批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告(優(yōu)質(zhì)20篇)

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批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告(優(yōu)質(zhì)20篇)
時(shí)間:2023-12-12 07:46:07     小編:紫薇兒

報(bào)告可以為決策提供參考,幫助解決問(wèn)題或改善特定情況。寫(xiě)報(bào)告時(shí),我們要注重邏輯性和條理性,確保內(nèi)容能夠有序地展開(kāi)和呈現(xiàn)。通過(guò)閱讀報(bào)告范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作的技巧和規(guī)范。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

1953年,美國(guó)人休,赫夫納創(chuàng)造了“playboy(花花公子)”服飾品牌。playboy的譯意為:時(shí)敞,風(fēng)雅,快樂(lè),蘊(yùn)涵著"永遠(yuǎn)流行,永遠(yuǎn)年輕"的風(fēng)格,拍鞋網(wǎng)花花公子專賣為您提供playboy鞋,playboy運(yùn)動(dòng)鞋,花花公子運(yùn)動(dòng)鞋,花花公子休閑鞋,花花公子鞋等鞋類產(chǎn)品。

plyboy歷經(jīng)了近50年的風(fēng)雨洗禮,幾經(jīng)磨礪之后,化蛹成蝶,成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌,銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球,有逾千家連鎖專賣店(柜)。1986年playboy“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),十余年的精心打造,已讓中國(guó)廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國(guó)際品牌的風(fēng)采,其“時(shí)尚,風(fēng)雅,快樂(lè)”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征,并多次榮獲全國(guó)性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱號(hào);其系列產(chǎn)品有:西裝,襯衣,西褲,休閑褲,t恤,夾克,毛衣,皮具,皮鞋,休閑運(yùn)動(dòng)鞋,襪子,內(nèi)衣褲等,品種十分豐富。

在店里的一個(gè)月里,工作的節(jié)奏十分緊張,上班時(shí)間分為早班(上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)),晚班(下午12點(diǎn)到晚上9點(diǎn)),開(kāi)始上班,先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始,經(jīng)過(guò)幾天的工作后,對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多,買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。我們一連上了十幾天的全天班,每天十幾個(gè)小時(shí),大年初一初二也照常全天班,那段日子真是即緊張又充實(shí),雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。

而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣,進(jìn)店的人,都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),不管顧客最終是否購(gòu)買,都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,所以經(jīng)常性的下班都很晚,元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn),經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí),我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好,真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝,當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服,帶著贊美的離開(kāi)店時(shí),是我最大的快樂(lè)。我真正體會(huì)到了工作的艱辛,但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力,同時(shí)得到的回報(bào)也很多,每天緊張有序的工作,讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,店鋪才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。在店里組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì),讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái),每個(gè)區(qū)域一千多件貨品,還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng),這給作帳增加了難度,我也能夠做到準(zhǔn)確完成。每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕,大家相處得比較融洽,在銷售淡季時(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

一個(gè)月的店鋪生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

一、提供解決方案。比如,作為店長(zhǎng),只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí),并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。這樣,導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:a、顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。c、與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們常說(shuō)的社交距離。制定公平合理的價(jià)格,而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷,對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

為顧客提供便利?,F(xiàn)代人惜時(shí)如金,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列,靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段,給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

以離線方式連接的pos系統(tǒng),使用本地的數(shù)據(jù)庫(kù),則在pos端所做的單據(jù)都是記錄到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù),再利用網(wǎng)絡(luò),通過(guò)數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù);前臺(tái)pos終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是需要從后臺(tái)系統(tǒng)提取,通過(guò)數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。

公司倉(cāng)庫(kù)出貨,只影響出貨倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存而不會(huì)產(chǎn)生對(duì)收貨店鋪庫(kù)存的影響,只有完成“店鋪收貨單”后,店鋪的庫(kù)存才能增加。

店鋪收貨可以引用倉(cāng)庫(kù)出貨單,對(duì)于離線方式的pos系統(tǒng),可以通過(guò)數(shù)據(jù)傳送,將倉(cāng)庫(kù)出貨單下載到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。

店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調(diào)配等各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。店鋪庫(kù)存的準(zhǔn)確,直接影響店鋪的銷售,店鋪的財(cái)務(wù)帳目,準(zhǔn)確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

損:損失、虧損;益:收益。麗晶系統(tǒng)中,通過(guò)損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調(diào)整存貨單位的庫(kù)存、監(jiān)管存貨單位庫(kù)存差異的單據(jù)。

在核數(shù)系統(tǒng)中,損益單的應(yīng)用有如下幾種情況:

3、如果發(fā)生貨品的丟失,則通過(guò)損益單修正系統(tǒng)的庫(kù)存數(shù)量;

4、盤點(diǎn)生成的損益單是系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)量和實(shí)際存貨數(shù)量對(duì)比相抵的結(jié)果,正數(shù)表示盤虧,負(fù)數(shù)表示盤盈。

5、利用損益單調(diào)整庫(kù)存時(shí),貨品數(shù)量:正數(shù)表示要減少的貨品庫(kù)存數(shù)量;負(fù)數(shù)表示增加的貨品庫(kù)存數(shù)量。

存儲(chǔ)部門實(shí)際的盤點(diǎn)操作中,由于時(shí)間、人員、庫(kù)存量等各方面因素,可以對(duì)庫(kù)存貨品進(jìn)行一部分、一部分的分期盤點(diǎn)。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,由于時(shí)間、人員、庫(kù)存量等各方面因素,可能無(wú)法對(duì)所有貨品進(jìn)行全面地盤點(diǎn),此時(shí)將挑選一部分進(jìn)出流量大的貨品進(jìn)行盤點(diǎn),而一些進(jìn)出流量小,庫(kù)存數(shù)量變化不大的貨品暫時(shí)不進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)。

在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解、才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了、我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它、如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問(wèn)題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

不知不覺(jué)實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,請(qǐng)大家指教:

20xx年11月6日——20xx年1月7日。

我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為:尋找潛在客戶,維護(hù)好老客戶,同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),經(jīng)過(guò)多次宣傳和介紹,說(shuō)服客戶理解并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

南寧瑯東是個(gè)好地方,也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多,需求者當(dāng)然也就多了,同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前,公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),尋找新客戶。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),這是我工作以來(lái)第一次出差,當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧,可是想著還有4個(gè)老同事一齊,也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話,不排外,怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng),當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn),發(fā)誓必須要好好工作,多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,先從那里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”,再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,最終是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái),效果果然明顯。果然,出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī),并且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。那里也有我們的老客戶,可是我們是以開(kāi)發(fā)新客戶為主。到9月11日,出差貴港結(jié)束,當(dāng)天回到南寧。

我是在20xx年8月6日進(jìn)入了電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,所以,兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,當(dāng)然,我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑,感覺(jué)很簡(jiǎn)便,之后自我跑了,感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,能夠說(shuō)是直銷,能夠在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易??墒俏疫€清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō),做直銷業(yè)務(wù),剛開(kāi)始不要急于成交,關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶,提高作業(yè)本事,拒絕是很正常的,多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。

為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,總感覺(jué)出差除了作業(yè)還能夠鍛煉自我在新市場(chǎng)工作的本事。9月30日,我又被派到了柳州出差,柳州可不像貴港那樣好做,在那里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多??墒橇菘墒莻€(gè)大市場(chǎng),我們6個(gè)人在那里做了3個(gè)星期,雖然業(yè)績(jī)一般,但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里,我第一次帶上了徒弟,老總說(shuō)我工作不錯(cuò),就給個(gè)新人我?guī)Я?,感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

用腦做事,用心做人,因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的,用心做人才是道德的。在別人眼里,做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,只管把產(chǎn)品賣出去,而不管顧客感受的??墒?,我想說(shuō)如前所述的話,那么這樣的銷售能夠說(shuō)是一次新買賣。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。總之,成功隱藏在點(diǎn)滴之中,有待我們用腦去發(fā)掘。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是上海xxx有限公司,位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓b座4樓,公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠(chéng)信通。主要產(chǎn)品分為誠(chéng)信通普及版,標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海,南京,江蘇啊,安徽等各個(gè)分公司。

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠(chéng)信通產(chǎn)品,其次還有萬(wàn)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,比如阿里阿外,淘里淘外,萬(wàn)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作:

(一)參加員工入職培訓(xùn),了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

(三)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通,向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪同,前往企業(yè),與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問(wèn)題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫(xiě)。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取,了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題,并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,上交款項(xiàng),領(lǐng)取發(fā)票等。

(六)與市場(chǎng)部溝通,進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用,學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫(xiě)和回收。

(七)與行政部聯(lián)系,填寫(xiě)百度業(yè)務(wù)下單表,進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。

(八)與技術(shù)部溝通,作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

(九)與客服部聯(lián)系,協(xié)助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流,解決問(wèn)題,完成操作流程。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。

(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,傳真、打印、復(fù)印等。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,收獲不少,體會(huì)很多,主要有以下幾點(diǎn):

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的,電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的,電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景,也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷的主流,因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效,節(jié)省成本,將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中,在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題,通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn),要多看,多問(wèn),多觀察,多思考,多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,提高了自己自主思考問(wèn)題的能力,在碰到問(wèn)題的時(shí)候,自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法,這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解,也獲益不少。還有,在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,互相的幫助,彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等,這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

在工作的過(guò)程中,如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話,永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,所以必須要勤于思考,多去嘗試,努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn),所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)更多,其實(shí)不必去害怕失敗,多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng),只要用心努力就行了。

比如,我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,描述得不夠好,也可以說(shuō)是失敗了,但是,經(jīng)過(guò)那次,給自己下了更堅(jiān)定地信心,下次一定要做好,于是多問(wèn)問(wèn)老板,自己存在的問(wèn)題,然后思考該怎么去改進(jìn)解決,對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后進(jìn)行彌補(bǔ),這樣不斷的提高了自己。

(三)通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),在工作的過(guò)程中,聯(lián)系到了實(shí)際,更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí),總算是學(xué)以致用了。

(四)在工作中,掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,更是必須解決的問(wèn)題,怎樣選擇推廣方法,并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前,雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,這樣公司的成本是大大的增加,而且效益一般。

在三月底我進(jìn)入公司之后,努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,短短的一個(gè)月,就取得了良好的效果,主動(dòng)詢問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶越來(lái)越多,這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶的詢問(wèn),速度是關(guān)鍵,所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù),那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達(dá)能力,動(dòng)手的能力,參與交流的能力,資源的利用能力,思考總結(jié)的能力,學(xué)習(xí)的能力,耐心,踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在:

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚,這是必備的基本能力,剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),所以往往說(shuō)得不好,但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流,再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,然后經(jīng)過(guò)自己的仔細(xì)分析,慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力,至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了,讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,必須自己去拍攝產(chǎn)品,處理產(chǎn)品的圖片,上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,尋找產(chǎn)品的資料,還要宣傳推廣商鋪,學(xué)習(xí)案例等等,這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力,提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各種問(wèn)題,尋找到解決難題的辦法,增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。

平時(shí)在公司里面,與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問(wèn)題的探討,有時(shí)也提出自己的意見(jiàn),傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解,這樣融入了公司的大家庭里面,還有,在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì),慢慢自己的交流能力也提高了。

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例,在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

在工作過(guò)程中,不可能樣樣都靠別人幫你,我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn),然后自己獨(dú)立思考,并總結(jié)出適合自己,更能讓自己接受的方法,還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,確實(shí)很多都不懂,但是依靠自己的實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行思考總結(jié),久而久之,鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),發(fā)展很快,天天都有可能在變化,所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐心,比如,有一次,我在與一位客戶交流,介紹產(chǎn)品的時(shí)候,客戶問(wèn)題特別的多,而且有些很刁難,有可能是同行的人,但是自己心想,我必須耐心的進(jìn)行介紹,不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好,耐心幫客戶解決問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員,我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn),必須具備耐心,哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的,只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈,才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會(huì),我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,必須積極地投入工作,專注于工作,但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,鍛煉一下自己的身體,畢竟,好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中,我們要處理好人際關(guān)系,突出自己的優(yōu)勢(shì),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì),補(bǔ)充自己的不足,要不斷激勵(lì)自己,要自信,沒(méi)有什么是做不來(lái)的,只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我,挑戰(zhàn)自我。

其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦,那是必然的,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到的知識(shí),應(yīng)用到以后的生活中去,那么以后就會(huì)更加的輕松,對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來(lái)乃至今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的不足,往更好的方向努力,信息時(shí)代是日新月異的,我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),并應(yīng)用到實(shí)踐中去,來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,還必須多看,多聽(tīng),多學(xué),多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí),社會(huì)是一所最好的大學(xué)!

