優(yōu)秀物業(yè)參觀心得（匯總17篇）

總結(jié)是一個(gè)反思和重新思考的機(jī)會(huì)?？偨Y(jié)不只是對(duì)事情的簡(jiǎn)單歸納，還要有對(duì)過(guò)程的回顧和對(duì)成果的評(píng)價(jià)。在總結(jié)中，我們可以借鑒以下范文，以便更好地展示自己。

物業(yè)參觀心得篇一

為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處。科海物業(yè)公司曹、瞿、周、金等四位同志于201*年*月**日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。

201*年*月**日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門(mén)人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。

但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門(mén)來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。

也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開(kāi)的。果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。

這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。

當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢(qián)把它買(mǎi)下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。

下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。

在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：

一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣(mài)奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。

三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。

四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

給科海物業(yè)公司的建議：

一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。

二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。

三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。

當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤(pán)，相當(dāng)于50個(gè)門(mén)店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專(zhuān)業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專(zhuān)業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。

如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢(qián)，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。

通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考!所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。

物業(yè)參觀心得篇二

六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

一、前臺(tái)的人員配置

客服接待人員和財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專(zhuān)業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會(huì)有很大的提高。

二、社區(qū)文化方面

文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布。也就是說(shuō)，活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒?dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。

三、組織架構(gòu)

在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。

由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。

物業(yè)參觀心得篇三

第一段：引言

物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會(huì)中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對(duì)于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。最近，我有幸參觀了一場(chǎng)物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對(duì)物業(yè)PPT的內(nèi)容和展示方式有了更加透徹的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也意識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。

第二段：內(nèi)容介紹

物業(yè)PPT展示的內(nèi)容非常豐富多樣，從基礎(chǔ)設(shè)施管理到生活服務(wù)，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個(gè)方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細(xì)介紹了物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實(shí)施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對(duì)居民的服務(wù)保障，他們提供了方便的生活服務(wù)，例如維修、保潔、綠化等。

第三段：展示方式

物業(yè)PPT展示采用了直觀簡(jiǎn)潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過(guò)去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時(shí)，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應(yīng)對(duì)各種管理難題，提高效益和服務(wù)質(zhì)量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性。

第四段：體會(huì)收獲

從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化運(yùn)作，為居民提供了高質(zhì)量的服務(wù)。這次參觀讓我意識(shí)到物業(yè)管理的復(fù)雜性，它不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，理解并滿足他們的需求。我也開(kāi)始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營(yíng)造一個(gè)更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。

第五段：總結(jié)

通過(guò)參觀物業(yè)PPT展示，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的社會(huì)職能，不僅提供了居民便捷的生活服務(wù)，還對(duì)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內(nèi)容和管理模式，同時(shí)也喚起了我對(duì)于物業(yè)管理的思考和理解。在未來(lái)，我將積極參與社區(qū)事務(wù)，為物業(yè)工作做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)參觀心得篇四

**月**號(hào)，在*總的帶領(lǐng)下，對(duì)杭州綠城物業(yè)進(jìn)行了一次參觀交流。我們一行在綠城物業(yè)咨詢部小路的帶領(lǐng)下，參觀了綠城物業(yè)管轄的樓盤(pán)紫桂花園和桂花城。

小路是學(xué)土木工程系畢業(yè)的大學(xué)生，在綠城物業(yè)已經(jīng)工作了兩年，一路上對(duì)我們提出的問(wèn)題能對(duì)答如流，還主動(dòng)和我們講述了很多物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。但是所有他們公司的優(yōu)秀服務(wù)，都圍繞著一個(gè)最主要的主題，就是培訓(xùn)。在一個(gè)入行兩年的員工身上，能如此熟悉物業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，除了自身的努力，還能看出公司對(duì)他所付出的培訓(xùn)，這中間有公司的理念，物業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，甚至于個(gè)人的禮儀。讓我們感受到他作為一個(gè)綠城的員工所散發(fā)出來(lái)的自豪感。

下午我們和綠城物業(yè)的楊總進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，使得我們的見(jiàn)解有進(jìn)一步地提高。楊總和我們談起了物業(yè)公司發(fā)展的道理，也談起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)物業(yè)的重要性。楊總說(shuō)：“我們物業(yè)公司沒(méi)有資產(chǎn)，但是我們有資源?！逼鋵?shí)這也是我們公司兩位老總在辦科海物業(yè)時(shí)的就開(kāi)始考慮的路線。在思想上我們兩公司有相同的觀念，但在實(shí)際操作中他們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了我們。對(duì)于我們經(jīng)紀(jì)公司難以操作的情況，楊總也和我們談起了這個(gè)話題。

他對(duì)我們說(shuō)起，他們?cè)谵k房屋置換時(shí)也高薪聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，但沒(méi)有成功，最后還是依托物業(yè)這一塊才把業(yè)務(wù)拓展上去。從他列舉的數(shù)據(jù)和敘述中可以看出，產(chǎn)業(yè)依托與物業(yè)是一條最有效，最節(jié)約成本的途徑。最后，楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問(wèn)題的差異。他用實(shí)例和見(jiàn)解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個(gè)有實(shí)力的物業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)中所應(yīng)樹(shù)立的方向。

對(duì)于此次的考察，針對(duì)我們公司的實(shí)際情況，對(duì)接下來(lái)的工作做出新的建議和計(jì)劃：

一、加強(qiáng)對(duì)公司員工的培訓(xùn)。

在參觀小區(qū)的時(shí)候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在小路的講述中感到外，我們看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工作為綠城一員的自豪感等等。我們公司在培訓(xùn)上也有過(guò)計(jì)劃，有過(guò)想法，到最后都因?yàn)槿藛T缺少或各種原因擱置了。

