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課后服務(wù)管理人員工作制度篇一
1、?嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗，因病因事需請假，必須保證宿舍內(nèi)24?小時有管理人員值班。
2、?樹立嚴格的安全防范意識，注意防盜、防火、防觸電等。
3、?對學(xué)生嚴格管理，耐心教育，熱情關(guān)心，不能辱罵和體罰學(xué)生。
4、?負責(zé)保持宿舍衛(wèi)生清潔，被褥干凈，無閑雜人員。上課期間一律不允許學(xué)生回宿舍，如學(xué)生因病回宿舍必須有班主任簽字的請假條，否則不允許進入宿舍。管理人員要對生病的學(xué)生給予關(guān)心照顧。
5、?嚴格按照住校生花名冊上的宿舍門牌號、床位號管理學(xué)生，不允許學(xué)生私自調(diào)換宿舍。
6、?負責(zé)檢查宿舍紀律（尤其是熄燈后，應(yīng)立即督促學(xué)生不要吵鬧，不要點蠟照明，應(yīng)馬上睡覺。）多轉(zhuǎn)幾圈，直到學(xué)生入睡為止。
7、?定期組織學(xué)生擦洗墻圍、門窗玻璃等。
8、?管好宿舍的設(shè)備、設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
9、?積極開展文明宿舍創(chuàng)建工作。
一、管理工作機構(gòu)
校長：主管安全副校長：主管領(lǐng)導(dǎo)：管理人員：主管科室：
二、管理模式
三、管理職責(zé)
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制定落實相關(guān)的管理制度，包括《學(xué)生住宿管理制度》、《學(xué)生安全保障制度》、《值班行政人員工作要求和職責(zé)》、《宿管人員工作要求和職責(zé)》等一系列的制度來保障住宿生的人身安全和學(xué)生宿舍秩序，以及處理值班領(lǐng)導(dǎo)和宿管人員反饋上來的問題。
2、值班行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)當值晚修的考勤和秩序，監(jiān)管晚修教師到崗和輔導(dǎo)情況，維持晚修課間學(xué)生秩序，保證晚修順利開展。晚修結(jié)束后督促學(xué)生盡快返回宿舍，并按時督促學(xué)生關(guān)燈休息，并留宿值班室以便處理夜間突發(fā)事件。
3、宿管人員負責(zé)值班期間宿舍內(nèi)部秩序，依時開關(guān)門并做好住宿生出入監(jiān)管，督促學(xué)生依時離開宿舍，每天檢查內(nèi)務(wù)情況并進行評比。發(fā)現(xiàn)問題需及時糾正其行為及上報。做好設(shè)備設(shè)施登記工作，隨時了解宿舍設(shè)備損壞情況，屬自然損壞需進行維修，如屬學(xué)生人為損壞應(yīng)進行登記并向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。午間休息和夜間休息時段負責(zé)巡查和監(jiān)管學(xué)生休息秩序。下午負責(zé)供應(yīng)熱水給學(xué)生使用。每天做好清潔衛(wèi)生和澆灌花圃工作，定期沖洗樓梯。
四、具體工作要求
1、分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)統(tǒng)一安排學(xué)生入住，制作住宿生花名冊和晚修考勤情況記錄表，合理安排每晚的值班人員，督促其落實到崗，并與其簽訂安全工作責(zé)任書。監(jiān)管宿管人員的工作情況，不定期對其工作態(tài)度，方式和效果進行評價和指導(dǎo)，促使其完成崗位職責(zé)，并有權(quán)對其工作的缺失造成的影響進行經(jīng)濟處罰。定期收集晚修情況記錄，及時處理值班人員和宿管人員反饋上來的學(xué)生違紀行為并進行教育和處分，公布宿舍評比和個人處分情況。召開各宿舍舍長會議和住宿生會議，加強住宿管理。
2、值班行政人員每晚依時到崗，負責(zé)核查晚修考勤情況，及時聯(lián)系缺席學(xué)生家長，了解學(xué)生缺席原因。監(jiān)督晚修落班教師到崗情況和晚修秩序，處理晚修期間的`突發(fā)事件。晚修結(jié)束后督促學(xué)生離開教學(xué)樓，并協(xié)助宿管人員監(jiān)督學(xué)生回宿舍秩序，督促學(xué)生關(guān)燈休息，然后留待在值班室休息至天明，夜間處理宿管人員不能處理的重大突發(fā)事件，如學(xué)生急病需送醫(yī)院等。及時反饋值班期間學(xué)生違紀現(xiàn)象給主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、日班宿管人員（男女各一人）工作時間為周一至周五早上7：30分到晚上19：30分共12小時。到崗后立刻檢查學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)情況，如發(fā)現(xiàn)問題需整改做好記錄，并于午間對相關(guān)宿舍進行批評教育，及時糾正其現(xiàn)象。做好清潔衛(wèi)生工作，澆灌花圃，維修學(xué)生上報的自然損壞設(shè)施。12:20開啟大門，并在大門處監(jiān)管住宿生出入情況，要求其持住宿卡進出。12:50分關(guān)閉大門，督促學(xué)生進行午休，實行午間巡查制度（12：50-13：50），每人負責(zé)兩層，不得休息，及時糾正學(xué)生違紀現(xiàn)象并做好記錄。13：50開啟大門，督促學(xué)生離開宿舍。14:20分關(guān)閉大門，發(fā)現(xiàn)逗留學(xué)生必須進行登記和思想教育后督促其離開宿舍。繼續(xù)做好維修和供應(yīng)熱水工作。17:00開啟大門，一人負責(zé)熱水供應(yīng)情況，一人負責(zé)宿舍內(nèi)秩序。19：00關(guān)閉大門，督促學(xué)生離開宿舍，關(guān)閉熱水供應(yīng)。檢查有否學(xué)生逗留情況，19:30與夜班宿管人員進行交接后離崗。
夜班宿管人員（男女各一人）工作時間為周一至周五晚上19：30分到第二天早上7：30分共12小時以及周日下午5：00到崗開啟大門。到崗后立刻檢查學(xué)生宿舍內(nèi)有否逗留情況，隨時處理個別獲批準的住宿生有事回宿舍，并負責(zé)照看。22:10開啟大門，兩人分別把守男女上下樓梯，監(jiān)管學(xué)生出入情況，22:30關(guān)閉大門，分別對男女生宿舍進行考勤，核對當晚回校參加晚修學(xué)生回宿舍情況。有缺失立刻反映給值班領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。22:50關(guān)燈，督促學(xué)生迅速休息入睡。22:50-3:00實行夜間巡查制度，每人負責(zé)兩層，不得休息直至學(xué)生完全睡眠為止，及時糾正學(xué)生違紀現(xiàn)象并做好記錄，并處理夜間學(xué)生突發(fā)事情，如輕微病癥等，若自行解決不了的事故必須馬上尋求值班領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助。6：30開啟大門，督促學(xué)生離開宿舍。7:10分關(guān)閉大門，發(fā)現(xiàn)逗留學(xué)生必須進行登記和思想教育后督促其離開宿舍。7:30與日班宿管人員進行交接后離崗。
日夜班宿管人員每周進行日夜班交替一次。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇二
根據(jù)區(qū)教體局《通州區(qū)義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)管理辦法（試行）》和發(fā)放通知精神，結(jié)合我校實際情況，現(xiàn)制定我校課后服務(wù)費發(fā)放方案如下：
組長：
副組長：
成員：
嚴格按照教體局要求，向參與服務(wù)的一線教師傾斜，不隨意增加管理人員，先考核后分配，按勞取酬，以人為本，公開透明。
嚴格依據(jù)區(qū)發(fā)改委、教體局、財政局收費通知精神，學(xué)生自愿選擇，按每學(xué)期每生300元收取，對建檔立卡、城鄉(xiāng)低保等家庭經(jīng)濟困難學(xué)生予以免收服務(wù)費。
1、我校目前課后延時服務(wù)每天兩課時：第一課時15：30-16：30，第二課時16：30-17：30。對參與服務(wù)人員在“工作紀律與安全、常規(guī)管理、服務(wù)成果、綜合評價”等方面進行考核，考核合格的基礎(chǔ)上按標準發(fā)放課后服務(wù)費。
2、按服務(wù)課時數(shù)核定工作量，并以此計算課后服務(wù)補助，每課時課后服務(wù)補助70元，以每位老師實際服務(wù)課時數(shù)計發(fā)。對服務(wù)管理補助，參照服務(wù)老師補助計發(fā)，不得突破。對參與課后延時服務(wù)的后勤保安人員，根據(jù)實際工作量予以適當補貼。管理、后勤服務(wù)等人員報酬控制在總報酬支出的10%之內(nèi)。
本方案經(jīng)學(xué)校黨政聯(lián)席會審議，呈報區(qū)教體局審核，經(jīng)學(xué)校教職工大會通過后實施。發(fā)放標準如與上級要求沖突，以上級要求為準。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇三
按照《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和淮北市教育局的要求，從本學(xué)期起，我校將實行課后看護服務(wù)。為確保師生在課后服務(wù)期間的安全，保證學(xué)校工作的有序進行，提高實效性。特制定以下課后服務(wù)安全管理工作的規(guī)定。
1.當天服務(wù)值班領(lǐng)導(dǎo)為當天課后服務(wù)的安全管理負責(zé)人，負責(zé)當天課后服務(wù)安全管理工作。
2.值班領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)計當天參與課后服務(wù)的學(xué)生人數(shù)，統(tǒng)計參與課后服務(wù)教師的在崗情況。
3.值班領(lǐng)導(dǎo)要密切關(guān)注活動狀態(tài)，確保學(xué)生安全。
4.值班領(lǐng)導(dǎo)要督促服務(wù)人員打掃衛(wèi)生，注意保潔。
5.負責(zé)晚上值班的領(lǐng)導(dǎo)在放學(xué)時要到校門外的十字路口疏導(dǎo)交通。待學(xué)生離校后方可離開。
6.遇到突發(fā)情況，及時處置，并把處置情況上報校長。
1.服務(wù)教師每天要清點人數(shù)。發(fā)現(xiàn)有遲到、缺勤等問題及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。下午放學(xué)后有缺勤現(xiàn)象的要及時通知班主任，班主任及時和家長聯(lián)系。
2.服務(wù)教師負責(zé)對看護的學(xué)生進行管理?；顒悠陂g不得擅自離開。
3.活動中，服務(wù)教師必須密切關(guān)注學(xué)生活動狀態(tài)，確保學(xué)生安全。
4.課后服務(wù)時如遇突發(fā)狀況，教師必須及時做出處置，必要時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，由學(xué)校啟動應(yīng)急預(yù)案。
5.晚上課后服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)教師須學(xué)生全部走后才離開教室。
6.服務(wù)教師記律方面：
（1）嚴禁在輔導(dǎo)期間在教室里接打電話。
（2）服從學(xué)校統(tǒng)一管理，不遲到、不早退、不缺勤。服務(wù)期間不擅離崗位。
（3）有特殊情況需要向校長請假。
（4）在活動開展時不得體罰學(xué)生，不要和學(xué)生發(fā)生口角。
1.上課期間禁止學(xué)生外出走動，不得隨意進其它班級。
2.班主任對學(xué)生進行交通安全教育，嚴禁學(xué)生乘坐“三無”車輛。
3.嚴禁學(xué)生在校進行危險性游戲。
4.嚴禁學(xué)生動用學(xué)校電器、開關(guān)等，防止事故發(fā)生。
5.如遇特殊情況，學(xué)生未能參加當天的課后看護，需提前向班主任或看護老師請假。在看護期間，學(xué)生不準私自離校，私自離校發(fā)生安全事故責(zé)任自負。
6.學(xué)生有下列行為之一者，取消看護資格：
（1）糾結(jié)校外人員到校滋事者；
（2）頂撞、不服從老師管理者；
（3）隨意丟棄垃圾經(jīng)教育后不改者；
（4）故意破壞教室或活動場所公共財物者。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇四
高穴鎮(zhèn)人民政府機關(guān)干部職工日常管理制度
一、財務(wù)管理制度。
（一）機關(guān)各部門必須按照國家的法律法規(guī)和國務(wù)院、省人民政府、縣人民政府及財政、物價部門規(guī)定的項目范圍、標準收取各項費用，不得擅自增加項目、調(diào)整范圍或標準收費。
（二）機關(guān)各部門所有經(jīng)費納入會計核算中心統(tǒng)一管理，實行“收支兩條線”，?？顚Ｓ茫桓鞑块T實行零帳戶管理，只設(shè)報帳員，單位備用金3000至5000元。所收預(yù)算內(nèi)外資金（包括自籌資金、經(jīng)營服務(wù)收入、其它收入、暫存款收入等）必須當天內(nèi)繳存財政過渡賬戶，嚴禁坐收坐支，帳外設(shè)帳、私設(shè)小金庫、公-款私存等違紀現(xiàn)象發(fā)生，否則，將追究單位負責(zé)人及經(jīng)辦人的責(zé)任。嚴禁挪用財政資金和違規(guī)報銷各類票據(jù)；嚴禁任何人以集體名義向鎮(zhèn)機關(guān)以外的單位借款私用和收取贊助費。
（三）各類收入必須使用統(tǒng)一的正式票據(jù)，否則，一律視為白條收費。堅決杜絕收費不開票和白條收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴格按“收支兩條線”有關(guān)規(guī)定處理。
（四）嚴格支出程序，各種支出必須先請示領(lǐng)導(dǎo)同志后方能開支，經(jīng)辦人注明支出事由。財政所負責(zé)人審定票據(jù)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。鎮(zhèn)長審定報銷，書記審簽得五人匯簽制度。或經(jīng)辦人填寫好報審單，寫明開支事由后，由財務(wù)負責(zé)人，再由分管領(lǐng)導(dǎo)審查簽注意見，最后由鎮(zhèn)長審定簽字是否報銷。
（五）費用的管理
1、辦公用品。機關(guān)所需辦公用品，必須經(jīng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)批準后，由財政所統(tǒng)一采購，領(lǐng)用人員必須簽字，該由縣采購中心采購的必須上報。
2、水電費。各單位工作人員，應(yīng)厲行節(jié)約，做到人走燈滅，閉門關(guān)水，違者處當事人5元/次罰款。
3、會議費。各單位要本著精減會議的原則，盡量少開會，開短會，會議期間可根據(jù)情況發(fā)會議補貼（標準是村干部10元/人，組干部5元/人）。
4、招待費。政府及其各部門接待來客，原則上在機關(guān)伙食團就餐，嚴格執(zhí)行接待標準，實行對口接待；確需在外接待的，必須請示主要領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室統(tǒng)一安排。經(jīng)辦人員須在五日內(nèi)完清報賬手續(xù)。接待用煙，應(yīng)由財政所統(tǒng)一購買，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，分管領(lǐng)導(dǎo)簽審后辦公室方能發(fā)出。
5、租車費。到縣城開會、辦事或到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、下村等原則上不得租車，特殊情況需租車的必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請示后方可租車。
6、打印費。凡外出打印材料必須填寫打印審批單，由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能外出打印，否則一律不報費用。
（八）每月由會計核算中心編制會計余額表，上報書記、鎮(zhèn)長及上級主管部門，并通報各部門經(jīng)費收支情況。
（九）上級下?lián)艿膶ｍ椯Y金必須做到?？顚Ｓ茫瑖澜沧魉?。
二、機關(guān)學(xué)習(xí)制度。
（一）機關(guān)集中學(xué)習(xí)時間每周一次，原則周一定為鎮(zhèn)機關(guān)的學(xué)習(xí)日，全體工作人員參加。每月30日為中心組學(xué)習(xí)，部門負責(zé)人以上干部參加，必要時可吸收有關(guān)人員出席。要做到“四有”、“三保證”。
（二）中心學(xué)習(xí)指定專人負責(zé)，擬定學(xué)習(xí)計劃，確定中心發(fā)言人，中心發(fā)言人充分準備。
（三）堅持集體學(xué)習(xí)為輔，自學(xué)為主的原則。
（四）學(xué)習(xí)不能無故缺席、遲到和早退。每次學(xué)習(xí)要做好筆記，搞好輔導(dǎo)，每半年寫一篇學(xué)習(xí)心得，每人每年必須撰寫一篇以上調(diào)查報告或調(diào)研文章，并作為年終考核的依據(jù)。
（五）通過學(xué)習(xí)，每名機關(guān)干部每年至少有一篇縣以上信息報道，采用者按規(guī)定獎勵，未完成任務(wù)扣補助50元。
三、機關(guān)工作制度。
（一）工作時間：每周一至周五嚴格執(zhí)行縣上規(guī)定的作息時間，按時上班（上午9：00—12：00，下午1：00—5：00）。
（二）工作要求：服從黨的領(lǐng)導(dǎo)堅決貫徹落實黨委政府的決議、決策，遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作時儀表端莊，說話文明、禮貌待客，認真落實首問責(zé)任制和一次性告知制度，接待群眾熱情周到，工作認真負責(zé)，作風(fēng)扎實。
（三）工作紀律
1、嚴格遵守上下班作息時間，上午9:00以前簽到，不得無故遲到、早退、缺席，上午9：00未上班者視為遲到，上午12：00前未上班者視為缺席，下午1：00之前還未來上班者視為曠工；未到下班時間離開崗位的視為早退（縣上開會或者辦事除外）。
2、上班時間不得亂竄辦公室，閑談議論，大聲喧嘩，嚴禁下棋打牌，上網(wǎng)聊天和玩游戲，嚴禁做與工作無關(guān)的事。
3、工作認真，盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)，勤政務(wù)實，依法行政，廉潔自律，同志之間和睦相處，真誠相待，做到嚴于律己，寬以待人，作風(fēng)正派，團結(jié)奉獻。
4、有事必須先請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開，審批程序是：副職領(lǐng)導(dǎo)請假由黨委書記審批（黨委書記縣上開會或不在鎮(zhèn)內(nèi)時由鎮(zhèn)長審批），單位負責(zé)人請假由鎮(zhèn)長審批，一般干部和部門工作人員請假一天由分管領(lǐng)導(dǎo)批簽，請假兩天以上必須由主要領(lǐng)導(dǎo)批簽。假條交黨政辦登記，存檔。如無假條或有假條而未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批一律視為曠工處理（特殊情況先電話請假后補辦請假手續(xù)）。
5、凡上班時間需要離開機關(guān)者，必須報告黨政辦或分管領(lǐng)導(dǎo)，并在黨政辦作好登記，在機關(guān)干部當日工作去向欄注明去向。查崗時人不在機關(guān)，又無去向者視為早退，查崗時人不在機關(guān)，有去向但人卻不在去向指定處者視為缺席；每個辦公室必須有人值班，查崗時，如辦公室無人值班，視其辦公室人員全部早退。
6、無故遲到、早退一次交違紀費5元，缺席一次交違紀費10元；曠工一天交違紀費50元，缺席3次算一天曠工。
7、全年請假累計不得超過20天（特殊情況和正常休息除外），超過1天扣工資50元；全年累計曠工超過10天,除每天扣工資50元以外，扣發(fā)年終目標獎50%；累計曠工超過30天，除每天扣發(fā)工資50元、扣發(fā)年終目標獎外，鎮(zhèn)黨委將按《公務(wù)員法》有關(guān)規(guī)定上報相關(guān)材料，由組織人事主管部門給予處理。
8、凡工作不在狀態(tài)者，每發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理。
四、機關(guān)值班制度。
（一）值班內(nèi)容和任務(wù)：
1、負責(zé)機關(guān)的安全事務(wù)，做好上下銜接、防火防盜。
2、負責(zé)上級檢查和群眾的來訪接待。
3、負責(zé)接收、傳遞、文件、管理電話、傳真。
4、負責(zé)處置突發(fā)事件，確保穩(wěn)定。
（二）值班人員和值班時間
機關(guān)干部分成6個班進行輪流值班，休息日和節(jié)假日按平時值班輪次不變。
（三）值班紀律
1、值班人員按平時上下班時間到崗到位，值班人員要堅守值班崗位，履行值班職責(zé)，值班組長負責(zé)填好值班記錄和考勤，嚴禁弄虛作假，否則造成損失和后果由值班人員全部負責(zé)。
2、值班期間必須在單位住宿。每缺席一次視為曠工一次。
3、值班人員值班期間不得請假，如遇特殊情況確需請假，應(yīng)向值班組長或副組長請假，否則視為曠工?？h以上單位學(xué)習(xí)、開會視為值班。
4、值班期間值班人員必須在值班室內(nèi)值班，如發(fā)現(xiàn)值班人員未在值班室或機關(guān)內(nèi)，視為缺席。
