感悟是我們從生活細(xì)節(jié)中領(lǐng)悟到的一種智慧和心靈的啟示。怎樣使感悟更加深入，更加貼近生活呢？這些感悟文章是一些智者和哲人對(duì)生活的思考和領(lǐng)悟，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和共鳴。
教學(xué)心得及感悟篇一
小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)既要教語(yǔ)文、學(xué)語(yǔ)文，也要教做人、學(xué)做人。其實(shí)學(xué)語(yǔ)文和學(xué)做人二者是統(tǒng)一的。
通過(guò)語(yǔ)文課學(xué)生既學(xué)語(yǔ)文、又學(xué)做人，是由小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科的性質(zhì)決定的，是由小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的目的任務(wù)決定的，也是由語(yǔ)文教學(xué)內(nèi)容所決定的。
小學(xué)語(yǔ)文所載負(fù)的內(nèi)容是極其豐富的。小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的目的任務(wù)，就是要全面發(fā)展學(xué)生的語(yǔ)文素質(zhì)，小學(xué)語(yǔ)文素質(zhì)就是做人的素質(zhì)。要提高學(xué)生的語(yǔ)文素質(zhì)，完成語(yǔ)文教學(xué)目的，所選的教材篇篇都蘊(yùn)含著真、善、美的因素。有的課文描寫(xiě)的是大自然的美景；有的課文歌頌了偉大領(lǐng)袖和英雄人物的高尚道德和感人事跡；有的課文介紹了偉大的科學(xué)家、思想家、文學(xué)家的創(chuàng)造發(fā)明給人類帶來(lái)的物質(zhì)文明、精神文明生活的動(dòng)人故事；有的課文揭露了舊社會(huì)兒童悲慘的生活；等等。課文中人物喜怒哀樂(lè)的情感表達(dá)，揭示了作品的思想內(nèi)涵，學(xué)生閱讀這些作品，其思想感情很自然地會(huì)發(fā)生變化，會(huì)逐步懂得做人應(yīng)該堅(jiān)持什么、學(xué)習(xí)什么、反對(duì)什么。往往一篇文章所反映的光輝形象或動(dòng)人情節(jié)或優(yōu)美景色，會(huì)在學(xué)生的人格形成中起巨大作用，會(huì)在其一生中留下難以磨滅的印象，是促使其成長(zhǎng)的巨大動(dòng)力。只要學(xué)生對(duì)作品語(yǔ)言有透徹的感悟，必然會(huì)受到潛移默化的思想情感的熏陶；學(xué)生也只有感受到語(yǔ)言的'思想情感，才能真正掌握作品的語(yǔ)言。二者是密不可分的。
小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)歷來(lái)重視文道統(tǒng)一，但對(duì)學(xué)語(yǔ)文和學(xué)做人的統(tǒng)一還不是那么明確，通過(guò)學(xué)語(yǔ)文也學(xué)做人，比語(yǔ)文教學(xué)的思想性要求更高。語(yǔ)文教學(xué)的思想性多限于思想認(rèn)識(shí)的提高，而“做人”的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在行動(dòng)上。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)語(yǔ)文過(guò)程中，在提高語(yǔ)文能力的同時(shí)，不僅要提高思想認(rèn)識(shí)、豐富情感，而且要形成良好的行為習(xí)慣。就是不僅在于“知”，而且要利于“行”。不過(guò)這不能立竿見(jiàn)影，而要日久天長(zhǎng)地熏陶、積累。
學(xué)語(yǔ)文和學(xué)做人二者是必然統(tǒng)一的，但不是自然能夠?qū)崿F(xiàn)的，更不是把語(yǔ)文課變?yōu)樗计氛n就能完成的。必須明確小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的基本任務(wù)是提高學(xué)生正確理解和運(yùn)用語(yǔ)文的能力。因此在貫徹該原理時(shí)，必須以小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的基本任務(wù)統(tǒng)一各項(xiàng)任務(wù)。
小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)既要教語(yǔ)文、學(xué)語(yǔ)文，也要教做人、學(xué)做人。其實(shí)學(xué)語(yǔ)文和學(xué)做人二者是統(tǒng)一的。
教學(xué)心得及感悟篇二
一,基本情況:
本人本期擔(dān)任高三256班,259班和260班的政治課教學(xué)任務(wù),其中256班是美術(shù)特長(zhǎng)班,259班和260班是文化班.所教班級(jí)的學(xué)生總共165人.本學(xué)期以來(lái),本人認(rèn)真?zhèn)湔n,上課,及時(shí)批改作業(yè),講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作;認(rèn)真研究考綱和試題,探索動(dòng)向;本期共進(jìn)行月考兩次,周考四次和郴州地區(qū)質(zhì)量監(jiān)測(cè)四次,做到了每次考試有試卷分析與講評(píng),學(xué)生的成績(jī)一次比一次有進(jìn)步;嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不但學(xué)會(huì)知識(shí),更學(xué)會(huì)做人,為學(xué)生走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,順利完成了教育教學(xué)任務(wù).現(xiàn)將本人在本期教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)總結(jié)如下:
二,經(jīng)驗(yàn)與體會(huì):
第一,要搞好高三復(fù)習(xí),關(guān)鍵是要上好每一節(jié)課.
