感悟是一種內(nèi)心的獨(dú)白，讓我們與自己對(duì)話，思考人生的意義。要寫一篇較為完美的感悟，首先要有一個(gè)明確的主題或觀點(diǎn)。不同年齡段的人都有自己獨(dú)特的感悟，下面是一些不同年齡階段的感悟范文。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇一
美好的時(shí)間總是十分短暫的，一眨眼的工夫，短短三天的夏令營(yíng)便過去了。這三天里，雖然讓我感到有些疲憊，但我過得十分快樂和充實(shí)。此次夏令營(yíng)讓我初步體會(huì)到了中學(xué)生活的形式，這真是一次難得的人生體驗(yàn)。
第二天……第三天……第三天下午，學(xué)校組織進(jìn)行了一次廣播操會(huì)操的評(píng)比，我們認(rèn)真地做著那些不是特別熟悉的動(dòng)作，大家都爭(zhēng)取能得到一個(gè)好成績(jī)。
沒有一個(gè)一個(gè)的團(tuán)隊(duì)合作，就沒有這次夏令營(yíng)的圓滿成功。每一個(gè)班級(jí)，每一個(gè)小組，每一個(gè)為這次夏令營(yíng)服務(wù)的工作人員們，各盡所能，使我們的夏令營(yíng)圓滿舉行。這次活動(dòng)中，我們雖然十分辛苦，但豐富的夏令營(yíng)活動(dòng)陶冶了我們的情操，開拓了我們的視野，給枯燥的學(xué)習(xí)生活增添了不少樂趣。
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銷售工作個(gè)人感悟心得篇二
我畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)在學(xué)校的那幾年，根本也就沒有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西，倒是學(xué)會(huì)了談戀愛，喝酒，學(xué)會(huì)了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認(rèn)賬的本事，或許這也是銷售的基本功吧，銷售生活心得體會(huì)。找份銷售的工作很好找，所謂要求大專文憑，真的說明不了什么?？纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個(gè)是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷售，早已經(jīng)被淹死了。
畢業(yè)幾年，我一直的在一家縣級(jí)企業(yè)坐辦公室，自己所學(xué)的專業(yè)，加上自己的所在環(huán)境，這幾年我簡(jiǎn)直成了廢人一個(gè)人，我真的不知道自己到底能做些什么，還會(huì)做什么?一晃就10多年晃過去了，終于也把自己晃的害怕了，企業(yè)終于關(guān)門大吉了，有人說就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關(guān)門那天，我從辦公室出來，忽然感覺到自己跟一個(gè)被趕出門的一個(gè)要飯的一樣，好恐懼，我要開始靠自己能力去討生活了，唉，混了幾年，感覺到自己白活了一樣，昨天還是一個(gè)毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當(dāng)初的銳氣，卻又要開始新的生活，我不知道自己會(huì)面對(duì)什么樣的經(jīng)歷，沒有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒有別的選擇，重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè)，銷售，也只有這個(gè)門檻比較的低，還能接受我這樣的人。
說真心話，我真的很不喜歡做銷售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專業(yè)。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜，曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的，只是沒有人手幫忙，所以只好做罷，正好有一個(gè)朋友介紹，讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售，負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng)，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個(gè)年齡段了，也沒有什么太多的要求，鼓起勇氣，南下廣東。
我凡事都會(huì)做一個(gè)最壞的打算，這可能造就了我放不開的這樣一個(gè)性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系，尤其很不喜歡去阿諛奉承，但，銷售這樣的工作，求人，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧，呵呵，活了這么大把年紀(jì)了，又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生。有朋友鼓勵(lì)我，堅(jiān)持做，你一臉的誠懇，反而對(duì)你的銷售有幫助，后來，這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說說，說說我遇到的問題，遇到的困惑，有什么收獲，希望各位高人能給一個(gè)幫助，希望我能獲得提高，幫助自己出成績(jī)。
閥門也算是設(shè)備吧，都說做設(shè)備的周期比較長(zhǎng)，最快的也要半年才會(huì)出單子，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運(yùn)了。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人，一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月，一個(gè)30歲的小哥，沈陽人，也是比較的誠懇踏實(shí)，一個(gè)是50多歲的大哥，齊齊哈爾人，據(jù)說做過幾年的設(shè)備，算是老銷售了，但接觸幾次后，發(fā)現(xiàn)他說話有點(diǎn)不著調(diào)，或許接觸的時(shí)間太短，沒有真正的了解。
20xx年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了，也沒有人告訴我該怎么去做，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷售副總也是一個(gè)外行過來的，50多歲的人了、那家伙，和你說話一套一套的，(好像是多么的內(nèi)行，其實(shí)就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼多，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會(huì)飛出來，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來，真的害怕風(fēng)，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭，要不然就會(huì)吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三，沒有辦法，開始就是辛苦，也有老的業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單的告訴了我一些的感受，自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備。廣東市場(chǎng)，其實(shí)就是半壁江山，之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了s經(jīng)理，出了很不錯(cuò)的成績(jī)，于是公司就感覺廣東市場(chǎng)好，一個(gè)人跑不過來，決定再派一個(gè)人出來。
當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)人，一個(gè)人在天津本地，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山，我也很猶豫，不知道哪里好，就問一個(gè)做北京市場(chǎng)的哥們，也是他幫我選擇了廣東，他說，做設(shè)備的周期長(zhǎng)，要幾個(gè)月，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場(chǎng)，要出單子快也要半年，半年后，東北又開始冷了，施工期過了，你還沒有出成績(jī)，要出的話也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績(jī)么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況，不是詆毀公司怎么樣，這個(gè)企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大起來，很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對(duì)他蒙蔽的太多，總有點(diǎn)閉門造車的感覺)想想也是，于是選擇了廣東。當(dāng)然，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的s經(jīng)理聊過了，當(dāng)然他對(duì)我的到來也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤么。他也很直接的給我說，他留下的是骨頭，我也理解，但在后來的跑市場(chǎng)的過程中，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇三
