編寫一個(gè)好的報(bào)告需要清晰的目標(biāo)、合適的信息搜集和恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析。在報(bào)告中，可以引用相關(guān)的研究成果和數(shù)據(jù)，以增加論述的可信度。最后，祝大家在寫報(bào)告的過程中取得好成績，謝謝大家的閱讀！
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇一
20**年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第四年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
一、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部兩級(jí)提出的打造一支“學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)”隊(duì)伍的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、兩個(gè)條例、四個(gè)專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會(huì)決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會(huì)、寫出心得。同時(shí)積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學(xué)習(xí)”等政治活動(dòng)以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。
通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
xx年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作,取得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī).在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名.
2按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會(huì)計(jì)室通過努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí).
3工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合.
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、指導(dǎo)和幫助出納工作。
在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.
一、完成的主要工作
1、協(xié)助會(huì)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，完成往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
3.根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，設(shè)置現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié)，帳款相符，準(zhǔn)確無誤，超限額的現(xiàn)金及時(shí)送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。
4.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，審核憑證如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與會(huì)計(jì)溝通，根據(jù)收付款憑證登記好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
5.按照公司相關(guān)規(guī)定，妥善保管現(xiàn)金，支付憑證，有價(jià)單證，印章，保險(xiǎn)柜鑰匙等。
6.對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。
7.協(xié)助會(huì)計(jì)算賬，支付項(xiàng)目部工程款款。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的.各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事
2、積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
三、存在的不足
盡管我圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、今后我會(huì)努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方 法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我。
2、善于總結(jié)提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，建立健全良好的工作機(jī)制。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)發(fā)展的空間，對(duì)于公司未來的發(fā)展我持于最大的信心樂觀態(tài)度，對(duì)工作中的不足我虛心接受批評(píng)，總結(jié)工作中的不足，加強(qiáng)技術(shù)和溝通能力的培養(yǎng)我會(huì)盡自己最大的努力為公司進(jìn)一份微薄的力量。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇二
2008年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作,取得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī).在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名.
2按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會(huì)計(jì)室通過努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí).
3工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合.
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、指導(dǎo)和幫助出納工作。
在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
銷售財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)年終總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高-潮奠定了基矗最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
2006年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷售部，**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
2006年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
二,會(huì)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)
200x年x月x日的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是2004年9月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進(jìn)行培訓(xùn)。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個(gè)多月的時(shí)間。
上海北玻財(cái)務(wù)部目前只有夏部長和我兩個(gè)人。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)部一直人手較少,而且我們沒有獨(dú)立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的.財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)年終總結(jié)范文
從學(xué)校生活到社會(huì)工作的轉(zhuǎn)變，從在基層的鍛煉到市局機(jī)關(guān)的具體工作，在黨和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)下，以及同事的關(guān)心幫助下，我一路走來。自參加工作以來，我在思想上積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表的重要思想;在業(yè)務(wù)工作中，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并將其運(yùn)用到具體工作中，也使自己在工作中得到了成長?，F(xiàn)將我在思想和業(yè)務(wù)工作中取得的成績總結(jié)如下：
1、在政治思想上，我堅(jiān)持社會(huì)主義道路，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”的重要思想，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。伴隨行業(yè)改革的深入和不斷規(guī)范，行業(yè)發(fā)展也越發(fā)引得煙草人的關(guān)注。怎樣領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐市局黨組“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的發(fā)展思路，做為煙草的一分子，我積極參加思想政治學(xué)習(xí)，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，積極參與和支持行業(yè)改革，并在實(shí)際工作，根據(jù)自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)作好本職工作。
購買、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問題。每月結(jié)束后定期主動(dòng)與銀行對(duì)帳單核對(duì)，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的安全與會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確。2002年6月至2003年9月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。在此期間，我嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度和公司的資金使用要求進(jìn)行資金結(jié)算活動(dòng)，確保了在個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的三個(gè)項(xiàng)目的資金作到了專款專用。
