總結(jié)可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈袑?shí)效性。真正的力量源于內(nèi)心的堅(jiān)持和勇氣，我們應(yīng)該相信自己的潛力和能力。希望通過(guò)這些范文的學(xué)習(xí)，大家能夠提高自己的寫(xiě)作水平。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇一
我在某某省某某市某某旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的試用期工作，在試用期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的試用期工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)某某旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，某某旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從某某建省并確定旅游業(yè)為某某經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，某某省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)某某，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到某某旅游過(guò)的人，都知道某某旅游市場(chǎng)的大致情況。從“某某”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
通過(guò)在某某旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)某某旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì)某某旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，靈活運(yùn)用了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
在此，我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是xx部的員工，畢業(yè)于xx旅游職業(yè)學(xué)院。我于xx年10月份來(lái)到xx國(guó)際旅行社實(shí)習(xí)，剛從學(xué)校出來(lái)就能進(jìn)到這樣大的國(guó)際旅行社工作我感到非常榮幸。光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年八個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，根據(jù)公司的制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
對(duì)于一個(gè)剛離開(kāi)學(xué)校踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，就像無(wú)頭蒼蠅一樣，不知道該怎樣才能做好。來(lái)到xx也是我的第一份工作，當(dāng)時(shí)導(dǎo)游證都還沒(méi)有發(fā)下來(lái)，但是xx接受了我，讓我來(lái)到了亞大部。
作為一個(gè)剛來(lái)公司的新員工，剛開(kāi)始我很擔(dān)心如何做好導(dǎo)游工作，如何與同事相處，來(lái)到這里之后我發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心有些多余，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)我們經(jīng)理和同事的關(guān)懷與指導(dǎo)，接觸和學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這些東西是非常實(shí)用的，使我的工作能力和為人處事方面都取得了進(jìn)步。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問(wèn)題，還有很多不足之處，辦事不夠全面，工作經(jīng)驗(yàn)不多等一些問(wèn)題。但是我們經(jīng)理安排我跟團(tuán)，多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，不定時(shí)的對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，把他以前帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和講解知識(shí)都講給我。同事對(duì)我也是教導(dǎo)很多，把他們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，遇到的一些難題教給我怎么解決，怎么處理。我感到在這里很溫馨，不但是工作，更有一份感情在里面。
在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的努力，一定可以改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在工作方面取得更大的進(jìn)步，成為一名合格的導(dǎo)游。
我相信我的能力，可以把這份工作做好。還記得我們部門(mén)聚餐時(shí)經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)過(guò)一句話(huà):如果一個(gè)人現(xiàn)在做的這份工作沒(méi)有做好，那么以后做其他的工作能做好的幾率不是很高。這句話(huà)對(duì)我的印象很深刻，在以后的工作生活當(dāng)中遇到什么困難，就會(huì)想到這句話(huà)，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我一定會(huì)把這份工作做好。
在這段時(shí)間里，我深深體會(huì)到一個(gè)和諧，公平的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展，獻(xiàn)出我的力量。在轉(zhuǎn)正后的工作中，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自我，為公司更好的明天，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮
申請(qǐng)人：
xxxx年xx月xx日。
擴(kuò)展知識(shí)-旅行社發(fā)展。
國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”的政策逐步完善。3月，商務(wù)部出臺(tái)了《境外投資管理辦法》，大大簡(jiǎn)化了境外投資的審批過(guò)程，給予企業(yè)更多政策鼓勵(lì)。
針對(duì)中小企業(yè)，我國(guó)設(shè)立了“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金”，搭建了中小企業(yè)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)平臺(tái)，還出臺(tái)了海外并購(gòu)政策。此外，旅游主管部門(mén)還通過(guò)與商務(wù)部、財(cái)政部、外匯管理局及銀監(jiān)會(huì)等部門(mén)合作，引導(dǎo)和推動(dòng)中國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行海外投資。
目前，我國(guó)“走出去”的旅游企業(yè)業(yè)務(wù)不斷拓展包括旅行社、飯店、餐飲及景區(qū)等且多元化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)明顯，經(jīng)營(yíng)地區(qū)不斷擴(kuò)大涵蓋亞洲、非洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
雖然我國(guó)部分旅游企業(yè)已有一定的規(guī)模和資本實(shí)力，但相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家，甚至與印度等發(fā)展中國(guó)家相比，我國(guó)旅游企業(yè)的國(guó)際化程度還很低，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際化程度低，具體表現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不僅缺乏市場(chǎng)認(rèn)可度高的企業(yè)品牌、國(guó)際領(lǐng)先的專(zhuān)有技術(shù)以及先進(jìn)的管理能力，也沒(méi)有形成自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等創(chuàng)新能力皆顯不足;國(guó)際市場(chǎng)知識(shí)和國(guó)際化人才儲(chǔ)備不足的瓶頸，尤其是旅游企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)方面的人才非常匱乏;對(duì)自己的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位比較模糊，海外投資的需求往往并不明確;我國(guó)旅游企業(yè)在核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和分銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)方面也與國(guó)際旅游集團(tuán)存在較大差距等方面。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇三
