總結(jié)是我們對自己的一種反思和總結(jié)，可以提高我們的經(jīng)驗和能力?？偨Y(jié)的文字要通順、流暢，避免冗長和重復(fù)。掌握一些總結(jié)技巧和寫作方法對于寫好總結(jié)很有幫助。
客服輪崗心得篇一
輪崗客服工作是一種組織內(nèi)部將員工進行崗位交替的制度，旨在培養(yǎng)員工全方位的能力。我在公司任職期間，有幸參與了輪崗客服工作，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在輪崗客服工作中的心得體會。
第二段：積累經(jīng)驗與知識。
輪崗客服工作讓我積累了豐富的經(jīng)驗和知識。在不同崗位的輪換中，我接觸到了各種各樣的客戶需求和問題，學(xué)習(xí)到了解決問題的方法和技巧。例如，通過與客戶互動，我學(xué)會了溝通技巧，了解到不同客戶的需求差異，并且通過善于傾聽和有效表達，幫助解決了許多問題。另外，我還通過掌握產(chǎn)品知識，了解公司的運營模式和市場動態(tài)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
第三段：團隊協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)能力。
在輪崗客服工作中，我也鍛煉了團隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在團隊中，我與不同的同事合作，共同解決客戶問題，提高客戶滿意度。我學(xué)會了尊重和傾聽他人的意見，學(xué)會了與他人合作完成任務(wù)。同時，在擔(dān)任臨時負責(zé)人的崗位時，我也學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)團隊、協(xié)調(diào)資源、解決問題的能力。通過這些經(jīng)歷，我意識到團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性，這不僅幫助我在客服工作中更好地發(fā)揮作用，也對我的個人成長產(chǎn)生了積極影響。
第四段：情緒管理與耐心。
輪崗客服工作是一項需要dealwith眾多客戶的工作，這對于情緒管理和耐心提出了較高的要求。在一天的工作中，可能會碰到很多難題和挑戰(zhàn)，客戶可能有不耐煩、焦躁，但作為客服人員，我們需要保持鎮(zhèn)定、冷靜，耐心地傾聽客戶的講述，并積極主動地解決問題。通過與客戶的互動，我逐漸學(xué)會了情緒的調(diào)控和耐心的培養(yǎng)。我明白了不能被情緒左右，要以積極的心態(tài)面對客戶，了解到每個客戶都有自己的需求，只有沉著冷靜、耐心解決問題，才能更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過輪崗客服工作的經(jīng)歷，我在溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及情緒管理方面都有了很大的提升。我相信這些經(jīng)驗和能力將對我的職業(yè)發(fā)展和人生道路產(chǎn)生積極的影響。以后，我將繼續(xù)努力提升自己，在不同的崗位中尋找機會，挑戰(zhàn)自己，不斷學(xué)習(xí)和成長。我相信，通過這樣的不斷輪換和鍛煉，我會成為一名更加出色的客服人員，為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)起來，輪崗客服工作給了我很多寶貴的機會，通過與不同的客戶互動以及處理各種問題的經(jīng)驗，我學(xué)到了很多東西。與此同時，我也鍛煉了團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)能力以及情緒管理等方面的能力。這些經(jīng)歷對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并將其運用于未來的工作中，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客服輪崗心得篇二
根據(jù)公司的安排，我于20_年3月在公司辦公室進行了為期1個月的輪崗學(xué)習(xí)。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的支持下，通過虛心學(xué)習(xí)、潛心研究、用心工作，我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了明顯的提高?，F(xiàn)將整個學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下。
一、基本情況
此次輪崗學(xué)習(xí)時間是從20_年3月1日開始，為期一個月。根據(jù)安排，我在辦公室輪崗學(xué)習(xí)。在輪崗學(xué)習(xí)期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗其各項工作，并在工作中熟悉了解辦公室的工作規(guī)范和要求，對辦公室的業(yè)務(wù)操作和運作情況有了一個整體的把握。一個月來，我一直以一個學(xué)生的心態(tài)在辦公室向每一位同事認真學(xué)習(xí)，并和一同輪崗學(xué)習(xí)的同事互相交流心得體會，獲益非淺。
二、主要工作
根據(jù)安排，此次輪崗學(xué)習(xí)主要是從辦公室的日常收發(fā)文、印章管理、各單位精細化文件審核、檔案管理、后勤管理等五個方面進行。
通過對文件管理跟印章管理的學(xué)習(xí)過程中，短短的時間里，通過辦公室同事悉心的教導(dǎo)，認真指導(dǎo)解惑，講述了公司各類文件收發(fā)各種流程的使用，文件格式的要求以及行文注意事項;日常使用印章注意事項，將印章外帶以及需使用公司印章的程序辦理等方面內(nèi)容，不僅讓我對文件的管理以及對文件的嚴謹性、印章管理的嚴肅性有了進一步了解，而且在文件管理、行文、印章使用等工作能力得到了很大提高，而且提高了思想認識，增強了綜合素質(zhì)。
在檔案管理學(xué)習(xí)上，通過到檔案室進行一周的學(xué)習(xí)，檔案室同事從檔案管理要求到文書、科技、實物檔案的區(qū)別以及日常收集歸檔的注意事項進行仔細的指導(dǎo)，并帶領(lǐng)我們前往局集團檔案室進行參觀學(xué)習(xí)并向局集團檔案科熊科長請教日常檔案管理過程總存在的問題，解決了對檔案管理過程中存在的疑惑，進一步明確了檔案日常管理的重要性以及與其他部門的工作界限，有效地提高個人檔案管理水平，更好地發(fā)揮檔案的作用。
在后勤物品管理學(xué)習(xí)上，主管后勤的同事通過后勤管理的范圍流程以及各類臺帳的日常管理，模擬資產(chǎn)清查等方面進行詳細指導(dǎo)，由于在單位對后勤物品管理接觸甚少，在理解上以及學(xué)習(xí)上存在較多的疑惑，通過文件的學(xué)習(xí)，多聽、多看、多想各類臺帳在實際工作過程中發(fā)揮的作用，注重在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，切實做好各類后勤管理工作。
同時在整個學(xué)習(xí)期間，還參與了對各單位精細化文件是部分審核工作，了解了其他單位的管理模式以及對此次精細化管理文件進一步了解學(xué)習(xí)，全面了解辦公室的主要業(yè)務(wù)范圍以及相關(guān)流程，通過了解其他單位業(yè)務(wù)及管理制度，學(xué)習(xí)借鑒其好的經(jīng)驗，進而提高了個人的業(yè)務(wù)知識水平。
三、心得體會
一個月來的輪崗學(xué)習(xí)是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識、提高工作能力的一段難忘經(jīng)歷，如今回頭看看，此次輪崗學(xué)習(xí)感觸頗深。
1、自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)能力
為適應(yīng)好新環(huán)境、新工作，應(yīng)對好新挑戰(zhàn)、新要求，無論是在工作中，還是在日常生活中，我努力通過學(xué)習(xí)來不斷提升自己的綜合能力與水平。辦公室的同事們都很優(yōu)秀，輪崗學(xué)習(xí)期間，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，都是值得我學(xué)習(xí)的。我覺得只要能做到多聽別人說，多看別人做，多吸收他們的經(jīng)驗，那么許多我們不懂的東西，就會從別人的口中、手中輕松的學(xué)到不同的工作理念、工作模式、工作方法，從而拓寬了思維領(lǐng)域，改進了思維方式，提高自身綜合素質(zhì)能力。
