總結(jié)是一種思維方式，可以培養(yǎng)我們的分析、歸納和總結(jié)的能力。工作中的時(shí)間管理對(duì)于提高個(gè)人效率至關(guān)重要，我們可以通過(guò)總結(jié)時(shí)間分配來(lái)優(yōu)化工作流程。以下是小編為大家收集的相關(guān)資料，供大家參考和學(xué)習(xí)。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇一
姓名：xxx
性別：女
民族：漢族
出生年月：1987年12月23日
婚姻狀況：未婚
身高：158cm
體重：46kg
戶籍：廣東
現(xiàn)所在地：廣州
畢業(yè)年份：20xx年
工作年限：四年以上
職稱：高級(jí)職稱
職位性質(zhì)：全職
職位類別：客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)
職位名稱：淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售
工作地區(qū)：廣州市
到職時(shí)間：三天內(nèi)
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)英語(yǔ)四級(jí);普通話標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力：良好
已獲相關(guān)證書：
全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書
全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才證書
網(wǎng)店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計(jì)算機(jī)水平
打字速度：60以上/分會(huì)五筆和拼音
office辦公室軟件操作
photoshop圖片處理主要以扣圖為主
dreamweaver：修改模版代碼
gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫圖片
visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作
20xx年10月-20xx年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院?？?/p>
所在公司：深圳xx科技有限公司
時(shí)間范圍：20xx年1月-20xx年2月
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位：淘寶客服
工作描述：
20xx-20xx：高中的時(shí)候開(kāi)始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物
20xx上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)；
具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：
【預(yù)備工作】
拍攝圖片、圖片處理、產(chǎn)品編緝、模版安裝、博客推廣
【售前工作】：
客戶咨詢、修改價(jià)格、審核地址、打印訂單、添加銷售記錄，刪減庫(kù)存、發(fā)貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、ems客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改丟件、退件等流程
處理中差評(píng)
使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).
常用的淘寶工具：
1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制
3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問(wèn)題。
4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇二
性別：女。
工作年限：2年。
民族：漢族。
最高學(xué)歷：大專。
出生年月：1990.5。
所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷。
籍貫：浙江。
現(xiàn)居住地：浙江。
婚姻狀況：未婚。
手機(jī)：************。
郵箱：***@xxxx。xxx。
期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)。
期望地點(diǎn)：寧波。
期望月薪：2500以上。
工作性質(zhì)：全職/兼職。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
寧波*****有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))。
工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
***寧波分公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))。
銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)。
**信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷。
學(xué)歷：大專。
證書：autocad。
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂(lè)觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇三
個(gè)人工作經(jīng)歷：
起止年月：-07～-08
公司名稱：徐州xx貿(mào)易公司
擔(dān)任職務(wù)：淘寶客服
工作描述：
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、能夠及時(shí)的處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的`網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
教育背景
畢業(yè)院校：徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)
有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗(yàn);具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用，有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí);有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作，而認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到最好也是我的工作態(tài)度，因此給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)與公司共同進(jìn)步，獲得更多的成長(zhǎng)，為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇四
xxx
性別：女
工作年限：2年
民族：漢族
最高學(xué)歷：大專
出生年月：1990.5
所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷
籍貫：浙江
現(xiàn)居住地：浙江
婚姻狀況：未婚
聯(lián)系電話：
e-mail：
期望職位：淘寶客服
期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn)：寧波
期望月薪：2500以上
工作性質(zhì)：全職/兼職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))
淘寶售前售后客服(全職)
工作描述：工作內(nèi)容：
通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。
xxx寧波分公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))
銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)
教育經(jīng)驗(yàn)
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷
學(xué)歷：大專
證書：autocad
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂(lè)觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇五
xxx
性別：女
工作年限：2年
民族：漢族
最高學(xué)歷：大專
出生年月：1990.5
所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷
籍貫：浙江
現(xiàn)居住地：浙江
婚姻狀況：未婚
聯(lián)系電話：
e-mail：
期望職位：淘寶客服
期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn)：寧波
期望月薪：2500以上
工作性質(zhì)：全職/兼職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))
淘寶售前售后客服(全職)
工作描述：工作內(nèi)容：
通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。
xxx寧波分公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))
銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)
教育經(jīng)驗(yàn)
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷
學(xué)歷：大專
證書：autocad
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂(lè)觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇六
2.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;3,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心踏實(shí)。
2.本人性格開(kāi)朗，擅長(zhǎng)與人溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，與同事關(guān)系融洽!相信可以勝任貴公司的工作!