x月x日—x月x日，我在xx省xx市xx旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的試用期工作，在試用期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的試用期工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)xx旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，xx旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從xx建省并確定旅游業(yè)為xx經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，xx省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)xx，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到xx旅游過(guò)的`人，都知道xx旅游市場(chǎng)的大致情況。從“xx”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢？
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
通過(guò)在xx旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)xx旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì)xx旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，靈活運(yùn)用了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
在此，我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇四
x月x日-x月x日，我在x省x市x旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的試用期工作，在試用期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的試用期工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)x旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，x旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從x建省并確定旅游業(yè)為x經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的'旅行社不下160家，特別是90年代，x省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)x，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到x旅游過(guò)的人，都知道x旅游市場(chǎng)的大致情況。從“x”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
通過(guò)在x旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)x旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì)x旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，靈活運(yùn)用了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
在此，我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇五
20xx年x月x日-x月x日，我在xx省xx市xx旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的試用期工作，在試用期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的試用期工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)xx旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，xx旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從xx建省并確定旅游業(yè)為xx經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，xx省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)xx，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到xx旅游過(guò)的人，都知道xx旅游市場(chǎng)的大致情況。從“xx”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
通過(guò)在xx旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)xx旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì)xx旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，靈活運(yùn)用了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
在此，我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇六
前廳部是旅行社的第一"窗口"，效勞員的素質(zhì)直接反映了該旅行社的效勞質(zhì)量和管理水平。作為總臺(tái)效勞員我每天要面對(duì)大量的旅客，影響面大，因此在效勞工作中要特別講究禮儀，給旅客留下美好的印象。
作為總臺(tái)效勞人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立效勞當(dāng)中，始終精神飽滿(mǎn)，對(duì)旅客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)旅客不理不睬。在任何情況下都不與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，使用文明禮貌語(yǔ)言，不嘲笑、挖苦客人，不言語(yǔ)粗俗，舉止粗魯。
我效勞態(tài)度熱心、誠(chéng)懇。當(dāng)旅客對(duì)效勞不滿(mǎn)投訴時(shí)，我耐心傾聽(tīng)，誠(chéng)懇接受，不打斷旅客的話(huà)頭，更不置之不理，向旅客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何旅客都一視同仁，熱情效勞。
我做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。答復(fù)問(wèn)詢(xún)簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰。對(duì)本旅行社的各個(gè)場(chǎng)所位置、效勞時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用"可能"、"也許"、"大概"等模糊詞語(yǔ)答復(fù)旅客問(wèn)訊。接待旅客問(wèn)詢(xún)時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他效勞性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為旅客提供效勞，防止一問(wèn)三不知。
在旅客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代旅客修理大小物品等。如不能滿(mǎn)足旅客的`要求時(shí)候，我及時(shí)向旅客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在容許旅客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
旅客來(lái)總臺(tái)結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽誤旅客的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢(qián)款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向旅客致謝，并歡送旅客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)霓o別語(yǔ)，可以給旅客留下深刻印象，吸引旅客再來(lái)。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇七
前廳部是旅行社的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該旅行社的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的旅客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給旅客留下美好的印象。
作為總臺(tái)服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿(mǎn)，對(duì)旅客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)旅客不理不睬。在任何情況下都不與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，使用文明禮貌語(yǔ)言，不譏笑、諷刺客人，不言語(yǔ)粗俗，舉止粗魯。
