心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇一
教師作為社會的中堅(jiān)力量，其職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的提高對于學(xué)生和社會都具有極其重要的意義。因此，教師自身不斷地提高研修水平，對于保障教育質(zhì)量和促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。本文將從五個方面，探討教師提高研修水平的體會和心得。
一、研修是教師成長的必經(jīng)之路
研修對于教師而言，是一種不斷成長的必經(jīng)之路。在研修的過程中，教師不僅能夠通過對教育前沿和新思想的深入了解，不斷更新自己的教育觀念和認(rèn)知，還能夠在把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足與局限性，為最大限度地發(fā)揮自身的教育指導(dǎo)作用提供了基礎(chǔ)。
二、研修培訓(xùn)是教育發(fā)展的動力源泉
研修培訓(xùn)是教育發(fā)展的動力源泉。通過參加研修培訓(xùn)課程，教師能夠不斷地提高自身的專業(yè)技能和知識水平，為教育事業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。在研修培訓(xùn)課程中，教師還能夠與不同學(xué)?；騿挝坏耐袀冞M(jìn)行交流與磨礪，促進(jìn)不同區(qū)域、不同學(xué)科之間的課程交流，推動教育事業(yè)的發(fā)展。
三、研修提高教學(xué)效果
研習(xí)對于教師的教學(xué)效果提升有著直接的影響。通過不斷的研修和學(xué)習(xí)，教師能夠充分理解學(xué)生的特點(diǎn)和需求，提高自己的授課效率和教學(xué)效果。同時，研修還能夠使得教師們尋找到更有效和針對性的教學(xué)方法和手段，在不同的教育環(huán)境和條件下，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的教學(xué)效果。
四、研修課程啟迪教師創(chuàng)新思維
研修課程的學(xué)習(xí)過程中，教師們接觸到的內(nèi)容、思想和方法多樣化，這也使得教師創(chuàng)新思維能夠得到啟迪和發(fā)展。在接觸到一些特別具有創(chuàng)新性的教育思想之后，教師能夠形成自己思考問題和解決問題的思路，并在自己的教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和嘗試。這種探索和創(chuàng)新性的嘗試，實(shí)際上對于教育質(zhì)量和教育效果的提高有著非常重要的作用。
五、研修培訓(xùn)課程提升教師社會認(rèn)可度
最后，研修培訓(xùn)對于教師本身的社會認(rèn)可度也有著重要的提升作用。當(dāng)教師身穿學(xué)衫，參加各種培訓(xùn)課程的時候，他們不僅表明自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，而且表明教育工作者的專業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這種學(xué)習(xí)態(tài)度和專業(yè)精神的表現(xiàn)，還能夠讓社會對教師的肯定增加，對教育事業(yè)的發(fā)展提供不小的幫助。
綜上所述，研習(xí)提高教師研修水平，不僅是教育事業(yè)的需要和發(fā)展的推動力，而且也是教師自身成長的必經(jīng)之路。教師們應(yīng)該積極參加各種培訓(xùn)課程，不斷提高自身的專業(yè)技能和知識水平，在教學(xué)實(shí)踐中尋找創(chuàng)新的思路和方法，并在社會上展示自己教育工作者的專業(yè)精神和職業(yè)道德。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇二
全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵在于教師。教師專業(yè)水平程度如何，直接影響學(xué)生的發(fā)展。那么，怎樣加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)水平的提高呢？一是建立科學(xué)的激勵機(jī)制。一方面是從上層建筑層面而言，現(xiàn)在國家、省、市、縣各級政府建立了一定促進(jìn)教師專業(yè)水平提高的機(jī)制，但力度還不夠，尤其是教師待遇與經(jīng)濟(jì)快速的增長不協(xié)調(diào)，致使更多的教師處于“維生”階段。沒有建立真正促進(jìn)教師創(chuàng)造性的工作與發(fā)展的欲望。二方面積極營造全社會尊師的氛圍。讓教師切身從心里感受到職業(yè)的尊嚴(yán)。三方面是讓教師職業(yè)成為全社會都羨慕、向往的職業(yè)。二是創(chuàng)建廣泛的成長平臺。學(xué)校要牢固樹立成就教師就是成就了學(xué)校，成就了幾代學(xué)生的理念。為教師的成長廣鋪路子，廣搭載體。一方面建立科學(xué)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)都讓教師帶著思考、疑惑、任務(wù)去參加培訓(xùn)，訓(xùn)后要帶著收獲回來，再把所得寫成心得感悟與教師交流，產(chǎn)生輻射的作用。切實(shí)保障培訓(xùn)學(xué)習(xí)的有效性。二方面扎實(shí)開展校本研修，讓校本研修成為教師專業(yè)成長更有效的途徑。首先學(xué)校建立營造“研修場”；其次建立科學(xué)的研修管理制度；其三開展多項(xiàng)研修活動。如：專題研修，同伴研修，個體研修等。切實(shí)讓教師在研修中實(shí)踐、反思、改變、提高、成長。從而提高教師專業(yè)化水平，提高了課堂效率。
學(xué)校的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量的提高，需要優(yōu)秀的校長，更需要由他（她）帶出的具有生命自覺的老師。怎樣通過引領(lǐng)、激勵和鼓舞喚醒教師的生命自覺意識，保持陽光心態(tài)，締造陽光般生活，以培養(yǎng)積極陽光的下一代就成為當(dāng)下校長首先應(yīng)考慮的管理藝術(shù)。
一、觀念喚醒，引領(lǐng)教師生命自覺。 1.通過專題交流，傳導(dǎo)關(guān)于生命自覺的觀念。2.引導(dǎo)教師讀書，啟迪教師自我解讀生命自覺。要鼓勵教師學(xué)習(xí)教育理論，通過學(xué)習(xí)達(dá)到視野有寬度、知識有厚度、思想有深度的境界。
二、制度喚醒，促進(jìn)教師生命自覺。教師的師德修養(yǎng)、專業(yè)成長也需要一定的規(guī)章制度。1.健全以師為本的學(xué)校管理制度。學(xué)校每一項(xiàng)制度的出臺都應(yīng)充分征求老師的意見，取得教師對學(xué)校制度的認(rèn)可，只有基于學(xué)校發(fā)展需要的教師認(rèn)可的制度才能成為每一位員工的行為準(zhǔn)則。2.合理制定績效考核、崗位設(shè)置等方案，發(fā)揮其激勵作用。
三、
評價喚醒，實(shí)現(xiàn)教師生命價值。 1.實(shí)施發(fā)展性動態(tài)評價。評價不公或評價不當(dāng)，都會增加教師的受傷感，難以體會教師工作的快樂，進(jìn)而影響教師工作的積極性。為此，我們必須改進(jìn)過去單純以結(jié)果評價學(xué)生、評價老師的簡單辦法，實(shí)施發(fā)展性動態(tài)評價。2.提供充分的展示平臺。學(xué)校必須盡可能的為每一位教師提供充分的展示機(jī)會，讓教師在展示活動中分享研究成果，體驗(yàn)成功，從而實(shí)現(xiàn)教師平凡而不平庸的生命價值。四、生態(tài)喚醒，提升教師生命品質(zhì)。所謂生態(tài)喚醒，是指學(xué)校通過按照教師成長規(guī)律，教師工作規(guī)律，給教師創(chuàng)造順心、幸福的工作環(huán)境，以喚醒教師生命自覺。學(xué)校是人才聚集的地方，當(dāng)學(xué)校具有了安全的、健康的、精神富有的教師生態(tài)環(huán)境，才能吸引優(yōu)秀教師，才有利于教師的健康成長，提升教師的生命品質(zhì)。1.創(chuàng)建和樂校園，構(gòu)建安全生態(tài)。2.提供鍛煉時空，確保健康生態(tài)。3.豐富活動內(nèi)容，提升精神生態(tài)?？傊挥芯邆渖杂X的教師，才能擁有積極、健康的心態(tài)，也才能以主人翁的態(tài)度投身到專業(yè)提升的活動當(dāng)中，也才能使得自己的專業(yè)能力得以不斷提高。學(xué)校就是要不斷的優(yōu)化管理，喚醒教師和學(xué)生的生命自覺。
一、抓培訓(xùn)，促進(jìn)隊(duì)伍專業(yè)成長
建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是提高教學(xué)質(zhì)量的迫切需要，更是教育可持續(xù)發(fā)展的基本保證。為此，要開展多種形式的培訓(xùn)活動。1.組織理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)理念。
果考核等方面，完善學(xué)習(xí)制度，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。充分利用教學(xué)光盤、教育網(wǎng)絡(luò)等媒體，與名校對話，與名家對話，與名著對話，學(xué)習(xí)名校、名師的成功經(jīng)驗(yàn)，更新教師的教學(xué)理念，自覺地把新的理念轉(zhuǎn)化為新的教學(xué)行為，以提高教師實(shí)施新課程的水平。2.加強(qiáng)整體培訓(xùn)，促進(jìn)專業(yè)成長。
初中數(shù)學(xué)教師的素質(zhì)，不只是數(shù)學(xué)專業(yè)素質(zhì)，還包括師德、師魂、師風(fēng)、師品、師能等要素，教師的專業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是這些要素的和諧統(tǒng)一，其中教書育人能力是數(shù)學(xué)教師專業(yè)素質(zhì)的核心。所以對數(shù)學(xué)教師的培訓(xùn)，應(yīng)該在整體素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出教學(xué)能力、研究能力、現(xiàn)代教育技術(shù)能力的培訓(xùn)。
（1）知識培訓(xùn)。著重進(jìn)行師德、師風(fēng)、專業(yè)知識、育人能力、教研能力和現(xiàn)代教育技術(shù)等方面的培訓(xùn)，從整體上提升教師的素質(zhì)。
