總結(jié)不僅可以提升我們的學(xué)習(xí)和工作能力，還可以幫助我們理清生活中的思緒，提升自我認(rèn)知能力?？偨Y(jié)自己的演講和表達(dá)能力可以幫助我們更自信地展示自己，提升溝通和表達(dá)能力。接下來(lái)是一些名人的勵(lì)志語(yǔ)錄和名言，希望能夠給大家一些啟發(fā)和鼓勵(lì)。
知識(shí)管理論文篇一
勝利的知識(shí)管理戰(zhàn)略，通過(guò)優(yōu)化那些可以改良業(yè)務(wù)流程且與人力資本戰(zhàn)略緊密集成的癥結(jié)原理、法子以及實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)。
meta認(rèn)為：二00三年，大多數(shù)的組織依然采取互相獨(dú)立的知識(shí)管理以及人力管理戰(zhàn)略。到二00四年，為了提高出產(chǎn)力，組織將知識(shí)管理以及人力管理融會(huì)成1個(gè)以績(jī)效以及立異為目標(biāo)的總體。到二00七，因?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)所設(shè)計(jì)、各種電子裝備的連接和挪動(dòng)計(jì)算技術(shù)的進(jìn)步，知識(shí)工作者將時(shí)常工作于傳統(tǒng)的辦公室規(guī)模以外。
從二0世紀(jì)九0年代起，因?yàn)榉N種緣由（如鼓勵(lì)立異以及信息同享等），知識(shí)管理已經(jīng)經(jīng)成為組織夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。然而，知識(shí)管理在良多業(yè)務(wù)以及技術(shù)決策人員眼中依然是個(gè)隱約的概念。勝利的實(shí)踐者稱頌知識(shí)管理在客戶瓜葛、業(yè)務(wù)變革、流程效力和全面改善績(jī)效以及立異等方面的作用。咱們的鉆研表明，知識(shí)管理變患上愈來(lái)愈重視實(shí)際效果（而不是學(xué)術(shù)性），它的擁護(hù)者們時(shí)常推進(jìn)知識(shí)管理以及其他戰(zhàn)略項(xiàng)目、癥結(jié)業(yè)務(wù)（如crm）相結(jié)合n頤欠-11終庵幀壩位鰲狽絞嬌梢栽鑾靠尚哦齲但只是具有戰(zhàn)術(shù)層面的影響。如果缺乏一定的企業(yè)治理和系統(tǒng)方法，這種特例性的知識(shí)管理將會(huì)造成負(fù)面影響，而且很難保證投資收益率（roi）。到二00六年，全世界前二000的組織中有3分之2將會(huì)制訂出長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)管理治理軌制。二00七年，知識(shí)管理將愈來(lái)愈多地繚繞人力資本管理以及業(yè)務(wù)流程管理戰(zhàn)略開(kāi)展。咱們接下來(lái)羅列1些勝利的知識(shí)管理項(xiàng)目最好實(shí)踐。
與組織目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的結(jié)合。對(duì)于知識(shí)管理的1種常見(jiàn)的埋怨就是它過(guò)分的強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)意義上的“知識(shí)”，而跟特定的業(yè)務(wù)成果脫節(jié)。最好實(shí)踐的組織可以保證知識(shí)管理戰(zhàn)略盡量的知足企業(yè)以及業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)（如增添收入以及市場(chǎng)占有率等）。1個(gè)常犯的過(guò)錯(cuò)是逼迫所有的業(yè)務(wù)部門(mén)適應(yīng)企業(yè)層次的需求。這類(lèi)法子在那些需要足夠靈便度來(lái)保證市場(chǎng)領(lǐng)先地位的多層次組織中將會(huì)發(fā)生問(wèn)題。組織需要1些企業(yè)層次的知識(shí)管理目標(biāo)，然而知識(shí)管理戰(zhàn)略必需保證企業(yè)在作為1個(gè)總體運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，允許分支機(jī)構(gòu)在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域采取知識(shí)管理解決方案來(lái)知足特殊情況的需要。
領(lǐng)導(dǎo)、許諾以及社區(qū)。二0世紀(jì)九0年代，呈現(xiàn)了1個(gè)新的cxo頭銜——知識(shí)主管（cko）。雖然良多組織以及部門(mén)（如政府）在這個(gè)職位上有些勝利利用，咱們認(rèn)為cko在這些組織中更像是項(xiàng)目經(jīng)理。cko的角色可以這樣定義：它是負(fù)責(zé)調(diào)和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中多個(gè)知識(shí)管理項(xiàng)目的“原動(dòng)力”。咱們時(shí)常發(fā)現(xiàn)勝利的知識(shí)管理戰(zhàn)略深受組織中多個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)的影響。知識(shí)管理不能成為“管理法令”，而應(yīng)該是員工自己的選擇。咱們發(fā)現(xiàn)社區(qū)層次的領(lǐng)導(dǎo)者是那些自發(fā)站出來(lái)影響局部行為的人。領(lǐng)導(dǎo)鏈（如高層領(lǐng)導(dǎo)、管理者、部門(mén)主管以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）之間的向上、向下以及橫向的交換是很首要的，它有益于明確目標(biāo)以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)勝政治壁壘，和優(yōu)先斟酌知識(shí)管理相干流動(dòng)——尤其是知識(shí)管理費(fèi)用投資（例如包裝內(nèi)容、提供領(lǐng)域?qū)＜业龋?。為了?shí)現(xiàn)組織許諾，知識(shí)管理必需是1個(gè)循環(huán)遞歸的進(jìn)程：其影響應(yīng)該被介入知識(shí)管理的人看到以及感覺(jué)到，同時(shí)這些人又必需扭轉(zhuǎn)他們的行動(dòng)（例如防止知識(shí)囤積）來(lái)發(fā)生這樣的影響。
與人力資本管理結(jié)合?；蛘咴S最容易被疏忽的知識(shí)管理最好實(shí)踐的方面是與人力資本管理的逐漸集成。人以及流程問(wèn)題占了知識(shí)管理勝利因素的八0%（此外二0%是技術(shù)）。組織需要有正確配套的的薪酬軌制、鼓勵(lì)軌制、技巧以及能力管理框架、接班人規(guī)劃和績(jī)效管理軌制來(lái)延續(xù)的扭轉(zhuǎn)員工行動(dòng)。人力管理戰(zhàn)略的施行提供了1種反饋能力，用來(lái)監(jiān)督知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)級(jí)治理，局部化執(zhí)行。項(xiàng)目管理辦公室（pmo）的作用是匡助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種手腕的治理。pmo的職責(zé)是集中進(jìn)行交換、培訓(xùn)、肯定項(xiàng)目的順序以及優(yōu)先級(jí)、定義及重用最好實(shí)踐，調(diào)和資源以及資金分配。cko應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理辦公室。知識(shí)管理pmo應(yīng)當(dāng)僅作為1個(gè)辦公室實(shí)體而存在，直到高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理法子以及實(shí)踐已經(jīng)經(jīng)軌制化。爾后，企業(yè)可以樹(shù)立知識(shí)管理中心來(lái)進(jìn)行治理。局部化執(zhí)行和強(qiáng)烈的所有權(quán)意識(shí)對(duì)于于維持流程以及社區(qū)建設(shè)的核心腸位相當(dāng)首要。事實(shí)上，自底向下的影響常常使患上知識(shí)管理效益能夠被感覺(jué)到，而自頂向下的管理（如pmo）可使企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)。
普遍合用的法子以及實(shí)踐。知識(shí)管理戰(zhàn)略的此外1個(gè)主旨是在整個(gè)組織內(nèi)利用最好實(shí)踐。這需要從某些特定的業(yè)務(wù)中抽象出可以用于其它業(yè)務(wù)流程的普遍的法子以及實(shí)踐。這類(lèi)流動(dòng)恰是pmo可以施展作用之處，由于在pmo，業(yè)務(wù)專(zhuān)家、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以以及其他專(zhuān)家（如教學(xué)設(shè)計(jì)者、流程法子論鉆研者）1起工作并設(shè)計(jì)法子以及實(shí)踐。
以流程為中心。關(guān)注流程象征側(cè)重用最好實(shí)踐。流程通過(guò)定義公道的規(guī)模（例如與信息、協(xié)作以及專(zhuān)家技巧需求的'集成）以及肯定衡量勝利的標(biāo)準(zhǔn)（如流程例外處理及其結(jié)果）使知識(shí)管理變患上切實(shí)可行。此外，流程通過(guò)定義位置、裝備、人員以及技術(shù)等使患上知識(shí)管理項(xiàng)目在規(guī)模以及范圍上擁有可管理性。對(duì)于流程的斟酌還使患上知識(shí)管理成為其它業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的1個(gè)組成部份（例如，crm項(xiàng)目可能包括知識(shí)管理項(xiàng)目來(lái)改善銷(xiāo)售自動(dòng)化）。
實(shí)踐社區(qū)（cop）。實(shí)踐社區(qū)在政府知識(shí)管理方面獲得了勝利（如將最好實(shí)踐社會(huì)化）。那些擁有公益性質(zhì)的組織成員（如教師、軍人、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、科學(xué)家等）主要通過(guò)參加社區(qū)內(nèi)信息、技巧等的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)使命。勝利的社區(qū)需要由正式的管理機(jī)構(gòu)指點(diǎn)，而當(dāng)員工加入進(jìn)來(lái)時(shí)就能發(fā)生實(shí)質(zhì)性的效果。此外,社區(qū)還可以通過(guò)調(diào)研以及其它1些策略（如評(píng)估觀點(diǎn)或者建議）來(lái)提供高效的管理手腕。
度量。在知識(shí)管理法子中定義以及嵌入癥結(jié)績(jī)效指標(biāo)的組織更有可能優(yōu)化流程以及知識(shí)管理實(shí)踐。將這些度量指標(biāo)組合成1個(gè)總體來(lái)管理（如企業(yè)記分卡），就使患上知識(shí)管理戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)改良聯(lián)絡(luò)起來(lái)。這是保持知識(shí)管理項(xiàng)目建設(shè)的1個(gè)首要方面。
訓(xùn)以及指點(diǎn)、在線學(xué)習(xí)、專(zhuān)家技巧自動(dòng)化系統(tǒng)等）。這些流動(dòng)通常被看做是附加流動(dòng)，但實(shí)際上它們應(yīng)該被看成給流程提供操作性支撐的首要流動(dòng)（度量可以測(cè)定這些附加價(jià)值）。
知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施。不是某1種技術(shù)，而是多種技術(shù)（如門(mén)戶、內(nèi)容管理、協(xié)同工作、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等）的組合才能保證知識(shí)管理的勝利。將這些技術(shù)組織成1個(gè)連接人員、流程以及信息的基于服務(wù)的模型是最佳的法子，然而很少有企業(yè)這樣做。
癥結(jié)點(diǎn)。決策者應(yīng)該組合以及平衡多種知識(shí)管理策略來(lái)保持組織價(jià)值，同時(shí)又使患上業(yè)務(wù)線可以靈便的發(fā)生效果。
業(yè)務(wù)影響。規(guī)劃、樹(shù)立以及運(yùn)行知識(shí)管理項(xiàng)目將使組織更好的管理投資、風(fēng)險(xiǎn)、資源配置以及項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)設(shè)置。
知識(shí)管理論文篇二
固定資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)著非常重要的地位，也是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，因此要想促進(jìn)企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，就一定要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，建設(shè)有效的企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在新時(shí)期獲得發(fā)展。
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知識(shí)管理論文篇三
論文摘要：傳統(tǒng)的教育思想已不再適應(yīng)時(shí)代的要求，人們不僅要獲得各種階段性的知識(shí)，更要掌握如何去學(xué)習(xí)的技能，以便實(shí)現(xiàn)自身的終身教育。
21世紀(jì)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，未來(lái)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)仍是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)管理教育家彼得?德魯克在其《后資本主義社會(huì)》一書(shū)中指出，知識(shí)社會(huì)是一個(gè)以知識(shí)為核心的社會(huì)，智力資本已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展最重要的資源，受過(guò)良好教育的人將成為社會(huì)的主流。他深刻地指出：“知識(shí)的生產(chǎn)率將日益成為一個(gè)國(guó)家、一個(gè)行業(yè)、一家公司競(jìng)爭(zhēng)的決定因素?！笨v觀人類(lèi)歷史，在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)數(shù)量到質(zhì)量的突變時(shí)，新的知識(shí)會(huì)不斷產(chǎn)生。人類(lèi)從農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)的歷史轉(zhuǎn)變，發(fā)揮了關(guān)鍵作用的正是新的知識(shí)。在21世紀(jì)來(lái)臨之際，世界范圍內(nèi)已開(kāi)始了從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)過(guò)渡的發(fā)展進(jìn)程，人們已越來(lái)越感到：知識(shí)將成為日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)要素，成為社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步、人類(lèi)發(fā)展及其生活質(zhì)量提高的最根本的基礎(chǔ)。這一趨勢(shì)必然導(dǎo)致以培養(yǎng)人為宗旨的教育基點(diǎn)在邁向21世紀(jì)時(shí)發(fā)生戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)移，每個(gè)人的終身學(xué)習(xí)將成為知識(shí)社會(huì)教育的定位點(diǎn)。
一、終身教育觀的提出。
(一)終身學(xué)習(xí)的提出。
1972年聯(lián)合國(guó)教科文組織國(guó)際教育委員會(huì)發(fā)表了具有里程碑性質(zhì)的報(bào)告《學(xué)會(huì)生存――教育世界的今天和明天》，這本書(shū)的一個(gè)重要思想就是提出了終身教育的思想，并闡述了它對(duì)于現(xiàn)代和未來(lái)人生存和發(fā)展的重要意義。書(shū)中鮮明地指出：“我們?cè)僖膊荒芸炭嗟匾粍谟酪莸孬@取知識(shí)了，而需要終身學(xué)習(xí)如何去建立一個(gè)不斷演進(jìn)的知識(shí)體系――‘學(xué)會(huì)生存”’。90年代，聯(lián)合國(guó)教科文組織21世紀(jì)教育委員會(huì)的最新報(bào)告進(jìn)一步倡導(dǎo)和發(fā)展了終身教育的思想。
(二)終身教育的內(nèi)涵。
不少人引用美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文?托夫勒的話來(lái)概括終身教育，“未來(lái)的文盲不再是不識(shí)字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的人?！?/p>
被廣泛認(rèn)同的是“首屆世界終身學(xué)習(xí)會(huì)議”對(duì)終身教育作出的定義：“終身教育是通過(guò)一個(gè)不斷的支持過(guò)程來(lái)發(fā)揮人類(lèi)的潛能，它激勵(lì)并使人們有權(quán)去獲得他們終身所需的全部知識(shí)、價(jià)值、技能與理解，并在任何任務(wù)、情況和環(huán)境中有信心、有創(chuàng)造性和愉快地應(yīng)用它們”。由此可以看出，終身學(xué)習(xí)“與其說(shuō)是一種教育概念，不如說(shuō)它是一種生活方式。”
二、現(xiàn)代知識(shí)社會(huì)和終身教育。
自70年代以來(lái)，無(wú)論是在科學(xué)研究領(lǐng)域，還是在社會(huì)傳媒方面，有關(guān)知識(shí)社會(huì)的概念，成為社會(huì)輿論中最熱門(mén)的話題之一。知識(shí)社會(huì)(knowledgessociety)最早出現(xiàn)于80年代歐洲聯(lián)盟諸國(guó)的媒體上。處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的人們?cè)絹?lái)越感到“知識(shí)老化”、“知識(shí)更新的周期縮短”，這一系列的嚴(yán)峻事實(shí)，迫使人們不得不將“終身教育”和“終身學(xué)習(xí)”納入知識(shí)社會(huì)教育的核心地位。聯(lián)合國(guó)教科文組織在漢堡召開(kāi)了第五屆國(guó)際成人教育大會(huì)，特將“成人學(xué)習(xí)：通向21世紀(jì)的鑰匙”作為大會(huì)的核心議題，并且向世界每一個(gè)人推薦“每天一小時(shí)”(onehouraday)自覺(jué)地用于學(xué)習(xí)，直至一生。kaq模式是浙江大學(xué)提出的適應(yīng)為知識(shí)社會(huì)培養(yǎng)人才的新模式。kaq模式即知識(shí)(knowledge)、能力(abiliyt)、素質(zhì)(quality)三個(gè)詞的英文縮寫(xiě)。kaq模式要求學(xué)生要有扎實(shí)而寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，先進(jìn)的現(xiàn)代化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，大跨度復(fù)合交叉的知識(shí)。能力是學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)的智力，要求學(xué)生能夠較好地表達(dá)、動(dòng)手、組織、創(chuàng)新。素質(zhì)是人的思維方式和行為修養(yǎng)的內(nèi)在品質(zhì)。素質(zhì)和能力是計(jì)算機(jī)無(wú)法模擬的?！翱缡兰o(jì)人才”的培養(yǎng)要求我們將知識(shí)傳播、能力培養(yǎng)與全面素質(zhì)教育結(jié)合起來(lái)，這是教育思想的一大轉(zhuǎn)變，是教育模式的一大突破。
終身學(xué)習(xí)是終身教育的本質(zhì)，這種學(xué)習(xí)不僅單獨(dú)存在于學(xué)?；蝾?lèi)似機(jī)構(gòu)中，而且出現(xiàn)在工作、娛樂(lè)場(chǎng)所、家庭、社會(huì)活動(dòng)中，即“學(xué)習(xí)即生活”，生活的學(xué)習(xí)化已經(jīng)成為現(xiàn)代知識(shí)社會(huì)的一種存在狀態(tài)。人的學(xué)習(xí)需要的發(fā)展水平和滿足程度已成為衡量一個(gè)社會(huì)發(fā)展的尺度之一。
