在生活中時(shí)不時(shí)總結(jié)一下，讓自己成為更好的人。如果有必要，我們可以適當(dāng)?shù)丶尤雮€(gè)人的思考和觀點(diǎn)，使總結(jié)更具有獨(dú)特性和創(chuàng)造性。通過(guò)總結(jié)，我們可以從中找到不足和問(wèn)題，并積極改進(jìn)和提高。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇一
教育現(xiàn)象學(xué)是“一門(mén)成人(包括教師、父母和其他與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的人)與兒童如何相處的學(xué)問(wèn)?！盵1]在其中，成人肩負(fù)著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對(duì)兒童的行動(dòng)是否恰當(dāng)。幼兒在園一日活動(dòng)是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時(shí)時(shí)發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無(wú)意制定的規(guī)則為主)的沖突或?qū)埂？梢哉f(shuō)，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過(guò)。本文擬采用教育現(xiàn)象學(xué)的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗(yàn)，并反思其背后的教育意義與啟示。
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識(shí)的知識(shí)放人括弧，然后將它們擱置起來(lái)。排除了主觀意識(shí)之后，客體會(huì)把自己原本的面目毫無(wú)阻礙地呈現(xiàn)出來(lái)，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關(guān)幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當(dāng)研究者走進(jìn)活動(dòng)教室時(shí)，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過(guò)去，問(wèn)他為什么坐這兒，高高回答說(shuō)是老師讓他坐這兒的。研究者故意說(shuō)那肯定是因?yàn)檫@兒是個(gè)好地方，高高答到不是的，是因?yàn)槔蠋熞詾樗{(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說(shuō)其實(shí)同學(xué)們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個(gè)人坐到這兒來(lái)。說(shuō)完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問(wèn)他洗了手沒(méi)有，高高回答洗了，于是老師說(shuō)洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說(shuō)自己沒(méi)有洗手。老師便追問(wèn)到底洗沒(méi)洗?高高回答說(shuō)沒(méi)洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說(shuō)：“沒(méi)有撒謊。”老師又問(wèn)：“那你到底撒謊了嗎?那樣做對(duì)嗎?”“不對(duì)?！薄叭鲋e時(shí)你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f(shuō)完高高安靜地去洗手了，回來(lái)后非常興奮。
案例三：老師安排亮亮在繪畫(huà)區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關(guān)進(jìn)了教師辦公室。研究者走進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫(huà)畫(huà)?！拔乙职仲I(mǎi)積木，我想回家，我不喜歡這里”?！盀槭裁床幌矚g這里?”“老師不好。”“是因?yàn)闆](méi)讓你玩積木，所以說(shuō)老師不好么?"“是的?！薄袄蠋熢趺床缓?”“老師心不在焉，不像個(gè)老師，整天生氣，挺不好的?！薄罢娴?”“老師還無(wú)理取鬧，不關(guān)心人，總是批評(píng)人，從不批評(píng)自己?！绷亮琳f(shuō)完就過(guò)去把門(mén)使勁一推，門(mén)鎖上了?！拔也灰M(jìn)來(lái)，老師真壞，壞老師。”
案例四：戶外活動(dòng)下樓梯時(shí)，凱俊、達(dá)達(dá)、塵塵、壯壯4個(gè)小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長(zhǎng)看到，她批評(píng)了帶班教師的粗心大意。到了活動(dòng)場(chǎng)地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹(shù)前，并對(duì)所有幼兒說(shuō)不許他們玩游戲，因?yàn)樗麄兿聵翘輹r(shí)打鬧太危險(xiǎn)了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問(wèn)什么時(shí)候可以玩了，老師說(shuō)：“回去好好站著，哪來(lái)這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達(dá)達(dá)因?yàn)榱P站時(shí)偷偷說(shuō)話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問(wèn)可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請(qǐng)求。過(guò)一會(huì)，老師讓達(dá)達(dá)去玩，因?yàn)檫@期間達(dá)達(dá)都低著頭沒(méi)有說(shuō)話。塵塵第三次跑到老師面前問(wèn)可以玩了嗎，老師大聲說(shuō)：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來(lái)。
案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過(guò)來(lái)，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來(lái)，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進(jìn)衣領(lǐng)里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說(shuō)：“誰(shuí)在笑，我就請(qǐng)他出去?！?/p>
案例六：孩子們?cè)诟鶕?jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫(huà)畫(huà)，老師走到強(qiáng)強(qiáng)面前時(shí)臉色馬上“晴”轉(zhuǎn)“陰”，質(zhì)問(wèn)他在畫(huà)什么?強(qiáng)強(qiáng)說(shuō)：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天?！薄皩?duì)呀，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫(huà)，為什么要畫(huà)鐵路呢?”“我喜歡鐵路?！薄澳阋郧爱?huà)過(guò)鐵路了，今天畫(huà)秋天，比如樹(shù)葉呀，水果呀什么的。”強(qiáng)強(qiáng)不說(shuō)話了，繼續(xù)畫(huà)他的鐵路，老師在旁催促：“快畫(huà)呀!你總不能老畫(huà)鐵路吧?！?/p>
在現(xiàn)象學(xué)那里，空間性、實(shí)體性、時(shí)間性和相關(guān)性四個(gè)范疇被認(rèn)為是人類生活世界的基本結(jié)構(gòu)。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無(wú)疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實(shí)體(行為、言語(yǔ)、材料等)帶來(lái)特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時(shí)間(集體教學(xué)、自由活動(dòng)等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
在教育現(xiàn)象學(xué)中，還原的目的在于以生活體驗(yàn)的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對(duì)違反規(guī)則的體驗(yàn)，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無(wú)奈——樂(lè)于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí)，高高的老師說(shuō)：高高好動(dòng)，所以經(jīng)常被單獨(dú)“請(qǐng)”出來(lái)，坐在書(shū)架旁邊。這使高高可以在老師不注意時(shí)翻看書(shū)架上的卡通書(shū)，久而久之，高高在上課時(shí)便主動(dòng)違反規(guī)則，目的是得到自由看書(shū)的機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)，高高在其生存空間與生存時(shí)間內(nèi)對(duì)違反規(guī)則的第一個(gè)體驗(yàn)是接受——通過(guò)懲罰獲得“特權(quán)”;第二個(gè)體驗(yàn)是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實(shí)體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨(dú)立的自由活動(dòng)的空間，從而可以隨心所欲地翻看書(shū)架上的卡通書(shū)。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗(yàn)。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗(yàn)首先是失望，因?yàn)槔蠋熅芙^了自己的提議，其次是委屈，所以他會(huì)向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過(guò)去把門(mén)使勁一推，把門(mén)鎖上，不讓老師進(jìn)來(lái)。亮亮的這一體驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)教師的規(guī)則沒(méi)有說(shuō)服力時(shí)，幼兒會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿，并以自己的方式對(duì)教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當(dāng)幼兒的合理要求得不到滿足時(shí)，幼兒會(huì)“奮起”反抗，據(jù)理力爭(zhēng)。