課堂是教學(xué)的主渠道,要想提高教學(xué)成績(jī),一定要向課堂的45分鐘要質(zhì)量.而如何保證課堂的教學(xué)質(zhì)量呢關(guān)鍵是備課.俗話說(shuō),臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年.,的確如此.高考涉及的知識(shí)面廣,要求考生理解能力強(qiáng),尤其是政治科目,時(shí)代性更強(qiáng).這就要求教師在課前要認(rèn)真?zhèn)湔n,閱讀大量的資料,以充實(shí)教材內(nèi)容.而學(xué)生時(shí)間緊迫,教師要在有限的時(shí)間內(nèi)把知識(shí)傳授給學(xué)生,并讓學(xué)生理解掌握,就要精選材料,而不能把自己查到的資料全部倒給學(xué)生.否則會(huì)增加學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),學(xué)習(xí)效果會(huì)適得其反.其次是要精講.高三復(fù)習(xí)本來(lái)就是重復(fù)學(xué)過(guò)的內(nèi)容,學(xué)生有點(diǎn)似懂非懂,沒(méi)有新鮮感,不愛(ài)聽(tīng).因此教師絕不能局限于書(shū)本的知識(shí),既要抓書(shū)本,抓重點(diǎn),更要聯(lián)系生活,聯(lián)系時(shí)事,注重知識(shí)之間的聯(lián)系,如學(xué)科內(nèi)綜合與學(xué)科間的綜合.讓學(xué)生形成知識(shí)體系,能靈活運(yùn)用知識(shí)去分析材料,以提高解題的能力.
第二,要搞好高三復(fù)習(xí),應(yīng)注重精練.
高三復(fù)習(xí)時(shí),一般課課有小題練習(xí),單元有過(guò)關(guān)測(cè)試,月月有考試.通過(guò)加強(qiáng)訓(xùn)練,一方面是為了鞏固知識(shí),另一方面也能提高做題的速度,適應(yīng)高考.但是,到高三時(shí),各地來(lái)的資料,試卷等,五花八門,讓人眼花繚亂.這就需要教師精選材料和試題,要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際,有針對(duì)性地練習(xí),而不能讓學(xué)生被題海淹沒(méi).
第三,要搞好高三復(fù)習(xí),還得以人為本,關(guān)心學(xué)生.
俗話說(shuō),親其師,信其道.對(duì)于高三學(xué)生,同樣如此.高三學(xué)生學(xué)習(xí)非常緊張,難免心理上,身體方面會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,情緒緊張,缺乏信心,疲勞等.這就需要教師經(jīng)常深入學(xué)生,了解其疾苦,關(guān)心其生活.進(jìn)行心靈溝通,及時(shí)解決存在的問(wèn)題.既使教學(xué)有針對(duì)性,又讓教師在學(xué)生中有親和力.教學(xué)效果會(huì)事半功倍.
第四,要搞好高三復(fù)習(xí),集體備課很重要.
高三是一個(gè)整體,高三復(fù)習(xí)需要統(tǒng)一備課,統(tǒng)一進(jìn)度,統(tǒng)一資料.尤其是同一學(xué)科的教師應(yīng)經(jīng)常在一起研究教學(xué),提高整體成績(jī).
三,今后努力的方向:
經(jīng)過(guò)一年的高三教學(xué),我雖然收獲不少,但也存在很多不足的地方,比如自己還沒(méi)有形成一套完整的教學(xué)思路,在專題復(fù)習(xí)方面還鉆得不夠深.理論總結(jié)有欠缺.
在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量.
教學(xué)心得及感悟篇三
本學(xué)期擔(dān)任高一(3)和(4)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束，現(xiàn)將本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié)：
教學(xué)是就是教與學(xué)兩部分，兩者相互聯(lián)系，不可分割。學(xué)生是被教授的主體，了解和分析學(xué)生的情況，有針對(duì)性的教是教學(xué)成功與否的關(guān)鍵。通過(guò)與學(xué)生一年來(lái)相處，對(duì)于學(xué)生的英語(yǔ)水平有了較深的了解，尤其是對(duì)于學(xué)生在英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四項(xiàng)技能的基本情況有了全面性的了解，這對(duì)我在平常的教學(xué)備課，上課，課后反思中有極大的幫助。
學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)能力較為較弱，授課采用全英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。但是，對(duì)于已處于高一的學(xué)生，應(yīng)該要有意識(shí)、有目的地引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)用英語(yǔ)思維，用英語(yǔ)交流。因此，在課上會(huì)有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，雖然成效并不是特別明顯。兩個(gè)班學(xué)生的情況也存在著差距。
十班相對(duì)于九班來(lái)講雖然比較活躍，上課氣氛積極，但中差生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少，如果講得太深，就會(huì)沒(méi)有顧到整體，整堂課的效果也會(huì)比較不好。十班相對(duì)好生、中偏上學(xué)生較多，如果只是一味的講解較為簡(jiǎn)單的知識(shí)點(diǎn)，便會(huì)使他們得不滿足。
所以，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。備課不僅是要備教材，更重要的還要備學(xué)生。
如何備好一堂課是上好一堂課的關(guān)鍵。備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性。因此，平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。