3、深入學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》，積極參與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作。按照國家局規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的要求，針對(duì)市公司前期會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的不足，我配合處內(nèi)同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本，并于2003年12月試行。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實(shí)行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對(duì)于不熟悉的同志，我親自示范，直到達(dá)到要求為止;尤其是離退人員報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用時(shí)問題層出不窮，我都能細(xì)心講解、熱情幫助。在工作中既堅(jiān)持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作水平打下了良好的基矗通過近半年的不斷摸索與實(shí)踐，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進(jìn)步。
4、立足本職，作好本部門其他工作的配合。由于市公司本部核算人員較少，結(jié)合財(cái)務(wù)工作的特性，我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)開支審批制度、差旅費(fèi)開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，認(rèn)真把握經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)，作好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作;協(xié)助完成市公司各項(xiàng)稅收的解繳;定期根據(jù)人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放;每月與結(jié)算中心往來帳的核對(duì);以及對(duì)營銷中心的利潤上劃下?lián)?。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項(xiàng)工作，為處內(nèi)各項(xiàng)工作能順利開展盡自己的努力。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育。伴隨我國會(huì)計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高打下基矗在過去取得的成績的同時(shí)，我深知自己的進(jìn)步相對(duì)于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇三
各位同志們：
本屆工會(huì)在學(xué)校黨總支和行政領(lǐng)導(dǎo)下、在上級(jí)教育工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體委員的努力下，特別是在全體會(huì)員的支持、配合下，各方面都取得了較大成績，尤其是在圍繞學(xué)校工作中心，以創(chuàng)建和-諧、幸福教工之家”為主線，充分調(diào)動(dòng)教職工主動(dòng)性、創(chuàng)造性，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型工會(huì)工程、民-主建設(shè)工程、權(quán)益保障工程，工會(huì)組織建設(shè)工程，組織教職工開展有益活動(dòng)、創(chuàng)建和-諧校園方面取得了可喜的成績。
當(dāng)今所處的時(shí)代，是一個(gè)變革、調(diào)整、創(chuàng)新為顯著特征的時(shí)代，新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。面對(duì)新形勢(shì)，本屆委員會(huì)一致認(rèn)為要與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)更加自覺的學(xué)習(xí)，更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，更加勤奮的學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)組織。希望通過學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使全體會(huì)員具有“科學(xué)理論武裝、具有世界眼光、善于把握規(guī)律、富有創(chuàng)新精神”的素質(zhì)；通過學(xué)習(xí)全體工會(huì)會(huì)員的政治思想素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)管理能力有一個(gè)大的提高。
1、學(xué)習(xí)政治思想上和黨中央保持一致。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國工會(huì)法》、xx省和xx市《中小學(xué)教職工（代表）大會(huì)工作規(guī)程》以及xx市教育局和x教育工會(huì)的通報(bào)和文件。努力提高以法行政、以法治會(huì)的工作能力。
3、廣泛組織開展師德學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。具體做法是每年第一學(xué)期結(jié)束時(shí)，征訂下發(fā)學(xué)習(xí)資料或請(qǐng)教科處確定師德學(xué)習(xí)文章；學(xué)習(xí)中結(jié)合師德學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)要立足國情、會(huì)情、校情、把握時(shí)代特征、遵循客觀規(guī)律、堅(jiān)持正確方向，服從服務(wù)于黨、國家和學(xué)校的大局，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展，學(xué)習(xí)后，要求撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章，評(píng)出優(yōu)秀學(xué)習(xí)體會(huì)論文，舉辦學(xué)習(xí)體會(huì)交流活動(dòng)；連續(xù)二年評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)學(xué)習(xí)體會(huì)文章xxx篇。在學(xué)校提出的“正氣、大氣、靈氣”的基礎(chǔ)上，工會(huì)提出了為構(gòu)建正氣、大氣、文氣的工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍的目標(biāo)，為使工會(huì)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的群眾組織取得了成效。
4、開展讀書活動(dòng)、組織學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)文章，請(qǐng)徐元老師挑選教育學(xué)、心理學(xué)的有關(guān)文章，上校園網(wǎng)教工之家欄目便于大家閱覽；購買放發(fā)《解破幸福秘碼》一書，有老師連續(xù)閱讀二次。并請(qǐng)省xx保健專家作健康保健報(bào)告，請(qǐng)市xx協(xié)會(huì)秘書長作瑜伽知識(shí)講座，為打造陽光、和諧的教職工團(tuán)隊(duì)和構(gòu)建和-諧的校園作出了貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)基層民-主政治建設(shè)，開好歷次教代會(huì)。本屆教職工代表從原來占全體教職工的百分之三十五提高到現(xiàn)在的百分之五十一。在每次教代會(huì)召開之際，工會(huì)采用會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后有利時(shí)機(jī)，組織代表學(xué)習(xí)民-主管理相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)廣大代表民-主參與學(xué)校管理的積極性，切實(shí)提高教代會(huì)的質(zhì)量。爭(zhēng)取由過多集權(quán)向適度分權(quán)轉(zhuǎn)變；由為民作主向由民作主轉(zhuǎn)變；由單向制約向雙向制約轉(zhuǎn)變；由實(shí)行人治較多向盡量實(shí)行法治轉(zhuǎn)變。
2、制訂xx教代會(huì)實(shí)施細(xì)則。認(rèn)真總結(jié)我校教代會(huì)制度實(shí)施工作情況，根據(jù)省市教育工會(huì)《關(guān)于中小學(xué)教職工（代表）大會(huì)規(guī)程》，制訂了《xx教職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》，并及時(shí)上網(wǎng)公布，征求大家意見。市教育工會(huì)也非常關(guān)心我校的實(shí)施細(xì)則，提出了具體修改意見。實(shí)施細(xì)則突出了進(jìn)一步落實(shí)好教職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表決權(quán)和監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容。為推動(dòng)我校教代會(huì)工作規(guī)范化、制度化、程序化和法制化建設(shè)邁出了一大步。
學(xué)?？傊Ш托姓种匾暪?huì)和教代會(huì)在學(xué)校工作中的作用，為教代會(huì)的召開、改癬工會(huì)的活動(dòng)都給予了大力支持，工作中認(rèn)真落實(shí)教代會(huì)通過的條例和有關(guān)規(guī)章制度。吸收工會(huì)小組長、工會(huì)干部參加年級(jí)組的考核、聘任以及調(diào)解工作。每學(xué)期組織工會(huì)干部參加聽取教職工對(duì)學(xué)校工會(huì)工作的意見。安排時(shí)間請(qǐng)工會(huì)干部傳達(dá)市紀(jì)檢監(jiān)察工作和學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神。為學(xué)校和工會(huì)工作的進(jìn)一步改進(jìn)起了一定的作用。
3、以“和-諧教工之家”建設(shè)為抓手，切實(shí)維護(hù)教職工的合法權(quán)益，促進(jìn)和-諧校園構(gòu)建。加強(qiáng)源頭參與、源頭維護(hù)，推動(dòng)利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處和權(quán)益保障機(jī)制的建立，特別關(guān)注《勞動(dòng)合同法》和學(xué)校教職工考核制度、聘任制度以及可能涉及的勞動(dòng)人事爭(zhēng)議等問題。擴(kuò)大和充分發(fā)揮“學(xué)校調(diào)解小組”的作用，以及在校務(wù)公開工作中的督促作用。校工會(huì)組織要進(jìn)一步配合黨政發(fā)揮好溝通協(xié)調(diào)作用，依法科學(xué)主動(dòng)維權(quán)，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定、發(fā)展的大局。
