心得體會是個人在某一事物上的思考和感悟，它是知識和經(jīng)驗的結(jié)晶。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們要明確總結(jié)的目的和主題，確保自己的心得體會能夠緊密圍繞這兩點展開；其次，要結(jié)合實際，借助實例和事實來支撐自己的觀點和感悟，提高文章的可信度和說服力；另外，要注意語言的簡潔準確，避免空洞和語焉不詳?shù)谋磉_，讓讀者能夠清楚地理解你的心得體會；同時，還要注重邏輯性和條理性，合理組織篇章結(jié)構(gòu)，使心得體會的內(nèi)容層次清晰，思路流暢；最后，不要忘記反思和總結(jié)自己的不足之處，以便更好地改進和提升。這是一篇我自己寫的關(guān)于心得體會的文章，希望對你們有所啟發(fā)。
學習小區(qū)管理的心得體會篇一
陽春三月，在公司領(lǐng)導和管理處張經(jīng)理的悉心關(guān)照下，工程領(lǐng)班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學習。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務(wù)方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領(lǐng)班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學習機會。
一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。
文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經(jīng)常看到有業(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領(lǐng)導對員工的關(guān)心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
學習小區(qū)管理的心得體會篇二
通過培訓、學習，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點歸納起來也有三：
二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強，特別是居民、客戶普遍素質(zhì)高。正是因為有了如此明確的法規(guī)、細則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據(jù)授課老師介紹：在香港，基本不會出現(xiàn)拒交管理費或拖欠管理費的現(xiàn)象，反觀內(nèi)地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內(nèi)地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力。
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓、學習，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！"這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
本次培訓、學習，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
學習小區(qū)管理的心得體會篇三
隨著城市化進程的不斷推進，小區(qū)管理成為了城市居民生活中的重要組成部分。為了營造和諧的居住環(huán)境，提高居民的生活品質(zhì)，各地紛紛出臺了學習小區(qū)管理條例。通過學習小區(qū)管理條例，我深刻認識到了小區(qū)管理的重要性和必要性。在實踐中摸索和總結(jié)，我不僅獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，也產(chǎn)生了一些深刻的體會和感悟。
首先，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了小區(qū)管理的責任和義務(wù)。小區(qū)作為居民的家園，對于居民的生活質(zhì)量和安全有著重要的影響。作為小區(qū)的一員，我們有責任和義務(wù)積極參與小區(qū)管理工作。從物業(yè)管理到環(huán)境衛(wèi)生，從安全防范到文明禮儀，學習小區(qū)管理條例讓我明確了管理的范圍和內(nèi)容，并使我從一個被管理者轉(zhuǎn)變成了一個主動參與者。我深刻理解到，只有每個居民都能自覺遵守管理規(guī)定，才能共同建設(shè)一個和諧、安全、有序的小區(qū)。
其次，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了居民之間的互助與合作的重要性。在小區(qū)管理中，單靠物業(yè)公司的管理是遠遠不夠的，需要居民之間的相互合作和互助。例如，在環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)的保潔工作需要居民共同協(xié)作，每個人都應(yīng)該自覺把垃圾投放到指定的地方，保持小區(qū)的整潔。在安全防范方面，居民之間的互相提醒和關(guān)注也是非常重要的。通過學習小區(qū)管理條例，我認識到了只有居民之間相互合作，才能形成一個有序、和諧的小區(qū)。
再次，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了守法、文明的重要性。在小區(qū)管理中，守法是基礎(chǔ)、文明是靈魂。學習小區(qū)管理條例，我明確了自己作為一個小區(qū)居民應(yīng)該守法的底線，要遵守國家法律和小區(qū)規(guī)定，不做違法亂紀的事情。同時，我也認識到了文明的重要性，要注意個人行為的規(guī)范，尊重他人、關(guān)心他人，形成良好的社交習慣和文明禮儀。只有守法、文明的居民共同維護小區(qū)的良好秩序，才能給小區(qū)管理帶來更多的便利和效益。
再者，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了法律意識的重要性。在小區(qū)管理中，法律是最基本的準則，也是最有效的手段。學習小區(qū)管理條例，我明白了法律意識對于維護自身權(quán)益、居民的共同利益有著重要的作用。只有保持法律意識，才能提高自身的法律素質(zhì)，在遇到糾紛和矛盾時能夠依法維權(quán)，保護自己的權(quán)益。同時，法律意識還可以約束自己的行為，使其符合法律和社會公德規(guī)范。通過學習小區(qū)管理條例，我明白了只有自覺遵守法律，才能推動小區(qū)管理工作的規(guī)范化和制度化。
最后，學習小區(qū)管理條例不僅使我受益匪淺，也激發(fā)了我的責任感和使命感。在以后的小區(qū)生活中，我將更加主動地參與到小區(qū)管理工作當中去，積極與居民互動，傳遞良好的社區(qū)氛圍，提高居民的生活品質(zhì)。同時，我會不斷學習和提升自己的法律素質(zhì)和管理能力，為小區(qū)的改善和發(fā)展貢獻自己的力量。