但員工沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒(méi)有公司的理念，在上崗工作時(shí)工作能力就會(huì)下降，久而久之就會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，新員工招不到，招來(lái)的人員要求又達(dá)不到。我們往往把培訓(xùn)這個(gè)重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安和管理員來(lái)了之后就放到崗位上了，其實(shí)他們對(duì)自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤(pán)在擴(kuò)大，人員在遞增，我們看到只是一個(gè)量，而沒(méi)有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加，才能真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

二、加強(qiáng)公司中層的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

在和楊總交流時(shí)，他和我們提到了操作層的實(shí)施力度。在綠城，董事會(huì)決定了新的項(xiàng)目，下面就是實(shí)施，不存在執(zhí)行的人員討論決策層的對(duì)錯(cuò)。決策的對(duì)錯(cuò)是董事會(huì)的責(zé)任，執(zhí)行的方式是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

每個(gè)企業(yè)有再好的構(gòu)思和方向，最終還是要靠底下的員工去共同完成，在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，中層的領(lǐng)導(dǎo)起著很關(guān)鍵的作用。他既要理解透公司的意圖，又要將公司的意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將自己的團(tuán)隊(duì)帶好，把每一項(xiàng)任務(wù)完成好。

我們的中層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，但在統(tǒng)籌安排責(zé)任心上還很缺乏。要有責(zé)任心首先要有主人翁意識(shí)，把公司的事看作是自己的事，遇到問(wèn)題和老板換位思考一下，怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益，自己的能力也在工作中不斷提升。

三、對(duì)近期工作的計(jì)劃和安排。

對(duì)于上述的概述，提出的問(wèn)題也不少，但歸根結(jié)底還是找出了問(wèn)題要去解決。對(duì)于自己目前的工作定位，對(duì)延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的工作思路：

1、將已發(fā)生的費(fèi)用歸類(lèi)控制。

目前公司已在停車(chē)收入、廣告業(yè)務(wù)等方面操作了，在管理上缺乏統(tǒng)一性。比如說(shuō)停車(chē)費(fèi)，公司在開(kāi)展停車(chē)收費(fèi)后對(duì)收費(fèi)的實(shí)際情況沒(méi)有好好進(jìn)行分析和管理。此次，對(duì)發(fā)生停車(chē)收費(fèi)的小區(qū)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)清查，再分小區(qū)開(kāi)設(shè)車(chē)位臺(tái)帳，實(shí)行管理處和財(cái)務(wù)雙重管理。此外，垃圾承包費(fèi)等費(fèi)用收取上也一樣，都是到發(fā)生時(shí)再去辦手續(xù)，通過(guò)此次整理，將各種費(fèi)用歸類(lèi)，制定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)。

2、將房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)推廣到各物業(yè)小區(qū)。

在綠城收獲最大的還是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的推廣。針對(duì)我公司現(xiàn)有的狀況，在房產(chǎn)業(yè)務(wù)上要分幾步走：首先要和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司溝通，調(diào)整分配的比例。綠城的分配比例是五五分成，公司留50%，剩下的50%在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、物業(yè)部和物業(yè)管理經(jīng)辦人之間進(jìn)行分配。

而我公司和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的比例是20比80，在提成上和綠城比起來(lái)要相差很遠(yuǎn)。在操作人員的積極性上也要通過(guò)比例的調(diào)整來(lái)拉高。首先要將業(yè)務(wù)的量做上去，在有了一定的量之后，再來(lái)制定新的分配比例。

再則，在管理處放兩個(gè)試點(diǎn)小區(qū)，一個(gè)是三部的嘉都名苑，另一個(gè)是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房，而且里面有幾十套單身公寓，現(xiàn)在租房前景看好。這個(gè)小區(qū)的業(yè)務(wù)就交給管理員黃德光去做，從房源的收集、看房都由管理員去完成，而不是單純的上報(bào)房源。由經(jīng)濟(jì)公司給予業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。把嘉都名苑的成交量搞上去，也將管理員的收入拉高，用實(shí)際情況去給其他管理員看。

嘉辰二期由于管理面積大，又面臨年底的收費(fèi)，建議像綠城物業(yè)一樣，在管理處增加一個(gè)管理員，稱(chēng)為房產(chǎn)專(zhuān)員。工作的內(nèi)容和管理員一樣，只是在有房產(chǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，是由他去陪同看房，簽約。這樣就打破了原有的概念，是科海的員工就有責(zé)任將房產(chǎn)業(yè)務(wù)做上去。一旦這兩種模式操作成功的話，以后我們的樓盤(pán)就根據(jù)規(guī)模的大小來(lái)決定操作模式。

3、對(duì)其他項(xiàng)目的挖掘和完善。

在現(xiàn)有的項(xiàng)目推進(jìn)后，像交房廣告收費(fèi)等的臨時(shí)收入也要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，提前預(yù)算。以往我們都是在交房前夕和上門(mén)聯(lián)系的裝潢公司草草談一下，收費(fèi)低，看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀(jì)城交房時(shí)，要將這塊工作做上去。使新小區(qū)的交付既要形象好，又要效益好。

物業(yè)參觀心得篇五

—黃偉20xx年11月2日在世紀(jì)城物業(yè)會(huì)議室學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有五十二個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。我來(lái)到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實(shí)習(xí)中看到；對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當(dāng)、現(xiàn)場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對(duì)這一點(diǎn)我們回來(lái)后應(yīng)該對(duì)員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。