進(jìn)一步加強(qiáng)各種形式的困難幫扶和慰問工作。積極響應(yīng)市委市政府以及市教育局、市教育工會(huì)的號(hào)召，開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)和“情系教工、服務(wù)會(huì)員”活動(dòng)，努力為社會(huì)受災(zāi)群體盡綿薄之力，竭誠為社會(huì)和教職工辦實(shí)事、做好事、解難事。做好省市結(jié)對(duì)村鎮(zhèn)、市“春風(fēng)行動(dòng)”、市級(jí)結(jié)對(duì)家庭及單位的慰問和幫扶工作。學(xué)校工會(huì)與黨總支、校辦先后四次赴xx大峽谷鎮(zhèn)xx村聯(lián)誼活動(dòng)，學(xué)校榮獲xx省“雙萬結(jié)對(duì)共建文明”活動(dòng)先進(jìn)對(duì)子榮譽(yù)，并受到了表彰。
學(xué)校連續(xù)三年參加市結(jié)對(duì)扶貧“1十x”活動(dòng)，學(xué)校承擔(dān)的是xx市xx鎮(zhèn)的八個(gè)貧困家庭的聯(lián)系工作。我和xx已3次代表我們?nèi)＝搪毠じ霸撴?zhèn)慰問，得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)。
平時(shí)，學(xué)校工會(huì)努力做好退離休教職工及在職教職工春節(jié)慰問及平時(shí)住院探視慰問等工作；做好去世教職工的追思、悼念活動(dòng)（和校辦孫等一起）；女職委們做好做產(chǎn)教職工的慰問工作和女教職工的特殊保險(xiǎn)工作。
以上這些涉及到每個(gè)人的數(shù)字不一定大，有些慰問也不可能大家一起去，但有愛心就行，這種愛，我認(rèn)為是一種大愛，這種大愛，像火一樣輝煌，在黑暗中能給你我他帶來光明；這種大愛，像日月般的永恒，在孤獨(dú)中給我們以生存的力量；這種大愛，像浩海般的深廣、大地般的寬闊，給我們以奮斗的力量、拓展我們的生命里程。
廣泛開展各種有益于教職工身心健康的活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余文化生活，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)。促使廣大教職工以強(qiáng)健的體魄、愉悅的心情投入崇高的教書育人工作。在學(xué)校第xx屆、第xx屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，太極拳、太極劍俱樂部的20位會(huì)員兩次參加了展示活動(dòng)。組織教職工參加了市教育局、市教育工會(huì)的第十三屆、第十四屆教工運(yùn)動(dòng)會(huì)，雖然總分名列第十三名和第十四名，但重在參與，通過該活動(dòng)展示了xx中教工的風(fēng)采，我們的舞龍隊(duì)、鼓隊(duì)得到了市教育工會(huì)的好評(píng)。
組織乒乓球俱樂部成員與xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx省園林設(shè)計(jì)院開展了友誼比賽活動(dòng)，本學(xué)期組織開展了男女選手的乒乓球比賽活動(dòng)；選拔、組織了男女選手x人參加了xx市教育局、教育工會(huì)組織的市教工“迎五一”比賽活動(dòng)，在xx、xx、xxx、xx等同志的努力拚搏下，我校教工乒乓球男隊(duì)進(jìn)入前八強(qiáng)，得到了獎(jiǎng)勵(lì)。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇四
??3、負(fù)責(zé)監(jiān)督車間材料領(lǐng)用。
??4、參與車間各項(xiàng)物資期末盤點(diǎn)。
??5、協(xié)助成本管理科科長制訂產(chǎn)品定額。
??6、協(xié)助編制本車間年度費(fèi)用預(yù)算。
??7、負(fù)責(zé)控制車間預(yù)算開支進(jìn)度，監(jiān)督預(yù)算開支情況。
??8、負(fù)責(zé)匯總并核對(duì)預(yù)算開支。
??9、協(xié)助科長進(jìn)行項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析、成本測(cè)算。
??第九項(xiàng)內(nèi)容是科長最近分配給我的一項(xiàng)工作，做財(cái)務(wù)分析涉及到財(cái)務(wù)知識(shí)的方方面面，我將充分運(yùn)用財(cái)務(wù)知識(shí)努力做好這項(xiàng)工作。
??三、個(gè)人情況。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇五
(一)憑證錄入工作。
1.日常會(huì)計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對(duì)現(xiàn)金銀行存款賬目。2.月末對(duì)賬、上報(bào)報(bào)表工作。3.每月核對(duì)往來款項(xiàng)。與供應(yīng)部及時(shí)交流發(fā)票的入賬。4.掃描增值稅發(fā)票，將增值稅發(fā)票分類并計(jì)算出固定資產(chǎn)的稅額。
（二）固定資產(chǎn)工作。
1.配合固定資產(chǎn)管理組做好固定資產(chǎn)的及時(shí)調(diào)撥和報(bào)廢工作。2.每月完善各部門固定資產(chǎn)臺(tái)賬。3.進(jìn)行年中固定資產(chǎn)抽盤、年末固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。
（三）費(fèi)用報(bào)銷工作。
1.負(fù)責(zé)日常各部門費(fèi)用報(bào)銷的發(fā)票正確性審核和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的審核。2.及時(shí)查詢各部門員工的借款沖賬和還款問題。
（四）日常其他工作。
配合行政部和供應(yīng)部等其他部門查詢財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)。及時(shí)在財(cái)務(wù)方面上配合各部門的工作，為各部門的工作做好財(cái)務(wù)上的后勤保障。積極閱讀通訊，2---及國家最新的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)規(guī)章，需要花更多的時(shí)間研究學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行為公司會(huì)計(jì)工作和繳稅工作作出貢獻(xiàn)。部門成員定期進(jìn)行財(cái)務(wù)政策的討論會(huì)議，加強(qiáng)員工的工作效率。
三、2014年工作計(jì)劃。
（一）財(cái)務(wù)工作1.繼續(xù)做好日常財(cái)務(wù)工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作2.最全面的范文參考寫作網(wǎng)站尋找合適的方法減少憑證錄入過程中的錯(cuò)誤問題。3.配合固定資產(chǎn)管理組完成資產(chǎn)編號(hào)錄入工作，保障公司每個(gè)固定資產(chǎn)都有自己的唯一資產(chǎn)編號(hào)。4.嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷工作并及時(shí)提醒各部門員工費(fèi)用報(bào)銷時(shí)需要注意的問題。
財(cái)務(wù)人員，那就努力去愛這份工作，4---。
2012年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和配合下，財(cái)務(wù)部以職業(yè)責(zé)任心和敬業(yè)精神順利完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，也配合了各部門合作業(yè)務(wù)工作，準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，當(dāng)然在完成工作的同時(shí)還存在一些不足，下面就向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下2012年度財(cái)務(wù)部的工作：
（一）作為生產(chǎn)后勤工作部門，我們以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效的發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作中的重中之重。（二）2012年度財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、認(rèn)真審核核算全體員工工資，并能準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放。
6---地開展了各項(xiàng)工作，開辦至今我們已完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本滿足了公司部門及有關(guān)部門對(duì)我部門的財(cái)務(wù)要求。但財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做的工作，比如，在資產(chǎn)實(shí)物性管理方面，我們將在2013年完善財(cái)務(wù)不足，對(duì)公司的成本費(fèi)用加以控制，降低成本，保證公司資金安全，對(duì)所有應(yīng)收款及時(shí)監(jiān)督管理，形成良性鏈條。
財(cái)務(wù)部。
2013年元月12日。
8---主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。
10---查監(jiān)督力度；
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對(duì)各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，這是篇好范文參考內(nèi)容，涉及到工作、公司、管理、財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)部、領(lǐng)導(dǎo)、我們、精神等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。
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會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇六
這篇關(guān)于xx年工會(huì)總結(jié)工作報(bào)告，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
xx年年分公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)及公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆五中全會(huì)和中國工會(huì)“十四大”以來的會(huì)議精神，加強(qiáng)企業(yè)的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，著力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，積極履行工會(huì)職能，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了工會(huì)會(huì)員的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)了分公司各項(xiàng)工作的創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)將分公司工會(huì)xx年年度工作開展情況總結(jié)如下：