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的心得體會(huì)，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實(shí)那天聽別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。
首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營(yíng)銷的不足：
馬上、沒有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。
1、沒有真正找對(duì)人，很多時(shí)候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人，上次聽丁老師光盤他就說找對(duì)人比說對(duì)話更有作用，現(xiàn)在特別有體會(huì)，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進(jìn)想了解。
2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對(duì)方電話。
3、不喜歡分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個(gè)什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個(gè)什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對(duì)客戶進(jìn)行銷售。
總之，要做好營(yíng)銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會(huì)報(bào)以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。
通過周六會(huì)議上的交談，我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)銷必須具備以下：
1、了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情;或者通過網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶成就;了解客戶家庭情況等，這樣交流之時(shí)顯得更加親近。
2、多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會(huì)問問題。
3、做好筆記每次結(jié)束要及時(shí)記錄有效信息，對(duì)其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。
4、用心去關(guān)心客戶，就像文艷所說，用心去對(duì)待客戶，客戶慢慢就會(huì)接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認(rèn)同感，這樣可以更好的拉近距離。
當(dāng)然，這只是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，我也會(huì)認(rèn)真踐行。最近領(lǐng)導(dǎo)一直再說學(xué)、思、踐。我們不但要學(xué)習(xí)還要去思考以達(dá)到將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實(shí)踐上。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇四
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對(duì)售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇五
這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，雖然課本達(dá)六百多頁，我認(rèn)為核心就是一句話實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。正是由這句話展開，我們研究主體(企業(yè)與消費(fèi)者)，分析環(huán)境，細(xì)分市場(chǎng)，制定定價(jià)與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷渠道的環(huán)節(jié)，都是為了以這種方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，我時(shí)時(shí)感覺到市場(chǎng)營(yíng)銷不是一門單純技巧性和理論性的學(xué)科，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，首先必須把握營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律，了解市場(chǎng)需求的本質(zhì)，這樣通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需關(guān)系的變化趨勢(shì)，才可以順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值，完成營(yíng)銷活動(dòng)。這是科學(xué)的一面。但是市場(chǎng)營(yíng)銷也必須應(yīng)用一定的策略技巧，正如市場(chǎng)營(yíng)銷的核心：要比對(duì)手更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)，這就需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素，利用有利的條件，為自己的營(yíng)銷增磚添瓦。比如針對(duì)不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。
對(duì)于本課程的建議：
1、我建議換一個(gè)版本的教材，或者自編講義。
銷公關(guān)。
2、本課程可以與管理學(xué)、項(xiàng)目評(píng)估、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組，交叉學(xué)習(xí)。
3、開放bbs討論版，不僅討論課堂理論和實(shí)際案例，還可以交流各種有趣的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。
4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷售部，讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際的運(yùn)作過程，從而學(xué)習(xí)起來更有動(dòng)力。
轉(zhuǎn)眼間，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟(jì)。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開我們另一個(gè)通往成功的大門。
這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見，我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐?？赡茉绮蛯?duì)于我們來說，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每天面對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣，那樣就會(huì)忽略吃早餐。但是早餐對(duì)每一個(gè)人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的早點(diǎn)來早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。
做策劃書之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂?，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問卷的填寫意見，再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行4ps分析時(shí)，我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過總結(jié)，可以看到我們面對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇六
轉(zhuǎn)眼間，我來x4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái).
