醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案（通用20篇）

通過制定合理的方案，可以更好地組織和管理工作。在制定方案的過程中，我們需要不斷評估和反饋，以及時調(diào)整和改進(jìn)方案的執(zhí)行。方案的評估和改進(jìn)是一個循序漸進(jìn)的過程，請保持持續(xù)的提升和優(yōu)化。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇一

“五一”國際勞動節(jié)是全世界勞動人民共同的節(jié)日。勞動創(chuàng)造了財富，勞動推動了人類社會的發(fā)展，勞動者的健康最可貴！關(guān)愛勞動者的健康就是關(guān)愛社會的和諧發(fā)展，關(guān)愛人類的文明與發(fā)展！

弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 關(guān)愛勞模健康

為關(guān)愛默默耕耘、辛勤勞作的勞模及廣大市民的身體健康，弘揚(yáng)勞模們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，襄樊市總工會、襄樊市第四人民醫(yī)院在“五一”國際勞動節(jié)期間，聯(lián)合推出“弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，關(guān)愛勞模健康”公益活動，旨在提高勞動者的身體素質(zhì)，強(qiáng)化勞動光榮的社會風(fēng)尚，加快和諧襄樊建設(shè)。

4月26日―5月26日

襄樊市總工會、襄樊市第四人民醫(yī)院

贈送380元的健康體檢套餐。

為感謝全市勞動人民為社會做出的貢獻(xiàn)，在“五一”國際勞動節(jié)之際，開展交50元享受價值380元的健康體檢，縣市級以上勞動模范憑榮譽(yù)證書免費(fèi)，具體體檢項(xiàng)目如下：

活動期間檢查費(fèi)優(yōu)惠50% 、治療費(fèi)優(yōu)惠20%、來院接受治療的所有患者均可獲贈“千元醫(yī)療扶助卡”一張，憑“千元醫(yī)療扶助卡”，在有效期內(nèi)可獲總扶助減免金額1000元。

名醫(yī)坐診，推廣新療法、開展健康專題講座。

本院與華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院、中國肝炎研究中心、上海醫(yī)學(xué)專家研究中心等全國各地院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，讓您足不出市，就能享受權(quán)威專家的咨詢和診治，并免費(fèi)參加健康專題講座：

xx年4月26日

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇二

隨著人們對健康需求層次和標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)移——從以病人為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)移；從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)移；由單純的生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)移。為了適應(yīng)新形勢對我們醫(yī)務(wù)人員工作能力和服務(wù)水平的新要求，樹立我院的良好服務(wù)形象，經(jīng)醫(yī)院辦公會研究決定：在全院開展為期兩個月的“做五星級‘醫(yī)生’，建醫(yī)患間真情”暨“爭當(dāng)服務(wù)明星”活動。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務(wù)人員?！拔逍羌墶t(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：成為人們的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財人、健康協(xié)調(diào)者”）。

成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

活動辦公室設(shè)在黨政辦，辦公室主任：聯(lián)系電話：

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求醫(yī)務(wù)人員要有更高的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，我們擬通過開展“星級”醫(yī)療服務(wù)及評選“五星級‘醫(yī)生’”和“服務(wù)明星”活動，不斷改變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平，使每一位醫(yī)務(wù)人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財人、健康協(xié)調(diào)者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“星級”醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。通過選樹典型，樹立我院醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)秀的新時代楷模，掀起學(xué)、比、趕、幫、超的熱潮，激勵大家愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關(guān)愛病人。以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高尚的品格重塑醫(yī)務(wù)人員新形象、重建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

活動共分三個階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動階段（8月1日~10日）。

各科要高度重視，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)討論此活動方案和××省內(nèi)分泌及代謝病醫(yī)院院長榮海欽教授所寫《做五星級醫(yī)生建醫(yī)患間真情——重建良好醫(yī)患關(guān)系從我做起》一文，使大家充分認(rèn)識到此活動的重要意義。通過廣泛宣傳和發(fā)動，人人都能敢為人先、積極參與到此活動中來。

（二）活動開展和實(shí)施階段：（8月11日~9月20日）。

各科室及班組要進(jìn)一步完善管理制度和服務(wù)職能，在不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的前提下創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)范圍。人人對照“五星級‘醫(yī)生’”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取，不斷提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感。通過參與活動密切醫(yī)患魚水關(guān)系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實(shí)際行動贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、患者的好評。

（三）評選和選樹階段（9月21~30日）。

科室及單位要定期進(jìn)行活動講評和總結(jié)，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評選指標(biāo)，每個支部推選1~2名候選人上報活動辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級‘醫(yī)生’”及“服務(wù)明星”進(jìn)行表彰和獎勵。

為保證評比活動公平、公正、公開的有序和順利開展，醫(yī)院將制定嚴(yán)格的評選程序并成立評選小組具體負(fù)責(zé)評選工作。

1：各單位及科室要在活動中互相學(xué)習(xí)、互相交流活動經(jīng)驗(yàn)，通過選樹典型，將業(yè)務(wù)水平較高、工作業(yè)績突出、醫(yī)德高尚、德醫(yī)雙馨、有較強(qiáng)競爭力和較強(qiáng)示范性的人選推薦到醫(yī)院參與最后評選。

2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達(dá)到“五星級”的服務(wù)水準(zhǔn)和“醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚”。“五星級‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）健康保護(hù)士：這是醫(yī)生的基本職責(zé)。醫(yī)務(wù)人員治病救人、調(diào)理健康的第一手段不是藥物和手術(shù)刀，而是對病人的愛心。不管處于何種技術(shù)水平的醫(yī)務(wù)人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個體化、恰如其分的醫(yī)療服務(wù)。

（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務(wù)人員要有長期服務(wù)意識，每位醫(yī)務(wù)人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認(rèn)真進(jìn)行定期隨訪和健康指導(dǎo)。

（3）健康指導(dǎo)師：由于部分人的健康理念和保健意識較差，患病后不能在最佳治療時機(jī)來醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對病人進(jìn)行健康科普教育和健康生活指導(dǎo)。

（4）健康理財人：醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)病人的不同經(jīng)濟(jì)承受能力，與病人及家屬進(jìn)行溝通，制定不同的個體化治療方案，滿足不同層次人群的醫(yī)療消費(fèi)需求。

（5）健康協(xié)調(diào)員：針對大部分患者缺乏專業(yè)知識和醫(yī)療信息，就診時可能走彎路的現(xiàn)狀，作為能“心中有病人”的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動為病人排憂解難，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，對他們?nèi)尕?fù)責(zé)、服務(wù)到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實(shí)際工作中去。

3：每個人都要適應(yīng)新時代對我們醫(yī)務(wù)人員提出的更高服務(wù)新要求，及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，在技術(shù)上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態(tài)度、恪盡職責(zé)；服務(wù)上忘我精誠、盡善盡美；使互相協(xié)作、相互競爭的氛圍越來越濃、醫(yī)護(hù)關(guān)系越來越融洽、病人滿意度越來越高。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇三

ppp模式即public—private—partnership的字母縮寫，是指政府與私人組織之間，為了合作建設(shè)城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。下面是小編為您精心整理的醫(yī)院ppp實(shí)施方案，希望大家喜歡。

一、項(xiàng)目是否適宜采用ppp模式

1.1 項(xiàng)目政策上可行性

自2013年來，國家在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共產(chǎn)品、服務(wù)供給方面相繼出臺了一系列政府與社會資本合作(ppp)的有關(guān)政策。

其中，《國務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新重點(diǎn)領(lǐng)域投融資機(jī)制鼓勵社會投資的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2014〕60號)明確提出：采取特許經(jīng)營、公建民營、民辦公助等方式，鼓勵社會資本參與教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、體育健身、文化設(shè)施建設(shè)。

《國家發(fā)展改革委關(guān)于開展政府和社會資本合作的指導(dǎo)意見》(發(fā)改投資〔2014〕2724號)提出：醫(yī)療、旅游、教育培訓(xùn)、健康養(yǎng)老等公共服務(wù)項(xiàng)目可推行ppp模式。

因此，引入社會資本參與醫(yī)療設(shè)施建設(shè)屬于國家鼓勵與大力推廣的項(xiàng)目范疇，項(xiàng)目在政策上可行。

1.2 項(xiàng)目實(shí)踐操作中的可行性

2014、2015年國家陸續(xù)出臺一系列指導(dǎo)層面的ppp政策文件，為ppp項(xiàng)目操作流程以及具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了指導(dǎo)和規(guī)范。

發(fā)《政府和社會資本合作項(xiàng)目政府采購管理辦法》的通知(財庫〔2014〕215號)、《基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》。

因此，項(xiàng)目采用ppp模式在操作上可行。

1.3 國內(nèi)公立醫(yī)院ppp模式的成功案例

在我國有許多采用政府與社會資本方合作(ppp)模式建設(shè)醫(yī)院的成功案例，比如：廣州廣和醫(yī)院、北京門頭溝區(qū)醫(yī)院、汕頭潮南民生醫(yī)院、深圳濱海醫(yī)院等，上述成功案例積累的經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目具有很好的指導(dǎo)性與借鑒意義。

二、項(xiàng)目ppp方案總體思路

本項(xiàng)目ppp方案按照“社會資本投資建設(shè)、政府購買服務(wù)”的總體思路。

具體如下：政府明確建成后醫(yī)院資產(chǎn)由政府主管部門(衛(wèi)計委)租用，政府授權(quán)當(dāng)?shù)爻峭豆咀鳛轫?xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)，城投公司依據(jù)《政府采購法》選擇社會資本合作方，政府與中標(biāo)社會資本簽署《ppp項(xiàng)目合作框架協(xié)議》，城投公司作為政府授權(quán)出資方與中標(biāo)社會資本共同組建“項(xiàng)目公司”(雙方簽署合資協(xié)議)，項(xiàng)目公司承擔(dān)醫(yī)院的設(shè)計、融資與建設(shè)工作，醫(yī)院所有權(quán)歸項(xiàng)目公司擁有。

醫(yī)院建成后，衛(wèi)計委通過租賃的形式取得醫(yī)院使用權(quán)，同時給予項(xiàng)目公司若干年擁有為醫(yī)院提供某些外包服務(wù)的特許經(jīng)營權(quán)，雙方簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》，衛(wèi)計委依據(jù)特許經(jīng)營協(xié)議向項(xiàng)目公司支付租金。

租賃期滿后，項(xiàng)目公司將醫(yī)院整體無償移交給衛(wèi)計委。

三、項(xiàng)目ppp方案總體流程圖

本方案采用“政府付費(fèi)”方式對項(xiàng)目公司(即社會投資方)進(jìn)行補(bǔ)貼，保證社會資本投資收益。

項(xiàng)目ppp方案總體流程詳見圖1。

圖1 ppp方案總體流程

3.1 項(xiàng)目各參與方及職責(zé)

政府：與中標(biāo)社會資本方簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》。

衛(wèi)計委：作為政府授權(quán)方，與項(xiàng)目公司簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》，對工程的建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對項(xiàng)目公司運(yùn)營維護(hù)展開監(jiān)督管理。

財政局：開展項(xiàng)目物有所值評價和財政承受能力論證，依據(jù)租賃協(xié)議向衛(wèi)計委轉(zhuǎn)移財政資金。

當(dāng)?shù)爻峭豆荆簽轫?xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)，作為政府授權(quán)出資方，參與項(xiàng)

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目公司組建(與中標(biāo)社會資本簽署合資協(xié)議)。

社會資本方：負(fù)責(zé)醫(yī)院設(shè)計、融資建設(shè)，依據(jù)特許經(jīng)營協(xié)議為醫(yī)院提供服務(wù)工作，租賃期滿后向衛(wèi)計委無償移交醫(yī)院資產(chǎn)。

3.2 如何不改變醫(yī)院經(jīng)營體制

醫(yī)院的部分運(yùn)營服務(wù)(非經(jīng)營服務(wù))，如清潔、物業(yè)管理、飲食、安保等由社會資本方，由政府通過特許經(jīng)營協(xié)議授權(quán)社會投資方運(yùn)營。

政府通過與社會投資方簽署ppp協(xié)議，保證社會投資方建成的醫(yī)院只能且唯一用于租賃給衛(wèi)計委。

衛(wèi)計委通過授權(quán)，將中醫(yī)院使用院有關(guān)建筑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的正常經(jīng)營。

這種ppp模式下，社會投資方與中醫(yī)院之間沒有任何的交集，也不改變醫(yī)院經(jīng)營體制(醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)不變、非營利性質(zhì)不變、人員隸屬關(guān)系不變)，衛(wèi)計委依然擁有醫(yī)院的行政管理權(quán)。

四、社會資本投資回報保障機(jī)制

本項(xiàng)目屬于非經(jīng)營性公益設(shè)施項(xiàng)目，擬采用“政府付費(fèi)”的回報機(jī)制。

在租賃期內(nèi)，衛(wèi)計委依據(jù)租賃協(xié)議分年向項(xiàng)目公司轉(zhuǎn)移相應(yīng)財政資金，用于租賃產(chǎn)品與購買服務(wù)。

社會資本方通過租金回收投資成本并獲得合理回報。

五、結(jié)語

項(xiàng)目的投資收益水平普遍維持在10%-12%)，適當(dāng)縮短租賃期限，明確租金支付節(jié)奏;(2)對社會投資方的補(bǔ)貼計劃，在人大會議上以法定形式予以確認(rèn);(3)在同等條件下，承諾社會資本方優(yōu)先擁有新醫(yī)院“冠名使用權(quán)”，以提高其收益水平;(4)承諾允許社會資本方在區(qū)域內(nèi)布局康復(fù)中心、養(yǎng)老院等營利性機(jī)構(gòu)，打造區(qū)域健康醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，并獲得收益。

篇三：非營利性醫(yī)院ppp項(xiàng)目運(yùn)作模式及回報機(jī)制研究

非營利性醫(yī)院ppp項(xiàng)目運(yùn)作模式及回報機(jī)制研究

一、引言

政府和社會資本合作模式(ppp)是指政府為增強(qiáng)公共產(chǎn)品和服務(wù)供給能力、提高供給效率，通過特許經(jīng)營、購買服務(wù)、股權(quán)合作等方式，與社會資本建立的利益共享、風(fēng)險分擔(dān)及長期合作關(guān)系。

在實(shí)踐中，ppp項(xiàng)目有著多種運(yùn)作模式，具體包括管理合同模式、委托運(yùn)營模式、bot模式(建設(shè)-運(yùn)營-移交)、boo模式(建設(shè)-擁有-運(yùn)營)、tot模式(移交-經(jīng)營-移交)等。

ppp項(xiàng)目沒有最佳的運(yùn)作模式，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)和參與者的管理、技術(shù)、資金實(shí)力等因素，選擇合適的運(yùn)作方式并對之進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

目前，ppp模式已在醫(yī)院新建、遷建等項(xiàng)目中得到了廣泛的應(yīng)用。

2014年發(fā)改委發(fā)布《國家發(fā)展改革委關(guān)于開展政府和社會資本合作的指導(dǎo)意見發(fā)改投資》等文件，明確指出ppp模式適用于醫(yī)療等公共服務(wù)項(xiàng)目，醫(yī)院ppp項(xiàng)目隨后進(jìn)入快速發(fā)展階段。

2015年5月，發(fā)改委設(shè)立ppp項(xiàng)目庫，公布了首批1043個ppp項(xiàng)目，與醫(yī)院相關(guān)的ppp項(xiàng)目共有77個，總投資額達(dá)526.5億元，其中大多為非營利性醫(yī)院新建、遷建等項(xiàng)目。

由于醫(yī)院的非營利性和公益性等特征，社會資本的參與項(xiàng)目的方式和收入來源收到了很大的限制，科學(xué)合理的運(yùn)作模式及回報機(jī)制成為項(xiàng)目成功運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

有鑒于此，本文主要對非營利性醫(yī)院ppp項(xiàng)目的運(yùn)作模式及回報機(jī)制進(jìn)行研究，以期為項(xiàng)目的實(shí)際操作提供相應(yīng)的參考。

二、非營利性醫(yī)院ppp項(xiàng)目運(yùn)作模式

非營利性醫(yī)院按性質(zhì)又可分為公立醫(yī)院和社會辦醫(yī)院。

公立醫(yī)院是指政府舉辦的納入財政預(yù)算管理的醫(yī)院，在我國的醫(yī)療體系中居于主體地位，但大多存在著設(shè)備陳舊、交通擁擠、運(yùn)營效率低等問題，亟需進(jìn)行新建、搬遷或改建。

