寫(xiě)心得體會(huì)可以培養(yǎng)我們的思考能力和觀察力,提高自我反思的能力。心得體會(huì)需要清晰的觀點(diǎn)和深入的分析,盡量做到觀點(diǎn)明確、層次分明。從以下心得體會(huì)范文中,我們可以看到作者思考問(wèn)題的深度和廣度。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇一
第一段:引入保險(xiǎn)講座的背景和目的(150字)。
最近,我有幸參加了人民大學(xué)舉辦的一場(chǎng)保險(xiǎn)講座,該講座旨在提高大學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)。在這個(gè)不斷變化的社會(huì)里,保險(xiǎn)作為一種重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具,正日益受到關(guān)注。因此,我對(duì)保險(xiǎn)的了解和意識(shí)有著更深的渴望。在此次講座上,我獲得了豐富的保險(xiǎn)知識(shí),也對(duì)保險(xiǎn)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段:保險(xiǎn)知識(shí)的介紹和重要性的闡述(250字)。
在保險(xiǎn)講座上,專(zhuān)業(yè)的講師向我們介紹了保險(xiǎn)的基本概念和保險(xiǎn)的作用。保險(xiǎn)是一種通過(guò)投保人支付保費(fèi),由保險(xiǎn)公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的合同。它可以通過(guò)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)和分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)的方式,保障個(gè)人和企業(yè)在意外事故發(fā)生時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益。因此,保險(xiǎn)在社會(huì)和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮著不可忽視的作用。例如,車(chē)險(xiǎn)可以為我們的汽車(chē)提供保障,醫(yī)療保險(xiǎn)可以減輕我們的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。通過(guò)了解不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)條款,我們可以更好地選擇適合自己的保險(xiǎn)方案,有效地管理個(gè)人和家庭的風(fēng)險(xiǎn)。
第三段:講座內(nèi)容的介紹和個(gè)人收獲(300字)。
在保險(xiǎn)講座中,講師向我們?cè)敿?xì)介紹了常見(jiàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)的理賠流程。他們以生動(dòng)的案例和詳細(xì)的說(shuō)明,讓我們更好地理解了不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用范圍。我從中了解到了重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等常見(jiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍和理賠條件。此外,講座還介紹了如何進(jìn)行保險(xiǎn)理賠,并強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)合同的重要性。通過(guò)保險(xiǎn)合同,我們可以獲得更加全面和準(zhǔn)確的理賠服務(wù)。通過(guò)這次講座,我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)是一種非常重要的金融工具,可以幫助我們應(yīng)對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)和家庭。
第四段:如何應(yīng)用保險(xiǎn)知識(shí)和倡導(dǎo)普及保險(xiǎn)(300字)。
通過(guò)這次保險(xiǎn)講座,我意識(shí)到我個(gè)人在保險(xiǎn)方面的知識(shí)和意識(shí)仍然有較大的不足。所以我決定抓緊時(shí)間,學(xué)習(xí)更多關(guān)于保險(xiǎn)的知識(shí),尤其是針對(duì)我自身可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。另外,我還意識(shí)到普及保險(xiǎn)知識(shí)的重要性,尤其是對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)。保險(xiǎn)不僅僅是為了個(gè)人的利益,也是社會(huì)的必要組成部分。我決定通過(guò)朋友、同學(xué)和社交媒體等渠道,將我在這次講座中所學(xué)到的保險(xiǎn)知識(shí)分享給更多的人,幫助他們更好地了解和應(yīng)用保險(xiǎn)。
第五段:總結(jié)并展望(200字)。
通過(guò)參加人民大學(xué)的保險(xiǎn)講座,我對(duì)保險(xiǎn)的了解和認(rèn)識(shí)有了較大的提高。我明白了保險(xiǎn)對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性,也了解了不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)條款。我相信這些知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的生活和事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己在保險(xiǎn)方面的學(xué)習(xí),努力提高自己的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。同時(shí),我也會(huì)積極傳播保險(xiǎn)知識(shí),幫助更多的人認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性,并幫助他們選擇適合自己的保險(xiǎn)方案。相信通過(guò)我們的共同努力,保險(xiǎn)知識(shí)會(huì)得到更廣泛的傳播,提高整個(gè)社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和利用水平。
注:以上所附400字為第四段,您需要將其剪切至適當(dāng)位置。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇二
我非常榮幸參加了公司組織的__年的人保公司培訓(xùn)班,首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),作為人保公司的一員,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視,體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,我們都很珍惜這次機(jī)會(huì),大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思。在市公司人事處和綜合部的周到安排下,培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì),給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。參加此次培訓(xùn)的同志都是人保公司的精英、人才,都是在各自崗位上的佼佼者,回顧這兩天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確:
一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?
二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?
三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。
這也是我們?cè)谌粘5墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí),是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑,而在跑到終點(diǎn)前,更重要的是我們腳下的每一步,更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中,金融風(fēng)暴施虐,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力,也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力,在這樣的環(huán)境和壓力下,我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平,如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里,老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思,從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解:
第一、在管理崗位上,“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”,在越高的崗位上,壓力越大,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱,我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情,然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,而不是有選擇性地挑喜歡做的,一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,必須具有較高的情商,具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向,才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的,滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,我相信20__年將是豐收的一年,也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年,信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中,我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題:公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì):
一是學(xué)習(xí)能力。
學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn),這樣才能容納更多的知識(shí)和思想,開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。
我們是一家服務(wù)型的企業(yè),對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司,對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心,甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們都需要懷有感恩之心,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一,我可以取精華去糟粕,不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我,感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。
有人說(shuō)江山易改本性難移,然而對(duì)于管理者而言,高情商是必備的素質(zhì),需要我們不斷提高自己的心胸,包容豁達(dá),因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,心里豁然開(kāi)朗,終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事:一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,讓他的小孩重新拼好,爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好,但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了,當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候,小朋友說(shuō),地圖后面是一個(gè)人,只要把人拼對(duì),世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā),德高才能望眾,我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí),一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德,我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn),我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要,正如那個(gè)小故事背后的寓意,人正了,世界就對(duì)了。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大,任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇三
保險(xiǎn)作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)制度,對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。經(jīng)歷了一段時(shí)間的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)和理賠的過(guò)程,我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性,同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)。
首先,保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)管理的工具。生活中充滿(mǎn)了各種意外和不可預(yù)測(cè)的情況,人們難以掌握和預(yù)見(jiàn)這些風(fēng)險(xiǎn)。而保險(xiǎn)的存在可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn),減輕損失。例如,車(chē)險(xiǎn)可以保障我們?cè)诮煌ㄊ鹿手械膿p失,醫(yī)療保險(xiǎn)可以幫助我們承擔(dān)高額的醫(yī)療費(fèi)用。保險(xiǎn)的核心是利用資金池共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),讓每個(gè)參保的人都能在需要的時(shí)候獲得相應(yīng)的賠償,從而減輕了個(gè)人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