在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并作好課后反思，積極向前輩們請(qǐng)教，及時(shí)了解自己的不足之處。
英語(yǔ)是一門較為特殊的課程，缺乏語(yǔ)言環(huán)境。那么如何在課上創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境呢?以下是我在上“”這一課的一些做法：通過(guò)學(xué)生自己理解課文，自己設(shè)計(jì)對(duì)白，表演所遇到的情況，在很大的程度上激起了學(xué)生的表演興趣，而且學(xué)生自己所設(shè)計(jì)的對(duì)白也大都是課文所學(xué)過(guò)的句型、單詞。
過(guò)后，再與學(xué)生一起理解這篇文章，不僅能夠使學(xué)生在理解文章的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解課文、分析課文，而且通過(guò)活動(dòng)課的形式可以讓學(xué)生學(xué)以致用。
聽(tīng)課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，作為剛參加工作不久新老師只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。本學(xué)期，我積極聽(tīng)了學(xué)校新、老教師的課，而且也積極到校外聽(tīng)課，收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。
聽(tīng)完課之后，把教師們上課時(shí)講到的記在聽(tīng)課記錄上，然后對(duì)我自己的備課教案進(jìn)行修改，將他們很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去，取得了不錯(cuò)的效果。
作為一門語(yǔ)言課程，需要不斷地練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)。早讀就是訓(xùn)練學(xué)生多讀的良好時(shí)機(jī)。一日之計(jì)在于晨，每天要求學(xué)生至少要練十五分鐘的英語(yǔ)，而且要盡可能清晰，盡可能大聲地讀出聲，并且要求學(xué)生熟讀課文，對(duì)于重要、優(yōu)美的段落和句子則要求學(xué)生背誦。
對(duì)于學(xué)生的作業(yè)，做到認(rèn)真、及時(shí)地批改，使自己能夠在第一時(shí)間掌握學(xué)生在課上所學(xué)的情況，同時(shí)也讓學(xué)生在第一時(shí)間能夠了解自己的不足之處，認(rèn)真寫(xiě)好批改語(yǔ)以便激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
教學(xué)心得及感悟篇四
年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自__年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?！】头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部__年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
教學(xué)心得及感悟篇五
__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約x多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在__大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)__充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想
我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到__的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。
教學(xué)心得及感悟篇六
為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。
整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在20--年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂(lè)學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活
教學(xué)心得及感悟篇七
對(duì)于“君子中庸”，確實(shí)存在一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，擱在30歲以前，我是絕對(duì)不會(huì)認(rèn)可這一種思維方法的。我會(huì)覺(jué)得，人生就在于“轟轟烈烈”，怎么可能“溫溫吞吞”呢？那時(shí)候的對(duì)“中庸”的看法，頗為不屑，在倡導(dǎo)個(gè)性的年代，“中庸”是個(gè)陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象，甚至有些腹黑，這肯定不是我所想要的。
這一切，和這幾十年來(lái)我們的社會(huì)語(yǔ)境有很大關(guān)聯(lián)，余秋雨說(shuō)，“現(xiàn)代社會(huì)有一個(gè)重大誤會(huì)，常常以為中庸是平庸，激烈是高尚。進(jìn)一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，偉大的古代哲人們告訴我們，事情正好相反?！蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后，開(kāi)始為30歲后的覺(jué)醒找回了源頭。
30歲以后，我終于知道了我疲憊的原因：人雖未老，但是血卻不熱了！
那些歷史深處的英雄人物，自所以讓人著迷，就在于作為我們普羅大眾，無(wú)法完成他們的牛逼劇本，只能一日復(fù)一日的機(jī)械生存，電影里臺(tái)詞說(shuō)這種狀態(tài)：這不叫活著，這是沒(méi)死。
