總結(jié)是對自己過去一段時間的努力和成果的呈現(xiàn)，我們應(yīng)該寫下來紀(jì)念一下。在總結(jié)中，我們可以結(jié)合具體的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在寫總結(jié)之前，可以向他人請教和咨詢，獲取更多的意見和建議。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇一
教學(xué)目標(biāo)：明確演講的目的，掌握演講的技巧。
教學(xué)難點(diǎn)：掌握演講的技巧，提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。
演講有不同的模式。這是由于我們演說的目的不同造成的。有的演說是要為聽眾提供信息，教會聽眾一項具體的技能，是知識性的，我們稱之為信息式演說。還有一類是闡述觀點(diǎn)、說服他人、鼓動情緒的，我們稱之為觀點(diǎn)式演說。在特定的社交場合臨時發(fā)表的演說則是即興演說。
（1）明確演講目的，確定演講主題。
（2）準(zhǔn)備好演講稿。
（3）調(diào)整好心態(tài)，把握好情感基調(diào)。
（1）對觀眾的心理反應(yīng)要敏感，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z氣和體態(tài)來縮小與聽眾的心理距離，增強(qiáng)演講的感染力。
（2）演講內(nèi)容要充實(shí)、新穎，邏輯結(jié)構(gòu)要清晰連貫，以理服人，以情動人，使聽眾產(chǎn)生共鳴。
（3）聲音要洪亮，吐字要清晰，感情要充沛，張弛有度，表達(dá)流暢而抑揚(yáng)頓挫。
（4）要根據(jù)演講的內(nèi)容、對象、場合選擇恰當(dāng)?shù)募记伞?/p>
（5）要善于運(yùn)用表情、手勢等體態(tài)語調(diào)調(diào)動聽眾的情緒，使演講成為與聽眾的情感交流和心靈對話。
在開始演講之前，我們最好先完成演講模式的擬訂，這一點(diǎn)不論你做何種類型的演說都是一樣的。只是不同的演說模式有不同的技巧要求。
下面重點(diǎn)介紹“觀點(diǎn)式演說”。
觀點(diǎn)式演講的目的是為了闡述一個觀點(diǎn)，說服他人同意演說者的態(tài)度和主張。所以，用合情合理的方式說服聽眾去相信或同意是唯一的方式。因而，演說者必須從理性和感性上認(rèn)識和理解自己的論題，并將其化解到演說稿中。
這個題目就是你要向聽眾宣講的觀點(diǎn)。這個觀點(diǎn)往往是還有爭議性的，或在現(xiàn)實(shí)生活中是一個問題的。你需要明確通過這次演說，你需要聽眾支持你的什么觀點(diǎn)、怎樣支持。你需要明確你的主題是什么，如何解釋。
[析例點(diǎn)評]
我們來看馬丁·路德·金的《我有一個夢想》。演說開始的幾個自然段就是他為這個題目所做的主題解說：
在某種意義上，我們聚集在我們國家的首都來兌現(xiàn)一張支票。當(dāng)共和國的締造者寫下憲法和獨(dú)立宣言中的不朽文字時，他們實(shí)際上是簽署了一張每個美國人都有權(quán)利繼承的承諾書。這份文書承諾，所有的人，不錯，黑人和白人，都被保障享有不可剝奪的生命、自由、追求幸福的權(quán)利。但我們可以看得很清楚，對于美國的有色公民來說，美國并沒有履行這份承諾書中的保證。
美國沒有能夠盡到這項莊嚴(yán)的義務(wù)，而是給了黑人一張空頭支票，一張被退回并注明“沒有足夠資金”的支票。然而，我們拒絕相信公正銀行已經(jīng)破產(chǎn)，我們拒絕相信在這個國家龐大的機(jī)會寶庫中會沒有足夠的資金。因此，我們到這里來兌現(xiàn)這張支票，一張在需要時可以給我們帶來自由之財富和公正之保障的支票。
分析聽眾是觀點(diǎn)式演說的關(guān)鍵。通過分析，你不但能了解聽眾對該話題需要知道或已經(jīng)知道什么，而且還能了解到聽眾對該話題有怎樣的態(tài)度和傾向。這都有助于你選擇相關(guān)的例證和事實(shí)以及確定恰如其分和合情合理的演說方式。
[析例點(diǎn)評]
馬丁·路德·金在1963年8月28日演講時，他的聽眾（含潛在的聽眾）包括政策的制定者、黑人和同情黑人的`白人。他們中有的人還沒有覺醒，有的已經(jīng)投身于民權(quán)運(yùn)動，他們對“黑人的不平等待遇”問題有著或保守或激進(jìn)的態(tài)度。馬丁·路德·金針對不同情況，一一分析。而這些分析也就構(gòu)成了他演說的主要內(nèi)容。
倘若我們國家忽視了這種緊迫性，其后果將是致命的。
對于那些希望黑人只是發(fā)泄一下情緒，并且將會安于現(xiàn)狀的人來說，如果整個國家不改變態(tài)度的話，他們將會被粗暴地喚醒。
在取得我們應(yīng)有地位的過程中，我們無論如何不能采取任何錯誤的行動。我們不能因為渴望自由，就去飲用憤怒與仇恨之酒。我們必須始終以高層次的品格和自律來進(jìn)行我們的斗爭。我們決不能讓富于創(chuàng)意的活動墮落成暴力行為。
目前充滿黑人社區(qū)的新斗爭精神是非常好的，但決不能造成我們對所有白人的不信任。因為我們許多白人兄弟，正如他們今天加入我們的行列所顯示的那樣，已經(jīng)認(rèn)識到他們的命運(yùn)與我們的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起。并且他們已經(jīng)認(rèn)識到，他們的自由與我們的自由也是不可分割的。
我們?yōu)檠菡f內(nèi)容去查找材料時必須記?。壕唧w事實(shí)總比籠統(tǒng)的說教有說服力。至少要從三個方面找到支持你觀點(diǎn)的材料。
[析例點(diǎn)評]
請看馬丁·路德·金在說明什么是“讓黑人滿意的人權(quán)”時，他所列舉的事實(shí)：
有些人責(zé)問民權(quán)運(yùn)動的積極分子說：“如何才能讓你們滿意？”只要黑人還受害干警察獸行之難以言述的恐怖，我們就絕不會滿意；只要我們經(jīng)過長途跋涉而疲憊不堪的肉體，無法在公路邊的汽車旅店和城市中的旅館內(nèi)得到休息，我們就絕不會滿意；只要黑人的基本遷徙，只是從一個較小的黑人區(qū)搬到一個較大的黑人區(qū)，我們就絕不會滿意；只要我們的孩子，因為“只限白人”的標(biāo)志而被剝奪自我和傷及自尊，我們就絕不會滿意；只要密西西比州的黑人還不能投票，我們就絕不會滿意。不會，堅決不會！我們沒有滿意，并且直到“公正像水一樣流淌，而正義行為如同滾滾洪流”之前，我們將絕不會滿意。
要使演說符合聽眾的情理需求。要考慮一下如何利用聽眾的感性因素和理解力來說服聽眾支持你的觀點(diǎn)。
[析例點(diǎn)評]
下面兩段一段是感性的，一段是理性的。
我知道你們中的一些人，今天來到這里，是因為你們所受的巨大苦難和壓迫。有一些人剛從狹窄的牢房里走出來；還有一些人因為追求自由，而受到種種迫害，以及警察獸行的打擊。你們受盡了種種痛苦，但卻繼續(xù)努力，堅信嘗受不應(yīng)有的痛苦是會有回報的?；氐矫芪魑鞅戎萑?，回到阿拉巴馬州去，回到路易斯安那州去，回到北方城市的貧民窟和黑人區(qū)去，堅信這種情況早晚是要變的。讓我們再不要在絕望的深谷里徘徊。
朋友們，這就是我要向大家說的，盡管我們在今天和明天會遇到許多困難，我仍然有一個夢，這是一個發(fā)源于美國夢的夢。這就是有朝一日，這個國家終將會站立起來，真正履行其信條：“我們認(rèn)為所有人生來平等是不言自明的真理?！?/p>
與信息式演說相比，觀點(diǎn)式演說的開頭和結(jié)尾更富藝術(shù)性和創(chuàng)造性。開頭一定要抓住聽眾的心，結(jié)尾要發(fā)人深省、激人奮進(jìn)。
[析例點(diǎn)評]
馬丁·路德·金的《我有一個夢想》，開頭利用了演講地林肯紀(jì)念堂與林肯的關(guān)聯(lián)，吸引聽眾。結(jié)尾在大量排比之后發(fā)出號召。
今天能和大家在一起，我很高興。我們今天的活動，將作為我們國家有史以來最偉大的一次爭取自由運(yùn)動而載入史冊。
一個世紀(jì)前，一位了不起的美國人簽署了奴隸解放宣言，而我們今天就站在他的塑像下面。對于千千萬萬身受不公正待遇之苦的黑奴來說，這份劃時代的文件，是一座光芒萬丈的希望燈塔，是結(jié)束他們被束縛之漫漫長夜的快樂黎明。
我有一個夢，有朝一日在喬治亞州的丘陵地帶，奴隸的后代與奴隸主的后代，將能夠兄弟般地相處。我有一個夢，有朝一日甚至密西西比州，這個充滿不平與壓迫的州，將轉(zhuǎn)化成一片自由與公正的綠洲。我有一個夢，我的四個孩子，有朝一日將可以生活在這樣一個國度里：在此人們不是根據(jù)他們的膚色，而是根據(jù)他們的品行來衡量他們。
我今天有一個夢！
我有一個夢，有朝一日在阿拉巴馬州，盡管目前有許多惡毒的種族主義者，盡管州長叫嚷著要與聯(lián)邦政府對抗，有朝一日在阿拉巴馬州，黑人孩子與白人孩子將會像兄弟姊妹那樣親密無間。
我今天有一個夢！
我有一個夢，有朝一日所有的深谷會被填平，每一座大山都會被挖低，崎嶇的地方將變成平原，扭曲的場合將被修直，“主的光輝將被全人類所共同瞻仰”。
到那時，上帝的所有兒女們，黑人和白人、猶太人和異—教—徒、新—教—徒和天主—教—徒，將可以手拉手站在一起，同聲歌唱古老的黑人圣歌：“終于自由了，終于自由了；感謝全能的上帝，我們終于自由了！”
分組準(zhǔn)備“觀點(diǎn)式演說”。每組確定各自的題目。然后，在班級里舉行一次“觀點(diǎn)式演說”的演講會。演講前要寫好演講模式。
可以參照的論題范圍有：（1）對一個社會現(xiàn)象的看法；（2）對一個作家、作品、藝術(shù)家或藝術(shù)作品的意見；（3）對國內(nèi)外某一形勢的評價；（4）高中生的生理和心理健康。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇二
1.必須證照齊全有效，安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)健全或配備專職安全生產(chǎn)管理人員，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)，外包工程安全管理到位。
2.必須確保礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班，全員培訓(xùn)合格，“三項崗位人員”持證上崗。
3.必須按規(guī)定設(shè)置安全出口并保持暢通，嚴(yán)禁獨(dú)頭開采。
4.必須建立機(jī)械通風(fēng)系統(tǒng)，局部通風(fēng)管理安全可靠。
5.必須配齊自救器和便攜式氣體檢測儀。
6.必須加強(qiáng)頂板管理和采空區(qū)監(jiān)測、治理。
7.必須落實(shí)探放水制度，加強(qiáng)水害隱患治理。
8.必須確保提升、運(yùn)輸設(shè)備安全可靠，嚴(yán)禁使用國家明令淘汰和未經(jīng)檢測檢驗合格的設(shè)備、材料。
9.必須落實(shí)爆破器材庫和爆破作業(yè)安全管理。
10.必須建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍，確保救援裝備和物資配備及應(yīng)急演練到位。
1.必須證照齊全有效，安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)健全或配備專職安全生產(chǎn)管理人員，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)，外包工程安全管理到位。
2.必須確保全員培訓(xùn)合格，“三項崗位人員”持證上崗。
3.必須確保相鄰的采石場采礦許可范圍之間最小距離大于300米。
4.必須按設(shè)計自上而下分臺階分層開采。
5.必須落實(shí)爆破作業(yè)安全管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)的必須采用中深孔爆破。
6.必須實(shí)行濕式鑿巖作業(yè)。
7.必須使用機(jī)械二次破碎和鏟裝作業(yè)。
8.必須落實(shí)邊坡安全措施。
9.必須按設(shè)計排土，加強(qiáng)排土場管理。
10.必須建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍，確保應(yīng)急裝備和物資配備及應(yīng)急演練到位。
1.必須證照齊全有效，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)，配備專（兼）職安全技術(shù)人員。