三、面向知識(shí)社會(huì)――終身教育思想的確立和發(fā)展。
適應(yīng)知識(shí)社會(huì)的到來(lái)，教育思想應(yīng)有以下幾點(diǎn)思考和轉(zhuǎn)變：
(一)終身教育思想與當(dāng)前“減負(fù)高效”思想的接軌。
1．在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，為適應(yīng)國(guó)際社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)提出了減輕學(xué)生過(guò)重負(fù)擔(dān)、提高教學(xué)質(zhì)量的政策。在實(shí)施過(guò)程中，盡管?chē)?guó)人的學(xué)習(xí)意識(shí)日益增強(qiáng)，一些先進(jìn)的教育思想也逐步在人們頭腦中形成，但思想的轉(zhuǎn)變畢竟要有一個(gè)過(guò)程和需要一些時(shí)間。
據(jù)上所述，今天，我們正處在一個(gè)科學(xué)技術(shù)與社會(huì)快速發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)人若想在社會(huì)上處于有利的地位，他就必須成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者。顯然，長(zhǎng)期以來(lái)把教育視作是為工作做好準(zhǔn)備的觀念已經(jīng)落后于時(shí)代的發(fā)展，而基于這種工作準(zhǔn)備觀念的教育模式當(dāng)然也相應(yīng)地過(guò)時(shí)了。一個(gè)學(xué)生在校期間不僅應(yīng)該增進(jìn)知識(shí)，掌握技能，他們更應(yīng)該學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。教師和家長(zhǎng)應(yīng)讓孩子懂得終身教育的意義，引導(dǎo)孩子向終身學(xué)習(xí)的方向發(fā)展，使孩子養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣和方法，這將是給孩子取之不盡用之不竭的財(cái)富。
2．在“減負(fù)高效”的話題下，就終身教育思想的話題來(lái)談?wù)劶彝ソ逃Ｒ粋€(gè)人生存于世上，首先要學(xué)會(huì)處理人與自然的關(guān)系和人與社會(huì)的關(guān)系，或者說(shuō)要學(xué)會(huì)作為生物學(xué)意義上的生存和作為社會(huì)學(xué)意義上的生存。我們雖然不遺余力地給孩子補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，填壓知識(shí)，然而就象有人形容的那樣，我們的孩子象一只只長(zhǎng)期在家馴養(yǎng)的鵝，脂肪長(zhǎng)了很多，肌肉卻萎縮近無(wú)，一旦失去了現(xiàn)代的`保護(hù)包括家庭的依托，就無(wú)力起飛去自謀生路。人們?cè)啻我鲞@樣一個(gè)例子：日本孩子和中國(guó)孩子一起去野營(yíng)，當(dāng)出現(xiàn)又饑又累的情況時(shí)，日本孩子設(shè)法做飯吃，而中國(guó)孩子卻只會(huì)哭。這從一個(gè)角度說(shuō)明了我們的孩子脆弱的一面，也更加暴露了我們家庭教育的不足。
(二)終身教育對(duì)普通高校提出的新要求。
終身教育對(duì)普通高等學(xué)校提出的新要求，首當(dāng)其沖是要變一次性學(xué)校教育思想為終身教育思想，也就是說(shuō)長(zhǎng)期以來(lái)形成的“一考定終身”的思想已經(jīng)到了應(yīng)該且必須改變的時(shí)候了。1．在辦學(xué)思想上，要認(rèn)識(shí)到高等學(xué)校不是教育的終結(jié)，也不是為學(xué)生一生準(zhǔn)備一切的地方。學(xué)校改革的方針應(yīng)從“終結(jié)教育”的軌道轉(zhuǎn)向“終身教育”的軌道。現(xiàn)代學(xué)校擔(dān)負(fù)著兩個(gè)課題，其一是促進(jìn)“人格養(yǎng)成”，即為學(xué)會(huì)做人打下基礎(chǔ)；二是促進(jìn)“格物致知”，即為學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。終身學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者更多地采取自我負(fù)責(zé)與自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
2．在教與學(xué)的角色轉(zhuǎn)換中，表現(xiàn)在教師更多地成為學(xué)習(xí)(教學(xué))過(guò)程的咨詢者和協(xié)調(diào)者，而學(xué)生成為學(xué)習(xí)的“發(fā)現(xiàn)者”。明確“學(xué)”是教學(xué)的中心，教師的職責(zé)在于“引路”，而不是“包辦”，“施教之功貴在引路，妙在開(kāi)竊”。要把傳授知識(shí)的過(guò)程，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生探究知識(shí)的過(guò)程，使學(xué)習(xí)具有探究的性質(zhì)。蘇霍姆林斯基的“和諧教育”(通過(guò)豐富多樣的精神生活，保證個(gè)性全面發(fā)展，保證個(gè)人天賦才能的充分表現(xiàn)，保證學(xué)習(xí)富有成效)思想雖然產(chǎn)生于60年代，但對(duì)新時(shí)期的全面育人方針仍有重要的借鑒意義。
3、在辦學(xué)體制上，要重視大學(xué)后的繼續(xù)教育，建立大學(xué)后繼續(xù)教育基地，構(gòu)建具有普通高等教育和成人高等教育雙重功能的大學(xué)教育。德國(guó)成人教育理論工作者蓋斯勒(k．a(chǎn)．geissler)曾對(duì)成人學(xué)習(xí)者動(dòng)因作過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)滿足個(gè)體需求的成人教育，方能形成真正意義上終身教育市場(chǎng)。由于社會(huì)生活的關(guān)系，特別是個(gè)體勞動(dòng)關(guān)系的突變，絕大多數(shù)的成人參加各種形式的學(xué)習(xí)，其最大的動(dòng)因出自生活的需求，他們參加學(xué)習(xí)不僅是為了完善自己，很大程度上是為勝任生活關(guān)系的變化，為面對(duì)勞動(dòng)市場(chǎng)人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)，可以創(chuàng)造更多的選擇職業(yè)的機(jī)會(huì)和可能性。終身教育不僅是社會(huì)發(fā)展的需要，也是高等學(xué)校教學(xué)、科研戰(zhàn)略性發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合的必然結(jié)果，它是促進(jìn)高等教育自身改革與發(fā)展的最活躍的因素。
(三)建構(gòu)面向終身教育的大師范教育理論在社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程中應(yīng)運(yùn)而生的終身教育和知識(shí)社會(huì)展示了人類(lèi)未來(lái)教育的發(fā)展前景，植根于“學(xué)校教育學(xué)”的小師范教育觀念必然要在改革和發(fā)展中轉(zhuǎn)變并建構(gòu)走向終身教育和知識(shí)社會(huì)的大師范教育理念。
終身教育作為一種教育改革的理論模式，是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)校教育制度的全面批判和揚(yáng)棄?！敖袢諑煼督逃蔷S護(hù)學(xué)校教育制度的工作母機(jī)，明日師范教育則應(yīng)當(dāng)是為終身教育和知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新教育理念、培養(yǎng)新型教師的未來(lái)教育的發(fā)動(dòng)機(jī)”。長(zhǎng)期以來(lái)，人們習(xí)慣于把師范教育定位于培養(yǎng)中小學(xué)教師的教育系統(tǒng)自我服務(wù)的領(lǐng)域。今天，對(duì)一步步走向或已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)社會(huì)的師范教育而言，局限于傳統(tǒng)的學(xué)校教育系統(tǒng)內(nèi)部看待師范教育的意義和作用就很不夠了?！爱?dāng)人們進(jìn)入教育終身化、全民化、個(gè)性化的知識(shí)社會(huì)時(shí)，師范教育作為以旨在社會(huì)與人和諧發(fā)展的教育為己任的專(zhuān)業(yè)教育，經(jīng)歷過(guò)古代教育的教師圣職化，近代教育的師范教育職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化，將在新的高度回歸為把人提升為新人的教育圣業(yè)，它既是培養(yǎng)人才的母體，又是社會(huì)文明的母體?！?/p>
(四)建立并完善終身教育。
70―80年代以來(lái)，美國(guó)的高等校園出現(xiàn)了一種新事物――回歸教育熱。所謂回歸教育即主張人的一生應(yīng)是學(xué)生和就業(yè)不斷交替，相互結(jié)合的過(guò)程。從學(xué)校畢業(yè)的就業(yè)人員，工作一段時(shí)間后，應(yīng)定期回到學(xué)校進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代社會(huì)所需的新知識(shí)與新技術(shù)，有的放矢地進(jìn)修與職業(yè)有關(guān)的課程，進(jìn)一步提高自身的就業(yè)能力和水平。因?yàn)槲鞣狡髽I(yè)界對(duì)職工的硬性要求便是“好好工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)”。這一股回歸教育熱給教育界本身帶來(lái)了怎樣的思考呢?事實(shí)上，在知識(shí)技能和價(jià)值的陳舊速度日益加快的世界里，建立終身教育體系，是高科技社會(huì)對(duì)高教育水準(zhǔn)人才的必然要求。日本在《21世紀(jì)教育模式探索》這一方案中就明確表示：“我們的主要戰(zhàn)略是向終身教育過(guò)渡，它將使人終生受到教育和豐富自己”。由于以終身教育的思想作為戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)，發(fā)達(dá)國(guó)家在進(jìn)行教育改革的過(guò)程中普遍將學(xué)校教育向兩頭延伸――學(xué)前教育和成人教育。同時(shí)，各國(guó)也開(kāi)始注意到隨著終身教育制度的確立，各個(gè)教育階段間的聯(lián)系和銜接是十分重要的。
終身教育是理想，是目標(biāo)，也是未來(lái)學(xué)習(xí)化社會(huì)之必然，建構(gòu)終身教育體系則是處在知識(shí)社會(huì)的世界各國(guó)教育改革面臨的重要任務(wù)。
知識(shí)管理論文篇四
知識(shí)管理是一種知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過(guò)程，它的目標(biāo)指向、服務(wù)于組織使命的實(shí)現(xiàn)，不同的組織因其承擔(dān)的使命和目的.的不同，則它的知識(shí)管理的目的也會(huì)不同。例如，對(duì)于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運(yùn)用各種手段，有效地管理知識(shí)資本，從而使之創(chuàng)造價(jià)值，提升組織效益和效率。
對(duì)于大學(xué)來(lái)說(shuō)，最主要的目標(biāo)乃是將大學(xué)內(nèi)部的個(gè)人和組織的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)，通過(guò)創(chuàng)造、利用和散播新的知識(shí)，以此不斷增加大學(xué)知識(shí)資源，提高大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更有效地展開(kāi)科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)社會(huì)中大學(xué)的目標(biāo)和使命。
知識(shí)管理論文篇五
摘要：隨著人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、運(yùn)用影響到了政府管理、企業(yè)管理、事業(yè)單位管理直至個(gè)人生活的方方面面，知識(shí)在人類(lèi)活動(dòng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。企業(yè)對(duì)于社會(huì)變化的反應(yīng)總是最快的，它需要改革原有的以技術(shù)和資本為核心的管理體制，變之為以知識(shí)、技術(shù)、資本、人力為核心，只有知識(shí)管理在企業(yè)管理中占有一席之地，企業(yè)才能增強(qiáng)自身的核心凝聚力。本文將對(duì)企業(yè)知識(shí)管理產(chǎn)生的背景、知識(shí)管理的性質(zhì)及知識(shí)管理對(duì)組織的影響做簡(jiǎn)要分析。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程重組人力資源管理。
早在1973年，丹尼爾·貝爾就曾指出編碼化的信息和知識(shí)正在取代資本和能源而成為創(chuàng)造財(cái)富的主要經(jīng)濟(jì)資源。美國(guó)管理學(xué)家德魯克也強(qiáng)調(diào)：“知識(shí)才是當(dāng)今最重要的資源?！睂?duì)于企業(yè)，知識(shí)甚至已經(jīng)成為關(guān)乎其興衰存亡的企業(yè)資產(chǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在全球化信息交流與信息共享浪潮的推動(dòng)下蓬勃發(fā)展。
作為一種管理文化，知識(shí)管理早已存在，可以說(shuō)，如果沒(méi)有知識(shí)管理，就沒(méi)有人類(lèi)文明和科技的進(jìn)步。只是到了人類(lèi)知識(shí)全面進(jìn)步的當(dāng)代社會(huì)，挖掘知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)在一系列新挑戰(zhàn)、新變化的帶動(dòng)下才變得尤為重要。尤其是在此次金融海嘯下，全球范圍內(nèi)的企業(yè)像餓而求食、渴而思飲一樣迫切地需要開(kāi)展以誠(chéng)信為本的知識(shí)管理。在這種形勢(shì)下，知識(shí)就取代金融資本和自然資源成為企業(yè)最有意義的戰(zhàn)略資源，成了企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。我認(rèn)為，促進(jìn)知識(shí)管理全面發(fā)展的條件主要有以下幾方面。
（一）日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要知識(shí)管理。
順應(yīng)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮，現(xiàn)代企業(yè)中的員工知識(shí)水平愈顯高層次化。于是，在知識(shí)層次不斷拔高的全球競(jìng)爭(zhēng)之下，即使是二十一世紀(jì)才興起的一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度已不能完全適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。知識(shí)決定了企業(yè)的智商，知識(shí)掌握著企業(yè)的命運(yùn)和前途。知識(shí)管理即在這樣的條件下成為各企業(yè)改革原有業(yè)務(wù)流程、變更原有管理思想的最佳選擇。如何運(yùn)用知識(shí)管理的理念改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程模式，讓企業(yè)提供基于知識(shí)的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)應(yīng)該著力解決的課題。
（二）企業(yè)員工的高流動(dòng)率需要知識(shí)管理。
信息社會(huì)同時(shí)也是一個(gè)高流動(dòng)的社會(huì)，信息的共享與通訊的便捷讓人力、信息、資本的高速轉(zhuǎn)移成為可能。如何讓新員工更快地融入到企業(yè)本身的文化之中，企業(yè)的價(jià)值觀及理念如何讓不斷流動(dòng)中的員工普遍接受，如何能保證人員的流動(dòng)不帶走企業(yè)的重要技術(shù)和信息等問(wèn)題就亟待解決。此外，隨著不同民族、不同語(yǔ)言人群之間溝通的增多，一些大型企業(yè)，尤其是跨國(guó)公司迫切地需要一個(gè)全球化的知識(shí)管理策略，以便信息和知識(shí)共享能在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。
（三）企業(yè)需要內(nèi)外部的知識(shí)管理。
企業(yè)要發(fā)展，不僅需要內(nèi)部員工的知識(shí)支撐，也需要其客戶以及供貨商的知識(shí)共享。就企業(yè)、客戶和供貨商來(lái)說(shuō)，企業(yè)及其供貨商需要盈利，客戶需要獲取最好最滿意的產(chǎn)品，因此三方亟需構(gòu)建起一個(gè)知識(shí)共享與交流的平臺(tái)，使得知識(shí)能充分共享，產(chǎn)品能不斷創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)彼此共贏。
（四）企業(yè)文化建設(shè)需要知識(shí)管理。
知識(shí)管理并不僅僅是對(duì)知識(shí)的管理，而是以人為本的傳統(tǒng)思想的體現(xiàn)，影響著企業(yè)管理文化的方方面面。一個(gè)企業(yè)擁有什么樣的文化，直接決定著其員工的工作態(tài)度及創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也影響著企業(yè)的大批潛在客戶是否能對(duì)它產(chǎn)生良好的綜合印象從而轉(zhuǎn)化為直接客戶。良好的企業(yè)文化應(yīng)該是積極向上并充滿活力的，不但要求員工的積極參與，還要求員工之間的知識(shí)交流。
（一）知識(shí)管理是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的循環(huán)體。
我們通常所說(shuō)的知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)管理決不僅僅是簡(jiǎn)單地把隱性知識(shí)顯性化，而是一個(gè)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化、相互運(yùn)用最終達(dá)到整體知識(shí)升華的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。這樣企業(yè)才能將自身打造為適應(yīng)科技快速發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型組織，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造，最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。
第二，隱性知識(shí)隱性化，即通過(guò)在企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)造諸如討論會(huì)、座談會(huì)等面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，使得新員工與老員工、老員工與老員工、新員工與新員工以及企業(yè)不同部門(mén)之間能夠彼此知識(shí)分享，從而提高員工對(duì)企業(yè)本身、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或是對(duì)其他人員的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享的環(huán)境。
第三，顯性知識(shí)隱性化，這要求企業(yè)能夠定期開(kāi)展讀書(shū)會(huì)，向員工發(fā)放學(xué)術(shù)性或能激發(fā)員工創(chuàng)造性的書(shū)籍。企業(yè)可以創(chuàng)建內(nèi)部圖書(shū)館或開(kāi)發(fā)知識(shí)庫(kù)，員工可以隨時(shí)到圖書(shū)館看書(shū)或登錄知識(shí)庫(kù)學(xué)習(xí)。