(三)忍受——暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威
在案例五中，丁丁在活動(dòng)室內(nèi)推了佳佳一把，此時(shí)丁丁的體驗(yàn)是得意，因?yàn)樗晒Φ毓袅艘粋€(gè)比自己弱的幼兒。但是，當(dāng)“象征正義”的教師出現(xiàn)時(shí)，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時(shí)他的體驗(yàn)為失敗，得到了“應(yīng)有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見(jiàn)此時(shí)其可感受性體驗(yàn)為害怕。丁丁的這三種直觀體驗(yàn)告訴我們，當(dāng)幼兒欺負(fù)比自己力量弱的同伴時(shí)，教師的適時(shí)介人會(huì)讓幼兒暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威，但并不能從根本上改變他們的欺負(fù)行為，只要有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)繼續(xù)欺負(fù)弱小者。
(四)承認(rèn)錯(cuò)誤與討價(jià)還價(jià)——降低被懲罰的程度
1.承認(rèn)錯(cuò)誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動(dòng)室內(nèi)承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)產(chǎn)生了可感受性體驗(yàn)，那就是內(nèi)疚，意識(shí)到自己撒謊不對(duì)，但是在高高內(nèi)疚體驗(yàn)的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒(méi)有意識(shí)到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當(dāng)?shù)?，因此他的?nèi)疚必然是短暫的，他不會(huì)從根本上反思自己行為不妥當(dāng)?shù)牡胤?。同時(shí)，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復(fù)教師對(duì)自己的好印象。
2.討價(jià)還價(jià)——減少被懲罰的時(shí)間。
在案例四中，塵塵第一次去問(wèn)老師自己什么時(shí)候能玩時(shí)，產(chǎn)生了兩層體驗(yàn)，一是充滿希望的可感受性體驗(yàn)，他猜測(cè)老師可能會(huì)允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗(yàn)依然是滿懷希望，因?yàn)樗麖慕處煹难哉Z(yǔ)中認(rèn)識(shí)到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會(huì)允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時(shí)，塵塵產(chǎn)生的體驗(yàn)是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達(dá)達(dá)說(shuō)話了。第三次，塵塵走向老師時(shí)的可感受性體驗(yàn)為充滿信心，他覺(jué)得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒(méi)想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時(shí)，會(huì)通過(guò)各種途徑與方式，爭(zhēng)取減少被懲罰的時(shí)間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會(huì)“纏”住老師不放的動(dòng)機(jī)與目的。
(五)置之不理——不滿于教師的干涉
在案例六中，教師強(qiáng)制幼兒畫(huà)美麗的秋天，強(qiáng)強(qiáng)因此產(chǎn)生的體驗(yàn)為不滿，因?yàn)樗矚g畫(huà)鐵路，為什么非要畫(huà)秋天不可呢?于是，強(qiáng)強(qiáng)對(duì)教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗(yàn)。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動(dòng)中，教師經(jīng)常會(huì)按自己的想法指點(diǎn)幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強(qiáng)強(qiáng)這樣個(gè)性很強(qiáng)的孩子則會(huì)堅(jiān)持自己的想法，由此出現(xiàn)的結(jié)果是教師對(duì)這些孩子的評(píng)價(jià)都較低，其對(duì)幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗(yàn)的教育意義
(一)應(yīng)了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實(shí)際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應(yīng)根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時(shí)賦予幼兒一定的責(zé)任，讓幼兒在做自己想做的事情時(shí)也能達(dá)到一定的發(fā)展目標(biāo)。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動(dòng)，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對(duì)幼兒喜歡做的事提出相應(yīng)合理規(guī)則的話。
(二)應(yīng)幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，此時(shí)教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識(shí)。
(三)應(yīng)洞察幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，嚴(yán)厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過(guò)程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，對(duì)幼兒不良行為必須制止，并給予嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)然這種懲罰應(yīng)伴有教師適時(shí)的引導(dǎo)與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應(yīng)修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問(wèn)題。這就提示我們，在一日活動(dòng)中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對(duì)待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運(yùn)用的。教師應(yīng)不斷建構(gòu)對(duì)幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時(shí)，教師不能給幼兒“有機(jī)可乘”的錯(cuò)覺(jué)，使幼兒有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對(duì)幼兒的傷害降至最低。
(五)應(yīng)換位思考，機(jī)智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問(wèn)題時(shí)，教師應(yīng)換位思考，切身體會(huì)幼兒的心理感受，機(jī)智地對(duì)待幼兒，促使其主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤。逼幼兒承認(rèn)錯(cuò)誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應(yīng)予以克服和改正。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇二
流程，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序，合理的流程培訓(xùn)，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開(kāi)展工作，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的流程培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