2.必須確保全員培訓(xùn)合格，“三項崗位人員”持證上崗。
3.必須按設(shè)計放礦、筑壩，確保壩體穩(wěn)定性、安全超高、干灘長度、浸潤線埋深符合要求。
4.必須確保排洪、排滲設(shè)施設(shè)計規(guī)范、建設(shè)達(dá)標(biāo)、運(yùn)行可靠。
5.必須建立監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)并有效運(yùn)行，落實(shí)定期巡查和值班值守制度。
6.必須限期消除病庫安全隱患，嚴(yán)禁危庫、險庫生產(chǎn)運(yùn)行。
7.必須加強(qiáng)“頭頂庫”安全管理。
8.必須按設(shè)計及時閉庫。
9.必須加強(qiáng)閉庫和回采安全管理。
10.必須建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，確保應(yīng)急裝備和物資及應(yīng)急演練到位。
1.必須證照齊全有效，安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)健全，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)。
2.必須確保全員培訓(xùn)合格，“三項崗位人員”持證上崗。
3.必須嚴(yán)格執(zhí)行鉆井地質(zhì)設(shè)計和工程設(shè)計。
4.必須按設(shè)計配備井控裝備，落實(shí)井控防范措施。
5.必須確保在含硫地區(qū)配齊硫化氫檢測設(shè)備和防護(hù)用品。
6.必須嚴(yán)格執(zhí)行動火、吊裝、有限空間作業(yè)等內(nèi)部許可制度。
7.必須使用通過安全論證的新工藝、新技術(shù)、新材料和新設(shè)備。
8.必須加強(qiáng)重大危險源監(jiān)控管理。
9.必須嚴(yán)格落實(shí)外包工程安全管理。
10.必須建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍，確保應(yīng)急裝備和物資配備及應(yīng)急演練到位。
1.必須證照齊全有效，安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)健全，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)。
2.必須確保出海作業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)合格再上崗。
3.必須嚴(yán)格落實(shí)海洋石油設(shè)施設(shè)計、建造和運(yùn)行第三方發(fā)證檢驗制度。
4.必須安裝防噴控制系統(tǒng)，自溢井必須安裝井下安全閥。
5.必須按規(guī)定辨識拖航、動火等作業(yè)風(fēng)險。
6.必須確保消防、救生、逃生設(shè)備齊全完好。
7.必須使用通過安全論證的新工藝、新技術(shù)、新材料和新設(shè)備。
8.必須加強(qiáng)重大危險源監(jiān)控管理。
9.必須嚴(yán)格落實(shí)外包工程安全管理。
10.必須確保應(yīng)急演練到位。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇三
1、少用“懶漢用品”
在今天的市場上，有著各式各樣的一次性紙用品，如紙盤、紙碗、紙杯、紙巾、紙桌布、紙尿布以及紙口罩、紙床單、紙袖套、紙帽子等等曾被外國人戲稱為“懶漢用品”的各式紙品。生產(chǎn)這些東西，該耗用多少木材和能源??！
下面提出的建議，請視情試一試：
·能將8公斤的水燒開；
·能讓25英寸的電視機(jī)開12小時；
·能灌液化氣10瓶；
·能生產(chǎn)啤酒15瓶；
·能采煤27公斤。
8、充分利用自然能源。
在單位，在家庭，衛(wèi)生間的燈往往白天黑夜都開著。辦公室和廚房，也會有這樣的現(xiàn)象。
要節(jié)電，要避免長明燈，就要養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣。在國外，至今也在宣傳這觀點(diǎn)。
隨手關(guān)燈以節(jié)能究竟有多大作用呢？專家在初是這樣說的：“養(yǎng)成在家隨手關(guān)燈的好習(xí)慣，每戶每年可節(jié)電約4.9度，相應(yīng)減排二氧化碳4.7千克。如果全國3.9億戶家庭都能做到，那么每年可節(jié)電約19.6億度，減排二氧化碳188萬噸?！?/p>
12、待機(jī)狀態(tài)耗能多。
變頻空調(diào)是在常規(guī)空調(diào)的結(jié)構(gòu)上增加了一個變頻器。變頻器是用來控制和調(diào)整壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速的控制系統(tǒng)，使之始終處于最佳的轉(zhuǎn)速狀態(tài)，從而提高能效比。其特點(diǎn)是：
＊啟動電流是常規(guī)空調(diào)的1/2；
＊沒有忽冷忽熱的毛??；
＊噪聲約為常規(guī)空調(diào)的1/2；
·開機(jī)時，設(shè)置高冷、高熱以最快達(dá)到控制目的；當(dāng)溫度適宜時，改中、低風(fēng)，可減少能耗，降低噪音。
·制冷時，出風(fēng)口風(fēng)向上；制熱時，出風(fēng)口向下，以達(dá)到最好的效果。
·空調(diào)機(jī)的過濾網(wǎng)要常清洗，避免太多的灰塵阻塞網(wǎng)孔，增加電耗。
·空調(diào)的室外機(jī)要保持順暢，否則會降低冷暖效果，增加電耗。
·避免頻繁地開啟空調(diào)。停機(jī)后宜隔3分鐘后再開機(jī)。否則不僅多耗電，還會損傷壓縮機(jī)。
·在下班或離家前10分鐘關(guān)掉空調(diào)。
18、讓空調(diào)和電扇協(xié)同“作戰(zhàn)”
門窗的節(jié)能主要表現(xiàn)在下列幾個方面：
為了避免空調(diào)病，不少人開始減少使用空調(diào)的頻率，他們想出了不少不開空調(diào)也能使居室清涼的方法，如：
＊不將電腦空開著.
在歐洲，很多人為了減少因駕車帶來的空氣污染，就改騎自行車上班。這樣的人被視為環(huán)保衛(wèi)士而受到尊敬。
為了鼓勵人們多騎車，丹麥從1995年起就開始向行人免費(fèi)提供自行車。美國有多家企業(yè)規(guī)定：凡騎自行車上下班的員工，每人每年可獲1500美元的獎勵金。
應(yīng)該說，自行車是多種代步工具中最合乎中國國情的一種了。因為它不需要燃料，也不排放廢氣，可說是最清潔、最節(jié)能的交通工具。又由于它體積小，存放所需的場地也不大，故有節(jié)約土地的功能。當(dāng)然，用它上下班還有健身的效果。
世界觀察研究所所長布朗認(rèn)為，提倡自行車交通有助于保護(hù)耕地，而且在不破壞氣候環(huán)境的前提下一樣方便于人的移動。請多騎自行車！
26、節(jié)省燃油是當(dāng)務(wù)之急。
我國目前有眾多的老式?jīng)_便器，其用水量十分驚人，一般每次耗水量達(dá)10升左右，往往還由于沖力不強(qiáng)、一次沖洗不徹底而造成漬紙堵塞、殘留污漬等現(xiàn)象。這些老式抽水馬桶由于設(shè)計缺陷和配件質(zhì)量問題，漏水現(xiàn)象非常普遍，耗水非?？捎^。有材料說，全國每年的廁所耗水量高達(dá)35.14億噸。專家認(rèn)為，如果都能選擇節(jié)水、防漏的沖便器，僅此一項就可節(jié)約廁所耗水的一半；若能逐步推廣免沖水廁所，就更好了。對于已經(jīng)裝了用水量大的沖便器，可以在水箱里放1—2只裝滿水的玻璃瓶，使之節(jié)水。有條件的地方，設(shè)法利用海水或收集雨水來沖廁，也能大大節(jié)約用水量。
請將用過的紙巾及其它廢紙丟進(jìn)廢物箱而不要丟進(jìn)馬桶里，這可以減少一次沖廁；大家這樣做，節(jié)約的水就很可觀。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇四
本公司的職業(yè)健康安全方針是：以人為本，健康安全。
方針詮釋：
“以人為本，健康安全”是高度重視員工的健康與安全，不斷改善員工的工作環(huán)境和勞動條件，大力推進(jìn)職業(yè)健康安全文化建設(shè)，在公司全體員工中形成關(guān)愛生命、關(guān)愛健康的氛圍，保持人、機(jī)、環(huán)境和諧相處。
安全生產(chǎn)是企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，我們應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和各級政府部門頒布的職業(yè)健康安全法律法規(guī)、《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》和其他要求，增強(qiáng)全體員工的安全法制觀念，加強(qiáng)對全體員工的教育和培訓(xùn)，提高全員安全意識和操作技能，規(guī)范員工的操作行為，加強(qiáng)日常管理，增強(qiáng)事故預(yù)防能力。綜合運(yùn)用先進(jìn)行科學(xué)的管理方法和有效的資源和手段，發(fā)揮人們的智慧，通過全體員工的共同努力，整治各種事故隱患和風(fēng)險，持續(xù)改進(jìn)公司的職業(yè)健康安全績效。
2.企業(yè)安全文化理念。
安全管理理念：嚴(yán)于防、精于勤、安于心；
安全目標(biāo)：九個為零，一個控制。
全年實(shí)現(xiàn)“九個為零，一個控制”的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：
1.損失10萬元以上的火災(zāi)責(zé)任事故為零；
2.造成死亡或者重傷的工傷責(zé)任事故為零；
3.重大道路交通責(zé)任事故為零；
4.損失10萬元以上的財物被盜責(zé)任事故為零；
6.損失10萬元以上的煙葉和煙草制品責(zé)任事故為零；
7.造成人員死亡的食物中毒責(zé)任事故為零；
8.新增職業(yè)病例為零；
9.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)重大安全責(zé)任事故為零；
10.控制全年輕傷責(zé)任事故負(fù)傷率在2‰以下。
3.第一類危險源和第二類危險源、事故隱患的基本概念。
把系統(tǒng)中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險物質(zhì)稱作第一類危險源。導(dǎo)致約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素稱為第二類危險源。實(shí)際工作中往往把產(chǎn)生能量的能力源或擁有能量的能力載體看做第一類危險源來處理。
人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是造成能量或危險物質(zhì)以外釋放的直接原因。從系統(tǒng)安全的觀點(diǎn)來考察，使能量或危險物質(zhì)的約束、限制措施失效、破壞的原因，即第二類危險源，包括人、物、環(huán)境三個方面的問題。
4.導(dǎo)致事故發(fā)生的四大因素。
導(dǎo)致危險發(fā)生的人的因素、物的因素、環(huán)境因素和管理因素。危險和有害因素：可對人造成傷亡、影響人的身體健康甚至導(dǎo)致疾病的因素．人的因素：在生產(chǎn)活動中，來自人員自身或人為性質(zhì)的危險和有害因素。物的因素：機(jī)械、設(shè)備、設(shè)施、材料等方面存在的危險和有害因素。環(huán)境因素：生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境中的危險和有害因素。管理因素：管理和管理責(zé)任缺失所導(dǎo)致的危險和有害因素。具體分類及有害因素見《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼》（gbt13861）。
5.事故隱患。
是指生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定，或者因其他因素在生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷。重大事故隱患是指可能導(dǎo)致重大人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故隱患。
