在生活中時(shí)不時(shí)總結(jié)一下,讓自己成為更好的人。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意邏輯性和條理性,不宜過(guò)于冗長(zhǎng)。下面是一些總結(jié)的例子,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?xiě)作靈感。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇一
20xx年7月20日至8月20日一個(gè)月期間,我在峨眉山金豐農(nóng)產(chǎn)品種植營(yíng)銷(xiāo)有限公司見(jiàn)習(xí)辦公室文員。峨眉山金豐農(nóng)產(chǎn)品種植營(yíng)銷(xiāo)有限公司是一家以農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、蔬菜種植、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、物流配送、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售于一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè),是四川省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。公司位于峨眉山市勝利鎮(zhèn)紅星村,公司的產(chǎn)品定位是綠色無(wú)公害蔬菜和其他無(wú)公害農(nóng)作物,公司經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向,以農(nóng)業(yè)高等院校和農(nóng)業(yè)科研單位為技術(shù)后盾,擁有從產(chǎn)品研發(fā),農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、農(nóng)資配送、種植生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和銷(xiāo)售完整的產(chǎn)業(yè)鏈。暑期來(lái)臨,作為大學(xué)生的我需要利用這段時(shí)間提高自己的能力。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),這三年的學(xué)習(xí)過(guò)程是自身能力提高的一個(gè)過(guò)程,為我以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。
我擔(dān)任的是文員一職,在這一個(gè)月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。平時(shí)在工作中打打電話處理文件,每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,還有要復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等,顯得枯燥乏味。雖說(shuō)工作簡(jiǎn)單但也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,雖然累,但是常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
實(shí)習(xí)感悟。
以為了盡快融入這個(gè)公司的環(huán)境中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。剛開(kāi)始工作就是打掃打掃辦公室衛(wèi)生,復(fù)印復(fù)印文件什么的,雖然事小,但是也很鍛煉人的記憶,辦事速度和細(xì)心。工作幾天之后,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后,交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字。
通過(guò)實(shí)習(xí),使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。第一次參加工作,難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。遇到困難時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。憑著這種信念,我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。
結(jié)束語(yǔ)。
我對(duì)這次的社會(huì)實(shí)踐還是很滿意的。自己的勞動(dòng)成果得到了肯定,還接觸了很多以前沒(méi)有做過(guò)的事情,明白了很多事情。不管一個(gè)公司有多大,它都需要一個(gè)完整的管理體系,分工要明確,有很多時(shí)候細(xì)節(jié)決定成敗,想要給客戶一個(gè)很好的印象,讓客戶滿意,各方面都需要到位,比如:公司環(huán)境、公司文化。對(duì)于我自己而言,不管在哪里心態(tài)很重要,以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,而這次是工作人員的角色,需要和同事去相處,并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。通過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考慮的很周到。我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦,為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐很成功,我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,我會(huì)做的更好。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇二
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命運(yùn)賦予我們?nèi)祟?lèi)一個(gè)永遠(yuǎn)的使命,就是不斷的向自身的極限挑戰(zhàn)。
生命當(dāng)中誰(shuí)也不愿堅(jiān)守著一個(gè)呆板的自我一成不變,相反,而是想方設(shè)法地讓自己一天天的進(jìn)步,賦予自我以激情和勇氣。
這就是我頂崗實(shí)習(xí)支教兩個(gè)月后所得到的心得體會(huì)——每天都面臨新的挑戰(zhàn),每天都要從心靈上或行動(dòng)上改變自己、超越自己,去完成擺在自己面前的任務(wù)。激情和勇氣由此而迸發(fā),在自身價(jià)值得到展現(xiàn)的同時(shí),一種成就感和滿足感便油然而生。
曾經(jīng)看到過(guò)一篇文章,說(shuō)的就是“超越心里”,所謂超越心理是指開(kāi)發(fā)自身潛能和突破自身素質(zhì)的一種執(zhí)著而頑強(qiáng)的進(jìn)取心態(tài)。當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己贊賞和肯定的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生一種價(jià)值認(rèn)同感,而后強(qiáng)烈的表現(xiàn)出升華自我的動(dòng)力,這不僅僅是心理潛能的激發(fā),更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結(jié)。
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過(guò)程中攀登到自己人生的頂峰的,就像破繭成蝶一樣,一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸,那么勝利就離你不遠(yuǎn)了。
現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個(gè)破繭的過(guò)程,我們都在被一件件大大小小的事情磨練著,我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來(lái)我們一定會(huì)因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。
在我看來(lái),超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn),是一種創(chuàng)造,它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人格是的學(xué)歷”,超越自己主要就是克服自身的心里惰性,勇敢的面對(duì)擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。
頂崗實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文的延伸閱讀——心得體會(huì)的含義。
一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和計(jì)劃。
一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),并為此而努力。想使理想最終得以實(shí)現(xiàn),需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo)。每日審視自己,找出與目標(biāo)間的差距,你會(huì)從中獲得動(dòng)力。
制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃是必要的,它能提醒你下一個(gè)目標(biāo)是什么,此刻應(yīng)做些什么。它能使你有緊迫感,每當(dāng)你有些倦怠時(shí),看一眼你的計(jì)劃書(shū),提醒自己:此刻付出的一切努力,都是為了自己的將來(lái),辛苦定會(huì)有回報(bào)。
有些人的計(jì)劃會(huì)制定得相當(dāng)具體,例如可以具體到某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)等。但也許你并不習(xí)慣于制定過(guò)于具體的計(jì)劃,這也沒(méi)有關(guān)系,你可以根據(jù)自己的需要做。計(jì)劃應(yīng)該是個(gè)性化的。
計(jì)劃要具有可操作性。應(yīng)盡量將計(jì)劃制定得適合自己,并且應(yīng)該務(wù)實(shí)。
二、學(xué)習(xí)需要興趣。
老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的興趣,使學(xué)習(xí)顯得不枯燥,同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更容易。這個(gè)過(guò)程也需要學(xué)生自己的積極參與,學(xué)生不應(yīng)該基于自己對(duì)人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點(diǎn)耐心,也許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。
如果你對(duì)自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感興趣,那么你將會(huì)極為痛苦。與其天天生活在苦悶中,倒不如主動(dòng)地對(duì)自己所學(xué)的東西培養(yǎng)興趣。這樣做,你會(huì)漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。
三、學(xué)習(xí)要專(zhuān)心。
專(zhuān)心是效率的保證。人不容易像計(jì)算機(jī)一樣高效率地執(zhí)行多線程任務(wù),不專(zhuān)心往往會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率不高。
也許學(xué)習(xí)并不是你一天之中最愿意做的事,但為了你的理想,你需要學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己想做的事情,但你應(yīng)該暫時(shí)將它們放在一邊,先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的注意力。注意力不很集中時(shí),你的學(xué)習(xí)效率會(huì)降低,出錯(cuò)率會(huì)上升。這樣,你的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)很明顯,辛苦付出的努力也很難得到回報(bào)。
假如你以前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很專(zhuān)心,我建議你試著強(qiáng)迫自己專(zhuān)心一些。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率提高,效果變得明顯起來(lái)。
四、學(xué)習(xí)要刻苦。
"學(xué)習(xí)要刻苦。"可能你曾聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)人講這句話,可能你并不喜歡這句話。但從很多人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,你需要這句話。
刻苦會(huì)使你的學(xué)習(xí)成果很扎實(shí)。也許在有些人眼里,刻苦讀書(shū)的人是書(shū)呆子,但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實(shí)地,這樣做的好處會(huì)慢慢顯現(xiàn)出來(lái)。它會(huì)帶來(lái)成績(jī)的穩(wěn)定性,并繼而帶來(lái)較好的心理素質(zhì)。
總之,耐心地再聽(tīng)一遍這句老話,對(duì)你應(yīng)該是有好處的。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇三
離實(shí)習(xí)結(jié)束已無(wú)多少時(shí)間了,現(xiàn)在大家要么在找工作,要么在忙于工作。一周前我是前者,一周后我是后者。海景皇冠假日酒店是廈門(mén)第一家高星級(jí)涉外酒店,到目前已有歷史了,算是家老酒店了,十三年接納了三千多名員工,也走了三千多名員工,或被解雇的,或辭職的,或去另尋高就的,可見(jiàn)酒店業(yè)人員的流動(dòng)量之大,我也不知道我會(huì)不會(huì)被卷進(jìn)人流。
第二天,也就是今天是由我們的前臺(tái)經(jīng)理來(lái)向我們?cè)敿?xì)介紹人員能力的評(píng)估方式,前臺(tái)所要接觸的一些票據(jù),定房和退房的一些注意事項(xiàng),推銷(xiāo)客房以及推薦客人登記成為高級(jí)會(huì)員、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓(xùn)。在培訓(xùn)幾天下來(lái),我們感覺(jué)的是前廳工作的繁雜、責(zé)任大,要求工作人員的高素質(zhì),因?yàn)楹艽蟪潭壬险f(shuō)前廳是酒店的窗口,留給客人印象最重要的環(huán)節(jié),酒店工作開(kāi)始的地方,其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開(kāi)的,前廳的工作沒(méi)到位或者是犯錯(cuò)導(dǎo)致的后果將十分的嚴(yán)重和無(wú)法彌補(bǔ)。所以做前廳自己首先要提高,要能準(zhǔn)確而及時(shí)地處理事務(wù),有條理又不允許出錯(cuò)或遺忘,隨時(shí)都要保持清醒的頭腦。