流程管理(process management)，解釋是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，有時(shí)也被稱為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會(huì)的到來(lái)，市場(chǎng)有效供給的增加以及發(fā)達(dá)的交通運(yùn)輸手段，經(jīng)濟(jì)日益趨向全球一體化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來(lái)效率的提升，反而成為組織快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細(xì)操作越簡(jiǎn)單，則越有利于提高工作效率。現(xiàn)代社會(huì)，一方面產(chǎn)品個(gè)性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化，片面追求分工精細(xì)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過(guò)程和對(duì)過(guò)程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理環(huán)節(jié)越來(lái)越多，管理成本越來(lái)越高，結(jié)果致使整個(gè)企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動(dòng)機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計(jì)算機(jī)的普及，使簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動(dòng)化為例，職能部門(mén)之間的運(yùn)作?？梢酝ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)編程，由機(jī)器去完成其復(fù)雜的作業(yè)流程。
近幾年來(lái)，流程管理不僅成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，更在國(guó)際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。美國(guó)、日本以及西歐一些國(guó)家的企業(yè)都爭(zhēng)先恐后開(kāi)始了這方面的實(shí)踐。
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫(kù)存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績(jī)效很大程度上受采購(gòu)方的流程制約。例如預(yù)測(cè)流程中，如何確定最低庫(kù)存、最高庫(kù)存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時(shí)交貨能力。再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少，采購(gòu)前置期是多少，不但影響到公司的庫(kù)存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績(jī)效。管理層可以通過(guò)動(dòng)員、強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時(shí)效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時(shí)的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書(shū)面化流程、實(shí)施流程，確定責(zé)任人并定期評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時(shí)交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績(jī)效，再由績(jī)效反饋到流程，形成一個(gè)封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因?yàn)槊總€(gè)公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來(lái)，要通過(guò)不斷微調(diào)來(lái)優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng)，就像人體的血。
以下總結(jié)出幾點(diǎn)流程管理的實(shí)施要素：
1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個(gè)系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進(jìn)過(guò)程推動(dòng);只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動(dòng)變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會(huì)涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動(dòng)流程重組的原動(dòng)力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒(méi)有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施服務(wù)商。協(xié)達(dá)軟件廣泛地被評(píng)價(jià)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力第一，也是用戶選擇和最后成功實(shí)施流程管理的根源。
流程，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序。合理的流程，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開(kāi)展。流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。通過(guò)最近的學(xué)習(xí)，我對(duì)流程管理有了一定認(rèn)識(shí)，下面談?wù)勎覀€(gè)人的一些
心得體會(huì)
。所謂管理，必須是完整性的，即自開(kāi)始至結(jié)尾，所有過(guò)程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問(wèn)題，帶著這些問(wèn)題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見(jiàn)的一些問(wèn)題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過(guò)渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過(guò)程中必然會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的
規(guī)章制度
，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。 結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項(xiàng)管理工作，對(duì)流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：首先，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡(jiǎn)化，便于操作。 其次，通過(guò)員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助員工成長(zhǎng)和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和對(duì)管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程，也譯為過(guò)程，是“工作流轉(zhuǎn)的過(guò)程”的簡(jiǎn)稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動(dòng)，這些活動(dòng)以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時(shí)，我們會(huì)看到墻上的大字“nokia care”, 他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機(jī)，娛樂(lè)節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負(fù)責(zé)聽(tīng)取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開(kāi)手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時(shí)間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問(wèn)題的增值時(shí)間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個(gè)流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費(fèi)者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開(kāi)始到結(jié)束，所有過(guò)程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對(duì)流程進(jìn)行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問(wèn)題?帶著這些問(wèn)題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個(gè)載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒(méi)有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因?yàn)槿思仁枪芾淼牟倏v者又是被管理的對(duì)象，從這五個(gè)問(wèn)題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。 其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。
流程管理學(xué)習(xí)心得體會(huì) 企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，相信每位同事都對(duì)我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，以及個(gè)人的努力方向有了清晰的認(rèn)識(shí)。下面談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)流程管理學(xué)習(xí)的一些心得體會(huì)。