同時，國家新醫(yī)改方案中提出鼓勵和引導(dǎo)社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),采取多項(xiàng)措施鼓勵社會資本依法興辦非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

醫(yī)院性質(zhì)上的差異，從根本上決定了醫(yī)院ppp項(xiàng)目的運(yùn)作模式，目前主要的運(yùn)作模式有以下兩種。

(一)bot模式

公立醫(yī)院的新建、遷建等

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ppp項(xiàng)目一般可采用bot運(yùn)作模式。

在bot模式中，政府指定機(jī)構(gòu)與社會投資者組建項(xiàng)目公司，政府授予項(xiàng)目公司一定期限的經(jīng)營權(quán)。

在授權(quán)經(jīng)營期限內(nèi)，項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)醫(yī)院項(xiàng)目設(shè)計、融資、建設(shè)等，建設(shè)完成后將建設(shè)項(xiàng)目提供給政府相關(guān)單位用于設(shè)立公立非營利性醫(yī)院。

項(xiàng)目公司一般同時負(fù)責(zé)醫(yī)院的行政后勤管理、藥品及醫(yī)用耗材供應(yīng)管理等。

經(jīng)營期限結(jié)束后，項(xiàng)目公司需將全部資產(chǎn)移交給政府或相關(guān)部門。

該模式最大的特點(diǎn)是不涉及公立醫(yī)院所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即社會資本方不獲取醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)，僅僅通過醫(yī)院供應(yīng)鏈管理、后勤管理、配套設(shè)施開發(fā)和運(yùn)營等方式獲得回報，如下圖所示。

(二)boo模式

社會辦非營利性醫(yī)院新建、遷建等項(xiàng)目一般可采用boo模式。

在boo模式中，一般由政府指定機(jī)構(gòu)與社會資本共同組建項(xiàng)目公司，以項(xiàng)目公司為法人主體設(shè)立社會辦非營利性醫(yī)院。

同時，政府部門授予項(xiàng)目公司經(jīng)營權(quán)，一般由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)醫(yī)院的設(shè)計、融資、建設(shè)、行政后勤管理，項(xiàng)目公司可通過醫(yī)院周邊配套設(shè)施的`開發(fā)和運(yùn)營、醫(yī)院供應(yīng)鏈管理等方式獲得回報。

在boo模式中，股份制改造改變了公立醫(yī)院的性質(zhì)，社會資本方擁有了醫(yī)院的所有權(quán)，強(qiáng)化了對醫(yī)院的控制和管理，在藥品及耗材采購、醫(yī)療服務(wù)定價等方面享有更多的自主權(quán)。

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三、非營利性醫(yī)院ppp項(xiàng)目回報機(jī)制

項(xiàng)目回報機(jī)制指的是項(xiàng)目收入的來源方式，決定了社會投資者的回報方式及穩(wěn)定性，是ppp項(xiàng)目運(yùn)作成功的關(guān)鍵。

非營利性醫(yī)院經(jīng)營的目標(biāo)是向社會提供基本的醫(yī)療服務(wù)，滿足人民群眾基本的醫(yī)療需求，社會效益是其活動的準(zhǔn)則，醫(yī)院盈利的分配，只能用于醫(yī)院的發(fā)展或回報社會，如改善就醫(yī)環(huán)境、購置儀器設(shè)備等，醫(yī)院的所有者和工作人員不得從盈利中獲取利益。

因此，社會資本投資非營利性醫(yī)院，其營利方式受到較大的限制。

在這類項(xiàng)目中，社會資本一般并不通過提供醫(yī)療服務(wù)直接盈利，其投資回報主要是通過醫(yī)院產(chǎn)業(yè)鏈管理、配套資源開發(fā)與運(yùn)營等方式實(shí)現(xiàn)的，具體而言，回報方式主要有以下幾種。

(1)租賃收入。

在醫(yī)院ppp項(xiàng)目中，項(xiàng)目公司承擔(dān)醫(yī)院項(xiàng)目的融資和建造等工作，項(xiàng)目建成后，由醫(yī)院租賃使用建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常維護(hù)工作。

同時，項(xiàng)目公司通過醫(yī)院提交的租金回收項(xiàng)目投入成本并獲得合理的回報。

在bot運(yùn)作模式和boo運(yùn)作模式中，社會資本均可通過租賃的方式獲得投資回報。

不同之處在于，在bot運(yùn)作模式中，經(jīng)營期滿之后，項(xiàng)目公司需將相關(guān)資產(chǎn)移交給醫(yī)院，而boo運(yùn)作模式中則不存在資產(chǎn)移交問題。

(2)醫(yī)院周邊配套設(shè)施開發(fā)與運(yùn)營收入。

在這種方式中，投資者通過醫(yī)院周邊設(shè)施的開發(fā)和運(yùn)營等方式，從而獲得投資回報。

具體而言，又可分為以下三種類型。

第一，設(shè)立專科醫(yī)院，比如骨科醫(yī)院、口腔醫(yī)院、心臟病醫(yī)院等，這種類

型的醫(yī)院其盈利結(jié)構(gòu)比較單一，大多通過所提供的專項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取更強(qiáng)盈利能力。

第二，設(shè)立專門醫(yī)院，比如婦幼保健醫(yī)院、高端醫(yī)院和高端私人診所等，主要通過非治療性環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)的方式創(chuàng)造價值。

第三，社會投資者通過醫(yī)院周邊地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)設(shè)施運(yùn)營等方式，從而獲得投資回報。

四、結(jié)語

當(dāng)前，國家正在大力推進(jìn)新醫(yī)改方案的實(shí)施，這為醫(yī)院ppp項(xiàng)目的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。

2015年國務(wù)院相繼發(fā)布了《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)加快發(fā)展的若干政策措施》等文件，采取多項(xiàng)措施支持社會力量參與舉辦和運(yùn)營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

可以預(yù)見，醫(yī)院ppp項(xiàng)目的發(fā)展將進(jìn)一步加快。

本文主要對非營利性醫(yī)院ppp項(xiàng)目的運(yùn)作模式及回報機(jī)制進(jìn)行了簡要的論述，為這類ppp項(xiàng)目的運(yùn)作提供了一定的參考。

近年來，國家出臺十多個文件鼓勵和支持社會辦醫(yī)，加快公立醫(yī)院改革。

當(dāng)前，公立醫(yī)院改革正在積極推進(jìn)，但ppp在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用起步較晚，涉足面尚淺。

一方面，受人事行政關(guān)系所限，目前公立醫(yī)院對職工雖是聘用合同制，但實(shí)際上還是“鐵飯碗”，這與ppp模式中常用的社會資本對項(xiàng)目管理自主性需求是沖突的。

隨著特許合同的簽訂，人事關(guān)

系要轉(zhuǎn)到社會資本方，推進(jìn)過程較為困難;另一方面，社會資本方投資回報穩(wěn)定性、延續(xù)性不足，我國公立醫(yī)院收益分為政府補(bǔ)貼和政策性收益(如允許藥品進(jìn)行銷差價產(chǎn)生的利潤等)，其中，政策性收益會直接影響ppp項(xiàng)目回報，有較強(qiáng)的不確定性，這也使眾多社會投資方望而卻步。

在ppp模式深化醫(yī)改的今天，ppp模式還有許多探索和創(chuàng)新的空間。

ppp醫(yī)院的四個樣本

1、廣東省首家ppp醫(yī)院

2004年11月，廣東省首家由廣州市第一人民醫(yī)院(簡稱“市一”)與廣濟(jì)醫(yī)療器械有限公司(簡稱“廣濟(jì)”)合作建立的廣州廣和醫(yī)院在廣州成立。

它由市一提供品牌和業(yè)務(wù)用房，并在技術(shù)力量上給予支持，廣濟(jì)提供資金和業(yè)務(wù)管理。

這是一種靈活的pfi(private-finance-initiative)模式。

它將公立醫(yī)院的品牌和技術(shù)優(yōu)勢，與民營企業(yè)的資金優(yōu)勢和靈活經(jīng)營相結(jié)合，將起到優(yōu)勢互補(bǔ)的效果。

廣和醫(yī)院有自己的獨(dú)立法人，實(shí)行自主經(jīng)營、自主管理、自主分配原則。

合作雙方根據(jù)合作協(xié)議進(jìn)行利潤分成，完全與市場機(jī)制接軌。

這家醫(yī)院自試營業(yè)以來，已經(jīng)基本達(dá)到運(yùn)營平衡，成為廣州市職工醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院。

2、北京門頭溝區(qū)醫(yī)院

2010 年8 月，公立醫(yī)院北京門頭溝區(qū)醫(yī)院作為北京首家引入社會資本的公立醫(yī)院，采用ppp模式中的rot模式(renovate-operate-transfer)將公立醫(yī)院改革納入社會的集團(tuán)化運(yùn)營中。

門頭溝區(qū)醫(yī)院與鳳凰醫(yī)療集團(tuán)合作辦醫(yī)，取消院長行政級別，建立理事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，該理事會實(shí)行委任制，舉辦單位和政府各委任3名，年度計劃、預(yù)算和人事任免等重大決策全部由理事會完成。

此外，醫(yī)院組建監(jiān)事會，由政府部門、合作方、醫(yī)院職工代表共9人組成。

鳳凰醫(yī)療集團(tuán)組成管理團(tuán)隊(duì)，門頭溝政府每年支付其200萬管理費(fèi)。

百姓就醫(yī)來看，2012年，醫(yī)院門診急診人數(shù)達(dá)到48萬人次，同比增長28.6%;次均住院費(fèi)用遠(yuǎn)低于同級同類醫(yī)院平均水平9.84%。

門頭溝用一個成功樣本開辟出一條利益沖突相對較小的全新路徑，值得借鑒。

3、汕頭潮南民生醫(yī)院

汕頭潮南民生醫(yī)院由香港企業(yè)家吳鎮(zhèn)明先生投資興建，委托汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院全面經(jīng)營管理，是一所按“三級醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和配套建設(shè)的大型綜合性中外合資醫(yī)院。

汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院對醫(yī)院進(jìn)行托管，該院的管理和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)全部來自于托管方，換言之，投資方不參與、也不干預(yù)醫(yī)院的運(yùn)營和管理。

由于角色明晰，目標(biāo)一致，醫(yī)院一年內(nèi)便實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營的收支平衡。

醫(yī)院不僅為潮南區(qū)百姓提供了優(yōu)質(zhì)、方便、及時的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，同時也真正解決了“看病難”問題。

獨(dú)特的托管模式在國內(nèi)開創(chuàng)了先河，醫(yī)院引入ppp 模式至今，成效顯著，先后被中國醫(yī)院協(xié)會和健康報社等授予“全國誠信民營醫(yī)院”、“群眾滿意醫(yī)院”、“全國百姓放心醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號。

這是典型的交鑰匙工程(epc，engineer-procurement-construction/turnkey，設(shè)計-采購-施工/ 交鑰匙)

4、深圳濱海醫(yī)院 香港大學(xué)深圳醫(yī)院(濱海醫(yī)院)是“十一五”期間深圳市政府投資興建的最大規(guī)摸公立醫(yī)院。

醫(yī)院投資35 億元，醫(yī)院產(chǎn)權(quán)歸深圳市政府所有，由香港大學(xué)和深圳市政府共組一個醫(yī)院董事會，具體營運(yùn)工作，包括醫(yī)院人員的聘用、器材的引進(jìn)等均由港大成立的醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)。

雙方在醫(yī)院管理體制、財政投入機(jī)制、人事分配制度等領(lǐng)域大膽改革，推動“政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利與非營利分開”。

例如，在人員管理方面，濱海醫(yī)院員工不享受其他公立醫(yī)院的政府公務(wù)員待遇，而是由港大實(shí)行全員聘用，參照香港的考核和薪酬機(jī)制，以此來吸引和留住人才。

按照協(xié)議，香港大學(xué)管理的5年之后，醫(yī)院仍歸屬于深圳市的公立醫(yī)院，但政府將不再為醫(yī)院提供財政支持，醫(yī)院盈虧自負(fù)。

ppp參與醫(yī)院改革的模式

從發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家、港澳臺地區(qū)和中國大陸在醫(yī)療領(lǐng)域的ppp探索來看，可以應(yīng)用的ppp模式大約有二十余種;這里總結(jié)我國常見的幾種ppp在公立醫(yī)院改革領(lǐng)域的探索模式。

pfi模式是指政府部門或公立醫(yī)院提出新建醫(yī)院的項(xiàng)目，通過招投標(biāo)，獲得特許權(quán)的民營機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)院的建設(shè)和運(yùn)營，從政府或公立醫(yī)院收取費(fèi)用以回收成本，如廣州廣和醫(yī)院。

這種模式可以將民營機(jī)構(gòu)資金和管理優(yōu)勢和公立醫(yī)院的品牌和人才技術(shù)優(yōu)勢相結(jié)合，有優(yōu)勢互補(bǔ)的作用。

pfi模式是對bot項(xiàng)目融資的優(yōu)化，在合同期滿后，如果民營機(jī)構(gòu)通過正常經(jīng)營未達(dá)到協(xié)議規(guī)定的收益，可以繼續(xù)擁有或通過續(xù)租的方式獲得運(yùn)營權(quán)。

rot模式是指政府部門或公立醫(yī)院將既有的醫(yī)院改造項(xiàng)目移交給民營機(jī)構(gòu)，由后者負(fù)責(zé)既有設(shè)施的運(yùn)營管理以及擴(kuò)建/改建項(xiàng)目的資金籌措、建設(shè)及其運(yùn)營管理，當(dāng)約定期限屆滿后，將全部設(shè)施無償移交給政府部門，如北京門頭溝區(qū)醫(yī)院。

通過rot模式可以實(shí)現(xiàn)“管辦分開”，改變決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)所有權(quán)、決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)管權(quán)“四權(quán)分立”，改變了以往政府既是裁判員又是運(yùn)動員的局面，是減少尋租的有效途徑。

epc模式是指民營機(jī)構(gòu)受公立醫(yī)院委托，按照協(xié)議對醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計、采購、施工、試運(yùn)行等實(shí)行全過程或若干階段的承包，如汕頭潮南民生醫(yī)院。

民營機(jī)構(gòu)只參與運(yùn)行前環(huán)節(jié)，醫(yī)院的管理和人員全部來自托管方公立醫(yī)院，資方不參與醫(yī)院的運(yùn)營和管理。

o&m模式是指政府出資興建醫(yī)院，政府和成熟的私立醫(yī)院成立董事會，醫(yī)院的具體運(yùn)營工作由私立醫(yī)院的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，但醫(yī)院所有權(quán)歸政府，如深圳濱海醫(yī)院。

醫(yī)院運(yùn)行初期由政府進(jìn)行財政補(bǔ)貼，運(yùn)行后期往往由醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)自負(fù)盈虧。

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醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇四

各支部、科室：

為進(jìn)一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動實(shí)施方案》和文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織實(shí)施好我院志愿者服務(wù)隊(duì)行動。特制定活動實(shí)施方案如下：

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭優(yōu)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“大醫(yī)精誠”為服務(wù)宗旨，盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻(xiàn)；進(jìn)一步弘揚(yáng)“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以病人為中心，真心實(shí)意為患者服務(wù)，結(jié)合我院二甲醫(yī)院復(fù)審和創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機(jī)、“三好一滿意”活動的開展，推進(jìn)市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實(shí)現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。

我院志愿者服務(wù)隊(duì)伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務(wù)行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團(tuán)員參加。設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)登記表》后，由院辦進(jìn)行統(tǒng)一審核、登記入冊。

志愿者條件:。

2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。

目前，我院在市衛(wèi)生局組織領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，按臨床、門診、行管三個黨支部，設(shè)立三個服務(wù)分隊(duì)。

（一）健全領(lǐng)導(dǎo)體系。

根據(jù)學(xué)雷鋒文明志愿服務(wù)活動需要，我院成立了志愿者服務(wù)指導(dǎo)小組，如下：

指導(dǎo)員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊(duì)。

長：徐明松（黨總支副書記）；副隊(duì)長：張惠平。

第一分隊(duì)隊(duì)長：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；

隊(duì)員：臨床黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。

第二分隊(duì)隊(duì)長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊(duì)員：門診黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。