（2）專家引領(lǐng)。邀請數(shù)學(xué)教學(xué)專家、特級教師等做學(xué)術(shù)講座，執(zhí)教觀摩課，給教師剖析教材、輔導(dǎo)教法、分析案例、答疑解惑。同時選派數(shù)學(xué)骨干教師參加新課程培訓(xùn)，接受名家指導(dǎo)。通過專家引領(lǐng)，更新教學(xué)理念，提升教師的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。
（3）跟蹤輔導(dǎo)。一是開學(xué)初，采取研讀教材、分析例題、解剖課例等形式，對數(shù)學(xué)教師進(jìn)行全員輔導(dǎo)。二是施教中，采取觀摩研討、隨堂聽課、課例評析等形式，對數(shù)學(xué)教師進(jìn)行面對面指導(dǎo)。3.開展學(xué)科活動，提供發(fā)展平臺。
名優(yōu)教師上課、評課、講座等活動，促進(jìn)廣大數(shù)學(xué)教師教學(xué)水平逐步提高。除此之外，還可以開展“數(shù)學(xué)高級教師研修班”、“數(shù)學(xué)文本解讀與教學(xué)方法大家談”、“同課異構(gòu)異上”、“數(shù)學(xué)教學(xué)沙龍”等多種形式的活動。采取說課與上課相結(jié)合、教學(xué)與講座相結(jié)合、點(diǎn)評與對話相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合的形式，進(jìn)行精細(xì)的教材分析、精心的教學(xué)設(shè)計(jì)、精彩的課堂展示、精當(dāng)?shù)恼n例評析、精辟的專題講座。通過這樣的活動，為教師搭建專家引領(lǐng)平臺、實(shí)踐研究平臺、同伴互助平臺、教學(xué)展示平臺、專業(yè)發(fā)展平臺，讓教師在活動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中發(fā)展。
4.制定目標(biāo)要求，實(shí)施發(fā)展計(jì)劃。
教師的成長和專業(yè)素質(zhì)的提升，不是一朝一夕的事情，要有培養(yǎng)目標(biāo)，要有發(fā)展計(jì)劃，要把目標(biāo)要求分解到具體工作中去逐步實(shí)施，從而建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、開拓創(chuàng)新、充滿活力的數(shù)學(xué)教師隊(duì)伍。
（1）“五個有”要求。有較高的思想覺悟，有全新的教學(xué)理念，有精湛的業(yè)務(wù)技能，有一定的科研水平，有務(wù)實(shí)的工作熱情。
（2）“五個字”目標(biāo)：加強(qiáng)一個“德”字（加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)）；突出一個“?！弊郑ㄌ岣邔I(yè)水平，具有專家精神）；強(qiáng)化一個“能”字（強(qiáng)化教學(xué)技能，增強(qiáng)科研能力）；講求一個“實(shí)”字（為人誠實(shí)，工作扎實(shí)，功底厚實(shí)）；體現(xiàn)一個“績”字（教學(xué)成績顯著，工作業(yè)績突出）。
專著；每學(xué)期（年）確立一個專題進(jìn)行研究；每學(xué)期至少寫一篇質(zhì)量較高的教學(xué)論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
二、抓研究，促進(jìn)教師能力提高
從調(diào)研的情況看，一些學(xué)校還存在著“花時多收效少”、“投入多產(chǎn)出少”的現(xiàn)象，除了師資力量薄弱以外，主要原因是教師缺乏研究，尤其缺乏對教材、教法、學(xué)法三位一體的研究。因此，為了提升數(shù)學(xué)教師的整體素質(zhì)和教學(xué)能力，要狠抓教學(xué)研究，并瞄準(zhǔn)研究方向，確立研究重點(diǎn)，改善研究方式，提高教研工作的針對性和實(shí)效性。1.健全教研網(wǎng)絡(luò)。
為使教學(xué)研究制度化、規(guī)范化，把研究工作落到實(shí)處，要建立三級教研網(wǎng)絡(luò)：以市為主的市級教研，以鎮(zhèn)為主的區(qū)域教研，立足學(xué)校的校本教研。市級教研，主要起研修、示范、引領(lǐng)作用；區(qū)域教研，主要開展全鎮(zhèn)或校際之間教師參與的教學(xué)研究活動，讓不同層次的教師上課、聽課、觀摩、研討，從而營造鎮(zhèn)村結(jié)合、校際聯(lián)動、教師廣泛參與的教研氛圍；校本教研，主要是立足本校，著眼課堂，研究和解決教學(xué)中遇到的具體問題。2.把握教研重點(diǎn)。
教學(xué)研究要圍繞“有效課堂”展開，而打造有效課堂的目的是提高教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此，要認(rèn)真研究怎樣為學(xué)生的自主探索和合作交流創(chuàng)設(shè)途徑、搭建平臺；研究如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中動手實(shí)踐、親歷過程；研究如何讓學(xué)生真正領(lǐng)悟基礎(chǔ)知識，形成基本技能，并運(yùn)用基本的活動經(jīng)驗(yàn)和基本的思想方法解決有關(guān)問題。要以研究教材、改革教學(xué)方法為突破口，圍繞有效教、有效學(xué)展開研討。
（1）研究數(shù)學(xué)教材。要按照新課程的理念，加強(qiáng)對初中數(shù)學(xué)教材的研究，組織教師對教材的每個單元、每個板塊、每個例題、每組習(xí)題認(rèn)真研讀，讓教師正確理解教學(xué)內(nèi)容，全面把握教材要求，從細(xì)心研讀中找到教學(xué)的思路和方法，切實(shí)提高教師駕馭教材、使用教材的能力。
（2）研究課堂教學(xué)。在學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和借鑒先進(jìn)的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著重從教材意圖、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程、教學(xué)方法、教學(xué)效果、教學(xué)評價和教學(xué)資源開發(fā)與利用等方面加強(qiáng)研究，不斷提高教師的課堂教學(xué)水平。
（3）研究學(xué)習(xí)方式。要解放思想，更新觀念，凸顯學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，提供數(shù)學(xué)活動的時間和空間，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動建構(gòu)，讓學(xué)生全員參與課堂教學(xué)的全過程，使不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。
（4）研究評價策略。要從教師的教、學(xué)生的學(xué)、教學(xué)效果等方面尋求評價的策略，形成科學(xué)的評價方法。既要有教師的評價，也要有學(xué)生的互評和自我評價；不僅對學(xué)生的知識技能、學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評價，還要對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度以及對數(shù)學(xué)的情感、價值認(rèn)識進(jìn)行評價。
3.加強(qiáng)校本教研。
組織研討，各抒己見，形成共識。對于教學(xué)方法的探討，要突出能否激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能否引導(dǎo)學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)過程，能否形成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和正確的學(xué)習(xí)策略，能否培養(yǎng)學(xué)生積極、健康的情感態(tài)度。此外，也可以開展優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀案例評比等活動。學(xué)校要對校本教研的活動內(nèi)容、活動過程、活動效果進(jìn)行跟蹤檢查和指導(dǎo)，確保每個數(shù)學(xué)教師在校本教研活動中有收獲、有提高。4.開展課題研究。
教研促進(jìn)教學(xué)，科研強(qiáng)師興校，已成為廣大教師的共識。所以要使教師的專業(yè)水平上檔次、有品位，必須開展課題研究。
一要充分認(rèn)識課題研究工作的重要性。要把課題研究作為深入推進(jìn)課程改革的重要措施來抓，把課題研究作為提高課堂教學(xué)有效性的一種策略來抓，把課題研究作為培養(yǎng)名優(yōu)教師和提升教師隊(duì)伍素質(zhì)的有效途徑來抓。
二要緊密聯(lián)系教學(xué)實(shí)際開展課題研究。要樹立“問題就是課題，實(shí)踐就是研究，進(jìn)步就是成果”的觀念，以解決教育教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)問題為研究的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，把課題研究與課改實(shí)驗(yàn)結(jié)合起來，與課堂教學(xué)結(jié)合起來，與教師的專業(yè)成長結(jié)合起來。
三要克服“急功近利”的思想。課題研究的目的，是從科研的角度去實(shí)驗(yàn)、分析和解決教學(xué)中的實(shí)際問題的。所以，課題研究要重過程、重質(zhì)量、重實(shí)效、重發(fā)展，使課題研究真正為教學(xué)服務(wù)，為教師成長服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
三、抓管理，促進(jìn)教學(xué)行為規(guī)范
要提升數(shù)學(xué)教師的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，規(guī)范教師教學(xué)行為是前提，強(qiáng)化教學(xué)過程管理是保障，細(xì)化管理措施是手段，提高管理效能是關(guān)鍵。為此，要抓好六個方面的管理。1.備課管理。