所謂管理，必須是完整性的，即自開(kāi)始至結(jié)尾，所有過(guò)程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問(wèn)題?帶著這些問(wèn)題去尋找解決的方案。其實(shí)梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見(jiàn)的一些問(wèn)題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營(yíng)，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營(yíng)需要。并強(qiáng)調(diào)成功的企業(yè)是用三年的時(shí)間來(lái)做兩件事：那就是流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過(guò)渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過(guò)程中必然會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。 本次“流程管理學(xué)習(xí)”使我深刻認(rèn)識(shí)到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
從事流程管理工作也有段時(shí)間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個(gè)問(wèn)題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無(wú)非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對(duì)業(yè)務(wù)的覆蓋程度
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個(gè)貸業(yè)務(wù)。針對(duì)這個(gè)情況，就需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對(duì)該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補(bǔ)充完善，同時(shí)對(duì)崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點(diǎn)。
目前公司推進(jìn)的流程績(jī)效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過(guò)自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過(guò)程存在的問(wèn)題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓(xùn)是保障
以上兩點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識(shí)，一是流程管理專業(yè)知識(shí)，二是業(yè)務(wù)知識(shí)。而恰恰流程管理專業(yè)知識(shí)是目前不少員工所欠缺的，針對(duì)這個(gè)情況需通過(guò)各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補(bǔ)。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇三
我支行組織員工集體學(xué)習(xí)討論著總行下發(fā)的關(guān)于對(duì)流程銀行建設(shè)的相關(guān)文件。工作之余，大家積極響應(yīng)總行精神和縣總行領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，同時(shí)出于對(duì)工作的熱愛(ài)，和對(duì)學(xué)習(xí)新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學(xué)習(xí)探討各自對(duì)我行流程銀行建設(shè)的看法，思考和建議。大家你言我語(yǔ)，相互交流之間，更加深了我們對(duì)流程銀行建設(shè)的認(rèn)識(shí)和了解。并且加深了我們對(duì)總行決策的認(rèn)同感，由此，我們的思想認(rèn)識(shí)更統(tǒng)一，學(xué)習(xí)的積極性也更高。
流程銀行，實(shí)際上就是通過(guò)重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)外已有很多銀行在此建設(shè)上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績(jī)。
我們農(nóng)商行在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)，也要積極主動(dòng)的加快自己的改革，不斷促進(jìn)自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識(shí)，推動(dòng)理念更新，提高員工對(duì)改革緊迫性的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，形成合力。對(duì)于我個(gè)人，我們支行組織的經(jīng)常性的學(xué)習(xí)討論使我對(duì)銀行的流程建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)。
首先，就是在流程銀行的建設(shè)時(shí)，我們有幾點(diǎn)工作原則要堅(jiān)持：
二、有利于業(yè)務(wù)拓展，增加收益與風(fēng)險(xiǎn)可控間的平衡;
三有利于我行當(dāng)前收益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的平衡;
四、逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，設(shè)置了專門(mén)小組，我們支行就要按照規(guī)定推進(jìn)流程銀行的建設(shè)，要增強(qiáng)員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合我支行實(shí)際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當(dāng)前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本支行行情，通過(guò)把客戶引進(jìn)來(lái)，自己走出去，力爭(zhēng)探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個(gè)流程銀行建設(shè)的過(guò)程中，要注意從價(jià)值鏈分析入手，突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動(dòng)的流程對(duì)客戶價(jià)值的大小，突出有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)流程，把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營(yíng)銷維護(hù)、電子銀行產(chǎn)品的維護(hù)與拓展、組織資金客戶的親情服務(wù)等，集中精力于核心業(yè)務(wù)，避免精力，財(cái)力的分散。
門(mén)銀行的業(yè)務(wù)、組織和管理流程進(jìn)行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務(wù)、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績(jī)效方面巨大改變”。離開(kāi)了計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無(wú)法想象的。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇四
從事流程管理工作也有段時(shí)間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個(gè)問(wèn)題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無(wú)非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對(duì)業(yè)務(wù)的覆蓋程度
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個(gè)貸業(yè)務(wù)。針對(duì)這個(gè)情況，就需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對(duì)該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補(bǔ)充完善，同時(shí)對(duì)崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點(diǎn)。
目前公司推進(jìn)的流程績(jī)效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過(guò)自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過(guò)程存在的問(wèn)題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓(xùn)是保障
以上兩點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識(shí)，一是流程管理專業(yè)知識(shí)，二是業(yè)務(wù)知識(shí)。而恰恰流程管理專業(yè)知識(shí)是目前不少員工所欠缺的，針對(duì)這個(gè)情況需通過(guò)各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補(bǔ)。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇五
我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓(xùn)計(jì)劃—回族自治區(qū)幼兒園骨干教師短期培訓(xùn)集中培訓(xùn)項(xiàng)目》，這次國(guó)培收獲的是前輩們對(duì)我思想上的沖擊，聆聽(tīng)每一位專家對(duì)現(xiàn)在教育的看法，對(duì)新教材的解讀，每天都有不同的收獲，聽(tīng)完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，每一天都能感受到思想火花的沖擊，使自己在專業(yè)道路上不斷成長(zhǎng)，要要在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。面對(duì)不斷更新的教育觀念，面對(duì)變化的孩子及高素質(zhì)的家長(zhǎng)，只有不斷研究教育教學(xué)的問(wèn)題，才能提高工作效益，提升自身教育教學(xué)素養(yǎng)。