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

經(jīng)過(guò)參與社會(huì)企事業(yè)單位的實(shí)習(xí),能切實(shí)了解并熟悉中山古鎮(zhèn)燈飾銷售行業(yè)的工作資料和性質(zhì),進(jìn)一步掌握實(shí)際的操作技能的學(xué)習(xí),完善理論學(xué)習(xí)的不足,更好地了解中山古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)現(xiàn)今的運(yùn)作及發(fā)展趨勢(shì)。

xx市xx鎮(zhèn)松樹(shù)林燈飾配件廠。

1979年,愛(ài)迪生發(fā)明了電燈泡,從此燈的光明照亮了千家萬(wàn)戶,中國(guó)燈都——古鎮(zhèn)燈飾文化演繹人生,燈亮人生亮,世界不一樣。80年代中期,古鎮(zhèn)人抓住生活逐步改善的中國(guó)老百姓很多需求民用裝飾燈這個(gè)市場(chǎng)潮流,家家做燈,戶戶銷燈,構(gòu)成一波又一波的燈浪潮,短期內(nèi)迅速穩(wěn)固了生產(chǎn)鏈,供應(yīng)鏈,價(jià)值鏈。這種機(jī)遇是無(wú)法克隆的,別的地方之后想模仿,卻不能做到。1999年古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)崛起,古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府投入2500萬(wàn)元舉辦了屆燈飾博覽會(huì);2002年在第二屆古鎮(zhèn)(國(guó)際)燈飾博覽會(huì)上,古鎮(zhèn)正式獲授“中國(guó)燈飾之都”榮譽(yù)稱號(hào)。

2005年,松樹(shù)林燈飾在這個(gè)擁有成熟產(chǎn)業(yè)文化的專業(yè)鎮(zhèn)里成立了,老板憑著“讓燈飾文化走進(jìn)平明百姓家”的信條開(kāi)辦了這個(gè)廠。古鎮(zhèn)燈飾的品牌龍頭老大是華藝燈飾集團(tuán)和歐普照明,可是品牌就是品牌,他們產(chǎn)品的價(jià)格并不是所有家庭都能夠理解的。所有為了讓一般百姓家庭都能夠裝上有特色的燈飾,催生了許多燈飾的中小企業(yè),松樹(shù)林燈飾廠就是在這個(gè)大環(huán)境下成立的。

起初,廠里生產(chǎn)的是木頭亞克力燈,針對(duì)的是國(guó)內(nèi)市場(chǎng),比較中式化的燈飾,貼合中國(guó)的樓房建筑風(fēng)格。這邊都是廠價(jià)直銷,批發(fā)為主,零售為輔,因?yàn)閮r(jià)位是一般家庭都能夠理解的,所以在全國(guó)各大燈飾市場(chǎng)批發(fā)都很暢銷。中國(guó)各大小酒店的裝修風(fēng)格大多是比較中式的,所以木頭亞克力燈在中國(guó)的各大酒店裝修里都會(huì)用上,在各大建筑工程都能夠用這種燈。隨著中國(guó)老百姓生活的逐步改善,建筑也越來(lái)越現(xiàn)代化,2007年暢銷一種叫鋁材亞克力的燈,材料是鋁材的,永久都不會(huì)生銹。這時(shí)候,跟著市場(chǎng)的發(fā)展,松樹(shù)林燈飾也開(kāi)始生產(chǎn)銷售鋁材燈。因?yàn)殇X材燈有不容易生銹,容易安裝,價(jià)位不高的優(yōu)勢(shì),很快成為市場(chǎng)的主要發(fā)展方向。

第一次進(jìn)入古鎮(zhèn),穿過(guò)一段黑暗的空間,驀然進(jìn)入流光溢彩的燈城,仿若入詩(shī):黑暗與光明的碰撞、交融。迎面而來(lái)的就是鋪天蓋地的燈——路邊成片成片、各式各樣的路燈和裝飾燈,一個(gè)接一個(gè)燈飾商店,一掛接一掛琳瑯滿目的吊燈、花燈,街上幾乎看不到一家燈飾商店之外的店子——一片燈的海洋晃著你的眼睛。像松樹(shù)林燈飾這樣的小企業(yè)如何在這樣一個(gè)燈飾王國(guó)里屹立不倒并且不斷發(fā)展壯大,定位是很重要的。老板把產(chǎn)品定位在中低檔次,主要是針對(duì)一般的平民家庭式比較明智的。因?yàn)樵谖覈?guó),80%的財(cái)富掌握在20%的人手里,這是《8020法則》告訴我們的,所以消費(fèi)水平在中低檔次的家庭還是占了絕大部分。隨著更多的中小企業(yè)崛起,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

1、幫忙客戶了解我們的產(chǎn)品,向客戶介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅猛,吸引了全國(guó)各地乃至世界各地的商家到古鎮(zhèn)批發(fā)各種燈具回去銷售。而我在那里開(kāi)始的實(shí)習(xí)工作是燈飾銷售,把我們的燈銷售批發(fā)給來(lái)自各地的客戶,讓他們把我們的燈具帶到全國(guó)各地區(qū)銷售。

2、幫忙客戶了解我們的各款燈的銷售單價(jià)和主要材料,還有售后服務(wù)資料,以我們的優(yōu)勢(shì)招攬更多客戶。我們是主要搞批發(fā)的,客戶有補(bǔ)貨,有和我們長(zhǎng)期合作,我們才能夠不斷發(fā)展下去。由于不一樣的市場(chǎng)消費(fèi)水平不一樣,一般的縣級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)水平比較低,我們就介紹一些價(jià)格比較低的產(chǎn)品,客戶帶回去銷售才能夠被當(dāng)?shù)厝巳菀桌斫?,那么客戶自然?huì)有源源不斷跟我們拿貨了。市級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較高,那么就算是價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的產(chǎn)品他們也能理解,并且市級(jí)的家庭裝修層次也會(huì)比較高。

3、分析各個(gè)市場(chǎng)的銷量,和產(chǎn)品需求風(fēng)格,有針對(duì)性地推銷燈飾,以便提高成交率。有些燈飾市場(chǎng)是零售為主,那么那里的客戶從我們那里批發(fā)的燈數(shù)量就會(huì)比較少,那么我們的批發(fā)單價(jià)會(huì)稍微高一點(diǎn)。有些市場(chǎng)是批發(fā)為主,客戶從我們那里批發(fā)回去的燈,以必須的盈利又批發(fā)給他們所在地方的零售客戶,這樣他們的銷售量會(huì)比較大,那么單價(jià)也要比較低他們才會(huì)進(jìn)貨。我們就要把利潤(rùn)降低一些,他們把銷量提高了,對(duì)我們也是不會(huì)虧的。每個(gè)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品風(fēng)格也是不一樣的,有針對(duì)性推銷才能夠有效成交。比較縣城的市場(chǎng)會(huì)比較喜歡印花是花花草草的花俏一些的燈,而市級(jí)市場(chǎng)喜歡比較簡(jiǎn)單,大方,清爽的燈。

4、整理備份客戶資料,把客戶資料分區(qū)域整理好。把客戶資料存檔是為了在和客戶以后的合作中更方便,很多時(shí)候客戶是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨的,如果我們沒(méi)有保存好客戶的資料,那么久不明白客戶是來(lái)自哪里,怎樣稱呼了。通知客戶貨款金額,準(zhǔn)備發(fā)貨的時(shí)間,讓客戶通知物流公司給我們開(kāi)支票。

5、進(jìn)行客戶關(guān)系管理,處理客戶投訴,處理客戶關(guān)系管理危機(jī)。售后服務(wù)這方面要跟進(jìn),如果售后服務(wù)不到位,那么久沒(méi)有長(zhǎng)期合作的客戶了。無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量怎樣好,電子方面的東西總會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,這時(shí)客戶發(fā)現(xiàn)了就會(huì)給我們廠家電話報(bào)過(guò)來(lái)。有投訴,我們都要及時(shí)處理,有問(wèn)題及時(shí)解決,這樣的售后服務(wù)才能贏得客戶的信賴。處理客戶投訴這一方面最令我頭疼了,客戶脾氣好一點(diǎn)的還好說(shuō)話,他們會(huì)給機(jī)會(huì)你說(shuō)明白情景,然后給出解決方案。有些客戶脾氣比較暴躁的,他們打通電話就開(kāi)始罵人了,而我這邊,無(wú)論客戶怎樣罵都不能夠?qū)λ麄儼l(fā)火,都得很有禮貌的回答他們,有時(shí)候他們都不給機(jī)會(huì)我們解決就把電話掛斷了。我們還要主動(dòng)再打電話回去了解問(wèn)題,最終給出解決方法。我就試過(guò)遇到一個(gè)很野蠻的客戶,他完全沒(méi)有弄清楚狀況,打電話過(guò)來(lái)就開(kāi)始罵,我氣得臉都紅了還是不能對(duì)他發(fā)火,最終搞清楚不是我們出錯(cuò),掛電話之后我才能夠發(fā)泄出來(lái)。

做銷售員真的很辛苦,對(duì)于自我來(lái)說(shuō),真的切切實(shí)實(shí)體會(huì)到燈飾銷售業(yè)的艱辛。銷售業(yè)績(jī)不夢(mèng)想時(shí),壓力會(huì)很大,想著怎樣才能提高業(yè)績(jī)。有時(shí)候做得累了,但應(yīng)對(duì)客人時(shí)還得要笑臉迎人;上班時(shí)間從早上八點(diǎn)多一向到晚上六、七點(diǎn),中午不能夠休息。有時(shí)候客戶晚一點(diǎn)走,自我也得晚下班;但有時(shí)也有令人歡樂(lè)的時(shí)候,客人的稱贊也就最能撫慰自我疲累的身心。工作好在體力勞動(dòng)不多,主要是腦力勞動(dòng)。為能保障員工的情緒愉快,作為老板的也應(yīng)善待銷售員工,員工才會(huì)努力提高銷售業(yè)績(jī)。時(shí)時(shí)關(guān)注員工,才能獲得更大的利益。

一,說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見(jiàn)面時(shí),無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品,都要簡(jiǎn)明,最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速必須要緩慢不拖沓、說(shuō)話時(shí)必須要看著對(duì)方的眼睛,面帶微笑。

二,對(duì)方在說(shuō)話時(shí),不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn),必須要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。作為推銷員必須要時(shí)刻牢記自我的任務(wù),是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄,你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄,不時(shí)的表示理解,最終會(huì)贏得客戶的好感,再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

三,應(yīng)對(duì)客戶提問(wèn)是,回答必須要全面??蛻粼诹私猱a(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答、比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的`把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題、就不用再問(wèn)了、四,認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn),自我十分清楚的要做肯定回答,不太清楚的,能夠直言不諱的告訴客戶,我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái),搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶的問(wèn)題,回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意,不要做絕對(duì)回答,如:我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,我們都明白有一個(gè)常識(shí):天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。

而在這次的實(shí)習(xí)工作中也看到了古鎮(zhèn)的燈飾業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,越來(lái)越多的燈飾企業(yè)構(gòu)成,產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品風(fēng)格的競(jìng)爭(zhēng)等都在構(gòu)成。對(duì)于現(xiàn)今物價(jià)上漲的形勢(shì),燈飾材料都漲價(jià)了,而客戶要求燈飾要降價(jià),這樣的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。此刻客戶更關(guān)注物美價(jià)廉的產(chǎn)品,還有新穎的產(chǎn)品更能吸引客戶的目光。所以燈飾企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品上要多下功夫,開(kāi)發(fā)出新穎又物美價(jià)廉的產(chǎn)品,讓全國(guó)人民乃至世界人民都能夠把燈飾買回家,照亮人民的家,照亮世界。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

今年暑假,我有幸到xx商城服裝部實(shí)習(xí),在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸并了解了一個(gè)銷售部門的情景,積累了必須的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)單位:xx商城。

實(shí)習(xí)部門:服裝部。

實(shí)習(xí)崗位:導(dǎo)購(gòu)店助。

實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年x月x日—xx年x月x日。

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng),是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程,學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用,就是去指導(dǎo)工作,而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的主角。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)僅有運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),是展示自我本事的舞臺(tái)。

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),我們要努力提高動(dòng)手的本事,在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,會(huì)更能提升自我的本事。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)本事及反映本事,所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的,需要你擅變!并且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客到達(dá)滿意!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng),研究到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少,所以他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu),這樣能夠直接接觸顧客,能夠更直觀的了解市場(chǎng)信息。