（二）知識(shí)管理是基于人的管理。
知識(shí)管理從根本上說(shuō)并不是對(duì)知識(shí)的管理，而是對(duì)人的管理，人是各種知識(shí)的載體，企業(yè)最終的利潤(rùn)是通過(guò)員工的知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，它與人力資源管理有著本質(zhì)上的不同，人力資源管理所追求的是在不同的職位用上合適的人，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力的優(yōu)化。知識(shí)管理不但是一個(gè)系統(tǒng)或者軟件，它更多的'是一種管理的觀念與思維，這就決定了知識(shí)管理的建設(shè)必然是一個(gè)思維變革的過(guò)程。
實(shí)踐中有兩種知識(shí)管理模式，一種謂之編碼化，一種謂之人性化。然而，不管是編碼化還是人性化，知識(shí)管理都需要知識(shí)的積累、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新，都需要?jiǎng)?chuàng)造有利于知識(shí)管理的環(huán)境，需要合理可行的激勵(lì)制度。
（三）知識(shí)管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)。
企業(yè)是以盈利為目的的組織，無(wú)論企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施是自上而下還是自下而上，是從文化入手還是從技術(shù)入手，它都應(yīng)該與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)活動(dòng)想銜接，而不應(yīng)該獨(dú)立于業(yè)務(wù)之外。知識(shí)管理同企業(yè)文化的構(gòu)建一樣，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，不可一蹴而就。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)大約62％的企業(yè)壽命不超過(guò)5年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，一般的跨國(guó)公司平均壽命為10－，世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命為40－42年，1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年，只有2％的企業(yè)存活達(dá)到50年。實(shí)施長(zhǎng)期知識(shí)管理戰(zhàn)略的前提條件是企業(yè)本身的生存與發(fā)展，故知識(shí)管理應(yīng)該融入到業(yè)務(wù)流程之中，始終為提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)。當(dāng)然，融入業(yè)務(wù)流程的速度和深度應(yīng)視各自的具體情況而定。
無(wú)論是制度、人力、文化，現(xiàn)代企業(yè)制度都更加突顯并注重以人為本及可持續(xù)發(fā)展的理念。知識(shí)管理正是這樣一種人本與可持續(xù)并重的管理戰(zhàn)略，它將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的管理方法產(chǎn)生重大影響。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下要求企業(yè)摒棄原有的單一死板的生產(chǎn)與管理流水線，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行高效整合與重組。嚴(yán)格地講，業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
我認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)共享與不斷創(chuàng)新的過(guò)程，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新整合的過(guò)程中必然會(huì)涉及到對(duì)企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的再分析、再思考與再定位，那么再打破原有的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中也就打破了原有的知識(shí)架構(gòu)，對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行了全面而系統(tǒng)地整合。知識(shí)管理對(duì)于業(yè)務(wù)流程是“改造”而非“替代”的關(guān)系?？梢哉f(shuō)，知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程是一種互相支持且互相融合的過(guò)程。企業(yè)若能在業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)建立一套起知識(shí)管理的架構(gòu)，之后再進(jìn)行相應(yīng)地補(bǔ)充和完善，就達(dá)到了一箭雙雕的效果，既提高了業(yè)務(wù)效率，又能對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng)造和評(píng)價(jià)。
無(wú)論是知識(shí)管理還是信息管理，都只是企業(yè)管理的手段，不是最終的目的。它們之間并不存在相互替代的關(guān)系。但同時(shí)，信息管理與知識(shí)管理又是相互聯(lián)系的，知識(shí)管理是基于信息管理同時(shí)又在一定程度上服務(wù)于信息管理的。之所以說(shuō)知識(shí)管理可以為信息管理提供服務(wù)，是因?yàn)橹R(shí)中的顯性知識(shí)及可顯性化的隱性知識(shí)也可以成為信息管理的一部分。換句話說(shuō)，知識(shí)管理的好壞將直接影響到信息管理的效果。
從某種角度來(lái)說(shuō)，人力資源管理實(shí)際上就是對(duì)人知識(shí)的管理。通過(guò)有效的知識(shí)管理，企業(yè)可以建立起一個(gè)能夠讓人力資源主管了解所有員工知識(shí)和技能的人才庫(kù)，而員工也可以了解企業(yè)的人才構(gòu)成，遇到問(wèn)題時(shí)可以快速地向有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教。尤其是在客戶打電話詢問(wèn)的時(shí)候，可以大量節(jié)省查詢的時(shí)間。
關(guān)于知識(shí)管理的實(shí)施步驟，目前主要有兩種主流觀點(diǎn)，其一是文化先行，其二即是技術(shù)先行。主張技術(shù)先行的主要著眼點(diǎn)在于微觀層面的技術(shù)創(chuàng)新，而主張文化先行的則著眼于企業(yè)文化的建設(shè)方面，力圖構(gòu)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。
我認(rèn)為，技術(shù)先行的知識(shí)管理主要面向生產(chǎn)高科技含量產(chǎn)品的企業(yè)，這樣的企業(yè)需要員工技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的分享與創(chuàng)造以降低生產(chǎn)成本，其知識(shí)管理大多是由下而上的。準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)該稱之為技術(shù)管理而不是知識(shí)管理。主張文化先行的典型代表如中國(guó)惠普（hp）有限公司聘請(qǐng)的知識(shí)主管（cko）高建華，高建華關(guān)于知識(shí)管理最為有名的言論是他去的“三階段論”，即“現(xiàn)有文化、再有內(nèi)容、后有系統(tǒng)”，于是在他的大力倡導(dǎo)下，中國(guó)惠普開(kāi)展了“讀書(shū)會(huì)”、“小組討論”、“尋找知識(shí)大師”等一系列知識(shí)管理活動(dòng)?？墒牵袊?guó)惠普的知識(shí)管理活動(dòng)最終卻無(wú)疾而終。
應(yīng)該說(shuō)，高建華主張文化先行的知識(shí)管理是正確的，只是他沒(méi)有把握好合適的“度”。知識(shí)管理既然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，當(dāng)然就不可能會(huì)在短期內(nèi)取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這就需要知識(shí)管理主管正確處理好長(zhǎng)期工程與人的惰性的關(guān)系。員工在被迫堅(jiān)持了一段時(shí)間的“讀書(shū)會(huì)”等活動(dòng)之后，看不到實(shí)際效益，時(shí)間稍長(zhǎng)自然類(lèi)似的活動(dòng)自然就會(huì)被擱淺。
因此我認(rèn)為，知識(shí)管理應(yīng)該“氛圍”先行，嚴(yán)格說(shuō)氛圍先行其實(shí)屬于文化先行的范疇，只是氛圍先行比文化先行更微觀更具主動(dòng)性。氛圍先行要求企業(yè)內(nèi)部的正式組織或者非正式組織之間有幾個(gè)既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的員工，能主動(dòng)在業(yè)余時(shí)間就工作中的某個(gè)特定技術(shù)或業(yè)務(wù)問(wèn)題相互探討，最終達(dá)到解決問(wèn)題的實(shí)際效果。而企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)這種學(xué)習(xí)小組之后，能及時(shí)地予以肯定并積極支持他們，從而在企業(yè)的員工之間創(chuàng)造出一種知識(shí)交流和學(xué)習(xí)的氛圍，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)的其他員工進(jìn)行知識(shí)的交流。此時(shí)知識(shí)主管應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞浇槿胫R(shí)管理活動(dòng)，對(duì)員工的知識(shí)共享活動(dòng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，最后再為全企業(yè)建立知識(shí)庫(kù)，將企業(yè)的所有員工納入知識(shí)管理活動(dòng)中。這是一個(gè)自下而上再自上而下，最后再回歸自下而上的過(guò)程。這樣，員工就能在一種氛圍的帶動(dòng)以及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)下，主動(dòng)地參與到企業(yè)的文化建設(shè)中，而不是讓最先興起的學(xué)習(xí)氛圍無(wú)端夭折。
如上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，加之知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)管理將成為不可逆轉(zhuǎn)的管理新基點(diǎn)，知識(shí)管理全球化、全程化、多贏化將成為企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型、和諧型企業(yè)的必由之路。
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知識(shí)管理論文篇六
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生來(lái)了巨大改變。酒店行業(yè)作為服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，其人員流失及更迭是當(dāng)前酒店企業(yè)最常見(jiàn)的問(wèn)題。由于酒店管理人員的素質(zhì)水平層次不依，加上其產(chǎn)口特殊性增加了酒店人力資源管理的難度，在一定程度上影響了酒店的發(fā)展。人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制是公司管理最有效的手段，酒店管理者對(duì)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要結(jié)合心理層面及其物質(zhì)層面，抓住員工的內(nèi)心要求以及物質(zhì)要求，合理設(shè)計(jì)與制度激勵(lì)機(jī)制，從而減少酒店基層員工的流失，促進(jìn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
一、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)遵守的主要原則。
（一）普遍性原則。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于酒店人力資源管理中，應(yīng)遵循普遍性原則，其設(shè)計(jì)要注意激勵(lì)機(jī)制的普遍性原則，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要公正公平。普遍性原則應(yīng)考慮酒店各層次、各崗位的員工，從而使普遍性的原則完美體現(xiàn)人力資源資源的激勵(lì)機(jī)制中，促進(jìn)酒店休整體員工能夠良好地接納與適應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。
（二）針對(duì)性原則。激勵(lì)機(jī)制的針對(duì)性原則是指基于酒店的實(shí)際情況上設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，換言之，在原有激勵(lì)機(jī)制上進(jìn)行改善與創(chuàng)新，從而增加激勵(lì)機(jī)制的實(shí)用性。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要根據(jù)層次不同以及崗位不同的工員制定不同激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工的心理需求與物質(zhì)需求或其他不同需求，在其物質(zhì)方面和精神方面給予激勵(lì)。從而建立起獨(dú)特性的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，突出酒店或崗位的特殊性與差異性。但激勵(lì)機(jī)制針對(duì)性原則的建立要充分考慮普遍性。
（三）有效性原則。設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制的有效性原則要符合酒店的實(shí)際情況，重視設(shè)計(jì)實(shí)用性及可行性，根據(jù)酒店員工的文化差異、個(gè)性特征等增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的可操作性，從而發(fā)揮激勵(lì)作用及實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)。
（四）科學(xué)性原則。科學(xué)性原則主要體現(xiàn)在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)過(guò)程以及應(yīng)用過(guò)程中，其要具備公平性、準(zhǔn)確性以及合理性。其中公平性主要是指為員工創(chuàng)造的公平或相對(duì)公平的機(jī)會(huì)；準(zhǔn)確性是指在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)能夠清晰與準(zhǔn)確定位每個(gè)員工，促進(jìn)酒店精細(xì)化管理；合理性是指酒店激勵(lì)措施要控制在適度的范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與工員發(fā)展目標(biāo)，保持兩者的一致性。
二、酒店員工人力資源激勵(lì)的分類(lèi)管理。
（一）酒店高層員工的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于酒店高層員工主要包括酒店的總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及部門(mén)總監(jiān)等，這些人員的文化程度、資歷、社會(huì)關(guān)系及素質(zhì)均處于較高的水平，高層人員對(duì)于物質(zhì)享受都是與一般人員的需求不同，他們的需求都屬于高層次、高質(zhì)量，這些人員主要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，希望在社會(huì)階層中取得別人的尊重及認(rèn)可。在傳統(tǒng)激勵(lì)方式中主要以高薪為核心的方式，這種激勵(lì)方式已適應(yīng)不了當(dāng)前社會(huì)高層員工的要求，因此，在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，應(yīng)對(duì)高層員工采取多樣化的激勵(lì)手段及方式。具體可通過(guò)以下途徑：一是物質(zhì)激勵(lì)。將酒店當(dāng)前發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展融入到高層員工的物質(zhì)利益中。比如，根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)程度實(shí)行股票及期權(quán)制度，提高高層員工的道德素養(yǎng)及長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。二是適當(dāng)放寬管理權(quán)限，將更多的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)給予到管理層手中。三是劃分與平衡權(quán)力，體現(xiàn)管理者的主體作用及增強(qiáng)主人翁意識(shí)，從而進(jìn)一步提高其忠誠(chéng)度。四是針對(duì)表現(xiàn)突出的管理人員，應(yīng)運(yùn)用精神激勵(lì)的辦法，適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)，使其能夠產(chǎn)生積極的心理預(yù)期，進(jìn)而在未來(lái)的工作中更加努力，在發(fā)揮創(chuàng)造性思維基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)生涯規(guī)劃，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。
（二）酒店中層員工的激勵(lì)機(jī)制。在當(dāng)前酒店管理的快速發(fā)展下，酒店用人的觀念也發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，其中對(duì)于中層次員工主要集中在年富力強(qiáng)的新人中，如經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店員工或畢業(yè)大學(xué)生等人群中，許多晉升崗位也主要集中在年輕員工的身上，為酒店的發(fā)展融入新的活力，酒店管理崗位的晉升很大程度上打破了傳統(tǒng)機(jī)制。由于大學(xué)生的思維方式與考慮問(wèn)題的方式與高層管理者有所不同，管理者所具備的知識(shí)也要更加豐富，其語(yǔ)言表達(dá)以及創(chuàng)新能力較大，并且具有很大的個(gè)性特征等，因此管理者對(duì)于自已的職業(yè)生涯及事業(yè)發(fā)展具有清晰的定位，但這部分人群的流動(dòng)也較頻繁。影響大學(xué)生職業(yè)心理因素主要是由于他們吃苦能力不夠強(qiáng)烈，人際關(guān)系的處理不恰當(dāng)，這些人群對(duì)于自己的薪資待遇要求也較高，因此，需要在一定程度上滿足他們的要求。剛畢業(yè)的大學(xué)生相比于酒店老員工，雖然學(xué)歷上有差距，但在經(jīng)濟(jì)及責(zé)任心方面還是有所欠缺。此外，中層管理人員在酒店管理中，其對(duì)酒店具有十分重要的作用。因此，激勵(lì)機(jī)制的建立與應(yīng)充分考慮上述兩種員工的特點(diǎn)，制定出差異化與針對(duì)性的激勵(lì)措施。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)收入較低且具有一定的經(jīng)濟(jì)壓力，可通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)這部分人群，以此緩解大學(xué)生對(duì)物質(zhì)上的壓力。而老員工則更加注重自身的價(jià)值目標(biāo)，因此，人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制要以精神獎(jiǎng)勵(lì)作為主要的激勵(lì)手段。酒店的核心人群主要集中在中層員工中，酒店管理者要將這部分人群的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，從而為酒店的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