其次,保險(xiǎn)需要根據(jù)個(gè)人的需求進(jìn)行選擇和購(gòu)買(mǎi)。保險(xiǎn)市場(chǎng)上有各種各樣的險(xiǎn)種,滿(mǎn)足了不同人群的需求。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),我們需要根據(jù)自身情況和風(fēng)險(xiǎn),選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。比如,年輕人可以選擇重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等,而中老年人則更需要關(guān)注醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。此外,保險(xiǎn)買(mǎi)了還需要不斷根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。保險(xiǎn)不是一次性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,而是需要長(zhǎng)期維護(hù)和管理的。所以,我們需要定期復(fù)核我們的保險(xiǎn)需求,并及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)計(jì)劃。
再次,保險(xiǎn)理賠是一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)效能的體現(xiàn),是對(duì)保險(xiǎn)合同履行的最終階段。在理賠過(guò)程中,我們需要及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通,提供相關(guān)的證明文件和資料,保持真實(shí)和透明。同時(shí),在選擇保險(xiǎn)公司時(shí),我們也要對(duì)其理賠服務(wù)進(jìn)行充分了解,選擇有信譽(yù)和高效率的公司。理賠過(guò)程有時(shí)可能會(huì)不太順利,但我們要保持耐心和理性,與保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。
另外,保險(xiǎn)教育的普及也是非常重要的。目前,很多人對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和了解還不夠,許多人對(duì)于保險(xiǎn)的理解僅停留在“紙上談兵”的層面,沒(méi)有真正意識(shí)到保險(xiǎn)的價(jià)值。因此,政府和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)保險(xiǎn)教育的普及,提高公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的積極性。同時(shí),保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提高服務(wù)水平,加強(qiáng)售后服務(wù)和客戶(hù)回訪(fǎng),提升公眾對(duì)保險(xiǎn)的信任度。只有公眾對(duì)保險(xiǎn)有正確的認(rèn)識(shí)和了解,才能更好地保護(hù)自己的利益。
最后,保險(xiǎn)不僅僅是給個(gè)人帶來(lái)了保障,也對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了積極的影響。保險(xiǎn)的存在促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展,提高了人們的生活質(zhì)量。保險(xiǎn)公司通過(guò)收集大量的保費(fèi),形成了巨大的資金池,這些資金可以投資于各種項(xiàng)目,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同樣,保險(xiǎn)的存在也使我們養(yǎng)成了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的觀念,促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
綜上所述,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和理賠的經(jīng)歷,我對(duì)保險(xiǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的重要性不可忽視,我們需要根據(jù)自身的需求選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,并及時(shí)調(diào)整和管理。同時(shí),保險(xiǎn)教育的普及也是非常重要的,只有公眾對(duì)保險(xiǎn)有正確的認(rèn)識(shí)和了解,才能更好地保護(hù)自己的利益。保險(xiǎn)不僅僅給個(gè)人帶來(lái)了保障,也對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了積極的影響。相信在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我們能夠更好地理解和利用保險(xiǎn)這一強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇四
近日,我參加了人民大學(xué)舉辦的一場(chǎng)保險(xiǎn)講座,主題為“保險(xiǎn)與未來(lái)生活”。在這次講座中,我深刻認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)在我們的生活中所扮演的重要角色,并收獲了許多實(shí)用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這次講座的心得體會(huì):
首先,講師通過(guò)講解保險(xiǎn)的基本概念和原理,引起了我的濃厚興趣。講師以生動(dòng)的語(yǔ)言和實(shí)際案例,從不同角度介紹了保險(xiǎn)的定義、功能和作用。我了解到,保險(xiǎn)是一種分散風(fēng)險(xiǎn)的方式,通過(guò)支付保費(fèi)來(lái)獲得保險(xiǎn)公司的賠償。這種方式不僅可以保護(hù)個(gè)人和家庭的利益,還可以促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。了解了保險(xiǎn)的基本原理后,我對(duì)保險(xiǎn)的重要性有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
其次,講座探討了保險(xiǎn)的分類(lèi)和產(chǎn)品。講師詳細(xì)介紹了人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)等不同類(lèi)別的保險(xiǎn)產(chǎn)品,包括重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等。通過(guò)介紹這些不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品,我對(duì)如何選擇適合自己需求的保險(xiǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。講師還講解了保險(xiǎn)合同和條款中的關(guān)鍵內(nèi)容,如免賠額、保額和保費(fèi)等。這些知識(shí)對(duì)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)者非常重要,可以幫助我們正確理解保險(xiǎn)合同,保證自身的權(quán)益。
第三,講座還強(qiáng)調(diào)了意外保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的重要性。講師以真實(shí)的案例告誡我們,意外和財(cái)產(chǎn)損失是無(wú)法預(yù)測(cè)的,只有購(gòu)買(mǎi)充足的保險(xiǎn)才能有效化解風(fēng)險(xiǎn)。我了解到,意外險(xiǎn)主要覆蓋意外事故和傷害,如交通事故、意外摔倒等;而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)則主要覆蓋財(cái)物損失和失竊風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)這次講座,我明白了保險(xiǎn)不僅可以幫助我們分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),還可以為我們提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持。
第四,講座還強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)知識(shí)的及時(shí)更新和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的培養(yǎng)。講師提醒我們,在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)要及時(shí)了解最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和信息,以更好地選擇保險(xiǎn)公司和產(chǎn)品。此外,我們還需要培養(yǎng)自己的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力,才能更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的風(fēng)險(xiǎn)。
最后,講座還詳細(xì)介紹了如何理性購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和妥善處理保險(xiǎn)糾紛。講師提到,我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)要根據(jù)自身需求進(jìn)行理性選擇,注意避免買(mǎi)多買(mǎi)少的情況發(fā)生。同時(shí),我們還需要了解自己的保險(xiǎn)責(zé)任和權(quán)益,并妥善保管好保險(xiǎn)合同和單證等重要文件。對(duì)于保險(xiǎn)糾紛的處理,講師建議我們積極與保險(xiǎn)公司溝通,協(xié)商解決爭(zhēng)議;如若難以解決,可以通過(guò)法律途徑來(lái)尋求維權(quán)。
通過(guò)這次保險(xiǎn)講座,我對(duì)保險(xiǎn)的重要性和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的技巧有了更清晰的認(rèn)識(shí)。不論是平時(shí)的人身保險(xiǎn),還是緊急情況下的意外保險(xiǎn),都將在我們的生活中發(fā)揮重要作用。通過(guò)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的基本原理和購(gòu)買(mǎi)技巧,我們可以更好地保護(hù)個(gè)人和家庭的權(quán)益,保障我們的未來(lái)生活質(zhì)量。作為一名大學(xué)生,我將在以后的日子里更加注重保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,為自己和家人的未來(lái)提供更好的保障。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇五
人民大學(xué)保險(xiǎn)講座是我大學(xué)生活中的一次非常有意義的經(jīng)歷。保險(xiǎn)作為一種金融工具,對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,然而大部分人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和了解卻很有限。因此,我很慶幸能有機(jī)會(huì)參加這次保險(xiǎn)講座,通過(guò)專(zhuān)家的講解和實(shí)例分析,更深入地了解了保險(xiǎn)的重要性以及如何正確選擇和使用保險(xiǎn)。
二、保險(xiǎn)的基本概念和功能。
在保險(xiǎn)講座中,我首先了解到了保險(xiǎn)的基本概念和功能。保險(xiǎn)是一種以互助為基礎(chǔ)的集體共濟(jì)機(jī)制,通過(guò)個(gè)人或組織支付保險(xiǎn)費(fèi),由保險(xiǎn)公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)給予理賠。保險(xiǎn)的功能主要包括風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)分散和風(fēng)險(xiǎn)防范。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),個(gè)人可以將自己的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司,減輕自身的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);同時(shí),保險(xiǎn)公司通過(guò)對(duì)大量不相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的集中,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的分散,確保自身的可持續(xù)發(fā)展。
三、正確選擇和使用保險(xiǎn)。
在保險(xiǎn)講座中,專(zhuān)家還針對(duì)保險(xiǎn)的選擇和使用給出了一些建議。首先,保險(xiǎn)選擇應(yīng)根據(jù)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)情況和需求進(jìn)行,不宜過(guò)度購(gòu)買(mǎi)或購(gòu)買(mǎi)不必要的險(xiǎn)種;其次,在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),應(yīng)認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款和細(xì)則,了解險(xiǎn)種的保障范圍和免賠額等重要信息;此外,對(duì)于保險(xiǎn)合同,要保證合同的真實(shí)性和合法性,并及時(shí)續(xù)保,以避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí),專(zhuān)家還提醒我們要注意保險(xiǎn)的理賠過(guò)程,及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通,了解自己的權(quán)益。
四、保險(xiǎn)實(shí)例分析。