學習小區(qū)管理條例，不僅在提高居民的法律意識和管理能力上取得了顯著成效，更在構(gòu)建和諧社區(qū)、提高居民生活品質(zhì)方面起到了積極的促進作用。通過學習和實踐，我深刻體會到了小區(qū)管理的重要性和每個居民的責任。我相信，在全社會的共同努力下，通過學習小區(qū)管理條例，我們一定能夠打造更加美好的社區(qū)生活。
學習小區(qū)管理的心得體會篇四
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
3、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
5、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試，智能設(shè)備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
1、物業(yè)管理工作
（1）、熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）、搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）、搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
（3）、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
3、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；
（1）、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學習等。
（2）、利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為2020物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
學習小區(qū)管理的心得體會篇五
近年來，隨著城市化的加速，小區(qū)管理成為了一個不可忽視的問題，對于我而言，參與小區(qū)管理是一次鍛煉自身能力和責任意識的機會。在與鄰居的共同努力下，我積累了一些關(guān)于學習小區(qū)管理的心得體會。
首先，了解小區(qū)居民的需求是小區(qū)管理的基礎(chǔ)。作為一名小區(qū)管理者，我們首要任務(wù)是代表居民的利益，因此，通過定期與居民進行溝通，了解他們的需求是必不可少的。比如，有時候，居民對于停車位的爭奪可能會引發(fā)矛盾，這時候我們需要積極與他們的交流，尋找共同的解決辦法。只有真正理解了居民的需要，我們才能更好地進行管理工作。
其次，合理規(guī)劃資源是提高小區(qū)管理效果的關(guān)鍵。在一個小區(qū)中，資源的分配和利用直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量。因此，合理規(guī)劃資源成為了提高小區(qū)管理效果的關(guān)鍵。例如，在停車位有限的情況下，我們需要采取一些措施，比如設(shè)置小區(qū)停車位的管理規(guī)則，增加臨時停車位，以便居民停車。又如在小區(qū)公共設(shè)施方面，我們需要注意設(shè)施的使用效率和使用頻率，確保公共設(shè)施能夠滿足居民的需要。
此外，完善小區(qū)安全防范是小區(qū)管理工作中不可忽視的方面。一個安全的小區(qū)環(huán)境是居民的基本需求，也是小區(qū)管理者的責任。我們可以組織安全培訓，提高居民的安全意識，加強小區(qū)安保措施，安裝監(jiān)控攝像頭等。只有在安全防范上做到位，小區(qū)居民才能有一個安心、舒適的生活環(huán)境。
再者，加強居民之間的溝通和交流是改善小區(qū)管理的有效途徑。一個團結(jié)和諧的小區(qū)需要居民之間的互相支持和理解。我們可以開展一些小區(qū)活動，比如小區(qū)春游、籃球比賽等，以增進居民之間的交流和友誼。同時，我們也鼓勵居民組織一些社區(qū)活動，比如青年志愿者活動、文藝演出等，以增加居民的歸屬感和參與感。
最后，加強對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理是小區(qū)管理的重要任務(wù)。一個整潔、衛(wèi)生的小區(qū)能夠提升居民的生活質(zhì)量，因此，我們應(yīng)當加強小區(qū)環(huán)境的日常清理工作，建立垃圾分類制度，同時也要對小區(qū)綠化進行精心的維護。只有保持小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，才能為居民提供一個舒適、健康的生活空間。
總而言之，學習小區(qū)管理需要我們不斷摸索和實踐，而這些心得體會正是在實踐中逐步積累起來的。只有充分了解居民需求，合理規(guī)劃資源，完善安全防范，加強居民之間的溝通和交流，加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，我們才能夠更好地提升小區(qū)管理效果，為居民提供一個舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。希望通過自己的努力和不斷學習提高，能夠為小區(qū)管理做出更多的貢獻。
學習小區(qū)管理的心得體會篇六
小區(qū)是我們居住的地方，好的小區(qū)管理能夠提供舒適安全的居住環(huán)境。作為社區(qū)居民，我曾有機會參與小區(qū)管理，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：加強居民自治的重要性
首先，加強居民自治對于小區(qū)管理至關(guān)重要。在小區(qū)內(nèi)部，居民應(yīng)該互相尊重、積極參與管理。只有居民們團結(jié)合作，并愿意為小區(qū)的改進付出努力，才能有效地推動小區(qū)管理的發(fā)展。
第三段：建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)
其次，建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)也是提高小區(qū)管理水平的關(guān)鍵。物業(yè)公司要有專門的管理人員負責小區(qū)的日常運營，及時處理住戶的問題和投訴。同時，還應(yīng)建立信息溝通渠道，充分了解住戶需求，并適時進行反饋和改進。只有如此，才能提升小區(qū)居民的滿意度。
第四段：加強安全保障措施
此外，加強小區(qū)的安全保障措施對于居民的安寧和安全至關(guān)重要。小區(qū)應(yīng)建立健全的安保體系，安裝監(jiān)控設(shè)施、加強巡邏力度、設(shè)立安保崗哨等等。同時，居民也要積極參與到安全管理中，共同保障小區(qū)的安全和秩序。
第五段：呼吁居民共同參與小區(qū)管理
最后，我希望廣大居民能夠積極投入到小區(qū)管理中來。我們應(yīng)該自覺遵守小區(qū)規(guī)章制度，保持公共設(shè)施和環(huán)境的整潔。同時，還要善于溝通合作，形成良好的居住氛圍。只有大家齊心協(xié)力，共同努力，才能打造一個安全宜居的小區(qū)。