人生有涯，而學(xué)無(wú)涯，學(xué)習(xí)是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓(xùn)中，解決了一些教育教學(xué)活動(dòng)中的困惑與經(jīng)驗(yàn)，在聽(tīng)完李教授的《幼兒園游戲的開(kāi)展與指導(dǎo)》的講座，知道了游戲的含義，并且眾所周知“幼兒期是游戲期”，學(xué)齡前的兒童對(duì)于模仿成人活動(dòng)、反映他(她)熟悉的周圍生活有著相當(dāng)濃厚的興趣，這就使得幼兒園游戲的產(chǎn)生成為一種必然。而作為一個(gè)幼兒園老師在游戲中抓住幼兒的年齡特點(diǎn).并予以指導(dǎo)教育這便是最重要的任務(wù)。
下面我就談?wù)動(dòng)變簣@游戲開(kāi)展過(guò)程中的一些體會(huì)。我們都承認(rèn)“孩子是游戲中的主體”，那么孩子在游戲中的主體地位體現(xiàn)在什么地方呢;我們縱觀幼兒游戲的全過(guò)程不難發(fā)現(xiàn)老師在游戲的指導(dǎo)過(guò)程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的'意愿，真正實(shí)現(xiàn)五個(gè)自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節(jié)的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時(shí)還要尊重幼兒自由地講評(píng)自己的游戲、我認(rèn)為只有做到了尊重幼兒這五個(gè)“自由”，游戲才能變?yōu)楹⒆觽冏约旱挠螒?。我們都知道孩子們?cè)诮巧螒蛑星榫w是積極的、高漲的，他們對(duì)主題、情節(jié)、玩具、角色以及講評(píng)上都有他們發(fā)自內(nèi)心的理解和主張。當(dāng)你問(wèn)起他們?yōu)槭裁礇](méi)這樣而不是那樣時(shí)，他們常常會(huì)頭頭是道地向你訴說(shuō)一大堆理由。然而在游戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成為他們共同游戲的朋友。
總之，這十五天的國(guó)培學(xué)習(xí)，是我的一筆寶貴的精神財(cái)富。通過(guò)這次的研修學(xué)習(xí)，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營(yíng)養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。是我在今后更加重視這份工作，同時(shí)也感受到了壓力，我要將壓力變成動(dòng)力，在今后工作中不斷學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)、理論水平、課堂教學(xué)能力等。及時(shí)反思工作中的不足，每天回到家以后都想一下今天的教學(xué)有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長(zhǎng)工作處理的得當(dāng)嗎?不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常教學(xué)工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過(guò)這次的研修學(xué)習(xí)，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營(yíng)養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇六
流程管理(process management)，解釋是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，有時(shí)也被稱為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會(huì)的到來(lái)，市場(chǎng)有效供給的增加以及發(fā)達(dá)的交通運(yùn)輸手段，經(jīng)濟(jì)日益趨向全球一體化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來(lái)效率的提升，反而成為組織快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細(xì)操作越簡(jiǎn)單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會(huì)，一方面產(chǎn)品個(gè)性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化，片面追求分工精細(xì)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過(guò)程和對(duì)過(guò)程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理環(huán)節(jié)越來(lái)越多，管理成本越來(lái)越高，結(jié)果致使整個(gè)企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動(dòng)機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計(jì)算機(jī)的普及，使簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動(dòng)化為例，職能部門(mén)之間的運(yùn)作?？梢酝ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)編程，由機(jī)器去完成其復(fù)雜的作業(yè)流程。
近幾年來(lái)，流程管理不僅成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，更在國(guó)際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。美國(guó)、日本以及西歐一些國(guó)家的企業(yè)都爭(zhēng)先恐后開(kāi)始了這方面的實(shí)踐。
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫(kù)存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績(jī)效很大程度上受采購(gòu)方的流程制約。例如預(yù)測(cè)流程中，如何確定最低庫(kù)存、最高庫(kù)存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時(shí)交貨能力。再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少，采購(gòu)前置期是多少，不但影響到公司的庫(kù)存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績(jī)效。管理層可以通過(guò)動(dòng)員、強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時(shí)效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時(shí)的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書(shū)面化流程、實(shí)施流程，確定責(zé)任人并定期評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時(shí)交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績(jī)效，再由績(jī)效反饋到流程，形成一個(gè)封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因?yàn)槊總€(gè)公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來(lái)，要通過(guò)不斷微調(diào)來(lái)優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng)，就像人體的血。
以下總結(jié)出幾點(diǎn)流程管理的實(shí)施要素：
1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個(gè)系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進(jìn)過(guò)程推動(dòng);只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動(dòng)變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會(huì)涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動(dòng)流程重組的原動(dòng)力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒(méi)有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施服務(wù)商。協(xié)達(dá)軟件廣泛地被評(píng)價(jià)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力第一，也是用戶選擇和最后成功實(shí)施流程管理的根源。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇七
“一日活動(dòng)皆課程”意味著幼兒從入園到離園各個(gè)活動(dòng)及活動(dòng)之間的過(guò)渡環(huán)節(jié)都蘊(yùn)涵著一定的教育價(jià)值。平時(shí)我們都知道幼兒園各個(gè)活動(dòng)是如何開(kāi)展的，但如何提高一日活動(dòng)的質(zhì)量是我們一直所最求的，也就是優(yōu)化一日活動(dòng)。我在工作中一直努力追求著快樂(lè)的工作，讓孩子快樂(lè)的成長(zhǎng)，并在一日活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。在活動(dòng)中我主要從細(xì)節(jié)入手，讓我和孩子一起成長(zhǎng)。
