計(jì)劃可以使我們的目標(biāo)更加明確和可行。制定計(jì)劃時(shí)，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法。計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)或完成某項(xiàng)任務(wù)而制定的一系列具體措施和安排。一個(gè)成功的計(jì)劃需要具備明確的目標(biāo)、可行的步驟和可衡量的成果。要寫(xiě)一篇較為完美的計(jì)劃，我們首先需要明確目標(biāo)和任務(wù)的重要性和緊迫程度。以下是一些成功人士制定計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇一
一、總體要求以^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和各級(jí)關(guān)于深化平安建設(shè)的決策部署，持續(xù)提升社會(huì)綜合治理水平，圍繞“平安xx”建設(shè)的要求，組織動(dòng)員全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)各方力量，以全力做好新冠疫情常態(tài)化防控、改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、預(yù)防化解醫(yī)患矛盾糾紛、減少醫(yī)院內(nèi)部刑事案件、治安事件和安全隱患，加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者管理治療，持續(xù)深入開(kāi)展全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安建設(shè)工作并形成長(zhǎng)效機(jī)制，為建設(shè)新xx貢獻(xiàn)力量。
事件發(fā)生。
三、健全機(jī)構(gòu)全面形成“主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員共同抓”的工作格局，各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分履職盡責(zé)，為確保衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安建設(shè)工作措施落到實(shí)處，成立衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xx成。
員：xx領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)在委安監(jiān)科，xx兼任辦公室主任。
四、工作任務(wù)各單位抓實(shí)抓牢本單位平安建設(shè)工作；主要負(fù)責(zé)人牽頭、指導(dǎo)和督促制定本單位的工作方案和任務(wù)清單，并督促專人落實(shí)。
容，確保平安建設(shè)工作落到實(shí)處。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任各單位及時(shí)建立、適時(shí)調(diào)整平安醫(yī)院建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)為平安醫(yī)院建設(shè)工作第一責(zé)任人，明確具體科室牽頭負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本單位的建設(shè)工作，建立健全齊抓共管協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制。將平安醫(yī)院建設(shè)工作納入黨委（總支、支部）議事日程，每半年至少召開(kāi)1次會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，分析形勢(shì)，研究解決問(wèn)題，促進(jìn)建設(shè)工作的扎實(shí)推進(jìn)。制定年度平安醫(yī)院建設(shè)工作計(jì)劃，要求內(nèi)容翔實(shí)、措施科學(xué)，職責(zé)分工明確。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入科室檢查督促落實(shí)平安醫(yī)院建設(shè)工作，各職能部門(mén)分工合作，定期檢查、講評(píng)、通報(bào)、總結(jié)防火、防盜及重點(diǎn)部位的管理和防范工作，形成早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、快處置的良好機(jī)制。
（三）堅(jiān)持依法治理確保成效各單位要圍繞化解醫(yī)患老糾紛、預(yù)防產(chǎn)生新糾紛這一重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)患矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持做到“能夠解決的，100%及時(shí)解決到位；不能解決的，100%及時(shí)解釋到位；辦理問(wèn)題結(jié)果，100%及時(shí)反饋到位”，堅(jiān)決做到矛盾不激化、不上交，努力從源頭上消除不穩(wěn)定因素。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高醫(yī)療糾紛、投訴處理能力。
二是健全醫(yī)患溝通和投訴管理制度，設(shè)立醫(yī)患溝通辦公室或指定部門(mén)統(tǒng)一承擔(dān)投訴管理工作，負(fù)責(zé)糾紛投訴接待處理的專（兼）職人員三級(jí)醫(yī)院不少于2人、二級(jí)醫(yī)院不少于1人；有接待處理投訴、糾紛的專門(mén)場(chǎng)所，配備必要的錄音錄像設(shè)備。
三是實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，暢通投訴電話，及時(shí)解答和處理患者咨詢和投訴，做到投訴必管、投訴必復(fù)，處置及時(shí)、得當(dāng)，記錄詳實(shí)。
四是醫(yī)療糾紛接待處置流程規(guī)范，并張貼在顯著位置；告知患方依法通過(guò)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法程序解決醫(yī)患糾紛的制度并提供引導(dǎo)。建立醫(yī)療糾紛報(bào)告制度和應(yīng)急處理機(jī)制，有重大醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，定期分析醫(yī)療事故或醫(yī)療損害典型案例，每年不少于2次。
五是定期開(kāi)展醫(yī)療糾紛和涉黑涉惡線索摸排、研判，制定解決措施和時(shí)間表，落實(shí)責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)隱患化解及時(shí)。加強(qiáng)涉醫(yī)事件輿情監(jiān)控，輿情應(yīng)對(duì)及時(shí)有效。
（四）規(guī)范醫(yī)療行為保障安全一是有完善的醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度和內(nèi)部質(zhì)控組織，積極參加市級(jí)專業(yè)質(zhì)控中心開(kāi)展的質(zhì)控活動(dòng)。要求每年舉辦醫(yī)療安全教育培訓(xùn)活動(dòng)2次，衛(wèi)技人員培訓(xùn)率達(dá)100％。
防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)。
三是嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房、分級(jí)護(hù)理、疑難病例討論、手術(shù)安全核查、新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入、臨床用血審核等醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。嚴(yán)格按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》書(shū)寫(xiě)并妥善保管病歷。加強(qiáng)院感管理，消除院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)。
四是落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持合理檢查，合理用藥，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。主動(dòng)公示收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，及時(shí)提供患者住院費(fèi)用信息等。
五是手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療、輸血及使用血液制品前100%獲得患者本人、法定代理人或被授權(quán)人書(shū)面知情同意。
（五）強(qiáng)化內(nèi)部安防化解風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)醫(yī)院安全管理工作，每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，完善消防設(shè)施，自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備完好，正常運(yùn)轉(zhuǎn)；嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。設(shè)立專職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，健全組織架構(gòu)；按標(biāo)準(zhǔn)配備保安力量，滿足需要，并配備必要的防護(hù)器材；定期組織安保人員培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)電梯、壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、毒、麻藥品、菌種和放射源的管理，定期自查自糾，嚴(yán)防流失，嚴(yán)防不良事件發(fā)生。
確保醫(yī)院穩(wěn)定；嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，抓好水、電、氣以及醫(yī)療器械的安全使用，制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，科學(xué)制定處置重大突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。
（七）嚴(yán)格疫情防控常態(tài)管理全力以赴做好新冠病毒疫苗接種工作，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)關(guān)于疫苗接種工作的要求，開(kāi)展好宣傳發(fā)動(dòng)，有序組織符合接種條件的各類人群預(yù)約登記并在指定地點(diǎn)進(jìn)行接種。按照疫情常態(tài)化管理的要求，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常管理和督查，強(qiáng)化進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員佩戴口罩等個(gè)人防護(hù)措施和重點(diǎn)科室、病房二次測(cè)量體溫工作的落實(shí)，開(kāi)展應(yīng)檢盡檢人群的新冠病毒核酸檢測(cè)，嚴(yán)防院內(nèi)感染現(xiàn)象的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分診、兩碼聯(lián)查、簽訂承諾書(shū)、核酸檢測(cè)結(jié)果提供等疫情防控要求。對(duì)防控工作中存在消極推諉、不作為亂作為的現(xiàn)象堅(jiān)決依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
五、考核說(shuō)明。
1.近兩年內(nèi)醫(yī)院發(fā)生重大傷害醫(yī)務(wù)人員案件或因醫(yī)療糾紛處置不當(dāng)引發(fā)群體性事件，造成惡劣社會(huì)影響的，取消市級(jí)平安示范醫(yī)院評(píng)比資格。
2.近兩年凡醫(yī)院發(fā)生負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的一級(jí)醫(yī)療事故，或醫(yī)療糾紛單筆賠償金額在60萬(wàn)元以上的，取消市級(jí)平安示范醫(yī)院評(píng)比資格。
3.建設(shè)工作典型經(jīng)驗(yàn)被市級(jí)以上主流媒體專題報(bào)道的，加5分；在全省推廣的，加8分。
4.綜合評(píng)分在80分以上的作為市級(jí)平安醫(yī)院、90分以上的作為市級(jí)平安示范醫(yī)院參評(píng)資格線。
六、工作要求。
（一）高度重視，明確責(zé)任。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求，各單位主要負(fù)責(zé)人是平安醫(yī)院建設(shè)工作的第一責(zé)任人，要進(jìn)一步強(qiáng)化政治責(zé)任，切實(shí)履行好行業(yè)主管責(zé)任，定期聽(tīng)取匯報(bào)，研究解決平安醫(yī)院建設(shè)工作推進(jìn)中的困難和問(wèn)題，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)。
（二）齊抓共管，形成合力。平安醫(yī)院建設(shè)工作涉及面寬量大，各單位要充分發(fā)揮職能作用，齊抓共管，形成合力。要及時(shí)總結(jié)推廣工作中的好經(jīng)驗(yàn)、成功做法，形成長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平安醫(yī)院建設(shè)工作的常態(tài)化。
（三）嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅追責(zé)。要加強(qiáng)對(duì)各單位工作落實(shí)情況明察暗訪、跟蹤督辦、曝光通報(bào)。對(duì)未完成平安醫(yī)院建設(shè)工作年度目標(biāo)任務(wù)的單位，將扣減績(jī)效考核目標(biāo)分值；對(duì)因工作不重視、責(zé)任不落實(shí)、措施不力、問(wèn)題突出的單位和個(gè)人，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
附件：xx市衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
附件:xx市衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單位：
時(shí)間：
創(chuàng)建內(nèi)容要。
求考評(píng)辦法標(biāo)準(zhǔn)分扣分標(biāo)準(zhǔn)得分1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)（10分）。
1-1成立平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)查閱資料2書(shū)記或院長(zhǎng)任組長(zhǎng)得2分，分管副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)得1分。
1-2將平安醫(yī)院建設(shè)工作納入黨委（總支、支部）議事日程，每半年至少召開(kāi)1次會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，分析形勢(shì)，研究解決問(wèn)題。
查閱資料3黨委（總支、支部）未專題研究不得分，每少1次會(huì)議記錄扣1分。
1-3有年度平安醫(yī)院建設(shè)工作和專項(xiàng)工作方案計(jì)劃，內(nèi)容翔實(shí)、措施科學(xué)，職責(zé)分工明確。
查閱資料3未制定計(jì)劃不得分；方案計(jì)劃不完整扣分，職責(zé)不明確扣分。
1-4定期開(kāi)展建設(shè)工作檢查、講評(píng)、通報(bào)、總結(jié)，定期上報(bào)平安醫(yī)院建設(shè)工作相關(guān)數(shù)據(jù)。
查閱資料21項(xiàng)不落實(shí)扣分。
2、堅(jiān)持依法治理（21分）。
2-1組織開(kāi)展《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》、《xx省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》宣傳貫徹和培訓(xùn)活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員熟悉《條例》、《辦法》內(nèi)容。定期開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高醫(yī)療糾紛、投訴處理能力。