第三分隊(duì)隊(duì)長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊(duì)員：行政黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。

服務(wù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院志愿者服務(wù)行動的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，副院長、辦公室主任王玉凱擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。

（二）協(xié)調(diào)配合。

加強(qiáng)各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強(qiáng)抓好志愿服務(wù)工作的整體合力，提高志愿服務(wù)工作水平。

（三）完善機(jī)制。

建立健全志愿者登記制度、培訓(xùn)制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強(qiáng)志愿者的教育管理，促進(jìn)黨員志愿者服務(wù)向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。

結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點(diǎn)，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：

（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)。

1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站，并有明顯的標(biāo)識，組織志愿者開展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動，對院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風(fēng)貌。

2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務(wù)在門診；貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù)；及時收集信息，以利改正。

（二）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷；

（二）主題性活動志愿服務(wù)。

1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務(wù)行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導(dǎo)向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)職工積極投身道德建設(shè)，不斷增強(qiáng)道德意識。

2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。

（三）大型活動保障醫(yī)療志愿服務(wù)。

組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（四）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。

參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。

（五）特殊對象醫(yī)療志愿服務(wù)。

1、組織開展送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動，深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭，采取結(jié)對方式，為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務(wù)。

2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護(hù)公共秩序，提供公共服務(wù)，勸導(dǎo)不文明行為。關(guān)愛自然，組織志愿者開展環(huán)保知識宣傳、植樹造林、愛綠護(hù)綠、保護(hù)山川河流等志愿服務(wù)活動。

（一）集中行動。

組建的我院志愿者服務(wù)分隊(duì)，重點(diǎn)深入“結(jié)對共建”、“結(jié)對幫扶”等掛鉤聯(lián)系點(diǎn)開展服務(wù)活動。

（二）分散行動。

我院志愿者個人除參加所在服務(wù)隊(duì)行動外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長、興趣愛好，自行確定聯(lián)系服務(wù)對象，自行確定服務(wù)項(xiàng)目，利用業(yè)余時間，按照規(guī)定自主開展服務(wù)活動。志愿者自主開展服務(wù)活動，要及時向組織請示匯報。

（一）營造活動氛圍。

認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作，動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊(duì)伍，大力宣傳弘揚(yáng)志愿精神，切實(shí)增強(qiáng)我院志愿者服務(wù)活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。

（二）樹立良好形象。

我院志愿者要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，社會公德和志愿者服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，履行志愿服務(wù)承諾，完成服務(wù)任務(wù)，自覺維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的良好形象是。

（三）注重總結(jié)提升。

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)我院志愿者服務(wù)個性化、專業(yè)化、科學(xué)化，大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)化水平，形成志愿服務(wù)活動的長效機(jī)制。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇五

20xx年“三。八婦女節(jié)”活動方案為了更好地展現(xiàn)醫(yī)院女職工風(fēng)采，以健康向上，充滿活力的精神面貌樹立醫(yī)院女職工形象，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，用健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)投身于工作中，引導(dǎo)女職工從美好個人、美好科室、美好崗位、美好家園做起，不懈地追求美好、創(chuàng)造美好、展示美好、享受美好，為實(shí)現(xiàn)“美好醫(yī)院”做貢獻(xiàn)，同時為她們營造更寬松的參與發(fā)展的'和諧氛圍特舉辦此次活動，請各學(xué)習(xí)小組認(rèn)真組織人員參加！

20xx年3月8日下午2：30―5：30

高灘新醫(yī)院門診院壩

醫(yī)院全體女職工及男職工代表

1、開幕式、工間操展演

2、趣味活動（聚寶盆、螃蟹背西瓜、積少成多、摸石過河、呼啦圈接龍）

本次活動以團(tuán)隊(duì)活動為主，全院職工按學(xué)習(xí)小組分成5個隊(duì)：

一隊(duì)：第九學(xué)習(xí)小組和第四學(xué)習(xí)小組，組長：薛大春，副組長：魏清鮮。

二隊(duì)：第七學(xué)習(xí)小組和第八學(xué)習(xí)小組，組長：王云聰，副組長：黃勤發(fā)。

三隊(duì)：第五學(xué)習(xí)小組和第六學(xué)習(xí)小組，組長：丁昊，副組長：田曉睿。

四隊(duì)：第一學(xué)習(xí)小組和第三學(xué)習(xí)小組，組長：羅啟芹，副組長：萬思先。

五隊(duì)：第十學(xué)習(xí)小組和第二學(xué)習(xí)小組，組長：蘭平，副組長：熊玉萍。

（一）聚寶盆（沙包投擲）

每隊(duì)距規(guī)定線5米處放塑料盆1個。每隊(duì)10人，男、女不限。每名隊(duì)員手持3個沙包。比賽開始，每名隊(duì)員依次把沙包投向塑料盆內(nèi)。結(jié)束后，以盆內(nèi)沙包多的參賽隊(duì)為勝。投沙包時腳不能過線，過線作廢，不得補(bǔ)投。沙包掛在盆沿上，成績有效。如果兩隊(duì)成績相同，則每隊(duì)各出一人補(bǔ)投一次，立決勝負(fù)。若再相同再換一人，直至決出勝負(fù)。

（二）螃蟹背西瓜（雙人背對背夾汽球接力）

5個參賽隊(duì)各派10名代表參賽，男、女不限。10個人分成5組，每2人1組。每隊(duì)每次出2人，2從背對背各人手交叉放在胸前，中間放1個氣球，兩人用背夾緊，立于起點(diǎn)線后。令下，兩人同時側(cè)向跑動，繞過障礙物后返回交第二隊(duì)兩人。第二隊(duì)用同樣的方法將球運(yùn)回交下一組。依此類推，先完成的組為勝。令下后才能跑動。途中若球掉地，要在原地夾好，繼續(xù)比賽。在跑動過程中，一律不許用手觸球。球運(yùn)過終點(diǎn)線后，才能交下兩人。

（三）積少成多（踢毽子）

5個參賽隊(duì)各派10名代表參賽，男、女不限。每人比賽時間一分鐘，可以用下肢的任意部位接觸毽子。成績計算按每隊(duì)所有人所踢的有效數(shù)相加多者列前，如遇成績之和相等時，則由成績之和相等的參賽隊(duì)再選派一名代表再比賽一分鐘所踢的有效數(shù)相加多者列前。

（四）摸石過河

5個參賽隊(duì)各派10名代表參賽，男、女不限。比賽開始前，參賽隊(duì)員立于起跑線后的第1、2塊河石上，手持第3塊河石。裁判發(fā)令后，隊(duì)員依次將河石踩在腳下交替向前行進(jìn)。賽程為20米。以參賽隊(duì)員的任一腳踩在越過終點(diǎn)線的河石上為計時停止。用時少者名次列前。如遇成績相等的情況，由成績相等的參賽隊(duì)再次比賽決定名次。

（五）呼啦圈接龍

5個參賽隊(duì)各派10名代表參賽，性別、年齡不限，比賽時每隊(duì)的10名隊(duì)員手牽手連成一直線，在發(fā)令員發(fā)令后把呼啦圈從第一個隊(duì)員的身體傳到最后一個隊(duì)員的身體于離體時計時，在呼啦圈穿過龍身時隊(duì)員不能放開牽著的手，先完成規(guī)定動作并用時最少的參賽隊(duì)為勝。如遇成績相等的情況，由成績相等的參賽隊(duì)再次比賽決定名次。

各項(xiàng)目均設(shè)一等獎、二等獎、三等獎一名，組織獎二名。七、活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長：李華夏

副組長：李華金、羅明芬、丁昊

工間操展演：李華金、雙家英、羅明芬、孫東亞

趣味活動：蘭平、丁昊、楊進(jìn)勇、劉宗媛、周世會活動攝影：李樹明

1、請各隊(duì)于20xx年2月26日前將工間操展演（全體女職工和男職工代表）和趣味活動參賽報名表報送羅明芬處。

2、請羅明芬及時統(tǒng)計參與工間操展演的職工名單并于3月3日前組織完成工間操培訓(xùn)，各學(xué)習(xí)小組長負(fù)責(zé)檢查督促組員開展工間操練習(xí)。

3、各學(xué)習(xí)小組要高度重視慶?；顒拥拈_展，要合理安排并認(rèn)真組織實(shí)施，活動中要做好安全工作，請參賽職工穿運(yùn)動鞋，確保各項(xiàng)活動順利進(jìn)行。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇六

醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的窗口單位、是患者就醫(yī)的場所、是社會文明的窗口。我院是公立醫(yī)院，代表著黨和政府的形象。因此，如何貫徹落實(shí)開展“三好一滿意”活動，開展以病人為中心，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是擺在醫(yī)院全體干部職工面前的重要課題、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映。因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)行為關(guān)系千家萬戶人民群眾的健康與生命，一直受到社會各界的關(guān)注和有關(guān)部門的重視，所以加強(qiáng)行業(yè)教育是我們醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要，是加強(qiáng)兩個文明建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的醫(yī)務(wù)人員的需要。認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。要堅(jiān)持思想道德教育、廣泛進(jìn)行職業(yè)道德教育、普及道德知識和道德規(guī)范。從文明用語、開展微笑服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程等一點(diǎn)一滴做起，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)窗口單位每位干部、職工的職業(yè)責(zé)任。下面講兩點(diǎn)認(rèn)識：

一、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要認(rèn)真開展職業(yè)道德教育。

1、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能不斷促進(jìn)精神文明建設(shè)的發(fā)展，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對精神文明建設(shè)具有極其重要的推動作用，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是符合社會和人民群眾的醫(yī)德原則，不斷規(guī)范協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬的關(guān)系，以便更好地為人民服務(wù)。只有這樣醫(yī)院才能符合社會主義衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，才能受到病人和家屬及人民群眾的支持、擁擠、愛戴、歡迎和贊賞。才能不斷提高醫(yī)院的良好知名度。兩個效益才能不斷提高，使之生存下去，不斷發(fā)展壯大。

2、樹立良好的職業(yè)道德，能使我們正確對待醫(yī)德與各項(xiàng)規(guī)章制度，診療與醫(yī)療操作規(guī)程及其崗位任責(zé)制的關(guān)系，才能正確理解和認(rèn)識我們的工作職責(zé)與精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的關(guān)系。

度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平，不斷按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，保證各個服務(wù)環(huán)節(jié)更好服務(wù)群眾，對于救死扶傷、熱情服務(wù)都將起到積極的推動作用。

4、不斷加強(qiáng)行風(fēng)教育，可以進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則。因?yàn)榱己玫尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)對規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為有著不可估量的作用，對于指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范調(diào)整人際關(guān)系，保證醫(yī)院正常順利運(yùn)轉(zhuǎn)是非常重要的。否則容易出現(xiàn)病人與醫(yī)院、病人與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生種種糾紛，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故，影響醫(yī)院的醫(yī)務(wù)安全和正常工作，影響醫(yī)院的聲譽(yù)。

二、切實(shí)抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，使之落到實(shí)處。

1、抓好職業(yè)道德教育，正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、與集體、與社會的各種關(guān)系，一切以病人為中心，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)是我們?nèi)w職工所必須做到的理念，在這方面我們要經(jīng)常通過開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開群眾座談會，開設(shè)意見箱及公開群眾投訴電話的方法方式征求群眾意見，幫助醫(yī)院改進(jìn)不足之處。

2、抓好行風(fēng)教育，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，一切為病人著想。在醫(yī)療服務(wù)上，我們要將過去的病人圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)為醫(yī)生為病人轉(zhuǎn)。醫(yī)院的工作重點(diǎn)就是一切以病人為中心，千方百計滿足病人的醫(yī)療要求，要做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人之所想，急病人之所急。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給患者提供質(zhì)量高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費(fèi)合理的全方位服務(wù)，做到病人滿意我院。增強(qiáng)醫(yī)院的?？品?wù)功能和醫(yī)療市場的競爭力，不斷提高醫(yī)院的服務(wù)功能和范圍，提高醫(yī)院的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

三、抓好行風(fēng)建設(shè)，要轉(zhuǎn)換角色、換位思考。

2門作風(fēng)”，要做到文明用語接待患者，使之感到親切感，、溫暖安全的感受。同時要遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格獎懲、堅(jiān)決克服不道德行為。立足本職崗位做奉獻(xiàn)、樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚。

四、增強(qiáng)自律性，敬業(yè)愛崗，準(zhǔn)時上下班。要堅(jiān)持人在位，心在崗，規(guī)范操作，一絲不茍，要把“安全來自警惕、差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，積極工作，完成本職工作任務(wù)。

2013。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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為實(shí)現(xiàn)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療，讓群眾就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，20×年起，我院開始實(shí)施“領(lǐng)域醫(yī)療服務(wù)共同體”（簡稱“領(lǐng)域醫(yī)共體”）試點(diǎn)工作：

領(lǐng)域醫(yī)共體是旗、鄉(xiāng)、村一體化管理的新型組織與服務(wù)實(shí)現(xiàn)形式，是以創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制為核心，通過整合旗鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源、實(shí)行區(qū)域集團(tuán)化經(jīng)營管理、建立分工協(xié)作機(jī)制等綜合改革，整體提高領(lǐng)域醫(yī)療資源的配置和使用效率，提高旗鄉(xiāng)兩級醫(yī)療服務(wù)能力，減少住院病人外流，力爭領(lǐng)域內(nèi)就診率提高到90%左右。

我院將根據(jù)自身特點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科，加強(qiáng)學(xué)科、人才協(xié)作，最大限度把患者留在領(lǐng)域內(nèi)診療。

以業(yè)務(wù)整合為切入點(diǎn)，開展對口幫扶和技術(shù)合作，新增的醫(yī)療收入按項(xiàng)目核算、合理分成。逐步深化合作，形成緊密型領(lǐng)域醫(yī)共體，統(tǒng)一調(diào)配人力資源、統(tǒng)一核算醫(yī)療服務(wù)成本、統(tǒng)一成員單位的績效考核辦法、統(tǒng)一管理和分配醫(yī)療收入。

（三）權(quán)責(zé)廓清，強(qiáng)化監(jiān)督。理順醫(yī)共體人事、財務(wù)、資產(chǎn)等管理體系，科學(xué)界定醫(yī)共體內(nèi)部管理職能。領(lǐng)域醫(yī)共體內(nèi)各單位原有的機(jī)構(gòu)設(shè)置和行政隸屬關(guān)系不變，第一名稱不變，增掛“×人民醫(yī)院×分院”牌匾。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能不變，繼續(xù)承擔(dān)基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法、管理村衛(wèi)生室等綜合醫(yī)療衛(wèi)生任務(wù)，醫(yī)療服務(wù)之外的收入不納入領(lǐng)域醫(yī)共體核算和分配。各成員單位的財政補(bǔ)償政策和政府投入方式不變。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)享受公益一類事業(yè)單位財政補(bǔ)助待遇，財政補(bǔ)助資金不納入領(lǐng)域醫(yī)共體的收入分配方案。醫(yī)療收入在成員單位之間的分配由×人民醫(yī)院擬定草案，各成員單位達(dá)成初步一致意見后，報旗衛(wèi)健委、財政局批準(zhǔn)后實(shí)施，并報旗政府備案。

輕度疑難復(fù)雜或急性期的常見病，應(yīng)由×人民醫(yī)院派專家現(xiàn)場指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就地治療；

受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)條件所限難以診治的，應(yīng)轉(zhuǎn)往×人民醫(yī)院診治。村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)來的病人，人民醫(yī)院應(yīng)建立綠色通道優(yōu)先安排入院。人民醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立雙向轉(zhuǎn)診。在人民醫(yī)院完成難度較大的診治且病情平穩(wěn)后，轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人民醫(yī)院派原經(jīng)治醫(yī)生跟蹤病人至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，指導(dǎo)后續(xù)診治工作。

（二）規(guī)范醫(yī)療行為。鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診推廣使用標(biāo)準(zhǔn)處方集、住院服務(wù)推廣實(shí)施臨床路徑，建立質(zhì)量×指標(biāo)體系，規(guī)范基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。革新醫(yī)療服務(wù)流程，強(qiáng)化科室之間和上下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作，減少不必要的等待和重復(fù)檢查。采用基于循證醫(yī)學(xué)和成本效果分析的方法，選擇適宜的診療方案。創(chuàng)新服務(wù)手段，開展預(yù)約診療、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、電子病歷、醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)等手段，形成醫(yī)生和患者合理流動的局面，建立科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，利用信息化手段，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的績效管理。

