計劃是我們前進的方向盤，是我們實現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展的重要工具。確定責任人和溝通機制，明確各方的職責和協(xié)同方式，確保計劃能夠順利執(zhí)行。計劃的持續(xù)改進和更新非常重要，以下是一些評估計劃效果和修正計劃的方法。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇一
2.2按甲方規(guī)定的時間足額繳納物業(yè)管理費和由甲方代收代繳的水、電公共事業(yè)費用;。
2.3監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理有關問題向甲方提出意見和建議;。
2.9加強安全防范意識，應加強防火、防盜等事項，因此導致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔。
六、保險。
乙方租賃區(qū)域內(nèi)人身及財產(chǎn)的有關保險由乙方自行辦理。
七、違約責任。
4、乙方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，甲方有權向乙方收取清理費;。
5、任何一方不得單方面提前終止協(xié)議，否則，應承擔違約責任，并賠償給對方造成的損失。
八、其他。
3、本協(xié)議共5頁，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(委托方)：
乙方(受托方)：
根據(jù)合同雙方協(xié)商決定，以政府相關的物業(yè)管理法律、法規(guī)為框架，雙方本著自愿、平等、誠實、信用的原則，就甲、乙雙方委托期間的責權利關系，特制訂本合同。
第一章委托服務的物業(yè)基本情況。
名稱：**市行政服務中心-陽光大廈。
地址：
建筑面積：***平方米。
行政服務中心地上*層、地下*層。1至3層為行政服務窗口，4至5層為辦公區(qū)域。大廈配套設施功能有：中央空調(diào)系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，乘客電梯，大小會議室，技防監(jiān)控系統(tǒng)及建行服務區(qū)等。
第二章委托服務范圍與內(nèi)容。
一、大廈的公共設施設備的日常管理。
二、大廈的公共環(huán)境衛(wèi)生保潔。
三、大廈的公共秩序維護。
四、負責大廈的導辦、解說。
五、建立本大廈物業(yè)基礎檔案和日常運作檔案管理工作。
六、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無償服務事項。
第三章管理運作方式。
一、雙方約定本委托合同簽訂的有效期為壹年，即自8月1日至7月31日。乙方對大廈每年服務費用為人民幣**萬元(大寫：***整)，合同簽訂之日起十日內(nèi)結算**萬元，合同到期之日起十日內(nèi)結算**萬元。
以上費用含員工工資、社會保險、工裝費用、器材費用、辦公費、福利津貼、稅金和利潤。明細如下：
(一)人員工資**萬元。
其中：保潔員8名，解說、導辦員5名，水電維修工2名，弱。
電系統(tǒng)維護工1名，秩序維護人員11名。
以上合計27人，月工資**元，全年共**萬元。
(二)其它費用**萬元。
1、社會保險：**萬元×32.5%=**萬元。
2、福利費：**萬元×2.5%=**萬元。
3、保安著裝費：**人×500元/人=**萬元。
4、保安器材及保潔工具費：**萬元。
5、物業(yè)公司利潤：**萬元×4%=**萬元。
6、稅金：(**+**+**+**+*8+**)×5.6%=**萬元。
二、乙方接受甲方監(jiān)督，在甲方指導下開展工作。
三、甲方負責大廈設備設施日常維修換件費用和涉及外委專業(yè)保養(yǎng)和維修費用的支付(外委專業(yè)保養(yǎng)費用包括：電梯月度保養(yǎng)與年檢保險、以及空調(diào)、消防、配電、技防等機組的年度計劃性保養(yǎng)。外委專業(yè)維修：是指物業(yè)公司服務范圍之外的需要委托外部專業(yè)公司進行維修的內(nèi)容)。
第四章甲方權利和義務一、審核批復由乙方遞交的有關大樓物業(yè)管理建議性、整改維修、約定費用結算等書面材料。
二、甲方有權利對乙方的管理質(zhì)量進行隨時檢查，并要求乙方對管理中存在的問題進行改進，如因乙方管理不善或操作不當造成甲方經(jīng)濟損失或大樓共享部位設施或設備損壞，乙方應承擔賠償責任并在合理時間內(nèi)修復，如沒有在合理時間內(nèi)修復，甲方有權根據(jù)乙方應承擔的賠償責任在物業(yè)費用結算時扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達不到明顯效果的，直至甲方有權解除本合同。
三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請復印與物業(yè)管理相關的檔案數(shù)據(jù)，并在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。
四、按合同約定向乙方結算物業(yè)服務費用。
五、負責大樓電、水、電信、網(wǎng)絡等費用以及制冷供暖材料能耗費用。
六、甲方視同需外委服務的各類經(jīng)營性代辦、商務、代購、大廈外墻清潔等業(yè)務，以同質(zhì)同價為前提，乙方為優(yōu)先選擇方。
七、支付因甲方特殊需要由乙方進行加班加點而發(fā)生的費用。
八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)所進行的管理和經(jīng)營活動。
九、協(xié)調(diào)處理由乙方請求協(xié)助的物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的糾紛矛盾。
十、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理相關的宣傳教育和文化娛樂活動。
第五章乙方權利和義務。
一、從大樓管理目標定位要求出發(fā)，制訂本大廈物業(yè)管理各項規(guī)章制度和考核制度，有效地開展各項管理服務工作。
二、負責本大廈委托合同責任內(nèi)的日常管理服務應盡事務，積極做好甲方機動相關事務的配合工作。
三、有權依照相關法規(guī)、本合同范疇和大廈的有關規(guī)定，對違章違規(guī)行為進行協(xié)調(diào)和處理。
四、接受行業(yè)主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和其它使用人的合理監(jiān)督。
五、對本大廈的共享設施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴建、完善配套項目，須經(jīng)甲方批準后方可實施。
六、乙方按工作需要在本大廈設置物業(yè)管理處。
七、建立大廈的物業(yè)管理檔案，并負責及時記載有關變更事項。
八、有義務配合甲方對保修期內(nèi)的第三方施工質(zhì)量監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務工作。
十、本合同終止時，須向甲方移交相關的大廈及甲方相關財產(chǎn)和物業(yè)管理檔案數(shù)據(jù)。
十一、不承擔對大廈工作人員和使用人的財產(chǎn)保管、人身保險義務。
第六章違約責任。
一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標或造成直接經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應經(jīng)濟補償或承擔相應責任。
二、如因乙方?jīng)]有完成合同責任或未按本合同有關規(guī)定履行職責造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的，造成經(jīng)濟損失的，甲方有權根據(jù)本合同約定，在乙方服務費用中罰款，并應同時由乙方承擔相應的行政責任或經(jīng)濟賠償責任(以政府有關部門鑒定為準)。
三、甲、乙雙方如有采取不正當手段而取得管理權或致使對方失去管理權而造成對方經(jīng)濟損失的，過錯方應承擔全部責任。
第七章其它事項。
一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然因素(如臺風、地震等突發(fā)事件)造成人員傷亡，經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，及時進行妥善處理。
二、因大廈建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術原因，達不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負責并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定為準。
第八章合同更改補充與終止。
一、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同有關條款進行更改或補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議為準，與本合同具有同等效力。
二、本合同附件經(jīng)雙方確認蓋章后，具有同等效力。
三、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。如須續(xù)訂，應在本合同期滿三個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
四、本合同在履行中如發(fā)生爭議，應友好協(xié)商或報請行業(yè)主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交**仲裁委員會裁決。
五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。
六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇二
5、保潔服務：
在人員緊張的情況下，順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內(nèi)的保潔工作，衛(wèi)生間消毒540余次，環(huán)境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶提供入室清潔服務60余次。
6、協(xié)助招商工作：
跟招商部緊密配合，幫助客戶了解xx大廈的環(huán)境、設備、保安、保潔等信息，打消客戶疑慮，配合客戶做好前期準備和相關手續(xù)辦理，有力協(xié)助招商部的工作。
7、創(chuàng)市優(yōu)工作：
在公司高層領導的正確決策下，xx大廈從8月開始制定爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作計劃，在公司領導的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作，使xx大廈的外在形象和內(nèi)部管理又上了一個臺階。
8、存在的不足：
團隊偶爾會出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象，項目團隊建設還需進一步加強；部分員工服務意識及業(yè)務技能還有待提高。
有你的鼓勵和支持，我們會繼續(xù)加油！
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇三
xx大廈從11月接管，在公司領導的正確決策及全體員工的努力下，xx大廈項目部的管理工作順利展開，不斷進步和完善。
工作總結：
1、項目管理和團隊建設：
xx大廈自接管以來，項目組織結構不斷調(diào)整，人員逐漸增加，建立了一支團結協(xié)作富有戰(zhàn)斗力的團隊，通過建立健全各項規(guī)章制度及對員工的不斷培訓，使項目的管理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務指標，贏得了甲方業(yè)主和廣大租戶的肯定和好評。
2、租戶服務：
xx大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租戶提供了各項周到的服務，誠心為租戶解決實際問題，客戶滿意率達到90%以上。
3、工程服務：
全年設備運行良好，積極協(xié)調(diào)施工單位的維保工作，全面徹底地進行設備的維護保養(yǎng)，全年設備完好率98%，無重大設備事故發(fā)生，積極為客戶服務，維修及時率98%以上，客戶滿意率95%以上。
4、保安服務：
基本完成全年工作指標和任務，為大廈提供24小時的保安值勤，安全秩序維護和車輛管理工作，全年無火災和重大治安事故發(fā)生。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇四
1、本標準是在xx管理委員會（“園區(qū)管委會”）指導下，由xx寫字樓商會（“商會”）會員大會通過，并經(jīng)園區(qū)管委會核準的寫字樓行業(yè)服務規(guī)范。
2、本標準的制訂、公布、生效和執(zhí)行應當符合xx（“園區(qū)”）的區(qū)域特征及其整體發(fā)展的規(guī)劃、布局和需要，并且接受園區(qū)管委會的宏觀調(diào)控和指導。
3、本標準是微觀經(jīng)濟活動中平等市場主體進行自由選擇和自由協(xié)商的指引性規(guī)范，目的是通過本標準的制訂、公布和實施，引導園區(qū)內(nèi)寫字樓尋找到與之相對應的管理人和使用人，同時也引導使用人和管理人在園區(qū)內(nèi)尋找到與之相對應的寫字樓，為使用人提供安全、安靜、快捷、周到、細致、極具個性化、全天侯的服務。
4、標準針對寫字樓使用人接受服務的結果制訂規(guī)范。
5、本標準適用于商會會員所開發(fā)或/和管理的本標準所定義的寫字樓。
二、定義。
1、寫字樓：本標準所稱“寫字樓”，是指位于園區(qū)內(nèi)，以辦公為主要使用目的、按照北京市統(tǒng)一規(guī)劃建設、建筑面積在一萬平方米（10000m2）以上、已經(jīng)建成并投入使用的辦公樓房。
2、達標寫字樓，本標準所稱“達標寫字樓”，是指達到本標準所列全部數(shù)額和比例指標且商會認為執(zhí)行本標準效果良好的寫字樓。
3、使用人：是指按照本標準接受服務的寫字樓實際使用人，包括實際使用寫字樓的產(chǎn)權人和承租人。
4、管理人：是指按照本標準提供服務并管理寫字樓的法人機構，包括寫字樓的開發(fā)商和物業(yè)管理公司。如果本標準沒有特別的相反規(guī)定，則提供本標準所述服務的義務和責任由開發(fā)商和物業(yè)管理公司連帶承擔。
5、服務：是指管理人按照本標準的規(guī)定，組織全職的專業(yè)人員，利用寫字樓主體建筑、周邊環(huán)境、內(nèi)在設備設施、其他配套設施，滿足使用人的需要，解決使用人所遇問題，并為此收取報酬的行為。
6、物業(yè)管理委員會：是指由寫字樓的產(chǎn)權人、使用人通過產(chǎn)權人大會選舉產(chǎn)生，代表該寫字樓區(qū)域內(nèi)產(chǎn)權人、使用人實施物業(yè)管理的主體。
7、規(guī)范性文件：是指國家法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)，以及國務院各主管部門、北京市政府、市政府各主管部門和園區(qū)管委會頒布的其他規(guī)范性文件。
三、主體建筑和服務。
1、主體建筑應當采用公害指標不超過規(guī)范性文件所規(guī)定指標的材料和技術建設；達標寫字樓應當采用無公害環(huán)保材料和技術建成（包括內(nèi)外裝修）。
2、主體建筑應當保證寫字樓內(nèi)出售或出租的房屋單位均有獨立的自然采光。
3、主體建筑應當保證寫字樓內(nèi)出售或出租房屋單位的噪音排放符合規(guī)范性文件規(guī)定的標準。
4、主體建筑上應有顯著的、固定的寫字樓名稱標志以區(qū)別周邊其他建筑。寫字樓室外招牌、廣告牌、霓虹燈應當按規(guī)范性文件的規(guī)定設置，保持美觀統(tǒng)一，無安全隱患或者破損。
5、寫字樓外觀應保持完好、整潔、無破損、脫落。寫字樓外立面應當根據(jù)規(guī)范性文件的相關規(guī)定進行定期清洗。達標寫字樓應當每年至少清洗二次。
6、達標寫字樓應設計并使用顯現(xiàn)輪廓的夜間泛光照明。
四、周邊環(huán)境和服務。
1、寫字樓周圍應當有符合規(guī)范性文件要求的綠地或履行了相對應的綠化義務，綠地應無占用、破壞、踐踏現(xiàn)象。達標寫字樓周圍應當至少有相當于總建筑面積20－30％的綠地。
他主管部門匯報并協(xié)調(diào)。
3、管理人應當配備專門人員在每工作日8：00dd18：00期間，在寫字樓出入口處疏導交通，引導機動車輛停放在本寫字樓停車場的適當停車位置內(nèi)，以保證物業(yè)出入口和通道上交通不堵塞；本寫字樓沒有空余的停車位置時，應當引導機動車輛前往最為臨近的停車場地。
4、管理人應當向有關主管部門申請并在寫字樓周邊設置規(guī)范的指示路牌，或者各種交通指示標識、服務內(nèi)容提示標識和安全警告標識。
五、內(nèi)部設施和服務。
2、大堂。寫字樓大堂應當設有明顯指示牌顯示樓層平面示意圖和樓內(nèi)所有使用人的具體位置；大堂應當設接待臺回答來客詢問并在非工作時間進行登記；達標寫字樓大堂應當設立具有圖文處理、通訊、郵件收發(fā)功能的商務服務設施，以及金融、郵政、代訂旅行客票、訪客臨時休息和方便食品等服務設施。大堂任何部位均應處于清潔、明亮狀態(tài)，在發(fā)生雨雪天氣時，應設置免費使用的簡單雨具和保持大堂清潔的器具。在大堂舉行的展示或推廣活動或做節(jié)日裝飾應當提前公告，并應不影響使用人正常出入大堂。
3、會議設施。寫字樓內(nèi)應當設有可供舉行中小型會議的會議室；達標寫字樓應當設立使用面積不少于300平方米的可以舉行商務展示、宣傳、洽談和會議活動的多功能設施。
4、通訊設施。寫字樓的商務設施、會議設施和辦公單位內(nèi)應當具有與寫字樓總建筑面積相對應的通訊設施；達標寫字樓應具有向使用人提供寬帶網(wǎng)絡設施和使用人所需要的電話線路的能力以及具備移動電話無線覆蓋系統(tǒng)。
5、室內(nèi)設施。寫字樓辦公單位內(nèi)的照明、通風、溫度、濕度和清潔度應當符合管理人事先公布的標準。
6、樓層。應當清潔、明亮、安靜、無異味、無雜物，設置樓層使用人位置指示牌和綠色植物。