和我一同進(jìn)入海景的。
同學(xué)還有林志明和官晉南,而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生,顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專(zhuān),這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)人面帶微笑,暗地里都在暗暗地叫勁,暗暗地努力表現(xiàn)自己,尤其在經(jīng)理面前,這在我原本并不感冒的意識(shí)里慢慢地融化成習(xí)慣了。工作,這是必然。
涉外酒店對(duì)外語(yǔ)要求非常的高,這對(duì)我是一個(gè)非常的挑戰(zhàn),當(dāng)然,與此相對(duì)應(yīng)的是酒店提出的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)方案,我們都有機(jī)會(huì)去參加酒店提供的考試,考過(guò)相應(yīng)級(jí)別外語(yǔ)的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補(bǔ)貼,金額是50、100、200不等,當(dāng)然考的外語(yǔ)種類(lèi)越多,獎(jiǎng)金越高了。
明天我就將正式參加工作,學(xué)習(xí)key-in,我為自己打氣去接受挑戰(zhàn)。
3月一號(hào)我正式加入了上城軍天酒店,成為前臺(tái)收銀的一員,我的職位是前臺(tái)收銀服務(wù)員。從12月初面試過(guò)后,我就一直翹首以待這一天的到來(lái),代表著我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì),開(kāi)始工作,我不再單純地是一名學(xué)生,只知道要學(xué)習(xí);更多的,我開(kāi)始接觸生活的壓力,工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂(lè)于接受這種挑戰(zhàn),我喜愛(ài)充實(shí)的生活。
本周,是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。
董的講話使我撼動(dòng),易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí),滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn),字字鏗鏘,令我不得不拜服。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇四
光陰似箭,日月如梭。不覺(jué)中頂崗實(shí)習(xí)已過(guò)了一多半,我多么希望時(shí)間能暫停,細(xì)細(xì)體會(huì)和學(xué)生在一起的快樂(lè),回味童年的天真。
我們和學(xué)生,我們既是實(shí)習(xí)老師,又是學(xué)生的知心朋友,但這兩者之間的距離保持適當(dāng)。我與學(xué)生交朋友,空余時(shí)間和學(xué)生一起玩,做好學(xué)生的思想工作。與學(xué)生打成一片,加強(qiáng)了與學(xué)生之間的感情,而在上課、考試時(shí),對(duì)他們提出了很高的要求,又要有一定的嚴(yán)肅度,這樣在學(xué)生面前保持了一定的威信。
做一名老師容易,但做一名好老師的確很難。教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣。首先,要管理好整個(gè)班集體,提高整體教學(xué)水平。然后,又要顧及班中的每一名學(xué)生,不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學(xué)任務(wù),還要多關(guān)心、留意學(xué)生,經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流,給予學(xué)生幫助。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的.良師,生活中的益友。
在課堂上,我嚴(yán)肅要求他們要遵守紀(jì)律,認(rèn)真聽(tīng)課,對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)。下課時(shí)間我不再板臉,而是和學(xué)生像朋友般打打鬧鬧的,平常也多和他們聊聊天,通過(guò)這樣的接觸,一點(diǎn)一點(diǎn)地滲透性地教育他們。小學(xué)生都是敏感的,他們能感受到我是真心真意地為他們好,關(guān)懷他們,所以他們對(duì)我的態(tài)度自然也很好。
多和學(xué)生溝通,和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系,采用各種方法活躍課堂氣氛,使學(xué)生能在輕松歡快的氛圍中學(xué)到更多的知識(shí)。希望在實(shí)習(xí)結(jié)束離開(kāi)學(xué)校時(shí)不留一絲遺憾,做到問(wèn)心無(wú)愧。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇五
二.實(shí)習(xí)單位介紹。
永旺集團(tuán)是日本零售企業(yè),是亞洲第一大、全球第__大商業(yè)零售集團(tuán),世界500強(qiáng)企業(yè)之一;大良吉之島位于南國(guó)東路,商場(chǎng)都是銷(xiāo)售高檔的商品,適合附近居住收入比較高的人們消費(fèi)。
三.實(shí)習(xí)崗位。
收銀員。
四.實(shí)習(xí)崗位介紹。
實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作,作為一名收銀員應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì),并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐;能熟練操作pos機(jī)及其他輔助設(shè)備;儀容端正,言語(yǔ)清晰,友善待客。
我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù),向顧客提供快速、準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù);了解各類(lèi)價(jià)格,熟悉各類(lèi)支付工具的結(jié)算辦法,以及各類(lèi)結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則;妥善管理好營(yíng)業(yè)款,并按規(guī)定解繳;妥善保管好各類(lèi)單據(jù),并做好有關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見(jiàn)故障的辦法;做好收銀結(jié)束后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作。
五.實(shí)習(xí)總結(jié)。
首先我剛進(jìn)超市,帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢(qián),有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣,所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣,如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我好幾種識(shí)別方法,有的是我平常聽(tīng)過(guò)的,也有的是平常我很少注意的??吹揭郧拔覜](méi)注意到的,我特興奮感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。
簡(jiǎn)單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來(lái)了我真正實(shí)習(xí)的第一個(gè)工作日開(kāi)始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí)。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),剛開(kāi)始我以為很容易,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是,而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里,我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。在裝袋的過(guò)程中,我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖,因?yàn)榭谙闾求w積小,我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去,后來(lái)還是同事提醒,才沒(méi)出錯(cuò)。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去,那顧客回去后,不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,你幫他這么裝,他非要這么裝。沒(méi)辦法,他是顧客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地說(shuō):不好意思,我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,而且必須準(zhǔn)確。對(duì)于掃描不出的商品,應(yīng)輸入商品的代碼,在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,杜絕錯(cuò)誤。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程,學(xué)習(xí),生活,工作無(wú)一例外。因此,我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,充分相信自己的實(shí)力,敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外,還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),自覺(jué)的正視社會(huì)顯示,轉(zhuǎn)變觀念,作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工,僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠,還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,離別學(xué)校,踏上社會(huì)之前,都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,就是要轉(zhuǎn)變角色,拋開(kāi)浪漫,拋開(kāi)幻想,認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外,我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇六
在大潤(rùn)發(fā)超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,這段日子里,我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專(zhuān)生,慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí),并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應(yīng),每天的工作,真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣??呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去,我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里,我就不斷的鼓勵(lì)自己,要好好在這里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天,每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,怕自己學(xué)不過(guò)來(lái),可慢慢的,我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住,并時(shí)常的溫習(xí),經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái),其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,退換貨的一些相關(guān)知識(shí),返券期間應(yīng)如何操作,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自己差的很遠(yuǎn)。在局外人看來(lái),收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇七
溫絲昌工貿(mào)有限公司成立于20xx年7月31日。位于長(zhǎng)沙縣沐云鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)。我司主要經(jīng)營(yíng)焊管和鋼帶,以自產(chǎn)方管為主。還從北方廠家采購(gòu)不同的焊管:唐山華旗、天津方菊鋼材配送中心、奇峰集團(tuán)、山東山口鋼管集團(tuán)有限公司、wisco集團(tuán)鄂州鋼廠和洛陽(yáng)玉龍的鋼帶,構(gòu)成湖南市場(chǎng)最大的專(zhuān)營(yíng)鋼帶。我們的產(chǎn)品在汽車(chē)工業(yè)、建筑工業(yè)、家具工業(yè)等領(lǐng)域。目前公司庫(kù)存約4000噸。為了降低銷(xiāo)售成本,節(jié)省開(kāi)支,3月份與伊利物流簽訂合同,租賃土地15畝,投資150萬(wàn)元,新建室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)7000平方米,室外倉(cāng)庫(kù)3000平方米。去年公司銷(xiāo)售收入達(dá)到7575萬(wàn)元,國(guó)家上繳稅金215萬(wàn)元、7萬(wàn)元,被長(zhǎng)沙市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“全國(guó)著名鋼材營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)”。公司經(jīng)營(yíng)的宗旨是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以企業(yè)為主體,以質(zhì)量為生命,以效率為中心,以人為本,以改革為動(dòng)力,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
