在工作生活中，總結(jié)是提高效率和提升能力的有效方式。要注重總結(jié)的邏輯性，讓讀者在閱讀過程中能夠清晰地理解和把握論述的條理。下面是一些關(guān)于掌握社交技巧的實用建議，供大家參考。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇一
江文。
一、不斷加強效能建設(shè)，出思路、想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。在各自的管理崗位上針對醫(yī)院不同的發(fā)展階段，發(fā)展任務(wù)認(rèn)真做好調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)研究發(fā)展提供決策參考，拿出一些具體的數(shù)據(jù)和典型案例開拓領(lǐng)導(dǎo)的思路。作為職能部門的管理者，我們要堅定干成事比干事更重要，執(zhí)著比聰明更重要，結(jié)果比理由更重要，表率比命令更重要。要按照醫(yī)院的布置和要求，不斷查找工作中的不足，制定持續(xù)改進(jìn)的措施，帶頭落實，親力親為的推進(jìn)工作。
二、不斷提高管理水平，走出去、沉下來，做好臨床的指導(dǎo)和服務(wù)。不當(dāng)空頭指揮家，要用自己的管理知識、管理魄力贏得臨床的信任。醫(yī)院的發(fā)展面臨著諸多的困難和和機(jī)遇，需要我們在吃透上情、掌握實情、了解下情上下功夫；深入一線為臨床辦實事、解難事。結(jié)合機(jī)關(guān)志愿者服務(wù)活動，走下來聯(lián)系臨床，做好檢查作用，又要做好“服務(wù)員”的職責(zé)。
作任務(wù)，加強自身建設(shè)，切實強化檢查考核力度，跟蹤問效存在的突出問題，建立“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合的工作機(jī)制，將“三好一滿意”活動和夏季百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動做出實實在在的成效。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
黃永斌。
位置決定未來，高度決定品質(zhì)，角度決定視野，平臺決定發(fā)展。我們中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以巨人的高度、廣角的視野，踐行科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)全院職工搭建了三級甲等中醫(yī)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院這一充滿陽光的平臺。作為全院職工，我們要珍惜這一切來之不易的成績，我們要以高昂的姿態(tài)，務(wù)實創(chuàng)新的精神面貌投入到本次夏季優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中去，帶領(lǐng)全科同志創(chuàng)優(yōu)爭先，努力實現(xiàn)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾更滿意。
才隊伍，使我院在蘇北乃至全省享有較高的聲譽。
突出中醫(yī)護(hù)理服務(wù)特色。
黃蓉。
1、以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通和交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，實行首問首迎負(fù)責(zé)制，做到入院零分鐘接待。
2、以患者的需要為出發(fā)點，注重細(xì)節(jié)，追求完美，把患者的需要作為我們追求的永恒目標(biāo)。開展溫馨護(hù)理服務(wù)活動如提供微波爐，免費為病人加熱飯菜，為病人提供溫馨的住院環(huán)境和溫馨的護(hù)理操作，做到來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲、遇到病人有詢問聲、操作失誤有道歉聲。
3、核心制度執(zhí)行到位，全員參加“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核。開展中醫(yī)專科護(hù)理操作，體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理特色，學(xué)中醫(yī)、講中醫(yī)，辯證施護(hù)，本科室的特色中醫(yī)護(hù)理操作如中藥保留灌腸、耳穴埋籽、云南白藥外敷等，要求護(hù)士必須熟練掌握，確保100%的合格率。
一、整潔。工作期間嚴(yán)禁從事與為患者服務(wù)無關(guān)的事。
5、本科室中風(fēng)病人多有肢體功能障礙，因此在清楚、醒目的地方設(shè)有防滑、防跌提醒標(biāo)識，并采取相應(yīng)措施。
6、醫(yī)護(hù)診療流程合理、便捷、連貫，方便病人，為人民群眾。
和提供安全、有效、便捷、價廉的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
孫守兵。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高窗口服務(wù)形象。藥房是患者門診就醫(yī)的最后環(huán)節(jié)，是患者對醫(yī)院形象評價的關(guān)鍵之一，藥房工作人員堅持做到掛牌上崗，服裝整潔，儀態(tài)文雅、大方得體，面帶微笑、禮貌待人，不擅自離崗，不聚堆聊天，不大聲喧嘩。始終堅持“以患者為中心”，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不斷加強“心件”建設(shè)，用“心”去工作。
二、加強臨床藥學(xué)服務(wù)，提高我院合理用藥水平。每天安排藥師接受病人用藥咨詢，指導(dǎo)病人正確用藥。在接受咨詢的同時，收集用藥信息和藥物療效、不良反應(yīng)、工作缺陷等，及時反饋給臨床醫(yī)護(hù)人員，從而促進(jìn)合理用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量。科室選派臨床藥師，深入臨床科室，參與查房、會診，規(guī)范臨床用藥。定期開展處方點評及adr監(jiān)測工作；加強麻精藥品管理；參與檢查在床、歸檔病歷，努力提高我院合理用藥水平。配合醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專向整治活動方案，開展抗菌藥物監(jiān)測管理工作。
三、加強藥品管理，做好保障供應(yīng)工作。在藥品采購和供應(yīng)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)的有關(guān)規(guī)定，同時加強藥品的出入庫管理以及在庫藥品的養(yǎng)護(hù)工作。要求科內(nèi)各部門加強聯(lián)系，并且及時與各臨床一線溝通，了解用藥需求，采取各種有效措施，切實做好藥品供應(yīng)工作。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。
服務(wù)是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅持以支持**改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”，并在嚴(yán)格實踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實開展了以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為主題的.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動的配電搶修服務(wù)隊，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機(jī)制。實行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、非凡戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實際推出了創(chuàng)新舉措，對95598服務(wù)前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時確定供電方案，重大項目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴(yán)重形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應(yīng)實施流程，確保
安全
迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。多年來，**供電公司認(rèn)真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
早上好！首先感謝組織對我的信任和關(guān)心，我將自覺接受社會各界的監(jiān)督，堅持在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,認(rèn)真履職，不遺余力地把各方面工作做好。具體來說，將努力做到以下幾點：
一、更新思想觀念，做勤奮學(xué)習(xí)的表率。對于新的崗位和職責(zé)，面對醫(yī)改工作的新形勢、新任務(wù)、新要求，我將以勤奮學(xué)習(xí)、永不滿足的精神，學(xué)理論、精業(yè)務(wù)、熟管理，不斷更新、補充自己的知識儲備，提高思想政治覺悟，更新思想觀念，拓展工作思路，促進(jìn)各項工作的順利開展。
二、進(jìn)一步增強科學(xué)決策能力，做團(tuán)結(jié)的表率。在新的崗位生我將樹立大局至上、奉獻(xiàn)至上、事業(yè)至上、他人至上、公正至上的觀念，同志之間相互關(guān)心、工作上相互支持、榮譽上相互謙讓、責(zé)任上多擔(dān)壓力，做到講黨性、講原則、講方法、講感情。真正做到心往一處想，勁往一處使，一心一意謀舉措，聚精會神推醫(yī)改。
三、結(jié)合醫(yī)改及當(dāng)前各項工作，做真抓實干的表率。我將按照國務(wù)院辦公廳醫(yī)改工作安排和中央深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見確立的改革方向和原則，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公立醫(yī)院改革。將努力營造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的改革氛圍，充分發(fā)揮醫(yī)院廣大干部職工的主人翁精神，努力實現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與技術(shù)水平的不斷提高，使廣大醫(yī)務(wù)工作者積極性的充分發(fā)揮，門診和住院病人均次費用的零增長，群眾就醫(yī)體驗的明顯改善，各項運行指標(biāo)達(dá)到全市領(lǐng)先水平，群眾看病就醫(yī)難題得到有效破解，讓廣大人民群眾切實享受到公立醫(yī)院改革帶來的實惠。
四、保持清醒的頭腦和一身正氣，做清正廉潔的表率。我將始終牢記領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，時刻按照黨員干部廉潔從政規(guī)定對照檢查自己，務(wù)必保持堅定正確的政治方向，經(jīng)得起形形色色的誘惑，做政治上的“明白人”，經(jīng)濟(jì)上的“清白人”，作風(fēng)上的“正派人”，做黨所信任的人。
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xx，在今天被提拔的干部中，我是來自衛(wèi)生系統(tǒng)的一名醫(yī)務(wù)工作者，xx參加工作，曾先后任xxx中心衛(wèi)生院副院長、xx中心衛(wèi)生院院長、xxx醫(yī)院副院長。
這一路走來，得到了身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分認(rèn)可?；赝^去，之所以我今天能在這里代表此次提拔任職的同志作表態(tài)發(fā)言，靠的是組織上的關(guān)心培養(yǎng)，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任支持；靠的是虛心學(xué)習(xí)、用心工作；靠的是踏實做事、誠信待人。在此我衷心感謝組織上對我的信任和關(guān)心，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和厚愛，感謝同志們對我的信任和支持！
這次任職對我們來說，不僅是一種認(rèn)同與接受，更是一份希望和重托；同時，也是一次巨大的挑戰(zhàn)和考驗。對我本人來講，將使我有機(jī)會在一個更高的平臺，為全縣群眾的健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生工作添彩。我們將把今天作為一個新的起點，盡快進(jìn)入新的角色，勤勉盡職，扎實工作，有所作為。在此，我作四個方面的表態(tài)：
一是“勤學(xué)”。要深入學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策法規(guī)，注重調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)與實踐當(dāng)中提高自身的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
做到講實話、出實招、辦實事、求實效。從我個人來說要以新醫(yī)改和四川省民族地區(qū)衛(wèi)生十年發(fā)展行動計劃為契機(jī)，重點抓好四件事：一是要致力于加強醫(yī)院人才隊伍和學(xué)科建設(shè)，著力實施“人才強院”和“科技興院”戰(zhàn)略，力爭用3年左右的時間鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊，以此推動醫(yī)院全面發(fā)展；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強化運營管理，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全水平；四是通過“以評促建”，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平，確保縣內(nèi)群眾看得上病、看得好病，創(chuàng)建人民滿意的“二級甲等”醫(yī)院。