2-3、實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，投訴電話暢通，及時(shí)解答和處理患者咨詢和投訴，做到投訴必管、投訴必復(fù)，處置及時(shí)、得當(dāng)，記錄詳實(shí)。
2-4醫(yī)療糾紛接待處置流程規(guī)范并張貼在顯著位置；有告知患方依法通過(guò)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法程序解決醫(yī)患糾紛的制度并提供引導(dǎo)。建立醫(yī)療糾紛報(bào)告制度和應(yīng)急處理機(jī)制，有重大醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，定期分析醫(yī)療事故或醫(yī)療損害典型案例，每年不少于2次。
查閱資料，現(xiàn)場(chǎng)考查8未制訂并張貼處置流程扣1分，未提供依法處理渠道扣1分，無(wú)應(yīng)急預(yù)案扣1分，發(fā)生糾紛未及時(shí)報(bào)告有1起扣1分，典型案例分析少一次扣1分。
2-5定期開(kāi)展醫(yī)療糾紛和涉黑涉惡線索摸排、研判，制定解決措施和時(shí)間表，落實(shí)責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)隱患化解及時(shí)。加強(qiáng)涉醫(yī)事件輿情監(jiān)控，輿情應(yīng)對(duì)及時(shí)有效。
查閱資料3未開(kāi)展線索排查、負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)均不得分。
3.規(guī)范醫(yī)療行為（18）。
3-1有完善的醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度和內(nèi)部質(zhì)控組織，正常參加市級(jí)專業(yè)質(zhì)控中心開(kāi)展的質(zhì)控活動(dòng)。每年舉辦醫(yī)療安全教育培訓(xùn)活動(dòng)2次，衛(wèi)技人員培訓(xùn)率達(dá)100％。
查閱資料4未建立質(zhì)控制度或未參加全市質(zhì)控活動(dòng)不得分，教育培訓(xùn)活動(dòng)少1次扣分。
3-2定期進(jìn)行年度患者安全目標(biāo)評(píng)估，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全質(zhì)量不良事件、醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告制度，建立并落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。建立設(shè)施安全評(píng)估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)。
查閱資料，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查51項(xiàng)不落實(shí)扣1分。
3-3嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房、分級(jí)護(hù)理、疑難病例討論、手術(shù)安全核查、新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入、臨床用血審核等醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。嚴(yán)格按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》書(shū)寫(xiě)并妥善保管病歷。加強(qiáng)院感管理，消除院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)。
查閱資料，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查51項(xiàng)不落實(shí)扣1分。
3-4落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持合理檢查，合理用藥，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。主動(dòng)公示收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，及時(shí)提供患者住院費(fèi)用信息等。
查閱資料，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查21處不符合要求扣分。
3-5手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療、輸血及使用血液制品前100%獲得患者本人、法定代理人或被授權(quán)人書(shū)面知情同意。
查閱資料和醫(yī)療文件、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查2發(fā)現(xiàn)1例不符合要求扣分。
創(chuàng)建內(nèi)容要。
求考評(píng)辦法標(biāo)準(zhǔn)分扣分標(biāo)準(zhǔn)得分4、強(qiáng)化內(nèi)部安防（15分）。
4-1設(shè)立專職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，組織健全；保安力量按標(biāo)準(zhǔn)配備，滿足需要，并配備必要的防護(hù)器材；定期組織安保人員培訓(xùn)。消防設(shè)施完善，自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備完好，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
查閱資料，現(xiàn)場(chǎng)隨訪31項(xiàng)不落實(shí)扣1分。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇二
為了認(rèn)真貫徹全國(guó)、全省、全市矛盾糾紛排查化解工作精神和我市教育局下發(fā)的相關(guān)文件精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保我校矛盾糾紛排查化解工作取得實(shí)效，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，特制定本工作實(shí)施方案，采取有效措施，認(rèn)真處理解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)排除化解矛盾糾紛的問(wèn)題隱患，預(yù)防和減少、排除新的矛盾糾紛。
組長(zhǎng)：賀育輝。
副組長(zhǎng)：楊田英劉新濤。
成員：溫托趙旺王科軍王振軍凌耕地吳轉(zhuǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)與分工。
組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。小組成員負(fù)責(zé)收集和反饋各類信息，組織相關(guān)人員落實(shí)排查化解工作，負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)小組的其他各項(xiàng)工作。
重點(diǎn)排查違規(guī)招生和辦學(xué)問(wèn)題，考試和教育亂收費(fèi)問(wèn)題，農(nóng)村弱勢(shì)群體子女上學(xué)問(wèn)題，學(xué)校安全管理工作中的問(wèn)題，貧困生救助問(wèn)題，教師評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱聘任問(wèn)題等群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題引起的矛盾糾紛以及群眾投訴反映的其他問(wèn)題，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇三
以黨的十八屆三中全會(huì)和xxxxxx加強(qiáng)社會(huì)治理、深化平安中國(guó)建設(shè)的系列重要指示精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展的總體要求，從維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，以群眾密切關(guān)注、影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和重大疑難問(wèn)題為重點(diǎn)，全面深入開(kāi)展交通運(yùn)輸矛盾糾紛、安全隱患排查調(diào)處，努力化解、消除不穩(wěn)定因素，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為建設(shè)平安交通、和諧交通創(chuàng)造良好的社會(huì)政治環(huán)境。
這次集中開(kāi)展矛盾糾紛、安全隱患排查調(diào)處活動(dòng)，要以化解不穩(wěn)不安定因素為目標(biāo)，以最終解決問(wèn)題為目的，尤其是把妥善解決因交通建設(shè)工程征地拆遷、道路運(yùn)輸“打非治違”等問(wèn)題可能引發(fā)的集體上訪、群體性事件、非正常上訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的各類突出問(wèn)題，作為排查化解工作的重中之重。切實(shí)做到“四個(gè)底數(shù)清楚”：一是影響全縣社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題底數(shù)清楚；二是矛盾糾紛隱患底數(shù)清楚；三是群眾性事件苗頭底數(shù)清楚；四是重大信訪苗頭底數(shù)清楚。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”：一是確保不發(fā)生群眾進(jìn)京集體上訪；二是確保不發(fā)生惡性非正常進(jìn)京上訪；三是確保不發(fā)生上訪群眾進(jìn)京滋事問(wèn)題。
集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處、解決不穩(wěn)定不安全隱患活動(dòng)，是省、市、縣委作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署，各單位、各股室要站在講政治的高度，從現(xiàn)在起，要堅(jiān)持矛盾糾紛排查，不放過(guò)一起上訪苗頭和不穩(wěn)定不安全隱患，切實(shí)將這項(xiàng)活動(dòng)抓緊抓好，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)要求。
1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各單位、各股室要充分認(rèn)識(shí)排查調(diào)處活動(dòng)的重要性和必要性，將其列入重要議事日程，各單位、各股室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，要負(fù)總責(zé)，親自抓，認(rèn)真謀劃，精心組織，迅速行動(dòng)，采取有效措施狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，推動(dòng)排查調(diào)處工作廣泛深入開(kāi)展。
2．突出重點(diǎn)，深入排查。各單位、各股室要迅速組織人員，深入工程施工現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)輸企業(yè)和龍湖碼頭等交通運(yùn)輸行業(yè)生產(chǎn)一線，對(duì)群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題以及重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)人員進(jìn)行深入細(xì)致排查，要將可能引發(fā)越級(jí)信訪、惡性信訪事件的突出問(wèn)題，可能進(jìn)京滋事的上訪老戶、有非正常進(jìn)京上訪傾向的人作為排查重點(diǎn)，摸清底數(shù)，建立臺(tái)帳，不留死角漏洞，不放過(guò)可疑之點(diǎn)，切實(shí)掌握底數(shù)和原因。
3．明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛、安全隱患，要認(rèn)真梳理，分類調(diào)處、妥善化解。對(duì)一般性矛盾糾紛要邊排查邊調(diào)處，對(duì)重大疑難問(wèn)題特別是積案、上訪老戶、縣以上掛帳督辦案件以及越級(jí)集體訪、重復(fù)訪、非正常進(jìn)京訪要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛帳督辦。要因情施策，定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定責(zé)任、定措施、定時(shí)限，確保調(diào)處到位。
4．強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。各分管領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)和分包案件的督促和指導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)做好矛盾糾紛、安全隱患排查調(diào)處工作。對(duì)因排查不力、化解不到位、穩(wěn)控不落實(shí)、整治不得力而發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
5.加強(qiáng)值班，暢通信息。在矛盾糾紛、安全隱患排查調(diào)處活動(dòng)期間，要堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。值班人員要在職在位，切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗、漏崗現(xiàn)象。要及時(shí)反饋信息，杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象，對(duì)重大信訪情況和突出事件必須在1小時(shí)之內(nèi)上報(bào)局人秘股。各單位、各股室要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，分別在2014年1月、2月、3月底將本月矛盾糾紛排查調(diào)處情況書(shū)面報(bào)人秘股，并于3月30日前將活動(dòng)總結(jié)材料報(bào)人秘股匯總。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇四
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的指示精神，全力維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定、治安安定，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)縣委辦發(fā)?20-?47號(hào)文件精神，**縣質(zhì)監(jiān)局決定深入開(kāi)展“矛盾糾紛大排查、大化解、大治理”活動(dòng)，為保證此項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展，特制定本工作方案。
以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以有效化解人民內(nèi)部矛盾為主線，以“案結(jié)事了，是要解決”為目標(biāo)，緊密結(jié)合當(dāng)前質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)正在深入開(kāi)展的“質(zhì)量主體責(zé)任年”活動(dòng)，按照“重心下移、強(qiáng)化基層、超前排查、及時(shí)化解”的基本思路，采取有效措施，努力把各種矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)巨野縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。