會(huì)計(jì)是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè),工作經(jīng)驗(yàn)是求職時(shí)的優(yōu)勢(shì)。為了積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)學(xué)校和朋友的努力,我得到了一個(gè)難得的在溫絲昌工貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)期間,我努力將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,努力做到理論聯(lián)系實(shí)際。實(shí)習(xí)期間,認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,贏得了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的一致好評(píng),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。
實(shí)習(xí)期間我的崗位是會(huì)計(jì)助理,從審核原始憑證,編制記賬憑證,過(guò)賬到編制會(huì)計(jì)報(bào)表,尤其是應(yīng)付賬款的對(duì)賬,我都是親自動(dòng)手,有時(shí)候跑到銀行做一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間,用自己的知識(shí)做事,問(wèn)會(huì)計(jì)主管哪里不懂。如果有問(wèn)題,會(huì)計(jì)主管會(huì)給我看,幫我改正,下次告訴我怎么做。實(shí)習(xí)期間,不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的理解,也有了必要的社交經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō),它包括以下幾點(diǎn):
(一)、了解各種原始憑證
憑證上面的金額重新再計(jì)算一遍,確認(rèn)無(wú)誤后簽字。
2、記帳憑證:記帳憑證是登記帳薄的直接依據(jù),在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理帳務(wù)后,電子帳薄的準(zhǔn)確和完整性完全依靠于記帳憑證,操作中根據(jù)無(wú)誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的資料:憑證類(lèi)別、憑證編號(hào)、制單日期、科目資料等。在公司,我只填制庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款的記賬憑證,一般就是收款的能夠幾個(gè)公司填制在一齊,付款的單獨(dú)填制,如果看到直接用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的材料,要看看財(cái)務(wù)軟件里面是否輸入,否則會(huì)對(duì)應(yīng)付賬款有影響。
(三)、在財(cái)務(wù)軟件里輸入憑證
公司用的是速達(dá)財(cái)務(wù)軟件,我個(gè)人覺(jué)得財(cái)務(wù)軟件大體是都差沒(méi)多久,只在小細(xì)節(jié)上面不同,我負(fù)責(zé)的這塊是直接跟據(jù)送貨單在采購(gòu)里面輸入,有點(diǎn)像倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)材料,不同的是不需要檢查入庫(kù)狀況。也不需要輸入單價(jià)和數(shù)量,只需輸放金額就能夠。由于輸入的金額在月末的時(shí)候要與應(yīng)付賬款期末余額一致,所以到分都不能有差錯(cuò)。
(四)、對(duì)帳
對(duì)帳是對(duì)帳薄數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),以檢查記帳是否正確,以及帳薄是否平衡。它主要是透過(guò)核對(duì)總帳與明細(xì)帳、總帳與輔助帳數(shù)據(jù)來(lái)完成帳帳核對(duì)。在公司,我主要負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款的對(duì)賬工作,和我們學(xué)的不同,一般是每月初,供應(yīng)商將對(duì)賬單傳真過(guò)來(lái),我再拿對(duì)賬單與送貨單相核對(duì),再拿送貨單和對(duì)賬音與速達(dá)里面的數(shù)據(jù)相核對(duì),以免少記和漏記,核對(duì)無(wú)誤后再做出應(yīng)付賬款匯總表交給出納,再自己備份。
在這個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過(guò)程中。我發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)是一門(mén)實(shí)務(wù)與理論結(jié)合性很強(qiáng)的學(xué)科,盡管我學(xué)過(guò)這門(mén)課,但是當(dāng)我第一次和公司的同事操作具體業(yè)務(wù)時(shí),覺(jué)得又和書(shū)上有些不同,實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的,只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實(shí)習(xí)最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識(shí)與公司實(shí)際操作的實(shí)務(wù)區(qū)別在哪里,相同的地方在哪里,一些特殊的帳戶如何會(huì)計(jì)處理等等。帶著這些問(wèn)題,我在這幾月里用眼睛看,不懂的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)同事,讓我對(duì)會(huì)計(jì)這些問(wèn)題有了必須的解答,到達(dá)了這次實(shí)習(xí)的目的。除了與我專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)外,我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西。公司是如何運(yùn)做的,員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神,處理業(yè)務(wù)的過(guò)程,規(guī)章制度執(zhí)行狀況,企業(yè)的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞,例如公司的行政,沒(méi)有將員工的實(shí)際狀況進(jìn)行核實(shí),導(dǎo)致員工辭職、自離。透過(guò)這次實(shí)習(xí)也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如:實(shí)務(wù)潛力,應(yīng)變潛力,心理素質(zhì),適應(yīng)潛力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心,進(jìn)取心也是十分重要的。
在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電,在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請(qǐng)教。人際溝通也是十分重要的一點(diǎn),會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù),也是一種本領(lǐng),在今后的工作中也是不能忽視的。立刻就要進(jìn)入社會(huì)的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了,我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累,而這種積累正是日后的財(cái)富。在工作上,在學(xué)習(xí)上,我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用,從而到達(dá)事半功倍的效果。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。
四﹑實(shí)習(xí)感言
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),雖然時(shí)間很短,可我學(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門(mén),還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好,那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高,人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情,盡管許多狀況我們不必須能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具搞笑味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,我們真的就要走上工作崗位了,想想自己大學(xué)三年的生活,有許多讓我回味的思緒。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了許多許多,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上,還是為人處世上,受益匪淺,感謝母校和文思昌實(shí)業(yè)貿(mào)易有限公司帶給了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇八
我是一名大四的學(xué)生,我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,和它成為一個(gè)整體。通過(guò)工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說(shuō),積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,一旦某個(gè)成員遇上了困難,我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法:因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我對(duì)公司的前后臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識(shí)。從最開(kāi)始的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置,再到后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能使用,都有了更進(jìn)一步的了解。一開(kāi)始,由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很了解,再加上不善于總結(jié),導(dǎo)致對(duì)一些基本的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來(lái)通過(guò)在鼎城的一次親手實(shí)踐,我很快的學(xué)會(huì)了pos機(jī)的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo),我對(duì)后臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有了更深層次的了解,并掌握了一些基本的操作流程。
從一開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,我感受最深的就是:在工作中遇到困難,必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié),不能帶有敷衍的心態(tài),要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題,將問(wèn)題逐一分解,把大問(wèn)題轉(zhuǎn)化成小問(wèn)題,直至最終解決。
本月進(jìn)行了兩次考核:一次是文件考試;另一次是在民治的實(shí)操考試。通過(guò)兩次的考核,使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足,我會(huì)及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇九
實(shí)習(xí)就像是一次實(shí)踐的體會(huì),但作為一名學(xué)生而言,過(guò)去的十多年里我們一直都在校園的“象牙塔”內(nèi)過(guò)著“紙上談兵”的生活,一時(shí)間突然到實(shí)際的社會(huì)環(huán)境下去,不少的同學(xué)也都沒(méi)能較好的適應(yīng),反而在社會(huì)中遇到了不少的困難。
而我在這次的耳實(shí)習(xí)中,雖然算不上特別的困難,但也遇上了不少的麻煩和挫折。但有了這些經(jīng)歷,反而更加充實(shí)了我的實(shí)習(xí)生活,給我?guī)?lái)了更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下是我的實(shí)習(xí)體會(huì):
在來(lái)到了這個(gè)陌生的社會(huì)環(huán)境后,我充分體會(huì)到了自己的“無(wú)知”和不足。過(guò)去對(duì)于社會(huì),我總以為不過(guò)是一個(gè)大一些的“校園”,以為自己在大學(xué)階段的生活中早已經(jīng)習(xí)慣了這樣的獨(dú)立生活。
但在真正的進(jìn)入了社會(huì)之后我才感受到,這里和校園雖然很相似,但其實(shí)又有很多的不同。尤其是工作方面,更是讓一開(kāi)始的我摸不著頭腦。這也讓我在最開(kāi)始的實(shí)習(xí)中遇上了不少麻煩和問(wèn)題。但對(duì)我而言,這也算是一次難得的體會(huì)和經(jīng)歷,它讓我更加充分的認(rèn)識(shí)到了自己的未來(lái)方向,對(duì)今后的發(fā)展也有了更明確的目標(biāo)。
工作方面,我在來(lái)到了工作的崗位后,深刻的感受到了工作的辛苦和復(fù)雜。在外的工作不比學(xué)校的學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)。學(xué)習(xí)錯(cuò)了可以重新來(lái)過(guò),但工作錯(cuò)了就會(huì)造成嚴(yán)重的損失!為此,我在工作中也一直保持嚴(yán)謹(jǐn)和仔細(xì),讓自己能在工作中時(shí)刻警惕。
但即使是如此,面對(duì)許多的新知識(shí),新技巧,我還是不小心犯下了許多的錯(cuò)誤。但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,這些錯(cuò)誤也都變成了我的經(jīng)驗(yàn)和心得。并協(xié)助我在后來(lái)的工作中不斷的改進(jìn),不斷的完善自己,讓自己在工作中取得了更好的成績(jī)!
在社會(huì)生活中,我通過(guò)大學(xué)階段對(duì)自己的獨(dú)立鍛煉,較好的適應(yīng)了在外的獨(dú)立生活。雖然也遇上了許多不清楚、不了解的社會(huì)事情。但通過(guò)自我的摸索和與朋友們的交流,我也學(xué)會(huì)了適應(yīng)生活,鍛煉了自己的能力。
如今,實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但未來(lái)的道路才剛剛開(kāi)始,我也還有許多的事情沒(méi)能搞懂。
為此,在今后的時(shí)間里,我會(huì)繼續(xù)探索和鉆研工作和專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高個(gè)人技能,鍛煉自己的技巧和能力,爭(zhēng)取在今后的工作中取得更大的成功!