3.能夠獨(dú)立處理棘手問(wèn)題，安撫用戶，態(tài)度親和，化解矛盾，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，打字快，文筆流暢有普通話等級(jí)證、話務(wù)員等級(jí)證。
4.身體健康，大專學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè);工作積極主動(dòng)、有服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、善于與人溝通;具有4年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者，有物業(yè)上崗證及助理物業(yè)管理師證書。
5.自信謙虛，努力上進(jìn)，待人親和，對(duì)工作有極高的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心，堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作才能讓工作更出色。
另外，個(gè)人對(duì)英語(yǔ)有強(qiáng)烈的愛(ài)好，取得英語(yǔ)四級(jí)證書，并一直在努力學(xué)習(xí)中。
6.對(duì)生活樂(lè)觀、積極、向上，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人處事能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。
辦公軟件應(yīng)用熟練，客服、接待、文員、行政助理等工作皆能勝任。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇七
淘寶客服是當(dāng)下的`一個(gè)熱門職業(yè)，下面是小編為大家搜集整理的淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷，歡迎閱讀與借鑒。
姓 名：馮xx
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶 籍：廣州
年齡：24
現(xiàn)所在地：上海
身高：178
聯(lián)系電話：135××××××××
電子郵箱：××××
希望崗位：淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他
工作年限：
職稱：無(wú)職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時(shí)
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。
主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任銷售助理/業(yè)務(wù)員。
主要工作是：電話銷售。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
專 業(yè)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀
證 書
計(jì)算機(jī)二級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師
為人誠(chéng)實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇八
大家好!我叫×××，畢業(yè)于××學(xué)?！痢翆I(yè)，選修xxx。在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有×××(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說(shuō)成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，也參加過(guò)一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課×××，在其中負(fù)責(zé)××主模塊或者擔(dān)任××組長(zhǎng)工作，應(yīng)用了×××(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等，取得了×××什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對(duì)××的認(rèn)識(shí)，提高了此類工作的實(shí)際操作能力。
本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng)，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力，獨(dú)立性強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)且有責(zé)任心。
此外，我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來(lái)從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開(kāi)動(dòng)腦筋。想象力豐富，喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來(lái)解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。
我的心理承受能力較強(qiáng)，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂(lè)觀向上的心態(tài)。
總之，我覺(jué)得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇九
出生年月：1988年8月。
身份證號(hào)：
身高：168視力情況：中。
婚姻狀況：未婚政治面貌：團(tuán)員。
戶口所在地：其它。
聯(lián)系電話：
e-mail：1\\01\\”個(gè)人相片。
姓名：
性別：
男
民族：
漢族。
1990年5月8日。
電話號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
171cm。
體重：
51kg。
戶籍：
龍巖。
現(xiàn)所在地：
龍巖。
畢業(yè)學(xué)校：
福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷：
專科。
專業(yè)名稱：
其他電子商務(wù)。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗(yàn)：