剛到單位時(shí)先是熟悉部門環(huán)境,了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu),主要是熟悉貨品,熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位,學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí),每一天的工作大體上都是接待顧客。

一次,在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí),由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也幻靼字刑?hào)是幾號(hào)并且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置,在我手忙腳亂的時(shí)候,多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我襯衣s號(hào)是小號(hào),m號(hào)是中號(hào),l號(hào)是大號(hào),沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。

(一)企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題分析和提議。

1.品牌知名度對(duì)銷售的影響。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò),但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好,信譽(yù)高,同類服裝中價(jià)格便宜,因而受到廣大基層顧客的青睞,但我認(rèn)為在店里的銷售情景并不可觀,顧客在專賣店購(gòu)買衣服主要靠自我對(duì)品牌的認(rèn)知程度。

品牌知名度越高證明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高,選購(gòu)的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情景下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷實(shí)踐證明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌。能夠說(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。

正因?yàn)槠放浦戎匾?,提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。

越來(lái)越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明,僅有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品牌知名度的有效途徑。

2.盲目的減價(jià)策略。

適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣的重要價(jià)格策略,它能夠調(diào)整商品結(jié)構(gòu),處理過(guò)時(shí)換季的商品,并經(jīng)過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。從過(guò)去到此刻,服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店,因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō),其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣,因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理,只好等明年再賣??墒敲髂晔欠窳餍校欠裼袖N路還是個(gè)未知數(shù),即使是銷路看好,一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉,所以,服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無(wú)利可圖,因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn),有時(shí)資金利潤(rùn)率可到達(dá)100%,甚至200%,即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。

商店,破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料證明,專賣商店降價(jià)20%以下,對(duì)顧客沒(méi)有吸引力,一般在30%-50%之間較為適宜,對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。

(二)重點(diǎn)銷售的技巧。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1、從“4w”上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不一樣而改變說(shuō)話方式。對(duì)不一樣的顧客要介紹不一樣的資料,做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。

這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉,能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自我的口才與本事。所以此刻我認(rèn)真完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí),雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情景,可是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售本事。還要做好組織貨品的本事,把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至,統(tǒng)籌安排,統(tǒng)籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品,即使我們說(shuō)的天花亂墜,客戶也沒(méi)沖動(dòng)去買那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證,你的推銷本事本事再?gòu)?qiáng),滿大街都是了,你的東西也很難賣出去,只能讓大家一齊努力才能到達(dá)我們想要的效果。

經(jīng)過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn),我總結(jié)出了如下的銷售技巧:

1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí),銷售員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情景,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不一樣款式的服裝。

3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不一樣,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。能夠適時(shí)適度的做一些隱瞞。

4、配合手勢(shì)向顧客推薦,適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng),不可過(guò)度夸獎(jiǎng),避免產(chǎn)生逆反。

5、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。

6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理:

第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,并且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。之后我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷售的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠(chéng)的重要性,在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事,并且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是十分重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大團(tuán)體的。

第二:不要偷懶。我曾問(wèn)店長(zhǎng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎"他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的于是我時(shí)刻提醒自我要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí),主管很厭惡在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一齊聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

第三:遇到不懂的事情就要問(wèn),能夠吸取別人經(jīng)驗(yàn)。剛來(lái)到店里時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,比如我剛來(lái)到店里時(shí),對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉,經(jīng)常找不到想要的貨品,從而讓顧客等的著急,這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了,她們都會(huì)很耐心的給我講解,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自我可能會(huì)使自我處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí),首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來(lái)分析情景,然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不一樣,在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上,不僅僅要把顧客的服裝的銷售時(shí)間保證在最好的時(shí)間,同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。

這次的服裝銷售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,她們給予我不少的幫忙。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫忙,感激在這期間所有幫忙過(guò)我的人!

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自我的產(chǎn)品,準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,僅有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,必須完整記錄客戶的有效信息,僅有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

20xx年x月至x月。

xx省xx市xx汽車銷售服務(wù)有限公司。

(1)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,,深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”;。

(4)更快的適應(yīng)社會(huì),提高自我的綜合素質(zhì)和與人溝通的本事;。

(5)了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌,價(jià)格,性能,掌握各款車的主要賣點(diǎn)。

(6)經(jīng)過(guò)“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),掌握各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。

1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹。

江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于xx年的民營(yíng)股份制企業(yè),位于xx市xx路xx號(hào),是xx汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在xx區(qū)域的一級(jí)代理商,集整車銷售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。

公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念,為廣大客戶供給購(gòu)車,保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型,同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購(gòu)車,完善銷售網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬(wàn)達(dá),三門分公司,臺(tái)州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司經(jīng)過(guò)iso9001:xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverxx認(rèn)證,年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修"優(yōu)質(zhì)禮貌示范企業(yè)"稱號(hào)。

2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過(guò)程。

今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司,在公司的前兩個(gè)月,由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn),再加上銷售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,當(dāng)銷售顧問(wèn)在接待客戶時(shí),我就站在一旁學(xué)習(xí)怎樣接待,同時(shí),也不斷地鞏固自我的業(yè)務(wù)知識(shí),雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),自四月底開(kāi)始正式接待客戶開(kāi)始,下頭就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。

1、接待。

這是銷售的開(kāi)始,接待客戶之前要檢查好自我的儀表,工作文件夾,做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開(kāi)車來(lái)展廳看車的,首先,我得走到門前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內(nèi),相互認(rèn)識(shí)了,遞交了我的名片,然后帶到休息區(qū),讓客戶先喝杯水,休息一下。

2、咨詢。

在接待的同時(shí),能夠向客戶咨詢購(gòu)車的用途,對(duì)欲購(gòu)車型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面),經(jīng)過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶的需求,然后進(jìn)行需求分析,確定客戶的類型。

3、車輛介紹。

這是銷售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。

4、試乘試駕。

向客戶做了車整體的介紹,客戶可能被你說(shuō)得心動(dòng)了,可是他并不會(huì)立刻就跟你立刻簽單,所以,適時(shí)的結(jié)合試乘試駕,就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了,可是畢竟是嘴皮上的功夫,提議客戶試乘試駕,不僅僅能夠進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控,并且還能夠給客戶帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單),所以試乘試駕是銷售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商。

客戶已經(jīng)基本確定就要這車了,配置、性能也都了解了,接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了,這是銷售過(guò)程最辛苦的一步,每個(gè)4s店都有自我的展廳報(bào)價(jià),往往客戶并不僅僅滿足這,有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶,對(duì)于此,我們得經(jīng)過(guò)跟客戶交談了解明白客戶心目中能夠理解的價(jià)位,只要掌握了就變?nèi)菀琢?。議價(jià)是漫長(zhǎng),又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié),需要自我不斷地積累談判技巧。

6、簽約。

客戶已經(jīng)理解了你的報(bào)價(jià),接下來(lái)就得準(zhǔn)備銷售合同了。根據(jù)客戶自我的信息,先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,此外還應(yīng)當(dāng)在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車型的具體信息,比如:是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1、6l排量還是2、0l排量,是按揭還是全款,是否付訂金等等,最終讓客戶確認(rèn)合同里的信息,確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶簽名、銷售顧問(wèn)簽名,最終由銷售經(jīng)理簽名,合同才算生效了。

7、成交。

成交和簽約是同步進(jìn)行的,自合同生效開(kāi)始,辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,只要客戶把購(gòu)車的費(fèi)用都交齊了,成交就結(jié)束了。

8、交車。

這是客戶最高興、最期待的環(huán)節(jié),可是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了,該準(zhǔn)備:交車檢查表、使用手冊(cè)、專家使用提議、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車時(shí),要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用,有點(diǎn)像之前的六方位介紹,只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已,這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘,最終贈(zèng)送交車禮物,合照留念,放禮炮。

在交車的同時(shí),記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn),這個(gè)能夠?yàn)槟阋院蠊ぷ鲙?lái)不少方便,同時(shí)也給客戶帶來(lái)專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪,贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自我的愛(ài)車,并提醒客戶進(jìn)來(lái)老客戶轉(zhuǎn)介紹,制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃。

以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自我作銷售會(huì)有什么問(wèn)題,在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子,周圍人也都說(shuō)我報(bào)此刻所讀的專業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò),我也對(duì)自我沒(méi)有什么懷疑的??墒堑焦竞?,我才發(fā)現(xiàn)自我以前是多么自負(fù),不但專業(yè)知識(shí)懂得不多,并且一些基本的禮儀自我也不懂,實(shí)習(xí)開(kāi)始,身上的壓力真的很大,以前一向認(rèn)為自我很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流本事,應(yīng)對(duì)客戶竟然話都不敢說(shuō),唯恐他們的問(wèn)題會(huì)把自我問(wèn)到,那種恐懼的心理雖然此刻想想覺(jué)得好笑,可是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò),有一段時(shí)間自我只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自我這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài),以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存,還好,值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去,而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自我,叫自我重拾自信,我相信,我雖然懂得不多,可是自我能夠給自我充電,叫自我發(fā)光發(fā)熱,并且,我發(fā)現(xiàn)我也做到了,同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義,那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。

還有做好汽車銷售,不僅僅要對(duì)自我的車有充分了解,同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí),以前覺(jué)得這都沒(méi)必要,可是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要,這樣才能夠做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”總的來(lái)說(shuō),我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué),消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體,要想在銷售中立于一席之地,必須能夠把這些充分的結(jié)合到一齊,并且經(jīng)過(guò)實(shí)踐使自我升華,那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

銷售并不是那么難做,可是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的,這中間牽扯多很多的問(wèn)題,我明白自我并不是很能勝任,還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。可是在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自我的本事全部展現(xiàn)出來(lái),我還需要更多的磨練,更多的學(xué)習(xí),我相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷售人員的。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

xx責(zé)任公司于19xx年x月xx日在xx工商注冊(cè),董事長(zhǎng)為xx,注冊(cè)資本為xx萬(wàn)元,其好機(jī)匯經(jīng)營(yíng)部位于xx市xx路xx二樓,是一家私營(yíng)有限責(zé)任公司。本公司秉承“顧客至上,銳意進(jìn)缺的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該公司歷經(jīng)xx年歲月洗禮,集系統(tǒng)集成、電腦硬件:包括顯示器(三星顯示器、冠捷、易美遜顯示器);各種電腦產(chǎn)品(電腦配件、電腦耗材、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊插件);佳能打印機(jī);辦公耗材(碳粉、墨盒、墨水、打印紙、相片紙)等為一體的企業(yè),是xx市政府采購(gòu)指定單位,在xx市it屆享有一定盛譽(yù)。

記得剛?cè)?shí)習(xí)店面的第一天,也就是x月x日那天,早上十點(diǎn)左右,人真的很多,熙熙攘攘來(lái)買電腦的人無(wú)處不在,這里賣電腦的店面很多,確實(shí)是xx人口中的電腦城,到處都是銷售電腦和買電腦的人。我跟隨朋友來(lái)到電腦城的二樓,也就是我實(shí)習(xí)的所在店面,店面不是很大,但是東西還是很多,琳瑯滿目,我本身對(duì)電腦不熟悉,所以店長(zhǎng)先叫我看看其他同事怎么做,叫我熟悉店里的產(chǎn)品。店里面有很多電腦配件,我都一一看了報(bào)價(jià),也看了它的具體名稱和功能,這對(duì)我日后的銷售工作很重要,雖然第一天是在觀看同事們?cè)趺翠N售中度過(guò)的,但是還是明白了很多道理,比如“顧客至上”、“服務(wù)完善”等道理。實(shí)習(xí)的店面位于電腦城二樓的樓梯口旁的,所以很多顧客要到其他店面都必須經(jīng)過(guò)我所在的這個(gè)店面,所以我首先也就是幫忙招呼客人,來(lái)一個(gè)我就熱情接待一個(gè),雖然有時(shí)候也會(huì)遇到一些顧客理都不理一下,不過(guò)我還是面帶笑容接到他們,也就是這樣,第一天就在接待顧客中度過(guò),不過(guò)很開(kāi)心很滿足。

在接下來(lái)的日子里,我不斷熟悉了店里的產(chǎn)品后,逐漸能夠自己為顧客介紹產(chǎn)品推銷產(chǎn)品了,雖然語(yǔ)言措辭不是很專業(yè),但也慢慢的賣出了不少零件,我很欣慰。我所在的公司是個(gè)小公司,我上崗前也沒(méi)有什么培訓(xùn),店長(zhǎng)也就是叫我看其他人怎么做我就怎么做,自己熟悉產(chǎn)品,自己慢慢琢磨,所以我在店面所實(shí)習(xí)的內(nèi)容就是銷售以及協(xié)助銷售(銷售員)。雖然不夠?qū)I(yè),不過(guò)在這過(guò)程中我還是受益匪淺的。

在這為期1個(gè)半月的實(shí)習(xí)里,我感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,雖然很多事情不大懂,但是每天7點(diǎn)鐘起床,然后像個(gè)真正的上班族一樣坐上公交車,然后上班。感覺(jué)還是不錯(cuò)的,雖然累了點(diǎn),不過(guò)我覺(jué)得很值。在這實(shí)習(xí)期間,我在工作過(guò)程中遇到很多問(wèn)題,畢竟這不是我自己的專業(yè)所學(xué),所以什么都不懂,只能老老實(shí)實(shí)遵守這里的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),所以一個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)電腦也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題:

(2)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);

(3)售后服務(wù)太差。所以我建議在銷售之前,選好商品供應(yīng)商,加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)同時(shí)提高服務(wù)水平,雖然是小企業(yè),不過(guò)也應(yīng)及時(shí)做好信息反饋工作,讓顧客能安心放心的在這里消費(fèi)。唯有這樣,口碑才會(huì)越來(lái)越好,生意也會(huì)越來(lái)越好的。

所以,在這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然,沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧:

1.拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)很多來(lái)買電腦的都是學(xué)生,而且大學(xué)生的居多,所以“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō):“這好說(shuō),我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生,我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒,我理解你們,所以我不想讓你后悔。考慮好了來(lái)找我,我給你參謀參謀?!逼鋵?shí)我一直覺(jué)得學(xué)生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言,但是可貴的是,我們學(xué)生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!