一、 注重細(xì)節(jié)，把優(yōu)化一日活動(dòng)落實(shí)到計(jì)劃之中。
不管什么樣的活動(dòng)都離不開(kāi)周密的計(jì)劃，只有做到心中有數(shù)才會(huì)臨危不亂。孩子從一入園就在我們的視線之中，既要讓孩子快樂(lè)的游戲、生活、活動(dòng)又要讓孩子得到發(fā)展和提高。所以在一日活動(dòng)中既有計(jì)劃又體現(xiàn)幼兒的自主性。如在安排幼兒自選游戲中，不但要有老師提供的材料，也要有體現(xiàn)幼兒自主性選擇的材料：玩某某材料、玩某某材料等。這個(gè)等就充分體現(xiàn)以幼兒為主體，給幼兒自主選擇的機(jī)會(huì)。在計(jì)劃中注意各個(gè)活動(dòng)的整體性、有效性和各個(gè)環(huán)節(jié)銜接性，并充分體現(xiàn)每個(gè)活動(dòng)和環(huán)節(jié)的教育價(jià)值。
二、 注重細(xì)節(jié)，分解每一個(gè)活動(dòng)并落實(shí)到實(shí)處。
“把一日活動(dòng)當(dāng)課上，把課當(dāng)游戲做”真正體現(xiàn)了老師的教育觀和兒童觀。如為了讓孩子學(xué)會(huì)輕拿輕放：我把孩子吵雜的聲音錄下來(lái)，然后突然放給孩子聽(tīng)，請(qǐng)孩子討論剛才的聲音好聽(tīng)嗎?為什么?假如是你，你會(huì)怎么做?在孩子討論后我才告訴他們，剛才的聲音就是我們搬椅子時(shí)發(fā)出的聲音，孩子們都難為情的笑了。于是我們一起學(xué)做小貓咪，輕手輕腳搬東西，并讓孩子在觀察中分析比較輕拿輕放的好處。在其他的環(huán)節(jié)中，我們都是一一討論、實(shí)踐，最后總結(jié)出好經(jīng)驗(yàn)并養(yǎng)成習(xí)慣。
三、 注重細(xì)節(jié)，以人為本，提高活動(dòng)效率。
現(xiàn)在的孩子都是家中的“小皇帝”，自理能力較差，而孩子在幼兒園的物品又比較多，如何解決物品的收放使我們當(dāng)務(wù)之急的事。于是我把每張桌子作為一個(gè)組，有一個(gè)小組長(zhǎng)(組長(zhǎng)輪流當(dāng))。每組一個(gè)文具盒、物品盒。每次需要時(shí)由小組長(zhǎng)發(fā)放整理，并且引導(dǎo)孩子討論擺放物品的好方法。如用橡皮筋把鉛筆綁在一起或插在筆筒里;剪刀放在一個(gè)可以插的紙茶桶上;橡皮放在小盒子里等等。平時(shí)帶來(lái)的物品放在物品盒里并放在固定的地方。經(jīng)過(guò)討論和實(shí)踐，做既節(jié)省了時(shí)間又養(yǎng)成了好習(xí)慣，孩子們也在做組長(zhǎng)的活動(dòng)中鍛煉了能力，增強(qiáng)了自信心，也體現(xiàn)以人為本的教育理念。
四、 注重細(xì)節(jié)，讓幼兒學(xué)會(huì)管理幼兒，提高活動(dòng)的效果。
大班孩子已具備一定的辨別是非的能力和組織能力，因此我班每天的值日生就多了一件事，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)勤人員。如在喝豆?jié){時(shí)，一個(gè)老師消毒，另一個(gè)老師既要組織孩子洗手又要組織其余孩子的活動(dòng)，有點(diǎn)顧此失彼。于是執(zhí)勤人員就會(huì)用手勢(shì)提示孩子輕輕地搬椅子、洗手、如廁、拿杯子、取餅干等。孩子在每次的值日生工作中既學(xué)會(huì)了管理別人，又學(xué)會(huì)了尊重別人自己應(yīng)如何去做;既減輕了老師的負(fù)擔(dān)又提高了自己的能力。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇八
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，相信每位同事都對(duì)我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，以及個(gè)人的努力方向有了清晰的認(rèn)識(shí)。下面談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)流程管理學(xué)習(xí)的一些心得體會(huì)。
所謂管理，必須是完整性的，即自開(kāi)始至結(jié)尾，所有過(guò)程都是有條有理的，所有的'連結(jié)，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問(wèn)題?帶著這些問(wèn)題去尋找解決的方案。其實(shí)梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見(jiàn)的一些問(wèn)題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營(yíng)，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營(yíng)需要。并強(qiáng)調(diào)成功的企業(yè)是用三年的時(shí)間來(lái)做兩件事：那就是流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過(guò)渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過(guò)程中必然會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學(xué)習(xí)”使我深刻認(rèn)識(shí)到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇九
第一段：培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作的重要性（200字）
在進(jìn)行一次培訓(xùn)前，準(zhǔn)備工作的重要性不容忽視。首先，培訓(xùn)目標(biāo)的確定十分關(guān)鍵。只有明確了培訓(xùn)的目標(biāo)，我們才能制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)方法，確保培訓(xùn)的有效性。其次，培訓(xùn)前的需求調(diào)研是必不可少的。通過(guò)了解學(xué)員的現(xiàn)狀和需求，我們才能有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，提供更加貼近實(shí)際的知識(shí)和技能。最后，培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備也非常重要。清晰的教學(xué)資料和示范案例，能夠更好地幫助學(xué)員理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第二段：培訓(xùn)實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（250字）
在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，講師的角色和表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。首先，講師需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，并能夠清晰地傳遞給學(xué)員。通過(guò)豐富的案例分析和實(shí)踐操作，講師能夠使學(xué)員更好地理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。其次，講師還應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)。培訓(xùn)不是單向的傳授，而是需要與學(xué)員進(jìn)行有效的溝通和互動(dòng)。講師要善于傾聽(tīng)學(xué)員的問(wèn)題和困惑，并及時(shí)進(jìn)行解答和輔導(dǎo)，以增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力。此外，講師還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)員的思考能力和實(shí)踐能力，通過(guò)啟發(fā)式教學(xué)和實(shí)際操作，培養(yǎng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力。
第三段：培訓(xùn)后的評(píng)估和反饋（250字）
培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋是必不可少的。評(píng)估可以幫助我們了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。通過(guò)評(píng)估，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。同時(shí)，及時(shí)收集學(xué)員的反饋也很重要。學(xué)員的意見(jiàn)和建議可以幫助我們進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法。通過(guò)與學(xué)員的溝通，我們可以更好地了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和困難，為下次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。
第四段：培訓(xùn)的后續(xù)支持和跟進(jìn)（250字）
培訓(xùn)并不僅僅是在短時(shí)間內(nèi)傳授知識(shí)和技能，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該提供一些后續(xù)的支持和跟進(jìn)。首先，我們可以建立一個(gè)學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，供學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中互相交流經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。通過(guò)交流，學(xué)員可以相互學(xué)習(xí)和借鑒，加速自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程。其次，我們可以定期組織學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論。這樣既可以鞏固所學(xué)知識(shí)，又可以促進(jìn)學(xué)員之間的互相合作和交流。此外，我們還可以定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)提供學(xué)員所需的知識(shí)和技能。