為了更好地幫助我們理解保險(xiǎn)的重要性和使用技巧,保險(xiǎn)講座還針對(duì)一些實(shí)際案例進(jìn)行了分析和討論。例如,一個(gè)參與者分享了自己的親身經(jīng)歷,他的家人因意外事故導(dǎo)致高額醫(yī)療費(fèi)用,但由于購(gòu)買(mǎi)了醫(yī)療保險(xiǎn),不僅得到了及時(shí)的治療,還獲得了保險(xiǎn)公司的理賠,減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。另外,還有一些例子涉及到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等方面,通過(guò)這些實(shí)例分析,我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的必要性和作用。
五、結(jié)語(yǔ)部分。
通過(guò)這次保險(xiǎn)講座,我對(duì)保險(xiǎn)有了更深入的了解,并明白了保險(xiǎn)在我們?nèi)粘I钪械闹匾?。作為大學(xué)生,我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己和家人的風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)自身情況選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,防范未來(lái)可能發(fā)生的不幸。同時(shí),我們還要充分利用保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)和保險(xiǎn)金,及時(shí)理賠,確保自身的權(quán)益。希望我們能夠?qū)⑦@次保險(xiǎn)講座的所學(xué)所悟落實(shí)到實(shí)際生活中,為自己的未來(lái)做好充分的準(zhǔn)備。
以上是我對(duì)人民大學(xué)保險(xiǎn)講座的心得體會(huì)。通過(guò)這次講座,我對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí),明白了保險(xiǎn)在我們生活中的重要性,并學(xué)到了一些選擇和使用保險(xiǎn)的技巧。相信這次講座對(duì)我的未來(lái)有著積極的影響,我會(huì)將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中,保障自己和家人的利益。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇六
我來(lái)xx人壽有一段時(shí)間了,有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī),本來(lái)不值得贊揚(yáng),但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)談不上,我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì),僅供大家參考,不對(duì)的地方,希望大家諒解!
首先,我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去,讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善,就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力,遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,那就干脆放棄保險(xiǎn),換個(gè)更適合自己的工作!我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài),是非常正常的,不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考,我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服,我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi),那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,別人照樣過(guò)得好好的,別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)拜訪(fǎng)量!
其次,我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作,或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作,我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪(fǎng)對(duì)象,大量地排除那些“沙子”,盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力,還要有參保的愿望,才有可能成為我們真正的客戶(hù)。試想,如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元,而且還有孩子,你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以,我們?cè)诎菰L(fǎng)客戶(hù)時(shí),對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù),就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn);或者說(shuō),對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn),這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有,就繼續(xù)跟進(jìn),如果沒(méi)有就趕緊放棄,換個(gè)目標(biāo),這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn),要用20%的時(shí)間和精力,排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶(hù);要用80%的時(shí)間和精力,跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶(hù)??偠灾?,要有所側(cè)重,對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶(hù),要迅速判斷,迅速脫離,不要浪費(fèi)時(shí)間和精力!
最后是我的一點(diǎn)忠告,如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì),還是盡量參加的好,因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí),可以非常清晰、有條理地向客戶(hù)介紹,以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任,促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解,經(jīng)不住客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),勢(shì)必降低以后成交的可能性!
這些就是我的一點(diǎn)體會(huì),僅供大家參考,希望大家在實(shí)戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)!
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇七
保險(xiǎn)是一種重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具,不僅可以保護(hù)我們的個(gè)人或企業(yè)財(cái)產(chǎn),還可以幫助我們應(yīng)對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件。在這個(gè)不確定的世界中,保險(xiǎn)可以讓我們?cè)谧钚枰獛椭臅r(shí)候獲得支持,讓我們更加安心的生活。
第二段:保險(xiǎn)的基本概念
保險(xiǎn)是一種商業(yè)協(xié)議,雙方中的一方(被保險(xiǎn)人)支付保險(xiǎn)費(fèi)用,向另一方(保險(xiǎn)人)獲得保障,以便在未來(lái)某個(gè)時(shí)間遭受損失時(shí)得到賠償。保險(xiǎn)種類(lèi)繁多,包括人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等等。不同類(lèi)型的保險(xiǎn)有不同的保障范圍和賠償方式。保險(xiǎn)公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保費(fèi)計(jì)算,為客戶(hù)提供個(gè)性化的保障計(jì)劃,確保保費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡。
第三段:保險(xiǎn)的作用和意義
保險(xiǎn)的作用包括風(fēng)險(xiǎn)分散、資產(chǎn)保護(hù)、資本釋放和社會(huì)穩(wěn)定等。在日常生活中,我們可能會(huì)遭遇意外事故、自然災(zāi)害和疾病等不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn),而保險(xiǎn)可以幫助我們避免或減少損失。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,保險(xiǎn)可以保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和收益,減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)信譽(yù),從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從宏觀層面看,保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支持,有助于推動(dòng)就業(yè)增長(zhǎng)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
第四段:保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和理賠
保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和理賠是保險(xiǎn)合同的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),我們需要根據(jù)自己的需求和風(fēng)險(xiǎn)選擇適合的保險(xiǎn)種類(lèi)和保額,同時(shí)了解保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算方式。理賠是保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)合同的一項(xiàng)重要義務(wù),需要在保險(xiǎn)事故事件發(fā)生后及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司,提供必要的證據(jù)和文件,以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)公司也應(yīng)該提供及時(shí)、公正、專(zhuān)業(yè)的理賠服務(wù)。
第五段:結(jié)論
保險(xiǎn)是一種可以幫助我們管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)資產(chǎn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有效工具。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),我們需要根據(jù)自身情況選擇合適的保險(xiǎn)種類(lèi)和保額,并詳細(xì)了解保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算方式。同時(shí),在理賠時(shí)我們也需要了解保險(xiǎn)公司的理賠流程和服務(wù)承諾,維護(hù)自己的合法權(quán)益??傊kU(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)須謹(jǐn)慎,但一旦需要使用時(shí),就能帶給我們無(wú)可比擬的安全感和保護(hù)。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇八
一實(shí)習(xí)目的:
通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
二實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx.2.10---20xx.4.6
三實(shí)習(xí)地點(diǎn):
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司
四實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告:
過(guò)完年后,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
主要是:
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí),學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行”,只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,想法的先進(jìn)性,被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,效果是低下的,所以,我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),主動(dòng)出擊,把握更多機(jī)會(huì),獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我們意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然公司沒(méi)有老套的束縛,它有不可違反的規(guī)定,我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì),無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí),與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的.影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是,此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,沒(méi)能體驗(yàn)到在一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣,但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在未來(lái)的日子里,我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū),多學(xué)習(xí),多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,特別感謝中國(guó)人壽延津支公司的栽培!