2.高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨。很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng),這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就該給他們推薦一些比較高端一些的配置。這個(gè)時(shí)候我就找了一個(gè)比較熟悉產(chǎn)品的同事xx給他們講解。同事說(shuō):“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處),它的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng),表面非常平滑。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的,根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板,同樣的配置,主板從xx多到xx的都有,您說(shuō)是不是一分價(jià)錢一分貨?!甭?tīng)著同事這么說(shuō),我很佩服,雖然不這段那么多的電腦知識(shí),但從顧客的反應(yīng)來(lái)看,我知道一筆交易又成功了。

3.幽默法。

有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過(guò)程中的實(shí)例:那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水,她問(wèn)了各種問(wèn)題,比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等問(wèn)題,我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。其實(shí)我也是不大懂,我也是一頭霧水,我趕緊找來(lái)一個(gè)同事幫忙解決,同事說(shuō):“對(duì)于選電腦,應(yīng)該先看的是它的處理器,因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊,你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣,人家一定會(huì)先說(shuō)不錯(cuò),挺聰明的。是啊,這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙,這個(gè)家伙要是好的話,那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是xx的處理器,也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況?!敝笸掠珠_(kāi)始一一介紹顯卡,內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的,這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。雖然不是我自己說(shuō)的,但在同事的身上我也學(xué)會(huì)了很多方法,這樣就給客戶的感覺(jué)就是這個(gè)人比較可信,那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。

我的大學(xué)生活即將結(jié)束了,一個(gè)完美的實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō),讓我成長(zhǎng)了很多,在過(guò)去的這段時(shí)間,我參加了社會(huì)實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力,可以說(shuō),自己成長(zhǎng)了很多,我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多,對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí),我相信在今后的工作中,我可以做的更好的,我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!

而此次的實(shí)習(xí),是通過(guò)一位朋友介紹去的,去的是一家電腦銷售那里做銷售員。實(shí)習(xí)的時(shí)間是一個(gè)半月,這是充實(shí)的一個(gè)半月,也是不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的一個(gè)半月。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要的就是接觸銷售,銷售電腦,推銷自己。我覺(jué)得老板有句話很好,就是,門店實(shí)習(xí)銷售是王道。的確,銷售可以提高我的交際能力,能鍛煉我的口才。銷售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。

另外我還覺(jué)得,實(shí)習(xí)不僅是為了銷售,另外一個(gè)就是推銷自己。不光是向前來(lái)買電腦的客戶推銷自己,也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷自己。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,也使我在為人處事方面進(jìn)步了很多:

1.實(shí)習(xí)讓我懂了更多的人情世故。

記得有一次大家聚在一起吃飯,我說(shuō),你們覺(jué)得工作累不。然后大家都說(shuō)其實(shí)門店工作的確挺累的。光是在賣場(chǎng)站整整一天,更是因?yàn)閯e的因素的作用,挑戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng),適應(yīng)和孤獨(dú)。有個(gè)同事說(shuō)自己住在宿舍里面,整個(gè)樓層就她一個(gè)人;另個(gè)說(shuō)他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì)兒;還有的說(shuō)他工作所在的店的店長(zhǎng)整天不茍言笑是的,實(shí)習(xí)的確沒(méi)有我想象的那么美好,有時(shí)候甚至有點(diǎn)吃不消了。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口,我見(jiàn)到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西——人情世故。

2.實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)有目的地去做事情。

說(shuō)實(shí)話,這個(gè)標(biāo)題寫(xiě)的很中性。就是沒(méi)有褒貶的意思在里面。有目的去做事情,目的可以是學(xué)習(xí),當(dāng)然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的同事都不是很熟悉,我都費(fèi)盡心思去叩開(kāi)他們的心扉。有時(shí)主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生,有時(shí)幫著他們買飯,有時(shí)幫著他們拿貨其實(shí)這就是有目的地去做事情的。為了能跟同事們?cè)谝院髮?shí)習(xí)的日子里面好好相處,所以努力去做事情,去表現(xiàn)自己,去做一些不想做的事情,雖然這些事情自己也不想去做,但是為了自己心里的那個(gè)目的,就必須去做了。

3.門店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人。

也許大家覺(jué)得比較奇怪,為什么要去接觸陌生人呢?其實(shí)我們接觸的人越多對(duì)我們的成長(zhǎng)越有利。不知道為什么,實(shí)習(xí)的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流,包括問(wèn)問(wèn)他們干的活累不累啊,包括跟他們打趣著開(kāi)玩笑。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的,我們雖然是善意地去接觸他們,但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然別人跟我們接觸時(shí)候我們也應(yīng)該多留個(gè)心眼兒,不能輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的,但是信任就不太應(yīng)該了。

4.實(shí)習(xí)讓我明白自己的不足。

每天晚上下班了,在公交車上我總是在想:這都快畢業(yè)了,我到底能干什么?什么適合我?具體的自己從來(lái)不知道。由于這次的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂,跟同事都差很多!不管是工作還是生活,和學(xué)校真的大不相同,在學(xué)校的自己沒(méi)什么壓力,每天無(wú)憂無(wú)慮,可是到了社會(huì)上就會(huì)壓力重重,這次的實(shí)習(xí)就是最好的證明,也知道了自己身上的許多不足,希望以后到了社會(huì)能夠不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)。

不管怎么說(shuō),這次的實(shí)習(xí)也算圓滿結(jié)束了,雖然期間也有像不做的時(shí)候,不過(guò)還是堅(jiān)持下來(lái)了,所以非常感謝xxxx區(qū)xx科技有限責(zé)任公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),我想在以后的社會(huì)生活中,我都會(huì)感激這次的實(shí)習(xí)成果的!

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

武漢xx科技有限公司于xx年注冊(cè)成立,一開(kāi)始主要從事移動(dòng)增值服務(wù),抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇,順利接入中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的sp業(yè)務(wù),獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國(guó)移動(dòng)smic平臺(tái)的建成,作為中小企業(yè)的武漢xx科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大,于xx底開(kāi)始尋找其他投資機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查和分析,最終決定于xx年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè),首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟xx,開(kāi)始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段:高校促銷活動(dòng)期、柜臺(tái)零售學(xué)習(xí)期和武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期。

(一)高校促銷活動(dòng)期(05月27日——06月19日)。

這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和促銷活動(dòng),包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備,中期的華農(nóng)促銷活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。武漢作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學(xué)生四五十萬(wàn),年消費(fèi)額到達(dá)30億,近年來(lái)越來(lái)越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對(duì)這么大的市場(chǎng)漠然處之。

因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢(shì),又曾經(jīng)辦過(guò)協(xié)會(huì),搞過(guò)很多活動(dòng),所以公司希望通過(guò)我來(lái)先行試水,為日后搶奪高校市場(chǎng)做些有益的嘗試。

從我來(lái)說(shuō),首先我覺(jué)得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑,尤其對(duì)數(shù)碼行業(yè)來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場(chǎng)提高到戰(zhàn)略的高度來(lái)看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢?許多公司秉著渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷活動(dòng)或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王,但也應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析,才能做出科學(xué)的營(yíng)銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者,有著其自身的消費(fèi)行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌,追求時(shí)尚,追求個(gè)性。消費(fèi)場(chǎng)所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場(chǎng),如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣,我們的高?;顒?dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫,讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,才是高校活動(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動(dòng)。后來(lái)在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷活動(dòng)也證明收效不大。

(二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)。

一個(gè)老業(yè)務(wù)員對(duì)我說(shuō),一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門市營(yíng)業(yè)員,至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排,我在漢口中心電腦城的柜臺(tái)“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺(jué)得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑來(lái)站柜臺(tái)的,我是來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的,我要證明自己的能力,我不能因?yàn)樽约哼€是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。

但當(dāng)那位再次問(wèn)我在門市有沒(méi)有什么收獲時(shí),我真的仔細(xì)想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺(tái)還真的不簡(jiǎn)單。首先可以了解顧客的喜好,什么機(jī)型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺(jué)得小貝貝最不好賣,小月光應(yīng)該最受歡迎,結(jié)果卻恰恰相反。

(三)武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期(07月13日——08月25日)。

終于有一天,老板對(duì)我說(shuō),準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。武漢的數(shù)碼市場(chǎng)主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場(chǎng),其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城,這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場(chǎng)和數(shù)碼廣場(chǎng)。所謂得武昌者得武漢,得武漢這得華中,得華中者得天下??梢?jiàn)武昌的戰(zhàn)略地位極其重要。所以,公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大,必須得拿下武昌。但我沒(méi)想到的是,這么重要的任務(wù),老板居然讓我一個(gè)還沒(méi)開(kāi)始做過(guò)業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。

因?yàn)槲洳@塊,一開(kāi)始有人來(lái)碰過(guò),但效果都不是很好。因?yàn)槲覀児驹跐h口,一些渠道關(guān)系也都在漢口,武昌是所謂的朝中無(wú)人,而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌,大部分都是公模機(jī),缺少?gòu)V告支持,此時(shí)武昌市場(chǎng)上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個(gè)小公司的剛剛上市的沒(méi)有名氣在他們看來(lái)沒(méi)有保障的的品牌合作。

因?yàn)檫@些原因,一段時(shí)間內(nèi)公司一直沒(méi)人提過(guò)武昌市場(chǎng)?,F(xiàn)在老板這么安排,讓我有種不安。這么重要的市場(chǎng),如果真的要進(jìn)入的話,按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)員才對(duì)。

難道是在試探我?但我也管不了,一方面在門市呆的不耐煩了,另一方面我也急于證明自己。成則英雄,敗也問(wèn)題不大,畢竟我還是個(gè)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生。

于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起,我開(kāi)始了上午在武昌幾個(gè)電腦城穿梭,下午回公司報(bào)告的顛簸生活。經(jīng)過(guò)和經(jīng)銷商的交流得知,這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?,F(xiàn)在做mp3的太多了,許多小品牌見(jiàn)別人賺錢,馬上跑來(lái)湊熱鬧,見(jiàn)利潤(rùn)降低,就撒腿走人。

而mp3屬于易耗品,經(jīng)常出毛病,所以售后很重要。那些上游廠家撤出后,售后的問(wèn)題就全部留給經(jīng)銷商了,許多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時(shí),這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過(guò)分析,我覺(jué)得解決目前的情況,最緊要的是公司要做好幾件事:

1、在武昌設(shè)立辦事處,讓客戶放心,也方便與客戶的溝通;。

2、做好廣宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客戶表明我們?cè)概c他們長(zhǎng)期合作共進(jìn)退的誠(chéng)心和決意。在我的努力下,辦事處終于成立了,我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人,另外,公司又給我派來(lái)兩個(gè)幫手:一個(gè)協(xié)助我的工作,一個(gè)負(fù)責(zé)庫(kù)存和財(cái)務(wù)。我也幫助公司初步打開(kāi)了局面,到我離開(kāi)時(shí),已經(jīng)有10個(gè)經(jīng)銷商在和我們合作??上У氖牵?dāng)我一手打開(kāi)武昌市場(chǎng),一手建起武昌辦事處,一切步入正軌時(shí),由于學(xué)習(xí)等原因,我卻不得不離開(kāi)了。

本次實(shí)習(xí),共持續(xù)了三個(gè)月,不算長(zhǎng),也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對(duì),但我還是有很多的感悟。

(一)我證明了自己的價(jià)值。至少我知道,如果我現(xiàn)在就出去工作,是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。

(三)經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解,我又一次加深了對(duì)武漢這座城市的印象。毋庸置疑,武漢是座偉大的城市,但武漢的發(fā)展有其先天不足,那就是過(guò)于孤單,周邊居然沒(méi)一個(gè)可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展,這樣勢(shì)必制約其長(zhǎng)久的發(fā)展,這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期的積累,必定是我人生的一筆財(cái)富!