5、值班人員負責(zé)按時開、關(guān)進出大門和過道路燈。
6、值班期間凡出現(xiàn)責(zé)任事故未及時處理造成重大影響或經(jīng)濟損失，視其情況追究責(zé)任。
7、值班期間一律不準打牌。
五、機關(guān)會議制度。
（一）凡是上級和黨委、政府決定的開會時間，應(yīng)參會人員必須準時到會，不得無故缺席、遲到、早退，無故遲到、早退一次交會議違紀費10元，無故缺席一次交會議違紀費20元（以點名準）。
（二）點名結(jié)束后還未到會的視為遲到，無故提前離開會場的視為早退（特殊情況除外），整個會議都未參加者視為缺席。
（三）應(yīng)參加會議人員不得隨意指派他人頂替參會，否則按缺席對待。
（四）應(yīng)參會人員如有特殊情況，必須事先請假。
（五）因公遲到或未參加會視為會議出勤，但必須向主要領(lǐng)導(dǎo)說明事由。
（六）參會人員必須認真聽會，完整地做好會議記錄。不得隨意走動，不得大聲喧嘩，不得亂丟垃圾，不得損壞公物，手機必須調(diào)至震動或關(guān)機狀態(tài)。
（七）會后，村、組干部要把會議精神迅速傳達到組、戶，并將傳達、貫徹落實情況形成書面材料上報鎮(zhèn)黨政辦或組會單位。鎮(zhèn)駐村干部要加強對村落實鎮(zhèn)會議精神的監(jiān)督、督查。
（八）會議違紀費由財政所統(tǒng)一開票收取。
六、機關(guān)財產(chǎn)管理制度。
（一）建立財產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長，分管機關(guān)內(nèi)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)任副組長，財政所人員為成員。
（二）認真進行財產(chǎn)登記。財政所對機關(guān)內(nèi)各辦公室及各個工作人員寢室的所有公家財物及辦公用品，必須進行登記造冊，由管理小組出據(jù)財產(chǎn)清單給有關(guān)管理人員或工作人員或使用者，接受管理小組的管理。
（三）凡財物的添置、報損，必須由領(lǐng)導(dǎo)小組安排、審批，任何單位和個人不得自行添置、報損公家財物。
（四）對集體財產(chǎn)造成損失的，根據(jù)性質(zhì)和損失程度進行賠償，凡故意損壞公物者，一律按價值全部賠償。
（五）工作人員調(diào)動時要按照財產(chǎn)清單辦理移交手續(xù)，對財產(chǎn)移交不清的按價值賠償，調(diào)動人員要主動找管理小組辦好移交手續(xù)，管理小組必須履行職責(zé)，否則造成直接經(jīng)濟損失和財產(chǎn)損失由管理小組當事人賠償。
七、機關(guān)廉政廉潔制度。
（一）嚴格控制生活招待費。政府機關(guān)接待客人一律實行對口接待，執(zhí)行標準，超標自付。
（二）實行財務(wù)監(jiān)督、審計公開制度，對財政所、社會事務(wù)辦、黨政辦、綜治辦、安監(jiān)辦及有關(guān)單位的財務(wù)開支進行每月匯審，通報，堅決制止亂開支。
（三）嚴禁機關(guān)工作人員公-款旅游，參加各種公-款高消費娛樂活動，不準報銷營業(yè)性歌舞廳等娛樂活動經(jīng)費。凡違犯者，按有關(guān)黨紀政紀條規(guī)給予處分，并由個人支付相關(guān)消費費用，對要求基層安排公-款娛樂活動的，加重處分。
（四）機關(guān)工作人員不得假公濟私，侵占集體利益，不得違背政策、法律為自己或親友辦私事。
（五）機關(guān)工作人員不準利用對村上工作監(jiān)督指導(dǎo)和調(diào)查考核的職能權(quán)力故意刁難，提不合理要求以及通風(fēng)漏氣、掩蓋問題、失職瀆職、玩忽職守，出現(xiàn)不公平公正的考核現(xiàn)象。
（六）機關(guān)工作人員不準參與任何形式的賭博。
（七）機關(guān)工作人員不許借給群眾辦事之機吃、拿、卡、要，索要群眾物品及現(xiàn)金，不得借各種名義收送錢物、有獎證券，支付憑證和貴重禮品，凡違規(guī)者，按有關(guān)規(guī)定給予黨紀政紀處分。
（八）機關(guān)工作人員不許借下村之機貪占群眾便宜，不準收受群眾土特產(chǎn)，在村、組和群眾家中就餐，必須當面付清生活費。
八、干部聯(lián)系幫扶制度。
（一）聯(lián)系幫扶數(shù)量。副科級以上干部每年聯(lián)系服務(wù)群眾3戶；單位負責(zé)人和中層干部每年聯(lián)系服務(wù)群眾2戶，一般職工每年聯(lián)系服務(wù)群眾2戶，幫扶困難群眾1戶。
（二）聯(lián)系幫扶內(nèi)容和要求。建立聯(lián)系幫扶檔案備查，發(fā)放聯(lián)系幫扶卡，對所聯(lián)系的群眾戶聯(lián)系人必須保證每年到其家中不少于5次，并給予技術(shù)、信息、政策的扶持和幫助。對所幫扶的貧困戶聯(lián)系人必須保證每月不少于2次到其家中為其排憂解難，幫助尋找致富項目，達到當年脫貧致富。
九、黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開制度。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真將公開工作落到實處，建立鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。公開具體工作由鎮(zhèn)黨政辦、財政所負責(zé)，鎮(zhèn)其他辦公室做好配合工作。鎮(zhèn)政務(wù)、財務(wù)公開監(jiān)督小組要定期不定期地開展檢查。鎮(zhèn)人大、紀委加強監(jiān)督指導(dǎo)。
(二)公開內(nèi)容
1、鎮(zhèn)年度（季度）工作目標及實施情況；
5、鎮(zhèn)近期的各項規(guī)章制度及工作決定和安排；
6、鎮(zhèn)計劃生育、社會事務(wù)情況；
7、鎮(zhèn)發(fā)展黨員情況。
(三)其他
鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)按季度張榜公布。本鎮(zhèn)如有重大事項，要實行集體討論決定，并在公開欄旁設(shè)意見箱，對干部、群眾提出的意見、要求，要及時做出處理。
十、機關(guān)來訪接待制度。
（一）接待。對來訪人員的接待，應(yīng)實行文明接待，做到熱情、耐心、仔細、誠懇、周到。要針對來訪者所提出的問題，依照有關(guān)政策和法規(guī)，認真做好說明、解答和引導(dǎo)工作。對群眾集體上訪，按《信訪條例》規(guī)定，讓上訪群眾選派出代表接待，在接待中注意穩(wěn)定來訪人員的情緒，耐心做好疏導(dǎo)工作，不激化矛盾。
（二）來訪登記。接待來訪人員，要認真登記好來訪日期、來訪人姓名、單位和地址、來訪的主要內(nèi)容。
（三）辦理。對來訪內(nèi)容，接待人員可以解答辦理的，應(yīng)及時給予答復(fù)：接待人員不能解答辦理的，按分級管理原則和業(yè)務(wù)范圍及時轉(zhuǎn)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門和單位處理，并將處理情況及時向主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（四）材料登記和歸檔。接待人員應(yīng)將每次來訪處理結(jié)果擬寫成情況報告，請主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)審核后及時歸檔。年終將所有材料編號成冊，備后查閱。
十一、首問責(zé)任制
1、首問責(zé)任制是指服務(wù)對象到機關(guān)各部門辦理或咨詢有關(guān)事項時，群眾問到的第一個工作人員是首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對服務(wù)對象應(yīng)負責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門辦理的制度。
3、對服務(wù)對象詢問或辦理的事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的、當場能夠解決的事項，要按有關(guān)規(guī)定及時高效地辦理，一次性解決；不能當場辦理的要說明理由，一次告知所辦事項需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問。屬于職能辦公室職責(zé)范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問責(zé)任人應(yīng)先接下來，并記下對方的聯(lián)系電話，再交給經(jīng)辦人辦理。
4、不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的事項，首問責(zé)任人要主動告知或?qū)⒎?wù)對象引薦到相關(guān)部門或崗位辦理；若經(jīng)辦人不在，首問責(zé)任人應(yīng)主動與其聯(lián)系，把情況交待清楚；若無法取得聯(lián)系，首問責(zé)任人應(yīng)先收下服務(wù)對象提交的有關(guān)材料，并做好記錄，再移交給經(jīng)辦人辦理。
5、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助了解承辦單位或部門。
6、屬于電話咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報或投述的，首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項、舉報或投述人姓名、聯(lián)系電話等記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時辦理。
7、首問責(zé)任人沒有主動告知或引薦的，或?qū)儆谑讍栘?zé)任人崗位職責(zé)范圍而沒有按規(guī)定受理承辦的，造成不良影響的'，按效能責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定處理。
8、建立登記制度，由黨政辦統(tǒng)一制作首問接待辦理登記表，明確記載來訪者的基本情況、首問責(zé)任人、首接待時間、事由、辦理責(zé)任人、辦理結(jié)果，首問責(zé)任人負責(zé)登記、交接、督辦。以月為單位由效能辦負責(zé)收集登記表進行督查，最后交黨政辦統(tǒng)一整理、立卷歸檔、備查。
十二、一次性告知制
1、一次性告知制是指服務(wù)對象到機關(guān)各部門辦理有關(guān)事項，因?qū)ο笫掷m(xù)、材料不完備或未按規(guī)定程序、時限提出請求事項而暫不受理的，承辦人員應(yīng)一次性告知當事人需要補正的相關(guān)材料及其注意事項的制度。
2、承辦人員對服務(wù)對象負有一次性告知的義務(wù)
3、對到機關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)事宜的人，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部文書材料以及不予辦理的理由，不得讓服務(wù)對象多跑或白跑。
4、對申請人要求辦理的事項，經(jīng)辦人員應(yīng)當場審核其有關(guān)手術(shù)和材料，能辦理的事項要即時辦理；對手術(shù)材料不齊全的，應(yīng)一次性告知其所需補充的手術(shù)和材料，申請人按照告知的要求補充后，經(jīng)辦人員應(yīng)按時予以辦理。對不符合法律、法規(guī)、法定形式的，經(jīng)辦人員應(yīng)當場告知申請人不予辦理的理由。
5、如遇所辦事項涉及多個部門或相關(guān)手術(shù)、材料不清楚、法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人員應(yīng)及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知當事人，不能一推了之。
6、申請人書面申請承辦單位公開未向社會公開的政務(wù)信息的，承辦機關(guān)在嚴守國家秘密、商業(yè)秘密、維護公共安全和不損害公民隱私權(quán)的情況下，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，可以向申請人公開。申請人負有對依申請公開的內(nèi)容不傳播、不傳抄和不復(fù)制的義務(wù)。
7、履行一次性告知義務(wù)，應(yīng)采用書面形式，對需補正的手續(xù)、材料和辦理程序等注意事項作詳細說明，并注明自己的聯(lián)系方式。簡單事項可采用口頭形式告知，但必須做好登記。
8、承辦人員不履行一次性告知義務(wù)，給服務(wù)對象造成不必要麻煩或損失的，按效能責(zé)任追究制的相關(guān)規(guī)定予以處理。
十三、限時辦結(jié)制
1、限時辦結(jié)制是指各部門工作人員、社會群眾到機關(guān)各部門辦事，在符合法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人在規(guī)定或公開承諾時限內(nèi)辦結(jié)其要求事項的制度。
2、各經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人要根據(jù)職責(zé)要求和依法、高效、便民的原則，科學(xué)、合理地確定所承辦事項的工作程序、辦理時限。
3、對即辦事項，在部門工作人員或社會群眾訴求事項符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，且手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要立即予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。對一般事項應(yīng)當天辦結(jié)。當天辦結(jié)不了的，必須在五個工作日內(nèi)辦結(jié)。
4、對限時辦理的事項（含送上級主管部門辦理的事項），經(jīng)辦人應(yīng)即時對管理相對人申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、承諾期限、取件時間、經(jīng)辦人姓名及聯(lián)系方式。
5、對部門工作人員或社會群眾的訴求事項，無正當理由不準延時辦理。如特殊情況確需延時辦理，經(jīng)辦人員要按照職權(quán)和規(guī)定程序，報分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批，并于首次承諾期期滿之前，書面或電話通知當事人，告知延時辦理的理由。
6、違反本制度，根據(jù)情節(jié)輕重，按照效能責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。
十四、服務(wù)承諾制
服務(wù)承諾制是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)根據(jù)工作要求，將工作和服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標準等事項對外、向服務(wù)對象作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾的落實，自覺接受監(jiān)督的制度。
一、堅持以人為本理念，強化責(zé)任意識，做到忠于職守、廉潔自律，用語文明、禮貌待人，熱情周到、方便快捷，能力強、效率高。
二、制定便民措施，貼近群眾工作、生活，體現(xiàn)群眾意愿、需求。
三、簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便、易行，最大限度地為辦事人提供方便。
四、嚴格執(zhí)行辦事時限規(guī)定，縮短辦事時限，手續(xù)齊全、能辦的馬上就辦，不能辦的要限時辦結(jié)；縮短流轉(zhuǎn)簽批時間，做到不拖不壓，及時辦理。
五、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員保證做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。
六、實行預(yù)約服務(wù)，對當天辦不了的事項，在征求辦事人員意見后實行預(yù)約制，建立預(yù)約登記檔案，切實做到便民、利民。
七、對政策性較強的工作和重大事項編寫告知單，讓辦事群眾了解政策規(guī)定和辦事程序，做到陽光辦公，及時公開公示，增強工作透明度。
八、落實監(jiān)督獎勵機制，嚴格實行責(zé)任追究，對違規(guī)行為糾正到位，對違紀違規(guī)人員處罰到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)開設(shè)投訴電話，對群眾投訴的問題，認真調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時反饋投訴人。
十五、責(zé)任追究制
機關(guān)工作人員有下列行為之一的，應(yīng)當追究責(zé)任。
一、工作人員對法律、法規(guī)、規(guī)章和黨委、政府的決策、決定、部署執(zhí)行不力，導(dǎo)致管理和服務(wù)對象合法權(quán)益受到損害的。
二、工作人員辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下，在規(guī)定時限內(nèi)沒有正當理由不完成工作任務(wù)的。
三、工作人員對管理和服務(wù)對象態(tài)度生硬、冷漠，言語蠻橫、粗暴，故意刁難，不認真履行首問責(zé)任制，服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和一次性告知制，導(dǎo)致服務(wù)對象合法權(quán)益受到損失的。
四、工作人員應(yīng)當場辦結(jié)而不當場辦結(jié)的，對存在的問題不認真解決，致使矛盾激化造成嚴重后果的，工作中不負責(zé)任，造成嚴重事故或集體財產(chǎn)受到較大損失的。
五、工作人員工作時間打牌、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天，擅自離崗（或脫崗）的。
六、工作人員在工作中執(zhí)法不力，濫用職權(quán)，吃拿卡要，在執(zhí)行公務(wù)中接受管理相對人或服務(wù)對象宴請，接受現(xiàn)金、禮品、有獎證券，支付憑證的。
七、對上級部門工作部署執(zhí)行不力，消極或拒不執(zhí)行，在分管范圍內(nèi)因故意或過失而不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響機關(guān)效能，貽誤工作，給單位和社會造成不良影響或后果的。
八、對重大緊急事項不按規(guī)定及時請示上報并妥善處置的，在重要事項決策中未按程序、未按權(quán)限批報和未經(jīng)集體研究決定，擅自做主造成不良后果的。
九、違反機關(guān)效能建設(shè)和干擾損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境其他規(guī)定的。
十六、行政效能建設(shè)三四五六
三堅持
堅持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合
堅持轉(zhuǎn)變作風(fēng)與清正廉潔相結(jié)合
堅持解決問題與促進發(fā)展相結(jié)合
四個一
熱情接待每一個群眾
文明說好每一句話
正確處理好每一件事
高質(zhì)量完成每一天工作
五不讓
不讓工作在我這里延誤
不讓工作失誤在我這里發(fā)生
不讓群眾在我這里受到冷落
不讓急辦事項在我這里積壓
不讓黨委、政府的形象在我這里受到影響
一、公用部分：
勞保穿戴是否規(guī)范？
洗手消毒、隨手關(guān)門是否到位？
清場工作是否符合要求？
記錄填寫是否及時、規(guī)范？
產(chǎn)塵大崗位是否定期清洗除塵袋，并填寫相關(guān)記錄？
各崗位若有地漏、回風(fēng)口是否按規(guī)定定期清洗，并填寫相關(guān)記錄？
生產(chǎn)設(shè)備是否有明顯的狀態(tài)標志？
生產(chǎn)設(shè)備是否按要求保養(yǎng)、潤滑設(shè)備并有使用、維修保養(yǎng)記錄？
生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的各種廢棄物是否及時清理？
生產(chǎn)過程中是否存在污染物料、混批的情況？
生產(chǎn)過程中各崗位所領(lǐng)物料是否符合要求（批號、規(guī)格、品種）？
設(shè)備運行情況是否正常，若有異常是否及時通知機修人員或車間管理人員？
各崗位人員生產(chǎn)過程中若出現(xiàn)異常情況，是否及時通知車間管理人員？
各崗位人員是否擅自離崗、睡崗、串崗？
各崗位人員是否已掌握本崗位sop所規(guī)定的內(nèi)容？
二、細則：
1. 備料：
每日所發(fā)各物料是否雙人復(fù)核、并按先進先出的原則？
每日所發(fā)各物料臺帳記錄是否與所發(fā)物料相一致？
原、輔料是否按品種、規(guī)格、批號分開存放？
2、粉碎：
所粉各物料是否與配制指令單相一致？
粉好物料與未粉好物料是否分開放置，是否標有物料標識？
到備料間領(lǐng)取待處理各物料時是否復(fù)核過物料品名、數(shù)量、批號？
送至配料崗位各物料是否有填寫完整的物料標識？是否經(jīng)配料崗位人員復(fù)核無誤？
可利用物料經(jīng)處理后是否及時填寫相關(guān)記錄？
3、配料：
每日所配各物料品名、規(guī)格、數(shù)量、批次是否與配制指令單相一致？
若本批中有可利用物料是否標注可利用物料來源（即可利用物料編號）？
送至制粒崗位各物料是否有物料標識，填寫是否完整？
4、制粒：
是否與配料崗位人員復(fù)核其所配各物料的品名、批號、數(shù)量？
生產(chǎn)過程中，若發(fā)現(xiàn)所制濕顆粒粗細不均勻（或太粗），是否及時采取措施來改善？