6.導(dǎo)致事故發(fā)生的四大因素。
導(dǎo)致危險發(fā)生的人的因素、物的因素、環(huán)境因素和管理因素。危險和有害因素：可對人造成傷亡、影響人的身體健康甚至導(dǎo)致疾病的因素．人的因素：在生產(chǎn)活動中，來自人員自身或人為性質(zhì)的危險和有害因素。物的因素：機(jī)械、設(shè)備、設(shè)施、材料等方面存在的危險和有害因素。環(huán)境因素：生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境中的危險和有害因素。管理因素：管理和管理責(zé)任缺失所導(dǎo)致的危險和有害因素。具體分類及有害因素見《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼》（gbt13861）。
7.安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，是指通過建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化包含安全目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，安全生產(chǎn)投入，法律法規(guī)與安全管理制度，教育培訓(xùn)，生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施，作業(yè)安全，隱患排查和治理，重大危險監(jiān)控，職業(yè)健康，應(yīng)急救援，事故報告、調(diào)查和處理，績效評定和持續(xù)改進(jìn)13個方面。20xx年4月15日，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號為aq/t9006—20xx，自20xx年6月1日起實(shí)施。而煙草行業(yè)在20xx年頒布了《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（yc/t384）,作為煙草企業(yè)須嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。目前我司獲安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級證書。
8.職業(yè)健康安全管理體系。
職業(yè)健康安全管理體系（英文簡寫為“ohsms”）是按照gb/t28001-20xx《職業(yè)健康安全管理體系要求》、gb/t28002-20xx《職業(yè)健康安全管理體系指南》、gb/t24001-20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》等相關(guān)文件要求建立職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系。具體內(nèi)容見公司發(fā)布的職業(yè)健康安全管理體系文件。
9.企業(yè)職業(yè)健康安全管理手冊的主要內(nèi)容。
《福建省三明金葉復(fù)烤有限公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》按照gb/t1.1-20xx給出的規(guī)則起草。本管理手冊由福建省三明金葉復(fù)烤有限公司根據(jù)yc/t384-20xx《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》的要求并結(jié)合福建省三明金葉復(fù)烤有限公司的實(shí)際組織編制。是本公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的法規(guī)性文件，它適用于公司的各項業(yè)務(wù)工作的相關(guān)安全管理活動，本手冊有管理制度、操作規(guī)程等文件作為相關(guān)支持性文件，其目的是為實(shí)現(xiàn)公司的安全管理方針和目標(biāo)。其中包括21個部分，詳細(xì)內(nèi)容見《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》（g01-05）。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇五
食品安全(food safety)指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。
食品數(shù)量安全，即一個國家或地區(qū)能夠生產(chǎn)民族基本生存所需的膳食需要。要求人們既能買得到又能買得起生存生活所需要的基本食品。
食品質(zhì)量安全：指提供的食品在營養(yǎng)，衛(wèi)生方面滿足和保障人群的健康需要，食品質(zhì)量安全涉及食物的污染、是否有毒，添加劑是否違規(guī)超標(biāo)、標(biāo)簽是否規(guī)范等問題，需要在食品受到污染界限之前采取措施，預(yù)防食品的污染和遭遇主要危害因素侵襲。
食品可持續(xù)安全：這是從發(fā)展角度要求食品的獲取需要注重生態(tài)環(huán)境的良好保護(hù)和資源利用的可持續(xù)。
(一)食品相關(guān)產(chǎn)品的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定。
(二)食品添加劑的品種、使用范圍、用量。
(三)專供嬰幼兒的主輔食品的營養(yǎng)成分要求。
(四)對于營養(yǎng)有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)識、說明書的要求。
(五)與食品安全有關(guān)的質(zhì)量要求。
(六)食品檢驗方法與規(guī)程。
(七)其他需要制定為食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
(八)食品中所有的添加劑必須詳細(xì)列出。
(九)食品中禁止使用的非法添加的化學(xué)物質(zhì)。
重點(diǎn)應(yīng)對人民每天需食用的糧食作物、蔬菜、水果、飲用水等嚴(yán)加控管，進(jìn)行規(guī)范型、創(chuàng)新型種植、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)保障體系調(diào)整。市場上的食品應(yīng)由大型的、符合質(zhì)量要求的、國家認(rèn)可的種植專業(yè)戶、集團(tuán)，生產(chǎn)廠家的食品占絕大部分，對落后的、零星的、質(zhì)量無保障的種植戶、生產(chǎn)小廠適時淘汰，或成無人問津而自滅。凈化市場源頭是重點(diǎn)，這一步抓好了，購者放心。
即在中、大型超市、農(nóng)貿(mào)市場設(shè)置檢測儀器、提供檢測方法，隨
時對有關(guān)食品主要質(zhì)量參數(shù)進(jìn)行檢測，可由市場專職檢測人員或人民群眾開展抽檢。國家應(yīng)投入一定費(fèi)用開展快速檢測方法的研究，供市場快速確認(rèn)質(zhì)量。如此，不合格產(chǎn)品難以上市，也不敢上市，杜絕不合格產(chǎn)品的上市。
網(wǎng)上、電視臺、報紙應(yīng)有計劃、有針對性適時報導(dǎo)食品檢測結(jié)果，對優(yōu)質(zhì)、合格產(chǎn)品進(jìn)行表彰，引來認(rèn)購者，使其受益，不合格者曝光，讓其下架或受冷落，令其整改或停產(chǎn)，多方面、全方位展開關(guān)注，持之以恒。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇六
生產(chǎn)車間易發(fā)生的安全事故有觸電、墜落、被夾卷、受物體打擊和火災(zāi)等，為了防止事故發(fā)生，我們應(yīng)具備必要的安全常識和技能。
觸電事故是指人體接觸到機(jī)械設(shè)備的“帶電”部分，從而產(chǎn)生對人體的傷害事故，且其后果一般都相關(guān)嚴(yán)重。生產(chǎn)車間里用電設(shè)備很多，每位作業(yè)人員接觸電氣的機(jī)會較多，故需具備和執(zhí)行各項用電安全知識。
2.1 所有設(shè)備的電氣安裝、檢查與維修必須由電氣專業(yè)人員進(jìn)行，任何人員不得私自操作。
2.2 車間內(nèi)的電氣設(shè)備不得隨意啟動等操作，只可依本人從事的崗位所涉及的機(jī)械設(shè)備并依其操作指引進(jìn)行正確操作，不可超越規(guī)定的操作權(quán)限。嚴(yán)禁私自操作自己目前崗位以外的電氣設(shè)備。
2.3 本崗位使用的設(shè)備和工具等的電氣部分出了故障，不得私自維修，也不得帶故障運(yùn)行;需及時匯報自己的上級聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員處理。
2.4 自己經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、閘刀開關(guān)、按鈕開關(guān)、插銷以及導(dǎo)線等，必須保持完好、安全，不得將破損或帶電部分裸露出來。
2.5 在操作閘刀開關(guān)和磁力開關(guān)時，必須將蓋蓋好以防止萬一短路時發(fā)生電弧或保險絲熔斷飛濺傷人。
2.6 所使用的電氣設(shè)備其外殼按有關(guān)安全規(guī)程，必須進(jìn)行防護(hù)性接地或接零;并對于接地或接零的設(shè)施要經(jīng)常進(jìn)行檢查，一定要確保連接牢固、接地或接零的導(dǎo)線不得有任何斷開之處，否則接地或接零就不起任何作用了。
2.7 需移動某些非固定安裝的電氣設(shè)備時，必須先切斷電源再移動，并收好電導(dǎo)線并不得在地面上拖來拉去以防磨損;若導(dǎo)線被硬物卡住，切忌硬拉以防拉斷導(dǎo)線。
2.8 對于電源連接必須使用符合電氣安全要求的插座和插頭配合使用，并確保其接觸良好和插腳無裸落，嚴(yán)禁不用插頭直接將導(dǎo)線插入插座供電。
2.9 對于確需移動使用的設(shè)備工具如吸塵器、手動電鉆等，必須安設(shè)漏電保護(hù)器，同時工具的金屬外殼應(yīng)進(jìn)行防護(hù)性接地或接零，并減少導(dǎo)線的扭曲和他物的重壓或穿刺， 以防漏電的發(fā)生。
2.10 在放置液體狀物品時，應(yīng)置于不易碰翻及即使碰翻而液體也不會滲入機(jī)器設(shè)備內(nèi)而引發(fā)安全事故的位置。
2.11 在擦拭設(shè)備時，嚴(yán)禁用水沖洗或濕抹布擦拭電氣設(shè)施，以防止短路和觸電事故的發(fā)生。
2.12 當(dāng)插頭長期(一般為一年以上)插入插座，則至少每年一次撥出清掃插頭處的積塵，以防止積塵引致短路和電擊事故。
墜落系指人在高處處于不安全行為和物處于不安全狀態(tài)下而墜落，墜落可能導(dǎo)致人員重傷乃至死亡。法規(guī)規(guī)定:高度在2米以上的作業(yè)場所均為“高處”，但并不是說只有 2米以上才危險。即使從1米高處摔下來，若身體要害部位碰到利物或硬物也可能導(dǎo)致重傷或死亡。故在登高作業(yè)時需注意相關(guān)的安全事項。 3.1 作業(yè)人員不可站于多個小物體重疊或可以滾動的物體上從事作業(yè)，如更換日光燈不可將轉(zhuǎn)椅置于工作臺上作業(yè)，因挪動腳時轉(zhuǎn)椅旋轉(zhuǎn)致身體失去平衡而摔下來。
3.2 原則上規(guī)定使用人字梯從事臨時性的高處作業(yè)，必須確保人字梯中間有連接(避免其跨開)和四腳有防滑耐磨塑膠套，且選用高度適中的人字梯，盡量避免直接站于頂部作業(yè)。
3.3 在高處需用大力的作業(yè)，必須控制用力不可過猛，必要時于腰間配安全帶固定于固 定物體上。如在高處拆卸螺釘?shù)扔昧^猛，扳手?jǐn)Q空致身體失衡而摔下來。
3.4 在爬梯子時必須用一手扶著梯子，并觀察梯層逐級而上;杜絕發(fā)生腳踏空而從梯上摔下。
3.5 在高處搬運(yùn)物件時，必須保證行走路線暢通無異物和不打滑并用眼觀看路面，防止因物拌倒而失去平衡從高處摔下去。
3.6 搬運(yùn)大件物品上樓梯時，須逐級穩(wěn)步拾級而上，杜絕因物遮擋看不見梯面而掉倒?jié)L下樓梯。
3.7 在拾級而下樓梯時，需眼觀梯面逐級而下，杜絕因急步不看梯面或多級而下致腳踩空或滑落而從高處摔下。