第五段：個(gè)人對(duì)培訓(xùn)流程的思考與總結(jié)（250字）
通過(guò)參與和組織多次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)流程的重要性。一個(gè)好的培訓(xùn)流程不僅能夠提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，也能夠提升組織的培訓(xùn)效益。在培訓(xùn)前，我們應(yīng)該進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，明確培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)行需求調(diào)研和準(zhǔn)備教學(xué)資料。在培訓(xùn)實(shí)施中，講師需要具備專業(yè)知識(shí)和良好的互動(dòng)能力，以促進(jìn)學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考。在培訓(xùn)結(jié)束后，評(píng)估和反饋對(duì)于改善培訓(xùn)效果至關(guān)重要。同時(shí)，后續(xù)支持和跟進(jìn)也可以幫助學(xué)員更好地鞏固學(xué)到的知識(shí)和技能。綜上所述，培訓(xùn)流程的合理安排和有效實(shí)施是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇十
培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)組織的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為了提高員工的個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，公司都會(huì)通過(guò)各種培訓(xùn)方式來(lái)加強(qiáng)員工的專業(yè)技能及知識(shí)水平。這其中，培訓(xùn)流程就顯得尤為重要。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸領(lǐng)悟到了許多心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)策劃
成功的培訓(xùn)流程需要一個(gè)完美的策劃。這個(gè)過(guò)程中，需要制定培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，并且針對(duì)不同的人群進(jìn)行分級(jí)。此外，還要考慮如何使培訓(xùn)過(guò)程有趣、富有挑戰(zhàn)性和實(shí)用性。最后，要制定詳細(xì)的計(jì)劃，并認(rèn)真考慮每個(gè)細(xì)節(jié)。如果決策不慎，將會(huì)使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程跑偏。
第三段：培訓(xùn)推廣
培訓(xùn)成功需要成功的推廣。需要在公司的內(nèi)部媒體（如公司網(wǎng)站、報(bào)紙等）進(jìn)行宣傳，向員工詳細(xì)介紹本次培訓(xùn)的內(nèi)容和目的，以便提前了解和準(zhǔn)備。在推廣過(guò)程中，了解員工的需求，考慮如何利用他們已有的技能和知識(shí)，并根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)來(lái)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。成功的推廣，可以提高員工的積極性和參與度。
第四段：培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)流程的實(shí)施是基本的，也是最困難的一個(gè)部分。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要耐心和諒解，榮譽(yù)和團(tuán)隊(duì)精神。做好培訓(xùn)的前期工作可以加強(qiáng)培訓(xùn)的參與度，讓員工提交自己的建議和意見(jiàn)，幫助考慮和解決問(wèn)題。同時(shí)，我們還需要定期調(diào)整培訓(xùn)方案，調(diào)整和分配培訓(xùn)任務(wù)和步驟。這個(gè)過(guò)程中，需要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，了解員工的反饋和參與情況。并及時(shí)進(jìn)行程序調(diào)整，確保員工能夠獲得最佳的培訓(xùn)效果。
第五段：培訓(xùn)評(píng)估
在培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行定期的評(píng)估和審查是最后一個(gè)與關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這些過(guò)程可以幫助我們了解黃員工的反饋和學(xué)習(xí)成果。如果組織方認(rèn)為培訓(xùn)效果不佳，則需要對(duì)方案和培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行重新評(píng)估，同時(shí)對(duì)未能達(dá)到預(yù)期效果的部分進(jìn)行改進(jìn)。只有不斷評(píng)估、維護(hù)和改進(jìn)，可以保證培訓(xùn)流程的連續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，提高員工的專業(yè)素質(zhì)水平，使公司更加富有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論：
通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我們了解到了培訓(xùn)方案、推廣、實(shí)施和評(píng)估這些關(guān)鍵方面的重要性和難點(diǎn)。當(dāng)我們能夠善于組織人員，合理分配任務(wù)，掌握好時(shí)機(jī)，才能把培訓(xùn)計(jì)劃變成行動(dòng)。同時(shí)，我們也能夠完善長(zhǎng)期的自我準(zhǔn)備，創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)員工潛力的釋放和成長(zhǎng)。因此，培訓(xùn)流程是企業(yè)內(nèi)部組織活動(dòng)的重要組成部分，有助于建立規(guī)范的企業(yè)文化，并全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇十一
第二次來(lái)到這個(gè)地方，依舊如此震撼。震撼于每個(gè)人的自信大膽，震撼于每節(jié)課的充實(shí)專注，震撼于課間的文明有序，震撼于他們把每件事都做的那么徹底，不留空隙。
當(dāng)然，徹底的日常行為規(guī)范管理，讓我們看到每個(gè)孩子的自信、大方、文明，也讓我們感受到每位老師的快樂(lè)、輕松和活力。
每節(jié)課課前，每位學(xué)生做充足的預(yù)習(xí)工作和上節(jié)課的知識(shí)回顧。課初，人手一塊黑板進(jìn)行默寫(xiě)板書(shū)展示，單雙號(hào)內(nèi)容不同，互批互改，加強(qiáng)鞏固。課中進(jìn)行大量的文本展示講解、記憶。無(wú)論是什么課，充分顯示出學(xué)生的自主性和自我掌控能力。讀一讀、寫(xiě)一寫(xiě)、評(píng)一評(píng)、改一改，每節(jié)課充實(shí)而有序，真正做到把課堂還給學(xué)生，而作為教師的我們才是配角。
這才是理想的課堂！
日常行為習(xí)慣的培養(yǎng)需要老師徹底的以身作則和不間斷的提醒，這是一個(gè)大工程，但在杜郎口中學(xué)，兩周時(shí)間，學(xué)生奇跡般的規(guī)范了一切，真令人佩服！
這是個(gè)充滿魔力的校園！
聽(tīng)一節(jié)節(jié)精彩的課，看學(xué)生和老師做一件件細(xì)致的活，不為別的，每個(gè)人都在自我定位，建立自己的價(jià)值觀。無(wú)論是教育者，還是受教育者，我想他們已經(jīng)切實(shí)感受到勞動(dòng)帶來(lái)的充實(shí)，辛勤帶來(lái)的純潔，貢獻(xiàn)帶來(lái)的心安。這樣一群真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的人，組建了這樣一個(gè)大家庭——杜郎口中學(xué)，怎么能不快樂(lè)呢！
吃好飯、睡好覺(jué)、走好路、學(xué)好習(xí)、做好人。簡(jiǎn)單的15個(gè)字涵蓋了學(xué)校教育的一切。怎么做、怎么要求需要我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況去執(zhí)行。
只要敢想敢做，你就會(huì)進(jìn)步。做的越徹底，你就會(huì)越輕松越快樂(lè)！
晨檢流程培訓(xùn)心得篇十二
流程，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序。合理的流程，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開(kāi)展。流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。通過(guò)最近的學(xué)習(xí)，我對(duì)流程管理有了一定認(rèn)識(shí)，下面談?wù)勎覀€(gè)人的一些心得體會(huì)。
所謂管理，必須是完整性的，即自開(kāi)始至結(jié)尾，所有過(guò)程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問(wèn)題，帶著這些問(wèn)題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見(jiàn)的一些問(wèn)題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過(guò)渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過(guò)程中必然會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項(xiàng)管理工作，對(duì)流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：
首先，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡(jiǎn)化，便于操作。其次，通過(guò)員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助員工成長(zhǎng)和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和對(duì)管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實(shí)際需求的情況下，流程的建立、運(yùn)行都要以此為基礎(chǔ)，這樣才能夠推動(dòng)管理的不斷進(jìn)步。