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在x汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇七
1：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
2：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
3：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
4：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
5：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
6：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!
銷售工作個(gè)人感悟心得篇八
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
透過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
2、摸索過程。
對(duì)工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻call客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因?yàn)閷?duì)盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
3、溝通技巧的掌握。
因客戶的性格，采用不同的處方，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應(yīng)利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶來訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷的氛圍。
其實(shí)我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇九
陽春三月在濛濛煙雨中悄然結(jié)束了。不知不覺地，也在東莞生活了幾個(gè)月了，竟有種喜歡上這里的感覺。尤其是在那靜謐的夜里，遠(yuǎn)處的燈火闌珊。
自從從采購轉(zhuǎn)做了銷售，不管是生活，還是工作，所有的狀態(tài)似乎都倒過來。唯一不變的是數(shù)字帶來的壓力，以往是成本的對(duì)比，現(xiàn)在則是銷售額。但是不管是做采購也好，做銷售也罷，恒定不變的是，工作是經(jīng)驗(yàn)的累積，生活是體驗(yàn)的堆積。
業(yè)務(wù)會(huì)被拒絕，但是不一定要從拒絕開始。推銷的不只是產(chǎn)品，更在于服務(wù)。最重要的是有一點(diǎn)是我始終的堅(jiān)持，口才不一定要多好，但是一定要善于傾聽，了解對(duì)方的需求。采購、銷售和人事都是如此。
這種實(shí)際感悟與預(yù)想的差異不由得是我想起一件事情。曾經(jīng)有個(gè)老板問我記性如何，記憶能力一直是我的弱項(xiàng)，我理解他為何會(huì)看中記憶能力，但是我當(dāng)時(shí)的內(nèi)心想法是，條理做事和信息整合分析遠(yuǎn)比記性來得重要。有了做事的條理，每天重復(fù)不就記住了。好記性還不如爛筆頭，況且現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)。
抉擇總是有風(fēng)險(xiǎn)，但是堅(jiān)持自我，拒絕做消減自己的事情。不是個(gè)性，更不是叛逆，而是經(jīng)驗(yàn)的累積和體驗(yàn)的堆積帶來的自信。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇十
蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對(duì)中國證券報(bào)透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購有望盈利。
渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)
蘇寧電器__年的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。__年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入755.05億元，同比增長(zhǎng)29.51%;凈利潤(rùn)40.11億元，同比增長(zhǎng)38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為，公司業(yè)績(jī)同比維持較高幅度增長(zhǎng)除因__年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對(duì)內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對(duì)接機(jī)制，亦提高了公司的主營(yíng)毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計(jì)劃每年新開200家店的規(guī)劃。__年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計(jì)新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。至__年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營(yíng)門店達(dá)1342家，與國美的門店規(guī)模進(jìn)一步拉近。
事實(shí)上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。__年蘇寧電器計(jì)劃新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計(jì)劃新進(jìn)入32個(gè)地級(jí)城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級(jí)市場(chǎng)的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)城市為主。不過他也表示，在__年新開門店中，縣級(jí)城市的門店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期
年報(bào)顯示，蘇寧電器對(duì)蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對(duì)此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績(jī)做大電子商務(wù)。
蘇寧易購__年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購__年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個(gè)物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時(shí)還支持易購的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的__年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系，以公司化方式運(yùn)作，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購將建立獨(dú)立的采銷體系和市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨(dú)立的采購權(quán)和定價(jià)權(quán)，實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略。
長(zhǎng)江證券(000783,股吧)認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)較為明顯，而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消除實(shí)體部門和蘇寧易購之間運(yùn)行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇十一
20xx年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會(huì)到不一樣的人生，特殊是在xx的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我銷售心得有以下幾點(diǎn)：
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。繼續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的`那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作態(tài)度和主動(dòng)向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識(shí)自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)寶，也是我最值得傲慢的。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，主動(dòng)、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人力量、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋倪M(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追趕機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。
始終以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇十二
我是營(yíng)銷部的xxx，是xx年2月份進(jìn)入公司的，20xx年的4月4號(hào)我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營(yíng)銷部，在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長(zhǎng)著。第一個(gè)月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門做的是營(yíng)銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個(gè)月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷量。爭(zhēng)取讓全部的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會(huì)認(rèn)可你所推銷的`產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是十分重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實(shí)地拜訪；定期的銷售回顧等。想做好營(yíng)銷一定要勤奮：
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系；
三、要勤動(dòng)腦，怎么有效的為客戶服務(wù)。
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇十三
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問題而將我們拒之門外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來了!