2、積極開展工作，切實提高業(yè)務(wù)能力
這次輪崗學(xué)習(xí)機會來之不易，所以我倍加珍惜。在輪崗學(xué)習(xí)期間，我始終保持高昂的斗志和飽滿的精神狀態(tài)，迅速轉(zhuǎn)換角色，積極投入到新的工作中去。一方面查看精細化管理文件，不斷充實自己，并注意學(xué)習(xí)其他同事的工作方式方法、工作要求和從中吸取營養(yǎng)，另一方面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過在干中學(xué)、學(xué)中干和虛心請教學(xué)、相互交流學(xué)，以最快速度地適應(yīng)新環(huán)境以及提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、嚴格要求自己，通過總結(jié)學(xué)會創(chuàng)新
在工作中，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。我認為向別人學(xué)習(xí)，不一定要完全照搬別人的東西，只要肯用心，就能從學(xué)習(xí)中獲得靈感，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。通過學(xué)習(xí)，開拓視野，也許我們不僅是學(xué)到別人的方法，還可能在別人的基礎(chǔ)上想出更好的辦法。
這次輪崗學(xué)習(xí)的過程，讓我總結(jié)出，做好辦公室工作要做到“五勤”，即腦勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。用一段話來總結(jié)就是：在辦公室工作要有坦率真誠、顧全大局，有敏銳的眼光和洞察力，有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有淵博的理論知識和過硬的本領(lǐng)，用規(guī)范的制度和行為，高效率地做好服務(wù)工作。對照要求，我深感自身的差距還很大，在今后的工作中，我將著力培養(yǎng)自己的`綜合素質(zhì)，不斷完善自我，超越自我。
通過一個月的輪崗學(xué)習(xí)，自己在工作中暴露出了不少缺點和不足。一是眼界比較狹窄，工作思路不夠新;二是工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維;三是業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉，影響了自身的工作效率。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)這次輪崗學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，努力彌補自己的不足和差距，繼續(xù)全身心地投入到工作中，克服不足，努力把工作做得更好，真正達到學(xué)有所成、學(xué)有所獲的目的。
一個月的輪崗學(xué)習(xí)在我人生長河中雖然只是一個短暫的時段，但對我來說，卻是成長道路上邁開的堅實一步。在學(xué)習(xí)過程中，我得到了很好的鍛煉，工作能力得到了提高，各個方面更加成熟，此次學(xué)習(xí)的機會難得，學(xué)習(xí)的收獲將使自己受益終身。借此機會，我想對輪崗期間給予我關(guān)心照顧的領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示深深的感謝，謝謝大家的關(guān)心和照顧!輪崗學(xué)習(xí)結(jié)束后我將回到自己的崗位上。我堅信，只要滿懷信心、用心付出，我一定能用自己的智慧和努力去做好每一項工作，而無愧于單位的培養(yǎng)，無愧于自己!
客服輪崗心得篇三
客服輪崗是指客服人員在公司內(nèi)部不同的職位之間進行交替輪換，以便讓每個客服人員都能夠全面了解和掌握不同職位的技能和知識。在這個不斷變化和發(fā)展的市場環(huán)境下，客服輪崗不僅可以提高客服團隊的整體業(yè)務(wù)水平，還可以更好地滿足客戶的需求。在這個過程中，每個客服人員都會有不同的心得體會。
第二段：培養(yǎng)全面素質(zhì)。
客服輪崗可以幫助客服人員在不同的崗位上獲得豐富的經(jīng)驗，并培養(yǎng)出全面的素質(zhì)。通過輪崗，客服人員可以學(xué)習(xí)到銷售技巧、產(chǎn)品知識、市場營銷等不同領(lǐng)域的知識，以及協(xié)調(diào)溝通、問題解決等各種能力。這種全面的素質(zhì)培養(yǎng)，使得客服人員能夠更好地理解客戶的需求，并能夠提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。
第三段：提升團隊協(xié)作。
客服輪崗不僅是對個人能力的培養(yǎng)，同時也可以提升團隊的協(xié)作能力。在輪崗過程中，客服人員會接觸到不同的同事和團隊，他們需要與不同的崗位進行合作，共同完成工作任務(wù)。這種交流和合作，可以促進不同部門之間的溝通和理解，增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力。
第四段：增強問題解決能力。
客服輪崗可以幫助客服人員更好地提升問題解決能力。在不同的崗位上，客服人員會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。通過不斷地面對和解決問題，他們可以提高自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。這種能力的培養(yǎng)不僅可以幫助客服人員更好地應(yīng)對客戶的問題，還可以促使他們更加深入地思考問題的本質(zhì)和根源，找到更好的解決方案。
第五段：總結(jié)。
總結(jié)來說，客服輪崗是一個全面提升客服人員能力的有效方式。通過這種方式，客服人員可以獲得更廣泛的知識、培養(yǎng)更全面的素質(zhì)、增強團隊協(xié)作能力、提升問題解決能力等等。這些積累和經(jīng)驗將有助于客服人員在未來的工作中更好地應(yīng)對各種情況和挑戰(zhàn)，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，客服輪崗是非常重要和有意義的，值得每個客服人員去嘗試和探索。
客服輪崗心得篇四
一、思維得到拓展，管理能力有所提升。
此次在后稷中心幼兒園參與輪崗工作，讓我有機會走進幼兒教育，使我對教育事業(yè)有了一個全新的嘗試，幼教的特點、幼兒教育的方法，幼兒參與游戲活動的方式等都讓我頗感新奇又有些茫然。這就促使我不得不勤于鉆研幼兒教育模式和教育方法，為此我積極利用業(yè)余時間，經(jīng)常性早上班、晚下班，自學(xué)《幼兒園章程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3—6歲兒童發(fā)展指南》等幼教書籍，使自己不論從思想上，還是業(yè)務(wù)上都有所提高。在每一個平凡的日子里，揮汗?jié)娔?，辛勤付出，不但出色地完成自己分管的工?更以高度負責(zé)的主人翁精神，為同事們排憂解難，協(xié)助園長做好一切工作。
二、關(guān)心孩子、奉獻愛心，達到家園共育。
幼兒園的孩子天性活潑、好動。為了全面了解幼兒及家長特點，
我堅持每天在大門外接園、送園，時時面帶微笑，向孩子和家長問好，了解幼兒、關(guān)心幼兒每天在園情況，及時向家長反饋信息，搭起溝通的橋梁，達到家園共育。在幼兒園活動中，我和帶班老師一起融入到孩子之中做孩子的伙伴;在午餐或午休時積極搭班照料孩子的生活，共享孩子的快樂，把愛心、耐心、細心灑向每一個孩子，得到家長的贊譽與肯定。特別是受到《中國教育報》記者的專訪與報道。
三、與同事處好關(guān)系，樹立服務(wù)意識。
在幼教工作的歷程中，我經(jīng)常在工作之余與老師溝通，了解老師的思想動態(tài)和教育孩子中存在的問題，捕捉老師工作亮點，給予她們支持與鼓勵。遇到的疑難問題，提前攻關(guān)，為老師排憂解難。有時也把自己的教育教學(xué)心得與老師們共同分享，達到共同進步，共同提高。
一年的輪崗工作是短暫的、忙碌的、也是充實的。這一年中我兩篇論文獲獎，自己也被評為“優(yōu)秀教師”。這一年，將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，我將以此為契機，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
