服務(wù)年工作計(jì)劃(優(yōu)秀21篇)

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服務(wù)年工作計(jì)劃(優(yōu)秀21篇)
時(shí)間:2023-11-23 04:14:37     小編:GZ才子

制定計(jì)劃可以提前預(yù)見到可能出現(xiàn)的問題,從而減少錯(cuò)誤和延誤。制定計(jì)劃時(shí)要考慮自身的特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng),以更好地發(fā)揮個(gè)人潛力。請參考下面的計(jì)劃集合,以獲取更多關(guān)于計(jì)劃寫作的靈感。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇一

__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以“二甲復(fù)審”為契機(jī),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想。

我科將以_________為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)。

以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施。

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,加強(qiáng)對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實(shí)基本功底,同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,提升臨床護(hù)理技能操作水平,從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全。

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班,閑時(shí)可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名,每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇二

根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的《安全防范方案》,乙方向甲方提供保安服務(wù),并按照乙方的管理模式對保安隊(duì)員進(jìn)行管理,依據(jù)雙方確認(rèn)的崗位職責(zé)要求,執(zhí)行安全防范任務(wù),承擔(dān)相應(yīng)的保安服務(wù)責(zé)任。

第二條:甲方責(zé)任。

1、為乙方保安人員提供必備的工作條件,包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡(luò)工具,組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)的場所等。

2、配備符合國家要求的消防設(shè)施,對乙方提出的安全防范隱患報(bào)告應(yīng)及時(shí)答復(fù)和改進(jìn)。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度,教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責(zé)。

3、甲方在法定工作時(shí)間外安排保安員超時(shí)工作的,應(yīng)按國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)支付加班補(bǔ)助費(fèi)。

4、按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。

第三條:乙方責(zé)任。

1、乙方指派6名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護(hù)衛(wèi)工作。

2、保安員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求,并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故,及時(shí)處理并報(bào)告甲方和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?,采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場,協(xié)助派出所偵查各類治安刑事案件,依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。

4、落實(shí)防火、防盜、防破壞等安全防范措施,發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全隱患,及時(shí)報(bào)告甲方并協(xié)助予以處理。

5、選派的保安員必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓(xùn),無違法犯罪前科,并向甲方提供保安人員的人事檔案。

6、為保安人員配備制服及基本保安裝備,并負(fù)責(zé)保安員的工資。

7、加強(qiáng)對保安員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理,確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。

第四條:保安服務(wù)費(fèi)及支付方式。

1、甲方需在每月15日前一次性支付所有金額給保安服務(wù)公司。

2、保安服務(wù)費(fèi)由保安服務(wù)公司支付給保安員。

第五條:合同期限。

本合同自20xx年01月01日起生效,有效期限自20xx年01月01日止。

第六條:合同的變更及違約責(zé)任。

1、在合同有效期內(nèi),經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可變更本合同。

2、在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的,須向?qū)Ψ街Ц秲蓚€(gè)月的保安服務(wù)費(fèi)作為違約賠償金。

第七條:附則。

本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同行法律效力。

甲方單位蓋章:乙方單位蓋章:

代表人:代表人:

日期:日期:

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服務(wù)年工作計(jì)劃篇三

甲方:(以下簡稱“甲方”)。

乙方:(以下簡稱“乙方”)。

甲方由于售樓需要,委托乙方負(fù)責(zé)售樓中心安全工作。經(jīng)甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議:

一、乙方向甲方派遣保安員若干名,具體人員須經(jīng)甲方確認(rèn)。

二、甲方的權(quán)利及義務(wù)。

1、應(yīng)為保安人員提供必要的工作條件及休息室。

2、甲方在特殊情況下有權(quán)對乙方保安人員進(jìn)行現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)。

3、乙方保安員嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度,對違反甲方制度的保安員,甲方有權(quán)向乙方提出人員更換。

4、甲方每月按人頭支付乙方xx元/人/月的費(fèi)用。

5、乙方保安人員在為甲方服務(wù)時(shí)而造成的人身傷害由甲方負(fù)責(zé),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

三、乙方的權(quán)利及義務(wù)。

1、乙方負(fù)責(zé)維護(hù)售樓中心治安秩序。

2、保安人員實(shí)行統(tǒng)一著裝,服裝由乙方提供。

3、如保安人員因病或其它原因缺勤,乙方負(fù)責(zé)及時(shí)安排其他保安人員代替。

4、本合同未盡事宜,可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商解決。

5、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份。

6、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方:乙方:

