方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇一
培育了義安區(qū)老洲衛(wèi)生院、銅官區(qū)映湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和天橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等一批省、市級示范典型，探索出一套適合我市基層實際的簽約服務(wù)流程、服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范，并通過現(xiàn)場會的方式在全市推廣經(jīng)驗和做法，起到較好的示范引領(lǐng)作用。今年8月，全省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作現(xiàn)場會在我市召開，老洲鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽約服務(wù)模式作為樣板在全省推廣。
市立醫(yī)院緊密型醫(yī)聯(lián)體遴選一批技術(shù)優(yōu)良、經(jīng)驗豐富的'醫(yī)生和高年資護士下沉家庭醫(yī)生團隊參與服務(wù)，開發(fā)應(yīng)用醫(yī)聯(lián)體遠程會診、心電中心、智醫(yī)助理等基層衛(wèi)生信息化應(yīng)用系統(tǒng)，將家庭病床等一些群眾有需求的個性化服務(wù)包納入簽約服務(wù)內(nèi)容。
制定完善以簽約數(shù)量、健康管理效果、居民滿意度等內(nèi)容為核心的評價考核指標(biāo)體系，借助信息化手段，開展簽約服務(wù)績效考核，調(diào)動家庭醫(yī)生積極性，提升了簽約群眾獲得感和滿意度。
開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)“兩卡制”試點，提升履約質(zhì)量和效果。作為全省首批10個國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目“兩卡制”試點市之一，我市“兩卡制”應(yīng)用試點工作實現(xiàn)率先完成、率先應(yīng)用、率先突破，實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目“三個轉(zhuǎn)變”，即管理模式由“粗放型”向“精細型”轉(zhuǎn)變、資金分配標(biāo)準(zhǔn)由“按常住人口數(shù)量”向“按實際工作量”轉(zhuǎn)變、考核工作方式由“現(xiàn)場人工檢查為主”向“系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析為主”轉(zhuǎn)變。
今年6月和8月，全省“兩卡制”試點工作觀摩會和全省“兩卡制”試點工作現(xiàn)場會在我市召開，我市“兩卡制”工作經(jīng)驗在全省推廣。
衛(wèi)計、民政、人社、財政、市殘聯(lián)等部門協(xié)作，出臺專門文件，把建檔立卡貧困人口、殘疾人、70歲以上居家養(yǎng)老的低保、散居五保、計劃生育失獨家庭中的失能、半失能老年人納入重點簽約對象，提供有針對性的服務(wù)。民政部門購買養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費的10―20%用于簽約服務(wù)。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇二
為全面貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《深化教育綜合改革全面提高教育質(zhì)量三年行動計劃》，全面深化課程教學(xué)改革，全面推進學(xué)科教學(xué)規(guī)范化，落實《吳江區(qū)中小學(xué)學(xué)科教學(xué)基本規(guī)范》，引導(dǎo)我校教師注重學(xué)科教學(xué)規(guī)范，嚴謹執(zhí)教、規(guī)范執(zhí)教、高效執(zhí)教，不斷提升教師專業(yè)素養(yǎng)，全面學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量，我校依據(jù)《吳江區(qū)中小學(xué)“教學(xué)規(guī)范提升年”實施方案》決定在全校開展“教學(xué)規(guī)范提升年”活動。特制定如下方案。
我們貫徹落實《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《關(guān)于進一步規(guī)范學(xué)校管理切實減輕中小學(xué)生課業(yè)負擔(dān)的意見》、《江蘇省初中教育內(nèi)涵發(fā)展與全面提升計劃》等文件精神，推進《吳江區(qū)中小學(xué)學(xué)科教學(xué)基本規(guī)范》，以規(guī)范教師教學(xué)常規(guī)為重點，通過教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的規(guī)范與完善、教育管理措施的細化與落實，促進中小學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量科學(xué)提升，樹立良好的教育形象，辦人民滿意的適合的教育。
“落實教學(xué)基本規(guī)范，提升教師教學(xué)水平”
通過開展“教學(xué)規(guī)范提升年”活動，著力解決教學(xué)規(guī)范中存在的“課前備課不充分、作業(yè)布置與批改不規(guī)范、輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化學(xué)困生思想認識不足、常規(guī)檢查指導(dǎo)工作欠細致”等突出問題，切實改進新上崗教師及合同制教師教學(xué)規(guī)范執(zhí)行不到位的薄弱環(huán)節(jié)，全面提升教師的教學(xué)責(zé)任心和教學(xué)規(guī)范性，樹立圍繞管理抓質(zhì)量、圍繞規(guī)范抓管理的意識，在全校建立充滿生機與活力的激勵、競爭、約束機制，努力形成管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)有序的工作格局，調(diào)動教師特別是年輕教師的教學(xué)積極性，以教學(xué)管理的“規(guī)范化、有序化、精致化”促進教育教學(xué)質(zhì)量提升的“最大化”。
活動從20xx年3月開始到12月底結(jié)束，分以下幾個階段實施
（一）動員部署階段（3月份）
1.宣傳發(fā)動。學(xué)校成立“教學(xué)規(guī)范提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開宣傳發(fā)動會議，對活動進行全面安排部署，大力宣傳“教學(xué)規(guī)范提升年”活動的重要意義、總體要求和主要內(nèi)容，營造良好的輿論氛圍。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：楊衛(wèi)國
副組長：費惠珍
組 員：吳斌峰、朱菊英、周榮華、沈培英、楊琴、趙明衛(wèi)、鈕建國、吳建新、周建東、潘國榮（各教研組長）
2.學(xué)習(xí)討論。
認真組織學(xué)習(xí)《吳江區(qū)中小學(xué)學(xué)科教學(xué)基本規(guī)范》，開展“教學(xué)規(guī)范提升年”為主題的大討論，明確活動的目的、意義內(nèi)容和要求，提高教師的思想認識，引導(dǎo)人人自覺參與活動。
（1）召開校務(wù)會議，組織教師學(xué)習(xí)《關(guān)于在全區(qū)中小學(xué)開展“教學(xué)規(guī)范提升年”活動的通知》精神。（校長室）
（2）印發(fā)《吳江區(qū)中小學(xué)學(xué)科教學(xué)基本規(guī)范》和《八都小學(xué)執(zhí)行學(xué)科規(guī)范和提升教學(xué)質(zhì)量要求》，并組織在教研組層面上學(xué)習(xí)。（教導(dǎo)處）
（3）分語數(shù)英學(xué)科和技能學(xué)科兩個層面開展“教學(xué)規(guī)范提升年”為主題的打討論，明確活動的目的、意義內(nèi)容和要求，提高教師的思想認識，引導(dǎo)人人自覺參與活動。（教研組）
（二）組織實施階段（20xx年4月1日20xx年11月30日）
1.對照反思。認真組織教師對照學(xué)科教學(xué)規(guī)范管理的具體要求，反省自己教學(xué)行為，查找自身不足；學(xué)校分管教學(xué)校長和教導(dǎo)處要全面、客觀地分析本校管理理念、管理制度、管理水平等方面的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)問題，尋找差距與不足，形成自查報告。
2.建章立制。學(xué)校圍繞活動的主要內(nèi)容，結(jié)合自身管理存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，修訂完善各類教學(xué)管理制度，尤其要制定好《八都小學(xué)執(zhí)行學(xué)科規(guī)范和提升教學(xué)質(zhì)量要求》制度，既立足當(dāng)前，又著眼長遠，為學(xué)校教學(xué)工作可持續(xù)發(fā)展奠基。建立規(guī)范管理的長效機制。
（1）青年教師和骨干教師的備課質(zhì)量展評工作。（5月）
（2）50周歲以下教師的作業(yè)設(shè)計、批改的展評活動。（6月）
（3）任課教師公開課展示活動，同時高質(zhì)量完成評課工作。（5月和11月）
（4）低年級語文組集體備課展示活動。（10月）
（5）40周歲以下語數(shù)英教師的專業(yè)素養(yǎng)比賽。（11月）
（6）畢業(yè)班考試科目老師參加教育局教研室組織的第二屆命題大賽。（另行通知）
（7）學(xué)科帶頭人示范課活動（10~11月）
（三）總結(jié)表彰階段（20xx年12月1日31日）
八都小學(xué)把“教學(xué)規(guī)范提升年”工作的成效作為檢驗學(xué)校管理工作水平和能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。緊密結(jié)合工作實際，扎扎實實地做好每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟和每一項工作，在務(wù)求實效上下工夫。認真總結(jié)“教學(xué)規(guī)范提升年”活動開展的主要做法、基本經(jīng)驗、實際成效，及時總結(jié)活動成果，表彰先進個人。科學(xué)建構(gòu)合理的評價考核機制，把教學(xué)規(guī)范考核作為教師教學(xué)績效管理的有機組成部分。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長，分管校長任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)該項活動的組織、實施、指導(dǎo)、督查與落實。分階段分重點開展好各項活動。要充分認識開展活動的意義和作用，把它作為深化教學(xué)改革、加強師資隊伍建設(shè)的重要措施來抓，切實加強對活動的組織與領(lǐng)導(dǎo)，制定方案，研究措施，精心組織，周密部署。