總結(jié)：
通過學習小區(qū)管理，我深刻體會到加強居民自治、建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)、加強安全保障措施以及居民共同參與是提高小區(qū)管理水平的關(guān)鍵。只有社區(qū)居民的共同努力，才能打造出一個更好的居住環(huán)境。我相信，在大家共同努力下，我們的小區(qū)管理會越來越健全、更加完善。
學習小區(qū)管理的心得體會篇七
小區(qū)是一個人們居住的地方，小區(qū)管理的好壞直接影響著業(yè)主的居住體驗和幸福感。作為一名小區(qū)物業(yè)管理人員，我深刻地認識到：做好小區(qū)管理并不是一件輕松的事情，需要我們不斷學習、提高技能，不斷改進工作方式方法，從而不斷提升管理水平。在長期的實踐中，我收獲了不少心得體會。
第二段：注重業(yè)主需求
小區(qū)的管理需要緊密聯(lián)系業(yè)主需求，只有深入了解業(yè)主的生活習慣與需求，才能通過貼近業(yè)主的管理方式滿足業(yè)主的需求。在對業(yè)主需求的滿足中，我們充分了解業(yè)主的口感，開辟了尋找供應(yīng)商的渠道，與業(yè)主互動交流，及時解決業(yè)主問題，給業(yè)主帶來信任感和歸屬感。
第三段：加強小區(qū)設(shè)施管理
小區(qū)設(shè)施的保養(yǎng)和維護是小區(qū)管理最重要的部分之一。我們專門針對不同的設(shè)施實行分管，分別設(shè)置設(shè)施保養(yǎng)人員，定期進行設(shè)施維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的使用效果。同時，還要不斷考慮新設(shè)施的投入，以滿足業(yè)主數(shù)碼化、智能化、人性化需求。小區(qū)設(shè)施管理完善，不僅能滿足業(yè)主需求，也能提升小區(qū)的整體形象。
第四段：強化安全防范
在小區(qū)管理中，安全防范更是一環(huán)不如一環(huán)。我們始終堅持防范于先，將安全防范的措施落到實處。一方面加強小區(qū)的物業(yè)管理，為小區(qū)居民居住提供保障；另一方面加強小區(qū)的環(huán)境安全和消防安全，提高居民的安全意識，營造安全、舒適的居住環(huán)境。
第五段：持續(xù)改進小區(qū)管理
小區(qū)管理工作是不斷推陳出新的，如果我們保持同樣的管理方式不變，就會面臨越來越大的問題。我們持續(xù)開展改進工作，涉及管理流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度等方面。通過打造有效的反饋機制，對存在的問題進行持續(xù)跟進和解決，不斷提升業(yè)主滿意度。
結(jié)尾：
小區(qū)管理工作向來是一項細致、耐心、需要持之以恒的工作，需要我們以細微的關(guān)注和周到的服務(wù)來預防和解決種種問題，全心全意滿足業(yè)主的需求。從定期與業(yè)主對話、聽取不同反饋開始，我們已經(jīng)認識到，良好的管理僅靠持續(xù)的努力和不斷改進才能不斷提升。我們將一如既往地拼命努力，將小區(qū)管理工作扛在肩上，不斷進步，不斷優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)造出更為美好的小區(qū)居住體驗。
學習小區(qū)管理的心得體會篇八
作為小區(qū)的一份子，小區(qū)管理是我們大家都必須要注意的問題。隨著社會的不斷發(fā)展，小區(qū)的面積和人口都在逐漸增加，對于小區(qū)管理工作也提出了更高的要求。因此，我們需要認真總結(jié)一下小區(qū)管理的工作經(jīng)驗，來更好的推動小區(qū)管理工作的發(fā)展。
第二段：小區(qū)管理中存在的問題
實際上，我們在小區(qū)管理工作的過程中會遇到很多問題，如小區(qū)內(nèi)噪音過大，垃圾管理不力，停車難度大，樓道保潔不徹底等等。這些問題在實際生活中給我們帶來了很多麻煩。因此，要想有效的解決這些問題，就需要我們認真總結(jié)經(jīng)驗，探索解決之道。
第三段：加強小區(qū)管理的方法
解決小區(qū)管理問題需要我們共同努力，采取科學合理的方法進行改進。首先，可以通過加強小區(qū)管理的人員培訓，提高他們工作能力；其次，可以加強小區(qū)的信息采集、分析和利用，及時解決小區(qū)住戶遇到的問題。同時，還可以發(fā)揮社區(qū)組織和居住者的作用，在小區(qū)中形成充分的自治和監(jiān)督機制，加強居民和物業(yè)公司的互動。
第四段：小區(qū)管理的意義
小區(qū)管理對于我們的生活有著重要的意義。良好的小區(qū)管理，不僅可以提高小區(qū)的居住環(huán)境，使居民的生活更舒適，而且還可以提高小區(qū)的整體社區(qū)形象，利于吸引更多的人來這里定居和投資，從而促進城市和社區(qū)的快速發(fā)展。
第五段：結(jié)語
綜上所述，小區(qū)管理是我們每個人都必須認真對待的問題。要想小區(qū)管理工作順利開展，我們需要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，探索可行的解決方案，發(fā)揮每個人的作用，加強與物業(yè)公司和居民的溝通和互動。只有在這樣的方式下，才能更好的滿足居民的需求，提高小區(qū)的居住質(zhì)量，為城市和社區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
學習小區(qū)管理的心得體會篇九
近日，我們參加了公司組織的6s管理培訓。通過學習，使我們從思想上深刻的認識到：6s管理是經(jīng)過實踐證明了的一種先進的、實用性極強的現(xiàn)場管理模式，是企業(yè)各項管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類不良現(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。對提高企業(yè)形象，激勵員工士氣，促進生產(chǎn)文明，增加企業(yè)效益有著極大地推動作用。
6s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)安全(safety)六個項目，因日語的拼音均以“s”開頭，簡稱6s。6s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：
1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”)
2、遵守規(guī)定的習慣
3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣
4、文明禮貌的習慣
通過學習，完善了我對人，機，環(huán)境，工作，管理等6s在工作中的各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用體會，下面就是通過這5個方面談?wù)勎业膶W習感受。