客服輪崗心得篇五
作為現(xiàn)代企業(yè)中的重要一環(huán)，客服部門扮演著連接消費者和企業(yè)的橋梁角色。為了提供更好的服務(wù)質(zhì)量，很多企業(yè)采取輪崗制度，讓客服人員在不同的職位之間進行輪換，以拓寬視野、增加經(jīng)驗。作為一名輪崗客服人員，我也深有感觸，下面將分享我在輪崗客服工作中的心得體會。
第二段：接觸不同職位的收獲和成長。
在客服輪崗中，我接觸了多種不同的職位和工作任務(wù)，從線上咨詢到電話回訪，從處理投訴到客戶關(guān)系管理。每一次的輪崗經(jīng)歷都讓我收獲頗豐。首先是技能的提升，不同的職位對應(yīng)著不同的技能要求，通過不斷學(xué)習(xí)和充實自己，我在溝通、語言表達、問題解決等方面都得到了鍛煉和提高。其次是視野的拓寬，通過與不同部門的同事合作，我了解到公司內(nèi)部運作的各個環(huán)節(jié)，加深了對整個企業(yè)的理解和認識。最重要的是，客服輪崗讓我有機會從多個角度去看待客戶需求，提供更全面、更專業(yè)的解決方案。
第三段：適應(yīng)不同崗位的挑戰(zhàn)和困難。
然而，客服輪崗并非一帆風(fēng)順。每一次崗位的轉(zhuǎn)換，都需要我適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，這是一項挑戰(zhàn)。在初期，我會感到不適應(yīng)和困惑，不熟悉的工作內(nèi)容和流程會帶來一定的壓力。在處理一些專業(yè)性較強的問題時，也會遇到困難，需要不斷學(xué)習(xí)和積累相關(guān)知識。然而，面對這些困難，我學(xué)會了主動尋求幫助和指導(dǎo)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，逐漸適應(yīng)新的崗位，并取得了不錯的成績。
第四段：團隊合作和協(xié)作能力的重要性。
作為一名輪崗客服人員，與不同部門的同事進行溝通與合作無疑是一項必備能力。通過與銷售團隊的密切合作，我了解到客戶的需求和偏好，為他們提供更好的服務(wù)。與售后部門合作時，及時傳遞客戶的問題和反饋，使得問題能夠得到更快的解決。同時，與技術(shù)團隊的配合也是至關(guān)重要的，通過溝通并不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識，我能夠更好地理解客戶的問題和需求，并給出更專業(yè)的解決方案。因此，團隊合作和協(xié)作能力的重要性對于輪崗客服人員來說不言而喻。
第五段：心得總結(jié)與改善建議。
客服輪崗帶給我很多寶貴的經(jīng)驗和成長機會，也讓我認識到自己的不足之處。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我在溝通能力、問題解決能力等方面得到了提高。但同時，我也清楚地意識到還有很多需要改進的地方，比如提升自己的情緒管理能力，遇到復(fù)雜問題時更加冷靜和耐心。我相信，只要保持學(xué)習(xí)和進步的態(tài)度，不斷完善自己，我一定能夠在輪崗客服工作中取得更好的成績。
總結(jié)起來，客服輪崗工作是一項對于個人成長和發(fā)展非常有益的經(jīng)歷。通過接觸不同的職位、克服困難和享受合作，我不斷提升了自己的技能和能力，為提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)做出了貢獻。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)和進步的態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
客服輪崗心得篇六
地產(chǎn)行業(yè)作為一個重要的服務(wù)行業(yè)，客服工作在其中起著舉足輕重的作用。為了提高客服人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，許多地產(chǎn)企業(yè)都實行了客服輪崗制度。在實踐中，我深深體會到了這種制度的好處和必要性。在過去的一段時間里，我也參與了客服輪崗工作，通過輪崗工作的經(jīng)歷，我深刻體會到了客服工作的重要性和多樣性。下面，我將從不同的角度，分別闡述我的心得體會。
第一段：輪崗使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。作為一個客服人員，我們需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，處理客戶的投訴和問題。但是，如果只是在一個崗位上工作，我們只能局限于自己所負責(zé)的領(lǐng)域，無法全面了解公司的運營情況。通過輪崗，我不僅僅是了解了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，還了解了各個部門的職責(zé)和工作流程。這不僅提高了我的綜合素質(zhì)，也使我在處理客戶問題時能夠更全面、準(zhǔn)確地提供幫助和解答。
第二段：輪崗使我與不同類型的客戶打交道。在客服工作中，我們面對的客戶來自于不同的背景和層次，他們有不同的需求和問題。通過輪崗，我接觸到了各個類型的客戶，包括購房者、租房者、業(yè)主等。他們的需求各不相同，對待問題的態(tài)度也不一樣。通過與不同類型的客戶打交道，我學(xué)會了更好地理解客戶的需求，并與他們進行有效的溝通和交流。這不僅提高了我的解決問題的能力，也加強了我與客戶的關(guān)系，增強了客戶的滿意度。
第三段：輪崗使我了解了不同部門的工作情況。在地產(chǎn)公司中，客服與其他部門有很多的合作和聯(lián)系。在輪崗的過程中，我有機會了解到其他部門的工作情況和流程。與市場部門、運營部門、物業(yè)部門等進行合作，讓我對公司的運營情況有了更深的了解。這使我能夠更好地與其他部門進行協(xié)作，在工作中更加高效地解決問題。
第四段：輪崗提高了我的服務(wù)意識和解決問題的能力。在客服工作中，我們需要時刻保持服務(wù)意識，始終站在客戶的角度思考問題。通過輪崗，我更加深刻地理解了服務(wù)的重要性。同時，不同的工作崗位也提供了不同的問題和挑戰(zhàn)，這讓我在解決問題的能力上得到了提高。通過與各個部門的合作和接觸，我能更全面、更準(zhǔn)確地幫助客戶解決問題，提高客戶的滿意度。
第五段：輪崗使我提升了自己的專業(yè)知識和技能。在客服輪崗的過程中，我需要不斷學(xué)習(xí)和掌握各個部門的工作知識和技能。這一方面提高了我的綜合素質(zhì)，也為我未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。通過輪崗，我深刻體會到了學(xué)習(xí)和成長的重要性，也意識到終身學(xué)習(xí)的重要性。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并努力提升自己的專業(yè)知識和技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過客服輪崗的經(jīng)歷，我深深體會到了客服工作的多樣性和挑戰(zhàn)性。作為地產(chǎn)行業(yè)的一員，我們需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，以更好地為客戶提供幫助和解答。通過客服輪崗，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，與不同類型的客戶打交道，了解了不同部門的工作情況，提高了服務(wù)意識和解決問題的能力，并且不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我將能夠在客服工作中取得更好的成績。
客服輪崗心得篇七
2013—2014學(xué)年度，我來到路莊小學(xué)交流學(xué)習(xí)，回顧自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學(xué)生的喜愛，受到家長的好評，得到學(xué)校的肯定，對于我真是莫大的安慰。而我自己在路莊小學(xué)輪崗交流的同時也得到了進一步的鍛煉，無論在思想上、業(yè)務(wù)上都是受益匪淺的。
一、服從安排踏實工作