備課是上好課的前提，也是數(shù)學(xué)教師業(yè)務(wù)能力的具體體現(xiàn)。所以，抓備課管理是促進(jìn)數(shù)學(xué)教師專業(yè)成長的重要舉措。要以研究教材、教法、學(xué)法作為備課的切入點(diǎn)，從課程、單元、課時等層面整體把握學(xué)科教學(xué)要求，從知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個維度全面把握教學(xué)目標(biāo)。為了發(fā)揮教師的集體智慧，提高教學(xué)設(shè)計(jì)的整體水平，應(yīng)開展集體備課。先由個人鉆研形成預(yù)設(shè)，然后集體研究教材，一起探討教學(xué)策略，共商優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)方案。在此基礎(chǔ)上，再結(jié)合教師自身的優(yōu)勢、學(xué)生的實(shí)際和具體的教學(xué)條件，設(shè)計(jì)具有自己教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)特色的個性化教案。2.課堂管理。
上課是數(shù)學(xué)教師的專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)水平、教學(xué)風(fēng)格、精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。課堂是落實(shí)教學(xué)目標(biāo)、完成教學(xué)任務(wù)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的主要渠道。因此，要花大力氣抓好課堂教學(xué)管理，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。要求每個教師做到：教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)內(nèi)容正確，教學(xué)過程有序，教學(xué)方法科學(xué)，教學(xué)結(jié)果高效。課堂上，要讓學(xué)生真正“動”起來，主動“學(xué)”起來，在數(shù)學(xué)活動中探索和建構(gòu)知識，培養(yǎng)和鍛煉各種能力；要讓學(xué)生能聽得明白、說得有理、讀得流利、寫得規(guī)范、算得正確；要讓學(xué)生享受到學(xué)習(xí)的樂趣，體驗(yàn)到成功的快樂，樹立起學(xué)習(xí)的信心。
初中數(shù)學(xué)教師既是新課程的實(shí)踐者，也是新課程的探索者。所以，為
了把“三維目標(biāo)”落到實(shí)處，要積極探索符合新課程理念、適合學(xué)生發(fā)展的課堂教學(xué)新思路、新方法、新模式。
課堂上要給學(xué)生三個權(quán)利：給學(xué)生發(fā)言交流的權(quán)利；給學(xué)生自主探究的權(quán)利，讓學(xué)生自我體驗(yàn)、主動建構(gòu)，經(jīng)歷知識獲得的過程；給學(xué)生選擇的權(quán)利，讓學(xué)生按學(xué)習(xí)需要選擇學(xué)習(xí)方法，按自己意愿選擇學(xué)習(xí)伙伴，按實(shí)際水平選擇練習(xí)難度。
課堂上要實(shí)現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：
（1）課程理念的轉(zhuǎn)變——課程資源是現(xiàn)實(shí)的、多元的、開放的、生成的。
（2）課堂功能的轉(zhuǎn)變——課堂是科學(xué)知識探究、個性心理教育的殿堂，是彼此溝通、相互交往的場所，是合作交流、心靈對話的舞臺，是和諧發(fā)展、生命成長的樂園。
（3）教師角色的轉(zhuǎn)變——教師是學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動的組織者；是精神成長、心理成熟的引導(dǎo)者；是探索交流、自主建構(gòu)的合作者；是張揚(yáng)個性、全面發(fā)展的促進(jìn)者。
（4）學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變——學(xué)生的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該是接受、體驗(yàn)、探究、發(fā)現(xiàn)、合作等多種方式的有機(jī)結(jié)合。
（5）交流方式的轉(zhuǎn)變——課堂上有師生間的交流，也有學(xué)生間的交流；有個體間的交流，也有群體間的交流；有知識、技能上的交流，也有過程、方法、情感、態(tài)度上的交流。
（6）評價方法的轉(zhuǎn)變——對學(xué)生的評價應(yīng)該具有多元性、診斷性、矯正性、導(dǎo)向性、發(fā)展性和激勵性。通過評價，促進(jìn)每一個學(xué)生全面發(fā)展，提升每一個學(xué)生的精神品質(zhì)，張揚(yáng)每一個學(xué)生的個性風(fēng)采，凈化每一個學(xué)生的心靈空間，讓每個學(xué)生對數(shù)學(xué)學(xué)科都產(chǎn)生興趣，讓每個學(xué)生的每一課都充滿快樂，讓每個學(xué)生的每一天都感覺幸福。使評價真正為改善教學(xué)工作、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力服務(wù)。
當(dāng)然，課堂教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新要積極穩(wěn)妥，不要追求“時尚”；要科學(xué)探索，不要違背規(guī)律；要有機(jī)結(jié)合，不要生搬硬套；要求真務(wù)實(shí)，不要形式主義。3.作業(yè)管理。
做作業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的重要組成部分。為了讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識并形成技能，教師在安排作業(yè)時要做到：設(shè)計(jì)精心，數(shù)量適當(dāng)，重點(diǎn)突出，難易適度，書寫認(rèn)真，批改規(guī)范，反饋及時，指導(dǎo)到位。課堂作業(yè)盡量當(dāng)堂完成，家庭作業(yè)要按規(guī)定布置，嚴(yán)禁布置懲罰性作業(yè)。組織學(xué)生練習(xí)要做到：課課練、堂堂清、人人會，既夯實(shí)基礎(chǔ)，又減輕負(fù)擔(dān)。4.輔導(dǎo)管理。
輔導(dǎo)是教學(xué)過程中的重要一環(huán)。教師要根據(jù)學(xué)生的知識基礎(chǔ)、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)方法、行為習(xí)慣上的差異性，從指導(dǎo)自學(xué)、引導(dǎo)探究、答疑解難、查補(bǔ)缺失、排除障礙、樹立自信等方面，有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)要有計(jì)劃、有內(nèi)容、有過程、有考核、有記錄、有檢查，把輔導(dǎo)工作落到實(shí)處，使不同層次的學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)步、有所提高。5.考試管理。
考試是評價學(xué)生學(xué)習(xí)效能、檢驗(yàn)教師教學(xué)目標(biāo)達(dá)成、實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本形式和有效途徑。因此，數(shù)學(xué)教師要按照教學(xué)質(zhì)量管理的要求，認(rèn)真做好各個層級的教學(xué)檢測和考核。（1）及時進(jìn)行單元測試，確保每個單元都過關(guān)。（2）規(guī)范做好期末考試，確保每個學(xué)生都達(dá)標(biāo)。（3）加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量調(diào)研，確保成績達(dá)到要求。
提高質(zhì)量不應(yīng)以加重學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)為代價，要少一些加班加點(diǎn)，多一些輕松快樂，真正實(shí)現(xiàn)“負(fù)擔(dān)減下來，質(zhì)量高上去”。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇三
當(dāng)今社會迅猛發(fā)展，讓教育工作的責(zé)任感和使命感也日益增強(qiáng)。教師們不僅要掌握教學(xué)方法，還要關(guān)注教育前沿，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。為了更好地服務(wù)于學(xué)生，我經(jīng)常參加各種研修，不斷地提高自己的教育水平。在此過程中，我深感受益匪淺，教師提高研修水平的重要性也逐漸浮現(xiàn)出來。
第一段，談研修課程對教學(xué)的幫助。針對不同年級學(xué)生的教學(xué)，教師們需要有專業(yè)的知識儲備和教學(xué)技能的打磨。不同的研修課程會涉及到不同的知識和技能，讓教師們能夠更加深入地了解不同領(lǐng)域的知識和教學(xué)方法。比如，我曾經(jīng)參加過針對高中學(xué)生的化學(xué)教學(xué)研修課程，習(xí)得了更多關(guān)于分子間相互作用的知識及如何設(shè)計(jì)有趣的教學(xué)實(shí)例，還學(xué)習(xí)到了一些高中化學(xué)考試的技巧和策略。這些都極大地提升了我的教學(xué)效果，使我更有信心地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)各種知識。
第二段，談研修課程對學(xué)科知識水平的提升。作為一名教師，必須要有廣泛的知識面，才能組織好有用的、感興趣的課程，并保證教育工作的質(zhì)量。教師們了解到新的教學(xué)資源和知識領(lǐng)域，不僅可以提高自己的專業(yè)水平，也可以拓寬思維和視野，開闊教育創(chuàng)新的空間。我曾參加過由當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)舉辦的研究生化學(xué)課程，進(jìn)一步了解了化學(xué)行業(yè)前沿技術(shù)和進(jìn)展，拓寬了自己的視野，同時也讓我更有能力引入新的信息，促進(jìn)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的整體提高。