5、干燥：
在設(shè)備正常情況下，所得干燥顆粒水分是否滿足工藝要求？
與中間站人員交接料時，是否復(fù)核過物料品名、批號、數(shù)量？
6、總混：
總混后顆粒中輔料與主藥是否有明顯的差異？
總混后顆粒是否發(fā)生結(jié)塊現(xiàn)象？是否為人為造成？
與中間站崗位人員交接物料時是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過物料品名、規(guī)格、數(shù)量？
到備料間領(lǐng)取物料時，是否與備料崗位人員復(fù)核物料的品名、批號、數(shù)量？
7、壓片：
與中間站崗位人員交接物料時是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過物料品名、規(guī)格、數(shù)量？
設(shè)備正常運轉(zhuǎn)時，是否按要求定期稱取片重及測試素片硬度等參數(shù)？
崗位人員是否及時發(fā)現(xiàn)裂片、粘沖、松片、雙片、薄片，并采取了相應(yīng)的應(yīng)對措施？
8、烘房：
每日所烘各批素片品名、批號、數(shù)量是否經(jīng)復(fù)核無誤？
素片在干燥過程中，溫度、時間是否滿足要求？
烘車上各屜素片批號、數(shù)量是否有明顯標識來避免混批、污染的情況？
按工藝烘好后各批素片，收片時是否放冷后才倒入容器中？
9、中間站：
收發(fā)各批物料時是否復(fù)核各批物料的品名、規(guī)格、數(shù)量？
是否明顯區(qū)分不合格產(chǎn)品與待檢產(chǎn)品？
若該批物料需檢驗合格后方能進入下一道崗位，中間站人員是否復(fù)核確認后方才發(fā)料？
各崗位領(lǐng)取物料時是否憑清場合格證領(lǐng)取下批物料？
10、配漿、包衣：
包衣人員與中間站崗位人員交接物料時是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過物料品名、規(guī)格、數(shù)量？
在設(shè)備運行正常時，包衣片是否細膩、美觀、無色差？
在設(shè)備運行正常時，包衣片是否存在明顯的黃片、色差、粘片等情況？
11、擇片：
與中間站崗位人員交接物料時是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過物料品名、規(guī)格、數(shù)量？
擇好后包衣片中是否仍有半粒片、缺角片？
12、沖塞：
在生產(chǎn)過程中，若因刀口鈍導(dǎo)致所沖瓶塞不能滿足要求是否及時通知機修人員更換刀口？
在生產(chǎn)過程中，是否及時清理刀口附近的碎紙屑與油污？
所沖瓶蓋中是否有無鋁箔墊或半片鋁箔墊等不合格瓶塞？
各人沖好的瓶塞在送至聯(lián)動線時是否標有明顯的物料標志？
13、聯(lián)動線：
到中間站領(lǐng)取各批物料時，是否確認過該批物料為檢驗合格品？
與中間站崗位人員交接物料時是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過物料品名、規(guī)格、數(shù)量？
生產(chǎn)過程中是否按要求定期檢查數(shù)粒、封口情況？若發(fā)現(xiàn)異常是否及時采取措施？
不同廠家或顏色差異大的瓶子是否配套使用？
生產(chǎn)過程若發(fā)現(xiàn)瓶子或瓶蓋有質(zhì)量問題是否及時處理？
生產(chǎn)過程中是否隨機抽查無瓶貼踢瓶功能？若發(fā)現(xiàn)異常是否及時通知機修人員？
14、貼標機：
每批所貼標簽內(nèi)容是否與包裝指令單相一致？
生產(chǎn)過程中是否隨時檢查所貼標簽內(nèi)容是否完好？若有異常是否及時采取措施？
用于放瓶子的白筐在用之前是否檢查白筐是否有明顯的污物？
15、鋁塑：
到中間站領(lǐng)取各批物料時，是否確認過該批物料為檢驗合格品？
與中間站崗位人員交接物料時是否與發(fā)（收）料人復(fù)核過物料品名、規(guī)格、數(shù)量？
鋁塑過程中是否隨時檢查熱封情況，若有異常是否及時處理？
鋁塑過程中是否隨時檢查鋁箔、硬片，若有問題是否及時處理？
經(jīng)鋁塑擇片后是否有半粒、鋁箔起皺等不合格品？
16、枕包：
所領(lǐng)取枕包材料標簽上的品名、批號、規(guī)格、數(shù)量是否與包裝指令單相一致？
剛開始時，枕包袋上的生產(chǎn)日期、批號、有效期是否與包裝指令單上相應(yīng)內(nèi)容相一致？
枕包車間內(nèi)是否同時生產(chǎn)兩種不同包裝規(guī)格的產(chǎn)品，若存在是否有明顯的分隔？
17、裝盒：
到標簽庫所領(lǐng)取的材料標簽上的品名、批號、規(guī)格、數(shù)量是否與包裝指令單相一致？
生產(chǎn)過程過程中是否隨時檢查裝盒情況（有無空盒和說明書，瓶子瓶貼、說明書是否完好及瓶貼上的生產(chǎn)日期、批號、有效期是否清晰或枕包袋外觀是否完好等）
18、噴碼：
在正式生產(chǎn)前是否核對過噴碼后小盒上的生產(chǎn)日期、批號、有效期與包裝指令單一致？
生產(chǎn)過程中應(yīng)隨時檢查小盒上的生產(chǎn)日期、批號、有效期是否清晰、易識別？
應(yīng)隨時注意檢查小盒是否為空盒或盒子有破損？
19、熱縮：
若有箱碼是否采取了措施避免混箱？
生產(chǎn)過程中是否隨時檢查熱縮情況？
20、大包裝：
在生產(chǎn)操作過程中，是否復(fù)核過紙箱上的生產(chǎn)日期、批號、有效期與包裝指令單一致？
在封紙箱前應(yīng)復(fù)核小盒上的生產(chǎn)日期、批號、有效期、箱號是否與紙箱上相應(yīng)內(nèi)容一致？
每批大包裝生產(chǎn)結(jié)束后，是否清點箱數(shù)與熱縮人員核對無誤？
21、清衛(wèi)：
內(nèi)清衛(wèi)人員是否按照規(guī)定及時清理潔凈區(qū)地面、墻壁、鞋柜等公用區(qū)域衛(wèi)生？
內(nèi)清衛(wèi)人員是否按規(guī)定清洗地漏、回風(fēng)口、配消毒液并及時填寫相關(guān)記錄？
內(nèi)清衛(wèi)人員是否按規(guī)定送洗潔凈服、鞋，并及時填寫相關(guān)記錄？
外清衛(wèi)人員是否每日清洗地面、窗戶等公用區(qū)域衛(wèi)生，并及時填寫相關(guān)記錄？
清衛(wèi)人員每日是否及時清理垃圾？
22、洗桶：
每班是否及時清洗容器并及時填寫記錄？
清洗后容器是否潔凈？
清洗后的容器若存放超過有效期是否重新清洗，并及時更改標識卡？
課后服務(wù)管理人員工作制度篇五
為保證參保人員享受基本醫(yī)療服務(wù)，促進社會保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《西安市區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點機構(gòu)管理試行辦法》、《西安市區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點機構(gòu)考核辦法》等有關(guān)文件精神，進一步規(guī)范我院的醫(yī)保管理工作制度，醫(yī)院醫(yī)保工作制度。
一、就醫(yī)管理
1、嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制和因病施治的原則，合理檢查、合理治療、合理用藥，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
2、堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的思想，熱心為參保病人服務(wù)。優(yōu)化就醫(yī)流程，為就診病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、低廉、高效的醫(yī)療環(huán)境。
3、嚴格執(zhí)行陜西省基本醫(yī)療保險藥品目錄、診療項目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標準，做到因病施治、合理檢查、合理治療、合理用藥、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
4、診療中，凡需提供超基本醫(yī)療保險支付范圍的醫(yī)療服務(wù)，需由參保人員承擔費時，必須事先征得病人或家屬的同意并簽字。未征得病人許可，擅自使用目錄外藥品及診療項目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施，引起病人投訴，除承擔一切費用外，按投訴處理。
5、嚴格掌握各種大型儀器設(shè)備的檢查和治療標準，需要檢查大型儀器設(shè)備的病人，按醫(yī)保要求辦理相關(guān)手續(xù)，由醫(yī)保辦審批后，方可有效。
6、嚴格掌握醫(yī)保病人的入、出院標準。醫(yī)保病人就診時，應(yīng)核對醫(yī)保手冊，進行身份驗證，嚴格把關(guān)，禁止交通事故、打架斗毆、工傷等非醫(yī)保基金支付范圍的'病人列入醫(yī)?；鹬Ц?。對新入院的醫(yī)保病人，應(yīng)通知病人必須在24小時內(nèi)將醫(yī)?？搬t(yī)保手冊由醫(yī)保辦保管。
7、門診及住院病歷，應(yīng)書寫規(guī)范齊全，各種檢查治療、用藥及出院帶藥需符合病情及相關(guān)規(guī)定。門診處方及住院病歷，應(yīng)妥善保存?zhèn)洳?，門診處方至少保存2年，住院病歷至少保存15年。
8、病人住院期間需轉(zhuǎn)上級醫(yī)院門診檢查(不包括治療項目)，應(yīng)告知病人事先辦理轉(zhuǎn)院核準手續(xù)。病人需轉(zhuǎn)院治療的，科室主管醫(yī)師先填寫轉(zhuǎn)院申請表，科主任、主管院長簽字，醫(yī)保辦審核蓋章，由病人到醫(yī)保中心辦理批準手續(xù)。
9、嚴格按照《陜西省醫(yī)療收費標準》收費，不得擅自立項，抬價、巧立名目。
10、特檢特治審核表或有關(guān)檢查治療申請單及特材單據(jù)須留存?zhèn)洳椤?/p>
11、一年醫(yī)?？己四甓葍?nèi)，所有參保病人超基本醫(yī)療支付范圍的醫(yī)療費用控制在其醫(yī)療總費用的5%以內(nèi)，所有參保病人醫(yī)療費用個人自負控制在其醫(yī)療總費用的30%以內(nèi)，管理制度《醫(yī)院醫(yī)保工作制度》(http://)。自費藥品占參保人員總藥品費用的10%以內(nèi)。
二、醫(yī)保用藥管理
1、嚴格按《陜西省基本醫(yī)療保險藥品目》及《醫(yī)?？己恕酚嘘P(guān)備藥率的要求，根據(jù)醫(yī)院實際情況配備好醫(yī)保目錄內(nèi)中、西藥品，滿足醫(yī)保病人就醫(yī)需要。
2、及時向醫(yī)保機構(gòu)提供醫(yī)院備藥清單，包括藥品商品名、通用名和劑型等詳細資料。
3、嚴格按照急性病人不超過七日量，慢性病人不超過十五日量，規(guī)定疾病( 肝炎、肺結(jié)核、精神并癌癥、糖尿并冠心病)不超過一個月量，并應(yīng)在處方上注明疾病名稱?；颊叱鲈篽ttp://帶藥，與病情相關(guān)藥品不超過半個月量，輔助用藥限帶一般劑量的原則掌握處方量，并在醫(yī)保病歷中作好記載。治療項目不屬于出院帶藥范圍。
4、醫(yī)保病人要求處方藥外配時，應(yīng)使用專用處方，并到掛號處醫(yī)保窗口，加蓋外配處方專用章，為病人提供方便。
5、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉《藥品目錄》的有關(guān)內(nèi)容，對控制用藥應(yīng)嚴格《藥品目錄》規(guī)定的適應(yīng)癥使用。使用蛋白類制品應(yīng)達到規(guī)定生化指標，并經(jīng)醫(yī)?？茖徟娇墒褂?，有效期最長為5天。門診病人使用營養(yǎng)類藥品一律自費。
6、使用中藥飲片應(yīng)嚴格按規(guī)定劑量控制，嚴禁開變相復(fù)方(二味或二味飲片)。
7、特殊病種病人的門診檢查、用藥必須查看由醫(yī)保中心核準的特殊病種申請單，并按申請單中核準的檢查、用藥范圍，按規(guī)定使用特殊病種專用處方，個人付30%，統(tǒng)籌付70%。
三、費用結(jié)算管理
1、嚴格按《陜西省區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定費用結(jié)算試行辦法》的有關(guān)規(guī)定，按時上報核對無誤有費用結(jié)算《申報表》，要求各類報表內(nèi)容項目齊全、數(shù)據(jù)正確、保存完整。
2、參保病人日常刷卡就醫(yī)和出院結(jié)賬過程中，如出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，應(yīng)及時與醫(yī)保中心結(jié)算科或信息科聯(lián)系，查明原則保證結(jié)算數(shù)據(jù)的正確性。
3、門診人次計算標準：同一手冊編碼一天內(nèi)多次刷卡，只算一個人次;住院人次計算標準：同一手冊編碼十天內(nèi)以相同病種再次刷卡住院的，算一個人次。
4、掛號窗口計算機操作員應(yīng)先培訓(xùn)后上崗，掛號、計費應(yīng)直接用醫(yī)?？ㄗx卡操作，絕對不允許采用輸入保障號操作。刷卡操作時要保證對卡操作成功后，才能把卡取出來，藥品輸入要慎重，不要輸錯，不要隨便退藥。
5、特殊病種病人刷卡記賬要慎重，必須查看由醫(yī)保中心核準的特殊病種治療建議書及門診治療卡，非建議書中核準的檢查、用藥范圍，和超過治療卡有效期的。絕對不準進入特殊病種刷卡記賬系統(tǒng)進行操作。一經(jīng)查出，所扣費用由當班操作人員支付。
6、出院操作要確定所有的項目全部錄入完畢，并核對無誤后才能辦理出院手續(xù)，以保證上傳的數(shù)據(jù)完整正確。
7、遇刷卡障礙時操作人員應(yīng)做好解釋工作，并及時報告機房管理人員，或醫(yī)院醫(yī)保管理人員，嚴禁擅自進行非法操作，或推諉病人。
8、外地醫(yī)保病人及農(nóng)村合作醫(yī)療管理參保人員發(fā)生的住院醫(yī)療費用，出院時由參保病人結(jié)清醫(yī)療費，醫(yī)院提供醫(yī)療費用清單、入院錄和出院錄和住院發(fā)票。
四、計算機系統(tǒng)維護管理
1、重視信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，醫(yī)保新政策出臺時，按統(tǒng)一要求及時下載和修改程序，使其符合規(guī)定，為參保病人提供全天候持卡就醫(yī)服務(wù)。
2、要妥善維護醫(yī)保中心提供的終端軟件，不得出現(xiàn)人為原因?qū)е聰?shù)據(jù)篡改、丟失或設(shè)備損壞。醫(yī)保系統(tǒng)出現(xiàn)故障時應(yīng)及向醫(yī)保中心信息處報告，并限期排除，以保證系統(tǒng)的正常運行。
3、每天檢查上傳下載的進程是否正常，如死機要進行進程重啟動。
4、醫(yī)院上傳下載的時間間隔不能設(shè)置太長(一般為20分鐘)，更不能關(guān)掉上傳下載進程，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，影響參保人員個人賬戶。嚴禁修改數(shù)據(jù)庫中的索引和觸發(fā)器。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)保管理人員工作制度。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇六
為進一步貫徹《教育部辦公廳關(guān)于進一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》《上海市教育委員會關(guān)于進一步做好本市義務(wù)教育學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》《上海市教育委員會關(guān)于在本市小學(xué)試行“快樂30分”拓展活動的通知》等文件要求，適應(yīng)家長對小學(xué)生放學(xué)后看護等方面的需求，豐富學(xué)生的課余生活，結(jié)合商榻小學(xué)實際，就進一步落實本區(qū)小學(xué)生課后服務(wù)工作制定本制度。
組長：（校長）蔣利民。
副組長：（副校長）陳健。
成員：
1、組長全面負責(zé)校園安全工作（校園安全第一責(zé)任人），負責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會議、部署工作、檢查落實學(xué)校安全重大事宜。
2、副組長具體負責(zé)校園安全工作（安全副校長為校園安全直接責(zé)任人），負責(zé)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的落實情況，處理突發(fā)交通安全事故，完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，（副校長）協(xié)助校長負責(zé)校園安全工作。
3、成員具體負責(zé)學(xué)校各年級、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。
日常安全工作由校長負總責(zé)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)，協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一行動。突發(fā)事件的臨時指揮實行值班制度，即值班行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，再逐層報告。
值班人員—行政值班人員—校長—教育局。
安全工作重于泰山。全體教職工要高度重視安全工作，調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進學(xué)校各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇七
為認真貫徹落實《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《自治區(qū)教育廳等七部門關(guān)于做好中小學(xué)生（幼兒）課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和《石嘴山市中小學(xué)（幼兒）校內(nèi)課后服務(wù)的指導(dǎo)意見》，進一步滿足廣大家長對中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的迫切需求，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十九大和全國全區(qū)全市全縣教育大會精神，堅持立德樹人，切實減輕中小學(xué)生課外負擔，解決家長、學(xué)生、教師、社會各界廣泛關(guān)注的有關(guān)學(xué)生課外輔導(dǎo)、學(xué)困生轉(zhuǎn)化、學(xué)生特長培養(yǎng)、實踐活動和能力提升等問題，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
通過中小學(xué)生課后服務(wù)工作的開展，促進學(xué)生健康成長，幫助家長解決不能按時接送學(xué)生的困難、子女放學(xué)后無人看護等問題；開展學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)，切實減輕學(xué)生過重課業(yè)負擔，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，提高學(xué)生綜合素質(zhì)；開展學(xué)困生輔導(dǎo)，讓學(xué)生不因?qū)W習(xí)困難和厭學(xué)而輟學(xué)；開展形式多樣的課后服務(wù)，進一步提高學(xué)生的`核心素養(yǎng)，促進創(chuàng)新素養(yǎng)教育工作深入開展。
堅持自愿性原則。中小學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生及家長自主選擇。在開展課后服務(wù)工作前要征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等。對于家長要求在校外實施的，學(xué)校要主動提醒家長選擇有資質(zhì)、有保障的校外課后服務(wù)機構(gòu)。
堅持科學(xué)性原則。課后服務(wù)工作的開展要與學(xué)校辦學(xué)條件、師資力量、學(xué)生實際等相適應(yīng)，統(tǒng)籌考慮學(xué)校管理、人員、場地等資源方面的優(yōu)勢，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，促進學(xué)生全面發(fā)展，防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補課”。
堅持多樣性原則。因地制宜、因人而宜，充分挖掘和利用校內(nèi)外資源，安排學(xué)生完成作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)科普、娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、社會實踐、開展社團及興趣小組活動、觀看適宜學(xué)生的影片等豐富服務(wù)內(nèi)容。
堅持發(fā)展性原則。要堅持以生為本，注重培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生特長，使學(xué)生在知識鞏固、閱讀能力、創(chuàng)新人格、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法等方面有不同程度的提高。
（一）服務(wù)時間：一般從周一至周五下午放學(xué)后（寒暑假和法定節(jié)假日除外）開始，冬季不超過18：00、夏季不超過18：30，各學(xué)校可根據(jù)實際情況調(diào)整。