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇十
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我對(duì)公司的前后臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識(shí)。從最開(kāi)始的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置,再到后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能使用,都有了更進(jìn)一步的了解。一開(kāi)始,由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很了解,再加上不善于總結(jié),導(dǎo)致對(duì)一些基本的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來(lái)通過(guò)在鼎城的一次親手實(shí)踐,我很快的學(xué)會(huì)了pos機(jī)的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo),我對(duì)后臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有了更深層次的了解,并掌握了一些基本的操作流程。
從一開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,我感受最深的就是:在工作中遇到困難,必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié),不能帶有敷衍的心態(tài),要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題,將問(wèn)題逐一分解,把大問(wèn)題轉(zhuǎn)化成小問(wèn)題,直至最終解決。
本月進(jìn)行了兩次考核:一次是文件考試;另一次是在民治的實(shí)操考試。通過(guò)兩次的考核,使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足,我會(huì)及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。
"思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定習(xí)慣"。我會(huì)把工作作為一種習(xí)慣,認(rèn)真的去履行和完善。
我在深圳商場(chǎng)實(shí)習(xí),從事收銀一職,因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的,所以我時(shí)刻提高警惕,工作注意力高度集中,認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人,所以對(duì)本地語(yǔ)言理解的不是特別流暢,根據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué),現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了,聽(tīng)力方面更是沒(méi)有問(wèn)題,下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。
自入職實(shí)習(xí)近三個(gè)月的以來(lái),嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及。
規(guī)章制度。
在店長(zhǎng)與班長(zhǎng)和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下,迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī),并能獨(dú)立、工程部。
年度工作總結(jié)。
速效地完成當(dāng)班的收銀銷(xiāo)售;規(guī)范化地做到唱收唱付,迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),做好藥品的代理銷(xiāo)售,但絕不妄自向顧客肆意濫推銷(xiāo)藥品。能適時(shí)、契機(jī)發(fā)展新會(huì)員,完善會(huì)員卡資料的電腦記錄;妥善及時(shí)地完成店長(zhǎng)、班長(zhǎng)交辦的工作事宜。
本地語(yǔ)言方面雖然進(jìn)步很大,異地的語(yǔ)言差距對(duì)我和主要是一部分教年長(zhǎng)的顧客,進(jìn)行銷(xiāo)售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然,能說(shuō)一口流利粵語(yǔ)方面,還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
此外,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,我深刻地認(rèn)識(shí)到,目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中,是我最大的不足。
在以后的工作中,勢(shì)必強(qiáng)化改正,力求堅(jiān)守好每一班,把握好每一個(gè)細(xì)節(jié),讓自己的情緒收放自如,真正做到盡善盡美!
3月一號(hào)我正式加入了上城軍天酒店,成為前臺(tái)收銀的一員,我的職位是前臺(tái)收銀服務(wù)員。從12月初面試過(guò)后,我就一直翹首以待這一天的到來(lái),代表著我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì),開(kāi)始工作,我不再單純地是一名學(xué)生,只知道要學(xué)習(xí);更多的,我開(kāi)始接觸生活的壓力,工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂(lè)于接受這種挑戰(zhàn),我喜愛(ài)充實(shí)的生活。
本周,是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核,讓我感覺(jué)到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè),內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好,餐飲部的培訓(xùn)也好,客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都不錯(cuò)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富,令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的,莫過(guò)于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇,在董事長(zhǎng)易董慶祝新年的致辭上。實(shí)際上,當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動(dòng),易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí),滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn),字字鏗鏘,令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解,亦令我記憶猶新,使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習(xí)。
初來(lái)乍到,我步步為營(yíng),不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。但,這只是啟程,更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。
最近的實(shí)習(xí)工作中,我在不斷地自省。實(shí)話說(shuō),實(shí)習(xí)已然四個(gè)多月時(shí)間,我能夠稍稍感覺(jué)到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開(kāi)始熟悉了酒店的運(yùn)作、部門(mén)的工作、身邊的人際關(guān)系,乃至我認(rèn)為自己一些不良的思想開(kāi)始萌芽。
從最初的懵懂,到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地收銀的工作,得到同事的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可,在這種氛圍中對(duì)自身能力與心態(tài)的自恃,慢慢地,我開(kāi)始覺(jué)得飄飄然,感到與眾不同,甚至"鶴立雞群"。當(dāng)他人在抱怨其工資低時(shí),我會(huì)暗暗地嘲笑"我作為一名實(shí)習(xí)生,工資最低,但我做的事不亞于他們,憑什么說(shuō)你工資低,我都還沒(méi)發(fā)牢騷"。剛開(kāi)始,我確實(shí)能做到以良好的學(xué)習(xí)心態(tài),不計(jì)較工資的多少,去完成我的工作。漸漸地,對(duì)環(huán)境熟悉了,自己的慵懶便開(kāi)始露出苗頭,我開(kāi)始了遲到不良現(xiàn)象。我感到這樣的自己很可怕,我害怕到某天我會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)厭工、怠工的現(xiàn)象。
我感到迷惘與彷徨。實(shí)際上,我不善于處在收銀位置上,我不懂得我該如何"安守本分"。或許在劃分明顯的等級(jí)關(guān)系中,我能做一個(gè)很好的員工;但在實(shí)習(xí)的身份上,讓我感到被動(dòng),讓我不知所措。在實(shí)習(xí)的處境下,我會(huì)奢求獲得權(quán)力來(lái)讓我被授權(quán)的工作更加名正言順;有時(shí),我也希望我只是一個(gè)高層人物。這,讓我想起一句話,"沒(méi)有野心,就不可能成功"。是的,所以我會(huì)選擇有野心。然而,我生怕越權(quán),在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間或位置上做了不恰當(dāng)?shù)氖?。我總是想用最?yōu)的辦法來(lái)處理兩難的局面,務(wù)求實(shí)現(xiàn)"雙贏"。但我發(fā)現(xiàn),"務(wù)求實(shí)現(xiàn)雙贏"這樣的一個(gè)想法或者做法,已經(jīng)是作為實(shí)習(xí)生的我的越權(quán)的行為。有時(shí),我真的不知道該如何去做,如何確定一個(gè)符合自己與部門(mén)利益的原則,這,也正是我需要去學(xué)習(xí)的吧。
之前,我會(huì)想,我有著什么優(yōu)勢(shì),能做什么讓我展現(xiàn)我的優(yōu)勢(shì)。或許,之前的我,真的是自大了,是還不夠謙虛吧。這些天,尤其是前幾天與主管談話以后,我真正明白了我的缺點(diǎn),我的確缺乏"虛心"與"踏實(shí)",來(lái)讓我擺正我的心態(tài),去工作,并在工作中學(xué)習(xí)。成功,離我還很遠(yuǎn)??赡墁F(xiàn)在的我,更多的是"自卑"吧。
那天,主管說(shuō)我;"很喜歡推卸責(zé)任,很怕麻煩。"我說(shuō):"沒(méi)有。"后面他說(shuō):"不要再為自己解脫,好好工作。"是的,我為什么老是喜歡為自己辯解,喜歡替自己開(kāi)脫。此時(shí)的我茅塞頓開(kāi),是的,我不能在這樣下去,我有這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我在抱怨什么,迷惘什么,我竟在鉆牛角尖!我感謝提醒我的人,我感謝上天賜給我這么一個(gè)挫折,讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實(shí)際行動(dòng)來(lái)得干脆。
好像淡忘了時(shí)間的流轉(zhuǎn),盡管每天的工作量不是很多,但我還是感覺(jué)很累,很想睡。這里的人情有些淡薄,不過(guò)可以理解,人性吧,暫且這么理解著。
昨天晚上九點(diǎn)三十五分,我叫領(lǐng)班放我下班,她不讓我下,說(shuō)我們應(yīng)該守工作時(shí)間。當(dāng)我數(shù)完錢(qián)出去打卡的時(shí)候,已經(jīng)10點(diǎn)了,還要走去坐車(chē)回家?;丶业臅r(shí)候想了想,原本是我不對(duì),工作就應(yīng)該有工作的樣子。
26號(hào),我們收銀員都要去前臺(tái)換零錢(qián)。我換了50個(gè)硬幣,我數(shù)了數(shù)量,沒(méi)數(shù)真細(xì),到最后發(fā)現(xiàn)有一個(gè)的港幣(期間我沒(méi)收過(guò)硬幣)一塊錢(qián),我很無(wú)奈,非常無(wú)奈。收銀員收多了要交上去的,少了就要自己給。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇十一