第三段，談研修讓教師更加靈活。不同的學(xué)生需要不同的幫助力量，因此教師們需要不斷拓展自己的教育技能和資源，以適應(yīng)不同時期、不同年齡的學(xué)生需求。在不同的研修課程中，教師們不僅能了解到教育學(xué)中的基本理論和技巧，還能調(diào)整自己的教育實(shí)踐，以適應(yīng)不斷變化的教育需求。通過這些研修活動，我不僅學(xué)會了如何設(shè)計(jì)有趣的課堂，還學(xué)會了如何運(yùn)用兒童心理學(xué)的知識來輔助教學(xué)，為學(xué)生提供個性化教育服務(wù)。
第四段，強(qiáng)調(diào)研修課程能夠提升教師行業(yè)素養(yǎng)。教育是一項(xiàng)充滿責(zé)任和使命感的職業(yè)，教師們的社會形象和專業(yè)素養(yǎng)， 讓父母們對自己的教學(xué)更具信心，同時學(xué)生們也更加愿意信任和尊重自己的老師。因此，不斷提高自己的教育水平和行業(yè)素養(yǎng)，更加關(guān)注學(xué)生的需求和思想， 堅(jiān)持教與學(xué)相結(jié)合的教育理念，都是提升教師行業(yè)素養(yǎng)的重要手段。
第五段，總結(jié)研修的重要性，呼吁教育部門和教育機(jī)構(gòu)更多地關(guān)注和支持高質(zhì)量的培訓(xùn)和研修。教育事業(yè)的質(zhì)量和效率，取決于教師的素質(zhì)和教學(xué)水平，因此培養(yǎng)和提高教師的專業(yè)知識和教育技能，是保障教育事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，在教育工作中，要始終保持對未來教育發(fā)展的感知力，及時提高自己的學(xué)科素養(yǎng)和教學(xué)技能，成為學(xué)生滿意、家長認(rèn)可的優(yōu)秀教師者。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇四
一、要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
銀行是服務(wù)行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務(wù)的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應(yīng)履行“為客戶提供最好的銀行服務(wù)”的職責(zé)，自上而下，由面到點(diǎn)、由抽象到具體，如從按產(chǎn)品設(shè)置機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粼O(shè)置機(jī)構(gòu)，到為依據(jù)某個客戶的需要為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務(wù)或者為改善服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程、制訂相關(guān)制度和辦法，還是設(shè)計(jì)一張要客戶填寫的表格，都能從細(xì)微的方面體現(xiàn)有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透和體現(xiàn)于日常工作中，而不能把服務(wù)簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色定位和主動服務(wù)意識的強(qiáng)化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)前提高服務(wù)水平的重點(diǎn)?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)和一線人員是服務(wù)每個具體客戶的直接主體。
作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務(wù)的過程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務(wù)對象對其服務(wù)的認(rèn)同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務(wù)的認(rèn)同與滿意。因此，管理者對一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的傳授、服務(wù)行為的規(guī)范和服務(wù)成效的考核，決定轄內(nèi)整體的服務(wù)水平。當(dāng)前，首先要對基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色進(jìn)行定位，網(wǎng)點(diǎn)整體功能應(yīng)由“核算主導(dǎo)型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，柜臺人員應(yīng)由核算職能為主向以營銷職能為主轉(zhuǎn)變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應(yīng)接受服務(wù)技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，如：客戶溝通技巧、關(guān)系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)等等。
三、利益驅(qū)動是持續(xù)提供最好服務(wù)的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實(shí)現(xiàn)銀行的服務(wù)價值與員工的個人價值結(jié)合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價值的過程中也在創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。員工的自身價值主要表現(xiàn)在三方面，一是職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報(bào)的實(shí)現(xiàn)，即與個人績效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價值的認(rèn)可，得到客戶的贊譽(yù)和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務(wù)，就需要激勵員工在為客戶提供服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身的價值。只有科學(xué)合理的利益驅(qū)動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務(wù)水平。
一、要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
銀行是服務(wù)行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務(wù)的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應(yīng)履行“為客戶提供最好的銀行服務(wù)”的職責(zé)，自上而下，由面到點(diǎn)、由抽象到具體，如從按產(chǎn)品設(shè)置機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粼O(shè)置機(jī)構(gòu)，到為依據(jù)某個客戶的需要為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務(wù)或者為改善服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程、制訂相關(guān)制度和辦法，還是設(shè)計(jì)一張要客戶填寫的表格，都能從細(xì)微的方面體現(xiàn)有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透和體現(xiàn)于日常工作中，而不能把服務(wù)簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色定位和主動服務(wù)意識的強(qiáng)化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)前提高服務(wù)水平的重點(diǎn)?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)和一線人員是服務(wù)每個具體客戶的直接主體。
巧、客戶投訴處理技巧、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)等等。
三、利益驅(qū)動是持續(xù)提供最好服務(wù)的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實(shí)現(xiàn)銀行的服務(wù)價值與員工的個人價值結(jié)合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價值的過程中也在創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。員工的自身價值主要表現(xiàn)在三方面，一是職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報(bào)的實(shí)現(xiàn)，即與個人績效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價值的認(rèn)可，得到客戶的贊譽(yù)和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務(wù)，就需要激勵員工在為客戶提供服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身的價值。只有科學(xué)合理的利益驅(qū)動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務(wù)水平。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