（二）強化督促檢查。校長室將把督促檢查貫穿于“教學(xué)規(guī)范提升年”活動的全過程，采取巡查、月查等方式對教師教學(xué)規(guī)范執(zhí)行情況進行督查。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正偏差，確保活動順利開展。
（三）突出評價考核。教學(xué)規(guī)范管理活動作為學(xué)校今后一個時期教學(xué)管理工作的重要任務(wù)，加強統(tǒng)籌規(guī)劃和計劃安排，制定切實可行的實施方案，細化措施，穩(wěn)步推進，確保取得實效。科學(xué)建構(gòu)合理的評價考核機制，把教學(xué)規(guī)范考核作為教師教學(xué)績效管理的有機組成部分。以促進學(xué)校進一步加強教師教學(xué)常規(guī)管理。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇三
1、認識自然規(guī)律，擺正仁與自然的關(guān)系，追球人與自然的和諧。
2、以"謀事在人"為題組織一次討侖或辯論活動，反思人類盲目改造自然的行為及其帶來的惡果。
3、理解關(guān)于環(huán)境的不同觀點，捅過交流和商榷，變成保護環(huán)境的共識。
4、以《京都議定書》為例，國際合作保護全球環(huán)境的意義和策略。
5、以"保護母親河"為題開展角色扮演活動，認識團隊合做對解決環(huán)境問題的重要性。
6、珍視文化多樣性，關(guān)注瀕危文化遺產(chǎn)的保護。
7、討侖全球化對本土文化的沖擊，認識到保護本土文化的緊迫性，有繼承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的愿望。
8、舉列地區(qū)歧視或文化歧視的現(xiàn)像，產(chǎn)生這些現(xiàn)像的源因，題出銷除偏見或誤會的建義。
9、以不同形式，如詩歌、繪畫、設(shè)計，表現(xiàn)不同地域文化對不同生存環(huán)境的反映。
10、意識到資源利用和環(huán)境管理需要關(guān)注弱勢群體，愿意采取行動促進社會的公正與公平。
11、搜藉古今中外相關(guān)人與自然和諧相處的事例或文學(xué)作品，其中蘊含的哲理及其積極意義。
12、搜藉各國和國際社會相關(guān)環(huán)境保護的法律和協(xié)定，了解各國環(huán)境保護的要點和發(fā)展動向。
在反思個人行為和人類活動對環(huán)境的影響的基礎(chǔ)上，從本地著手，關(guān)注全球環(huán)境，并積極落實在行動上。
幫助學(xué)生全體地理解環(huán)境系統(tǒng)，獲得識別、解決和預(yù)防環(huán)境問題的方法與技能，包括觀察周圍的環(huán)境現(xiàn)像、發(fā)現(xiàn)問題、題出假設(shè)、制訂調(diào)查方案、搜藉和整理信息、采取行動、反思和評價、交流和表達等。
觀察、描述并批判性地思考地區(qū)性和全球性的環(huán)境現(xiàn)像或環(huán)境問題。在實地觀察、繪制地圖、查閱資料的基上，說明一個區(qū)域在土地利用方面情況及只怕存在的問題。針對私人購買轎車既帶來污染又促進經(jīng)濟發(fā)展這一爭議性問題，題出個人觀點并陳述理由。農(nóng)用機械、化肥、農(nóng)藥大量使用的利弊和防止環(huán)境污染的對策設(shè)計。圍繞自己選定的環(huán)境問題確定調(diào)查范圍、設(shè)計調(diào)查方法、制訂調(diào)查計劃。針對本地區(qū)常見的自然災(zāi)害，設(shè)計調(diào)查方案。就本地出現(xiàn)的食榀安全問題設(shè)計調(diào)查方案。明確各種信息來原與各種調(diào)查類型的對應(yīng)關(guān)系，對自己搜藉的環(huán)境信息的鑿鑿性和可信性進行評價。圍繞某個地方性的環(huán)境問題，從不同途徑搜藉信息，對比判斷這些信息的鑿鑿性和可信性。搜藉并對比不同媒體對某一環(huán)境問題的報道，各方力場。根劇搜藉的信息，設(shè)計幾種解決方案，對比并確定行動方案。根劇本地條件，題出減少溫室氣體排放的地方性對策。對比解決某個環(huán)境問題（如水污染）的不同提案，它們的適用條件，以及反映的不同觀點。實施環(huán)境行動方案，評價并題出改進建義。參與社區(qū)環(huán)境建設(shè)。針對當(dāng)?shù)赝怀龅沫h(huán)境問題設(shè)計解決方案，并向地方題出建義。
人、自然和社會相互作用，創(chuàng)造并推動著人類歷史上前發(fā)展。在這個過程中，自然生態(tài)提供了一切身命賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)；社會生活包含了不同環(huán)境條件下發(fā)展起來的生活方式及其對自然環(huán)境的影響；經(jīng)濟與技術(shù)訣定人們利用自然資源、提供商品和服務(wù)的方式；決策與參與反映人們合作解決環(huán)境與發(fā)展問題的意識與途徑。面向可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境培育需要幫助學(xué)生從上述幾個方面進行反思并采取行動，從而全體理解人、自然和社會的相互作用及其型態(tài)和過程。學(xué)?，F(xiàn)有各個學(xué)科均包含與此有關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在抵制一次性消費品的生產(chǎn)、銷售、使用過程中，如何題高公眾參與的有用性。
了解我國自然保護區(qū)體細的近況、作用和面對的挑站。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇四
學(xué)校深入學(xué)習(xí)和貫徹柳城縣教育教學(xué)工作會會議精神，認真落實《柳城縣關(guān)于深入開展20xx年“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》，以開展“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”為載體，以提高教師素質(zhì)為手段，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，深入進行課程改革，規(guī)范辦學(xué)行為，向管理要質(zhì)量，向課改要質(zhì)量，努力提高社沖鄉(xiāng)小學(xué)的辦學(xué)水平。
社沖中心小學(xué)本部位于柳城縣最南端，距縣城約60多公里，學(xué)校原為社沖中學(xué)校址，學(xué)校創(chuàng)辦于xx年秋，校園總面積30畝，總建筑面積約2000m2。學(xué)校五室齊全，各室配備擁有量均達國家級三級標(biāo)準(zhǔn)要求，“普九”各項指標(biāo)均達到上級要求。
我校下轄8所村完小。小學(xué)1—6年級在校生為660人，學(xué)前兒童為205人。其中社沖中心小學(xué)(本部)學(xué)前至六年級共有455人。寄宿的學(xué)生有323人。全鄉(xiāng)小學(xué)共有公辦教師106人，校長、教導(dǎo)主任崗位培訓(xùn)合格率為100%。全鄉(xiāng)小學(xué)入學(xué)率為100%，完成率為100%，輟學(xué)率為零，全鄉(xiāng)小學(xué)生犯罪率為零。小學(xué)生均校舍面積為7.92平方米，生均圖書11.3冊。學(xué)校布局合理，校園綠化、美化有成效，校容校貌變化大。小學(xué)五室、綜合室都達標(biāo)。從1998以來，小學(xué)生畢業(yè)率以及行為規(guī)范合格率均達到100%。學(xué)校管理民主化、科學(xué)化、規(guī)范化，教育教學(xué)質(zhì)量有了新的突破。
我校本著“一切為了孩子、為了一切孩子、為了孩子的一切”的思想，以“辦負責(zé)任的學(xué)校，培養(yǎng)負責(zé)任的學(xué)生，做負責(zé)任的教師，造就負責(zé)任的公民”為辦學(xué)宗旨，努力將學(xué)校辦成學(xué)生的“家園、樂園、學(xué)園”。
1、寄宿制辦學(xué)，較好地解決了路遠學(xué)生上學(xué)難問題，鞏固了布局調(diào)整成果。
2、學(xué)校為外出留守兒童提供了一個“新家”，消除了外出務(wù)工人員的后顧之憂，彌補了農(nóng)村家庭和社會教育的缺陷。從而使學(xué)校和教師及時填補留守學(xué)生家庭教育的空白，讓農(nóng)民安心外出務(wù)工，對我鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展將起到了推波助瀾的作用。
3、學(xué)校辦學(xué)條件得到了較大改善，學(xué)校教師隊伍的穩(wěn)定性得到進一步加強，有利于我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育的發(fā)展。實行寄宿制后，學(xué)校的各種軟硬件設(shè)施得到了較大的改善。
4、寄宿制辦學(xué)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了保障。由于村小、教學(xué)手段落后，很多學(xué)校都是靠“一支粉筆、一本書、一張嘴”進行教學(xué)，不利于新課程改革的順利實施，為此，社會、學(xué)生家長反響十分強烈。寄宿制創(chuàng)辦后，村小部分學(xué)生到我校就讀，農(nóng)村孩子就和中心校的學(xué)生一樣享受優(yōu)質(zhì)教育資源。教師隊伍人盡其才，達到了教師隊伍的優(yōu)化。教學(xué)時間得到保證，現(xiàn)代教學(xué)手段(特別是遠程教育設(shè)備)的運用，國家、地方、校本課程的全面開設(shè)，都為學(xué)生的成長創(chuàng)造了良好的條件，教育教學(xué)質(zhì)量明顯提高。和非寄宿學(xué)生相比，寄宿學(xué)生課余學(xué)習(xí)時間有序安排，便于形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。寄宿生之間交流、合作的機會多，尤其是學(xué)校為寄宿學(xué)生安排的晚自習(xí)由平時的課任教師輔導(dǎo)，等于為每個寄宿學(xué)生請一位“家教老師”，這是非寄宿學(xué)生很難達到的條件。
5、寄宿制辦學(xué)，寄宿生獨立生活的自理能力明顯增強。學(xué)校通過有計劃的對寄宿學(xué)生進行自我服務(wù)和內(nèi)務(wù)整理等常規(guī)技能訓(xùn)練，學(xué)生都能學(xué)會和掌握內(nèi)務(wù)整理、排隊領(lǐng)飯、洗衣服等基本的生活自理技能。并且，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后，學(xué)校通過抽查、競賽等形式促使和要求人人過關(guān)。寄宿學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣后，回家也能幫著家長整理內(nèi)務(wù)。
6、全鄉(xiāng)小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)有了很大的提高。