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

20xx年xx月份本人有幸進(jìn)入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理,幾個(gè)月的工作時(shí)間下來(lái),感覺(jué)無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上,還是在職場(chǎng)中與同事的相處中,都有所獲益,現(xiàn)將這幾個(gè)月做銷售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下報(bào)告:

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò),因而剛開(kāi)始公司雖然安排了我做銷售助理,但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時(shí)間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主,包括其它的工程用燈。我對(duì)燈飾產(chǎn)品知識(shí)缺乏了解,這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌,賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識(shí),我找來(lái)了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說(shuō)明,還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,不明白的地方向老員工請(qǐng)教,不但了解燈飾知識(shí),還向安裝工人請(qǐng)教有關(guān)安裝的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我很快熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對(duì)之后的銷售工作大有幫助。

熟悉產(chǎn)品之后,我開(kāi)始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個(gè)工程項(xiàng)目,如果能談下來(lái)將是近千萬(wàn)的合同。為了談成項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)白沒(méi)黑,只要客戶方有需求,立即趕到客戶所在地,給客戶分析產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。大的工程項(xiàng)目有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,在與客戶接觸之前,除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行,還在接觸的過(guò)程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,對(duì)客戶的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應(yīng)。通過(guò)一段時(shí)間的努力,公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中受益非常多,不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),如人際關(guān)系的處理,如何掌握分析客戶心理等,當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

起來(lái)雖然瑣碎,但在做的過(guò)程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。因?yàn)檫@項(xiàng)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的歸檔,對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析時(shí),還要和當(dāng)時(shí)參與的.工作人員進(jìn)行核對(duì),從中找出當(dāng)時(shí)工作的得失,也是一種總結(jié)。

為了便于以后的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,讓所有的項(xiàng)目都有檔可循,同時(shí)也劃清了工作中的責(zé)任。同時(shí),還成功實(shí)行了日工作計(jì)劃與總結(jié)制度:即,讓每一個(gè)銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),同時(shí)對(duì)前一天的工作有所總結(jié),這是一個(gè)整理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和學(xué)習(xí)的過(guò)程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。

作為銷售助理,還要承擔(dān)很多工作,像部門內(nèi)勤工作等,事無(wú)巨細(xì),每一項(xiàng)工作都很鍛煉人,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,也越來(lái)越喜歡銷售工作,感覺(jué)這項(xiàng)工作充滿了挑戰(zhàn),因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的下一個(gè)客戶是誰(shuí),需要怎樣應(yīng)對(duì),這些對(duì)我充滿了誘惑。現(xiàn)在我雖然還欠缺處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),但我相信這是個(gè)積累的過(guò)程,假以時(shí)日,只要不斷學(xué)習(xí),總有獨(dú)擋一面的時(shí)候。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中,銷售員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。

一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。

20xx年4月7日到4月19日 ,我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:本公司位于廣州市海珠區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有10幾個(gè)員工,只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開(kāi)發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)習(xí)報(bào)告《銷售員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》。

通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的'業(yè)務(wù)關(guān)系。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)東街42號(hào),于1999年8月10日在xx工商注冊(cè),主要經(jīng)營(yíng)房屋建筑與銷售,注冊(cè)資本為201萬(wàn)元,是一所股份有限公司。

我應(yīng)聘的崗位是銷售,由于我們公司最主要的是銷售樓房,我也成為了一名銷售員,在實(shí)習(xí)期間,由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),看別人做的有精有味,可是,行動(dòng)起來(lái),才發(fā)現(xiàn),自己那么渺小,存在許多問(wèn)題。比如:剛來(lái)的一天,有一個(gè)客戶來(lái)向我詢問(wèn),可是,我連戶型都不清楚,不知道該怎么辦?很著急,地址也不清楚,根本就是一問(wèn)三不知...................。

通過(guò)幾天的觀察和揣摩,現(xiàn)在和客戶交談,基本上是沒(méi)有問(wèn)題了,最大的問(wèn)題就是:房源地址還不是那么清楚,有一次帶客戶看房子,由于把d區(qū)寫(xiě)成了b區(qū),找了好半天才找到............所以,我們還是要多去熟悉房源,熟悉地址。

還有一個(gè)問(wèn)題就是,客戶早上說(shuō)看中了房子,下午又找理由說(shuō)不想要了,過(guò)幾天又說(shuō)想看看,真的是很無(wú)奈,可是又不能說(shuō)客戶的長(zhǎng)短,只能憋在肚里,真的是很難受。只能找自己的原因,改善自己的不足之處,至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了,我們沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),還要得向老一輩,老員工,又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí),以達(dá)到熟能生巧的目的,讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。

我曾覺(jué)得銷售這一行不適合我,我也曾感到畏懼過(guò),不敢接觸,不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做,反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

總之,在這次實(shí)習(xí)中,我努力嘗試新的事物,其實(shí)只要你敢嘗試,沒(méi)有什么你不會(huì)的,如果我們夠堅(jiān)持,我相信,我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。

:1、知識(shí)量少搭不上話。

2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。

3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。

4、核對(duì)文件效率低下。

5、實(shí)踐工作能力低下,不得法。怎么彌補(bǔ)不足呢?

首先,結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。

其次,工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。最后,在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難,不過(guò)我相信我可以做到。

社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了?;叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在,這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂(lè)。

通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí),雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面,書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,其中有關(guān)心你的人,有對(duì)你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再次站起來(lái)。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

我是2008年11月拉一好恒健身實(shí)習(xí)的,在這里學(xué)到好多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,也認(rèn)識(shí)了幾個(gè)對(duì)我啟發(fā)很大的人,可能這會(huì)對(duì)我以后的生活有很大的幫助。

會(huì)籍部接待服務(wù)程序和技巧。

會(huì)籍部負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的會(huì)籍銷售、活動(dòng)推廣、客戶服務(wù)等工作。在俱樂(lè)部各部門中是與外界及客戶接觸最多的部門,所以就要求會(huì)籍部每位員工在待人接物、客戶溝通及會(huì)籍銷售過(guò)程中,嚴(yán)格按照會(huì)籍部接待服務(wù)程序和規(guī)定執(zhí)行。

一:電話交談的技巧。

電話交談是會(huì)籍部與會(huì)員、客戶之間、俱樂(lè)部各部門之間溝通的最主要途徑之一。掌握有關(guān)電話交流技巧,對(duì)會(huì)籍部會(huì)籍銷售、會(huì)員服務(wù)、部門之間的協(xié)作起到推動(dòng)作用。電話交談中聲調(diào)非常重要,聲音要帶微笑,音速要輕緩,音色要甜美。

1、電話鈴聲響起,三聲之內(nèi)要接聽(tīng),招呼語(yǔ)可為:

若為部門之間的電話,打過(guò)招呼后,問(wèn)清對(duì)方部門、對(duì)方姓名,待對(duì)方告知其身份后,要重復(fù)問(wèn)候。如了解對(duì)方職位,最好加上職位稱呼,如:對(duì)方告知是俱樂(lè)部xx先生/女士,應(yīng)立刻重復(fù)問(wèn)候:您好,xx先生/女士。

2:對(duì)方要與會(huì)籍部某位員工同事通話,應(yīng)先讓對(duì)方稍等一下,待確認(rèn)對(duì)方要找的員工同事是否在辦公室:

如在辦公室,要告知對(duì)方“請(qǐng)您稍等,輕放電話機(jī),并走到對(duì)方要找的員工旁邊告之其接聽(tīng)電話,不可在辦公室大聲呼喊其接聽(tīng)。在接聽(tīng)電話后,要做好電話記錄,切記不可電話推銷,不能在電話中報(bào)出會(huì)籍的價(jià)格等事宜:

若為預(yù)約參觀俱樂(lè)部客人的電話,要確認(rèn)客人到達(dá)的時(shí)間、人數(shù),并詳細(xì)通知有關(guān)部門;。

3:其他同事或部門。

如對(duì)方要與之通話的員工同事暫時(shí)不在辦公室,要向?qū)Ψ秸f(shuō)“抱歉”,并請(qǐng)對(duì)方留下口訊、電話及事由,待同事返回及時(shí)告之,并在通話結(jié)束前確認(rèn)口訊、電話號(hào)碼等。如:

抱歉,她(他)現(xiàn)在不在座位上,請(qǐng)問(wèn)您方便留言嗎?等她(他)回來(lái),我代您轉(zhuǎn)達(dá)。

我再重復(fù)一下您的電話號(hào)碼,好嗎?

我相信她回來(lái)后會(huì)馬上跟您聯(lián)系的。

4:會(huì)員、來(lái)賓接待、各部門間接待程序及要求。

要事先確認(rèn)客人到達(dá)的具體時(shí)間、人數(shù)及人員名單。提前十分鐘到達(dá)與客人約好的地點(diǎn),注意儀容儀表的規(guī)范,并站立姿勢(shì)等待客人。

客人到達(dá)后,應(yīng)熱情上前迎接與客人打招呼,并稱呼對(duì)方姓,如:您好,xx先生/女士。并與客人握手,或遞上名片,做自我介紹(此只適用與客人的第一次接觸),對(duì)熟悉的客人,更要稱呼其姓,以表示尊重和重視。

5:帶領(lǐng)客人時(shí)要事先通知有關(guān)部門做好準(zhǔn)備。一般來(lái)講,要走在客人的前面,替客人開(kāi)門、關(guān)門。入電梯時(shí),要先按住按鈕,請(qǐng)客人先進(jìn)。出電梯時(shí),按住按鈕,請(qǐng)客人先出。

部門間接待要講究禮貌。見(jiàn)面要微笑并打招呼,稱呼其姓及職位,如遇上級(jí)應(yīng)稱呼其姓及職稱,如您好,xx經(jīng)理。員工之間可稱呼姓名,如您好,xx。

俱樂(lè)部其他部門如需要會(huì)籍部的協(xié)作幫助,應(yīng)積極完滿的加以配合。

然后在說(shuō)說(shuō)你從中體會(huì)到除了一些基本的身體能力、心理能力外,做一個(gè)好的會(huì)籍顧問(wèn)還需要具備以下十個(gè)素質(zhì):

參考資料:除了一些基本的身體能力、心理能力外,做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì):

(一)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的能力,銷售是什么?

銷售在日常生活中非常普遍,每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫(huà)面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的技能,并且取得最大的收獲??梢赃@樣說(shuō),我們每個(gè)人都是銷售員,每天在做著推銷自己的工作。

什么是銷售呢?簡(jiǎn)單的定義銷售,就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。

因此,銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō),您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。

(二)成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì):勇敢。

恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。

我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析:

1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了?

2、客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō),你才感覺(jué)被拒絕?

3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候,你才感覺(jué)被拒絕?

轉(zhuǎn)換情緒:試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí),感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。

所以,要善于創(chuàng)造,勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵。

(三)成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì):強(qiáng)烈的企圖心。

強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望,有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。

培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!

認(rèn)真審視我們周圍的朋友,你會(huì)發(fā)現(xiàn),他們可以分為三類:

1、他是你的鏡子,與你很相似的,他是你渴望成就的人,他在協(xié)助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人,你的情結(jié)可通過(guò)他轉(zhuǎn)化。

3、他代表你的潛意識(shí),你最不喜歡的人,抗拒的人,他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人,經(jīng)歷了怎樣的事情,我們依然渴望成就自己,在這個(gè)過(guò)程中,我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍,能真正最快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征:1、個(gè)人的成就和境界很高;2、是你模仿的對(duì)象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)心你的成長(zhǎng);5、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng);6、他對(duì)你的期望很高;7、他會(huì)對(duì)你說(shuō)老實(shí)話;8、和他在一起你會(huì)感覺(jué)壓力特別大。

成功銷售員的欲望,許多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激,是在外力的作用下產(chǎn)生的,而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神,從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng),煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō):“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子?!?/p>

成功的銷售員都有必勝的決心,都有強(qiáng)烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望,對(duì)家庭的責(zé)任,對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的求,不滿足是向上的車輪!