一：人是決定事和物的主導，提高人的思想意思是解決問題的關(guān)鍵。所以首先必須認識到6s是對為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間，使每個職工都養(yǎng)成一個良好的工作習慣，從而達到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的的大事，而不能簡單的理解為打掃衛(wèi)生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒錢不辦的思維。從細節(jié)入手，從小處做起，在日常工作中培養(yǎng)員工自覺嚴格遵守各項規(guī)章制度，增加員工的企業(yè)向心力，增強團隊觀念。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標準化做事的良好習慣。
二：機是工作順利完成的基本保障，俗話說磨刀不誤砍柴工，一個良好的設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)是品質(zhì)和效率的基礎(chǔ)。而6s是保證設(shè)備的最好工具，工廠無塵化，無碎屑、碎塊和漏油，經(jīng)常擦試和保養(yǎng)，機械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試、尋找時間減少;設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高;每日進行使用點檢，防患于未然。
三：環(huán)境是一個企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn)，同時也是零事故的軟件設(shè)備。6s強調(diào)的現(xiàn)場管理方法，干凈，整潔的工廠，無不給人一個積極向上的精神風貌，使得員工對企業(yè)的凝聚力不斷增加，而經(jīng)過6s的整理、整頓后，通道和休息場所等不會被占用;物品放置、搬運方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞、明亮，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;“危險”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護器具，不會違規(guī)作業(yè);所有的設(shè)備都進行清潔、檢修，標識明確，能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患;消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時，員工生命安全有保障。
四：工作的積極性是企業(yè)活力的源泉，6s可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位，一目了然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善;在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。
五：管理是企業(yè)的工作核心，抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進行。基層管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段。從每個部門抓起，從每個人員抓起，從每個環(huán)節(jié)抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關(guān)鍵。有了制度就要有落實，要落實就要有監(jiān)督。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標準化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達到提高經(jīng)濟效益之目的。
通過學習，我認識到6s精益管理細節(jié)決定成敗。在日常工作中，我對倉儲的基礎(chǔ)工作以6s法做了一定歸納和建議，先總結(jié)如下：
庫房“6s“工作法推行要點1.堅持健全物資的收發(fā)領(lǐng)用制度。要把好收發(fā)關(guān)，不做“人情活”物資入庫要有入庫單，出庫要有領(lǐng)用單，簽字等手續(xù)齊全。2.材料庫用公司統(tǒng)一表格建立物資臺帳。3.物資入庫、出庫必須及時核對、登記，要建立定期清點對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上，收入或發(fā)出的零件要根據(jù)原始憑證當日登上臺帳);月結(jié)。4.必須對物資進行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容，以現(xiàn)有空間滿足公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衛(wèi)生，堅持每天擦掃。
隨時整理。6.物資要擺放整齊，零散必須上架子，不得散放、混放。7.每一種物資的規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)信息必須用卡片進行明確標注，標注必須及時準確，并在日清月結(jié)時進行復核，有問題的立即復查，不放過一個可疑問題。8.帳、卡、物必須保持一致，堅決杜絕“差不多，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環(huán)境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。10.分為達標、合格、未達標三類。按月對各個庫房6s執(zhí)行情況進行考核，并根據(jù)考核情況進行獎罰措施，將獎罰措施落在實處。鼓勵基層員工多提建議，多想辦法，對有貢獻的進行獎勵，激勵員工長期有效的將6s制度放在心中，落在實處。
6s精益管理只有開始，沒有結(jié)束。做好一時并不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們應(yīng)該以6s工作為契機，抓住機遇、發(fā)揚“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升管理水平，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先水平，為企業(yè)的跨越式大成長做出更大的貢獻。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十
學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。
修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業(yè)必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學，而且是一門專業(yè)選修課(其實管理心理學也是專業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。