3.8 在開口處調(diào)運(yùn)物品時，盡量使用護(hù)欄、保證地面不打滑、作業(yè)鞋不打滑和穩(wěn)站立后方可拉動物品。杜絕物品搖擺而將人拽向開口處而致墜落。
生產(chǎn)車間發(fā)生的被夾卷事故常發(fā)生在作業(yè)人員麻痹大意，忽視了工作中的潛在的危險。故在作業(yè)中需注意如下事項以防止被夾卷事故的發(fā)生。
4.1 更換貼片機(jī)內(nèi)物料或處理異常時，必須打開機(jī)頂蓋，杜絕異常致被夾。
4.2 在保養(yǎng)、維修機(jī)器和進(jìn)入機(jī)器護(hù)欄內(nèi)時，必須停機(jī)并設(shè)警告標(biāo)示牌注明機(jī)器正處于“保養(yǎng)中”或“禁止開機(jī)”。
4.3 在多人從事同一工作中，需以自問自答形式檢查危險，并執(zhí)行手示呼叫確認(rèn)安全。
4.4 作業(yè)人員須依公司規(guī)定戴好工帽、收攏頭發(fā)于工帽內(nèi)和將工衣袖口扎好等，防止運(yùn)動部件夾卷頭發(fā)和衣服以對人體的傷害事故。
4.5 在搬運(yùn)和堆放四角規(guī)整的物品時，需小心輕放，逐端抬起或放下后，將手逐漸伸入底部或移出邊緣再抬起或放下;防止手指被夾傷。
物體打擊事故系被飛濺或落下的物體擊中人體而導(dǎo)致的事故。故需在工作中注意如下事項以防止物體打擊人體事故的發(fā)生。
5.1 物體在堆放時，必須逐層堆放，相近兩層物體需交叉兼壓而不直接向上疊加；并依其重量所規(guī)定的限制高度堆放，防止其散塌、傾倒致打擊事故。
5.2 物品取用時采用逐層下減搬運(yùn)，防止單列取用致某列高高單獨(dú)放置而產(chǎn)生傾倒發(fā)打擊事故 。
5.3 在高處作業(yè)的人員需將物品或工具放置于安全處，使用和更換工具時，小心輕放并確保手執(zhí)穩(wěn)而杜絕跌落而致打擊事故。
5.4 拆裝物件時，需一手扶助物體或用其它物體支撐，另一只手進(jìn)行操作，杜絕物件跌落打擊人體。
5.5 人與人之間傳遞物品原則上要求親手傳遞，在確認(rèn)接物者已拿穩(wěn)后傳物者才松手；禁止從遠(yuǎn)處拋物和投擲物體。
5.6 在物品吊運(yùn)現(xiàn)場，吊勾上的吊繩必須鎖緊，并禁止人員在吊運(yùn)物體的運(yùn)行路線下站立和從事其他作業(yè)。
生產(chǎn)車間我們已常使用一些易燃易爆的危險物品，如酒精、松香、油漆和洗板水等等，在使用、運(yùn)輸和儲存過程中一旦管理不善或使用不當(dāng)，極易造成火災(zāi)和爆炸事故，造成人員傷亡、設(shè)備損壞等等，給工廠造成不可估量的損失，因此防火防爆是一項十分重要的工作。我們作為公司的一員，都必須學(xué)習(xí)和掌握必要的安全知識。
6.1 依廠規(guī)嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間吸煙，在吸煙區(qū)域嚴(yán)禁亂扔煙頭。
6.2 各類易燃易爆物品在使用中必須用規(guī)定的密封容器存放，并準(zhǔn)確保證易于識別，嚴(yán)禁使用礦泉水瓶盛放任何物品。
6.3 在工作現(xiàn)場使用明火作業(yè)，需匯報生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)并在必要的安全防護(hù)措施。
6.4 不要在易燃易爆物品的存放場所使用易產(chǎn)生電火花的電器，如手機(jī)、焊接機(jī)和電磨機(jī)等。
6.5 生產(chǎn)車間布置的消防設(shè)施如滅火器、消防栓應(yīng)隨時檢查，并學(xué)習(xí)和掌握其使用方法和適用范圍；任何人員在未發(fā)生火災(zāi)時任意開封、調(diào)整存放位置等。
6.6 易燃易爆危險品存放應(yīng)專門規(guī)劃遠(yuǎn)離電源箱、機(jī)器設(shè)備的區(qū)城，并指定專人負(fù)責(zé)檢查和管理。
6.7 嚴(yán)禁任何人員使用天臘水清洗車間地面和機(jī)器設(shè)備。
電梯在使用、保養(yǎng)的過程中應(yīng)注意如下安全問題：
7.1 必須依建立的電梯安全使用管理制度執(zhí)行，設(shè)專人管理，并定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢修。
7.2 生產(chǎn)用電梯只可載運(yùn)物品，并保證物品穩(wěn)定放置，若放于叉車上則應(yīng)將叉車放低讓卡板直接與電梯面接觸；禁止任何人員搭乘電梯。
7.3 發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常應(yīng)停止使用，立即匯報上級聯(lián)絡(luò)電梯維修管理人員檢修，禁止電梯帶故障運(yùn)行和私自檢修。
7.4 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)抽煙和打鬧嘻戲，不可隨意亂動電梯內(nèi)的開關(guān)。
7.5 發(fā)生火災(zāi)時不能乘座電梯，應(yīng)從安全出口方向逃生。
7.6 電梯運(yùn)送物品的單次重量不準(zhǔn)超出其額定允許載重量。
由于叉車運(yùn)載物多和有手動或電動操作，且常在較小空間里搬運(yùn)物品，故需特別重視如下安全措施的執(zhí)行：
8.1 在使用之前和用完后，需對其進(jìn)行檢查：運(yùn)動輪轉(zhuǎn)動是靈活、升降是否靈活等，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報上級安排檢修，嚴(yán)禁讓叉車帶故障運(yùn)行。
8.2 叉車必須由經(jīng)過操作培訓(xùn)的專門人員進(jìn)行使用，禁止其他人員私自開啟使用。
8.3 叉車上放置的物品重量必須小于其允許載重量。若單個（或批或件）物品過重，則需多臺叉車均勻分載重量進(jìn)行搬運(yùn)；或8.4 若使用卡板盛物品運(yùn)輸，則需使用適當(dāng)尺寸的卡板，并盡量使叉車的叉幅盡量寬大，以保證其安全穩(wěn)定。
8.5 在堆放物品時需確認(rèn)無松馳，并用專用帶或繩進(jìn)行捆梆，防止搬運(yùn)中松散坍塌。
8.6 叉車上放置的物品需保證其位置和重量有良好的平衡性。
8.7 絕對不能在傾斜的路面上升舉物品，在轉(zhuǎn)彎、上坡和下坡時必須小心操作，必要時降低搬運(yùn)速度和使用其它加固方法予以確保安全，以防止物品于叉車上傾倒和傷害人體。
8.8 嚴(yán)禁人員在叉車升舉臂下作業(yè)，并不可將手足伸入固定柱間穩(wěn)定物品。
8.9 在搬運(yùn)物品時，盡量減低叉車舉伸物品的高度以降低其重心，增大其穩(wěn)定性。
8.10 叉車的啟與停需逐步進(jìn)行杜絕速度過快而引發(fā)的異常，搬運(yùn)過程中隨時檢查運(yùn)行區(qū)域有無其他作業(yè)人員和異物擋道。
8.11 搬運(yùn)物品時必須留意運(yùn)行道路情況，嚴(yán)控速度以防止撞向機(jī)器設(shè)備、墻壁和門；在轉(zhuǎn)彎和較滑地面尤其注意降低車速。
8 12 叉車在運(yùn)動過程中，嚴(yán)禁人員站于其上和搭乘人員。
8.13 叉車搬運(yùn)物品進(jìn)門、電梯等空間固定的位置時，需注意物品的寬度和高度不能超出該門的尺寸，防止撞壞門和引致物品傾斜乃至倒塌損壞。
8.14 轉(zhuǎn)彎時確認(rèn)另一面無人員和異物阻擋，并盡量以較大的弧度轉(zhuǎn)彎；同時留意叉車尾部與墻角等的碰撞。
8.15 在天橋或陽臺上用叉車搬運(yùn)物品時，既要考慮物品的重量，又要考慮叉車的自重，需確保兩者之和小于天橋或陽臺的允許承重量。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇七
1.幼兒知道垃圾會污染環(huán)境，會給人們帶來煩惱。
2.幼兒有初步環(huán)境保護(hù)的意識。
1.排練情景表演。
2.布置場景：美麗的社區(qū)。
3.音樂錄音：鍛煉身體好。
觀看表演第一部分觀看表演第二部分觀看表演第三部分
感性感知體驗自有討論激發(fā)情感
在活動中將表演分成三個部分，逐段演。
(一)感知體驗：
教師和幼兒一同觀看演出，引起幼兒的興趣，教師設(shè)計提問：“剛才在表演中看到誰了?他們到這兒來干什么?為什么要到這來鍛煉身體?”讓幼兒體驗整潔的環(huán)境給人們帶來的好處，知道空氣新鮮街道整潔，人們生活在這樣的環(huán)境中很舒適。
(二)自由討論：
安排了三個反面角色出場，反映了幼兒日常生活中出現(xiàn)的問題，設(shè)計提問：“剛才發(fā)生了什么事呀?小熊怎么會摔跤?亂倒垃圾有什么不好?小兔小熊它們不能鍛煉身體怎么辦?”鼓勵幼兒自由討論，積極想辦法，知道亂倒垃圾會給人們生活帶來許多煩惱。
(三)激發(fā)情感：
教師主動參與打掃環(huán)境，并設(shè)計安排反面角色小貓再次亂倒垃圾，小貓的偷懶行為，激發(fā)幼兒制止亂倒垃圾的情感，在幫助小貓的同時，也使自己再一次體驗到整潔的環(huán)境讓人感到舒適愉快!
1、知道森林防火的粗淺知識，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護(hù)環(huán)境,熱愛自然。
2、能圍繞故事情節(jié)的發(fā)展，用較清楚的語言表達(dá)自己的想法。
3、強(qiáng)化教育，培養(yǎng)幼兒環(huán)保意識，引導(dǎo)幼兒與家長為維護(hù)環(huán)境做一些力所能及的事情。
大森林與城市的背景圖、插入桌面教具一套、環(huán)境保護(hù)的vcd、錄音機(jī)、磁帶、森林防火知識宣傳圖書活動過程：
一、 啟發(fā)談話，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護(hù)環(huán)境,熱愛自然。
森林防火是指森林、林木和林地火災(zāi)的預(yù)防和撲救，森林防火期就是從每年3月15日到6月15日為春季森林防火期，9月15日到11月15為森林防火期內(nèi)，森林防火期,秋季在林區(qū)禁止野外用火。
二、觀看森林防火環(huán)境保護(hù)的vcd課件。森林防火知識——《森林的作用》。
1、森林是一切生命之源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展之基。森林是人類最早的故鄉(xiāng)，是人類的搖籃。人類發(fā)展的歷史，實(shí)際上是人與森林的關(guān)系史、人與森林的變遷史，沒有森林就等于沒有人類。
2、森林是人類的資源寶庫。森林除了提供大量木材以外，還能生產(chǎn)松香、栲膠、紫膠、樟腦、桐油、橡膠等具有很大經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品。森林中還擁有大量的奇花異草和珍禽異獸，更是不勝枚舉。
3、森林是土壤的綠色保護(hù)傘。茂密的枝葉能夠截留降雨，減弱水流對土壤的沖刷;林下的草本植物和枯枝落葉層，如同一層松軟的海綿覆蓋在土壤表面，既能吸水，又能固定土壤;龐大的根系縱橫交錯，對土壤有很強(qiáng)的粘附作用。另外，森林還能抵御風(fēng)暴對土壤的浸蝕。
4、森林是龐大的氧氣制造廠。所有生物(包括人)的生活都離不開氧氣。生物的呼吸作用不斷地消耗大氣中的氧氣，釋放出二氧化碳。植物通過光合作用，吸收大氣中的二氧化碳，釋放出大量的氧氣，這樣才能使大氣中氧氣和二氧化碳的含量保持平衡，人們才不會受到缺氧的威脅。
5、森林是巨型蓄水庫。降雨落到樹下的枯枝落葉和疏松多孔的林地土壤里，會被蓄積起來，就像水庫蓄水一樣。雨過天晴，大量的水分又通過樹木的蒸騰作用，蒸發(fā)到大氣中，使林區(qū)空氣濕潤，降水增加。森林對于減輕旱澇災(zāi)害起著非常重要的作用。
6、森林是良好的吸塵器。攜帶各種粉塵的氣流遇到森林，風(fēng)速就會降低，一部分塵粒降落地面，另一部分就被樹葉上的絨毛、粘液和油脂等粘住。
7、森林是綠色的隔音墻。噪聲是一種物理污染，嚴(yán)重危害著人們的身心健康。枝葉茂密的樹冠，表面粗糙的樹干，對噪聲有很強(qiáng)的吸收和消減作用。
8、森林是自然界的保健醫(yī)生。每一片樹葉就是一個濾毒器。在光合作用中，葉面上的氣孔敞開著，空氣中的有毒物質(zhì)隨著空氣進(jìn)入葉組織，儲存在植物體內(nèi);而光合作用釋放出來的氣體則是純凈而無毒的。
1、講述故事、啟發(fā)提問、討論：
2、繼續(xù)講述。提問：
(1)小猴子想什么辦法讓城市里的那些人也吸到森林的空氣?
(2)生病的那些人想怎么讓城市的空氣變新鮮?