五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧?kù)o。在硬件方面，監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的.信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂(lè)設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn)；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。

參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，回來(lái)之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。

雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開(kāi)了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

物業(yè)參觀心得篇六

在xx市、區(qū)教育局的安排下，我有幸參觀了xx實(shí)驗(yàn)幼兒園。雖然這次參觀學(xué)習(xí)只有短短的時(shí)間，卻充滿了緊張和勞累，但我也收獲頗多。每到一處我和同行的老師就仔細(xì)看，認(rèn)真學(xué)，觀摩教師的教學(xué)管理，幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，區(qū)域活動(dòng)的開(kāi)設(shè)、園本教研的開(kāi)展等。

通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，我深深的感受到他們的優(yōu)秀特點(diǎn)如下：

一、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

幼兒園環(huán)境從室外的大環(huán)境的創(chuàng)設(shè)到室內(nèi)的具體區(qū)角，每一處都滲透著《綱要》中“幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要，使他們?cè)诳鞓?lè)的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)”的要求，同時(shí)充分體現(xiàn)了幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要讓每一面墻說(shuō)話，要符合地域特色。他們優(yōu)美怡人的環(huán)境、現(xiàn)代化的硬件設(shè)施、豐富的操作材料、富有特色的游戲室和兒童化的環(huán)境布置等，到處顯現(xiàn)著以發(fā)展兒童的整體素質(zhì)能力為基本活動(dòng)的幼教宗旨。

二、充分利用空間

教學(xué)樓內(nèi)的走廊和各班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)各有千秋，墻壁上老師布置的作品幾乎沒(méi)有，展現(xiàn)在我們面前的全是孩子的作品，真正讓孩子成為了環(huán)境的主人。各個(gè)活動(dòng)室所有的擺設(shè)都充分考慮孩子，為孩子設(shè)置的環(huán)境非常全面，有鍛煉孩子自理能力的值日生，有培養(yǎng)孩子愛(ài)心的動(dòng)、植物角。所有區(qū)域及物品的放置都便于孩子取放而且有利于孩子自主性的發(fā)揮。

三、廢物利用率高

在觀摩考察過(guò)程中，他們每個(gè)年段各有不同的特色，環(huán)境布置別具風(fēng)格，走廊的吊飾比較漂亮，有的把一種植物或動(dòng)物的生長(zhǎng)過(guò)程用圖片的形式展示出來(lái)，更加形象生動(dòng)。每各班級(jí)，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)植物角。他們的廢品利用率很高，他們會(huì)用廢品制作各種自制玩具，而且一物多玩。課堂上老師稱(chēng)呼孩子“寶貝”，聽(tīng)起來(lái)溫柔、親切，讓孩子覺(jué)得老師和媽媽一樣愛(ài)他們。

四、趣味勞動(dòng)

給我印象最深的是下午大班角色游戲和結(jié)構(gòu)游戲和中班角色游戲的開(kāi)展，他們利用本地資源開(kāi)展“天福茶莊”“天福茶博物館”“美食城”讓幼兒扮演清朝泡茶的角色，幼兒精彩的泡茶手藝，吸引了所有參觀人員的眼球，還有天福茶葉加工廠，小朋友們把茶葉包裝得非常精美，還讓幼兒親自體驗(yàn)制作黃金糕，利用本地的特色佳肴讓幼兒去扮演不同的角色，從自作到買(mǎi)，讓孩子體驗(yàn)了勞動(dòng)的樂(lè)趣，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

五、師生和諧

在區(qū)域活動(dòng)中，老師和孩子們都充分享受，他們一起參與活動(dòng)，沒(méi)有老師的大聲指責(zé)，也沒(méi)有孩子們的大吵大嚷，一切都顯得那么有序，那么自然。

參觀學(xué)習(xí)完，好好的反思我園的工作，發(fā)現(xiàn)差距很大，硬件我們無(wú)法比，一日活動(dòng)的設(shè)計(jì)不符合《綱要》的要求，對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)做得不夠，給教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)太少，雖然我園在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上，也有地域特色，但是表現(xiàn)的不夠明顯，沒(méi)有運(yùn)用到一日活動(dòng)中；手工課展現(xiàn)的只是結(jié)果，沒(méi)有展現(xiàn)活動(dòng)的過(guò)程，而且給孩子提供的可操作材料不豐富；幼兒作品不夠齊全，在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的不足，不懂、不會(huì)的地方虛心向別人請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的智慧和汗水，滿懷愛(ài)心的為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的活動(dòng)環(huán)境！

5月31日—6月12日，我們參加自治區(qū)中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)班的62位教師有幸來(lái)到天津市的兩所小學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。首先在這里得感謝組織這次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，幫我們爭(zhēng)取了這么一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我懷著激動(dòng)、期盼的心情，帶著教學(xué)中存在的困惑、疑問(wèn)進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。我們分別聽(tīng)數(shù)學(xué)課2節(jié)，專(zhuān)題講座報(bào)告4場(chǎng)，一路行程緊張而充實(shí)。所考察的這些學(xué)校都是百年老校。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無(wú)不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬(wàn)語(yǔ)，卻無(wú)從下筆。疏理了自己的思緒之后，我就從以下三方面談?wù)勥@次考察學(xué)習(xí)的體會(huì)。