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!
感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇九
20xx年責(zé)任區(qū)由主任建議,主任助理負(fù)責(zé)實(shí)施我們開(kāi)始了每月一項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)工作,主要是利用周六日業(yè)余的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6個(gè)月的時(shí)間,我們已將責(zé)任區(qū)所有相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的講解學(xué)習(xí),中間還穿插了考試、現(xiàn)場(chǎng)回答等一系列的學(xué)習(xí)互動(dòng)環(huán)節(jié),通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)總結(jié)體會(huì)如下:
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高工作能力及效率。
我們責(zé)任區(qū)下設(shè)了三個(gè)部門(mén),雖然每個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是獨(dú)立。
的,但細(xì)想想我們的工作又是連續(xù)性的,部門(mén)之前要有著密切的配合,比如我們?nèi)肆Y源外包社保服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)代理、派遣單位員工的保險(xiǎn),但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到靈活就業(yè)自己交納,這樣就轉(zhuǎn)到我責(zé)任區(qū)的企保部所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)了,對(duì)此我們部門(mén)就要了解企保部的業(yè)務(wù)知識(shí),提前為員工的保險(xiǎn)準(zhǔn)備好材料以便員工轉(zhuǎn)移時(shí)能及時(shí)辦理,不至托辦。對(duì)于退休部作為整個(gè)中心所有存檔人員退休的管理部門(mén),又于我們及企保部有著更加緊密的關(guān)系,因?yàn)樗袕倪@里參保的人都要經(jīng)過(guò)退休部來(lái)辦理退休,這要求我們更要提前了解退休的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及相關(guān)手續(xù),這樣員工保險(xiǎn)加入我單位戶(hù)參保時(shí)我們就能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提前解決,不至于等到最后退休時(shí)再處理已為時(shí)已晚影響單位聲譽(yù)。每個(gè)工作人員都是通知學(xué)習(xí),了解更多的業(yè)務(wù)知道,不斷提高了業(yè)務(wù)能力,增加工作效率。
二、提升服務(wù)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
我中心主任在歷次員工大會(huì)提出,要以顧客至上,顧客是我中心的衣食父母服務(wù)理念,對(duì)此我責(zé)任區(qū)也多次強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性,而且此次學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的最終目的也是要通過(guò)學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)知識(shí),提高服務(wù)效率,增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。只有我們工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)面廣了,才能更有效、更快捷的給客戶(hù)提供服務(wù),達(dá)到客戶(hù)的要求,提升人才中心的服務(wù)形象。
三、相互了解提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
由于我責(zé)任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個(gè)工作地點(diǎn),平時(shí)上班也都忙于自已的工作,相互之間也只知名字不認(rèn)其人,通過(guò)學(xué)習(xí)大家坐在一起相互了解,相互之間增進(jìn)了認(rèn)識(shí),加之學(xué)習(xí)中有很多互動(dòng)的環(huán)節(jié),暢所欲言,這樣大家在一起不僅增進(jìn)了感情,更為以后的合作提供了良好的平臺(tái)。
四、提高自身素質(zhì)不斷完成自我提升。
每個(gè)人的知識(shí)及能力是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累的過(guò)程,只有長(zhǎng)期的堅(jiān)持才能得以提高。自從學(xué)校后,受社會(huì)環(huán)境的感染,我很少能靜心自學(xué)些知識(shí),通過(guò)半年的學(xué)習(xí),也認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的必要性,也真切感受到了學(xué)習(xí)帶來(lái)的成果,相信在今后的學(xué)習(xí)與工作中,我將不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,為此持之以恒,在不久的將來(lái),定會(huì)提高我自身的修養(yǎng)及能力。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十
xx保險(xiǎn)股份有限公司是于20xx年xx月xx日在xx注冊(cè)成立,并分別在xx、xx和xx三地上市的人壽保險(xiǎn)公司,在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位,是中國(guó)成立時(shí)間最早的保險(xiǎn)公司,其前身是19xx年成立的xx保險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是全球市值排名第二的保險(xiǎn)公司,也是排名第一的壽險(xiǎn)公司。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗、團(tuán)結(jié)的過(guò)程中完成的。由xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的xx經(jīng)理、xx講師、xx講師、xx講師等優(yōu)秀的講師,xx助教、xx助教以及學(xué)校xx老師、xx老師等的帶領(lǐng)完成的。這次實(shí)訓(xùn)的目的為了培養(yǎng)我們的個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)素質(zhì),提高我們的職業(yè)道德意識(shí),學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)展業(yè)知識(shí)和管理知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,是我們將來(lái)適應(yīng)社會(huì)工作的墊腳石。
本次實(shí)訓(xùn)的具體要求有:
1、拋棄故有觀念,全情投入,用心體悟,認(rèn)真做好筆記。
2、理論聯(lián)系實(shí)際。
3、虛心學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、擺脫安逸,提升自我,艱苦奮斗。
6、培養(yǎng)愛(ài)心、責(zé)任心和自信心。
7、找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距。
這次實(shí)訓(xùn)基本內(nèi)容與過(guò)程:
1、銀行保險(xiǎn)的發(fā)展和機(jī)遇。由公司的講師到學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題講座,分享經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)真做筆記,從中吸收到了新的知識(shí),間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、客戶(hù)經(jīng)理的角色定位。由公司的講師到學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題講座,學(xué)會(huì)分析自我,明確職業(yè)目標(biāo)。
3、保險(xiǎn)代理人資格考試輔導(dǎo)。
4、標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程。由師生共同進(jìn)行模擬演練,提高實(shí)戰(zhàn)技巧。
5、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹。了解中國(guó)人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,熟悉保險(xiǎn)代理員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。
6、表達(dá)能力、口風(fēng)訓(xùn)練,通關(guān)演練。進(jìn)行模擬演練,提高實(shí)戰(zhàn)技巧。課堂上同學(xué)們積極發(fā)言,互相溝通,分享自己的看法。
7、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售步驟與技巧。專(zhuān)題講座以后,進(jìn)行模擬演練,提高實(shí)戰(zhàn)技巧。
8、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。部分同學(xué)到保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)接觸實(shí)際的工作情況,了解社會(huì),其余同學(xué)在保險(xiǎn)公司進(jìn)行模擬演練。
在xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的優(yōu)秀講師和學(xué)校幾位老師的指導(dǎo),以及我們團(tuán)隊(duì)的努力協(xié)作之下,我們的實(shí)訓(xùn)獲得了圓滿(mǎn)的成功。
1、思想上的飛躍。一是吸收了xx保險(xiǎn)公司的優(yōu)秀文化。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,更是一種計(jì)劃和服務(wù),保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑,除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外,更要擁有豐富的知識(shí)、執(zhí)著真誠(chéng)的態(tài)度和良好的人際關(guān)系這四個(gè)基本條件。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2、鞏固了理論知識(shí),提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí),實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。
3、培養(yǎng)了保險(xiǎn)代理人的職業(yè)能力。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí),了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,初步具備了保險(xiǎn)代理人的.工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作讓我更加有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,提高了自己與別人的溝通能力,也讓我明白了要真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人,要以交朋友的心態(tài)去面對(duì)壽險(xiǎn)的展業(yè)工作,讓客戶(hù)看到我們的誠(chéng)信。
5、是未來(lái)就業(yè)的模擬和演練。實(shí)習(xí)中,找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距,如經(jīng)驗(yàn)不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),鍛煉自己,為將來(lái)的職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。
在我們的實(shí)訓(xùn)操作中,切實(shí)到保險(xiǎn)公司實(shí)踐的時(shí)間太少,只有少數(shù)同學(xué)有機(jī)會(huì)到銀行網(wǎng)點(diǎn)中去接受挑戰(zhàn),而大多數(shù)時(shí)間只把實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)作一門(mén)課程,無(wú)法更好的接觸實(shí)際。學(xué)校的教室安排不夠,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的教室使用。此外,大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出了不自信的心理,這需要我們以后在生活中鍛煉自己。