通過(guò)集中開(kāi)展“矛盾糾紛大排查、大化解、大治理”活動(dòng)，進(jìn)一步摸清矛盾糾紛的底數(shù)，集中解決一批影響穩(wěn)定的突出矛盾和苗頭性、傾向性問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出科，大事不出局，矛盾不激化、問(wèn)題不上交”，防止群體性事件、非正常上訪事件和政治性事件，進(jìn)一步夯實(shí)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，為全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和新中國(guó)成立60周年大慶創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
這次“矛盾糾紛大排查、大化解、大治理”活動(dòng)，從5月17日開(kāi)始，到6月28日結(jié)束，大體分四個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：動(dòng)員部署階段（5月17日–5月18日）。結(jié)合質(zhì)監(jiān)部門(mén)工作實(shí)際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定工作方案，對(duì)排查調(diào)處活動(dòng)作出全面安排。
第二階段：集中排查階段（(5月19日–5月23日）。組織人員深入企業(yè)，進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的摸排，不漏掉一個(gè)涉及生產(chǎn)安全、食品安全方面的苗頭、隱患，將各類矛盾糾紛排查清楚，并登記造冊(cè)、分類建檔，為徹底解決問(wèn)題打好基礎(chǔ)。同時(shí)，要堅(jiān)持邊排查邊調(diào)處，對(duì)于當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)啬軌蚪鉀Q的問(wèn)題，要及時(shí)就地予以解決。
第三階段：集中化解階段（5月24日–6月24日）。按照“誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)排查出的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析研判，區(qū)分情況，明確責(zé)任，因情施策，一件一件加以解決，確保90%以上的矛盾糾紛在這一階段得到徹底化解。
第四階段：健全機(jī)制、總結(jié)驗(yàn)收階段（(6月25日–6月28日）。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行回顧、總結(jié)，查找問(wèn)題不足，及時(shí)進(jìn)行整改。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順領(lǐng)導(dǎo)體系、組織體系和工作體系，建立起更加有效的矛盾糾紛化解長(zhǎng)效機(jī)制，準(zhǔn)備接受縣上有關(guān)部門(mén)的檢查驗(yàn)收。
（一）深化細(xì)化排查。本著早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決的原則，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，務(wù)必把排查矛盾糾紛的工作做深、做細(xì)、做實(shí)。要逐個(gè)企業(yè)、逐個(gè)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行排查，把存在于本地的各種有關(guān)生產(chǎn)安全、食品安全方面的矛盾糾紛和突出問(wèn)題排查清楚，深入掌握矛盾和問(wèn)題的來(lái)龍去脈及癥結(jié)所在，真正做到底數(shù)清、情況明。對(duì)矛盾糾紛比較集中或問(wèn)題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地區(qū)、企業(yè)，加強(qiáng)工作力量，選派得力的領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)，進(jìn)行重點(diǎn)排查。對(duì)排查出的矛盾糾紛，逐一登記造冊(cè)。特別是對(duì)可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題的信息，在認(rèn)真分析研判、提前做好工作的同時(shí)，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)縣集中排查調(diào)處活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，防止貽誤處置時(shí)機(jī)，釀成大的事端。
（二）突出解決問(wèn)題。將突出解決問(wèn)題、解決突出問(wèn)題作為這次集中活動(dòng)的核心，把解決問(wèn)題貫徹于集中活動(dòng)的始終，多管齊下，綜合施策，努力把各種矛盾和問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。特別要認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新工作方法，妥善解決矛盾糾紛，理順群眾情緒。對(duì)涉及面廣、時(shí)間跨度大、容易激化升級(jí)的重大矛盾和疑難復(fù)雜問(wèn)題，要采取交辦、掛牌督辦、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，明確主辦領(lǐng)導(dǎo)、主辦科室的責(zé)任，限期辦理。辦結(jié)一件，銷號(hào)一件，并適時(shí)通報(bào)，切實(shí)做到責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、工作不到位不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò)。
（三）強(qiáng)化部門(mén)責(zé)任。主動(dòng)履行職責(zé)，認(rèn)真排查化解本部門(mén)存在的不穩(wěn)定因素，著力解決突出問(wèn)題，做好群體性事件的預(yù)防處置工作。精心組織開(kāi)展好本部門(mén)、本系統(tǒng)的矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，特別要認(rèn)真研究那些涉及面廣、矛盾長(zhǎng)期積累、容易引發(fā)集體上訪和群體性事件的問(wèn)題，制定相應(yīng)的對(duì)策，切實(shí)做好思想疏導(dǎo)、完善政策、解決困難、教育管理等工作，實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的和諧穩(wěn)定。
這次集中排查調(diào)處活動(dòng)是縣委、縣政府從全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的全局出發(fā)作出的一項(xiàng)重要決策，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)。我局充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的重要性，從維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的高度，認(rèn)真研究，周密部署，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、政策措施有力、解決問(wèn)題徹底。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），制定了工作方案，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)穩(wěn)定的第一責(zé)任。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇五
20xx年，為鞏固我院愛(ài)嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛(ài)嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實(shí)施《^v^母嬰保健法實(shí)施辦法》、《山西兒童發(fā)展綱要》、《山西婦女發(fā)展綱要》確定的促進(jìn)母嬰哺養(yǎng)目標(biāo)。圍繞長(zhǎng)效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動(dòng)愛(ài)嬰醫(yī)院進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展，特制定愛(ài)嬰醫(yī)院工作計(jì)劃：
一、完善創(chuàng)愛(ài)的組織機(jī)構(gòu)。
鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果是一項(xiàng)永久的艱苦工程，為了避免“創(chuàng)愛(ài)”后思想松懈，工作下滑，扎實(shí)有效的開(kāi)展工作，繼續(xù)設(shè)立以趙紅林院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，把愛(ài)嬰行動(dòng)的工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使愛(ài)嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
二、重點(diǎn)培訓(xùn)，確保質(zhì)量。
1、為了確保愛(ài)嬰醫(yī)院成果，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的強(qiáng)化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)工作，使標(biāo)準(zhǔn)一致，認(rèn)識(shí)一致，目標(biāo)一致，質(zhì)量一致，效果一致。
2、對(duì)新上崗人員進(jìn)行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進(jìn)行愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。
3、對(duì)原在崗人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，并與三基考核相結(jié)合，進(jìn)行一次理論考核，不合格立即進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全。
1、設(shè)置感染管理小組，在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科室內(nèi)院感工作。
2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實(shí)行嚴(yán)格的消毒隔離制度，嚴(yán)格控制入房人數(shù)，對(duì)隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進(jìn)行接生和護(hù)理，接生完畢后按要求對(duì)產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消毒和管理。
4、對(duì)嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進(jìn)行紫外線空氣消毒。
四、加強(qiáng)產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)。
1、為認(rèn)真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點(diǎn)立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè)，開(kāi)通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實(shí)施孕產(chǎn)婦免費(fèi)接送。
2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。
3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強(qiáng)高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護(hù)，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。
4、對(duì)產(chǎn)婦母嬰喂養(yǎng)指導(dǎo)實(shí)行責(zé)任制護(hù)士管理，對(duì)母嬰喂養(yǎng)中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
5、繼續(xù)落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制，抓好病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，做到認(rèn)真如實(shí)、及時(shí)記錄。
五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學(xué)校。
1、抓好門(mén)診宣教工作，每月集中進(jìn)行孕婦學(xué)校知識(shí)講座，對(duì)婦女及孕婦進(jìn)行全方位的健康知識(shí)教育，并作好登記。
2、深化乳房門(mén)診工作，對(duì)問(wèn)題乳房進(jìn)行有效的指導(dǎo)并落實(shí)糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實(shí)施。
3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診，開(kāi)通咨詢電話，對(duì)產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問(wèn)題要給予及時(shí)的指導(dǎo)。
4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達(dá)目標(biāo)要求。
5、作好艾滋病、^v^、乙肝的咨詢檢測(cè)工作，預(yù)防母嬰傳播。鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成功是一項(xiàng)重要工程，全院醫(yī)護(hù)人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，達(dá)提高醫(yī)院的整體形象。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇六
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)接近尾聲了，在這一年中，制劑室的各項(xiàng)工作在院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)的正確指引和帶領(lǐng)下，與時(shí)俱進(jìn)，奮力拼搏共同為年初制定的目標(biāo)而努力。
1、制劑室截至十一月份共生產(chǎn)中藥制劑十三批次，發(fā)往醫(yī)院制劑金額260萬(wàn)元左右，離年初的目標(biāo)略有降低，主要原因是六月份以后燒煤鍋爐禁止使用，新購(gòu)買的天然氣鍋爐由于天然氣未開(kāi)通，致使下半年停止生產(chǎn)，導(dǎo)致幾個(gè)品種臨床供應(yīng)中斷。
2、在完成制劑任務(wù)的同時(shí)，依據(jù)上級(jí)部門(mén)和醫(yī)院制劑質(zhì)量管理規(guī)范的要求，逐步完善了原料檢驗(yàn)，標(biāo)簽管理，生產(chǎn)批記錄填寫(xiě)等資料，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，在上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)兩次檢查中，均受到好評(píng)。
3、20xx年是上級(jí)部門(mén)主抓安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的一年，制劑室完善了各項(xiàng)安全措施，在電梯處張貼了醒目的警示標(biāo)志，增加了密閉車間的安全管理，同時(shí)完善了防鼠防火等措施。
4、由于生產(chǎn)的需要，制劑室一樓新增加一條生產(chǎn)線，在短時(shí)間內(nèi)，完成了外用制劑車間的改造和裝修，準(zhǔn)備迎接下個(gè)月上級(jí)部門(mén)的驗(yàn)收。
5、制劑室人員在過(guò)去的一年中認(rèn)真學(xué)習(xí)，有幾個(gè)員工通過(guò)了執(zhí)業(yè)藥師和衛(wèi)生職稱的考試，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，專業(yè)水平得到了很大的提高，對(duì)生產(chǎn)出合格的中藥制劑是良好的幫助。