7、通道。樓梯間，走廊和樓道明亮、清潔、暢通無堵且不易行人滑倒。
8、衛(wèi)生間。每一樓層應當設有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)應配備必要的衛(wèi)生用品，地面無水跡，衛(wèi)生潔具干凈無污跡，并保持清潔明亮和無異味。
9、冷熱水。每一樓層應當24小時提供清潔的生活用冷熱水；限水、停水均應提前進行公告。
10、排水。寫字樓所有排水系統(tǒng)應當保持通暢。寫字樓道路、地下室、車庫、設備房在汛期應無積水、浸泡現(xiàn)象。寫字樓污水排放應符合規(guī)范性文件規(guī)定的排放標準。遇有事故，管理人應當指派專業(yè)維修人員30分鐘之內(nèi)立即到達現(xiàn)場進行搶修。寫字樓應當根據(jù)各種可能出現(xiàn)的給排水故障，制定事故應急處理方案。
11、供電。寫字樓內(nèi)應當電力供應充足。寫字樓設計用電負荷應考慮到會議、大型中心機房設備、計算機及外設的用電負荷需要。寫字樓供電系統(tǒng)應24小時正常運行，出現(xiàn)故障，管理人應當立即指派專業(yè)維修人員到場排除；限電、停電應當提前公開通知使用人。寫字樓應當針對各種供電故障制定應急方案，包括備置可隨時啟用的備用應急發(fā)電機。達標寫字樓應當采用變配電供電系統(tǒng)并配備備用照明電源。
12、空調(diào)及供暖。寫字樓內(nèi)應當設有中央空調(diào)系統(tǒng)或者供暖系統(tǒng)，并在工作時間運行正常，無超標噪音和滴漏水現(xiàn)象。出現(xiàn)運行故障后，管理人應當指派專業(yè)維修人員立即到達現(xiàn)場維修。
13、通風。寫字樓內(nèi)應當設有與總建筑面積相對應的通風設施。
14、消防。寫字樓內(nèi)應當無火災安全隱患，并設有布局合理的消防設施，裝備先進的自動煙、霧報警及噴淋系統(tǒng)。消防系統(tǒng)設施設備應當完好無損，可隨時啟用。寫字樓每年必須按規(guī)范性文件的要求進行消防檢測。寫字樓應制定有火警火災應急方案和程序，設立消防疏散示意圖，保證照明設施、引路標志完好、緊急疏散通道暢通。出現(xiàn)緊急情形時，管理人應當組織所涉使用人緊急疏散。管理人應建立3級消防組織，進行定期的培訓。達標寫字樓應在消防、滅火設施中使用計算機監(jiān)控和指揮系統(tǒng)。
15、寵物。寫字樓內(nèi)不應進入任何家禽、家畜及寵物。
16、保安。寫字樓提供24小時保安服務。保安人員的著裝應當統(tǒng)一，且易于識別；非工作時間內(nèi)保安應當定期巡回檢查各辦公單位的安全狀況。
17、衛(wèi)星天線、電視系統(tǒng)。寫字樓應裝置公共電視天線及衛(wèi)星電視系統(tǒng)，為每一獨立銷售或者出售單元安裝天線插座。
（一）在擬使用人與管理人協(xié)商管理人提供服務的條件時，管理人應當向擬使用人披露下列項目的真實、準確和完整信息，提供相應的圖文資料，并進行解釋和說明，以確保沒有誤導擬使用人：
3、寫字樓內(nèi)部設施和服務項目；
4、擬使用辦公單位的具體情況；
5、寫字樓管理人的情況及其管理的基本體制、方法、內(nèi)容、程序和責任人；
8、收費標準、依據(jù)和方式；
9、服務標準、服務承諾及其監(jiān)督檢查機制；
10、住用戶手冊和服務規(guī)范。
管理人進行設備維修養(yǎng)護應執(zhí)行市房管局頒發(fā)的標準，。
物業(yè)服務人員統(tǒng)一著裝上崗，并佩帶名牌，使用服務規(guī)范用語。
擬使用人與管理人簽訂合同以后，管理人應當向擬使用人介紹裝修和搬遷的注意事項并提供必要的協(xié)助。
（二）管理人的責任免除。
1、因發(fā)生地震、火災、暴雨、臺風、戰(zhàn)爭及其他不能預見，并且不能避免和不能克服的事件，而導致管理不能提供或不能按照本標準提供服務時，免除管理人的責任。
2、因接受服務的使用人自身過錯或訪客過錯造成的損失，管理人可以免責。
3、為避免即將發(fā)生的較大損失采取相應措施而導致發(fā)生的較小損失，管理人可以免責。4、出現(xiàn)規(guī)范性文件規(guī)定或管理人與使用人認定的其他免責情形時，管理人可以免除責任。
5、管理人在知悉可以免責的情形發(fā)生時，應當采取一切必要措施減少損失的擴大，對于管理人能夠采取但沒有采取必要措施而造成的損失擴大部分，管理人不能免責。
1、管理人應當組織使用人設立寫字樓物業(yè)管理委員會，并建立健全有關規(guī)范。2、物業(yè)管理委員會由所在寫字樓全體使用人組成，每一使用人按其使用面積的比例行使表決權。
3、管理人應當與物業(yè)管理委員會簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的權利義務。
4、物業(yè)管理委員會代表使用人監(jiān)督本標準、物業(yè)管理合同以及有關協(xié)議、公約的執(zhí)行，并可以向商會通報所在寫字樓的執(zhí)行情況。
5、物業(yè)管理委員會的具體職責和工作程序等，參照規(guī)范性文件關于住宅小區(qū)物業(yè)管理委員會的有關規(guī)定執(zhí)行。
七、其他一般性規(guī)定。
1、寫字樓應當保護使用人的人身和財產(chǎn)安全，對可能損害使用人人身和財產(chǎn)安全的場所，應當采取防護、警示措施。警示牌應當中英文對照。
2、寫字樓應當保護使用人的隱私權。除日常清掃衛(wèi)生、維修保養(yǎng)設施設備發(fā)生重大火災等緊急情況外，未經(jīng)使用人許可不得隨意進入使用人的房間。
3、寫字樓有義務以口頭提示或者書面方式通知使用人不得自行對房間進行改造、裝飾。
4、寫字樓有義務提示使用人愛護寫字樓內(nèi)的設備及財物。
5、寫字樓應當提供與本寫字樓檔次相符的產(chǎn)品與服務。寫字樓的物業(yè)收費應當與其提供的服務相匹配。
八、本標準的執(zhí)行。
1、本標準經(jīng)園區(qū)管委會核準、商會會員大會通過以后，由商會通過其網(wǎng)站或/和其他媒體向社會公布。
3、商會應及時接受使用人對管理人的投訴并組織調(diào)解；
4、商會應及時整理并向園區(qū)管委會通報園區(qū)寫字樓的有關動態(tài)。
5、商會應當與有關主管部門協(xié)調(diào)，在政府的一站式辦公大廳、政府指定的有關媒體上同時公布本標準和商會向社會公布的上述信息。對于不執(zhí)行本標準的寫字樓，商會可以通過上述媒介公布其名單，并向有關政府部門建議采取相關措施。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇五
出租方(以下簡稱甲方)。
中文：
英文：
地址：市區(qū)街號。
營業(yè)執(zhí)照/注冊號碼：
電話：
傳真：
承租方(以下簡稱乙方)。
中文：
英文：
營業(yè)執(zhí)照/注冊號碼：
地址：市區(qū)街號。
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傳真：
甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)及市政府有關規(guī)定訂立本合同。
第一條名稱、地址、面積。
大廈是由甲方興建坐落市區(qū)街號的結構大廈。乙方承租該大廈第層型單位(以下簡稱該物業(yè))。該物業(yè)建筑面積為平方米，詳見平面圖。
第二條同意根據(jù)下列條款將該物業(yè)出租給乙方使用。乙方愿意承租。
第三條業(yè)內(nèi)部之所有物。
物業(yè)內(nèi)部之所有物于租賃期開始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括內(nèi)部所有物的租賃費用，該物業(yè)內(nèi)部所有物包括全部固定裝置、地板、墻壁、天花板、楔柱、窗戶及設備(清單見本合同附件)。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇六
乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物業(yè)管理公司為加強＿＿＿＿＿小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)＿＿＿＿＿市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。
１．甲方將位于＿＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務。
２．管理事項包括：
（１）房屋的使用、維修、養(yǎng)護；
（３）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作）；
（４）公共生活秩序；
（５）文娛活動場所；
（６）便民服務網(wǎng)點及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所；
（７）車輛行使及停泊；
（９）授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
承包經(jīng)營、自負盈虧。
委托管理期限為＿＿＿＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。
第四條雙方權利、義務。
１．甲方權利、義務：
（１）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理；
（２）監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
（５）負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；
（６）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動；
（１０）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系；
（１１）政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
２．乙方責任、權利、義務：
（１）根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度；
1．雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
3．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
4．本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市仲裁委員會依法裁決。
5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
6．本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
7．本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：
乙方簽章：
法人代表：
法人代表：
****年**月**日。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇七
乙方：####有限公司。
甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立本協(xié)議如下：
1、甲方使用區(qū)域為座單元，本單元的建筑面積為平方米。(此面積與甲方簽定的《商品房買賣合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積)。
2、甲方應按照本協(xié)議，在與《租賃協(xié)議書》簽約同時與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》，協(xié)議期限自年月日起，至年月日止。
二、物業(yè)費及其它。
1、甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費(此費用不包含用戶自用電費、電話費、網(wǎng)絡費、工作時間以外空調(diào)使用費等在內(nèi))，物業(yè)費收費標準為人民幣0.5元/建筑平方米?日。
2、甲方應于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費(個月)，計人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，及物業(yè)費保證金(相當于個月物業(yè)費)人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，共計人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，一次性支付乙方，并按乙方的要求辦理各項手續(xù)。
3、物業(yè)費保證金在本協(xié)議終止后10日內(nèi)，并在甲方無違約的情況下，由乙方退還給甲方(不包含利息)。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應損失費或違約金，應書面通知甲方。若物業(yè)費保證金不足以抵償損失費或違約金，乙方有權繼續(xù)向甲方追償。在合同期內(nèi)，甲方在乙方自物業(yè)費保證金中扣除損失后，須立即將物業(yè)費保證金數(shù)額補齊至原數(shù)額。
4、物業(yè)費為每個月支付一次，在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須于收到乙方書面通知后7日內(nèi)將物業(yè)費交到乙方或指定銀行帳號。
5、乙方開戶行：建行清華園支行。
乙方賬號：11001079900053000177。
6、其它費用：
甲方除須繳納物業(yè)費外，還須承擔下列費用：
(1)自用電費(1.0元/度)。
(2)電話初裝費及資源占用費。
(3)網(wǎng)絡初裝費及使用費。
(4)工作時間以外的空調(diào)制冷使用費(詳見空調(diào)加時收費標準)。
加時空調(diào)收費標準。
c、1000平方米以下按：每天(8小時)1200元收費。
d、無特殊情況加時空調(diào)開啟時間為8：30分-17：30分。
(5)其它。
三、甲方的權利和義務。
1、甲方有權根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定，使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設備。
2、甲方有權監(jiān)督乙方各項管理規(guī)章的實施。
3、甲方有權向乙方投訴管理服務方面問題。
4、甲方有義務。
服從乙方的管理，同時甲方須保證其雇員、訪客及其受甲方許可進入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護該房產(chǎn)過程中遵守本協(xié)議及大廈的相關規(guī)定。甲方的雇員、訪客及其受甲方許可進入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護該房產(chǎn)過程中的失責行為、違約行為、侵害行為，均視作甲方自身的行為，并由甲方承擔相應的責任和費用。
5、甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財產(chǎn)的相關保險事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理，費用由甲方承擔。
6、甲方同意乙方(或乙方授權的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況下，未經(jīng)事先通知)進入該房產(chǎn)巡視，檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項。需由甲方負責進行的維修，甲方應根據(jù)乙方(或乙方授權的代理人)的要求立即自行出資予以維修;否則乙方(或乙方授權的代理人)有權代為維修，所需費用由甲方承擔。如甲方拒絕承擔此費用，乙方有權從物業(yè)費保證金中扣除。需由乙方負責進行的維修，乙方應立即派人進行維修，由此對甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財產(chǎn)造成損壞的，乙方承擔相應賠償責任。
7、甲方進駐大廈后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設置廣告、標牌等，不得影響建筑物內(nèi)外景觀，不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間。
8、如果甲方對使用單元進行裝修，應提前向乙方申請，經(jīng)審核通過，并與乙方簽訂相關的裝修管理文件后，方可施工。
9、因甲方對該房產(chǎn)使用、管理、維護不當?shù)仍蚨滤素敭a(chǎn)或人身受到損害時，甲方應自行解決由此而引發(fā)的糾紛，并自行承擔由此而導致的損失及后果。
10、甲方不得在大廈內(nèi)進行非法活動，不得進行任何妨礙或侵擾其他用戶的`活動。如有上述行為，乙方有權終止與其的一切協(xié)議。
11、甲方有義務保持樓內(nèi)整潔，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物。如發(fā)生上述情況，經(jīng)乙方書面警告2小時內(nèi)不予清理，乙方有權予以制止、清理，并向甲方征收清除費。如甲方拒付清理費，乙方有權從物業(yè)費保證金中扣除。如甲方因特殊情況，需臨時占用公共空間，甲方須提前向乙方提出申請，得到乙方批準后，按乙方批準的物品存放地點和存放期限統(tǒng)一存放。
12、甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆、劇毒等危險品，以及進行任何危害樓宇和人員人身安全，或引致投購保險失效或使保險費增加的活動。
13、未經(jīng)乙方批準，甲方不行擅自更改、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負荷。用電量超過大廈提供的基本電量，甲方應交納空調(diào)及超出部分的電貼費及相應的工程改造費用。
14、甲方須服從大廈廣場管理人員的管理，按規(guī)定存放車輛。違反規(guī)定者，廣場管理人員有權以糾正和制止。
15、甲方有義務愛護使用單元和樓宇內(nèi)外的一切設備設施，因甲方的責任造成的損失和由此引發(fā)的一切費用由甲方承擔。