1、真誠(chéng)是作好保險(xiǎn)的要素之一。保險(xiǎn)不是商品,而是一種計(jì)劃和服務(wù)。我們與客戶(hù)溝通,只有待人真誠(chéng),客戶(hù)才會(huì)信任我們,保險(xiǎn)才能做好。
2、人壽保險(xiǎn)是一項(xiàng)人際關(guān)系的工作。從業(yè)人員要與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)建立起良好的關(guān)系和互相信任,充分了解客戶(hù),才能順利的將工作開(kāi)展下去,與客戶(hù)簽訂符合客戶(hù)利益的產(chǎn)品。
3、保險(xiǎn)代理人是一項(xiàng)事業(yè)也是在交朋友的一個(gè)過(guò)程。銷(xiāo)售人員是在傳播保障的福音,為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)于未然,讓客戶(hù)了解人壽保險(xiǎn),喚起客戶(hù)的愛(ài)心、善心和責(zé)任心。作為保險(xiǎn)代理人,最大的喜悅不是做成了生意賺了傭金,而是吸收了具有愛(ài)心的人為客戶(hù),與他們交朋友。
4、做人壽保險(xiǎn)是時(shí)間。作為一個(gè)代理人,能夠給予客戶(hù)的除了保險(xiǎn)知識(shí)和對(duì)客戶(hù)的關(guān)心,就是寶貴的時(shí)間,代理人與客戶(hù)討論分析,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,客戶(hù)覺(jué)得有道理才會(huì)簽單。
5、保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗、執(zhí)著、樂(lè)觀的精神。做保險(xiǎn)代理人每天從早忙到晚,要受到各種障礙和不斷的拒絕,其中的酸甜苦辣只有自己能體會(huì),所以只有不斷進(jìn)取,樂(lè)觀向上,以執(zhí)著的心態(tài)面對(duì)工作才能有所成就。
路是腳踏出來(lái)的,歷史是人寫(xiě)出來(lái)的,人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。很感謝學(xué)校安排了這次的機(jī)會(huì),也感謝xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的培養(yǎng),讓我們有這樣的機(jī)遇,為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十一
在現(xiàn)代社會(huì)中,保險(xiǎn)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。保險(xiǎn)的作用不僅僅是賠付人們的損失,更重要的是為人們提供了一種安全感和保障。在我們學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的過(guò)程中,我有了一些心得體會(huì),我將在下面的文章中分享給大家。
首先,保險(xiǎn)是個(gè)人和家庭不可忽視的重要財(cái)務(wù)工具。人們常說(shuō),“保險(xiǎn)就像一把雨傘,晴天時(shí)看似多余,但在大雨中卻能給人遮風(fēng)擋雨?!币馑际窃陲L(fēng)平浪靜的時(shí)候,我們看不出保險(xiǎn)的重要性,但一旦遇到風(fēng)雨飄搖的情況,保險(xiǎn)的作用就顯現(xiàn)了出來(lái)。我認(rèn)識(shí)到,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品,可以有效地緩解個(gè)人和家庭的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。例如,一次意外事故可能導(dǎo)致家庭財(cái)務(wù)的破產(chǎn),但如果購(gòu)買(mǎi)了人壽保險(xiǎn),家庭可以得到賠償,減輕了財(cái)務(wù)壓力,給予家庭成員更多的安全感。
其次,學(xué)習(xí)保險(xiǎn)不僅僅是學(xué)習(xí)理論知識(shí),更是學(xué)習(xí)如何管理風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn),它涉及到數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等多個(gè)學(xué)科。通過(guò)學(xué)習(xí)保險(xiǎn),我了解到保險(xiǎn)的核心是風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的,無(wú)論是個(gè)人的健康風(fēng)險(xiǎn)、家庭的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),還是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),都可以通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)管理。學(xué)習(xí)保險(xiǎn)讓我懂得了如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,并且了解保險(xiǎn)公司如何通過(guò)合理的定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)分散來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。這種風(fēng)險(xiǎn)管理的能力可以幫助我更好地抵御未來(lái)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),保持財(cái)務(wù)穩(wěn)定。
再次,保險(xiǎn)是信任的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)行業(yè)最重要的資產(chǎn)就是信任。作為保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)者,我們需要相信保險(xiǎn)公司能夠履行賠付的承諾;而作為保險(xiǎn)公司,他們需要擁有足夠的實(shí)力和聲譽(yù)來(lái)獲得客戶(hù)的信任。在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和資信評(píng)級(jí)非常重要。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),我總是選擇信譽(yù)度高、實(shí)力雄厚的保險(xiǎn)公司,確保自己的利益能夠得到保障。同時(shí),保險(xiǎn)公司也要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)溝通,營(yíng)造更好的客戶(hù)體驗(yàn),贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。
最后,保險(xiǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是值得考慮的。保險(xiǎn)不僅僅是應(yīng)急之用,更是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的過(guò)程中,我了解到人壽保險(xiǎn)不僅可以為家人提供賠償,也可以作為退休金的來(lái)源,保障自己晚年的生活。此外,一些長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)也可以提前幫助我們應(yīng)對(duì)未來(lái)可能面臨的醫(yī)療費(fèi)用。學(xué)習(xí)保險(xiǎn)讓我認(rèn)識(shí)到,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)健康的重要一環(huán)。因此,我會(huì)在理財(cái)規(guī)劃中考慮購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的需求,以確保自己在未來(lái)能夠獲得持續(xù)的保障和回報(bào)。
綜上所述,學(xué)習(xí)保險(xiǎn)讓我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性,了解到如何管理風(fēng)險(xiǎn),培養(yǎng)了信任感,并且認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。保險(xiǎn)不僅僅是一種工具,更是一種智慧和責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)保險(xiǎn),我相信自己能夠更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)自己和家人的利益,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由和安全感。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十二
第一段:引言(200字)
保險(xiǎn)作為人們生活的一部分,不僅可以為我們的人身安全提供保障,還可以為我們的財(cái)物進(jìn)行有效的保護(hù)。作為一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的新手,我選擇了保險(xiǎn)第三天為主題,來(lái)分享我對(duì)保險(xiǎn)的心得體會(huì)。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我深深體會(huì)到保險(xiǎn)給予人們的安全感和保障,并了解到保險(xiǎn)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要性。
第二段:了解保險(xiǎn)(200字)
保險(xiǎn)是指借助金融手段,通過(guò)繳納保費(fèi)在人身、財(cái)產(chǎn)、責(zé)任等方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償和救助的一種經(jīng)濟(jì)利益保障制度。了解保險(xiǎn)的內(nèi)容和操作過(guò)程對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的人士來(lái)說(shuō),是十分必要的。保險(xiǎn)行業(yè)不僅要了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)和保險(xiǎn)責(zé)任,還要掌握合同的簽訂與解除、保險(xiǎn)事故理賠以及保單管理等各方面的具體操作,這些知識(shí)不僅使我對(duì)保險(xiǎn)更加了解,也對(duì)我未來(lái)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展路徑有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第三段:參與實(shí)踐(300字)
在前幾天的保險(xiǎn)實(shí)踐過(guò)程中,我與同事一同參與了一次保險(xiǎn)理賠工作。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)理賠現(xiàn)場(chǎng),我見(jiàn)證了保險(xiǎn)公司在客戶(hù)遭受不幸時(shí)給予的經(jīng)濟(jì)援助。我看到了客戶(hù)在事故發(fā)生后焦急的心情,也親眼目睹了保險(xiǎn)公司理賠團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)和高效。他們不僅對(duì)事故進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,還與客戶(hù)進(jìn)行了溝通,確保了理賠的順利進(jìn)行。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,給予人們安全感和保障的同時(shí),也需要專(zhuān)業(yè)、高效的運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)。
第四段:保險(xiǎn)給予的啟示(300字)
保險(xiǎn)的推廣和普及,并不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的事情,更是全社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題。保險(xiǎn)的意義在于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和社會(huì)公平,它為人們提供了在意外情況下的經(jīng)濟(jì)救濟(jì),確保了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。參與保險(xiǎn)行業(yè)的人員應(yīng)當(dāng)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感,做到真正的為客戶(hù)著想,為客戶(hù)的利益著想。同時(shí),保險(xiǎn)公司也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的宣傳教育,提高客戶(hù)的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),使更多的人受益于保險(xiǎn)。
第五段:個(gè)人發(fā)展規(guī)劃(200字)
作為一名保險(xiǎn)行業(yè)新手,我深深認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。未來(lái),我將努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)人員。同時(shí),我也希望通過(guò)自己的努力,為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù),為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