理論武裝職工、以正確的輿論引導(dǎo)職工、以高尚的精神塑造職工，使職工樹立堅(jiān)定的信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力把員工培養(yǎng)和造就成為“三個(gè)代表”的忠實(shí)執(zhí)行者。通過深入扎實(shí)的學(xué)習(xí)教育，為分公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)新一輪激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和分公司快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。
二、扎實(shí)做好企務(wù)公開工作，切實(shí)加強(qiáng)民主管理與民主監(jiān)督。分公司工會(huì)高度重視企務(wù)公開工作，把企務(wù)公開工作作為工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行開展，分公司專門向全體職工擬定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化企務(wù)公開的通知》，成立了以黨委書記為組長的企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和民主監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度。并在全體干部中開展了民主測(cè)評(píng)工作，要求干部隊(duì)伍按照“講政治、有本事、肯實(shí)干、能自律”的要求進(jìn)行工作述職，職工代表按照廉政建設(shè)、履行職責(zé)、工作業(yè)績、管理效能、學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作作風(fēng)六個(gè)方面對(duì)分公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，同時(shí)分公司各工作崗位都實(shí)行了事前公示、公開競(jìng)崗，在實(shí)際工作中，分公司工會(huì)都進(jìn)行了參與監(jiān)督，保證了工作的公開、公平、公正和透明度，切實(shí)增強(qiáng)了分公司的民主管理和民主監(jiān)督工作，提高了管理、科學(xué)、民主、規(guī)范性。
三、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，提高工會(huì)工作質(zhì)量。
分公司黨委高度重視工會(huì)建設(shè)，堅(jiān)持依法治會(huì)，規(guī)范自身行為，
加強(qiáng)工會(huì)組織自身建設(shè)，始終按照〈工會(huì)法〉的要求，組織好各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)；并積極開展工會(huì)信息宣傳工作；同時(shí)，為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，確保公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，成立了分公司“勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)”及“勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解委員會(huì)”，促使工會(huì)作用得到更好的發(fā)揮，更好地為分公司各項(xiàng)工作服務(wù)。
四、大力開展職工技術(shù)創(chuàng)新工程活動(dòng)，不斷提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
圍繞分公司在經(jīng)營目標(biāo)以及在經(jīng)營管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，我分公司xx年年度開展了“強(qiáng)技能、提素質(zhì)、保安全、提效益”的勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議等活動(dòng)，同時(shí)，為培養(yǎng)造就“四有”職工隊(duì)伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展，培育和鍛造順應(yīng)時(shí)代需要的具有開拓創(chuàng)新能力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，分公司還開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，鼓勵(lì)員工刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，人人爭(zhēng)做技術(shù)能手。通過本人主動(dòng)申請(qǐng)、班組推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審定的方式產(chǎn)生了11對(duì)師徒，尤其是新分配的學(xué)員，剛來到分公司，我們就指派專人傳、幫、帶，接成幫教對(duì)子。并在相關(guān)部門的組織下統(tǒng)一簽訂了師徒協(xié)議。通過認(rèn)真開展“名師帶徒”活動(dòng)，分公司生產(chǎn)一線的員工互幫互學(xué)，取長補(bǔ)短，已形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工業(yè)務(wù)技能水平得到長足的進(jìn)步。及職工切身利益的相關(guān)問題認(rèn)真加以解決，使職工的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境得到了很大程度的改善。
五、掌握職工思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真聽取職工的意見和呼聲，充分發(fā)。
揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇七
在以“愛心、耐心、智慧、恒心，溫馨、和諧、進(jìn)取、文明”為宿舍工作理念的指導(dǎo)下，宿舍工作小組從管理的規(guī)范化和教育的人性化等方面來逐步開展宿舍工作。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
學(xué)校宿舍管理涉及學(xué)生生活的多方面，比較繁瑣，注重細(xì)節(jié)，需要行之有效的管理模式和制度保障。
1、根據(jù)管理的實(shí)際需要，宿舍工作小組討論并修改宿舍管理?xiàng)l例中的個(gè)別管理規(guī)定，滿足新學(xué)年的管理需要和學(xué)生生活的正常需求。
2、完善并落實(shí)《走讀生管理?xiàng)l例》，規(guī)范走讀生的管理。在柴校長和廖主任的指導(dǎo)下，宿舍工作小組草擬《走讀生管理?xiàng)l例》，并組織走讀生進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范走讀生的管理，確保學(xué)生的安全。
1、落實(shí)宿舍“三清”工作，確保學(xué)生在宿考勤。宿舍考勤，是宿舍管理工作中最重要的一項(xiàng)常規(guī)工作。每棟樓的a班宿管，每天都做好了清點(diǎn)人數(shù)的工作，細(xì)致審核學(xué)生的請(qǐng)假條。同時(shí)，對(duì)于沒有請(qǐng)假條而缺宿的學(xué)生，宿管還及時(shí)與班主任確認(rèn)，并將特殊情況及時(shí)上報(bào)主管，并及時(shí)處理一些突發(fā)事件。本學(xué)期，宿管工作人員在考勤方面都做得非常細(xì)致和認(rèn)真，確保工作無疏忽和漏洞現(xiàn)象。例如：宿管及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)了初三8班和初三4班兩位同學(xué)偽造請(qǐng)假條并私自離校及初三13班半夜在宿舍內(nèi)燒烤的違紀(jì)現(xiàn)象等。
2、做好宿舍紀(jì)律和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，及時(shí)將情況反饋給各年級(jí)。宿舍紀(jì)律和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，也是常規(guī)工作之一。落實(shí)了此項(xiàng)工作，才能確保宿舍生活有序進(jìn)行。本學(xué)期來，宿管工作人員也細(xì)心和耐心做好了這項(xiàng)工作，并及時(shí)將宿舍存在的問題反饋給各年級(jí)和班級(jí)，同時(shí)宿管也協(xié)助年級(jí)處理了許多突發(fā)事件。對(duì)于個(gè)別紀(jì)律或內(nèi)務(wù)較差的宿舍，宿舍工作小組的成員也定期對(duì)高初中這些宿舍的同學(xué)溝通，并引導(dǎo)相關(guān)宿舍不斷改進(jìn)。
3、加強(qiáng)宿舍每天安全巡查和硬件的每月排查，確保宿舍安全。宿舍安全，是宿舍工作的重中之重。每天學(xué)生在宿時(shí)間，宿管工作人員都做了內(nèi)外安全巡查，及時(shí)提醒學(xué)生，確保不發(fā)生安全事故。每月月底，何萍都會(huì)指導(dǎo)宿管對(duì)宿舍硬件設(shè)備進(jìn)行安全排查，及時(shí)登記和維修存在的問題。宿管也通過內(nèi)務(wù)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的違禁品，排除安全隱患。
4、做好宿管工作人員的常規(guī)培訓(xùn)。本學(xué)期來，宿舍工作小組建立周工作例會(huì)，相約小組成員到南區(qū)工作小組會(huì)議室溝通宿舍情況，及時(shí)解決反饋的問題，每周周二和周四上午，宿管部都安排培訓(xùn)工作人員的常規(guī)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋各年級(jí)宿舍情況，及時(shí)溝通和解決存在的問題。宿舍工作小組的何萍老師每周都參與培訓(xùn)，指導(dǎo)宿管班長落實(shí)培訓(xùn)工作;張堅(jiān)平老師也經(jīng)常到場(chǎng)指導(dǎo)工作。
1、做好高一、初一新生學(xué)前教育的培訓(xùn)和指導(dǎo)。宿管部做好了迎接高一、初一新生入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保新生都能順利入住。宿舍工作小組滿超岳、張堅(jiān)平老師分別給高一初一新生開設(shè)了宿舍生活指導(dǎo)講座，幫助學(xué)生了解和適應(yīng)宿舍生活，取得了較好的效果。在宿管員的指導(dǎo)下，對(duì)新生開展了宿舍內(nèi)務(wù)整理實(shí)操學(xué)習(xí)。在宿舍區(qū)開展了宿舍消防演練，柴校長、廖主任、閆主任、汪主任等多位領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)宿舍現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，消防演練進(jìn)展順利，也取得了較好的演習(xí)效果。引導(dǎo)新生學(xué)習(xí)《宿舍管理?xiàng)l例》，并進(jìn)行制度學(xué)習(xí)的測(cè)試，最終全部新生都通過了制度考試。