（三）實(shí)現(xiàn)資源共享。探索領(lǐng)域醫(yī)共體為成員單位統(tǒng)一采購藥品耗材等。統(tǒng)一領(lǐng)域醫(yī)共體內(nèi)部用藥范圍，根據(jù)實(shí)際進(jìn)一步探索增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品招標(biāo)采購中的參與度。鼓勵在領(lǐng)域醫(yī)共體內(nèi)建立統(tǒng)一的檢驗(yàn)、影像、病理等中心，實(shí)行大型設(shè)備統(tǒng)一管理、共同使用。領(lǐng)域醫(yī)共體為各成員單位提供統(tǒng)一的后勤服務(wù)。人民醫(yī)院要明確功能定位，加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè)，推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、集中診療、有序就醫(yī)的良好格局，進(jìn)一步提高領(lǐng)域內(nèi)就診率。

（四）強(qiáng)化信息建設(shè)。加快推進(jìn)旗級衛(wèi)生信息平臺建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，全面優(yōu)化整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)旗鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作。在統(tǒng)一質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、確保醫(yī)療安全的前提下，在領(lǐng)域醫(yī)共體內(nèi)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)，減少重復(fù)檢驗(yàn)檢查。成員單位之間建立遠(yuǎn)程醫(yī)療合作關(guān)系，開展遠(yuǎn)程視頻會診、遠(yuǎn)程教學(xué)查房、遠(yuǎn)程病理及醫(yī)學(xué)影像診斷、遠(yuǎn)程專家門診等活動。統(tǒng)一建立領(lǐng)域醫(yī)共體醫(yī)療風(fēng)險聯(lián)合防范機(jī)制。

（五）完善醫(yī)保支付。改革醫(yī)保基金對領(lǐng)域醫(yī)共體的支付方式，實(shí)行按人頭總額預(yù)算包干，超支原則不補(bǔ)，結(jié)余全部留用。旗新農(nóng)合辦要根據(jù)歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，按照現(xiàn)有的資金支出分布結(jié)構(gòu)，適當(dāng)考慮門診和住院的人次和費(fèi)用的合理上漲，以及開展簽約服務(wù)等因素，安排下一年度試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保基金支出的總預(yù)算，新農(nóng)合按不超過當(dāng)年籌資總額提取風(fēng)險基金后的95%作總預(yù)算，并將總預(yù)算轉(zhuǎn)換成參合人頭費(fèi)（對應(yīng)轄區(qū)每個參合居民），交由領(lǐng)域醫(yī)共體包干，負(fù)責(zé)承擔(dān)轄區(qū)居民當(dāng)年門診和住院服務(wù)的直接提供、必要的轉(zhuǎn)診以及醫(yī)保補(bǔ)償方案規(guī)定的費(fèi)用報銷。旗外住院病人（含大病保險）的報銷也從總預(yù)算中支付，結(jié)余資金由領(lǐng)域醫(yī)共體成員單位合理分配、自主支配。對領(lǐng)域醫(yī)共體之外的旗內(nèi)其他定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收治的醫(yī)保病人，由領(lǐng)域醫(yī)共體牽頭單位以“購買服務(wù)”的方式與之結(jié)算。

（六）開展簽約服務(wù)。進(jìn)一步完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)和管理一體化，優(yōu)化村醫(yī)隊(duì)伍，改善村醫(yī)服務(wù)手段，×人民醫(yī)院須加強(qiáng)對村醫(yī)的管理和技術(shù)培訓(xùn)，推廣村醫(yī)簽約服務(wù)。通過簽約服務(wù)和簽約轉(zhuǎn)診，引導(dǎo)領(lǐng)域居民養(yǎng)成有序就醫(yī)、履約轉(zhuǎn)診的習(xí)慣，形成逐級轉(zhuǎn)診制度。試點(diǎn)階段可實(shí)行“軟簽約”，領(lǐng)域醫(yī)共體推出就醫(yī)綠色通道，吸引居民簽約。領(lǐng)域醫(yī)共體內(nèi)×人民醫(yī)院確實(shí)無法診治的疾病，可由×人民醫(yī)院出具轉(zhuǎn)診單向旗外轉(zhuǎn)診。

人民醫(yī)院要通過考察選擇若干家旗外三級綜合醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院，談判簽訂協(xié)議，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)出病人相對集中送往合作醫(yī)院，按照本地醫(yī)保補(bǔ)償方案與之定期結(jié)算基金支付部分的費(fèi)用。定期評估合作醫(yī)院的技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和病人滿意度等情況，必要時另選合作醫(yī)院。

強(qiáng)化監(jiān)管，確保基金安全；

繼續(xù)做好經(jīng)辦服務(wù)工作。轉(zhuǎn)變部分職能和管理方式：按季度預(yù)撥部分資金至領(lǐng)域醫(yī)共體；

幫助領(lǐng)域醫(yī)共體做好體外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和旗外住院病例有關(guān)情況的調(diào)查核實(shí)。

（八）完善組織架構(gòu)。領(lǐng)域醫(yī)共體要成立醫(yī)共體理事會，作為醫(yī)共體的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)醫(yī)共體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃、資源統(tǒng)籌調(diào)配等重大事項(xiàng)的決策。明確各成員單位權(quán)利義務(wù)，明確管理措施和合作機(jī)制，建立合理的利益分配格局，達(dá)到運(yùn)行有序、共同發(fā)展的良好局面。

（一）提升中心衛(wèi)生院服務(wù)能力。依據(jù)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展要求，扶持實(shí)力較強(qiáng)的中心衛(wèi)生院創(chuàng)建二級綜合醫(yī)院，力爭到2021年三分之一左右的中心衛(wèi)生院達(dá)到二級綜合醫(yī)院水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)療技術(shù)骨干，經(jīng)過考核遴選，可定期安排到人民醫(yī)院工作學(xué)習(xí)。人民醫(yī)院要通過定期委派骨干醫(yī)生到基層成員單位坐診、巡診、駐點(diǎn)、定點(diǎn)幫扶等方式，提高基層成員單位的醫(yī)療服務(wù)能力。

（三）扶持中心衛(wèi)生院發(fā)展特色?？啤才湃嗣襻t(yī)院專家及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或具體科室。特色?？瓶梢耘c人民醫(yī)院開展合作共建，共同投入人力技術(shù)和設(shè)備，收益共享。人民醫(yī)院領(lǐng)辦（或托管）中心衛(wèi)生院或其部分科室。特色專科診療項(xiàng)目的價格由有關(guān)科室按服務(wù)時間、次數(shù)等方面制定。

（四）大力推進(jìn)全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）簽約服務(wù)。依托有資質(zhì)的全科醫(yī)生或由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組建若干個全科醫(yī)生（或鄉(xiāng)村醫(yī)生）服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采取簽約服務(wù)模式，為轄區(qū)內(nèi)所有居民提供常見病多發(fā)病診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)以及健康管理等全科醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)包保責(zé)任制，推行網(wǎng)格化管理、團(tuán)隊(duì)化服務(wù)和家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)制。

（一）試點(diǎn)范圍。

首批試點(diǎn)采取（1+3）模式：×人民醫(yī)院與太平莊、六合鎮(zhèn)、三岔河三家中心衛(wèi)生院組建×領(lǐng)域醫(yī)療服務(wù)共同體，采取領(lǐng)辦或托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?？瓶剖业姆绞教剿鲗?shí)行?？坡?lián)體模式。機(jī)制完善后擴(kuò)大范圍。旗內(nèi)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)可與領(lǐng)域醫(yī)療服務(wù)共同體進(jìn)行談判，自愿選擇加入。

（二）試點(diǎn)步驟。

第一階段：試點(diǎn)籌備（20×年1月）。制定試點(diǎn)實(shí)施方案。實(shí)施方案文稿經(jīng)旗政府、旗衛(wèi)健委等有關(guān)部門會審后（實(shí)行）由旗政府發(fā)文。

第二階段：試點(diǎn)實(shí)施（20×年2月一20×年12月）。啟動運(yùn)行“領(lǐng)域醫(yī)共體”試點(diǎn)。旗衛(wèi)健委、人民醫(yī)院等相關(guān)單位定期組織人員對試點(diǎn)醫(yī)共體各項(xiàng)工作進(jìn)行評估，在實(shí)踐中不斷完善有關(guān)政策措施。

第三階段：試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（2021年2月）。委托第三方對試點(diǎn)工作過程與成效進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)評估。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由×人民醫(yī)院院長任組長，分管院長任副組長，人民醫(yī)院各科室主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長為成員的領(lǐng)域醫(yī)共體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善領(lǐng)域醫(yī)共體的組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。

（二）明確工作職責(zé)。領(lǐng)域醫(yī)共體工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員要根據(jù)各自的工作職能，深入研究，明確責(zé)任，建立信息溝通渠道，解決醫(yī)共體實(shí)施中遇到的實(shí)際困難，切實(shí)推進(jìn)領(lǐng)域醫(yī)共體建設(shè)。人民醫(yī)院院長負(fù)責(zé)醫(yī)共體管理工作，分管院長負(fù)責(zé)醫(yī)共體日常工作，各科室主任負(fù)責(zé)衛(wèi)生院對口支援及幫扶工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長負(fù)責(zé)雙向轉(zhuǎn)診及村醫(yī)管理聯(lián)絡(luò)工作，各單位、各科室要通力協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)共體各項(xiàng)政策措施。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳。宣傳部門要組織新聞媒體充分利用多種宣傳方式，加大對開展醫(yī)共體工作目的、意義和政策措施的宣傳力度，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)共體建設(shè)的積極性和主動性，全力爭取廣大群眾和社會各界對領(lǐng)域醫(yī)共體工作的理解和支持，確保領(lǐng)域醫(yī)共體工作順利運(yùn)行。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇八

服務(wù)水平的主要做法。

一、以建為本，以糾促建，規(guī)范管理，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建。

設(shè)

（一）嚴(yán)格行業(yè)管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、職能部門協(xié)調(diào)配合，每年都制定《昌黎供電分公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作方案》，對出現(xiàn)重大行風(fēng)問題和投訴較多的單位實(shí)行一票否決。二是抓隊(duì)伍素質(zhì)。開展“人人講誠信”主題教育，大力推進(jìn)廉潔文化“四進(jìn)”（進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭）活動，營造“干事、干凈”的廉潔氛圍；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練，促進(jìn)員工服務(wù)行為的規(guī)范和服務(wù)技能的提升。三是抓專項(xiàng)治理。認(rèn)真開展客戶受電工程的設(shè)計、施工、設(shè)備供貨“三指定”自查整改工作，嚴(yán)肅查處違反供電員工“十不準(zhǔn)”的行為。四是抓行風(fēng)投訴分析與超前預(yù)防。堅(jiān)持有投訴必查，有問題必改，一訴一分析，一訴一反饋，力求客戶滿意。

達(dá)搶修現(xiàn)場。

社會各界監(jiān)督。

戶的監(jiān)督。

二、“以客為尊、換心換位”，主動了解客戶需求，積極。

破解用電難題。

期檢查，指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理、安全用電。

（二）積極為民服務(wù)，開辟業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道。針對今春干旱少雨氣候，在各供電營業(yè)廳設(shè)立“春灌綠色通道”和“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”。窗口單位職工主動放棄節(jié)假日，帶頭值班，對于水利業(yè)擴(kuò)裝報裝工作進(jìn)行特事特辦，限時辦理，以最快速度供電。據(jù)統(tǒng)計，“綠色通道”開通以來，已辦理春灌業(yè)務(wù)50多筆，安裝農(nóng)業(yè)變壓器70多臺，增加容量5000多千伏安，受到群眾一致好評，期間收到群眾送來錦旗3面。

供電所增設(shè)了銀聯(lián)pos機(jī)，有效解決了“交費(fèi)難”這一長期以來困擾供電企業(yè)的突出矛盾，得到了用戶的廣泛好評。

三、“盡心服務(wù)、盡力先行”，積極履行社會責(zé)任，服務(wù)。

昌黎發(fā)展大局。

供電水平。

全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序供應(yīng)。

隊(duì)伍，順利完成了多次大型活動的保電任務(wù)。

雖然我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)中取得了一些成績，但。

與黨委、政府要求和廣大群眾的愿望相比還有一定差距。我們將虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法，推動公司供電服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新提升，為昌黎經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展再作新貢獻(xiàn)！

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇九

在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞54周年，第18個中國青年志愿者服務(wù)日即將到來之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動在實(shí)踐育人、思想引領(lǐng)和組織青年等方面的作用，動員和引導(dǎo)更多的團(tuán)員青年加入志愿者隊(duì)伍，在全院進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，助推醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，經(jīng)醫(yī)院團(tuán)委研究決定，在3月份開展以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動。具體方案如下：

通過學(xué)雷鋒系列主題活動的開展，在全院廣大團(tuán)員青年中進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛、互助進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，在行動中促進(jìn)和諧，推進(jìn)醫(yī)院學(xué)雷鋒活動全員化、常態(tài)化、機(jī)制化。

“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢”

20xx年3月1日——3月31日。

組長：楊xx。

副組長：徐xx。

成員：齊xx陳xx。

（一）開展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個月的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。醫(yī)院團(tuán)委將組織青年志愿者深入到社區(qū)、殘疾人康復(fù)中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導(dǎo)、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務(wù)活動，并在“35”前后集中開展示范活動。

（二）開展團(tuán)員青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。組織團(tuán)員青年志愿者開展做好事、獻(xiàn)愛心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動，以關(guān)愛社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團(tuán)支部、全體團(tuán)員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實(shí)際行動弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，促進(jìn)社會文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

（一）高度重視，精心組織。各團(tuán)支部、各科室要把開展此項(xiàng)活動與深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會、團(tuán)的十七屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫(yī)院黨政工作重點(diǎn)和社會關(guān)注的熱點(diǎn)緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責(zé)任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開展。

（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團(tuán)支部、各科室要及時宣傳報道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)風(fēng)清氣正，文明向上的工作新局面。

（三）注重統(tǒng)籌，形成常態(tài)。各團(tuán)支部、各科室要把學(xué)雷鋒活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中，使此項(xiàng)工作與日常工作同研究、同部署，同落實(shí)、同檢查，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、長效化。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十

為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會《關(guān)于開展鄉(xiāng)村試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點(diǎn)實(shí)施意見》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實(shí)，現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。

通過開展鄉(xiāng)村，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。

(一)明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，也可根據(jù)實(shí)際情況和能力開展其它個性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。

（二）加強(qiáng)宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。

（三）強(qiáng)化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項(xiàng)簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵，及時調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容，有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。

簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。

(一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，在診療服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進(jìn)行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評檔案，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。

(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)?；竟残l(wèi)生服務(wù)實(shí)行包戶責(zé)任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向，以居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進(jìn)行動態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。

(三)健康評估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。

(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務(wù)為主要形式的其它個性化服務(wù)。各地可因地制宜，提供免費(fèi)、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務(wù)收費(fèi)。

根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé)，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。

（一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強(qiáng)指導(dǎo)。

鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對簽約居民提供服務(wù)。實(shí)施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位，要組建由臨床、護(hù)理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核，簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系，實(shí)行劃片包村指導(dǎo)，針對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題，加強(qiáng)常見?。ǘ喟l(fā)?。┰\治、重點(diǎn)特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識培訓(xùn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實(shí)施基本藥物，開展基本衛(wèi)生服務(wù)。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機(jī)制，做好工作的銜接，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目保質(zhì)保量的開展。同時，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村各項(xiàng)服務(wù)的考核，對服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行監(jiān)督檢查，使簽約服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。

（二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見，及時調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。

（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力，引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務(wù)人數(shù)以不超過1000人為宜。

（四）簽約責(zé)任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。

完善鄉(xiāng)村的補(bǔ)償機(jī)制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報酬及時足額到位，調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務(wù)的積極性。

(一)補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報酬的經(jīng)費(fèi)來源主要由縣和省級財政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補(bǔ)助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得）、實(shí)施基本藥物制度零差率銷售財政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費(fèi)按照國家相關(guān)政策執(zhí)行。

(二)績效核撥。在上級基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)到達(dá)縣財政后30天內(nèi)，依據(jù)w縣財政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助資金發(fā)放管理實(shí)施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補(bǔ)助，剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放；一般診療費(fèi)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實(shí)施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容，其結(jié)果作為補(bǔ)助資金分配的依據(jù)。