（三）酒店基層員工的激勵(lì)機(jī)制。酒店基層員工通常集中在年齡較小的人群，這部分人群不僅在心理有待于成長(zhǎng)，并還需要提升其學(xué)歷，員工的個(gè)性及崗位的需求具有一定的不穩(wěn)定性。酒店基層員工的勞動(dòng)報(bào)酬均處于較低的水平，不管是生活方面還是學(xué)習(xí)方面均具有很大的發(fā)展空間，員工對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃十分模糊，人力資源管理要適應(yīng)對(duì)這部分人群的職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)。一線員工由于在文化方面有待于發(fā)展，知識(shí)量比較欠缺，因此，人力資源管理激勵(lì)機(jī)制針對(duì)于這部分人群要考慮其基本特征，在滿足他們的生活物質(zhì)要求外，還要促進(jìn)他們各方面的增長(zhǎng)。要調(diào)整工薪福利，充分了解一線員工的實(shí)際工資需求及其對(duì)待遇的理解，并與其余酒店工資比較再制定員工能夠接受且滿意的工資標(biāo)準(zhǔn)。除了薪酬福利方面要制定出合理的績(jī)效考評(píng)制度，結(jié)合員工實(shí)際績(jī)效成果改進(jìn)以往單一式的績(jī)效評(píng)估信息，結(jié)合一線員工的優(yōu)劣特征并充分了解員工的愛(ài)好，積極引導(dǎo)員工作出職業(yè)生涯規(guī)劃，從而為促進(jìn)酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
三、結(jié)語(yǔ)。
酒店業(yè)作為我國(guó)服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于人才的需求比較欠缺。由于酒店產(chǎn)品的特殊性及自身特點(diǎn)，人員流動(dòng)十分常見(jiàn)。因此，必須重視人力資源管理的設(shè)計(jì)，充分結(jié)合普遍性原則、針對(duì)性原則、有效性原則、科學(xué)性原則四個(gè)設(shè)計(jì)原則，為高層、中層、基層員工制定出不同的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)各種激勵(lì)方式為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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知識(shí)管理論文篇七
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此，將知識(shí)管理運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，可以有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值?，F(xiàn)做如下分析。
企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)中人、財(cái)、物及事的管理，就是對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對(duì)“人”及人所具有的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識(shí)管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財(cái)富，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點(diǎn)之一就是做好企業(yè)中的知識(shí)管理工作，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理有以下幾方面優(yōu)勢(shì)。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理就是對(duì)人的管理，確切來(lái)說(shuō)就是對(duì)人的才能及創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足與發(fā)展，就要重視對(duì)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中就會(huì)有更多的創(chuàng)新意識(shí)及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品才會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，因此企業(yè)必須要及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場(chǎng)需求對(duì)資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。此外，知識(shí)管理通過(guò)對(duì)人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出準(zhǔn)確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時(shí)代的進(jìn)步，知識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，更需要知識(shí)管理的運(yùn)用，及時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力，并相應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式及營(yíng)銷(xiāo)思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆流而上，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是否得當(dāng)是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，一種新的管理理念——知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值及利益最大化。
1.明確知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要性。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對(duì)知識(shí)的管理沒(méi)有關(guān)注和重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，知識(shí)及人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響程度越來(lái)越高。如果一個(gè)企業(yè)不重視對(duì)人才的培養(yǎng)及對(duì)知識(shí)的運(yùn)用，在營(yíng)銷(xiāo)管理中，不注重對(duì)知識(shí)的管理，那么就不能及時(shí)觀察到市場(chǎng)的變化，進(jìn)而導(dǎo)致不能及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，致使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因此必須要認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.注重在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)知識(shí)的獲取及加工。
知識(shí)管理主要是由獲取知識(shí)、傳遞知識(shí)和使用知識(shí)三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識(shí)資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過(guò)程。知識(shí)管理首先要做的就是要注重對(duì)知識(shí)的獲取和加工，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是要及時(shí)觀察到市場(chǎng)變化，并從中獲取新的知識(shí)進(jìn)行加工處理，整理成一套新的與實(shí)際市場(chǎng)情況相適應(yīng)的管理及營(yíng)銷(xiāo)方案。具體來(lái)講，在管理方面，應(yīng)完善員工工作記錄及人員考核，重視對(duì)員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過(guò)各種方式強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，建立與客戶溝通的有效機(jī)制，建立對(duì)市場(chǎng)變化及與客戶溝通情況的靈活反應(yīng)機(jī)制，積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備，改進(jìn)傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備專(zhuān)業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類(lèi)準(zhǔn)確清晰，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)備更新，利于員工之間進(jìn)行信息交流及相互學(xué)習(xí)提高，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3.強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
知識(shí)管理最主要的就是對(duì)人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員洞察市場(chǎng)的能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和信息的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識(shí)的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進(jìn)行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的了解，營(yíng)銷(xiāo)人員也可以通過(guò)與客戶的溝通了解客戶真實(shí)需求。因此，若想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中將知識(shí)管理的作用發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識(shí)面寬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)人才。
4.建立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化，加強(qiáng)對(duì)外宣傳。
知識(shí)不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習(xí)中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化就是講創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)新的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)文化的宣講及傳播，營(yíng)造知識(shí)管理營(yíng)銷(xiāo)氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對(duì)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化深入理解并學(xué)習(xí)認(rèn)可營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理理念，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，形成知識(shí)傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識(shí)交流和積累的環(huán)境。此外，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)積極運(yùn)用創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強(qiáng)對(duì)外宣傳，包括對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量，用知識(shí)吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)必須要擯棄傳統(tǒng)的舊的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，積極探索和實(shí)踐知識(shí)管理這種新的營(yíng)銷(xiāo)管理方式，通過(guò)強(qiáng)化知識(shí)管理的重要性，培養(yǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員獲取及整理知識(shí)信息，傳遞信息及使用知識(shí)信息的能力，不斷進(jìn)行知識(shí)的交流與創(chuàng)新，提高綜合素質(zhì)，在企業(yè)管理中建立營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理框架，才能提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力及競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
知識(shí)管理論文篇八
[摘要]知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理呈現(xiàn)出數(shù)字化與科技化的特點(diǎn)?；趙iki的企業(yè)知識(shí)管理模式就是時(shí)代背景下產(chǎn)生的新型企業(yè)管理模式，作為一種多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的開(kāi)放與共享。借助信息鏈接與超文本支撐構(gòu)建企業(yè)完善的知識(shí)系統(tǒng)，極大地調(diào)動(dòng)員工工作熱情與學(xué)習(xí)自主性，在企業(yè)知識(shí)管理中發(fā)揮著重要作用。本文主要針對(duì)基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，為進(jìn)一步完善該企業(yè)管理模式提供建設(shè)性建議。
互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中逐漸發(fā)揮主導(dǎo)作用，由此引發(fā)產(chǎn)業(yè)模式的變更及企業(yè)管理方式的創(chuàng)新?；趙iki的企業(yè)知識(shí)管理模式具有共享性與開(kāi)放性優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)知識(shí)管理中占據(jù)重要地位?；趙iki的企業(yè)知識(shí)管理體系的建構(gòu)旨在構(gòu)造以廣播知識(shí)媒介為載體的大型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、資源的疊加及信息的遞增，從而建立知識(shí)管理方面的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的便捷化、迅速化和清晰化。
基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式最大的優(yōu)勢(shì)就是開(kāi)放、自由、同步、共享。wiki實(shí)現(xiàn)了多個(gè)用戶群體簡(jiǎn)單語(yǔ)言標(biāo)記的創(chuàng)建與分享，屬于社會(huì)計(jì)算系統(tǒng)的范疇，由一套修改html的網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)和記錄編排系統(tǒng)組成，為普通網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)頁(yè)構(gòu)建、編輯與修改平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的隨時(shí)更新與跟進(jìn)，信息資源實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的同步分享與構(gòu)建。基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式就wiki服務(wù)理念在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用，該模式已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展成熟階段。
2.1構(gòu)建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)開(kāi)放共享。
信息時(shí)代的顯著特征就是知識(shí)的更新與創(chuàng)造，基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式借助知識(shí)共享服務(wù)理念，可以實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識(shí)點(diǎn)在wiki基礎(chǔ)下形成完善的知識(shí)體系，為企業(yè)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍及學(xué)習(xí)條件，企業(yè)員工可以共享企業(yè)文化成果，實(shí)現(xiàn)共贏?；趙iki的知識(shí)管理模式具有互動(dòng)討論功能，對(duì)于龐大信息中的隱形知識(shí)進(jìn)行過(guò)渡，進(jìn)而分析、整合，產(chǎn)生整體概念，在外來(lái)知識(shí)的碰撞下產(chǎn)生更多新穎與獨(dú)特的思路，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)信息共享。
2.2最大限度匯集信息，為信息質(zhì)量提升做好量的積累。
量變不等同于質(zhì)變，但量變往往是質(zhì)變的先決條件。單純追求知識(shí)質(zhì)量，忽視信息量的積累，可能造成知識(shí)的枯竭與中斷?；趙iki的企業(yè)知識(shí)管理借助信息量的匯集為質(zhì)量提升提供了可能。企業(yè)學(xué)習(xí)者借助wiki的知識(shí)共享平臺(tái)及時(shí)了解各種信息，從紛繁的網(wǎng)絡(luò)資源中尋找有用的知識(shí)。在選取信息材料的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者往往借助wiki的自助編輯功能對(duì)信息進(jìn)行標(biāo)簽類(lèi)篩選，對(duì)于其中較為優(yōu)良的資源進(jìn)行標(biāo)簽注明，多用戶最終協(xié)同完成信息的有效篩選，節(jié)約專(zhuān)業(yè)人員信息篩選的精力和時(shí)間成本。企業(yè)借助基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理，真正實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的挖掘。