2、組織和落實(shí)高、初中每個(gè)年級(jí)常規(guī)巡查和不定時(shí)檢查的教師查宿模式。本學(xué)期來六個(gè)年級(jí)分別開展了多次的不定時(shí)檢查和每周的常規(guī)巡查工作。不定時(shí)檢查以班主任力量為主，而常規(guī)巡查以科任老師為主，發(fā)揮了科任老師全員育人的作用。其中，初一年級(jí)班主任和科任老師多次巡查宿舍，確保宿舍紀(jì)律處于較穩(wěn)定狀態(tài);初二年級(jí)級(jí)長多次帶領(lǐng)多個(gè)班主任突擊檢查學(xué)生宿舍，讓初二年級(jí)得以平穩(wěn)過渡。初三年級(jí)班主任也多次巡查，對(duì)宿舍管理都起到了不可代替的作用。高一年級(jí)王舒?zhèn)ダ蠋熞粚W(xué)期查宿達(dá)到16次，高二級(jí)長經(jīng)常帶隊(duì)到宿舍進(jìn)行突擊，當(dāng)然，本學(xué)期依然出現(xiàn)個(gè)別老師因?yàn)楦鞣N原因而忘記查宿舍，或者過去查宿只是簽名就走的現(xiàn)象。通過與各年級(jí)多次溝通和協(xié)調(diào)，教師巡查宿舍情況有所改善，但依然需要加大力度。在此，也希望各年級(jí)能夠更加重視教師對(duì)宿舍的巡查，協(xié)助宿舍管理。德育處宿舍工作小組，也將加強(qiáng)對(duì)巡查宿舍的監(jiān)管和情況反饋。
3、培訓(xùn)樓層長，提高樓層長的自我管理能力。本學(xué)期來，多次培訓(xùn)樓層長，強(qiáng)化樓層長的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。為了提高樓層長的合作意識(shí)和溝通能力，張堅(jiān)平老師特別邀請(qǐng)了“心啟點(diǎn)”的米昊老師開展拓展培訓(xùn)活動(dòng)，通過體驗(yàn)活動(dòng)，增進(jìn)了樓層長們的友誼，也提高了他們的合作能力。樓長和層長不僅協(xié)助老師開展宿舍的活動(dòng)，也協(xié)助宿管工作人員開展常規(guī)巡查工作，及時(shí)反饋各樓層情況。在老師的指導(dǎo)下，各年級(jí)的樓層長基本能夠獨(dú)當(dāng)一面，他們?cè)谒奚峁芾碇邪l(fā)揮的作用也越來越大。初二的樓層長還多次協(xié)助調(diào)查和處理宿舍的突發(fā)事件，在同學(xué)中樹立了較好的榜樣。初三的女生樓層長也非常負(fù)責(zé)任，為宿管員排憂解難。
4、強(qiáng)化宿舍榜樣力量，凝聚宿舍正能量。在每個(gè)年級(jí)中，分別召開宿舍長會(huì)議，表彰優(yōu)秀的宿舍長代表，樹立榜樣力量。通過學(xué)校、年級(jí)和班級(jí)等多個(gè)平臺(tái)宣傳和表彰優(yōu)秀的學(xué)生干部和優(yōu)秀宿舍長。
5、加強(qiáng)和違紀(jì)學(xué)生的溝通和教育工作。張堅(jiān)平老師每周都約談部分宿舍違紀(jì)較多的同學(xué)，了解學(xué)生違紀(jì)過程，及時(shí)批評(píng)教育。同時(shí)也組織初中三個(gè)年級(jí)被通報(bào)的學(xué)生開座談會(huì)，及時(shí)給學(xué)生做思想教育。按照學(xué)校宿舍管理制度，對(duì)違紀(jì)較多的部分同學(xué)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，甚至停宿處理。通過懲戒教育，為宿舍樹立正氣。
6、做好信息奧賽等競(jìng)賽學(xué)生的宿舍后勤服務(wù)工作。每周周五晚上和節(jié)假日的部分時(shí)間，初中信息奧賽的同學(xué)需要留宿，及一些競(jìng)賽活動(dòng)學(xué)生需要留宿，要求建立負(fù)責(zé)競(jìng)賽的老師，提交學(xué)生信息，宿管部及時(shí)安排工作人員跟進(jìn)落實(shí)，做好管理工作。
1、以宣傳板報(bào)作為載體，加強(qiáng)宿舍文化的宣傳和建設(shè)。在學(xué)期初，對(duì)優(yōu)秀樓層長和優(yōu)秀室長進(jìn)行宣傳和表彰。通過板報(bào)形式，為學(xué)生樹立模范。同時(shí)，也在各棟樓下的小黑板都貼上了溫馨的提示語和照片。
2、以“宿舍評(píng)比”作為核心活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生，凝聚正能量。在學(xué)期的期中和期末進(jìn)行“宿舍評(píng)選”，評(píng)選出一批紀(jì)律和衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)異的宿舍，并對(duì)宿舍成員和宿舍長加以宣傳和表彰，樹立榜樣，凝聚宿舍正能量。
3、開展“宿舍文化建設(shè)項(xiàng)目”活動(dòng)。為了促進(jìn)宿舍生活共同體的建設(shè)，營造宿舍良好的文化氛圍，宿管部開展了“宿舍文化建設(shè)項(xiàng)目”活動(dòng)。本活動(dòng)最終評(píng)選了40多份優(yōu)秀的作品，通過板報(bào)的形式加以宣傳。
4、開展了“迎校慶文明大檢查”活動(dòng)。在母校慶祝十一周年之際，開展了“迎校慶文明大檢查”活動(dòng)，促進(jìn)宿舍衛(wèi)生改善和文化氛圍的營造。最終初高中各評(píng)選了60間優(yōu)秀的宿舍，通過多種形式加以表彰。
5、明確公共區(qū)域輪值，改善宿舍公共區(qū)環(huán)境。在每個(gè)年級(jí)的宿舍樓中，分別安排了宿舍公共區(qū)域輪值，一定程度改善了宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生，比如走廊和樓梯以及宿舍外圍衛(wèi)生大有改善。
6、繼續(xù)完善宿舍義工制度，以激勵(lì)為主的方式來教育學(xué)生。本學(xué)期，面對(duì)初中小孩性格叛逆，違紀(jì)較多的情況，工作小組繼續(xù)嘗試開展宿舍義工制度，逐步推行激勵(lì)為主的方式來感化和教育學(xué)生。一方面，組織被通報(bào)批評(píng)的學(xué)生巡查宿舍，清理衛(wèi)生，給予個(gè)人相應(yīng)加分;另一方面，組織學(xué)生撰寫巡查宿舍的感想和反思，促進(jìn)思想教育，對(duì)表現(xiàn)好和進(jìn)步大的學(xué)生給予相應(yīng)個(gè)人加分。
1、跟進(jìn)宿舍維修和維護(hù)工作，確保學(xué)生宿舍生活得到保障。加強(qiáng)與物業(yè)公司的溝通與合作，及時(shí)跟進(jìn)宿舍設(shè)備的排查、檢修、維護(hù)工作，確保宿舍有良好的后勤保障。有些公物破損，物業(yè)公司維修部無法維修的，則及時(shí)聯(lián)系校外維修公司，確保及時(shí)解決問題。比如，宿管員統(tǒng)計(jì)了北區(qū)宿舍墻面發(fā)黑、門框破損、空調(diào)和風(fēng)扇有故障等的情況，及時(shí)上報(bào)總務(wù)處，申請(qǐng)假期維修。
2、落實(shí)公物損壞賠償管理?xiàng)l例，完善公物管理。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)教育，完善宿舍公物的管理，特制定了公物損壞賠償條例。對(duì)出現(xiàn)破損的公物，明確責(zé)任，及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)和賠償。對(duì)于個(gè)別嚴(yán)重違紀(jì)的同學(xué)，還及時(shí)給予批評(píng)和教育。
回顧本學(xué)期，宿舍工作小組做了許多工作，取得了較好的工作成效。但細(xì)細(xì)反思，也有一些問題困擾著我們，需要我們用更高的智慧和策略去解決問題。
1、宿管隊(duì)伍很不穩(wěn)定，整體素質(zhì)偏低。宿管工作人員更換頻繁，給宿管工作帶來了較大的沖擊。管理隊(duì)伍的不穩(wěn)定，使得宿舍管理人員經(jīng)常出現(xiàn)跨部門頂班現(xiàn)象，一方面頂班人員不熟悉業(yè)務(wù);另一方面，新宿管工作人員與學(xué)生的磨合會(huì)出現(xiàn)許多新問題。這些問題，使得宿管團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平難以較快提高。
2、初中學(xué)生的叛逆及心理問題學(xué)生讓管理工作挑戰(zhàn)和困難越來越多。有個(gè)別性格、心理有問題的同學(xué)，常常挑戰(zhàn)宿管工作人員的底線，給管理工作帶來許多難度。本學(xué)期，宿管部也加強(qiáng)了對(duì)特殊群體學(xué)生的關(guān)注和關(guān)心，確保他們?cè)谒薨踩?/p>
3、宿舍硬件的老化，給管理工作帶來了許多難處。本學(xué)期偶有接到家長和學(xué)生對(duì)宿舍的投訴，主要是針對(duì)宿舍空調(diào)、門窗、風(fēng)扇、水管等硬件老化的情況，這是接下來亟需解決的問題。
4、蚊蟲、老鼠對(duì)宿舍影響較大，給學(xué)生生活帶來很多不良影響。本學(xué)期多次接到家長反饋孩子宿舍蚊蟲多的情況，甚至有老鼠和蟑螂直接跑進(jìn)宿舍、甚至跳到床上的情況等，這些對(duì)學(xué)校都造成不良影響。所以根治這些蚊蟲多的問題也是宿舍的一個(gè)重要工作。
感謝學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)宿舍工作的支持和幫助;感謝物業(yè)公司宿管工作人員辛勤的付出;感謝宿舍工作小組的每個(gè)成員為這個(gè)集體作出的努力和貢獻(xiàn)。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇八
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
通過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
xx年3月（貼心物業(yè)客服部）。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇九
一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應(yīng)社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：
一.健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行。
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對(duì)醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
二.堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。
在貫徹黨的__大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三.政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證。
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計(jì)劃。充分利用時(shí)間主動(dòng)組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)尊紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對(duì)其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻(xiàn)社會(huì)的崇高思想。
四.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期召開會(huì)議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見，并對(duì)本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%.全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。
五.精神文明促進(jìn)兩個(gè)效益的提高。
在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，全院的“兩個(gè)效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
六.面向基層為民辦實(shí)事。
