感恩是一種美德，它能讓我們更加珍惜身邊的一切。如何保持積極心態(tài)，應(yīng)對生活中的困難和挫折？希望這些總結(jié)范文能給大家提供一些思路和啟示。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇一
積極學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。xx十分注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，牢固樹立終身學(xué)的理念，平時除參加單位組織的學(xué)習(xí)以外，還積極進行業(yè)務(wù)知識自學(xué)。這幾年隨著設(shè)備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用與現(xiàn)實，原來的理論知識已不能適應(yīng)新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù)，更好地開展工作，他堅持自學(xué)了管道維修、鍋爐養(yǎng)護與維修等新知識新技術(shù)，還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，維修班學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，其中一名員工通過自學(xué)拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場，當時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業(yè)公司的先進班組。
堅持以人為本積極為小區(qū)住戶服務(wù)。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地，整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機關(guān)大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個人忙得像陀螺。xx峰同志沒叫一聲苦，領(lǐng)導(dǎo)同志看在眼里，為了給他減輕負擔便于工作，公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱，咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不能辜負大家的期望?！本瓦@樣他帶領(lǐng)維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個基地小區(qū)住戶和機關(guān)無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，他以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。
工學(xué)部一教學(xué)樓是國家投資1.2億人民幣，于19xx年建成的一棟綜合性教學(xué)樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學(xué)生同時在樓內(nèi)上課，第16層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國家重點實驗室，工學(xué)部的5個學(xué)院中，就有2個學(xué)院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學(xué)院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學(xué)術(shù)報告廳也在樓內(nèi)，每天進出一教學(xué)樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復(fù)雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作，為師生提供一個良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x峰同志狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，以次促進一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式，適應(yīng)學(xué)校后勤改革的需要。
xx原來是學(xué)生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時，沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當時的一教學(xué)樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時對相關(guān)問題指導(dǎo)，xx及時報告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門，對一教學(xué)樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點要抓哪些方面的工作，還應(yīng)注意哪些方面的問題，可能會產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎(chǔ)上，通過了解情況，并結(jié)合實際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設(shè)。
將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責(zé)制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責(zé)全盤工作的管理員，抓班子團結(jié)和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結(jié)在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，x峰同志以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團結(jié)成一股繩，為整個一教學(xué)樓的工作展開，打下了良好基礎(chǔ)。
第二步：抓建章立制。
x峰同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的`工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設(shè)。
當時接手一教學(xué)樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，x峰同志整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設(shè)是必需的，資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。x峰同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。
資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步：抓以人為本服務(wù)育人。
人們常說：“xx大學(xué)就是一個花園式學(xué)校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚?！蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ鳎瑢嶋H上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。
有一年的新學(xué)期開始，學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學(xué)生上課人數(shù)也是120人，這就是說，一個教室就有16個學(xué)生得站著聽老師講課，x峰同志在得知情況后，在時間緊的情況下，為了不影響正常的開學(xué)秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調(diào)運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學(xué)秩序。事后，他電話詢問了教務(wù)部，教務(wù)部說是電腦上下載的資料，在第二學(xué)期里，教務(wù)部改正了自己電腦上的錯誤數(shù)據(jù)。
20xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶，在學(xué)校正常活動完畢后，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位，就是從點滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學(xué)生手機后，發(fā)現(xiàn)手機沒電了，xx派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出學(xué)生手機里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600學(xué)生正常上課和自習(xí)，因為一教學(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，x峰同志當晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因為教室淹水而影響到學(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機信號覆蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會出現(xiàn)機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi)，他會快速組織專業(yè)救護人員，在最短的時間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預(yù)案工作安排。
還有很多好的例子，由于時間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇二
趕到醫(yī)院后，xx和同事們分頭行動，安全主管xx負責(zé)辦理住院相關(guān)手續(xù)，客服員xx配合醫(yī)護人員做搶救，xx則根據(jù)醫(yī)生要求跑到超市買來純奶配合醫(yī)生幫助其催吐。時間一分一秒過去，隨著王先生妻子將喝下的'有毒液體吐出、轉(zhuǎn)危為安，他們懸著的心也終于放下了。xx還幫助其拿藥、倒水，一直陪護在床前，直到王先生從外地趕來?？吹讲〈采系钠拮?，王先生一把緊緊拉著他們的手，連連道謝：“多虧你們及時幫忙，要不然后果不堪設(shè)想。你們就是我們的親人！”
回到小區(qū)后，xx的心里久久不能平靜。家是幸福的港灣，家和才能萬事興。家庭如此，同處一個屋檐下的社區(qū)成員也是如此，其實，物業(yè)和業(yè)主之間不僅是服務(wù)被服務(wù)的關(guān)系，而且更是“不是親人勝似親人”的大家庭。公司的服務(wù)理念再次在心頭浮現(xiàn)，把業(yè)主當朋友、當親人，將用心服務(wù)和關(guān)愛落實在每一天的行動中。有時候我們的一個行動改變的是別人的整個生命！
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇三
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔經(jīng)理，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈?！?/p>
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降?？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了?！?/p>
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇四
xxx，集團駐安糧云水居的項目隊長。當新型冠狀病毒肆虐而來時，駐點個別隊員因家人擔心、害怕，人心不穩(wěn)，對整個安保工作影響較大。為了安撫大家的情緒，穩(wěn)住人心，確?，F(xiàn)場防疫工作有序開展，他直接住進了項目上陰冷潮濕的地下室。xxx帶領(lǐng)隊員們沖鋒在防控一線，嚴格按照社區(qū)、物業(yè)的要求，對小區(qū)實施封閉管理，盡量減少出入口，所有出入口一律設(shè)立檢查登記卡口，按照《住宅小區(qū)卡口防疫規(guī)范》進行標準化管理。
在整個疫情防控期間，他白天頂在崗位上，晚上例行巡查隊員執(zhí)勤情況，還要想方設(shè)法解決業(yè)主初期對封閉管控的不理解，以及防疫物品，尤其是口罩的.緊缺等問題，還要兼做臨時快遞員，每天只能休息幾個小時。荷葉地街道紅四方社區(qū)工作人員全程參與我們的工作，他們看在眼里、記在心里，多次代表社區(qū)街道對振升保安無畏風(fēng)險、勇于擔當，高標準、嚴要求地完成防控任務(wù)給予高度評價。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇五
xx，44歲，公寓管理所衛(wèi)生工，集團公司先進個人、山東省技能比賽二等獎。工作上，xx勤勤懇懇、任勞任怨；生活中，她數(shù)十年如一日照顧癱瘓婆婆，為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志愿協(xié)會，在暖心行動中，捐衣捐物，幫助周轉(zhuǎn)房高齡老人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯，幫助對外開發(fā)同事打掃衛(wèi)生區(qū)，鋤草，時時刻刻用自己的熱心溫暖他人。
她主動響應(yīng)中心號召，參加了第一批外派工作，雖然遠離丈夫、孩子，卻給予所服務(wù)的礦工兄弟們家人般的溫暖和服務(wù)，在陜蒙基地為“兗煤物業(yè)”樹立了良好服務(wù)形象。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇六
xx20xx年7月應(yīng)聘擔任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理，他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運行維護保養(yǎng)工作的同時，注意提高設(shè)備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，×x在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業(yè)戶意見很大，xxx帶領(lǐng)員工對全系統(tǒng)進行檢查，并進行綜合分析，查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節(jié)省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經(jīng)詢價需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下，對客梯原有現(xiàn)場控制模塊增加有關(guān)元件進行改造，并自己布線送到監(jiān)控室。
消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設(shè)施，xxx大廈由于原設(shè)計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下，今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節(jié)省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調(diào)要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結(jié)束，觀光電梯的電源線、消防監(jiān)控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節(jié)省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節(jié)省800.00元。
xxx接管后，xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范，無計量表，今后發(fā)生的費用無法收回，將給物業(yè)公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節(jié)省了20xx.00余元，更為今后合理分攤、節(jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費用支出打下基礎(chǔ)。
×x不僅在節(jié)約開支上下功夫，節(jié)省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù)，室內(nèi)應(yīng)急維修，收入共計1.12萬元。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇七
最近，公共自行車公司的保潔員xx老師傅成為了公司的名人，因為前兩天他拾金不昧的事跡在公司內(nèi)部悄然傳開......