三是“團(tuán)結(jié)”。要講團(tuán)結(jié)，顧大局，找準(zhǔn)坐標(biāo)，在、縣政府和衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員坦誠相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遇過不推、作好表率，盡職盡責(zé)做好工作。
四是“廉潔”。要自覺遵守反腐倡廉的各項規(guī)定，老老實實做人，勤勤懇懇干事，清清白白任職，時刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督。
同時，對于我個人的一些不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們隨時批評提醒，我一定認(rèn)真加以改進(jìn)。決不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的信任、希望和重托。
謝謝大家！
根據(jù)組織安排，我到咱們市立醫(yī)院任職主持工作。我深感肩上擔(dān)子的份量和責(zé)任的重大。今天與班子見面，各項工作也就全面進(jìn)入了正軌。借此機(jī)會，談幾點感性熟悉和一些想法，與大家結(jié)共勉，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、班子成員指正。
作為全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的龍頭，多年來，在、市政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，在歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子打下堅實基礎(chǔ)上，我們醫(yī)院無論是整體外觀形象還是內(nèi)部建設(shè)，無論是基礎(chǔ)設(shè)施改善還是醫(yī)療水平提高，無論是學(xué)科建設(shè)還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)樹立，各方面都有了長足進(jìn)步。在我市來講，其醫(yī)療和服務(wù)水平，勿容置疑；其地位和作用，不可替代；其設(shè)施和技術(shù)，無可比擬。
懸壺濟(jì)世，救死扶傷，是我們醫(yī)院工作的天職。作為一個非凡的單位，我認(rèn)為，我們的各項工作，必須緊緊圍繞達(dá)到“三個基本公文易愛心文秘網(wǎng)滿足”，即讓領(lǐng)導(dǎo)基本滿足，讓職工基本滿足，讓群眾基本滿足。實現(xiàn)這“三個基本滿足”，需要我們領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工真正樹立起主人翁意識，同心協(xié)力，同舟共濟(jì)。人人盡一份努力，人人做一份貢獻(xiàn)。作為班長，在任職期限內(nèi)，在、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生局的大力支持下，在同志們的密切配合下，我有決心、有信心團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，為了我們共同的目標(biāo)，不遺余力，把各項工作做好，向上級黨組織和全體員工交上一份合格的答卷。
通過最近幾天的思考，我認(rèn)為，在今后的工作中，有這么幾點需要我們，尤其是我個人，要牢牢把握好。
第一、千方百計加強學(xué)習(xí)。我在黨政機(jī)關(guān)單位工作多年，今天到醫(yī)院任職，這對我來說，既是一項全新事業(yè)，更是一片嶄新的領(lǐng)域。許多方面需要我盡快熟悉和把握。從這個層面來講，這不僅僅是對我個人能力、學(xué)識水平的檢驗，更是對我事業(yè)心、責(zé)任感的一次全面檢閱。就個人而言，我愿意也有信心接受挑戰(zhàn)勝任這一職位，首要的任務(wù)就是要加強學(xué)習(xí)。我要靜下心來，學(xué)習(xí)政策，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)理論，并注得向同志們學(xué)習(xí)，向在座的各位學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，切實增強思想上的前瞻性和決策上的科學(xué)性。
第二、千方百計增進(jìn)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出影響力，團(tuán)結(jié)出效益。作為醫(yī)院的主要負(fù)責(zé)同志，在班子內(nèi)部，我要帶頭講團(tuán)結(jié)，帶頭講大局，帶頭講和諧，以班子團(tuán)結(jié)促進(jìn)全員團(tuán)結(jié)。同時，要增強民主意識，發(fā)揚民主作風(fēng)，推行民主決策、民主治理、民主監(jiān)督，把方方面面的積極性調(diào)動好、發(fā)揮好、保護(hù)好。整個醫(yī)院能否成為一個團(tuán)結(jié)向上的集體，要害在于我們班子成員，對班子成員，我要放手、放松，大膽支持其工作。也請各位成員之間相互協(xié)調(diào)好、配合好，共同把我們自己的事情辦好。
推行以服務(wù)第一為理念的經(jīng)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌。三是致力于強化各項治理工作，堅持以人為本，硬起手腕，加強醫(yī)療質(zhì)量治理，加強醫(yī)療安全治理，加強財務(wù)收支延安精神理，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強各項制度建設(shè)，以此規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堵塞各種漏洞，提高醫(yī)院知名度。四是致力于員工知識、智力、素質(zhì)和覺悟的全面培訓(xùn)和提高，做細(xì)做實做好基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮員工在醫(yī)院發(fā)展、建設(shè)、經(jīng)營治理中的積極性、創(chuàng)造性，鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊，以此推動醫(yī)院全面進(jìn)步。
第四，千方百計加強自身建設(shè)。結(jié)合新的工作實際，要著重把握和解法好三個方面的問題：一是要密切聯(lián)系群眾。堅持群眾路線的工作方法，尊重員工、關(guān)心員工，為員工服務(wù)，全心全意依靠全體員工治院。二是要發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)。凡事不鋪張、不張揚，勤勤懇懇工作，踏踏實實干事，當(dāng)一名稱職的醫(yī)院經(jīng)營治理者。三是要樹立清廉之風(fēng)。要帶頭說廉潔自律，帶頭遵章守紀(jì)，帶頭防止腐敗，時時處處維護(hù)醫(yī)院的聲譽，維護(hù)班子的形象，維護(hù)群眾利益，以人格凝聚人心、團(tuán)結(jié)大家，以個人良好的作風(fēng)帶動和促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。請大家監(jiān)督我、支持我。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇六
熱烈歡迎衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局各位領(lǐng)導(dǎo)、專家蒞臨指導(dǎo)！
一、院領(lǐng)導(dǎo)名單。
二、上海市中醫(yī)醫(yī)院接待服務(wù)人員名單。
三、上海市中醫(yī)醫(yī)院出席座談會人員名單：
醫(yī)生代表：董耀榮主任、張長明醫(yī)生護(hù)士代表：王巖梅護(hù)士長、王嫻護(hù)士長。
一、時間：2011年5月4日上午9：30。
二、地點：上海市中醫(yī)醫(yī)院病房三樓多功能廳小會議室。
三、參加人員：
1、陜西省寶雞市口腔醫(yī)院黨委書記侯林榮；衛(wèi)生部醫(yī)管處陳虎、許棟專家；
2、市衛(wèi)生局醫(yī)管處晏波處長、高秋韻副處長、陸廷嵐老師、陳小麗老師；
3、上海市中醫(yī)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)職能科室、醫(yī)生代表及護(hù)士。
代表。
四、議程：
1、院領(lǐng)導(dǎo)班子陪同專家參觀我們門診大廳及門診一站式付費。
2、黨委書記孫虹書匯報醫(yī)院工作。
3、醫(yī)務(wù)職工座談會。
4、參觀醫(yī)院。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇七
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅持以支持**改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”，并在嚴(yán)格實踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時確定供電方案，重大項目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴(yán)重形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應(yīng)實施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。
多年來，**供電公司認(rèn)真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
附送：
大家好!
201x年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部室領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞全行人力資源管理認(rèn)真開展工作，完成了市分行和部室領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),在201x年度機(jī)關(guān)考核中被評為優(yōu)秀員工先進(jìn)個人。這些成績的取得與市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、部室領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示衷心的感謝。
201x年度我雖然被評為市分行機(jī)關(guān)優(yōu)秀員工和先進(jìn)個人，但與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求，與農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢的需要還有一定的差距。
年，是我行實施三年發(fā)展規(guī)劃，提高盈利水平和加快有效發(fā)展的關(guān)鍵一年，我作為一名普通員工，立足本職崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，牢固樹立人力資源管理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的原則，作好以下幾個方面：一是加強政治理論學(xué)習(xí)，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以高度責(zé)任感，干好自己的本職工作。同時加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識，積極適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理需要。二是圍繞市分行黨委提出的“降低成本抓存款、搶抓機(jī)遇抓營銷、下苦功夫抓清收、創(chuàng)收節(jié)支抓利潤、扎實認(rèn)真抓管理”五項重點工作，在做好本職工作的同時，不折不扣地完成市分行下達(dá)的各項工作任務(wù)。三是服從部室領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好勞資、職稱、干部人事檔案和人事系統(tǒng)管理，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠的依據(jù)。做好全行人力資源管理和日常事務(wù)性工作。四是謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)、好的作風(fēng)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。201x年，我要以新的姿態(tài)、新的面貌，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，為我行的穩(wěn)艦快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!尊敬的市分公司領(lǐng)導(dǎo)，全轄優(yōu)秀的銀?；锇閭儯捍蠹蚁挛绾?我是來自營業(yè)部的理財經(jīng)理xx-x，我從事銀保工作已近兩年，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)兩年以來的栽培與信任，同時也要感謝在座的各位伙伴對我的支持與幫助。
在這辭舊迎新的日子里，在公司開門紅的時候，我代表公司所有理財經(jīng)理，作以下表態(tài)發(fā)言。
銀?？蛻舻氖酆蠓?wù)及二次開發(fā)是我們理財經(jīng)理當(dāng)前的主要任務(wù)。在工作中，我們首先應(yīng)該堅持誠信經(jīng)營的原則，秉承服務(wù)為住，專業(yè)制勝的理念，以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，適時的進(jìn)行客戶的二次開發(fā)，尤其是高效期交產(chǎn)品的開發(fā)。
作為銀保戰(zhàn)線的一只新生力量，我們要無愧這個稱號，不僅學(xué)習(xí)本條線的銀保險種，還要學(xué)習(xí)其他渠道的產(chǎn)品組合，更要了解同業(yè)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我堅信，我們理財經(jīng)理的成長與壯大一定會讓我們銀保與虎添翼，讓我們與客戶經(jīng)理在xx-xx年攜手共進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)添磚加瓦，為一季度的業(yè)務(wù)沖刺貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家!