在大學，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。
感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學習習慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應(yīng)用到專業(yè)課程的學習中去。
也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十一
我在認真學習了《潯中中心小學管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學校各種規(guī)章制度，勢在必行。
《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學校的管理進入規(guī)范化，才能使家長放心，學生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時。確實，學校的規(guī)章制度是保障學校管理有序的指向標。
因為是學校，所以，就我縣目前的教育辦學水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學生的日常生活都有賴于學校領(lǐng)導和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學生代表座談會，了解學生的思想動態(tài)，關(guān)愛學生每一天的成長。同時，加強教師的職業(yè)道德教育和培訓，使每一位教師都形成共識：學校內(nèi)的寄宿學生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學生上門找；二不煩走學生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個孩子的身上，使學生充分感受到學校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學生在放學后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
學校的后勤工作，是管理中的一大重點。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學校的后勤工作。學校的后勤工作作得好，學生的生活就備感舒適。因此，我們要加強學校的后勤管理。
總而言之，我們要認認真真的學習學校的管理章程，并在實際教學中付出行動，使學校的管理更加規(guī)范化。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十二
今天談?wù)勎覍芾淼膫€人見解，僅是一個芻議。
經(jīng)濟，經(jīng)對應(yīng)著供給側(cè)，供應(yīng)者;濟對應(yīng)著需求側(cè)，消費者。
從經(jīng)到濟體現(xiàn)為供應(yīng)商，制造者，渠道商，消費者的結(jié)構(gòu)。
產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)某種人類需要的東西的事業(yè)，比如教育產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)的是用人類的實踐經(jīng)驗總結(jié)提煉出來的數(shù)學，自然科學和社會科學，哲學等武裝起來的頭腦和手腳的勞動后繼者，接班人。
體育產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)，建筑業(yè)，輕工業(yè)，重工業(yè)，服務(wù)業(yè)，金融業(yè)等等，一直細分到某一個具體的組織，比如，華為，美的，格力，海爾，他們都擁有自己的供應(yīng)商群，渠道商群，個人產(chǎn)品消費者，家庭產(chǎn)品消費者，生產(chǎn)資料類產(chǎn)品客戶或用戶。
這就是這個企業(yè)的供應(yīng)鏈。
擁有什么核心能力?核心能力能造出什么產(chǎn)品?產(chǎn)品的目標用戶人群是誰?解決目標用戶人群什么問題?滿足目標用戶人群什么需要?怎么開發(fā)目標用戶人群?怎么宣傳自己的產(chǎn)品及服務(wù)?怎么讓用戶能夠碰觸和接觸到你的產(chǎn)品和服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品或者服務(wù)交付給你的目標用戶人群?你怎么給他們提供售后服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來?你怎么把你的產(chǎn)品的各個組件所需要的原材料采購回來?如何根據(jù)你的產(chǎn)品的銷售計劃或者銷售預測快速計算出你的生產(chǎn)計劃和物料計劃，并用你的生產(chǎn)計劃驅(qū)動你的生產(chǎn)執(zhí)行，用物料計劃驅(qū)動你的采購執(zhí)行?并且讓你的銷售，生產(chǎn)，采購等價值創(chuàng)造的執(zhí)行活動有效且符合預期地銜接?比如各需求主體所需要的原材料能夠在正確的時機按正確的數(shù)量正確的品質(zhì)到達正確的位置。
這些都需要一個強大的管理工具，這個管理工具目前就是erp。也就是企業(yè)資源計劃。erp本質(zhì)是計劃，幫助企業(yè)建立起計劃到執(zhí)行的閉環(huán)體系。
比如人力資源就有人力計劃，然后有人力執(zhí)行，包括在內(nèi)部招聘應(yīng)用或者外部招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，接收員工內(nèi)推或者社會人員主動投遞的簡歷，面試，入職，試用，轉(zhuǎn)正，調(diào)薪，調(diào)級，辭退等。
比如資金就有資金預算計劃，預算執(zhí)行，預算執(zhí)行進度追蹤，預算追加，調(diào)劑等。
比如物料方面成品有銷售計劃與銷售預測，生產(chǎn)有生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)排程，物料有物料計劃。
銷售計劃產(chǎn)生生產(chǎn)計劃和采購計劃。
采購計劃驅(qū)動采購執(zhí)行，如物料需求產(chǎn)生，物料尋源，采購合同，供方發(fā)貨，買方接收，質(zhì)檢，入庫及領(lǐng)發(fā)料，買賣雙方對賬，供應(yīng)商開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。
生產(chǎn)計劃驅(qū)動生產(chǎn)執(zhí)行，如生產(chǎn)排程，任務(wù)發(fā)放，打單領(lǐng)料，加工，完工下線，檢驗入庫，成本核算。
銷售計劃驅(qū)動銷售執(zhí)行。如客戶開發(fā)，訂單錄入，信用檢查，訂單登記，訂單交期承諾，訂單可用量檢查，挑庫發(fā)放，挑庫確認，發(fā)運確認，客戶簽收確認，賣方開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。