一、要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。銀行是服務(wù)行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務(wù)的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應(yīng)履行“為客戶提供最好的銀行服務(wù)”的職責(zé)，自上而下，由面到點(diǎn)、由抽象到具體；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務(wù)或者為改善服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作用，因此，我們可以說最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透和體現(xiàn)于日常工作中，而不能把服務(wù)簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色定位和主動服務(wù)意識的強(qiáng)化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)前提高服務(wù)水平的重點(diǎn)。基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員是服務(wù)每個具體客戶的直接主體。
務(wù)的認(rèn)同與滿意。因此，管理者對一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的傳授、服務(wù)行為的規(guī)范，決定轄內(nèi)整體的服務(wù)水平。所有臨柜人員都應(yīng)接受服務(wù)技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，如：客戶溝通技巧、關(guān)系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)等等。
三、利益驅(qū)動是持續(xù)提供最好服務(wù)的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實(shí)現(xiàn)銀行的服務(wù)價值與員工的個人價值結(jié)合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價值的過程中也在創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。員工的自身價值主要表現(xiàn)在三方面，一是職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，他的努力工作能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報(bào)的實(shí)現(xiàn)，即與個人績效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價值的認(rèn)可，得到客戶的贊譽(yù)和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務(wù)，就需要激勵員工在為客戶提供服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身的價值。只有科學(xué)合理的利益驅(qū)動，才能真正提高銀行的服務(wù)水平。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇五
第一段：引言。介紹教師提高研修水平的重要性，同時提出本文的研究目的。
作為一名教師，不僅要具備優(yōu)秀的教學(xué)技能，更應(yīng)該不斷地提高自己的研修水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和探索，才能更好地適應(yīng)不斷變化的教學(xué)需求，從而更好地引導(dǎo)學(xué)生向前發(fā)展。因此，本文將探究教師提高研修水平的方法和心得體會，以期讓更多的教師受益。
第二段：提高研修水平的方法。介紹教師提高研修水平的方法，包括參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學(xué)習(xí)研究文獻(xiàn)等。
教師提高研修水平的方法多種多樣，包括參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學(xué)習(xí)研究文獻(xiàn)等。這些方法不僅可以讓教師獲取更多的新知識，也可以拓展教師的思維空間，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。此外，還可通過與行業(yè)內(nèi)的專家和同僚們交流學(xué)習(xí)，不斷地完善自己的教學(xué)方法和技巧。
第三段：心得體會一。介紹通過參加研討會學(xué)習(xí)的體會，并提出可以促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)的方法。
通過參加研討會，我深刻地體會到了不同專家和同行的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)技巧。我發(fā)現(xiàn)，在與他們交流的過程中，自己的教育觀念和利用教學(xué)資源的方法都得到了很大的提升。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為教師可以開展小組研究，共同探討教育概念和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過這種方式，能夠更好地促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的提高。
第四段：心得體會二。介紹通過閱讀教育期刊學(xué)習(xí)的體會，并提出可以促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新的方法。
通過閱讀教育期刊，我不僅掌握了最新的教育理論和教學(xué)實(shí)踐，而且了解了其他地區(qū)和不同層次教師的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。同時，我還將一些觀點(diǎn)應(yīng)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中，取得了非常顯著的教學(xué)效果，這極大地促進(jìn)了我的教學(xué)創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為可以在班級內(nèi)部推行讀書分享活動，多分享一些經(jīng)典的教育著作或者其他領(lǐng)域的書籍，以期促進(jìn)更多教育思考和創(chuàng)新。
第五段：結(jié)論?？偨Y(jié)教師提高研修水平的重要性，并再次提出教師提高研修水平應(yīng)該采取的方法。
總之，教師提高研修水平的方法多種多樣。通過參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學(xué)習(xí)研究文獻(xiàn)等，教師可以拓展視野，不斷完善自己的教學(xué)技巧，提升自己的教育素養(yǎng)。在這個過程中，教師還可以開展小組研究、班級讀書分享等等，促進(jìn)更多教育創(chuàng)新和改進(jìn)。希望更多的教師能夠認(rèn)識到提高研修水平的重要性，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為學(xué)生的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇六
新入職兩個月中收到了明顯的成果，但是在實(shí)施教學(xué)方面還是有著新教師的缺點(diǎn)和不足。需要在今后的教學(xué)中不斷汲取有老教師的經(jīng)驗(yàn)和技能。
1、規(guī)范行為?！盁o規(guī)不成方圓”，只有規(guī)范自己才能規(guī)范學(xué)生?！皩W(xué)高為師，身正為范；百年大計(jì)，教育為本”。所以對自己無論生活習(xí)慣還是教學(xué)都要嚴(yán)格要求，對學(xué)生無論聽寫，坐立行走都要規(guī)范要求。做到為人師表，身正為范。
2、注意研究學(xué)生的心理。注明教育家陶行知先生曾說過：“我們必須變成小孩子，才配做小孩子的先生?！毙抡n標(biāo)呼吁新型師生關(guān)系，師生應(yīng)該在平等，和諧的氣氛中共同探究知識。良好的師生關(guān)系是教育成敗的關(guān)鍵之一。當(dāng)然在學(xué)生管理上要避免放任不管，又要防止方法簡單粗暴，要在學(xué)生中及早樹立威信。
3、備好每一節(jié)課。葉圣陶先生說過，“教師之為教，不在全盤授予，乃是教學(xué)生學(xué)”。首先我會三問，這堂課讓學(xué)生學(xué)什么?我有什么讓學(xué)生學(xué)?學(xué)生們應(yīng)該怎么學(xué)?因此正如郭校長告訴我們的每堂課要有工匠精神，精雕細(xì)磨每節(jié)課，認(rèn)真研讀課標(biāo)、教參、教材、教法、學(xué)法以及最重要一點(diǎn)便是學(xué)生特點(diǎn)；同時要利用好一切可利用的教具和資料。
4、用好批語。蘇霍姆林斯基曾說過：“教育技巧的全部訣竅就在于抓住兒童的這種上進(jìn)心，這種道德上的自勉。要是兒童自己不求上進(jìn)，不知自勉，任何教育者就都不能在他身上培養(yǎng)出好的品質(zhì)?？墒侵挥性诩w和教師首先看到兒童優(yōu)點(diǎn)的哪些地方，兒童才會產(chǎn)生上進(jìn)心?！彼栽谡n堂評價上或作業(yè)批改上要發(fā)現(xiàn)孩子們的亮點(diǎn)并進(jìn)行積極向上的鼓勵語言評論。使其變成促進(jìn)我們師生關(guān)系的催化劑，幫助學(xué)生振士氣增強(qiáng)信心的興一奮劑和同時成為幫助學(xué)生改錯進(jìn)步的方向標(biāo)。
5、多向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)請教?！爸驹谒?，無遠(yuǎn)弗屆”。學(xué)生的夢想有很多，而教師的目標(biāo)只有一個，那就是成為一名能教育好學(xué)生的優(yōu)秀教師。我要達(dá)成這樣的慕白，就要更加加深自己的專業(yè)能力，虛心向同行請教經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn)，改善我的缺點(diǎn)。
6、充實(shí)自己?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”除了這五點(diǎn)我想我個人還有很多的不足就是知識容量小，視野狹窄，板書不規(guī)范。所以在以后的成長中我會讀書、讀書、再讀書，練字、練字、再練字。惟有以勤補(bǔ)拙，付出越多，也必定收獲越多。
我將用青春的火光來照亮夢想，做一名優(yōu)秀的教師道阻且長，但只要肯向前走，總有一天我會到達(dá)。正如我說過的今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇七
一、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，注意員工培訓(xùn)。