（一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查與考核。

（二）考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度等，其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對象滿意度等工作情況納入對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核內(nèi)容。

（三）違約責(zé)任。對于未按簽約服務(wù)責(zé)任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應(yīng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開展簽約服務(wù)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其人員組成如下：

組長:z。

副組長：z。

成員：z。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫(yī)療、護(hù)理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負(fù)責(zé)本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，推動鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作穩(wěn)步開展，形成長效機(jī)制，常抓不懈，抓實(shí)、抓好、抓牢。

（二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實(shí)際情況，制定詳細(xì)工作計劃，統(tǒng)一時間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求，廣泛開展宣傳活動，認(rèn)真組織實(shí)施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，進(jìn)村入戶活動要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實(shí)可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí)，各地各單位要隨時檢查督導(dǎo)活動開展情況，深入村戶、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問題。通過簽約活動開展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實(shí)性100％。

（五）嚴(yán)格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標(biāo)任務(wù)，為保證此項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應(yīng)將此項(xiàng)工作納入對村衛(wèi)生室年度目標(biāo)考核重要指標(biāo)，目標(biāo)任務(wù)完成情況直接與績效工資和相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。

（六）時間安排：

1、動員與工作布置階段：8月20日—31日。

2、簽約實(shí)施階段：9月1日—10月15日。

3、匯總上報階段：10月16日—10月31日。

附件：

1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書。

2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計表。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十一

為貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)〔xx〕6號）和《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（xx-xx年）的通知》（國發(fā)〔xx〕12號），進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城市醫(yī)院對口支援管理工作，提高縣級醫(yī)院服務(wù)能力和水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，方便群眾看病就醫(yī)，減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，根據(jù)衛(wèi)生部、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔xx〕72號），制定本方案。

在全面、深入總結(jié)近幾年城市衛(wèi)生支援基層衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照認(rèn)識再提高、方案再細(xì)化、方法再改進(jìn)、措施再落實(shí)、成果再擴(kuò)大的總體要求，進(jìn)一步推進(jìn)城市大醫(yī)院對口支援城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，充分發(fā)揮城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射作用，不斷提高縣級醫(yī)院服務(wù)能力和水平。

支援醫(yī)院與受援醫(yī)院結(jié)成長期穩(wěn)定的對口支援和協(xié)作關(guān)系，幫助受援醫(yī)院提高服務(wù)能力和水平，改善和加強(qiáng)管理。通過三年的建設(shè)發(fā)展和對口支援，受援醫(yī)院的醫(yī)院管理、基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)能力顯著提升，全市縣級醫(yī)院整體達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)改進(jìn)和提高。

支援醫(yī)院派駐醫(yī)務(wù)人員協(xié)助受援醫(yī)院組織開展臨床教學(xué)、技術(shù)培訓(xùn)等，培訓(xùn)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員；對受援醫(yī)院的管理工作提出建議；充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢，提高農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)水平。

支援醫(yī)院根據(jù)受援醫(yī)院床位、工作量和所在地人口等因素，每年向受援縣級醫(yī)院派駐思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強(qiáng)、身體健康、能夠指導(dǎo)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作的高年資中級職稱以上的醫(yī)療、管理、護(hù)理或醫(yī)技等人員，派駐人員連續(xù)工作至少6個月可以輪換；支援醫(yī)院每年要免費(fèi)為受援醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)不少于3名醫(yī)務(wù)人員。

（一）雙方醫(yī)院。

1、對口支援雙方明確負(fù)責(zé)對口支援工作的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人員，建立溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，明確年度和中長期目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、支援方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)等，制訂工作計劃和方案，簽訂對口支援協(xié)議書（同時報送衛(wèi)生行政主管部門）并切實(shí)履行。

2、支援醫(yī)院針對受援醫(yī)院的實(shí)際和當(dāng)?shù)厝罕姷男枨?，幫助受援醫(yī)院建設(shè)一批特色和重點(diǎn)科室，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，提高醫(yī)院管理水平。

3、對口支援雙方協(xié)商確定派駐醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)、數(shù)量和時間，統(tǒng)籌安排醫(yī)務(wù)人員工作。在確保支援工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性的前提下，醫(yī)務(wù)人員可定期分批輪換。

4、支援醫(yī)院免費(fèi)接收受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修。受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有計劃地選派醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的年輕醫(yī)務(wù)人員，到支援醫(yī)院進(jìn)行為期半年以上的進(jìn)修。

5、支援醫(yī)院負(fù)責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員參加對口支援工作期間的工資、福利待遇，保留其崗位、職務(wù)不變。

6、支援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把派駐醫(yī)務(wù)人員在對口支援工作中的表現(xiàn)納入定期考核。對工作成績突出者，應(yīng)當(dāng)在崗位聘用、職稱晉升、進(jìn)修學(xué)習(xí)、提拔任用等方面優(yōu)先考慮。

7、受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，為對口支援創(chuàng)造必要的支撐條件。受援醫(yī)院為支援醫(yī)院派出人員提供免費(fèi)住宿條件，但不發(fā)放任何補(bǔ)貼和獎金。

（二）醫(yī)務(wù)人員。

1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求和所在醫(yī)院的安排，參加對口支援工作。對口支援時間可以作為醫(yī)務(wù)人員職稱晉升前的基層鍛煉相應(yīng)時間。

2、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的專業(yè)特長，專題講座、技術(shù)培訓(xùn)，幫助提高人員素質(zhì)；參加巡回醫(yī)療、健康教育和公共衛(wèi)生服務(wù)；幫助受援醫(yī)院完善工作制度和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范和改進(jìn)管理。

3、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵照醫(yī)療技術(shù)分類分級管理的規(guī)定，幫助受援醫(yī)院開展適宜技術(shù)和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍。

4、受援醫(yī)院派往支援醫(yī)院進(jìn)修和培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)要求，認(rèn)真完成進(jìn)修和培訓(xùn)任務(wù)。

5、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)自覺接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和受援醫(yī)院的管理，遵守受援醫(yī)院的規(guī)章制度，不得收取受援醫(yī)院發(fā)放的獎金、津貼等任何費(fèi)用。

（一）衛(wèi)生行政部門將對口支援工作納入支援醫(yī)院和受援醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任制，定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查情況和考核評估結(jié)果作為支援醫(yī)院和受援醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子考核、醫(yī)院等級復(fù)核和評審評價等工作的重要內(nèi)容。

（二）醫(yī)師完成對口支援任務(wù)的情況作為醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容。受援醫(yī)院負(fù)責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員的日常管理，及時將有關(guān)情況通報支援醫(yī)院，并在其支援工作結(jié)束時出具書面考核意見，按照有關(guān)規(guī)定審核后，納入其個人檔案。

（三）衛(wèi)生行政部門對在對口支援工作中成績突出、做出重大貢獻(xiàn)的單位和個人給予表揚(yáng)和獎勵。

（一）衛(wèi)生行政部門設(shè)立對口支援工作協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，建立健全工作制度，完善協(xié)調(diào)工作機(jī)制，開展信息報送和新聞宣傳工作。

（二）未按要求完成對口支援任務(wù)的，未按對口支援要求給予受援醫(yī)院以應(yīng)有支持的,市衛(wèi)生局將通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，不得參加醫(yī)院等級復(fù)核和評審。

（三）因受援方原因未能完成對口支援任務(wù)的，由主管衛(wèi)生行政部門責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的追究受援單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

（四）受援醫(yī)院以對口支援為由，擅自開展未被核準(zhǔn)的診療項(xiàng)目的，主管衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，逾期未改的，依法進(jìn)行處理。

（五）對沒有正當(dāng)理由拒不參加對口支援工作，或未按要求完成對口支援工作任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，由支援醫(yī)院按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，當(dāng)年年度考核結(jié)果判定為不合格，其中醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)師的，醫(yī)師定期考核結(jié)果判定為不合格。

（六）對于違反廉潔行醫(yī)制度的派駐醫(yī)務(wù)人員，由支援醫(yī)院依照相關(guān)規(guī)定予以處理，受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)協(xié)助。涉及違法違規(guī)的，按照有關(guān)法律法規(guī)處理。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十二

為促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓(xùn)工作，特做年培訓(xùn)計劃如下：

一、20xx年培訓(xùn)的著眼點(diǎn)和培訓(xùn)體系設(shè)置原則：

1、培訓(xùn)目的的兩個著眼點(diǎn)：

（1）公司方面：一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目標(biāo)；另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng)為目的。通過培訓(xùn)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略滲透到整個組織內(nèi)。

（2）員工方面：通過培訓(xùn)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達(dá)到員工自我實(shí)現(xiàn)的目的。

2、培訓(xùn)體系設(shè)置四原則：

（1）強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的原則。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓(xùn)課程，員工必須修滿相應(yīng)的課時。

（2）全員（適合所有人的培訓(xùn)）與各部門（針對各業(yè)務(wù)部門特點(diǎn)）相結(jié)合的原則。

（3）一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原則。

（4）反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則。

二、20xx年培訓(xùn)需求的分析：

通過使用調(diào)查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓(xùn)的需求如下：

1、培訓(xùn)的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。

2、培訓(xùn)的方式：44%的人員希望外出參加培訓(xùn)課程，37%的人員能接受內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)的時間與次數(shù)：47%的人員希望每月參加一次培訓(xùn)，30%的人員希望二周參加一次培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時間在1—3小時的在79%，即大多數(shù)人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓(xùn)，16%的人員能接受晚上5—6點(diǎn)的培訓(xùn)。

4、經(jīng)過調(diào)查，員工需求較大的公共課培訓(xùn)為時間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、銷售課程、財務(wù)知識。

根據(jù)以上的調(diào)查統(tǒng)計，我們可以看出，員工希望通過培訓(xùn)達(dá)到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓(xùn)方式可以接受內(nèi)部與外部相結(jié)合的方式，但對培訓(xùn)時間，大多數(shù)員工接受每月培訓(xùn)不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數(shù)員工能接受周六上午舉行的培訓(xùn)。員工對一些公共的、能提高自身素質(zhì)的課程比較感興趣。

三、培訓(xùn)課程體系設(shè)計。

1、入職培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工。

1）公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置等。

2）《員工手冊》及公司行政、人事、財務(wù)政策及制度的培訓(xùn)。

3）商務(wù)禮儀的培訓(xùn)。

4）溝通技巧的培訓(xùn)。

5）上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。

銷售部門的新員工增加：產(chǎn)品知識、專業(yè)銷售技巧的課程培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：

通過對新員工的培訓(xùn)，使他們加快認(rèn)同組織文化和企業(yè)目標(biāo)，不斷提高綜合素質(zhì)，了解業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。

2、綜合管理知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：公司主管以上人員及儲備干部。

1）個人發(fā)展類：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》（或《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》）、《時間管理：高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。

2）綜合管理類：《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《管理流程設(shè)計與管理流程再造》、《目標(biāo)管理》等。

3）財務(wù)類：《職業(yè)經(jīng)理人財務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練—非財務(wù)人員的財務(wù)管理》以及公司內(nèi)部財務(wù)知識的培訓(xùn)。

4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標(biāo)管理》、《員工關(guān)系管理》及公司關(guān)于人事方面的培訓(xùn)。

高層管理人員增加：《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與部門職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》。

培訓(xùn)目的：

通過對綜合管理知識的培訓(xùn)，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力。

3、專業(yè)技能的培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：一般員工及以上人員。

1）銷售知識培訓(xùn)：

a、高級銷售人員或銷售經(jīng)理：《如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)》、《卓越的客戶服務(wù)與管理專業(yè)銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍》等。

b、適合剛?cè)胄谢蛞话銧I銷員的培訓(xùn)：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產(chǎn)品解說》、《強(qiáng)勢推銷——倍增銷售業(yè)績技巧》、《銷售人員五項(xiàng)基本技能訓(xùn)練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。

2）產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。

3）物流、財會、人力資源等的專業(yè)內(nèi)容。

4）轉(zhuǎn)崗人員由部門按崗位需要進(jìn)行崗位職責(zé)、崗位技能等的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：

通過專業(yè)技能的培訓(xùn)，改進(jìn)員工表現(xiàn)，提高工作效率。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：公司全體員工。

培訓(xùn)內(nèi)容：利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設(shè)的情境，完成各種精心設(shè)計的活動，它的精髓在于首先要去體驗(yàn)，通過體驗(yàn)去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認(rèn)識。

培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。

5、特殊培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：特種工種人員、部門經(jīng)理或其他人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、專業(yè)技能、特種證書需求等的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：未列入培訓(xùn)課程體系臨時根據(jù)實(shí)際情況需要安排的培訓(xùn)（包括特種證書的培訓(xùn)），是為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求，與員工的工作需求更貼近。

6、員工的自我學(xué)習(xí)。

對象：每一位員工。

內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)。

途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)。

目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)。

1、由公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)：

培訓(xùn)的人員于培訓(xùn)當(dāng)天安排參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進(jìn)行培訓(xùn)的考核、評估與跟蹤。

b、外派培訓(xùn)：由人力資源部將經(jīng)總經(jīng)理簽字同意的申請的復(fù)印件交出外培訓(xùn)人手中辦理出外培訓(xùn)相關(guān)事宜。并督促外出人員將有關(guān)培訓(xùn)資料原件（復(fù)?。┘澳茏C明培訓(xùn)成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓(xùn)資料，則應(yīng)提供培訓(xùn)報告。如主管以上人員參加公司外部培訓(xùn)，須在培訓(xùn)結(jié)束后3個月內(nèi)組織一次培訓(xùn)課程將所學(xué)知識向其他相關(guān)人員傳授，具體操作同內(nèi)部培訓(xùn)。

2、由部門安排的內(nèi)部培訓(xùn)：由部門培訓(xùn)執(zhí)行人負(fù)責(zé)在培訓(xùn)開始前，讓受培訓(xùn)人在培訓(xùn)簽到表上簽名，并對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以確認(rèn)受培訓(xùn)人已掌握了相關(guān)內(nèi)容。結(jié)束后將培訓(xùn)稿、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)人員考核情況交至人力資源部備案。

3、自我學(xué)習(xí)：

由學(xué)習(xí)人將有關(guān)學(xué)習(xí)情況與結(jié)果報公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員處作備案，公司如有相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可不再安排，但需與其他培訓(xùn)人員一起參加考核與評估。

五、培訓(xùn)的考核與效果評估。

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20xx年將加強(qiáng)以下幾個方面的考核與效果評估，下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

1、參加培訓(xùn)情況的考核，如是否按時參加培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時。通過員工個人培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)課時統(tǒng)計來進(jìn)行。并將部門內(nèi)部培訓(xùn)情況、員工個人培訓(xùn)情況作為績效考核的一個內(nèi)容來評價，直接與考核工資掛鉤。

2、反應(yīng)評估，測量的是受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。如，培訓(xùn)是否有價值？員工是否從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容？學(xué)員是否感受到培訓(xùn)帶來的幫助？使用問卷調(diào)查、座談會、心得報告來進(jìn)行。

3、學(xué)習(xí)評估，主要測量學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了多少內(nèi)容，使用測試法、角色扮演法、模擬練習(xí)法等來進(jìn)行。

4、行為評估，關(guān)注的是受訓(xùn)人員行為改變的程度，培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結(jié)果是否較受訓(xùn)前有所提高？使用問卷調(diào)查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務(wù)目標(biāo)法、行為實(shí)施計劃等來進(jìn)行。

5、結(jié)果評估，主要從組織績效方面來考察培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后，企業(yè)的業(yè)績是否有明顯的好轉(zhuǎn)？主要通過個人與組織績效指標(biāo)來進(jìn)行考察。

六、內(nèi)部培訓(xùn)師制度。

在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開始逐漸形成內(nèi)部培訓(xùn)師。主要做好以下3點(diǎn)：

1、從案例分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)確點(diǎn)幾個比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長與。

特點(diǎn)，開發(fā)一些公司迫切需要的課程。

2、提供培訓(xùn)師一些培訓(xùn)的機(jī)會，如如何成為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師方面的課程。

3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，對培訓(xùn)師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。

七、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

從點(diǎn)播、光盤、內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、外送培訓(xùn)等方面考慮，費(fèi)用預(yù)計在12萬元左右，具體如下：

1、一般課程以時代點(diǎn)播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進(jìn)，費(fèi)用在2000元左右，小計5600元。