凡事預則立，不預則廢，預就是計劃，就是事先根據(jù)掌控的資源做出配置安排，然后去執(zhí)行。把執(zhí)行納入到一個受計劃管控和約束的情境和狀態(tài)下，然后，把管理的重點聚焦到執(zhí)行與計劃的偏差控制上。
不停地計劃，不停地執(zhí)行，執(zhí)行有了偏差，就反過來調(diào)整計劃，繼續(xù)約束和管控執(zhí)行。這就是pdca，這就是戴明環(huán)。
我每天的工作都是徹底貫徹pdca方法的。
把今天對明天的工作做出規(guī)劃，對工作的產(chǎn)生源進行識別，對交付時效進行溝通和反饋，對明天要做的所有工作的優(yōu)先次序做出排序，對時長做出評估，對所需資源進行估算，然后制定出次日的多項目的進度計劃，并在明天上班后剛性執(zhí)行當天的工作計劃。
這一套其實也是pdca的具體運用。
在這個過程中我也充分靈活運用了項目管理相關(guān)的知識和技能。比如十五至尊圖中五大過程組十大領(lǐng)域的47個過程。
做一件事情，首先要明白，這件事情不論耗時多久，耗費多少人力，物力，財力，總會有開始，有結(jié)束。并且，要對一個事情進行管理，就免不了要做計劃，并指導和監(jiān)督執(zhí)行，并對計劃和執(zhí)行的偏差做出管控。
這就是項目管理的五大過程組，啟動過程組，結(jié)束過程組，在啟動和結(jié)束之間就有計劃過程組，執(zhí)行過程組，監(jiān)控過程組。
做一件事情，不論要做多少事情，總歸有個范圍，這范圍與項目要建設(shè)的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系，比如，你要建設(shè)一個根據(jù)用戶業(yè)務(wù)實際進行定制后可運行erp系統(tǒng)，那么，你基本要經(jīng)歷需求調(diào)研與分析，藍圖方案設(shè)計，方案實現(xiàn)，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)切換準備與切換上線，上線后的驗收等工作事項，中間還包括用戶業(yè)務(wù)的變革事項，各級用戶的培訓，動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集，清洗，轉(zhuǎn)換，開發(fā)配置管理等等工作。
所以，界定清楚要做的事情(范圍)非常重要，范圍一旦界定要做的事情就有了邊界，范圍以一個個的工作包構(gòu)成。
接下來，工作包究竟是自己干，還是外包給外包商干就有了基準。
范圍一旦確定，就有了工作事項的基準，基于此對范圍進行確認和管控。
范圍界定了，就要評估進度，制定進度計劃，那就要繼續(xù)對工作包進行分解，定義出活動，活動的交付物，對活動順序進行識別和排列，對活動所需要的資源進行評估，對活動持續(xù)的時長進行估算，然后制定進度計劃，進度計劃評審通過后，就成為進度基準，基于此基準對進度進行管控。
做任何一件事情都有代價，代價可高可低。需要實現(xiàn)估算需要花多大代價，尤其要花多少錢。這就要評估活動資源計劃，并根據(jù)資源單價和工時計算出預算，并考慮到一些返工等風險單列應(yīng)急儲備，考慮到出差，獎懲等管理需要設(shè)置管理儲備。最后形成成本基準，并基于成本基準對項目的資金耗費做管控。
通過項目建設(shè)一個產(chǎn)品，產(chǎn)品建設(shè)出來后，可能質(zhì)量很高，也可能質(zhì)量很低。而人們肯定都傾向于物美價廉。價廉不廉，姑且不論(質(zhì)量好的一般不便宜)，怎么保證物美呢?那就要做出質(zhì)量計劃，實施質(zhì)量保證，控制及改進質(zhì)量。包括項目管理的質(zhì)量，項目交付物的質(zhì)量，項目建設(shè)的產(chǎn)品的質(zhì)量等等。
通過項目建設(shè)一個產(chǎn)品除了要對整體，范圍，進度，成本，質(zhì)量等做出規(guī)劃和管控，還要識別干系人。做這件事情可能會影響哪些人?可能會被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是積極的，還是消極的?是帶來利益的，還是損失利益的?都要事先識別充分和到位。要形成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線來攻擊真正的敵人。因此，不得不重視干系人的識別，規(guī)劃，管理，控制。要通過與干系人做出及時有效地溝通，消除不利和消極影響，擴大有利和積極影響，確保項目成功。
做一件事情可能成功，也可能失敗，而人們都傾向于成功，而厭惡失敗。那就不可能不重視面臨的風險，以及執(zhí)行過程中遭遇的問題。要識別風險，還要定性分析，定量分析，做出風險應(yīng)對，然后，對風險進行有效地管控。對問題做出及時的處理。
任何事情都是人干出來的，因此，不得不重視團隊成員的管理。一個團隊必然經(jīng)歷形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結(jié)束幾個階段。一群人突然被臨時召集在一起，組成一個臨時的作戰(zhàn)組織，又充當不同的角色，行使不同的職能，彼此脾氣，個性都不同，必然會有沖突，必然會有震蕩，通過了震蕩階段，磨合得彼此在一起共事舒服了，就慢慢地規(guī)范了，有了一個大家都接受的規(guī)則，這樣合力就出現(xiàn)了，因此，可以集眾人之合力，以逞一功。在這個過程中，大家就成為了戰(zhàn)友，甚至，在項目結(jié)束后，團隊解散了，彼此還能夠懷念一起作戰(zhàn)時候的情誼，成為人生的朋友。隨著項目的進行，總有人從團隊中撤出，有人又新加入團隊，因此，這幾個狀態(tài)存在著轉(zhuǎn)化關(guān)系。當一個規(guī)范的`團隊，因為新加入兩個人，就會轉(zhuǎn)換到形成狀態(tài)，就需要新的磨合，進入到震蕩狀態(tài)。所以，團隊的管理，人的管理，是非常需要品德，領(lǐng)袖氣質(zhì)，管理素養(yǎng)，管理技能和管理技巧的。
做一件事情免不了要采購一些東西。采購的東西可能是硬件，也可能是軟件，還可能是一項服務(wù)。比如，買一臺服務(wù)器，買一個數(shù)據(jù)庫，買一次獨立顧問的應(yīng)用實施服務(wù)，外包公司的繼承服務(wù)等。要采購就不能不做采購管理，總要做出采購計劃，執(zhí)行采購，監(jiān)控采購，結(jié)束采購，還要管理采購合同等，談判，簽署，履行，變更，制止，違約索賠等等。
整體，范圍，進度，成本，質(zhì)量，干系人，溝通，風險，團隊，采購這幾個方面就是項目管理的十大知識領(lǐng)域。
加上啟動，結(jié)束，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控5個過程組，組合起來差不多47個管理過程。
這套項目管理知識體系適用于管理一個項目，而管理一群項目就不能僅僅運用這些知識和技能了。
項目是作戰(zhàn)小分隊，是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而成立的臨時戰(zhàn)斗隊伍。當一個組織為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，每年啟動幾百上千個項目時，就需要設(shè)立一個專門的機構(gòu)，統(tǒng)籌管理這些項目，對項目進行分類，建立項目管理的辦法及標準體系，通過培訓，考試，認證等辦法培養(yǎng)項目管理人員，并提供項目管理的工具，監(jiān)控所有項目的進度，協(xié)調(diào)項目的公共資源，統(tǒng)計項目數(shù)據(jù)向決策層匯報，并根據(jù)組織生存環(huán)境的變化與時俱進地更新項目管理的辦法和標準體系，不停地為公司的項目管理人員賦能等。