難道我們不想當(dāng)英雄？披光芒萬(wàn)丈，被萬(wàn)人敬仰？就連紫霞仙子中意的人，也是踩著七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛(ài)情，城頭上的定情一吻依舊是個(gè)平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那個(gè)看上去“像狗一樣的”神吹一氣，繼而鼓起勇氣，走向紫霞。
后來(lái)我明白了，即使作為凡人，也不能阻擋我們的靈魂，思想，精神，追求卓越。換句話說(shuō)，30歲以后，我接受命運(yùn)的先天安排，但在內(nèi)心，我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強(qiáng)大，就在于我們不想被繼續(xù)安排，而是要探尋人生的真理，讓自己真正成熟起來(lái)。
知乎上說(shuō)人的成熟有三個(gè)特征，不需要靠一切阿諛外界的行為來(lái)獲得安全感；不需要靠一切貶損外界的行為來(lái)獲得優(yōu)越感；不需要靠外界的一切褒揚(yáng)來(lái)獲得存在感；安靜公平的面對(duì)一切。
血不熱了，并不是讓人擔(dān)心的事。涼到冰冷，才讓人絕望。所謂“中庸”，大抵如此。
教學(xué)心得及感悟篇八
即將回家，挑燈夜讀《浮生夢(mèng)》，完了《浮生夢(mèng)》。而我聽(tīng)到所有的關(guān)于公務(wù)員的好處，核心就是：徇私。
閱讀是一種手段，可以接觸到文化。讀書(shū)的導(dǎo)向作用，人物角色的切換作用，往往能提供多方面的思考方式，幫助建立起同理心，生活要通過(guò)時(shí)間教會(huì)你的東西，便可通過(guò)閱讀解決。
當(dāng)別人的思想通過(guò)紙上的漢字化解在你腦子里的時(shí)候，傳播就已經(jīng)完成。完成了類似一代人的繁衍。當(dāng)然，這種傳播只是一種形式，還有其他的很多形式。
所以每一個(gè)時(shí)代才會(huì)有相同的人，相同的時(shí)代有著不同的人。
這時(shí)候的人除了是動(dòng)物。就是知識(shí)的結(jié)合體。那些知識(shí)也會(huì)從你的言行舉止或者文章中流到別人的腦中去，你充當(dāng)了傳教士的角色，完成了一次文化復(fù)制。
而經(jīng)典作品，就是這種待傳播文化的源頭。源頭的東西太過(guò)原始，所以一千個(gè)讀者有一千個(gè)林黛玉，而重點(diǎn)在于都是林黛玉而非別人。只是每個(gè)人看到了林黛玉的不一樣的面而已。知識(shí)的儲(chǔ)備，就是你的腦海有多少知識(shí)的殖民地，顯然，殖民地越多，你越聰明。
這本書(shū)來(lái)自去年七月份的跳蚤市場(chǎng)，封皮寫(xiě)的是愛(ài)情，所以久久沒(méi)有閱讀，你知道吧，單身狗總是會(huì)避免接觸到這類東西。不過(guò)該來(lái)的總是會(huì)來(lái)，所以四天前的下午，我打開(kāi)了包裝。
外國(guó)作家的作品讀來(lái)總有相似的環(huán)境，一開(kāi)篇的村鎮(zhèn)描寫(xiě)，和腦子里《殺死一只知更鳥(niǎo)》的環(huán)境頗為相似，如果我是導(dǎo)演要拍這兩部電影，可能會(huì)在同一個(gè)地方取景。還有那可以忽略的眾多復(fù)雜關(guān)系，誰(shuí)是誰(shuí)的教父，誰(shuí)又收養(yǎng)了誰(shuí)。
前文飽滿的鋪墊使得后面的轉(zhuǎn)變來(lái)的容易，就像夢(mèng)一樣，可以稱得上神奇。像是沒(méi)有讀懂這本書(shū)，還有書(shū)里的人。不過(guò)顯然，因?yàn)樗麗?ài)她，他變成了一個(gè)愚蠢又聰明的人。
我不相信人物，我只相信故事，還有故事里面的愛(ài)情。我沒(méi)有懷疑過(guò)菲利普和瑞秋的愛(ài)情，也沒(méi)有懷疑安布盧斯和瑞秋的愛(ài)情，我懷疑的是愛(ài)情本身。讀后感·故事情節(jié)跌宕，從16章開(kāi)始轉(zhuǎn)折，只是轉(zhuǎn)折的還不明顯，從一開(kāi)始你就知道劇情會(huì)反轉(zhuǎn)，而每一次的描寫(xiě)你都感覺(jué)要轉(zhuǎn)折了，就是沒(méi)轉(zhuǎn)。作者可真是好耐心，甚至有點(diǎn)拖拉，但是轉(zhuǎn)起來(lái)卻不拖泥帶水，把讀者扔到一個(gè)無(wú)助的境地。
環(huán)境的描寫(xiě)也凸顯著情節(jié)的發(fā)展，陽(yáng)光明媚，狂風(fēng)大作，風(fēng)平浪靜。就像古代詩(shī)人們總喜歡借景抒情。一開(kāi)始我并不想將這本書(shū)推薦給女孩子，可是作者本身就是女孩子呀。
教學(xué)心得及感悟篇九
—— 題記
她是一個(gè)盲聾人。他以自己頑強(qiáng)的毅力，在老師的幫助下，她觸摸到了語(yǔ)言，感受到了
文字，求知的欲望愈來(lái)愈強(qiáng)烈，他在黑暗語(yǔ)無(wú)上的世界里找到了光明!
他是——海倫·凱勒
境，他付出了極大地心血，一步一步的教海倫讀書(shū)寫(xiě)字算數(shù)
他的生命，是頑強(qiáng)的。
海倫的父母放棄自己的女兒，但那種無(wú)法表達(dá)語(yǔ)言的痛苦令海倫發(fā)脾氣。;這是海倫真實(shí)的寫(xiě)照，表達(dá)出了她的無(wú)法言語(yǔ)的痛苦與對(duì)光明的急切渴望。然而。每一次治療的回來(lái)路上。海倫的父母總是愁腸滿腹，顧慮重重，小海倫卻樂(lè)在其中，對(duì)來(lái)來(lái)往往的到處旅客感到、 好玩極了。
他的生命，是苦澀中帶點(diǎn)甜味的，莎莉文小姐來(lái)了。他給海倫講地球上的火山，被埋在地下的城市，不斷移動(dòng)的冰川及其他許多奇聞異事。沙利文老師對(duì)小海倫的諄諄教育，讓小海倫學(xué)會(huì)了許多單詞，感受大自然的千變?nèi)f化，更讓小海倫學(xué)會(huì)了人與人感情上的互動(dòng)。 他的生命，是多彩的。
海倫在無(wú)數(shù)老師的幫助下，得到了知識(shí)。他雖然是盲聾人，但他在逆境中，勇敢地站起來(lái)啦!他對(duì)光明有無(wú)限的追求與渴望。他做到了。不是嗎?那光明，就是他的手指與光明接觸的那一瞬間，那文字讓他看到世間萬(wàn)物，看到社會(huì)人生的殘酷與真善美!
他的生命，是神奇的!
他是一個(gè)別具一格的人。
他用文字寫(xiě)出了他的一生!
海倫，用它的行動(dòng)向全世界證明了戰(zhàn)勝困難的勇氣，詮釋了用汗水澆灌，用樂(lè)觀與毅力施肥必能開(kāi)花結(jié)果的真理，海倫，用他的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了奇跡，震驚了全世界!
朋友們，請(qǐng)記住他的名字：海倫·凱勒!