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xx，在今天被提拔的干部中，我是來自衛(wèi)生系統(tǒng)的一名醫(yī)務(wù)工作者，xx參加工作，曾先后任xxx中心衛(wèi)生院副院長、xx中心衛(wèi)生院院長、xxx醫(yī)院副院長。
這一路走來，得到了身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分認(rèn)可?；赝^去，之所以我今天能在這里代表此次提拔任職的同志作表態(tài)發(fā)言，靠的是組織上的關(guān)心培養(yǎng)，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任支持；靠的是虛心學(xué)習(xí)、用心工作；靠的是踏實做事、誠信待人。在此我衷心感謝組織上對我的信任和關(guān)心，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和厚愛，感謝同志們對我的信任和支持！
這次任職對我們來說，不僅是一種認(rèn)同與接受，更是一份希望和重托；同時，也是一次巨大的挑戰(zhàn)和考驗。對我本人來講，將使我有機(jī)會在一個更高的平臺，為全縣群眾的健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生工作添彩。我們將把今天作為一個新的起點，盡快進(jìn)入新的角色，勤勉盡職，扎實工作，有所作為。在此，我作四個方面的表態(tài)：
一是“勤學(xué)”。要深入學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策法規(guī)，注重調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)與實踐當(dāng)中提高自身的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
做到講實話、出實招、辦實事、求實效。從我個人來說要以新醫(yī)改和四川省民族地區(qū)衛(wèi)生十年發(fā)展行動計劃為契機(jī)，重點抓好四件事：一是要致力于加強醫(yī)院人才隊伍和學(xué)科建設(shè)，著力實施“人才強院”和“科技興院”戰(zhàn)略，力爭用3年左右的時間鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊，以此推動醫(yī)院全面發(fā)展；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強化運營管理，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全水平；四是通過“以評促建”，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平，確?？h內(nèi)群眾看得上病、看得好病，創(chuàng)建人民滿意的“二級甲等”醫(yī)院。
三是“團(tuán)結(jié)”。要講團(tuán)結(jié)，顧大局，找準(zhǔn)坐標(biāo)，在、縣政府和衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員坦誠相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遇過不推、作好表率，盡職盡責(zé)做好工作。
四是“廉潔”。要自覺遵守反腐倡廉的各項規(guī)定，老老實實做人，勤勤懇懇干事，清清白白任職，時刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督。
同時，對于我個人的一些不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們隨時批評提醒，我一定認(rèn)真加以改進(jìn)。決不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的信任、希望和重托。
謝謝大家！
下午好！
非常高興，能夠站在這里和大家見面，在接下來的日子里，我將和大家一起并肩戰(zhàn)斗。在這里,我首先要感謝集團(tuán)公司董事會和王總的信任。我一定會全力以赴, 認(rèn)真履職，不遺余力地把各方面工作做好。我的司政綱領(lǐng)是：始終堅持可持續(xù)發(fā)展觀，狠抓醫(yī)院內(nèi)部管理，著力增強團(tuán)隊的向心力和凝聚力，不斷提升醫(yī)院的'經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和品牌形象。
具體地講，主要從以下幾個方面去抓：
（一）號召全體員工以院為家，樹立主人翁責(zé)任感，和睦相處，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，處處維護(hù)醫(yī)院的形象和利益。
（二）團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工勤奮工作、恪盡職守，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新。做到心往一處想，勁往一處使，以服務(wù)創(chuàng)信譽，以質(zhì)量求生存，以效益謀發(fā)展。
（三）不斷加強隊伍建設(shè)，增強團(tuán)隊凝聚力，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和執(zhí)行力。
（四）千方百計加快醫(yī)院發(fā)展，把發(fā)展作為第一要務(wù)。立足于把市場做大，把學(xué)科做強，把技術(shù)做精。大力推行“三轉(zhuǎn)”理念（領(lǐng)導(dǎo)圍著職工轉(zhuǎn)、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著病人轉(zhuǎn)），提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，積極營造“特色服務(wù)”空間。一是要致力于加強人才隊伍和學(xué)科建設(shè)，著力實施“人才強院”和“科技興院”戰(zhàn)略，以此留住人才、吸引人才；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅持“群眾利益無小事”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，探索和推行“服務(wù)第一”的經(jīng)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強化各項管理工作，如：醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；四是致力于員工知識、智力、素質(zhì)和覺悟的全面培訓(xùn)和提高，做細(xì)做實做好各項基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮員工在醫(yī)院發(fā)展、建設(shè)、經(jīng)營管理中的積極性、創(chuàng)造性，鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊，以此推動醫(yī)院全面進(jìn)步。
（五）主動適應(yīng)，充滿激情，保持狀態(tài)，同時，隨時注意擺正自己的位置，努力做好本職工作，不錯位，不越位，隨時擺正個人利益與醫(yī)院利益的關(guān)系，言行上隨時與醫(yī)院保持高度一致。
（六）醫(yī)院精神：嚴(yán)謹(jǐn)、高效、創(chuàng)新、協(xié)作；
（七）院訓(xùn)：講團(tuán)結(jié)，互協(xié)同、顧大局、謀發(fā)展。
（八）醫(yī)院理念
關(guān)懷與服務(wù)是我們的行為準(zhǔn)則；
求真與務(wù)實是我們的工作作風(fēng)；
敬業(yè)與創(chuàng)意是我們的前進(jìn)動力；
團(tuán)結(jié)與愛院是我們的事業(yè)基石；
質(zhì)量與效益是我們的永恒主題。
（九）建立健全和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度.《醫(yī)院員工手冊》上已有的考勤制度、總值班制度、員工行為規(guī)范等，必須認(rèn)真執(zhí)行，不打折扣。
（十）增收節(jié)支，開源節(jié)流，降低運營成本。
總之，懇請同志們盡快調(diào)整好心態(tài)，愉快地工作。希望大家?guī)е嬲\來，充滿激情干，認(rèn)認(rèn)真真地在這里體現(xiàn)自己的人生價值，不留任何遺憾。在未來的日子里，我將和大家一道，始終堅持內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外創(chuàng)品牌樹形象。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，不斷強化醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和注意醫(yī)患溝通，加強工作執(zhí)行力和辦事效率。在醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化上狠下功夫。在業(yè)務(wù)流程、診療措施和收費價格上進(jìn)行規(guī)范。在基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量上把好關(guān)。在服務(wù)理念和行動上突出特色。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
服務(wù)業(yè)是金融業(yè)的主體，也是信用社與其他銀行競爭的核心。我們?nèi)绾螢榭蛻艄┙o優(yōu)質(zhì)服務(wù)一家國內(nèi)股份制銀行用這樣的廣告語:服務(wù)源于真誠。
這句話告訴我們，服務(wù)始于心。在將近十個月的時間里，我在一家信用合作社做了收賬員、儲蓄員和會計。我逐漸意識到服務(wù)的內(nèi)涵:服務(wù)是心靈與心靈的交流。真誠的服務(wù)，必須發(fā)自內(nèi)心，愿意為客戶免費付出。
成功的服務(wù)是用真誠贏得顧客心靈的振動和共鳴。我們永遠(yuǎn)感激我們的客戶，樂意為他們服務(wù)，給他們帶來歡樂。
我們越愛我們的客戶，他們就會給我們更多的回報，反之亦然?？蛻粝蛭覀儏R報，不是簡單的加減法，而是乘法和除法。
五峰信用“銀寶食品”個體工商戶，主要經(jīng)營肉制品。個體戶老板劉每一天都會收到破零錢去找信用社。殘留的油脂和肉的味道。前臺服務(wù)員韓云梅總是熱情接待客人，從不費心。
經(jīng)過多年的基礎(chǔ)訓(xùn)練，她總是盡快清點碎硬幣并及時兌換。她每一天堅持，日復(fù)一日，付出的是真誠，換來的是客戶的信任和支持。
不要停留在小事上。我們每一個員工，尊重客戶的心，此刻和身體的每一個細(xì)節(jié)服務(wù)，一個關(guān)切的眼神，一線的親切微笑，甚至毛巾的夏天，一杯水，冬天的雨雪天警告“握手承諾，貼心服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。
在競爭激烈的日子里，我們僅有經(jīng)過貼心的服務(wù)才能進(jìn)入客戶的心中，建立長期穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)；僅有這種熱情周到、簡單勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終獲得信用聯(lián)盟與客戶的雙贏。
在日常工作中，無論從事什么樣的工作，我們都需要一流的精神狀態(tài)、一流的態(tài)度和一流的職責(zé)感。
顧客是上帝，我們需要有一顆永遠(yuǎn)虔誠的心；顧客是我們的父母，我們需要一顆永遠(yuǎn)感恩的心；客戶是戀人，我們需要真誠的溝通和貼心的服務(wù)，讓我們從內(nèi)心做起！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十
萊蕪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“幸福養(yǎng)老工程”
工作匯報。
萊蕪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)轄張家洼街道辦事處40個行政村（居），農(nóng)村常住人口3.67萬人，其中60歲以上老年人6023人，占16.4%。
今年以來，我們按照市委市政府關(guān)于“幸福養(yǎng)老”工程的工作部署，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，把保障和改善民生作為群眾路線教育實踐活動的切入點，按照“黨政主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷”的工作方針，創(chuàng)新工作機(jī)制，全力推進(jìn)幸福養(yǎng)老工程建設(shè)，力爭為全區(qū)老年人營造最美的夕陽紅。