不管是工商管理，供應(yīng)鏈管理，項目管理，個人日常工作管理，人力資源管理，品牌管理，戰(zhàn)略管理，流程管理，績效管理，采購管理，生產(chǎn)管理，庫存管理，銷售管理，時間管理，目標管理，飲食管理等等。
凡事帶管理二字的，執(zhí)行管理的管理者就有5個職能，那就是計劃，組織，指揮，監(jiān)控，協(xié)調(diào)?；旧峡梢杂胮dca來代稱。
你看erp也好，項目管理軟件rdm也好，無不是輔助你更好地行使你作為管理者的計劃，組織，執(zhí)行，監(jiān)控，協(xié)調(diào)的職能的。
管理科學就是要建立管理模型，并對模型進行數(shù)學化地表達，并求解。公司對應(yīng)著價值鏈模型，公司又處在國民經(jīng)濟的具體產(chǎn)品的細分產(chǎn)業(yè)鏈模型中，項目管理又對應(yīng)著項目管理模型，國家又對應(yīng)著國家模型，輪船有輪船模型，飛機有飛機模型，這些模型都有其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和作為一個有機整體的外部功能。
既然管理科學中的管理模型可以用數(shù)學表達，那當然可以被計算機去計算。從而開發(fā)出各種用于某種管理的管理軟件。
erp這種管理軟件就是把一整個企業(yè)當做一個模型，erp軟件本身的模型結(jié)構(gòu)就是人機網(wǎng)絡(luò)結(jié)合結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)硬件拓撲結(jié)構(gòu)，軟件開發(fā)部署結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫層的多組織財務(wù)核算管控結(jié)構(gòu)，應(yīng)用層的價值鏈管理模型結(jié)構(gòu)，以及每個應(yīng)用內(nèi)部的管理職能模型結(jié)構(gòu)pdca。
而我對當今世界的結(jié)構(gòu)也構(gòu)筑了一個模型，我叫它七網(wǎng)時空模型，在這個模型里，包羅萬象，無所不包，任何事物都是這個結(jié)構(gòu)中的某個構(gòu)件或者說要素。因此，現(xiàn)在七網(wǎng)時空的整體上對任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎(chǔ)上所做的分析。就相當于我把一個人人體作為一個整體其內(nèi)部結(jié)構(gòu)完全搞清楚了，那么，對人體任何部位出現(xiàn)的問題，都可以基于人體整體健康正常運行的基礎(chǔ)上分析出和定位出根因，并給出一針見血，對癥下藥的處方。
因此，七網(wǎng)時空世界結(jié)構(gòu)模型是非常有用且有效的一個模型。作為管理者，不能為各種各樣的管理理論，管理視角所迷惑，所左右，所支配，要有自己獨立的思維，獨立的見解，和獨立而正確的主張，不能讓自己頭腦機械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，終致貽笑大方。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十三
隨著城市的不斷發(fā)展和進步，越來越多的人開始選擇住進小區(qū)。小區(qū)作為城市的一個微小組成部分，承擔著為居民提供生活服務(wù)和建立和諧社區(qū)的重要責任。作為一名小區(qū)業(yè)主，我深深感受到了小區(qū)管理的復雜性。在這篇文章中，我將分享我對小區(qū)管理的心得體會。
第二段：了解管理
要想做好小區(qū)管理，了解管理的基本原則和流程是非常重要的。作為管理者，首先要明確小區(qū)的管理目標和范圍，然后制定合理的管理計劃和規(guī)章制度。我們可以在業(yè)主大會上進行討論和投票，確保所有居民對小區(qū)管理方案有所了解和認同。在實施計劃時，管理者可以邀請專業(yè)的管理公司或者從業(yè)者提供幫助，他們可以為我們提供一些經(jīng)驗和建議。
第三段：加強溝通
小區(qū)管理的另一個重要方面就是溝通。居民們的需求和意見是實施好小區(qū)管理的重要依據(jù)。管理者需要定期組織召開業(yè)主大會、小區(qū)居民代表會議和社區(qū)活動，聽取居民的聲音和反饋，并及時回應(yīng)和解決問題。在溝通中，需要保持坦誠、透明和互相尊重的態(tài)度，避免不必要的矛盾和沖突。
第四段：加強安全管理
小區(qū)安全管理是小區(qū)管理中最重要的一個方面。小區(qū)管理者需要加強安全防范，保護居民的人身和財產(chǎn)安全。為了達到這個目的，可以采用多種方式進行管理，如安裝監(jiān)控攝像頭、增派保安、為業(yè)主配備防盜設(shè)備等等。同時，居民們也要盡自己的職責，保持對小區(qū)的警覺性，避免出現(xiàn)疏忽大意的情況。
第五段：加強環(huán)境管理
作為小區(qū)的居民，我們也應(yīng)該加強對小區(qū)環(huán)境的管理。管理方面可以通過采取各種環(huán)保設(shè)施進行防護，如垃圾分類、定期清理公共區(qū)域和綠化帶、加強噪聲控制等等。在使用過程中，我們需要注意垃圾分類，盡量減少噪聲和污染源，使小區(qū)環(huán)境保持干凈整潔、宜居宜業(yè)。
結(jié)語：
以上是我對小區(qū)管理的心得體會。建立和諧的小區(qū)社區(qū)需要所有社區(qū)的居民都去盡自己的職責，在小區(qū)環(huán)境中盡自己的努力，共同努力，積極創(chuàng)建一個美麗、和諧、健康的小區(qū)社區(qū)生活。一旦建立了一個良好的小區(qū)管理系統(tǒng)，便可有效地提升小區(qū)居住質(zhì)量，并讓我們的生活因此而更加美好。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十四
小區(qū)管理工作是小區(qū)居民日常生活中必不可少的一部分。對于小區(qū)物業(yè)管理人員來說，好的小區(qū)管理工作可以提升小區(qū)居民的居住體驗，維護小區(qū)的良好形象，為小區(qū)增添更多的人情味和親切感。在小區(qū)管理工作實踐中，筆者也有著一些自己的體會和心得，下面就來談?wù)勥@些體會和心得。
二、提高服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵
小區(qū)物業(yè)管理人員的工作內(nèi)容包括很多方面，從保安到物業(yè)維修，都需要高質(zhì)量的服務(wù)。而其中最重要的就是服務(wù)質(zhì)量的提高。小區(qū)居民對于小區(qū)的管理工作有著很高的期望值，所以我們需要盡可能的完善服務(wù)，并把居民的想法和建議融入到我們的服務(wù)中。同時，在服務(wù)的過程中要有親和力，對居民的請求和需求要積極響應(yīng)，對問題和困難要快速處理。