相比傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式，基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式最大的優(yōu)勢(shì)是自主形成了知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)。知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)以團(tuán)隊(duì)的力量從事信息知識(shí)的管理，追尋既定目標(biāo)，共同開(kāi)展知識(shí)搜集與整理。wiki開(kāi)放的知識(shí)管理模式吸引更多的知識(shí)愛(ài)好者加入管理團(tuán)隊(duì)，及時(shí)更新信息，提供鮮活知識(shí)素材，可以在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建起龐大的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，管理成員的隨時(shí)加入進(jìn)一步提升了管理效率，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的加入并不是無(wú)序的，開(kāi)展工作也按照既定的目標(biāo)，遵守相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)要求。與此同時(shí)，基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式為成員提供了知識(shí)交流的平臺(tái)，可以借助共享的大平臺(tái)分享知識(shí)，交流觀點(diǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)素養(yǎng)的提升，形成高素質(zhì)的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)。
2.4進(jìn)行權(quán)限設(shè)計(jì)，保障信息推送目的性與安全性。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，龐雜的部門(mén)分類(lèi)，綜合的管理體系導(dǎo)致人員構(gòu)成復(fù)雜，有必要在知識(shí)管理中建立一定的知識(shí)權(quán)限設(shè)置，一方面可以使信息交流與知識(shí)共享更具針對(duì)性，另一方面保證了企業(yè)內(nèi)部機(jī)密信息的安全性。如果將企業(yè)內(nèi)部重要信息借助wiki的開(kāi)放交流平臺(tái)共享出去，企業(yè)的信息安全將受到嚴(yán)重威脅。在基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式下，設(shè)計(jì)獨(dú)特的“只讀頁(yè)面”實(shí)現(xiàn)了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動(dòng)的渠道。此外基于不同知識(shí)用戶的信息需求，設(shè)置符合其需求的頁(yè)面編輯功能，方便其對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行個(gè)性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動(dòng)交流更具針對(duì)性與個(gè)性化，滿足特殊群體的特殊需求?；趙iki的企業(yè)知識(shí)管理模式從信息的推送到信息的交流等過(guò)程中，要做好細(xì)節(jié)把握，在保障企業(yè)信息安全的同時(shí)，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)信息的共享與傳播。
知識(shí)管理論文篇九
在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識(shí)資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢(shì)，而知識(shí)作為非常重要的一項(xiàng)生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實(shí)現(xiàn)。將知識(shí)管理引入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時(shí)也帶給了企業(yè)較為深遠(yuǎn)的影響。
知識(shí)作為一種資源以及信息，對(duì)獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)以及分析，使其能成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源。知識(shí)管理作為對(duì)信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開(kāi)展企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)人類(lèi)潛能進(jìn)行不斷開(kāi)發(fā)，應(yīng)用人類(lèi)所獲得的知識(shí)給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中正確的引進(jìn)知識(shí)管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理基本是使用知識(shí)管理在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)的活動(dòng)，使用知識(shí)管理有效的提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織當(dāng)中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的目的很好達(dá)到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺(tái)應(yīng)用到知識(shí)管理當(dāng)中，使信息的收集以及管理工作能很好的實(shí)現(xiàn)。
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中知識(shí)管理的內(nèi)涵，下面我們來(lái)重點(diǎn)探討一下如何將知識(shí)管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中。
（一）采集營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理當(dāng)中第一個(gè)實(shí)施階段，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的采集，其采集過(guò)程一般會(huì)需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴(kuò)大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時(shí)還要將采集成本適當(dāng)?shù)慕档汀５谝?，可以使用?jì)算機(jī)技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，以此建立知識(shí)采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫(kù)也需要管理好。第二，能與利益相對(duì)來(lái)說(shuō)有所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)開(kāi)展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識(shí)的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對(duì)其它企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識(shí)的過(guò)程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動(dòng)。比如像一些企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)共享營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，可以及時(shí)獲取到目前市場(chǎng)上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險(xiǎn)，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進(jìn)行知識(shí)的分享，使采購(gòu)原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細(xì)的分析，將一些未含有實(shí)質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類(lèi)價(jià)值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識(shí)管理的體系。而進(jìn)行信息處理時(shí)，也可適當(dāng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候速度就會(huì)更加快，因此所形成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)越發(fā)的清晰。
（二）存儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
在儲(chǔ)存營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)時(shí)，不單單知識(shí)將獲取到的信息進(jìn)行相應(yīng)的保存，而是將其知識(shí)依照不同類(lèi)型進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)合，員工在對(duì)知識(shí)進(jìn)行利用時(shí)也較方便，而這種存儲(chǔ)知識(shí)的意義就很有了非常大的價(jià)值。而對(duì)企業(yè)來(lái)看，在營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中建立一個(gè)存儲(chǔ)信息的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)很好的進(jìn)行應(yīng)用，尤其在各個(gè)部門(mén)中，像財(cái)務(wù)部等部門(mén)能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不僅是市場(chǎng)部門(mén)，每一個(gè)企業(yè)員工都需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)，可應(yīng)用自身豐富的知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場(chǎng)意識(shí)也能相應(yīng)的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動(dòng)。而關(guān)于儲(chǔ)存營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化以及獨(dú)立的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)信息的安全性，要保證數(shù)據(jù)能進(jìn)行清晰的分類(lèi)，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時(shí)候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的存儲(chǔ)時(shí)，還要將老舊的知識(shí)立即刪除。還可以以此建立一個(gè)有效的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣既能將有價(jià)值的知識(shí)有效儲(chǔ)備，還能將過(guò)時(shí)知識(shí)刪除，形成價(jià)值含量較高的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。
（三）共享營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
對(duì)比其他資源來(lái)說(shuō)，知識(shí)資源并非不會(huì)改變的，在進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，還能不斷的將其創(chuàng)新以及豐富，就企業(yè)的角度來(lái)看，知識(shí)的共享能讓知識(shí)庫(kù)進(jìn)行持續(xù)的增值。在企業(yè)中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識(shí)，其中包含了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及顧客所需求的信息。通過(guò)共享這些知識(shí)，企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)上所變動(dòng)名的信息及時(shí)的獲取到，使企業(yè)應(yīng)變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識(shí)，隱形知識(shí)主要在企業(yè)成長(zhǎng)中慢慢形成的，是一種極難應(yīng)用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)，而顯性知識(shí)是能夠應(yīng)用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)，像企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)進(jìn)行共享，將其知識(shí)很好的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng)造更多的效益給企業(yè)。
綜上所述，在現(xiàn)階段知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代中，必須要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，特別是把知識(shí)管理很好的引進(jìn)來(lái)，要在企業(yè)管理中有效的應(yīng)用知識(shí)管理，使員工在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中能意識(shí)到知識(shí)管理的重要意義，并對(duì)知識(shí)的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強(qiáng)，使創(chuàng)新能力等有效的增強(qiáng)。以此使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。
知識(shí)管理論文篇十
[摘要]隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)作為一種重要的經(jīng)濟(jì)資源可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理作為一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式越來(lái)越受到企業(yè)的重視。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是數(shù)據(jù)庫(kù)和信息決策領(lǐng)域的一個(gè)理論前沿，是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的核心部分，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)海量的數(shù)據(jù)和信息中挖掘出有效的知識(shí)，幫助企業(yè)實(shí)施科學(xué)有效的知識(shí)管理，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、快速與持續(xù)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)管理知識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)。
近年來(lái)，知識(shí)管理飛速發(fā)展，學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的研究越來(lái)越深入，知識(shí)管理在企業(yè)中的實(shí)踐也越來(lái)越廣泛。企業(yè)可以廣泛搜集到組織所掌握的技術(shù)訣竅、業(yè)務(wù)資料和長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等數(shù)據(jù)資料。但如何對(duì)這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)地分析、處理，從而發(fā)掘出對(duì)管理和決策有價(jià)值的信息和知識(shí)，卻是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以有效地解決這一問(wèn)題，并且被廣泛應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理中。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須對(duì)組織中的知識(shí)進(jìn)行整理或收集，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的知識(shí)資本，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)或模式的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分類(lèi)從而發(fā)現(xiàn)新的信息。數(shù)據(jù)挖掘（datamining）指的是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對(duì)決策有潛在價(jià)值的信息和知識(shí)的過(guò)程。
企業(yè)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的一般過(guò)程為：?jiǎn)栴}定義、發(fā)現(xiàn)信息、制訂實(shí)施計(jì)劃、采取行動(dòng)及監(jiān)測(cè)效果等步驟。數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中常采用以下幾種方法：
1.分類(lèi)（有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）數(shù)據(jù)挖掘中的分類(lèi)（或有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）方法在商務(wù)領(lǐng)域普遍存在。人們可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，一旦數(shù)據(jù)被分類(lèi)，就可以概括這些不同組的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)分類(lèi)的基本技術(shù)有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、決策樹(shù)、貝葉斯信任網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)分析等方法。
2.聚類(lèi)研究（無(wú)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）聚類(lèi)是一種對(duì)具有共同趨勢(shì)和模式的數(shù)據(jù)元組進(jìn)行分組的方法。聚類(lèi)又稱分段，是將數(shù)據(jù)集劃分成若干個(gè)不同組的過(guò)程。聚類(lèi)技術(shù)試圖找出數(shù)據(jù)集中共性和差異，并將具有共性的元組聚合在相應(yīng)的類(lèi)或段中。
3.可視化。可視化即以圖形方式表示數(shù)據(jù)，以圖形方式表示的數(shù)據(jù)易于理解?？梢暬夹g(shù)可以很容易地表示例外情況，例外是其值不在期望范圍的數(shù)據(jù)。
4.關(guān)聯(lián)（貨籃子）分析。關(guān)聯(lián)（或貨籃子，簡(jiǎn)稱mb）分析可以發(fā)現(xiàn)給定數(shù)據(jù)集中的頻繁模式，常被用作從產(chǎn)品目錄或零售商店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（無(wú)論是有形銷(xiāo)售還是在線銷(xiāo)售）中導(dǎo)出產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)的商用信息。