一、加大投入扶持力度，促進(jìn)社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)自開發(fā)區(qū)成立以來，一直把養(yǎng)老服務(wù)作為民生保障工作的重點，作為重要的德政工程、民心工程重點圍繞建立健全社會養(yǎng)老服務(wù)體系，加大投入扶持力度。一是將“關(guān)愛行動”納入各級財政預(yù)算。去年開發(fā)區(qū)財政一次性拿出100萬元專項資金，對全區(qū)4203名65歲以上老年人每人發(fā)放200元-300元不等的生活補貼。街道辦、各村（居）累計拿出120多萬元，用于老年人的節(jié)日走訪慰問和日常生活補貼，醫(yī)療養(yǎng)老保險實現(xiàn)了對老年人的全覆蓋。二是投資60萬元對辦事處敬老院進(jìn)行了全面升級改造。主要對敬老院的鍋爐、暖氣片等取暖設(shè)施進(jìn)行更換，對陽臺全部進(jìn)行了封閉，新建床位50張，極大的改善了老年人養(yǎng)老環(huán)境。三是加大各村老年公寓建設(shè)力度。通過政策扶持新建和改造了小洛莊、柳家店等8個村居老年公寓，建設(shè)了柳家店農(nóng)村幸福院，截至目前，集中供養(yǎng)老人達(dá)300余人。徐家河社區(qū)建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)老年人日間照料中心，為五保老人和鰥寡孤獨老年人提供了強有力的養(yǎng)老保障。四是扶持發(fā)展民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。積極幫助康壽苑、松鶴老年關(guān)懷服務(wù)中心向市老齡辦爭取扶持資金40萬元，用于改善服務(wù)設(shè)施，形成康壽苑總建筑面積2200平方米、擁有床位120張、入住老人67人的服務(wù)規(guī)模；松鶴老年關(guān)懷服務(wù)中心建筑面積2000平方米、現(xiàn)有床位60張、入住老人49人的規(guī)模，為推進(jìn)社會化養(yǎng)老起到了良好的示范效應(yīng)。五是加大老年人文體活動設(shè)施投入。累計投入120多萬元為35個村居建成農(nóng)村文化大院和農(nóng)家書屋、文體活動室，10個村建成了較高標(biāo)準(zhǔn)的文化廣場，80%以上的村級基本實現(xiàn)體育健身器材全覆蓋。定期組織文藝隊為老年人開展各類豐富多彩的慰問活動，受到廣泛好評。
二、全力推進(jìn)“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)，切實提高為老服務(wù)水平。
2014年，我區(qū)嚴(yán)格按照市委、市政府的部署要求，全面完成“幸福養(yǎng)老工程”任務(wù)，強力推進(jìn)“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)，加快建立以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。“幸福養(yǎng)老工程”是全市為民辦的十件實事之一，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高度重視，將其列入2014年重點工作，成立了以管委會主任為組長，一名班子成員為副組長，辦事處民政、財政、城建等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將今年承擔(dān)的各項重點任務(wù)對照市里的任務(wù)分解表，層層分解落實責(zé)任，確保每項工作都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)。
（二）扎實推進(jìn)“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)。2014年我們將嚴(yán)格按照《“幸福養(yǎng)老工程”實施方案》的要求，按照時間節(jié)奏推進(jìn)工程進(jìn)度，計劃投資1220萬元新建2處城市社區(qū)日間照料中心和3處農(nóng)村幸福院，使我區(qū)幸福院和日間照料中心達(dá)到14處。馮家坡社區(qū)日間照料中心主體分部工程建設(shè)已完成，柳家店社區(qū)日間照料中心室內(nèi)外裝修已完成，規(guī)章制度逐步完善。李梁坡村幸福院現(xiàn)已全部改造完成并投入使用，入住老人15名。賈家莊村、小洛莊村幸福院主體分部工程建設(shè)已完成，正在改善廚房、餐廳等內(nèi)部設(shè)施?？祲墼防夏旯⑼顿Y150萬元改造120張床位，正在進(jìn)行室內(nèi)裝修，刷墻。
（二）加大對民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政策扶持力度，促其擴(kuò)規(guī)模、提檔次、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)品牌，完成改造民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)120張床位。
（三）全面落實惠老助老優(yōu)待政策。今年我們繼續(xù)從財政列支專項資金130余萬元，對65歲以上的農(nóng)村老年人發(fā)放生活補貼。不折不扣的落實好上級對全區(qū)60歲以上農(nóng)村老人發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金，為低保老人發(fā)放高齡津貼，為城市三無老人購買居家養(yǎng)老服務(wù)，為60志80歲老人辦理意外傷害保險等優(yōu)待政策。在保障基本生活、提供日常照料的基礎(chǔ)上，積極提供醫(yī)療康復(fù)、長期護(hù)理、精神慰藉、心理疏導(dǎo)等個性化、人性化、精細(xì)化服務(wù)，為加快“幸福萊蕪”建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十一
2017年新春伊始，我們即將迎來我院等級評審的關(guān)鍵時刻，創(chuàng)建三級醫(yī)院是一項系統(tǒng)工程，因其內(nèi)容多、任務(wù)重、難度大、覆蓋廣。但是，我們有決心、有信心完成各項工作任務(wù)，堅決打好、打勝這場攻堅戰(zhàn)。
此次創(chuàng)建工作是關(guān)系到醫(yī)院生存發(fā)展、關(guān)系到我們每個人自身利益的大事，我們將堅定不移的在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，主動投入到等級評審的工作中去，要高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成等級評審的各項任務(wù)，為提高我院知名度以及更好的為周邊廣大群眾醫(yī)療健康服務(wù)做出新的更大的貢獻(xiàn)。我們決心做到：
一、統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識評審工作的重要意義；創(chuàng)建三級醫(yī)院是醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略任務(wù)，是加強內(nèi)涵建設(shè)的迫切需求，也是提高核心競爭力的必然選擇。符合醫(yī)院當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益，更加符合廣大職工的共同愿望，我們必須把認(rèn)識和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建工作中去，努力創(chuàng)新服務(wù)模式，提升技術(shù)水平，提高科學(xué)運營效率，進(jìn)一步增強綜合競爭能力，牢牢的把握住這次機(jī)遇。
二、明確職責(zé)，增強使命感、責(zé)任感和緊迫感；科室內(nèi)各級人員要以飽滿的主人公精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力完成各自工作目標(biāo)，保證創(chuàng)建活動的每一項具體工作落到實處。
四、在科室內(nèi)，認(rèn)真抓好落實和督導(dǎo),加強督查和考核,制定嚴(yán)格的獎懲考核辦法，獎懲兌現(xiàn)。
五、定期參加醫(yī)院等級創(chuàng)建工作分析會議,及時總結(jié)創(chuàng)建工作開展情況和落實難點,定期向主管部門匯報工作進(jìn)展。
同志們，我們要凝聚集體智慧，發(fā)揮好團(tuán)隊力量，嚴(yán)格按照我院的等級評審工作實施方案、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟、工作要求，精心準(zhǔn)備各項材料，努力完成評審標(biāo)準(zhǔn)中各項條款要求。通過扎實的工作、務(wù)實的作風(fēng)，圓滿實現(xiàn)我院創(chuàng)三級醫(yī)院的工作目標(biāo)。
謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務(wù)員xx。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點的車廂服務(wù)。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機(jī)會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求，發(fā)言。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到：一路同行、滿意相伴的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十三
各位同志、各位專家、各位白衣天使：
大家下午好！
在新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表縣政府向今天受到表彰的先進(jìn)科室和先進(jìn)工作者表示熱烈祝賀，向長期奮戰(zhàn)在醫(yī)院各條戰(zhàn)線、為全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出貢獻(xiàn)的全體醫(yī)務(wù)人員表示誠摯的慰問和崇高的敬意！
過去的一年，新一屆的院領(lǐng)導(dǎo)班子按照“一條主線、兩個創(chuàng)新、三項舉措”的工作思路，整體推進(jìn)醫(yī)改制度落實，不斷增強醫(yī)院服務(wù)能力，穩(wěn)步提升醫(yī)院管理水平，各項工作呈現(xiàn)出新的起色，取得了新的進(jìn)展，創(chuàng)造了新的業(yè)績。每一項成績的背后，都體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)無私的奉獻(xiàn)意識，慈心濟(jì)世的醫(yī)德風(fēng)尚，一絲不茍的職業(yè)操守，勤儉踏實的創(chuàng)業(yè)品格和積極向上的進(jìn)取精神。院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體醫(yī)務(wù)工作者，沒有辜負(fù)全縣人民寄予的殷切期望，所取得的優(yōu)異成績可圈可點、可喜可賀、可歌可贊。
沒有全民健康，就沒有全面小康。，我們要全面貫徹落實總書記在全國衛(wèi)生與健康大會的重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行《健康中國2030規(guī)劃綱要》，進(jìn)一步增強使命感、責(zé)任感、緊迫感，改革創(chuàng)新、鞏固成果、攻堅克難、砥礪奮進(jìn)，推進(jìn)醫(yī)院各項工作向縱深發(fā)展。為此，我提出以下三點要求：
一、強化政府主導(dǎo)，打造公立醫(yī)院新亮點
更公平、更高效、更公正的醫(yī)療衛(wèi)生分配是患者的期盼。我們要處理好公平與效率、政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場機(jī)制作用等關(guān)系。認(rèn)真總結(jié)在醫(yī)療保障、分級診療、績效管理、醫(yī)保支付等方面的經(jīng)驗，進(jìn)一步深化醫(yī)院體制改革，堅持公立醫(yī)院公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，全面建成體系完整、分工明確、功能互補、密切協(xié)作、運行高效的`整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，努力滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生健康需求。
二、優(yōu)化管理模式，構(gòu)筑醫(yī)療服務(wù)新平臺
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線。要加快推進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)，沖破思想觀念束縛，破除利益固化藩籬，清除體制機(jī)制障礙，發(fā)揮科技創(chuàng)新和信息化的引領(lǐng)支撐作用。持續(xù)構(gòu)筑健康知識普及、流行疾病預(yù)防、服務(wù)質(zhì)量提速、養(yǎng)護(hù)康復(fù)診療、健身健康養(yǎng)生的全方位“大健康”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。優(yōu)化資源配置，改革管理體制、人才運行機(jī)制和醫(yī)風(fēng)監(jiān)管機(jī)制，使醫(yī)改政策融入全局、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程、健康福祉惠及全民。
三、突出能力建設(shè)，開拓分級診療新渠道
“共建共享、全民健康”，是建設(shè)健康中國的戰(zhàn)略主題。要以緩解群眾看病難、看病貴的問題為重點，準(zhǔn)確把握新形勢下黨的衛(wèi)生與健康工作方針，著力推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，做到廣覆蓋、保基本、可持續(xù)，使新型醫(yī)保付費方式再取得新的突破，向城鄉(xiāng)居民和周邊輻射地區(qū)的患者釋放醫(yī)療保障紅利。