一、真正的教育是以學(xué)生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。實(shí)施素質(zhì)教育是當(dāng)前我國(guó)教育的主旋律，新課程的實(shí)施和教改理念的不斷實(shí)踐，成為落實(shí)素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學(xué)管理者是教育發(fā)展、學(xué)生成長(zhǎng)的生力軍。我們所參觀考察的學(xué)校都是北方沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)校，這些學(xué)校集中優(yōu)勢(shì)教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效;著眼于學(xué)生的德、智、體、美、勞等五育并舉，學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新意識(shí)兼顧。大到學(xué)校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無(wú)不展現(xiàn)著良好而又務(wù)實(shí)的育人氛圍，無(wú)不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。例如天津市南開(kāi)小學(xué)，該校的校長(zhǎng)介紹辦學(xué)理念及教育思想?yún)s振聾發(fā)聵：教育就是塑造人;讓學(xué)生享受高起點(diǎn)、高品位的德育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)與堅(jiān)強(qiáng)的意志，成為有人性的人。

他們認(rèn)為只關(guān)注分?jǐn)?shù)是不行的。這所學(xué)校放手讓學(xué)生自主參與管理，學(xué)生自發(fā)組織開(kāi)展各種活動(dòng)，參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感及實(shí)踐創(chuàng)新能力，讓學(xué)生樹(shù)立愛(ài)心意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和維護(hù)正義的精神。相比之下，我以前在潛意識(shí)之中還是只看重學(xué)生的成績(jī)的，在育人方面缺少創(chuàng)新和實(shí)踐，在教育教學(xué)管理方面為學(xué)生德育方面的發(fā)展創(chuàng)造的條件還不夠。又如天津師范大學(xué)附小，學(xué)校倡導(dǎo)的教育價(jià)值觀念是“關(guān)注主體、科學(xué)創(chuàng)新”，倡導(dǎo)的教育理念是“讓教育成為發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造的藝術(shù)”。學(xué)校從教育管理者到教師實(shí)行雙語(yǔ)教育、科技教育，體現(xiàn)著超前的辦學(xué)思想。然而我深知，這些學(xué)校所形成的教育規(guī)模、管理風(fēng)格和辦學(xué)特色無(wú)不滲透著教育者的教育智慧，無(wú)不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，這些學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信!

二、教育的成功源自教育細(xì)節(jié)的成功。學(xué)校是教書(shū)育人的場(chǎng)所，草率、粗放的校園環(huán)境無(wú)疑對(duì)學(xué)生有著潛移默化的傷害。老子曾說(shuō)：“天下大事，必做于細(xì)。”教育作為一種事業(yè)，如果光停留在口頭上而不體現(xiàn)在行動(dòng)實(shí)踐上，則無(wú)異于空中樓閣，如水中月、鏡中花。我們所參觀的這些學(xué)校校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設(shè)計(jì)布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫(huà)像、雕塑、格言警句隨處可見(jiàn)，學(xué)生的繪畫(huà)作品、書(shū)法作品、小制作、工藝品等在細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心，這些做法對(duì)我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們?cè)谶@些方面進(jìn)入了一種常態(tài)的話，那么對(duì)于學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)、才能的展現(xiàn)無(wú)疑是一種促進(jìn)。

三、特色辦學(xué)，各取所長(zhǎng)，使各自的辦學(xué)效益得到了社會(huì)的認(rèn)可。我們所參觀考察的學(xué)校都是在當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)知名度很高的學(xué)校，而他們的辦學(xué)特色也是各有千秋。如天津師范大學(xué)附小，因?yàn)樯磧?yōu)良，師資力量雄厚，所以辦學(xué)質(zhì)量很高教育成果可謂碩果累累，學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，特長(zhǎng)鮮明，校園文體活動(dòng)豐富多彩，學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是重點(diǎn)名?；虻絿?guó)外學(xué)校深造。同時(shí)學(xué)校的德育工作以“愛(ài)心、責(zé)任、正義”為核心形成了成熟的管理體系。百年名校天津南開(kāi)小學(xué)的內(nèi)涵豐富的校史展示著她的博大精深、沉郁雄渾，科學(xué)精神與民族精神激勵(lì)著全校師生求學(xué)奮進(jìn)、成才報(bào)國(guó)，涌現(xiàn)了許多知名科學(xué)家和學(xué)者。

此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。華北沿海一帶物華天寶、人杰地靈，不論是聽(tīng)課、評(píng)課，還是參觀、聽(tīng)講座，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受了一次極好的教育，也是對(duì)我教學(xué)工作的鞭策!以上的感受并不能展現(xiàn)此行參觀考察的全貌，難免掛一漏萬(wàn)，如蜻蜓點(diǎn)水。然而我認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行新課程理念，努力實(shí)施素質(zhì)教育才是根本，才能不虛此行!總之，這次的外出考察學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多東西，也增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí)，在這里再次感謝組織這次培訓(xùn)的教師和領(lǐng)導(dǎo)。在以后的教學(xué)中，我會(huì)努力地去實(shí)踐學(xué)到的方法和理念、更好地發(fā)揮自己數(shù)學(xué)教學(xué)的水平，實(shí)現(xiàn)參加這次外出培訓(xùn)的目的，讓自己的教學(xué)教藝更上一層樓。

物業(yè)參觀心得篇七

第一段：介紹物業(yè)參觀的背景和目的（200字）

在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)不可或缺的組成部分。為了擁有一個(gè)舒適、安全的居住環(huán)境，越來(lái)越多的人選擇參觀物業(yè)并對(duì)其進(jìn)行考察。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)公司，展開(kāi)了一次深入的觀察和交流，讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。本文將從物業(yè)的管理能力、服務(wù)水平以及公司的理念等方面，總結(jié)與分享我的參觀體會(huì)。