（二）服務(wù)對象：在本校就讀的學(xué)生（幼兒），重點是中低年級學(xué)生和在園幼兒，服務(wù)主體以雙職工家庭子女、進城務(wù)工人員隨遷子女等正常接送有困難的群體。
（三）服務(wù)內(nèi)容：主要以自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團及興趣小組活動、觀看適宜兒童的影片等為主，學(xué)校要充分利用校內(nèi)圖書館等學(xué)習(xí)資源開展相關(guān)活動，允許針對個別學(xué)生進行個別診斷、答疑、輔導(dǎo)等，但不得將校內(nèi)課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的延伸，堅決杜絕將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補課。鼓勵中小學(xué)校與校外活動場所聯(lián)合組織開展學(xué)生綜合實踐活動或組織學(xué)生就近到社區(qū)、企事業(yè)單位開展社會實踐活動。
（四）服務(wù)形式：實行“一校一案”，遵循“學(xué)生自愿、校內(nèi)實施、共同監(jiān)管”的原則，各服務(wù)學(xué)校根據(jù)場地、人員及學(xué)生需求等實際情況制訂具體的實施方案。開展課后服務(wù)以本校在崗教師為主體，可適當引入社會力量參與，依據(jù)學(xué)生參與人數(shù)編班（每班不超過30人），每班配備指導(dǎo)教師不少于2人。
1.基礎(chǔ)托管服務(wù)。在不加重學(xué)生課業(yè)負擔的前提下，主要依托中小學(xué)校（幼兒園）教師開展學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)、自主閱讀、科普活動、娛樂游戲、開展社團及興趣小組活動等。
2.特色托管服務(wù)。由學(xué)校教師或社會培訓(xùn)機構(gòu)在托管時間內(nèi)組織學(xué)生在校內(nèi)開展體育、藝術(shù)、科技、拓展訓(xùn)練等特色課程。
3.分類托管服務(wù)。義務(wù)教育階段學(xué)校寄宿生和高中階段學(xué)校課后服務(wù)由學(xué)校根據(jù)實際情況，按照“一校一案”的原則，主要以安排學(xué)生自主學(xué)習(xí)及課業(yè)輔導(dǎo)，不得“搶進度”、“講新課”。
（一）摸底調(diào)查，征求意見。2020年9月10日前，學(xué)校統(tǒng)一組織對本校各功能室、儀器設(shè)備、活動場地、師資等和學(xué)校附近相關(guān)實踐活動場地或設(shè)備等資源進行底調(diào)查，建立工作臺帳，并根據(jù)摸底調(diào)查結(jié)果設(shè)計課后服務(wù)學(xué)生意向調(diào)查表，廣泛征求學(xué)生課后服務(wù)需求。
（二）編制目錄，告知家長。9月20日前，學(xué)校通過征求到的學(xué)生課后服務(wù)需求，結(jié)合梳理出的校內(nèi)外資源，依據(jù)學(xué)段和學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)，編制課后服務(wù)內(nèi)容目錄，并通過召開家長會、發(fā)放意見征求表等形式將開展課后服務(wù)的時間、內(nèi)容、安全保障等事宜告知家長。
（三）家長申請，班級審核。9月30日前，按照家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的`原則，在告知家長開展課后服務(wù)相關(guān)事宜的基礎(chǔ)上，學(xué)校根據(jù)學(xué)生家庭實際情況決定是否同意學(xué)生接受課后服務(wù)。同意的指導(dǎo)學(xué)生選擇適合自身發(fā)展的課后服務(wù)項目或內(nèi)容，不同意的耐心做好政策解釋工作。
（四）統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實施。10月15日前，學(xué)校依據(jù)家長申請和學(xué)生選擇，在充分考慮可利用的校內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)段和學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)，分類組織實施，并根據(jù)服務(wù)條件的變化及學(xué)生需求和選擇對服務(wù)內(nèi)容進行動態(tài)調(diào)整。
（五）加強研究，不斷完善。學(xué)校要將開展課后服務(wù)工作納入校本教研，密切聯(lián)系綜合實踐活動、美育教育、興趣活動小組或社團等工作，加強課后服務(wù)工作的研究，開發(fā)課后服務(wù)內(nèi)容，力爭形成相應(yīng)的精品課程，推動課后服務(wù)工作深入開展。
人力資源社會保障局在核定年度績效工資總量時，應(yīng)適當考慮學(xué)校開展課后服務(wù)因素；
縣工會要發(fā)揮部門優(yōu)勢，按照項目化運作等方式，選樹若干個示范性課后托管班，并給予適當?shù)馁Y金補助。教體局要加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，加強對學(xué)校課后服務(wù)工作的管理和指導(dǎo)，督促各學(xué)校做好相關(guān)工作。
2.做好服務(wù)，形成特色。各學(xué)校要成立校內(nèi)課后服務(wù)管理機構(gòu)工作組，明確工作職責(zé)，落實工作責(zé)任，發(fā)揮“主陣地”作用，實行“一校一案”，形成適合需要、各具特色、科學(xué)系統(tǒng)的課后服務(wù)體系。第三方社會機構(gòu)參與校內(nèi)課后服務(wù)的，學(xué)校要對參與課后服務(wù)的第三方進行社會機構(gòu)資質(zhì)的審核和監(jiān)督管理，每學(xué)年初，由學(xué)校會同第三方社會機構(gòu)根據(jù)容納學(xué)生人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等制定本學(xué)年的課后服務(wù)計劃，并于每學(xué)年期末進行課后服務(wù)成果匯報，發(fā)揮第三方社會機構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，彌補學(xué)校師資不足、特色活動不豐富等問題，共同做好校內(nèi)課后服務(wù)工作。
各學(xué)?？梢誀幦∩鐣栀?、企業(yè)贊助等方式多渠道籌措課后服務(wù)經(jīng)費。學(xué)校（幼兒園）不得以營利為目的，嚴禁學(xué)校以課后服務(wù)名義亂收費，對建檔立卡戶、低保家庭等經(jīng)濟困難家庭減免費用。各學(xué)校要將課后服務(wù)費按照有關(guān)財經(jīng)制度納入學(xué)校財務(wù)管理，?？顚Ｓ茫坏媒亓?、挪用。課后服務(wù)經(jīng)費主要用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)產(chǎn)生的日常運行開支、活動消耗品購置等開支和參加課后服務(wù)教師及管理人員補助。費用支出情況要按學(xué)期公開公示，并接受學(xué)校家長委員會的監(jiān)督。參加課后服務(wù)的學(xué)生中途提出不再參加，要求退費的，須向?qū)W校提出書面申請，可退回剩余費用。對家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生學(xué)?？梢詼p收或免收課后服務(wù)收費。
4.合理報酬，保障師資。學(xué)校要根據(jù)課后服務(wù)成本制定課后服務(wù)人員勞務(wù)報酬發(fā)放辦法。對學(xué)校(幼兒園)在編在崗教師參與課后服務(wù)的，學(xué)校在核定的績效工資總量內(nèi)，對參與課后服務(wù)的教師給予傾斜分配；對非在編在崗教師參與課后服務(wù)的，學(xué)校要制定課后服務(wù)人員勞務(wù)報酬發(fā)放辦法，其中要明確發(fā)放標準，細化課后服務(wù)總課時量和開展活動內(nèi)容，報屬地教育行政部門審核同意后實施。鼓勵學(xué)校教職工、學(xué)生家長、高校優(yōu)秀學(xué)生、退休教師等志愿服務(wù)隊伍，為學(xué)生提供形式多樣的服務(wù)，提升課后服務(wù)能力。鼓勵學(xué)校教師發(fā)揮愛好特長、跨學(xué)科指導(dǎo)學(xué)生。確需聘請第三方提供特色課程服務(wù)的，服務(wù)費用由學(xué)校支付給第三方，學(xué)校做好監(jiān)督監(jiān)管工作。
5.多措并舉，保障安全。要落實安全責(zé)任，完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強安全衛(wèi)生意識教育，強化安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度。要切實消除在場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學(xué)生人身安全。要健全學(xué)生的醫(yī)保、學(xué)生意外商業(yè)險等制度，通過購買校園傷害保險的方式建立學(xué)生傷害賠償?shù)亩喾焦矒鷻C制。對參與課后服務(wù)人員的能力、品德、健康嚴格把關(guān)，制定并落實考勤、監(jiān)管、交接班制度，為校內(nèi)課后服務(wù)提供保障。
1.各學(xué)校不得為第三方社會機構(gòu)參與校內(nèi)課后服務(wù)提供宣傳廣告推介平臺或招生，不得將校內(nèi)課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進行集體教學(xué)或補課。有違反本方案規(guī)定行為的，學(xué)生監(jiān)護人可向xx縣教體局投訴，投訴電話：xxx。
2.各學(xué)校要嚴格依照本方案的規(guī)定履行職責(zé)，對因玩忽職守、徇私舞弊、工作不力而導(dǎo)致學(xué)生傷亡等嚴重后果的，要實行責(zé)任倒查，對相關(guān)責(zé)任人和學(xué)校負責(zé)人實行責(zé)任追究。情節(jié)嚴重涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。
要加強對校內(nèi)課后服務(wù)工作的宣傳，及時總結(jié)推廣校內(nèi)課后服務(wù)的成功做法和先進經(jīng)驗，推動形成全社會關(guān)心、支持校內(nèi)課后服務(wù)工作的共識，營造良好的社會氛圍。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇八
為進一步回應(yīng)家長對小學(xué)生放學(xué)后延時看護等需求，緩解部分家長接送和照看學(xué)生的困難，確保學(xué)生放學(xué)后看護安全，特制定以下管理措施。
1.放學(xué)后看護服務(wù)的對象為家庭看護確有困難的學(xué)生。由家長提出申請，經(jīng)過班主任審核，學(xué)校批準確定學(xué)生看護名單。
2.看護值班人員由品德良好、責(zé)任心強的學(xué)校教職員工擔任。管理人員應(yīng)認真負責(zé)，不得遲到早退。值班管理人員前后交接班做到無縫銜接，直到后一時間段值班人員到崗方可下崗?？醋o工作與年終安全考核相掛鉤。
3.嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加或不參加放學(xué)后看護。學(xué)校、個人不得向參加的學(xué)生及其家長收取任何費用，不得作為學(xué)校教學(xué)的延伸而增加學(xué)生的課業(yè)負擔。
4.參加放學(xué)后看護的學(xué)生家長，放學(xué)后憑入校證進校接送學(xué)生，在看護本上簽名方可帶學(xué)生離開。
5.看護時間最遲到下午6:00，家長要及時到校接送學(xué)生。
6.處于傳染病隔離期間的班級學(xué)生，隔離期內(nèi)暫時不能參加放學(xué)后的看護，家長克服困難準時來接送孩子。
7.看護期間，對于違反學(xué)校紀律屢教不改，影響他人的學(xué)生，學(xué)校和家長都要進行教育，知錯能改的，該學(xué)生才能繼續(xù)參加放學(xué)后看護。
8.參加放學(xué)后延時看護的學(xué)生，如果當天有事，請家長提前和班主任聯(lián)系。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇九
為切實做好我校學(xué)生放學(xué)后延時服務(wù)工作，促進學(xué)生健康、快樂成長，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于進一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（教基廳函[20xx]28號）、根據(jù)魯教基處函[20xx]13號文件精神，結(jié)合商河縣教體局“關(guān)于做好減輕學(xué)生負擔，深化課后服務(wù)工作的通知”，結(jié)合我校實際，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究后，特制定商河縣實驗小學(xué)課后服務(wù)工作實施方案。
針對我校下午放學(xué)后存在接送難問題開展課后延時服務(wù)，是利用學(xué)校在管理、人員、場地和資源等方面的優(yōu)勢，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的便民性服務(wù)措施，是堅持以生為本育人理念、促進學(xué)生健康成長，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動回應(yīng)家庭需求，回應(yīng)社會關(guān)切，進一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感。
我校在課后服務(wù)工作中應(yīng)堅持以下原則：
1.堅持學(xué)生自愿原則。在家長學(xué)生自愿的前提下，由家長根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請。
2.堅持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的。
3.堅持安全至上原則。各班、小組加強安全教育，強化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。
確保放學(xué)后延時服務(wù)工作能夠扎實有效開展，成立放學(xué)后延時服務(wù)工作機構(gòu)。
組長：王浩。
副組長：
成員：各科室主任、班主任、課后延時服務(wù)教師、門衛(wèi)安保。
(一)課后服務(wù)對象。
1、商河縣實驗小學(xué)1--6年級全體在校學(xué)生。
2、課后服務(wù)工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。
（二）課后服務(wù)時間。
課后服務(wù)時間為學(xué)校工作日下午放學(xué)后，一般情況下冬季至17:30，夏季至17:55。
主要依托各班級教室為主，開展課后延時服務(wù)工作，同時充分利用學(xué)校運動場、圖書館、閱覽室、實驗室等場館和功能教室，給學(xué)生提供更多的活動空間。
以學(xué)校教師為主體，學(xué)校黨員干部教師為骨干，班主任及任課老師、安保人員參與課后延時服務(wù)工作。
1.對學(xué)生提供個性化的免費課業(yè)、心理輔導(dǎo)幫扶等；
2.開展“書香校園、海量閱讀”讀書活動，校園讀本誦讀活動，谷子秧歌傳統(tǒng)傳承訓(xùn)練等。
3.組織進行體育訓(xùn)練、藝術(shù)拓展、各種競賽、展演活動；
周一——周四作業(yè)輔導(dǎo)+藝體拓展（閱讀）。
周五自由作業(yè)+教研+社團活動。
1.健全制度。建立健全放學(xué)后延時看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生申報審批制度、學(xué)生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機制等，確保課后延時服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
2.高度重視。學(xué)校高度重視課后服務(wù)工作，成立專門服務(wù)工作機構(gòu)，制定相應(yīng)的管理機制，并將其作為重要的普惠服務(wù)事項，納入學(xué)校工作常規(guī)考核，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認真實施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責(zé)，切實將放學(xué)后延時服務(wù)作為一項分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓課后延時服務(wù)成為學(xué)校的實事工程。
3.規(guī)范管理。放學(xué)后延時服務(wù)工作必須做到以下幾條：
(1)堅持自愿、公益服務(wù)原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加。
(2)嚴格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種學(xué)習(xí)興趣班。
(3)不得與社會機構(gòu)合作進行有償服務(wù)。
(4)看管教師要做好看管記錄，出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學(xué)生監(jiān)護人，確保學(xué)生安全。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十
為加強公墓管理，保護土地資源和生態(tài)環(huán)境，規(guī)范引導(dǎo)健康文明的喪葬活動，制定本制度。
一、實行殯葬改革，進入公墓安葬骨灰，必須事先到街民政辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，由公墓管理人員安排墓位。
二、安放骨灰必須服從公墓管理人員的管理，不得擅自安葬霸占墳地，不得自行改建，擴建墳?zāi)埂?/p>
三、墓區(qū)防火工作嚴格執(zhí)行各級防火規(guī)定，提倡文明祭祀、鮮花祭祀，盡量不放或少放煙花炮竹，一定要火熄滅后人再離開，不得亂扔煙頭，確保墓區(qū)安全。如因火燭、燃放煙花炮竹、煙頭等引起火災(zāi)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
四、注意公墓環(huán)境衛(wèi)生、祭祀物、塑料袋、死者遺物祭祀后必須放回焚燒坑內(nèi)焚燒，不得放在墓前，確保公墓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
五、愛護墓區(qū)內(nèi)的綠化及基礎(chǔ)設(shè)施，如有損壞、照價賠償。車輛進入墓區(qū)內(nèi)必須按序停放。
六、墳前花圈等祭祀品，保留七天后統(tǒng)一焚燒。
七、公墓管理費收取按每座一年12元，在清明節(jié)期間由管-理-員一次性收取。
第一章 總則
第一條 為加強公墓管理，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于殯葬管理的暫行規(guī)定》和有關(guān)規(guī)定制定本辦法。
第二條 在火葬區(qū)，要提倡骨灰深埋、撒放等一次性處理，也可經(jīng)批準有計劃地建立骨灰公墓。在土葬改革區(qū)，應(yīng)有計劃地建立遺體公墓或骨灰公墓。
第三條 公墓是為城鄉(xiāng)居民提供安葬骨灰和遺體的公共設(shè)施。公墓分為公益性公墓和經(jīng)營性公墓。公益性公墓是為農(nóng)村村民提供遺體或骨灰安葬服務(wù)的公共墓地。經(jīng)營性公墓是為城鎮(zhèn)居民提供骨灰或遺體安葬實行有償服務(wù)的公共墓地，屬于第三產(chǎn)業(yè)。
第四條 建立公墓應(yīng)當選用荒山瘠地，不得占用耕地，不得建在風(fēng)景名勝區(qū)和水庫、湖泊、河流的堤壩以及鐵路、公路兩側(cè)。
第五條 公益性公墓由村民委員會建立。經(jīng)營性公墓由殯葬事業(yè)單位建立。
第六條 民政部是全國公墓的主管部門，負責(zé)制定公墓建設(shè)的政策法規(guī)和總體規(guī)劃，進行宏觀指導(dǎo)?？h級以上各級民政部門是本行政區(qū)域內(nèi)的公墓主管部門。負責(zé)貫徹執(zhí)行國家公墓政策法規(guī)，對本行政區(qū)域內(nèi)的公墓建設(shè)和發(fā)展進行具體指導(dǎo)。
第二章 公墓的建立
第七條 建立公墓，需向公墓主管部門提出申請。
第八條 申請時，應(yīng)向公墓主管部門提交下列材料：
(一)建立公墓的申請報告；
(二)城鄉(xiāng)建設(shè)、土地管理部門的審查意見；
(三)建立公墓的可行性報告；
(四)其他有關(guān)材料。
第九條 建立公益性公墓，由村民委員會提出申請，報縣級民政部門批準。
第十條 建立經(jīng)營性公墓，由建墓單位向縣級民政部門提出申請，經(jīng)同級人民政府審核同意，報省、自治區(qū)、直轄市民政廳(局)批準。 第十一條 與外國、港澳臺人士合作、合資或利用外資建立經(jīng)營性公墓，經(jīng)同級人民政府和省、自治區(qū)、直轄市民政廳(局)審核同意，報民政部批準。
第十二條 經(jīng)營性公墓，由建墓單位持批準文件，向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，方可正式營業(yè)。
第三章 公墓的管理