代表人:代表人:

服務(wù)年工作計(jì)劃篇四

同時(shí)與院團(tuán)委直屬的其他學(xué)生機(jī)構(gòu)處理好工作關(guān)系,加強(qiáng)與其他類似社團(tuán)組織(例如青年志愿者協(xié)會(huì)等)的合作,共同協(xié)作,努力完成好共同的工作;并積極響應(yīng)我院團(tuán)委,做好各項(xiàng)工作,做好臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

1、上學(xué)期的捐書活動(dòng),我們應(yīng)繼續(xù)完成后續(xù)工作,以義賣等形式開展。

2、可以組織一次我們學(xué)院部門之間的素質(zhì)拓展或聯(lián)誼活動(dòng),增加部門之間的交流。

3、開展一項(xiàng)學(xué)術(shù)方面的趣味、創(chuàng)造性的活動(dòng)。具體內(nèi)容會(huì)在第一次例會(huì)結(jié)束之后,經(jīng)商量定出活動(dòng)策劃。

5、繼續(xù)教育和引導(dǎo)我院志愿者走出校園,服務(wù)弱勢群體,深入簡出的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),組織我院志愿者與校外其他志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)交流經(jīng)驗(yàn)。

由于學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)的各項(xiàng)制度還屬于未開墾階段,因此,應(yīng)該在工作期間積極學(xué)習(xí)借鑒,制定并完善相關(guān)制度。

2、實(shí)行例會(huì)制度,但要靈活處理,做到“有事開會(huì),無事不開”,講求靈活,不死板。

3、寓學(xué)寓樂,我們將在3月12日植樹節(jié)這一天進(jìn)行春游,進(jìn)一步增進(jìn)部門成員的感情。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇五

各行政村(居):

為了確保今年農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利完成,進(jìn)一步改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況,提升農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量,提高農(nóng)民群眾的健康水平,促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),特制定__年__鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃如下:

一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度,規(guī)范行為。

今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)到人,適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員,根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務(wù)中心(站)距離,進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系,組織實(shí)施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,及時(shí)整理相關(guān)資料、及時(shí)上報(bào)、歸檔。

二、十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

(一)、健康教育。

1、要求必須有工作計(jì)劃和總結(jié),內(nèi)容詳實(shí)。

2、健康教育課每季開課一次,內(nèi)容要有季節(jié)性、針對性,每次參加人員必須達(dá)到50人或以上,宣傳欄內(nèi)容同上,每季要有照片存檔。

3、要有農(nóng)戶健康資料發(fā)放記錄,并確保每戶每年不少于一份,使農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率達(dá)80%或以上。

4、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育,必須要有記錄資料,受教育率達(dá)80%。

(二)、健康管理。

1、家庭健康檔案建檔率要求90%,健康檔案冊中內(nèi)容必須完整準(zhǔn)確、無缺項(xiàng),并輸入電腦。

2、要求責(zé)任醫(yī)生及時(shí)將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點(diǎn)管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中,要求完整準(zhǔn)確,建立動(dòng)態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。

3、每季開展一次免費(fèi)上門訪視服務(wù),訪視率必須達(dá)到95%或以上,隨訪和干預(yù)情況及時(shí)記入健康檔案中,重點(diǎn)疾病的訪視內(nèi)容要求詳細(xì),完整清楚,真實(shí)可信,并及時(shí)進(jìn)行匯總準(zhǔn)確上報(bào)。

4、掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單,積極動(dòng)員欲婚青年進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查,確保優(yōu)生優(yōu)育。

(三)、基本醫(yī)療惠民服務(wù):

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,主要收費(fèi)價(jià)格上墻,合理收費(fèi),積極控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。

2、責(zé)任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)任,對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)疾病診療情況記錄要求完備,對居民的自診或轉(zhuǎn)診率必須達(dá)90%。

3、責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達(dá)到90%或以上。

(四)、合作醫(yī)療便民服務(wù)。

1、責(zé)任醫(yī)生必須熟悉合作醫(yī)療政策,并進(jìn)行大力宣傳,上門訪視中確保每戶農(nóng)戶獲得合作醫(yī)療宣傳資料,使各種人群對合作醫(yī)療政策的知曉率達(dá)85%。