頁(yè)挖掘。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，web上的信息無(wú)比豐富，web頁(yè)挖掘可以對(duì)web頁(yè)上的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提煉出有價(jià)值的信息。
6.異常性分析。從繁多的數(shù)據(jù)中挖掘出與其他數(shù)據(jù)顯著不同的數(shù)據(jù)。
企業(yè)中數(shù)據(jù)指的是各種未經(jīng)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理就可以得到一些對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有利的信息。企業(yè)中的知識(shí)和信息共同構(gòu)成企業(yè)知識(shí)的來(lái)源，知識(shí)不是數(shù)據(jù)和信息的簡(jiǎn)單積累，知識(shí)是一種包括了人員的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及專(zhuān)家見(jiàn)解等要素的動(dòng)態(tài)集合。數(shù)據(jù)是形成信息的基礎(chǔ)或組成部分，處理過(guò)的數(shù)據(jù)可以形成信息。信息是知識(shí)的重要組成部分，信息經(jīng)過(guò)加工處理可以變成知識(shí)。
知識(shí)管理是指對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理，知識(shí)管理的研究存在兩大研究主題：企業(yè)知識(shí)管理和圖書(shū)館知識(shí)管理。企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容包括：企業(yè)智力資源管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源管理、市場(chǎng)資源管理、組織設(shè)計(jì)管理、文化管理、信息化管理。信息管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，滿足組織需求，解決組織環(huán)境問(wèn)題而對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識(shí)，從凌亂的數(shù)據(jù)中挖掘有用知識(shí)，這意味著企業(yè)開(kāi)始向知識(shí)管理邁進(jìn)。數(shù)據(jù)挖掘通過(guò)數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類(lèi)、數(shù)據(jù)聚類(lèi)和關(guān)聯(lián)規(guī)則來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的顯式知識(shí)和隱式知識(shí)。下圖是基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的知識(shí)管理框架：
從圖中可以看到，知識(shí)管理框架的核心是知識(shí)管理系統(tǒng)，知識(shí)管理系統(tǒng)可以看作是獲取數(shù)據(jù)、提取知識(shí)、管理知識(shí)和向知識(shí)使用者提供知識(shí)的系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)從數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱式知識(shí)并且通過(guò)知識(shí)服務(wù)器供知識(shí)使用者使用。整個(gè)知識(shí)框架的目的是打敗企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)中的一個(gè)組織可能扮演多個(gè)角色，其中的一個(gè)角色可能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如：一個(gè)組織擁有它自己的數(shù)據(jù)庫(kù)并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取知識(shí)，它還可能會(huì)使用從其他組織的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取的知識(shí)。在這個(gè)例子中，這個(gè)組織具有數(shù)據(jù)源和知識(shí)消費(fèi)者兩個(gè)角色，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從多個(gè)組織中挖掘知識(shí)，因此，它還扮演數(shù)據(jù)提取者的角色。
企業(yè)處在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)越來(lái)越難依靠資本、技術(shù)、自然資源和勞動(dòng)力等經(jīng)濟(jì)資源來(lái)獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)作為一種經(jīng)濟(jì)資源將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，知識(shí)管理作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。人、信息技術(shù)和組織是知識(shí)管理的三個(gè)要素，信息技術(shù)搭建組織知識(shí)流轉(zhuǎn)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，形成遵循組織統(tǒng)一入口、本體分類(lèi)、知識(shí)流程和有序的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫(kù)和信息決策領(lǐng)域的一個(gè)理論前沿，是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的核心部分。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以快速有效地分析和處理來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的大量的數(shù)據(jù)和信息，從而為企業(yè)的預(yù)測(cè)和決策提供科學(xué)依據(jù)。
知識(shí)管理論文篇十一
21世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的知識(shí)管理就是基于知識(shí)的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識(shí)管理的概念、原因、原理和過(guò)程等對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式進(jìn)行剖析。
知識(shí)管理包含著深刻的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識(shí)管理，還包括對(duì)隱性知識(shí)的管理，雖然知識(shí)管理在國(guó)內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識(shí)管理，已經(jīng)成為世界各國(guó)知名企業(yè)和公司的共識(shí)，被許多著名企業(yè)和集團(tuán)所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂(lè)和福特公司等，都將知識(shí)管理引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進(jìn)了資源的整合和開(kāi)發(fā)，推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新，為企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時(shí)，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來(lái)的不確定性，在動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識(shí)和使用知識(shí)的能力成為組織的核心技能，知識(shí)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對(duì)象――知識(shí)，包括“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”
“顯性知識(shí)”是指顯性知識(shí)又稱明晰知識(shí)、外顯知識(shí)是指“能明確表達(dá)的知識(shí)”，即：人們可以通過(guò)口頭傳授、教科書(shū)、參考資料、期刊雜志、專(zhuān)利文獻(xiàn)、視聽(tīng)媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等方式獲取，以可以通過(guò)語(yǔ)言、書(shū)籍、文字、數(shù)據(jù)庫(kù)等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)?！半[性知識(shí)”是指無(wú)法用語(yǔ)言直接表達(dá)出來(lái)的，需要深入理解的知識(shí)。如個(gè)人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識(shí)”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識(shí)網(wǎng)站、文檔管理、互動(dòng)平臺(tái)等。
“隱性知識(shí)”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵(lì)制度和績(jī)效評(píng)估制度。
3.2過(guò)程――知識(shí)的再造、收集、組織、傳播、運(yùn)用等知識(shí)活動(dòng)。
潛移默化：通過(guò)共享經(jīng)歷建立隱性知識(shí)（如共享思維模式和隱性技能）的過(guò)程；
內(nèi)部升華：指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。個(gè)體的隱性知識(shí)又構(gòu)成組織隱性知識(shí)系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價(jià)值的知識(shí)資產(chǎn)。
這兩種知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識(shí)管理的過(guò)程以及知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識(shí)管理過(guò)程演化雙贏模型。
4知識(shí)管理的模式和戰(zhàn)略選擇――麗珠醫(yī)藥。
4.1以“隱性知識(shí)”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通??；其次，認(rèn)清企業(yè)在業(yè)務(wù)上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營(yíng)銷(xiāo)成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動(dòng)，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識(shí)管理切入點(diǎn)放在醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點(diǎn)之一。比如發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、舉辦業(yè)務(wù)介紹會(huì)以及研討會(huì)。
其次，利用組織推動(dòng)。一是專(zhuān)門(mén)成立了知識(shí)管理推動(dòng)委員會(huì)和專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理推動(dòng)項(xiàng)目小組，有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的知識(shí)管理。二是信息總部的成立，實(shí)現(xiàn)了對(duì)一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵(lì)機(jī)制以及鼓勵(lì)員工“忘記”過(guò)去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識(shí)管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，通過(guò)知識(shí)管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來(lái)，為未來(lái)的企業(yè)進(jìn)行決策和判斷提供了事實(shí)基礎(chǔ)。
其次，共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，將積累的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行共享。
最后，創(chuàng)新是知識(shí)管理的本質(zhì)要求。知識(shí)管理不屬單純的.信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)撐起利益最大化，而通過(guò)學(xué)習(xí)、獲得、整合、共享、應(yīng)用等過(guò)程把知識(shí)資源與其他資源有機(jī)結(jié)合，充分利用知識(shí)資源，提高知識(shí)資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實(shí)結(jié)合的知識(shí)管理組織體系，用專(zhuān)業(yè)成員帶動(dòng)非專(zhuān)業(yè)人員。
建立知識(shí)管理部門(mén)，有助于分享資源，互助互動(dòng)，提高學(xué)習(xí)的效率，改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。同時(shí)，可以借助企業(yè)知識(shí)管理部門(mén)中的專(zhuān)業(yè)人員，來(lái)幫助業(yè)務(wù)水平不是很強(qiáng)的員工，提高企業(yè)全體員工的知識(shí)素養(yǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)策略，同時(shí)保持個(gè)業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立性。
在國(guó)外，知識(shí)管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國(guó)內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該放眼全球，積極吸取國(guó)際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識(shí)管理戰(zhàn)略。同時(shí)知識(shí)管理又有特殊性，所以各業(yè)務(wù)單元需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，充分利用企業(yè)的公共平臺(tái)，獨(dú)立地開(kāi)展企業(yè)知識(shí)管理工作。
6結(jié)束語(yǔ)。
由此可見(jiàn)，知識(shí)管理應(yīng)以知識(shí)的產(chǎn)生、應(yīng)用和傳播為出發(fā)點(diǎn)，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的中間橋梁。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的了解和認(rèn)識(shí)，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識(shí)管理體系，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價(jià)值，更有智慧。
【參考文獻(xiàn)】。
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知識(shí)管理論文篇十二
大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容涉及兩種知識(shí)，即外顯知識(shí)(或稱編碼知識(shí))和默會(huì)知識(shí)(或稱意會(huì)知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí))。外顯知識(shí)是可以用文字、符號(hào)、音像媒體等進(jìn)行編碼處理的知識(shí)，主要包括有關(guān)事實(shí)和原理的知識(shí)。大學(xué)中的外顯知識(shí)包括文字、數(shù)學(xué)公式、各類(lèi)圖表、計(jì)算機(jī)程序等諸種符號(hào)形式，其表現(xiàn)形式包括課程、教材、論文、報(bào)告、圖片、音像資料等，在圖書(shū)館、信息庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)都屬于這類(lèi)知識(shí)。這些外顯知識(shí)經(jīng)過(guò)分類(lèi)整理后可以方便地加以檢索，可以在信息網(wǎng)絡(luò)上快速傳輸，便于取用。默會(huì)知識(shí)則只存在于人的頭腦中，難以用文字、符號(hào)、音像媒體等進(jìn)行編碼，可以意會(huì)，難以言傳。有關(guān)如何做的訣竅類(lèi)知識(shí)就屬于默會(huì)知識(shí)。
在科學(xué)主義的范式下，大學(xué)所追求的是一種嚴(yán)格的不受人為干擾的客觀知識(shí)，包括默會(huì)知識(shí)在內(nèi)的任何達(dá)不到這種要求的知識(shí)，都不能進(jìn)入大學(xué)教學(xué)、科研和管理的視界，在大學(xué)中并沒(méi)有相應(yīng)的地位。但事實(shí)上，澳大利亞科研工作者紐曼(ruthneurmann)的研究表明，默會(huì)知識(shí)是存在的，并且是大學(xué)教學(xué)科研中的有機(jī)組成部分。
大學(xué)展開(kāi)知識(shí)管理，不可忽略默會(huì)知識(shí)，不僅因?yàn)槠浯嬖谟诖髮W(xué)之中，更重要的在于其之于知識(shí)創(chuàng)新具有十分重要的意義。知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、界定問(wèn)題不僅有賴于研究者長(zhǎng)期積累的豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，還依賴于研究者長(zhǎng)期形成的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和靈感。
默會(huì)知識(shí)決定了研究者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，也就是說(shuō)默會(huì)知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)新的源泉。此外，從知識(shí)的價(jià)值鏈的角度上看，經(jīng)驗(yàn)、判斷力、思想和生活方式都是新知識(shí)的重要來(lái)源，這些都屬于默會(huì)知識(shí)范疇。就特征而言，大學(xué)知識(shí)管理具有復(fù)雜性、全方位性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性等特點(diǎn)。
因此，有效整合大學(xué)知識(shí)，發(fā)揮知識(shí)的效用，外顯知識(shí)不可或缺，默會(huì)知識(shí)也不可缺位。對(duì)于有效的大學(xué)知識(shí)管理而言，要把兩種知識(shí)都納入調(diào)適和整合的范疇。從某種程度上來(lái)說(shuō)，對(duì)默會(huì)知識(shí)的開(kāi)發(fā)、利用和創(chuàng)新，對(duì)于知識(shí)管理的意義更甚。