第十三條 公墓墓區(qū)土地所有權(quán)依法歸國家或集體所有，喪主不得自行轉(zhuǎn)讓或買賣。
第十四條 公墓單位應(yīng)視墓區(qū)范圍的大小設(shè)置公墓管理機構(gòu)或聘用專職管理人員，負責(zé)墓地的.建設(shè)、管理和維護。墓地應(yīng)當保持整潔、肅穆。
第十五條 公墓墓志要小型多樣，墓區(qū)要合理規(guī)劃，因地制宜進行綠化美化，逐步實行園林化。
第十六條 未經(jīng)批準，公益性公墓不得對外經(jīng)營殯儀業(yè)務(wù)。經(jīng)營性公墓的墓穴管理費一次性收取最長不得超過二十年。墓穴用地要節(jié)約。 第十七條 凡在經(jīng)營性公墓內(nèi)安葬骨灰或遺體的，喪主應(yīng)按規(guī)定交納墓穴租用費、建筑工料費、安葬費和護墓管理費。
第十八條 嚴禁在公墓內(nèi)建家族、宗族、活人墳和搞封建迷信活動。 第十九條 嚴禁在土葬改革區(qū)經(jīng)營火化區(qū)死亡人員的遺體安葬業(yè)務(wù)。 第二十條 本辦法實施后，凡違反本辦法有關(guān)規(guī)定，由公墓主管部門區(qū)別情況，予以處罰，或沒收其非法所得，或處以罰款。具體處罰辦法，由各省、自治區(qū)、直轄市民政廳(局)制定。
第四章 附則
第二十一條 本辦法實施前建立的各類公墓，凡符合本辦法有關(guān)規(guī)定但未辦理審批手續(xù)的，應(yīng)按本辦法第二章的規(guī)定補辦審批手續(xù)；不符合本辦法規(guī)定的，由公墓單位報公墓主管部門，根據(jù)不同情況妥善處理；對城市現(xiàn)有的墓地、墳崗，除另有法律法規(guī)規(guī)定外，一律由當?shù)貧浽崾聵I(yè)單位負責(zé)接管和改造。
第二十二條 革命烈士公墓、知名人士墓、華僑祖墓、具有歷史藝術(shù)科學(xué)價值的古墓和回民公墓以及外國人在華墓地的管理，按原有規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條 各省、自治區(qū)、直轄市可根據(jù)本辦法制定本地區(qū)的實施細則。
第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起實行。原內(nèi)務(wù)部、民政部過去有關(guān)公墓管理的規(guī)定，凡與本辦法有抵觸的，均按本辦法執(zhí)行。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十一
xx鄉(xiāng)全鄉(xiāng)總面積84平方公里，轄14個行政村，總?cè)丝?040人，xx年農(nóng)民人均總收入4640元，是省級生態(tài)鄉(xiāng)和省級教育強鄉(xiāng)。xx年村級換屆中選出村兩委干部96名，但在換屆后不到一年甚至不到半年的時間里，就有部分村干部“在位不在崗”。有的長期外出打工經(jīng)商，當“外出”村官；有的住在城里，當“走讀”村官；有的忙個人事務(wù)，置村務(wù)于不顧，當“掛名”村官。全鄉(xiāng)96名村干部中長期外出村干部有12名（其中村主要干部3名），階段性外出（兩個月以上的）村干部有31名（其中村主要干部12名），平時忙個人事務(wù)，置村務(wù)于不顧有4名。村干部這一現(xiàn)象，直接影響了村級組織凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的發(fā)揮，影響了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。這些情況和問題，群眾看在眼里，反映也比較多。在這種背景下，xx鄉(xiāng)黨委決定在部分行政村探索試行村干部“在位在崗”管理制度，注重從源頭抓起，堅持嚴格管理，堅持標網(wǎng)本兼治，督促廣大農(nóng)村干部安心工作，確保在其位、謀其政、行其權(quán)、盡其職。
1、明確村干部職責(zé)任務(wù)。規(guī)定村干部要履行好政策法規(guī)宣傳、重點工作落實、村情民意調(diào)研、矛盾糾紛化解、維護社會穩(wěn)定的職責(zé)。具體工作有四項：
一是宣傳黨在農(nóng)村的一系列路線、方針、政策，及時傳達上級黨委、政府的重大決策和重要會議精神，抓好本村工作落實。
二是制定本村經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃，落實好年度工作計劃，抓好為民辦實事的項目。
三是經(jīng)常入戶走訪群眾，摸清村情民情，虛心聽取群眾意見。四是開展矛盾糾紛排查調(diào)處，及時化解群眾矛盾、消除安全隱患，維護社會穩(wěn)定。
2、建立三項日常管理制度。一是干部“六必到”制。規(guī)定村干部每個月在村不少于10天，并做到：村里召開兩委會、黨員會、村民代表會議必須到會按時參加；村里生活困難戶必須到位走訪服務(wù)；群眾有急難問題必須到戶幫助解決；村里有上訪事件必須到戶解釋勸導(dǎo)；村里發(fā)生突發(fā)事件必須到場及時處置；村里重要建設(shè)項目必須到場了解指導(dǎo)。
二是外出報告和公示制。村干部外出1個月以上的，村支書、主任必須向鄉(xiāng)黨委報告，其他村干部必須向村支書報告。村支書、主任不能同時外出，“一肩挑”的一次外出一般不得超過半個月；有集中或重大活動時，村支書、主任一般不得外出，因特殊情況確需外出的，不得超過1周。村干部外出起止時限、事由、費用通過公開欄向黨員群眾公示，接受監(jiān)督。
三是在位在崗承諾制。在村級組織換屆選舉中，要求村兩委干部對創(chuàng)業(yè)、廉潔和遵守制度等承諾外，要對在位在崗進行承諾，簽訂在位在崗承諾書。村干部在任職中如果違反了在位在崗承諾書中的條款，將受到有關(guān)問責(zé)和懲處。
3、加大問責(zé)懲處力度。為確保措施落實到位，規(guī)定了五種情況將被視為在位不在崗并予以問責(zé)：
一是未經(jīng)鄉(xiāng)黨委批準同意連續(xù)外出時間超過2個月，或雖每次外出不到2個月、但多次長期外出不在崗的。
二是平時忙于個人事務(wù)，無法履行職責(zé)或委托他人代為履行其工作職責(zé)的。
三是無故連續(xù)2次或一季度內(nèi)累計3次不參加村兩委會、黨委會、村民代表會議的。四是村里發(fā)生突發(fā)事件、上訪事件不及時處理等。五是群眾有急難問題和生活貧困不問、不管的。被問責(zé)的村干部，鄉(xiāng)黨委政府結(jié)合簽訂的在位在崗承諾書，采取以下懲處措施：
一是口頭警告。通過電話聯(lián)系、寄公開信、上門走訪等措施，及時與村干部取得聯(lián)系，口頭對其提出警告。
二是談話誡勉。要求被問責(zé)村干部回村復(fù)崗和履行職責(zé)，并向組織匯報離村和不履行職責(zé)原因，找其談話對其實行誡勉。誡勉期限一般為6個月，誡勉期內(nèi)被誡勉人每月必須向鄉(xiāng)黨委匯報工作。
三是引咎辭職。對誡勉期滿后仍不改正問題，或因失職、失誤造成重大損失或影響的村干部，可以主動請求降職或辭去擔任職務(wù)。
四是責(zé)令辭職。鄉(xiāng)黨委根據(jù)村干部在任職期間的表現(xiàn)，認定其已不再適合擔任現(xiàn)職，可責(zé)令其辭去現(xiàn)任職務(wù)。對凡應(yīng)引咎辭職而不提出降職或辭職申請的，鄉(xiāng)黨委將責(zé)令其辭職。對拒絕執(zhí)行責(zé)令辭職的村黨組織班子成員，由鄉(xiāng)黨委給予免職處理；對拒絕執(zhí)行責(zé)令辭職的村委會班子成員，通過法定程序提請罷免。凡被認定為在位不在崗村干部的，當年取消評優(yōu)、評先資格，并將此情況作為今后村干部選拔任用的重要依據(jù)。
1、增強了村干部責(zé)任意識。村干部通過學(xué)習(xí)“在位在崗”管理制度和簽訂“在位在崗”承諾書，進一步增強了責(zé)任意識，切實認識到當了干部就必須在其位、謀其政、行其權(quán)、盡其職，全心全意為群眾辦事，否則就會受到問責(zé)，甚至被依法免職。
發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，增強了服務(wù)意識，做到想群眾之所想，急群眾之所急。通過實實在在地為群眾辦實事、好事，拉近了村干部同群眾的距離，村民對村雙委的工作也更加支持了。村民紛紛說，平時村里有急事不見干部的身影，找他們還得四方打聽，那還談什么發(fā)展？現(xiàn)在，讓村干部作承諾，不僅村里的工作好開展了，而且找他們也更方便了。
3、促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。隨著“在位在崗”管理制度的實施，村干部都能結(jié)合本村實際，緊緊圍繞xx鄉(xiāng)黨委政府“以茶立鄉(xiāng)、以茶興茶、以茶富鄉(xiāng)”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步理清發(fā)展思路，制定了本村三年發(fā)展計劃，帶領(lǐng)村民發(fā)展茶葉特色產(chǎn)業(yè)，調(diào)動了村民謀求發(fā)展的積極性，加快了村民致富奔小康的步伐。同時，村干部在村里時間多了，對村民的生產(chǎn)生活狀況都了然于心，底子清、情況明，能夠及時幫助解決農(nóng)民群眾反映的“急、難、險”問題，能把許多不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十二
學(xué)校辦公室在校長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助處理學(xué)校日常行政事務(wù)，為廣大師生服務(wù)，具體工作職責(zé)如下：
一、負責(zé)加強學(xué)校各處、室之間的工作協(xié)調(diào)和聯(lián)系；
協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好日常行政事務(wù)工作。
二、按照學(xué)校的要求，負責(zé)組織草擬學(xué)校年度計劃和。
總結(jié)。
負責(zé)草擬學(xué)校有關(guān)文件文稿并經(jīng)校長審核后定稿完善發(fā)文手續(xù)。
三、
負責(zé)具體辦理教師工資評定、晉升、津貼發(fā)放、年度考核、出具介紹信、證明等工作。
四、按照上級組織的各類會議、文件精神，處理、填報好有關(guān)報表，并及時傳達相關(guān)精神。
五、保管好學(xué)校的公函、文件、資料，做好有關(guān)文件的傳閱和文件歸檔；
六、協(xié)助做好教師及所有在職人員的生日、節(jié)日、疾病等慰問工作；
七、做好學(xué)校各種集體活動、會議的記錄、考勤及組織工作。
八、做好家長或其他來訪客人的服務(wù)接待工作，及時向校長或相關(guān)處室反饋信息。
德政處在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮中國傳統(tǒng)文化的德育優(yōu)勢，認真抓好學(xué)生及教師隊伍的思想道德教育。
一、負責(zé)制訂學(xué)校德育工作計劃、總結(jié)，分享德育經(jīng)驗，開展中國傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)。
二、堅持不懈地抓好學(xué)生的《一是一善》工作，定期檢查、批改、評比。
三、搞好學(xué)校德育隊伍的建設(shè)，做好班主任的學(xué)習(xí)、考核、評優(yōu)等工作。
四、配合學(xué)校少先隊組織，抓好學(xué)生小干部的培訓(xùn)和開展學(xué)校的團隊活動。
五、組織全校學(xué)生開展形式多樣的《二十四孝》宣傳教育活動。如國旗下的演講、黑板報、講故事、演講比賽、歌詠比賽、文藝匯演、觀看電影等。
六、負責(zé)學(xué)生的紀律教育、生活管理及違紀處分等工作。
七、開展紀律、衛(wèi)生評比、評選活動，每周晨會進行公布及流動紅旗的頒發(fā)。
八、配合家長、學(xué)校與教務(wù)處一起開好家長會及組織教師進行家訪。
九、優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，配合總務(wù)處搞好學(xué)校環(huán)境布置及環(huán)境衛(wèi)生的保持工作。
十、組織班主任做好學(xué)生的操行評語和操行等級評定工作。
十一、及時收繳各種資料，如：一日一善、。
教務(wù)處工作職責(zé)。
一、協(xié)助校長組織組織全體教師學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)經(jīng)典、現(xiàn)代教育理論，指導(dǎo)制定各類教育。
教學(xué)。
計劃，主持教研組長會議，研究有關(guān)教學(xué)工作的各種問題，檢查學(xué)校教學(xué)工作的全過程，保證全面完成教學(xué)任務(wù)。
二、組織編班、合理分配教師工作，制排課程表，擬定編制學(xué)校各種教務(wù)表冊；
做好教師的學(xué)習(xí)、工作的考核工作。
解決學(xué)生的插班、轉(zhuǎn)學(xué)及學(xué)籍等問題，審核頒發(fā)學(xué)生的畢業(yè)證書，審核教科書的預(yù)定工作。
四、經(jīng)常組織教師深入課堂聽課，了解教師的業(yè)務(wù)能力，教學(xué)效果，適時安排教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、積極配合德政處做好學(xué)生孝悌之道的教育工作，指導(dǎo)班主任制定德育課計劃及實施、檢查和總結(jié)工作。
六、深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，定期檢查教師教案、學(xué)生作業(yè)。指導(dǎo)班主任召開家長座談會，聽取、吸納家長各方面的良善之策。
七、調(diào)控學(xué)生的體育衛(wèi)生及課外活動，宏觀組織學(xué)生參加社會實踐活動，使學(xué)生在“五育”方面得到發(fā)展。
教研組長工作職責(zé)。
一.組織本組教師學(xué)習(xí)本教學(xué)目標，明確教學(xué)目的和任務(wù)，討論并確定本學(xué)科全學(xué)期和各單元章節(jié)的教學(xué)要求。
二.根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計劃，結(jié)合本學(xué)科教學(xué)實際制定教研組活動計劃，課題研究計劃與實施，做好期末總結(jié)工作。
三.指導(dǎo)和檢查本組教師鉆研教材和備好課，在個人備課的基礎(chǔ)上，組織教師定時間、定內(nèi)容開展集體備課活動，協(xié)助教務(wù)處星期一審閱教案，并及時進行量化評議。
四.經(jīng)常分析各年級教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，處理好基礎(chǔ)知識和培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的關(guān)系，研究教學(xué)方法的改進。
五.配合教務(wù)處研究和制定一學(xué)期學(xué)生抽考的時月，測試命題的原則，組織本組教師做好質(zhì)量分析工作。
六.積極開展教學(xué)研究活動，從實際出發(fā)，確定教研組和個人教學(xué)研究的專題或重點，圍繞專題和重點開展說課、聽課、評課活動，及時總結(jié)交流經(jīng)驗。
七.制定本教研組教師業(yè)務(wù)提高計劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幫組教學(xué)上有困難的教師提高教學(xué)水平。
八.負責(zé)組織本學(xué)科興趣小組、學(xué)科競賽等教學(xué)輔助活動。
少先大隊制度。
一、活動制度。
1、每學(xué)期開學(xué)，大隊輔導(dǎo)員要根據(jù)少工委活動精神和學(xué)校的整體工作安排，制定本學(xué)期工作計劃，布置工作。
2、少先大隊每月開展子女孝道弘揚、人身安全、節(jié)約糧食及水電等方面的主題教育。
3、各中隊在德政處和大隊的指導(dǎo)下，進行全校的衛(wèi)生、紀律和一日一善的定期檢查。
4、少先隊活動陣地要不斷更新。各中隊的班級文化、班級綠化工作要常抓不懈。
5、少先大隊定期集體檢查各中隊活動，召集中隊分享、交流學(xué)習(xí)與工作心得。
6、配合德政處每學(xué)期組織全校少先隊員開展一次音樂、體育、科技等方面的集體活動。
7、根據(jù)各中隊活動開展情況和達標情況，學(xué)期末尾評出優(yōu)秀中隊，并號召全校各中隊向優(yōu)秀中隊學(xué)習(xí)。
二、培養(yǎng)隊干部協(xié)助少先隊工作。
1、定期選拔少先大隊干部，并采取互助互學(xué)的形式加強對隊干部的組織能力、管理能力的培養(yǎng)。在開展隊會活動時，少先大隊組織隊干部參與大會活動議程，使他們在活動中得到鍛煉。
2、隊干部在學(xué)校應(yīng)起模范帶頭作用，努力提高各方面素質(zhì)。根據(jù)隊干部在工作學(xué)習(xí)及各方面的表現(xiàn)情況，對于成績優(yōu)異者，及時給予表揚。每學(xué)年評出優(yōu)秀隊干部，并在大會上予以表彰。對工作效率低，能力差的隊干部，經(jīng)大隊會議通過（半數(shù)以上）應(yīng)提出要求，并限期改進。對各方面表現(xiàn)極差的隊干部經(jīng)少先大隊會議討論通過后予以撤消。
心理咨詢室管理制度。
1、心理咨詢老師必須態(tài)度熱情、工作細致和認真，要按約定時間到崗接受咨詢者來訪。
2、本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引導(dǎo)來訪者自助。
3、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，營造溫馨的空間。
4、尊重學(xué)生人格，保護學(xué)生的隱私，切實履行保密原則，對有較為嚴重心理障礙的學(xué)生，必要時可通知學(xué)校和家長，取得支持和配合。
5、心理咨詢信件保證第二天及時回復(fù)，同時做好存檔。
6、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時整理、裝訂成冊。
7、充分利用課內(nèi)和課外時間、提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。
8、心理咨詢室開放時間為視咨詢者時間而定。
9、每天的心理輔導(dǎo)老師按具體的工作安排進行值班。
10、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。
1、校醫(yī)務(wù)室必須貫徹預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅持“以人為本，主動服務(wù)，熱情服務(wù)”的工作宗旨，努力提高師生員工的健康水平。
2、每學(xué)期定期作出購藥計劃并從正規(guī)藥店進藥。藥物每學(xué)期盤點一次。平時做到日清月結(jié)。
3、醫(yī)務(wù)老師必須對工作極端負責(zé)任，從內(nèi)心深處體貼生病師生，態(tài)度和藹，遇問題應(yīng)耐心解釋。
4、開展學(xué)校健康教育，對教師和學(xué)生實行定期體檢。針對本地區(qū)的常見病、多發(fā)病，采取積極的預(yù)防措施，并總結(jié)適應(yīng)本校預(yù)防及醫(yī)療保健的工作經(jīng)驗。
5、取藥時必須要精神集中，細心謹慎，不得估計取藥。認真查對師生的姓名、年齡、癥狀及藥品名稱、劑量、服用方法、禁忌癥等。發(fā)藥時學(xué)生每次發(fā)藥量為一次量，酌情增加，不得浪費藥品或發(fā)錯藥品。用藥時應(yīng)耐心向生病師生說明服用方法及注意事項，應(yīng)經(jīng)常向師生介紹新藥信息。
6、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高診療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。
7、負責(zé)對學(xué)校的宿舍衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、體育衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生和婦女衛(wèi)生等進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和衛(wèi)生監(jiān)督。
一、微機室是微機教學(xué)和操作的重要場所，非微機室人員不得擅自入內(nèi)。
二、為保證微機室的無塵狀態(tài)，進室必須換干凈的拖鞋或采取必要措施。
三、不準隨地吐痰和扔廢紙等雜物。
四、不準把食品、飲料等帶入室內(nèi)，嚴禁吸煙。
五、保持室內(nèi)肅靜，不得大聲喧嘩及打鬧。
六、不得在室內(nèi)隨意串動、串機操作，上機后人機對號，并做好上機記錄。
七、聽從微機教師的指揮，按要求程序操作。
八、室內(nèi)所有電器設(shè)備和開關(guān)不得隨意亂動，不聽指揮造成損失由行為人按價賠償。
九、不得擅自使用非法復(fù)制和來歷不明的光盤和軟盤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律沒收，如帶有病毒追究責(zé)任。
十、如上機處理文件和打印材料須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
十一、物品的人為損壞，按價賠償，物品的丟失追查直接責(zé)任人，由直接責(zé)任者賠償。
十二、本室一切設(shè)備及備品未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許不得私自帶出室外，所有物品進出必須有臺帳。
十三、雷雨天必須關(guān)機，無特殊情況不準開機。
音樂室管理制度。
一、音樂室由上音樂課教師負責(zé)管理。
二、管理人員要認真做好添置設(shè)備登記，音樂器材應(yīng)規(guī)范擺放整齊。