從文明服務(wù)、職業(yè)道德、專業(yè)知識、物業(yè)管理等方面著手，采取多樣化的培訓(xùn)方式，生動教學(xué)，是公司員工牢固樹立起終身學(xué)習(xí)的思想理念，使員工更多的從學(xué)習(xí)中獲取自身能力素質(zhì)的提高，以適應(yīng)企業(yè)和社會對人才越來越高的要求，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核來提高服務(wù)水平。
1.加深行業(yè)認(rèn)識培訓(xùn)。物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準(zhǔn)還隨著社會的不斷進(jìn)步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內(nèi)容的充實(shí)和豐富，無論從物質(zhì)上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務(wù)性管理，而且還要在此基礎(chǔ)上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，既充分發(fā)揮物業(yè)的 功能，又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利的同時，通過學(xué)習(xí)了解和增加業(yè)主的睦鄰意識，創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關(guān)系。自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來，培訓(xùn)能夠達(dá)到把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護(hù)者。
2.樹立服務(wù)意識培訓(xùn)。物業(yè)管理既有生機(jī)勃勃、前景美好的一面，又有經(jīng)驗(yàn)不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿機(jī)會、充滿挑戰(zhàn)。但是，物業(yè)員工一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個成熟的物業(yè)員工，總會自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。通過學(xué)習(xí)是否樹立了更高的服務(wù)意識，是物業(yè)員工職業(yè)道德修養(yǎng)的提升。記?。簺]有高素質(zhì)，沒有好修養(yǎng)，便沒有好的管理，更沒有好的服務(wù)。3.提高文化素質(zhì)培訓(xùn)。刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高文化素質(zhì)，是物業(yè)管理員工提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務(wù)意識就無法貫徹到具體的服務(wù)行為中；作為物業(yè)員工，也無法將自己的服務(wù)精神提升到更高、更完美的境界。因此，所有的員工必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優(yōu)秀的文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。
4、考核標(biāo)準(zhǔn)制定。意味著一個組織鼓勵自己的員工做什么樣的人，在考核制度上應(yīng)綜合考慮素質(zhì)和業(yè)績的關(guān)系，通過培訓(xùn)準(zhǔn)確評價員工“業(yè)績”考評結(jié)合個人素質(zhì)。提升員工綜合素質(zhì)，營造文明禮貌的服務(wù)氛圍。由于物業(yè)管理行業(yè)的員工來自各個方面，文化程度、社會閱歷、年齡結(jié)構(gòu)不一，參差不齊，例如；秩序維護(hù)員、保潔、綠化工文 化水平較低。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須把提升員工整體素質(zhì)放在首位，利用各種形式，提升員工整體的綜合素質(zhì)。員工的敬業(yè)精神和禮貌待人十分重要，能夠彌補(bǔ)因服務(wù)不周造成的損失，最終贏得業(yè)主的滿意。當(dāng)物業(yè)人員一時無法回答業(yè)主提出的某些專業(yè)性很強(qiáng)的問題，或一時無法滿足業(yè)主某項(xiàng)特殊服務(wù)要求時，謙虛的態(tài)度和誠懇的歉意往往能得到業(yè)主諒解，甚至業(yè)主還會因受到尊重，而反過來贊揚(yáng)物業(yè)服務(wù)的熱情和周到?？己酥辛炕黜?xiàng)考核指標(biāo)，已達(dá)到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的目的。
二、建立以業(yè)主為導(dǎo)向的企業(yè)文化
以績效為目標(biāo)，根據(jù)績效的要求來對員工進(jìn)行要求，績效成為文化建設(shè)的引導(dǎo)，一切工作圍繞著企業(yè)的績效進(jìn)行而形成的文化。為了企業(yè)的績效，是績效導(dǎo)向型企業(yè)文化。也可以通過提升市場的競爭能力來獲得，還可以通過降低自己的成本來獲得。
1、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)效率。根據(jù)服務(wù)業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)，感覺到業(yè)主比以前更重視服務(wù)人員的主動服務(wù)意識，他們是希望我們無時無刻不在關(guān)心他的“產(chǎn)品”（即服務(wù)），他們漸漸不滿足于沒有錯誤的服務(wù)，更期望服務(wù)人員創(chuàng)新，帶給他們驚喜。我認(rèn)為在解決業(yè)主問題時，更應(yīng)積極主動、靈活而且有彈性。我一直覺得永遠(yuǎn)有更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專業(yè)，我們對自己負(fù)責(zé)，在和業(yè)主溝通時，我們需要擺正自己的位置，物業(yè)人員不是被動的服務(wù)提供者，而是主動的意見貢獻(xiàn)者。切實(shí)簡化工作程序，不得出現(xiàn)推諉、延誤現(xiàn)象，盡量做到事必躬親，確保流程順暢。
2、充分考慮被服務(wù)對象的實(shí)際情況，業(yè)主對服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作，業(yè)主服務(wù)的概念也在發(fā)生變化。我們 需要打破以往框架，為業(yè)主提供在我們能力和成本范圍內(nèi)以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給業(yè)主帶來驚喜。例如；對服務(wù)的工作評價的滿意程度，同時也在業(yè)主心目中留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有限度，如果掌握不好，增值服務(wù)也有可能恰恰給業(yè)主留下不好的印象。所以在提供增值服務(wù)的前提下一定要記錄，常規(guī)服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)的主次之分，提供的服務(wù)項(xiàng)目是我們能力所及，且控制在成本范圍之內(nèi)的。不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓業(yè)主看見你的成長，因?yàn)槟愕某砷L離不開他們的幫助和支持，使他們給了你機(jī)會，也讓業(yè)主覺得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
3、公開物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。在具體實(shí)施過程中，如保潔服務(wù)、保安服務(wù)、維修服務(wù)、綠化服務(wù)、家政服務(wù)(無償部分)等。讓業(yè)主充分感到，這樣做的目的是方便他們對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和投訴，是物業(yè)管理公司向業(yè)主傳達(dá)盡心服務(wù)、真誠合作的一種良好的姿態(tài)。僅僅公開了物業(yè)管理工作服務(wù)的內(nèi)容還是不夠的，就好像一個顧客在購買服裝時只知道服裝的款式而不知道其質(zhì)量一樣，他們是無法對服裝的好壞做出判斷的。同樣，知道了物業(yè)管理工作服務(wù)的內(nèi)容，而不知道物業(yè)管理工作服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主也無法對物業(yè)管理工作的優(yōu)劣作出恰當(dāng)評判。
4、公開物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。例如保潔工作，要使業(yè)主明確保潔人員做到什么程度才是符合標(biāo)準(zhǔn)的，包括保潔人員對各項(xiàng)保潔內(nèi)容每天清掃幾次或擦拭幾次并清掃和擦拭到什么程度等等。如果這些服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)能夠公布給業(yè)主，那么業(yè)主就很容易對我們的工作給予正確的分析和評價，也有利于物業(yè)公司和業(yè)主之間的溝通。同時，公開物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也可以有效監(jiān)督我們物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作，使物業(yè)公司不斷地彌補(bǔ)服務(wù)中的不足之處，提高服務(wù)質(zhì)量，最終讓業(yè)主滿意。使業(yè)主對物業(yè)公司可以實(shí)行有效的監(jiān)督，提高了服務(wù)的透明度，公開物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量可以向業(yè)主傳達(dá)這樣一個信息，即物業(yè)公司有足夠的人員來保障小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作；其次，公開服務(wù)人員的層次可以表明物業(yè)管理公司在對待物業(yè)管理項(xiàng)目上的重視程度。