2、每季度公示本村參合人員報(bào)銷情況,專人負(fù)責(zé)并保管好本村參合人員名冊,登記項(xiàng)目要齊全、準(zhǔn)確。

3、方便群眾報(bào)銷進(jìn)行代辦,使參合人員能及時(shí)得到報(bào)銷,農(nóng)戶對報(bào)銷工作滿意度達(dá)到90%或以上。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇六

按照公共衛(wèi)生體系建設(shè)總的目標(biāo)要求,全面完成疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救護(hù)體系建設(shè)任務(wù)。正在建設(shè)的疾控中心務(wù)必于6月底前完成各項(xiàng)建設(shè)和裝備任務(wù);已完成基建任務(wù)的縣(區(qū))重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。按照平戰(zhàn)結(jié)合、重在能力建設(shè)的原則,市傳染病醫(yī)院、急救中心和10個(gè)縣傳染病區(qū)建設(shè)必須于10月底前建成投入使用,逐步建立起與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的疾病控制體系和醫(yī)療救治體系,完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制。

切實(shí)做好非典、人間禽流感、艾滋病、結(jié)核病、肝炎等重大傳染病的防治工作。建立健全防治工作的長效機(jī)制,落實(shí)防治措施,防止重大傳染病流行和蔓延。以碘缺乏病和煤煙型氟、砷中毒為重點(diǎn),全面完成“十五”地方病防治和95000戶防氟改灶任務(wù),組織考核和驗(yàn)收。實(shí)行計(jì)劃免疫分片包抓責(zé)任制、定期檢查表彰和責(zé)任追究制度,制定目標(biāo)責(zé)任考核辦法、責(zé)任追究辦法和流動(dòng)人口計(jì)劃免疫管理辦法。組織開展計(jì)劃免規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“達(dá)標(biāo)”縣區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),首批嵐皋、旬陽和平利三縣達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步規(guī)范計(jì)劃免疫技術(shù)服務(wù),市、縣疾控中心和80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成規(guī)范化接種門診建設(shè)任務(wù),提高接種質(zhì)量,“七苗”有效接種率保持在90%以上。加強(qiáng)重點(diǎn)疾病的預(yù)測、預(yù)警和預(yù)報(bào),建立和完善傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度,提高網(wǎng)絡(luò)直報(bào)質(zhì)量,杜絕謊報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。

按照“改革發(fā)展,依法監(jiān)管,網(wǎng)絡(luò)規(guī)范,住院分娩”的工作思路,組織開展婦幼衛(wèi)生“基層工作年”活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè),依法規(guī)范母嬰保健技術(shù)服務(wù)市場,完善孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理,管理率分別達(dá)85%以上。發(fā)揮各級醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科在婦幼保健工作中的作用,加強(qiáng)綜合醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科建設(shè),提高住院分娩率,采取有效措施降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。做好“降消”項(xiàng)目實(shí)施工作。

廣泛開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。采取積極措施,加大安康市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作力度和工作進(jìn)度。繼續(xù)創(chuàng)建衛(wèi)生縣城、衛(wèi)生集鎮(zhèn)、衛(wèi)生示范村,做好已創(chuàng)建衛(wèi)生縣城榮譽(yù)的保持工作。組織實(shí)施農(nóng)村改廁改水,不斷改善城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境和衛(wèi)生條件。健全市級和十縣區(qū)紅十字會(huì)組織機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮紅十字會(huì)在賑災(zāi)和救災(zāi)防病工作中的作用。

二、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作。

離退休人員的工資實(shí)行財(cái)政全額預(yù)算管理;對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其余人員的人頭經(jīng)費(fèi)暫達(dá)不到80%補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的,可分年度逐步達(dá)到;對村級“兩員”報(bào)酬按照每月不低于600元的標(biāo)準(zhǔn)予以保證。市疾控中心和白河、漢陰、嵐皋、寧陜縣疾控中心要實(shí)現(xiàn)財(cái)政預(yù)算全額管理。

深化農(nóng)村衛(wèi)生改革。繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人、財(cái)、物上劃縣區(qū)衛(wèi)生局管理工作,制定管理措施和辦法,加大管理力度,提高兩個(gè)效益。對非建制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(所)實(shí)行撤并重組,采取租賃、承包、股份制或股份合作制、國有民營、托管、拍賣等多種形式改制經(jīng)營,增強(qiáng)發(fā)展活力。大力推行院長公選制和防疫婦幼專干公考制,保證人員素質(zhì),提高服務(wù)能力。加大農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,增強(qiáng)以項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)我市農(nóng)村衛(wèi)生快速發(fā)展的意識。組織實(shí)施好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)、貧困縣醫(yī)院建設(shè)、中醫(yī)院建設(shè)、衛(wèi)生專項(xiàng)建設(shè)、艾滋病示范縣區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目,落實(shí)項(xiàng)目配套資金,按期完成建設(shè)任務(wù)。做好衛(wèi)生貸款項(xiàng)目的報(bào)帳、資金返還、人員培訓(xùn)和設(shè)備管理工作,積極爭取國家提高中西部農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目。