16、甲方入住時對房屋有裝修要求，應向乙方提出書面申請并同時報送裝修方案，經(jīng)乙方同意后方可進行裝修。進場裝修的施工隊伍應具備合格資質(zhì)條件，經(jīng)乙方同意后方可入場施工，并接受乙方的監(jiān)督檢查。甲方租賃合同期滿或終止后，甲方退出房屋時，裝修應保持完好，不得破壞或拆走，否則乙方有權要求甲方賠償。
17、由于甲方系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障而對甲方設備財產(chǎn)造成的損壞或損失，由甲方自行保險承擔。乙方不予負責。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇八
包括寫字樓主體承重結構部位：包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。
2、寫字樓共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、中央空調(diào)、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。
4、附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。
5、公用環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理。
5.1公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;。
5.2公共區(qū)域內(nèi)綠植、花木等的養(yǎng)護與管理。
6、公共安全秩序維護。
6.1維護公共經(jīng)營秩序安全管理，包括門崗、巡邏等;。
6.2交通與車輛停放、進出的安全管理;。
6.3消防監(jiān)控與安全管理。
7、其他服務。
7.1商戶裝飾裝修管理：詳見《商戶裝修手冊》之規(guī)定;。
7.2代收代繳水費、電費等服務;。
7.3受理租戶的報修報建，并及時處理;。
7.4建立健全并管理租戶的物業(yè)檔案。
1.1寫字樓內(nèi)有明顯標志和引路方向;。
1.2寫字樓維修及時率達100%，維修合格率達98%，并建立回訪制度和回訪記錄;。
1.3寫字樓檔案資料齊全、管理完善，建立商戶檔案，隨時可查。
2.1所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善;。
2.2確保設備完好、運行正常，供水、供電、通訊、照明設施設備齊全，使用功能齊全;。
2.3消防設備完好無損、可隨時啟用;。
2.4公共配套設施完好。
3.1以“人防加技防”的管理模式，加強對智能監(jiān)控的有效管理;。
3.2定期或不定期的對所有消防設施設備進行檢查，消除火災安全隱患;。
3.3保持消防系統(tǒng)(主要包括自動消防噴淋系統(tǒng)、自動煙感報警系統(tǒng)和自動消防廣播報警系統(tǒng))。
4.1對寫字樓公共區(qū)域進行清潔與循環(huán)保潔;。
4.2對垃圾實行袋裝化管理，及時清運，做到日產(chǎn)日清;。
4.3公共區(qū)域內(nèi)合理擺設綠植、花木。
5、寫字樓共用部位、共用設施維修處理嚴格按照《客戶報修管理辦法》執(zhí)行。
6.1中央空調(diào)供應時間與臨界溫度的規(guī)定。
6.1.1起供時間：按合同規(guī)定執(zhí)行。如遇明顯氣候變化將適當調(diào)整;。
6.1.2起供臨界溫度：夏季最高氣溫32℃以上、冬季最低氣溫10℃以下時為空調(diào)起供溫度(以天氣預報溫度為依據(jù))。
6.2臨時加班使用空調(diào)規(guī)定。
6.2.2如租戶在非正常工作日要求空調(diào)供應(須4小時以上)，應提前1天(或8小時)向物業(yè)公司提出書面申請，費用按前述辦法計算。
五、雙方的權利和義務。
1、甲方的權利和義務。
1.4依據(jù)本協(xié)議之標準向乙方收取物業(yè)管理費用;。
1.7不得擅自占用和改變公共設施的使用功能;。
1.9保證按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務，以確保乙方經(jīng)營活動的正常進行。
2、乙方的權利和義務。
2.1有權要求甲方按服務協(xié)議約定提供良好的物業(yè)服務;。
2.2按甲方規(guī)定的時間足額繳納物業(yè)管理費和由甲方代收代繳的水、電公共事業(yè)費用;。
2.3監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理有關問題向甲方提出意見和建議;。
2.9加強安全防范意識，應加強防火、防盜等事項，因此導致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔。
六、保險。
乙方租賃區(qū)域內(nèi)人身及財產(chǎn)的有關保險由乙方自行辦理。
七、違約責任。
4、乙方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，甲方有權向乙方收取清理費;。
5、任何一方不得單方面提前終止協(xié)議，否則，應承擔違約責任，并賠償給對方造成的損失。
八、其他。
3、本協(xié)議共5頁，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方簽字/公章：乙方簽字/公章：
法定代表人/委托人：法定代表人/委托人：
年月日年月日。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇九
針對高層建筑中對配套設施設備的維保管理要求較高，將制定完善的設施設備維修保養(yǎng)計劃，對所有設備進行定期檢查，將有關項目列成表格，以便執(zhí)行檢查及保養(yǎng)項目。力求使各項設施設備發(fā)揮最大功效。同時，將安排優(yōu)秀的專業(yè)人員進行設施設備的管理，以保證高標準的設施設備運作良好；制定24小時的工程人員當值制度，務求于最短時間能處理突發(fā)情況，如漏水、停電、電梯故障等，盡可能降低對業(yè)主（使用人）工作、經(jīng)營造成的不便。
消防管理在高層物業(yè)管理中顯得尤為重要，其管理是否到位將直接影響著業(yè)主（使用人）的經(jīng)營、工作安全。在日常管理中，將成立“消防領導小組”，著重在消防系統(tǒng)定期保養(yǎng)維護及測試、規(guī)章制度及緊急措施制定等方面，作出適當?shù)陌才拧?/p>
1、對消防設施、設備的各項圖紙及使用操作說明進行系統(tǒng)的分析并妥善保存，并對其裝置的安裝分布情況進行評估。
2、對監(jiān)控員和保安員的業(yè)務知識、各級員工的防火知識進行培訓，同時做好業(yè)主的防火宣傳教育工作，提高業(yè)主的消防意識。組織員工消防知識的培訓，定期進行消防演習。
3、制定各種緊急措施及工作指引，并在《用戶手冊》（暫名）中作詳細說明，盡量減少意外損失。
4、在重要設備房中配置相應數(shù)量的消防器材，并定期檢查，堅決貫徹“預防為主、防消結合”的消防方針。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十
為了優(yōu)化人員結構，將以公司抽調(diào)和對外招聘相結合的方式配備物業(yè)管理處員工。
?考核。
對管理處的員工，除必需的崗前培訓外，還將按崗位要求跟蹤考核，并建立月度、年度考核制，做好各種考核記錄。對工作表現(xiàn)出色的員工進行獎勵、晉升；對不能滿足崗位要求的員工，則予退出崗位，進行待崗學習。
?考核目的。
保質(zhì)保量完成工作任務，科學合理運用分配機制，客觀公正做好人員管理，激勵、調(diào)動員工積極性。
?考核內(nèi)容。
員工品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。
?考核標準。
把公司質(zhì)量方針、各崗位工作操作規(guī)程作為考核員工的標準；把工作計劃、臨時任務及目標作為考核員工標準的補充。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十一
中圖分類號：文獻標識碼：a文章編號：
三、前言。
寫字樓的特點是自動化程度高、設備設施復雜密集。在寫字樓管理的范疇中，工程管理是做好其他物業(yè)服務的根本保障，筆者所在公司在發(fā)展的過程中，明確工程管理思路，推進實施erp系統(tǒng)，提高工程管理的效率和水平，摸索出了一套獨具特色的工程管理思路。
四、工程管理案例。
筆者下面以中海物業(yè)（商業(yè)物業(yè)）管理公司管理的廣州東寶大廈工程管理思路為例，談談寫字樓管理中的工程管理工作。
1.提高風險意識，加強防范安全風險的能力，使設備、設施保值增值。
近幾年來，公司首先制定全年房屋、設備普查方案，建立相應的管理制度，并根據(jù)運行狀況加以完善和調(diào)整。同時制定全年設備保養(yǎng)計劃和周圍環(huán)境修繕計劃，逐一按標準實施，將設備、設施的故障及隱患及時發(fā)現(xiàn)并加以處理，保持設備、設施的完好率，確保無重大事故的發(fā)生。通過這樣的定期檢查和維護，使全樓的設備、設施處于良性循環(huán)狀態(tài)，在確保其安全和有效的使用條件下，延長了設備、設施的使用年限，提高了設備、設施的產(chǎn)出值，減少硬件更換費用。
2．做好能耗控制工作。
（1）指標控制：年初制定全年能源消耗控制計劃和指標，根據(jù)所有權不同的歸屬、使用功能的差異將一些主要的指標進行細化分解，責任落實到人，并逐月進行考核。發(fā)現(xiàn)超標使用時，及時告之，分析其原因，并監(jiān)督整改。
（2）技術改造：完成“東寶大廈冷卻塔加裝變頻控制器”和“c段地下停車庫照明燈改造”項目。冷卻塔加裝變頻控制器于2006年7月26日安裝完畢，正式運行。此舉節(jié)約電費85170元，預計6年可回收投資。對地下停車庫照明燈進行燈控回路實施改造，分正常上班運行模式控制與非正常上班運行模式控制，月節(jié)約電費2244元，4個月即收回改造成本。
（3）管理措施：廣州東寶大廈實行全天24小時供冷服務，以滿足客戶加班及客戶計算機房室內(nèi)恒溫的特殊需求。2006年，廣州東寶大廈冷卻塔采用分組運行法，即利用空調(diào)主機接收啟動信號后延時1分鐘啟動的時間間隙，在前30秒可自動啟動運行冷卻塔與領卻水泵，在氣溫不高負荷偏低的季節(jié)或晚上低負荷時，空調(diào)主機在冷凍水溫低至設定溫度時可以自動停機，運行冷凍水泵供冷；當冷凍水溫運行至設定的空調(diào)主機啟機溫度時，冷卻塔與冷卻泵與空調(diào)主機能自動運行，這樣可實現(xiàn)24小時自動運行，消除了運行能源的浪費現(xiàn)象。制冷運行期間平均開4臺風扇，比去年同期減少4臺，共節(jié)約用電23704度，節(jié)約電費20148元。同時減少用水1023噸，節(jié)約水費6240元。此法只是通過加強運行管理，未有任何資金的投入，即產(chǎn)生節(jié)能效益。
3．提升服務品質(zhì)，實行人性化服務。
廣州東寶大廈由于建設得比較早，在電梯的配置上有所不足，項目萬平方米的建筑只配備了7部電梯，在上班的高峰時段客人等候的時間比較長，客戶對此有意見。公司落實“以顧客為關注焦點”的服務宗旨，就此問題與電梯維保廠家密切配合，通過現(xiàn)場實際調(diào)研，進行數(shù)據(jù)分析，制定了四套解決方案，經(jīng)多方的論證選出了最優(yōu)化的方案。調(diào)整了客用電梯的運行模式，在人流高峰時段，實行分梯分段運行，提高電梯的運載效率，減少客戶等待的時間，滿足客戶出行的需求。
4.運用erp系統(tǒng)管理軟件。
（1）推進實施erp系統(tǒng)。
為提高工程管理的效率，東寶大廈工程部推進實施erp系統(tǒng)。工程部開通的erp系統(tǒng)項目共_項96小項，內(nèi)容包含了設備檔案管理、設備運行與維護、工作單管理、能源管理、巡檢管理和統(tǒng)計等，基本涉及了工程部日常大部分工作。其中設備檔案管理、設備運行與維護、調(diào)度管理中心、工程工作單管理、維修統(tǒng)計分析、設備管理標準化、外包合同管理、采購申請、填寫應急采購單和制定工作計劃10個模塊經(jīng)兩年時間的修改和使用已經(jīng)比較完善。其中設備檔案管理和工程工作單管理最具特色。
檔案中。同時，如果將該設備的維護計劃輸入到檔案里，到達預定維保日期，該模塊還有自動提示功能。
同時通過查詢功能還可對工程部各專業(yè)的維修用料、維修工時和對客戶滿意情況進行統(tǒng)計，便于工程部管理人員對維修成本進行控制，對客戶服務情況進行控制和追蹤，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相應改進措施。
工程部管理人員通過erp系統(tǒng)的查詢功能便可了解工程部員工每天的工作量，這便于合理安排工作，還可及時了解本部所管轄的設備運行、保養(yǎng)、對客戶維修服務和每天的能源消耗情況，便于工程部管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題，并制定出相應的改進措施。
（2）成功實施erp系統(tǒng)的經(jīng)驗總結。
工程erp相關模塊的成功是在公司領導和公司技術顧問“信息化全局戰(zhàn)略”引領下，中層管理人員“信息化局部實施戰(zhàn)術”指揮下，基層員工積極參與信息化建設取得的。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十二
社區(qū)位于市經(jīng)七路以北，經(jīng)六路以南，西至經(jīng)六緯六路，東至大緯二路，面積約平方公里，現(xiàn)有居民2310戶，7522人。轄區(qū)駐有省文聯(lián)、市口腔醫(yī)院等16個省、市級單位，有實驗初中、市三中兩所知名學校。近年來，社區(qū)始終堅持“以人為本”的服務理念，緊緊圍繞構建“和諧社區(qū)”這一目標，積極開展了文明社區(qū)、平安社區(qū)、服務型特色社區(qū)的創(chuàng)建活動，努力營造生活便利、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、鄰里和諧的溫馨社區(qū)。社區(qū)先后被評為全國社區(qū)服務先進社區(qū)、全國減災示范社區(qū)、市文明社區(qū)、市十佳特色社區(qū)、市創(chuàng)建平安家庭活動先進集體、市學生愛心教育實踐基地等多項榮譽稱號。
一、加強領導，建立健全應急組織管理機制。
二、制定預案，提升社區(qū)災害應急救助水平。
根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《國家自然災害救助應急預案》以及地方政府制定的應急預案，結合社區(qū)所在區(qū)域環(huán)境和社區(qū)居民的特點，有針對性地制定了社區(qū)災害應急救助預案，明確應急工作程序、管理職責和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，尤其在應急反應、減災物資儲備、群眾轉(zhuǎn)移安置、基本生活保障等方面要求做到職責明確、落實到位。同時針對兒童、老年人、病患者、殘疾人等弱勢群體，制定了明確的保護工作對策，建立了社區(qū)應急工作檔案。
三、強化設施，積極開展應急宣傳教育活動。
為了加強應急管理示范社區(qū)的硬件建設，街道和社區(qū)多方籌資，確保創(chuàng)建工作順利實施。一是先后投資20余萬元對純居民區(qū)的10棟樓進行樓道清理，增置了消防設備。并在轄區(qū)設置了實驗初中操場、經(jīng)七緯二路西北口廣場等四處應急避難場所，共計13000平方米，可容納八千余人緊急避難使用。二是在轄區(qū)樓宇、居民樓棟分別設置了規(guī)范清晰醒目的避難標識，配備了消防滅火器；在轄區(qū)單位、寫字樓、商場超市、酒店等人流集中的地方都配備了消防安全和應對災害的器材，包括消防栓、滅火器，救生繩、火災自動報警器、感煙器、溫感器、手訊按鈕等，并定期對沿街各門店進行安全隱患的排查。三是設有社區(qū)圖書室、社區(qū)學校等應急宣傳教育場所，以全國“防災減災日”和“國際減災日”為契機，發(fā)放應急管理防災減災知識手冊、應急科普讀物和掛圖，利用櫥窗、板報、宣傳欄、小區(qū)文體活動、市民論壇、大型節(jié)日等形式和陣地宣傳應急減災知識，不斷提高居民群眾應急意識，增強社區(qū)全民應急減災的輿論氛圍和社會基礎。
四、突出實效，積極開展應急減災系列活動。
1.抓好三支隊伍，開展應急宣傳活動。一是充分發(fā)揮社區(qū)“和諧之春”藝術團的號召作用，舉辦社區(qū)應急減災文化活動、文藝會演，開展消防應急宣傳，將應急教育引入家庭。二是充分發(fā)揮“”科普隊的教育作用，每年舉辦社區(qū)科普周系列活動，開展以應急救助、地震救援、消防安全、醫(yī)療急救等內(nèi)容為主題的“應急管理科普教育社區(qū)巡回展”活動，并舉辦多種形式的應急知識競賽、答卷活動，邀請專家對部分社區(qū)人員和志愿者進行應急培訓、講座等。三是充分發(fā)揮“藍馬甲”巡邏隊的監(jiān)督作用，為巡邏隊統(tǒng)一配備藍色巡防服裝標志，每天定時巡邏，宣傳應急管理知識，排查重點部位，消除安全隱患，為社區(qū)居民看家護院。
2．抓好三個群體，開展應急演練活動。一是抓好學生這個群體。轄區(qū)兩所重點學校，在校生近5000人，社區(qū)每年與學校聯(lián)合制定消防演習計劃，進行消防應急逃生演習。并聘請市中區(qū)消防大隊的消防官兵現(xiàn)場指導，對師生及居民進行火災避險逃生的基本要領講解和逃生演習情況的點評，切實達到“教育一個孩子，影響一個家庭，帶動整個社會”的目的。二是抓好兒童、老人、病患、殘疾人等弱勢群體。組織他們觀看社區(qū)應急防災減災經(jīng)驗遠程教育，做到提高應急管理社區(qū)干部和群眾的整體素質(zhì)。在弱勢群體聚居的場所，開展鄰里互救方案演習，做好必要的現(xiàn)場救護準備。三是抓好轄區(qū)單位這個群體。社區(qū)定期與轄區(qū)單位合作，開展報警器、滅火器、消防栓的使用、自救和人員疏散的消防應急演練活動，使大家熟練掌握處理突發(fā)性火災的秩序，滅火和自救的技能技巧，加強住戶的安全意識和應對火災等突發(fā)災害的處理能力。
3．做到三個結合，建立長效機制。為了讓社區(qū)應急管理活動深入持久開展下去，我們注重將社區(qū)應急活動與其他活動有機結合起來，做到三個結合：一是與創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動相結合，二是與創(chuàng)建“文明社區(qū)”活動相結合，三是與創(chuàng)建“潔凈社區(qū)”活動相結合，將社區(qū)應急活動融入“平安社區(qū)”、“文明社區(qū)”活動之中，實現(xiàn)長期開展、正常開展、有效開展。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十三