結(jié)尾:總結(jié)(100字)
通過(guò)這幾天對(duì)保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我深深感受到了保險(xiǎn)作為一種經(jīng)濟(jì)利益保障制度給予人們的安全感和保障。保險(xiǎn)行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中重要的組成部分,不僅需要專(zhuān)業(yè)人員的參與,也需要全社會(huì)的共同努力。我將會(huì)不斷努力學(xué)習(xí),提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力,為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十三
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間學(xué)習(xí)、充電,雖然只有短短的五天時(shí)間,但還是讓我開(kāi)闊了眼界,學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)然,這只是上級(jí)公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法,今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào):
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全省市縣兩級(jí)柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的,講師是由從全省各市縣兩級(jí)優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)時(shí)間雖短,但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì),向我們靈活多樣地講述了“客戶(hù)關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場(chǎng)管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會(huì)議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶(hù)提供真誠(chéng)的,發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí),我知道只有熱心對(duì)待每位客戶(hù),才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì),才能深入了解客戶(hù)的真正需求;針對(duì)客戶(hù)的需求,我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適,我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)而言,經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反,產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先,要想使品牌服務(wù)有效,必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌,因?yàn)閷?duì)客戶(hù)而言,代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。此次給我們授課的虞堅(jiān)老師在講課中給我們講的一個(gè)案例,同是服務(wù)行業(yè),他們的做法好比一面鏡子,啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國(guó),曾下榻東方飯店,第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié),更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨,他剛走出房門(mén)準(zhǔn)備用餐,樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道:“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪,反問(wèn):“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說(shuō):“我們飯店規(guī)定,晚上要背熟所有客人的姓名?!边@令于先生大吃一驚,因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o(wú)數(shù)酒店,這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳,剛出電梯,餐廳服務(wù)生就說(shuō):“于先生,里面請(qǐng)?!庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼冢俊狈?wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái),說(shuō)您已經(jīng)下樓了。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳,服務(wù)小姐微笑著問(wèn):“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級(jí),心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,但最近的一次也是一年前了,難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光,服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō):“我剛剛查過(guò)記錄,您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐?!庇谙壬?tīng)后興奮地說(shuō):“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著問(wèn):“老菜單?一個(gè)三明治,一杯咖啡,一個(gè)雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了:“老菜單,就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整,于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天,他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡,里面還附了一封短信:“親愛(ài)的于先生,您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了,我們?nèi)w人員非常想念您,希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。”于先生當(dāng)時(shí)非常感動(dòng),發(fā)誓如果再去泰國(guó),一定住在東方飯店,而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信,就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心——這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘5姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù),注意細(xì)節(jié),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,鞏固老客戶(hù),從而發(fā)展新客戶(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們,爭(zhēng)取一個(gè)新客戶(hù)的.成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍,在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面,老客戶(hù)更是新客戶(hù)的16倍。那么留住老客戶(hù)就是提高利潤(rùn),增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們這次的學(xué)習(xí)班,班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個(gè)班,每班四組,班導(dǎo)師采取互動(dòng)的方式,讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝?、班呼,利用敬業(yè)時(shí)間來(lái)增加我們的士氣,讓各班輪流給大家?guī)?lái)課間帶動(dòng),用來(lái)活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞;老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上,老師教我們要注意以下幾點(diǎn):
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶(hù)向你表達(dá)對(duì)公司的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí),你就是代表保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是:這又不是我引起的,或者這不是我們公司的錯(cuò),為什么要我處理?因此,就對(duì)客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn),進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托,反而使客戶(hù)情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí),盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤,也應(yīng)該主動(dòng)向客戶(hù)表達(dá)歉意,此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻?hù)的情緒,有助于客戶(hù)后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的:客戶(hù)的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí),客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí),我們?cè)诳蛻?hù)面前不要急于先搬出公司的制度,可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法,同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
二是參加培訓(xùn)的體會(huì)。
這次培訓(xùn)中的處理客戶(hù)糾紛、投拆現(xiàn)場(chǎng)講解,給我留下了深刻的印象,它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷(xiāo)售人員及客戶(hù)貫穿起來(lái),教給我們應(yīng)該分工不分家,相互配合,真正創(chuàng)出中國(guó)人壽一流的服務(wù)品牌。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在我們中國(guó)是一家歷史較悠久的公司,隸屬中央直接管理,盡管跟國(guó)外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足,但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神,它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個(gè)大家庭中的一員,就應(yīng)該立足崗位,做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),按照上級(jí)公司對(duì)我們提出的要求做好,塑造自己的形象,規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止,提高自己的服務(wù)質(zhì)量,從自我做起,為有效提高中國(guó)人壽整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十四
懷著空杯的心態(tài),我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn),通過(guò)這幾天的全心投入,并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下,我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí),態(tài)度,技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情,專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。