在過去物業(yè)管理服務(wù)過程中，由于服務(wù)人員素質(zhì)低下造成管理服務(wù)不到位的例子有許許多多，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識到服務(wù)者的素質(zhì)對服務(wù)水平的影響。因此，公開服務(wù)人員的層次也是物業(yè)公司敢于正視問題的真誠態(tài)度。如果把物業(yè)公司的服務(wù)人員公開在業(yè)主的面前，就會使業(yè)主和物業(yè)公司之間形成更有效的溝通和交流，也便于各項(xiàng)工作的開展。同時，對于服務(wù)者也有很好的督促作用，從而更有效地提高物業(yè)管理水平。
5、定期舉辦社區(qū)文化活動，活躍居民業(yè)余生活。為了搞好社區(qū)文化教育宣傳活動，有意識的收集工作有宣傳價值的素材（照片、圖片、文稿等），觀察身邊的人和事，及時宣傳報(bào)道小區(qū)業(yè)主、物管人員助人為樂、樂于奉獻(xiàn)等新人新事。在一年中組織常規(guī)的業(yè)主聯(lián)誼活動、兒童節(jié)、消夏晚會及重陽節(jié)等等內(nèi)容。來豐富業(yè)主的文化生活。有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了物業(yè)公司與住戶之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的關(guān)系，也營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
三、對服務(wù)執(zhí)行工作進(jìn)行全面的實(shí)時監(jiān)控，完善考核機(jī)制。完善各崗位考核辦法，并將服務(wù)工作落實(shí)情況、績效考核成績與薪酬體系進(jìn)行鏈接。從而進(jìn)一步提升員工工作熱情與積極主動性。規(guī)范制度制定，明細(xì)業(yè)務(wù)流程。規(guī)章制度的建立一個企業(yè)沒有制度的約束是可怕的，建立一套符合企業(yè)要求的規(guī)章制度是任何企業(yè)發(fā)展的基石。
1、明確崗位職責(zé)，建立各業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動。在每個流程鏈中提煉出幾點(diǎn)核心內(nèi)容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點(diǎn)，漫無邊際。
2、建立科學(xué)合理的績效考核制度和方法。在明確了各個崗位的崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程之后，我們就可以按照各個崗位的特征及流程關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)適合該崗位的考核制度和方法?？己藰?biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)著一個組織的價值取向。最有效的管理原則就是：在考核制度的設(shè)計(jì)上應(yīng)綜合考慮素質(zhì)與業(yè)績的關(guān)系，一套好的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須在“業(yè)績”和“素質(zhì)”之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤?，?yīng)在突出業(yè)績的前提下，兼顧對素質(zhì)的要求。在“考核辦法”上，有定性的考核和定量的考核。對業(yè)績的考核易于定量，對素質(zhì)的考核只能以定性為主；因此我們可在對“業(yè)績”和“素質(zhì)”二者的考量中，側(cè)重于比較能夠客觀、準(zhǔn)確評價的“業(yè)績考核”；另一方面盡量在“素質(zhì)”考核中量化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，以提高其客觀、準(zhǔn)確性。
四、其他
在制度制定時，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅(jiān)定的按照該方向執(zhí)行下去。同時，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，找出 幾條主要的鏈，根據(jù)鏈的實(shí)際情況，明析鏈的每一個流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作和真誠為業(yè)主服務(wù)的宗旨，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，并在每個鏈中提煉出幾點(diǎn)核心內(nèi)容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點(diǎn)，漫無邊際。
1、吸收一批具有專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)人才，是公司擁有一定比例的具有專業(yè)技能的核心員工，為公司的長期發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、對業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)。跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問題的處理，不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解公司對其非常重視，心存感激，增加公司在市場競爭中的優(yōu)勢和信譽(yù)度。
業(yè)主在我們工作中占有非常重要的地位，如何讓業(yè)主成為公司的免費(fèi)宣傳者，使企業(yè)可以達(dá)到長期經(jīng)營的目標(biāo)，就要依靠公司的每一位物業(yè)人員。業(yè)主是我們“產(chǎn)品”的消費(fèi)對象，業(yè)主的認(rèn)可將給公司帶來更多有形無形的利益。因此業(yè)主服務(wù)是舉足輕重的，服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司的效益。使公司在管理、服務(wù)水平上邁上一個新的臺階，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇八
一、要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
銀行是服務(wù)行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務(wù)的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應(yīng)履行“為客戶提供最好的銀行服務(wù)”的職責(zé)，自上而下，由面到點(diǎn)、由抽象到具體；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務(wù)或者為改善服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作用，因此，我們可以說最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透和體現(xiàn)于日常工作中，而不能把服務(wù)簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色定位和主動服務(wù)意識的強(qiáng)化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)前提高服務(wù)水平的重點(diǎn)。基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員是服務(wù)每個具體客戶的直接主體。
務(wù)的認(rèn)同與滿意。因此，管理者對一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的傳授、服務(wù)行為的規(guī)范，決定轄內(nèi)整體的服務(wù)水平。所有臨柜人員都應(yīng)接受服務(wù)技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，如：客戶溝通技巧、關(guān)系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)等等。
三、利益驅(qū)動是持續(xù)提供最好服務(wù)的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實(shí)現(xiàn)銀行的服務(wù)價值與員工的個人價值結(jié)合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價值的過程中也在創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。員工的自身價值主要表現(xiàn)在三方面，一是職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，他的努力工作能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報(bào)的實(shí)現(xiàn)，即與個人績效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價值的認(rèn)可，得到客戶的贊譽(yù)和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務(wù)，就需要激勵員工在為客戶提供服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身的價值。只有科學(xué)合理的利益驅(qū)動，才能真正提高銀行的服務(wù)水平。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇九
一、要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