5．2安保服務23。
5．3清潔綠化服務23。
5．4維修服務24。
5．5俱樂部服務24。
5．1424小時室內(nèi)維修有償服務收費標準（部分）26。
5．15室內(nèi)保潔有償服務收費標準27。
六、各項工作檢查標準28。
6．1客戶服務工作28。
6．2安保工作28。
6．3工程維修工作28。
6．4保潔工作28。
七、各類應急處理措施29。
八、管理經(jīng)費測算31。
九、結語32。
一、前言。
首先感謝無錫凱晨置業(yè)有限公司對我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也十分重視此次合作機會。公司將全力以赴，力爭把握住這次機遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實力。使無錫光華大廈在管理和運作上充分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢，為業(yè)主帶給值得信賴的物業(yè)管理服務。
本計劃書僅針對已建成的無錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實施計劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。由于時光緊促，資料尚不夠詳盡，本方案若有遺漏和疏忽，敬請原諒！
二、公司簡介。
蘇州工業(yè)園區(qū)凱德物業(yè)管理有限公司是在原凱德物業(yè)公司的基礎上于12月由新加坡新工集團下屬新工產(chǎn)業(yè)管理服務私人公司和蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展公司分別出資25萬美元共同組建的具有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的中新合資公司。
公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務私人有限公司（cpgfm）是新加坡工程集團的全資子公司。新工產(chǎn)業(yè)管理服務私人有限公司是最悠久、最權威的物業(yè)管理公司，公司除帶給常規(guī)物業(yè)管理服務項目，還帶給包括建筑設計審計、能源審計、室內(nèi)空氣質(zhì)量控制和增值服務等服務項目。在新加坡，cpgfm所管理的物業(yè)超過1000幢建筑物，總建筑面積超過800萬平方米，包括總統(tǒng)府、國會大廈、財政大廈、外交部、國家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場、法院、銀行、學校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級公寓、海關關卡等大廈。
目前，cpgfm在中東、印度、菲律賓、馬來西亞、中國均設立了分支機構，并進行廣泛的業(yè)務開拓及合作。在中國，cpgfm的業(yè)務已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟南等地區(qū)。接管的項目包括上海春城、東方肝膽外科醫(yī)院、金花中心酒店和酒店式公寓、亞建國際高爾夫俱樂部、世紀廣場（大型商場）和甲級寫字樓等。
凱德物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊資本超過3億元人民幣，開發(fā)面積超過150余萬平方米，是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一，具有雄厚的經(jīng)濟實力和技術力量。
合資后的凱德物業(yè)公司擁有高素質(zhì)的管理隊伍。員工隊伍從合資前的160余人在10個月內(nèi)迅速增加到610余人，為適應公司在管理水平上到達國際高質(zhì)量服務的要求，公司對新入職管理層人員學歷要求到達大專以上。
合資后的凱德公司引進了新工在物業(yè)管理上先進的經(jīng)驗，在管理上不斷精益求精，以國際化的標準管理企業(yè)。公司在202月順利透過新加坡國際標準認證公司的iso9001：2000質(zhì)量認證。合資后的凱德公司依托新工強大的技術支持，同新工共享資源，有潛力承接各種類型的物業(yè)項目，能夠向客戶帶給全面的物業(yè)管理服務，致力于為客戶帶給一站式的服務，并不斷帶給增值服務，為客戶帶來更大的服務價值。
公司實行總經(jīng)理負責制。設人事行政部、質(zhì)管部、財務部、運作部、市場部、企劃部、安保部、工程部、保潔部、綠化部等10個部門。運作部下設體育中心項目部、科技園項目部、加城花園（涉外）項目部、嘉湖閣（涉外）項目部、翠湖雅居（涉外）項目部、新城花園項目部、新加花園項目部、新馨花園項目部、明輝花園項目部和廠房項目部（管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等）。
現(xiàn)公司所接管物業(yè)項目總面積約100余萬平方米。在高級商住樓宇、體育場館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗，并獲得社會各界和專業(yè)部門的認同，在蘇州地區(qū)樹立了“凱德”品牌。其中新城花園于榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”的稱號，榮獲國家“城市住宅優(yōu)秀物業(yè)管理區(qū)”，20新加花園榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。
中新合資的凱德物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度十分高的特點充分借助新方國際化、專業(yè)化的優(yōu)勢，向客戶帶給策略性的物業(yè)設施管理服務，與客戶以伙伴的關系共同發(fā)展，透過戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施，帶給滿足客戶商業(yè)運作需求的服務，并將現(xiàn)代化的高科技技術運用到物業(yè)管理的過程中，全面提升其管理的科技含量。凱德物業(yè)公司的宗旨是：確保并提升公司客戶的固定資產(chǎn)投資的價值；確保物業(yè)的可靠性和有效性以支持客戶的商業(yè)運作；維持一個安全、清潔和有益于商業(yè)運作的環(huán)境；持續(xù)物業(yè)與客戶的商業(yè)運作環(huán)境的一致性。
“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、帶給優(yōu)質(zhì)服務、吸引優(yōu)秀人才。”凱德物業(yè)管理公司在全體員工的共同努力下，開拓進取，精心打造凱德品牌。
三、項目概況與分析。
3．1無錫光華大廈物業(yè)特點的分析。
3．1．1無錫光華大廈概述。
無錫光華大廈位于無錫火車站對面，北面臨河，總建筑面積40000余平方米，單幢28層公寓，共配備8臺電梯。其中6層以下有近20000平方米的商業(yè)中心。本大廈為高級酒店式服務公寓。
大廈內(nèi)主要設施有：商業(yè)中心、服務中心、健身中心、娛樂中心、會所等。
本方案針對6層以上住宅帶給物業(yè)管理服務，6層以下的商業(yè)中心不計入本方案書內(nèi)。
3．1．2項目特點和物業(yè)管理需求分折。
2、大廈的業(yè)主層次高，時光價值高，追求生活質(zhì)量，不愿為生活瑣事浪費時光，對服務的需求在深度和廣度上比其他住宅小區(qū)要求高，對俱樂部服務和家政服務需求大、依靠性強。
3、本項目內(nèi)設有集娛樂、健身、保健、休閑、社交于一體的俱樂部，俱樂部是高尚社區(qū)的主要標志，也是本項目管理的重點和難點。雖然俱樂部服務項目仍屬常規(guī)項目，但要持續(xù)俱樂部具有高雅、舒適、溫馨的休閑環(huán)境，對室內(nèi)裝飾、家具設備配置、服務人員素質(zhì)、管理水平都有很高的要求。
4、本項目所有公寓將以出售為主，大廈內(nèi)的人群穩(wěn)定性較強，對固定人群的服務不僅僅需要講究親情服務，更要不斷創(chuàng)新。
5、本項目在服務上也需顧及到外籍人士在風土人情、生活習慣和文化背景上的差異和在安全、監(jiān)控、保密上的特殊要求。
6、在大廈內(nèi)有比較嚴密的安全、監(jiān)控系統(tǒng)，要求務必要有保密上的特殊要求。做到外來人員不經(jīng)業(yè)主允許一律不準入內(nèi)。
7、大廈內(nèi)部配套設施的先進性較高，要求有較強的工程管理人員。
8、本項目為全電梯公寓，對電梯、消防、供水等設備系統(tǒng)管理要求較高；
3．2管理思路。
根據(jù)無錫光華大廈的特點和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：
1、根據(jù)本項目特點、物業(yè)管理需求分析和我司物業(yè)管理經(jīng)驗，我們將本項目管理標準定位在五星級酒店標準上。
2、本項目采取酒店式管理關鍵在客戶服務和俱樂部服務，我們將對照五星級酒店的國家標準，確定客戶服務和俱樂部服務的項目、資料和標準。
3、俱樂部與一般社區(qū)活動中心在項目設置上并無大的差別，區(qū)分的標準在于檔次的高低，而檔次的高低關鍵在于俱樂部能帶給一個安靜、溫馨、高雅、舒適、精致的休閑和社交環(huán)境。人多而雜就會破壞俱樂部的氛圍。因此，我們認為本項目的俱樂部應嚴格控制對外服務范圍。
4、項目員工全部招用有五星級酒店服務經(jīng)驗的管理和服務人員。
5、大廈的服務對象多為高級白領及外籍人士，委托性服務比較多，我司認為在服務項目上應多樣化，并且嚴格按照五星級酒店的標準，如帶給班車服務以及各類代辦服務等。
6、針對大廈業(yè)主安全、保密要求較高，推薦在設置小區(qū)配套設備上應重點思考。
7、本項目6層以下為商業(yè)中心，人群進出流量大，應思考大廈業(yè)主的出入通道與商業(yè)中心顧客的通道分開管理的需求。
8、定期安排本項目上的人員參加培訓和到五星級酒店學習，不斷提高大廈的管理水平。
3．3管理目標。
3．3．1管理總目標。
按照國家建設部頒布的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標準》，接管后一年內(nèi)到達國家級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準。
3．3．2管理體系目標。
接管后，三個月內(nèi)建立一套貼合iso9000標準的管理體系，使本項目管理和服務工作更加規(guī)范和貼合國際標準。
3．3．3管理分項目標。
1、客戶服務。
客戶服務滿意率99%以上；
有效投訴率1%以下；
回訪率100%。
2、安保服務。
重大管理職責事故發(fā)生率0。
一般管理職責事故發(fā)生率0。1%以下。
安保服務滿意率99%。
3、維修保養(yǎng)服務。
維修及時率100%。
維修合格率100%。
設備完好率100%。
維修回訪率100%。
維修服務滿意率99%。
4、保潔服務。
保潔合格率100%。
保潔服務滿意率99%。
5、綠化養(yǎng)護服務。
綠化成活率100%。
綠化養(yǎng)護合格率100%。
綠化養(yǎng)護滿意率99%。
4．1說明。
本計劃書僅為今后服務的基本架構，主要帶給無錫光華大廈項目的物業(yè)管理，包括客戶服務、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面。
在順利進場接管無錫光華大廈后，我們將根據(jù)實際狀況，按照凱德公司現(xiàn)有的iso9000質(zhì)量管理體系和一整套完善的各類服務的操作手冊進行進一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項目，為客戶帶給超值服務。
4．2管理機構設置及人員配置。
4．2．1管理架構。
我公司擬設無錫光華大廈項目部，全面負責公司在無錫光華大廈的日常管理運作，統(tǒng)管整個無錫光華大廈的內(nèi)外事務。項目部下設：客戶服務部、維修班、安保隊、綠化保潔隊。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十四
第一條：根據(jù)有關法律、法規(guī)、委托方同大廈業(yè)主方簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將荊州投資廣場委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同，供雙方共同信守。
第二條：物業(yè)基本情況：
物業(yè)類型：_________;。
坐落位置：________。
占地面積：約________平方米;。
建筑面積：約________平方米，地下________層、地上________層。
委托管理的物業(yè)構成：________大廈。
第三條：乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應分別同受托方簽訂本合同，并履行本合同，承擔相應的責任。
第四條：房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院等。
第五條：共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：共用的上、下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、電信、監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
第六條：市政公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上、下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場等。
第七條：公共綠地、花木、建筑小區(qū)等的養(yǎng)護與管理。
第八條：附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育場所等。
第九條：公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
第十條：交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條：維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。
第十二條：管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條：負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
2、保潔費：_____。
3、保安費：______。
4、房屋設備運行費：________。
5、維修養(yǎng)護費：________。
第十四條：業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條：對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、要求恢復等措施。
第十六條：委托管理期限為__年。自___年__月_時起至___年__月__日__時止。
第十七條：甲方權利、義務：
1、代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益;。
2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況;。
5、審議乙方物業(yè)管理服務年度計劃、資金使用計劃及決算報告;。
7、當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責催交或以其他方式償付;。
8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
9、本合同終止時，甲方必須向乙方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
第十八條：乙方權利、義務：
1、根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案;。
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;。
3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;。
7、負責編制物業(yè)管理年度計劃、資金使用計劃及決算報告;。
8、嚴格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費辦法和收費標準，努力提高服務質(zhì)量，向業(yè)主及物業(yè)使用人提供質(zhì)價相稱的服務。
9、每六個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次收費收支使用賬目。
10、對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關部門批準方可實施。
11、在合同生效之日起兩天內(nèi)向甲方提供____平方米建筑面積的管理用房(產(chǎn)權仍屬乙方)，由甲方按建筑面積每月每平方米____元租用。
第十九條環(huán)境衛(wèi)生服務。
一、實行規(guī)范化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。
二、房屋的公共樓梯、扶欄、走道等部位和領導辦公室保持清潔。
三、發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境受到污染要及時清洗。
第二十條共用設施設備的運行和養(yǎng)護服務。
一、供電設備、給排水設備、通風設備、空調(diào)設備、電梯設備、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設備的日常清潔、潤滑、調(diào)試運行服務及制訂月度、年度維修方案。
二、各種水管閘門滲漏和損壞，室內(nèi)外上下水道堵塞不暢，以及衛(wèi)生潔具的使用護理。
三、各種插座、插頭、開關、燈座的故障維修和更換等，但材料及大中修工料費用由甲方承擔。
第二十一條治安維護防范服務。