小編專程趕到魏師傅工作的市政總公司公共自行車租賃站點就此事進行采訪，魏師傅一聽說來意，連忙微笑地搖著手說：“不用采訪，沒什么，這都是我應(yīng)該做的”。
看著皺紋已遍布他的手背，穿著干凈而整潔的工裝，把他的樸實厚道呈現(xiàn)得淋漓盡致。在小編的懇請下，魏師傅一邊干活一邊講述了當天事情的經(jīng)過：
原來，6月25日上午9時左右，魏師傅像往常一樣，騎車來到位于市政總公司附近的`公共自行車租賃站點展開一天的工作，從第一個鎖樁依次進行打掃，當打掃到第20個鎖樁的時候，他低頭一看，忽然發(fā)現(xiàn)車籃里放著一個黑色皮包，經(jīng)驗告訴他，一定又是哪位市民在還了公共自行車之后，將自己的皮包遺落在了這里，因為這種事情在他四年多的工作時間里已經(jīng)屢見不鮮，由于這里人員流動性較大，一時又無法確定是誰遺落的東西，魏師傅警覺的將皮包收起來，等待失主回來尋找，可是等了十來分鐘也不見人來找，自己還要到下一個站點打掃衛(wèi)生，于是魏師傅收起清潔工具去到下一個自行車站點繼續(xù)工作。
中午回到家，魏師傅把這件事告訴了家人，在兒媳的建議下，魏師傅打開皮包查看有沒有一些身份信息可以找到失主，皮包打開后發(fā)現(xiàn)，里面有將近一千元現(xiàn)金，幾張銀行卡，還有一部手機和一些票據(jù)，拿起手機一看，原來是手機沒電了，難怪這么長時間沒有人打來電話尋找，想必失主現(xiàn)在一定很著急，于是魏師傅讓兒媳趕緊給手機充上電并開了機，不一會兒，電話鈴聲響了，魏師傅接起來后，對方正是自己苦苦等待的失主晉先生，魏師傅告訴對方自己的家庭住址，過了幾分鐘晉先生來到了魏師傅家，剛進家門晉先生就一把握住魏師傅的手激動地說：“您真是一個好心人!這一上午可把我給急壞了”，由于財務(wù)較多，魏師傅不得不一一進行核對，核對完之后，又致電公司領(lǐng)導(dǎo)進行請示，出于對當事人的保護，公司負責(zé)人示意魏師傅將全部失物進行拍照留證，然后將財務(wù)還給了失主。晉先生也提出想與魏師傅合影留念，希望與這位拾金不昧的好心人成為好朋友，隨后晉先生拿出部分現(xiàn)金想表達謝意時，也被魏師傅婉言拒絕了。
當同事們?yōu)樗敖鸩幻恋木褙Q大拇指的時候，他卻微微一笑，很平淡地說：“這真沒什么，不是咱的東西就不能要，拿了心里不踏實”。
這就是xx，一個普普通通的老人，卻在這平凡的崗位上彰顯了新時代保潔員的風(fēng)采。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇八
xxx，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，20xx年由裕安區(qū)城管局上劃至市城管局工作，現(xiàn)任公眾服務(wù)中心大廳值班長，曾多次被市城管局評為先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。
公眾服務(wù)中心實行24小時應(yīng)急服務(wù)值班制，工作時間長，枯燥無味，瑣事重重，群眾求助時無論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時間趕到現(xiàn)場，為民排憂解難。今年7月8日零點時分，東城路一處通訊線纜落在機動車道上，接到電話后，他快速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)脫落的線纜懸掛在路中間，因光線昏暗，來往的車輛很難發(fā)現(xiàn)，存在重大安全隱患。他一邊指揮現(xiàn)場車輛繞道而行，一邊想著解決的辦法。最終不顧危險地把脫落線纜固定在了一旁的電線桿上，及時消除了安全隱患。
12月15日晚零點，公眾服務(wù)中心接群眾投訴：市委黨校對面御龍灣小區(qū)旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊員立即趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴重污染空氣。此時正是冬季，夜間有風(fēng)，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時1個多小時終將明火撲滅，及時消除隱患。
xxx還兼任城管12319(夜間)服務(wù)熱線，經(jīng)常遇到投訴群眾的指責(zé)和謾罵，從來沒有對投訴人抱怨或不滿。特別是在服務(wù)大廳窗口接待群眾時，他總是仔細聆聽，耐心解釋，認真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個滿意的答復(fù)。不僅如此他還經(jīng)常要求中心其他隊員要有一顆寬容、換位思考的心來對待群眾的求助。一年來，經(jīng)他協(xié)調(diào)處置各類城市運行問題多達300余件，其中，應(yīng)急處置各類存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評。該同志以扎扎實實的.工作作風(fēng)，實實在在的工作干勁，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢人群臉上的笑容而感到心滿意足!