肩負(fù)新的使命，規(guī)劃新的藍(lán)圖，開啟新的征程。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，在縣委、縣政府和新一屆醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步推進(jìn)縣級公立醫(yī)院“醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)療”三醫(yī)聯(lián)動，增強改革的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性。
最后，祝福大家新春愉快、萬事如意、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十四
曹縣人民醫(yī)院院長。
岳榮振。
（二〇一四年六月二十一日）。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、同志們：
下家下午好！
今天，曹縣的空氣格外清新，醫(yī)院的氛圍格外溫馨。再次有幸迎來各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，再次聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的教誨，激動之情，難以言表，千言萬語化作一句話——感謝！
各位評審專家不僅是知名的學(xué)術(shù)權(quán)威，也是各專業(yè)領(lǐng)域的管理專家。雖然只有短短一天，但專家們要求嚴(yán)格、指導(dǎo)細(xì)致，這種忠于職守、高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、崇仁高效的工作作風(fēng)，言傳身教、無私幫帶的高尚品格，求真務(wù)實、客觀公正的學(xué)術(shù)態(tài)度，令我們肅然起敬?，F(xiàn)場評審不僅是對醫(yī)院工作的再一次全面檢閱，更是一次難得的醫(yī)院管理現(xiàn)場培訓(xùn)，專家們不僅僅是找問題、查短板，更多的是傳幫帶、促改進(jìn)，每一處質(zhì)詢、每一條建議、每一次提醒，都讓我們受益匪淺。
在此，我代表全院干部職工，向指導(dǎo)和幫助我院的各級領(lǐng)導(dǎo)和專家們表示崇高的敬意和真摯的感謝！
創(chuàng)建三級醫(yī)院是我院幾代人的夢想和夙愿，也是我院規(guī)劃的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，連續(xù)三年被列為縣政府重大民生工程，既是造福民生的需要，也是區(qū)域競爭的需要，更是醫(yī)院提檔升級的需要，還是全院職工實現(xiàn)人生價值的需要。走過這次評審的全過程，我們更加理解了醫(yī)院等級評審的深刻內(nèi)涵和深遠(yuǎn)意義，從二級醫(yī)院到爭創(chuàng)三級醫(yī)院，不僅僅是數(shù)字上的提升，規(guī)模上的擴(kuò)張和服務(wù)能力的加強，更是一種思想理念、內(nèi)涵質(zhì)量、責(zé)任使命的升華，與醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展、人民群眾的健康需求息息相關(guān)。
我們非常清楚，我們的問題和不足也不僅僅是落到紙上的幾條，更多和難得的是私下的點撥和指教。各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，我們永遠(yuǎn)不會忘記，我們永遠(yuǎn)感恩在心，并將一直照亮我們前行的道路，激勵我們堅定地行進(jìn)在快速發(fā)展的大道上。
正視問題、解決問題，實事求是是曹醫(yī)人的光榮傳統(tǒng)，也是專家們留給我們的寶貴財富，我們將高度重視專家的建議，重學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，再啟pdca，讓醫(yī)院未來的每一天都在改進(jìn)，做“最好的醫(yī)院”，讓百姓放心、政府放心、職工安心。下一步，我們將借這次評審，在六個方面推動醫(yī)院全面發(fā)展：
一是進(jìn)一步堅定使命宗旨。“為人民健康服務(wù)”，這句不變的誓言，凝結(jié)著我院六十五年的熱切祈愿，也刻錄下醫(yī)院未來所處的方位與使命。不辜負(fù)歷史的重任，我們的奮斗遠(yuǎn)未結(jié)束，在任何時候都會把人民的健康放在心上，讓群眾真正把醫(yī)院當(dāng)成自己的醫(yī)院。
二是進(jìn)一步提升學(xué)科建設(shè)水平。醫(yī)院將今年定為學(xué)科建設(shè)和合作年，元月以來，我院成功開展了支氣管鏡下介入冷凍治療、縱膈淋巴結(jié)針吸活檢術(shù)（tbna）、先天性心臟病外科手術(shù)、電子胸腔鏡診療、肺功能儀檢查等多項新技術(shù)新項目；今年3月與佛結(jié)緣，成為千醫(yī)集團(tuán)的正式一員，實行了“醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效考核、信息資源、醫(yī)院文化”等六個統(tǒng)一，必將促使醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)邁向新臺階。與泰醫(yī)聯(lián)合，本月底即將掛牌泰山醫(yī)學(xué)。
教學(xué)。
醫(yī)院，今年即將帶教本科學(xué)生，從而促進(jìn)我院教學(xué)能力快速提升。
三是進(jìn)一步提升服務(wù)水平。今年以來，我們?nèi)嫱菩性呵?、院中、院后一體化服務(wù)模式，推行“一卡通”診治、“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié)的全能服務(wù)模式，把多窗口服務(wù)整合在服務(wù)大廳，病員服務(wù)中心盡可能承接了健康宣教、義診、門診導(dǎo)診、入院護(hù)送、收取臨床標(biāo)本、血檢、血庫取血、臨時醫(yī)囑取藥、病員陪檢、送檢驗、病理報告書、科室加床配送，車票網(wǎng)上訂購、賓館預(yù)約、出租車預(yù)約等20余項服務(wù)，大大簡化了辦事流程，方便了群眾。今后，我們將繼續(xù)奉行“服務(wù)無小事，責(zé)任重于山”的服務(wù)理念，優(yōu)化流程，卓越服務(wù)。
四是進(jìn)一步加快人才儲備。在繼續(xù)優(yōu)惠政策招聘研究生和博士生的基礎(chǔ)上，縣政府批準(zhǔn)了我們到大學(xué)院校自主招生，6月24日將到濰坊醫(yī)學(xué)院新校區(qū)招收60名臨床、檢驗、麻醉、影像、藥學(xué)等專業(yè)本科生，招收30名本科護(hù)理生；同時，派出數(shù)十人到各級院校學(xué)習(xí)新技術(shù)新項目，培植合理的人才梯隊。
五是進(jìn)一步提高管理水平。建設(shè)一所現(xiàn)代化綜合醫(yī)院，必須用現(xiàn)代醫(yī)院管理理念武裝頭腦。我們將全面加強醫(yī)院的質(zhì)量建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)，廣泛吸收借鑒綜合醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗和手段，創(chuàng)新醫(yī)院管理機(jī)制，加強信息化建設(shè)，在數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)、科研科技創(chuàng)新上加大投入，不斷提升醫(yī)院競爭實力。
六是進(jìn)一步深化文化內(nèi)涵。繼續(xù)把文化作為醫(yī)院精神的傳承，讓患者和員工繼續(xù)在文化醫(yī)院、幸福醫(yī)院的氛圍中，感受服務(wù)，享受工作和生活，通過文化的熏陶、引領(lǐng)、輻射、推廣，彰顯醫(yī)院文化品牌，真正把人民醫(yī)院建成蘇魯豫皖四省交界地帶人文醫(yī)學(xué)發(fā)展高地。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，同志們，千帆競渡、百舸爭流。經(jīng)歷了奮斗、歷練了意志的曹醫(yī)人心地更寬，視野更廣，目標(biāo)更遠(yuǎn)。在各位專家的指導(dǎo)下，今后我們將不畏艱難，奮力拼搏，在醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程中，不斷成長，不斷成熟，力爭以最完美的狀態(tài)，早日實現(xiàn)三乙夢、三甲夢！
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同志們身體健康，工作順利，合家幸福！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十五
20xx年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個新臺階，部門形象得到了顯著提升，在全縣54個參評部門中，被縣委、縣政府評為“最佳服務(wù)部門”。20xx年，我局將全面貫徹這次會議精神，進(jìn)一步把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺，切實推行窗口服務(wù)前移，再展工商部門服務(wù)發(fā)展的新形象。
1、強化主動服務(wù)意識，增強服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體工作人員增強“三個意識”。即強化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個第一要務(wù)；強化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進(jìn)一步要求窗口工作人員堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務(wù)對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動上門提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點項目及時完成注冊登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個個爭當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。
2、強化窗口隊伍建設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實到窗口。繼續(xù)有計劃地開展登記注冊、商標(biāo)注冊、抵押物登記、合同鑒證等對外服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強窗口建設(shè)，展示窗口形象來推動整個部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。
3、強化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個模范，嚴(yán)守五個不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅守崗位不擅離職守，熱情主動不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請。
1、創(chuàng)新制度，實行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，免除分局預(yù)審、勘察等環(huán)節(jié)，再減企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭取推行登記注冊官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善登記指南、示范文本，加強對登記工作的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對省、市局對冠省、市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批，縮短審批時間；逐步償試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。