一、實行24小時門崗值班和樓宇巡邏制度。
二、停車場車輛出入和停放秩序的調(diào)度服務。
其他具體詳細內(nèi)容、范圍、要求，參見附件《辦公樓物業(yè)服務方案》。
1、物業(yè)管理費已包括在大廈業(yè)主同租戶簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》所確定的價格中，雙方約定按該合同所確定的價格執(zhí)行，本合同中不再約定該事項。
3、保潔費由乙方按建筑面積每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;。
4、保安費由乙方按建筑面積每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;。
5、本體維修基金按每月0.35元/平米收取，根據(jù)合同中所確定的租賃面積平方米，每月維修基金總額為元，甲方應于每月30日前向乙方交清本月本體維修基金費用。本廣場實行一次性收取水電押金，收取標準按每平方米元計收。
6、甲方有權依照法律、法規(guī)政策及業(yè)主公約，本廣場各項物業(yè)管理規(guī)定，對違反物業(yè)管理法規(guī)的行為進行處理，包括責令違章行為，要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金，對無故不繳有關費用，或拒不改正違章行為的責任人采取停水、停電、停止空調(diào)供應等，直至由法律途徑解決等催繳、催改措施。
7、物業(yè)管理費不含業(yè)主與非業(yè)主使用人的人生保險、財產(chǎn)保管、保險費用等。
8、本廣場實行一次性收取水電押金，收取標準按每平方米10元計收。代水電部門收取水電費。
9、高層住宅電梯運行費按實結算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;。
10、管理服務費標準的調(diào)整，按荊州市場價格調(diào)整;。
11、業(yè)主或物業(yè)使用人應于每月10號前到物業(yè)公司交清上月的各項費用。
12、對業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理及其他費用的，乙方可以從逾期之日起按每天應繳費用的千分之一加收滯納金。逾期15天以上的，物業(yè)公司有權停止為其提供物業(yè)管理服務、并追討逾期款項。
第二十三條：乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。
第二十四條：房屋共用部位、共用設備、設施、公共場地的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人按照各自擁有的租賃區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
第二十五條：甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。
第二十六條：乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;但經(jīng)政府主管部門批準的情況除外。
第二十七條：甲、乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應向?qū)Ψ街Ц肚Х种甠_______的違約金。
第二十八條：本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第二十九條：本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十條：本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以依法向人民法院起訴。
第三十一條：合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿一個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第三十二條：本合同自簽訂之日起生效。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
日期：________日期：________
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十五
一、填空題：
固定資產(chǎn)投資管理部分。
1、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實施細則，改建大修項目申報的要求：下一年度改建大修項目投資計劃于每年10月30日前申報。
2、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實施細則，關于改建大修項目竣工結算管理內(nèi)容，工程竣工驗收合格2個月內(nèi)，項目實施單位向規(guī)劃建設部提交竣工結算資料。
3、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法規(guī)定，項目單位投資總額30萬元（含）以上的項目，須編制并上報以下立項申請文件，經(jīng)總公司審批后方可進行。
4、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法，企業(yè)自有資金出資改造、投資額30萬元以下的項目，需履行備案手續(xù)，項目單位應在項目實施前10個工作日內(nèi)報總公司備案。
經(jīng)營管理。
5、物業(yè)集團所屬分公司有權審批或訂立租期1年以內(nèi)(包括1年)且年租金30萬元以下(含30萬元)且租賃面積100平方米以內(nèi)（包含100平方米）的房屋租賃合同、房屋使用協(xié)議。
6、須上報總公司進行會審合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之間或者年標的額在50萬元（不含50萬元）至200萬元（含200萬元）之間的，分公司應于合同簽訂前將擬簽合同文本上報集團進行會審并上報總公司經(jīng)營管理部。
7、各所屬企業(yè)不允許簽訂對方有中介轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包行為、任何形式的土地租賃的房屋租賃或使用合同。
8、限制簽訂合同企業(yè)：印刷廠、幼兒園、市場等有安全隱患的承租單位和構成競爭威脅的行業(yè)如物業(yè)出租、旅店等行業(yè)。
9、分公司根據(jù)審核意見修改合同，如分公司對審核意見有異議，需一個工作日內(nèi)將理由上報集團，集團一個工作日內(nèi)進行復核并回復分公司意見。
10、對于經(jīng)總公司批準訂立的合同，應在合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)將所簽合同及相關附件的副本上報總公司經(jīng)營管理部。
11、簽訂合同時，應充分考慮我方的經(jīng)營能力和履約能力，合同中對我方履行義務的約定不得超出我方的履約能力。
二、選擇題：
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寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十六
第一條：根據(jù)有關法律、法規(guī)、委托方同大廈業(yè)主方簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將荊州投資廣場委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同，供雙方共同信守。
第二條：物業(yè)基本情況：
物業(yè)類型：;
坐落位置：
占地面積：約xx平方米;
建筑面積：約xxx平方米，地下x層、地上x層。
委托管理的物業(yè)構成：大廈。
第三條：乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應分別同受托方簽訂本合同，并履行本合同，承擔相應的責任。
第二章委托管理事項
第四條：房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。
包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院等。
第五條：共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。
包括：共用的上、下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、電信、監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
第六條：市政公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上、下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場等。
第七條：公共綠地、花木、建筑小區(qū)等的養(yǎng)護與管理。
第八條：附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育場所等。
第九條：公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
第十條：交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條：維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。
第十二條：管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條：負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1、物業(yè)管理費：____
2、保潔費：_____
3、保安費：______
4、房屋設備運行費：________
5、維修養(yǎng)護費：________
第十四條：業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條：對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、要求恢復等措施。
第三章委托管理期限
第十七條：委托管理期限為__年。
自___年__月_時起至___年__月__日__時止。
第四章甲、乙雙方權利義務
第十八條：甲方權利、義務：
1、代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益;
2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;
3、審定乙方擬訂的物業(yè)管理方案;
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況;
5、審議乙方物業(yè)管理服務年度計劃、資金使用計劃及決算報告;
7、當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責催交或以其他方式償付;
8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
9、本合同終止時，甲方必須向乙方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
第十九條：乙方權利、義務：
1、根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案;
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;
3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;
7、負責編制物業(yè)管理年度計劃、資金使用計劃及決算報告;
8、嚴格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費辦法和收費標準，努力提高服務質(zhì)量，向業(yè)主及物業(yè)使用人提供質(zhì)價相稱的服務。
9、每六個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次收費收支使用賬目。
10、對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關部門批準方可實施。
11、在合同生效之日起兩天內(nèi)向甲方提供____平方米建筑面積的管理用房(產(chǎn)權仍屬乙方)，由甲方按建筑面積每月每平方米____元租用。
第五章物業(yè)服務內(nèi)容
第二十條環(huán)境衛(wèi)生服務
一、實行規(guī)范化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。
二、房屋的公共樓梯、扶欄、走道等部位和領導辦公室保持清潔。
三、發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境受到污染要及時清洗。
第二十一條共用設施設備的運行和養(yǎng)護服務。
一、供電設備、給排水設備、通風設備、空調(diào)設備、電梯設備、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設備的日常清潔、潤滑、調(diào)試運行服務及制訂月度、年度維修方案。
二、各種水管閘門滲漏和損壞，室內(nèi)外上下水道堵塞不暢，以及衛(wèi)生潔具的使用護理。
三、各種插座、插頭、開關、燈座的故障維修和更換等，但材料及大中修工料費用由甲方承擔。
第十條治安維護防范服務
一、實行24小時門崗值班和樓宇巡邏制度。
二、停車場車輛出入和停放秩序的調(diào)度服務。
其他具體詳細內(nèi)容、范圍、要求，參見附件《辦公樓物業(yè)服務方案》。
第六章物業(yè)管理服務費用
第二十一條：物業(yè)管理服務費
1、物業(yè)管理費已包括在大廈業(yè)主同租戶簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》所確定的價格中，雙方約定按該合同所確定的價格執(zhí)行，本合同中不再約定該事項。
3、保潔費由乙方按建筑面積每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
4、保安費由乙方按建筑面積每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
5、本體維修基金按每月0.35元/平米收取，根據(jù)合同中所確定的租賃面積平方米，每月維修基金總額為元，甲方應于每月30日前向乙方交清本月本體維修基金費用。
本廣場實行一次性收取水電押金，收取標準按每平方米元計收。
6、甲方有權依照法律、法規(guī)政策及業(yè)主公約，本廣場各項物業(yè)管理規(guī)定，對違反物業(yè)管理法規(guī)的行為進行處理，包括責令違章行為，要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金，對無故不繳有關費用，或拒不改正違章行為的責任人采取停水、停電、停止空調(diào)供應等，直至由法律途徑解決等催繳、催改措施。
7、物業(yè)管理費不含業(yè)主與非業(yè)主使用人的人生保險、財產(chǎn)保管、保險費用等。
8、本廣場實行一次性收取水電押金，收取標準按每平方米10元計收。
代水電部門收取水電費。
9、高層住宅電梯運行費按實結算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
10、管理服務費標準的調(diào)整，按荊州市場價格調(diào)整;
11、業(yè)主或物業(yè)使用人應于每月10號前到物業(yè)公司交清上月的各項費用。
12、對業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理及其他費用的，乙方可以從逾期之日起按每天應繳費用的千分之一加收滯納金。
逾期15天以上的，物業(yè)公司有權停止為其提供物業(yè)管理服務、并追討逾期款項。
第二十三條：乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。
第二十五條：房屋共用部位、共用設備、設施、公共場地的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人按照各自擁有的租賃區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
第七章違約責任
第二十六條：甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。
第二十七條：乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;但經(jīng)政府主管部門批準的情況除外。
第二十八條：甲、乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應向?qū)Ψ街Ц肚Х种宓倪`約金。
第三十四條：本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條：本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十六條：本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以依法向人民法院起訴。
第三十七條：合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿一個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第三十八條：本合同自簽訂之日起生效。
甲方(蓋章)?乙方(蓋章)
法定代表人(或被授權人)?法定代表人(或被授權人)
日期：?日期：
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十七
根據(jù)合同雙方協(xié)商決定，以政府相關的物業(yè)管理法律、法規(guī)為框架，雙方本著自愿、平等、誠實、信用的原則，就甲、乙雙方委托期間的責權利關系，特制訂本合同。
名稱：___________________________。