20__年春,我?guī)ьI(lǐng)計(jì)算機(jī)、商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)學(xué)生在慶鴻電子有限公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí),其目的是為了完成理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、實(shí)踐能力,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)所需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況及效果總結(jié)如下:。
一、明確實(shí)習(xí)目的:頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。它的一個(gè)重要功能,在于運(yùn)用教學(xué)成果,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,并通過(guò)綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計(jì)劃,改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。
1、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力,而這種實(shí)際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須從課堂走向工廠。目的就在于讓學(xué)生通過(guò)親身實(shí)踐,了解實(shí)際的機(jī)械加工和工藝過(guò)程,熟悉工廠管理的基本環(huán)節(jié),實(shí)際體會(huì)一個(gè)機(jī)械工人的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
2、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過(guò)實(shí)習(xí),讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
二、實(shí)習(xí)管理實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實(shí)習(xí)單位的工作人員。鑒于此,我們對(duì)學(xué)生提出了三個(gè)方面的要求:。
1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己,要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律,積極爭(zhēng)取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),從小事做起,向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教,盡快適應(yīng)環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識(shí)面,培養(yǎng)實(shí)際工作能力。
2、以“旁觀者”的身份實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位,工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺(jué)服從實(shí)習(xí)單位的安排,與此同時(shí),也要把眼光放高遠(yuǎn),從工廠工作的全局出發(fā),了解企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律、工人的基本心態(tài)、企業(yè)管理的原則等,這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉工廠,增強(qiáng)適應(yīng)能力。
3、以“研究者”的身份實(shí)習(xí)。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)前通過(guò)“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些課題,積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑,利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)深入工廠,了解機(jī)床,認(rèn)識(shí)加工工藝,關(guān)注最新行業(yè)動(dòng)態(tài),有準(zhǔn)備地進(jìn)行1~2個(gè)專(zhuān)題的社會(huì)調(diào)研,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要完成實(shí)習(xí)論文并作為實(shí)習(xí)成績(jī)的重要組成部分。
4、安全第一,服從管理。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,要求學(xué)生始終堅(jiān)持安全第一的理念,絕對(duì)遵守工廠的規(guī)章制度,服從實(shí)習(xí)老師的統(tǒng)一管理。
三、實(shí)習(xí)效果。
1、頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到了專(zhuān)業(yè)教學(xué)的預(yù)期目的。在一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)之后,學(xué)生普遍感到不僅實(shí)際工作能力有所提高,更重要的是通過(guò)對(duì)機(jī)械加工有了感性認(rèn)識(shí),進(jìn)一步激發(fā)了大家對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣,并能夠結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)。一些學(xué)生寫(xiě)發(fā)出了質(zhì)量較高的實(shí)習(xí)論文。
2、教學(xué)實(shí)習(xí)促進(jìn)了學(xué)生自身的發(fā)展。實(shí)習(xí)活動(dòng)使學(xué)生初步接觸社會(huì),培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
3、教學(xué)實(shí)習(xí)配合了所在單位的工作。參加實(shí)習(xí)的學(xué)生在各自的實(shí)習(xí)基地積極工作,從小事做起,直至參與工廠的機(jī)械零件的生產(chǎn),成為一支富有朝氣與活力的年輕隊(duì)伍,實(shí)習(xí)學(xué)生的精神風(fēng)貌及工作能力受到了公司領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的普遍好評(píng),在每次實(shí)習(xí)歡送會(huì)上,都出現(xiàn)依依惜別的感人場(chǎng)景,而幾乎所有單位領(lǐng)導(dǎo)都表示,歡迎我校以后能繼續(xù)向該單位派出實(shí)習(xí)學(xué)生。
教實(shí)踐證明,教學(xué)實(shí)習(xí)適應(yīng)本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),符合教學(xué)規(guī)律與學(xué)生心理預(yù)期。它作為機(jī)械專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的一個(gè)環(huán)節(jié),無(wú)論對(duì)學(xué)生成才還是對(duì)教學(xué)改革,都有極大的促進(jìn)作用。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇十二
孟德斯鳩說(shuō):“我們接受三種教育,一種來(lái)自父母,一種來(lái)自教師,另一種來(lái)自社會(huì)。”人的一生不僅要接受家庭的教育,更要接受社會(huì)的考驗(yàn)。今年寒假,我們參加了重慶市委市政府組織的大學(xué)生帶薪頂崗實(shí)習(xí)——作為重慶市的在校大學(xué)生,我們是幸運(yùn)的,帶薪頂崗實(shí)習(xí)是重慶市針對(duì)重慶各所高校在校大學(xué)生實(shí)行的一項(xiàng)切實(shí)有效的政策,通過(guò)這種實(shí)習(xí)方式,讓我們這些長(zhǎng)期待在學(xué)校這座象牙塔的孩子們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)、更快的了解社會(huì),為我們大學(xué)生未來(lái)就業(yè)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
我們很榮幸地被分配到了重慶市梁平縣政府辦公室。20xx年1月21日,帶隊(duì)負(fù)責(zé)人武老師把我們帶到了政府辦公室報(bào)到。因?yàn)槭钦诵男姓块T(mén),所以我們不免有些緊張,但更多的是好奇和期待。這是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),我們?cè)谶@里可以從各方面提高自己,接觸社會(huì),了解政府機(jī)關(guān)運(yùn)作,積累經(jīng)驗(yàn)。
政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有我們想象中的那樣嚴(yán)肅,他們非常熱忱的接待了我們,并將我們安排到了文書(shū)室實(shí)習(xí),辦公室的哥哥姐姐對(duì)我們也很照顧,當(dāng)遇到不懂的問(wèn)題他們會(huì)耐心的給我們講解,做錯(cuò)了事情也會(huì)認(rèn)真的給我們指正。在他們的幫助下,一個(gè)月的時(shí)間里,我們慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會(huì)有很多文件需要整理、呈送給領(lǐng)導(dǎo)批閱,并傳送到相應(yīng)部門(mén),這些工作,不僅使我們了解到政府辦公室的職能,也提高了我們對(duì)政府各個(gè)職能部門(mén)的認(rèn)識(shí)。就連平時(shí)看似簡(jiǎn)單枯燥的辦公室電話接打,也讓我們學(xué)到不少正式的禮貌用語(yǔ)。
實(shí)習(xí)期間,我們還很有幸地參與了三次政府工作大會(huì)的舉辦,《20xx年“五個(gè)主題”年建設(shè)動(dòng)員大會(huì)》,《全縣城市經(jīng)濟(jì)工作大會(huì)》以及《全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃生育暨社會(huì)事業(yè)工作大會(huì)》。大家在辦公室蘭主任的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng),安排和分發(fā)座次表。在大家齊心協(xié)力,用一個(gè)星期的時(shí)間精心布置下,三個(gè)大會(huì)最終圓滿結(jié)束。會(huì)后,我們還得到了蔣縣長(zhǎng)的高度認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
“大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力。”在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加實(shí)習(xí)后我們才深刻體會(huì)到老師的良苦用心。除了語(yǔ)言文字和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用的很少,工作中的問(wèn)題更多的需要我們勤思考、善分析、多動(dòng)手。
作為實(shí)習(xí)生,我們總是積極主動(dòng),整理文件、打掃辦公室、整理會(huì)場(chǎng),并主動(dòng)與辦公室的同事交流學(xué)習(xí)。我們也常常翻閱文件,了解時(shí)事動(dòng)態(tài)和最新政策,了解政府在哪些方面、通過(guò)哪種途徑為人民服務(wù),給人民謀福利,落實(shí)社會(huì)保障工作的。有時(shí)候還會(huì)有前來(lái)上訪的群眾,真的只有身處政府機(jī)關(guān)才知道民眾的糾紛難事多,有很多事情都需要政府來(lái)解決,而我們作為辦公室的標(biāo)桿,形象,應(yīng)該耐心地與民眾溝通,了解情況,通過(guò)正確程序與渠道幫他們解決問(wèn)題。
辦公室的前輩們說(shuō):“辦公室工作會(huì)經(jīng)常加班加到很晚,特別是在召開(kāi)重大會(huì)議之前,需要做很多準(zhǔn)備工作,加班很正常。領(lǐng)導(dǎo)們更是經(jīng)常辦公到深夜,白天他們有很多牽頭工作,年底慰問(wèn)也多,但只要有顆奉獻(xiàn)的心和熱忱的態(tài)度,工作就一定會(huì)做好?!甭?tīng)后更能體會(huì)到政府工作的辛苦和意義所在。