(1)復(fù)雜性。大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容十分龐雜，大致包括：推動(dòng)新知識(shí)的創(chuàng)新和生產(chǎn)；支持從大學(xué)外面獲取的知識(shí)，并提高消化吸收知識(shí)的能力；確保新知識(shí)在大學(xué)內(nèi)部及時(shí)擴(kuò)散；促使大學(xué)教職員工都能利用大學(xué)組織目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)；確保大學(xué)所有教職員工都能知道知識(shí)在哪里，以便在需要的時(shí)間和需要的地方都能得到。
(2)全面性。知識(shí)資源是大學(xué)的核心資源，大學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)多圍繞知識(shí)展開(kāi)，并與知識(shí)發(fā)生聯(lián)系或者互動(dòng)。大學(xué)知識(shí)管理是大學(xué)管理的重要組成部分，具有橫斷性質(zhì)，教學(xué)、科研、管理等部門(mén)的管理活動(dòng)都涉及到知識(shí)資源的管理。同時(shí)，大學(xué)知識(shí)管理內(nèi)容的全面性，不僅涉及知識(shí)過(guò)程的管理，還包括作為知識(shí)創(chuàng)造者和知識(shí)傳授者的教師和知識(shí)接受者的學(xué)生的知識(shí)素質(zhì)的管理。
(3)開(kāi)放性。大學(xué)的知識(shí)管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的各種知識(shí)的有效整合，還應(yīng)注重組織外部的、與組織的各種活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)。深諳知識(shí)管理之道的大學(xué)，肯定不會(huì)單獨(dú)處在”象牙塔”之中而孤芳自賞，而會(huì)與其外部的其他組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人保持更加密切的聯(lián)系，這不僅使其能獲取大量對(duì)其有用的知識(shí)，而且可以通過(guò)知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)移來(lái)提高其人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)的能力。
(4)動(dòng)態(tài)性。大學(xué)知識(shí)管理是一個(gè)具有動(dòng)態(tài)特性的過(guò)程。這主要源于知識(shí)創(chuàng)新不是一個(gè)靜態(tài)的活動(dòng)，而是一個(gè)不斷使自身升級(jí)的永不停頓的過(guò)程。當(dāng)默會(huì)知識(shí)與外顯知識(shí)相互作用從低一級(jí)的層面向高一級(jí)層面提升時(shí)，是一個(gè)螺旋上升的運(yùn)動(dòng)。
大學(xué)知識(shí)管理的核心在于對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行有效的整合，以此適應(yīng)外界的快速變化，發(fā)揮更大的作用。
1．觀念更新與組織創(chuàng)新是前提。
推行知識(shí)管理模式，首先，必須使知識(shí)管理思想深人人心，使全體教職員工都認(rèn)識(shí)到知識(shí)是大學(xué)的最重要經(jīng)濟(jì)資源和最基本財(cái)產(chǎn)，認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享對(duì)大學(xué)組織整體的重要性，認(rèn)識(shí)到建立相應(yīng)知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的必要性。其次，必須更新大學(xué)組織機(jī)構(gòu)，組建有利于知識(shí)管理的反應(yīng)敏銳、決策迅速的扁平化組織。其三，必須將知識(shí)管理融人大學(xué)組織的全部流程，組建全員參加的內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)和吸引大學(xué)組織外協(xié)單位、相關(guān)部門(mén)、廣大顧客廣泛參加的外部知識(shí)管理系統(tǒng)。
2．知識(shí)獲取、存儲(chǔ)是基礎(chǔ)。
大學(xué)知識(shí)管理是從知識(shí)的采集開(kāi)始的，知識(shí)工作者和知識(shí)管理者要利用知識(shí)管理系統(tǒng)的一切有利因素，采用各種策略方式采集大學(xué)組織內(nèi)外知識(shí)資源，尤其要挖掘植根于大學(xué)組織員工頭腦內(nèi)的默會(huì)知識(shí)，使其充分外顯化，成為組織知識(shí)；同時(shí)，通過(guò)整理和加工，提煉出對(duì)大學(xué)組織發(fā)展有用的知識(shí)，作為大學(xué)組織的知識(shí)資源積累起來(lái)，進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，使之條目清晰，內(nèi)容明確，便于檢索和查詢。知識(shí)的采集、積累和統(tǒng)計(jì)是動(dòng)態(tài)過(guò)程，是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大學(xué)組織環(huán)境的變化，一直不間斷地構(gòu)筑夯實(shí)大學(xué)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)的發(fā)展過(guò)程。
3．知識(shí)共享是關(guān)鍵。
大學(xué)組織內(nèi)部知識(shí)資源管理的原則是在不危害大學(xué)發(fā)展的前提下，最大限度地促進(jìn)知識(shí)的交流、傳播和共享，促進(jìn)知識(shí)資源在大學(xué)組織運(yùn)行中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這包括建立有效的內(nèi)部知識(shí)共享體系、知識(shí)交流體系和知識(shí)傳播渠道；廣泛參加社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)知識(shí)交流活動(dòng)，建立健全外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從外部汲取各種知識(shí)資源。此外，通過(guò)廣納人才最大限度地利用社會(huì)的智力資源；通過(guò)與其他科研院所建立完整的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)來(lái)保證自身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)與各種咨詢公司、合作伙伴、專(zhuān)家學(xué)者建立關(guān)系，從而建立自己的外部技術(shù)源網(wǎng)絡(luò)和合作網(wǎng)絡(luò)；等等。
4．知識(shí)創(chuàng)新是核心。
知識(shí)只有不斷創(chuàng)新才能保持知識(shí)資源的富有和增殖。大學(xué)知識(shí)管理的核心工作，就是根據(jù)大學(xué)組織發(fā)展的實(shí)際需求，將已有知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為大學(xué)組織發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)促進(jìn)知識(shí)資源的應(yīng)用為大學(xué)組織創(chuàng)造價(jià)值，并在知識(shí)的應(yīng)用實(shí)踐中，積極主動(dòng)地對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行綜合、分析與研究，不斷地創(chuàng)造出新知識(shí)，再將新知識(shí)投入到大學(xué)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，創(chuàng)造更大的價(jià)值。大學(xué)組織必須同時(shí)對(duì)各種知識(shí)資源進(jìn)行不斷的、多種形式的創(chuàng)新，才能緊扣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏，保證大學(xué)組織的生存和進(jìn)一步發(fā)展。
5．建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是保證。
建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，也是大學(xué)開(kāi)展知識(shí)管理所不能或缺的。首先，各知識(shí)資源的獲取、應(yīng)用、創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)都是在具有優(yōu)越的人力資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，大學(xué)組織應(yīng)樹(shù)立以人為本的文化，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。其次，培育大學(xué)組織員工的整體價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神，建立交流、共享知識(shí)的文化氛圍。其三，通過(guò)大學(xué)組織文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽(yù)感、地位感和責(zé)任感使全體教職員工的意愿與大學(xué)組織的目標(biāo)高度統(tǒng)一，建立共同愿景，以達(dá)到自我管理、自我控制、自我激勵(lì)的目的。此外，還必須鼓勵(lì)大學(xué)組織員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，重視員工的再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，提高大學(xué)組織的學(xué)習(xí)性能，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考能力，使大學(xué)保持永久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)管理論文篇十三
21世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的知識(shí)管理就是基于知識(shí)的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識(shí)管理的概念、原因、原理和過(guò)程等對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式進(jìn)行剖析。
知識(shí)管理包含著深刻的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識(shí)管理，還包括對(duì)隱性知識(shí)的管理，雖然知識(shí)管理在國(guó)內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識(shí)管理，已經(jīng)成為世界各國(guó)知名企業(yè)和公司的共識(shí)，被許多著名企業(yè)和集團(tuán)所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂(lè)和福特公司等，都將知識(shí)管理引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進(jìn)了資源的整合和開(kāi)發(fā)，推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新，為企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時(shí)，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來(lái)的不確定性，在動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識(shí)和使用知識(shí)的能力成為組織的核心技能，知識(shí)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對(duì)象――知識(shí)，包括“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”
“顯性知識(shí)”是指顯性知識(shí)又稱明晰知識(shí)、外顯知識(shí)是指“能明確表達(dá)的知識(shí)”，即：人們可以通過(guò)口頭傳授、教科書(shū)、參考資料、期刊雜志、專(zhuān)利文獻(xiàn)、視聽(tīng)媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等方式獲取，以可以通過(guò)語(yǔ)言、書(shū)籍、文字、數(shù)據(jù)庫(kù)等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)。“隱性知識(shí)”是指無(wú)法用語(yǔ)言直接表達(dá)出來(lái)的，需要深入理解的知識(shí)。如個(gè)人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識(shí)”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識(shí)網(wǎng)站、文檔管理、互動(dòng)平臺(tái)等。
“隱性知識(shí)”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵(lì)制度和績(jī)效評(píng)估制度。
3.2過(guò)程――知識(shí)的再造、收集、組織、傳播、運(yùn)用等知識(shí)活動(dòng)。
潛移默化：通過(guò)共享經(jīng)歷建立隱性知識(shí)（如共享思維模式和隱性技能）的過(guò)程；
內(nèi)部升華：指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。個(gè)體的隱性知識(shí)又構(gòu)成組織隱性知識(shí)系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價(jià)值的知識(shí)資產(chǎn)。
這兩種知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識(shí)管理的過(guò)程以及知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識(shí)管理過(guò)程演化雙贏模型。
4.1以“隱性知識(shí)”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通?。黄浯?，認(rèn)清企業(yè)在業(yè)務(wù)上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營(yíng)銷(xiāo)成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動(dòng)，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識(shí)管理切入點(diǎn)放在醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點(diǎn)之一。比如發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、舉辦業(yè)務(wù)介紹會(huì)以及研討會(huì)。
其次，利用組織推動(dòng)。一是專(zhuān)門(mén)成立了知識(shí)管理推動(dòng)委員會(huì)和專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理推動(dòng)項(xiàng)目小組，有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的知識(shí)管理。二是信息總部的成立，實(shí)現(xiàn)了對(duì)一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵(lì)機(jī)制以及鼓勵(lì)員工“忘記”過(guò)去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識(shí)管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，通過(guò)知識(shí)管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來(lái)，為未來(lái)的企業(yè)進(jìn)行決策和判斷提供了事實(shí)基礎(chǔ)。
其次，共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，將積累的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行共享。
最后，創(chuàng)新是知識(shí)管理的本質(zhì)要求。知識(shí)管理不屬單純的信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)撐起利益最大化，而通過(guò)學(xué)習(xí)、獲得、整合、共享、應(yīng)用等過(guò)程把知識(shí)資源與其他資源有機(jī)結(jié)合，充分利用知識(shí)資源，提高知識(shí)資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實(shí)結(jié)合的知識(shí)管理組織體系，用專(zhuān)業(yè)成員帶動(dòng)非專(zhuān)業(yè)人員。
建立知識(shí)管理部門(mén)，有助于分享資源，互助互動(dòng)，提高學(xué)習(xí)的效率，改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。同時(shí)，可以借助企業(yè)知識(shí)管理部門(mén)中的專(zhuān)業(yè)人員，來(lái)幫助業(yè)務(wù)水平不是很強(qiáng)的員工，提高企業(yè)全體員工的知識(shí)素養(yǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)策略，同時(shí)保持個(gè)業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立性。
在國(guó)外，知識(shí)管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國(guó)內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該放眼全球，積極吸取國(guó)際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識(shí)管理戰(zhàn)略。同時(shí)知識(shí)管理又有特殊性，所以各業(yè)務(wù)單元需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，充分利用企業(yè)的公共平臺(tái)，獨(dú)立地開(kāi)展企業(yè)知識(shí)管理工作。
由此可見(jiàn)，知識(shí)管理應(yīng)以知識(shí)的產(chǎn)生、應(yīng)用和傳播為出發(fā)點(diǎn)，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的中間橋梁。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的了解和認(rèn)識(shí)，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識(shí)管理體系，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價(jià)值，更有智慧。
[1]孟丁磊，王宇.國(guó)內(nèi)知識(shí)管理理論的發(fā)展[j].現(xiàn)代情報(bào)，2007，（8）.
[3]胡振亞，李樹(shù)業(yè).企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力的“技術(shù)創(chuàng)新――知識(shí)管理”耦合機(jī)制研究[j].科學(xué)管理研究，2013，（1）.
[4]屠立.知識(shí)管理系統(tǒng)的框架及技術(shù)研究[j].情報(bào)科學(xué)，2005，（1）.
知識(shí)管理論文篇十四