2、外聘專家進(jìn)行1—2次授課，根據(jù)授課老師的不同，費(fèi)用控制在5萬元以內(nèi)。

3、外送培訓(xùn)按全年20人次計算，需費(fèi)用2—3萬元左右。

4、分批開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，按120人每人250元計，共需化費(fèi)3萬元左右。

5、特種工種證書費(fèi)用（如散化證培訓(xùn)、押運(yùn)員培訓(xùn)、鏟車證書培訓(xùn)等）的取得，費(fèi)用在5000元左右。

5、內(nèi)部老師授課，講課費(fèi)用與獎勵在2000元以內(nèi)。

以上是對年培訓(xùn)的從著眼點(diǎn)、原則、體系、實(shí)施與評估的一個初步規(guī)劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓(xùn)方式來開展我們年的培訓(xùn)工作。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十三

為貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作會議精神，推動醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作深入開展，確保反腐倡廉建設(shè)工作落到實(shí)處?，F(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，認(rèn)真落實(shí)十八屆中央紀(jì)委五次全會和自治區(qū)十屆紀(jì)委六次全會部署，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨，落實(shí)“兩個責(zé)任”，堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，持之以恒改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)決查糾違反“九不準(zhǔn)”規(guī)定的行為，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作，使我院黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔行醫(yī)和拒腐防變能力，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，使人民群眾滿意度不斷提高，為醫(yī)院事業(yè)改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保證。

二、工作目標(biāo)。

(一)緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政監(jiān)督檢查，加強(qiáng)干部職工教育防范，完善各項(xiàng)制度機(jī)制，建立醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控平臺，形成實(shí)際有效制約，著力完善具有我院特色的懲防體系，著力健全黨風(fēng)廉政建設(shè)長效機(jī)制，著力保持和維護(hù)黨的純潔性，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作的新成效保障醫(yī)院事業(yè)發(fā)展新跨越。

(二)醫(yī)院業(yè)務(wù)能力大幅提升，醫(yī)療服務(wù)行為得到全面規(guī)范，黨風(fēng)廉政建設(shè)明顯增強(qiáng)，群眾滿意率、社會影響力顯著提升。

三、工作要點(diǎn)。

(一)持續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)宣傳教育，提升干部廉潔自律的自覺性。在教育上有針對性地下功夫，把思想信念教育、宗旨觀念教育、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)教育經(jīng)常抓、反復(fù)抓。進(jìn)一步完善黨政聯(lián)席會議制度、財務(wù)管理制度、醫(yī)院耗材物資采購、公務(wù)接待、公務(wù)出差、公車使用等相關(guān)制度，繼續(xù)嚴(yán)格把控“三公”經(jīng)費(fèi)，厲行節(jié)約。

(二)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐朽體系建設(shè)。深入調(diào)研，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，按照黨中央《建立健全懲治和預(yù)防腐朽體系——工作規(guī)劃》和自治區(qū)實(shí)施意見的要求，制定完善的工作計劃，細(xì)化工作目標(biāo)和措施，抓好貫徹落實(shí);繼續(xù)推進(jìn)廉政風(fēng)險防控工作，根據(jù)醫(yī)院改革后的職責(zé)、職能，重新設(shè)定風(fēng)險點(diǎn)，并制定切實(shí)可行的防控措施;同時，加快我院信息化“廉潔風(fēng)險防控平臺”的建設(shè)步伐，力爭初投入使用，8月全面建成。

(四)推動“兩個責(zé)任”落實(shí)。黨委做好黨的建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作抓在手上，紀(jì)委落實(shí)監(jiān)督責(zé)任。必須堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，牢固樹立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是失職、抓不好黨風(fēng)廉政建設(shè)就是瀆職”的意識，要在懲治和預(yù)防腐朽方面更多地承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把預(yù)防腐朽的要求體現(xiàn)和落實(shí)到醫(yī)院各項(xiàng)改革和制度建設(shè)中去，加大黨委領(lǐng)導(dǎo)和支持紀(jì)檢監(jiān)察部門查處違紀(jì)違法問題的力度，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，當(dāng)好廉潔從政的表率。

(五)切實(shí)擔(dān)負(fù)監(jiān)督責(zé)任。堅(jiān)持把加強(qiáng)對主體責(zé)任落實(shí)情況的監(jiān)督作為履行監(jiān)督責(zé)任的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，不斷探索督促黨委履行主體責(zé)任的有效方式。研究制定黨委廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定，細(xì)化黨委的主體責(zé)任和紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督責(zé)任，完善責(zé)任追究辦法;制定約談、誡勉談話、問責(zé)制度，使監(jiān)督，執(zhí)紀(jì)、問責(zé)等主要工作有章可循。

(六)強(qiáng)化監(jiān)督檢查。堅(jiān)持把監(jiān)督的重點(diǎn)放在“問題”上，建立健全有效發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的工作機(jī)制;改變混同一般行政部門開展一線檢查、全程監(jiān)督的做法，把精力集中到監(jiān)督業(yè)務(wù)主管部門履行職責(zé)、對其中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題提出處理意見上來;改變?nèi)轿?、全領(lǐng)域監(jiān)督的做法，把精力集中到對其他監(jiān)督主體的監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行延伸查處上來;改變一竿子插到底、從頭查起的做法，把重點(diǎn)放在督促監(jiān)督主體落實(shí)監(jiān)督責(zé)任上來，確保中央和自治區(qū)重大決策部署貫徹落實(shí)到位，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。

(七)深化落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定。落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定是一項(xiàng)長期的任務(wù)，要不斷鞏固和擴(kuò)大成果，切實(shí)防止反彈回潮。堅(jiān)持一個節(jié)點(diǎn)一個節(jié)點(diǎn)地抓，從具體問題抓起，及時提醒、督促和檢查，對苗頭性問題早打招呼、早做防范。要嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)制，對違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。

(八)加大查辦案件力度。要樹立不辦案就是失職、壓案不查就是瀆職的意識，集中力量查辦違紀(jì)案件。要嚴(yán)肅審查和處置黨員干部違反黨紀(jì)政紀(jì)的行為，嚴(yán)肅查辦領(lǐng)導(dǎo)干部賄賂、賣官、徇私枉法、腐化墮落、失職瀆職案件。要嚴(yán)肅查辦醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)工作中損害群眾利益的.案件，對違反“九不準(zhǔn)”規(guī)定的行為發(fā)現(xiàn)一起、堅(jiān)決查處一起。要堅(jiān)持“一案雙查”，既要對直接責(zé)任人進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處理外，對因疏于管理、監(jiān)管不力而導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生重大違紀(jì)違法案件或者造成其他嚴(yán)重后果的，根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

(九)加強(qiáng)自身建設(shè)。加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察干部的教育培訓(xùn)，深化“三轉(zhuǎn)”、落實(shí)“三轉(zhuǎn)”，準(zhǔn)確定位職能，明確責(zé)任，強(qiáng)化黨的觀念，促使干部嚴(yán)守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、廉政紀(jì)律，提高履職能力;強(qiáng)化監(jiān)督管理，建立完善紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督機(jī)制，健全紀(jì)檢監(jiān)察干部履職行為規(guī)范，對紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法行為零容忍，切實(shí)解決“燈下黑”問題，打造醫(yī)院堅(jiān)強(qiáng)有力的執(zhí)紀(jì)監(jiān)督“鐵軍”。

四、工作要求。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)，切實(shí)履行好“一崗雙責(zé)”責(zé)任，抓牢分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)的日常教育、管理、監(jiān)督、檢查，確保自己和分管范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔履行職責(zé)。

(二)提高思想認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，充分認(rèn)識到新形勢下加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的長期性、復(fù)雜性和艱巨性，堅(jiān)決克服盲目樂觀和麻痹大意情緒，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央、自治區(qū)和衛(wèi)計委等上級黨委的決策部署上來，扎實(shí)推進(jìn)我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作。

(三)切實(shí)履行職責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，各部門要認(rèn)真履行對責(zé)任對象教育提醒、監(jiān)督檢查的職責(zé)。對新提拔的干部進(jìn)行任前廉政談話。各科室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真貫徹落實(shí)院黨委的工作部署，注重協(xié)同，形成合力，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)。

(四)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。全院干部職工特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，對黨中央和各級紀(jì)委關(guān)于新形勢下反腐倡廉建設(shè)的部署和要求要堅(jiān)決貫徹，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定要嚴(yán)格執(zhí)行，對醫(yī)院黨委確定的本年度重點(diǎn)工作要落實(shí)到底，共同推進(jìn)我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作。

中國共產(chǎn)黨***委員會。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十四

為加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，加大高層次人才引進(jìn)力度，進(jìn)步醫(yī)院專業(yè)技術(shù)職員業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立一支較高學(xué)術(shù)水平、結(jié)構(gòu)公道的人才隊(duì)伍，滿足醫(yī)院學(xué)科和專業(yè)建設(shè)發(fā)展需要，經(jīng)院辦公會研究，擬根據(jù)醫(yī)院發(fā)展、學(xué)科發(fā)展需要，堅(jiān)持不拘一格、任人唯才、德才兼?zhèn)湓瓌t，多層次、多渠道引進(jìn)高層次、創(chuàng)造性、實(shí)用性人才，特制定本人才引進(jìn)方案：

一、引進(jìn)人才的對象。

1、中國科學(xué)院院士、工程院院士。

2、“新世紀(jì)百千萬人才”獲得者、國家自然科學(xué)基金杰出青年基金獲得者、211工程國家重點(diǎn)學(xué)科帶頭人。

3、國家級科技進(jìn)步獎獲得者，省、直轄市級學(xué)科帶頭人，急需專業(yè)的博士生導(dǎo)師。

4、三甲醫(yī)院?？浦魅危ㄖ魅吾t(yī)師、教授），省、直轄市級科技進(jìn)步獎獲得者。

5、博士研究生、副高級以上職稱、3年以上三級醫(yī)院工作經(jīng)歷。

6、碩士研究生、副高級以上職稱、5年以上三級醫(yī)院工作經(jīng)歷。

以上引進(jìn)人才，除院士外，第2、3類所列職員，年齡應(yīng)在55周歲以下；第4類所列職員，年齡應(yīng)在50周歲以下；5、6類所列職員，年齡應(yīng)在40周歲以下。

在科研或新技術(shù)方面尤其突出者，經(jīng)院辦公會討論決定可破格引進(jìn)。

二、引進(jìn)人才的職責(zé)及優(yōu)惠政策。

（一）、職責(zé)。

1、推動我院的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展；

2、建立高效、創(chuàng)新能力強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；

3、積極參與臨床（創(chuàng)新技術(shù)）、教學(xué)（研究生培養(yǎng)）、科研工作；

4、3-5年內(nèi)有一定數(shù)目、具有一定影響力的成果產(chǎn)出。

（二）硬引進(jìn)人才優(yōu)惠政策。

第一、二、三類人才優(yōu)惠政策（略）。

第四類人才：

1、發(fā)給一次性安家補(bǔ)助費(fèi)20萬元（政府、單位各一半）；

2、來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付10萬元住房專項(xiàng)補(bǔ)貼。

第五類人才：

1、發(fā)給一次性安家補(bǔ)助費(fèi)10萬元（政府、單位各一半）；

2、來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬元住房專項(xiàng)補(bǔ)貼。

第六類人才：

來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬元住房專項(xiàng)補(bǔ)貼。

引進(jìn)人才工資待遇按國家規(guī)定政策執(zhí)行，并根據(jù)引進(jìn)各類人才情況及績效考核情況享受金額不等的特殊補(bǔ)助補(bǔ)助。

政府幫助解決引進(jìn)人才配偶工作和子女進(jìn)學(xué)題目。酌情考慮辦理調(diào)動、合同制聘用等不同手續(xù)。

（三）軟引進(jìn)人才的相關(guān)政策。

根據(jù)“不求所有，但求所用”的人才資源理念，對不能以人才引進(jìn)方式來院服務(wù)的特殊人才，可采取智力引進(jìn)，以兼職的方式來院服務(wù)，享受以下優(yōu)惠政策：

２、來院短期工作3-6個月，開拓性主持開展一項(xiàng)新技術(shù)并培養(yǎng)成熟的技術(shù)骨干，月薪2-5萬元；提供住宿、報銷往返路費(fèi)。

（四）醫(yī)院設(shè)立人才基金，專項(xiàng)用于引進(jìn)人才及院內(nèi)培養(yǎng)人才的技術(shù)創(chuàng)新、成果及科研獎勵。

三、人才引進(jìn)的組織領(lǐng)導(dǎo)及治理辦法。

（一）人才引進(jìn)組織領(lǐng)導(dǎo)。

醫(yī)院院長辦公會確定引進(jìn)人才的學(xué)科、專業(yè)，決定人才的引進(jìn)；確定引進(jìn)人才的待遇；

院人事科根據(jù)院長辦公會決定，制定近期及中長期人才引進(jìn)計劃；并負(fù)責(zé)引進(jìn)人才聯(lián)系、組織考核、協(xié)議簽訂、待遇落實(shí)工作。

（二）人才引進(jìn)治理辦法。

1、人才信息收集：同行專家、同意引薦；來信函或網(wǎng)上自薦。同時遞交能證實(shí)本人個人學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷、專業(yè)學(xué)術(shù)人平、獲科研資助和獲獎的各種證書、論文復(fù)印件及配偶子女情況的各種相關(guān)證實(shí)材料到院人事處。

2、引進(jìn)人才的考核：人事科對擬來院人才的信息資料進(jìn)行整理后，交引進(jìn)人才專家考核小組及院長辦公會審閱，確定來院口試職員。人事科組織專家初試，院長辦公室集體口試研究后確定是否引進(jìn)。

3、引進(jìn)人才的治理：院長辦公會決定人才引進(jìn)后，院人事科辦理相關(guān)調(diào)動手續(xù)，落實(shí)相關(guān)待遇，各相關(guān)職能科室與引進(jìn)人才簽訂相關(guān)協(xié)議，進(jìn)行合同治理；所引進(jìn)人才的日常治理由所在科室、部分負(fù)責(zé)，關(guān)心其成長，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮其作用。

4、簽訂相關(guān)協(xié)議。

簽訂“住房協(xié)議”，按協(xié)議進(jìn)行住房治理；

引進(jìn)人才按合同約定，定期向引進(jìn)人才專家小組及院辦公室匯報工作進(jìn)展情況，院辦公會根據(jù)工作考核情況，可適時調(diào)整引進(jìn)人才的相關(guān)待遇并根據(jù)需要決定其行政職務(wù)的任免。

四、附則。

本辦法自公布之日起執(zhí)行，原醫(yī)院人才引進(jìn)有關(guān)政策文件同時廢止。

20xx年7月1日。

第一類人才：兩院院士，醫(yī)院提供配套優(yōu)惠政策；

1、年薪30萬元；發(fā)給一次性安家補(bǔ)助費(fèi)30萬元；

2、提供200平方米住房一套，達(dá)最低服務(wù)年限5年期滿，獲得完全產(chǎn)權(quán)；

3、配備專車及司機(jī)；

4、配備實(shí)驗(yàn)室及助手；

第二類人才：

4、提供科研啟動經(jīng)費(fèi)200萬元；

5、根據(jù)工作需要，提供獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室并配備助手；

6、根據(jù)工作需要經(jīng)考核后委以行政服務(wù)；

第三類人才：

5、根據(jù)工作需要經(jīng)核后委以行政職務(wù)；

簽訂“科研計劃及科研經(jīng)費(fèi)治理協(xié)議”，確定科研工作目標(biāo)及科研經(jīng)費(fèi)使用的具體細(xì)則。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十五

為進(jìn)一步大力推進(jìn)市直機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)的能力和水平，營造更優(yōu)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)效，將服務(wù)企業(yè)行動推向深入，促進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級，制定如下方案。

發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務(wù)問題，多渠道為企業(yè)融資做好工作，健全和完善中小企業(yè)融資服務(wù)體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度，力爭與金融機(jī)構(gòu)新建立信貸關(guān)系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度，全市a級以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎(chǔ)上凈增35家，達(dá)到140家以上。加大資金支持力度，在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬元的基礎(chǔ)上，今年?duì)幦∵_(dá)到550000萬元，凈增122609萬元。同時市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導(dǎo)手冊，市財政局、市人民銀行要加大對企業(yè)財務(wù)人員的培訓(xùn)力度，一年內(nèi)至少開辦二期企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)班，提高財務(wù)人員的管理、分析、融資能力。