教學(xué)心得及感悟篇十
剛有孩子的時(shí)候，也不知什么叫親子閱讀，只是認(rèn)為孩子接觸事物越早越好，于是，在女兒剛出生沒(méi)幾天，我就想著一定讓孩子盡早接觸圖書(shū)，讓她愛(ài)上閱讀，為此查閱了大量書(shū)籍、資料。
首先，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。興趣的培養(yǎng)不是一朝一夕的事，需要家長(zhǎng)耐心，以身示范，影響是潛移默化的。這種影響當(dāng)然越早越好。不要以為孩子什么也不懂，孩子的大腦剛出生時(shí)是一張白紙，是海綿，事物出現(xiàn)在孩子的大腦中的時(shí)間越早越好。嬰兒時(shí)一張卡片就是閱讀，及至長(zhǎng)大，一個(gè)詞語(yǔ)就是閱讀，久而久之，孩子就會(huì)喜歡上閱讀。記得我給孩子買得第一本書(shū)，上面是紅紅的蘋(píng)果，可愛(ài)的小貓，女兒歪著腦袋看得很起勁。另外，還得為孩子創(chuàng)造閱讀的氛圍。我專門給孩子買的書(shū)柜，這樣她能每天將自己看完的繪本整理好，想閱讀什么樣的繪本她能隨時(shí)取出。
我堅(jiān)持每天晚上都要給讀不少于二本繪本，給孩子一起用心看，最主要的是用心讀，我們的用心程度孩子能感受到。
其次，親子閱讀不應(yīng)片面化。時(shí)代在進(jìn)步，知識(shí)的獲得也不僅僅可以從書(shū)中獲得。我從不反對(duì)孩子看電視，玩電腦。關(guān)鍵是要有度，培養(yǎng)孩子正確的看電視，玩電腦習(xí)慣更重要。不要采取“堵”的方式，而應(yīng)運(yùn)用“疏”的策略，看電視玩電腦堵不住，即使堵住，孩子也要落伍。我認(rèn)為，與孩子看電視，玩電腦也是一種親子閱讀。當(dāng)然，內(nèi)容不是成人連續(xù)劇，暴力游戲。女兒經(jīng)?？吹碾娨暿莿?dòng)畫(huà)片，時(shí)間要控制好，動(dòng)畫(huà)片的內(nèi)容，要讓女兒講講。
最后，親子閱讀要與生活相結(jié)合，與孩子聊聊天，談?wù)劙嗬锇l(fā)生的事，說(shuō)說(shuō)自己工作上的事情，讓孩子隨時(shí)了解大人的工作，我們隨時(shí)了解孩子內(nèi)心的喜怒哀樂(lè)。多讓孩子說(shuō)，父母多聽(tīng)聽(tīng)，這是很有益的。
書(shū)是一顆小小的種子，當(dāng)父母把它種在孩子的心田，再用耐心去澆灌，小小的種子就會(huì)爆發(fā)出勃勃生機(jī)，長(zhǎng)成參天大樹(shù)，啟迪心靈，滋養(yǎng)智慧。我水平有限，觀點(diǎn)正確與否，請(qǐng)老師給予提出寶貴意見(jiàn)。
教學(xué)心得及感悟篇十一
我讀過(guò)很多書(shū)，其中最喜歡的是兒童文學(xué)家楊紅櫻寫(xiě)的《笑貓日記》，書(shū)中內(nèi)容豐富，情節(jié)多變，很容易讀懂，這本書(shū)也是許多同學(xué)的最愛(ài)。
書(shū)中的主角是笑貓，笑貓是只“神貓”，它能聽(tīng)懂人話，會(huì)講各式各樣的笑話，會(huì)收買人心，還和人一樣喜歡嘗試，總能做出一些不可思議的事情，笑貓最喜歡的人就是馬小跳和杜真子。
馬小跳是個(gè)快樂(lè)的孩子，因?yàn)樗母改负托ｉL(zhǎng)都一直在保護(hù)他的美好童年生活，馬小跳總喜歡和唐飛、毛超、張達(dá)在一起，笑貓也喜歡和這四兄弟在一起，因?yàn)樗麄兊纳砩蠋в袧鉂獾暮⒆託庀?，而且都喜歡小動(dòng)物，這一點(diǎn)讓笑貓感到非常溫暖。
杜真子卻是個(gè)痛苦的小孩，因?yàn)樗龐寢屨煸谒磉厙Z叨，總是說(shuō)些什么：現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，要多寫(xiě)作業(yè)，多上補(bǔ)習(xí)班……雖然笑貓喜歡杜真子，但討厭杜真子的媽媽，因?yàn)樗倐πω埖淖宰鹦?，總把這只“神貓”叫成“妖貓”，逼得笑貓只有離家出走。
我最喜歡《笑貓日記》中的《轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)光傘》一集，這集反映了兩個(gè)道理。一是每個(gè)成功的人士都有一段快樂(lè)的童年，就說(shuō)馬小跳吧，他快樂(lè)樂(lè)觀，思想開(kāi)放，做事認(rèn)真，勇敢大方，樂(lè)于助人……后來(lái)他當(dāng)上了市長(zhǎng)也屬正常。再說(shuō)丁文濤，從小就像大人一般，是老師和家長(zhǎng)的驕傲，可是他小氣摳門，忘恩負(fù)義，自以為是，沒(méi)有創(chuàng)新……后來(lái)，單位都不愿要他，最終還是變成了人生的輸家。
第二個(gè)道理就是生氣容易變老，馬小跳媽媽做什么事都面帶笑容，不管馬小跳做什么行業(yè)都很開(kāi)心，每次給家人做飯都當(dāng)作是一種享受，是個(gè)實(shí)實(shí)在在的“凍齡美人”。而安琪媽媽整天不停地抱怨一切，總罵安琪比別人差，做什么事都不情愿，總覺(jué)得有人逼她，所以才60歲頭發(fā)大部分都白了。
《笑貓日記》總能在我不快樂(lè)時(shí)給我樂(lè)趣，總能在我無(wú)聊時(shí)給我解悶。我覺(jué)得《笑貓日記》特別好看，我非常喜歡，每次一看就是一整本，看完之后心情舒暢。我相信，《笑貓日記》是我童年時(shí)光中美好的回憶!