2、創(chuàng)新措施，推進(jìn)窗口服務(wù)前移。我們將積極響應(yīng)全省繼續(xù)打造“服務(wù)型工商”的要求，進(jìn)一步凸顯服務(wù)，強化服務(wù)。一是視情開展主動上門服務(wù)。凡企業(yè)需要，我們將上門宣傳政策，輔導(dǎo)登記，把服務(wù)送上門。二是積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。包括主動幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動上門幫助企業(yè)策化商標(biāo)注冊，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作，加強對農(nóng)業(yè)訂單合同履行的跟蹤服務(wù)以及開展集中上門年檢等等。三是全面推行服務(wù)聯(lián)系卡。在所有窗口部門推廣服務(wù)聯(lián)系卡，將個體登記、企業(yè)登記、商標(biāo)注冊、抵押物登記、合同鑒證、名稱查詢等服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時隨地可以獲得工商部門的幫助和服務(wù)，真正實現(xiàn)服務(wù)零距離。四是全面推行掛牌督辦。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“項目建設(shè)”這個中心，成立局領(lǐng)導(dǎo)掛牌的督辦小組，對項目建設(shè)實行局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，加強對服務(wù)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，推動項目早開業(yè)、早投產(chǎn)，切實發(fā)揮工商部門在推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要作用。五是創(chuàng)新服務(wù)辦法。把我局在窗口推出的“三保”服務(wù)（“保姆”、“保健醫(yī)生”、“保護(hù)神”）、“五個零”服務(wù)（零差錯、零障礙、零投訴、零收費、零距離）、“引領(lǐng)式”服務(wù)（對前來咨詢或辦理事務(wù)的當(dāng)事人，由第一接待人親自引領(lǐng)到有關(guān)責(zé)任人或具體服務(wù)窗口），進(jìn)一步完善和推廣，不斷充實服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。
3、發(fā)揮職能，強化窗口服務(wù)效能。我們將把工商窗口著力打造成為服務(wù)第一要務(wù)的效率窗口和形象窗口。一是發(fā)揮窗口職能，為個私經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動個私經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設(shè)；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造為弱勢群體服務(wù)的“民生通道”。
4、兌現(xiàn)承諾，打造群眾滿意窗口。我們將遵循“言必行，行必果”的說話辦事原則，要求工作人員牢記“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎銀獎不如群眾的夸獎”。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的辦事準(zhǔn)則，對服務(wù)對象申請需要辦理的事項一律使用統(tǒng)一印制的“登記事項所需材料一覽表”，一次道明說清。對辦事者呈辦事項，必須嚴(yán)格遵守承諾時限，及時辦結(jié)、辦好。窗口收費全面公示，嚴(yán)格遵守收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。
1、嚴(yán)格考核，始終使窗口服務(wù)同行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合。我們將把窗口形象建設(shè)同服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，加強對窗口服務(wù)質(zhì)量的督查和考核。全面推行“三評三考制度”。一是群眾評議考核制。將《服務(wù)質(zhì)量測評表》與《辦事指南》同時發(fā)放，讓辦事者全過程對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評議，每月進(jìn)行匯總通報；二是政府評議考核制。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，監(jiān)察、法制等科室參加，定期走訪縣政務(wù)中心及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對工商窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評議考核；三是內(nèi)部評議考核制。采取定期對各窗口部門登記質(zhì)量進(jìn)行檢查和組織互查的方式，適時加強督查，定期進(jìn)行講評。同時，實行一票否決，凡被投訴查實存在辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀(jì)違規(guī)行為，一律待崗，直至給予紀(jì)律處分。
2、加強宣傳，始終使窗口服務(wù)同展示工商有機(jī)鏈接。一是樹典型，宣傳自我。把我們窗口典型事例、先進(jìn)人物通過多種渠道進(jìn)行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強社會互動效果，引起共鳴。二是搞活動，展示自我。通過組織業(yè)務(wù)技能比武、法律法規(guī)知識競賽，邀請政府、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等社會各界代表共同參與的方式，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)。三是普法規(guī)，強化自我。通過舉辦各類法規(guī)培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)等多種形式向市場主體和社會各界普及工商法規(guī)，讓社會各界更多地理解工商、認(rèn)同工商、支持工商。
3、與進(jìn)俱進(jìn)，始終使窗口服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振。新的一年，我們將緊緊圍繞縣委提出的“一個中心、四個突破”的總體要求，理清新思路，強化新舉措，使窗口建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。一方面，思想上要與時俱進(jìn)。切實增強機(jī)遇意識、搶先意識和人本意識，爭當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的先行人。另一方面，行動上要與時俱進(jìn)。積極支持各類經(jīng)濟(jì)主體加快發(fā)展，允許非公有制資本進(jìn)入法規(guī)未禁入的各個領(lǐng)域；積極支持公有制經(jīng)濟(jì)的多種實現(xiàn)形式，增強市場競爭力，讓一切生產(chǎn)要素競相涌流，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實現(xiàn)“兩個率先”而不懈努力。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
根據(jù)會議安排，我把相山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本情況和下步工作打算，簡要匯報如下：
作為主城區(qū)，服務(wù)業(yè)是我們的支柱產(chǎn)業(yè)，市長服務(wù)業(yè)大會表態(tài)發(fā)言稿。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是我區(qū)“四區(qū)”建設(shè)的重要組成部分。近年來，我區(qū)緊緊圍繞全市轉(zhuǎn)型發(fā)展和“打造皖北江南、建設(shè)文明淮北”的戰(zhàn)略部署，實施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與食品工業(yè)“雙輪驅(qū)動”，依托全省城市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，加快推進(jìn)重點項目建設(shè)，服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，服務(wù)城市水平不斷提升。近年來，全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值年均增長14.3%，社會消費品零售總額年均增長19%以上，20xx年突破80億元。每年新增稅收，服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率均在65%以上。全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展成效主要體現(xiàn)在“兩個壯大”和“兩個提升”。
一是發(fā)展空間不斷壯大。加強服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，現(xiàn)已形成以淮海路、孟山路為核心的老城區(qū)商業(yè)中心，以惠苑路、相山路為核心的新城區(qū)商業(yè)中心，并快速向東部、南部及西部農(nóng)村延伸，有效帶動了全市商貿(mào)業(yè)態(tài)的優(yōu)化升級。
二是發(fā)展規(guī)模不斷壯大。全區(qū)擁有限額以上商貿(mào)企業(yè)43家，5000㎡以上大型商業(yè)網(wǎng)點37個?；幢逼嚦恰⒄姘籼?、大潤發(fā)2016年分別實現(xiàn)銷售收入20億元、7.2億元、2.6億元。城市廣場二期、國購商業(yè)廣嘗海容商業(yè)廣場等一批大型商貿(mào)項目快速推進(jìn)，有力推動服務(wù)業(yè)向規(guī)?；⑻厣较虬l(fā)展。
三是發(fā)展檔次不斷提升。金鷹國際、沃爾瑪、蘇寧電器等知名品牌入駐相山，韓國樂天瑪特超市等項目即將建成，金融保險、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。深入推進(jìn)“社區(qū)雙進(jìn)”、“萬村千鄉(xiāng)”工程，全力擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費需求，全區(qū)現(xiàn)有國家級商業(yè)示范社區(qū)3個、省級商業(yè)示范社區(qū)5個。
四是發(fā)展環(huán)境不斷提升。大力實施“三產(chǎn)興區(qū)”戰(zhàn)略，成立了推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》等優(yōu)惠政策，每年設(shè)立1000萬元服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金，全力協(xié)助企業(yè)做好規(guī)劃、建設(shè)以及建成后的擴(kuò)容升級等服務(wù)工作，為服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定堅實保障。
在取得這些成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展，在規(guī)模、總量、質(zhì)量上仍需進(jìn)一步提升，尤其要下大力氣加快高檔綜合商業(yè)廣嘗特色商業(yè)街和高端服務(wù)業(yè)的建設(shè)發(fā)展。對此，我們正在積極采取行動，完善提升發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新發(fā)展舉措，全力推進(jìn)主城區(qū)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級。
20xx年，我們將把服務(wù)業(yè)發(fā)展作為促進(jìn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展”的重要組成部分，圍繞“服務(wù)新型工業(yè)化、城市化”這一主題，推進(jìn)老城區(qū)和新城區(qū)兩個區(qū)域聯(lián)動，重點打造生活性服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、高端服務(wù)業(yè)“三大板塊”，創(chuàng)新推進(jìn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、特色發(fā)展，發(fā)言稿《市長服務(wù)業(yè)大會表態(tài)發(fā)言稿》。重點在以下三個方面取得新突破：
(一)圍繞服務(wù)居民，重點提升生活性服務(wù)業(yè)。
實施老城區(qū)和新城區(qū)錯位發(fā)展、聯(lián)動發(fā)展，擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費需求，力爭2016年社會消費品零售總額達(dá)到100億元。充分挖掘文化旅游資源，加快兒童夢幻王國、農(nóng)家樂休閑旅游項目建設(shè)。著力打造以國購廣嘗西山路整體開發(fā)為重點的城市綜合體，年內(nèi)建成海容商業(yè)廣嘗中泰廣場商務(wù)中心、凱萊商業(yè)廣場等10個項目建設(shè)，確保金鷹國際二期、樂天瑪特超市等商貿(mào)項目開業(yè)運營，鼓勵支持大潤發(fā)、沃爾瑪、蘇果等商貿(mào)企業(yè)發(fā)展社區(qū)連鎖經(jīng)營，加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展家政服務(wù)、物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、體育健身、托幼養(yǎng)老、特殊生活服務(wù)等社區(qū)公共服務(wù)業(yè)，鼓勵發(fā)展以休閑、娛樂為重點的文化服務(wù)業(yè)和以提高居民身體素質(zhì)為重點的體育健身服務(wù)業(yè)。多渠道、多方式整合社區(qū)資源，加快推進(jìn)社區(qū)服務(wù)項目，把社區(qū)服務(wù)業(yè)打造成城市品牌行業(yè)。
(二)圍繞商務(wù)服務(wù)，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。