1、教師結(jié)構(gòu)出現(xiàn)失衡現(xiàn)象：一是年齡結(jié)構(gòu)斷層，從20xx年以來我鄉(xiāng)只調(diào)入1名畢業(yè)生，中老年教師居多;二是專業(yè)教師饋乏，語文、數(shù)學(xué)教師還基本合適，但七學(xué)科教師相當(dāng)饋乏，目前我校只有1名體育專業(yè)教師和1名英語專業(yè)教師。另外，一些教師在教育教學(xué)上是強者，但在科研工作方面重視不足，成果不顯著。
2、我鄉(xiāng)對村完小管理不到位，教師工作積極性不高，教學(xué)成績一直沒有提升。
3、教學(xué)設(shè)備還需進一步的完善，目前中心校只有一個多媒體教學(xué)平臺，滿足不了教育教學(xué)的需求;學(xué)生電腦陳舊，有的無法使用，嚴重影響信息技術(shù)課的開設(shè)。
4、寄宿制學(xué)校管理經(jīng)驗、水平有待提高。目前我校在這方面是初次探索，無成功經(jīng)驗可談，而家長和社會都對寄宿制寄予厚望。如何保證寄宿制在安全服務(wù)的同時，又能全面發(fā)揮育人功能，是擺在學(xué)校面前的一個全新課題。
5、學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，“留守兒童”比例大，給家庭教育帶來了新挑戰(zhàn)。全鄉(xiāng)約有三分之一為“留守兒童”，爺爺、奶奶很難有效管理孩子;父母外出打工，想管理又鞭長莫及，家庭教育幾乎為零。雖然老師也進行家訪、電話聯(lián)系父母，但效果不明顯。
6、學(xué)校的娛樂設(shè)施極少，學(xué)生玩的東西太少了，學(xué)校對學(xué)生沒有吸引力。
7、課桌椅是學(xué)校的基本設(shè)備，是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要設(shè)備之一，但是我校目前課桌椅全是舊桌椅，對學(xué)生的健康有著重要影響，也極大的影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)問題。
8、學(xué)校的圖書量不足，且書籍陳舊，極大的影響學(xué)生的課外閱讀。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇五
體育課作為學(xué)生教育階段必不可少的課程，有著發(fā)揮體育運動精神、強健體魄等不可替代的重要作用。尤其對發(fā)展小學(xué)生的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想素質(zhì)等各個方面有著重要影響。目前，在一些地區(qū)，體育教學(xué)觀念落后，體育教學(xué)設(shè)施、教學(xué)模式等教學(xué)資源較為不足，難以推動體育學(xué)科教學(xué)良好發(fā)展，這也影響到體育教學(xué)改革的深入開展。在現(xiàn)有體育教學(xué)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強多元化教學(xué)模式、豐富教學(xué)課程資源、保障安全教學(xué)環(huán)境，提高小學(xué)生對體育課的熱情，從而全面提高體育教學(xué)質(zhì)量。
小學(xué)階段的小學(xué)生，正處于活潑好動且好奇心強的成長階段，常見的體育教學(xué)內(nèi)容多為組織參與集體活動，例如：集體跑步、集體跳繩等。單一的教學(xué)模式難以引起學(xué)生對體育課的興趣，降低學(xué)生對體育運動的信心。對于這類情況，體育老師可以利用情景模擬教學(xué)、分組激勵教學(xué)、分組討論教學(xué)、團體游戲教學(xué)等方式培養(yǎng)小學(xué)生們的體育探索精神；也可以利用學(xué)校的'體育器材與運動場地，結(jié)合學(xué)生身體素質(zhì)、興趣愛好因材施教，讓學(xué)生可以自主選擇參加各類體育活動，讓孩子們在運動中體會快樂，從而增強對體育課的興趣。
1在科技迅猛發(fā)展的今天，教育者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)或其他多媒體獲取體育課程的信息或知識，更新教學(xué)課程內(nèi)容，完善教學(xué)框架體系，開拓體育教學(xué)視野。
2可將本地文化與現(xiàn)代體育運動相融合，增加多種類型的舞蹈、傳統(tǒng)武術(shù)操等項目。
3充分利用學(xué)校所在地區(qū)的地理環(huán)境資源，組織開展爬山、滑雪、游泳等課外體育活動。
這不僅豐富了教學(xué)課程，讓學(xué)生達到了鍛煉身體的目的，又可以讓學(xué)生了解我國各民族地區(qū)的特色傳統(tǒng)文化，拓寬學(xué)生們的知識領(lǐng)域。
在進行體育課教學(xué)及開展各類體育活動時，因小學(xué)生平衡力、自控力、協(xié)調(diào)力相對較差，做好安全保障工作是重中之重，老師應(yīng)加強體育安全教育，增強學(xué)生自我安全防護意識；應(yīng)提前做好課程規(guī)劃安排，檢查活動場地、運動器械、判斷課程強度，及時排除安全隱患；在體育活動中，要多觀察小學(xué)生情緒上、心理上的變化，及時了解溝通學(xué)生的想法和訴求。要定期開展安全宣傳活動，講解相關(guān)知識，提高學(xué)生自我保護技能，讓學(xué)生們在安全運動中享受樂趣。
總之，小學(xué)體育教學(xué)活動并不是簡單的跑跳運動，它對小學(xué)生的全面健康成長有著重大意義。教學(xué)者要運用體育理論教學(xué)與實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的獨立性、自信心，不僅強壯其體魄，更要鑄強其拼搏進取精神。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇六
為進一步提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)，深入推動“贏在大堂，勝在網(wǎng)點”轉(zhuǎn)型項目，深化網(wǎng)點6s管理，增強網(wǎng)點營銷和服務(wù)能力，樹立良好服務(wù)品牌形象，特制定本方案。
20xx年全行網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升的總體思路是：貫徹新一屆黨委工作部署，踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)文化，以客戶為中心，以管理為基石，以創(chuàng)新為動力，加強服務(wù)管控，強化精細管理，推進隊伍建設(shè)，提高客戶粘度，在固化網(wǎng)點“兩個標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上，推進網(wǎng)點從交易結(jié)算型向營銷服務(wù)型、顧問體驗型轉(zhuǎn)變，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)和營銷能力。
圍繞上述總體思路，20xx年服務(wù)品質(zhì)提升的具體目標(biāo)為：
（一）員工服務(wù)水準(zhǔn)明顯提高。以客戶為中心，落實首問負責(zé)制，客戶滿意度繼續(xù)提高，網(wǎng)點“神秘人”檢查達到優(yōu)良水平，力爭達到90分以上。
（二）員工服務(wù)技能持續(xù)提升。服務(wù)營銷團隊不斷擴大，專業(yè)服務(wù)能力不斷加強，網(wǎng)點營銷人員培訓(xùn)500人（次），零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師配備。
（三）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目加快推進。全年轉(zhuǎn)型項目推廣完成網(wǎng)點導(dǎo)入超過30%，實施“軟”轉(zhuǎn)導(dǎo)入期間，以上網(wǎng)點須同時完成6s管理導(dǎo)入落地。
（四）網(wǎng)點服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，防止客戶投訴升級，客戶滿意度達到85%以上。
（五）網(wǎng)點標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評選居省內(nèi)同業(yè)前列。
（六）網(wǎng)點服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊、免填單服務(wù)等服務(wù)，客戶排隊等候時間明顯降低。
（一）強化網(wǎng)點服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水準(zhǔn)。
1、目的：通過日常工作的不斷細化，強化網(wǎng)點服務(wù)管控，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評價指標(biāo)，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務(wù)檢查指標(biāo)體系；有效運用服務(wù)檢查結(jié)果，強化正向激勵，確保全行網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
2、內(nèi)容及措施。
營業(yè)部：
（1）上半年，制定下發(fā)《省分行營業(yè)部20xx年網(wǎng)點“兩個標(biāo)準(zhǔn)”考核方案》，每周通過視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，對全行網(wǎng)點“兩個標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題直接納入全行年度績效考核服務(wù)品質(zhì)評價項目，并下發(fā)檢查整改通知書至各支行，通報頻率為每周一次。
（2）2月份，完成“神秘人”檢查第三方咨詢機構(gòu)外包前期準(zhǔn)備工作，啟動“神秘人”現(xiàn)場檢查。營業(yè)部將分季度組織開展“神秘人”檢查，每期至少檢查覆蓋全部支行及60%營業(yè)網(wǎng)點，復(fù)查上期85分以下服務(wù)落后網(wǎng)點，視頻監(jiān)控檢查不少于2次，全年檢查覆蓋面達到100%。召開“神秘人”檢查通報會，主會場為當(dāng)期分數(shù)排名后三名一級支行及相關(guān)網(wǎng)點。
（3）4月-5月，積極推進20xx年度“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作。準(zhǔn)備申報“千佳”的網(wǎng)點要加快環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強團隊管理、服務(wù)管理及文化建設(shè)，提升營銷能力與服務(wù)品質(zhì)。
（4）8月底，組織“五星級”服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)建，并擇優(yōu)推薦參評中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位。
（5）9月底前，在營業(yè)部局域網(wǎng)增設(shè)服務(wù)品質(zhì)通報專欄，對網(wǎng)點“兩個標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)先進示范典型的給予公開表彰、不規(guī)范行為進行公開通報批評。