2014年9月1日，自我踏進了校園的那一刻起，就沒有把自己當(dāng)成一個“流水的兵”，而是以高度負責(zé)的主人翁精神，在每一個平凡的日子里揮汗?jié)娔燎诟冻?。嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求，早上班，晚下班，按時完成各項工作任務(wù)。
二、關(guān)愛學(xué)生甘于奉獻
開學(xué)第一個月，就發(fā)生了偶發(fā)事件，小陳在與同學(xué)追趕中門牙摔掉一角，我及時了解情況后，當(dāng)晚就和副班主任上門家訪，得到了家長的理解，并對老師的家訪表示感謝。
生真正認識到不妥之處，發(fā)自內(nèi)心地改正錯誤。班主任在平時的工作中做個有心人，才能更好地尊重學(xué)生。
三、沉穩(wěn)邁步一路前行
在教育教學(xué)路上，我始終把自己當(dāng)作一名新兵，一路前行，一路反思。我也能把自己的教學(xué)心得與學(xué)科組老師分享。始終把教研與科研相結(jié)合，關(guān)注教學(xué)中的焦點，疑惑點開展研究，做課題，寫論文。
一年的輪崗交流工作是短暫的，是忙碌的，也是充實的，她將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。盡管有著種種的困難，比如，組織學(xué)生開展綜合實踐活動的生疏，對個性張揚孩子教育的迷茫，甚至碰到溝通困難家長時的郁悶，但我始終堅持著自己對于教育工作的那份執(zhí)著。
客服輪崗心得篇八
隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，地產(chǎn)客服部門的需求也越來越大。而現(xiàn)代的地產(chǎn)客服不再僅僅是接聽電話、解答問題，而是要具備更多的能力和素質(zhì)。為了提高客服部門的整體工作效率和質(zhì)量，許多地產(chǎn)公司實行了輪崗制度。在這個制度下，客服人員會輪流擔(dān)任不同崗位，以增加他們的工作經(jīng)驗和技能。在輪崗的過程中，我也有了一些心得體會。
首先，輪崗制度給予了客服人員更多的機會去了解公司的內(nèi)部運作。在過去，我只關(guān)注自己負責(zé)的領(lǐng)域，對其他崗位的工作了解甚少。然而，通過輪崗，我有機會接觸到其他部門的工作流程和業(yè)務(wù)操作。這不僅讓我對公司的運作有了更全面的認識，也加深了團隊協(xié)作的意識。在與其他部門的同事合作中，我學(xué)到了許多與他們合作的技巧和方法，這對提升我的工作效率和工作質(zhì)量有著積極的影響。
其次，輪崗制度培養(yǎng)了客服人員的多技能。在客服部門，我們需要同時應(yīng)對電話、郵件、社交媒體等多種渠道的客戶咨詢。這就要求我們具備一定的溝通能力和應(yīng)急處突的能力。在輪崗的過程中，我學(xué)會了更加高效地處理不同渠道的客戶咨詢，并且在與客戶溝通中更準(zhǔn)確地把握他們的需求。同時，我也得到了不少客戶咨詢處理技巧的指導(dǎo)，這讓我更得心應(yīng)手地回答客戶的問題并提供有效的解決方案。
再次，輪崗制度推動了客服人員的個人成長和職業(yè)發(fā)展。在不同的崗位上，我不僅承擔(dān)了不同的工作職責(zé)，還面臨了不同的挑戰(zhàn)和機遇。通過與不同的同事合作和交流，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。這些經(jīng)驗和知識不僅提高了我的專業(yè)能力，也為我的職業(yè)發(fā)展鋪平了道路。在客服部門輪崗經(jīng)歷的豐富經(jīng)驗，讓我更有信心和能力去應(yīng)對和解決各種工作中的困難和挑戰(zhàn)。
最后，輪崗制度有助于增強客服部門的團隊凝聚力和合作精神。在輪崗過程中，我們需要與不同的同事合作，通過共同努力解決問題。這鍛煉了我們的團隊協(xié)作能力和溝通技巧。我們共同面對和解決的各種問題和困難，增加了我們之間的默契和信任。輪崗制度不僅提高了個人的能力，也促進了團隊的共同進步。只有團隊凝聚力和合作精神得到加強，客服部門才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)起來，地產(chǎn)客服輪崗制度為客服人員提供了更多的發(fā)展機會和經(jīng)驗積累。通過輪崗，我了解了公司的內(nèi)部運作、培養(yǎng)了多技能、促進了個人成長和職業(yè)發(fā)展，同時也增強了團隊的凝聚力和合作精神。這一制度的實施對于提高客服部門的整體工作效果和提升客戶滿意度有著積極的意義。我相信，在輪崗的實踐中，我會繼續(xù)學(xué)到更多的知識和經(jīng)驗，并不斷提升自己的專業(yè)能力，為公司和客戶做出更大的貢獻。
客服輪崗心得篇九
時至今日，我在_制造(_)有限公司實習(xí)的時間已x個月，在我的實習(xí)期即將結(jié)束之際，回想起在公司走過的日子，在無限感慨的同時覺得收獲頗豐?，F(xiàn)把我在這段時間的心得體會記錄如下。
接受完公司較為系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我們被安排到公司測試工程部進行輪崗實習(xí)。其目的是讓剛進入公司的職員能有一個充分了解_產(chǎn)品測試流程的機會，同時也為實習(xí)完畢的崗位選擇提供參考。x月份中旬，我被分到runin測試和ort測試的操作崗位。我學(xué)的專業(yè)是通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備，對我接觸的測試設(shè)備的學(xué)習(xí)有很大的幫助，加上認真去學(xué)，用心去領(lǐng)悟，使我很快的就對兩個測試工站熟悉起來，給我的工作帶來的極大的方便。
所謂的runin測試就是我們常說的老化測試，ort測試就是在線可靠性測試，是成品出貨前必須的測試，目的是為了保證我們的產(chǎn)品送到客戶的手上時能夠得到一個質(zhì)量的保證，使得不良產(chǎn)品能夠及時的發(fā)現(xiàn)，為客戶創(chuàng)造更大的市場競爭力，從而獲得更多的定單。
從我的實習(xí)過程來看，我有以下心得體會：
剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好!我剛接觸理貨這項工作的時候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細地想了想，萬事開頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實是這樣。所以，我認識到自己的不足便開始了實際的行動，努力地學(xué)，有不懂的就問，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因為我知道，剛從學(xué)校出來的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。
實踐才是活生生的東西，通過實踐，很多事情就會變得很容易甚至比理論上的更簡單。條條框框的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但自己親身去實踐，去操作，慢慢地就會變得很熟練，大有一種豁然開朗的感覺。剛開始看到那測試流程時，覺得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當(dāng)我真正獨立去操作，去體驗的時候，我突然發(fā)現(xiàn)：原來那么簡單!所以，我現(xiàn)在覺得，單純理論上的東西，沒有經(jīng)過自己的親身實踐，是無法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用!不把死的東西變成活的東西就等于沒有真正的東西。
初涉社會，要學(xué)會獨立思考問題，獨立解決問題。外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠遠比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對各種各樣的人，你要面對形形色色的事，孤獨無助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。
在這幾個月的實習(xí)時間里我所獲得的最為深刻的體會就是以上幾點，當(dāng)然還有很多很多。最后，我用一句話來總結(jié)我的心得體會：外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對，即使你有過太多的苦悶和不適應(yīng);學(xué)會做事，學(xué)會做人，學(xué)會生活!