加快推進(jìn)淮北汽車城、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城、盛世商貿(mào)城等等物流集聚區(qū)建設(shè)，上半年，啟動建設(shè)鳳凰山冷鏈物流項目。在加強監(jiān)管的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展小額貸款公司、擔(dān)保公司，增強金融服務(wù)能力。扶持大型個體戶注冊商貿(mào)企業(yè)，全年新增限上商貿(mào)企業(yè)15家。利用好中博會、徽商大會等節(jié)會，推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)大型商業(yè)載體招商。搶抓全省服務(wù)業(yè)綜合改革的機(jī)遇，積極謀劃一批牽動性強的服務(wù)業(yè)項目，進(jìn)入省級服務(wù)業(yè)重點項目庫，力爭3年時間，把相山區(qū)建成皖北商貿(mào)中心。
(三)圍繞轉(zhuǎn)型升級，積極培育高端服務(wù)業(yè)。
突出產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)，積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)以及金融、文化創(chuàng)意、會展經(jīng)濟(jì)等高端服務(wù)業(yè)。規(guī)范發(fā)展一批法律、會計、審計、評估、咨詢、監(jiān)理等各類中介機(jī)構(gòu)，支持他們向集團(tuán)化、綜合化方向發(fā)展。做大以食品博覽會、汽車展銷會為重點的會展經(jīng)濟(jì)總量，扶持發(fā)展科創(chuàng)大廈、中央公館、和協(xié)國際、寶迪集團(tuán)等總部經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)食品博覽城，引導(dǎo)淮海路休閑購物、孟山路品牌服飾、華松美食街等特色商業(yè)街提檔升級，著力打造玖隆國際、恒大休閑等一批特色商業(yè)街區(qū)，全面提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)品位。
一是拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。立足區(qū)情實際，圍繞提升。
商貿(mào)檔次、擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模、拓展發(fā)展空間，把舊城區(qū)改造、
完善城區(qū)功能、改善居民居住環(huán)境和發(fā)展服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合起來，編制旅游、商貿(mào)、房地產(chǎn)、現(xiàn)代物流等專項服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在區(qū)域布局、行業(yè)分類、設(shè)施配套等方面制定具體措施，做到因地制宜、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級。
二是強化政策資金支持。探索制定包括市場準(zhǔn)入、稅費政策、土地使用、價格收費等服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，在引導(dǎo)社會資金投入的同時，充分發(fā)揮1000萬元服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金的作用，主要用于重大項目前期工作和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)和培育龍頭企業(yè)。扶持物業(yè)管理、家政服務(wù)等生活性服務(wù)企業(yè)，積極推動科技服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流、休閑旅游等高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展和優(yōu)化升級，深入實施“項目建設(shè)年”活動，健全“定時間、定目標(biāo)、定責(zé)任、定獎懲，保按時開工建設(shè)、保按時竣工投產(chǎn)”的“四定兩?！蓖七M(jìn)機(jī)制，加快重點商貿(mào)項目建設(shè)。全力促進(jìn)銀企對接，幫助企業(yè)融集建設(shè)發(fā)展資金，確保企業(yè)引得來、建得成、發(fā)展得好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們有信心、有決心，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，按照本次大會的部署要求，樹立新標(biāo)桿、搶抓新機(jī)遇、再掀新高潮，大力推動傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向規(guī)?；?、高端化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，全面提升服務(wù)城市功能，為我市“轉(zhuǎn)型發(fā)展攻堅年”在“打造中國食品名城，建設(shè)皖北江南、文明淮北”的進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用！
謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十七
首先，我個人覺得今天這個座談的課題非常好，以往我們的工作總是以強化稅收征管為重點，以組織稅收收入為目的，而今天把“納稅服務(wù)需求”作為一個重要的課題，這實際上代表著我們稅務(wù)機(jī)關(guān)工作理念的重大轉(zhuǎn)變。黨的十七屆二中全會提出加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而強化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容?？偩衷凇度珖悇?wù)系統(tǒng)-納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的指導(dǎo)思想中就明確提出“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)?！?，這是對納稅服務(wù)未來發(fā)展的一個準(zhǔn)確定位。作為一名基層稅務(wù)工作者，我想就納稅服務(wù)需求談幾點膚淺的認(rèn)識：
一、對納稅服務(wù)需求的定位。
納稅服務(wù)貫穿于稅收工作之中。從廣泛的意義上講，稅務(wù)人員所做的一切工作都是納稅服務(wù)。隨著稅收管理內(nèi)容的深化與發(fā)展，納稅服務(wù)的內(nèi)容也更加深入和全面。掌握納稅人的所想、所盼、所愿，是做好納稅服工作務(wù)的前提。只有稅務(wù)部門的納稅服務(wù)與納稅人的服務(wù)需求這兩者結(jié)合好，稅企關(guān)系才能更加和諧，最終達(dá)到稅收征管水平的提高，公民納稅意識的增強。可以說納稅人的需求就是稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的行動指南。以納稅人的需求為導(dǎo)向，就是依據(jù)納稅人合情、合理、合法的各種服務(wù)需求，為納稅人提供人性化、個性化的服務(wù)，它不僅可以使我們的納稅服務(wù)工作直接找準(zhǔn)服務(wù)的切入點，使納稅服務(wù)工作迅速得到健全和完善，同時還可以有效地引導(dǎo)納稅遵從，提升征管水平，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、納稅人到底需求什么。
要以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)，首先就要明確納稅人到底需求什么。我在基層工作了五年，給我的感覺是納稅人最需要的不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是希望辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些、征納溝通再近一些。前段時間，我局就開展了納稅服務(wù)工作問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前納稅人的服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在：
“透明化”需求。一是希望稅務(wù)部門能夠?qū)σ恍┬碌亩愂照咭?guī)定給予及時的宣傳和輔導(dǎo)，便于納稅人準(zhǔn)確了解和掌握。二是在征納雙方對某些稅收政策和業(yè)務(wù)規(guī)定理解有分歧時，稅務(wù)部門能及時給予權(quán)威的解釋。
“公平化”需求。希望稅務(wù)部門在稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)上能一視同仁，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”，使所有的納稅人都能享受公平待遇。同時，對稅收優(yōu)惠政策能及時實施。
“減負(fù)”需求。希望進(jìn)一步減輕辦稅負(fù)擔(dān)，如減少辦稅程序，減輕資料報送，降低納稅成本，緩解征收期繳稅擁擠等問題。
“個性化”需求。希望稅務(wù)部門能夠按照納稅人不同程度的需求實施分類服務(wù)和分類輔導(dǎo)，提供動態(tài)服務(wù)和特色服務(wù)。
“主體”需求。希望稅務(wù)部門在建章立制、改進(jìn)服務(wù)時，設(shè)身處地地為納稅人著想，突出納稅人的主體地位，并以征納平等為思想基礎(chǔ)，建立平等、互信、和諧的征納關(guān)系。
溝通需求。希望加強稅務(wù)部門與納稅人之間的互動，通過舉辦稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)班、建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)溝通平臺、定期走訪等多種方式，加強與納稅人交流，多聽取相關(guān)納稅人的意見，以增強稅收政策、征管制度、服務(wù)措施的可行性，提高服務(wù)效能。
三、納稅服務(wù)需求如何獲取與響應(yīng)。
我個人認(rèn)為，做好納稅服務(wù)工作必須盡可能地獲取納稅服務(wù)需求并積極響應(yīng)。近兩年來，我局在開展納稅服務(wù)工作中，始終堅持以人為本,牢固樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，緊緊圍繞納稅人的需求，廣開渠道、搭建平臺，準(zhǔn)確把握、科學(xué)分析納稅人的實際需求。我們采取了“多措并舉”來了解和掌握納稅人的實際需求。如，深入企業(yè)搞好調(diào)查研究;定期召開納稅人座談會征求意見；向納稅人發(fā)放調(diào)查函和設(shè)立意見箱；借助第三方力量反饋信息；邀請人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員明察暗訪；開設(shè)局長熱線，傾聽納稅人的訴求；借助上級機(jī)關(guān)網(wǎng)站了解納稅人需求信息等，使我們的納稅服務(wù)工作在滿足納稅人合法合理的需求中開展。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人的特點，定期分層次地研究分析，針對他們不同的需求,提出不同的服務(wù)措施。在掌握納稅人需求的內(nèi)容后，我們局里有針對性地對納稅服務(wù)工作進(jìn)行了一些改進(jìn)，并推出一些個性化、有特色的服務(wù)，獲得了良好的社會效果。
優(yōu)化納稅咨詢渠道，做到有問必答。
針對納稅咨詢?nèi)找嬖龆嗟臓顩r，我局在受理納稅咨詢問題上進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。一是專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干處理納稅人提出的有關(guān)問題，杜絕“有問不答”；二是要求稅政、征管、發(fā)票、辦稅服務(wù)廳向社會公開咨詢電話，指定專人接聽電話，并記錄在案，及時回復(fù)；三是繼續(xù)利用qq在線和納稅服務(wù)電子信箱解答納稅人的問題；四是根據(jù)本局的實際情況編印了《青云譜區(qū)地方稅務(wù)局辦稅指南》，由稅收管理員發(fā)放到每個固定納稅戶，其余擺放于辦稅服務(wù)廳供納稅人自由取閱。據(jù)統(tǒng)計，今年1至11月我局共接聽咨詢電話531個，全部答復(fù)，qq在線解答問題112個，回復(fù)納稅咨詢電子郵件29封。
深化政務(wù)公開，推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)。
在對納稅服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析時，我局發(fā)現(xiàn)不少納稅人希望地稅局加大政務(wù)公開的力度，特別是希望辦稅的整個進(jìn)程能隨時了解和掌握。我局針對這個問題，專門召開會議研究，決定把進(jìn)一步深化政務(wù)公開作為今年納稅服務(wù)工作的重點。