第二段：物業(yè)管理能力的體驗(yàn)（200字）

一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須具備出色的管理能力，只有這樣才能為住戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司注重建立完善的管理系統(tǒng)，確保對(duì)建筑、設(shè)備及環(huán)境的有效管理和維護(hù)。他們嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，并通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和信息化系統(tǒng)，進(jìn)行精細(xì)化管理。我對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作效率留下了深刻的印象，他們的辛勤付出為居民提供了高品質(zhì)、便捷的服務(wù)。

第三段：物業(yè)服務(wù)水平的感受與反思（200字）

物業(yè)服務(wù)是推動(dòng)居民滿意度提升的關(guān)鍵因素之一。在參觀過(guò)程中，我親身體驗(yàn)到了物業(yè)公司對(duì)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈努力。他們的前臺(tái)服務(wù)態(tài)度非常親切和熱情，耐心地解答住戶的各種問(wèn)題。同時(shí)，物業(yè)公司還注重居民的服務(wù)反饋，并定期組織滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)與物業(yè)管理者的溝通交流，我意識(shí)到物業(yè)服務(wù)不僅是一種職責(zé)，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)，他們的服務(wù)給居民帶來(lái)了更多的便利和快樂(lè)。

第四段：物業(yè)公司的理念與發(fā)展方向（200字）

作為參觀的重要一環(huán)，我非常關(guān)注物業(yè)公司的理念和發(fā)展方向。在與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的交流中，我了解到他們以居民滿意為中心，致力于打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司秉持 “以人為本”的理念，尊重居民的意見(jiàn)和需求，并不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，為居民營(yíng)造一個(gè)溫馨、安全、舒適的家園。我對(duì)這種注重居民需求和追求卓越品質(zhì)的理念深感贊同，也更加期待物業(yè)公司未來(lái)的發(fā)展。

第五段：對(duì)物業(yè)參觀的總結(jié)與展望（200字）

通過(guò)這次物業(yè)參觀，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。優(yōu)秀的物業(yè)公司需要具備良好的管理能力、高水平的服務(wù)和先進(jìn)的理念。今后，我將會(huì)更加重視對(duì)物業(yè)公司的選擇和考察，注重了解他們的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也希望能夠親身參與物業(yè)管理，為居民提供更好的服務(wù)和支持，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

以上是我參觀物業(yè)后的心得體會(huì)，通過(guò)親身體驗(yàn)和與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的交流，我更深刻地理解到了優(yōu)秀物業(yè)管理的重要性和價(jià)值。希望在不久的將來(lái)，物業(yè)公司能夠不斷完善和提升自己的服務(wù)，為人們打造更加宜居的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)參觀心得篇八

物業(yè)參觀心得體會(huì)表格，是一種常見(jiàn)的反饋形式，用來(lái)記錄參觀者對(duì)物業(yè)的觀察和評(píng)價(jià)。通過(guò)填寫(xiě)這樣的表格，我們可以更好地了解物業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足之處，為進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化物業(yè)管理工作提供參考。近期我參觀了一處物業(yè)，并填寫(xiě)了參觀心得體會(huì)表格。通過(guò)這次參觀，我深刻體會(huì)到物業(yè)管理的重要性和作用。本文將從表格內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、填寫(xiě)心得體會(huì)的過(guò)程、收獲與建議、對(duì)物業(yè)管理的思考等方面展開(kāi)敘述。

首先，我想談?wù)劚砀駜?nèi)容的結(jié)構(gòu)。物業(yè)參觀心得體會(huì)表格通常包括物業(yè)基本信息、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、衛(wèi)生整潔等方面。這種結(jié)構(gòu)清晰明了，幾乎涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，便于參觀者進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。根據(jù)表格的設(shè)計(jì)，參觀者可以有針對(duì)性地進(jìn)行觀察和反饋，不會(huì)遺漏重要的信息。在填寫(xiě)表格之前，我提前閱讀了表格內(nèi)容，對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)有了較為清晰的認(rèn)識(shí)。

其次，填寫(xiě)心得體會(huì)的過(guò)程也是一次思考和總結(jié)的過(guò)程。在參觀中，我認(rèn)真觀察了物業(yè)的各個(gè)方面，并及時(shí)記錄下心得和體會(huì)。例如，在環(huán)境設(shè)施方面，我注意到物業(yè)有完善的綠化和景觀設(shè)計(jì)，為居民提供了良好的休閑環(huán)境；而在服務(wù)質(zhì)量方面，我遇到了物業(yè)人員熱情周到的服務(wù)，為居民提供了及時(shí)的幫助。這樣的觀察和記錄過(guò)程，讓我有機(jī)會(huì)反思和總結(jié)自己的觀察和體會(huì)，形成了更加完整和準(zhǔn)確的心得。

然后，通過(guò)填寫(xiě)參觀心得體會(huì)表格，我獲得了一些有價(jià)值的收獲和建議。比如，在安全管理方面，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在某些潛在的安全隱患，如停車(chē)區(qū)域的交通規(guī)劃不合理。在填寫(xiě)表格時(shí)，我提出了相應(yīng)的建議，希望物業(yè)能夠加強(qiáng)安全管理，提升居民的安全感。物業(yè)管理方面還存在一些小問(wèn)題，如衛(wèi)生整潔需要進(jìn)一步提升，設(shè)備維修需要更加及時(shí)。通過(guò)這些收獲和建議，我希望能夠?yàn)槲飿I(yè)改進(jìn)和提升提供一些參考意見(jiàn)，為居民提供更好的居住環(huán)境。