五、指導(dǎo)幼兒看《森林防火知識宣傳》圖書。
幼兒對森林防火的粗淺知識有初步的了解，如：《森林火災(zāi)的預(yù)防》和《森林火災(zāi)的撲救》
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇八
（一）基本的燃燒知識。
1、燃燒必備的三個條件：可燃物、氧化劑和溫度、點(diǎn)火源并且三者相互作用。
2、燃燒的類型主要是：閃燃、著火、自燃和爆炸。
3、火災(zāi)的發(fā)展過程：初起、發(fā)展、猛烈、下降和熄滅五個階段。
4、火災(zāi)的分類：
a類：指固體物質(zhì)火災(zāi)（如木材，紙張等）。
b類：指液體和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)（如石油，石蠟、瀝青等）。
c類：指氣體火災(zāi)（如煤氣，天然氣，丙烷等）。
d類：金屬火災(zāi)（如鋁，鎂等）。
e類：電器火災(zāi)。
（二）火災(zāi)報警。
火災(zāi)發(fā)生時，請拔打“119”火警電話，說明下列情況：
1、起火單位的名稱，地址附近的典型標(biāo)志；
2、燃燒物質(zhì)，火勢情況，是否有人員被困；
3、報警人的姓名及聯(lián)系電話；
4、注意到主要路口迎候消防車，救護(hù)車，公安車到場。
二、車輛火災(zāi)原因。
（一）車輛電器部分引起火災(zāi)。
1、導(dǎo)線絕緣層破損；
2、違章操作或失誤操作；
3、配線連接部位接觸電阻過大長時間缺乏維修保養(yǎng)；
4、車輛配線絕緣層起火；
（二）車輛高溫部分引起火災(zāi)。
1、可燃物接觸車輛高溫表面著火；
2、磨擦產(chǎn)生高溫著火；
3、車輛排氣管噴火；
三、如何預(yù)防車輛火災(zāi)。
（一）車輛電器部分防火。
1、導(dǎo)線截面選擇要適當(dāng)，不得亂拉亂接或隨意增加負(fù)荷；
5、車輛發(fā)動機(jī)一時不能發(fā)動起來時，要認(rèn)真進(jìn)行檢查，不得長時間送電強(qiáng)行啟動。
6、車輛進(jìn)入儲存易燃物的場所時，必須給排氣管加戴防火帽。
7、運(yùn)輸易燃化學(xué)危險品的車輛，必須遵守《化學(xué)危險物品安全管理條例》的有關(guān)規(guī)定。通過市區(qū)時，應(yīng)當(dāng)按所在地公安機(jī)關(guān)規(guī)定的行車時間和路線行駛，中途不得隨意停車。運(yùn)輸過程中，車輛應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志，并配戴防火帽；路面不平時，要緩慢行駛，以防車內(nèi)危險物品相互碰撞造成容器破壞或引起其他危險；盡量不急剎車，禁止搭乘無關(guān)人員。對運(yùn)輸易燃液體的油罐車還要采取防靜電接地措施。
四、避免車輛自燃的方法。
原因主要有以下幾點(diǎn)：
3、有的司機(jī)在停車后對發(fā)動機(jī)擦拭和保養(yǎng)，隨手將抹布等可燃物擱放在發(fā)動機(jī)旁，結(jié)果受熱而起火。
五、防止車輛燃燒的方法。
2、定期檢查電路。定期對車輛電路系統(tǒng)進(jìn)行檢查，排除車輛電路系統(tǒng)故障；
3、停車后應(yīng)及時關(guān)閉發(fā)動機(jī)。
4、經(jīng)常清理車內(nèi)易燃易爆物品。如果車內(nèi)有易燃易爆物品，請不要將易燃物品（如氣體打火機(jī)、空氣清新劑、香水、摩絲等）放在車內(nèi)容易被太陽光線照射的部位，更不要將汽油、柴油等危險油品放在車內(nèi)。
六、如何處置車輛火災(zāi)。
1、當(dāng)車輛發(fā)動機(jī)發(fā)生火災(zāi)時，駕駛員應(yīng)迅速停車，讓乘車人員下車，然后切斷電源，取下車載滅火器，對準(zhǔn)著火部位正面猛噴，撲滅火源。
2、當(dāng)車輛在修理中發(fā)生火災(zāi)時，修理人員應(yīng)迅速上車或鉆出地溝，切斷電源，用滅火器或其他滅火器材撲滅火源。
3、當(dāng)車輛在加油過程中發(fā)生火災(zāi)，駕駛員不要驚慌，要立即停止加油，迅速將車開出加油站（庫），用隨車滅火器或加油站的滅火器以及衣服等將油箱上的火焰撲滅，如果地面有流散的燃料時，應(yīng)用庫區(qū)滅火器或沙土將地面火撲滅。
4、當(dāng)駕駛員和乘車人員衣服被火燒著時，千萬不要奔跑。如時間允許，可以迅速脫下，用腳將火踩滅；如果來不及，可就地打滾或由其他人員幫助用衣物覆蓋火苗以窒息法滅火。
5、當(dāng)停車場發(fā)生火災(zāi)時，一般應(yīng)視著火車輛位置，采取撲救措施和疏散措施。如果著火車輛在停車場中間，應(yīng)在撲救火災(zāi)的同時，組織人員疏散周圍停放的車輛。如果著火車輛在停車場的一邊時，應(yīng)在撲救火災(zāi)的同時，組織疏散與火相連的車輛。
6、油罐車或裝運(yùn)其他可燃、易燃液體的車輛發(fā)生火災(zāi)時，可用沙土圍堵?lián)渖w。阻止帶火的液體四處漫流，同時用泡沫或干粉滅火器撲救。如果地面有流出的燃料燃燒，應(yīng)設(shè)法將著火車輛拖離危險區(qū)，然后將地面和車輛上面的火焰撲滅。如果火勢已蔓延到整個車輛，應(yīng)首先撲滅油箱所在部位的火焰，防止油箱爆炸。
七、車輛發(fā)生火災(zāi)如何逃生。
1、車輛發(fā)生火災(zāi)如果沒有車載滅火器或火勢較大無法自救時，應(yīng)迅速跑出車外，站在車后方，向后面的車示意，撥打119等待救援。
2、身邊可長備一把小裁紙刀，一旦遇到車輛事故或者火災(zāi)，安全帶有可能變成“殺手帶”，成為逃生時的一大阻礙，一把小刀可以化險為夷。
3、起火后，或車內(nèi)大量冒煙后，不要返回車內(nèi)取東西，因為煙霧中有大量毒氣，吸入一口也可能害人性命。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇九
同志們：
經(jīng)縣委、縣政府研究決定，今天召開全縣環(huán)保培訓(xùn)工作會議。這次會議的主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹全市環(huán)境保護(hù)工作會議精神，部署安排我縣2011年環(huán)境保護(hù)工作。今天到會的有，“縣四大家”領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)人民政府一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)，縣直各部門、各單位的主要負(fù)責(zé)人和全縣重點(diǎn)企業(yè)法人代表。
下面根據(jù)會議議程依次進(jìn)行：
一、請政協(xié)副主席**宣讀表彰文件。
二、頒獎(1、請獲得先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和先進(jìn)企業(yè)代表、獲得先進(jìn)個人同志上臺領(lǐng)獎)。
三、請縣人民政府縣長**與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)長簽訂環(huán)保工作目標(biāo)責(zé)任書。(順序為：**)。
四、請副縣長**作主題報告。
五、請縣長**講話。
同志們：大會的各項議程已經(jīng)進(jìn)行完畢。會上，李縣長、田縣長分別作了重要講話，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、火連畈茶場簽訂了責(zé)任書，表彰了先進(jìn)單位和個人。這次會議雖然簡單，但會議表明了縣委、縣政府對環(huán)境保護(hù)工作的重視程度。
下面就大會精神的貫徹落實(shí)問題我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
1、認(rèn)識要到位。剛才，李縣長、田縣長的講話深刻論述了加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作的重大意義，全面分析了我縣當(dāng)前環(huán)境形勢，表明了縣委、縣政府抓好全縣環(huán)境保護(hù)的堅定決心，希望與會的'同志們切實(shí)把思想認(rèn)識統(tǒng)一到二位領(lǐng)導(dǎo)的講話要求上來，切實(shí)把環(huán)保工作擺上重要的議事日程。
2、措施要到位。大會部署和安排了全縣20xx年的環(huán)保工作，各級各部門要結(jié)合各自的實(shí)際落實(shí)任務(wù)、制定措施，把縣委、縣政府的工作部署落實(shí)到實(shí)際工作中。
3、責(zé)任要到位。李縣長、田縣長在講話中強(qiáng)調(diào)了各級各部門抓好環(huán)境保護(hù)工作的責(zé)任，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場簽訂了責(zé)任書，年終要考核結(jié)賬，希望各責(zé)任單位加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真研究、逐項落實(shí)、切實(shí)負(fù)起責(zé)任，把環(huán)保這件利國利民的大事抓緊抓好抓出成效。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇十
企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以使新進(jìn)員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。另外企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認(rèn)可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進(jìn)入者，可以使他們快速融入公司。
名詞概述
每個公司都非常重視新員工入職前培訓(xùn)，但重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒ǎv述企業(yè)的規(guī)章制度，讓大家明確一些必須要了解的規(guī)定，哪些能做、哪些事情不能做，實(shí)際上這都是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的一個主要組成部分。如何將這些內(nèi)容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個快速有效的辦法，就是進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識的培訓(xùn)。
企業(yè)文化是以價值觀塑造為核心，提升企業(yè)績效和管理水平為目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須包涵兩個要素：一是核心理念是否正確、清晰與卓越，二是這種理念是否夠宣傳貫徹下去，讓每個員工認(rèn)同并且體現(xiàn)在自己的實(shí)際工作中。很多企業(yè)其實(shí)并不缺乏優(yōu)秀的文化理念，比如“以人為本、追求卓越、誠信、創(chuàng)新”等，核心理念在不同企業(yè)間沒有本質(zhì)差別，只是體現(xiàn)在工作方法與行為上，卻有本質(zhì)的區(qū)別，這就需要通過構(gòu)建完整的培訓(xùn)l體系來使全體員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來。
主要目標(biāo)
公司文化是一種資源，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)。
凝聚作用——以良好的人際關(guān)系來減少內(nèi)部的摩擦與消耗，增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力。
導(dǎo)向作用——用共同的價值觀產(chǎn)生的內(nèi)在號召力，引導(dǎo)員工朝共同目標(biāo)的方向努力。
內(nèi)容要求
如何留住人才是一個永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是跳槽而去，平庸的員工總是賴著不走。所有企業(yè)都必須面對一個矛盾：如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對穩(wěn)定。因為員工隨時都可能在企業(yè)中成長而薪酬不可能緊緊相隨，沒有人會總是對自己的薪酬感到滿意。而個人財富過大可能產(chǎn)生副作用，激勵過度卻可能讓人不思進(jìn)取。在我們這個變革的時代，面對企業(yè)員工欲望后面的永恒難題，我們究竟該何去何從。我認(rèn)為，最重要的是如何確立企業(yè)的價值體系和分配機(jī)制，這也是企業(yè)文化的核心問題。
層次性
很多企業(yè)在進(jìn)行文化培訓(xùn)，恨不得所有的人都來聽，有時一個教室有一兩百人，企業(yè)各個層級和部門的人都有，講師也是“眉毛胡子一把抓”，不分對象，跟誰都是一個內(nèi)容，這樣往往沒有好的效果，在企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的初期，需要對企業(yè)文化理論有基本了解的時候，可采用這樣的培訓(xùn)i方法，但如果進(jìn)行深入的文化建設(shè)，顯然這種方法是不夠科學(xué)的。在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時，需要針對不同層級和職能的人，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。比如著名的hp公司，他們的培訓(xùn)非常的優(yōu)秀，從員工進(jìn)入公司開始，就要接受各種不同內(nèi)容的培訓(xùn)，基本的思路是根據(jù)員工的工作內(nèi)容和成熟度，培訓(xùn)過程是由“硬”到“軟”的，課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識到溝通技巧再到文化、思維，是一個不斷深化的過程。
從企業(yè)的管理層別來看，高層需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、與戰(zhàn)略、核心競爭力的關(guān)系、如何實(shí)施文化變革等內(nèi)容；中層的側(cè)重點(diǎn)在于如何在領(lǐng)導(dǎo)下屬、實(shí)施考核、團(tuán)隊建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合，沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技能就無法傳揚(yáng)公司的文化，而基層人員則更需要理解本公司的企業(yè)文化理念，以及如何把在工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化；新進(jìn)人員需要認(rèn)識公司的歷史和文化、先進(jìn)人物事跡、行為規(guī)范等。由此可見，如果沒有針對性，實(shí)行大鍋燴式的企業(yè)文化培訓(xùn)，往往沒有效果。
從企業(yè)職能層別來看，不同部門對企業(yè)文化的需求也不一樣，營銷部門需要了解企業(yè)文化與品牌建設(shè)、促銷推廣、廣告公關(guān)等內(nèi)容；人力資源部門需要了解企業(yè)文化與招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、激勵、獎懲、任免等工作的有機(jī)結(jié)合；生產(chǎn)部門需要了解企業(yè)文化如何體現(xiàn)在工藝設(shè)計、質(zhì)量控制、流程改造、操作規(guī)范等環(huán)節(jié)；財務(wù)部門則需要了解企業(yè)文化在投融資、預(yù)決算管理、成本控制等方面的應(yīng)用；其他部門的文化培訓(xùn)也應(yīng)該有不同的側(cè)重點(diǎn)。
生動性
企業(yè)里的培訓(xùn)與我們在學(xué)校里接受的教育有顯著不同，一方面在于作為成年人，對單純的知識教育興趣度很低，吸收困難，另一方面在于企業(yè)培訓(xùn)講求投資回報率，即必須能夠提升員工的能力和素質(zhì)，對企業(yè)業(yè)績有貢獻(xiàn)。企業(yè)文化培訓(xùn)也不例外，傳統(tǒng)的講授式的培訓(xùn)方式效果很不理想，沒有針對成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，也沒有針對企業(yè)的具體管理問題和經(jīng)營特色，因此，往往讓人覺得企業(yè)文化培訓(xùn)不能立竿見影。