客服輪崗心得篇十
為了促進輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年10月11日——15日來到尖山小學(xué)開展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，尖山的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简?，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。
尖山小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線，再從其他老師和學(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí)，等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學(xué)習(xí)，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學(xué)的教師大都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級的，由于種種原因，我被安排上五年級數(shù)學(xué)兼班主任。當(dāng)時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒有教參書，只有一本數(shù)學(xué)書，我能不害怕嗎？當(dāng)時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我大膽的邁出了第一步——開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀(jì)律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當(dāng)你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當(dāng)時離開迎風(fēng)一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當(dāng)初接受上數(shù)學(xué)時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
客服輪崗心得篇十一
辦公室于培。
根據(jù)單位安排，我于3月14日到研究室進行了為期一個月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，各項能力均有了較大提升。現(xiàn)根據(jù)鍛煉情況，談幾點心得體會：
相比辦公室，研究室的特點是瑣碎的事較少，比較清靜，這使我有更多的時間學(xué)習(xí)材料，不斷充實完善自我。期間，我重點學(xué)習(xí)了《20xx-2010全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作資料選編》等文字材料，使我對紀(jì)檢工作有了進一步的了解，對公文等寫作方面的規(guī)范有了全新的認識，寫作水平也有了一定的提高。
由于以前很少接觸公文，總覺得機關(guān)的文字材料都大同小異，缺乏對公文重要性的認識。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，我仔細揣摩了許多領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)里面的很多語言不但語氣強勁有力，而且文字簡練，意義豐富，這都是需要撰寫人認真琢磨，仔細推敲的。我還發(fā)現(xiàn)公文一般會有其基本的套路，如何在套路下，用最簡練的語句把意思表達清楚，是我目前亟待學(xué)習(xí)的問題。
機關(guān)自身建設(shè)”的題目。材料寫出來后，李主任耐心的指導(dǎo)我，對材料進行了修改。我發(fā)現(xiàn)有時一個小標(biāo)題或是語句順序的調(diào)整，就會給材料增添許多色彩，使材料讀起來更緊湊、順暢、不拗口。這也讓我認識到，在寫一個材料時，既要注意標(biāo)題的對仗和響亮，又要注意語言的簡潔，要用最簡短的語言表達出最豐富的內(nèi)容。
在研究室輪崗期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿熱情的集體，同事們務(wù)實的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學(xué)習(xí)，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學(xué)到了更多的工作技巧和為人處事的方法。
一個月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)鉆研不夠。對一些報紙刊物和文件的學(xué)習(xí)缺少深入研究。在學(xué)習(xí)上存在實用主義思想，調(diào)研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠?qū)?、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。平時看李主任寫一個材料并不難，而且給同事們修改的時候也很輕松，但當(dāng)我自己寫起來的時候，才發(fā)現(xiàn)自己無從下筆。其關(guān)鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學(xué)習(xí)、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。
有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現(xiàn)象，用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法，缺少經(jīng)驗總結(jié)，導(dǎo)致我總覺得無事可寫。三是文字表述能力還有待提高。寫作方面，文筆還不夠扎實、還不能做到簡明精當(dāng)。莎士比亞曾說過：語言的精確與簡潔是智慧之魂。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在寫作水平上取得更大的進步。
一個月的輪崗即將結(jié)束，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我無微不至的關(guān)心和指導(dǎo)，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財富?？傊?，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。
客服輪崗心得篇十二
時至今日，我在xx制造（xx）有限公司實習(xí)的時間已x個月，在我的實習(xí)期即將結(jié)束之際，回想起在公司走過的日子，在無限感慨的同時覺得收獲頗豐?，F(xiàn)把我在這段時間的心得體會記錄如下。
接受完公司較為系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我們被安排到公司測試工程部進行輪崗實習(xí)。其目的是讓剛進入公司的職員能有一個充分了解xx產(chǎn)品測試流程的機會，同時也為實習(xí)完畢的崗位選擇提供參考。x月份中旬，我被分到runin測試和ort測試的操作崗位。我學(xué)的專業(yè)是通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備，對我接觸的測試設(shè)備的學(xué)習(xí)有很大的幫助，加上認真去學(xué)，用心去領(lǐng)悟，使我很快的就對兩個測試工站熟悉起來，給我的工作帶來的極大的方便。
所謂的runin測試就是我們常說的老化測試，ort測試就是在線可靠性測試，是成品出貨前必須的測試，目的是為了保證我們的產(chǎn)品送到客戶的手上時能夠得到一個質(zhì)量的保證，使得不良產(chǎn)品能夠及時的發(fā)現(xiàn)，為客戶創(chuàng)造更大的市場競爭力，從而獲得更多的定單。
從我的實習(xí)過程來看，我有以下心得體會：
剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好！我剛接觸理貨這項工作的時候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細地想了想，萬事開頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實是這樣。所以，我認識到自己的不足便開始了實際的行動，努力地學(xué)，有不懂的就問，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因為我知道，剛從學(xué)校出來的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。