從實(shí)習(xí)中,我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗(yàn)。很多東西書(shū)本上是學(xué)不來(lái)的,知識(shí)是死的,人是活的。我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情,完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù),用心觀察,用心學(xué)習(xí)。作為辦公室的文秘人員,言行舉止,態(tài)度都關(guān)系著整個(gè)辦公室的形象。見(jiàn)微知著,一個(gè)小小的舉動(dòng)可以看出一個(gè)人的品行修養(yǎng)。辦任何事情都要耐心,細(xì)心,用心。(就拿我們?cè)谡眍I(lǐng)導(dǎo)講話的錄音材料來(lái)說(shuō),一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的差錯(cuò)就可能會(huì)錯(cuò)誤表達(dá)一個(gè)句子的感情色彩。)就辦公室文秘人員這一崗位來(lái)說(shuō),服務(wù),奉獻(xiàn),創(chuàng)新也很重要。而從這一崗位放大到整個(gè)學(xué)習(xí)生活,我們更應(yīng)該勤學(xué)習(xí),善思考,常修身,敢創(chuàng)新。
此次實(shí)習(xí)我們不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),得到了鍛煉,培養(yǎng)了能力,更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”親身實(shí)踐,結(jié)合自身所學(xué),方能提高自己。
孟德斯鳩說(shuō):“我們接受三種教育,一種來(lái)自父母,一種來(lái)自教師,另一種來(lái)自社會(huì)?!比说囊簧粌H要接受家庭的教育,更要接受社會(huì)的考驗(yàn)。今年寒假,我們參加了重慶市委市政府組織的大學(xué)生帶薪頂崗實(shí)習(xí)——作為重慶市的在校大學(xué)生,我們是幸運(yùn)的,帶薪頂崗實(shí)習(xí)是重慶市針對(duì)重慶各所高校在校大學(xué)生實(shí)行的一項(xiàng)切實(shí)有效的政策,通過(guò)這種實(shí)習(xí)方式,讓我們這些長(zhǎng)期待在學(xué)校這座象牙塔的孩子們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)、更快的了解社會(huì),為我們大學(xué)生未來(lái)就業(yè)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
我們很榮幸地被分配到了重慶市梁平縣政府辦公室。20xx年1月21日,帶隊(duì)負(fù)責(zé)人武老師把我們帶到了政府辦公室報(bào)到。因?yàn)槭钦诵男姓块T(mén),所以我們不免有些緊張,但更多的是好奇和期待。這是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),我們?cè)谶@里可以從各方面提高自己,接觸社會(huì),了解政府機(jī)關(guān)運(yùn)作,積累經(jīng)驗(yàn)。
政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有我們想象中的那樣嚴(yán)肅,他們非常熱忱的接待了我們,并將我們安排到了文書(shū)室實(shí)習(xí),辦公室的哥哥姐姐對(duì)我們也很照顧,當(dāng)遇到不懂的問(wèn)題他們會(huì)耐心的給我們講解,做錯(cuò)了事情也會(huì)認(rèn)真的給我們指正。在他們的幫助下,一個(gè)月的時(shí)間里,我們慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會(huì)有很多文件需要整理、呈送給領(lǐng)導(dǎo)批閱,并傳送到相應(yīng)部門(mén),這些工作,不僅使我們了解到政府辦公室的職能,也提高了我們對(duì)政府各個(gè)職能部門(mén)的認(rèn)識(shí)。就連平時(shí)看似簡(jiǎn)單枯燥的辦公室電話接打,也讓我們學(xué)到不少正式的禮貌用語(yǔ)。
實(shí)習(xí)期間,我們還很有幸地參與了三次政府工作大會(huì)的舉辦,《20xx年“五個(gè)主題”年建設(shè)動(dòng)員大會(huì)》,《全縣城市經(jīng)濟(jì)工作大會(huì)》以及《全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃生育暨社會(huì)事業(yè)工作大會(huì)》。大家在辦公室蘭主任的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng),安排和分發(fā)座次表。在大家齊心協(xié)力,用一個(gè)星期的時(shí)間精心布置下,三個(gè)大會(huì)最終圓滿結(jié)束。會(huì)后,我們還得到了蔣縣長(zhǎng)的高度認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
“大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力?!痹趯W(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加實(shí)習(xí)后我們才深刻體會(huì)到老師的良苦用心。除了語(yǔ)言文字和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用的很少,工作中的問(wèn)題更多的需要我們勤思考、善分析、多動(dòng)手。
作為實(shí)習(xí)生,我們總是積極主動(dòng),整理文件、打掃辦公室、整理會(huì)場(chǎng),并主動(dòng)與辦公室的同事交流學(xué)習(xí)。我們也常常翻閱文件,了解時(shí)事動(dòng)態(tài)和最新政策,了解政府在哪些方面、通過(guò)哪種途徑為人民服務(wù),給人民謀福利,落實(shí)社會(huì)保障工作的。有時(shí)候還會(huì)有前來(lái)上訪的群眾,真的只有身處政府機(jī)關(guān)才知道民眾的糾紛難事多,有很多事情都需要政府來(lái)解決,而我們作為辦公室的標(biāo)桿,形象,應(yīng)該耐心地與民眾溝通,了解情況,通過(guò)正確程序與渠道幫他們解決問(wèn)題。
辦公室的前輩們說(shuō):“辦公室工作會(huì)經(jīng)常加班加到很晚,特別是在召開(kāi)重大會(huì)議之前,需要做很多準(zhǔn)備工作,加班很正常。領(lǐng)導(dǎo)們更是經(jīng)常辦公到深夜,白天他們有很多牽頭工作,年底慰問(wèn)也多,但只要有顆奉獻(xiàn)的心和熱忱的態(tài)度,工作就一定會(huì)做好?!甭?tīng)后更能體會(huì)到政府工作的辛苦和意義所在。
從實(shí)習(xí)中,我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗(yàn)。很多東西書(shū)本上是學(xué)不來(lái)的,知識(shí)是死的,人是活的。我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情,完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù),用心觀察,用心學(xué)習(xí)。作為辦公室的文秘人員,言行舉止,態(tài)度都關(guān)系著整個(gè)辦公室的形象。見(jiàn)微知著,一個(gè)小小的舉動(dòng)可以看出一個(gè)人的品行修養(yǎng)。辦任何事情都要耐心,細(xì)心,用心。(就拿我們?cè)谡眍I(lǐng)導(dǎo)講話的錄音材料來(lái)說(shuō),一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的差錯(cuò)就可能會(huì)錯(cuò)誤表達(dá)一個(gè)句子的感情色彩。)就辦公室文秘人員這一崗位來(lái)說(shuō),服務(wù),奉獻(xiàn),創(chuàng)新也很重要。而從這一崗位放大到整個(gè)學(xué)習(xí)生活,我們更應(yīng)該勤學(xué)習(xí),善思考,常修身,敢創(chuàng)新。
此次實(shí)習(xí)我們不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),得到了鍛煉,培養(yǎng)了能力,更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!庇H身實(shí)踐,結(jié)合自身所學(xué),方能提高自己。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇十三
時(shí)光飛逝,很快我們就迎來(lái)大學(xué)的最后一個(gè)暑假。為了給自己的大學(xué)增添些許社會(huì)實(shí)踐,也為了給即將就業(yè)的自己添點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),我打算找份工作做做。20___年7月6日,我到上海家樂(lè)福真北店報(bào)到上班,在那做暑假收銀員的實(shí)習(xí)生。
沒(méi)有實(shí)習(xí),就沒(méi)有發(fā)言權(quán),只有親身經(jīng)歷過(guò)才有那種真實(shí)的感受。原本在學(xué)校我與社會(huì)的接觸并不多,只做過(guò)些簡(jiǎn)單的小兼職,雖然也有所收獲,但終歸是耗時(shí)多,學(xué)到的東西較為有限,這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個(gè)公司,去了解和學(xué)習(xí)收銀的知識(shí)和信用卡的一些知識(shí),還要遵守公司的規(guī)章制度。
剛到家樂(lè)福,我就深刻的感受了它的文化。工作沒(méi)多久,我就參加了上海家樂(lè)福第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì),我被選為啦啦隊(duì)成員。這讓我既興奮又緊張,興奮的是這彌補(bǔ)了我沒(méi)參加過(guò)正式的啦啦隊(duì)的空白歷史,給我體驗(yàn)了全新的感受,更重要的是我可以更投入的感受這個(gè)企業(yè)的精神文化,緊張的是我有點(diǎn)怯生,怕自己做的不好。這有點(diǎn)矛盾的心理激勵(lì)我格外的努力,哪怕是休息天訓(xùn)練我也沒(méi)怨言,無(wú)形中我覺(jué)得這就是家樂(lè)福文化對(duì)我的一種影響吧,即使那時(shí)我還不那么了解它的文化。后來(lái)在比賽中,首先觸動(dòng)我的就是團(tuán)隊(duì)合作的力量,這種力量一直延續(xù)到了最后,雖然我們店輸了,但我仍然為我們的隊(duì)員驕傲,也為自己的努力感到驕傲。然后那么多店相聚在一起比賽的熱鬧場(chǎng)景,沒(méi)有給人敵對(duì)的對(duì)抗,而是一個(gè)大家庭聚在一起的歡樂(lè)場(chǎng)景,大家來(lái)自四面八方,可以說(shuō)是五湖四海,但因?yàn)檫@個(gè)公司,我們都聚在了一起,這是多奇妙的事啊。
運(yùn)動(dòng)會(huì)后便開(kāi)始了工作,在老師的教導(dǎo)下,我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài),不過(guò)就是還不熟練,偶爾還會(huì)犯錯(cuò)。這份工作給我最大的收獲就是做任何事都要謹(jǐn)小慎微,不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢(qián)打交道,錢(qián)上面可馬虎不得,有好幾次因?yàn)槭д`還賠了錢(qián),也算是汗的教訓(xùn)了。除了錢(qián)要注意,超市里還要刷卡,卡單也不能拉錯(cuò),萬(wàn)一拍錯(cuò)了,還得把拍錯(cuò)的卡單從一大卷的紙卷里面找出來(lái),不僅麻煩,還會(huì)被賬臺(tái)罵的半死。
在超市工作,除了和金錢(qián)打交道,還是面對(duì)面和顧客在打交道,雖說(shuō)是收錢(qián)的工作,但也不乏會(huì)有一些瑣碎的事情,還有服務(wù)態(tài)度,解決突發(fā)問(wèn)題等,有的時(shí)候雙方溝通不暢,爭(zhēng)吵也是常有的,但我們作為為顧客服務(wù)的人員,不能爭(zhēng)著吵鬧,而是應(yīng)該著手去解決矛盾,有時(shí)哪怕一個(gè)道歉就能化解一個(gè)矛盾,一個(gè)微笑既能使別人感到滿意,也能令自己的身心愉悅,因?yàn)榄h(huán)境之間是相互影響的,多傳遞一些正能量,能改變很多,也能學(xué)到很多。
工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)有很大的不同,學(xué)校比較簡(jiǎn)單,接觸的人主要是學(xué)生和老師,而在家樂(lè)福工作,每天見(jiàn)到的人是形形色色的,甚至是不同的人種,難免會(huì)有語(yǔ)言上的障礙,此時(shí)此刻,我真是有點(diǎn)尷尬,覺(jué)得自己的英語(yǔ)溝通能力實(shí)在是蹩腳。但我也沒(méi)有因此自卑,而是每次抓住機(jī)會(huì)練習(xí)一下,哪怕說(shuō)的不好,也會(huì)很努力地去講,我想這也是一種進(jìn)步。工作有時(shí)候就逼著我們?nèi)W(xué)習(xí),因?yàn)槟阋氚l(fā)展的更好,只有不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,才不會(huì)被時(shí)間淘汰。