我服務(wù)態(tài)度熱心、誠(chéng)懇。當(dāng)旅客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)投訴時(shí)，我耐心傾聽(tīng)，誠(chéng)懇接受，不打斷旅客的話(huà)頭，更不置之不理，向旅客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何旅客都一視同仁，熱情服務(wù)。
我做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。回答問(wèn)詢(xún)簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰。對(duì)本旅行社的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答旅客問(wèn)訊。接待旅客問(wèn)詢(xún)時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為旅客提供服務(wù)，避免一問(wèn)三不知。
在旅客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代旅客修理大小物品等。如不能滿(mǎn)足旅客的要求時(shí)候，我及時(shí)向旅客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在答應(yīng)旅客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
旅客來(lái)總臺(tái)結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱旅客的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢(qián)款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向旅客致謝，并歡迎旅客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ)，可以給旅客留下深刻印象，吸引旅客再來(lái)。
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。
作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。
也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。
旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。
口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
我于20xx年10月份來(lái)到國(guó)際旅行社實(shí)習(xí),剛從學(xué)校出來(lái)就能進(jìn)到這樣大的國(guó)際旅行社工作我感到非常榮幸。光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間一年八個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,根據(jù)公司的制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
對(duì)于一個(gè)剛離開(kāi)學(xué)校踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn),就像無(wú)頭蒼蠅一樣,不知道該怎樣才能做好。來(lái)到也是我的第一份工作,當(dāng)時(shí)導(dǎo)游證都還沒(méi)有發(fā)下來(lái),但是接受了我,讓我來(lái)到了亞大部。
作為一個(gè)剛來(lái)公司的新員工,剛開(kāi)始我很擔(dān)心如何做好導(dǎo)游工作,如何與同事相處,來(lái)到這里之后我發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心有些多余,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過(guò)我們經(jīng)理和同事的關(guān)懷與指導(dǎo),接觸和學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),這些東西是非常實(shí)用的,使我的工作能力和為人處事方面都取得了進(jìn)步。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問(wèn)題,還有很多不足之處,辦事不夠全面,工作經(jīng)驗(yàn)不多等一些問(wèn)題。但是我們經(jīng)理安排我跟團(tuán),多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn),不定時(shí)的對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn),把他以前帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和講解知識(shí)都講給我。同事對(duì)我也是教導(dǎo)很多,把他們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷,遇到的一些難題教給我怎么解決,怎么處理。我感到在這里很溫馨,不但是工作,更有一份感情在里面。
在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,虛心向其他同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己的努力,一定可以改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在工作方面取得更大的進(jìn)步,成為一名合格的導(dǎo)游。我相信我的能力,可以把這份工作做好。還記得我們部門(mén)聚餐時(shí)經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)過(guò)一句話(huà):如果一個(gè)人現(xiàn)在做的這份工作沒(méi)有做好,那么以后做其他的工作能做好的幾率不是很高。這句話(huà)對(duì)我的印象很深刻,在以后的工作生活當(dāng)中遇到什么困難,就會(huì)想到這句話(huà),所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定會(huì)把這份工作做好。
在這段時(shí)間里,我深深體會(huì)到一個(gè)和諧,公平的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我就要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展,獻(xiàn)出我的力量。在轉(zhuǎn)正后的工作中,要不斷的學(xué)習(xí),不斷的完善自我,為公司更好的明天,我會(huì)更加努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇八
20xx年x月x日-x月x日，我在xx省xx市旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的試用期工作，在試用期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的試用期工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從建省并確定旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，xx省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到旅游過(guò)的人，都知道旅游市場(chǎng)的大致情況。從“”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
通過(guò)在旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì)旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，靈活運(yùn)用了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
在此，我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇九
前廳部是旅行社的第一"窗口"，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該旅行社的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的旅客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給旅客留下美好的印象。
作為總臺(tái)服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿(mǎn)，對(duì)旅客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)旅客不理不睬。在任何情況下都不與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，使用文明禮貌語(yǔ)言，不譏笑、諷刺客人，不言語(yǔ)粗俗，舉止粗魯。
我服務(wù)態(tài)度熱心、誠(chéng)懇。當(dāng)旅客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)投訴時(shí)，我耐心傾聽(tīng)，誠(chéng)懇接受，不打斷旅客的話(huà)頭，更不置之不理，向旅客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何旅客都一視同仁，熱情服務(wù)。