教學(xué)心得及感悟篇十二
最初聽(tīng)到這個(gè)書(shū)名，會(huì)讓人覺(jué)得是科幻小說(shuō)，但其實(shí)并不是。大量的論據(jù)證明，作者書(shū)寫(xiě)的未來(lái)離我們其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，科技已經(jīng)擁有足夠的力量，使得改變未來(lái)走向具有可能性。盡管作者描述的就是現(xiàn)實(shí)，但聽(tīng)起來(lái)可能非常刺耳，令人無(wú)法面對(duì)這一切，但實(shí)際上那些科技巨頭正在做的事情正如描述。這本書(shū)的風(fēng)格與《人類簡(jiǎn)史》一脈相承，實(shí)際上是可以說(shuō)對(duì)《人類簡(jiǎn)史》的延續(xù)，但是讀完這本書(shū)，才可以說(shuō)是體會(huì)了赫拉利的思想和愿望（訴求）。天才的作者總是能夠從一種極致宏觀的角度對(duì)最復(fù)雜的問(wèn)題抽絲剝繭，宏觀、宏觀、再宏觀，不單要見(jiàn)樹(shù)木，還要見(jiàn)森林。（顛覆你的思考方式）
赫拉利通過(guò)將人類與動(dòng)物比較，證明人并不那么神圣，要心存敬畏，體現(xiàn)了赫拉利一種博愛(ài)的境界，實(shí)際上他并不止愛(ài)動(dòng)物，他更愛(ài)人類。全書(shū)有對(duì)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)本質(zhì)的揭露，令人覺(jué)得不可思議，無(wú)法想象，但其中更有對(duì)人類發(fā)展進(jìn)程的深刻反思，對(duì)現(xiàn)代人類深深的關(guān)愛(ài)，對(duì)人類命運(yùn)、前途、未來(lái)的思考與擔(dān)憂，內(nèi)含一種批判哲學(xué)。梭羅的《瓦爾登湖》也帶給人相似的體驗(yàn)和感覺(jué)，但梭羅的年代背景吃虧，所以梭羅只能去追求回到相對(duì)原始的生活方式，盡管他們的批判有著類似之處。但生活在現(xiàn)代的赫拉利顯然更接地氣，更接近現(xiàn)實(shí)，也擁有更多的材料可以引用。（感）
科技不斷追求更先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、去探索人類的基因，無(wú)非想讓人類活的更健康、生命延續(xù)更長(zhǎng)，說(shuō)人類追求長(zhǎng)生不死也不為過(guò)；人類通過(guò)不斷地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)滿足人不斷增長(zhǎng)的欲望和需求，滿足人的欲望和需求是為了讓人幸福快樂(lè)也不為過(guò)；人類通過(guò)科技獲得不斷改進(jìn)的自己的身體和智力，通過(guò)生物科技、交通工具、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能不斷的獲取強(qiáng)大的力量，實(shí)際上已經(jīng)獲取了以前神才擁有的力量，而且科技的腳步并未停下，人類甚至可以獲得比“神”更強(qiáng)大的力量，說(shuō)是化身為神，獲取如神一般的力量其實(shí)也不為過(guò)。（人類新議題）
現(xiàn)代人其過(guò)得很辛苦，每個(gè)人都背負(fù)壓力，但是可能不是所有人都能夠明白壓力來(lái)自何處，但這本書(shū)給出了答案，那就是這個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)，從目前為止，并未看到這個(gè)趨勢(shì)有被逆轉(zhuǎn)的可能。其實(shí)每個(gè)人從出生那一刻起就早已簽訂一份“現(xiàn)代”契約，所有人都身處洪流之中（想要不被淘汰只有一條路：一輩子不斷學(xué)習(xí)，不斷打造全新的自己）。只要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，就可以滿足更多的欲望和需求，就需要更加細(xì)致的分工，需要更多的人才，需要更先進(jìn)的科技，需要每一個(gè)人去充當(dāng)促進(jìn)這個(gè)世界加速運(yùn)轉(zhuǎn)的“芯片”，借此來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。（現(xiàn)代契約）
科技公司太過(guò)強(qiáng)大，擁有強(qiáng)大的資本力量，擁有最強(qiáng)大的科研團(tuán)隊(duì)，看起來(lái)異想天開(kāi)，但那些曾經(jīng)我們以為的“異想天開(kāi)”一步一步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，令我們不得不去相信科技改變未來(lái)的現(xiàn)實(shí)。人類的未來(lái)究竟會(huì)被人工智能（算法）統(tǒng)治；還是說(shuō)一小部分人進(jìn)化為“超人（智神）”，這一小部分人不僅從物質(zhì)、精神上超越普通人，竟然從生物上（更長(zhǎng)的生命、更健康的身體、更高的智商）開(kāi)始大幅度拉開(kāi)和普通人的距離，人類從生物上開(kāi)始劃分階層，智人被“智神”統(tǒng)治；又或者權(quán)力到最后直接交給數(shù)據(jù)主義，人只不過(guò)是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者或者人僅僅是個(gè)數(shù)據(jù)；也有可能這都不會(huì)發(fā)生，所有的可能性都是可能性，但是當(dāng)它發(fā)生也不要太驚訝，人類同樣也有很多方式來(lái)避免失去控制權(quán)。（智人失去控制權(quán)）
教學(xué)心得及感悟篇十三
書(shū)，是人類提高的階梯，蘇聯(lián)作家高爾基的一句話道出了書(shū)的重要。書(shū)可謂是眾多名人的寵兒。歷來(lái)，名人說(shuō)出關(guān)于書(shū)的名言數(shù)不勝數(shù)。都說(shuō)書(shū)重要，還有的更以讀書(shū)為重。的確，書(shū)很重要，但我以為讀書(shū)好像更重要。讀一本好書(shū)如同春風(fēng)化雨滋潤(rùn)焦渴的心田!沉醉在讀書(shū)的世界里，更像乘坐書(shū)舟，游覽學(xué)問(wèn)的海洋!