也許很多人會(huì)覺(jué)得收銀這個(gè)工作沒(méi)什么,說(shuō)心里話,我很喜歡這個(gè)工作,在與不同人的接觸中我學(xué)到很多,也學(xué)會(huì)了不斷地思考自己。當(dāng)然,工作也給我?guī)?lái)了很多快樂(lè),其實(shí)生活中不乏快樂(lè),只要我們用心去發(fā)現(xiàn),一定會(huì)收獲快樂(lè)。在家樂(lè)福的工作中,我認(rèn)識(shí)了一些朋友,從她們身上也學(xué)到了不少。形形色色的人,每天上演著財(cái)米油鹽的故事,最真實(shí)的生活莫過(guò)于此了。
暑假在每周一次的排班中已悄然度過(guò),我甚至都沒(méi)有覺(jué)察到,但現(xiàn)在回想起來(lái),還是收獲頗多的,增加了對(duì)一個(gè)企業(yè)的些許了解,學(xué)到了許多人際交往的東西,也鍛煉了自己的耐心、細(xì)心。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足,在此之后,要不斷完善自己,充實(shí)自己。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇十四
我在深圳**商場(chǎng)實(shí)習(xí),從事收銀一職,因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的,所以我時(shí)刻提高警惕,工作注意力高度集中,認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人,所以對(duì)本地語(yǔ)言理解的不是特別流暢,根據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué),現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了,聽(tīng)力方面更是沒(méi)有問(wèn)題,下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。
自入職實(shí)習(xí)三個(gè)月的以來(lái),嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長(zhǎng)與班長(zhǎng)和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下,迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī),并能獨(dú)立、工程部年度工作總結(jié)速效地完成當(dāng)班的收銀銷(xiāo)售;規(guī)范化地做到唱收唱付,迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),做好藥品的代理銷(xiāo)售,但絕不妄自向顧客肆意濫推銷(xiāo)藥品。能適時(shí)、契機(jī)發(fā)展新會(huì)員,完善會(huì)員卡資料的電腦記錄;妥善及時(shí)地完成店長(zhǎng)、班長(zhǎng)交辦的工作事宜。
本地語(yǔ)言方面雖然進(jìn)步很大,異地的語(yǔ)言差距對(duì)我和主要是一部分教年長(zhǎng)的顧客,進(jìn)行銷(xiāo)售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然,能說(shuō)一口流利粵語(yǔ)方面,還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
此外,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,我深刻地認(rèn)識(shí)到,目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中,是我最大的不足。
在以后的工作中,勢(shì)必強(qiáng)化改正,力求堅(jiān)守好每一班,把握好每一個(gè)細(xì)節(jié),讓自己的情緒收放自如,真正做到盡善盡美!
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇十五
我是xx商場(chǎng)的員工,從事收銀一職,因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的,所以我時(shí)刻提高警惕,工作注意力高度集中,認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人,所以對(duì)本地語(yǔ)言理解的不是特別流暢,根據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué),現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了,聽(tīng)力方面更是沒(méi)有問(wèn)題,下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。
自入職實(shí)習(xí)三個(gè)月的以來(lái),嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長(zhǎng)與班長(zhǎng)和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下,迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī),并能獨(dú)立、速效地完成當(dāng)班的收銀銷(xiāo)售;規(guī)范化地做到唱收唱付,迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),做好藥品的代理銷(xiāo)售,但絕不妄自向顧客肆意濫推銷(xiāo)藥品。能適時(shí)、契機(jī)發(fā)展新會(huì)員,完善會(huì)員卡資料的電腦記錄;妥善及時(shí)地完成店長(zhǎng)、班長(zhǎng)交辦的工作事宜。
此外,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,我深刻地認(rèn)識(shí)到,目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中,是我最大的不足。
本地語(yǔ)言方面雖然進(jìn)步很大,異地的語(yǔ)言差距對(duì)我和主要是一部分教年長(zhǎng)的顧客,進(jìn)行銷(xiāo)售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然,能說(shuō)一口流利粵語(yǔ)方面,還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
在以后的工作中,勢(shì)必強(qiáng)化改正,力求堅(jiān)守好每一班,把握好每一個(gè)細(xì)節(jié),讓自己的情緒收放自如,真正做到盡善盡美!
酒店畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程,不知不覺(jué)我們?nèi)甑拇髮W(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。如下......
5篇隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編精心整理的5篇,僅供參考......
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇十六
第一周的實(shí)習(xí)生活很快就結(jié)束了,這一周的實(shí)習(xí)生活確實(shí)是我們實(shí)習(xí)生活中最重要的一個(gè)星期,這周我們實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生的角色開(kāi)始向一個(gè)老師開(kāi)始轉(zhuǎn)變,這個(gè)過(guò)程可以說(shuō)很煎熬,從第一次在班主任王老師的帶領(lǐng)下在學(xué)生的面前做自我介紹的緊張到話都說(shuō)不出,第一節(jié)的小心翼翼和摸不著頭緒,到這周結(jié)束十二節(jié),一節(jié)紀(jì)律組織班會(huì)之后的自如應(yīng)對(duì)??梢哉f(shuō)實(shí)習(xí)的第一周是我們教學(xué)生活的一個(gè)重大的跨越,也是我們?cè)谕髮?shí)習(xí)生活能夠順利進(jìn)行的一個(gè)重要的保證。
這一周我逐漸的和我的學(xué)生們建立的基礎(chǔ)的感情基礎(chǔ),也開(kāi)始和家長(zhǎng)建立起了基本的聯(lián)系,班主任王老師告訴我,大膽的去整頓班集體,他也放心的把班集體的一些日常工作交給我。這一周的班級(jí)工作管理過(guò)程,讓我信心倍增,也逐漸摸清了一點(diǎn)班集體中學(xué)生的整體狀況,也開(kāi)始有了自己的一系列屬于自己的班集體管理辦法。
蔚縣一中的學(xué)生的整體學(xué)習(xí)成績(jī)比較差,所以在備的過(guò)程中,我盡可能的用最通俗的語(yǔ)言去講解一些知識(shí)點(diǎn),比如我用印度的人口問(wèn)題和日本的人口問(wèn)題去讓學(xué)生們學(xué)會(huì)去分析他們的不同的人口增長(zhǎng)模式。在第一節(jié)的時(shí)候我告訴學(xué)生們學(xué)會(huì)用生活中的一些基礎(chǔ)的生活知識(shí),和學(xué)習(xí)過(guò)的地理和其他學(xué)科的知識(shí)去解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到的一些地理問(wèn)題。為此我舉例了張家口和北京的人口數(shù)量的不同讓學(xué)生知道,張家口市的人口的數(shù)量和北京市人口的數(shù)量的不同分析,北京人口比張家口多,必然有他人口多的原因,和比張家口市更加有利于人口聚集的條,這些條可以從政治,經(jīng)濟(jì),交通,化等等方面去分析。一些地理問(wèn)題的產(chǎn)生必然有他的內(nèi)部肌理,要學(xué)會(huì)從我們的日常生活中去尋找地理問(wèn)題的答案。這樣才能更好的`掌握地理知識(shí)的學(xué)習(xí)方法,尤其是我們這學(xué)期學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容都屬于人地理的范疇,所以更加注重問(wèn)題的分析和問(wèn)題的。
第一周在蔚縣的頂崗實(shí)習(xí)生活很快的就過(guò)去了,這一周可以說(shuō)很累,每天都有很多的工作甚至休息的時(shí)間都嚴(yán)重不足,但是這一周的實(shí)習(xí)過(guò)后我也逐漸掌握了實(shí)習(xí)的節(jié)奏,也開(kāi)始逐漸的融入了當(dāng)?shù)乩蠋煹膶?shí)習(xí)生活。和老師們打成一片。尤其是剛剛開(kāi)始接手工作的時(shí)候,對(duì)于我們這些從沒(méi)有上過(guò)4分鐘程的新老師說(shuō)備的過(guò)程尤為重要,在備的過(guò)程中我們的指導(dǎo)老師李老師和藺老師對(duì)我們的問(wèn)題知無(wú)不言言無(wú)不盡,讓我們?cè)趥涞倪^(guò)程中能夠很好的分清楚知識(shí)的條理和知識(shí)的結(jié)構(gòu),這對(duì)于我們能否上一堂成功的說(shuō)尤為重要。
一周的時(shí)間匆匆而逝,這一周也拉開(kāi)了我在蔚縣一中的實(shí)習(xí)生活,在未的學(xué)習(xí)生活中我想我一定能收獲很多,得到很多。
收銀頂崗實(shí)習(xí)心得篇十七
實(shí)習(xí)的目的:。
收銀與理貨模擬實(shí)習(xí)是連鎖企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分,它既具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性,是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必須掌握的一項(xiàng)職業(yè)技能,涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理等課程的知識(shí)運(yùn)用。
通過(guò)實(shí)習(xí),使學(xué)生能將在校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結(jié)合,做到既能加深對(duì)理論知識(shí)的理解又能增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力,掌握連鎖企業(yè)理貨員和收銀員崗位的作業(yè)管理,進(jìn)一步提高實(shí)際動(dòng)手操作能力,并能在今后參加工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:。
這次實(shí)習(xí)我們還是采用了“引進(jìn)來(lái),走出去的”策略。
首先我們?cè)谛?nèi)實(shí)習(xí),老師給我們講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢(qián),有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣,所以老師也特意從校外請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人士,給我們講解如何識(shí)別真假幣,如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專(zhuān)業(yè)人員教給了我們好幾種識(shí)別方法,有的是我們平常聽(tīng)過(guò)的,也有的是平常我們很少注意的。看到以前我們沒(méi)注意到的,我們就特興奮,感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。