我做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭?；卮饐?wèn)詢(xún)簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰。對(duì)本旅行社的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用"可能"、"也許"、"大概"等模糊詞語(yǔ)回答旅客問(wèn)訊。接待旅客問(wèn)詢(xún)時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為旅客提供服務(wù)，避免一問(wèn)三不知。
在旅客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代旅客修理大小物品等。如不能滿(mǎn)足旅客的要求時(shí)候，我及時(shí)向旅客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在答應(yīng)旅客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
旅客來(lái)總臺(tái)結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱旅客的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢(qián)款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向旅客致謝，并歡迎旅客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ)，可以給旅客留下深刻印象，吸引旅客再來(lái)。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十
工作以來(lái)，我本著職業(yè)負(fù)責(zé)、學(xué)生負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地工作著?，F(xiàn)在有一年的工作鑒定如下：
一、 政治思想方面：
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求
己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。勇于剖析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加中心培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論學(xué)習(xí)。我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、 在個(gè)人業(yè)務(wù)方面：
在這一年中，嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，中心的日常工作也有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)管理員主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：第一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作;第二，“中國(guó)校外教育網(wǎng)”及“陜西省校外教育網(wǎng)”的撰稿及編輯工作;第三，中心工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作。
在工作中，為把校外教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得更快更好，以跟上時(shí)代發(fā)展和學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)度，自己做出了以下具體要求：一要提高校外教育網(wǎng)絡(luò)工作重要性的認(rèn)識(shí);二要科學(xué)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)功能;三要強(qiáng)化管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行;四要落實(shí)責(zé)任制;五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工作人員隊(duì)伍建設(shè)。
本年度我中心組織學(xué)員參加“網(wǎng)上祭掃先烈”活動(dòng);開(kāi)展的“愛(ài)家鄉(xiāng)，愛(ài)高陵”系列活動(dòng)(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉(xiāng)文化之旅活動(dòng));參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營(yíng)活動(dòng);制作新年祝福視頻參與校外同仁聯(lián)歡會(huì)。這些活動(dòng)的精彩瞬間都被及時(shí)的發(fā)到“兩網(wǎng)”上，同全國(guó)校外同仁分享精彩活動(dòng)。參加20xx全國(guó)“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，我中心獲“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的光榮稱(chēng)號(hào)。
三、工作考勤方面：
我熱愛(ài)自己的工作，積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在做好各項(xiàng)校外教育工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。不論是分到哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
我和同事之間，有三個(gè)共同：
1、共同感受：感受學(xué)習(xí)的過(guò)程;感受朋友間的情誼，感受生活的美好;
2、共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂(lè)，分享友情的快樂(lè)，分享成功的喜悅;
3、共同成長(zhǎng)：不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共同成長(zhǎng)
這一年，我成長(zhǎng)了，我收獲了，存在的缺點(diǎn)
也是不少的，有以下幾個(gè)方面，還需今后努力改正：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高;今后，我一定在中心領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十一
大家在旅行社工作表現(xiàn)怎樣呢?自己覺(jué)得有沒(méi)有進(jìn)步呢?下面是由小編整理的旅行社員工自我鑒定，歡迎閱讀。
本人從事計(jì)調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)。與多個(gè)景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展的工作態(tài)度。
因?yàn)?，這一切的熱情均來(lái)自于個(gè)人對(duì)于旅游行業(yè)的熱愛(ài)。
關(guān)于計(jì)調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。
一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢(shì)、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。
以?xún)r(jià)格及服務(wù)，來(lái)創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的.新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好，對(duì)于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。
注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問(wèn)時(shí)，不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。
是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展根本。
旅游接待工作是公司對(duì)外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶(hù)的選擇的。
真誠(chéng)、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對(duì)方的角度，考慮客戶(hù)切實(shí)的需求，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足對(duì)方的需要。我覺(jué)得，這才是一次完整的接待工作，最終要達(dá)到的目的。
以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。
當(dāng)然，計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。
因?yàn)檫@些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。
總結(jié)：計(jì)調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問(wèn)、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十二
目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。
一個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，
一是向資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。