最后，通過(guò)參觀心得體會(huì)表格的填寫(xiě)，我對(duì)物業(yè)管理的思考也更加深入。物業(yè)管理作為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)社區(qū)居民的生活品質(zhì)和幸福感有著直接影響。良好的物業(yè)管理不僅要有完善的硬件設(shè)施和環(huán)境，更需要注重服務(wù)質(zhì)量、安全保障和管理細(xì)節(jié)。只有這樣，才能真正滿足居民的需求，提升社區(qū)居住的幸福感。因此，物業(yè)管理方面需要加強(qiáng)與居民的溝通與互動(dòng)，了解他們的真實(shí)需求，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化管理工作。

總而言之，物業(yè)參觀心得體會(huì)表格是一種重要的反饋方式，通過(guò)填寫(xiě)這樣的表格，我們可以更好地了解物業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足之處，為進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化物業(yè)管理工作提供參考。通過(guò)參觀心得體會(huì)表格的填寫(xiě)，我們可以思考和總結(jié)這次參觀的觀察和體會(huì)，獲得一些有價(jià)值的收獲和建議。最重要的是，這樣的參觀和反饋過(guò)程能夠加深對(duì)物業(yè)管理的理解和思考，為物業(yè)提供更好的服務(wù)和管理。

物業(yè)參觀心得篇九

隨著城市的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)前臺(tái)作為一個(gè)服務(wù)中心，扮演著越來(lái)越重要的角色。最近，我參觀了某物業(yè)前臺(tái)，并從中獲得了一些深刻的體會(huì)。下面是我對(duì)此次參觀的心得體會(huì)。

首先，物業(yè)前臺(tái)的環(huán)境給人一種舒適和親切的感覺(jué)。前臺(tái)的裝修簡(jiǎn)潔大方，色調(diào)明亮溫暖，給人一種賓至如歸的感受。此外，前臺(tái)設(shè)置了一些綠植和花卉，使整個(gè)環(huán)境更加生機(jī)盎然，給人帶來(lái)愉悅心情。前臺(tái)的工作人員著裝整齊而專(zhuān)業(yè)，笑容可掬，給人一種友善和專(zhuān)業(yè)的印象。這種環(huán)境和氛圍既能提升人們的心情，同時(shí)也能提高工作人員的工作效率。

其次，物業(yè)前臺(tái)運(yùn)作方式的高效性給我留下了深刻的印象。進(jìn)門(mén)后，我看到前臺(tái)設(shè)置了一個(gè)便捷的自助終端，人們可以通過(guò)終端辦理一些常規(guī)業(yè)務(wù)，如報(bào)修、繳費(fèi)等。這不僅方便了業(yè)主，也減輕了前臺(tái)工作人員的負(fù)擔(dān)，能更加專(zhuān)注于處理一些復(fù)雜的事務(wù)。此外，物業(yè)前臺(tái)還設(shè)置了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的接待室，給業(yè)主提供了一個(gè)安靜的環(huán)境進(jìn)行咨詢和洽談。我觀察到，前臺(tái)工作人員非常專(zhuān)業(yè)地處理每個(gè)來(lái)訪者的問(wèn)題，回答了他們的疑問(wèn)，并提供了詳細(xì)的解決方案。這種高效而專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作方式讓我深感物業(yè)前臺(tái)的重要性和價(jià)值。

另外，物業(yè)前臺(tái)的信息化程度也給我留下了深刻的印象。在參觀中，我了解到物業(yè)前臺(tái)采用了一套智能化的管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)主信息管理、報(bào)修工單管理、費(fèi)用管理以及投訴處理等功能。前臺(tái)工作人員可以通過(guò)這套系統(tǒng)快速有效地處理各類(lèi)信息，提高工作效率。同時(shí)，業(yè)主也可以通過(guò)該系統(tǒng)自助查詢相關(guān)信息，如已交費(fèi)用、建議反饋等。這種信息化的管理方式不僅提高了工作效率，也提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。

最后，物業(yè)前臺(tái)的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量令我深深地感動(dòng)。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)前臺(tái)工作人員始終保持著微笑和耐心，不厭其煩地回答每個(gè)來(lái)訪者的問(wèn)題。無(wú)論是接待業(yè)主、解答疑惑，還是處理投訴和糾紛，他們都能以親切和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度進(jìn)行處理。我還看到前臺(tái)工作人員主動(dòng)給每位來(lái)訪者遞上一杯熱茶和一張歡迎卡，給人一種家的溫暖和關(guān)懷。這樣的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量讓我深感物業(yè)前臺(tái)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)中心，更是一個(gè)溫暖和關(guān)愛(ài)的家。

總結(jié)而言，參觀物業(yè)前臺(tái)給我留下了深刻的印象。物業(yè)前臺(tái)舒適的環(huán)境、高效的運(yùn)作方式、信息化的管理和高質(zhì)量的服務(wù)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和感動(dòng)。在城市的繁忙與喧囂中，物業(yè)前臺(tái)為居民提供了一個(gè)安心、舒適的家的感覺(jué)。我相信，在物業(yè)前臺(tái)的努力下，我們城市的居民生活將會(huì)變得更加便捷和美好。

物業(yè)參觀心得篇十

第一段：介紹物業(yè)培訓(xùn)參觀的背景和目的（200字）

最近，我參加了一次物業(yè)培訓(xùn)，并有幸參觀了當(dāng)?shù)匾患抑飿I(yè)管理公司。這次培訓(xùn)旨在提高我們對(duì)物業(yè)管理的理解和認(rèn)識(shí)，以提升我們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。在參觀過(guò)程中，我深感物業(yè)管理的重要性，并對(duì)行業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)機(jī)制有了更深入的認(rèn)識(shí)。