做好旬陽縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)。按照“政府主導(dǎo),農(nóng)民自愿參與”的原則,切實(shí)做好宣傳動(dòng)員、方案制定和組織實(shí)施工作,努力提高農(nóng)民參保率。要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善管理辦法,確保試點(diǎn)工作順利運(yùn)行。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇七

一、在區(qū)殘聯(lián)和街道殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本”目標(biāo)。

二、密切聯(lián)系殘疾人,及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映殘疾人的需求和意愿。深入轄區(qū)殘疾人家中進(jìn)行詳細(xì)摸底調(diào)查,了解殘疾人生活情況,為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計(jì)劃和制度,及時(shí)為他們解決一些生活上的實(shí)際困難,使殘疾人生活得到保障。

不定期的到殘疾人家中進(jìn)行走訪慰問,了解他們的疾苦,盡的努力幫助他們。進(jìn)行廣泛宣傳,提供法律援助,提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質(zhì),維護(hù)殘疾人合法權(quán)利,發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、組織開展經(jīng)常性的文體活動(dòng),多組織殘疾人豐富多彩的文體活動(dòng)。利用“助殘日、精神殘疾日”舉辦一些豐富多彩的文體活動(dòng),把歡樂與喜慶傳遞到每一個(gè)殘疾人的心中,促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì),提高殘疾人的文化素質(zhì)和生活水平。

四、特別要關(guān)注殘疾兒童和較貧困的殘疾人家庭,納入進(jìn)入更深層扶助。

五、為社區(qū)殘疾人及家屬進(jìn)行宣傳,鼓勵(lì)和幫助殘疾人樹立康復(fù)信心。

六、做好殘疾人生活保障、就業(yè)、教育、康復(fù)、維權(quán)、培訓(xùn)等服務(wù)工作。20__年從殘疾人工作實(shí)際出發(fā),著眼于解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,努力營造殘疾人平等參與社會(huì)生活的環(huán)境,為推進(jìn)社區(qū)殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展。

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服務(wù)年工作計(jì)劃篇八

20__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇,開拓進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,進(jìn)一步深化改革,強(qiáng)化人才培養(yǎng),加快學(xué)科建設(shè),全面提升中心核心競爭力,促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20__年,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

1、健康教育。

開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng),普及健康知識,增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力,促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高,尤其加強(qiáng)對社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作,爭取社區(qū)居民健康知識知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%,中小學(xué)生健康知識知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日,開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng)。要針對社區(qū)老年人較多,文化程度不高的特點(diǎn),做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂,易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專欄,按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理。

20__年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理,具體做到:全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù),并規(guī)范建檔,為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務(wù)。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群,為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢,有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學(xué)、合理、詳細(xì)的干預(yù)措施,將慢性病的三級預(yù)防措施落到實(shí)處,讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。

3、計(jì)劃免疫。

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理,定期組織人員下社區(qū)開展主動(dòng)搜索,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料,發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童,及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種;嚴(yán)格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作,建立健全冷鏈設(shè)備檔案,做好疫苗進(jìn)出登記,加強(qiáng)生物制品的管理,并按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健、疾病預(yù)防控制。

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作,做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理,要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào),加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合,定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童,提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率,加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。

5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作。

我中心在20__年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作。

20__年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%,確保健康檔案的真實(shí)性。規(guī)范化管理健康檔案,并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。

6、加強(qiáng)我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作,健全各種制度。

7、20__年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括:

(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對性的健康教育指導(dǎo)。

(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》,提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目、每年至少隨訪4次、進(jìn)行一次生活方式和健康狀況的評估。

(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目,每年隨訪4次。

(5)對居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評估,至少隨訪4次,做好康復(fù)指導(dǎo)。

8、不斷提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

(2)認(rèn)真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度,加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,醫(yī)用廢物處理率100%。

9、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè),確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè),強(qiáng)化法律知識、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì)。