練習(xí)點(diǎn)鈔也很有意思。根據(jù)專(zhuān)業(yè)人士教我們的方法,拿著一打錢(qián)裝模作樣的學(xué)著。因?yàn)槲沂中?,一打錢(qián)我都不好拿。可我還是很興奮地練著,看著自己從最初很慢的速度點(diǎn)著到后來(lái)能用很快的速度就能點(diǎn)完,就特別有成就感。其他人也練得很帶勁,有人還不停的想跟別人比賽,看誰(shuí)點(diǎn)的最快。
接下來(lái)的一個(gè)星期,我們就到時(shí)代超市實(shí)習(xí)了。我們首先到人資部進(jìn)行報(bào)道,人資部經(jīng)理給我們講解了一下相關(guān)的注意點(diǎn)后,我們就換上綠色的工作馬甲,帶上胸牌,開(kāi)始一天新奇的體驗(yàn)。
我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長(zhǎng)又把我們分別配給每個(gè)師傅,讓我們跟著她們學(xué)習(xí),給她們打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的知識(shí)。
首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),剛開(kāi)始我以為很容易,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是,而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里,我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
在裝袋的過(guò)程中,我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖,因?yàn)榭谙闾求w積小,我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去,后來(lái)還是師傅提醒,才沒(méi)出錯(cuò)。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去,那顧客回去后,不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。有時(shí),我也因?yàn)殚_(kāi)小差,把師傅沒(méi)掃完的商品就裝進(jìn)袋子,師傅說(shuō)我太不認(rèn)真了。幸好這樣的錯(cuò)誤也是偶爾發(fā)生一次,不然我就下崗了。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,你幫他這么裝,他非要這么裝。沒(méi)辦法,他是顧客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地說(shuō):不好意思,我?guī)湍阒匮b。
從師傅中我還學(xué)到:做收銀要仔細(xì),不能開(kāi)小開(kāi),分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品,以高價(jià)打出,損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品,以低價(jià)位打出,損害企業(yè)的利益。對(duì)于掃描不出的商品,應(yīng)輸入商品的代碼,在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,杜絕錯(cuò)誤。另外要關(guān)注超市防損。顧客在結(jié)賬時(shí),會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上,這時(shí),收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō),收銀員也是兼職防損員。
此外還學(xué)了很多其他的知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,退換貨的一些相關(guān)知識(shí),返券期間應(yīng)如何操作,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。
在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以,超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
在實(shí)習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價(jià)格變高了,有的抱怨商品的質(zhì)量,但更多的是因?yàn)轭櫩退x的商品沒(méi)有條形碼,不能購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)顧客的多種態(tài)度都顯示出來(lái)了。素質(zhì)高的人則說(shuō)我重新去拿件,或者是我不要了,等待著服務(wù)員查詢(xún)條形碼。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒(méi)做好,抱怨著,但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質(zhì)差的則非要這東西,而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié),說(shuō)自己記得這價(jià)格沒(méi)說(shuō)錯(cuò)價(jià),讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩,不是他們想得那么簡(jiǎn)單啊。當(dāng)然我們收銀員也不會(huì)向他們解釋這么多。仍然會(huì)向他們微笑著,略微做下解釋?zhuān)屗麄兡托牡却?/p>
接下來(lái),我們則和另一組交換了崗位。我被分配到了日用家紡課。在那里我進(jìn)行了理貨的實(shí)習(xí)。
在零售店鋪中有這樣一類(lèi)人,他們掌握所屬商品部門(mén)中商品的品名、屬性、規(guī)格、價(jià)格水平以及保質(zhì)期,哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責(zé)之一就是上貨。所謂“上貨”,也就是我們常說(shuō)的“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,貨架空了,那我們就得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨;保持排面整齊,依次向前遞補(bǔ),把新補(bǔ)充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨,補(bǔ)貨按照有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行。檢查貨簽是否對(duì)位,有變價(jià)的商品與價(jià)格是否相符,所貼條碼是否正確,擺放位置是否正確,貨架上商品有無(wú)缺貨狀況,有無(wú)破損品或過(guò)期變質(zhì)品,這些都做詳細(xì)檢查并記錄下來(lái)。看看自己的轄區(qū)內(nèi)商品無(wú)破損,無(wú)變質(zhì)。我們剛過(guò)去的那天,我們課的阿姨就在給毛巾補(bǔ)貨。阿姨說(shuō)補(bǔ)貨時(shí)要注意牌面的整齊漂亮。在有些毛巾上上了防盜磁,我問(wèn)阿姨為什么有的毛巾上,有的不上呢。阿姨說(shuō)一般都只在貴重的毛巾上,而且上防盜磁也不是隨便往毛巾上一貼就好了,要注意整條毛巾的美觀性。
其實(shí)作為理貨員,在顧客不多的時(shí)候。我們多數(shù)都是閑著的。但一般超市都有一定的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位--分屬各個(gè)貨架。比如,我是日用家紡這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們?nèi)沼眉壹忂@邊。其實(shí)是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位,那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著,東西就很容易少掉!同樣,“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因,如果理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒(méi)人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機(jī)帶在身上”,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的原因的。如果超市員工上班互相發(fā)短信息,就會(huì)不認(rèn)真上班,沒(méi)人看著貨物。在一定意義上,他們又代表著超市的形象,是影響超市商品銷(xiāo)售額的重要因素。
“請(qǐng)問(wèn)罐頭在哪兒?”“我想買(mǎi)嬰幼兒用品,怎么走?”整理商品的時(shí)候,總是有顧客向理貨員咨詢(xún)超市商品的擺放位置。每位理貨員都能為顧客準(zhǔn)確地指出每種商品的擺放位置。能夠?yàn)轭櫩唾?gòu)物提供引導(dǎo),并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺(jué)得在我們這里購(gòu)物是方便快捷的,我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購(gòu)物過(guò)程成為享受。在這實(shí)習(xí)幾天,我也碰到幾次顧客問(wèn)我:請(qǐng)問(wèn)賣(mài)傘的在哪邊,賣(mài)圍裙的在哪邊。幸好,當(dāng)來(lái)時(shí)我對(duì)環(huán)境就熟悉好了,不然就有點(diǎn)不好意思了。
同時(shí)他們還擔(dān)當(dāng)了保安的角色。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑人員,要及時(shí)報(bào)告安保人員并做好跟蹤工作,發(fā)現(xiàn)偷竊人員時(shí)要交保安處理。另外就是收拾遺棄商品,顧客選好了某樣商品,中途又改變主意的情況很多,能把商品放回原處的固然很好,沒(méi)有放回原處的,理貨員只好去歸位,有的顧客甚至將樓上樓下的商品對(duì)調(diào)。對(duì)于這些被顧客遺棄的商品,理貨員要隨見(jiàn)隨收,不分轄區(qū),像這樣的勞動(dòng)小韓每天都要重復(fù)數(shù)百次。
其實(shí)做個(gè)超市理貨員,看似工作簡(jiǎn)單。掌握商品陳列方法和技巧,正確對(duì)商品進(jìn)行陳列擺放,其中的學(xué)問(wèn)可不小。商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷(xiāo)類(lèi)商品、暢銷(xiāo)商品、毛利率高低等特性,采取合理有效的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列;遵照零售店鋪倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序,有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對(duì)新商品的擴(kuò)銷(xiāo)問(wèn)題有敏感的認(rèn)識(shí);市場(chǎng)流行商品和時(shí)令商品。對(duì)于折扣折讓銷(xiāo)售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需采購(gòu)大批量商品、搞好市場(chǎng)調(diào)查、掌握消費(fèi)者需求等這些問(wèn)題,要及時(shí)上報(bào)主管,制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)。
這為期三周的實(shí)習(xí)讓我收獲不少,特別是在超市實(shí)習(xí)期間。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候,總覺(jué)得出來(lái)工作才好玩,在學(xué)校里實(shí)在是太枯燥無(wú)聊了??涩F(xiàn)在工作了,才知道其實(shí)在學(xué)校是件多么舒服的事。工作實(shí)在是太累了,而且承受的壓力比學(xué)校的多的多。
另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的。課長(zhǎng)說(shuō)他們現(xiàn)在也要進(jìn)行培訓(xùn)考試,他們要學(xué)經(jīng)營(yíng)管理,過(guò)段時(shí)間他們還得考試,說(shuō)他們考毛利潤(rùn),平均銷(xiāo)售額計(jì)算公式等,還問(wèn)我會(huì)不會(huì),有沒(méi)有學(xué)過(guò)。
還有我覺(jué)得做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。
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