實踐才是活生生的東西，通過實踐，很多事情就會變得很容易甚至比理論上的更簡單。條條框框的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但自己親身去實踐，去操作，慢慢地就會變得很熟練，大有一種豁然開朗的感覺。剛開始看到那測試流程時，覺得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當(dāng)我真正獨立去操作，去體驗的時候，我突然發(fā)現(xiàn)：原來那么簡單！所以，我現(xiàn)在覺得，單純理論上的東西，沒有經(jīng)過自己的親身實踐，是無法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用！不把死的東西變成活的東西就等于沒有真正的東西。
初涉社會，要學(xué)會獨立思考問題，獨立解決問題。外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠遠比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對各種各樣的人，你要面對形形色色的事，孤獨無助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。
在這幾個月的實習(xí)時間里我所獲得的最為深刻的體會就是以上幾點，當(dāng)然還有很多很多。最后，我用一句話來總結(jié)我的心得體會：外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對，即使你有過太多的苦悶和不適應(yīng)；學(xué)會做事，學(xué)會做人，學(xué)會生活！
客服輪崗心得篇十三
此次在后稷中心幼兒園參與輪崗工作，讓我有機會走進幼兒教育，使我對教育事業(yè)有了一個全新的嘗試，幼教的特點、幼兒教育的方法，幼兒參與游戲活動的方式等都讓我頗感新奇又有些茫然。這就促使我不得不勤于鉆研幼兒教育模式和教育方法，為此我積極利用業(yè)余時間，經(jīng)常性早上班、晚下班，自學(xué)《幼兒園章程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3—6歲兒童發(fā)展指南》等幼教書籍，使自己不論從思想上，還是業(yè)務(wù)上都有所提高。在每一個平凡的日子里，揮汗?jié)娔?，辛勤付出，不但出色地完成自己分管的工作；更以高度負?zé)的主人翁精神，為同事們排憂解難，協(xié)助園長做好一切工作。
幼兒園的孩子天性活潑、好動。為了全面了解幼兒及家長特點，我堅持每天在大門外接園、送園，時時面帶微笑，向孩子和家長問好，了解幼兒、關(guān)心幼兒每天在園情況，及時向家長反饋信息，搭起溝通的橋梁，達到家園共育。在幼兒園活動中，我和帶班老師一起融入到孩子之中做孩子的伙伴；在午餐或午休時積極搭班照料孩子的生活，共享孩子的快樂，把愛心、耐心、細心灑向每一個孩子，得到家長的贊譽與肯定。特別是受到《中國教育報》記者的專訪與報道。
在幼教工作的歷程中，我經(jīng)常在工作之余與老師溝通，了解老師的'思想動態(tài)和教育孩子中存在的問題，捕捉老師工作亮點，給予她們支持與鼓勵。遇到的疑難問題，提前攻關(guān)，為老師排憂解難。有時也把自己的教育教學(xué)心得與老師們共同分享，達到共同進步，共同提高。
一年的輪崗工作是短暫的、忙碌的、也是充實的。這一年中我兩篇論文獲獎，自己也被評為“優(yōu)秀教師”。這一年，將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，我將以此為契機，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
客服輪崗心得篇十四
20xx學(xué)年度，我來到路莊小學(xué)輪崗學(xué)習(xí)。這是一次難得的學(xué)習(xí)與實踐機會，我興奮不已。本著虛心學(xué)習(xí)，實踐歷練的態(tài)度，一年來在路莊小學(xué)邊教邊學(xué)，取得了很大收獲。
此次輪崗教學(xué)，使我有機會走進我鎮(zhèn)的一級達標(biāo)學(xué)校，大校、優(yōu)校在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、教育管理等方面有許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
路莊小學(xué)的設(shè)備配備完善，有專門的主機房管理室，不間斷電源間提供堅實的教學(xué)保障。有完善的校園網(wǎng)，有多間設(shè)備完好的電腦室，也有很優(yōu)秀的管理維護專職人才。同時，每位教師都具備獨立管理機房日常維護的能力和水平。一年中，我負責(zé)四年級的教學(xué)工作，也在忙碌而緊張的教學(xué)。
工作之余，學(xué)習(xí)了很多機房管理的知識和實踐經(jīng)驗。在向優(yōu)秀教師請教和研究的基礎(chǔ)上，對于日常系統(tǒng)故障的維護能力有了進一步的提升。
聽課是最讓人開心的事情了，我發(fā)現(xiàn)聽一節(jié)課勝過教十節(jié)課，感覺教師們在課堂上的掌控能力都很強，經(jīng)驗豐富。設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容與課標(biāo)緊密相連又不會按部就班。師生互動環(huán)節(jié)氣氛融洽，學(xué)生參與意識強。而新的教學(xué)模式和理念在課程實踐中的運用也很到位，學(xué)生有較強的自主學(xué)習(xí)能力和探究能力，這與平時教師的引導(dǎo)和要求有很大關(guān)系。整個一節(jié)課下來，感覺很完整，教師輕松而有成就感。
這是我在教學(xué)中一直有所欠缺的，很多時候設(shè)計的教學(xué)與實踐中有出入，不能很好的掌控課堂節(jié)奏，上課時自信心不足。這次聽了很多節(jié)課，讓我感覺到做為教師必須自信心十足的在課課堂上掌握一切。與學(xué)生要多溝通和引導(dǎo)，不能只是用傳統(tǒng)的先講后練，而是要努力培養(yǎng)學(xué)生先讀書，再嘗試，教師觀察，在評講總結(jié)的模式來授課。
說課，評課這個環(huán)節(jié)，日常在教學(xué)中很少接觸。這次有機會做公開課，說課，評課。壓力很大，知道自己這方面沒有經(jīng)驗，也做得不好。但本著學(xué)習(xí)進步的態(tài)度，我認真做了準(zhǔn)備。也得到了各位教師同仁的熱情幫助和指導(dǎo)，讓我很受感動，看到了自己的不足，也有信心做得更好。
一直感覺在本校的教學(xué)工作很辛苦，有時教學(xué)不如預(yù)期效果，與學(xué)生素質(zhì)有關(guān)系。而這次面對的是一批優(yōu)秀的學(xué)生，有很好的讀書習(xí)慣和熱情。這讓我有了一個全新的嘗試教學(xué)的平臺。以往在課堂上無法實現(xiàn)的教學(xué)構(gòu)想，借這次機會，做了很多嘗試，采用新課標(biāo)新理念進行教學(xué)，雖然有時節(jié)奏掌握得不太好，但發(fā)現(xiàn)學(xué)生們很喜歡這種教學(xué)模式。他們在課堂上開始動腦思考，而不是一味接受。這讓人開心。我對將來的教學(xué)充滿自信，相信這次有效的嘗試會讓教學(xué)有所提升。
總之，一年來，感謝路莊小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)老師們給予我的無私的幫助和支持。讓我順利和圓滿地完成了這次輪崗教學(xué)工作，我希望在以后還能有更多的機會參與各種各樣的學(xué)習(xí)活動，提高教育教學(xué)水平，提升自己的信息素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的教師。
客服輪崗心得篇十五
畢業(yè)實習(xí)是每一個人必須擁有的一段經(jīng)歷，這段經(jīng)歷有苦有甜有辛有酸，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在學(xué)生時代里根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
然而，對于一名大學(xué)四年級的我來講，畢業(yè)實習(xí)這個名詞是既熟悉又陌生，熟悉的是，我作為一名專升本的學(xué)生，畢業(yè)實習(xí)已經(jīng)是過去時了，可是曾經(jīng)實習(xí)過的我，對于實習(xí)又是挺陌生和神秘的，因為它真正的讓我明白實習(xí)不僅僅是一天兩天，一周兩周的事情，而是一個漫長的成長過程，它讓我們從學(xué)生時代邁入這個復(fù)雜的社會，從對社會的無知到領(lǐng)悟人生的真諦，從愚昧到智慧的蛻變!