人們常說(shuō):一本優(yōu)秀的傳記不僅僅能讓我們熟悉世界，還會(huì)讓我們更深刻地了解人生?！睹藗鳌芳?貝多芬傳米開(kāi)朗基羅傳托爾斯泰傳三篇傳記。他們的仆人公分別為音樂(lè)家、雕塑家和小說(shuō)家，可是，雖然他們的職業(yè)和所處的年月各不相同，但他們所追求的幻想?yún)s是相同的為了真理和正義所做出的努力。
千里之行，始于足下
應(yīng)對(duì)苦痛、應(yīng)對(duì)孤獨(dú)，貝多芬選擇了堅(jiān)持自我的信念，作為一個(gè)聽(tīng)不到任何聲音的音樂(lè)家，他給人一種高傲的錯(cuò)覺(jué)，對(duì)于政治上的專制統(tǒng)治，無(wú)情的戰(zhàn)亂，他卻選擇了抵抗，為了和平，貝多芬曾說(shuō):只要是為了獲得更美的事物，任何規(guī)律都能夠破除。這句話精確地表達(dá)了他當(dāng)時(shí)反對(duì)專制的心理，而米開(kāi)朗基羅又何嘗不是呢為制造表現(xiàn)真善美的不朽杰作而獻(xiàn)出了畢生的精力。由于他信任只要自我的靈魂能夠堅(jiān)忍果敢，不因悲苦而一味沉淪，那么就必需會(huì)沖破精神上的束縛，本想他的人生幻想中。而托爾斯泰則用他的筆桿描述除了當(dāng)時(shí)社會(huì)的.陰暗，對(duì)神的信仰是他堅(jiān)持不懈地用筆尖向人間播撒愛(ài)的種子。
閑來(lái)無(wú)事常讀書(shū)能夠使我們沉醉在書(shū)中世界，忘掉一切。讀書(shū)能夠使人凈化心靈，使人更純凈，更真誠(chéng)。不讀書(shū)使人每一天生活在世間凡俗。變得狡詐，變得自李唐來(lái)，世人更愛(ài)牡丹!當(dāng)然，書(shū)是需長(zhǎng)讀的?？勺x書(shū)不只是眼球在字面上一略而過(guò)，而是要讀出其精髓。使其道出于吾之身!這才是讀書(shū)的真正含義!
就拿本人來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)不是人家那種愛(ài)書(shū)如命，可也比他們少不了多少。我在完勝利課時(shí)，就拿起書(shū)本，悄悄默讀。讀詩(shī)詞時(shí)，感覺(jué)到詩(shī)人簡(jiǎn)單的情感，感覺(jué)到詩(shī)人不屈于權(quán)貴，高潔傲岸的道德情操。讀外國(guó)名著時(shí)，仿佛與筆下的仆人公在一齊冒險(xiǎn)。讀書(shū)，豐富了我的生活，更使我的學(xué)問(wèn)拓展，使我的想象多了一塊新天地!另外，讀書(shū)還是我有著成就感，那里你可能就不太明白了，現(xiàn)代社會(huì)人人競(jìng)爭(zhēng)，每人都有強(qiáng)與他人之心!本人也不例外，與同歲孩子在一齊，給他們講書(shū)中趣味的情節(jié)，聽(tīng)著他們你真行的話語(yǔ)，心中感覺(jué)書(shū)給我?guī)?lái)了榮耀!
伴侶，讀書(shū)吧!書(shū)給我們帶來(lái)歡快，使我們不虛度光陰，愛(ài)讀書(shū)的人都是具有良好品德的人!讀書(shū)，簡(jiǎn)潔的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含豐富的內(nèi)涵，書(shū)是讀出來(lái)的，而不是看出來(lái)的。書(shū)，能陶冶情操。讓書(shū)成為我們生活中不行缺少的部分，無(wú)疑是一件奇妙的事。世界上著名的文學(xué)家，文豪。都是愛(ài)書(shū)如命之人，在他們眼中，金錢不是他們所要追求的，他們所追求的是高尚的情操。不一樣于世人，要在污濁世界獨(dú)立不移!就像北宋哲學(xué)家周敦頤筆下的蓮花予獨(dú)愛(ài)蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖。而他們所追求的，僅有讀書(shū)才能帶給他們!書(shū)中沒(méi)有瑕疵，沒(méi)有污_，僅有那猶如雪白的雪花，一片雪白。
不要再遲疑，讀書(shū)，使你脫離凡俗，書(shū)中乃一片完善的世外桃源!