1、在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，加大管理力度，提高醫(yī)院的信譽(yù)，確保每批制劑成品質(zhì)量，保障制劑供應(yīng)，完成醫(yī)院制定的生產(chǎn)任務(wù)。
2、積極進(jìn)行醫(yī)院制劑申報(bào)，20xx年發(fā)布了《^v^中醫(yī)藥法》，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥需要配置和使用中藥制劑，支持應(yīng)用傳統(tǒng)工藝配置中藥制劑，同時(shí)出臺(tái)了醫(yī)院制劑申報(bào)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)醫(yī)院制劑申報(bào)給予了政策支持，我們要抓住這個(gè)契機(jī)，盡快申報(bào)醫(yī)院制劑，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大再生產(chǎn)，爭(zhēng)取使醫(yī)院制劑用量上一個(gè)新臺(tái)階。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇七
加強(qiáng)對(duì)教職工的職業(yè)道德教育和法制教育積極打造“平安校園”、“和諧校園”確保教育教學(xué)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展為幼兒園的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障特制定此矛盾糾紛排查制度。
副組長(zhǎng)：張某某宋某某。
成員：全園教職工。
1.認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間，除對(duì)國(guó)家方針政策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)外，還要搜集案例對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育。增強(qiáng)法律意識(shí)，提高思想覺(jué)悟，使大家能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作，理解支持。對(duì)教師之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，采取召開(kāi)民主生活會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。
2.利用家長(zhǎng)會(huì)、家訪等形式積極向家長(zhǎng)宣傳幼兒園教育，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)教育的支持，創(chuàng)“家長(zhǎng)放心，人民滿意”的幼兒園。
3.妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好幼兒不損壞周邊幼兒園的設(shè)施設(shè)備，不損害群眾利益。虛心聽(tīng)取周邊群眾的意見(jiàn)和建議。如周邊環(huán)境中存在對(duì)幼兒園師生安全極大隱患的人事，要時(shí)刻提高警惕，不能解決的及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。
4.對(duì)發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，報(bào)告要做到及時(shí)，真實(shí)，逐級(jí)上報(bào)。每次情況的排查要做好記錄。
5.建立來(lái)訪登記制度。登記內(nèi)容為姓名、住址、身份、來(lái)意等；保證不放可疑人員進(jìn)入校園；門(mén)衛(wèi)接待要注意文明禮貌，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人。幼兒園全體教職工對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，對(duì)來(lái)訪者提出的重要意見(jiàn)和建議要做好記錄，并及時(shí)報(bào)告幼兒園領(lǐng)導(dǎo)小組。
6.對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的師幼有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅(jiān)持及時(shí)、逐級(jí)處理的原則，對(duì)本班內(nèi)發(fā)生的幼兒之間、科任教師間的矛盾原則上由班小組長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。班小組長(zhǎng)不能處理的交由幼兒園處理。全體師生必須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧幼兒園及其它教職工利益，做到以人為本。
7.建立回訪制度。對(duì)校內(nèi)外矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后，要定期進(jìn)行督查、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人談心，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)反饋。如果當(dāng)事人在心里還有所不服或不滿，要進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)與說(shuō)服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。
8.建立責(zé)任追究制度。在矛盾糾紛調(diào)查過(guò)程中，每一位教師都應(yīng)本著“以人為本，大事化小，小事化了”的原則。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇八
為進(jìn)一步完善我院綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推動(dòng)治安防控體系建設(shè)，構(gòu)成各科室齊抓共管調(diào)和建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持醫(yī)院的快速、穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)安徽省衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)20**年安徽省直衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理工作要點(diǎn)的通知》（皖[20**]14號(hào)）要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定我院20**年綜合治理及平安醫(yī)院建設(shè)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想以偉人的理論、三個(gè)代表重要思想和十八屆二中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺(jué)應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院的綜治、創(chuàng)安工作，做到明確要求，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展。以創(chuàng)建平安醫(yī)院工作為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安秩序各項(xiàng)工作管理，突破難點(diǎn)，健全機(jī)制，特別要對(duì)醫(yī)務(wù)職員進(jìn)行法制教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)步醫(yī)務(wù)職員對(duì)違法犯法行為作斗爭(zhēng)和遵紀(jì)遵法的自覺(jué)性。全面落實(shí)誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，齊抓共管，增進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)調(diào)和發(fā)展，全面進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院效益。為創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院營(yíng)建良好環(huán)境。
全，治安災(zāi)難事故控制為零，杜盡重特大事故發(fā)生；確保經(jīng)濟(jì)安全，強(qiáng)化法律服務(wù)和法律保障，依法從重從嚴(yán)查處經(jīng)濟(jì)犯法三、組織機(jī)構(gòu)1、成立潁上縣人民醫(yī)院社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室在院辦5樓保衛(wèi)科，aaa兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)綜治工作的組織與落實(shí)。各科室主任為本科室第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織展開(kāi)科室綜治工作，確保綜治工作各項(xiàng)要求落實(shí)到實(shí)處。
2、牢固建立穩(wěn)定壓倒一切和安全第一的思想，明確院長(zhǎng)是綜治工作的第一責(zé)任人，要堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。建立健全各種安全防范措施和防范機(jī)制，真正做到將醫(yī)院綜治工作同其他工作同計(jì)劃、同檢查、同評(píng)比。真正把醫(yī)院的安全工作常抓不懈，并做深、做細(xì)、做扎實(shí)，確保萬(wàn)無(wú)一失，對(duì)因玩忽職守造成事故的責(zé)任者，果斷按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)厲處理，情節(jié)嚴(yán)重的請(qǐng)求**門(mén)追究其法律責(zé)任，決不將就，果斷落實(shí)綜治一票否決機(jī)制。
縣人民醫(yī)院先進(jìn)集體事跡材料。
近年來(lái)，**縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧?yán)碚摵腿齻€(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨的基本理論和基本路線，嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策和法律法規(guī)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展大局，積極探索新時(shí)期醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新思路，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。近年來(lái)，醫(yī)院先后取得了江蘇省和南京市文明單位、南京市有功集體等榮譽(yù)稱號(hào)；在南京市組織的醫(yī)院管理年評(píng)比活動(dòng)中，連年取得好成績(jī)；2(來(lái)自:.)007年元月首批通過(guò)市級(jí)基本現(xiàn)代化醫(yī)院評(píng)審，成為南京市二級(jí)醫(yī)院中的首批基本現(xiàn)代化醫(yī)院。
際行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲奉獻(xiàn)之歌。如在20**年汶川地震期間，醫(yī)院職工踴躍報(bào)名參與抗震救災(zāi)工作，蔣宏波同志在抗震救災(zāi)中成績(jī)突出，被評(píng)為南京市抗震救災(zāi)優(yōu)秀團(tuán)員青年。許永同志于參加援非工作兩年，榮獲了桑給巴爾國(guó)家頒發(fā)的金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)录皹s譽(yù)證書(shū)。在日常工作中，醫(yī)院職工能依照醫(yī)德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，做到想病人所想，急病人所急，積極為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、創(chuàng)新管理舉措，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。首先，創(chuàng)新醫(yī)院的管理機(jī)制。早在20**年，醫(yī)院便進(jìn)行了人事、分配制度改革，對(duì)所有中層干部實(shí)行公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制對(duì)技術(shù)職稱實(shí)行了評(píng)聘分開(kāi)。同時(shí)，設(shè)立了科研獎(jiǎng)勵(lì)基金，積極鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展科研活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新項(xiàng)目，對(duì)在核心期刊上發(fā)表的論文給予獎(jiǎng)勵(lì)，在政策上充分體現(xiàn)尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針。通過(guò)改革，有力地調(diào)動(dòng)了廣大職工尤其是業(yè)務(wù)骨干的工作熱情，激發(fā)了員工的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇九
為了規(guī)范開(kāi)展我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，單位組織領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)，并按考核工作中的細(xì)則逐條進(jìn)行分析，自查，并成立了本單位創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)以上級(jí)的具體要求制度和建立本單位工作負(fù)責(zé)的分工，把具體工作落實(shí)到人人頭上，并認(rèn)真制定我單位的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃，具體如下：
一、成立創(chuàng)建平安醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，執(zhí)行院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)及院辦成員的領(lǐng)導(dǎo)小組建立后，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的有關(guān)創(chuàng)建平安醫(yī)院文件，會(huì)議精神以“平安醫(yī)院”為目的，結(jié)合本單位具體情況逐項(xiàng)查對(duì)、核實(shí)、找出平安工作中的立足點(diǎn)和缺項(xiàng)、差距、研究如何及時(shí)落實(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)小組各盡其責(zé)，掌握第一手實(shí)際勘察資料，有計(jì)劃有步驟的解所存在的問(wèn)題，確保安全工作落到實(shí)處。
二、建立安全通道指示按上級(jí)文件與會(huì)議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標(biāo)牌，并設(shè)立指示燈，以加強(qiáng)應(yīng)急處理，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現(xiàn)場(chǎng)。
三、建立消防器材的備用。
消防所用的干粉滅火器每層樓三至四個(gè)消防栓，并在每層樓自來(lái)水管道設(shè)有用消防水龍頭，在應(yīng)急情況下可以搶救。
有器材、有水源、最大限度的保護(hù)國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)。