用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(四)對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。

熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。

成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。

信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品。

專業(yè)的知識(shí),要用通俗的表達(dá),才更能讓客戶接受。

全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí):說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

(五)注重個(gè)人成長(zhǎng),不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。

學(xué)習(xí)的最大好處就是:通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,使我們更快速的走向成功。

別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師,成功本身是一種能力的表現(xiàn),能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。

銷售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程,銷售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省,就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。

成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的知識(shí),才有多大的格局。

頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手,通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力,讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,因?yàn)?,成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三

自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)社會(huì),招聘會(huì)上都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),我決定在假期內(nèi)開(kāi)展我的社會(huì)實(shí)踐。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。

畢竟,畢業(yè)之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。而且,我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年。增長(zhǎng)了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。記得曾看到過(guò)這樣的話:知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱;人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。今年暑假?zèng)]有提前去找工作,但我也積極的在找暑期工,暑期工多是辛苦而且少工資的,所以最后我還是經(jīng)過(guò)同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷售員,銷售員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松,而且又能夠鍛煉自己的口才。

銷售是一項(xiàng)很鍛煉人的工作,無(wú)論具體銷售的是什么產(chǎn)品,都能提高一個(gè)人的能力,當(dāng)然這也與個(gè)人在過(guò)程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)任銷售助理,10多天的工作時(shí)間下來(lái),感覺(jué)無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上,還是在職場(chǎng)中與同事的相處中,都有所獲益,現(xiàn)將這10幾天做銷售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下:

1、實(shí)踐概況:

暑假里從8月3號(hào)至8月16號(hào)這短短的13天時(shí)間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜,瑪茜主要經(jīng)營(yíng)軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓(xùn),了解家具的名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí),面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織,儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上早上8點(diǎn)上班11點(diǎn)半下班,下午2點(diǎn)上班5點(diǎn)下班。到達(dá)店后做好準(zhǔn)備工作,擺好宣傳資料,禮品贈(zèng)品,然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。

2、產(chǎn)品的熟悉:

家具銷售在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò),因而剛開(kāi)始店里雖然安排了我做銷售助理,但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識(shí)缺乏了解,這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌,賣家具時(shí)怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識(shí),我找來(lái)了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說(shuō)明,還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,不明白的地方向老員工請(qǐng)教,不但了解了家具知識(shí),還了解了一些實(shí)木的一些知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我很快熟悉了店里經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)家具的信息。這些對(duì)之后的銷售工作大有幫助。

3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過(guò)程,同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理,不只是在談業(yè)務(wù)過(guò)程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考,這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計(jì),然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo),這些工作看起來(lái)雖然瑣碎,但在做的過(guò)程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。

熟悉產(chǎn)品之后,我開(kāi)始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個(gè)客戶洽談。為了談成項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營(yíng)家具有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,在與客戶接觸之前,除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行,還在接觸的過(guò)程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,對(duì)客戶的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應(yīng)。通過(guò)一段時(shí)間的努力。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中受益非常多,不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),如人際關(guān)系的處理,如何掌握分析客戶心理等,當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

實(shí)踐了一個(gè)月,對(duì)于銷售家具的這塊,我有了些想法。首先,大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的家具感興趣的時(shí)候,他們會(huì)過(guò)來(lái)詢問(wèn),此時(shí),你再向他們介紹比較好。但是家具的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素,它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。眾所周知,服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買力,根據(jù)觀察,我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,相反,過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,不管怎樣,我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

雖然一開(kāi)始我是比較木訥的,不過(guò)俗話說(shuō)熟能生巧,經(jīng)過(guò)一天的鍛煉我慢慢適應(yīng)了,往后就比較順利了,我沒(méi)有推銷出產(chǎn)品,但我的工作態(tài)度還說(shuō)的過(guò)去的。

1、在這次實(shí)踐中,我的口才得到了提高。在與顧客交談的過(guò)程中我十分注意語(yǔ)境及說(shuō)話的口氣,并且及時(shí)改正一些不得體的地方,使我說(shuō)話比以前更大方得體了。我覺(jué)得對(duì)于口才的提高,多說(shuō)很重要,要盡量動(dòng)腦筋說(shuō),大膽地說(shuō),不能像我第一天上班那樣,不知說(shuō)什么好。我相信說(shuō)的多了,能力在不知不覺(jué)中就提高了。

2、在社會(huì)上要善于與別人溝通,語(yǔ)言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通,這是需要長(zhǎng)期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是很多,而且大多是與自己一樣的學(xué)生,說(shuō)話也是沒(méi)有多大的顧忌,開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)傷大雅,話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了,適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的交流方式,使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變不及,使談話時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng),這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變,才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,但最基本的要說(shuō)話得體,不能在話語(yǔ)中冷嘲熱諷,要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

4、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯,做事就會(huì)畏畏縮縮,無(wú)法展示你的狀態(tài),辦事效率就降低了。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四

主要負(fù)責(zé)店鋪的銷售工作、月末盤點(diǎn)及月末銷售總結(jié),銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告。除此之后還要進(jìn)行每周一次的銷售排名統(tǒng)計(jì)及貨品調(diào)入調(diào)出,以便店鋪銷售工作順利進(jìn)行。

完成情況:

8月上旬主要熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)情況、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)知識(shí),接下來(lái)到實(shí)習(xí)結(jié)束主要是展開(kāi)銷售工作。8月份銷售額2萬(wàn)1,排名第三,九月份銷售額3萬(wàn),排名第二。十月份工作五天,銷售額為4千,同比銷售第一。

成績(jī)與不足:

通過(guò)這次銷售工作,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多。但是也有很多不足之處,比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心,工作過(guò)程中缺乏耐性,平時(shí)還要加強(qiáng)自身語(yǔ)言表達(dá)能力的鍛煉。

收獲與體會(huì):

這次深圳之旅,發(fā)現(xiàn)自己見(jiàn)識(shí)了很多,也學(xué)到了很多,感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少。總結(jié)如下:

第一:先處理心情,再處理事情。

記得感到深圳的時(shí)候,懷著滿腔的熱情,尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望。但是,現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習(xí)單位,每每遞上簡(jiǎn)歷,公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生。更令我吃驚的是,應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼,什么大學(xué)生應(yīng)聘文員,一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有,浪費(fèi)父母的血汗錢之類的話語(yǔ)猶如當(dāng)頭一棒。后來(lái)自己靜靜細(xì)想了很久,覺(jué)得還是先找個(gè)銷售工作做著吧。就這樣,我的實(shí)習(xí)工作開(kāi)始了。

在開(kāi)始的幾天,我的心情很差,覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生,怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里,我的工作積極性和主動(dòng)性大減,更別說(shuō)工作有什么成績(jī)了。

后來(lái)有一天,人力資源部的人找我去公司談話,說(shuō)店鋪反應(yīng)我的情況不是很好,叫我提高警惕,如果還是保持原樣的話,就另謀高就,實(shí)習(xí)報(bào)告《銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告》。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪,希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步?;厝ブ螅乙蚕肓撕芫?,自己現(xiàn)在也沒(méi)有畢業(yè),也只能算個(gè)高中文憑,找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰,與其這樣抱怨,還不入安安心心工作,這樣何樂(lè)而不為呢。

就這樣,我懷著積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪,并且我也暗暗發(fā)誓,一定要有所為,不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì)為自己加油,并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情,把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。就這樣,我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛(ài)上了這份工作,不僅與同事的關(guān)系密切,而且銷售業(yè)績(jī)也迅速等到公司上級(jí)的認(rèn)可。所以,還是那句話,先處理心情,再處理事情。

第二:用腦做事,用心做人,因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的,用心做人才是道德的。

在別人眼里,做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,只管把產(chǎn)品賣出去,而不管顧客感受的。但是,我想說(shuō)如前所述的話,那么這樣的銷售可以說(shuō)是一次新買賣。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次,當(dāng)顧客進(jìn)店,我都會(huì)上下打量一番,不是看顧客富不富裕,而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格,以便開(kāi)展銷售工作。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時(shí),先別急著開(kāi)單,而是接著向顧客推薦其他的,比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作,這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外,心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客,我急忙迎了上去說(shuō):“您就是上個(gè)月買了兩件衣服的那個(gè)顧客,我記得您,歡迎再次光臨”

同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,接著說(shuō):“我太佩服你的記憶力了,每天到店里買東西的人上百,多虧你還記得我,好今天我想買一條褲子,就找你幫我選了?!彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了,但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定,同時(shí)自己也收益良多。其實(shí),這個(gè)普通事情卻蘊(yùn)含了不普通的道理,相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論,對(duì)于生理安全初級(jí)的需求,能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費(fèi)者早就滿足了,而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要,他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在,這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案,為顧客開(kāi)通會(huì)員卡有異曲同工之妙。

總之,成功隱藏在點(diǎn)滴之中,有待我們用腦去發(fā)掘。

第三:機(jī)會(huì)總喜歡光顧有充分準(zhǔn)備的人。

對(duì)于我們做店鋪銷售的來(lái)說(shuō),閑的時(shí)候真不知道該做什么,但是忙的時(shí)候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時(shí)光,其實(shí)一直以來(lái)大家都抱怨庫(kù)存不足,特別是一些比較普遍的碼數(shù)一般都缺貨。鑒于這個(gè)情況,我也比較著急,巧媳婦也難為無(wú)米之炊呀。這時(shí),我想到了一招,要不到別的店里去調(diào)貨,看看別的店里有沒(méi)數(shù)相對(duì)充足的。所以,我的調(diào)貨計(jì)劃開(kāi)始了,只要一有時(shí)間,我就通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢其他店鋪的庫(kù)存情況,一發(fā)現(xiàn)有多的庫(kù)存,我就打電話過(guò)去,叫他們打單。所以在很多時(shí)候,我們同事都覺(jué)得庫(kù)存沒(méi)有的貨,怎么就又冒出來(lái)了呢。而且,大部分的調(diào)來(lái)的貨都是經(jīng)過(guò)我的手賣出去的,因?yàn)橹挥形覍?duì)這些貨了如指掌。

通過(guò)這件小小的調(diào)貨事件,我想我們現(xiàn)在的處境又何嘗不是這樣呢,我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段,現(xiàn)在我們也要隨時(shí)準(zhǔn)備好讓用人單位來(lái)挑選。就像上面所調(diào)回來(lái)的貨物,在顧客需要的時(shí)候,直接拿出來(lái)就可以了。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五

時(shí)間過(guò)得真快,來(lái)到強(qiáng)克也已經(jīng)有半個(gè)多月了,在這半個(gè)多月中,經(jīng)歷了太多曾經(jīng)都沒(méi)想到過(guò)的事情,最重要的是,在這一段時(shí)間,我學(xué)到了很多。 時(shí)間是長(zhǎng)長(zhǎng)的,也是短暫的。在我加入強(qiáng)克這長(zhǎng)長(zhǎng)短短的半個(gè)多月里,完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變:從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生,即將變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的勞動(dòng)者!不錯(cuò),我干的是服務(wù)工作,服務(wù)于廣大農(nóng)民朋友,服務(wù)于中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)--農(nóng)業(yè)!可以說(shuō)我們是光榮的,因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

初來(lái)公司的時(shí)候,正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議,在這幾天里,發(fā)生了一些事,讓我頗受感觸,也有些汗顏。

1、12月12日下午。前一天已經(jīng)分配了任務(wù),計(jì)劃中白天我們是在家待命的,直到下午的時(shí)候,我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司,后來(lái)盧經(jīng)理去了大廳,我們就在公司里跟馬總一起等來(lái)接我們的車。

正等著,盧經(jīng)理就給我打來(lái)了電話,說(shuō)有輛車到了,叫我向馬總問(wèn)問(wèn),看怎么安排。由于才到公司,對(duì)公司情況不是很熟悉,加之我并沒(méi)有在意,也沒(méi)有多問(wèn),接完電話后就去問(wèn)馬總應(yīng)該怎么安排。這時(shí)馬總就問(wèn)我,來(lái)的是哪一輛車,能坐多少人!可這我并沒(méi)有問(wèn)清楚,也不知道該怎么回答了,于是就傻傻地站著了,到后來(lái)還是馬總打了好幾個(gè)電話才問(wèn)清楚情況,做出安排。

