新鮮;有的成菜顏色深，芡大，沒(méi)有食欲。控制燉菜數(shù)量，燉菜成菜要求需要長(zhǎng)時(shí)間一次性燉制，成菜量大;受售飯的時(shí)間和速度的'影響，菜品燜的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，質(zhì)量會(huì)大打折扣，沒(méi)有買相。炒菜的時(shí)候由于原料多，受熱面小達(dá)不到炒菜的要求，一次炒制過(guò)多，就會(huì)影響菜的質(zhì)量。菜品的口味沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只是靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行制作。為該進(jìn)以上缺點(diǎn)制定炒制程序和成品標(biāo)準(zhǔn)。要把客戶放在第一位，狠抓菜品的質(zhì)量。比如某些菜的一次炒的過(guò)多，剛出鍋的時(shí)候符合成菜求，由于加熱和，售飯速度影響，使菜品顏色變黃，看上去不新鮮;有的成菜顏色深，芡大，沒(méi)有食欲。

控制燉菜數(shù)量，燉菜成菜要求需要長(zhǎng)時(shí)間一次性燉制，成菜量大;受售飯的時(shí)間和速度的影響，菜品燜的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，質(zhì)量會(huì)大打折扣，沒(méi)有買相。炒菜的時(shí)候由于原料多，受熱面小達(dá)不到炒菜的要求，一次炒制過(guò)多，就會(huì)影響菜的質(zhì)量。菜品的口味沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只是靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行制作。為該進(jìn)以上缺點(diǎn)制定炒制程序和成品標(biāo)準(zhǔn)。

在內(nèi)部員工餐方面，建議對(duì)內(nèi)部員工和客戶錯(cuò)開(kāi)用餐;

11:15————11:30為員工開(kāi)，

酒店禮儀演講稿篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

人們都說(shuō)，真誠(chéng)的友誼來(lái)自不斷的自我介紹?？晌以谶@里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來(lái)自不斷的自我介紹。我叫 ，一個(gè)來(lái)竹林大酒店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認(rèn)真的女孩最美，我的美麗無(wú)可匹敵。非常感謝賓館能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)會(huì)，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺。擔(dān)任領(lǐng)班這一職已有將近半年時(shí)間。在這半年里，因?yàn)橛形覀冎窳执缶频甑母魑活I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識(shí)。從最開(kāi)始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認(rèn)知。真誠(chéng)的謝謝他們。我認(rèn)為，作為一個(gè)領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q。當(dāng)然，對(duì)公司的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有一定的執(zhí)行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式，等等。

在擔(dān)任領(lǐng)班助理的這段日子里。我能按質(zhì)按量地完成上級(jí)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。我所在的區(qū)域，不管是從業(yè)績(jī)到服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了主管領(lǐng)班們的一致肯定。以前一段時(shí)間由于區(qū)域餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)資源的優(yōu)化整合，到現(xiàn)在的連續(xù)四個(gè)月無(wú)跑單現(xiàn)象，也是大家值得欣慰的一件事。我們實(shí)行了一個(gè)承包責(zé)任制，區(qū)域的每一位家人都有各自負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。從餐中服務(wù)到衛(wèi)生到五常等等到都有專人負(fù)責(zé)。每個(gè)人都能行使領(lǐng)助的權(quán)力進(jìn)行安排和監(jiān)督。并在每月的區(qū)域會(huì)中對(duì)特別負(fù)責(zé)的家人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣做不但提高了她們的主人翁意識(shí)，讓我們這一個(gè)小家庭團(tuán)結(jié)得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強(qiáng)她們的管理能力。并且在此中，我們區(qū)的管理又更進(jìn)了一步，真正起到了雙贏的效果。在業(yè)績(jī)管理上我們也有專人負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在我們區(qū)域也訂下了每月的銷售目標(biāo)，在每月的區(qū)域會(huì)上也對(duì)業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀的家人給予獎(jiǎng)勵(lì)。由于實(shí)行了業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方案，雖然我們?cè)诘匦紊喜焕蛩囟嘁恍?，但在業(yè)績(jī)上也不會(huì)輸給其他區(qū)域。