第二段：對(duì)物業(yè)管理公司的參觀所獲得的印象（200字）

參觀過(guò)程中，我對(duì)物業(yè)管理公司的規(guī)模和專(zhuān)業(yè)性印象深刻。公司擁有先進(jìn)的管理系統(tǒng)和先進(jìn)的設(shè)備，能夠高效地進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作。我看到了他們精心維護(hù)的花壇和公共區(qū)域，整潔有序的環(huán)境讓人心生贊嘆。此外，公司還注重員工培訓(xùn)，提供完善的福利待遇，使員工能全身心地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)（200字）

在參觀的過(guò)程中，我了解到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著城市化進(jìn)程的加快，人們對(duì)居住環(huán)境的要求也越來(lái)越高，物業(yè)管理行業(yè)迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。隨之而來(lái)的，是對(duì)物業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)要求也越來(lái)越高，需要他們具備更多的技能和知識(shí)。物業(yè)管理行業(yè)也逐漸形成了多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，涵蓋了物業(yè)管理、設(shè)備維修、保安服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

第四段：對(duì)物業(yè)管理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思考（200字）

通過(guò)這次參觀和培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)有了更多的思考。我意識(shí)到，作為一名物業(yè)管理人員，必須注重自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的提升，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)的變化。同時(shí)，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。此外，要不斷完善自己的管理能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：總結(jié)對(duì)物業(yè)培訓(xùn)參觀的收獲和感悟（200字）

通過(guò)這次物業(yè)培訓(xùn)參觀，我不僅深化了對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的熱情。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷努力，才能在這個(gè)行業(yè)中爭(zhēng)取到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。我將努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更好的生活環(huán)境。

物業(yè)參觀心得篇十一

萬(wàn)科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你",萬(wàn)科物業(yè)確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀,從消防通道下去,臺(tái)階光亮,絲毫不見(jiàn)潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機(jī)房?jī)?nèi),設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范,室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì),監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí),能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布,原來(lái)是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸,他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡(jiǎn)單的找個(gè)釘子掛在墻上,而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上,清晰標(biāo)識(shí)著走向及位置名稱(chēng),連墻角邊的滅火器,都規(guī)范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規(guī)范,也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對(duì)細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。

在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū),感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場(chǎng)地,我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場(chǎng)地圍起來(lái),其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見(jiàn)慣,也拉過(guò)無(wú)數(shù)次,但這名保安員卻把警戒線寫(xiě)有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問(wèn)自己,我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到?都有這么細(xì)心?萬(wàn)科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽(yáng)的光芒",這一細(xì)節(jié)足可反映萬(wàn)科物業(yè)的管理水平。

知識(shí)引進(jìn),共同提高能力,創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中,職員全身心投入,體驗(yàn)到工作中的生命意義,通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我,對(duì)企業(yè)也有了歸屬感。

在服務(wù)中心辦公室,墻上整齊地掛著萬(wàn)科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬(wàn)科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系:"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟,包括認(rèn)識(shí)客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動(dòng)客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長(zhǎng)的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無(wú)處不在,時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著萬(wàn)科物業(yè)人。

萬(wàn)科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣,是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。2010年集團(tuán)提出"向萬(wàn)科學(xué)習(xí)",我相信通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí),我們的認(rèn)知將更上一層,2010年,在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下,頤中物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。

物業(yè)參觀心得篇十二

第一段：引言（200字）

最近，我參觀了一個(gè)物業(yè)小區(qū)，給我留下了深刻的印象。這個(gè)小區(qū)位于市中心，綠樹(shù)成蔭，環(huán)境優(yōu)美。我很慶幸有機(jī)會(huì)參觀這個(gè)小區(qū)，并想將我的體會(huì)與大家分享。

第二段：小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)（200字）

這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)真是令人驚嘆。首先，小區(qū)里有一座美麗的中心花園，有各種花草樹(shù)木，給人一種舒心的感覺(jué)。此外，小區(qū)還配備了便利的停車(chē)場(chǎng)和超市，滿足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物業(yè)服務(wù)。小區(qū)的物業(yè)人員非常友好和專(zhuān)業(yè)，積極回應(yīng)居民的需求，并且每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保居民的生活環(huán)境更加舒適和安全。

第三段：居民的素質(zhì)和生活方式（250字）

通過(guò)參觀，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)的居民素質(zhì)和生活方式都是非常高的。首先，小區(qū)的居民團(tuán)結(jié)友好，經(jīng)常組織各種社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)。其次，小區(qū)的居民注重環(huán)境保護(hù)和文明禮儀，定期開(kāi)展垃圾分類(lèi)和植樹(shù)活動(dòng)，保持小區(qū)的整潔和美觀。此外，小區(qū)還設(shè)有健身房和游泳池，鼓勵(lì)居民積極參與體育運(yùn)動(dòng)，提高身體素質(zhì)。這些良好的居民素質(zhì)和生活方式使得整個(gè)小區(qū)充滿了和諧與喜悅。

第四段：小區(qū)管理的亮點(diǎn)（300字）

這個(gè)小區(qū)的管理也是非常出色的。首先，小區(qū)設(shè)有安全防護(hù)系統(tǒng)，包括安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)的安全和居民的財(cái)產(chǎn)安全。此外，小區(qū)還建立了物業(yè)小組，負(fù)責(zé)處理居民的問(wèn)題和投訴，使居民的聲音得到及時(shí)響應(yīng)。最令我驚喜的是小區(qū)的環(huán)境保護(hù)措施。小區(qū)建有多個(gè)垃圾分類(lèi)站和植樹(shù)綠化區(qū)，推動(dòng)居民參與綠色環(huán)?；顒?dòng)，保護(hù)地球家園。