搭建銀企對接平臺。各金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)信部門應(yīng)采取分行業(yè)舉辦銀企對接活動，一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門參與對接推進(jìn)會，使銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門參與對接推進(jìn)會，使銀行、企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少于4次，爭取幫助企業(yè)融資20億元。

規(guī)范融資服務(wù)收費(fèi)。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》要求，督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行上述文件，嚴(yán)肅查處違反規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)，切實(shí)降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》和《融資服務(wù)性收費(fèi)監(jiān)督卡》，對收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。各金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)探索擴(kuò)大有效抵押擔(dān)保品范圍，及時發(fā)布并告知企業(yè)，建立中介機(jī)構(gòu)評估報告通用共享機(jī)制。督促從事土地、房產(chǎn)評估的中介機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定。銀行須跟進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平，服務(wù)收費(fèi)信息要透明，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)收費(fèi)要匹配，保證客戶基本金融服務(wù)需求。xx年我市銀行服務(wù)收費(fèi)要有下降，xx銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要依法合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融方針政策，落實(shí)銀監(jiān)會規(guī)定的“七不準(zhǔn)、四公開”。

加快金融組織體系建設(shè)。市人民銀行要積極研究支持擔(dān)保公司更好發(fā)揮作用的辦法，出臺相關(guān)措施。通過引進(jìn)股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行，對我市企業(yè)進(jìn)行融資，同時積極將我市企業(yè)推向資本市場進(jìn)行融資，推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發(fā)揮財政擔(dān)保功能和增信作用，著力優(yōu)化融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，探索構(gòu)建再擔(dān)保體系，推進(jìn)政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強(qiáng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，促使建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，執(zhí)行各項(xiàng)政策性規(guī)定。

緩解小微企業(yè)融資難。各金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴(kuò)大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn)，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評級發(fā)布制度和信息通報制度。

加強(qiáng)企業(yè)用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進(jìn)行調(diào)查摸底，建立勞動力資源信息庫和企業(yè)用工信息庫。集中發(fā)布用工信息，堅(jiān)持日常招聘與重點(diǎn)招聘相結(jié)合的模式，對缺工達(dá)50人以上的企業(yè)，成立招工服務(wù)專班，組織企業(yè)到勞動力資源豐富的地區(qū)，開展專題招聘，在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級人才4800余人的基礎(chǔ)上，xx年力爭達(dá)到6000人以上，凈增1200人以上。

培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度，加大對企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)等技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，開展緊缺技術(shù)工種免費(fèi)技能培訓(xùn)，盡快成立職工培訓(xùn)學(xué)校，對企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機(jī)電一體化工等技術(shù)人員實(shí)施崗前培訓(xùn)；市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓(xùn)力度，市統(tǒng)計局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓(xùn)活動，提升企業(yè)員工素質(zhì)。推動職業(yè)學(xué)校與企業(yè)對接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學(xué)校開展校企對口培訓(xùn)工作，大力推行頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替、訂單培養(yǎng)等模式，吸引職業(yè)學(xué)校學(xué)生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求，擇期舉辦校園招聘會，同時，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓(xùn)，實(shí)行就業(yè)1人，培訓(xùn)1人，所有培訓(xùn)全免費(fèi)。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十六

為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，特制定本方案如下:。

o-3歲兒童保健覆蓋率達(dá)到90%以上，逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;。

兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到90%以上;。

降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構(gòu)成的主要死因的死亡率;。

嬰兒母乳喂養(yǎng)率達(dá)到80%以上，兒童保健工作落實(shí)措施。

所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務(wù)對象。

(一)政府主導(dǎo)，衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實(shí)施，明確兒童保健服務(wù)目標(biāo)與責(zé)任，建立健全兒童保健工作機(jī)制，促進(jìn)兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。

(二)廣泛開展社會動員與健康教育，向社會和居民宣傳國家。

免費(fèi)提供兒童保健服務(wù)的政策和服務(wù)內(nèi)容，提高居民主動接受兒童保健服務(wù)的意識，使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務(wù)。

(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)服務(wù)，改善服務(wù)設(shè)施和條件;舉辦兒童保健服務(wù)培訓(xùn)班，提高兒童保健服務(wù)技巧和服務(wù)水平。

(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核機(jī)制，保證兒童保健工作科學(xué)規(guī)范的開展。

(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內(nèi)，在新生兒家中進(jìn)行。包括:了解出生時情況、預(yù)防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境，重點(diǎn)詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進(jìn)行體格檢查，測量體溫;有針對性的對家長進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、護(hù)理和常見疾病預(yù)防指導(dǎo);發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀，要及時轉(zhuǎn)診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應(yīng)告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)種。

(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天，要重點(diǎn)詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對新生兒進(jìn)行體格檢查、測量和發(fā)育評估。

包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進(jìn)行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估;對家長進(jìn)行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。

(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對家長進(jìn)行針對性健康指導(dǎo);有條件的可開展聽力、語言、行為的評估，此類發(fā)育評估較差，孩子要及時轉(zhuǎn)診。

(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進(jìn)行1次血常規(guī)檢測：對輕度貧血兒童的家長進(jìn)行健康指導(dǎo)，中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。

(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備兒童保健基本設(shè)備和條件。

(二)兒童健康體檢人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并接受過兒童保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格。

(三)按照國家有關(guān)兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。

(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要通過孕產(chǎn)婦保艦預(yù)防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十七

為加快我院醫(yī)學(xué)人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和造就更多的優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人才，促使各學(xué)科優(yōu)秀人才脫穎而出，提高我院醫(yī)學(xué)綜合實(shí)力和技術(shù)水平，特制定本方案。

一、培養(yǎng)目標(biāo)。

根據(jù)學(xué)科建設(shè)的需要，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，從全院各學(xué)科中擇優(yōu)選拔優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人才，經(jīng)過計劃培養(yǎng)，使他們成為具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)先技術(shù)水平的優(yōu)秀青年人才，為醫(yī)院創(chuàng)建新一代青年醫(yī)學(xué)學(xué)者隊(duì)伍，形成各專業(yè)優(yōu)秀學(xué)科帶頭人梯隊(duì)奠定基礎(chǔ)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

醫(yī)院青年人才培養(yǎng)工程方案的實(shí)施是在醫(yī)院人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由醫(yī)院科教科、人事科具體負(fù)責(zé)實(shí)施和日常管理工作。

三、選拔范圍、條件及要求。

(一)選拔范圍：全院臨床、醫(yī)技、藥學(xué)及護(hù)理學(xué)科衛(wèi)生技術(shù)人員。

(二)申報者須同時具備下列條件：

2.年齡：40周歲以下(申報當(dāng)年);。

3.學(xué)歷學(xué)位：本科學(xué)士及以上;。

5.計算機(jī)：取得江蘇省信息化素質(zhì)培訓(xùn)合格;。

6.職稱：具備中級以上專業(yè)技術(shù)職稱;。

10.近三年內(nèi)無重大醫(yī)療事故、工作差錯，年度考核優(yōu)秀1次以上或獲院級以上表彰。

具備上述條件，擇優(yōu)選拔。

(三)要求：青年人才培養(yǎng)對象所在科室必須能切實(shí)保證按培養(yǎng)計劃進(jìn)行培養(yǎng)，并且能保證提供優(yōu)秀導(dǎo)師(一般為學(xué)科帶頭人或科主任)在臨床及科研一線固定帶教。

四、選拔程序。

(一)申請。

1.由個人申請并填寫“青年人才工程培養(yǎng)申請書”。

2.科室(部門)初審后推薦至科教科。原則上每期同一個學(xué)科(專業(yè))推薦人數(shù)不得超過2人。

(二)評審。

1.初審：科教科、人事科根據(jù)有關(guān)要求對申報對象的材料進(jìn)行資格審查，符合條件者報醫(yī)院人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.考核：對初審符合條件者進(jìn)行相當(dāng)于大學(xué)英語六級水平的測試;組織學(xué)者進(jìn)行專業(yè)知識現(xiàn)場提問和答辯;并以投票方法確定青年人才培養(yǎng)對象侯選人。

3.復(fù)審：醫(yī)院人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核結(jié)果，提出青年人才培養(yǎng)對象建議名單。

4.公示：經(jīng)復(fù)審后，在醫(yī)院oa網(wǎng)上進(jìn)行公示，征求職工意見。

5.審定：醫(yī)院人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)劃、學(xué)者評審意見和考核結(jié)果，結(jié)合公示情況，確定青年人才培養(yǎng)對象人員。

五、培養(yǎng)內(nèi)容、方法與途徑。

(一)導(dǎo)師指導(dǎo)：培養(yǎng)對象可自選導(dǎo)師2名(院內(nèi)、院外各一名)，在雙方自愿的基礎(chǔ)上簽署培養(yǎng)教學(xué)協(xié)議書。醫(yī)院協(xié)調(diào)確定培養(yǎng)對象的指導(dǎo)老師并督促、指導(dǎo)培養(yǎng)對象跟師學(xué)習(xí)。

(二)理論學(xué)習(xí)：培養(yǎng)對象根據(jù)本人的實(shí)際情況，在導(dǎo)師指導(dǎo)下選定精讀與泛讀專業(yè)書目，制定讀書計劃，深入學(xué)習(xí)，做好讀書筆記，寫出學(xué)習(xí)體會，努力提高理論水平。

(三)臨床實(shí)踐：培養(yǎng)對象除了在本院堅(jiān)持臨床實(shí)踐外，培養(yǎng)期內(nèi)需完成至少6個月的上級醫(yī)院定點(diǎn)培養(yǎng)(進(jìn)修)。掌握新技術(shù)、新療法、新進(jìn)展。每年參加國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)交流1次以上。

(四)臨床研究：瞄準(zhǔn)本?？魄把?，選擇課題進(jìn)行臨床研究1項(xiàng)以上。

六、管理與考核。

(一)醫(yī)院負(fù)責(zé)本工程培養(yǎng)考核方案制定，組織實(shí)施，對入選對象跟蹤評估、定期考核。

(二)培養(yǎng)對象所在科室(導(dǎo)師)負(fù)責(zé)對學(xué)員的日常工作、學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐等情況的督促檢查，為培養(yǎng)對象創(chuàng)造鍛煉學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會。保證順利完成培養(yǎng)任務(wù)。

(三)培養(yǎng)對象每年須撰寫課題年度進(jìn)展報告、工作總結(jié)，填寫考核手冊，于每年12月10日前報送院科教科;由人事科、科教科組織學(xué)者進(jìn)行年度考核。培養(yǎng)周期結(jié)束后進(jìn)行總體考核，周期考核與年度考核相結(jié)合，考核評估的重點(diǎn)是培養(yǎng)對象實(shí)際業(yè)務(wù)水平、組織管理能力以及醫(yī)、教、研實(shí)績是否按年度計劃完成等。考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格。對出色完成“青年人才工程”培養(yǎng)任務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，成績顯著的個人給予表彰和獎勵。對因個人原因中斷培養(yǎng)計劃或考核不合格者，醫(yī)院將追回已付出培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)。

七、培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)。

(一)醫(yī)院對每位列入計劃的培養(yǎng)對象資助額度為1萬元/年，合計3萬元。設(shè)立獨(dú)立帳戶，?？顚Ｓ?。經(jīng)費(fèi)主要用于培養(yǎng)對象開展相應(yīng)的研究工作、短期培訓(xùn)、參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)活動、學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)、導(dǎo)師帶教津貼等。

(二)培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)使用管理措施參照“科研經(jīng)費(fèi)管理措施”。

八、培養(yǎng)周期。

培養(yǎng)周期為三年/期，每期培養(yǎng)對象10名左右，每三年選拔一次，培養(yǎng)結(jié)束后須在本院工作5年以上。

本方案自職代會通過后執(zhí)行。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十八

一、參加培訓(xùn)人員：

參加培訓(xùn)人員以總廠（公司）專兼職黨務(wù)工作人員為主，同時按照黨建帶團(tuán)建的要求，各級團(tuán)組織負(fù)責(zé)人也納入培訓(xùn)范圍。具體崗位包括總廠（公司）各級黨（團(tuán)）組織書記、副書記，黨群工作部、紀(jì)檢監(jiān)察（審計）室負(fù)責(zé)人及黨務(wù)秘書等。

二、具體學(xué)習(xí)安排。

培訓(xùn)計劃每季度組織一期。培訓(xùn)遵循“干什么、學(xué)什么”、“缺什么、補(bǔ)什么”的宗旨，本著“以人為本、按需施教、教研結(jié)合”的原則，采取靈活多樣的方式開展實(shí)施。20xx年主要學(xué)習(xí)內(nèi)容安排如下：

（一）第一季度（20xx年x月份）。

培訓(xùn)內(nèi)容：怎樣當(dāng)好國企黨支部書記。

主要講解當(dāng)好國企黨支部書記的重大意義，結(jié)合公司實(shí)際黨支部工作需要把握的重點(diǎn)以及如何開展黨建工作等問題。

培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場討論。

負(fù)責(zé)部門：黨群工作部。

（二）第二季度（20xx年x月份）。

培訓(xùn)內(nèi)容：創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題培訓(xùn)。

了解創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求以及基本路徑，探討如何結(jié)合我公司的實(shí)際深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場討論。

負(fù)責(zé)部門：黨群工作部。

（三）第三季度（20xx年x月份）。

培訓(xùn)內(nèi)容：紀(jì)檢監(jiān)察工作簡介。

從紀(jì)檢的起源、發(fā)展引出當(dāng)今紀(jì)檢工作，結(jié)合當(dāng)前反腐敗形式，探討工程建設(shè)、營運(yùn)管理中如何充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督的作用，實(shí)現(xiàn)在“關(guān)愛中監(jiān)督”。

培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場討論。

負(fù)責(zé)部門：紀(jì)檢監(jiān)察（審計）室。

培訓(xùn)內(nèi)容：前往自來水公司學(xué)習(xí)、交流黨建工作經(jīng)驗(yàn)，感受百年水企沉淀的企業(yè)文化。

培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)、現(xiàn)場討論。

負(fù)責(zé)部門：黨群工作部。

三、學(xué)習(xí)要求。

切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨，是黨的建設(shè)的重要任務(wù)。對于企業(yè)黨務(wù)工作者來說，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，是黨對我們的基本要求。參加培訓(xùn)的同志要提高政治理論素養(yǎng)，牢牢把握企業(yè)黨建工作的正確方向，要學(xué)會用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法分析問題，學(xué)會運(yùn)用唯物辯證法，努力把握企業(yè)黨建工作的規(guī)律，達(dá)到業(yè)務(wù)素質(zhì)和研究能力雙提高，企業(yè)黨建研究上水平的目的。

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇十九

一、總體要求：保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制的基本原則，堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，以破除以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。注重改革整體性和協(xié)調(diào)性，注重體制機(jī)制創(chuàng)新和治理體系與能力建設(shè)。

統(tǒng)籌推進(jìn)：管理體制、補(bǔ)償機(jī)制、價格機(jī)制、藥品采購、人事編制、收入分配、醫(yī)保制度、監(jiān)管機(jī)制等綜合改革。

運(yùn)行新機(jī)制：維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)性。以人才為核心的能力建設(shè)。

二、工作目標(biāo)：取消藥品加成，縣域內(nèi)就診率提高到90％，基本實(shí)現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)。

三、主要任務(wù)：

（一）改革管理體制。

1、功能定位：公益二類事業(yè)單位，我市醫(yī)療衛(wèi)生中心、農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的龍頭、城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系的紐帶。承擔(dān)居民常見病多發(fā)病的診治、急危重癥的搶救和疑難疾病的轉(zhuǎn)診?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)指導(dǎo)以及部分公共衛(wèi)生服務(wù)（如：傳染病防控工作）、自然災(zāi)害和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。

2、建立和完善公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)。財政局代表政府履行出資人職責(zé)負(fù)責(zé)縣級公立醫(yī)院國有資產(chǎn)監(jiān)管。衛(wèi)計局負(fù)責(zé)規(guī)劃縣級公立醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，建立法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，落實(shí)人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分配及年度預(yù)算執(zhí)行等經(jīng)營自主權(quán)。

3、合理規(guī)劃、科學(xué)配置醫(yī)療資源。繼續(xù)推進(jìn)縣級公立醫(yī)院能力建設(shè)。合理控制縣級公立醫(yī)院床位規(guī)模和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。禁止舉債新建醫(yī)院或舉債購置大型醫(yī)用設(shè)備。