一年來，醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動(dòng)周和9.20愛牙日等活動(dòng)，4次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù)，有2500余人接受各種咨詢，對(duì)馬墊6個(gè)行政村委發(fā)放“中國農(nóng)民健康素養(yǎng)”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對(duì)參加城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農(nóng)民對(duì)醫(yī)院的信任度。
一年來，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績。這與市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局的指導(dǎo)是分不開的，我們決心在新的一年里堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十
??1、定期檢查《班主任手冊(cè)》，對(duì)班主任工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)。
??《班主任工作手冊(cè)》是班級(jí)工作的總設(shè)計(jì)和總記錄，也是教育工作考察的寶貴資料。我校要求各班主任應(yīng)認(rèn)真、及時(shí)、如實(shí)填寫，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律。每月末對(duì)《班主任手冊(cè)》進(jìn)行一次檢查，檢查結(jié)果及時(shí)反饋給班主任，月末計(jì)入班集體建設(shè)考核，作為班主任的主要業(yè)務(wù)檔案。
??2、定期召開班主任會(huì)議和舉辦班主任培訓(xùn)。
??堅(jiān)持每兩周召開一次班主任工作例會(huì)，并以書面形式下發(fā)一周德育工作要點(diǎn)，便于班主任貫徹落實(shí)。根據(jù)班級(jí)中出現(xiàn)的問題，讓班級(jí)管理優(yōu)秀的班主任談班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，給全校各班主任提供了學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，提高了各班主任的管理水平。
??每月開展一次班主任工作培訓(xùn)。勉勵(lì)全體班主任要以愛心、責(zé)任、智慧來管理班級(jí)、管理學(xué)生，不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，改進(jìn)育人方法，把班級(jí)管理工作做實(shí)、做細(xì)、做優(yōu)。
??3、舉行班主任工作研討會(huì)，開辟班主任工作論壇。
??本學(xué)期，我們繼續(xù)采用班主任工作論壇的方式，讓班主任在會(huì)議上就班主任工作中碰到的某些焦點(diǎn)問題進(jìn)行討論，暢所欲言?；仡櫲０嗉?jí)管理工作的成績和不足，并針對(duì)不足提出了改進(jìn)意見。就德育導(dǎo)師制開展、初二年級(jí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、各年級(jí)家訪等事宜進(jìn)行了布置。全體班主任圍繞班級(jí)文化建設(shè)、班級(jí)后進(jìn)生管理等多方面的問題展開了熱烈的討論和交流，使班級(jí)學(xué)生管理工作更加有效高效。
??4、取得成績。
??本學(xué)期，我校有2位班主任獲得吳江市優(yōu)秀班主任證書，1位老師獲得優(yōu)秀德育導(dǎo)師證書。在吳江區(qū)中小學(xué)三有三講優(yōu)秀主題班會(huì)評(píng)比中我校教師呂婷婷、吳振華獲得二等獎(jiǎng)，劉小星獲得三等獎(jiǎng)。我校盧杰平老師在吳江區(qū)初中班主任基本功競(jìng)賽評(píng)比中獲得二等獎(jiǎng)。
??三、德育導(dǎo)師制方面。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十一
記得園長在問我“能干好副園長這門差事嗎？可能會(huì)有人排擠你、不服你，你要做好心理準(zhǔn)備?！钡臅r(shí)候，我的心里是忐忑的，其實(shí)我不知道，我不知道我能不能干好，但是，我知道副園長便是輔助園長工作的，只有我試一試我才知道我行不行，我會(huì)盡全力為園長為老師們服務(wù)，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對(duì)園內(nèi)的其他工作從不推諉，全身處地為幼兒園著想，盡量減輕園長的工作壓力和負(fù)擔(dān)，同時(shí)和史副園長相互配合，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。
我認(rèn)為人只有不斷的學(xué)習(xí)，不停的充電，才能不被社會(huì)所淘汰，我自認(rèn)為自己內(nèi)存不足，知識(shí)和能力匱乏，因此，常在工作之余學(xué)習(xí)一些有關(guān)幼兒教育的知識(shí)和有關(guān)管理方面的知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，很多時(shí)候，我也會(huì)煩惱、茫然，“對(duì)事不對(duì)人”工作態(tài)度可能會(huì)令一些教師心里不舒服，但是沒有辦法，世事哪能都如人意，前提我是對(duì)的，我就得做我自己。每當(dāng)幼兒園有說課評(píng)比，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)其他老師的優(yōu)點(diǎn)，避免犯他們犯的錯(cuò)誤，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長。
我園教師專業(yè)水平參差不齊，為提高教師專業(yè)素質(zhì)，把對(duì)教師的的培養(yǎng)列入園內(nèi)的重點(diǎn)工作，對(duì)新教師進(jìn)行隨堂聽課，每次聽課后，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更注重幫助教師和耐心指導(dǎo)，力求提高教師基本功，利用教師中午休息時(shí)間，給教師進(jìn)行舞蹈和鋼琴培訓(xùn)，雖然辛苦，但已見成效，心里無比幸福與滿足。
雖然忙碌但很踏實(shí)，這是本學(xué)期的感受，雖然在工作中盡心盡力，但時(shí)有不盡人意的地方，可是依然感受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的理解和支持，在新的學(xué)年，我會(huì)更加努力，更好的服務(wù)幼兒園。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十二
根據(jù)孝義市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市指揮部《關(guān)于在全市開展無煙單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》(孝創(chuàng)衛(wèi)指發(fā)xx7號(hào))和孝義市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)孝義市公共場(chǎng)所禁止吸煙暫行管理辦法的通知》(孝政辦發(fā)xx118號(hào))的要求，我局積極行動(dòng)起來，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)文件精神，對(duì)下屬相關(guān)單位提出了要求，聯(lián)系實(shí)際制定下發(fā)了《孝義市園林綠化局關(guān)于xx年控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案》，在做好本單位控?zé)煿ぷ鞯耐瑫r(shí)，督促指導(dǎo)各下屬單位做好創(chuàng)建無煙單位的相關(guān)工作，對(duì)照《孝義市無煙單位標(biāo)準(zhǔn)》要求的相關(guān)細(xì)項(xiàng)，我局認(rèn)真開展了自查自評(píng)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
我局成立了以張孝生局長為組長的控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)各部門工作。相關(guān)科室和人員明確分工，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下，定期布置檢查落實(shí)控?zé)煿ぷ?。并設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員，對(duì)本單位控?zé)熐闆r進(jìn)行監(jiān)督檢查。局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭不吸煙。局機(jī)關(guān)干部職工對(duì)來訪人員不敬煙，并做到積極勸阻客人不吸煙。相關(guān)控?zé)熤贫三R全，控?zé)煷胧┑昧?，確保無煙單位的創(chuàng)建。
我局制定了《孝義市園林綠化局全面禁煙工作實(shí)施方案》并。
建立了一套較完善的規(guī)章制度，如《孝義市園林綠化局控?zé)煿ぷ髦贫取?、《孝義市園林綠化局禁煙獎(jiǎng)懲制度》、《孝義市園林綠化局控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》等，為無煙單位的創(chuàng)建打下了良好的基礎(chǔ)并提供了制度保障。
(一)通過以“世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》”為主題的宣傳活動(dòng)，統(tǒng)一思想，明確要求，落實(shí)措施。貫徹?zé)o煙單位創(chuàng)建工作評(píng)分細(xì)則的.要求，努力做好機(jī)關(guān)內(nèi)部的控?zé)熀徒】到逃ぷ?。?yán)格執(zhí)行切合實(shí)際、行之有效的控?zé)熤贫取?/p>
(二)加強(qiáng)控?zé)熀徒】到逃?，利用機(jī)關(guān)的宣傳欄及多媒體手段，每次在全局干部職工會(huì)上宣傳衛(wèi)生保健控?zé)熤R(shí)，使干部職工增長健康知識(shí)，自覺采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平。定期組織干部職工參加小型多樣、豐富多彩的體育和娛樂活動(dòng)，讓干部職工在輕松愉快的氛圍中鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)、陶怡情操。通過這些教育宣傳活動(dòng)，全局吸煙者人數(shù)在逐漸下降，行成了自覺控?zé)煹牧己眯l(wèi)生習(xí)慣。
(三)根據(jù)控?zé)煒?biāo)準(zhǔn)結(jié)合本單位實(shí)際情況，堅(jiān)持做好禁止吸煙的宣傳工作，并在禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙的標(biāo)志，不設(shè)置吸煙的器具,開展一些行之有效的控?zé)熁顒?dòng)。
(一)我局控?zé)煻讲靻T督促職工自覺遠(yuǎn)離煙草，積極宣傳控。
煙知識(shí)，做文明工作人員。
(二)加強(qiáng)經(jīng)常性有重點(diǎn)的階段檢查和考核，給對(duì)禁煙工作有出色貢獻(xiàn)的職工給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。
經(jīng)過自查自評(píng)，我局對(duì)照《孝義市無煙單位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，綜合得分86。