三、注意室內(nèi)清潔，不準帶東西在室內(nèi)吃，不準亂丟紙屑、雜物、不準在座臺、墻壁亂刻亂畫。
四、上課、排練節(jié)目，學(xué)生要有秩序進入室內(nèi)，按規(guī)定的地方排練，就座，室內(nèi)保持安靜，不準隨意喧嘩、走動、打鬧。
五、愛護音樂器材，沒有取得音樂教師允許，不準隨意動用樂器，如違者造成損失，照價賠償。
六、集體性文藝活動，音樂教師要提前準備好器材。每次活動完，要檢查器材放置，關(guān)鎖好門窗，如失職造成損失，按損失程度，追究其責(zé)任。
七、音樂器材借出和非音樂教師使用，必須經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可借出或開門使用。如借出、使用損壞或遺失，照價賠償。
八、音樂器材一般不外借，外單位借用，應(yīng)經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，出據(jù)借條,定期歸還。對私人一律不外借。
一、體育器材設(shè)備是學(xué)校的基本建設(shè)之一，必須切實加強管理，確保體育教學(xué)的正常進行和課外訓(xùn)練活動的正常開展。
二、體育器材設(shè)備按目錄進行分類入帳，做到帳物相符，帳帳相符。每學(xué)期末清點一次，每年底與總務(wù)處對帳一次。
三、體育器材分類存放，定位定櫥，陳列有序。要保持室內(nèi)整潔，按器材性能要求做好防塵、防潮、防壓、防照射等工作。損壞的器材要及時維修，使器材設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)。
四、任課教師使用時必須提前兩節(jié)課填交“體育器材使用通知單”。保管人員應(yīng)按時準備好器材，并作必要的檢查，確保體育課教學(xué)的正常進行。
五、一切器材設(shè)備的領(lǐng)用和歸還均應(yīng)登記，并檢查器材的完好情況。對于損壞、丟失的器材應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。任何人不得以任何理由長期占用。
六、所借器材設(shè)備在使用時，任何人不得擅自轉(zhuǎn)借或持物離開教練場地，如發(fā)現(xiàn)，保管人員有權(quán)收回，并提出批評。
七、各種器材設(shè)備一般不外借。外單位借用，應(yīng)經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，出據(jù)借條,定期歸還。對私人一律不外借。
八、保管人員如有變動，應(yīng)認真辦理移交手續(xù)。移交時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當場監(jiān)交，按帳點物，逐件交接。遇有帳物不符時，要查明原因。并按有關(guān)規(guī)定及時處理。最后應(yīng)由三方簽字方能生效。
小學(xué)圖書閱覽室借閱制度。
為了讓大家更方便、快捷、有序地借閱圖書，特做出以下規(guī)定：
一、教職工由本人辦理借書事宜，學(xué)生由語文教師（或班主任）統(tǒng)一組織辦理借書。
二、學(xué)生每人次可借閱圖書1本（班內(nèi)可由語文教師組織互換），借期15天，逾期未看完者，須辦理續(xù)借手續(xù)。
三、職工每次可借閱一般圖書2本，借期30天，逾期未看完者，須辦理續(xù)借手續(xù)。借閱與本學(xué)期所任課程相關(guān)的專業(yè)書或?qū)I(yè)參考書，借期2個月，到期未看完者，須辦理續(xù)借手續(xù)。為保證絕大多數(shù)讀者的權(quán)益，請按規(guī)定的借閱期限歸還所借圖書。超過借閱期限，將被禁止一個月借書。
四、工具書一律不外借，只限在閱覽室內(nèi)查閱。
五、讀者要愛護圖書，不得污損、撕毀、批注和丟失，如有上述情況應(yīng)按制度賠償。對于違章的讀者，在未辦妥有關(guān)賠償手續(xù)前，暫停其借閱權(quán)利。
六、書刊遺失，盡量購買原版本圖書賠償，否則以書刊價格的5倍賠償。套書籍遺失一本，按成套書價賠償。圖書室將所有罰款與賠書款，全部納入購書經(jīng)費。
七、教職工調(diào)離學(xué)校，學(xué)生畢業(yè)離校時應(yīng)交回全部借書，否則不予辦理相關(guān)手續(xù)。
八、借閱圖書的時間是周一至周五每天安排一班級借閱。
九、凡本校學(xué)生借閱圖書，必須由學(xué)校圖書管理員允許，并登記借閱時間、借閱圖書名稱、編號、圖書價格等項目后方可借閱。
十、讀完后，要按時到圖書室辦理歸還手續(xù)，并做好記錄。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十三
圖書室是傳播精神文明的場所，是播灑知識瓊漿的園地，因此，圖書室工作人員所擔負的職責(zé)是十分重要的。其工作職責(zé)如下：
一、樹立一切為教學(xué)服務(wù)，一切為讀者著想的思想。熱心為師生服務(wù)，做到態(tài)度和氣，服務(wù)周全，細致耐心，有求必應(yīng)．學(xué)習(xí)圖書管理知識，提高圖書管理水平。
二、做好新書的采購、編目、上架等工作。做到一書一卡，分類分類科學(xué)，編目清晰。
三、做好新書的推薦與介紹工作，當一名教育改革的宣傳員，提高圖書的使用率。
四、每天及時將新版報紙上夾供師生閱讀：每月月底將報紙分類訂成冊，做好資料保存工作。
五、與教導(dǎo)處和各科組密切配合。組織好學(xué)生的課外閱讀活動，以豐富學(xué)生的知識，提高學(xué)生的'能力，陶冶學(xué)生的情操。
六、健全圖書借閱制度，教育師生遵守借閱紀律。加強圖書管理，如有丟失，要負責(zé)追查索賠。做好防火、防潮、防蛀和防塵的工作，時時保持書庫整潔，力爭圖書完好如新。對于損壞的書籍要及時修補，對師生進行愛護書籍報刊的教育。
七、協(xié)助做好師生教與學(xué)用書的征訂，購入和分發(fā)工作。
一、圖書管理人員要具有高度自覺性和責(zé)任感，盡可能利用室藏圖書為讀者服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。
二、要做好調(diào)整研究，全面掌握情況，有的放夭地為讀者和教學(xué)購進需圖書，做好購進圖書的驗收、全登記、造冊工作。
三、加強圖書管理、所有圖書都要進行分類編目、目錄組織、管理與排架。
四、所有藏書要進行財產(chǎn)登記，做好圖書的統(tǒng)計與清點工作。
五、加強對圖書流通工作的管理，做好圖書的借閱工作，同時要提出圖書的注銷剔舊書目，列出明細，報校長審核。
六、教學(xué)組織和精心保管圖書，做好圖書室的清潔衛(wèi)生工作，凡因管理不善造成的損失要負賠償責(zé)任。
七、圖書管理人員要加強自身修養(yǎng)，拓寬知識面，努力提高素質(zhì)，更好地為教書育人服務(wù)。
圖書室是學(xué)校重要的文化陣地，圖書管-理-員要在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下，熱情為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。為擴大全校師生知識領(lǐng)域，提高知識層次，提高教學(xué)質(zhì)量盡心盡力，盡職盡責(zé)。
1?、 熱愛圖書管理工作，熟練掌握圖書管理業(yè)務(wù)，加強學(xué)習(xí)，不斷提高圖書管理水平。
2?、 按上級主管部門的要求健全圖書室各種帳目，要求賬目清楚，賬物相符。
3?、 按上級要求將書分類編號，擺放整齊、規(guī)范。
4?、 嚴格執(zhí)行圖書室的存放、保管、借閱、報損制度。
5?、 搞好圖書的借閱、回收、管理工作，保證閱覽室的開放時間。
6?、 搞好圖書室的安全防火和清潔衛(wèi)生工作。
7?、 負責(zé)全校報刊、雜志的訂購、發(fā)放工作，熱情為全校師生服務(wù)，耐心為讀者查閱書刊，及時為教育、教學(xué)教研提供信息。
8?、 學(xué)生閱覽室每日按時開放，組織好閱讀秩序，充分利用現(xiàn)有的書刊設(shè)備，培養(yǎng)學(xué)生正當?shù)膼酆煤团d趣。
9?、 按時完成校長和主任安排的臨時工作。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十四
20xx年1月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了《電信服務(wù)標準（試行）》。天津電信結(jié)合實際情況，進行了詳細、具體的策劃，制定了貫徹落實《電信服務(wù)標準》的實施細則。同時，以客戶滿意為標準，制定了《天津電信服務(wù)質(zhì)量指標體系》及貫徹落實的具體措施，并定期對實施情況進行監(jiān)督檢查。從目前主要服務(wù)質(zhì)量指標完成情況看，均高于《電信服務(wù)標準》（以下簡稱"標準"）所要求的水平。如：標準規(guī)定裝、移機平均時間為15天，最長不超過20天，而天津電信平均為4.74天，最長不超過10天；標準規(guī)定查修障礙時間為72小時，而天津電信平均在12.8小時內(nèi)修復(fù)，專線障礙修復(fù)平均1.8小時，商業(yè)客戶在16點之前申報都是當天排除故障；標準規(guī)定非動線業(yè)務(wù)（即客戶變更業(yè)務(wù)等）24小時內(nèi)完成，而天津電信平均在16.6小時內(nèi)完成。
——客戶滿意度保持先進水平。
20xx年9月，通過天津市質(zhì)協(xié)用戶委員會組織實施，隨機抽樣3000個客戶，對我公司15項電信業(yè)務(wù)的認知程度和對"營業(yè)服務(wù)"、"裝機服務(wù)"、"電話障礙查修服務(wù)"、"收費服務(wù)"、"查號服務(wù)"、"公用電話服務(wù)"、"長途通信服務(wù)"、"數(shù)據(jù)通信服務(wù)"等8項服務(wù)的27個子項的質(zhì)量情況進行了認可評價，天津電信平均滿意度達84.7分，與1999年相比又提高了0.1分。在保持客戶服務(wù)滿意的同時，客戶對服務(wù)問題的投訴明顯下降，20xx年與1999年相比下降了30.5%。
——服務(wù)創(chuàng)新結(jié)碩果。
天津電信創(chuàng)造性地開展工作，持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，率先在全國推出了解決大中專學(xué)生打電話難的“201校園卡”電話、充滿人情味的"營業(yè)廳敞開式服務(wù)"，實現(xiàn)了"1891"（現(xiàn)1000號）電話受理裝機業(yè)務(wù)，做到客戶打個電話裝電話、按客戶約定時間裝電話、客戶可以先裝電話后交費。天津電信不斷為客戶提供交費和查詢方面的便利條件，繼在全市增設(shè)包括工商銀行在內(nèi)的收費網(wǎng)點20xx多處后，又在話費查詢方面提供了營業(yè)窗口計算機查詢、多媒體查詢，實現(xiàn)了"170"（現(xiàn)1000號）電話查詢話費和交費。目前，我們又同中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、郵政儲蓄實現(xiàn)實時聯(lián)網(wǎng)收費，受到了廣大群眾的普遍歡迎。
——1000號：足不出戶，享受服務(wù)。
天津電信在20xx年工作報告中，明確提出了建立天津電信1000號客戶服務(wù)中心的工作計劃。即以1000號為接入碼，納入114查號全部功能，112、170、180、189等特服業(yè)務(wù)的匯接功能，并納入天津電信三級服務(wù)熱線的相關(guān)功能，以此進一步方便客戶、樹立企業(yè)的良好形象。今年5月16日18時1000號平臺開始試運行，開通了電話費查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容?？头行谋局?將方便讓給客戶，把困難留給自己"的指導(dǎo)思想，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強各項管理制度及完善內(nèi)部流程，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶排憂解難、受理業(yè)務(wù)，使得我市廣大電話客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。通過目前抽樣回訪的客戶計221件顯示，其中很滿意的有201件，基本滿意的有14件，滿意率達到97.3％。
一、抓好思想觀念的轉(zhuǎn)變、認識的統(tǒng)一是做好服務(wù)工作的前提。
天津電信的各級領(lǐng)導(dǎo)深深懂得：企業(yè)間市場的競爭、業(yè)務(wù)的競爭，歸根結(jié)底是服務(wù)水平的比較和競爭。為了在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地、塑造良好企業(yè)形象，天津電信必須徹底摒棄“官商”作風(fēng)和習(xí)氣，盡快確立"以客戶為中心"的服務(wù)思想體系。為此，我們制定了"客戶滿意是天津電信通信服務(wù)的唯一標準，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津電信永無止境的追求"的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標和質(zhì)量改進目標。為了保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)，我們在干部職工思想認識方面主要做了以下幾個層面的工作：一是在領(lǐng)導(dǎo)層（決策層），主要是解決好抓發(fā)展、抓服務(wù)與抓改革三者之間的關(guān)系，堅持做到三者的統(tǒng)一。二是在管理層，主要是解決一切管理工作的出發(fā)點和歸宿都要圍繞提高服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，都要圍繞市場和服務(wù)，都要圍繞滿足客戶的需求。三是具體執(zhí)行層和廣大員工，主要解決搞好服務(wù)工作是關(guān)系到企業(yè)生死存亡及每位員工切身利益的大問題，以及客戶是“上帝”、是我們“衣食父母”的思想認識問題。強調(diào)從自身做起，以搞好本職服務(wù)工作的實際行動積極參與市場競爭，增強搞好服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感；服務(wù)窗口的員工要做到熱情、主動地為客戶服務(wù)，積極受理電信業(yè)務(wù)，滿足客戶的需求及咨詢；后臺人員要在最短的時限內(nèi)完成線路施工和局內(nèi)數(shù)據(jù)的變動，做好計費和帳務(wù)的管理。四是黨政工團各級組織齊抓共管，重點以精神文明建設(shè)為契入點，抓好服務(wù)工作，開展相關(guān)活動。通過對公司各個層面的統(tǒng)一思想認識，從而基本形成了立體的、互動的、適應(yīng)市場競爭形勢的客戶服務(wù)體系。
服務(wù)工作的好與壞，關(guān)鍵是如何調(diào)動廣大員工的工作積極性和主動性。我們的體會，主要是通過三個"全員"（即公司全員貫標、全員競爭上崗、崗位考核及全員培訓(xùn)教育），切實將服務(wù)工作落到實處。
公司自20xx年下半年啟動的iso9001:20xx版貫標認證工作，自始至終明確這是一項"全員工程"。通過全員宣貫，使全體員工真正樹立了"以客戶為中心"的理念，并能各司其職、認真負責(zé)地做好本職工作。結(jié)合全公司的定員定額、競爭上崗、崗位考核工作，初步建立起服務(wù)工作的激勵與約束機制。通過推行全員競爭上崗、崗位考核，將服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的人員及時調(diào)離或下崗培訓(xùn)，同時嚴格考核與獎懲，以增強廣大員工改善、提高服務(wù)水平的壓力和動力。隨著**各界對電信服務(wù)工作的日趨高標準及多元化，我們及時加強員工的在職培訓(xùn)和教育。一是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以及相關(guān)法律規(guī)章等。20xx年度我公司結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)人員崗位技能鑒定工作，共計600余人參加了相應(yīng)工種的技能培訓(xùn)。二是加強思想道德及職業(yè)道德、服務(wù)紀律教育。如對1000號客戶服務(wù)中心工作人員的應(yīng)答語，我們都有明確、細致的要求；對裝移機及查障人員的儀容儀表、服務(wù)過程的行為舉止也有詳盡的規(guī)定。如對裝機人員的預(yù)約用戶有如下要求：裝機施工前必須提前預(yù)約通知用戶，與用戶商量具體施工時間，一經(jīng)確定，必須按時前往，不得擅自改變，因故改變，必須事先通知用戶，并表示歉意。等等。通過開展在職培訓(xùn)和其它各種類型的培訓(xùn)、職工教育，努力為企業(yè)造就一支懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)具佳的員工隊伍，為我公司服務(wù)創(chuàng)一流、力爭與世界水平接軌奠定堅實的基礎(chǔ)。
三、強化質(zhì)量管理職能、完善運行機制是做好服務(wù)工作的必要條件。
近年來，我公司在原有的服務(wù)質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)和運行機制的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理工作。為按國際標準建立起服務(wù)管理體系，組織落實有關(guān)政策、法規(guī)和相關(guān)條例，為我公司服務(wù)質(zhì)量管理工作盡快向國際標準靠攏打下了良好基礎(chǔ)。一是為實現(xiàn)質(zhì)量目標，建立了各級領(lǐng)導(dǎo)層及各管理部門質(zhì)量責(zé)任制，明確其職責(zé)權(quán)限、目標和任務(wù)要求，并以責(zé)任書的形式固定下來。二是結(jié)合二級單位管理機構(gòu)的改革，充實、加強、完善了服務(wù)管理機構(gòu)，在公司各部室、各電信單位設(shè)置了質(zhì)量管理崗，全公司進一步強化了服務(wù)管理部門的監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)職能。三是強化約束機制。規(guī)定對服務(wù)問題的黃牌警告、造成客戶有理由申告的員工下崗、第一受理人責(zé)任制、監(jiān)督檢查及考核、處置不合格服務(wù)、統(tǒng)計報告制度、實施客戶評價活動的規(guī)定等一整套服務(wù)管理規(guī)定，形成了比較全面細致的管理機制。20xx年天津電信積極貫徹iso9001：20xx版質(zhì)量標準工作，起到了全員重視服務(wù)、重視客戶需求的良好作用，使服務(wù)工作由原來少數(shù)人專門負責(zé)到目前的全員負責(zé)。此外，有關(guān)服務(wù)管理的規(guī)范和規(guī)定已納入標準要求的作業(yè)文件和程序文件中，使服務(wù)工作走向規(guī)范化、正規(guī)化管理的渠道。
四、增強與客戶的溝通是改善服務(wù)工作的有效途徑。
為了及時了解客戶的需求和要求，并把客戶對服務(wù)工作的意見、反映迅速收集起來，以改進企業(yè)自身服務(wù)工作以及增強為客戶提供服務(wù)的快速反映能力，我公司在原有180投訴電話、區(qū)局監(jiān)督電話網(wǎng)絡(luò)及1890咨詢服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，在服務(wù)窗口和與客戶接觸的服務(wù)人員中，建立了"首問負責(zé)制"，即明確客戶第一次接待的服務(wù)人員為"首問責(zé)任人"，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，直接受理客戶的咨詢、申告、投訴并負責(zé)將處理結(jié)果向客戶反饋；公司還不定期地召開**監(jiān)督員、大客戶座談會和聯(lián)誼會，廣泛聽取意見和建議。**監(jiān)督員們在百忙之中，安排好自己的工作，積極參加我們的活動，并對我公司的工作提出了很多好的建設(shè)性意見，有的**監(jiān)督員收到請柬后因故不能到會，便把他們所了解到的意見和建議寫在我們隨請柬寄去的意見卡上，有的監(jiān)督員隨時有意見隨時反映，對促進我公司的工作起到了很好的效果。20xx年公司向**開通了免費撥叫的總經(jīng)理服務(wù)、各電信單位局長服務(wù)和公司及各電信單位24小時服務(wù)的三級服務(wù)熱線，使客戶的咨詢、投訴、申告有了更為方便的渠道。所有都設(shè)有專人值守，有嚴格的受理、查辦、處理程序和督辦、催辦制度，為與客戶進行溝通建立起了一個“綠色通道”。天津市電信公司的領(lǐng)導(dǎo)十分重視與客戶的溝通與交流。今年，包括我本人在內(nèi)、我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、公司各部室主任，都有對口負責(zé)服務(wù)的大客戶單位，我們不定期地上門走訪，座談，聽取大家的批評和建議，以更好地改進我們的工作。
五、做好后臺支撐、提高通信能力是做好服務(wù)工作的根本保證。