（二）建立科學(xué)補(bǔ)償機(jī)制。

4、完善補(bǔ)償機(jī)制?？h級公立醫(yī)院取消藥品加成減少的合理收入，通過調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格、增加財政補(bǔ)助和醫(yī)院節(jié)約運(yùn)行成本等辦法解決。調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格補(bǔ)償要達(dá)到80％左右，通過醫(yī)院內(nèi)部挖潛分擔(dān)5％左右，15％左右由各級財政補(bǔ)助解決。充分發(fā)揮醫(yī)療保險補(bǔ)償作用。

5、理順醫(yī)療服務(wù)價格。按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”的原則，綜合考慮取消藥品加成、醫(yī)保支付能力、群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)以及我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平等因素合理調(diào)整價格，逐步理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系。體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值。提高診療、手術(shù)、護(hù)理、床位和中醫(yī)服務(wù)等項(xiàng)目價格。

6、落實(shí)政府投入責(zé)任。

（三）改革醫(yī)保支付制度。

7、深化支付方式改革。在開展醫(yī)保付費(fèi)總額控制的同時，加快按病種、按人頭付費(fèi)等為主的付費(fèi)方式改革，建立醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的談判協(xié)商機(jī)制與利益風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制，以確定服務(wù)范圍、支付方式、支付標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求。

8、加強(qiáng)醫(yī)保對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督和制約。充分發(fā)揮各類醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)行為和費(fèi)用的調(diào)控引導(dǎo)與監(jiān)督制約作用。利用信息化手段，逐步健全醫(yī)保對醫(yī)務(wù)人員用藥、檢查等醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)督。加強(qiáng)對基本醫(yī)保目錄外藥品使用率、藥占比、次均費(fèi)用、參保人員負(fù)擔(dān)水平、住院率、平均住院日、復(fù)診率、人次人頭比、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率、手術(shù)和擇期手術(shù)率等指標(biāo)的控制。

（四）完善藥品和醫(yī)用耗材供應(yīng)保障制度。

9、完善藥品和醫(yī)用耗材集中采購辦法?？h級公立醫(yī)院使用的藥品要依托省級藥品集中采購平臺，以省為單位，按照質(zhì)量優(yōu)先、價格合理的原則，采取招采合一、量價掛鉤、雙信封制。等辦法開展集中招標(biāo)采購。逐步建立基本藥物與非基本藥物采購銜接機(jī)制?？h級公立醫(yī)院要按照規(guī)定優(yōu)先使用基本藥物和常用低價藥品。配備使用品種不低于國家基本藥物目錄（含省增補(bǔ)）規(guī)定品種的80％.基本藥物費(fèi)用比例不低于藥品總費(fèi)用的35％。

10、保障藥品供應(yīng)。

11、嚴(yán)格執(zhí)行誠信記錄和市場清退制度。

（五）深化人事分配制度改革。

12、合理核定編制。在本級事業(yè)單位編制總量內(nèi)科學(xué)合理確定縣級公立醫(yī)院人員編制，積極探索編制備案制管理模式。

13、改革人事制度。落實(shí)縣級公立醫(yī)院用人自主權(quán)，新進(jìn)人員實(shí)行公開招聘。按標(biāo)準(zhǔn)合理配置醫(yī)師、護(hù)士、藥師和技術(shù)人員、管理人員以及必要的后勤保障人員。衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置不低于單位崗位總數(shù)的80％.全面推行聘用制度和崗位管理制度。急需的專業(yè)人才適當(dāng)簡化招聘程序。

14.建立適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的薪酬制度。建立完善醫(yī)院內(nèi)部績效考核機(jī)制。通過科學(xué)的績效考核自主進(jìn)行收入分配，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬，重點(diǎn)向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和作出突出貢獻(xiàn)的的人員傾斜。合理拉開收入差距。嚴(yán)禁給醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標(biāo)，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員獎金、津貼補(bǔ)貼等工資性收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。允許公立醫(yī)院醫(yī)生通過多點(diǎn)執(zhí)業(yè)獲取合規(guī)報酬。

15、建立科學(xué)的績效考評機(jī)制。建立并完善以社會效益、運(yùn)行效率、群眾滿意度為核心的縣級公立醫(yī)院績效考評制度，考核結(jié)果與醫(yī)保支付、財政補(bǔ)助和績效工資水平等掛鉤并向社會公開。醫(yī)院及院長考核由衛(wèi)生行政部門牽頭、財政、審計、人社等部門參與。醫(yī)院工作人員的績效考核由醫(yī)院負(fù)責(zé)，把醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度和患者滿意度等作為重要指標(biāo)，考核結(jié)果與崗位聘用、績效分配、晉級晉職、評先評優(yōu)等掛鉤。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院管理。

16、落實(shí)院長負(fù)責(zé)制。完善公立醫(yī)院院長選拔任用制度。建立并完善院長任期目標(biāo)管理責(zé)任制和問責(zé)制。

17、優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行管理。健全醫(yī)院內(nèi)部決策執(zhí)行機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用必須經(jīng)集體討論作出決定的制度。完善以安全、質(zhì)量、效率為為中心的管理制度，加強(qiáng)成本核算，建立健全成本責(zé)任制度，強(qiáng)化成本控制意識。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)會計制度。健全財務(wù)分析和報告制度，對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和財務(wù)活動實(shí)施會計監(jiān)督，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與監(jiān)測、國有資產(chǎn)管理等工作，健全內(nèi)部控制制度，建立健全醫(yī)院財務(wù)審計和院長經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度。實(shí)施院務(wù)公開，發(fā)揮職代會作用，加強(qiáng)民主決策、推進(jìn)民主管理。

18、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，科學(xué)合理診療。完善公立醫(yī)院用藥管理、處方審核制度，規(guī)范抗菌藥等藥品的臨床使用。加強(qiáng)臨床路徑和診療規(guī)范管理，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。，嚴(yán)格控制高值醫(yī)用耗材的使用，加大對異常、高額醫(yī)療費(fèi)用的預(yù)警和控制。鼓勵探索醫(yī)藥分開的多種形式，允許患者自主選擇在醫(yī)院門診藥房或憑處方到零售藥店購藥。結(jié)合三好一滿意活動、落實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)九不準(zhǔn)和廉潔誠信行醫(yī)五項(xiàng)準(zhǔn)則等要求，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制，嚴(yán)肅查處不負(fù)責(zé)任和失職瀆職行為。

（七）提升服務(wù)能力。

19、完善人才培養(yǎng)制度。加快推進(jìn)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度建設(shè)，到2020年新進(jìn)入縣級公立醫(yī)院的醫(yī)生必須經(jīng)過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。加強(qiáng)全科醫(yī)師培養(yǎng)。推進(jìn)縣域衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育和知識更新培訓(xùn)。加強(qiáng)縣級公立醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)，探索專科特設(shè)崗位計劃，積極引進(jìn)急需高層次人才。

20.全面推進(jìn)信息化建設(shè)。加快縣級公立醫(yī)院信息化建設(shè)，著重規(guī)范醫(yī)院診療行為和提高醫(yī)務(wù)人員績效考核管理能力。充分利用現(xiàn)有資源，開展遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程。

教學(xué)。

查房、遠(yuǎn)程病理及醫(yī)學(xué)影像診斷、遠(yuǎn)程繼續(xù)教育等。強(qiáng)化信息系統(tǒng)運(yùn)行安全。保護(hù)群眾隱私。

21、落實(shí)支持和引導(dǎo)社會資本辦醫(yī)政策。非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

（八）加強(qiáng)上下聯(lián)動。

22、深化醫(yī)療資源縱向整合。全面落實(shí)城市三級醫(yī)院對口支援縣級公立醫(yī)院制度。優(yōu)先支援試點(diǎn)縣級公立醫(yī)院臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。啟動城市三級醫(yī)院醫(yī)生到縣級醫(yī)院服務(wù)和縣級醫(yī)院青年醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)制度。繼續(xù)做好縣醫(yī)院科主任導(dǎo)師制培訓(xùn)項(xiàng)目。

（九）強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管。

24、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。衛(wèi)生計生行政部門要完善機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)、設(shè)備的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，加強(qiáng)公立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全、費(fèi)用控制、財務(wù)運(yùn)行監(jiān)管，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理過快增長：加強(qiáng)對高額醫(yī)遼費(fèi)用、抗菌藥物、貴重藥品以及高額醫(yī)用耗材使用情況的回溯檢查力度。及時查處為追求經(jīng)濟(jì)利益的不合理用藥、用材和檢查檢驗(yàn)等行為。

25、發(fā)揮社會監(jiān)督和行業(yè)自律作用。推進(jìn)醫(yī)藥信息公開，定期公開財務(wù)狀況，績效考核，質(zhì)量安全等信息，建立完善醫(yī)務(wù)人員管理信息系統(tǒng)和考核檔案，記錄醫(yī)務(wù)人員各項(xiàng)基本信息。年度考核結(jié)果及違規(guī)情況等。

26、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)教育。加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)。，加強(qiáng)醫(yī)療糾紛調(diào)處，完善第三方調(diào)解機(jī)制，依法維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，嚴(yán)厲打擊傷害醫(yī)務(wù)人員和“醫(yī)鬧”等違法犯罪行為，積極發(fā)展醫(yī)療責(zé)任險和醫(yī)療意外保險，探索醫(yī)療風(fēng)險工地機(jī)制。

四、實(shí)施步驟.

醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案篇二十

（1）項(xiàng)目背景分析。

按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時，結(jié)合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復(fù)、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的開發(fā)項(xiàng)目。

本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動區(qū)，旨在全面推動輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設(shè)、運(yùn)營南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。

（2）項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)。

本次項(xiàng)目規(guī)劃重點(diǎn)為項(xiàng)目的發(fā)展定位是否準(zhǔn)確，項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)是否能適應(yīng)市場發(fā)展需求。其開發(fā)難點(diǎn)在于恢復(fù)基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來的一系列生產(chǎn)生活問題的有效解決。

二、對本工程建設(shè)條件的認(rèn)識。

（1）現(xiàn)狀建設(shè)條件分析。

本次規(guī)劃項(xiàng)目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對外通道，規(guī)劃新晉高速從基地東北側(cè)穿過，未來將進(jìn)一步加強(qiáng)基地與周邊省市的聯(lián)系。

項(xiàng)目屬太行山脈南麓，第二級地貌臺階向第三級地貌臺階的過渡地帶，地勢由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成?；乇眰?cè)有石門水庫，周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質(zhì)條件較好，河床為沙質(zhì)土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。

基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關(guān)山國家地質(zhì)公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地，是國內(nèi)外旅游集散的重要目的地。

基地西側(cè)緊鄰輝縣市游客服務(wù)中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個地塊。西側(cè)地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設(shè)用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側(cè)；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設(shè)用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側(cè)；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設(shè)用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側(cè)。

（2）專業(yè)協(xié)調(diào)。

（1）技術(shù)路線。

（2）整體思路。

本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進(jìn)行深入分析，通過案例研究及發(fā)展條件評價，形成規(guī)劃目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對控制性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行總體指導(dǎo)，通過城市設(shè)計的空間指導(dǎo)，形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。

四、設(shè)計優(yōu)化設(shè)想。

（1）設(shè)計原則。

綠色生態(tài)宜居原則——強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質(zhì)。

健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動創(chuàng)新管理和公共服務(wù)方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質(zhì)量的公共服務(wù)，使公眾分享健康智慧城市建設(shè)帶來的成果。

產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務(wù)的充分融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)配套的無縫對接。

市場性、政策性原則——順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，響應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)政策，靈活采用多種開發(fā)模式，先進(jìn)的資本運(yùn)作方式，以經(jīng)營城市為理念，積極高效的建設(shè)規(guī)劃區(qū)。

彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開發(fā)建設(shè)的實(shí)際情況，注重超前性與長效性，既能做到宏觀控制與微觀引導(dǎo)相結(jié)合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。

（2）總體定位。

以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗(yàn)的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造中國大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺、智慧中心”。

（3）空間結(jié)構(gòu)體系。

以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標(biāo)，在空間布局上結(jié)合空間布局形成：一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。

一帶：智慧樞紐帶。通過云平臺以及智慧中心的信息引導(dǎo)，以游覽觀光火車為紐帶，聯(lián)系三個片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務(wù)，又可以提供便捷信息傳輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動發(fā)展。

三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：結(jié)合觀光火車的站場為中心，以已有醫(yī)藥護(hù)理設(shè)施為基礎(chǔ)，引入國際醫(yī)療教育機(jī)構(gòu)，通過醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：通過智慧人文、生態(tài)體驗(yàn)以及中心站點(diǎn)的配套設(shè)施建設(shè)，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，通過優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。

五、設(shè)計建議。

（1）分期開發(fā)。

以基地游客服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，利用中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設(shè)條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢，通過的先期開發(fā)建設(shè)，打造具有標(biāo)志性的大健康綠色平臺。同時通過東西側(cè)的二三期開發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動效應(yīng)。

（2）區(qū)域銜接。

本次規(guī)劃通過以下三種協(xié)調(diào)方案進(jìn)行組織協(xié)調(diào)：1、會議協(xié)調(diào)方案。通過開展不定期會議、專題會議以及評審會議進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專項(xiàng)問題交流方案。通過網(wǎng)絡(luò)、視屏、電話等手段對于具體的問題，進(jìn)行方便及時的溝通。3、書面協(xié)調(diào)方案。當(dāng)會議和交談不方便時，在充分掌握情況的前提下，為準(zhǔn)確表達(dá)處理意見，可以采用書面形式協(xié)調(diào)處理。

七、進(jìn)度計劃和保證措施。

項(xiàng)目進(jìn)度分以下幾個階段進(jìn)行：

第一階段：現(xiàn)場調(diào)研和資料收集階段。設(shè)計單位踏勘現(xiàn)場調(diào)研，對基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、整理，初步匯總形成調(diào)研報告。

第二階段：方案設(shè)計。設(shè)計單位進(jìn)行初步規(guī)劃方案設(shè)計。第三階段：中期成果。設(shè)計單位對初步規(guī)劃方案進(jìn)行深化設(shè)計。第四階段：評審與深化。設(shè)計單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評審，設(shè)計單位配合匯報，并依據(jù)會議紀(jì)要，進(jìn)行方案調(diào)整。

第五階段：報批階段。設(shè)計單位將設(shè)計送審稿成果成冊遞交甲方，報政府審批。

第六階段：最終設(shè)計成果階段。收到政府批文后，設(shè)計單位根據(jù)政府審批意見完成最終設(shè)計成果，最終文本及電子文件提交給甲方。

（1）項(xiàng)目進(jìn)行。

制定項(xiàng)目計劃和項(xiàng)目進(jìn)度，與甲方的進(jìn)度要求相一致。建立中期溝通機(jī)制，遇到問題及時與甲方溝通，并對溝通內(nèi)容錄入文件；規(guī)劃設(shè)計單位有疑問或設(shè)計方案的修改與甲方溝通，設(shè)計單位及時做出口頭或書面答復(fù)，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設(shè)計有關(guān)的會議，設(shè)計單位應(yīng)積極參加。

（2）階段性項(xiàng)目審查制度。

每個階段都會組織一次內(nèi)部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項(xiàng)目的完成情況和質(zhì)量，把握項(xiàng)目的整體方向，保證項(xiàng)目各階段的高質(zhì)量的成果。同時設(shè)立有專門的項(xiàng)目管理文件，項(xiàng)目的總體計劃、各階段工作計劃都會詳細(xì)錄入管理文件，并將工作進(jìn)度及時通知項(xiàng)目委托方，以保證項(xiàng)目按時按量完成。

（3）后續(xù)修改完善。

（1）設(shè)計成果。

中間成果及評審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。

（2）服務(wù)承若。

本院衷心希望參加本項(xiàng)目編制，如若中標(biāo)，本院將組成專門領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目設(shè)計組,在規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務(wù)。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設(shè)部建規(guī)(2005)146號文發(fā)布）要求和招標(biāo)任務(wù)書的成果要求。本院已認(rèn)真仔細(xì)的了解該招標(biāo)書內(nèi)容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標(biāo)人要求提供高質(zhì)量的長期后續(xù)服務(wù)，并積極免費(fèi)提供后續(xù)相關(guān)咨詢與解釋。

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