這件事在后面好些時(shí)間令我想起來(lái)都感覺(jué)到很不安,因?yàn)閯⒏缭谇耙惶焱砩线€給我們講了個(gè)例子。說(shuō)的是有關(guān)助手幫老板買水果的事,好的助手會(huì)主動(dòng)去了解收集各種有用的信息,在向老板匯報(bào)的時(shí)候,對(duì)老板需要的信息一定要有數(shù),這樣才能算合格的員工??墒亲蛱觳怕?tīng)劉哥講了,今天我就犯了這樣的錯(cuò)誤,真不應(yīng)該啊,我以后一定會(huì)努力做好的。

定地回答:“敢?。 逼鋵?shí)我這樣的經(jīng)歷是很少的,以前在學(xué)校的時(shí)候,雖然也在學(xué)院活動(dòng)中表演過(guò),但也是硬著頭皮上去的。平時(shí)我自己也很喜歡唱歌,應(yīng)該還算唱得不錯(cuò)吧,可是在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合我不可能還唱平時(shí)唱的那些纏綿悱惻的愛(ài)情歌曲吧,沒(méi)辦法,后來(lái)想了好久,總算找了一首勉強(qiáng)能跟上幾句的歌來(lái)唱著吧,畢竟這樣的機(jī)會(huì)是很難得的,對(duì)我這樣才來(lái)公司的新人更是重要,我不能錯(cuò)過(guò)的。后來(lái)唱完下來(lái),我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去,自己感覺(jué)唱得真爛,雖然后來(lái)劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯(cuò)。

在后來(lái)的這些時(shí)間里,我越想越不覺(jué)著難為情了,反而越來(lái)越感覺(jué)到自豪了,因?yàn)槲以谝稽c(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)著,我所經(jīng)歷的每一件事都是一份成長(zhǎng)。

3、12月14日。晚上強(qiáng)哥做的狗肉,算是前些天會(huì)議成功舉辦的慶功宴吧,飯后,坐在一起喝酒聊天。聊到興處,馬總讓我們?nèi)齻€(gè)新員工各自講講自己的想法,我才講完以后,強(qiáng)哥當(dāng)即問(wèn)我:“如果你的老板對(duì)你很刻薄,你會(huì)怎么樣選擇?”當(dāng)時(shí)我回答了,我說(shuō),如果我努力了,并且我的努力有了成果,為公司帶來(lái)了很大利益,老板會(huì)不會(huì)這樣對(duì)我的。爭(zhēng)辯了一小會(huì)兒后,強(qiáng)哥對(duì)我說(shuō):“你說(shuō)話很謹(jǐn)慎,這一點(diǎn)很可愛(ài),可是,你為什么不跟我爭(zhēng)呢?”說(shuō)實(shí)話,到目前為止,我仍沒(méi)有弄明白那晚強(qiáng)哥為什么會(huì)問(wèn)我這樣的問(wèn)題,還有那晚他對(duì)我的回答給予怎樣的評(píng)價(jià)。

再后來(lái)我重新組織了語(yǔ)言,也想了很多,對(duì)強(qiáng)哥提出的問(wèn)題,我是這樣回答我自己的:

一個(gè)人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦經(jīng)的話,那他又怎么能看到在工作中潛藏的各種機(jī)會(huì)呢?又怎么能理解到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn),會(huì)對(duì)自己的未來(lái)產(chǎn)生多大的影響?這樣的人最終只會(huì)被困在裝著工資的信封里,永遠(yuǎn)也不會(huì)知道自己真正需要什么。我關(guān)注待遇,但我不只是關(guān)注待遇。

辦公大樓??仿佛一切都在我的想象之外,然而這一切又都實(shí)實(shí)在在存在著,刺激著我所有的感官。來(lái)到這里,我才更深切地體會(huì)到什么叫富有,才更深切地感覺(jué)到自己的渺小,也更感受到壓力——只有更加努力,我才有可能得到這些。我知道,在回去以后,我是不會(huì)再用語(yǔ)言來(lái)描繪這里的繁華了,因?yàn)樵谖业恼Z(yǔ)言中,已經(jīng)沒(méi)有更好的詞匯來(lái)詮釋它,這里,將成為我放在心底不斷追尋的目標(biāo)。

從來(lái)到朱村,我才真正開(kāi)始接觸到我們今后將面對(duì)的工作,在這里站店的幾天也同樣發(fā)生了許多值得我回味的事情。

1、從實(shí)干做起

初到鄧麗香的店里,跟他們不熟悉,也不知道該說(shuō)些什么,就想起了胡經(jīng)理給我們說(shuō)的,開(kāi)始沒(méi)話說(shuō)沒(méi)關(guān)系,從做事情開(kāi)始。所以我就只是從包里摸出兩張紙巾開(kāi)始幫她店里擦拭、整理貨架,到后來(lái)她幫我拿來(lái)抹布,再到后來(lái)聊聊生意,拉拉家常,一點(diǎn)點(diǎn)熟絡(luò)起來(lái)?,F(xiàn)在回想起這些天的經(jīng)歷,我所做的還真應(yīng)和了胡經(jīng)理給我們講的那些話,只要你稍微機(jī)靈一點(diǎn),愿意去做,就能夠把站店的工作做好。最近這些日子常常降溫,農(nóng)作物病蟲(chóng)害發(fā)生不是很多,以致農(nóng)藥銷售很不理想,所以在鄧麗香店里站店這一段時(shí)間,我主要就是幫著搬肥,賣塑料膜等等,讓人家覺(jué)著你公司的人都是很熱情、肯實(shí)干的人,跟這樣的公司做生意,信譽(yù)有保障。

歸結(jié)起來(lái),這樣做就是人們常說(shuō)的做客情關(guān)系,客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨,及進(jìn)貨量的大小。在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,在價(jià)格差別不大的情況下,你與客戶建立良好的客情關(guān)系,就是一種無(wú)形的服務(wù)!讓客戶感覺(jué)到你的熱情,以及公司對(duì)他的重視。那么,在他銷售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢,你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市場(chǎng)。

2、下到田間第一線

在鄧麗香店里的這些天,我常在下午抽出一些時(shí)間來(lái),自己去到田地里去看看,看看當(dāng)?shù)氐乩锓N的是什么,種植的情況怎么樣,有沒(méi)有發(fā)生什么病害,發(fā)生的規(guī)模怎么樣??我覺(jué)著,作為一個(gè)農(nóng)資銷售人員,了解清楚農(nóng)民在做什么、需要什么這是最基本的,了解了這些,我們才可能有針對(duì)地為他們出謀劃策,同時(shí)更好地推廣我們自己的產(chǎn)品。

23號(hào)上午,我正跟鄧麗香聊著天,這時(shí)來(lái)了一位農(nóng)戶,他帶來(lái)了一枝快完全枯萎的番茄枝條,問(wèn)這個(gè)需要怎么樣用藥。由于枝葉干枯,不好辨認(rèn),我就建議他帶我去地里看看,到了地里,發(fā)現(xiàn)這的番茄這種病害發(fā)生很普遍,而且也是平時(shí)見(jiàn)得不多的,當(dāng)時(shí)我無(wú)法辨認(rèn),就留下了他的聯(lián)系方式,采集了一株比較典型的病株回到鄧麗香店里一起辨認(rèn),最后通過(guò)多方查證,初步認(rèn)定這種病害是番茄細(xì)菌性瘡痂病。通過(guò)下到田間第一線的方式,可以很有效地了解到當(dāng)?shù)氐姆N植情況,病蟲(chóng)害發(fā)生情況,為公司做市場(chǎng)調(diào)控打下基礎(chǔ),同時(shí)拉近了與農(nóng)戶的距離,贏得客戶信任,也增長(zhǎng)了自己的見(jiàn)識(shí)。

來(lái)到公司的這些天,我更深刻地認(rèn)識(shí)到了自己,知道了自己需要什么,想要什么,怎么樣才能得到自己需要的和想要的,認(rèn)清楚了自己存在的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也將自己身上存在的與別人的差距看得更加明白。

在公司看到一本書(shū),名叫《你在為誰(shuí)工作》,同時(shí)書(shū)中也給了我們回答,其中一篇的題目,正好詮釋了整本書(shū)的內(nèi)容:薪水算什么,要為自己而工作。

就目前而言,我還需要到明年六月份才畢業(yè),現(xiàn)在的工作說(shuō)來(lái)也只是實(shí)習(xí)而已。什么是實(shí)習(xí)?就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)在學(xué)校里學(xué)不到的內(nèi)容,在學(xué)校學(xué)習(xí)需要交學(xué)費(fèi),但在這里學(xué)習(xí)不僅不用交學(xué)費(fèi),除免費(fèi)吃住外,還有實(shí)習(xí)工資,如此優(yōu)厚的條件,為什么我們不能好好學(xué)習(xí),好好工作?我想,只要是正常人,都能算清這筆賬的。

不必?fù)?dān)心自己的努力會(huì)被忽視,我相信老板是有判斷力和明智的,為了最大限度實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn),他會(huì)盡力按照工作業(yè)績(jī)和努力程度來(lái)晉升積極進(jìn)取的員工,在工作中盡職盡責(zé)、堅(jiān)持不懈,總會(huì)有獲得優(yōu)厚回報(bào)的一天。如果老板沒(méi)有注意到我所付出的努力,也沒(méi)有給予相應(yīng)的回報(bào),我們可以這樣來(lái)想:現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào),而是為了未來(lái)。我們投身工作是為了自己,是在為自己工作,人生并不是只有現(xiàn)在,而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

話,很容易讓別人理解你想說(shuō)什么。”還有一個(gè)朋友以前對(duì)我說(shuō)過(guò),說(shuō)我身上總有那么一種親和力,所以好人緣,跟誰(shuí)都能打成一片?;蛟S他們說(shuō)的都對(duì),但這個(gè)我自己是沒(méi)有辦法評(píng)判的。前些天去了葉熾榮那里,他老婆給我說(shuō),說(shuō)她自己平時(shí)是不喜歡跟陌生人說(shuō)話的,可那天在宴會(huì)上第一次看見(jiàn)我,就感覺(jué)很熟悉,感覺(jué)很親切,還說(shuō)感覺(jué)我就像她兒子長(zhǎng)大后的樣子,所以一開(kāi)始就愿意跟我交談。我并不清楚她說(shuō)的是不是真心所想,但我可以把這當(dāng)做是一種鼓勵(lì)吧。

我個(gè)人感覺(jué)與別人的差距與不足主要在于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的性格,也主要就因?yàn)檫@兩個(gè)方面,極大限制了我自己的發(fā)展。

由于從業(yè)時(shí)間短,我對(duì)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)市場(chǎng)把握不夠準(zhǔn)確,植保知識(shí)也有待提高。由于之前一直是在學(xué)校學(xué)習(xí),所學(xué)的多是理論知識(shí),與實(shí)際相比有較大差異,這些需要在今后的時(shí)間里逐步完善,強(qiáng)化自己對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度以及專業(yè)知識(shí)。這些就需要多向師兄師姐請(qǐng)教,多跟客戶、農(nóng)戶交流。

其次就是我本人內(nèi)在性格是很靦腆的,在做什多事的時(shí)候常會(huì)猶豫不決,這或許就印證了前面說(shuō)的我的優(yōu)勢(shì)里面的理性?;蛟S是由于我更理性,也或許是更內(nèi)向,也或許是不夠自信,我并不像其他人一樣總是天不怕地不怕地,做什么都愿意與別人爭(zhēng)論一番。劉哥說(shuō),銷售人員就應(yīng)該具備狼性,也就是攻擊性,要能很主動(dòng)進(jìn)攻,這我就只能在今后的工作中慢慢體會(huì)、適應(yīng),我相信自己能夠做得更好的。

在工作中遇到的比較大的困難還有語(yǔ)言問(wèn)題,在外面站店時(shí),幾乎所有人都用粵語(yǔ)對(duì)話,常常因?yàn)槁?tīng)不懂別人在說(shuō)什么以致難以搭上話,這事很困擾我,但我也知道這個(gè)并不急于一時(shí),來(lái)到廣州時(shí)間不長(zhǎng)這需要慢慢習(xí)慣。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到,想要做好一名合格的農(nóng)資銷售人員,必須對(duì)四個(gè)環(huán)節(jié)都要有必要的了解,即公司、自己、客戶和農(nóng)戶。我們必須要了解到這四者之間的關(guān)系以及他們各自都需要什么:公司需要的是產(chǎn)品銷量、利潤(rùn)、知名度和良好的聲譽(yù);客戶需要的是利潤(rùn)和聲譽(yù);農(nóng)戶需要的是低投入,高產(chǎn)出;而我們需要的則是銷售業(yè)績(jī)。只有真正把握好這四者的關(guān)系,才有可能把農(nóng)資銷售工作做到更好。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六