地址：___________________________。
建筑面積：________________平方米。
大廈地上層、地下層。大廈配套設施功能有：中央空調(diào)系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，乘客電梯，大小會議室，技防監(jiān)控系統(tǒng)及建行服務區(qū)等。
一、大廈的公共設施設備的日常管理。
二、大廈的公共環(huán)境衛(wèi)生保潔。
三、大廈的公共秩序維護。
四、負責大廈的導辦、解說。
五、建立本大廈物業(yè)基礎檔案和日常運作檔案管理工作。
六、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無償服務事項。
一、雙方約定本委托合同簽訂的有效期為年，即自_________年____月____日至________年____月____日。乙方對大廈每年服務費用為人民幣________萬元（大寫：________整），合同簽訂之日起____日內(nèi)結算____萬元，合同到期之日起____日內(nèi)結算____萬元。
以上費用含員工工資、社會保險、工裝費用、器材費用、辦公費、福利津貼、稅金和利潤。明細如下：
（一）人員工資____萬元。
其中：保潔員____名，解說、導辦員____名，水電維修工____名，弱電系統(tǒng)維護工____名，秩序維護人員____名。
以上合計____人，月工資____元，全年共____萬元。
（二）其它費用________萬元。
二、乙方接受甲方監(jiān)督，在甲方指導下開展工作。
三、甲方負責大廈設備設施日常維修換件費用和涉及外委專業(yè)保養(yǎng)和維修費用的支付（外委專業(yè)保養(yǎng)費用包括：電梯月度保養(yǎng)與年檢保險、以及空調(diào)、消防、配電、技防等機組的年度計劃性保養(yǎng)。外委專業(yè)維修：是指物業(yè)公司服務范圍之外的需要委托外部專業(yè)公司進行維修的內(nèi)容）。
一、審核批復由乙方遞交的有關大樓物業(yè)管理建議性、整改維修、約定費用結算等書面材料。
二、甲方有權利對乙方的管理質(zhì)量進行隨時檢查，并要求乙方對管理中存在的問題進行改進，如因乙方管理不善或操作不當造成甲方經(jīng)濟損失或大樓共享部位設施或設備損壞，乙方應承擔賠償責任并在合理時間內(nèi)修復，如沒有在合理時間內(nèi)修復，甲方有權根據(jù)乙方應承擔的賠償責任在物業(yè)費用結算時扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達不到明顯效果的，直至甲方有權解除本合同。
三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請復印與物業(yè)管理相關的檔案數(shù)據(jù)，并在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。
四、按合同約定向乙方結算物業(yè)服務費用。
五、負責大樓電、水、電信、網(wǎng)絡等費用以及制冷供暖材料能耗費用。
六、甲方視同需外委服務的各類經(jīng)營性代辦、商務、代購、大廈外墻清潔等業(yè)務，以同質(zhì)同價為前提，乙方為優(yōu)先選擇方。
七、支付因甲方特殊需要由乙方進行加班加點而發(fā)生的費用。
八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)所進行的管理和經(jīng)營活動。
九、協(xié)調(diào)處理由乙方請求協(xié)助的物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的糾紛矛盾。
十、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理相關的宣傳教育和文化娛樂活動。
一、從大樓管理目標定位要求出發(fā)，制訂本大廈物業(yè)管理各項規(guī)章制度和考核制度，有效地開展各項管理服務工作。
二、負責本大廈委托合同責任內(nèi)的日常管理服務應盡事務，積極做好甲方機動相關事務的配合工作。
三、有權依照相關法規(guī)、本合同范疇和大廈的有關規(guī)定，對違章違規(guī)行為進行協(xié)調(diào)和處理。
四、接受行業(yè)主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和其它使用人的合理監(jiān)督。
五、對本大廈的共享設施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴建、完善配套項目，須經(jīng)甲方批準后方可實施。
六、乙方按工作需要在本大廈設置物業(yè)管理處。
七、建立大廈的物業(yè)管理檔案，并負責及時記載有關變更事項。
八、有義務配合甲方對保修期內(nèi)的第三方施工質(zhì)量監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務工作。
十、本合同終止時，須向甲方移交相關的大廈及甲方相關財產(chǎn)和物業(yè)管理檔案數(shù)據(jù)。
十一、不承擔對大廈工作人員和使用人的財產(chǎn)保管、人身保險義務。
一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標或造成直接經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應經(jīng)濟補償或承擔相應責任。
二、如因乙方?jīng)]有完成合同責任或未按本合同有關規(guī)定履行職責造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的.，造成經(jīng)濟損失的，甲方有權根據(jù)本合同約定，在乙方服務費用中罰款，并應同時由乙方承擔相應的行政責任或經(jīng)濟賠償責任（以政府有關部門鑒定為準）。
三、甲、乙雙方如有采取不正當手段而取得管理權或致使對方失去管理權而造成對方經(jīng)濟損失的，過錯方應承擔全部責任。
一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然因素（如臺風、地震等突發(fā)事件）造成人員傷亡，經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，及時進行妥善處理。
二、因大廈建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術原因，達不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負責并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定為準。
一、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同有關條款進行更改或補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議為準，與本合同具有同等效力。
二、本合同附件經(jīng)雙方確認蓋章后，具有同等效力。
三、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。如須續(xù)訂，應在本合同期滿____個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
四、本合同在履行中如發(fā)生爭議，應友好協(xié)商或報請行業(yè)主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交仲裁委員會裁決。
五、本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。
六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
_________年____月____日_________年____月____日。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十八
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的.功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。是集團公司開展較早的一個項目。
小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。管理處在、年上半年工作即將結束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，、年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固、年新增的利潤增長點xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，、年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域、年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在、年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在、年工作中我們雖然取得了一定的成績但、年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在、年工作中譜寫出新的篇章。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇十九
出租方（以下簡稱甲方）
中文：_________
英文：_________
營業(yè)執(zhí)照/注冊號碼：_________
電話：_________
傳真：_________
承租方（以下簡稱乙方）
中文：_________
英文：_________
營業(yè)執(zhí)照/注冊號碼：_________
電話：_________
傳真：_________
大廈是由甲方興建_________坐落_________市_________區(qū)_________街_________號的_________結構大廈。
乙方承租該大廈第_________層_________型_________單位（以下簡稱該物業(yè)）。該物業(yè)建筑面積為_________平方米，詳見平面圖。
甲方同意根據(jù)下列條款將該物業(yè)出租給乙方使用。乙方愿意承租。
該物業(yè)內(nèi)部之所有物于租賃期開始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括內(nèi)部所有物的租賃費用，該物業(yè)內(nèi)部所有物包括全部固定裝置、地板、墻壁、天花板、楔柱、窗戶及設備（清單見本合同附件）。
1、甲乙雙方議定該物業(yè)每月租金為人民幣_________元；租賃期自甲方向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書之日起第十四天開始，共計_________年。甲方須于_________年_________月_________日或之前向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書，如甲方遇下列特殊原因，可延期交付該物業(yè)，而不用承擔任何違約責任。但甲方應將延期原因書面通知乙方。
（1）人力不可抗拒的自然災害或其他事故；
（2）施工過程中遇到不能及時解決的異常困難及重大技術問題；
（3）其他非甲方所能控制的因素；
（4）承建商的延誤；
（5）市政項目配套設施批準及安裝延誤；
（6）政府部門延遲批準有關文件；
（7）圖紙更改；
（8）無法預見的意外事件；
（9）為執(zhí)行當?shù)卣姆ㄒ?guī)而致的延誤；
（10）自來水、電力、煤氣、熱電部門未能按時接通。
2、租金不包括管理費、市政設施使用費、電話費及其他費用。
3、租金每月繳付一次。首月租金于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內(nèi)繳付；以后于每月的第一日繳付。逾期繳付租金，每逾期一日，乙方應按月租金的百分之_________向甲方繳付違約金。
1、租金不包括有關該物業(yè)的管理費。管理費由乙方按該物業(yè)管理公約的規(guī)定，向甲方或甲方聘任的管理公司繳付。管理費每月繳付一次，首月管理費于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內(nèi)繳付，以后于每月的第一天繳付。逾期繳付管理費，每逾期一日，乙方應當按月管理費的百分之_________向甲方或甲方聘任的管理公司繳付違約金。
2、甲方及/或其聘任的管理公司有權根據(jù)該物業(yè)管理公約在租賃期間內(nèi)調(diào)整管理費，乙方應按時繳付新調(diào)整的管理費，不得異議。
3、若因不可抗力、罷工、政府行為或其他非甲方所能控制的原因?qū)е鹿芾矸战K止或受影響，乙方不得拒交管理費。
市政設施使用費、水、電、煤氣費、電話費及其他市政設施使用費用由乙方承擔。因乙方逾期繳付而造成被有關部門停水、電、煤氣、停止電話，后果由乙方自負。
1、乙方應于簽署本合同時向甲方支付人民幣_________元的定金。乙方還應在甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內(nèi)向甲方繳付下列保證金：
（1）三個月租金保證金；
（2）三個月管理費保證金；
（3）水費保證金；
（4）電費保證金；
（5）電話費保證金。
甲方有全權決定以上（2）至（5）項保證金的金額及增收其他甲方認為需要的保證金項目。在乙方交付上述保證金時，定金將自動轉(zhuǎn)為乙方應繳保證金的一部分。
2、若甲方調(diào)整管理費，保證金額將作出相應調(diào)整，乙方應在收到甲方書面通知七日內(nèi)向甲方支付原保證金與新保證全的差額。
3、定金及以上保證金用作保證乙方履行本合同的所有條款。乙方違反其中任何條款，甲方可于定金及/或保證金中扣除其因此而遭受的一切損失及所支付的開支。若定金及/或保證金不足補償甲方損失及所支付的開支，乙方應支付差額給甲方。
4、在乙方全面履行本合同全部條款及政府規(guī)章的條件下，甲方應當于租憑期滿或于本合同提前解除及乙方將該物業(yè)以空置狀態(tài)交還甲方或于甲方計清及扣除乙方拖欠甲方款項之日（以后者為準）三十天內(nèi)，將保證金或其余款無息返還給乙方。
乙方不得將該物業(yè)用于本合同規(guī)定以外的任何用途。乙方保證不改變該物業(yè)用途。
未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該物業(yè)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、分租、轉(zhuǎn)借給任何第三者或與其互換房屋使用。
1、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對該物業(yè)進行任何擴建或改建、裝修及/或改變該物業(yè)的外觀及結構，或改變及/或增加固定設備。乙方獲準進行裝修及改建時，應事先將設計圖紙交甲方審批同意，遵照大廈裝修指南的規(guī)定施工。一切費用（包括但不限于甲方審批設計圖紙的費用）由乙方負擔。租賃期滿后，乙方須將裝修及改建后的設施無償歸甲方所有或按甲方的要求恢復該物業(yè)的原狀，所有費用由乙方負擔。
2、若乙方對該物業(yè)作出的改動、擴建或拆除，因違反政府法規(guī)，被政府有關部門要求恢復原狀或作出行政處罰時，不論事先是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔責任。甲方因此所受的任何損失由乙方全額賠償。
乙方必須于收到甲方交付使用通知書之日起十四日內(nèi)自費向甲方認可的保險公司為該物業(yè)購買有關的保險，險種及保額由甲方確定。
1、乙方應愛護和正常使用該物業(yè)及其設備，如發(fā)現(xiàn)該物業(yè)及其設備自然損壞，應及時通知甲方，否則甲方無須上門維修。乙方應積極配合甲方檢查和維修該物業(yè)，因延誤該物業(yè)維修而造成甲方或第三者的人身、財產(chǎn)遭受損害的，乙方負責賠償。
2、因使用不當或人為造成該物業(yè)或設備損壞的，乙方應負責賠償或修復，并負責下列涉及該物業(yè)維修項目的費用：
（1）排水管、廁所、化糞池的清理疏通；
（2）飲用水池清洗及垃圾池清理；
（4）室內(nèi)墻面的粉刷和天花板等的粉飾；
（5）因使用安裝超水、電表容量需增容的增容費。
3、除以上規(guī)定外，乙方亦須自費負責保護及維修該物業(yè)內(nèi)部及其內(nèi)部之所有物（包括但不限于本合同附件列出之所有物）。
乙方如違反本條或因使用不當或人為造成損壞，應負責修復并賠償甲方的一切損失。
4、甲方有權根據(jù)需要于發(fā)給乙方事先通知后，于任何時候進入及視察該物業(yè)，記錄該物業(yè)內(nèi)的所有物品及進行任何檢查、測量、維修及施工。若乙方不按照甲方的通知立即對該物業(yè)進行本合同約定應由乙方負責的維修或其他工程，甲方可單方面強制維修或進行施工，乙方必須充分合作，有關施工費用由乙方承擔。
1、乙方應在租賃期內(nèi)自費負責將該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物保持完好狀態(tài)，要愛護和正常使用該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物，并于租賃期滿或本合同提前解除時將該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物以完好狀態(tài)交還甲方。
2、乙方不得損害該物業(yè)的任何部分。如該物業(yè)因乙方或乙方的訪客、雇員、代理人、借用者的行為受到任何損害，致使甲方遭受損失，乙方應全額賠償。
3、因乙方的行為或過失或因該物業(yè)爆炸或溢出水、煙、火或氣體而導致大廈任何部分損毀，應由乙方負責修理及恢復原狀，有關賠償、費用及開支應由乙方負責。
4、乙方應采取一切防范措施，使該物業(yè)免于受火災、水浸、風暴、臺風等或其他類似的破壞。
如遇火警或其他緊急情況，甲方及其代表有權未經(jīng)乙方批準進入該物業(yè)滅火及保護財物。