（6）整合零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師隊伍，建立快速修復(fù)團隊，可分為晨會組、職業(yè)形象組、大堂經(jīng)理組和柜員組，針對在“神秘人”檢查、非現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場檢查中暴露出來的各種問題利用下班時間進行快速導(dǎo)入，避免資源過度集中和浪費。
支行及網(wǎng)點：
（1）各支行要加強對營業(yè)網(wǎng)點的日常管理和培訓(xùn)，加大獎罰力度，通過抽調(diào)錄像、不定期深入網(wǎng)點檢查，科學(xué)制定彈性排班計劃，一級支行做到每周開展一次非現(xiàn)場檢查，每月綜合檢查面不低于100％，且每季檢查通報以正式文件抄送營業(yè)部。
（2）各網(wǎng)點要充分發(fā)揮晨會的作用，重點做好情景演練、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)、6s管理學(xué)習(xí)、營銷話術(shù)練習(xí)和互動創(chuàng)新。一級支行行長每個月至少參加一次網(wǎng)點晨會，支行分管行長每半個月參加一次晨會、抽查一次錄像、開展一次現(xiàn)場督導(dǎo)，相關(guān)情況要建立臺賬。各支行不得對晨會、開門迎客流程自行修改，其他流程有優(yōu)化必須逐級上報同意后執(zhí)行。
（3）大堂經(jīng)理在營業(yè)時間內(nèi)必須全天候在崗，專職大堂經(jīng)理因事不在崗時，網(wǎng)點應(yīng)實行大堂經(jīng)理崗位的輪班制，確保大堂經(jīng)理100%在崗。網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)督職責(zé)，要按照“6s”標(biāo)準(zhǔn)和“柜員七步曲”要求，督促柜員保持柜面整潔，做到統(tǒng)一舉手禮、雙手接遞和“五聲”服務(wù)等，做好物品定位準(zhǔn)確，嚴禁私人物品出現(xiàn)在客戶視線范圍內(nèi)。
（二）強化營銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力。
1、目的：通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓(xùn)，建立以網(wǎng)點負責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點服務(wù)效率。
（1）依托本條線業(yè)務(wù)骨干、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團隊及第三方培訓(xùn)機構(gòu)師資，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團隊各重點崗位人員培訓(xùn)，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力。全年力爭實現(xiàn)輪訓(xùn)營銷類人員達500人（次）以上，導(dǎo)入網(wǎng)點至少培養(yǎng)一名產(chǎn)品講師（兼職）的目標(biāo)，提升網(wǎng)點舉辦客戶理財沙龍的能力，增強客戶拓展與產(chǎn)品營銷水平。1-3月組織“春天行動”營銷服務(wù)培訓(xùn)班，為期5天。
（2）逐步提高網(wǎng)點營銷人員占比。以支行為單位，逐個研究網(wǎng)點勞動組合，采取增機減柜、壓高增低、點間調(diào)配等措施，結(jié)合校園招聘等方式，逐步配齊配強營銷人員，確保網(wǎng)點營銷人員占比達到50%以上。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶規(guī)模、有效管戶要求相適應(yīng)的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務(wù)能力。
（3）抓好大堂經(jīng)理團隊建設(shè)。各支行要通過內(nèi)部挖潛和新增員工雙管齊下，配齊配強大堂經(jīng)理隊伍。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強、業(yè)務(wù)能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。各支行要按照《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于進一步加強基層管理的意見的通知》要求，落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負責(zé)人、運營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動。
（4）加強零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師管理。根據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)的通知》，落實”二級分行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師至少配備2名，支行本部至少配備1名、10個網(wǎng)點以上支行本部配備兩名的要求，并建立零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師工作組，由營業(yè)部個人金融部集中管理，從事服務(wù)管理、轉(zhuǎn)型推廣導(dǎo)入、服務(wù)營銷技能培訓(xùn)及產(chǎn)品知識宣講等工作。同時要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師管理辦法》有關(guān)要求，落實培訓(xùn)師網(wǎng)點包掛責(zé)任和積分考核管理，督導(dǎo)培訓(xùn)師對掛鉤網(wǎng)點進行服務(wù)輔導(dǎo)，同時建立積分管理檔案，對積分不合格，責(zé)任落實不到位的培訓(xùn)師，及時淘汰退出。
（三）強化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6s管理落地，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
1、目的：通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé)，改進優(yōu)化營銷服務(wù)流程，導(dǎo)入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點服務(wù)文化行為化，推動網(wǎng)點從交易結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變。“二合一推進”由營業(yè)部為主導(dǎo)，按照省分行《省分行營業(yè)部“贏在大堂，勝在網(wǎng)點”轉(zhuǎn)型項目推廣實施方案》，按“121”模式以項目管理方式推進，同時導(dǎo)入“6s”管理。20xx年全轄項目推廣的總體目標(biāo)是完成網(wǎng)點導(dǎo)入30%，精品以上網(wǎng)點全部完成。
（1）1月-3月，組織全轄內(nèi)訓(xùn)師在營業(yè)部營業(yè)廳進行試點，探尋行之有效的可復(fù)制推廣的模式，確定本年度導(dǎo)入網(wǎng)點名單，制定本年度導(dǎo)入方案，并召開軟轉(zhuǎn)型項目推廣啟動會。
（2）4月-11月，結(jié)合實際，以零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師為主力，逐步序時導(dǎo)入，營業(yè)部按月跟蹤導(dǎo)入情況。
（3）每年定期開展再次對推廣的網(wǎng)點進行一次驗收，強化對導(dǎo)入工作的督導(dǎo)檢查、成效驗收及經(jīng)驗總結(jié)，每期抽查網(wǎng)點數(shù)為當(dāng)期樣板網(wǎng)點打造計劃數(shù)的50%。
制定出臺網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型考核辦法，明確費用激勵政策，組織對各支行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點進行抽驗，并對樣板網(wǎng)點建設(shè)進度慢、執(zhí)行力、推動力不強的支行予以督導(dǎo)，驗收結(jié)果納入全行綜合績效考核。
（四）強化主題活動推動，提升服務(wù)文化滲透率。
1、目的：通過組織開展多項服務(wù)主題活動，強化網(wǎng)點員工服務(wù)意識教育，加大服務(wù)文化理念在員工中的滲透和固化力度。
（1）開展“服務(wù)典型宣講”活動。組織開展“服務(wù)明星”、“微笑大使”評選活動，在此基礎(chǔ)上，各支行要認真選拔服務(wù)典型，結(jié)合重點零售產(chǎn)品“送教下基層”暨“六進”營銷宣講活動，在轄內(nèi)組織開展服務(wù)典型宣講活動，通過標(biāo)桿引領(lǐng)，在全行營造良好服務(wù)氛圍。
（2）開展“服務(wù)創(chuàng)意大賽”。各支行要通過開展個人金融營銷技能大賽、晨會大賽、征文活動等網(wǎng)點服務(wù)競賽活動，激發(fā)網(wǎng)點一線員工的主人翁意識，自覺維護我行服務(wù)形象。
（3）開展“服務(wù)體驗”活動。各支行要組織開展“同業(yè)服務(wù)體驗”活動，安排網(wǎng)點員工到同業(yè)先進網(wǎng)點體驗服務(wù)，發(fā)現(xiàn)其服務(wù)的優(yōu)缺點，對照自身，予以檢討，并采取座談、演講、辯論、建言獻策等方式，因勢利導(dǎo)，培養(yǎng)員工積極向上的團隊精神。
（4）加強網(wǎng)點服務(wù)文化培育。推廣“每天進步1%”的網(wǎng)點文化，讓每天進步成為可量化、看得到的成效，通過網(wǎng)點圖騰、行歌、進步手冊等多種工具，激發(fā)員工主人翁意識。
（五）強化科技創(chuàng)新支撐，提升服務(wù)效率。
1、目的：順應(yīng)電子銀行發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融潮流，運用科技手段完善服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)客戶流程，加大系統(tǒng)管理優(yōu)質(zhì)客戶力度，讓服務(wù)變得看得到、管得到。
2、內(nèi)容及措施：
（1）微營銷。利用新興傳播媒介，如微信、微博、微電影等新媒體，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)推介、品牌傳播等全鏈條整合，有效提升營銷水平和服務(wù)品質(zhì)。
（2）加強員工對滿意度評價器的使用，在非現(xiàn)場檢查中使用頻率較低的網(wǎng)點、支行進行通報，定期對轄區(qū)支行使用情況進行通報。