二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,加大力度,繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓,認(rèn)真組織開展好春、秋兩季學(xué)生集體用餐的專項(xiàng)檢查。將食物中毒的預(yù)防和提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn),預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案。

三是加大醫(yī)療市場整頓力度,嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),建立長效監(jiān)管管機(jī)制,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障工作。認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重要接待的衛(wèi)生保障工作,做好元旦、春節(jié)、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作,防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇九

xx公司技術(shù)系統(tǒng)將在上年度工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開拓思路,以技術(shù)管理流程化、信息化和科技創(chuàng)新為主線,明確全年主要工作內(nèi)容,積極進(jìn)行技術(shù)標(biāo)的編制,加速培養(yǎng)技術(shù)人才,積累科技技術(shù)成果、做好科技創(chuàng)效工作,為公司各項(xiàng)目提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

1、促進(jìn)各項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)積極開展,充分發(fā)揮技術(shù)的創(chuàng)效能力;

2、增強(qiáng)技術(shù)系統(tǒng)的人員儲(chǔ)備,解決目前公司技術(shù)人員青黃不接的局面;

3、完善技術(shù)系統(tǒng)管理制度和管理流程,促進(jìn)管理規(guī)范化;

4、積極組織項(xiàng)目進(jìn)行科技應(yīng)用示范工程的申報(bào)和驗(yàn)收工作;

5、加強(qiáng)科技人才的培訓(xùn)和交流、不斷提高技術(shù)人員的整體素質(zhì);

6、督促各項(xiàng)目技術(shù)人員共同完成科技責(zé)任狀內(nèi)的各項(xiàng)工作指標(biāo);

7、推進(jìn)公司科技成果和自主知識產(chǎn)權(quán)的總結(jié)和積累;

8、加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核、審批;

9、做好投標(biāo)過程中的技術(shù)標(biāo)編制工作。

1、技術(shù)人員管理。嚴(yán)格關(guān)注各項(xiàng)目技術(shù)人員配備和工作動(dòng)態(tài),做到對每個(gè)技術(shù)人員的工作技能、工作態(tài)度及工作成果有充分的了解。通過技術(shù)人員花名冊的管理,準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)目的技術(shù)人員分布和整體素質(zhì)。公司將與每個(gè)項(xiàng)目簽訂科技工作專項(xiàng)責(zé)任狀,鼓勵(lì)和督促各項(xiàng)目積極主動(dòng)完成技術(shù)基礎(chǔ)工作和成果收集整理工作。為保證技術(shù)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力,加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提高的機(jī)制,提高和完善職業(yè)待遇,技術(shù)部將開展相關(guān)的技術(shù)人員技術(shù)和能力培訓(xùn),促進(jìn)技術(shù)人員的任職水平,激勵(lì)技術(shù)人員自我成長。

2、落實(shí)公司的各項(xiàng)技術(shù)管理制度。技術(shù)部將重點(diǎn)檢查各項(xiàng)目技術(shù)部門設(shè)置、人員編制以及管理制度、規(guī)定等的執(zhí)行情況,將公司的各項(xiàng)技術(shù)管理制度落到實(shí)處。技術(shù)部將通過參加綜合檢查、組織專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等多種方式,監(jiān)督和支持各單位將各項(xiàng)技術(shù)管理制度落實(shí)到位。技術(shù)部將嚴(yán)格按照公司的科技成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法和技術(shù)創(chuàng)新效益獎(jiǎng)勵(lì)辦法,向公司、分公司和公司申請對積極進(jìn)行科技研發(fā)和成果積累,以及技術(shù)創(chuàng)效活動(dòng)的項(xiàng)目和個(gè)人給予肯定和激勵(lì)。

技術(shù)部將在今年積極開展科技研發(fā)活動(dòng),重點(diǎn)做好各項(xiàng)目的課題立項(xiàng)及研究經(jīng)費(fèi)的申請工作。各項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)要把解決施工生產(chǎn)中的技術(shù)難題和超前研究結(jié)合起來,不斷開發(fā)新技術(shù)、新工藝和引進(jìn)新材料、新設(shè)備,形成不同工程種類和不同領(lǐng)域的成套技術(shù)。根據(jù)公司目前的經(jīng)營結(jié)構(gòu),結(jié)合未來發(fā)展趨勢,公司技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)將分布在以下方面:

(1)超高層建筑主體結(jié)構(gòu)施工;

(2)深基坑和地下空間關(guān)鍵技術(shù);