三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要在實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十三
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日-3月1日，我在xx省xx市x假日旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從xx建省并確定旅游業(yè)為xx經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，xx省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)xx，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，xx旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到xx旅游過(guò)的人，都知道xx旅游市場(chǎng)的大致情況。從“xx”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
通過(guò)在xx假日旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì)x旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，靈活運(yùn)用了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。在此，我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師、親愛(ài)的朋友們：
大家上午好！
我是阿里山集團(tuán)的xxx，今天我演講的題目是《傳遞正能量共筑中國(guó)夢(mèng)》。四十一年前，一位17歲的農(nóng)村青年背起行囊，來(lái)到x城。起初在建筑隊(duì)里，一沒(méi)學(xué)歷、二沒(méi)技術(shù)的他只能做干活最累、收入最低的小工，每天的工作就是搬磚、和泥、為瓦匠師傅打下手。他有一個(gè)簡(jiǎn)單的夢(mèng)想，就是在x城這座城市里能夠?qū)W到一技之長(zhǎng)，安身立命。雖然工作辛苦，但他卻沒(méi)有灰心，聰明好學(xué)的他總把工友打撲克下象棋的時(shí)間用來(lái)勤學(xué)苦練，沒(méi)用多長(zhǎng)時(shí)間，他就從小工晉級(jí)為三級(jí)瓦工，并進(jìn)入了向陽(yáng)建筑公司做了一名真正的建筑工人，有了一份雖然微薄但卻穩(wěn)定的收入。第一次他切身感受到了國(guó)家政策的溫暖，產(chǎn)生了對(duì)黨和政府的熱愛(ài)。1978年，改革開(kāi)放的春風(fēng)吹遍了華夏大地。這一年他被聘請(qǐng)為xxxx公司三處一隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，開(kāi)始了建筑承包。他帶領(lǐng)著自己的小隊(duì)伍承建一些工程，蓋瓦房、建學(xué)校、修公路……一點(diǎn)一滴、日積月累、小有成就。也就是在那個(gè)時(shí)期，青年的心中更加堅(jiān)定了對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)黨和政府的信任。
1998年，他領(lǐng)導(dǎo)的建筑隊(duì)已搞得有聲有色，而xx建筑公司確因?yàn)闄C(jī)制不活走到了瀕臨倒閉的邊緣，一幫職工面臨失業(yè)沒(méi)飯吃的窘境。危難之際，主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)找到了他，經(jīng)過(guò)一番深談，他挑起了第四建筑公司的擔(dān)子，走上了總經(jīng)理的崗位，并親手組建了阿里山建設(shè)集團(tuán)。
當(dāng)被問(wèn)及為什么要接手這個(gè)爛攤子的時(shí)候，他說(shuō)“這是黨和政府對(duì)我的信任，我不能眼看著這么一幫人沒(méi)飯吃。相信在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我有信心帶著阿里山人闖出個(gè)名堂來(lái)！”
就是憑借著對(duì)社會(huì)主義的信念，懷揣著對(duì)黨和政府的信任，經(jīng)過(guò)十五年的打拼，他最終把一個(gè)負(fù)債累累、瀕臨倒閉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展成為今天這個(gè)多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)的企業(yè)集團(tuán)。
聽(tīng)到這里，相信各位已經(jīng)猜到了我講的是誰(shuí)。沒(méi)錯(cuò)，他就是我們阿里山集團(tuán)的掌舵人——xxx，一個(gè)被外界親切地稱(chēng)之為“老x(chóng)”的企業(yè)老總。
時(shí)光荏苒，41年光陰彈指一揮間，當(dāng)時(shí)在公社建筑隊(duì)干零工的毛頭小伙子，如今已成為兩鬢染霜的企業(yè)老總。按照一般人的思維，這時(shí)候的人也就到了求平穩(wěn)、求安逸的年紀(jì)了。準(zhǔn)備享受生活、含飴弄孫的他卻因?yàn)橐环菸募僖淮蚊β灯饋?lái)。
20xx年，x城市人民政府下發(fā)了《關(guān)于加快城中村、舊住宅區(qū)和棚戶(hù)區(qū)改造的意見(jiàn)》，全市掀起了新一輪城市建設(shè)的高潮。沛公村改造拆遷難度大，安置成本高，投入資金多，對(duì)企業(yè)的壓力特別大，稍有不慎還有可能帶來(lái)致命的打擊。幾家外地開(kāi)發(fā)商經(jīng)過(guò)多次考查，最后都搖著頭離開(kāi)了x城。
又是臨危之際，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)再次找到已過(guò)半百的x總，希望阿里山集團(tuán)能夠承擔(dān)沛公村改造任務(wù)。他經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)最終毅然決然地接下了這個(gè)項(xiàng)目。問(wèn)其原因，他還是那句話(huà)：阿里山是靠祖國(guó)的好政策發(fā)展起來(lái)的，我個(gè)人更是靠黨的培養(yǎng)才走到今天，不論什么時(shí)候我們都要聽(tīng)黨的話(huà)，跟黨走?，F(xiàn)在黨和政府把這個(gè)項(xiàng)目交給了阿里山集團(tuán)，這是對(duì)我的信任。同時(shí)我也堅(jiān)信在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，阿里山人能干好這個(gè)項(xiàng)目！
20xx，沛公村改造正式動(dòng)工，建設(shè)阿里山沛公城項(xiàng)目。為建設(shè)“品質(zhì)樓盤(pán)、精品工程”，沛公城從破土動(dòng)工開(kāi)始，x總就堅(jiān)持親...
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十五
從工作開(kāi)始到現(xiàn)在寫(xiě)下這篇自我鑒定的時(shí)間，剛好差不多三個(gè)月左右。轉(zhuǎn)眼間就要從試用期“畢業(yè)”，實(shí)在是感到有些意外。這三個(gè)月的時(shí)間里，我從一開(kāi)始的“帶著些許自大”到之后的“深刻的了解自己的不足”，再到之后的“虛心學(xué)習(xí)”。期間真的經(jīng)歷了很多，但是有一點(diǎn)我非常的明確！要是我沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，我一定沒(méi)有辦法這樣圓滿(mǎn)的完成試用期的工作。在這期間的改變也是他們?yōu)槲規(guī)?lái)的機(jī)遇，實(shí)在是非常感謝這些領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
經(jīng)歷了三個(gè)月的工作，在很多根本的地方我都有了改變，也是時(shí)候去直面現(xiàn)在的自己，讓自己看看經(jīng)過(guò)三個(gè)月的磨練，自己究竟有了那些的改變。以下是我對(duì)自己的自我鑒定：
在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，帶著一點(diǎn)上次工作的經(jīng)驗(yàn)我找到了xxx公司。雖然又了一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，但是當(dāng)時(shí)的自己卻忘了自己剛畢業(yè)那會(huì)的心態(tài)。進(jìn)入公司后沒(méi)有好好的帶著初學(xué)者的心態(tài)去面對(duì)工作，總是鬧出許多的麻煩。
總的來(lái)說(shuō)，就是性格上自大，但是能力和經(jīng)驗(yàn)上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足！但是好在，在犯下錯(cuò)誤被領(lǐng)導(dǎo)提醒之后，我就有了醒悟，這才在之后的路上改變了自己。
當(dāng)過(guò)去那個(gè)自大的自己在工作中犯下錯(cuò)誤挨批以后，我才開(kāi)始反應(yīng)過(guò)來(lái)，自己依舊是個(gè)菜鳥(niǎo)的事實(shí)。之后，帶著些許羞愧和決心，開(kāi)始向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)。生活中也開(kāi)始重新拿起了書(shū)本對(duì)自己的工作進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)。
終于，在這樣的努力和幫助下，我也開(kāi)始慢慢的感受到了自己的改變！雖然在期間我還是有不少犯迷糊的地方，但是我確實(shí)在不斷的變好，工作中遇上問(wèn)題也不會(huì)逞強(qiáng)的去做了，學(xué)會(huì)了怎么去請(qǐng)教，怎么去和同事們打好關(guān)系。到了現(xiàn)在試用期結(jié)束的時(shí)候，我已經(jīng)能熟練的完成自己的工作，并且周?chē)耐乱捕己妥约旱年P(guān)系不錯(cuò)。自己現(xiàn)在許多的知識(shí)都是在空閑的時(shí)間和同事們學(xué)習(xí)得來(lái)的。