誠然，企業(yè)文化作為一種比較新的管理理論和方法，以價值觀塑造為核心，以凝聚人心、提升管理水平為目的，他的重要作用是勿庸置疑的，但由于企業(yè)文化缺乏統(tǒng)一的操作辦法，所以往往讓大家覺得很“虛”。實(shí)際上，企業(yè)文化的好壞并不是學(xué)來的，而是“悟”來的，需要高層管理者具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以身作則，大力推行；中層管理者能夠理解并貫徹實(shí)施；基層人員則能夠把企業(yè)文化的各種理念體現(xiàn)在自己的工作中。由此看來，采取什么樣的培訓(xùn)形式也不能一概而論，必須分層級和部門進(jìn)行，否則就不會有好的效果。
采用各種硬性的規(guī)章制度可以讓企業(yè)管理嚴(yán)謹(jǐn)，但只能達(dá)到“不落后”，要成為“卓越”的企業(yè)，就必須靠文化來進(jìn)行管理，要讓員工自覺自愿地遵從和維護(hù)企業(yè)的制度和文化，這就需要員工的感悟。感悟是一種境界，需要綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方法，包括講授式、案例學(xué)習(xí)式、研討會、活動、游戲、拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊訓(xùn)練等，每種方式都有自己的優(yōu)點(diǎn)，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對象來選擇，比如講授式一般適合針對高層的比較理論的課程，而活動、游戲式的培訓(xùn)方式則適合需要感悟和體驗的課程，研討式更適合需要員工對某一問題進(jìn)行深入探究，并形成共識的課程。
完整性
企業(yè)老總往往比較重視企業(yè)文化培訓(xùn)，一般把企業(yè)文化的培訓(xùn)工作放到人力資源部或者黨委辦公室這樣的部門，但老總往往對培訓(xùn)的組織工作很不滿意，缺席率高，員工興趣不大，花了錢卻看不到效果。企業(yè)文化建設(shè)是個系統(tǒng)工程，不但需要企業(yè)上下對文化的內(nèi)涵達(dá)成共識，還需要調(diào)用一定的人員和資源進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)的組織和實(shí)施工作。很多優(yōu)秀的企業(yè)都構(gòu)建了完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系，比如ge公司的前總裁杰克。韋爾奇不但自己定期親自在ge培訓(xùn)學(xué)院對各級員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，而且要求中高層管理者都能夠結(jié)合自己的工作，設(shè)計專門的培訓(xùn)課程，其中企業(yè)文化是非常重要的部分。摩托羅拉公司的培訓(xùn)體系也很健全，員工從進(jìn)入公司的一天起，就接受企業(yè)文化的熏陶，并且能夠自覺自愿的遵從和維護(hù)公司的文化。
主要內(nèi)容
1、公司如何對待員工的主要思想與配套措施，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等。
2、突出公司的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。
3、發(fā)生在企業(yè)的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)公司的文化。
4、文化對公司發(fā)展的重要性及與公司文化保持一致的方法與重要性。
5、公司員工的行為準(zhǔn)則。
考核標(biāo)準(zhǔn)
五項原則
1、目的性
這里的目的性包括兩個方面。一是企業(yè)文化自身的定位；二是企業(yè)文化考核的目標(biāo)和方向。
2、開放性
企業(yè)文化的`建設(shè)必須要服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于客戶，那么企業(yè)就必須與外界接觸，那么企業(yè)文化考核就需要具有開放性。
3、創(chuàng)新性
市場是不斷進(jìn)步的，企業(yè)也在不斷發(fā)展，那么企業(yè)文化要想更好地服務(wù)于企業(yè)就必須不斷發(fā)展創(chuàng)新。
4、參與性
參與性或者說是人性化，企業(yè)文化考核的主體是“人”，企業(yè)文化的參與者也是“人”，企業(yè)文化的建設(shè)始終圍繞著“人”來展開，那么企業(yè)文化的建設(shè)就必須人性化！
5、獨(dú)特性
五個方面
1、企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。
2、企業(yè)文化是被大家認(rèn)為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護(hù)的。
3、企業(yè)文化是習(xí)得的。
4、企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。
5、企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值。
考核要素
1.經(jīng)營哲學(xué)
經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。
2.價值觀念
企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實(shí)踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。
3.企業(yè)道德
企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。
4.團(tuán)體意識
團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。
5.企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。
6.企業(yè)制度
企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
7.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。
8.企業(yè)使命
所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇十一
人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)
(2)善于舉例
道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費(fèi)很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的ppt課件)
(3)善用數(shù)據(jù)
清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓(xùn)師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例介紹：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)
(4)生動多變
不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例介紹：銳普ppt內(nèi)部的ppt應(yīng)用高級技能培訓(xùn)課件)
(5)情節(jié)起伏
不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應(yīng)用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動。(案例介紹：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)
(6)盡量精美
在信息時代，審美就像駕照、計算機(jī)、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學(xué)員唾棄，甚至?xí)怀靶Γ@樣的培訓(xùn)當(dāng)然會一塌糊涂了。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇十二
教育培訓(xùn)的對象是學(xué)生，是培養(yǎng)人、教育人、造就人的大事，它有自身的規(guī)律。過去幾年里，教育行業(yè)特別熱鬧，都說是個萬億市場，好像誰都可以來摻和一下掙點(diǎn)錢，于是大家一哄而上。幾年過去了，現(xiàn)實(shí)并不像想象的那樣樂觀，我們甚至看到有些教育機(jī)構(gòu)直接關(guān)門走人，置學(xué)生和家長于不顧。也有個別曾經(jīng)夸下海口，要一夜之間顛覆教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)教育公司也已奄奄一息，有的甚至已經(jīng)銷聲匿跡。新東方不僅沒有被顛覆，它還在茁壯成長。
教育培訓(xùn)有其自身的規(guī)律，它不是一蹴而就的事，需要我們用良心和責(zé)任去做事，它不是簡單的買賣，而是去塑造一個有血有肉的人，去影響一個有個性有情感的人。新東方創(chuàng)始人俞敏洪20多年前開始創(chuàng)業(yè)至今，始終堅持教育的本質(zhì)和規(guī)律，用自己的感情、行動、和榜樣的力量去激勵年輕學(xué)生，幫助他們用行動去改變自己，去探索一個更廣闊和美好的世界。不論我，或者是我們的老師和同事，都帶著新東方的烙印，帶著這個行業(yè)應(yīng)該具備的責(zé)任和良心在做事。我們知道哪些事可以做哪些不可以做。我想說的是，如果沒有這樣的信念，不尊重教育行業(yè)的規(guī)律，見錢眼開，我們就會犯錯，我們在這個行業(yè)里就不可能做大做好。而如果堅持正確的理念，做好我們的產(chǎn)品和服務(wù)，理解客戶的需求，順應(yīng)市場的變化，那我們就會贏得客戶，有了客戶，我們就會有事業(yè)，就會有發(fā)展和其他希望得到的一切。
我相信在座的各位和我一樣，我們都想把自己的事業(yè)做大，但是我建議大家在做大之前首先要去思考的是如何做強(qiáng)，先做強(qiáng)再做大的可能性會更大，或者說更加符合發(fā)展的規(guī)律。因為做強(qiáng)是尋找規(guī)律、積累經(jīng)驗、理解市場和贏得客戶的一個驗證過程。如果缺失這個過程，我們就做不出可持續(xù)發(fā)展、可復(fù)制的推廣，也就做不大。
93年，新東方是從一個托福培訓(xùn)班的幾個同學(xué)開始的，但俞敏洪堅持專心做這一件事，一個產(chǎn)品，做質(zhì)量，做口碑，做名聲。到20xx年的時候，新東方托福班的名聲已經(jīng)成燎原之勢，向全國蔓延。全國各地的學(xué)生寒暑假坐飛機(jī)和火車來報名，經(jīng)常要提前半年才能報上名，幾乎成了一個神話，這就是我說的把產(chǎn)品做強(qiáng)。于是我們在20xx年開始向全國進(jìn)軍，從此開始了新東方在全國范圍的擴(kuò)張計劃。
在當(dāng)?shù)刈鰪?qiáng)和發(fā)展做大是兩個完全不同的概念，做強(qiáng)并不一定意味著一定能夠做大。中國有很多教育公司在當(dāng)?shù)刈龅煤軆?yōu)秀，但想復(fù)制到其它地方卻相當(dāng)困難，有些因為戰(zhàn)線過長，投入太多，運(yùn)營模式不清，人才儲備跟不上等，最終慘遭失敗?？梢哉f，向外拓展是系統(tǒng)工程，光有決心和想法是不夠的，就像是打仗一樣，需要前方后方，海陸空的立體式協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)然，這中間還有責(zé)權(quán)利的明確界定。
另外，做強(qiáng)到做大的過程中，我們尤其不能隨意偏離方向。新東方從托福起家，后來拓展到gre、雅思、四六級、考研培訓(xùn)，之后又延伸到k12的全科教育、在線教育、留學(xué)咨詢、圖書出版等完整的產(chǎn)品。24年過去了，我們始終沒有偏離以教育為中心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)秀的團(tuán)隊是贏得一切勝利的最重要的保障。新東方如今有800多個教學(xué)中心，50多所學(xué)校，4萬名教職員工，每年培訓(xùn)300多萬人次。在這個發(fā)展的過程中，我們的目標(biāo)不僅沒有改變，而是隨著時間的推移變得越來越清晰，我們希望我們的企業(yè)能夠“成為中國優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機(jī)構(gòu)”，希望我們培養(yǎng)的學(xué)生都擁有“終身學(xué)習(xí)、全球視野和獨(dú)立人格”的新一代青年。要達(dá)到這個目標(biāo)，不是靠一個人，而是一個志同道合的優(yōu)秀團(tuán)隊。
說到優(yōu)秀的團(tuán)隊就離不開優(yōu)秀的人才，我首先要澄清的是，人才是一個相對的概念。我總聽到不少人抱怨說，我們不是北上廣，我們那里是三線城市，我們那里沒有人才。首先，我想說的是我們各位校長不需要拿自己當(dāng)?shù)氐臓顩r與北上廣進(jìn)行比較，北上廣也不需要和美國硅谷去進(jìn)行比較。我們在不同的地區(qū)，有不同的目標(biāo)，需要的人才也未必相同。事實(shí)上，到處都有成功的故事，說明人才是流動的，我們更加需要的是留引人才的機(jī)制。留引優(yōu)秀人才必須具備三大條件。
第一，要讓員工在愉悅的環(huán)境中工作，讓大家感受到健康的、公正的、積極向上的企業(yè)文化;第二，為優(yōu)秀人才提供行業(yè)里具有競爭力的回報;第三，要讓大家看到詩和遠(yuǎn)方，看到機(jī)會和發(fā)展，對未來充滿信心。做到前兩點(diǎn)只能夠滿足人才當(dāng)下的需求，而有了第三點(diǎn)我們就有可能更長久地留住優(yōu)秀人才。為我們企業(yè)的發(fā)展贏得重要的保障。
教育培訓(xùn)行業(yè)和許多其他行業(yè)一樣，都有自身的發(fā)展路徑。最常見的有兩個路徑，第一是跟隨戰(zhàn)略，第二是走一條與眾不同的創(chuàng)新之路。這兩條路上都有不少成功的案例。但是這兩條發(fā)展路徑也有各自的短板，我先從跟隨戰(zhàn)略說起。
跟隨戰(zhàn)略最大的優(yōu)勢是可以追隨前人的足跡，快速地借鑒和學(xué)習(xí)前人成功的先例，甚至在前人的產(chǎn)品上進(jìn)行改良和完善，推出更有競爭力的迭代產(chǎn)品。這條道路的另一個優(yōu)勢是可以節(jié)省大量的市場調(diào)研和科研的費(fèi)用，降低試錯的成本。但這條路徑的局限是跟隨就很難去超越，往往做不成行業(yè)的引領(lǐng)者，甚至?xí)驗闆]有創(chuàng)新的基因，容易做成一個平庸的企業(yè)，或被行業(yè)淘汰。如果倒過來我們走一條完全不同的創(chuàng)新道路，那么有可能我們的成功概率就會大大降低，成本提高。教育培訓(xùn)行業(yè)不同于高科技產(chǎn)業(yè)，門檻相對較低。所以，一般情況下，較多的同行可能會走第三條路，那就是在跟隨的基礎(chǔ)上加入差異化的元素，也就是跟隨加創(chuàng)新的路徑。這不僅會大大提升你成功的概率，也會帶來的更大的勝出機(jī)會。別人產(chǎn)品的最大優(yōu)勢是abc，我們不僅要做abc，我們還需要自己創(chuàng)新的123。什么叫做創(chuàng)新?我自己也經(jīng)常琢磨這句話，其實(shí)我們不斷尋求產(chǎn)品差異化的過程就是一種創(chuàng)新。
另外，想做引領(lǐng)者，我們就不要怕競爭，甚至是別人的強(qiáng)大。事實(shí)上，競爭從來不是一件壞事，危機(jī)促使我們?nèi)ネ炊ㄋ纪矗屛覀冇懈嗟膽n患意識，有改變自己的力量和絕地反擊的決心。新東方的優(yōu)能中學(xué)和前途出國曾經(jīng)是培訓(xùn)行業(yè)的先行者，但不是強(qiáng)者，他們最后都是在競爭者的巨大壓力下重振雄風(fēng)做強(qiáng)做大的，今天他們已經(jīng)成為了行業(yè)的引領(lǐng)者。
我們做教育培訓(xùn)，首先要去滿足學(xué)生家長的要求，去幫助學(xué)生看圖識字，幫助培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助掌握學(xué)習(xí)和考試的方法，幫助他們背單詞記公式，幫助他們在學(xué)習(xí)上不斷進(jìn)步，不斷提升自己，這是我們教育培訓(xùn)業(yè)的實(shí)用主義的一面。但一個教育機(jī)構(gòu)想做強(qiáng)做大，做成行業(yè)的標(biāo)桿，光有實(shí)用主義是不夠的，它只能滿足客戶當(dāng)下的需求。我們還必須擁有理想主義的一面，它是帶領(lǐng)我們的學(xué)子們走向更高、更遠(yuǎn)目標(biāo)的一個燈塔，這個燈塔能激發(fā)他們內(nèi)在的動力，鼓勵他們勇往直前，去走向世界，走向一個更加偉大的夢想。我相信，這才是我們這個行業(yè)的存在的意義，才是我們的責(zé)任和使命!