銀行是服務(wù)行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務(wù)的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應(yīng)履行“為客戶提供最好的銀行服務(wù)”的職責(zé)，自上而下，由面到點(diǎn)、由抽象到具體，如從按產(chǎn)品設(shè)置機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粼O(shè)置機(jī)構(gòu)，到為依據(jù)某個客戶的需要為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務(wù)或者為改善服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程、制訂相關(guān)制度和辦法，還是設(shè)計(jì)一張要客戶填寫的表格，都能從細(xì)微的方面體現(xiàn)有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透和體現(xiàn)于日常工作中，而不能把服務(wù)簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色定位和主動服務(wù)意識的強(qiáng)化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)前提高服務(wù)水平的重點(diǎn)?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)和一線人員是服務(wù)每個具體客戶的直接主體。
作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務(wù)的過程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務(wù)對象對其服務(wù)的認(rèn)同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務(wù)的認(rèn)同與滿意。因此，管理者對一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的傳授、服務(wù)行為的規(guī)范和服務(wù)成效的考核，決定轄內(nèi)整體的服務(wù)水平。當(dāng)前，首先要對基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色進(jìn)行定位，網(wǎng)點(diǎn)整體功能應(yīng)由“核算主導(dǎo)型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，柜臺人員應(yīng)由核算職能為主向以營銷職能為主轉(zhuǎn)變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應(yīng)接受服務(wù)技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，如：客戶溝通技巧、關(guān)系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)等等。
三、利益驅(qū)動是持續(xù)提供最好服務(wù)的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實(shí)現(xiàn)銀行的服務(wù)價值與員工的個人價值結(jié)合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價值的過程中也在創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。員工的自身價值主要表現(xiàn)在三方面，一是職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報(bào)的實(shí)現(xiàn)，即與個人績效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價值的認(rèn)可，得到客戶的贊譽(yù)和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務(wù)，就需要激勵員工在為客戶提供服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身的價值。只有科學(xué)合理的利益驅(qū)動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務(wù)水平。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學(xué)水平心得體會篇十
驗(yàn)豐富的老教師的指點(diǎn)以便我有針對性的提高自己的教學(xué)基本功，同時總結(jié)出一種適合自己且行之有效的教學(xué)方法。恰逢此時，教務(wù)處為了幫助我們青年教師提高教學(xué)水平舉辦了這次青年教師校內(nèi)崗位培訓(xùn)。在培訓(xùn)中教務(wù)處針對青年教師在教學(xué)中普遍存在的問題和不足，組織了三次專題講座：×××老師主講的《以修身為本做好新時期的教學(xué)工作》，×××主講的《如何講好第一堂課》，以及×××主講的《多媒體教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用探討》，三位老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，這次所講授的內(nèi)容可以說是他們多年從教經(jīng)驗(yàn)的心血結(jié)晶，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對我們這些正在成為一名合格教師的道路上摸索前進(jìn)的年輕人如同指路的明燈，給我們指明了過好教學(xué)關(guān)的前進(jìn)方向，在此向組織此次活動的教務(wù)處各位老師和以上三位老師表示最真摯的謝意，同時談一下自己在此次活動中的感想和收獲。
一作好教學(xué)工作首先要具備良好的師德。借用米增強(qiáng)處長在培訓(xùn)開始時的一句話:“有德無才要誤事，有才無德要壞事”以說明師德的重要性。要樹立良好的師德先決條件就是要熱愛教學(xué)工作，要充分認(rèn)識到教學(xué)工作的偉大和重要，對于青年教師來說自己的好多同學(xué)到其他單位后收入比自己要高這些外界因素可能會對自己堅(jiān)守教學(xué)崗位的信念產(chǎn)生打擊，但也要看到隨著黨和政府對教育的日益重視，大學(xué)教師的收入水平已經(jīng)達(dá)到整個社會的中上水平，同時政府和社會對教師這個職業(yè)也給予了極大的尊敬和認(rèn)可，還有教師這個行業(yè)“傳道、授業(yè)、解惑”所特有的成就感，這些都足以吸引我們?nèi)硇牡耐度脒@個行業(yè)中。具備良好的師德以我的理解應(yīng)該表現(xiàn)在對業(yè)務(wù)的認(rèn)真鉆研，具有高尚的道德情操，對待學(xué)生生活上要關(guān)心，學(xué)業(yè)上要嚴(yán)格要求，要作到“嚴(yán)而不畏，敬而不遠(yuǎn)”。青年教師在師德建設(shè)上應(yīng)該時刻努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
二作好教學(xué)工作還需要從以下幾個方面提高自己的教學(xué)基本功。
1.認(rèn)真作好課前的準(zhǔn)備工作：
首先第一步要寫好教案，這里面要注意要對教學(xué)對象定位，是給什么樣的人講課，不同的授課對象要有不同的層次和深度。同時要盡量多的占有素材，寫教案時要備有多種教材，教案不是教材的翻版，每一個概念和公式要從多種教科書中選擇適合學(xué)生的教法，研究利用何種講法學(xué)生更明白，理解得更透徹。教案不能多年一貫制，要認(rèn)識到即使是講同一門課，每次重復(fù)對教師來說都是專業(yè)知識、學(xué)業(yè)上的挑戰(zhàn)，力求每次教學(xué)對知識要有更深入的認(rèn)識，內(nèi)容上則應(yīng)該不斷地追求更新、更前沿，以這樣的態(tài)度寫好每一次的教案都是對自己專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)和提高，不僅是對教學(xué)工作對于科研工作也是非常有好處的。
其次，在寫好教案的同時，每堂課之前還要做好上課的準(zhǔn)備，比如對第二天要講的內(nèi)容，要預(yù)先對內(nèi)容進(jìn)行安排，列出提綱。對于青年教師來說，因?yàn)榻虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)е聦虒W(xué)的控制能力不強(qiáng)，因此最好能夠在每次課前，自己試講一下。
再次，要重視輔導(dǎo)和答疑工作，在上一門課之前有條件的話最好能給老教師先擔(dān)任一兩次輔導(dǎo)工作，這樣可以把本門課的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)同時可以吸收老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。不要因?yàn)閷W(xué)生在答疑時可能會提出一些稀奇古怪的問題，就對答疑充滿畏懼感，世界上沒有一個人是無所不知的，一時回答不出學(xué)生的問題沒有什么可恥的，這反倒可以促進(jìn)自己對知識的查遺補(bǔ)缺和深化理解，甚至有可能幫助你在該領(lǐng)域作出創(chuàng)新。
2講課時注意的一些事項(xiàng)。講臺如舞臺，做好講課前的準(zhǔn)備就好比一個演員在表演之前背熟吃透了課本，但能否取得較好的舞臺效果，還要取決于演員的表演技巧和臨場發(fā)揮，教師講課如同演員表演一樣，講課的方法技巧以及教師的臨場發(fā)揮都決定了教學(xué)效果。
首先，要給學(xué)生以良好的第一印象，要求教師有良好的教風(fēng)，作為教師要更加嚴(yán)格遵守教學(xué)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能遲到早退更不能曠課，教學(xué)時間變革應(yīng)該及時通知學(xué)生,儀容和穿著應(yīng)端莊大方。
其次，教師可能并不是天才的表演家，但應(yīng)該是專業(yè)知識傳授方面天才的演說家。許多老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，充分地證明了這一點(diǎn)。他們的課之所以吸引人，不僅在于功底深，知識扎實(shí)，更在于他們具有突出的口頭表達(dá)能力，具有很高的說話藝術(shù)。當(dāng)然對于青年教師來說，在說話藝術(shù)上可能還達(dá)不到老教師的高度對此也不要泄氣，我們應(yīng)該在今后的教學(xué)過程中，以這種嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。說話不僅要求做到條理分明，生動、流暢、準(zhǔn)確，而且要求做到嚴(yán)謹(jǐn)、縝密，同時在聲音上則盡可能聲情并茂，生動活潑。
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