(3)節(jié)能環(huán)保和綠色施工綜合技術(shù)。爭取在今年申報(bào)立項(xiàng)公司級科研開發(fā)課題2項(xiàng),各項(xiàng)目務(wù)必結(jié)合公司重點(diǎn)技術(shù)研發(fā)方向優(yōu)選課題進(jìn)行申報(bào)。

1、科技成果申報(bào)。20xx年將繼續(xù)加強(qiáng)科技成果的積累和申報(bào),發(fā)掘先進(jìn)成果和工藝,保質(zhì)保量完成一批科技成果,主動(dòng)發(fā)掘和申報(bào)一批專利成果。力爭申報(bào)局級科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)、局級工法2項(xiàng)。除申報(bào)局級科技成果外,公司還將主動(dòng)地收集xxxx省及xxxx市的科技申報(bào)信息,爭取打破省市地方保護(hù)主義,申報(bào)一些科技進(jìn)步獎(jiǎng)、工法成果。

2、繼續(xù)推進(jìn)專利申報(bào)工作。目前,已申報(bào)6項(xiàng)專利,其中2項(xiàng)已獲得專利證書,1項(xiàng)已處于公告階段,3項(xiàng)公司正在向國家申報(bào)過程中。各項(xiàng)目要積極挖掘發(fā)明創(chuàng)新點(diǎn),力爭在今年再繼續(xù)申報(bào)專利3項(xiàng)。

1、做好項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的推進(jìn),規(guī)范項(xiàng)目技術(shù)管理工作。今年技術(shù)部將著重做好項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的推進(jìn)工作,特別是對施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審批管理,確保項(xiàng)目技術(shù)管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。所有施工組織設(shè)計(jì)和施工方案,必須先在網(wǎng)上審批通過,再進(jìn)行紙質(zhì)版本的簽字及蓋章。

2、加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核、審批針對施工組織設(shè)計(jì)的重要地位和作用,技術(shù)部將加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)的審批和檢查力度,有效的保證施工組織設(shè)計(jì)的編制質(zhì)量,確保在項(xiàng)目施工和管理中起到應(yīng)有的作用。

3、促進(jìn)項(xiàng)目科技創(chuàng)效,進(jìn)行創(chuàng)效經(jīng)驗(yàn)交流。為提高項(xiàng)目科技創(chuàng)效水平,技術(shù)部將會(huì)對去年已進(jìn)行科技創(chuàng)效成功的成果予以總結(jié),并分發(fā)到各項(xiàng)目,供大家參考,爭取超額完成公司下發(fā)的科技創(chuàng)效指標(biāo)。

4、定期更新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄,督促項(xiàng)目按新標(biāo)準(zhǔn)組織施工。為保證各項(xiàng)目能及時(shí)了解標(biāo)準(zhǔn)變化的情況,按新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,技術(shù)部門將定期對標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行更新,并通過qq群發(fā)至各項(xiàng)目,要求清理作廢標(biāo)準(zhǔn),購買新頒標(biāo)準(zhǔn),并督促項(xiàng)目積極學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。

1、組織進(jìn)行科技推廣示范工程的申報(bào)與驗(yàn)收工作。xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目兩項(xiàng)目將在今年竣工,竣工后,技術(shù)部會(huì)積極配合主管部門對省級、市級、局級科技推廣示范工程進(jìn)行驗(yàn)收,爭取驗(yàn)收工作順利通過。今年,還將新申報(bào)一批技術(shù)含量高的科技示范工程,如xxxx項(xiàng)目、xxxx項(xiàng)目。

2、倡導(dǎo)綠色施工,促進(jìn)四節(jié)一環(huán)保。在xxxx項(xiàng)目積極開展綠色施工工作,今年將在要素項(xiàng)目繼續(xù)組織開展實(shí)施綠色施工領(lǐng)域的示范工程施工及成果總結(jié)工作。

(1)xxxx項(xiàng)目:外爬模及內(nèi)爬塔施工技術(shù);

(2)xxxx項(xiàng)目:外爬架施工技術(shù);

(3)xxxx項(xiàng)目:定型塑料模板的應(yīng)用;

(4)xxxx項(xiàng)目:新型木塑模板的應(yīng)用;

(5)xxxx項(xiàng)目:定型圓柱模板的應(yīng)用;

(6)xxxx項(xiàng)目:蒸壓粉煤灰加氣塊及勁性柱施工技術(shù);