現(xiàn)在的自己，對(duì)工作說(shuō)不上熟練，但是已經(jīng)比較熟悉。對(duì)自己說(shuō)不上特別謙虛，但是我學(xué)會(huì)了去向優(yōu)秀的人請(qǐng)教。
非常的謝謝，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和幫助。我知道現(xiàn)在的自己還非常的不完美，但是我會(huì)不斷的向著它前進(jìn)，腳踏實(shí)地，在自己的努力和他人的幫助中穩(wěn)步的前進(jìn)！
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十六
為剛剛踏入社會(huì)的我，甚至自己要學(xué)的東西很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我滿(mǎn)懷著信心和期待迎接它，在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員，在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作，無(wú)論工作室繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)使我們不覺(jué)得工作的疲勞與乏味。
一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況。
今年我部門(mén)僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場(chǎng)為指導(dǎo)，樹(shù)立”三種意識(shí)“即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行”三化“即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)，以下是這一年工作的總結(jié)。
二、xx工作總結(jié)。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定安全第一、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案。做到了日常的防火，放到等六防。全年幾乎未發(fā)生意見(jiàn)意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時(shí)，勤于巡邏、嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。
2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
3、以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好服務(wù)工作。
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
5、以”六防“為內(nèi)容，抓好安保工作。
6、以降耗為核心，抓好維保工作。
7、以竟敢為原則，抓好人事工作。
8、以”準(zhǔn)則“為參照。抓好培訓(xùn)工作。
(3)員工時(shí)酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)狀態(tài)，組織多系營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次，建立abc客戶(hù)，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2在飯店的人和一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著利益文化的熏陶。處于社會(huì)的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響，無(wú)謂人以群分，;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有意影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復(fù)蘇，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出有意的成績(jī)，管理者自己才擁有管理的業(yè)績(jī)。
三、歸納。
酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化，一個(gè)民族有它自己的民族的文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
xx即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已經(jīng)成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十七
3個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這3個(gè)月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過(guò)也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。
記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?，周?chē)耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位?，F(xiàn)在的工作崗位是銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過(guò)相關(guān)崗位的工作，對(duì)erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來(lái)比較快，僅1周的時(shí)間就可以獨(dú)自擔(dān)當(dāng)起每日銷(xiāo)售報(bào)表的編制工作。雖然每天的`報(bào)表編制比較機(jī)械和重復(fù)，但是我認(rèn)識(shí)到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過(guò)程中可以學(xué)習(xí)到新的專(zhuān)有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時(shí)間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部之間的溝通，配合財(cái)務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門(mén)的工作，例如市場(chǎng)部的每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實(shí)這些工作其他部門(mén)可以獨(dú)自完成，但是他們對(duì)于訂交提數(shù)據(jù)，車(chē)型以及18位碼都不太熟悉，花的時(shí)間更多，如果我花一個(gè)小時(shí)能為他人節(jié)約2個(gè)小時(shí)，這件事是值得做的。
在10月底，接到了去銷(xiāo)售部新員工分赴石家莊華信專(zhuān)營(yíng)店的實(shí)習(xí)任務(wù)，本站同時(shí)要監(jiān)控其委托貸款的情況。在12個(gè)人當(dāng)中我被安排到第1個(gè)去，當(dāng)時(shí)還有些不太愿意，因?yàn)槟菚r(shí)候才來(lái)公司不到1個(gè)月，是12位員工中進(jìn)公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有種“趕鴨子上轎”的感覺(jué)。但是我畢竟工作過(guò)1年，所以也比應(yīng)屆畢業(yè)生有更好的適應(yīng)能力，隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看，晚上看，在最短的時(shí)間了解了專(zhuān)營(yíng)店的知識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸款的任務(wù)。在實(shí)習(xí)后，將自己的實(shí)習(xí)體會(huì)寫(xiě)成了1篇30多頁(yè)報(bào)告，同時(shí)也給后面實(shí)習(xí)的新同事開(kāi)了個(gè)頭，無(wú)論在工作上還是生活上。
12月的銷(xiāo)售精英大賽總決賽，我有幸成為了top20的選手管理員，主要負(fù)責(zé)選手們的吃，住，行。在整個(gè)過(guò)程中和選手們結(jié)成了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時(shí)間觀念，只要自己想著去等別人，就不會(huì)存在別人等你的情況了。第二，對(duì)困難要估計(jì)充分，因?yàn)楹芏嗤话l(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過(guò)程中可能存在許多障礙，可能會(huì)碰到很多釘子，只有先忍下來(lái)，把事情做好了才是最關(guān)鍵的。
我于*年*月*日榮幸地成為公司的試用員工，擔(dān)任前臺(tái)文員一職。自入職至今已近三個(gè)月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在本職工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己的工作技能。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類(lèi)失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)和努力以提高自己的能力。
這幾個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，同公司一起奔赴美好的未來(lái)!