一年以內(nèi)。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
市場(chǎng)/營(yíng)銷/電子商務(wù)。
職位名稱：
電子商務(wù)相關(guān)專業(yè);。
工作地區(qū)：
待遇要求：
（面談）元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
英語(yǔ)b級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-206月。
福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專科。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
閩中源有限公司。
時(shí)間范圍：
2012年4月-2012年6月。
公司性質(zhì)：
民營(yíng)/私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：
儲(chǔ)備干部/培訓(xùn)生/實(shí)習(xí)生-實(shí)習(xí)生。
工作描述：
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇十
性別：女性
出生年月：1988年8月
身份證號(hào)：
身高：168視力情況：中
婚姻狀況：未婚政治面貌：團(tuán)員
戶口所在地：其它
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli
學(xué)業(yè)資料
人才類型：不限最高學(xué)歷：大專
專業(yè)類別：電子類專業(yè)名稱：電子商務(wù)
畢業(yè)院校：山東東方科技學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：2008
外語(yǔ)種類：英語(yǔ)外語(yǔ)等級(jí)：無(wú)
口語(yǔ)水平：一般第二外語(yǔ)：無(wú)
電腦水平：較熟練
職場(chǎng)資料
希望應(yīng)聘的職位類別：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)類職業(yè)目前從事崗位：櫥柜客服、工程助理
希望從事行業(yè)：其他行業(yè)期望月薪：2800以上
工作經(jīng)驗(yàn)：9月(實(shí)習(xí))至4月就職于上海新凱家具有限公司工作期間曾擔(dān)任1.生產(chǎn)部文員(工藝單的接單、派單、跟單等);2.工藝員(把設(shè)計(jì)師的圖紙分解生成工藝單供車間工人生產(chǎn)用);3.工程部經(jīng)理助理(成品的組裝分配、聯(lián)系客戶、安裝及售后的分配、客服等)205月至今就職于上海思立印務(wù)有限公司1.工程助理(負(fù)責(zé)cad繪制刀模，工藝流程的制作，工藝表的發(fā)行及管理等)
自我評(píng)價(jià)：我是個(gè)性格爽朗、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、在公司能融洽地與同事相處、在生活上關(guān)心幫助他人的人。抱著一股積極向上不斷進(jìn)取的精神堅(jiān)信“失敗乃成功之母”只要努力一切都會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。
求職意向：淘寶客服或營(yíng)業(yè)員及類似職務(wù)
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇十一
姓名：
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：高中/中專
期望工作區(qū)域：深圳
期望從事職業(yè)：客服（客服專員/助理，其他客服職位）
期望月薪：3000元
20xx年8月至20xx年3月
公司名稱：唯美牛奶專賣店
職位名稱：銷售員
工作內(nèi)容：銷售
20xx年4月至20xx年10月
公司名稱：廣州中山xxx有限公司
職位名稱：淘寶客服
工作內(nèi)容：在中山xxx有限公司任淘寶客服一職，主要是通過(guò)淘寶旺旺與客戶溝通，引領(lǐng)銷售，解答客戶疑問(wèn)，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化成交。售中幫助客戶跟蹤訂單，及物流去向。在工作的這段時(shí)間，能夠把握客戶需求，服務(wù)好客戶。
20xx·3月至20xx年12月
自己和朋友一起經(jīng)營(yíng)一家水店，主要接當(dāng)?shù)氐囊恍┯喫?，訂液化氣的單子，自己到處派發(fā)名片和貼發(fā)廣告擴(kuò)展自己店鋪的業(yè)務(wù)范圍，生意也比較好，在當(dāng)?shù)乜诒脖容^好，年底，總公司整頓合并了很多店，不得轉(zhuǎn)讓店鋪。
20xx·8至20xx·9月
姐姐開(kāi)了淘寶網(wǎng)店，在工作之余和她一起打理。熟悉后臺(tái)操作，和客服接待。
20xx·9月~20xx·7月
湖北?？悼h教師進(jìn)修學(xué)校
20xx·9月~20xx·7月
學(xué)校名稱：湖南衡陽(yáng)師范學(xué)院
專業(yè)名稱：經(jīng)濟(jì)學(xué)
性格開(kāi)朗，積極向上，勤奮好學(xué)，做事有責(zé)任感，踏實(shí)。會(huì)word，excel等辦公軟件，打字每分鐘60字左右。畢業(yè)后自己開(kāi)過(guò)兩年的實(shí)體店，和姐姐一起開(kāi)過(guò)一年左右的淘寶店，熟悉淘寶客服接待，后臺(tái)操作等。非常喜歡電子商務(wù)，希望能往這方面發(fā)展。有責(zé)任心、有愛(ài)心、有親和力，身心健康，性格外向，重視自身學(xué)習(xí)，熱愛(ài)工作。思想上積極要求上進(jìn)，為人誠(chéng)懇老實(shí)，性格開(kāi)朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性；工作上有較強(qiáng)的組織管理和實(shí)踐能力，集體觀念強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇十二
面試問(wèn)題回答：如果是個(gè)人原因的話，一般只能申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨，這樣對(duì)我們的店鋪不會(huì)有影響，如果申請(qǐng)的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請(qǐng)這個(gè)退款原因，如果與實(shí)際中的不符合，都是需要拒絕，價(jià)格不正確的，也需要拒絕!