由于人們對(duì)使用煙草危害的認(rèn)識(shí)和地域、民俗有著一定歷史淵源和局限性，這給控?zé)煿ぷ鲙砹艘欢ǖ睦щy，但是為了能夠有效開展控?zé)煿ぷ?，我局身先士卒，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)要求，積極開展控?zé)煿ぷ?，取得了一定的效果，但是離目標(biāo)要求還有一段距離，我們將在今后的工作中進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度措施，開展有效宣傳，鞏固控?zé)熜Ч?，根?jù)創(chuàng)衛(wèi)指揮部提出的意見和建議認(rèn)真整改，提高工作效率。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十三
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又走到了歲末，這一年也是自我選改士官的第一年，經(jīng)過這一年的鍛煉，自我經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，也能夠說這一年是很不平凡的一年，在中國這片土地上發(fā)生了很多大事，走天災(zāi)人禍，也有成績榮耀?？偨Y(jié)這一年來，能夠說喜憂參半，有成績也有不足，下頭我就將這一年來的工作、生活作以下總結(jié)：
一)思想方面，隨著自我的兵齡增長，自我也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤嚼媳?、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評(píng)，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確應(yīng)對(duì)、虛心理解;遇到麻煩、問題時(shí)，不在是打電話向家人訴苦，而是自我想辦法解決或上班組織，以進(jìn)取向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南，僅有所思所想，才會(huì)用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做。
二)勤務(wù)方面，在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn)，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號(hào)，把xx會(huì)之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進(jìn)入備戰(zhàn)階段，每一天堅(jiān)持專勤專訓(xùn)，固強(qiáng)補(bǔ)弱，對(duì)電臺(tái)的操作使用、設(shè)備的性能、維護(hù)保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情景與特殊情景的處置，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練。
最終，圓滿完成了xx會(huì)與xx會(huì)的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會(huì)，參加開、閉幕式要人場(chǎng)外路線以及日常場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計(jì)執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號(hào)數(shù)萬余組，無任何差錯(cuò)，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準(zhǔn)確、保密不間斷。
三)工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作，進(jìn)取進(jìn)取，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，在處理個(gè)人與團(tuán)體利益上，做到以團(tuán)體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視，進(jìn)取的去完成。
一)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時(shí)研究自我的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊(duì)這所大學(xué)校里，干不出屬于自我的成績，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標(biāo)準(zhǔn)又不高。
二)工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自我的事情增多了，對(duì)待工作不夠盡心了，感覺自我是士官了，班里還有新同志，不愿動(dòng)一動(dòng)，尤其是下_年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢(shì)，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動(dòng)性，上邊推一推，自我才動(dòng)一動(dòng)，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，奧運(yùn)會(huì)也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動(dòng)力。
三)作風(fēng)方面，作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自我這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，在哨音意識(shí)方面，遵守的也不是很好，部隊(duì)強(qiáng)調(diào)，哨音就是命令，而自我卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體此刻奧運(yùn)期間，出了中隊(duì)的管轄范圍，自我管控本事明顯下降，雖說是無人吹哨，但每一天堅(jiān)持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自我很累，睡不醒?；氐街嘘?duì)以后，這種不良的作風(fēng)始終沒有徹底的改掉。
四)生活方面，在生活中自身要求不是很嚴(yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自我，在隊(duì)列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識(shí)樹的不夠牢，對(duì)于訓(xùn)練，自我的態(tài)度不夠進(jìn)取，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最終就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)儉，而自我轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。
以上是我對(duì)這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào)，有成績也有不足，為下步更好的成長提高和改正問題，特做以下打算：
1、端正自我的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自我的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個(gè)人的事情。
2、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自我樹立一個(gè)正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報(bào)有得過且過、糊弄了事的思想。
3、加強(qiáng)職責(zé)心，職責(zé)心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，僅有高度的職責(zé)心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，此刻剛換了新的工作崗位，對(duì)電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多，這就要以不屈不撓的，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識(shí)。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對(duì)下步工作做的打算，如有不到之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十四
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度。
投訴管理制度。
業(yè)績考核制度。
處理問題流程。
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客戶是?huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十五
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)幫助下，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，接下來是我對(duì)這一年的年終工作總結(jié)。
首先，看似簡(jiǎn)單的賬單制作、日常收費(fèi)、銀行對(duì)接、建立收費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)于我來說一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
其次，每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到職工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、只有保持心態(tài)平和，取人之長、補(bǔ)己之短，才能不斷提高、取得進(jìn)步。財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。
最后，我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十六
我是今年年初來的創(chuàng)一公司，而來公司是緣起門口那廣告牌上的招聘簡(jiǎn)章，是偶然但同時(shí)也是必然，偶然是剛好走過那里看到，必然是我自我經(jīng)過這么多年的滾爬打拼之后，20xx年走到了危機(jī)的邊緣，一次偶然的機(jī)會(huì)我從經(jīng)營轉(zhuǎn)到了行政人事管理，這其中我更多的是研究未來年紀(jì)的關(guān)系，我要找到一個(gè)既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自我白白活在這個(gè)世上。經(jīng)過5年多的努力，我先后取得了“內(nèi)審員資格證書”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個(gè)經(jīng)驗(yàn)較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到此刻，回顧一年來的工作，有提高但也有不如意的地方，下頭我分4個(gè)部分來對(duì)我的工作，進(jìn)行一次初略的匯報(bào)：