四、建立安全工作自查考核細(xì)則與預(yù)案建立單位應(yīng)急預(yù)案，按上級(jí)的要求，與單位實(shí)際情況相結(jié)合，建立有效的預(yù)案，并嚴(yán)格制定有效的自查自檢的安全細(xì)則考核措施，并按細(xì)則逐條去合理的安排單位安全工作的落實(shí)。
五、建立懲罰制度以單位和上級(jí)的要求，制定單位自查工作抽查制度，以科室為檢查的基礎(chǔ)，從防火、防震、水災(zāi)、防盜和安全用電的定期檢查，出現(xiàn)違章及時(shí)糾正，或罰款，與保證安全工作運(yùn)行。
六、做好規(guī)范執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理年，持證上崗，定期抽查醫(yī)療質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，打擊非法行醫(yī)。
提高執(zhí)業(yè)能力及執(zhí)業(yè)道德水準(zhǔn)，排除執(zhí)業(yè)中存在的隱患。
使醫(yī)院的每個(gè)科室都具備規(guī)范無(wú)菌操作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī)，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規(guī)范的控制傳染病，提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，依法執(zhí)業(yè)放在首位。
并每季抽查記錄。
七、做好環(huán)境中的安全工作1）、值班人員，在使用火、電要嚴(yán)格防范，嚴(yán)禁使用大容量的電器，如電爐子、家用電器。
2）、上下班和更夫接頭，四防工作要加強(qiáng)管理。
3）、節(jié)假日要有領(lǐng)導(dǎo)帶班，作好四防工作。
樓內(nèi)的門(mén)窗要有保險(xiǎn)鎖，要害科室要安全防護(hù)的窗門(mén)。
5）、單位的周邊鄰居，要排查他們的安全情況，如單位的一樓是私人門(mén)市房和飯店，他們的房東轉(zhuǎn)租給他人后，在防火上薄弱，他們的隱患直接危害我們單位，要對(duì)這些門(mén)市房的經(jīng)營(yíng)者有一定約束和聯(lián)合檢查的措施，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，尤其應(yīng)事先排除隱患，防范未然。
6）、鄰居的隱患要及時(shí)解決7）、室外的垃圾箱，洗浴的排污的廢氣和爐渣嚴(yán)重污染著周邊環(huán)境。
八、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件和有關(guān)突發(fā)事件案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要組織全院職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)有關(guān)安全工作的政策、措施、及規(guī)范要求，在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真學(xué)習(xí)討論有關(guān)事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高全院職工防范事故發(fā)生的思想覺(jué)悟和警惕性，認(rèn)真做好自己科室的安全工作。
只有每個(gè)人，每一位職工都有安全意識(shí)，才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“安全醫(yī)院”的目的。
九、認(rèn)真做好安全自查，接受上級(jí)指導(dǎo)與及時(shí)整改在年度中，每季度要由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院內(nèi)外進(jìn)行自查工作，防水、火、盜要認(rèn)真勘察到位，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決。
并且要將重大隱患通知本人及報(bào)告上級(jí)妥善安置，排除患點(diǎn)，同時(shí)。
要收集材料存檔。
東區(qū)醫(yī)院。
2014年。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十
進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開(kāi)展好各種活動(dòng)，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書(shū)記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)帳，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期，實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問(wèn)題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率，進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，在各社區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛大排查，對(duì)排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告，零報(bào)告制度，組織召開(kāi)社區(qū)和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門(mén)之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷完善信訪工作格局，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過(guò)對(duì)信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
三、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問(wèn)題的調(diào)處力度，著力解決勞動(dòng)就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層。
四、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)訴求合理的解決到位，對(duì)要求過(guò)高的教育到位，對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位，對(duì)觸犯法律的處置到位，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作。
五、進(jìn)一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門(mén)的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對(duì)非正常越級(jí)上訪的單位和部門(mén)實(shí)行“黃牌警告”，對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對(duì)失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保信訪事項(xiàng)“件件無(wú)差錯(cuò)，事事有回音?！?/p>
六、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作，做好信訪維穩(wěn)工作
1、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;
2、西合路;
3、小區(qū)提質(zhì)改造。
4、積極完成上級(jí)黨委、機(jī)關(guān)部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十一
正文:。
一、主要做法。
為紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)102周年，深化橫街鎮(zhèn)婦女法制宣傳教育，進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮“三八”維權(quán)周活動(dòng)的社會(huì)影響力，在“三八”節(jié)期間，橫街鎮(zhèn)以召開(kāi)座談會(huì)、動(dòng)員腰鼓宣傳隊(duì)等形式開(kāi)展了以“億萬(wàn)家庭學(xué)法律、戶戶平安促和諧”為主題，以“反對(duì)家庭暴力”為重點(diǎn)的“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)，讓全鎮(zhèn)廣大婦女度過(guò)了一個(gè)愉快而有意義的節(jié)日。
宣傳與解答并行普及婦女維權(quán)常識(shí)。
橫街鎮(zhèn)婦聯(lián)緊緊抓住“三八”婦女節(jié)這個(gè)重要節(jié)日，通過(guò)各種形式宣傳《婦女權(quán)益保障法實(shí)施辦法》，《預(yù)防和制止家庭暴力條例》，^v^刑法關(guān)于嚴(yán)懲拐賣、綁架婦女、兒童的犯罪分子的條例等與婦女兒童權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)。3月5日，鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)司法所在鎮(zhèn)中心街道聯(lián)合設(shè)點(diǎn)舉辦了“億萬(wàn)家庭學(xué)法律，戶戶平安促和諧”三八婦女維權(quán)周法律宣傳詢問(wèn)活動(dòng)；同時(shí)為加大宣傳效果，鎮(zhèn)婦聯(lián)還組織了橫街腰鼓隊(duì)開(kāi)展“送法律維權(quán)益促和諧”三八維權(quán)周送法進(jìn)村活動(dòng)。這一系列活動(dòng)旨在提高婦女法律素質(zhì)，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì),深入開(kāi)展法制宣傳教育，營(yíng)造全社會(huì)共同維護(hù)婦女權(quán)益的良好氛圍。腰鼓隊(duì)走上街頭、村頭，向群眾發(fā)放宣傳單，鎮(zhèn)司法所的職員還向群眾提供了法律知識(shí)解答，受到群眾普遍歡迎?；顒?dòng)^v^發(fā)放宣傳單200余份。
案例宣傳促維權(quán)擴(kuò)大婦女權(quán)益法律法規(guī)宣傳受眾面。
為更好的做好婦女維權(quán)宣傳工作。今年“三八”期間，我鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合司法、公安等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了“維權(quán)典型案例征集”活動(dòng)，收集各類富有典型意義并具有較強(qiáng)說(shuō)服力的維權(quán)案件，結(jié)合媒體進(jìn)一步加強(qiáng)了婦女法制宣傳教育。
及時(shí)開(kāi)通了婦女維權(quán)咨詢熱線，為拓展婦聯(lián)工作的信訪渠道、傾聽(tīng)婦女姐妹的呼聲提供了新的途徑。司法維權(quán)熱線開(kāi)通后，將通過(guò)定期管理個(gè)案記錄、統(tǒng)計(jì)有關(guān)婦女心理和法律咨詢數(shù)據(jù)、分析動(dòng)態(tài)趨勢(shì)等多種形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)婦女群眾帶有普遍性和傾向性的心理和法律問(wèn)題，并為相關(guān)職能部門(mén)的決策提供有力的參考依據(jù)，增強(qiáng)了群眾的法制觀念和家庭成員的自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)了全鎮(zhèn)對(duì)家庭暴力的干預(yù)意識(shí)，形成了預(yù)防和制止家庭暴力的社會(huì)合力。
創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容用知識(shí)和關(guān)愛(ài)溫暖廣大婦女。
橫街鎮(zhèn)是勞務(wù)輸出大鎮(zhèn)，大批農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工，在農(nóng)村的“留守婦女”多。在“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)即將來(lái)臨之際，鎮(zhèn)婦聯(lián)一方面組對(duì)各個(gè)村的“留守婦女”生存狀況進(jìn)行了座談、走訪調(diào)研。對(duì)調(diào)查出的如健康保健差，勞動(dòng)強(qiáng)度大，情感孤獨(dú)，子女學(xué)習(xí)差，生活質(zhì)量低等一系列問(wèn)題，相應(yīng)提出了解決方案。另一方面將“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)與促進(jìn)婦女就業(yè)和再就業(yè)結(jié)合，鎮(zhèn)婦聯(lián)圍繞維護(hù)婦女合法權(quán)益，促進(jìn)下崗婦女再就業(yè)的宗旨，開(kāi)展“送政策、送崗位、送法律、送服務(wù)”活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，表彰鎮(zhèn)里婦女創(chuàng)業(yè)的一些先進(jìn)典型，并讓她們總結(jié)宣傳自己創(chuàng)業(yè)就業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以鼓舞帶動(dòng)鎮(zhèn)婦女群眾、女外來(lái)務(wù)工人員再就業(yè)、自創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，鎮(zhèn)婦聯(lián)還結(jié)合扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，切實(shí)為婦女辦實(shí)事、做好事，鎮(zhèn)婦聯(lián)慰問(wèn)了各村的特困婦女和老婦干，給她們送去了關(guān)愛(ài)和節(jié)日慰問(wèn)。
二、主要成效。
(1)提高基層?jì)D女的綜合素質(zhì)。
通過(guò)各類普法宣傳活動(dòng)，加深了婦女群眾對(duì)《婦女權(quán)益保障法》、婚姻法、勞動(dòng)法等與她們切身利益相關(guān)的法律知識(shí)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了婦女們的自我維權(quán)的意識(shí)和能力，使婦女的整體素質(zhì)得到了提高。
(2)營(yíng)造了平安和諧、人人學(xué)法用法的良好氛圍。
掀起了維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的活動(dòng)熱潮，從而達(dá)到了動(dòng)員更多的社會(huì)力量參與到維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益的隊(duì)伍中來(lái)。進(jìn)一步提高了廣大婦女的維權(quán)意識(shí)，保障婦女兒童的合法權(quán)益以及家庭、社會(huì)的和諧穩(wěn)定，為創(chuàng)建和諧橫街營(yíng)造了良好的社會(huì)和法制環(huán)境。
三、活動(dòng)啟示。
依法保障婦女在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等方面的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)男女平等，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，也是推進(jìn)依法治國(guó)基本方略，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體觀。《婦女權(quán)益保障法》的頒布實(shí)施，使維護(hù)婦女權(quán)益工作逐步走上了規(guī)范化、法制化的軌道。但是，我們也應(yīng)該看到，侵害婦女合法權(quán)益，特別是婦女勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)權(quán)益的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生。因此，向全社會(huì)繼續(xù)深入宣傳《婦女權(quán)益保障法》，開(kāi)展婦女維權(quán)工作，還需要我們不斷的努力。