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的'銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇十四
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面就在銷售方面有以下一些心得體會(huì)：
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇十五
作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷“營(yíng)銷明星”，萬分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出貼合客戶利益的理財(cái)推薦，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的'需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)榇丝痰你y行已向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷是一個(gè)過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對(duì)異所大客戶，能夠向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時(shí)，我們應(yīng)用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達(dá)留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，透過多年的柜臺(tái)工作，用心去尋找銀行柜臺(tái)營(yíng)銷的一些心得。
銷售工作個(gè)人感悟心得篇十六
“倘若抱著自己15公斤的孩子，會(huì)幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了；倘若抱著15公斤的石頭，不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)椴幌矚g?！弊龉ぷ饕彩沁@樣，喜歡自己的工作，用心去做，會(huì)得心應(yīng)手，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的高收入。
銷售不同于其他崗位的工作，他面對(duì)的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo)。
做銷售要有明確的.目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長(zhǎng)，在失敗中成功?？箟耗芰σ獜?qiáng)，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個(gè)要求，都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。真誠的對(duì)待客戶，同時(shí)也要委婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時(shí)，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭(zhēng)取，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)，再告訴客戶如何努力地為他爭(zhēng)取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭(zhēng)取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動(dòng)客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿足客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏，這需要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。
“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說話的機(jī)會(huì)，詢問客戶的想法，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶，用心交流，體會(huì)客戶的真實(shí)想法，從客戶的談話中尋找突破點(diǎn)，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，未來行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿足客戶。
我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶（卞總），這個(gè)客戶的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng)，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò)，恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái)。第一次和卞總交流是通過電話交流，他的態(tài)度不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過來，但是我不滿意你們的服務(wù)，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果非常好?！比缓蟛坏任以僬f話，便把電話掛掉了。我開始分析這個(gè)客戶：
1、他是有需求的，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，應(yīng)該存有誤解。
2、我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快，但是并沒有把工作做好，應(yīng)該是另一家代理商。
3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個(gè)客戶的名稱，好幾個(gè)客戶問我他做了沒有，那就代表這個(gè)客戶有一定的影響力。
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銷售工作個(gè)人感悟心得篇十七
在我決心做一名電話銷售人員的時(shí)候，我去xx公司參加了一個(gè)關(guān)于電銷的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房、現(xiàn)金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。
但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來提高的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)。
比如說：今天我跟xx顧客說完了我們這張卡的'用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期)，但是我先不告訴他這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手。等第二次有時(shí)間跟xx顧客通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx地區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、一定要要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
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銷售工作個(gè)人感悟心得篇十八
在20xx年9月，我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月，心里感慨萬千，因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過失落，有過沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作，我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。
首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不不斷完善自我。
最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
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銷售工作個(gè)人感悟心得篇十九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡酶形?，如此就可以提升我們寫作能力了。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭模墒菓?yīng)該怎么寫心得感悟呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得感悟范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
時(shí)光荏苒，時(shí)間從未為誰逗留，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了。作為一個(gè)和營(yíng)銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生，一向以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡(jiǎn)單，做起來難。我選擇的工作是手機(jī)銷售，兩個(gè)月的時(shí)間，總算是在這個(gè)行業(yè)入門了。
經(jīng)過了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后，找到了自我所需要的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高，這樣貌帶來的后續(xù)利益會(huì)更高。并且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明了，又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。
所以，作為一個(gè)稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺?？墒牵驹趩T工的角度，我們應(yīng)當(dāng)為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如，一個(gè)客人進(jìn)來是要買手機(jī)外殼的，這時(shí)我們能夠趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說：你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè)。
讓客人注意到這個(gè)問題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時(shí)也滿足了客人的需要。除了銷售，我覺得還有一個(gè)很重要的問題就是售后服務(wù)，我覺得作為一個(gè)合格的銷售員，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)售后問題的時(shí)候必須要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大，從而影響到店里的其他顧客。
除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外，我覺得這個(gè)假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個(gè)社會(huì)，如何控制自我的情緒。一開始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情景，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就異常謹(jǐn)慎，并且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī)，所以，都會(huì)選擇壓價(jià)。
作為一個(gè)新手，我就顯得異常軟弱，異常容易退步，基本上顧客站硬一下立場(chǎng)，然后要選擇離開的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié)，低價(jià)賣出手機(jī)。但之后我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開的時(shí)候，必須不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎樣調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時(shí)，必須不能泄氣。雖然，當(dāng)你看著自我的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會(huì)有一種很焦急的心境，可是，光焦急是沒有用的，此時(shí)，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最進(jìn)取最樂觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。
這是個(gè)充實(shí)的假期，兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長(zhǎng)了許多，讓我感受到了社會(huì)與學(xué)校的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我必須要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自我，以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20__，展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
1：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
2：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
3：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
4：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
5：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
6：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!
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