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇十三
一、 銷售人員的基本素質(zhì)(穿插案例)：
1、 銷售人員的定位與職責(zé)。
2、銷售人員儀容儀表與行為規(guī)范，社交禮儀。
3、銷售代表的成功因素。
4、銷售人員的三種心理素質(zhì)。
5、銷售人員成功要點(diǎn)分析
二、銷售人員的銷售技巧(穿插案例)：
1、電話銷售技巧。
2、現(xiàn)場銷售技巧：
(1)客戶進(jìn)門、了解客戶需求、介紹產(chǎn)品。
(2)談判技巧。
(3)話術(shù)技巧。
(4)銷售應(yīng)變的八大技巧。
(5)銷售跟進(jìn)技巧。
(6)銷售說服技巧。
三、客戶分析(穿插案例)：
1、心理分析：
(1)客戶購買行為分類法。
(2)客戶購買決策過程分析與銷售控制。
(3)客戶購買心理分析。
(4)“比較法則”的應(yīng)用。
(5)“拉銷”的心理技巧。
(6)“群體心理”應(yīng)用技巧。
2、購買行為分析：
(1)如何認(rèn)識購買行為。
(2)如何認(rèn)識購買動機(jī)。
(3)如何認(rèn)識銷費(fèi)需求。
(4)如何認(rèn)識購買行為與銷售的互動關(guān)系。
四、房地產(chǎn)相關(guān)知識(基礎(chǔ)知識部分)。
(一)、土地與房地產(chǎn)開發(fā)知識
1、房地產(chǎn)基礎(chǔ)概念
2、土地及土地使用年限
3、與房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的企業(yè)
4、住宅的類型
5、建筑與規(guī)劃知識
(二)、建筑與規(guī)劃知識
1、基本規(guī)劃術(shù)語
2、住宅的建筑形式
3、戶型結(jié)構(gòu)
4、住宅的建筑結(jié)構(gòu)
5、住宅的三維空間
6、住宅建設(shè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
7、建筑配套與建筑材料
(三)、商品房銷售基本知識與法律常識
1、房地產(chǎn)市場
2、商品房預(yù)售
3、商品房現(xiàn)售
4、“五證兩書”
5、內(nèi)部認(rèn)購
6、格式條款
(四)、商品房面積測算
1、銷售面積的測算標(biāo)準(zhǔn)
2、建筑面積的測算標(biāo)準(zhǔn)
3、套內(nèi)建筑面積的測算
4、公攤面積的測算
5、其他相關(guān)面積指標(biāo)及系數(shù)
(五)、價格與銀行按揭及購房稅費(fèi)
1、價格術(shù)語
2、付款方式
3、商業(yè)貸款
4、公積金貸款
5、組合貸款
6、還款方式
7、購房稅費(fèi)
8、產(chǎn)權(quán)辦理
(六)、選房知識
1、樓盤的選擇
2、戶型的選擇
五、置業(yè)顧問的40個精彩解答。
二、 銷售人員的基本素質(zhì)：
6、 銷售人員的定位與職責(zé)。
我們的履歷上已經(jīng)注明了我們的職業(yè)—售樓員!什么是售樓員?就是銷售人員，就是負(fù)責(zé)把溫馨家園推介給客戶、播撒安居理念的使者。
什么是售樓?
售樓，就是銷售，只不過銷售是籠統(tǒng)的，面售樓則是具體的，它銷售的是房屋以及附于房屋之上的社會地位以及居住文化。
換名話說，售樓就是一種連接房地產(chǎn)開發(fā)與客戶購房需求的銷售活動。一方面，創(chuàng)造者—開發(fā)商需要將創(chuàng)造出的商品推介給有特定需求的客戶;另一方面，需求者—客戶需要將自己的特定需求反饋給能滿足他們需求的開發(fā)商。
售樓員扮演的角色：
售樓只是一種活動，需要有人去實(shí)現(xiàn)它。這個人，就是售樓員?？梢姡蹣菃T所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。具體而言售樓員處于這樣的角色之中：
(一) 企業(yè)的銷售人員
你首先是一名銷售人員，你銷售的產(chǎn)品就是房屋以及附于房屋上的其他利益，包括社會地們、生活文化等等。
(二) 客戶的置業(yè)顧問
購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費(fèi)者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
(三) 企業(yè)的形象代言人
作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。
(四) 企業(yè)和客戶信息溝通互動的橋梁
在售樓過程中，你通過與客戶面對面的溝通，一方面把企業(yè)的品牌信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的意見、建議等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
(五) 企業(yè)決策信息的提供者
通過提供市場和消費(fèi)者的反饋意見，是企業(yè)經(jīng)營決策的參與者。
售樓員為誰服務(wù)?
從上述對售樓的定義中，我們可以看出售樓員的服務(wù)對象有兩個：一是企業(yè)，二是客戶。所以，你原本應(yīng)該從企業(yè)和客戶兩個服務(wù)對象中都領(lǐng)取報酬的，但事實(shí)好像并非如此。或許你會覺得很可惜，其實(shí)，從另一個方面來說，客戶也并不是沒有給你報酬，只是其支付報酬的方式不同而已，因為，只要他買了你所推薦的房屋，企業(yè)就會給你相應(yīng)的獎勵—獎金或銷售提成。
(一) 對企業(yè)的服務(wù)
你拿的是企業(yè)提供的報酬，所以你的服務(wù)對象首先應(yīng)該是企業(yè)。你對企業(yè)的服務(wù)主要從以下幾個方面來體現(xiàn)：
a、 幫助企業(yè)推銷他們的產(chǎn)品—房屋。
b、 通過與客戶的直接接觸，傳播企業(yè)的形象與品牌文化。
c、 幫助企業(yè)收集市場信息，隨時反饋客戶信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考性的資料。
d、 作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁與紐帶，培育企業(yè)與客戶的良好關(guān)系。
(二) 對客戶的服務(wù)
只有客戶購買了你推薦的房屋，你才有可能從企業(yè)那里得到報酬。從這方面來說，客戶也算是為你支付了報酬，你也應(yīng)該好好的為客戶服務(wù)。并且要記住，客戶為你支付的報酬不單體現(xiàn)在通過他自己購買你推薦的房屋而使你得到獎金或提成，他還能通過幫助你宣傳、介紹客戶而為你支付報酬。
a、 為客戶介紹你正在銷售的商品所能提供的利益。
b、 回答客戶提出的問題，消除客戶的疑慮。
c、 為客戶置業(yè)提供顧問服務(wù)，幫助他們挑選最合適的房屋。
d、 即使客戶對你提供的產(chǎn)品不滿意，你也可以以你的專業(yè)技能，為客戶購買其他房屋提供力所能及的幫助。
e、 為客戶提拱售后服務(wù)，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇十四
小兒推拿是調(diào)理師用手觸及小兒肢體的某些部位及穴位，以辨證論治為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的體質(zhì)確立相應(yīng)的調(diào)理原則，選用適當(dāng)?shù)难ㄎ患笆址?，以達(dá)到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、平衡陰陽，促進(jìn)機(jī)體的自然抗病能力，防病治病的目的。
小兒推拿的作用特點(diǎn)。
一、小兒生理病理特點(diǎn)。
1、小兒生理特點(diǎn)：
（1）臟腑嬌嫩、形氣未充；
（2）生機(jī)蓬勃、發(fā)育迅速；
（3）五臟兩有余三不足：“三不足兩有余”
1）肝常有余。
2）脾常不足。
3）心常有余。
4）肺常不足。
5）腎常虛。
（4）小兒乃“純陽之體”、“稚陰稚陽之體”，陰常不足、陽常有余。
2、小兒病理特點(diǎn)：
（1）易于感觸、易于傳變。
（2）易寒易熱、易虛易實(shí)。
（3）臟氣清靈、易趨康復(fù)。
二、小兒推拿適應(yīng)癥。
主要以呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、小兒保健為主。
1、適應(yīng)癥：小兒感冒、發(fā)燒、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厭食、腹痛、腹瀉、嘔吐、便秘、遺尿、驚嚇、夜啼、斜頸等。
2、小兒保健如健脾和胃保健、保肺益氣保健、病后恢復(fù)保健、補(bǔ)腎益智保健。
3、正常健康的小兒經(jīng)常進(jìn)行保健推拿，還能夠增強(qiáng)體質(zhì)提升智力，提高免疫力，讓小兒少生病，使小兒健康聰明、活潑。
三、
小兒推拿手法原則。
1、小兒推拿常見有十種：推、拿、按、摩、揉、運(yùn)、搗、掐、搓、捏。
2、手法補(bǔ)瀉:有補(bǔ)、瀉和平補(bǔ)平瀉三法。
（1）補(bǔ)瀉主要與手法用力的輕重，操作速度，方向有關(guān)：速度慢，順經(jīng)方向（有些特定穴有它獨(dú)特的補(bǔ)瀉方法）為補(bǔ)，反之為瀉。用力和速度在兩者之間方向是來回推為平補(bǔ)平瀉。
（2）熱證揉手心穴位，寒證揉手背穴位，手背均為補(bǔ)陽。
（3）推拿時順時針為補(bǔ)，逆時針為泄，手法輕為補(bǔ)，重為泄，慢為補(bǔ)，快為泄，推單數(shù)為補(bǔ)，雙數(shù)為泄，向心推為補(bǔ)，離心推為泄。
4、要求：持久、有力、均勻、柔和、滲透，輕快、柔和、平穩(wěn)、著實(shí)。
5、順序：先頭面，次上肢，再胸腹、腰背，后下肢，可選推左手或右手，一般選一側(cè)即可。
6、處方：手法+穴位+時間（操作次數(shù)），如：揉太陽100次、捏脊10遍、摩腹2分鐘。
四、小兒推拿介質(zhì)。
1、清介質(zhì)：滑石粉、爽身粉、水、酒精（切勿用油、膏之類的介質(zhì)）；
2、藥介質(zhì)：
【生姜汁】發(fā)汗解表、溫中健胃、助消化之功效。
【蔥白汁】發(fā)汗解表、散寒通陽之功效。
【薄荷水】疏散風(fēng)熱、清利頭目之功效。
【中藥原液】（類同枸杞原液）增強(qiáng)免疫力。
注：針對不同的癥狀用不同的中藥原液，直接滲透到經(jīng)絡(luò)穴位中去，起到事半功倍的效果。
五、小兒推拿特點(diǎn)優(yōu)勢。
1、小兒推拿的特點(diǎn)：
（1）在經(jīng)穴方面提出了五指經(jīng)穴通聯(lián)五臟的觀點(diǎn)。2、穴位集中于頭面及上肢部，特定穴位以點(diǎn)、線、面狀為主。
（2）推拿手法強(qiáng)調(diào)以輕柔著實(shí)為主，要求輕而不浮、快而不亂、平穩(wěn)著實(shí)作用深透、適達(dá)病所。
（3）在臨床操作中，一是強(qiáng)調(diào)先上肢、次頭面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序；二是強(qiáng)調(diào)手法的補(bǔ)瀉作用；三是重視膏摩的應(yīng)用。
2、小兒推拿的優(yōu)勢：
（1）以中醫(yī)理論為框架，遵循中醫(yī)對小兒特有的經(jīng)絡(luò)穴位的認(rèn)識，從中醫(yī)的診斷與辨證思路著手，淡化現(xiàn)代醫(yī)學(xué)病毒，細(xì)菌等固定的思維模式。
（2）作為一種綠色純手工操作的非藥物療法，具有安全，無毒副作用的特點(diǎn)。在治療的過程中，無形中能夠減輕小兒肉體的痛苦，心里的恐懼，對小兒的身心發(fā)育有非常好的幫助作用。
小兒推拿的注意事項。
一、小兒推拿操作注意事項：
1、傳統(tǒng)小兒推拿主要用于6歲以下的兒童，年齡越小療效越好。7歲以上的兒童配合臟腑點(diǎn)穴位法或成人推拿手法進(jìn)行治療。
2、室內(nèi)應(yīng)保持清靜、整潔、光線柔和、空氣清新、溫度適宜，小兒要注意避風(fēng)、忌食生冷。
3、調(diào)理師要保持雙手清潔，指甲宜短，冬季推拿時雙手宜暖。
4、小兒過饑過飽，均不利于小兒推拿療效的發(fā)揮，在小兒哭鬧之時，要先安撫好小兒的情緒，再進(jìn)行調(diào)理。
5、小兒皮膚嬌嫩，可選用爽身粉等介質(zhì)，以防推拿時皮膚破損。
6、在調(diào)理時要注意小兒的體位姿勢，原則上以使小兒舒適為宜，并能消除其恐懼感，同時還要便于操作。