（3）充分應(yīng)用系統(tǒng)，以科技手段識別客戶、細分客戶、維護營銷客戶。加大對內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)的培訓(xùn)，最大限度的體現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)勢，充分發(fā)揮系統(tǒng)識別、細分、維護和營銷客戶的功能，加快客戶的統(tǒng)一認定工作，推進貴賓客戶服務(wù)體系建設(shè)。
（六）強化員工服務(wù)意識，提升客戶滿意度水平。
1、目的：增強消費者的理解和認知，切實維護消費者的合法權(quán)益，妥善處理糾紛，維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
（1）落實首問負責(zé)制。各支行要嚴格推行“首問負責(zé)制”，落實“誰接待、誰負責(zé)”的要求，熱心、及時回應(yīng)消費者的金融服務(wù)需求并采取必要幫助措施。對于客戶金融服務(wù)需求超出本人工作權(quán)限的，要及時報告上級主管，啟動突發(fā)或應(yīng)急處置措施；要切實采取措施糾正員工僵化執(zhí)行制度的做法，教育和引導(dǎo)員工增強服務(wù)意識。
（2）重視特殊消費者群體差異化服務(wù)。加強對員工的日常培訓(xùn)與教育，增強員工關(guān)愛和服務(wù)殘障客戶的意識；在精品以上以及有條件的網(wǎng)點設(shè)置無障礙坡道或無障礙服務(wù)設(shè)施，為殘障人士設(shè)置愛心窗口，提供優(yōu)先服務(wù)，有條件的網(wǎng)點還配備輪椅、助聽器等便民設(shè)施，保證殘障客戶順利辦理業(yè)務(wù)。對于老弱病殘、行動不便的特殊群體，應(yīng)當(dāng)開辟金融服務(wù)綠色通道，安排專人引導(dǎo)服務(wù)，優(yōu)先安排辦理窗口，適當(dāng)簡化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率。對于客戶因故確實無法親自辦理業(yè)務(wù)的情形，提倡主動上門服務(wù)，滿足客戶個性化、特殊化的金融服務(wù)需求。
（3）持續(xù)開展公眾教育活動。按照“持續(xù)推動、穩(wěn)步推進、突出重點、重在長效”的原則，持續(xù)深入開展金融宣傳和公眾教育活動，有效提升社會大眾對銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認知水平，增強銀行業(yè)消費者的維權(quán)意識和維權(quán)能力。
（4）高度重視客戶投訴，防范聲譽風(fēng)險。各支行可參照省行出臺的客戶投訴處理管理辦法及流程，制定一套快捷、規(guī)范、透明的投訴處理機制，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語和服務(wù)流程，實現(xiàn)接訴流程標(biāo)準(zhǔn)化、糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)化、法律審核標(biāo)準(zhǔn)化和對外答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)點負責(zé)人等營銷人員要增強危機意識，遇有客戶投訴，做好異議處理，有效化解抱怨。網(wǎng)點權(quán)限內(nèi)能解決的問題，要現(xiàn)場解決；不能解決的，要及時向上級主管部門報告。各網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理加強值班，確保每天有負責(zé)人值守營業(yè)現(xiàn)場，確保24小時通訊暢通，并按程序上報有關(guān)情況。
（一)網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)評價及軟轉(zhuǎn)考核政策。一是對網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)考核辦法和網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)及6s管理推廣情況納入全行綜合績效考核；二是將零售營銷人員配備率、專職零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師配備計劃完成率、專職大堂經(jīng)理配備率等多項指標(biāo)，納入全行20xx年零售業(yè)務(wù)綜合考核。
（二）“神秘人”檢查獎懲政策。
在總行或省分行檢查中，網(wǎng)點得分排名在營業(yè)部前五名且當(dāng)期得分在90分（含）以上的給予獎勵。網(wǎng)點年度平均得分均在90分以上且在全轄網(wǎng)點位列前三名的，營業(yè)部將授予“兩個標(biāo)準(zhǔn)”優(yōu)秀網(wǎng)點，并給予績效獎勵。網(wǎng)點得分低于85分，扣罰網(wǎng)點績效工資；得分低于80分的加重扣罰績效工資。
（三）非現(xiàn)場檢查獎懲政策
在省分行與營業(yè)部非現(xiàn)場檢查中，網(wǎng)點得分低于85分的，扣罰網(wǎng)點績效；網(wǎng)點得分低于80分的，加重扣罰網(wǎng)點績效。
（四）示范單位創(chuàng)建獎勵政策。
凡獲得中國銀行業(yè)協(xié)會的“百佳”、“千佳”及省級示范網(wǎng)點的在上級行獎勵的基礎(chǔ)上，營業(yè)部給予相應(yīng)的配套獎勵。凡獲得中銀協(xié)、農(nóng)總行、省分行等服務(wù)類榮譽稱號的個人給予獎勵績效工資。
各支行要高度重視網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升工作，將網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升視為生命線工程，切實采取有效措施，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)。
（一）高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。營業(yè)部成立“網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管零售業(yè)務(wù)的部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，個人金融部總經(jīng)理擔(dān)任副組長，成員由財務(wù)會計部、運營管理部、個人金融部、信用卡與電子銀行部、信息技術(shù)管理部、人力資源部、工委辦、監(jiān)察部等部門主要負責(zé)人組成，負責(zé)全轄營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升方案的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在個人金融部，負責(zé)活動的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行。各支行要相應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)本行的網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升工作，并根據(jù)營業(yè)部總體方案，制定本行活動方案和執(zhí)行細則，層層部署落實。
（二）精心部署，加強考核評價。各支行要結(jié)合網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升內(nèi)容，合理匹配財務(wù)費用資源，加大對網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升活動的支持力度。在重點產(chǎn)品宣傳、貴賓客戶活動及評先評優(yōu)獎勵等方面，給予必要的政策資源保障，提高網(wǎng)點人員服務(wù)營銷的積極性和主動性，促進各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。要制定詳細、具有可操作性的評價驗收標(biāo)準(zhǔn)，清晰界定責(zé)任，防止職責(zé)不清、影響服務(wù)品質(zhì)提升效果。年末營業(yè)部將對各行服務(wù)品質(zhì)提升活動開展考核評價，對服務(wù)品質(zhì)提升不力的分、支行將進行責(zé)任追究。
（三）強化督導(dǎo)，加大宣傳力度。各支行要廣泛動員，加大宣傳，立足當(dāng)?shù)靥厣?，與“春天行動”、“激情仲夏”、“贏在金秋”、“金融知識萬里行”、“百縣千鎮(zhèn)”宣講等綜合營銷活動相結(jié)合，創(chuàng)新活動形式、細化活動方案、有序組織開展，擴大“網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升”活動的影響和范圍。同時，各支行要建立服務(wù)品質(zhì)提升月報制度，及時上報總結(jié)活動開展情況及取得的成效，加大“服務(wù)品質(zhì)提升”的宣傳力度，持續(xù)營造良好輿論環(huán)境，擴大活動效果。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇七
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律，樹立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實施素質(zhì)教育，鼓勵學(xué)校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制，全面提升各級各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。
通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動，強化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識，認真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評價體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對教育的滿意度。
以加強學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點，堅持向管理要質(zhì)量，進一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度，落實管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門管理方式，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制，形成“管、辦、評”分離的新型現(xiàn)代管理機制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式，強化服務(wù)意識，樹立以人為本的學(xué)校管理思想，全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長隊伍管理機制，建立校長隊伍“人才庫”，加強中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，評選獎勵優(yōu)秀校長，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長隊伍。