作為一名財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)實習(xí)是財務(wù)管理專業(yè)本科教學(xué)中非常重要的一個實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是：首先，通過專業(yè)實習(xí)，較全面、深入地了解會計核算和財務(wù)管理工作的意義，熟悉現(xiàn)行會計、財務(wù)管理制度和實務(wù)操作技能，使學(xué)生對會計工作和財務(wù)管理工作實踐有一個較全面的感性認識。其次，使學(xué)生進一步消化和深化已學(xué)到的專業(yè)理論知識。同時通過實踐環(huán)節(jié)，檢查學(xué)生對所學(xué)理論知識的理解程度、掌握程度和應(yīng)用能力;檢查學(xué)生畢業(yè)論文有關(guān)的各項準(zhǔn)備工作的計劃性和完善程度。再次，通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。最后，通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強社會競爭力，也應(yīng)該嚴于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力，為響應(yīng)學(xué)校的號召和教學(xué)的任務(wù)要求，我再次經(jīng)親戚介紹來到家鄉(xiāng)縣城的x工程有限公司進行為期六周的畢業(yè)實習(xí)。經(jīng)過在x有限公司的實習(xí)，我結(jié)合自己所學(xué)的知識對專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認識，使自己更加充分地了解了理論與實際的關(guān)系。這次實習(xí)的內(nèi)容主要包括會計業(yè)務(wù)，從原始憑證到會計報表的流程，以及公司的資產(chǎn)運營，財務(wù)預(yù)算等。
我所實習(xí)的單位是x工程有限公司。x設(shè)計工程有限公司坐落于美麗的文化名城x(x)的下屬小鎮(zhèn)，那里是個風(fēng)景優(yōu)美、山清水秀的地方。它的通訊地址是在x省x市x店面(x廣場)。公司是x工程有限公司子公司，公司與重慶總公司組成強大的設(shè)計團隊，以一流的設(shè)計專業(yè)承辦公樓，別墅，娛樂場，高級會所及家居裝修等業(yè)務(wù)，以一流的施工隊伍，嚴謹?shù)氖┕す芾?，得到廣大客戶的'一致好評。文業(yè)裝飾，20xx年進入南城家裝市場，發(fā)展至今其規(guī)模和實力已躋身南城家裝行業(yè)前列。主要經(jīng)營模式是設(shè)計公司。公司類型是有限責(zé)任公司。注冊資金為人民幣50萬元。主要設(shè)計專長是辦公樓，其她專長設(shè)計有辦公樓，酒店賓館/客房，歌舞迪廳，別墅，樣板間?，F(xiàn)在職工將近20人。其法人代表是x，使用的相關(guān)法律和法規(guī)是《中華人民共和國公司法》。
公司的口號是平價環(huán)保做精品。首先是規(guī)?；?jīng)營。文業(yè)裝飾設(shè)計擁有的兩店一中心，一體驗館及材料工藝展示廳的規(guī)模在x家裝公司中位于前列，這樣可以降低一部分管理成本。其次是專業(yè)化設(shè)計團隊。文業(yè)擁有一批專業(yè)設(shè)計師，設(shè)計團隊非常穩(wěn)定，有別于南城家裝行業(yè)流行的營銷定崗，是真正以設(shè)計定崗的公司。這樣可以減少設(shè)計師資源浪費。第三是垂直化工程管理。這又是文業(yè)的一大特點，目前x的家裝公司基本上都是項目經(jīng)理制，而雅美居打破這一常規(guī)管理方式，其垂直化管理即公司直接管理到工人，省去中間環(huán)節(jié)，這一舉措基本上可以降低成本10%左右。第四是材料集成。公司成立材料集成中心，實行統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一配送，這樣不僅可以節(jié)省5%至10%的成本，而且可以確保材料的品質(zhì)。x裝飾倡導(dǎo)環(huán)保家裝革命，打造x環(huán)保家裝第一品牌。其主要是一個辦公樓，包括一個財務(wù)室和經(jīng)理室。以及1個主任設(shè)計師室和員工工作區(qū)。說到財務(wù)室的配備情況是這樣的，由于是小型的公司，其財務(wù)室是由一名出納、一名會計、及一名財務(wù)主管共同構(gòu)成。
這一次的實習(xí)雖然時間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過此次的實習(xí)，使我更好的了解了自己的不足，了解了這個社會的方方面面，作為一名即將邁入社會的新人，使我深深感覺到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神，還要有很強的責(zé)任心，在工作中要多看，多觀察，多聽，堅持學(xué)習(xí)，為下一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
客服輪崗心得篇十六
作為鎮(zhèn)江市京口教育第一批交流教師，從9月至20__年7月是我們在京口實小的交流時間?！八畤L無華，相蕩乃成漣漪;石本無火，相擊而成靈光?！碧倚『途┛趯嵭伤鶎W(xué)校數(shù)十年來風(fēng)雨兼程，其間的文化積淀熠熠生輝。參加交流既是我們個人成長專業(yè)成熟的難得機會，也是學(xué)校相互促進共同提高的良好途徑。每想至此，竟莫名其妙地涌起一股幸福感。
回想這兩個月的時光，我經(jīng)歷了最初的忐忑，新奇，緊張，忙碌，到現(xiàn)在的逐步融入?！昂兔馈倍?，在我的腦海中卻愈加清晰。作為京口實小的辦學(xué)理念，京口實小人已將其滲透到了工作中的方方面面。
課堂是教師的主陣地。所謂“和而不同、美美與共”，教育的著力點應(yīng)是遵循兒童自然的學(xué)習(xí)規(guī)律，激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)自覺。那么，如何能讓剛?cè)雽W(xué)的每個一年級孩子在每堂語文課上都能有所收獲、有所發(fā)展呢?我做出了以下幾點嘗試：
一、充分利用課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
開學(xué)兩個月以來，一年級的拼音教學(xué)是重點。但是拼音作為一門語言學(xué)習(xí)，難免枯燥。拼音教學(xué)中讓孩子們玩中有學(xué)，學(xué)中有玩，可以使學(xué)生由被動學(xué)變?yōu)橹鲃訉W(xué)，讓學(xué)生親身體驗學(xué)習(xí)本身所蘊藏的快樂因素。教拼音字母字形時，我鼓勵學(xué)生用身體、手勢來“手舞足蹈”。例如，在教“o”這個單韻母時，可啟發(fā)學(xué)生思考：“怎樣用你的動作來展示‘o’的樣子?”有的孩子把嘴張開，攏成一個圓形;有的把食指與拇指圍成一個圓形;還有的用兩只手臂圈成一個圓形……多種多樣的形狀表示“o”，孩子們興奮不已。這既可以彌補詞語表達的不足，又可以幫助學(xué)生記憶和理解，還可以增強教學(xué)效果。低年級孩子課中容易疲勞，我設(shè)計了“漢語拼音休息操”，既可以調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)，也可以鞏固拼音字母知識。如：“點點頭，伸伸腰，我們來做拼音休息操;動動手，動動腳，我們來背聲母表b、p、m……;扭扭脖子，扭扭腰，我們來背韻母表a、o、e……;站要直，坐要正，我們來背整體認讀音節(jié)表zhi、chi……;專心聽，勤動腦，學(xué)好拼音字母基礎(chǔ)牢”。在富有韻律的兒歌中，學(xué)生們舞動小手學(xué)得興趣盎然，教師也教得興致勃勃。
二、生生互動，共同參與，充分享受和美課堂。
“高老師!給我們組加星!我們第一名，耶!”
“哈哈!我們組第二!”
“哎，我們只相差一點點呢!下次就是我們第一了!”