近年來，天津電信在通信能力、資源提供和保證方面打破了舊的管理程序，實施了強化服務(wù)支撐、提前介入、現(xiàn)場辦公、區(qū)域管理、派駐員制等有效措施，建立了"以客戶需求為中心"的計劃、建設(shè)管理程序；建立了網(wǎng)管、維護、運行等支撐單位與前臺窗口聯(lián)系協(xié)調(diào)制度及對大客戶“三優(yōu)”服務(wù)制度，積極、主動滿足客戶的需要；在通信工程的立項、新開業(yè)務(wù)的確立研討時，服務(wù)管理人員提前介入，安排好前臺受理和后臺支撐的所有流程，做好售后服務(wù)工作和各支撐系統(tǒng)的管理工作。如：天津電信網(wǎng)管維護中心作為天津本地電信網(wǎng)生產(chǎn)層的組織者和網(wǎng)絡(luò)運行管理、技術(shù)支撐的龍頭，在電信生產(chǎn)過程中起著日益重要的作用。該中心目前擔負著天津電信所屬交換、傳輸、動力設(shè)備及地下管線的維護和技術(shù)支撐工作，并負責(zé)天津本地網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理和資源管理、電路調(diào)度工作，即合理使用和管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高通信質(zhì)量指標、改善運行質(zhì)量，并負責(zé)制定組織實施應(yīng)急方案，應(yīng)付各種突發(fā)事件所引起的通信故障和話務(wù)擁塞，不斷提高電信部門的服務(wù)質(zhì)量和信譽。
六、強化監(jiān)督、考核機制是做好服務(wù)工作的關(guān)鍵。
強化對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)提供過程的監(jiān)督檢查和考核工作，軟件方面要求管理到位，加大考核力度是使各項服務(wù)工作落實的有效途徑。1998年以來，天津電信在堅持對服務(wù)質(zhì)量月檢查、通報、季度考核制度及客戶有理由申告責(zé)任人下崗制度的同時，擴大了監(jiān)督檢查的范圍：在只對服務(wù)質(zhì)量目標完成情況的監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，擴大到對服務(wù)提供過程中主要環(huán)節(jié)及接口部位的工作是否能滿足服務(wù)質(zhì)量要求的檢查，將監(jiān)督檢查工作推向內(nèi)部管理工作的深處。公司還利用"計算機服務(wù)質(zhì)量自動調(diào)查系統(tǒng)"，定期在全市范圍內(nèi)對服務(wù)質(zhì)量進行專項調(diào)查和綜合調(diào)查，請廣大客戶不斷對我公司的服務(wù)工作質(zhì)量進行評價，以提供公司改進服務(wù)工作的信息和機會。在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務(wù)考核，擴大到對直接責(zé)任單位工資總額的考核。20xx年8月我公司下屬一單位因不合格服務(wù)經(jīng)媒體曝光后，我們不僅給予該單位黃牌警告、直接責(zé)任人辭退的處理，同時還扣罰我公司服務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)以及我本人當月的生產(chǎn)獎金。
滿足客戶需求是天津市電信公司永無止境的追求。我們在今后的工作中，將繼續(xù)貫徹"依法經(jīng)營、靈活營銷、主動服務(wù)、聯(lián)合發(fā)展"的經(jīng)營理念，從強化服務(wù)管理、強化服務(wù)支撐、完善各項服務(wù)規(guī)范入手，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平繼續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)先水平，并積極創(chuàng)造條件向國際水平和國際標準靠攏，以適應(yīng)市場競爭形勢的發(fā)展，持續(xù)不斷地滿足客戶的通信需求，決不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)和各界對我們的期望和要求。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十五
近年來，xx鎮(zhèn)在大力實施城鎮(zhèn)化帶動、產(chǎn)業(yè)化興農(nóng)、項目化推進的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟社會快速發(fā)展，小城鎮(zhèn)化進程加快，落戶本地企業(yè)增多，加之我鎮(zhèn)地處xx市、xx市、xx市三市交界處，周邊縣市農(nóng)村大量富余勞動力轉(zhuǎn)移頻繁，育齡人群流出流進數(shù)量逐漸增加，給我鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有xx萬多人口，其中有流動人口xx人，其中：流出人口xx人，流入人口xx人，近三年每年以xx%的速度遞增。流出育齡婦女合同簽訂率為xx%，流入育齡婦女合同簽訂率為xx%。流出育齡婦女落實節(jié)育措施xx%。流入育齡婦女xx人，其中省外流入占xx%，省內(nèi)縣市外占xx%。
通過近幾年來對流動人口的計生管理實踐，我們感到，流動人口在現(xiàn)居住地呈現(xiàn)“三多”態(tài)勢，一是流動人口總量逐年增多，二是流動育齡人口到企業(yè)務(wù)工的多，三是省內(nèi)縣市外流入多。流動人口在“雙向’管理和綜合治理方面存在“不到位”的客觀事實，造成不同屬地計生部門綜合治理方面“難作為”的現(xiàn)象普遍存在。服務(wù)管理方式單一，對流動人口往往管理多、服務(wù)少。無明確界定的主管部門，公安、人口計生、統(tǒng)計、農(nóng)調(diào)等部門的流動人口數(shù)據(jù)有出入。
為加強和創(chuàng)新我鎮(zhèn)流動人口計生服務(wù)管理，切實保障流動人口合法權(quán)益，必須以“貼近群眾、融入群眾、服務(wù)群眾、方便群眾”為根本出發(fā)點和最終落腳點，更新觀念，理清思路，按照“公平對待、合理引導(dǎo)、完善管理、搞好服務(wù)”的指導(dǎo)方針，進一步加大工作力度，加快建立屬地化管理、均等化服務(wù)、信息化支撐、綜合治理的流動人口計生服務(wù)管理新機制。
流動人口計生服務(wù)管理工作面廣量大，涉及信息采集登記、統(tǒng)計匯總、證件發(fā)放查驗、服務(wù)管理信息交流、兩地協(xié)作，還要協(xié)調(diào)宣傳、規(guī)統(tǒng)、科技、財務(wù)等條線做好相關(guān)計生服務(wù)管理工作，對鎮(zhèn)村計生干部的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，需要進一步加強對計生干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊配強村級專職信息管理員，打造一支能適應(yīng)當前流動人口計生服務(wù)管理工作特點的隊伍。
加強與公安、工商、社會保障、衛(wèi)生、教育等部門的協(xié)作，實現(xiàn)信息共享。由政府牽頭，明確相關(guān)部門工作職責(zé)，定期召開流動人口服務(wù)管理聯(lián)席會議，強化信息資源共享，進一步建立健全流動人口計生服務(wù)管理機制，齊抓共管、形成合力。以落實部門責(zé)任、推進綜合治理為重點，明確戶籍地和現(xiàn)居住地工作責(zé)任，規(guī)范管理行為，完善流動人口計劃生育服務(wù)和管理新體制。
流動人口的計生服務(wù)管理，是和諧社會建設(shè)的要求，必須完善制度，加大部門之間的協(xié)調(diào)，讓每一個流動人口享受到應(yīng)有的人口計生服務(wù)，切實保障流動人口合法權(quán)益，逐步推進流動人口基本公共服務(wù)的均等化。不斷擴大流動人口計劃生育服務(wù)的覆蓋面，做好流動人口出生缺陷一級干預(yù)、孕前優(yōu)生健康篩查、生殖健康檢查等免費服務(wù)。
在流動人口集中的地方，根據(jù)人員聚集的特點，建立起企業(yè)、行業(yè)、市場計生協(xié)會，廣泛開展“人口政策教育進市場、進企業(yè)”等形式多樣的活動，引導(dǎo)流動人口育齡群眾“自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督”。加大對流動人口的服務(wù)力度，著力推進公共服務(wù)均等化。建立完善“合同管理、以房管人、人房共管、責(zé)任共擔、綜合服務(wù)”的新模式，按照“誰用工、誰負責(zé)，誰受益、誰管理，誰管轄、誰服務(wù)”的原則，落實部門、法定代表人服務(wù)管理責(zé)任制。
健全服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，建立流動人口服務(wù)中心，設(shè)立流動人口計生技術(shù)服務(wù)免費、補助綠色通道，為外來流動人口免費辦證、驗證，免費提供孕環(huán)情監(jiān)測、避孕藥具，免費發(fā)放計生宣傳資料，廣泛宣傳“計生政策、服務(wù)項目、藥具供應(yīng)”等計生信息。在元旦、春節(jié)、“7.11”世界人口日、“5.29”協(xié)會日、“三下鄉(xiāng)”、文化夜市等大型活動中，以流動人口作為重點對象，把宣傳服務(wù)工作融入其中，強化宣傳服務(wù)效果。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十六
酒店管理人員是酒店運營中至關(guān)重要的一環(huán)，他們負責(zé)協(xié)調(diào)各個部門的工作，確保酒店順利運行。而作為酒店服務(wù)的核心，他們必須具備出色的溝通能力、高超的組織能力以及毫不妥協(xié)的專業(yè)精神。然而，酒店管理人員在服務(wù)過程中也面臨著各種挑戰(zhàn)，例如管理團隊、處理客戶投訴以及工作壓力等。
第二段：提升溝通能力的重要性
作為酒店管理人員，提升溝通能力是至關(guān)重要的。首先，酒店管理人員需要與各個部門的員工進行良好的溝通，確保工作高效有序。其次，他們需要與客戶進行有效的溝通，滿足客戶的需求。在日常工作中，我經(jīng)常遇到會議安排和客戶投訴等溝通難題，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提升了自己的溝通能力，并獲得了客戶和同事的認可。
第三段：高超的組織能力對酒店管理人員的要求
酒店管理人員在日常工作中需要處理大量的信息和工作任務(wù)，因此擁有高超的組織能力至關(guān)重要。例如，他們需要合理安排員工的工作任務(wù)，確保各個部門的協(xié)調(diào)運作。此外，他們還需要根據(jù)客戶的需求進行酒店資源的合理分配，確?？蛻魸M意度的提高。在我的工作中，我始終保持著高度的組織性，善于分析問題和解決問題，幫助團隊順利進行工作。
第四段：專業(yè)精神是酒店管理人員的核心素質(zhì)
作為酒店管理人員，專業(yè)精神是必不可少的素質(zhì)之一。他們需要具備深厚的行業(yè)知識，了解酒店管理的各個方面，以及了解行業(yè)的最新動態(tài)。同時，他們還需要樹立起良好的職業(yè)形象，保持積極向上的態(tài)度。在我的職業(yè)發(fā)展中，我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，參加相關(guān)培訓(xùn)，并在實踐中不斷積累經(jīng)驗，以提高自己的專業(yè)水準。
第五段：總結(jié)個人成長和對未來的期望
通過多年的酒店管理工作，我深刻認識到酒店管理人員的重要性，并體會到了在服務(wù)過程中所面臨的各種挑戰(zhàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我逐漸克服了溝通困難、組織問題和專業(yè)知識不足等方面的問題。在未來，我希望能夠繼續(xù)提升自己的管理能力，為酒店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)中取得更高的成就。
以上是關(guān)于“酒店管理人員服務(wù)心得體會”的五段式連貫文章。通過重新整理和優(yōu)化自己的文字表達，希望能夠更好地展示酒店管理人員在工作中所面臨的挑戰(zhàn)和自己在解決問題上的心得體會，以期對讀者的酒店管理職業(yè)發(fā)展有所幫助。
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十七
1、在園務(wù)計劃的指導(dǎo)下，主動參與幼兒園保育、保健、膳食營養(yǎng)工作，落實幼兒園計劃和管理培養(yǎng)目標。
2、在幼教法規(guī)、文件和幼兒園總體目標的指引下，制訂切實可性的后勤工作計劃，期末認真做好總結(jié)。
3、堅持“預(yù)防為主，增強為主”的原則，組織后勤組人員定期和不定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析幼兒健康狀況，樹立為教育服務(wù)、為幼兒服務(wù)、為家長服務(wù)的觀念，對保健工作提出管理措施，認真督促和檢查各項后勤制度的落實情況，并及時向園長反饋信息。
4、經(jīng)常性檢查督促各后勤崗位職責(zé)的落實情況，帶領(lǐng)后勤人員鉆研業(yè)務(wù)。強調(diào)規(guī)范操作，努力提高各崗位人員的責(zé)任心和安全意識，創(chuàng)設(shè)整潔優(yōu)美的環(huán)境。
5、關(guān)心幼兒園設(shè)施設(shè)備的添置、檢查、維修工作。將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。
6、做好后勤各類資料的積累、整理了和歸檔工作。
7、配合園長做好各后勤人員的考核評定工作。
會計崗位職責(zé)
1、嚴格遵守國家財經(jīng)紀律，執(zhí)行一切財會制度，熟悉和掌握有關(guān)財會工作的方針、政策和規(guī)定，正確地對園內(nèi)的收支進行監(jiān)督，認真審核各種憑證。
2、合理安排全園經(jīng)費，編制安排全年經(jīng)費預(yù)算，做到開支有計劃，使用有標準，各項費用來源渠道分得清，?？顚Ｓ茫?jīng)常分析預(yù)算的執(zhí)行情況及效果。
3、每月編制各項會計報表，要求做到科目準確，帳表相符，數(shù)字正確，帳目清晰，完整無缺，日清月結(jié)，報表及時，按月公布有關(guān)帳目。
4、定期向家長報告幼兒經(jīng)費收入與支出情況，協(xié)助園長做好幼兒園的財務(wù)管理工作。
5、妥善保管好本園的會計憑證、帳簿、報表等財務(wù)檔案資料，并定期立卷歸檔。
6、正確核算幼兒的伙食費及代辦費，向家長公布每月幼兒伙食帳目，期末向家長公布代辦費清單。
7、協(xié)助出納做好每月的工資獎金發(fā)放工作。
8、如兼其他工作，參照相應(yīng)職責(zé)。
出納人員崗位職責(zé)
1、負責(zé)幼兒園全部現(xiàn)金收付工作和銀行解款、取款工作。
2、負責(zé)掌管幼兒園預(yù)算內(nèi)、外伙食團等庫存現(xiàn)金，根據(jù)規(guī)定按銀行帳戶設(shè)置現(xiàn)金帳冊，每天做好原始記錄，結(jié)清現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，正確無誤，帳錢相符。
3、根據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定的費用、開支標準與有關(guān)規(guī)定，認真審核各項報銷憑證，每張憑證必須有經(jīng)手人、驗收人及園領(lǐng)導(dǎo)簽名方能報銷，對不符合財務(wù)制度收費款項，在做好宣傳解釋工作的基礎(chǔ)上，有權(quán)監(jiān)督拒付；同時敢于同一切損壞集體、國家利益的違法亂紀行為做斗爭。
4、應(yīng)按時、按規(guī)定向會計報帳，正確地計算收入、支出。
5、嚴格遵守現(xiàn)金管理辦法，做好現(xiàn)金管理工作，每天庫存現(xiàn)金不能超過銀行批準的限額，不能挪用現(xiàn)金，不準用白條抵庫和“坐支”，不開空頭支票，無遺失支票事故。
6、做好工資、獎金等各種費用發(fā)放工作，管理好收據(jù)、支票、印章等，保守保險柜號碼的秘密。
7、每月做好幼兒的收費、退費工作。
8、定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，接受領(lǐng)導(dǎo)、群眾的監(jiān)督。
9、如兼其他工作，參照相應(yīng)職責(zé)。
保育員崗位職責(zé)
1、熱愛本質(zhì)工作，遵守《教職工行為規(guī)范》，全心全意為幼兒服務(wù)。
2、熟悉所在班級的情況。配合班主任做好幼兒活動前的準備和收拾工作。
3、負責(zé)管理好所在班級的設(shè)施設(shè)備，做好所在樓面和包干區(qū)的衛(wèi)生、安全工作。下班前必須清倒垃圾，垃圾不過夜。
4、按保育員一日作息時間規(guī)定操作。妥善處理好幼兒大、小便拉在身上或床上的情況，做好幼兒備用衣褲、被子的洗曬工作。
5、服從保健教師的指導(dǎo)，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和幼兒園各項衛(wèi)生保健制度，科學(xué)合理分餐，確保幼兒安全飲食。
6、協(xié)助班主任做好體弱兒的照護工作。
7、負責(zé)指導(dǎo)所在班級幼兒值日生工作。下午下班前要關(guān)好門窗和電源。
8、掌握幼兒生理保育的基本知識，業(yè)務(wù)上要求進步，積極參加保研活動和崗位培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。
營養(yǎng)員崗位職責(zé)
1、熱愛本職工作，自覺遵守《教職工行為規(guī)范》，做好本職工作，加強職業(yè)道德，嚴格分清公私，全心全意為幼兒服務(wù)。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高烹飪技術(shù)，為幼兒提供色香味俱全的菜肴和點心。并主動參加幼兒園膳食管理委員會活動，經(jīng)常聽取意見，改進工作，提高幼兒膳食質(zhì)量。
3、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴格做到規(guī)范操作。
4、營養(yǎng)室保持清潔整齊、干燥。做好滅蚊蠅、滅鼠工作。垃圾及時清倒，決不過夜。
5、營養(yǎng)室電器等設(shè)施設(shè)備規(guī)范操作，無人為損壞。節(jié)約使用水、電、煤及其他用品。
6、嚴格執(zhí)行安全制度。定期檢查設(shè)施設(shè)備，按規(guī)定渠道購貨，按制度規(guī)定驗貨，杜絕不安全因素進入園門。
7、做好特殊幼兒的飯菜。做好夏季防暑、冬季保暖的工作。
8、服從保健教師和后勤組長的指導(dǎo)與安排，正確把握好幼兒伙食量，嚴禁浪費現(xiàn)象發(fā)生。
食堂食品衛(wèi)生管-理-員工作職責(zé)
1、認真學(xué)習(xí)《食品法》，履行《食品法》，全心全意為幼兒服務(wù)；
2、按照食品衛(wèi)生、消毒的法規(guī)、規(guī)則，每天履行驗收、監(jiān)督、檢查、記錄工作；
5、把好“病從口入”關(guān)；
6、認真做好每天的食品驗收、記錄工作；
7、重視參加食品管理的培訓(xùn)，不斷提高自己的食品管理水平和實際工作能力。
食堂會計工作職責(zé)
4、定期向家長報告幼兒伙食費使用情況；
5、妥善保管好本園食堂的各種會計憑證、帳簿、報表等財務(wù)檔案資料，并定期立卷歸檔；
6、正確核算幼兒的每學(xué)期伙食費，期末做好家長的交代工作，協(xié)助出納做好現(xiàn)金的存取工作。
食堂出納工作職責(zé)
1、負責(zé)好幼兒園食堂經(jīng)費的現(xiàn)金支付和銀行解款、取款工作；
4、應(yīng)按時、按規(guī)定向會計報帳，正確地計算食堂的收支情況；
5、嚴格遵守現(xiàn)金管理辦法，做好現(xiàn)金管理工作，不得挪用食堂經(jīng)費；
6、做好伙食費的收費、退費工作；
7、定期向食堂負責(zé)人匯報食堂經(jīng)費使用情況，自覺接受家長、老師的監(jiān)督。
食堂倉庫保管員工作職責(zé)
1、負責(zé)食堂餐具、用具、食品等物資的.保管工作；
3、做好防火、防爆工作，在庫房內(nèi)嚴禁吸煙；
4、經(jīng)常深入食堂，了解需求、使用情況，督促營養(yǎng)員計劃供應(yīng)；
5、勤儉節(jié)約，修舊利廢，物盡其用；
6、完善領(lǐng)物手續(xù)，出入食品必須先驗收；
7、食堂嚴禁出借，食堂用具建立出借制度，歸還時要仔細檢查，防止損壞或遺缺。
食堂負責(zé)人工作職責(zé)
1、樹立“食堂工作，安全第一”的思想，不斷加強消毒、衛(wèi)生意識，提高服務(wù)質(zhì)量；
5、關(guān)心食堂的設(shè)施設(shè)備及維修工作，督促有關(guān)人員做好此項工作；
6、經(jīng)常檢查食堂工作人員崗位職責(zé)的履行情況，配合幼兒園考核小組做好食堂工作人員的各項考評工作。
檔案管理人員的崗位職責(zé)
1、認真學(xué)習(xí)《檔案法》、《檔案法實施細則》及檔案工作有關(guān)文件和基礎(chǔ)知識，努力提高政治和業(yè)務(wù)水平。
2、文書檔案每年六月份前完成前一年的立卷歸檔工作，教學(xué)檔案每年11月份之前完成前一年的立卷歸檔工作。
3、負責(zé)管理好本園的全部檔案，嚴格執(zhí)行檔案保管、保密、利用等制度，主動為本園教師提供服務(wù)，發(fā)揮檔案的作用。
4、認真做好接待工作，對借閱檔案人員服務(wù)周到，文明禮貌。
5、切實做好檔案防火、防盜、防蟲蛀等七防要求，確保檔案的完整與安全，保持室內(nèi)環(huán)境的整潔。
6、做好為黨和國家積累檔案史料，按照檔案的標準化、規(guī)范化要求，認真做好組卷歸檔工作。
1、每天認真做好全園師生教職員工的晨檢工作,作好記錄。
2、做好“一日三巡”工作，及時了解各條線貫徹幼兒園食品衛(wèi)生安全工作的情況，督促其認真執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)范。
3、每月召開一次幼兒園食品衛(wèi)生安全工作的會議，及時反饋、溝通，共商對策。
4、每周一次檢查食堂衛(wèi)生消毒和安全工作，要求有記錄、有對策，消除不安全隱患。
5、加強對食堂從業(yè)人員的思想教育和崗位培訓(xùn)工作，努力增強她們的責(zé)任意識及衛(wèi)生意識，提高崗位技能。
6、創(chuàng)條件、搭舞臺，不斷提高食堂從業(yè)人員的基本功。 ?