加強常規(guī)檢查，督促各中小學(xué)執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實做到開齊課程，開足課時。強化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，加強指導(dǎo)，促進全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機抽查的方式，深入課堂，加強常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對教師教學(xué)常規(guī)的實施情況進行督導(dǎo)，促進教風(fēng)的轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。
課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會探究、學(xué)會合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力。進一步落實中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，教研分會要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對當(dāng)前薄弱學(xué)科開展集體備課活動，大力推進以校為本的教研制度建設(shè)。加強課堂教學(xué)有效性的研究，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測，創(chuàng)建“有效課堂”，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達到教學(xué)目標(biāo)，對個別聽不懂、沒學(xué)會的學(xué)生，要通過課后輔導(dǎo)及時幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點工作來抓，以教研分會、學(xué)校為單位探索新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。要創(chuàng)造一切機會，積極開展全員聽課、說課、評課和上觀摩課活動，不斷促進教師專業(yè)化成長，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體，引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實踐和研究，并將具有先進理念的課堂教學(xué)模式進行推廣，以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數(shù)的一半，每位任課教師全年必須至少上一節(jié)公開課。為確保公開課質(zhì)量，每位教師的公開課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開課教案、聽評課記錄，要真正把公開課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進教師專業(yè)發(fā)展的有效舉措，同時將公開課的最新成果運用到平時的課堂教學(xué)中，力戒走過場、搞形式、完任務(wù)，對弄虛作假的學(xué)校、教師要在全市通報批評，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué)，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽課、評課、當(dāng)場反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動，對教師課堂教學(xué)進行定性、定量的檢測，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時積極開展教學(xué)觀摩活動，推廣具有先進理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動教學(xué)質(zhì)量的提高。
整合教師培訓(xùn)資源，加強師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對性、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實教研力量，提高教研水平，切實發(fā)揮教研對教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度，切實提高培訓(xùn)實效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長效機制，扎實有效地開展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級小學(xué)或教學(xué)點任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評優(yōu)制度，定期評選優(yōu)秀教師，樹立先進教師典型，開展優(yōu)秀教師巡回報告活動，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
各校要強化運用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識，進一步加快學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)。緊緊抓住城鎮(zhèn)學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規(guī)模和農(nóng)村遠程教育工程全面覆蓋的有利契機，進一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫，加強系統(tǒng)設(shè)備維護、提高設(shè)備使用率、定期更新補充設(shè)備。抓好遠程教育資源的深度開發(fā)和有效應(yīng)用，確保先進的教學(xué)手段得以充分利用，避免閑置和浪費。優(yōu)化輔助教學(xué)手段，運用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。重視加大教師運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高，使城鎮(zhèn)學(xué)校90%以上的任課教師、農(nóng)村60%以上的任課教師能夠利用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)搜集、查找和獲取優(yōu)質(zhì)教育信息和資源，能夠獨立或相互幫助制作開發(fā)課程軟件和教學(xué)軟件，進行電子備課和教學(xué)設(shè)計。
樹立“小學(xué)質(zhì)量幼教找，初中質(zhì)量小學(xué)找，高中質(zhì)量初中找”的理念，統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各個學(xué)段的關(guān)系，提高幼教覆蓋面，夯實小學(xué)教育基礎(chǔ)，抓實初中教學(xué)質(zhì)量，突破高中制約“瓶頸”。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類學(xué)生之間的關(guān)系，各學(xué)校要根據(jù)本?，F(xiàn)狀，制定補差、推中、提優(yōu)策略，尋找教學(xué)工作著力點，落實分層推進措施。要切實完善和落實控輟保學(xué)工作，重點是各初中階段學(xué)校，要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。
我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織，針對學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各學(xué)段教學(xué)特點和教育規(guī)律，圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，注重有利于推動教法學(xué)法改革、學(xué)生能力培養(yǎng)、教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量提高等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定形成科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平考核辦法，按學(xué)期、年度進行檢測與評估，由市教育局組織每學(xué)期對全市中小學(xué)進行教學(xué)質(zhì)量檢測，并對結(jié)果進行診斷、指導(dǎo)，建立全市中小學(xué)段成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。改革小學(xué)畢業(yè)考試組織辦法，由招生的初中學(xué)校組織考試，全市統(tǒng)一閱卷，并對成績進行統(tǒng)計分析。初中段每學(xué)期由教育局組織對初一、初二部分學(xué)科進行統(tǒng)一組織考試，統(tǒng)一閱卷，進行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時監(jiān)測。初三年級按畢業(yè)會考成績建立全市各初中學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。高中階段每年由教育局組織對高中高一、高二年級實行聯(lián)考，建立以學(xué)校及班級為單位的成績跟蹤監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，對學(xué)生學(xué)業(yè)成績實行質(zhì)量跟蹤管理。全市小學(xué)、初中、高中學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫建立后，以此為基礎(chǔ)確定下年度質(zhì)量提升的新目標(biāo)。各學(xué)校要研究制定課堂教學(xué)質(zhì)量評估辦法，建立學(xué)業(yè)成績質(zhì)量跟蹤檢測制度，定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會，組織召開學(xué)生或家長參加的教學(xué)反饋座談會，逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與反饋機制。教師的教學(xué)成績作為教師量化考核的重要指標(biāo)。
教學(xué)質(zhì)量提升年活動分四個階段進行。