流程，也譯為過(guò)程，是“工作流轉(zhuǎn)的過(guò)程”的簡(jiǎn)稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動(dòng)，這些活動(dòng)以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時(shí)，我們會(huì)看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機(jī)，娛樂(lè)節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負(fù)責(zé)聽(tīng)取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開(kāi)手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時(shí)間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問(wèn)題的增值時(shí)間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個(gè)流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費(fèi)者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開(kāi)始到結(jié)束，所有過(guò)程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對(duì)流程進(jìn)行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問(wèn)題?帶著這些問(wèn)題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個(gè)載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒(méi)有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因?yàn)槿思仁枪芾淼牟倏v者又是被管理的對(duì)象，從這五個(gè)問(wèn)題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。
最后，營(yíng)造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會(huì)做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過(guò)了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行”四個(gè)階段，我們要循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對(duì)流程管理的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”，流程的管理是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
晨檢流程培訓(xùn)心得篇十三
作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20xx年7月1日至7月10日在中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20xx年第二期中級(jí)職稱干部(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。雖然只有短短的十天時(shí)間，但我們每位學(xué)員通過(guò)拓展訓(xùn)練加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過(guò)專家講座充實(shí)了理論知識(shí)、通過(guò)交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、通過(guò)課余活動(dòng)和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、學(xué)院老師無(wú)微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時(shí)，心里還有一絲的擔(dān)心，因?yàn)槲沂堑谝淮蔚洁嵵菖嘤?xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽(tīng)同事說(shuō)學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C(jī)都找不到。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因?yàn)閷W(xué)院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開(kāi)往鄭州的列車時(shí)，接站的工作人員就給我發(fā)來(lái)了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達(dá)學(xué)院后，通過(guò)食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對(duì)我們的關(guān)懷。在此，要向?yàn)榱舜舜闻嘤?xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識(shí)得到進(jìn)一步提高 “工欲善其事，必先利其器”。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈，做任何事情都需要技能。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請(qǐng)了人民銀行總行的專家，還邀請(qǐng)了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項(xiàng)培訓(xùn)課程。
首先，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，共同克服困難完成任務(wù)，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解。使我們認(rèn)識(shí)到在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠?shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識(shí)，有《反洗錢(qián)工作新形勢(shì)、新問(wèn)題及反洗錢(qián)行政執(zhí)法相關(guān)問(wèn)題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國(guó)的理論和實(shí)踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》、《新形勢(shì)下如何有效地開(kāi)展金融研究工作》、《中國(guó)人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識(shí)，有《當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國(guó)錢(qián)幣博物館副館長(zhǎng)、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開(kāi)背景到華北財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開(kāi)，從1947年10月2日第一次正式提出“中國(guó)人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國(guó)人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動(dòng)而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個(gè)小時(shí)的授課過(guò)程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部?jī)?nèi)容，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動(dòng)了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。
三、開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準(zhǔn)備了云臺(tái)山、少林寺、龍門(mén)石窟和河南省博物院的實(shí)地考察活動(dòng)。通過(guò)考察，使我進(jìn)一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。通過(guò)座談?dòng)懻摵痛髸?huì)交流，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門(mén)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中開(kāi)拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，通過(guò)豐富多彩的專家培訓(xùn)、實(shí)地考察、座談交流和文體活動(dòng)，使我在短短的10天中，結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對(duì)我們今后更好的開(kāi)展工作、交流經(jīng)驗(yàn)都是非常有意義的。最后，再一次向?yàn)榕e辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時(shí)也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，以滿足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對(duì)新理論、新知識(shí)的渴望。
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