課后服務(wù)管理人員工作制度篇十八
一、目的
為了加強內(nèi)部管理，促使工程人員自我改進，自我完善，鼓勵先
進，鞭策后進，進而提高工作效率，提升工作業(yè)績，現(xiàn)結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)定。
二、工程管理人員管理制度
1、誠實守信，務(wù)實高效，遵守公司的各項管理規(guī)定及制度，確保工作質(zhì)量和工作效率。
2、工程管理人員必須以身作則，帶頭執(zhí)行和遵守公司的各項規(guī)章制度。
3、工程管理人員要有集體精神，不可獨自為政，不準有小山頭。
4、工程管理人員 要以公司利益為重，保守公司機密。
5、下級必須服從上級的工作安排、指令、或者處理，做到先服從后申述。
6、工程管理人員要分工負責(zé)，管理人員之間遇到矛盾時，要尋求正確的解決途徑。不準相互謾罵、詆毀、爭吵。
7、如果發(fā)生打架，斗毆者，先打人者開除處理，并且取消一切待遇，還手者處留守查看。
8、工程管理人員遇到矛盾或者意見不一致，必須尋求上級解決。
9、工程管理人員必須及時準確的回答下級或者員工提出的任何問題，不得拖而不辦。
10、工程管理人員對自己拿不準確的問題不能隨口作答，必須先請示上級，得到準確答案后才給予答復(fù)，否者造成的一切后果自負。
11、工程管理人員要恪盡職守，起表率帶頭作用，在上班時，嚴禁在工程場所內(nèi)部嘻打哈笑、勾肩搭背。
12、嚴禁在上班時間吃東西。
13、工程管理人員嚴管自己的生活作風(fēng)，不得索取下級員工的財、物、接收下級請吃請喝。
14、工程管理人員在處理問題的過程中，不得有侮辱人格的語言，不得有拍桌子、吼叫或者其他不良的言行。
15、工程管理人員要做到早到晚走，關(guān)心下級，愛護下級，尊重下級。
16、工程管理人員要善于聽取下級意見，集思廣益，善于批評和自我批評。
18、工程管理人員必須善于引導(dǎo)下級和員工，充分發(fā)揮下級的積極性和創(chuàng)造性。
19、工程管理人員要獎罰分明，不可唯親是用，要一視同仁。
20、工程管理人員上傳下達要及時準確，不可拖泥帶水。
21、工程管理人員對未確認的事務(wù)不可隨意泄漏和宣傳，否則造成的后果嚴懲不怠。
22、工程管理人員對當天的事情必須當天完成。
23、工程管理人員要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，善于總結(jié)成敗得失。
24、工程管理人員不得散布謠言，會上不說，會后亂說，背后議論他人詆毀他人，造成輿-論。
25、工程管理人員要有長遠的計劃安排，精通本部門的人和事，能合理的運用本部門的人員,充分利用本部門人力完成任務(wù)。
26、工程管理人員敢于承擔錯誤和責(zé)任。
27、工程管理人員必須熟悉和掌握下級人員的特征和特長，合理分配任務(wù)，才能充分發(fā)揮下級的作用和能力。
28、工程管理人員必須要有宏觀調(diào)控的能力，果斷處理出現(xiàn)的問題和突發(fā)性問題。工程管理人員要有較強的預(yù)測能力，能夠根據(jù)本部門的人力合理的安排任務(wù)，并預(yù)測進度狀況。
29、工程管理人員要有徹底追蹤的能力，對出現(xiàn)的問題要一竿子查到底，追根求源。
三、施工人員管理制度
1、工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。
2、遵紀守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業(yè)文明先進員工。
3、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
4、嚴禁打架斗毆、賭博，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司-法-部門處理。
5、 對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧-事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理，并開除當事人。
6、文明用語、講文明、講禮貌、團結(jié)進取、求實創(chuàng)新。
7、對工地材料、設(shè)備、機械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責(zé)。
8、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負責(zé)接線，他人不得私自亂動-亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責(zé)及賠償。機械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。安全駕駛、文明操作。
9、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進入施工現(xiàn)場。
10、進入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責(zé)，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負責(zé)自理，公司概不負責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。
11、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司-法-部門處理。遵紀守法、做文明使者。
12、工地應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標準。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。
13、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。
14、嚴格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺保護環(huán)境衛(wèi)生。
四、工程監(jiān)理人員管理制度
1、監(jiān)理單位要對每個施工標段專業(yè)配備齊全。
2、所有進駐施工現(xiàn)場的監(jiān)理人員必須持證上崗，沒有證件的監(jiān)理人員，不得參與本工程的監(jiān)理工作。
3、要求監(jiān)理單位對所監(jiān)理的所有工程責(zé)任到人，每項工程都要列出工程責(zé)任人名單表。
4、對工程主體以及其它重要部位必須旁站監(jiān)理，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不在現(xiàn)場，每次給以本工程監(jiān)理責(zé)任人10元——50元罰款，情節(jié)嚴重的由監(jiān)理公司更換監(jiān)理人員。
5、甲方在同一工程中多次發(fā)現(xiàn)類似質(zhì)量的問題，對本工程負責(zé)的監(jiān)理人員給以10——50元的罰款，并責(zé)令寫出書面檢查及下步的保證措施。
6、監(jiān)理人員不得參與本院所有工程分項承包或強制性給項目部介紹分部分項工程承包人，更不得在所監(jiān)理工程做上述活動。如發(fā)現(xiàn)有上述情況，要求監(jiān)理單位更換監(jiān)理人員，并對監(jiān)理單位給予經(jīng)濟處罰。
7、要求工程監(jiān)理負責(zé)人，嚴格執(zhí)行材料驗收制度，對執(zhí)行不嚴的，一經(jīng)查出，根據(jù)情節(jié)的輕重將給以經(jīng)濟處罰。
8、監(jiān)理人員要自覺維護企業(yè)形象，加強廉潔自律。不準在工地食堂就餐，不準接受施工方宴請，不得對施工單位卡、拿、要、壓，如有違犯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予批評教育和經(jīng)濟處罰。
1、?施工單位應(yīng)嚴格遵守國家及地方政府頒發(fā)的安全施工、文明施工等規(guī)范、條例，遵守建設(shè)單位的現(xiàn)場管理規(guī)定。建設(shè)單位將不定期邀請有關(guān)部門按《成都市建設(shè)工程現(xiàn)場文明施工檢查評定標準》等要求進行檢查，達不到文明工地標準的，建設(shè)單位即可勒令其停工整改。
2、?施工現(xiàn)場必須按要求設(shè)置“五圖一牌”，標牌的內(nèi)容及形式必須符合相關(guān)規(guī)定要求。
3、?施工現(xiàn)場應(yīng)有恰當?shù)臉苏Z和安全警戒標志。標語標牌由施工單位擬定，交甲方現(xiàn)場代表審定批準后付諸實施，切勿亂寫亂畫以及隨意張貼懸掛。
4、?施工現(xiàn)場實行封閉式管理，各施工單位制定相應(yīng)的門崗管理制度并嚴格執(zhí)行，施工現(xiàn)場的管理人員、施工人員必須佩戴證明身份的證卡進出，非施工人員不得擅自進入施工現(xiàn)場。證卡由施工單位擬定內(nèi)容及形式，交由甲方審定批準后實施。
5、?本工程施工場地，以該項目總平面紅線范圍內(nèi)及臨時租用地作為施工場地，施工單位在施工前，必須在甲方規(guī)定的區(qū)域內(nèi)布置臨設(shè)，并將總平面布置圖交由甲方審定批準后，方能付諸實施。
6、?施工單位在施工現(xiàn)場周邊設(shè)立圍護設(shè)施，屬臨街和居民居住區(qū)在建工程的，應(yīng)當設(shè)置封閉式圍護設(shè)施作業(yè)，工地周邊50?米、出入口100?米內(nèi)無垃圾、污水，保持工地周邊整潔。
7、?施工現(xiàn)場應(yīng)確保進出道路通暢、平整、堅實，有回旋余地，施工現(xiàn)場應(yīng)有可靠的排水措施，施工污水沉淀排入甲方指定的地方，排水系統(tǒng)處于正常的使用狀態(tài)。
8、?施工單位應(yīng)當按照施工總平面布置圖合理布置各項臨時設(shè)施，堆放大宗材料、成品、半成品和施工機具設(shè)備，減少二次倒運與搬遷，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護等設(shè)施。建筑物內(nèi)外的零散碎料和垃圾渣土應(yīng)及時清理。樓梯踏步、休息平臺、陽臺處等懸挑結(jié)構(gòu)上不得堆放料具和雜物。在施工作業(yè)面，工人操作應(yīng)做到“?活完料凈腳下清”?。
9、?施工單位應(yīng)重視和加強施工現(xiàn)場的衛(wèi)生防病工作；職工食堂應(yīng)符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》規(guī)定的標準，并辦理《衛(wèi)生許可證》；食堂工作人員必須先體檢、培訓(xùn)合格后方可上崗；發(fā)現(xiàn)傳染病人和疑似傳染病人，及時救治的同時向甲方告知。
10、?遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的法律規(guī)定，采取有效措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。
11、?嚴格按照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場內(nèi)建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災(zāi)的地方施工或者儲存、使用易燃、易爆器材時，應(yīng)當采取特殊的消防安全措施。貫徹“?誰施工誰負責(zé)安全、防火”?的原則。
12、?在施工現(xiàn)場內(nèi)必須加強社會治安綜合治理工作，施工組織設(shè)計應(yīng)有保衛(wèi)措施方案，落實社會治安綜合治理工作責(zé)任制；遇有治安突發(fā)事件，必須立即向公安機關(guān)匯報，不得延誤和隱瞞。需要招用外來務(wù)工人員的`，必須立即按有關(guān)規(guī)定辦理《用工證》、《外來人員就業(yè)證》和暫住證。施工現(xiàn)場應(yīng)明確劃分施工區(qū)和生活區(qū)，嚴禁在建工程內(nèi)安排人員住宿，做好宿舍的衛(wèi)生及安全管理，做到窗明地凈，生活用品疊放整齊，并做好宿舍安全用電及消防預(yù)防措施。
13、?施工單位管理人員及工人在施工現(xiàn)場必須戴安全帽，安全帽的顏色應(yīng)便于區(qū)分；高空作業(yè)，必須系安全帶，做到高掛低用及牢固，設(shè)置必要的警戒；安全平網(wǎng)必須隔層鋪設(shè)并及時清理，嚴防高空墜物。所有人員特別是操作工人不得從柱子箍筋上下，鋼筋骨架無論其固定與否，不得在上行走，特別是板筋，必須要“?安全第一”?。
14、?施工單位操作工人必須穿著統(tǒng)一的標準建筑背心上班，且必須定時清洗，不得有明顯大面積污垢。
15、?施工單位在土方開挖中如發(fā)現(xiàn)管道電纜及其它埋設(shè)物應(yīng)及時報告，不得擅自處理。在不放坡、挖深超過1、5?米的土方施工中必須采取正確的經(jīng)甲方現(xiàn)場代表批準的護壁措施；外運土方時，應(yīng)辦理“?渣土棄置許可證”?，并作好周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生；在出入口20?米內(nèi)應(yīng)鋪設(shè)草墊；在施工中，必須派員清潔污染路面，在施工后必須對路面進行徹底的清潔。如在現(xiàn)場堆碼土方，應(yīng)距離圍墻50cm?，距離操作人員100cm?以上，垂直堆放高度不能超過1?、5?米；電纜兩側(cè)1m?范圍內(nèi)應(yīng)采用人工挖掘。
16、?施工單位在主體及裝修施工時，必須作好外架的搭設(shè)和安全網(wǎng)的懸掛，其作法應(yīng)以書面形式在施工前兩天上報甲方，經(jīng)批準后方能實施，腳手架的搭設(shè)應(yīng)遵照《腳手架搭設(shè)的安全要求》，特別需注意對只圖施工方便隨意拆除外架連墻桿及外架基礎(chǔ)松動等影響腳手架安全的情況進行監(jiān)管。
17、?施工單位應(yīng)對現(xiàn)場機具進行正常維護和定期保養(yǎng)。使用垂直運輸機械（如塔吊、門字架等），必須有勞動局頒發(fā)的使用許可證，方能使用。相鄰工地的塔吊，各施工單位應(yīng)相互協(xié)調(diào)，制定防碰撞措施，嚴防發(fā)生塔吊碰撞事故。
18、?每天施工單位項目經(jīng)理或責(zé)任工長應(yīng)準時到施工現(xiàn)場，如有急事，應(yīng)向甲方現(xiàn)場代表請假批準，施工現(xiàn)場應(yīng)隨時有負責(zé)人，如施工負責(zé)人不在，必須指定有資質(zhì)的臨時負責(zé)人。我公司現(xiàn)場代表對其的考核結(jié)果，將作為衡量施工單位管理水平的一個重要依據(jù)。
19、?在夜間施工時，施工單位必須有管理人員值班，管理人員值班名單應(yīng)上報甲方。
20、?在施工前，各施工工長應(yīng)以書面形式向施工工人作好安全技術(shù)交底，并作好文字記錄，隨時接受甲方現(xiàn)場代表的督查。
21、?施工單位必須加強對其現(xiàn)場人員的管理約束，合同履行期間嚴禁發(fā)生任何性質(zhì)的打架斗毆事件。若施工方人員參與打架斗毆，每發(fā)生一次除賠償由此給建設(shè)單位造成的直接經(jīng)濟損失外還需按規(guī)定進行罰款。
22、?為了維護建設(shè)場地周邊的花園、環(huán)境，施工單位必須教育工人愛護一草一木，嚴禁踐踏、污染、破壞。
工地現(xiàn)場質(zhì)量管理制度
1、?施工單位必須按設(shè)計圖紙，設(shè)計變更、規(guī)范規(guī)程，驗收標準、以及地方的有關(guān)規(guī)定、建設(shè)單位要求進行施工和驗收，工程質(zhì)量必須達到優(yōu)良標準。
2、?各施工單位在開工前，施工現(xiàn)場必須配合合格、齊全的管理人員、建立完善的質(zhì)量、進度保障體系，且必須有經(jīng)甲方審查批準的總體施工組織設(shè)計和各項專項施工方案；未有針對性的施工組織設(shè)計不能開工。
3、?在施工過程中，工地上的負責(zé)人和技術(shù)人員必須向工人進行認真的技術(shù)交底，并存有相應(yīng)的文字記錄待查。
4、?建筑物在開挖之前，施工單位必須向甲方提供《放線記錄》，經(jīng)甲方現(xiàn)場代表復(fù)核字認可后方可開挖。
5、?分部分項工程隱蔽驗收必須嚴格執(zhí)行“三檢”制度，經(jīng)施工單位自檢合格后，于正式驗收前24?小時通知甲方和監(jiān)理，并提供有關(guān)合格的資料，驗收合格并簽字后方可進行隱蔽。經(jīng)施工單位進行“三檢”后的驗收項目，在甲方、監(jiān)理檢查過程中若發(fā)現(xiàn)三處以上不合格的有權(quán)不予驗收，同樣情況出現(xiàn)三次以上的有權(quán)要求更換管理人員。
6、?施工單位在驗收合格后嚴禁對合格部分做任何改動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須進行重新驗收；重要隱蔽部位應(yīng)通知質(zhì)量監(jiān)督和設(shè)計單位共同參加驗收。
7、?甲方、監(jiān)理對施工質(zhì)量有疑問，而要求施工單位復(fù)測時，施工單位應(yīng)于積極配合。對隱蔽工程提出質(zhì)量疑問要求重新檢驗的，無論建設(shè)單位是否進行驗收，施工單位都應(yīng)按要求進行剝離或開孔，并在檢驗后重新覆蓋或修改。檢驗合格的，建設(shè)單位承擔由此發(fā)生的全部費用并應(yīng)順延工期。檢驗不合格的，施工單位承擔發(fā)生的全部費用，工期不予順延。
8、?關(guān)鍵工序施工完畢后，須經(jīng)監(jiān)理、甲方代表驗收合格簽字后（施工單位應(yīng)在驗收前向甲方及監(jiān)理提交三檢記錄、施工交底記錄等資料），方可進行下道工序施工，直至確認該部分工程合格為止。
9、?混凝土澆筑過程中除必須有值班工長外，還必須保證每個工種（如水、電、模板、鋼筋等）有人值班。
10、?為保證施工質(zhì)量，施工難點以及容易發(fā)生的質(zhì)量通病的地方，施工單位應(yīng)先報施工方案經(jīng)建設(shè)單位確認，建設(shè)單位可根據(jù)實際情況要求施工單位做施工樣板（包括砌體、抹灰、涂料、門窗安裝、防水、瓷片等），樣板經(jīng)甲方驗收合格后施工單位可按照樣板進行大面積施工；砌體工程開始后，施工單位應(yīng)按建設(shè)單位提供的戶型圖完成砌體和水電定位施工標準間，經(jīng)建設(shè)單位確認后可大面積施工。
11、?若施工單位多次不按合同約定施工，或違反正常施工程序、施工工藝進行野蠻施工，或施工質(zhì)量、安全、環(huán)保等達不到有關(guān)要求，或施工用材料設(shè)備不合規(guī)定，甲方有權(quán)勒令施工單位暫停施工，施工單位必須立即整改，一切責(zé)任由施工單位負責(zé)。
12、?如因施工單位原因，造成所建房屋面積與施工圖不符，由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任與費用由乙方承擔。作為有經(jīng)驗的施工單位，施工單位理應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)施工圖紙中明顯錯誤或矛盾（如建施圖與結(jié)施圖不符，尺寸錯誤，照圖施工房屋使用功能明顯不合理等）并及時告知甲方，若施工單位未及時發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致費用與工期損失概由施工單位承擔。
13、?所有進場材料均需提供材質(zhì)合格證明文件進行報審，要求送檢的材料必須經(jīng)當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站認可的試驗室試驗合格后方能應(yīng)用于現(xiàn)場，各施工單位應(yīng)提前做好材料的送檢試驗工作，并保持相應(yīng)的質(zhì)量記錄待查，屆時若因未及時送檢而造成工期延誤的，全部責(zé)任由施工單位承擔。對違反上述規(guī)定或雖經(jīng)甲方許可而中途偷梁換柱者，除責(zé)令其返工外，還將處經(jīng)濟處罰。
14、?各施工單位應(yīng)在收到甲方現(xiàn)場代表整改通知后2?小時內(nèi)開始整改，在限期內(nèi)整改完畢，如有特殊原因的，應(yīng)以書面形式向甲方現(xiàn)場代表提出，經(jīng)允許后方可延期。
15、?各施工單位在攪拌混凝土或砂漿前，必須向甲方提交混凝土或砂漿施工配合比文件，攪拌過程中必須在攪拌機旁張貼施工配合比掛牌，并設(shè)立專人計量監(jiān)控，夜間也不得例外，監(jiān)督人員不得離開攪拌現(xiàn)場，甲方現(xiàn)場代表將隨時現(xiàn)場抽查，一旦發(fā)現(xiàn)不合格，視為重大質(zhì)量事故，除責(zé)令其返工外，并視情節(jié)予以索賠。
16、?各施工單位必須做好廚房、衛(wèi)生間、屋面的防水施工工作，在與物業(yè)公司交接房屋時，如發(fā)生有滲漏，將按每處處以10000?元人民幣的罰款。
工地現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理制度
1、?各單位包括各施工單位和監(jiān)理單位進場前，應(yīng)向甲方提供現(xiàn)場各級管理人員及班組負責(zé)人的詳細名單及聯(lián)系方式，各項目管理班子人員名單，經(jīng)甲方考察認定進入施工補充協(xié)議，方可安排進場。各單位更換管理人員必須事先通知甲方工程部，甲方有權(quán)根據(jù)施工和監(jiān)理單位現(xiàn)場管理人員的實際能力和水平，決定其是否留退。
2、?各施工單位進場時必須在現(xiàn)場辦公室安裝電話或報送手機號，并保證每日24?小時暢通，工地有人值守。
3、?監(jiān)理公司人員必須保證每日8?小時以上現(xiàn)場工作時間，保證每天24?小時通訊暢通。如遇工程施工特殊階段或緊急施工問題，應(yīng)保證及時到工地解決。
4、?各施工單位應(yīng)在臨設(shè)施工前向甲方提交相應(yīng)臨設(shè)安排方案，在正式開工前15?天應(yīng)向甲方報送有關(guān)施工組織設(shè)計，經(jīng)甲方工程部簽字認可后方可進行施工安排，正式動工前一天必須提交開工報告。
5、?各施工單位必須服從甲方現(xiàn)場代表的協(xié)調(diào)安排，服從監(jiān)理公司的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、?施工現(xiàn)場內(nèi)各單位之間包括建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等所有協(xié)調(diào)安排事項，均應(yīng)以書面形式傳達，如有特殊情況需立即口頭處理時也必須在12?小時內(nèi)完善正規(guī)手續(xù)。
7、?現(xiàn)場所有往來文件均以標準打印文本為準，并妥善保存。如非標準打印文本各單位有權(quán)拒絕簽收，相應(yīng)產(chǎn)生的影響和責(zé)任由發(fā)出方承擔。所有發(fā)出的文件均應(yīng)有簽收回執(zhí)。
8、?現(xiàn)場內(nèi)各種往來書面文件、通知，施工單位必須在規(guī)定的時間內(nèi)由甲方認可的管理人員簽收。簽收后如有異議必須在當日內(nèi)提出，否則視為認同，并應(yīng)嚴格按照文件內(nèi)規(guī)定時限內(nèi)執(zhí)行完成。
9、?在施工過程中，各單位如有管理或技術(shù)問題需協(xié)調(diào)解決，須立即直接向甲方提出，在經(jīng)三方協(xié)商并得到甲方書面答復(fù)后方可按書面決議執(zhí)行，切忌擅自行事。
10、?施工單位制定的各項現(xiàn)場管理制度、條例均不得與甲方制定的作為施工補充協(xié)議附件的各項管理制度有抵觸或沖突，并應(yīng)在進場前隨施工組織設(shè)計報交甲方審核完善后方可執(zhí)行。
工地現(xiàn)場會議管理制度
1、?為了便于銜接，甲方實行現(xiàn)場周例會制度，以及不定期安排臨時現(xiàn)場專題會，時間、地點由甲方屆時通知，施工單位參加人員必須是項目經(jīng)理或項目執(zhí)行經(jīng)理或技術(shù)負責(zé)人或責(zé)任工長，所有人員不得無故遲到、缺席。遲到者罰款50?元/?人，缺席者罰款100?元/?人。
2、?與會人員手機均調(diào)為振動或關(guān)機，會場中手機不能發(fā)出聲響，不得在會議場中接聽手機，否則罰款50元/?人。
3、?甲方對施工單位的管理實行目標責(zé)任制，即每周例會時提出下周計劃（包括質(zhì)量、進度、安全、文明施工），同時檢查本周計劃完成情況。配合協(xié)調(diào)情況、約定事項的執(zhí)行情況、材料供應(yīng)情況、違規(guī)通報、各種材料、設(shè)備準備、重大問題的論證解決等。
4、?會議記錄由與會各方各自進行記錄整理，會議當日之內(nèi)必須形成正式文本報甲方進行匯總整理。
5、?若會議中有重要決議問題可單獨形成會議紀要，經(jīng)各方負責(zé)人或代表簽字認可后即作為合同附件，產(chǎn)生與合同同等的法律效力。
工期管理制度
1?、施工單位進度嚴格按照合同工期執(zhí)行：
1?．1?開工日期：單棟工期以甲方現(xiàn)場代表簽發(fā)的開工令為準。
1?．2?施工單位和建設(shè)單位雙方在確定竣工日期及各項竣工控制工期時，已充分考慮：
a、?可能出現(xiàn)的各種規(guī)模的下雨、大風(fēng)、高低溫天氣、停水、停電、節(jié)假日因素。
b、?建設(shè)單位分包工程的合理工期。
2?、各施工單位必須在甲方總體工期控制節(jié)點前提下，于每月25?日前報下月進度計劃，每周工地例會前報上周工作完成情況及下周工作計劃。所有報送的進度計劃文件必須由項目經(jīng)理及責(zé)任工長簽字并加蓋項目章。
竣工日期的控制：
3?、甲方另行安排的剛性進度指標必須按時完成。
4?、竣工日期：以合同約定為準。
現(xiàn)場施工臨時用水用電管理制度
1、?甲方在工地上統(tǒng)一設(shè)置配電房，并指定專職人員負責(zé)，任何人未經(jīng)甲方項目負責(zé)人許可不得私自接近及開啟動用。
2、?施工單位進入現(xiàn)場需根據(jù)自身用水用電量的大小自備水電表，并準確記錄起始數(shù)字，報交甲方現(xiàn)場代表核定。
3、?臨時水電表安裝位置應(yīng)經(jīng)甲方指定，不得隨意安裝。
4、?水電線路的敷設(shè)應(yīng)符合施工現(xiàn)場安全管理規(guī)范。
5、?水電抄表應(yīng)于每月25?日完成并報交甲方現(xiàn)場代表核定，施工單位負責(zé)人給予簽字認可。
6、?按照合同約定，施工單位按時向有關(guān)部門繳納費用。否則造成一切經(jīng)濟損失自付。
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