(7)逆作法施工技術(shù)。

今年,技術(shù)部還將積極組織技術(shù)人員參與公司組織的各種技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng),通過培訓(xùn)與交流,達(dá)到提高各級技術(shù)人員綜合專業(yè)能力的目的。

技術(shù)部還將計(jì)劃在公司統(tǒng)一組織安排下,組織技術(shù)系統(tǒng)人員參加一系列的觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十

(1)制定、完善本服務(wù)隊(duì)的章程。

力爭在最短時(shí)間內(nèi)制定和完善《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務(wù)隊(duì)章程》和一套關(guān)于志愿者注冊的科學(xué)管理方案。做好本組的工作手冊,并統(tǒng)籌整理服務(wù)隊(duì)各組的工做手冊,為服務(wù)隊(duì)以后更好地開展工作打好基礎(chǔ)。

(2)完善本服務(wù)隊(duì)的規(guī)章管理制度

制定和完善《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)規(guī)章制度》。

(3)完善服務(wù)隊(duì)的獎(jiǎng)懲制定。

加強(qiáng)與廣大志愿者的交流,爭取定期舉行各種類型的交流活動(dòng),增加志愿者隊(duì)伍的凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍與學(xué)院、各系的交流與互動(dòng)。

由于我們服務(wù)隊(duì)剛成立不久,經(jīng)驗(yàn)不足,能力有限,因此更要求我們加強(qiáng)各組之間勾通和各組內(nèi)部成員的交流,取長補(bǔ)短,完成好服務(wù)隊(duì)里的每一項(xiàng)工作。本學(xué)期秘書組要加強(qiáng)與各部門的交流,協(xié)調(diào)好各組之間的關(guān)系,并配合好各組做好各項(xiàng)工作。

進(jìn)一步做好秘書組成員入門初級培訓(xùn);邀請富有經(jīng)驗(yàn)志愿者對成員進(jìn)行培訓(xùn)。

(1)為了進(jìn)一步完善志愿者隊(duì)伍、培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)機(jī)制,凝聚社會(huì)力量,推進(jìn)我系志愿服務(wù)向更寬,更深層次發(fā)展,服務(wù)隊(duì)將頒布《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務(wù)隊(duì)章程》,發(fā)展志愿者隊(duì)員員,建立多層次、多格局的志愿服務(wù)體系。

(2)加強(qiáng)組員隊(duì)伍的分工與管理,實(shí)行月份、季度、半年、年度分層例會(huì)制度,及時(shí)反饋、解決問題,完善隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制。

必須持之以恒,在平淡中顯真情,并且結(jié)合各個(gè)特定節(jié)假日、大型展會(huì)開展豐富的活動(dòng),拓寬活動(dòng)項(xiàng)目載體,拓展新活動(dòng)項(xiàng)目,推進(jìn)社區(qū)等志愿服務(wù)的試點(diǎn)與發(fā)展。

(1)爭取把經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系志愿者論壇建成,且發(fā)展成穩(wěn)定、安全、持久的志愿服務(wù)精神傳播平臺,并在條件成熟的情況下建立志愿者網(wǎng)絡(luò)主頁、網(wǎng)絡(luò)管理平臺。

(2)增加志愿服務(wù)活動(dòng)對學(xué)院、社會(huì)正面的宣傳與引導(dǎo)作用,樹立良好的志愿者形象與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系青年積極健康的精神風(fēng)貌。

希望在團(tuán)委、隊(duì)長等的指導(dǎo)與支持下,在志愿者管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,在廣大志愿者的共同努力下,我們的腳步能夠不斷的前進(jìn),“讓無力者有力,讓悲觀者前行”。因?yàn)閻郏晕覀儗W(xué)會(huì)飛翔,因?yàn)橹驹福覀兩罡泳剩?/p>

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十一

在公司的領(lǐng)導(dǎo)、其它班組的配合及本中心全體職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,我用電服務(wù)中心在取得了以下成績:

一、20中心主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

(1)售電量:因?yàn)楸灸甓任髂铣善酚凸疚唇佑?jì)劃投入運(yùn)行,售電量不能完成6000萬,約差一些。

(2)電費(fèi)回收率:完成電費(fèi)回收率100%。

(3)平均售電單價(jià):累計(jì)完成平均售電單價(jià)為521.31元/千千瓦時(shí)。

(4)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝:累計(jì)收取工程費(fèi):921023.2元,累計(jì)完成一戶一表743戶,普通工業(yè)用戶23戶,營業(yè)用戶36戶,非居民用戶7戶。總計(jì)容量10585.5元,大用戶1戶,居民照明1戶。