2、你認(rèn)為作為一個(gè)合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點(diǎn)是什么?
面試問(wèn)題回答：淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。同時(shí)我認(rèn)為“生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)”。
(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評(píng)售后處理，倉(cāng)庫(kù)協(xié)助打包。那么如果以上三點(diǎn)你都暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)要做，你覺(jué)得應(yīng)該做什么?)
面試問(wèn)題回答：建議你回答的時(shí)候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說(shuō)起，如：免費(fèi)幫忙推廣淘寶店鋪。
面試問(wèn)題回答：這里有一個(gè)陷阱，建議說(shuō)試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來(lái)的差不多了。但也要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要說(shuō)得太高。因?yàn)楣べY的高跟你客服能力是成正比例的。
5、你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
7、列舉一兩個(gè)你遇到過(guò)的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?
這些都是淘寶客服面試可能被提及的問(wèn)題，作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問(wèn)題的技巧，才能讓客服面試事半功倍。
1、做為一名客服主管，你將如何與業(yè)主建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
2、做為一名客服主管你將如何提高小區(qū)的收費(fèi)率。
3、做為一名客服主管你將如何建設(shè)你管理的團(tuán)隊(duì)。
4、無(wú)私奉獻(xiàn)與有償回報(bào)本象是一種矛盾，在實(shí)際工作中你是如何看待與取舍.
5、iso9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系，在行業(yè)中被視為公司品牌的象征，但在實(shí)際工作中可操作性不強(qiáng)，甚至變的繁客服主管應(yīng)聘面試問(wèn)題瑣。你是如何看待iso質(zhì)量體系在實(shí)操中的利與弊。
7、做為一名客服主管，你將如何提高員工的責(zé)任心與執(zhí)行力。
8、談?wù)勀阍?jīng)工作過(guò)單位的優(yōu)缺點(diǎn)。
9、你現(xiàn)在原來(lái)的工作單位負(fù)責(zé)那方面的`工作，工作的內(nèi)容，范圍、職責(zé)有那些。
10、你分析以下自己的個(gè)性及自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
11、談?wù)剰氖侣殬I(yè)工作以來(lái)，認(rèn)為做的最好最成功的個(gè)案。
1、遇到難纏客戶您將如何處理？
提示:這題用于考查面試人員面對(duì)投訴客戶時(shí)，是否能有條理的，理智的處理客戶的問(wèn)題，有效的解決客戶問(wèn)題，使投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶.