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十八
在這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與課本理論知識(shí)的巨大差異，更讓我深刻理解什么叫“實(shí)踐出真知”，正所謂“從實(shí)踐踢來(lái)到實(shí)踐中去”。
在試用期的這三個(gè)月時(shí)間里，我從對(duì)司架構(gòu)一竅不通到現(xiàn)在逐漸清晰，從對(duì)公司運(yùn)作一無(wú)所知到現(xiàn)在觸類(lèi)旁通，對(duì)開(kāi)始如履薄冰工作到現(xiàn)在的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢做事，我接解了各個(gè)層次的難度，例如出外工作，處理客戶(hù)的問(wèn)題，跟公司其他經(jīng)理主管與同事溝通工作等等，我覺(jué)得我努力了，也進(jìn)步了，最重要的是我在工作中成長(zhǎng)了。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，剛好是公司銷(xiāo)售旺季的開(kāi)始，雖然那時(shí)候的我只是新人，但也沒(méi)有閑著。在各同事的幫助和支持下，我做好上傳下達(dá)的工作，較好地完成了公司企業(yè)工作流程、顧客所需問(wèn)題。
雖然工作上得到大部分同事的支持和配合，但還是會(huì)遇到不那么順利的時(shí)候，如因?yàn)槠渌碌墓ぷ髁恐?，不能按時(shí)遞交報(bào)告或材料等，導(dǎo)致自己的工作進(jìn)度拖慢了，工作熱情泄氣了。幸好我能及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題，多與他們溝通，幸得能按時(shí)完成工作任務(wù)。這些小事更讓我明白了自己的和斤兩，知道自己只有付出更多汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
但是，我還是很慶幸在社會(huì)中累積到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉诒緧徫粦?yīng)用上，并得到不俗的回響。我慶幸我的上司能給予我足夠的成長(zhǎng)空間，給予我足夠的寬容和耐心，即使工作中偶爾遇到小挫折，也可以聽(tīng)到同事們鼓勵(lì)和加油的聲音。這無(wú)論是在思想上還是在工作上，都給了我很大的鼓勁，讓我有信念繼續(xù)堅(jiān)持下去。
工作近三個(gè)月，我在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多不足之處，需要在日后的工作中改善。例如，個(gè)人主動(dòng)性有待提高；對(duì)一些維修使用有待加強(qiáng)等等，這些不足之處我會(huì)在往后的工作中多想、多思、多與別人交流，抽時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面維修技術(shù)，逐一改善，提高自己的學(xué)習(xí)能力，不懂的地方絕不裝著自己懂，認(rèn)真向經(jīng)理、主管、同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十九
時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，又到了一年新學(xué)員報(bào)到時(shí)，我的見(jiàn)習(xí)期已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我最大的支持和幫助，讓我在走出校門(mén)踏入社會(huì)的第一站就能感受到社會(huì)大家庭的溫暖，同時(shí)也體會(huì)到了人作為開(kāi)拓者的艱難和堅(jiān)定。所以我為自己有機(jī)會(huì)成為 公司的一份子而自豪。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉是我從一個(gè)懵懂的大學(xué)生逐步向一個(gè)成熟的社會(huì)青年開(kāi)始轉(zhuǎn)變。四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)再就是一種自學(xué)能力，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問(wèn)題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。
作為新學(xué)員，一切都是新的，都要從頭學(xué)起。項(xiàng)目工作單調(diào)又充實(shí)，簡(jiǎn)單也很復(fù)雜。只有不斷加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，提高自己思想認(rèn)識(shí)。加快觀念轉(zhuǎn)變才能更出色的做好這份難得的工作，所以在平時(shí)的工作中我不忘加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)電視 報(bào)紙網(wǎng)絡(luò) 等媒介了解當(dāng)前國(guó)家大事，提高自己的思想認(rèn)識(shí)水平和事非鑒別能力，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的青年。剛從學(xué)校走向社會(huì)，多學(xué)多看，使自己更快轉(zhuǎn)變學(xué)生時(shí)代的觀念和想法，爭(zhēng)取最短的時(shí)間適應(yīng)工作和環(huán)境。讓自己盡快融入到公司和社會(huì)大家庭。
工作上，試驗(yàn)室規(guī)范多，試驗(yàn)操作細(xì)節(jié)多，試驗(yàn)報(bào)告要求多。要求從基本的砂石料開(kāi)始學(xué)起，先看后做，重點(diǎn)試驗(yàn)操作中的要注意的細(xì)節(jié)，不懂就問(wèn)，一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行，慢慢熟悉了試驗(yàn)操作的，能夠獨(dú)立完成試驗(yàn)及報(bào)告。接下來(lái)是膠凝材料，土工試驗(yàn)，一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)差不多一個(gè)月的學(xué)習(xí)，基本熟悉了生產(chǎn)需要的試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目。根據(jù)需要被分配到負(fù)責(zé)路基現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)試驗(yàn)。開(kāi)始正式上崗，獨(dú)立試驗(yàn)。每天忙碌著試驗(yàn)、報(bào)告。很快適應(yīng)了工地的節(jié)奏。還抽出時(shí)間跟著中心實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)配合比設(shè)計(jì)。碰到不懂的問(wèn)題先看規(guī)范，查資料，問(wèn)師傅，問(wèn)同事，直到弄明白。九月，根據(jù)公司需要被調(diào)到三分部，又是一個(gè)陌生的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。面對(duì)全新的工作環(huán)境，從頭開(kāi)始，熟悉工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)新的同事，很快就進(jìn)入角色，投入到工作中。新的考驗(yàn)，有了新的要求，逼迫自己更加努力學(xué)習(xí)，增加自己的知識(shí)面，學(xué)會(huì)獨(dú)立處理工作中遇到的各種問(wèn)題。失落的時(shí)候也曾想過(guò)逃避，同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及時(shí)幫助我打消的這種念頭，讓我繼續(xù)全身心投入到工作中。
一年的見(jiàn)習(xí)期匆匆的過(guò)去，試驗(yàn)報(bào)告中記錄著那時(shí)間飛逝的痕跡，有過(guò)歡笑也有汗水，
我感覺(jué)收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。首先我覺(jué)得作為一名試驗(yàn)員，對(duì)于規(guī)范熟悉程度還不夠；其次不能僅限于試驗(yàn)的學(xué)習(xí)，還應(yīng)了解施工，全面學(xué)習(xí)，才能把工作做得更好；還有，無(wú)論試驗(yàn)還是待人接物過(guò)于急噪，需要有更多的耐心。項(xiàng)目是個(gè)大家庭，我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì)改善自己的不足，越做越好。