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇九
xx男，漢族，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責(zé)、積極主動，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結(jié)同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，xx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務(wù)明星。現(xiàn)將xx事跡材料匯報如下：
xx擔任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點三個小時。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達濟南車站后，xx又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇十
韓奇侖，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，韓奇侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭。
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓奇侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓奇侖多次與騰訊客服對接，期間韓奇侖利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?/p>
細心觀察，挽救受害司機。
某年某月份，韓奇侖跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，韓奇侖急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起韓奇侖當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓奇侖多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓奇侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓奇侖以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的韓奇侖帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓奇侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，韓奇侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但韓奇侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓奇侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇十一
19xx年***懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進了中國農(nóng)行**支行的大門，先后在會計員、所主任、公司部客戶經(jīng)理、營業(yè)部大堂經(jīng)理等多個崗位上工作，多年來她立足平凡崗位，認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，并多次被評為“先進工作者”。20xx年他以優(yōu)異的成績競聘為營業(yè)部大堂經(jīng)理，20xx年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水，換來了碩果累累,被支行評為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標兵,“文明規(guī)范服務(wù)標兵”。
把握工作重點，盡職盡責(zé)、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅持微笑服務(wù)，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財知識，從儲戶實際情況出發(fā)為儲戶提出合理的理財建議。在辦理業(yè)務(wù)過程中她在遵守各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶的理財需求，通過熱情周到的服務(wù)向客戶推薦我行代理的基金、保險、人民幣理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過自己的不懈努力在營銷基金、保險等方面取得了可喜的成績?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，還成了客戶的“貼心人”。
前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來意后，***耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時快捷辦理，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過程，當一切手續(xù)辦妥之后，這位教師高興的踏上了回家的路。但過了半小時，在整理柜臺前的資料時，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機，這時該客戶已經(jīng)買了回家的車票，還有5分鐘就要開車了。情急之下巧蘭同志火速騎電車到汽車站將身份證親自交到了該中年人的手中。當該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂的高尚品格。
二、打鐵需要自身硬，始終堅持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能。
作，為高效推進大堂經(jīng)理崗位的各項工作，適應(yīng)當前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為客戶提供更好、
更多、全方位、個性化服務(wù)。她堅持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，在她的努力下，沒有發(fā)生一次投訴事件和責(zé)任事故。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問她，她都會細心的予以解答。當她有問題的時候，也會十分虛心地向經(jīng)驗豐富的同事請教，并且認真的做好筆記。工作中她堅持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上，堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問。在擔任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績，并通過了代銷基金、銀行從業(yè)資格、保險業(yè)務(wù)的資格考試。
四、踏實肯干，站好每天一班崗。
她還努力從大量的客戶中發(fā)現(xiàn)有價值的中高端客戶，與主任、理財經(jīng)理共同做好客戶的維護，使營業(yè)部的個人中高端客戶群體逐步發(fā)展壯大。
在平凡的崗位上，***兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛苦，用自己的熱情在平凡的崗位上，展示著自己樸實無華的風(fēng)采和勤奮敬業(yè)的人生價值，取得了不平凡的工作成績，但是她常說：“成績只代表過去，前面的路還很長，我要一步一個腳印地走好每一步，使大堂經(jīng)理工作再邁一個新臺階，為東明支行的發(fā)展貢獻力量，求無止境”。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇十二