實(shí)踐證明，“三八”維權(quán)周活動(dòng)，已經(jīng)成為向全社會(huì)開(kāi)展法制宣傳教育，維護(hù)婦女合法權(quán)益的重要形式，也取得了良好的社會(huì)效果。各地各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)維權(quán)周活動(dòng)的意義，從關(guān)注服務(wù)婦女民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)的積極意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真謀劃。同時(shí)，要重視開(kāi)展活動(dòng)宣傳，綜合運(yùn)用各種傳媒手段，擴(kuò)大維權(quán)周活動(dòng)的效果和影響，營(yíng)造全社會(huì)尊重和保障婦女兒童權(quán)益的良好氛圍。
維護(hù)婦女合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也是一項(xiàng)非常光榮的事業(yè)。我們要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，努力使婦女維權(quán)工作取得新的更大的進(jìn)步！
圖片：
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十二
工作計(jì)劃。
2015年我社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作將認(rèn)真落實(shí)中央、省、市政法工作會(huì)議精神，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮調(diào)解工作在化解社會(huì)矛盾糾紛中的重要作用，構(gòu)建人民調(diào)解的矛盾糾紛大調(diào)解格局，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處長(zhǎng)效機(jī)制，為我社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
2、加強(qiáng)基層建設(shè)。
4、提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
5、切實(shí)把矛盾排查調(diào)處運(yùn)行處置建立的各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。
二、工作任務(wù)和措施。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高建立大調(diào)解工作機(jī)制的認(rèn)識(shí)。
要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，要把建立大調(diào)解機(jī)制工作放在重要位置，擺上議事日程。要定期就大調(diào)解工作了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究對(duì)策，指導(dǎo)工作。我社區(qū)要成立大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)組。
完善排查調(diào)處機(jī)制，構(gòu)筑化解矛盾防線。
1、預(yù)防機(jī)制。
一要堅(jiān)持信息預(yù)防。我社區(qū)要從抓早、抓小、抓快著手，及時(shí)掌握信息，解決問(wèn)題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二要堅(jiān)持普遍預(yù)防，采取普法宣傳，舉案說(shuō)法等多種形式，增強(qiáng)廣大群眾守法意識(shí)和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三要采取“四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生。即：圍繞黨委、政府中心工作超前介入，預(yù)測(cè)工作建在預(yù)防前，預(yù)防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。
2、排查機(jī)制。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十三
20xx年我鎮(zhèn)綜治辦在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“xx大”精神，以“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“平安浩山”為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
一、工作成效
今年來(lái)，我鎮(zhèn)繼續(xù)加大在企事業(yè)、行業(yè)、區(qū)域性組織以及非公有制經(jīng)濟(jì)組織建立調(diào)解組織的力度，進(jìn)一步健全完善由綜治、法庭、司法行政等有關(guān)部門(mén)參與的綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作機(jī)制。通過(guò)橫縱網(wǎng)絡(luò)的完善，全鎮(zhèn)化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進(jìn)一步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)：今年來(lái)，全鎮(zhèn)各級(jí)調(diào)解組織共排查矛盾糾紛73起，調(diào)處73起，調(diào)處率達(dá)100%;其中人民調(diào)解73起，調(diào)處成功68起，調(diào)處成功率達(dá)95%。
二、主要做法
(一)完善協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)矛盾糾紛問(wèn)題依法化解
1、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)保障。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作列入綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和“平安建設(shè)”的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。鎮(zhèn)綜治委每季度定期召開(kāi)社會(huì)穩(wěn)定分析會(huì)，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)處工作;定期召開(kāi)矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)席會(huì)議或矛盾糾紛排查調(diào)處分析例會(huì)，認(rèn)真研究分析轄區(qū)矛盾糾紛動(dòng)態(tài)和規(guī)律，找出解決問(wèn)題的方案，把握矛盾調(diào)處工作的主動(dòng)性，促進(jìn)基層社會(huì)的安定穩(wěn)定;鎮(zhèn)人調(diào)辦根據(jù)不同時(shí)期的具體情況，深入各村了解矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實(shí)行面對(duì)面的指導(dǎo)，加強(qiáng)檢查和督促，確保糾紛問(wèn)題得到落實(shí)。
2、規(guī)范運(yùn)作機(jī)制，推進(jìn)工作開(kāi)展。
一是落實(shí)未結(jié)糾紛調(diào)處責(zé)任制。及時(shí)掌握調(diào)處進(jìn)度情況，對(duì)在調(diào)處工程中遇到困難和問(wèn)題，積極幫協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同解決。在集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)及開(kāi)展群體性事件隱患排查調(diào)處活動(dòng)期間，根據(jù)區(qū)綜治辦和區(qū)人調(diào)辦專門(mén)下文對(duì)未結(jié)糾紛進(jìn)行任務(wù)分解，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“五定”責(zé)任制，進(jìn)一步明確工作責(zé)任和分工，確保矛盾糾紛化解工作取得實(shí)效。二是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)全鎮(zhèn)各村調(diào)解人員進(jìn)行重新摸底登記，鎮(zhèn)定期召開(kāi)月例會(huì)制度，暢通信息渠道，發(fā)揮村信息員的作用，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，組織法律工作者深入各村參與疑難復(fù)雜矛盾糾紛的調(diào)處。
3、落實(shí)工作制度，促進(jìn)調(diào)解規(guī)范。
根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)制定的調(diào)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，規(guī)范了調(diào)委會(huì)各項(xiàng)工作制度的內(nèi)容，上墻公示牌的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)委會(huì)的“五簿兩冊(cè)”，調(diào)解文書(shū)格式，統(tǒng)一刻制調(diào)委會(huì)印章。同時(shí)，進(jìn)一步建立健全了糾紛排查、糾紛登記、糾紛回訪和檔案管理等工作制度，規(guī)范了調(diào)解程序和調(diào)解文書(shū)。建立了人民調(diào)解工作辦公室工作職責(zé)、例會(huì)制度、矛盾糾紛月專報(bào)。我鎮(zhèn)根據(jù)區(qū)人調(diào)辦的要求，針對(duì)各村的實(shí)際，建立了矛盾糾紛排查調(diào)處各項(xiàng)工作機(jī)制，進(jìn)一步完善預(yù)防機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)例會(huì)制度、調(diào)處責(zé)任制、信息報(bào)送和責(zé)任追究制度等，及時(shí)排查化解矛盾糾紛。
(二)務(wù)實(shí)創(chuàng)新形式，推進(jìn)糾紛化解工作新發(fā)展
1、開(kāi)展法制宣傳預(yù)防工作。
二是通過(guò)開(kāi)展生動(dòng)直觀的法制宣傳，運(yùn)用廣播、宣傳車、墻報(bào)等各種媒體宣傳矛盾排查調(diào)處工作的重要作用，分發(fā)有關(guān)法律常識(shí)材料到全鎮(zhèn)各村，加強(qiáng)了對(duì)群眾的宣傳教育，起到教育一群、影響一片的效果;三是在鎮(zhèn)黨委、政府重大政策出臺(tái)前后，有針對(duì)性開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳，增強(qiáng)廣大群眾對(duì)政府中心工作的理解和支持，促進(jìn)工作的落實(shí)。
2、及時(shí)排查化解矛盾糾紛。
今年來(lái)，我鎮(zhèn)針對(duì)結(jié)合重大節(jié)日、階段中心工作，全面部署開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)。各村各調(diào)解組織按照統(tǒng)一部署認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，把開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)與專項(xiàng)治理結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地排查調(diào)處久調(diào)不決的糾紛積案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解突發(fā)性的重大、疑難糾紛，切實(shí)防止矛盾糾紛激化或發(fā)生群體性事件，有力促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。
一是圍繞熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展排查調(diào)處。在開(kāi)展全鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)中，各村調(diào)解組織把工作重點(diǎn)放在影響農(nóng)村穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活的問(wèn)題上，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村的安定穩(wěn)定。
二是圍繞中心工作化解重點(diǎn)難點(diǎn)糾紛問(wèn)題。各村調(diào)解組織立足本職，在化解婚姻家庭鄰里等常見(jiàn)性民間糾紛的同時(shí)，主動(dòng)圍繞黨委政府的中心工作，積極參與各種類型矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，化解了大量城鎮(zhèn)土地征用、房屋拆遷安置補(bǔ)償、舊城改造等突出矛盾糾紛，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。河市鎮(zhèn)針對(duì)本區(qū)域征地、城鎮(zhèn)改造易引發(fā)群體性糾紛的特點(diǎn)，實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分片，干部掛村的辦法，積極宣傳相關(guān)政策，加強(qiáng)排查、掌握信息，及時(shí)化解，實(shí)現(xiàn)了征(拆遷)量上升，上訪量下降的目標(biāo)。
三是圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)糾紛化解工作。鎮(zhèn)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)勞資問(wèn)題、工傷賠償、工程款拖欠等糾紛問(wèn)題的整治力度，及時(shí)化解經(jīng)濟(jì)類糾紛問(wèn)題，有效維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
3、開(kāi)展“百千萬(wàn)”人民調(diào)解示范活動(dòng)。
為切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)期人民調(diào)解工作，推動(dòng)全鎮(zhèn)人民調(diào)解工作上新臺(tái)階、新水平。根據(jù)省司法廳《關(guān)于在全省開(kāi)展“十百千萬(wàn)”人民調(diào)解示范活動(dòng)的實(shí)施方案》和市司法局《關(guān)于在全市開(kāi)展“十百千萬(wàn)”人民調(diào)解示范活動(dòng)的實(shí)施方案》精神和部署,鎮(zhèn)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了“百千萬(wàn)”人民調(diào)解示范活動(dòng)工作方案，以充分發(fā)揮調(diào)解職能作用為核心，以加強(qiáng)基層調(diào)解組織建設(shè)為重點(diǎn)，以落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處各項(xiàng)措施為主線，深入扎實(shí)開(kāi)展“百千萬(wàn)”人民調(diào)解示范活動(dòng)。
同時(shí)發(fā)揮司法行政職能，積極開(kāi)展法制宣傳、人民調(diào)解、安置幫教和法律服務(wù)、法律援助等各項(xiàng)工作，推進(jìn)村居民主法治建設(shè)進(jìn)程。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)調(diào)解理論水平新發(fā)展