【論文摘要】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源,知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生,在全世界掀起了一場(chǎng)新的“管理革命”。知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識(shí)管理是企業(yè)的需要、內(nèi)容及如何進(jìn)行等方面闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),它的發(fā)展直接依賴于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境的變化將對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動(dòng)著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律,以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過(guò)開(kāi)放式的.結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識(shí)加以收集、整理、共享,實(shí)現(xiàn)各種類(lèi)型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過(guò)程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì),而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識(shí),知識(shí)管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識(shí)在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)管理,將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識(shí)資源,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到:企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)實(shí)體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識(shí)的載體而不是員工的大腦,將這些知識(shí)如何有效和高效地利用起來(lái),達(dá)到企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的目的,就是我們認(rèn)為的知識(shí)管理的目標(biāo)。
首先,知識(shí)管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運(yùn)作中管理層面上的問(wèn)題,同時(shí)也貫穿的整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)做。知識(shí)管理不僅是針對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源、無(wú)形資產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)的管理,涉及知識(shí)組織、知識(shí)管理工具、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員等的全方位、全過(guò)程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它管理活動(dòng)運(yùn)用知識(shí)管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識(shí)管理關(guān)注知識(shí)對(duì)組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過(guò)去積累的知識(shí)對(duì)決策活動(dòng)和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過(guò)程時(shí)間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識(shí)管理將改善知識(shí)生命周期,加快知識(shí)創(chuàng)新。
社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識(shí)為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來(lái)的技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)會(huì)落后,人才會(huì)流失。但擁有完成的知識(shí)管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說(shuō),知識(shí)管理的思想直接來(lái)源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,或者說(shuō)直接來(lái)源于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理方式與方法所提出的變革要求。
(一)知識(shí)管理中的知識(shí)包括:物化的資本品上的知識(shí);體現(xiàn)在書(shū)本、資料、說(shuō)明書(shū)、報(bào)告中的編碼后的知識(shí);員工的經(jīng)驗(yàn);體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識(shí)等。
(二)知識(shí)管理的基礎(chǔ):它是知識(shí)管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識(shí)在企業(yè)內(nèi)能及時(shí)流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流,讓每一個(gè)員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí),確保企業(yè)員工都能知道知識(shí)在哪里,以便在需要的時(shí)間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí),都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)長(zhǎng)。
(四)知識(shí)的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。(五)知識(shí)的傳遞:如建立知識(shí)分布圖、電子文檔、光盤(pán)、dvd及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識(shí)的共享和評(píng)測(cè):如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)體系等。
隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識(shí)管理目標(biāo),把知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才能保證企業(yè)知識(shí)管理順利實(shí)施。
(一)確立知識(shí)在企業(yè)中的重要地位。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對(duì)知識(shí)資源的管理,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,不樹(shù)立知識(shí)資源是最重要資源的觀念,就無(wú)法在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此,只有樹(shù)立知識(shí)資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識(shí)管理創(chuàng)立和實(shí)施。
(二)營(yíng)造利于知識(shí)傳播與共享的工作環(huán)境。
知識(shí)管理的一個(gè)首要環(huán)節(jié),不是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資本的管理,而是對(duì)環(huán)境的改善,使得知識(shí)更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識(shí)的文化氛圍,知識(shí)產(chǎn)生于交流的過(guò)程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來(lái)的新知識(shí)就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識(shí)的行為環(huán)境是開(kāi)展知識(shí)管理的基本條件。首先,組織管理者思想開(kāi)放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達(dá)為激勵(lì),由命令轉(zhuǎn)達(dá)為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。再次,必須使組織競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不是相互損害對(duì)方的利益,而是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此,組織要向其環(huán)境形成一個(gè)由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識(shí)更新鏈共同支撐的全方位的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(三)將知識(shí)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來(lái)。
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)有利于促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機(jī)制。創(chuàng)建有利于知識(shí)獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)企業(yè)組織平臺(tái),積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對(duì)知識(shí)的渴望,具有獲取知識(shí)的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤和失敗,積極營(yíng)造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結(jié)構(gòu)。
由于知識(shí)資產(chǎn)的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調(diào)整的組織結(jié)構(gòu),組織的落實(shí)是知識(shí)管理的必要保證,新建專(zhuān)門(mén)機(jī)制,或賦予原有的管理機(jī)構(gòu)以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識(shí)管理戰(zhàn)略,對(duì)組織的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和管理;建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)管理體系。
總之,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的變化,企業(yè)的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)思想都正在或即將發(fā)生變化,通過(guò)對(duì)以往觀念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀的認(rèn)識(shí),知識(shí)是第一生產(chǎn)力,知識(shí)在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值中起決定性作用。所以,在對(duì)以往經(jīng)營(yíng)管理中關(guān)鍵要素的重新定位后,知識(shí)管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。今天看來(lái),無(wú)論何時(shí)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)管理都將融入企業(yè)的管理之中。
知識(shí)管理論文篇十五
要想將知識(shí)管理成功地運(yùn)作于企業(yè)，必然要先對(duì)知識(shí)管理的一些基本理論進(jìn)行探討。首先必須明晰知識(shí)管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上深入了解知識(shí)管理的內(nèi)容，以知識(shí)管理的核心任務(wù)為線索構(gòu)建知識(shí)管理的實(shí)施策略。同時(shí)，對(duì)知識(shí)管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進(jìn)一步面對(duì)市場(chǎng)，如何實(shí)施有效的知識(shí)管理奠定了基礎(chǔ)，使知識(shí)管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)力，成功運(yùn)用于組織的運(yùn)作之中。
知識(shí)管理(knowledgemanagement，km)就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場(chǎng)的變遷。
企業(yè)的知識(shí)管理?yè)碛辛巳吮竟芾硭枷氲木?，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟(jì)原有的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供理論基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)的知識(shí)工作者是知識(shí)管理的重點(diǎn)。企業(yè)知識(shí)的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識(shí)管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。知識(shí)管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。
(二)市場(chǎng)是企業(yè)知識(shí)管理理念的核心。企業(yè)是在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中尋求生存之道，因此在市場(chǎng)這個(gè)大的知識(shí)體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識(shí)體系來(lái)維系其生存和發(fā)展，要應(yīng)對(duì)來(lái)自市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)發(fā)展自身的知識(shí)體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識(shí)管理希望有效利用知識(shí)，并使其市場(chǎng)價(jià)值最大化。
(三)知識(shí)的共享是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)。共享是指一個(gè)信息在一定范圍內(nèi)盡量公開(kāi)，企業(yè)知識(shí)的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長(zhǎng)期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)。因此，有效的知識(shí)管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。在建立了知識(shí)共享體系的基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)的快速流動(dòng)，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對(duì)環(huán)境的不斷調(diào)適過(guò)程中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，這就是知識(shí)管理的首要目標(biāo)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，正確地認(rèn)識(shí)知識(shí)管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識(shí)管理在企業(yè)中成功實(shí)施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識(shí)管理只有解決實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)才會(huì)顯示其優(yōu)越性。因此，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者將知識(shí)管理的理論研究運(yùn)用于實(shí)踐層次，不斷提出知識(shí)管理的實(shí)施策略。
(一)確定企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)。企業(yè)的知識(shí)管理就是要為企業(yè)服務(wù)，在市場(chǎng)大潮的推動(dòng)下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識(shí)管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)的交流與共享，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工主動(dòng)獲取知識(shí)的意識(shí)和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎(chǔ)。有效地積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程之中。
(二)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)。在知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和變化，通過(guò)知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。
(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識(shí)管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識(shí)與信息的有效溝通以及企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，這樣有益于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求建立靈活、高效、柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，知識(shí)管理將滲透到各方面的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本細(xì)胞和經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)已被推上了新時(shí)代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識(shí)管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識(shí)管理體系，實(shí)施適應(yīng)新時(shí)期要求的管理模式。實(shí)施良好知識(shí)管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。
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