正所謂:細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流的人,要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)靜音,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都是小事,但小事中見(jiàn)風(fēng)格,小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)一屋不掃,不足以?huà)咛煜?。講得就是從小事做起,而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地,讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,就要有目標(biāo),并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài),機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么,今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo),生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo),感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn),這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲,但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……。
一位保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、溝通,也會(huì)與客戶(hù)簽訂無(wú)數(shù)的保單,并會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
如此不停的循環(huán)服務(wù),成為了營(yíng)銷(xiāo)員生活的常態(tài),但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松,有所創(chuàng)新和突破,這仍需要營(yíng)銷(xiāo)員從保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)生活中的點(diǎn)滴做起,特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起,從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的'既得秘訣。
首先,對(duì)不同性格的客戶(hù)進(jìn)行整理分類(lèi),并建立標(biāo)簽制度。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),將更能洞悉和了解客戶(hù)的投資偏好和理財(cái)需求,并有針對(duì)性地開(kāi)展后續(xù)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。為客戶(hù)建立標(biāo)簽制度的過(guò)程,就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)故事的過(guò)程。
其次,設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。
營(yíng)銷(xiāo)員在與客戶(hù)的接觸和交流過(guò)程中,根據(jù)客戶(hù)不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見(jiàn)什么樣的客戶(hù),應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么樣的話(huà),才能夠使?fàn)I銷(xiāo)員贏得客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上,僅憑營(yíng)銷(xiāo)員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更需要營(yíng)銷(xiāo)員結(jié)合環(huán)境,合理運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ),進(jìn)行提前的設(shè)計(jì),采取標(biāo)簽制度。
第三,建立客戶(hù)服務(wù)標(biāo)簽制度,是提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意,還需要對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化,并充分地考慮到不同客戶(hù)的服務(wù)需求,在客戶(hù)中樹(shù)立良好的威信和形象。
最后,建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)建立客戶(hù)管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度,將有助于對(duì)眾多客戶(hù)的細(xì)化管理,更能從日常的客戶(hù)服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也能更好地為客戶(hù)提供全方面的、周到的服務(wù)。
作為營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)講,僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行,才能使這種良好的客戶(hù)服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十五
萬(wàn)事開(kāi)頭難,對(duì)于初入職場(chǎng)的保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)說(shuō),賣(mài)保險(xiǎn)難,賣(mài)好保險(xiǎn)難上加難。如何踏出至關(guān)重要的第一步,審視自己是關(guān)鍵。如何成為一流保險(xiǎn)銷(xiāo)售員,必須從“心”開(kāi)始。
保險(xiǎn)新人踏往成功的第一步,就是要培養(yǎng)積極的態(tài)度,也是他們所要保持的第一項(xiàng)自我認(rèn)知。擁有積極的態(tài)度,就會(huì)嚴(yán)格地要求自己,如此不僅能創(chuàng)造較好的業(yè)績(jī),還能獲得正向價(jià)值觀,進(jìn)而引發(fā)客戶(hù)的好感,這樣他的業(yè)績(jī)能得到提升。
學(xué)習(xí)的心態(tài)
學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量,先有輸入,才能輸出。要緊跟成功者。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的電腦操作,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售話(huà)術(shù),多參加培訓(xùn)以及學(xué)會(huì)作培訓(xùn)。
歸零的心態(tài)
第一次成功相對(duì)比較容易,但第二次卻不容易,原因是不能歸零。往往一個(gè)業(yè)務(wù)精英的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn),螺旋上升,周期性變化。
積極的心態(tài)
當(dāng)今時(shí)代是悟性的賽跑!積極的心態(tài)像太陽(yáng),照到哪里哪里亮,成功吸引成功,跟成功人學(xué)成功的知識(shí)自己才會(huì)成功,學(xué)習(xí)從聽(tīng)話(huà)開(kāi)始,成功從照做開(kāi)始。
付出的心態(tài)
舍得就是付出,付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài),要懂得舍得的關(guān)系。小舍小得,大舍大得,不舍不得。
堅(jiān)持的心態(tài)
90%以上的人不能成功,為什么?因?yàn)?0%以上的人不能堅(jiān)持。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持,直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅(jiān)持到底,不能輸給自己。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn),新人留存率低的主要原因是客戶(hù)拓展做得不好,未能掌握開(kāi)拓市場(chǎng)的有效方法有關(guān)。在這種情況需要細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)癥下藥,才能獲得顧客的信任,贏得簽單的機(jī)會(huì)。
生意人士市場(chǎng)
從風(fēng)險(xiǎn)角度上講,生意人士主要比較看重理財(cái)類(lèi)保險(xiǎn),對(duì)一些能賺錢(qián)的方法比較感興趣,一般與其交流的方法是談一些理財(cái)方法與技巧,從而導(dǎo)入全方面保障的觀念,如重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等。從目前簽單情況分析,生意人士較為歡迎的是投連險(xiǎn)附加重大疾病險(xiǎn)。
醫(yī)院市場(chǎng)
風(fēng)險(xiǎn)需求主要是在重大疾病與子女教育方面。醫(yī)生由于其知識(shí)水平高的特點(diǎn),他們一般愿意了解保險(xiǎn),特別是職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)。此外,在醫(yī)院看病的病人新人也有接觸,但是因?yàn)楸Wo(hù)新人健康的原因,我們一般不建議新人深入醫(yī)院內(nèi)拜訪(fǎng)病人,而更多的是針對(duì)陪同人員或看望病人的親屬。
校園市場(chǎng)
教師及教務(wù)工作人員的特點(diǎn)是收入穩(wěn)定、福利保障好,因此對(duì)保險(xiǎn)公司的一些醫(yī)療產(chǎn)品不是很感興趣,其切入問(wèn)題最好是子女教育或理財(cái)、養(yǎng)老類(lèi)險(xiǎn)種,當(dāng)然也可以 “乘機(jī)安全小貼士”安全出行要重視通過(guò)幫其計(jì)算社保實(shí)際利益而導(dǎo)入產(chǎn)品。另外,家長(zhǎng)對(duì)一些意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)比較青睞。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十六
我非常榮幸參加了公司組織的××××年后備管理干部培訓(xùn)班,首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),作為人保公司的一員,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視,體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,我們都很珍惜這次機(jī)會(huì),大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì),給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人?!痢练止镜木?、人才,都是在各自崗位上的佼佼者,回顧這兩天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確:一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘5墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí),是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說(shuō)是催化劑,而在跑到終點(diǎn)前,更重要的是我們腳下的每一步,更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中,金融風(fēng)暴施虐,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力,也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力,在這樣的環(huán)境和壓力下,我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平,如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里,老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思,從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解:
第一、在管理崗位上,“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”,在越高的崗位上,壓力越大,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱,我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情,然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,而不是有選擇性地挑喜歡做的,一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,必須具有較高的情商,具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向,才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的,滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,我相信××××年將是豐收的一年,也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年,信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中,我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題:公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì):