教學(xué)心得及感悟篇十四
第一次聽(tīng)說(shuō)洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點(diǎn)評(píng)龔少的作業(yè)時(shí)提到的。一個(gè)月后，我向龔少請(qǐng)教這本書(shū)的內(nèi)容，聽(tīng)了龔少的介紹立即在jd下單，對(duì)龔少的信任那是絕對(duì)的，誰(shuí)讓龔少是我易效能時(shí)間管理的領(lǐng)路人呢？收到書(shū)后立即把手上在讀的其他書(shū)先擱一邊，花了一個(gè)周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書(shū)筆記。
這本書(shū)告訴我“讀書(shū)筆記的真正目的是把書(shū)中的最精華的東西提煉出來(lái)，進(jìn)行理解和應(yīng)用”，對(duì)照著這句，我之前的7篇讀書(shū)筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對(duì)后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書(shū)筆記起改進(jìn)。
另外這本書(shū)還告訴我“分享的時(shí)候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒(méi)有讀過(guò)這本書(shū)的人聽(tīng)，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時(shí)間里，小六憑著對(duì)閱讀的熱愛(ài)，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)程序員到青年暢銷書(shū)作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開(kāi)始，他堅(jiān)持每周讀一本書(shū)，在“簡(jiǎn)書(shū)”上不斷寫(xiě)書(shū)評(píng)，把個(gè)人的閱讀書(shū)目做輸出分享，最后成為大家公認(rèn)的“簡(jiǎn)書(shū)一哥”，他寫(xiě)出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門的暢銷書(shū)作家。
以前我一般不看暢銷書(shū)，但近年來(lái)似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個(gè)很有志向、對(duì)世界充滿好奇的人。在這里，你會(huì)看到，原來(lái)外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書(shū)，每個(gè)人的能力值都非常高，這個(gè)世界上還流傳著很多傳說(shuō)，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開(kāi)啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書(shū)的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學(xué)習(xí)一些技能，組建一支海盜團(tuán)，然后去新的航海世界里探險(xiǎn)。
你會(huì)遇到哪些人呢？我們來(lái)了解一下——
教學(xué)心得及感悟篇十五
孩子潘柯旭是新晃縣幼兒園大三班的同學(xué)，作為一名家長(zhǎng)，我很興奮孩子能夠在這里接受良好的教育，能夠得到老師的的細(xì)心培育。最近給孩子找了一個(gè)《狼和小羊》的故事，與他一起閱讀，竟然發(fā)覺(jué)孩子能夠就著圖片把故事給讀完，心中甚感欣慰。
古人云：“書(shū)中自有顏如玉，書(shū)中自有黃金屋?！比缃?，讀書(shū)不再是為了美女與富貴，但是“學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)變命運(yùn)”卻是真理，能夠讓人在人才競(jìng)爭(zhēng)之中處于優(yōu)勢(shì)地位?！白x書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神?！倍嘧x書(shū)，讀好書(shū)，可以陶冶孩子的情操，增長(zhǎng)孩子的學(xué)問(wèn)，激發(fā)他們的`學(xué)習(xí)愛(ài)好，可謂是一舉多得。作為一名老師，我深知閱讀的重要性，下面是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，拋磚引玉，盼望與大家共同共享。
首先，進(jìn)行親子閱讀很有必要，家長(zhǎng)可以給孩子樹(shù)立良好的閱讀榜樣，言教不如身教，而培育孩子的閱讀習(xí)慣，身教的魅力是不行低估的，孩子與家長(zhǎng)朝夕相處，家長(zhǎng)就必需事事以身作則，只有自己寵愛(ài)閱讀，孩子才能喜愛(ài)上閱讀，所以做為家長(zhǎng)應(yīng)和孩子一起讀書(shū)，共同成長(zhǎng)。
其次，閱讀貴在堅(jiān)持。在孩子很小的時(shí)候，我就給他買了各種圖書(shū)、字卡之類的閱讀物，并適當(dāng)?shù)挠枰灾笇?dǎo)，但受到網(wǎng)絡(luò)、電視的影響，使這些東西沒(méi)有得到更準(zhǔn)時(shí)、有效的利用，收效甚微，所以，作為家長(zhǎng)，應(yīng)能夠制定出一個(gè)合理可行的培育目標(biāo)，將閱讀進(jìn)行究竟。
千里之行，始于足下
再次，我們要給孩子供應(yīng)更多的閱讀機(jī)會(huì)。閱讀不能局限在學(xué)校和家里，也不僅是閱讀書(shū)籍，走在大街上見(jiàn)到的標(biāo)志牌，順手拿到的一張小紙條，都可以作為孩子讀的內(nèi)容，讓孩子感覺(jué)到閱讀是生活中必不行少的一件事。孩子的留意力簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移，要想方設(shè)法地采納各種好玩的方式，吸引孩子的留意力。
總之，閱讀能夠給孩子帶來(lái)勝利的喜悅，能夠擴(kuò)大孩子的視野，豐富孩子的心靈。作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)不斷思索，如何引領(lǐng)孩子走過(guò)這個(gè)語(yǔ)言成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，盼望通過(guò)我們的努力，能夠培育孩子良好的閱讀習(xí)慣，從而塑造孩子良好的人格。
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