第一階段：組織與發(fā)動階段（5月—6月10日）。召開全市中小學(xué)校長會議，傳達《滁州市教育系統(tǒng)開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》精神，各校召開全體教師會議，明確我市開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動的具體要求。組織各學(xué)校結(jié)合教育教學(xué)工作實際，圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評估、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容，進行深入的調(diào)查研究，查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問題，分析問題根源，研究策略，制定改進措施，形成詳細的學(xué)?；顒庸ぷ鞣桨福⑼ㄟ^舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會、討論會，對本項活動進行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動氛圍。各校工作方案要有具體的活動內(nèi)容和活動時間，并于6月上旬報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
第二階段：全面實施階段（6月11日—8月）。扎實開展各項以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動，并對每項活動進行廣泛地討論交流，分析存在問題的原因，制定有效的整改措施，通過不同方式呈現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。
第三階段：推廣與深化階段（9月—20xx年1月）。針對在實施與展示階段查找出來的問題與差距，各校要制定具體的對策意見，形成推動教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施，總結(jié)提升典型經(jīng)驗，推廣成功做法。
第四階段：總結(jié)與表彰階段（20xx年2月）。我局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動檢查組，采取過程性和階段性相結(jié)合的形式，對各?；顒拥拈_展情況進行全面檢查評估，檢查結(jié)果將納入年終考核之中。
組長：徐禮金 第一副組長：高洪波 第二副組長：辛樹利
成員：張茂和 胡士先 楊曉明 吳長蓉 牛 江
辦公室主任：胡士先
2、明確分工，落實責(zé)任。教育局建立局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系學(xué)校和科室負責(zé)人分片包校制度，深入基層學(xué)校加強指導(dǎo)，開展聽課活動，督促工作落實。教研室以課堂教學(xué)為抓手，深入課堂，充分發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。各中小學(xué)校長要切實轉(zhuǎn)變管理觀念，改進管理策略和方法，真正把精力投入到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來，加強對教學(xué)過程的監(jiān)控力度，努力促進全市教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
3、強化督查，確保實效。我局將根據(jù)各校的活動計劃安排，經(jīng)常性組織督查人員對各?；顒忧闆r進行檢查指導(dǎo)，及時把握各階段活動的進展情況，提出改進意見，并將檢查情況作為評比學(xué)校的一項重要指標(biāo)，以確保質(zhì)量，務(wù)求實效。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇八
堅持以人為本，全體落實科學(xué)發(fā)展觀，提昇學(xué)生道德素質(zhì)、促進學(xué)生全體科學(xué)發(fā)展為根本，題高教師家長育人水泙，結(jié)合輝縣市教育局20xx年德育工作要點，進一步圍繞我校"加強學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成培育"的要點，以"日有善念，月有善行"活動為主要載體促進德育工作的實效性，推動學(xué)校德育工作的開展。
1、要求全面教師本著全身心投入、全方位重視、全過程負責(zé)的育人心態(tài)，共同創(chuàng)建出一支師德素養(yǎng)好，業(yè)務(wù)水泙高的教師隊伍。
2、加強陣地建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，開展好各類主題培育，為學(xué)生的健康成長營造良好的氛圍。
3、加強學(xué)生法制培育，并加強師生的安全培育，確保學(xué)期內(nèi)無重大責(zé)任事故發(fā)生。
4、繼續(xù)進行"優(yōu)秀班集體"、"文明寢室"的評比，要點訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，并內(nèi)化為思想道德素質(zhì)。
（一）、加強德育工作靈導(dǎo)，題高德育工作的認識。
要繼續(xù)任真組織學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強師德建設(shè)，學(xué)校教師都有積極參與學(xué)生思想道德建設(shè)工作的責(zé)任。并要在全校范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)"全員育人"的氛圍，樹立"人人都是德育工作者"的意識，促進和推動學(xué)校德育工作。教師不僅要在平時教學(xué)過程中積極開展思想道德蔘透培育，從校長到教師都必須有明確的思想道德培育的具體任務(wù)，并共同參與思想道德建設(shè)工作的妍究。結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作要點，進一步加強班主任隊伍建設(shè)，陪養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實效、開袥進取的班主任隊伍。
加強班級管理，經(jīng)常性地進行班容班貌檢察，將學(xué)生平常規(guī)范培育抓細、抓嚴、抓實，努厲達到的平常行為規(guī)范的"五無"、"五有"要求，（即地上無痰跡紙屑、墻上無污痕、桌面無刻畫、門窗無破損、衛(wèi)生無死角；課堂有紀(jì)律、課間有秩序、言行有禮貌、心中有他人、學(xué)困生有進步），各年級、各班要根劇學(xué)生的情況，著重對學(xué)生進行以文明禮儀為要點的基礎(chǔ)文明養(yǎng)成培育，捅過嚴格的訓(xùn)練，努厲使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮貌習(xí)慣，逐步使學(xué)生從"要我如此做"轉(zhuǎn)變?yōu)?我應(yīng)該如此做"，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自愿行動。
1、繼續(xù)組織學(xué)生任真學(xué)習(xí)《中小學(xué)日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生能熟記于心。
2、利用學(xué)校廣播、學(xué)校櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳行為規(guī)范好的學(xué)生，讓全面學(xué)生都能向好學(xué)生學(xué)習(xí)，同時對不好的行為習(xí)慣也要給予監(jiān)督。
3、進一步加強"流動紅旗"競賽的力度，捅過評比活動，來陪養(yǎng)學(xué)生良好的文明習(xí)慣。
4、各班應(yīng)充分利用班會課采用豐富的形式加強對學(xué)生思想培育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成培育，題高班會課的質(zhì)量。
（三）、結(jié)合主題班會、紀(jì)念活動等各種途徑，積極開展豐富多彩的德育活動。
（1）抓住各種契機，尤其是利用好每周的升旗儀式開展愛國主義培育、體驗培育、養(yǎng)成培育、愛心培育、成信培育。我們根劇各年級學(xué)生特點，精心設(shè)計活動方案，扎實有用地開展好綜和實踐活動。
（2）圍繞主題月和重要紀(jì)念日開展活動。
三月份，結(jié)合國際勞動婦女節(jié)、學(xué)雷鋒紀(jì)念日開展"獻給媽媽的歌"、"讀雷鋒日記、講雷鋒故事"等活動，引導(dǎo)學(xué)生體驗友善、學(xué)會關(guān)愛；植樹節(jié)前后，可組織學(xué)生開展"爭當(dāng)綠化小天屎"、"我當(dāng)校園美容師"等活動，帶領(lǐng)隊員美畫環(huán)境、保護環(huán)境；全國安全培育周可開展"安全伴我行"、"創(chuàng)建平安校園"等活動，讓學(xué)生從小懂得自我保護，珍愛生命。四月份清明時節(jié)，是進行愛國主義培育的好時機。五月份結(jié)合國際勞動節(jié)，可開展"唱給勞動者的歌"、"走進勞動者"等活動，了解廣大勞動者勞動的艱辛，更加珍惜他們的勞動成果。六月份可結(jié)合兒童節(jié)開展各項慶?；顒?。九月份結(jié)合教師節(jié)，可開展"獻給老師的歌"等活動。十月份結(jié)合節(jié)和放秋假開展活動。十一月份開展"走進孤寡老人"等活動。十二月份開展慶祝元旦等活動。
（四）家長積極參入，發(fā)揮整合尤勢。
抓好家長參入德育活動管理，有計劃有落實，開展活動內(nèi)容要有針對性、實效性，并且任真做好資料搜藉、積累工作。變成學(xué)校培育、家庭培育和社會培育相互溝通與合作的培育網(wǎng)絡(luò)；保質(zhì)保量用好家長學(xué)校，做到每學(xué)期每月同鞋生家長均有一定程度的書面連系。
（五）重視學(xué)科蔘透，加強德育學(xué)科化。
三月份：
1、開學(xué)典禮。
2、貫徹常規(guī)，建立教學(xué)秩序。
3、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（一）。
4、"日有善念，月有善行"活動（一）。
5、家長學(xué)校開課。
6、開展安全宣傳培育活動。
7、結(jié)合學(xué)雷鋒月和慶祝"三、八"婦女節(jié)開展系列感恩培育，并開展"講雷鋒故事、讀雷鋒日記"故事比賽。
四月份：
1、編寫《日學(xué)一語》手冊第二本。
2、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（二）。
3、布置"日有善念，月有善行"演講比賽活動。
4、、"關(guān)愛生命、安全出行"法制、安全宣傳培育活動。
5、清明節(jié)進行革命傳統(tǒng)培育。
五月份：
1、"五四"紀(jì)念活動。
2、"日有善念，月有善行"演講比賽活動。
3、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（三）。
4、"日有善念，月有善行"活動（二）。
5、班主任工作。
6、教師讀書演講比賽。
7、以"歡慶六一"為主提出班級黑板報。
六月份：
1、"日有善念，月有善行"活動（三）。
2、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（四）。
3、評選優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生和文明班級。