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn),這樣才能容納更多的知識(shí)和思想,開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司,對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心,甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們都需要懷有感恩之心,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一,我可以取精華去糟粕,不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我,感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移,然而對(duì)于管理者而言,高情商是必備的素質(zhì),需要我們不斷提高自己的心胸,包容豁達(dá),因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,心里豁然開(kāi)朗,終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事:一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,讓他的小孩重新拼好,爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好,但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了,當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候,小朋友說(shuō),地圖后面是一個(gè)人,只要把人拼對(duì),世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā),德高才能望眾,我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí),一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德,我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn),我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要,正如那個(gè)小故事背后的寓意,人正了,世界就對(duì)了。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大,任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十七
在人們的日常生活中,保險(xiǎn)已經(jīng)成為了一種必要的選擇。隨著社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)保險(xiǎn)的需求也越來(lái)越大。本文將探討保險(xiǎn)的心得體會(huì),從保險(xiǎn)的概念、保險(xiǎn)的重要性、旅游保險(xiǎn)、子女教育保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面展開(kāi)思考。
第一段:保險(xiǎn)的概念。
保險(xiǎn)是指受保險(xiǎn)人按照一定的合同條款向保險(xiǎn)公司繳納保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)公司在合同約定范圍內(nèi),對(duì)被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)或人身進(jìn)行保障的一種經(jīng)濟(jì)合同。保險(xiǎn)是一項(xiàng)商業(yè)合作,保險(xiǎn)公司作為商家,需要收取一定的保費(fèi),而不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品所保障的領(lǐng)域和范圍也有所不同,人們根據(jù)自己的需求選擇不同類(lèi)型的保險(xiǎn)。
第二段:保險(xiǎn)的重要性。
保險(xiǎn)在如今已經(jīng)成為了一種必要的選擇。生活中的意外和風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)料,保險(xiǎn)是一種應(yīng)對(duì)這些意外和風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。除了意外和風(fēng)險(xiǎn),還有醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等方面的需求,保險(xiǎn)也能為這些情況帶來(lái)幫助和保障。當(dāng)遇到疾病、意外、家庭、個(gè)人或財(cái)產(chǎn)損失時(shí),保險(xiǎn)可以減輕損失、提供安全感和保障。
第三段:旅游保險(xiǎn)。
旅游保險(xiǎn)是一種為即將出行的人們提供的保險(xiǎn)服務(wù),目的是為了保障旅行者在旅途中遇到的風(fēng)險(xiǎn)和意外。旅游保險(xiǎn)既包含強(qiáng)制性的保障性質(zhì),也包含滿(mǎn)足旅游者特殊需求的非保障性質(zhì)。在去旅游之前,購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)已經(jīng)成為了很多人的必要選擇,可以為旅行者提供勇氣和力量,讓他們更加的安心和自信。
第四段:子女教育保險(xiǎn)。
子女教育保險(xiǎn)是為了子女的教育而進(jìn)行的投保,它是一種長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄計(jì)劃。子女教育保險(xiǎn)的目的是較為廣泛的,它不僅可以為將來(lái)的教育開(kāi)支提供資金保障,同樣可以為家庭的未來(lái)帶來(lái)財(cái)務(wù)穩(wěn)定和安全感。在子女教育保險(xiǎn)中,投保人可以按照自己的計(jì)劃進(jìn)行保費(fèi)定期繳納,同時(shí)也可以按照不同的計(jì)劃來(lái)獲得相應(yīng)的備付款項(xiàng)。
第五段:養(yǎng)老保險(xiǎn)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)是人們?yōu)榱嗽谧约旱奈磥?lái)退休生活中獲得良好的生活水平而進(jìn)行的保障。隨著人口老齡化的加劇,養(yǎng)老保險(xiǎn)的需求也越來(lái)越大。養(yǎng)老保險(xiǎn)不僅可以為退休后的生活提供資金支持,更能讓人們的退休生活更加安心和有保障。保險(xiǎn)方面提供的養(yǎng)老計(jì)劃,也已經(jīng)成為了人們投資理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要選擇。
總之,保險(xiǎn)作為一種應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)合同,可以幫助人們?cè)诿鎸?duì)意外和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)減輕損失、提供保障。不同的保險(xiǎn)能夠提供的保障領(lǐng)域和范圍都各有不同,需要根據(jù)自己的需求選擇適合的保險(xiǎn)類(lèi)型。在未來(lái)的生活中,相信保險(xiǎn)會(huì)繼續(xù)為人們帶來(lái)保障和信心。
人民保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十八
總體來(lái)看,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處在發(fā)展的黃金時(shí)期。雖然國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭有所放緩,但由于我國(guó)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度和世界平均水平仍有較大的差距,中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽?。而且人民生活水平的提高、風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)的日益增強(qiáng),為保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)金融業(yè)“開(kāi)飯時(shí)間”最早、開(kāi)放力度最大、發(fā)展步伐最快的行業(yè)。雖然我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)在近幾年中發(fā)展迅速,取得了一定的成績(jī),但是與國(guó)外發(fā)展水平相比,仍存在較大的差距,在目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中仍存在諸多問(wèn)題。本文主要從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷史角度入手,闡述我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀并對(duì)其發(fā)展前景做出展望。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化,合理化,從政策上講,銀保監(jiān)會(huì)批文讓保險(xiǎn)姓保,加大對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的核查力度、處罰,和監(jiān)管要求,使得保險(xiǎn)公司目前極力在進(jìn)行轉(zhuǎn)型,從投保,到業(yè)務(wù)員入職,退保,后續(xù)服務(wù)以及產(chǎn)品都在進(jìn)行很大的改變,這個(gè)可以隨便查。從前的存款變保險(xiǎn),短險(xiǎn)長(zhǎng)做已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺(tái),因?yàn)檫@幾種營(yíng)銷(xiāo)模式既不符合客戶(hù)需求也不利于保險(xiǎn)公司作為商業(yè)公司的發(fā)展,以前在別的評(píng)論里說(shuō)過(guò),保險(xiǎn)公司是以誠(chéng)信為最大行為準(zhǔn)則行走在市場(chǎng)上,持續(xù)的投保續(xù)保才是保險(xiǎn)公司盈利的關(guān)鍵所在,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司需要長(zhǎng)線(xiàn)投資來(lái)獲取更高收益,從而實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)含價(jià)值,如果客戶(hù)不續(xù)保,則不僅支付現(xiàn)金價(jià)值,同時(shí)減少了投資資金,并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值的,是讓保險(xiǎn)公司虧損的。
保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)度的提升,首先從入職學(xué)歷,你要你想來(lái)就能來(lái),到現(xiàn)在要求本科以上學(xué)歷才可以入司。提現(xiàn)了公司對(duì)于客戶(hù)服務(wù),專(zhuān)業(yè)度有了更深的要求,一方面現(xiàn)在的客戶(hù)素質(zhì)越來(lái)越高,另一方面保險(xiǎn)業(yè)較于銀行證券,現(xiàn)在正處在起步階段,大量的公司急需專(zhuān)業(yè)性人才,行業(yè)內(nèi)淘汰率越來(lái)越高,并且保險(xiǎn)業(yè)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容真的很多,需要很多復(fù)合型人才。
國(guó)家的政策導(dǎo)向,中國(guó)老齡化的加重可以預(yù)見(jiàn)的是未來(lái)養(yǎng)老問(wèn)題的`嚴(yán)重性無(wú)法忽視,簡(jiǎn)單說(shuō),未來(lái)老的一批人在養(yǎng)老方面,商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)必將是趨勢(shì),養(yǎng)兒防老,以房養(yǎng)老,社保養(yǎng)老真的不一定有商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)好,并且不少保險(xiǎn)公司也建立了想當(dāng)完善豪華的養(yǎng)老社區(qū),且商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)具有傳承作用,有的產(chǎn)品還可以撬動(dòng)家族信托(目前針對(duì)大客戶(hù))。最后,雖然保險(xiǎn)不僅可以合理避稅,法律歸屬、也可以通過(guò)較小的資金撬動(dòng)大額保障為健康、意外、養(yǎng)老保駕護(hù)航,但保險(xiǎn)絕不等同于風(fēng)險(xiǎn),抵御風(fēng)險(xiǎn)的方式有很多,保險(xiǎn)只是更加專(zhuān)業(yè)的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種選擇而已。
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