第五段：個(gè)人收獲和展望（250字）

通過(guò)這次參觀，我不僅對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也對(duì)小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和環(huán)保意識(shí)有了更高的期望。作為一個(gè)年輕人，我將積極參與社區(qū)建設(shè)，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)小區(qū)的一員。我相信，只有每個(gè)人都熱愛(ài)環(huán)境，關(guān)心他人，才能共同為小區(qū)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過(guò)這次參觀，我對(duì)物業(yè)小區(qū)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)讓居民生活更加便利和舒適，居民的高素質(zhì)和生活方式創(chuàng)造了和諧的社區(qū)氛圍。小區(qū)的管理亮點(diǎn)表明良好的管理是一個(gè)小區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重要保障。我相信，只有我們每個(gè)人都從自身做起，積極參與社區(qū)建設(shè)，才能共同打造一個(gè)更加美好的未來(lái)。

物業(yè)參觀心得篇十三

在xx物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團(tuán)由各部門(mén)工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

這是xx物業(yè)集團(tuán)首次到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過(guò)程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對(duì)自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見(jiàn)和看法：

1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；

2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；

3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無(wú)言的形象勝過(guò)言語(yǔ)的描述。

1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)

（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；

（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。

2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)

投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門(mén)承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T(mén)和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。

3、管理人員自身做起

（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對(duì)制度人人平平等。

（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。

4、豐富多彩的活動(dòng)

（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。

（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場(chǎng)地、部分秩序維護(hù)及場(chǎng)地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。

（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)

機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來(lái)客登記表》，表中需填寫(xiě)來(lái)訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。

（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客

嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來(lái)，填寫(xiě)登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開(kāi)時(shí)，歡迎業(yè)主再次來(lái)本小區(qū)訪友。車(chē)輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。

通過(guò)對(duì)重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。

物業(yè)參觀心得篇十四

現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個(gè)新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀

心得體會(huì)

六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

一、前臺(tái)的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專(zhuān)業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺(tái)方面)都會(huì)有很大的提高。

二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布，也就是說(shuō)活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒?dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。

三、在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。

由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。

一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)

規(guī)章制度

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、 積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知

崗位職責(zé)

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢 155件，意見(jiàn)建議 43件，住戶投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務(wù) 626 件，表?yè)P(yáng) 23 件。

5.辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡 380張，非機(jī)動(dòng)車(chē) 張。

6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì) 23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá) 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

物業(yè)參觀心得篇十五

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、 積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

物業(yè)參觀心得篇十六

為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類(lèi)物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對(duì)香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請(qǐng)香港z集團(tuán)下屬公司--"z集團(tuán)"在職知名人士對(duì)我們進(jìn)行理論知識(shí)授課。

通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來(lái)也有三：

三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過(guò)的人都知道："勤奮工作、努力賺錢(qián)、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢(qián)、平凡工作",兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。

通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門(mén)之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門(mén)每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬(wàn)花齊開(kāi)春滿園！",這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。

物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的事，只有各部門(mén)互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對(duì)人的服務(wù)，二是對(duì)物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。

在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問(wèn)題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見(jiàn)又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們?cè)谌粘５纳钪胁粩嗟厝タ偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無(wú)"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識(shí)要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。

本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！

物業(yè)參觀心得篇十七

11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的`三個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個(gè)樓盤(pán)分別是不同類(lèi)型：xx物業(yè)的xx灣（別墅）、xx濱江花園（住宅小區(qū)）、xx物業(yè)的成都商會(huì)（寫(xiě)字樓）。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。

住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成差異性的競(jìng)爭(zhēng)，除了硬件的競(jìng)爭(zhēng)外，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段當(dāng)中。

xx物業(yè)的xx灣、xx濱江花園都是開(kāi)發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點(diǎn)是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴(lài)，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價(jià)值得到提升，房?jī)r(jià)也跟著上漲。

xx灣、xx濱江花園的開(kāi)發(fā)商在前期就投入大量的資金購(gòu)入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強(qiáng)小區(qū)安全系數(shù)。xx濱江花園實(shí)施酒店式管理模式，在門(mén)口設(shè)置一臺(tái)與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來(lái)訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。

大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對(duì)物業(yè)的信心。通過(guò)物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價(jià)值得到提升的同時(shí)，也樹(shù)立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。

xx灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。

xx濱江花園每年會(huì)有一些免費(fèi)的服務(wù)贈(zèng)送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費(fèi)較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽(yù)。

成都商會(huì)的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來(lái)，避免被運(yùn)送的物品刮到。

做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會(huì)得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會(huì)有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說(shuō)到底還是由業(yè)主門(mén)支撐起來(lái)的，物業(yè)管理工作說(shuō)到底也離不開(kāi)業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專(zhuān)業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼，反過(guò)來(lái)，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠(chéng)意后，對(duì)物業(yè)企業(yè)工作也會(huì)理解和支持。

總之，在參觀完成都的三個(gè)樓盤(pán)后，我感觸頗深，萬(wàn)怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來(lái)，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)，我會(huì)把學(xué)到的東西以及其它樓盤(pán)的良好經(jīng)驗(yàn)結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實(shí)際情況運(yùn)用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6396506.html】