一年的時(shí)間說(shuō)來(lái)也很短，但卻是我一生最勵(lì)練的一年。初入職場(chǎng)，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，專(zhuān)業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及項(xiàng)目上領(lǐng)導(dǎo)和主任同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)思想美德、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，要始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力做好自己的本職工作。盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二十
初到電站的時(shí)候，對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、主值的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。
同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下，努力夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。
雖然，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績(jī)，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、政治理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)進(jìn)一步提高;。
2、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠;。
3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;。
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的見(jiàn)習(xí)指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二十一
20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)付出了收獲了，做錯(cuò)了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來(lái)好好總結(jié)一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問(wèn)：為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專(zhuān)家來(lái)了，我們聽(tīng)了人家的講課，總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車(chē)，到了武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺(jué)得自己真的好像明白了很多。
我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí)，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿(mǎn)新奇快樂(lè)幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開(kāi)錢(qián)包，你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人。
這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節(jié)由地接社來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說(shuō)組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對(duì)。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng)，是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè)，是自己的東西對(duì)人家來(lái)說(shuō)就是垃圾，沒(méi)有用處。
一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競(jìng)爭(zhēng)力，您感興趣嗎?
二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競(jìng)爭(zhēng)，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶，請(qǐng)上座，愿聽(tīng)其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買(mǎi)，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來(lái)越快。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠，市場(chǎng)需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題，很多想法不錯(cuò)，卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái)，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信通過(guò)發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺(tái)山可以在全國(guó)這么多同類(lèi)景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念，才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過(guò)我們的努力和智慧，一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
當(dāng)我們滿(mǎn)懷激情的步入20xx年之際，欣然回首2019年所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來(lái)工作中的不足，為xx年明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無(wú)需過(guò)多的熬述，但問(wèn)題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。
上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)。
規(guī)章制度。
崗位職責(zé)。
工作流程以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
應(yīng)急預(yù)案。
使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。
在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯(cuò)誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使寶雞良好的旅游資源得以展示，使寶雞深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡寶雞，多來(lái)寶雞，是寶雞旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
從20xx年3月份建社以來(lái)，至20xx年12月底，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
不知不覺(jué)間，來(lái)到國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)。
自9月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門(mén)以及各門(mén)市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門(mén)市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門(mén)市值班期間，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車(chē)路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
四、
工作計(jì)劃。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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