每次,當(dāng)顧客進(jìn)店,我都會(huì)上下打量一番,不是看顧客富不富裕,而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格,以便開(kāi)展銷售工作。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時(shí),先別急著開(kāi)單,而是接著向顧客推薦其他的,比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作,這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外,心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客,我急忙迎了上去說(shuō):“您就是上個(gè)月買了兩件衣服的那個(gè)顧客,我記得您,歡迎再次光臨”

同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,接著說(shuō):“我太佩服你的記憶力了,每天到店里買東西的人上百,多虧你還記得我,好今天我想買一條褲子,就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了,但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定,同時(shí)自己也收益良多。其實(shí),這個(gè)普通事情卻蘊(yùn)含了不普通的道理,相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論,對(duì)于生理安全初級(jí)的需求,能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費(fèi)者早就滿足了,而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要,他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在,這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案,為顧客開(kāi)通會(huì)員卡有異曲同工之妙。

總之,成功隱藏在點(diǎn)滴之中,有待我們用腦去發(fā)掘。

第三:機(jī)會(huì)總喜歡光顧有充分準(zhǔn)備的人。

對(duì)于我們做店鋪銷售的來(lái)說(shuō),閑的時(shí)候真不知道該做什么,但是忙的時(shí)候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時(shí)光,其實(shí)一直以來(lái)大家都抱怨庫(kù)存不足,特別是一些比較普遍的碼數(shù)一般都缺貨。鑒于這個(gè)情況,我也比較著急,巧媳婦也難為無(wú)米之炊呀。這時(shí),我想到了一招,要不到別的店里去調(diào)貨,看看別的店里有沒(méi)有碼數(shù)相對(duì)充足的。所以,我的調(diào)貨計(jì)劃開(kāi)始了,只要一有時(shí)間,我就通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢其他店鋪的庫(kù)存情況,一發(fā)現(xiàn)有多的庫(kù)存,我就打電話過(guò)去,叫他們打單。所以在很多時(shí)候,我們同事都覺(jué)得庫(kù)存沒(méi)有的貨,怎么就又冒出來(lái)了呢。而且,大部分的調(diào)來(lái)的貨都是經(jīng)過(guò)我的手賣出去的,因?yàn)橹挥形覍?duì)這些貨了如指掌。

通過(guò)這件小小的調(diào)貨事件,我想我們現(xiàn)在的處境又何嘗不是這樣呢,我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段,現(xiàn)在我們也要隨時(shí)準(zhǔn)備好讓用人單位來(lái)挑選。就像上面所調(diào)回來(lái)的貨物,在顧客需要的時(shí)候,直接拿出來(lái)就可以了。

第四:人生有很多選擇,我們沒(méi)必要固執(zhí)于一種選擇,有時(shí)候換一種思維,你將見(jiàn)到的是柳暗花明的場(chǎng)面。

開(kāi)始找工作時(shí),自己總是想找一個(gè)專業(yè)對(duì)口的工作,可是當(dāng)被碰的頭破血流的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現(xiàn)實(shí)逼迫我們,換一種思維,換一種方式,何必走進(jìn)死胡同呢。所以我放棄了找專業(yè)對(duì)口工作的念頭,想想不管在什么崗位,只要自己能到得到很好的鍛煉,只要自己的能力能夠很好的發(fā)揮,那我也沒(méi)有什么可以遺憾的了。而且,在很多時(shí)候,我們都要擺正自己的心態(tài),要先處理心情,在處理事情。

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七

今年暑假,我有幸到xx商城服裝部實(shí)習(xí),在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸并了解了一個(gè)銷售部門的情景,積累了必須的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

一.實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介。

實(shí)習(xí)單位:xx商城。

實(shí)習(xí)部門:服裝部。

實(shí)習(xí)崗位:導(dǎo)購(gòu)店助。

實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年x月x日—xx年x月x日。

二.實(shí)習(xí)目的。

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng),是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程,學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用,就是去指導(dǎo)工作,而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的主角。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)僅有運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),是展示自我本事的舞臺(tái)。

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),我們要努力提高動(dòng)手的本事,在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,會(huì)更能提升自我的本事。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)本事及反映本事,所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的,需要你擅變!并且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客到達(dá)滿意!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

三.實(shí)習(xí)資料。

我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng),研究到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少,所以他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu),這樣能夠直接接觸顧客,能夠更直觀的了解市場(chǎng)信息。

剛到單位時(shí)先是熟悉部門環(huán)境,了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu),主要是熟悉貨品,熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位,學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí),每一天的工作大體上都是接待顧客。

一次,在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí),由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也幻靼字刑?hào)是幾號(hào)并且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置,在我手忙腳亂的時(shí)候,多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我襯衣s號(hào)是小號(hào),m號(hào)是中號(hào),l號(hào)是大號(hào),沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。

(一)企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題分析和提議。

1.品牌知名度對(duì)銷售的影響。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò),但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好,信譽(yù)高,同類服裝中價(jià)格便宜,因而受到廣大基層顧客的青睞,但我認(rèn)為在店里的銷售情景并不可觀,顧客在專賣店購(gòu)買衣服主要靠自我對(duì)品牌的認(rèn)知程度。

下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷實(shí)踐證明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌。能夠說(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。

正因?yàn)槠放浦戎匾?,提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。

越來(lái)越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明,僅有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品牌知名度的有效途徑。

2.盲目的減價(jià)策略。

適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣的重要價(jià)格策略,它能夠調(diào)整商品結(jié)構(gòu),處理過(guò)時(shí)換季的商品,并經(jīng)過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。從過(guò)去到此刻,服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店,因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō),其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣,因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理,只好等明年再賣??墒敲髂晔欠窳餍?,是否有銷路還是個(gè)未知數(shù),即使是銷路看好,一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉,所以,服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無(wú)利可圖,因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn),有時(shí)資金利潤(rùn)率可到達(dá)100%,甚至200%,即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。

商店,破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料證明,專賣商店降價(jià)20%以下,對(duì)顧客沒(méi)有吸引力,一般在30%-50%之間較為適宜,對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。

(二)重點(diǎn)銷售的技巧。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1、從“4w”上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不一樣而改變說(shuō)話方式。對(duì)不一樣的顧客要介紹不一樣的資料,做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。

不到保證,你的推銷本事本事再?gòu)?qiáng),滿大街都是了,你的東西也很難賣出去,只能讓大家一齊努力才能到達(dá)我們想要的效果。

經(jīng)過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn),我總結(jié)出了如下的銷售技巧:

1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí),銷售員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情景,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不一樣款式的服裝。

3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不一樣,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。能夠適時(shí)適度的做一些隱瞞。

4、配合手勢(shì)向顧客推薦,適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng),不可過(guò)度夸獎(jiǎng),避免產(chǎn)生逆反。

5、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。

6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理:

第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,并且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。之后我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷售的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠(chéng)的重要性,在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事,并且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是十分重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大團(tuán)體的。

第二:不要偷懶。我曾問(wèn)店長(zhǎng):“什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎”他的回答是不。

偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的于是我時(shí)刻提醒自我要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí),主管很厭惡在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一齊聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

第三:遇到不懂的事情就要問(wèn),能夠吸取別人經(jīng)驗(yàn)。剛來(lái)到店里時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,比如我剛來(lái)到店里時(shí),對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉,經(jīng)常找不到想要的貨品,從而讓顧客等的著急,這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了,她們都會(huì)很耐心的給我講解,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自我可能會(huì)使自我處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí),首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來(lái)分析情景,然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不一樣,在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上,不僅僅要把顧客的服裝的銷售時(shí)間保證在最好的時(shí)間,同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。

這次的服裝銷售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,她們給予我不少的幫忙。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫忙,感激在這期間所有幫忙過(guò)我的人!

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十八

三月份本人有幸進(jìn)入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理,幾個(gè)月的工作時(shí)間下來(lái),感覺(jué)無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上,還是在職場(chǎng)中與同事的相處中,都有所獲益,現(xiàn)將這幾個(gè)月做銷售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下報(bào)告:

一、初期熟悉產(chǎn)品。

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò),因而剛開(kāi)始公司雖然安排了我做銷售助理,但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時(shí)間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主,包括其它的工程用燈。我對(duì)燈飾產(chǎn)品知識(shí)缺乏了解,這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌,賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識(shí),我找來(lái)了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說(shuō)明,還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,不明白的地方向老員工請(qǐng)教,不但了解燈飾知識(shí),還向安裝工人請(qǐng)教有關(guān)安裝的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我很快熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對(duì)之后的銷售工作大有幫助。

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程。

熟悉產(chǎn)品之后,我開(kāi)始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個(gè)工程項(xiàng)目,如果能談下來(lái)將是近千萬(wàn)的合同。為了談成項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)白沒(méi)黑,只要客戶方有需求,立即趕到客戶所在地,給客戶分析產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。大的工程項(xiàng)目有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,在與客戶接觸之前,除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行,還在接觸的過(guò)程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,對(duì)客戶的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應(yīng)。通過(guò)一段時(shí)間的努力,公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中受益非常多,不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),如人際關(guān)系的處理,如何掌握分析客戶心理等,當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

三、做好日常管理工作。

起來(lái)雖然瑣碎,但在做的過(guò)程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。因?yàn)檫@項(xiàng)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的歸檔,對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析時(shí),還要和當(dāng)時(shí)參與的工作人員進(jìn)行核對(duì),從中找出當(dāng)時(shí)工作的得失,也是一種總結(jié)。

為了便于以后的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,讓所有的項(xiàng)目都有檔可循,同時(shí)也劃清了工作中的責(zé)任。同時(shí),還成功實(shí)行了日工作計(jì)劃與總結(jié)制度:即,讓每一個(gè)銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),同時(shí)對(duì)前一天的工作有所總結(jié),這是一個(gè)整理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和學(xué)習(xí)的過(guò)程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)。

作為銷售助理,還要承擔(dān)很多工作,像部門內(nèi)勤工作等,事無(wú)巨細(xì),每一項(xiàng)工作都很鍛煉人,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,也越來(lái)越喜歡銷售工作,感覺(jué)這項(xiàng)工作充滿了挑戰(zhàn),因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的下一個(gè)客戶是誰(shuí),需要怎樣應(yīng)對(duì),這些對(duì)我充滿了誘惑。現(xiàn)在我雖然還欠缺處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),但我相信這是個(gè)積累的過(guò)程,假以時(shí)日,只要不斷學(xué)習(xí),總有獨(dú)擋一面的時(shí)候。

有多少種職業(yè),就有多少種職場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告,銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告不過(guò)是其中一種,但萬(wàn)變不離其宗,只要遵循一定的規(guī)律,把其中的得失有條理的匯總,一篇好的實(shí)習(xí)報(bào)告就不難成就。

在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1、我是20__年2月份到公司的,20__年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2、自20__年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:。

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?。客戶要貨,我忘記跟銷售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)??蛻舨粷M足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3、以下是存在的問(wèn)題:。

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,__辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算叁個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十九

尊敬的銷售部領(lǐng)導(dǎo):

首先感謝銷售部領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的x個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)給了我在銷售部實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。

四個(gè)月的`時(shí)間過(guò)的很快在領(lǐng)導(dǎo)和同事的嚴(yán)格要求下,我與其他三位同學(xué)順利的,安全的完成的學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù),在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),如今實(shí)習(xí)時(shí)間已到,自己因回校參加考試等種種原因不能繼續(xù)留在銷售部而感到十分的遺憾,因此本人特此請(qǐng)求辭去實(shí)習(xí)身份,希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

最后,再次感謝四個(gè)月以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和師傅對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),衷心祝愿銷售部的明天更加美好。

此致

敬禮!

批發(fā)零售銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十

實(shí)習(xí)在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。本站演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告范文,供大家參考,希望對(duì)大家有所幫助!

今年暑假,我在某蘇寧店做促銷,考慮后我就答應(yīng)下來(lái).因?yàn)檫@是第一次能較長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下.由于正式促銷員回老家過(guò)年,店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)銷售.在整整十五天里,我感覺(jué)收獲頗豐.

首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的`稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們.

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