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學(xué)這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學(xué)，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習(xí)期間，我們公司的市場部門和我們縣里的.農(nóng)工部開業(yè)務(wù)拓展會議，市場部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關(guān)乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實習(xí)期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務(wù)對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業(yè)廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預(yù)存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務(wù)必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個月的話費調(diào)出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導(dǎo)致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了流量費，這個費用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦牐X得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)，什么問題都不是問題。其實服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂!我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學(xué)，過度早工作會有什么不適應(yīng)，我也聽了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒有激情，總結(jié)了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人!我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇十三
小婷，護士，20xx年參加工作以來，從一個青澀、略帶靦腆的小姑娘成長為穩(wěn)重、干練的護士，曾獲得“優(yōu)秀崗位”榮譽稱號。
在疫情防控工作期間，她積極響應(yīng)組織的`號召，毅然沖向“特殊戰(zhàn)場”，用愛心與堅守、奉獻與擔當，為人民群眾安全健康筑起堅固的防線。疫情伊始以來，機場、高鐵站、隔離酒店，組織有需要的時候，她便會全力奔赴。
今年初，國內(nèi)疫情呈多點式爆發(fā)，隔離人員劇增，她義無反顧奔赴酒店參與支援工作，隔離點的工作枯燥而繁雜，面臨的困難和壓力普通人不可想象。每天，先做好個人防護，然后給每一位隔離者測體溫，送一日三餐，為不適者送藥入房，深夜整理好當天的`記錄并及時上報。
她說到：“保證每一位入住人員的安全，堅決完成任務(wù)”，是每位隔離點工作人員的誓言，曾經(jīng)90后被大家保護，現(xiàn)在希望能用我所學(xué)的知識與技能回饋社會，換我們來保護大家。
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇十四
仇梅芳，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負責(zé)民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進工作者榮譽稱號。
提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù)，有案可查的達數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調(diào)解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進行調(diào)查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調(diào)查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從19xx年投身社區(qū)工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫(yī)院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當她把老人送回家時，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!
物業(yè)經(jīng)理服務(wù)之星事跡材料篇十五
韓x，女，1991年2月出生，漢族，團員。濱江學(xué)院會計學(xué)4班學(xué)生。
2008年9月加入校青年志愿者協(xié)會，多次參加校內(nèi)校外各項志愿服務(wù)活動，包括助殘、支教、敬老、社區(qū)服務(wù)、校園義務(wù)消防、東方衛(wèi)報愛心義賣、校內(nèi)大型招聘服務(wù)等。2009年9月?lián)吻嗄曛驹刚邊f(xié)會執(zhí)行理事長及大學(xué)生義務(wù)消防隊隊長，積極組織策劃各種校園消防宣傳活動，并努力發(fā)展組織建設(shè)。在2009年暑期社會實踐中，帶領(lǐng)志愿者到北京進行北京奧運會志愿服務(wù)調(diào)研，獲得校暑期社會實踐二等獎;2009年11月，發(fā)展建立南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院大學(xué)生義務(wù)消防隊并組織成立及活動啟動儀式;2009年12月組織全校志愿者開展“青協(xié)十五年，志愿在身邊”主題志愿服務(wù)月活動，并在此活動月中策劃舉辦了第二屆南京信息工程大學(xué)消防話劇匯演大賽;2010年5月，南京信息工程大學(xué)五十周年校慶，組織一千名志愿者參與校慶志愿服務(wù);2010年5月，組織開展了“陽光助殘，有愛無障”主題助殘活動，為六合區(qū)陽光安養(yǎng)庇護中心義賣并籌集資金近一千元;2010年11月，策劃組織119消防宣傳活動周，舉辦第一屆南京信息工程大學(xué)119“消防志愿者總動員”消防運動會，多次代表校大學(xué)生義務(wù)消防隊接受南京電視臺的采訪，得到南京市高新消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
2011年被評為“江蘇省優(yōu)秀青年志愿者”;2010——2011年被聘為“永豐小學(xué)課外輔導(dǎo)員”;北京進行北京奧運會志愿服務(wù)調(diào)研，獲得校暑期實踐二等獎;2009——2010年連續(xù)兩年被評為校“優(yōu)秀消防志愿者”;2009——2010年連續(xù)兩年被評為南京信息工程大學(xué)“優(yōu)秀青年志愿者”;50周年校慶志愿活動中被評為“優(yōu)秀志愿者”;2009——2010年度敬老志愿活動中被評為“優(yōu)秀義工”。
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