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。造就一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)知識(shí)精、工作作風(fēng)硬的調(diào)解隊(duì)伍，是有效開(kāi)展調(diào)解工作的保障。今年來(lái)，我鎮(zhèn)依托河市法庭建立人民調(diào)解培訓(xùn)基地，聘請(qǐng)2名經(jīng)驗(yàn)豐富的法官和專業(yè)律師擔(dān)任人民調(diào)解培訓(xùn)常年客座講師，制定人民調(diào)解工作培訓(xùn)遠(yuǎn)景目標(biāo)和短期計(jì)劃，健全調(diào)解工作培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。組織開(kāi)展綜治協(xié)管員、人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，繼續(xù)完善調(diào)解員參加法院審理旁聽(tīng)、典型案例分析、調(diào)解格式文書(shū)制作評(píng)比等制度，通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、加強(qiáng)信息報(bào)送，暢通業(yè)務(wù)交流渠道。充分利用區(qū)局提供的現(xiàn)代辦公資源，以電子文檔的方式報(bào)送工作信息，縮短信息收集周期。同時(shí)，積極暢通對(duì)“上”和對(duì)“下”兩條渠道，對(duì)“下”通過(guò)加強(qiáng)與各村信息員的日常溝通，了解相關(guān)工作情況，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo);對(duì)“上”主動(dòng)了解上級(jí)信息編發(fā)要點(diǎn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)及時(shí)掌握調(diào)解信息，交流工作經(jīng)驗(yàn)。
三、明年工作思路
在新的一年里，我們將充分發(fā)揮司法行政工作中人民調(diào)解“第一道防線”作用，采取切實(shí)有效措施，進(jìn)一步完善社會(huì)矛盾排查調(diào)處機(jī)制，按照“調(diào)防結(jié)合，以防為主，多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，妥善處理社會(huì)矛盾，全力構(gòu)建和諧洛江。
一要健全人民調(diào)解培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。定期組織調(diào)解員開(kāi)展人民調(diào)解培訓(xùn);二要深化人民調(diào)解志愿者隊(duì)伍建設(shè)。積極吸收法律服務(wù)機(jī)構(gòu)人員參與人民調(diào)解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，熱心人民調(diào)解工作的專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊(duì)伍;三要繼續(xù)加大行業(yè)調(diào)委會(huì)建設(shè)。全面鋪開(kāi)在企業(yè)、學(xué)校及行政執(zhí)法機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)立調(diào)解組織工作，進(jìn)一步構(gòu)筑大調(diào)解格局。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十四
查筆錄；（5）證據(jù)材料；（6）調(diào)解筆錄；（7）調(diào)解協(xié)議書(shū)；（8）回訪記錄；（9）附卷材料。3、調(diào)解的簡(jiǎn)易矛盾糾紛，未制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū)的，應(yīng)填寫(xiě)《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。4、應(yīng)當(dāng)根據(jù)要求及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)月報(bào)表、半年報(bào)表和全年報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送區(qū)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)按時(shí)間、年限分類裝訂成冊(cè)，建立統(tǒng)計(jì)檔案，妥善保管備查。5、矛盾糾紛調(diào)處材料應(yīng)在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的整理存庫(kù)工作。八、培訓(xùn)制度社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)調(diào)解人員進(jìn)行培訓(xùn)。使廣大的調(diào)解人員明確職責(zé)，掌握與調(diào)解工作相關(guān)的法律知識(shí)，調(diào)解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調(diào)解人員。調(diào)處辦公室工作人員要實(shí)行公開(kāi)上崗制度。九、考核制度社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室建設(shè)情況納入社會(huì)治安綜合治理考核。根據(jù)實(shí)際際制定對(duì)成員單位及工作人員的考核辦法，對(duì)調(diào)處工作成績(jī)突出的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人予以表彰，對(duì)因調(diào)處工作不力導(dǎo)致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴(yán)格按照綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，進(jìn)行處理。十、責(zé)任制度以嚴(yán)格的責(zé)任制來(lái)確保社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實(shí)效。建立社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)解責(zé)任制和分級(jí)責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接待、包案負(fù)責(zé)制、直接參與社會(huì)矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報(bào)告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室報(bào)告示。建立責(zé)任倒查制度，對(duì)因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會(huì)影響和嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十五
本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作情況總結(jié)如下。
一、做好宣傳，滲透和諧理念。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會(huì)所提供的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；來(lái)看無(wú)一例是違規(guī)操作，僅是個(gè)別外地家長(zhǎng)不滿意所為。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學(xué)近多年來(lái)，可以說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。
二、提高條線工作水平，提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道。
作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。近幾年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。從學(xué)校一頭來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校行政、工會(huì)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無(wú)疑義后再予以定局。關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。
不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會(huì)議、教代會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見(jiàn)，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定和政策法規(guī)予以處理。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。
三、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)。
工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的'地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問(wèn)題或漏洞，應(yīng)及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的?？偠灾?，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
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矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十六
為了建設(shè)安全和諧教學(xué)環(huán)，結(jié)合我校實(shí)際情況，我校在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況匯報(bào)如下：
一、目標(biāo)任務(wù)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神和6月13日全區(qū)信訪工作推進(jìn)會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，重點(diǎn)排查化解一批有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)決防止進(jìn)京非正常上訪，全力遏制到市赴省集體上訪和重復(fù)上訪，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)信訪總量大幅度下降，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，為20xx全國(guó)露營(yíng)大會(huì)和“絲路春”杯張掖〃中國(guó)汽車?yán)﹀\標(biāo)賽順利舉辦及黨的十八大順利召開(kāi)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二、做好宣傳，滲透和諧理念。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會(huì)所提供的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，近幾年來(lái)，可以說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。
三、工作措施。
1.深入排查，徹底摸清底數(shù)。本著早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決的原則，按照縱向到底、橫向到邊的要求，逐校認(rèn)真組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，重點(diǎn)排查因矛盾糾紛未妥善解決有可能引發(fā)進(jìn)京赴省到市來(lái)區(qū)集體上訪、非正常上訪問(wèn)題；勞動(dòng)保障等引發(fā)的矛盾糾紛；對(duì)排查出的矛盾糾紛逐一登記造冊(cè)，逐案建立臺(tái)賬，真正做到底數(shù)清、情況明。
2.多措并舉，確保解決問(wèn)題。調(diào)處化解工作是這次矛盾糾紛排查化解集中整治活動(dòng)的核心。我們堅(jiān)持一手抓排查、一手抓化解，把解決問(wèn)題貫穿于活動(dòng)始終，對(duì)排查出的矛盾糾紛嚴(yán)格落實(shí)“四定三包”（即定包案領(lǐng)導(dǎo)、定辦案學(xué)校、定辦結(jié)時(shí)限、定辦案措施，包調(diào)查、包處理、包解決問(wèn)題）責(zé)任制，多措并舉，綜合運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)等多種手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等多種方法，真正做到“三見(jiàn)六到位”（即見(jiàn)人、見(jiàn)事、見(jiàn)結(jié)果，合理訴求解決到位、無(wú)理訴求教育到位、違法行為處置到位、生活困難救助到位、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究到位、訴訟程序引導(dǎo)到位），努力把各種矛盾和問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”、息訴罷訪的目的，堅(jiān)決防止因問(wèn)題得不到解決而引發(fā)集體越級(jí)上訪和非正常上訪。
3.強(qiáng)化宣傳，依法規(guī)范秩序。學(xué)校一手抓矛盾糾紛的化解調(diào)處，一手抓信訪秩序的維護(hù)規(guī)范，在妥善解決問(wèn)題的前提下，把法制宣傳教育作為這次矛盾糾紛排查化解集中整治活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容加以落實(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)《信訪條例》及“兩院三局”《關(guān)于依法處理涉訪違法行為的通告》的宣傳教育力度。
四、提高各方面工作水平。
提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。近幾年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。
從學(xué)校一頭來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校行政、工會(huì)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到提前公示，無(wú)疑義后再予以定局。
關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真溝通學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)間的信息通道，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。
不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，主管科室領(lǐng)導(dǎo)能解決的由主管科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，主管科室領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會(huì)議、教代會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話、校長(zhǎng)電子信箱，開(kāi)通了校訊通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。
五、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)。
工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問(wèn)題或漏洞，應(yīng)及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的。
總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
六、排查清理出的主要矛盾糾紛。
1．原辭退的民辦教師要求享受生活補(bǔ)助問(wèn)題沒(méi)有得到解決。
2．學(xué)生上下學(xué)車輛接送，按核載人數(shù)接送，產(chǎn)生了較大的費(fèi)用加重了學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，學(xué)生家長(zhǎng)意見(jiàn)大。
矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十七