這通常是我在一(4)班下課后的場景，孩子們還沉浸在課堂小組競賽的愉悅之中，意猶未盡。課堂上，通過多種教學(xué)活動，如四人小組合作讀拼音卡片，同桌合作交流等等，真正把課堂還給了孩子，讓其在快樂中學(xué)習(xí)。通過小組合作，我們不僅激發(fā)了孩子課堂的參與度，更是關(guān)注到了學(xué)困生的發(fā)展。孩子們的能力在合作學(xué)習(xí)中得到鍛煉和提高，美好的小學(xué)時光從此在他們的記憶中打開。
客服輪崗心得篇十七
一個多月前我開始在分理處不同的崗位上輪崗學(xué)習(xí)，在此期間我碰到了不同于儲蓄的業(yè)務(wù)也學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，以下便是我這次輪崗學(xué)習(xí)的心得體會：
首先，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸了更多的我們xx的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。
剛開始我是在總出納的崗位進行學(xué)習(xí)，眾所周知總出納對于一個分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業(yè)務(wù)的多面手，又是支配分理處頭寸的操控者?？梢娺@個崗位對上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻，當(dāng)然對于我們新人來說也是一個“聚寶盆”，因為它含蓋了對內(nèi)對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習(xí)機會，認真虛心的拜師學(xué)藝，不懂的就問并隨時做筆記，當(dāng)然了還要自己堅持上崗實踐，任何事物光有理論沒有實踐是達不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會跟的上去。通過學(xué)習(xí)，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù)，比如對公轉(zhuǎn)帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個人貸款發(fā)放和還貸等，當(dāng)然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進一步掌握。
之后的一個星期，我在系統(tǒng)管理員這個崗位上進行學(xué)習(xí)。雖然系統(tǒng)管理看上去遠離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護整個分理處的計算機系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行進而保障對外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性；每天打印報表和各類回單，報表定期裝訂成冊；每天臨近中午做交換帳；負責(zé)維護atm機，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的及時準(zhǔn)確；做好個人及單位網(wǎng)上銀行注冊（還需進一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等。可見系統(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識，一個星期的上崗實踐使我大致了解了這個崗位和要做的工作，增進了對分理處整體運行情況的認識。其次，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我認識到了學(xué)習(xí)的重要性以及團隊合作的重要性。單純的儲蓄業(yè)務(wù)相比于對公業(yè)務(wù)來說獨立性較大，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，而往往都是同時要處理，如果碰到辦理時間較長的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢必會在一段時間里暫停對外服務(wù)，這時其他臨柜人員要勇于挑起重擔(dān)把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過來，及時幫客戶處理。雖然對公不同于儲蓄但是如果自己認真的學(xué)習(xí)其實并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué)，碰到不會辦理的業(yè)務(wù)時應(yīng)該覺得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時請教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學(xué)到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。
再者，這次的輪崗學(xué)習(xí)激發(fā)了我自我思考解決問題的能力?！安粣u下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習(xí)期間有時需獨立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，肯定會碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時有兩種選擇：一、直接打電話問領(lǐng)導(dǎo)。二、認真思考，仔細想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當(dāng)然萬事要靈活機動，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，這時就不能拖延時間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。
總之，這次的輪崗學(xué)習(xí)對我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識得到了擴充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強。輪崗學(xué)習(xí)這個傳統(tǒng)會繼續(xù)下去，我們西周分理處臨柜人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會進一步的得到加強，從而更好地提供一流的服務(wù)！
客服輪崗心得篇十八
隨著時代的發(fā)展，社會治安問題日益突出，對于公安民警這一職業(yè)的要求也越來越高，法律知識、業(yè)務(wù)技能等多方面的素質(zhì)都需要不斷提高，才能更好地維護社會安寧。在工作中，公安民警還需要不停地進行輪崗，不同的崗位、不同的工作內(nèi)容也需要不同的技能和經(jīng)驗。而在輪崗過程中，我深感到輪崗對于公安民警職業(yè)成長具有至關(guān)重要的意義。
首先，輪崗可以讓公安民警接觸更廣泛的工作領(lǐng)域，可以增加接觸不同領(lǐng)域的機會，從而開闊眼界、擁有全面的知識。例如，在法制宣傳崗位工作的民警除了接受相關(guān)的法律與條文知識外，還要了解社會心態(tài)和思潮。而在轄區(qū)巡邏工作的民警，要了解街區(qū)的犯罪情況、社會安全和維護治安的方法等方面的知識。不同的工作領(lǐng)域要求的素質(zhì)和技能都不相同，而在輪崗過程中，民警們可以全方位地接觸到不同的崗位，逐步完善各方面的素質(zhì)，這樣有助于公安民警升職晉級，也有助于提高綜合素質(zhì)。
其次，輪崗有利于各崗位之間的互通信息，這有利于增強團隊的合作意識。不同的崗位之間的工作本質(zhì)不同，工作模式、操作流程也不一樣，這就需要不同的民警之間要具備良好的'溝通合作能力，才能配合完成宣傳、巡邏、抓捕、反恐等工作。通過輪崗，每個民警都可以深入了解其他崗位的工作，更好地互相理解和協(xié)作，更好地推進公安工作的開展。
除了以上的好處外，輪崗也有一些挑戰(zhàn)，這不僅考驗著民警的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力，同時也考驗著民警的勇氣和毅力。每個崗位都有它的特色，每個崗位都有需要特定的技能和知識，而在輪崗轉(zhuǎn)換過程中，每個新工作內(nèi)容都需要一段時間的適應(yīng)期，這對民警們的能力和耐性都是考驗。同時，民警們也必須具備強大的膽識和勇氣，才能夠勇敢地去完成任務(wù)，包括處理各種突發(fā)事件和險情，處理矛盾和糾紛等。輪崗雖然有一定的挑戰(zhàn)性，但也可以意味著機遇，民警們可以通過努力獲得更多的技能和知識，然后更好地完成各項工作。
綜上，作為一名公安民警，輪崗對于職業(yè)成長和個人發(fā)展都具有至關(guān)重要的意義。輪崗可以幫助民警提高全方面的素質(zhì)，增加更為豐富的工作經(jīng)驗，改進不足之處，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的成功。在職業(yè)發(fā)展過程中，民警還需要加強學(xué)習(xí)，保持積極樂觀的心態(tài)，不斷磨練自己，這樣才能更好地完成工作，服務(wù)于群眾，全力促進社會穩(wěn)定。
客服輪崗心得篇十九
為了促進輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年10月11日――15日來到尖山小學(xué)開展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，尖山的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简灒瑳]有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。
尖山可行性報告山小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線，再從其他老師和學(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí)，等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學(xué)習(xí)，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學(xué)的教師大都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級的`，由于種種原因，我被安排上五年級數(shù)學(xué)兼班主任。當(dāng)時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒有教參書，只有一本數(shù)學(xué)書，我能不害怕嗎？當(dāng)時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我大膽的邁出了第一步――開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀(jì)律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當(dāng)你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當(dāng)時離開迎風(fēng)一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當(dāng)初接受上數(shù)學(xué)時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
在這幾天的教學(xué)中，我都不時的糾正孩子們一些不好的習(xí)慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學(xué)之間相處，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。還利用班隊課的時間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認真，對他們的觸動都很大。見著這個機會，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉大，會為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學(xué)之間的友誼，互幫互助，團結(jié)友愛，好好學(xué)習(xí)”。
客服輪崗心得篇二十
初來單位，面對新環(huán)境、新崗位、新同事、新挑戰(zhàn)，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無底。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個各股室輪崗交流、熟悉情況同時轉(zhuǎn)變自身角色、樹立責(zé)任意識的機會。
我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個多月輪崗很快就結(jié)束了，這也表明我來到國土分局已經(jīng)五個多月了。回顧在地籍股的輪崗的五個多月，雖然只有五個多月的時間，但是有好多的東西需要學(xué)習(xí)，需要提高自己。我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，在地籍股股長的指導(dǎo)和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認識到全國土地調(diào)查的重要性。明確了地籍調(diào)查后，必須對地籍資料做相應(yīng)的變更，使地籍?dāng)?shù)據(jù)之間有關(guān)內(nèi)容保持一致。通過這五個月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識、新的經(jīng)驗，思想認識和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
在這段時間內(nèi)，我也更加清楚的認識了自己的不足，并會在今后的工作中逐步彌補。首先，做事情缺乏具體的計劃。雖然說計劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個計劃，沒有計劃的日子是雜亂無章的，是不可能做好工作的。
其次，做事情不夠積極主動。其實積極主動是一個很模糊的概念，怎樣才算是積極主動，怎么做才能達到積極主動的狀態(tài)，很難有一個確切的標(biāo)準(zhǔn)。但是，沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)并不代表我們就可以輕視此項原則。遇事多思考一些，行事更謹慎一些，逐步的就會讓自己進入到積極主動的狀態(tài)。
再次，專業(yè)知識不夠。受專業(yè)的限制，大學(xué)所學(xué)與現(xiàn)在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認識到專業(yè)知識的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識。當(dāng)然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。
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