我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是xx公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個(gè)擔(dān)子，踏入公司的第一影像是2位老板強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，這種精神一向感染著我，同時(shí)，我相信也會(huì)感染到其他員工，我個(gè)人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實(shí)很失望，但我認(rèn)為只要堅(jiān)持我們的理驗(yàn)，這種情景的改變只是個(gè)時(shí)間問題。
來公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收那里的每一項(xiàng)工作、每一位同事，為了盡快了解公司情景，我開始收集公司各種信息，遇到不明白的事或不清楚的地方，及時(shí)向上級(jí)或同事請(qǐng)教，就這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司大部分的情景，為緊之后的管理工作打下了一個(gè)最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認(rèn)為兢兢業(yè)業(yè)，既堅(jiān)持原則，又靈活機(jī)動(dòng)，并盡可能做好每一項(xiàng)工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會(huì)議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進(jìn)出公司等等方面，自我盡力嚴(yán)格遵守公司制度，以此作為標(biāo)桿，在管理人員、員工行為不貼合制度要求時(shí)，及時(shí)當(dāng)面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對(duì)一些嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊(duì)伍，推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)使他們逐步走上先進(jìn)行列。
1、企業(yè)管理錯(cuò)綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認(rèn)可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因?yàn)槲矣X得我們各不相同的三大塊細(xì)分下來，每一個(gè)都變成了獨(dú)立的小個(gè)體戶（除筒染外），這樣的情景以家屬家長制的模式管理應(yīng)當(dāng)是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實(shí)際上比現(xiàn)代化管理更好，事實(shí)也確實(shí)如此，水洗分廠就是一個(gè)最好的例子，但這種情景最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個(gè)分廠、車間的管理者要確實(shí)做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項(xiàng)工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的（尤其是上規(guī)模企業(yè)），盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當(dāng)然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個(gè)階段的時(shí)候，人為套用這種模式放任不管也是十分危險(xiǎn)的，所謂現(xiàn)代化管理實(shí)際上也沒有一個(gè)固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實(shí)施的話基本還是可行的（實(shí)施后必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力），至于做到什么程度要取決于我們?cè)鯓酉耄瑸槭裁催@么說呢，不是我弄什么深?yuàn)W，而實(shí)際情景就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的，另外，柴太多了也會(huì)有副作用（飯焦了會(huì)變臭），但沒有足夠的柴那肯定也是不行的，雖然也能吃上飯，吃起來跟人家的會(huì)明顯不一樣，所以說要在未來真正做好公司管理工作，路確實(shí)還很長。
干群關(guān)系，總體效果較好，經(jīng)過一段時(shí)間的堅(jiān)持，員工整體素質(zhì)提高到達(dá)了預(yù)期的期望，對(duì)于車間出現(xiàn)的幾起安全事故，在進(jìn)取處理的同時(shí)，對(duì)事故員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，努力做到大事化小，目前為止事故員工都得到了圓滿解決。
以此不斷完善公司制度并使制度逐步得到完正。
招聘與培訓(xùn)是人事部的主要工作，但基于各方面原因距人事管理的要求來說是有很大差距的，比如說人事六大模塊中的考核與評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果要做就需要很多的人力工作時(shí)間，就今年以來在人事管理上，我主要的管理工作落實(shí)在招聘、入職前的安全教育、制度紀(jì)律教育、思想道德教育幾個(gè)方面，加上書面做好確立勞動(dòng)關(guān)系等等，招聘渠道主要是管理人員由海寧市人才網(wǎng)和海寧市行政中心招聘會(huì)招聘，一般員工主要靠離先鋒小區(qū)近的優(yōu)勢(shì)，就近選擇盡可能的優(yōu)秀人員，另外在異常緊張時(shí)也去了幾次勞動(dòng)局招聘會(huì)，效果并不夢(mèng)想，也經(jīng)過園區(qū)人才市場(chǎng)發(fā)布一些招聘信息，就今年來看本公司人力資源雖然也有必須壓力，但總體狀況還是比較能夠，可明年人員壓力肯定不會(huì)簡(jiǎn)便多少，尤其是辦公室主要工作崗位人員，在這個(gè)問題上如果處理不當(dāng)，來年就會(huì)有管理上的很多麻煩，所以我期望給予這些看似無關(guān)緊要但同時(shí)又不得缺少的崗位以比較合理的工資，為來年各崗位順暢地工作打下良好的基礎(chǔ)。
做事講究公正、公平有了公正、公平獎(jiǎng)與罰他們就都會(huì)理解。說到獎(jiǎng)的問題上今年老總以往安排我每月1千元的款項(xiàng)要求找好員工獎(jiǎng)勵(lì)下去我沒有做下去是因?yàn)檠芯康娇赡艹霈F(xiàn)的副作用雖然中間比較較突出的進(jìn)行了宣傳欄獎(jiǎng)勵(lì)公布但大面積做這些事情確實(shí)難度較大可是我個(gè)人覺得這樣做很好如果明年要做我們能夠這樣去做首先我們印制好很多張獎(jiǎng)勵(lì)券發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)好的我能夠直接給他一張他能夠拿這一張?jiān)碌椎截?cái)務(wù)部對(duì)現(xiàn)金金額能夠設(shè)小一點(diǎn)如：30元一張（如下樣張）：
對(duì)于你進(jìn)取的工作老板和我都感到比較滿意，為此，現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)你30元以資鼓勵(lì)，請(qǐng)你本月底到財(cái)務(wù)部對(duì)取現(xiàn)金，公司不需要你跟人宣傳這個(gè)事情，只期望你一如既往地帶頭做好你的工作。
長期以往把大多數(shù)的員工拉過來，把他們盡可能地團(tuán)結(jié)在管理人員的身邊，正氣得到光大，企業(yè)也會(huì)越來越順暢了。
我們是染整加工企業(yè)，所以在一些達(dá)標(biāo)性問題上如iso9000、或iso14000等還不需要去做，包括品牌等等，我們能夠在心里進(jìn)行準(zhǔn)備，在運(yùn)動(dòng)上我認(rèn)為還沒有這個(gè)必要，因?yàn)樵谶@方面如果動(dòng)一動(dòng)那都是錢的問題，行政人事部僅有化錢，我注重節(jié)儉，當(dāng)然有些地方化錢那也是必須的，如做禁煙牌、筒染做幾塊牌子等等，明年根據(jù)l總的要求，對(duì)筒染分廠還要貼部分宣傳單（這一點(diǎn)上開年后我再看看是否再減少幾張），對(duì)食堂、和部分辦公室（包括我辦公室）想貼幾張貼合要求并能降底檢查風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度等。
立刻就要過年了，對(duì)一些年前、年后的部分工作正在安排中，如果初八上班的話，準(zhǔn)備初六開始來公司招工。
一年一瞬間，回顧一年來自我也算做了一些工作，談不上出色，自認(rèn)為還算努力，此生也許就這么個(gè)德性了，可是工作得怎樣是要由別人來評(píng)價(jià)的，我期望我做的沒有讓二位老板失望，如果確實(shí)有不如意的地方，期望能得到明確的指正。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十七
經(jīng)歷了一年的質(zhì)檢工作，作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的質(zhì)檢員工作總結(jié)：
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺。
在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂工藝圖紙，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。配合操員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出、糾正。
對(duì)特殊工序的加工工藝的進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品每道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班后對(duì)檢驗(yàn)過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專業(yè)檢驗(yàn)水平;將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來。
在這年的工作中，本人也深深地體會(huì)到個(gè)人的不足：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)技術(shù)不足、檢驗(yàn)過程不是很仔細(xì)。前幾個(gè)月心態(tài)不能調(diào)整過來，覺得做質(zhì)檢員學(xué)不到東西，開始對(duì)工作失去信心，使用也不能好好的上班。
后來我才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行，為現(xiàn)在的工作負(fù)責(zé)，也是為企業(yè)負(fù)責(zé)。為此，在未來的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，提高檢驗(yàn)水平，掌握更深的知識(shí)。我是一個(gè)善于面對(duì)困難、接受挑戰(zhàn)的人，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我們得到不同的鍛煉。
公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會(huì)在公司大家庭的發(fā)展中，我們誠基一定會(huì)壯大起來!
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