1、甲乙雙方應共同遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)及房地產(chǎn)管理的各項規(guī)定，接受當?shù)胤康禺a(chǎn)管理機關的監(jiān)督、管理。
2、乙方須遵守及服從該物業(yè)管理公約或根據(jù)管理公約制訂的管理規(guī)則（以下一并簡稱“管理公約”）。乙方應全額賠償甲方因乙方違反以上規(guī)定而遭受的任何損失。
1、如因乙方違反本合同任何條款造成或引起甲方或第三者的任何損失（不論是財物或人身，故意或過失），均由乙方賠償。
2、所有乙方的訪客、雇員、借用人、代理人的過錯及行為，均視為乙方的過錯及行為，乙方應負全責。
在租賃期滿前三個月內(nèi)，甲方有權在該物業(yè)的外墻張掛把該物業(yè)招租或出售的告示及其他甲方認為需要張掛的資料，乙方不得提出異議或干涉。
1、如發(fā)生下列任何情況：
（2）乙方違反本合同的任何條款，經(jīng)甲方指出后_________天未改正的；
（3）乙方破產(chǎn)或清盤或無力償還其債務；
甲方有權重新占有該物業(yè)或其部分及單方面以書面形式解除本合同，本合同的解除將不影響甲方所有在本合同項下向乙方請求賠償?shù)臋嗬?。甲方并可從乙方按本合同支付的保證金內(nèi)扣除甲方因上述情況所受的所有損失及開支。
2、如發(fā)生上述情況的（1）或（2），甲方有權終止向乙方提供管理服務及市政設施如水、電、煤氣等，直至上述情況完全糾正為止。
3、租賃期內(nèi)，如乙方未征得甲方同意而單方面解除本合同，乙方除賠償甲方的損失外，還應向甲方支付相當于_________個月租金的違約金。
1、如甲方根據(jù)本合同條款解除本合同，乙方應于收到甲方解除通知時搬出該物業(yè)并將其恢復至原有的空置狀態(tài)交還甲方（除本合同另有規(guī)定外），一切有關費用由乙方負擔。
2、如甲方因任何理由無法將解除本合同的通知送達乙方，或乙方接到通知后拒絕遷出該物業(yè)及/或未能將該物業(yè)恢復至原有空置狀態(tài)交還甲方，或不按本合同向甲方作出補償及付清欠款，甲方有權依法律規(guī)定的程序重新占有該物業(yè)并清理家具及其他所有物品并將該物業(yè)恢復原狀，甲方無須對此作出任何賠償。乙方應向甲方支付清理該物業(yè)及將該物業(yè)恢復原狀及有關的所有費用。
3、甲方可全權處理按上述規(guī)定清理的物品。如甲方將其依法變賣，所得收益在扣除乙方拖欠甲方的所有欠款后，將余額退還乙方。
甲方并不因本條而有任何責任將有關物品進行變賣。乙方不得對甲方變賣物品所得款項提出異議。
4、租賃期滿后，乙方應自費搬出該物業(yè)并將其恢復至原有的空置狀態(tài)交還甲方，若乙方拒絕遷出該物業(yè)，及不按本合同向甲方作出補償及付清欠款，甲方有權按本條處理。
5、租賃期屆滿或本合同解除之日，雙方應共同檢查交接該物業(yè)及其所有物和設備，如發(fā)現(xiàn)有損壞的，應在乙方保證金中扣除，不足部分，由乙方負責賠償。
6、甲乙雙方在此同意和聲明，在租賃期滿或本合同解除時，甲方無任何義務向乙方提供任何另覓居處的援助。
本合同項下的違約金及其他賠償金額應在確定責任后_________日內(nèi)付清，否則按逾期付租金的條款處理。
如因不可抗力的原因，造成本合同無法履行時，甲、乙雙方互免承擔責任。
甲、乙雙方應按政府規(guī)定支付各自所應承擔的登記費、印花稅及/或其他費用及稅項。乙方還應負責租期內(nèi)其他一切按中華人民共和國有關規(guī)定應由租戶繳納的費用及稅項。
1、甲方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知給乙方，應以甲方有記錄的乙方最后的通訊地址為乙方地址，經(jīng)郵局將通知書寄出48小時后，視為送達。如乙方更改通訊地址，必須書面通知甲方。
2、所有乙方根據(jù)本合同發(fā)出給甲方的通知，必須以甲方實際收到通知方視為送達。
1、本合同的訂立、變更、解除、終止、爭議解決均依照中華人民共和國法律、法規(guī)和地方政府有關規(guī)定，并受其制約。
2、甲、乙雙方如在履行本合同中發(fā)生爭議，應及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方可按下列第（）項方式解決：
（1）申請_________仲裁委員會仲裁；
（2）依法向人民法院起訴。
1、甲、乙雙方在簽訂本合同時，雙方均具有完全行為能力，對各自的權利、義務清楚、明白，并愿意按本合同規(guī)定處罰違反本合同的一方，違約的一方愿意接受。
2、本合同的附件為本合同的組成部分，本合同以中文為法定文字，本合同書寫與印刷文字均具有同等效力。
3、本合同于雙方簽字之日起生效。
4、本合同一式五份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，送一份給房地產(chǎn)管理機關登記。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇二十
物業(yè)概況（按照物業(yè)具體地理位置、周邊設施、具體情況及環(huán)境風格描述）。
______________位于_______________，周邊周邊設施_______，交通便利，地理條件優(yōu)越。
______________由____________開發(fā)建設，占地面積______平方米，總建筑面積_________，大廈內(nèi)設中央空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設施，配有___臺電梯。
此為工程部分。
第一節(jié)任務和崗位設置。
一、任務。
工程部是實施大廈工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。工程管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映大廈服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。
工程部的職責范圍如下：
2、負責大廈公共設施、設備的維修保養(yǎng)；
3、負責對用戶室內(nèi)設施、設備提供有償維修服務；
4、負責大廈外派工程的監(jiān)管工作。
5、負責對用戶提供收費特色服務以及特約服務。
二、工程部架構圖（a座）工程人員結構圖。
人員配置說明項目負責人：1人。
領班:1人（兼維修）運行工:7人。
配電室值班電工：16人領班:1人（兼值班）bc。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇二十一
大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段（物業(yè)預售至交付前三個月）與前期物業(yè)管理實施階段（物業(yè)交付前三個月至業(yè)主委員會成立）組成。在實際操作中，應分階段有重點、有步驟地落實相應工作。
從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和推薦，使之既貼合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。
1、從政策法規(guī)的角度，帶給相應物業(yè)管理意見及依據(jù)；
2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設計及建筑面積設計圖紙，提出相關改善及改良的推薦；
3、從管理的角度，評審設施設備的選配，減輕后期管理的壓力；
4、帶給有關公建配套設備設施的改良意見；
5、帶給大廈公共部位環(huán)境設計的相關意見；
6、帶給機電安裝及能源分配的相關管理意見；
7、帶給功能布局、用料更改的相關管理意見；
8、帶給有關樓宇材質(zhì)保護的具體管理意見，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷；
9、帶給標識系統(tǒng)設計、配置的相關管理意見；
10、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關事宜的協(xié)調(diào)和溝通；
11、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗收。
二、管理措施：
1、熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
2、學習、運用各類專業(yè)技術知識，提高早期介入的專業(yè)技術含量；
3、制定早期介入計劃，用心穩(wěn)妥地開展工作；
4、參與有關工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關系；
前期物業(yè)管理階段可分為接管驗收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設備設施管理、娛樂設施管理、水系使用管理、財務管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。
1、了解物業(yè)建設的基本狀況，與開發(fā)商及時溝通，確定接管驗收時光；
2、編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排；
3、與開發(fā)、設計、施工單位一齊，依照接管驗收標準，對物業(yè)進行現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改。
4、與開發(fā)、施工單位一齊，對物業(yè)進行現(xiàn)場復驗，直至貼合規(guī)定的要求和標準；
5、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進行物業(yè)交接：
（1）核對、接收各類房屋和鑰匙；
（2）核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；
（3）核對、接收各類設施設備；
（4）核對、接收各類標識。
（二）管理措施：
1、組建接管驗收小組，負責接管驗收工作；
2、開展接管驗收培訓，提高對接管驗收重要性的認識；
3、掌握物業(yè)驗收的標準和程序；
4、制定接管驗收規(guī)程，按程序辦理接管驗收手續(xù)。
在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主帶給方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，上海朗泰物業(yè)管理有限公司十分重視業(yè)主入伙工作的管理。
1、準備業(yè)主領房所需資料；
2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領房手續(xù)帶給一條龍服務；
3、按領房流程辦理領房手續(xù)：
（1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料；
（2）陪同業(yè)主驗房，辦理領房手續(xù)；
（3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應繳納的費用；
（4）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認后，填寫《業(yè)主驗收交接表》，并與業(yè)主約定時光，及時解決。
（二）管理措施：
1、制定《業(yè)主領房程序》，準備各有關所需資料；
2、按照業(yè)主領房程序，安排工作流程；
3、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案；
4、熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見；
5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。
特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式，協(xié)助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主（租戶）安全的行為。
（1）門崗的任務：
禮儀服務；
維護出入口的交通秩序；
對外來車輛和人員進行驗證、登記和換證；
制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入大廈；
夜間對外來人員進行詢問和登記；
嚴禁攜帶危險物品進入大廈；
遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記；
為業(yè)主帶給便利性服務。
（2）巡邏崗的任務：
按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
巡查車輛停放狀況，維護道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作；
對大廈內(nèi)的嫌疑人員進行檢查防范；
對大廈及樓宇安全、防火檢查；
裝修戶的安全檢查；
防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；
防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
2、技術防范：
應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安狀況實施24小時監(jiān)控，以確保安全。
（1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班保安，進行現(xiàn)場處理。
（2）值班保安接到治安報警，應迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把狀況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理狀況作詳細記錄，留檔備查。
（二）、管理措施：
3、加強保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言禮貌，舉止得當；
4、嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量；
5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設備完好；
6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。
消防管理是物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
1、做好消防監(jiān)控中心的管理；
2、做好消防設施、器材的管理；
3、持續(xù)消防通道的暢通；
4、加強裝修期間的消防安全管理；
5、嚴禁違章燃放煙花爆竹；
6、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
7、防止電器短路等引發(fā)火災因素。
（二）管理措施：
1、制訂并落實消防管理制度和消防安全職責制，做到職責落實，器材落實，檢查落實；
2、制訂消防事故處理預案，防患于未然；
3、建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；
4、定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
5、做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
6、制止任何違反消防安全的行為；
7、用心開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識；
8、發(fā)生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。
綠化保潔直接關系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標。
1、綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。
（1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水；
（2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；
（3）制定預防措施，防治病蟲害；
（5）對大廈內(nèi)部公共場所進行綠化布置和養(yǎng)護；
（6）定期對建筑小品進行修飾；
（7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。
2、清潔衛(wèi)生：透過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。
（1）根據(jù)材質(zhì)選取最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，持續(xù)材質(zhì)表面光亮整潔；
（2）公共衛(wèi)生間設專人巡回清潔，持續(xù)整潔無異味；
（3）樓層公共煙缸每一天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積；
（4）大堂設專人巡回保潔，玻璃門窗持續(xù)光亮，無明顯印漬；
（7）定期進行外墻清洗；
（8）各類公共照明、消防等設施，每月保潔一次；
（9）定期對下水道等排污管道清理一次；
（10）告示牌、指示牌等每一天保潔一次；
（11）電梯轎廂每一天保潔二次，每月對電梯門槽進行一次清潔；
（12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）；
（13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。
（二）管理措施：
1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；
2、加強業(yè)務培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護；
4、強化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行禮貌。
六、房屋及公共設施設備管理方案：
房屋管理，尤其是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。
1、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領房、空關房和公共用房。