三、物業(yè)管理要遵循規(guī)章制度
小區(qū)管理的權(quán)威來自于規(guī)章制度，只有在規(guī)章制度的框架下，小區(qū)管理工作才能有序進行。因此，我們需要嚴格遵守規(guī)章制度，定期向居民宣傳規(guī)章制度內(nèi)容，督促大家按照規(guī)定的流程提交申請，維護小區(qū)的公共秩序。同時，對于違反規(guī)章制度的居民，也需要及時予以處理，從而讓小區(qū)管理工作得到有效維護。
四、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化要保持好
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化是小區(qū)物業(yè)管理工作必須要抓好的兩個方面。衛(wèi)生方面，我們需要定期進行保潔清理，包括對垃圾箱的清理和清掃，對小區(qū)門口及路面進行清掃消毒等等。而在綠化方面，我們需要把握好時機進行花草的種植和養(yǎng)護，增加整個小區(qū)的觀賞性及美感。還要做好垃圾的分類處理，促進垃圾資源化利用。
五、文化生活和社區(qū)服務(wù)要有所豐富
小區(qū)不僅是居住的地方，也是居民社交活動的地方。因此，在小區(qū)管理中，要有所豐富小區(qū)居民的文化生活和社區(qū)服務(wù)。包括為居民組織社區(qū)活動，舉辦小型演出等等。同時，也要為居民提供方便快捷的服務(wù)，例如快遞服務(wù)等等。這樣，才能增強小區(qū)的凝聚力和歸屬感，讓居民真正地感覺到小區(qū)是大家共同打造的一個溫馨的家。
六、結(jié)語
總的來說，小區(qū)管理工作是一項耐心細致的工作，需要物業(yè)管理人員在平日里勤奮工作，不斷謀求改進。只有不斷地提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，小區(qū)管理工作才能不斷穩(wěn)步向前，讓小區(qū)居民在這里享受到更好的生活。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十五
在3月28日瑞金公司第二期中青班開班典禮上，我有幸聆聽了公司紀委書記郭偉榮跟大家一起分享的pdca管理循環(huán)的方法，著實讓我受益匪淺。我十分珍惜此次的學習機會，在整堂課程中，我認真聽講與筆記，使我對pdca管理循環(huán)有了一些了解。
起初聽到pdca管理循環(huán)，我們很難去理解這是一個什么樣的管理方式，當你真正了解了pdca管理循環(huán)，其實就是最簡單又很有效的一個做事方法，是我們天天在做的事情，也就是把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情。瑞金公司同時在做現(xiàn)場管理和6s管理，無論是現(xiàn)場管理和6s管理，只要認真做好一樣，那么瑞金公司的管理將走在同行的前列。
我個人認為pdca管理循環(huán)是一個很簡單的東西，一聽就懂，但是用起來就不那么簡單，pdca管理循環(huán)是屬于那種知易行難的東西，就是很容易理解，做起來很難，關(guān)鍵是難在堅持上。
在pdca（計劃、執(zhí)行、檢查、處置）這四個環(huán)節(jié)中，最容易出問題的環(huán)節(jié)就是檢查與執(zhí)行，作為管理人員來講，安排一項工作前一般都會做計劃，所以說計劃是最不容易出問題的環(huán)節(jié)，因為管理人員在安排事情的時候，一般都會先想想哪個環(huán)節(jié)容易發(fā)生問題，哪些問題是不容易發(fā)生的，對容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，一般會制定相應(yīng)的措施避免問題的發(fā)生，所以說計劃很重要，但不容易出問題。而執(zhí)行則不同，執(zhí)行人員的素質(zhì)千差萬別，當執(zhí)行人員沒有充分了解管理人員的意圖時，執(zhí)行力越強則離目標的偏差越大；再加上人的共性問題是惰性，通常人都愿意做領(lǐng)導檢查的事情，對于不檢查的工作很少能保持高質(zhì)量的。
這時，檢查就顯得尤為重要，檢查可以讓我們在問題剛剛發(fā)生的時候，甚至還沒有很明顯惡化的時候就發(fā)現(xiàn)，可以采取措施及時糾正，將損失降到最低。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個pdca循環(huán)里。
每一件事情先做計劃，計劃完了以后去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進行改進，進行實施，進行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環(huán)里面去，就形成一個一個的pdca循環(huán)。
對于管理人員而言，我覺得pdca中的計劃和檢查很重要，而對員工而言，最重要的就是執(zhí)行了。所以，作為一個管理干部，我們每天需要做的事情就是做計劃，我們布置一件事情前先開動腦筋想一想怎么做，出了問題采取什么措施更好？什么時候做？叫什么人去執(zhí)行？執(zhí)行到什么程度？執(zhí)行的時候我們還要不停的去檢查（走動式管理），檢查時發(fā)現(xiàn)了問題，繼續(xù)讓崗位工去執(zhí)行，直到完成預期目標為止，這就是計劃和檢查的重要性。所以說管理人員一定要緊盯計劃和檢查，每天工作的時候要想想是不是每件安排的事都作了計劃？是不是每件布置的事情都作了檢查。
pdca循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié)了，而是在周而復始地進行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個pdca循環(huán)，這樣階梯式上升的。
我們在實際工作中如果能運用好pdca管理方法，那我們的工作效能與效率將會呈現(xiàn)一種階梯式的上升形式。每天怎么做pdca？如何將pdca更好地應(yīng)用到日常工作中，是我每天需要思考的問題。每天上班的時候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要檢查什么？主要要計劃什么？最容易出問題的地方在哪里？最容易出問題的人是誰？都想好了以后就布置工作，讓他們?nèi)プ?。做的過程中就不停的檢查，最容易出問題的地方要經(jīng)常去看一看。擔心哪個人出問題，就去多盯他一下。每天晚上下班了，總結(jié)一下今天這個pdca到底做得怎么樣，有沒有需要改進的地方，領(lǐng)悟其中的深刻內(nèi)涵，使之能在工作中起到實質(zhì)性作用，能指導我們的工作，優(yōu)化組合，使我們的經(jīng)驗判斷顯著提高，制度、程序和標準越來越完善；然后不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使pdca步入良性循環(huán)。所以，我們要養(yǎng)成一個每天pdca的循環(huán)習慣，要善于用pdca解決工作中遇到的問題，以便提高工作效率和工作效能。
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