在進(jìn)一步更新公開欄、顯示屏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我局參考了海關(guān)和出入境檢疫部門的做法，在辦稅服務(wù)廳推行“一機(jī)兩屏”服務(wù)?！耙粰C(jī)兩屏”是指一臺電腦主機(jī)連接內(nèi)外兩臺電腦顯示屏，內(nèi)顯示屏面向辦稅窗口工作人員，外顯示屏置于柜臺之上，直接面向納稅人。我局共投入經(jīng)費兩萬余元，購入了10套分屏器和顯示屏，并對辦稅服務(wù)廳窗口的電路進(jìn)行了一系列的改裝，于5月份正式向納稅人提供該項服務(wù)。納稅人坐在窗口就可以隨著工作人員鼠標(biāo)的移動、點擊、錄入，清晰地看到辦稅服務(wù)的全過程，也可以對工作人員錄入的資料信息當(dāng)場核對，出現(xiàn)錯誤及時糾正，大大提高了辦稅速度和準(zhǔn)確率。
這項服務(wù)一經(jīng)推出，立即受到納稅人的歡迎，獲得了三個明顯的效果。一是辦稅的“透明度”明顯提高。以往納稅人前來辦稅，由于對稅務(wù)部門工作的內(nèi)部流程不清楚，幾個部門跑來跑去，浪費不少精力，現(xiàn)在所有的受理業(yè)務(wù)運行到在哪個環(huán)節(jié)、由誰點擊都清清楚楚，納稅人只要在原地等待即可；二是辦稅速度明顯提高。由于在系統(tǒng)中的操作過程納稅人都能一目了然，實際上使窗口工作人員隨時都在接受納稅人的監(jiān)督，迫使其加快了辦稅的速度；三是辦稅的準(zhǔn)確率明顯提高。由于有納稅人的隨時核對，這項服務(wù)推出后，窗口工作人員再也沒出現(xiàn)過操作失誤。
開通納稅服務(wù)直通車，提供個性化服務(wù)。
在推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)的同時，我局還根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)、專業(yè)市場眾多、下崗人員與殘疾人員不方便上門辦稅的情況，專門開通了兩臺“納稅服務(wù)直通車”，深入轄區(qū)專業(yè)市場、鄉(xiāng)村，為納稅人提供面對面的個性化服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，這項服務(wù)推出以來共出動94次，辦理稅務(wù)登記67戶，受理下崗再就業(yè)認(rèn)定31戶，接受咨詢410次，發(fā)放稅收宣傳資料3000余份，獲得了良好的社會效果。
走訪新辦納稅戶，提供納稅輔導(dǎo)。
在需求調(diào)查中，有納稅人反映希望企業(yè)一經(jīng)設(shè)立，稅務(wù)部門就能跟蹤輔導(dǎo)。我局經(jīng)過研究認(rèn)為這個建議反映了大多數(shù)納稅人的心聲，我們有針性地建立了新辦戶上門輔導(dǎo)制度，要求稅收管理員在企業(yè)辦理稅務(wù)登記的十個工作日內(nèi)必須走訪納稅人，并就納稅人應(yīng)繳的稅種及計算方法、納稅申報義務(wù)及期限、申報方式和渠道等進(jìn)行提醒，同時輔導(dǎo)企業(yè)根據(jù)財務(wù)制度的規(guī)定設(shè)立有關(guān)賬簿和憑證。今年以來，我局對新辦的523戶企業(yè)和831戶個體工商戶全部走訪輔導(dǎo)到位，受到納稅人的一致歡迎。
四、幾點建議。
納稅人的需求是多層次的，在更多的情況下是混合的、多方位的。納稅服務(wù)也是一個動態(tài)的的發(fā)展過程，我們稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，根據(jù)稅收征管的內(nèi)在規(guī)律和工作特點，以及納稅人的實際需求，與時俱進(jìn)地充實、完善并加以深化。
建立納稅服務(wù)需求調(diào)查長效機(jī)制，深入了解納稅人的合理意愿。要站在納稅人的角度思考工作和制定措施，著力解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，推動實現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人需求良性互動。我個人認(rèn)為在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)強化“三個溝通”，了解和掌握納稅人的個性需求。一是強化與上級機(jī)關(guān)特別是對口的業(yè)務(wù)管理部門的溝通，把上級掌握納稅人的普遍性需求作為我們了解納稅人需求的重要組成部分加以研究分析；二是強化與納稅人的溝通，通過召開納稅人座談會、與納稅人面對面溝通、加強與街辦的緊密協(xié)作配合來及時了解、正確把握納稅人不同層次的信息需求，以便推進(jìn)我們管理和服務(wù)工作；三是強化內(nèi)部溝通，加強各業(yè)務(wù)科室、基層分局和第一線的稅收管理員之間密切協(xié)作，在日常管理中共同研究不同時期納稅人的不同需求及其特點。
加強信息化建設(shè)，提高科技服務(wù)水平。目前，省市地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)已取得了很大的成效，征管中信息化運用的程度也越來越高，但是我們應(yīng)該看到其發(fā)展空間仍然很大，我們應(yīng)借信息化之勢，不斷創(chuàng)造服務(wù)納稅人的新手段，讓納稅人充分分享稅收信息化建設(shè)所帶來的成果。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強地稅網(wǎng)站、12366熱線的建設(shè)，完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，提供24小時全天候服務(wù)。一方面納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅廳自行進(jìn)行稅務(wù)登記、變更、注銷、外來外出經(jīng)營或項目登記的前期信息錄入、申請受理等，并為納稅人提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上查詢納稅情況等業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶辦結(jié)納稅事宜；另一方面也可減輕稅務(wù)部門的工作量，緩解人手不足的矛盾，培養(yǎng)納稅人自覺納稅的良好習(xí)慣。二是利用電話、網(wǎng)絡(luò)等提供多種形式的納稅事務(wù)咨詢服務(wù)。在稅收信息網(wǎng)絡(luò)化條件下，涉稅信息完整、準(zhǔn)確、及時地傳輸，將能保障納稅人的知情權(quán)等多項權(quán)力，使納稅人能與稅務(wù)機(jī)關(guān)同步獲取信息，有助于納稅人履行納稅義務(wù)，實施對稅務(wù)機(jī)關(guān)的外部監(jiān)督，這更為有效地保護(hù)了納稅人的自身權(quán)益。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，增進(jìn)稅企交流。如建立起為納稅人服務(wù)的電子信箱和稅企溝通的qq群，還可以探索建立“納稅人俱樂部”等網(wǎng)絡(luò)互動方式，使溝通更直接、更客觀。
依托稅收管理員這個紐帶，提升個性化納稅服務(wù)能力。納稅人對稅收管理員有著直接服務(wù)的需求，特別是個性化需求更是離不開稅收管理員。因此，要進(jìn)一步激發(fā)稅收管理員實施納稅服務(wù)的激情、和提供個性化服務(wù)的熱情。在稅收管理中要時時、處處、事事體現(xiàn)簡化、方便、效率的原則，始終以納稅人的需求為導(dǎo)向，拓寬征納之間的溝通渠道，不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的服務(wù)，并加大稅收管理員對有個性化需求的納稅人開展上門服務(wù)、一對一服務(wù)的力度。
推進(jìn)納稅人權(quán)益保障制度建設(shè)，滿足納稅人的權(quán)益性服務(wù)需求。在立法思想上，體現(xiàn)尊重納稅人，使納稅人對稅法和稅收容易接受、理解和遵從。在政策制定過程中，要遵循實事求是的原則，采取各種形式爭取納稅人參與，維護(hù)納稅人對涉稅政策的知情權(quán)和參與權(quán)，盡量避免政策失誤和推行的阻力；要降低稅收征納成本，要著眼于整體社會效益，評估征管成本和效益，使納稅人用最低的納稅成本獲得最優(yōu)的納稅服務(wù)；要尊重和保護(hù)納稅人的知情權(quán)、減免退稅請求權(quán)和行政訴訟權(quán)，鼓勵納稅人通過多種形式維護(hù)自身的合法權(quán)益。
注重以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置。要從納稅人的實際狀況和合理需求出發(fā)，積極運用現(xiàn)代技術(shù)手段，精簡涉稅資料，簡化辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時間，提高辦稅效率。著力推進(jìn)內(nèi)部各部門之間、國稅局和地稅局之間以及稅務(wù)部門與外部門之間的協(xié)調(diào)配合，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增強服務(wù)合力。繼續(xù)探索按納稅人類別設(shè)立機(jī)構(gòu)和配置人員，為納稅人提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好！
等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院今年工作的重中之重，創(chuàng)建工作對于加強科室管理，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高技術(shù)水平，提升醫(yī)院核心競爭力，促進(jìn)醫(yī)院更好更快地發(fā)展具有重要的意義。在創(chuàng)建中，醫(yī)教科的工作重心在于加強患者安全制度建設(shè)，突出一切以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)理念；加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)，在穩(wěn)步提高醫(yī)療技術(shù)的同時，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)的管理和質(zhì)量控制；加強臨床路徑管理，積極推進(jìn)規(guī)范化診療；強化核心制度建設(shè)，加強醫(yī)患溝通，切實提高醫(yī)療服務(wù)能力和患者滿意度；加強病案管理與持續(xù)改進(jìn)；著重提升城鄉(xiāng)對口支援、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)力度；加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)；提高科研能力和論文水平；夯實醫(yī)院應(yīng)急能力和急診急救質(zhì)量。通過打造基礎(chǔ)規(guī)范的制度管理，并控制各個流程和環(huán)節(jié)質(zhì)量，加強審查督導(dǎo)終末期質(zhì)量，充分體現(xiàn)pdca質(zhì)控原則，提高醫(yī)教科的管理力度和水平。
醫(yī)教科在創(chuàng)建中將結(jié)合自身實際，制定具體的實施措施，全面安排好各項工作。改變舊有的思維模式和管理習(xí)慣，將工作的基點打在“以人為本”、“以病人為中心”上。通過多聽取臨床、醫(yī)技科室的意見，增強服務(wù)意識，努力為臨床工作服務(wù)，發(fā)揮“四兩撥千斤”的作用，達(dá)到幫助帶動臨床、醫(yī)技科室開展迎審創(chuàng)建工作。按照《評審標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則》，對照創(chuàng)建工作的總體要求，高標(biāo)準(zhǔn)找差距，高要求定目標(biāo)，高質(zhì)量抓整改，加強督導(dǎo)檢查力度，確保創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
雖然近幾年醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)能力有了很大提升，但離20xx版的《二級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則》仍有不小的差距，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理未規(guī)范，各科室醫(yī)療技術(shù)水平不均衡，服務(wù)不到位，部分流程欠合理，重點學(xué)科不多，人才結(jié)構(gòu)不科學(xué)，科研論文質(zhì)量不高，省內(nèi)市內(nèi)學(xué)科領(lǐng)軍人物為數(shù)不多等方面。醫(yī)教科分管部分的創(chuàng)建，工作量大、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，我們將在院委會和黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一布置下，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確目標(biāo)、履行職責(zé)，力爭各項條款合格率達(dá)100%，良好率達(dá)70%以上，優(yōu)秀率達(dá)30%以上。在很好地完成日常工作的同時，全面動員，全員參與，全力以赴地做好創(chuàng)建工作，以志在必得、創(chuàng)建必成的信心和勇氣，以十二分的干勁，只爭朝夕的精神，奪取創(chuàng)建工作的.最終勝利。
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