（1）業(yè)主已領房：
房屋交付時，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案；
裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全、美觀。
（2）空關房（含業(yè)主托管房）：
管理處應每月通風打掃一次；
對房屋和設施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。
（3）公共用房。
做好公共用房（商務中心、公共設施用房等）的維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。
2、設備設施維護：
（1）公共水電設施設備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；
（2）公共衛(wèi)生設施每周檢查一次；
（3）水泵、鍋爐、純凈水等設備每一天巡查兩次；
（4）電梯機房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；
（5）中央空調(diào)機組設定專人管理，定期巡查，確保出風口正常；
（6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；
（7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結合，制實時運行檔案；
（5）對業(yè)主（租戶）自用水電設施報修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
（二）管理措施：
6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結合的辦法，確保房屋及配套設施完好率達98%以上。
七、娛樂設施管理方案（視大廈具體配套設施而定）。
確保健身娛樂設施的安全使用，為業(yè)主帶給一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。
1、每周對健身娛樂設施進行不少于一次的安全檢查：
（2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護墊是否起到應有作用；
1、小區(qū)設安全檢查負責人，對健身娛樂設施正常使用行使一票否決權；
2、安全檢查人員須如實填寫健身娛樂設施安全檢查表，并妥善保管，每月上報管理處主任。
八、水系使用管理方案（此項資料視具體配套狀況增減）。
透過有序的管理，確保大廈水系運行正常，有效節(jié)省管理成本。
1、定期巡查泵房設施，確保設施設備運行正常；
2、定期清潔蓄水池，持續(xù)水質(zhì)潔凈；
3、專人管理蓄水池，定時開放。
1、測算水系運行成本，結合小區(qū)實際，制定使用規(guī)定；
2、建立設施設備檔案，做好巡檢記錄；
3、按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時報修。
透過財務管理，在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、加強現(xiàn)金收支管理；
2、搞好財務核算；
3、及時統(tǒng)計物業(yè)維修更新費用使用狀況，每半年公布一次（每年公布一次）。
4、做好年度預算和決算工作；
5、認真審核報銷票據(jù)，嚴格控制費用報銷；
6、及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策帶給依據(jù)。
（二）管理措施：
1、根據(jù)財務法規(guī)政策，制定財務管理制度；
2、財務人員持證上崗，規(guī)范操作；
3、抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)；
4、加強成本控制；
5、加強財務監(jiān)督和財務檢查。
于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結合，實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標。
1、參照iso9000質(zhì)量體系標準要求，制定大廈質(zhì)量工作計劃；
2、實施所制訂的工作計劃和措施；
3、對照計劃，檢查執(zhí)行的狀況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結存在問題；
4、根據(jù)檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。
（二）管理措施：
1、抓好管理人員的質(zhì)量學習，開展質(zhì)量管理培訓教育工作，不斷提高質(zhì)量意識；
2、制訂質(zhì)量職責制，保證質(zhì)量管理工作落到實處；
3、理解公司對大廈管理工作的`現(xiàn)場指導；
4、配合公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案。
加強檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設施設備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。
3、財務檔案：逐年構成的園區(qū)財務收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等；
4、文件檔案：有關物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；
5、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。
（二）管理措施：
1、制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行；
3、科學管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%；
4、逐步實現(xiàn)智能化管理，計時可靠的掌握相關信息，提高管理水平。
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術人才，而人才的管理與培訓，對于持續(xù)員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的好處。
1、按照合理的人才結構，配置各類人才；
2、任人唯賢，量材錄用；
3、開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素質(zhì)；
4、進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
（二）管理措施：
1、制定崗位職責制，做到責、權、利分明；
2、建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調(diào)動工作用心性；
3、加強思想作風建設，樹立全心全意為業(yè)主服務的觀念和企業(yè)的品牌意識；
4、崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合；
5、全面考核，做到公開、公平、公正。
智能化系統(tǒng)的管理和維護。
（一）建立一支設備運行及維護人才隊伍。
將組建一支精干的設備運行及維護專業(yè)技術隊伍，熟悉設備性能及隱蔽線路走向，并邀請相關單位（如系統(tǒng)設置、安裝單位）對所有技術人員進行強化培訓，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護。
（二）管理人員的業(yè)務素質(zhì)培訓。
對所有的管理人員進行全面培訓，讓每一個人員都能清楚明白隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。
（三）建立設備技術檔案。
對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術檔案，包括型號、技術參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)。
（四）建立設備運行檔案。
建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實時運行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運行了如指掌，并對系統(tǒng)的報警信息作正確的分析及存盤。
（五）建立供貨商檔案。
對所有的設備及配件建立詳細檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應單位等等，并與供貨商、制造商持續(xù)聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
（六）日常巡視與定期保養(yǎng)。
日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑，而定期維護是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結合的辦法以確保設備安全運行。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇二十二
在不斷進步的社會中，越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關系，它也是實現(xiàn)專業(yè)化合作的紐帶。那么合同要怎么擬定？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的寫字樓物業(yè)管理合同，僅供參考，大家一起來看看吧。
甲方：
乙方：
甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立本協(xié)議如下：
1、甲方使用區(qū)域為座單元，本單元的建筑面積為平方米。(此面積與甲方簽定的《商品房買賣合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積)。
2、甲方應按照本協(xié)議，在與《租賃協(xié)議書》簽約同時與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》，協(xié)議期限自年月日起，至年月日止。
1、甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費（此費用不包含用戶自用電費、電話費、網(wǎng)絡費、工作時間以外空調(diào)使用費等在內(nèi)），物業(yè)費收費標準為人民幣0.5元/建筑平方米?日。
2、甲方應于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費（個月），計人民幣（大寫），人民幣（小寫）元，及物業(yè)費保證金（相當于個月物業(yè)費）人民幣（大寫），人民幣（小寫）元，共計人民幣（大寫），人民幣（小寫）元，一次性支付乙方，并按乙方的要求辦理各項手續(xù)。
3、物業(yè)費保證金在本協(xié)議終止后10日內(nèi)，并在甲方無違約的情況下，由乙方退還給甲方（不包含利息）。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應損失費或違約金，應書面通知甲方。若物業(yè)費保證金不足以抵償損失費或違約金，乙方有權繼續(xù)向甲方追償。在合同期內(nèi)，甲方在乙方自物業(yè)費保證金中扣除損失后，須立即將物業(yè)費保證金數(shù)額補齊至原數(shù)額。
4、物業(yè)費為每個月支付一次，在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須于收到乙方書面通知后7日內(nèi)將物業(yè)費交到乙方或指定銀行帳號。
5、乙方開戶行：建行清華園支行
乙方賬號：xxx
6、其它費用：
甲方除須繳納物業(yè)費外，還須承擔下列費用：
（1）自用電費（1.0元/度）
（2）電話初裝費及資源占用費
（3）網(wǎng)絡初裝費及使用費
（4）工作時間以外的空調(diào)制冷使用費（詳見空調(diào)加時收費標準）
加時空調(diào)收費標準：
c、1000平方米以下按：每天（8小時）1200元收費
d、無特殊情況加時空調(diào)開啟時間為8：30分－17：30分
（5）其它
1、甲方有權根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定，使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設備。
2、甲方有權監(jiān)督乙方各項管理規(guī)章的.實施。
3、甲方有權向乙方投訴管理服務方面問題。
4、甲方有義務服從乙方的管理，同時甲方須保證其雇員、訪客及其受甲方許可進入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護該房產(chǎn)過程中遵守本協(xié)議及大廈的相關規(guī)定。甲方的雇員、訪客及其受甲方許可進入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護該房產(chǎn)過程中的失責行為、違約行為、侵害行為，均視作甲方自身的行為，并由甲方承擔相應的責任和費用。
5、甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財產(chǎn)的相關保險事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理，費用由甲方承擔。
6、甲方同意乙方（或乙方授權的代理人）在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知（或在緊急情況下，未經(jīng)事先通知）進入該房產(chǎn)巡視，檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項。需由甲方負責進行的維修，甲方應根據(jù)乙方（或乙方授權的代理人）的要求立即自行出資予以維修；否則乙方（或乙方授權的代理人）有權代為維修，所需費用由甲方承擔。如甲方拒絕承擔此費用，乙方有權從物業(yè)費保證金中扣除。需由乙方負責進行的維修，乙方應立即派人進行維修，由此對甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財產(chǎn)造成損壞的，乙方承擔相應賠償責任。
7、甲方進駐大廈后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設置廣告、標牌等，不得影響建筑物內(nèi)外景觀，不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間。
8、如果甲方對使用單元進行裝修，應提前向乙方申請，經(jīng)審核通過，并與乙方簽訂相關的裝修管理文件后，方可施工。
9、因甲方對該房產(chǎn)使用、管理、維護不當?shù)仍蚨滤素敭a(chǎn)或人身受到損害時，甲方應自行解決由此而引發(fā)的糾紛，并自行承擔由此而導致的損失及后果。
10、甲方不得在大廈內(nèi)進行非法活動，不得進行任何妨礙或侵擾其他用戶的活動。如有上述行為，乙方有權終止與其的一切協(xié)議。
11、甲方有義務保持樓內(nèi)整潔，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物。如發(fā)生上述情況，經(jīng)乙方書面警告2小時內(nèi)不予清理，乙方有權予以制止、清理，并向甲方征收清除費。如甲方拒付清理費，乙方有權從物業(yè)費保證金中扣除。如甲方因特殊情況，需臨時占用公共空間，甲方須提前向乙方提出申請，得到乙方批準后，按乙方批準的物品存放地點和存放期限統(tǒng)一存放。
12、甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆、劇毒等危險品，以及進行任何危害樓宇和人員人身安全，或引致投購保險失效或使保險費增加的活動。
13、未經(jīng)乙方批準，甲方不行擅自更改、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負荷。用電量超過大廈提供的基本電量，甲方應交納空調(diào)及超出部分的電貼費及相應的工程改造費用。
寫字樓物業(yè)管理工作計劃篇二十三
物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）。
地理條件優(yōu)勝。__小學財務管理制度小學財務管理制度小學財務管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植?？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設中間空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設施，配有___臺電梯。
一、使命。
保障裝備、設施正常運轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學性和較高的技術性，工程部是實施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎保證和堅強后盾，反映大廈服務水準、精采形象和聲譽的.重要標記。
工程部的職責范圍如下：
庇護保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔負大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計劃_寫字樓電梯運行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運行經(jīng)管。
2擔負大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；
3擔負對用戶室內(nèi)舉措措施、設備供給有條件維修辦事；
4擔負大廈外派工程的監(jiān)禁任務。
5擔負對用戶供給不收費特色服務以及特約辦事。
二、工程部架構圖（a座）。
工程人員結構圖。
人員配置申明。
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