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約，為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們大學(xué)網(wǎng)為您提供的制度文章供您參考：
一、聯(lián)席會(huì)議制度。
鄉(xiāng)建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)成員單位會(huì)議，分析矛盾糾紛形勢(shì)，研究解決存在的突出問(wèn)題，村社會(huì)矛盾糾紛排查建立會(huì)議制度，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當(dāng)前矛盾糾紛形勢(shì)。
二、排查制度。
堅(jiān)持執(zhí)行村、單位每月排查、鄉(xiāng)每月排查一次社會(huì)矛盾糾紛，重要時(shí)期，實(shí)行每日排查和“零報(bào)告”制度，對(duì)一些苗頭性、傾向性的突出問(wèn)題，要及時(shí)組織開(kāi)展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。
三、分流制度。
社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室對(duì)群眾要求調(diào)處的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，有權(quán)分流指派到有關(guān)部門(mén)和單位。對(duì)調(diào)處辦公室指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門(mén)的單位要按照分流指派的任務(wù)和要求，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任，落實(shí)調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果。
四、移送制度和歸口管理制度。
調(diào)處辦公室對(duì)所有接訪受理的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處：
1、涉及優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會(huì)同當(dāng)事人所在村(居)負(fù)責(zé)調(diào)處。
2、涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所會(huì)同黨政辦、當(dāng)事人所在村(居)負(fù)責(zé)調(diào)處。
3、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站會(huì)同土地所、當(dāng)事人所在村(居)負(fù)責(zé)調(diào)處。
4、有關(guān)土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭(zhēng)議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
5、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理以及拆遷補(bǔ)償和安置等矛盾糾紛，由規(guī)劃所會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
6、消費(fèi)者權(quán)益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟(jì)合同糾紛，市場(chǎng)監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。
7、計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦和有關(guān)部門(mén)、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)處。
9、涉及到其他有關(guān)部門(mén)的矛盾糾紛，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。
10、涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所會(huì)同司法所、綜治辦與當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
11、其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處。
12、上述單位對(duì)所屬矛盾糾紛必須進(jìn)行3次以上面對(duì)面的調(diào)解工作，確實(shí)調(diào)處不了的，由社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。
13、重大疑難矛盾糾紛，由社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室直接調(diào)處。
五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度。
2、對(duì)調(diào)處辦公室指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位要及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉。
3、矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)處辦公室指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促或親自參加調(diào)處工作。
4、調(diào)處辦公室調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門(mén)配合支持的，有關(guān)部門(mén)要積極參與，不得拒絕參與。
5、矛盾糾紛確因部門(mén)決策不當(dāng)或行政行為不當(dāng)引起的，相關(guān)部門(mén)要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
全局性的重大矛盾糾紛，由鄉(xiāng)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)，集中力量進(jìn)行調(diào)處。從而形成分工負(fù)責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。
六、督查回訪制度。
1、定期組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。
2、對(duì)分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調(diào)處意見(jiàn)。
3、走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取群眾對(duì)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作的意見(jiàn)和建議。
4、對(duì)未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少組織開(kāi)展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。
5、定期通報(bào)有關(guān)單位對(duì)調(diào)處辦公室分流指派案件的調(diào)處情況。
七、檔案管理制度。
1、工作檔案包括：(1)調(diào)處網(wǎng)絡(luò)組成人員名冊(cè);(2)會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄;(3)矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處情況登記薄;(4)矛盾糾紛調(diào)解卷宗;(5)年度工作計(jì)劃總結(jié)、兩次以上矛盾形勢(shì)分析報(bào)告;(6)矛盾糾紛集中排查調(diào)處相關(guān)材料;(7)其他應(yīng)當(dāng)歸檔的文件、材料。
2、直接調(diào)處的矛盾糾紛調(diào)處結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內(nèi)容：(1)卷宗封面;(2)卷宗目錄;(3)調(diào)解申請(qǐng)書(shū);(4)調(diào)查筆錄;(5)證據(jù)材料;(6)調(diào)解筆錄;(7)調(diào)解協(xié)議書(shū);(8)回訪記錄;(9)附卷材料。
3、調(diào)解的簡(jiǎn)易矛盾糾紛，未制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū)的，應(yīng)填寫(xiě)《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。
4、應(yīng)當(dāng)根據(jù)要求及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)月報(bào)表、半年報(bào)表和全年報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送區(qū)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)按時(shí)間、年限分類裝訂成冊(cè)，建立統(tǒng)計(jì)檔案，妥善保管備查。
5、矛盾糾紛調(diào)處材料應(yīng)在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的'整理存庫(kù)工作。
八、培訓(xùn)制度。
社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)調(diào)解人員進(jìn)行培訓(xùn)。使廣大的調(diào)解人員明確職責(zé)，掌握與調(diào)解工作相關(guān)的法律知識(shí)，調(diào)解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調(diào)解人員。調(diào)處辦公室工作人員要實(shí)行公開(kāi)上崗制度。
九、考核制度。
社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室建設(shè)情況納入社會(huì)治安綜合治理考核。根據(jù)實(shí)際際制定對(duì)成員單位及工作人員的考核辦法，對(duì)調(diào)處工作成績(jī)突出的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人予以表彰，對(duì)因調(diào)處工作不力導(dǎo)致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴(yán)格按照綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，進(jìn)行處理。
十、責(zé)任制度。
以嚴(yán)格的責(zé)任制來(lái)確保社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實(shí)效。建立社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)解責(zé)任制和分級(jí)責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接待、包案負(fù)責(zé)制、直接參與社會(huì)矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報(bào)告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室報(bào)告示。建立責(zé)任倒查制度，對(duì)因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會(huì)影響和嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。
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矛盾糾紛工作計(jì)劃篇十八
矛盾糾紛是人際交往中難免出現(xiàn)的問(wèn)題，如何妥善解決矛盾糾紛成為一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的矛盾和糾紛，如家庭矛盾、工作糾紛、社會(huì)矛盾等等，如何正確有效的解決這些問(wèn)題，對(duì)于我們的個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步都有著極為重要的意義。本文將從不同角度來(lái)探討矛盾糾紛的處理心得體會(huì)。
一、積極溝通是解決矛盾的基礎(chǔ)。
在處理矛盾糾紛時(shí)，積極溝通是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。溝通是人和人之間了解、交流和理解的過(guò)程。在解決矛盾糾紛時(shí)，我們需要通過(guò)積極的心態(tài)進(jìn)行有效的溝通。首先，雙方需要誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，在保持自己觀點(diǎn)清晰的同時(shí)，還要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。其次，需要注意掌握語(yǔ)氣和表情，言辭不要激烈，避免讓對(duì)方產(chǎn)生過(guò)度緊張的情緒。最后，在溝通的過(guò)程中，要明確問(wèn)題的本質(zhì)及其解決的方向，并共同達(dá)成解決方案。
二、客觀分析問(wèn)題是解決矛盾的關(guān)鍵。
處理矛盾糾紛時(shí)，我們需要以客觀的角度去分析問(wèn)題。在處理爭(zhēng)議時(shí)，很多人會(huì)被情感所左右，難以做出正確的判斷，這時(shí)需要學(xué)會(huì)以中立的態(tài)度去分析，重新審視問(wèn)題的本質(zhì)。首先要認(rèn)真地了解糾紛的各個(gè)方面，并分析糾紛的原因。其次，要基于事實(shí)考慮問(wèn)題，而非感情，不要給自己的主觀想法蒙蔽雙眼。通過(guò)客觀分析問(wèn)題，我們可以通過(guò)找出矛盾糾紛的癥結(jié)所在，尋找解決的關(guān)鍵。
三、理性反思是解決矛盾的必要條件。
在處理矛盾糾紛時(shí)，我們需要進(jìn)行理性反思，反思自己可能存在的錯(cuò)誤。理性反思是指客觀評(píng)價(jià)自己的行為和言論，并尋找錯(cuò)誤和不足之處的過(guò)程。在矛盾糾紛中，雙方往往會(huì)存在習(xí)慣性的爭(zhēng)執(zhí)和抵觸，這時(shí)需要通過(guò)反思來(lái)審視自己的態(tài)度和行為，并及時(shí)調(diào)整自己的言語(yǔ)和舉止。通過(guò)反思，我們能夠識(shí)別自身的錯(cuò)誤和不足之處，并有助于更好的雙方溝通和解決矛盾糾紛。
四、寬容和諒解是解決矛盾的秘訣。
在處理矛盾糾紛時(shí)，寬容和諒解是解決問(wèn)題的秘訣。人心是極其復(fù)雜的，我們不能要求別人完全符合我們的意愿，也不能把責(zé)任全部歸咎于別人，需要學(xué)會(huì)寬容對(duì)方的不足，理解對(duì)方的難處，并尋求解決問(wèn)題的可行性措施。在爭(zhēng)吵和矛盾中，雙方都需要保持冷靜和理智，適時(shí)放下自己的上下翻轉(zhuǎn)，在寬容和諒解的基礎(chǔ)上達(dá)成和諧的解決方案。
五、尋求妥協(xié)是解決矛盾的實(shí)際選擇。
在處理矛盾糾紛的過(guò)程中，達(dá)成妥協(xié)是解決矛盾的實(shí)際選擇。尋找妥協(xié)的方式，可以是權(quán)衡雙方利益，達(dá)成雙贏的解決方案。這需要我們克制自己的情緒和傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，以柔化心態(tài)和解決矛盾。在處理矛盾問(wèn)題時(shí)，妥協(xié)其實(shí)是一種智慧的表現(xiàn)，有時(shí)候我們需要以讓步和包容來(lái)?yè)Q取更大的收獲。在實(shí)際操作中，我們需要靈活運(yùn)用各種策略，通過(guò)妥協(xié)的方式解決各種矛盾問(wèn)題。
總之，處理矛盾糾紛需要注重自我調(diào)節(jié)和雙方溝通，在處理矛盾糾紛的過(guò)程中，我們需要心平氣和，理智思考，尊重對(duì)方，就算是面對(duì)偏激的觀點(diǎn)和人，也要意識(shí)到自己的情況，爭(zhēng)取盡量保持內(nèi)心的平衡，以期達(dá)到舒緩和平的效果。最終，成功處理矛盾糾紛將會(huì)使我們?nèi)粘Ｉ罡用篮谩?/p>
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