我將做好以下幾點(diǎn)：

１、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力。增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。

２、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。

３、溝通很重要。及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

４、一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄?，服?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要。現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對(duì)服務(wù)的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到竹林大酒店倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待。想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方。

５、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。

竹林大酒店的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。只有竹林大酒店這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái)?，F(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會(huì)成功的！

謝謝大家！

酒店禮儀演講稿篇二十一

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位親愛(ài)員工兄弟們：

大家下午好！我是中廚部xxx。

我的演講題目是《只有努力和付出，才能成功》。

非常感謝公司以及酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，安排我參加這次酒店組織的《海外海酒店首屆普通話演講比賽》，既是對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，也是對(duì)我工作的一次監(jiān)督和生活的展現(xiàn)，更是對(duì)海外海大酒店工作的高度重視和支持。我將利用本次演講的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的工作以及生活態(tài)度，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

我是中廚部的一名員工，一名普通的廚師。我的工作崗位不是在火焰洪亮的爐灶，也不是在直接對(duì)客服務(wù)的明檔，是一名普通得不能在普通的廚師，職業(yè)沒(méi)有高低貴賤之分，崗位也同樣如此，我保持了我良好的心態(tài)，以穩(wěn)定我對(duì)待工作平穩(wěn)的發(fā)揮，因?yàn)槲页錆M自信，對(duì)自己，對(duì)生活，對(duì)將來(lái)，那是因?yàn)槲业哪X子里永遠(yuǎn)都有著一種堅(jiān)定無(wú)比的信念。

廚師，是一個(gè)龐大的集體，是一個(gè)有很強(qiáng)凝聚力的戰(zhàn)斗隊(duì)伍，象酒店任何部門任何班組一樣，都是酒店這個(gè)大家庭中不可分割的一部分。就象孩子一樣在酒店母親的懷抱里哺育下不斷成長(zhǎng)，象兄弟姐妹一樣和各個(gè)部門各班組共同進(jìn)步。它充滿了戰(zhàn)斗力，也充滿了激情和渴望。酒店開(kāi)業(yè)前期的準(zhǔn)備工作中，是他們的身影，來(lái)回在酒店的各個(gè)位置，布草，家電，設(shè)備以及擺設(shè)，都費(fèi)勁力氣讓他們揮灑著汗珠，讓他們無(wú)怨無(wú)悔的散發(fā)著男性的荷爾蒙，充斥在周圍的空氣當(dāng)中。

開(kāi)業(yè)前后，林總廚召集廚師長(zhǎng)和精干，一面是給廚師隊(duì)伍組織專業(yè)培訓(xùn)，另一方面，不斷對(duì)菜品進(jìn)行研討和出新。備貨，備料大家有是干勁十足的，加班，加點(diǎn)那是司空見(jiàn)慣的。“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，贏在執(zhí)行，魅力人生，輝煌東泰。”咱們的企業(yè)精神不斷的激勵(lì)著我們不斷努力，不斷做到精益求精，不斷的做到更好所謂品牌帶動(dòng)品質(zhì)，品質(zhì)推動(dòng)品牌，口味帶動(dòng)口碑，口碑傳播口味。菜品的出品質(zhì)量得到領(lǐng)導(dǎo)和廣大食客的認(rèn)可。我們有付出，我們有努力，我們有用心，所以我們有收獲。如今海外海餐飲欣欣向榮的景象是咱們大家有目共睹的。

路是人走出來(lái)的，不管是康莊大道，還是羊腸小道，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)坎坷曲折付出的辛勤勞動(dòng)和汗水，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，沒(méi)有準(zhǔn)備吃苦的精神是不會(huì)有什么成就的。我相信，我自己胸膛的那團(tuán)火焰定會(huì)熊熊燃燒。我會(huì)和所有廚師以及全體兄弟同仁一道，奉獻(xiàn)我們?nèi)康那啻?，智慧和力量，投入到海外海，和她一起成長(zhǎng)，一起強(qiáng)大，一起感受榮耀，一起見(jiàn)證輝煌！

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