作為客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)快速的分流壓力，每個(gè)人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種: 在通話過(guò)程中: (1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見(jiàn))，盡可能放緩呼吸，保持語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，選用合適的語(yǔ)句，讓自己關(guān)注于解決問(wèn)題的方法而不是客戶的態(tài)度(2)在客戶出言不遜時(shí)，您發(fā)現(xiàn)自己被氣得呼吸變粗，說(shuō)話變快變高聲，這時(shí)應(yīng)先將話機(jī)置"靜音"態(tài)幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開(kāi)始主動(dòng)的對(duì)話. 通話完畢: (1)走到窗邊看一下外面的綠色，伸一個(gè)懶腰，做一下深呼吸，喝點(diǎn)水(2)學(xué)會(huì)選擇性忘記，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過(guò)程，適當(dāng)喝一些咖啡，咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來(lái). 下班后:讀書，飲食調(diào)整，運(yùn)動(dòng)，睡眠都是緩解壓力的一些方法提示:此題主要是用于了解面試人員對(duì)壓力的承受能力，及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問(wèn)題.
3、電話溝通技巧以下提問(wèn)用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問(wèn)方法?
(1)您的郵箱是通過(guò)web還是oe收發(fā)信件，對(duì)方有無(wú)退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對(duì)性問(wèn)題) (2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后，對(duì)方收不到信，客服人員就需要問(wèn)客戶:信件發(fā)出后，您有沒(méi)有收退信 (封閉式提問(wèn)中的選擇性問(wèn)題) (3)您的問(wèn)題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計(jì)是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，您可以稍后一點(diǎn)再試一下，如何仍不正常打開(kāi)網(wǎng)站，您再跟我們聯(lián)系一下，您看可以嗎 (征詢性問(wèn)題) 您能說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎 (開(kāi)放式問(wèn)題) (4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品，是這樣的嗎 (封閉式問(wèn)題) 提示:了解面試的人員是否有參加過(guò)電話溝通技巧培訓(xùn)，且是否能在實(shí)際工作中加以分辨和運(yùn)用.
4、您覺(jué)得客戶服務(wù)在企業(yè)中是一個(gè)什么位置？?
如果您是一個(gè)客服人員， 您覺(jué)得從哪些方面的工作做好， 將對(duì)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起到重要作用？作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色.因?yàn)樗且粋€(gè)公司的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作. (1) 切實(shí)可行的工作流程； (2) 嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； (3) 完善培訓(xùn)制度， 客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平； (4) 全面有效的服務(wù)管理體系， 將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)， 最大限度地降低客戶問(wèn)題的發(fā)生率。
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇十三
性別：女
出生年月：1991年5月
工作經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月：20xx年6月
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)學(xué)院：湖南司法警官學(xué)院
所修專業(yè)：法律事務(wù)
居住地：湖南省岳陽(yáng)市華容縣
籍貫：湖北省荊州市公安縣
求職概況/求職意向
職位類型：兼職
期望地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市，，
期望職位：淘寶客服淘寶模特淘寶推廣
意向概述：本人希望可以做淘寶之類的工作，因?yàn)樽约合矚g買衣服，喜歡淘寶，而且我自認(rèn)為我是一個(gè)很有耐心的人，喜歡笑，應(yīng)該可以勝任淘寶方面的工作。
教育經(jīng)歷
時(shí)間院校專業(yè)學(xué)歷
20xx年9月-20xx年6月湖南司法警官學(xué)院法律事務(wù)大專
工作經(jīng)歷/社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷
時(shí)間工作單位職務(wù)
聯(lián)系方式
電子郵箱：
手機(jī)：
qq/msn：
應(yīng)聘淘寶云客服的簡(jiǎn)歷篇十四
姓名：馮xx。
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
戶籍：廣州。
年齡：24。
現(xiàn)所在地：上海。
身高：178。
聯(lián)系電話：135××××××××。
電子郵箱：××××。
求職意向。
希望崗位：淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他。
工作年限：
職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時(shí)
工作經(jīng)歷。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。
主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任銷售助理/業(yè)務(wù)員。
主要工作是：電話銷售。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
證書。
計(jì)算機(jī)二級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師。
個(gè)人自傳。
為人誠(chéng)實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的'不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7622344.html】