7、調(diào)理順序應(yīng)先上肢、次頭面、再胸腹后背、最后下肢或著先主穴，后配穴。
4）小兒推拿的禁忌證有：
1、皮膚破損、潰瘍、燒傷、燙傷。
2、急慢性感染性疾病。
3、嚴(yán)重傳染性疾病。
4、各種外傷骨折、脫位。
5、出血性疾病或有出血傾向疾病。
6、有嚴(yán)重癥狀而診斷不明確者。
小兒推拿項目及操作。
一、常用復(fù)式手法。
1、黃蜂入洞：
【部位】在兩鼻孔處。
【操作】用食指、中指的指端按揉兩鼻孔的下緣或兩側(cè)迎香穴。
【功效】開肺竅、通鼻息、發(fā)汗解表。
【主治】發(fā)汗、通氣、鼻塞、流涕。
2、水底撈月：
【部位】在小指掌面至手心處。
【操作】以輔手握持小兒左手四指，在以右手食、中指固定其拇指，然后用自小兒。
【功效】性寒涼，有退熱之功。
【主治】發(fā)熱、高熱實(shí)證。
3、打馬過天河。
【功效】清熱、通經(jīng)、行氣。
【主治】心經(jīng)有熱、邪陷心包（神昏、煩躁、高熱等）。
4、總收法。
【操作】一手中指掐按一側(cè)肩井，另一手拿患兒的食、無名指，使其上肢伸直并搖之。
【功效】提神、開通血脈、調(diào)和氣血。
【主治】感冒、上肢痹痛。
二、小兒推拿常用穴位。
小兒推拿穴位以特定穴為主，有“小兒百脈匯聚于兩掌”之說。按部位分為：
頭面部、手部、上肢部，以點(diǎn)、線、面為主。
1、開天門。
部位：眉心至前發(fā)際成一直線。
操作：雙拇指指腹交替推之，由眉心推至前發(fā)際為正推。反向為反推。
功效：正推能開竅醒神，反推能寧心安神。
主治：正推治頭暈、頭痛、頭昏、嗜睡等；反推治心神不寧、夜寐不安等。
2、揉太陰、太陽。
部位：兩眉外梢后陷中，左為太陽、右為太陰。
操作：雙拇指指腹揉兩側(cè)太陰、太陽穴。
功效：開竅醒神、寧心安神主治：外感表證，發(fā)熱無汗、表虛自汗，易外感，汗出過多。
3、分推坎宮。
部位：在兩眉上直對瞳子，自內(nèi)眉梢至外眉梢成一條直線。
操作：兩拇指自眉心向眉梢分推。
功用：發(fā)汗解表，醒腦，鎮(zhèn)驚，安神。主治：外感發(fā)熱，頭痛，小兒驚癥。
4、揉耳后高骨。
部位：兩耳后，乳突后緣與后發(fā)際交界處操作：兩拇指或中指端揉。
功效：疏風(fēng)解表，止頭痛，兼安神除煩主治：外感發(fā)熱，頭痛，神昏煩躁，5、脾穴。
部位：拇指橈側(cè)赤白肉際由指端至指根。屈指由指端至指根為補(bǔ)脾，直指由指根直指端為清脾。
功效：補(bǔ)能健脾壯氣血、燥濕止瀉；清能清熱利濕、健脾止痢。
主治：補(bǔ)脾用于虛寒泄（?。┎凰硷嬍场⒏姑?、嘔逆，慢驚風(fēng)，肌衄，異嗜食。
物、四肢不溫，流口涎，貧血一切虛寒證。
清脾用于濕熱瀉（痢）便秘腹脹厭食嘔吐痰熱咳嗽一切實(shí)熱證。
6、胃穴。
部位：大魚際外側(cè)赤白肉際處，拇指根至腕橫紋。
操作：由腕橫紋推至拇指根（只清不補(bǔ)）。
功效：清胃熱、降逆。
主治：嘔吐、厭食、腹脹、口氣臭穢、消谷善饑等。
7、肝穴。
部位：食指指面，由指根至指端。
操作：用推法，由指根推至指端（只請不補(bǔ)）。
功效：平肝熄風(fēng)、解熱鎮(zhèn)驚、疏肝郁、除煩躁。
主治：急慢驚風(fēng)、發(fā)熱外感、目疾、脾虛證、貧血證、嘔逆、便秘、泄瀉等。
8、心穴。
部位：中指指面，由指根至指端操作：指根推至指端。
功效：清心火、補(bǔ)氣血、利尿。
主治：口舌生瘡、面紅唇紅、吐弄舌、難寐、煩躁、小便短赤。
9、肺穴。
部位：無名指面，指根至指端。
操作：推法，清肺由指根推至指端；補(bǔ)肺由指端推至指根。
功效：清肺能宣肺解表、止咳化痰；補(bǔ)肺能益氣。
主治：清肺，用于外感發(fā)熱、咳嗽痰多、便秘等；
補(bǔ)肺用于少氣懶言、咳聲無力、自汗、易外感等。
10、腎穴。
部位：小指指面，由指端至指根。
操作：推法，指端推至指根或指根推至指端。
功效：指端推至指根為補(bǔ)腎陰，能培補(bǔ)元陰、能制五臟之熱；
指根推至指端為補(bǔ)腎陽，能培補(bǔ)元陽、能制五臟之寒。
主治：補(bǔ)腎陰，能制五臟之熱，治他臟熱證、遺尿、虛火牙疼、先天不足；
補(bǔ)腎陽，能制五臟之寒。
11、小天心。
部位：腕橫紋上，大小魚際交會處。
操作：揉、搗、掐。
功效：揉能安神定驚主治：睡臥不寧驚惕不安慢驚風(fēng)；搗能清熱明目主治：眼疾；掐能通竅散結(jié)（常常配合神門一起用于安神定驚）主治：急驚風(fēng)、昏睡、倦怠。
12、分陰陽。
部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽。
操作：兩拇指分推或單拇指推。
功效：分配陰陽，調(diào)和五臟。
13、合陰陽。
部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽。
操作：單手拇食指合推之。
功效：行痰化結(jié)化濕。
主治：痰涎壅盛、泄邪（寒濕或濕熱）。
14、內(nèi)八卦。
由乾、坎、艮、震、巽、離、坤、兌八宮組成，與自然界的天、水、山、雷、風(fēng)、火、地、沼澤相應(yīng)，與人體的肺、腎、胃、膽、肝、心、脾、腸相合。
部位：以掌心為圓心，以掌心至中指根的2/3為半徑畫圓，圓弧線上平均分成8份即是。
功效：臟腑一切寒熱證。
主治：順運(yùn)是指由乾宮經(jīng)坎、艮宮至兌宮，治寒，通一身之氣血，開臟腑之閉結(jié)。
逆運(yùn)是指由艮宮經(jīng)坎、乾宮至震宮，治熱，降胃氣，消宿食，進(jìn)飲食。
15、四橫紋。
部位：食中無名指指掌橫紋處。
操作：搓擦主治：一切臟腑之寒熱虛實(shí)證。
功效：調(diào)和氣血、退熱消脹、散瘀結(jié)。
16、四縫。
部位：食中無名小指第二橫紋處。
操作：挑刺出血。
功效：除濕健脾（調(diào)理三焦、扶元理腸）。
主治：疳積。
17、小橫紋。
部位：小指指掌關(guān)節(jié)橫紋處。
操作：揉小橫紋。
功效：開胸散瘀、止咳化痰。
主治：一切呼吸系統(tǒng)疾病，咳、喘、痰。（有痰咳嗽、痰濕咳嗽）。
18、內(nèi)勞宮。
部位：掌心，握拳當(dāng)無名指、中指尖之間。
操作：揉、運(yùn)。
功效：清熱解表。
逆揉解表發(fā)汗（相當(dāng)于順運(yùn)內(nèi)八卦）。
順揉清熱瀉火（相當(dāng)于逆運(yùn)內(nèi)八卦）。
主治：逆揉——外感表證。
順揉——一切熱證。
19、外勞宮。
部位：三四掌骨岐縫間，正對掌心內(nèi)勞宮。
操作：揉法。
功效：溫中散寒兼有解表散寒的作用（里寒）。
主治：脾胃虛寒性泄瀉、腹痛、厭食、面黃肌瘦、四肢不溫、惡寒發(fā)熱等一切寒證。
20、運(yùn)土入水。
部位：起于拇指橈側(cè)少商穴，經(jīng)脾、胃、陽、小天心、陰、小魚際至腎穴。
操作：運(yùn)法。
功效：溫中健脾止瀉。
主治：虛寒泄痢、下元虛寒性的遺尿。
21、運(yùn)水入土。
部位：補(bǔ)腎陰，經(jīng)小魚際、陰、小天心、陽、胃至脾。
功效：潤腸通便主治：疳積、瘦弱、腹脹、不思飲食、腳軟、氣促、咳痰等（干咳)。
主治：便秘、濕熱泄痢。
22、大腸。
部位：食指橈側(cè)由指端至虎口成直線。
操作：直推法，由指端推至虎口為補(bǔ)大腸；由虎口推至指端為清大腸。
功效：補(bǔ)法溫中、澀腸、止瀉；瀉法清熱、利濕、通便。
主治：補(bǔ)法或清補(bǔ)：虛寒瀉痢、脫肛、氣虛咳痰、（常配運(yùn)土入水）；
23、小腸（利小便穴）。
部位：小指尺側(cè)由指根至指端。
操作：由指根推至指端為清小腸；由指端推至指根為固膀胱。
功效：利尿止瀉（清小腸）；固尿止遺、通利大便（固膀胱）。
主治：清小腸用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄瀉、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生瘡固膀胱用于下元虛寒遺尿、便秘便干。
24、總筋。
部位：腕橫紋中點(diǎn)處。
操作：揉。
25、板門。
部位：拇指根下平肉處，內(nèi)有筋頭。
操作：揉板門。
功效：止嘔、降逆。
主治：霍亂吐瀉（急性胃腸炎）、上吐下瀉、嘔逆。
26、神門。
部位：腕橫紋微上，尺動脈搏動處。
操作：揉法。
功效：安神鎮(zhèn)驚。
主治：睡臥不寧，驚惕不安，煩躁難寐。
臨床：神門配小天心增強(qiáng)效果。
27、內(nèi)關(guān)。
部位：腕橫紋上2寸。
功效：開胸利膈，行氣和血。
主治：哮喘、痰喘氣吼、頭痛、心臟疾患、胸腔疾患。
28、二馬（二人上馬）。
部位：四五掌骨岐縫間，正對內(nèi)八卦兌宮清法或清補(bǔ)：濕熱（實(shí)熱）性便秘、濕熱瀉痢、肺熱咳痰（常配運(yùn)水入土）功效：清熱散結(jié)主治：口瘡、流口水、潮熱等一切熱癥，尤其的陰虛證。
操作：揉法。
功效：溫補(bǔ)下元，補(bǔ)命門真火。
29、一窩風(fēng)。
部位：手背腕橫紋中點(diǎn)。
操作：揉法。
功效：解表散寒為主、兼有溫中散寒的作用（表寒）。
主治：一切外感表證、脾胃虛寒、中焦寒證。
30、膊陽池。
部位：腕背橫紋上2寸（寸許）。
功效：清腦降逆。
主治：頭暈、頭痛、頭昏、鼻流清涕等頭部一切疾患，頭痛不論寒熱虛實(shí)皆效。
環(huán)保法培訓(xùn)課件篇十五
醫(yī)院管理層。
培訓(xùn)形式：
講授、師生互動、角色扮演、討論分享。
培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程專門針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析國內(nèi)醫(yī)院在客戶服務(wù)工作方面存在的不足，幫助學(xué)員樹立對醫(yī)院客戶服務(wù)工作的正確認(rèn)識，掌握醫(yī)院服務(wù)體系建立的具體方法和工具。以達(dá)到優(yōu)化醫(yī)院客戶服務(wù)流程，完善醫(yī)院客戶服務(wù)措施，降低醫(yī)院客戶服務(wù)成本，提高患者滿意度，實(shí)現(xiàn)患者忠誠度的醫(yī)院客戶服務(wù)工作目標(biāo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一講：客戶服務(wù)管理工作認(rèn)知。
1.客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因。
2.全面服務(wù)品質(zhì)管理模型。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型。
4.品質(zhì)管理的幾種方法。
5.管理的【滾球理論】。
第二講：制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1.確立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要素:(服務(wù)金三角)。
4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的bpm因子。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)原則(smart)。
6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟。
第三講：控制客戶服務(wù)質(zhì)量。
1.服務(wù)質(zhì)量的差距分析。
2.貫徹和實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)(二元系統(tǒng))。
品質(zhì)衡量系統(tǒng)。
3.實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的工具(魚骨圖)(帕累托圖pareto)。
第四講：建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的體系。
1.如何創(chuàng)建高效的一線隊伍。
2.客戶服務(wù)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)。
3.如何使員工發(fā)揮最大潛力。
4.如何輔導(dǎo)績效不佳的員工。
第五講：建立定期評估與客戶調(diào)查系統(tǒng)。
1.建立服務(wù)審核系統(tǒng)。
2.建立客戶反饋系統(tǒng)。
3.建立員工反饋系統(tǒng)。
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