4、評選北云門鎮(zhèn)中心學(xué)校"十佳文明之星"、"十佳學(xué)習(xí)之星"。
七月份：
1、德育工作總結(jié)。
2、安排師生暑假生活。
八月份：
1、師德師風(fēng)培育活動。
2、貫徹常規(guī)，建立教學(xué)秩序。
3、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（五）。
九月份：
1、開學(xué)典禮。
2、慶祝教師節(jié)活動。
3、"日有善念，月有善行"活動（四）。
十月份：
1、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（六）。
2、"秋假——我為家里做什么“活動。
十一月份：
1、“走進孤寡老人"等活動。
2、"日有善念，月有善行"活動（五）。
十二月份：
1、慶元旦文藝競演。
2、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（七）。
3、"日有善念，月有善行"活動（六）。
元月份：
1、評選優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生和文明班級。
2、評選北云門鎮(zhèn)中心學(xué)校"十佳文明之星"、"十佳學(xué)習(xí)之星"。
3、德育工作總結(jié)。
4、安排師生寒假生活。
石油企業(yè)質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量提升活動方案篇九
為了認真貫徹落實海區(qū)教育局和上級教研部門的各項指示精神，以開展有效教研、創(chuàng)設(shè)高效課堂、促進教師專業(yè)發(fā)展為推動力，以校本教研品牌建設(shè)為主線，以聚焦課堂為立足點，以課題研究為先導(dǎo)，全面推進我區(qū)教研工作品牌的建設(shè)。結(jié)合海區(qū)教研、教學(xué)工作實際，特制定此實施方案。
教育局十分重視教學(xué)質(zhì)量提高年建設(shè)，特成立“教學(xué)質(zhì)量提高年”領(lǐng)導(dǎo)小組，由教育局分管局長任組長，教研室主任、副主任擔(dān)任副組長，全體教研員與各校一把手任組員，全面推進教學(xué)質(zhì)量的提高。各校也要高度重視此項工作，制定學(xué)?！敖虒W(xué)質(zhì)量提高年”實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組（由校長擔(dān)任組長），明確職責(zé)分工，真正將此項工作落到實處。
組織學(xué)校開展教學(xué)管理和學(xué)科教學(xué)規(guī)范的研究，執(zhí)行課程方案、落實課程標(biāo)準(zhǔn)，確保在課程“開齊、開足”的基礎(chǔ)上要“開好”每個學(xué)科的教學(xué)工作。組織開展高中課改“學(xué)校學(xué)科建設(shè)”、初中“輕負擔(dān)、高質(zhì)量”、小學(xué)“智慧課堂、快樂學(xué)習(xí)”的活動。
（一）落實課堂教學(xué)常規(guī)：
落實教學(xué)工作“十字”方針，并把這“十字”方針作為我區(qū)強化教學(xué)中心意識，開發(fā)教師潛能，提高教育教學(xué)質(zhì)量，進而形成規(guī)范化教學(xué)管理的重大舉措。同時，在教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)與層面加以體現(xiàn)。
1、備課要“深”。即深入學(xué)習(xí)課標(biāo)，深入挖掘教材，深入了解學(xué)生，深入探討教法。
2、上課要“實”。即上有充分準(zhǔn)備課，不搞花架子，做到關(guān)注學(xué)生，面向全體，因材施教。
3、作業(yè)要“精”。即作業(yè)要有針對性，有代表性，有目的性，不留成堆作業(yè)。
4、教學(xué)要“活”。即不局限于教材，不局限于現(xiàn)成的模式，不死用教案，做到教有特色，教有風(fēng)格。
5、手段要“新”。即在創(chuàng)設(shè)情境方面，在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式選擇方面，在訓(xùn)練設(shè)計方面要有創(chuàng)新。
6、反饋要“勤”。即實行課堂教學(xué)知識點反饋及課堂小結(jié)反饋相結(jié)合,及時了解、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
7、考核要“嚴”。即嚴格執(zhí)行教學(xué)管理制度，嚴把落實課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計劃關(guān)。
8、批改輔導(dǎo)要“細”。即所有學(xué)科作業(yè)或筆記類，都要詳批、詳改，各任課教師要建立學(xué)生輔導(dǎo)記錄，有的放矢地進行分層輔導(dǎo)。
9、檢查評價要“公”。即公平、公正地檢驗、評價每位教師的教學(xué)行為及教學(xué)效果。
10、負擔(dān)要“輕”。即最大限度地減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負擔(dān)，多為學(xué)生創(chuàng)造愉快寬松的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）強化校本教研制度建設(shè)
1、發(fā)揮學(xué)校教研組的職能作用，落實每周一次的有效教研活動。要求每次活動有較高專業(yè)水平，有記錄、有感悟、有啟示。
2、學(xué)校要加強教研組工作的過程管理，使教研組的常規(guī)工作與活動組織有序、高效。學(xué)校要制定教研組的考核細則。
3、學(xué)校要發(fā)揮好每個學(xué)科備課組的作用，要及時檢查、督導(dǎo)備課組每周一次的公共教研活動，要定內(nèi)容、定主講人，有計劃、有重點、有措施、有收獲、有提高、有記錄，實效性強。
4、繼續(xù)加強集體備課研究。學(xué)校各備課組要從實際出發(fā)，做到“三研究三統(tǒng)一”，即研究教材、研究學(xué)生、研究習(xí)題，并統(tǒng)一進度、統(tǒng)一檢測、統(tǒng)一質(zhì)量分析。要做到及時反饋，共同提高。
5、學(xué)校要思考備課組的深層次管理，如開展優(yōu)秀和有創(chuàng)意的備課組等評選活動；學(xué)校應(yīng)制定備課組考核細則。教研室將根據(jù)學(xué)校集體備課開展情況適時召開現(xiàn)場會，推廣、借鑒先進校的典型經(jīng)驗。
（三）樹立向課堂要質(zhì)量意識，嚴格執(zhí)行課程教學(xué)計劃。
把課堂教學(xué)作為提高教育教學(xué)質(zhì)量的主渠道，加強質(zhì)量管理，通過階段檢查、總結(jié)、測試、反饋等方式，科學(xué)地管理、規(guī)范教學(xué)工作。
具體督促檢查辦法：
1、開展抽查課（推門課）活動，課后評價，及時反饋，發(fā)現(xiàn)并及時糾正教學(xué)工作中存在的問題，總結(jié)、推廣教學(xué)中的創(chuàng)新及先進經(jīng)驗，使備課、上課、聽課成為有機整體。
2、定期檢查教師教案，指導(dǎo)教師寫出既規(guī)范又實用的教案。
3、組織好各階段測試工作，并認真組織好試卷分析，質(zhì)量分析及測試后反思。
4、定期檢查教師聽課、測試、批改等情況，做到有記錄，勤反饋，及時總結(jié)。
（四）以新理念為指導(dǎo)加強培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實施新課程的同時，重點抓好教師的學(xué)生觀、課程觀、教學(xué)觀的轉(zhuǎn)變與更新，組織教師學(xué)習(xí)《展鴻市義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)（意見稿）》、制定《海區(qū)新理念下第二批中小學(xué)教師常規(guī)教學(xué)基本功達標(biāo)實施方案）》。實施“青年教師導(dǎo)師制”，師徒結(jié)合，加快成長步伐，以盡快適應(yīng)我區(qū)教育教學(xué)工作的需要。教研室要結(jié)合學(xué)科教研工作，加大對教師參與教研活動的指導(dǎo)力度，不定時間，多種形式的開展教師培訓(xùn)工作，為教師參與教研活動搭建平臺，提升教師的課堂教學(xué)水平。
（五）開展校本教研活動，促進教師教學(xué)水平的提高
為了進一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高教師的教學(xué)水平，繼續(xù)以年組、學(xué)科組為單位，開展年組（學(xué)科備課組）的教研活動及專題研討活動。年組（學(xué)科組）活動重點是規(guī)范集體備課。
集體備課主要采取以下措施：
1、改善教師集體備課環(huán)境，規(guī)定時間、場所及負責(zé)人。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分年組、分學(xué)科參與督促檢查指導(dǎo)，重在教法和教學(xué)過程的研究。同組教師要提出相應(yīng)的改進和補充意見，最后，由中心發(fā)言人形成完整教案，同年組（學(xué)科組）教師，在備課時再根據(jù)自己教學(xué)特色及學(xué)生實際進行完善，課后認真寫出教學(xué)后記或教學(xué)反思。教導(dǎo)處檢查時重點檢查教師的完善過程和教學(xué)反思完成情況。
2、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與備課過程中，著重從以下幾方面加以指導(dǎo)：a、要充分體現(xiàn)創(chuàng)設(shè)愉快教學(xué)情境；b、教法靈活突出新型學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方式；c、師生活動設(shè)計要科學(xué)，有序合理；d、習(xí)題配置合理，有層面、有梯度，突出創(chuàng)新思維能力的訓(xùn)練；e、內(nèi)容分布科學(xué)合理適量。
3、繼續(xù)開展組內(nèi)教研活動，形成比“教”比“學(xué)”的風(fēng)氣。組內(nèi)研究應(yīng)是同組集體備課的結(jié)晶，教師先說課后講課，再評課，教師間取長補短，共同提高。
4、教師在集體備課基礎(chǔ)上，制定自己本學(xué)期一節(jié)精品課計劃。精品課教案要寫成詳案，并且寫明每一環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計意圖。突出重點，突出傳授一種怎樣的學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)怎樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師隨機聽課，集中評課，互通有無。
以上關(guān)于提高教育教學(xué)質(zhì)量措施主要突出做法，同時突出了課改新理念這條主線。隨著課改工作的不斷深入與發(fā)展，在工作中還會遇到許多新形勢，新問題，針對新的情況，我們將及時對本措施進行修改與完善。
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