(5)用電檢查:本年結(jié)合新的營銷系統(tǒng)的檔案核查,對各10kv公用線路進(jìn)行了大面積的用電檢查,對10kv供電線路變壓器進(jìn)行了清理,違章用電11戶,共補(bǔ)收電量10654千瓦時(shí),電費(fèi)4794.36元、收取違約使用電費(fèi)3846.03元。

二、全年完成的主要工作:

(1)完成中心的`電費(fèi)抄、核、收,業(yè)務(wù)擴(kuò)充,用電檢查等日常工作。

(2)完成了對10千伏配電線路配變的清理。

(3)經(jīng)過全班組人員的共同努力,使?fàn)I銷系統(tǒng)的更換得到了很好的過渡;。

(4)完成了新營銷系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。

三、班組建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對班組管理規(guī)定進(jìn)行了修訂,加強(qiáng)了芝動(dòng)紀(jì)律的考核;

對用戶的來人來電話進(jìn)行了登記,定期對用戶反映的問題進(jìn)行了分析,對所發(fā)生的問題立即采取措施,及時(shí)糾正。堅(jiān)持著裝上崗,逐步推行普通話;但是由于本年微機(jī)收費(fèi)程序經(jīng)常出問題,用戶有時(shí)交不到電費(fèi),或等候時(shí)間有些長,使用戶不太滿意。

四、安全管理。

本年度主要是從安全生產(chǎn)法、安全規(guī)程、安全勞動(dòng)保護(hù)法、事故快報(bào)、安全性文件的學(xué)習(xí)教育,提高職工的安全意識,并結(jié)合班組的實(shí)際工作情況,以主任為負(fù)責(zé)人隨時(shí)對職工敲警鐘,以血的教訓(xùn)提醒職工愛護(hù)、珍惜自己和他人的生命。

經(jīng)過我中心每個(gè)職工的共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以個(gè)人保班組,班組保公司,保證了年的安全生產(chǎn),主要體現(xiàn)在以下風(fēng)個(gè)方面:

1、電費(fèi)差錯(cuò)方面:未發(fā)生重大電費(fèi)差錯(cuò)及電費(fèi)數(shù)據(jù)丟失等事故;

2、交通方面:未發(fā)生一起違章駕駛及安全交通事故;

3、生產(chǎn)方面:未發(fā)生大的責(zé)任事故;

5、長期以來,電力銷售報(bào)表生成的報(bào)表都不平,多的相差幾萬里元,對此對用戶檔案的收費(fèi)設(shè)置進(jìn)行了普遍的核查,進(jìn)行了清理,使得報(bào)表生成數(shù)據(jù)得到了一定的改善、只有幾元的差額。

四、存在的問題:

(1)人員業(yè)務(wù)技能有待提高,工作質(zhì)量還不能令人滿意;。

(2)抄表人員報(bào)抄戶數(shù)太多,工作質(zhì)量上不去;。

(3)窗口人員的規(guī)范服務(wù)需要培訓(xùn)提高;。

(4)檔案無專門的檔案室,管理不規(guī)范.

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十二

按照省、市政法委的統(tǒng)一部署,結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),以增強(qiáng)檢察干警服務(wù)發(fā)展的意識為主要教育內(nèi)容,我院開展了政法“服務(wù)年”主題活動(dòng)。在活動(dòng)中通過學(xué)習(xí),取得了如下心得體會(huì):

一、在學(xué)習(xí)中更加全面把握了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵,牢固了樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想,進(jìn)一步增強(qiáng)大局觀念和服務(wù)意識,依法有效履行職能,切實(shí)擔(dān)負(fù)起服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的'重大政治責(zé)任。

二、在具體工作中應(yīng)提高對敵斗爭、維護(hù)國家安全的能力,打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢的能力,做好群眾工作、化解矛盾糾紛的能力,公正執(zhí)法、保障社會(huì)公平正義的能力,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政法保障。全面加強(qiáng)規(guī)范化管理,健全和完善服務(wù)發(fā)展的規(guī)章制度,完善工作措施,公開辦事程序,提高辦案效率,為服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生營造公正、文明、高效的執(zhí)法環(huán)境。加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理,及時(shí)清理、調(diào)整影響和制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的規(guī)章制度,精簡審批程序,增強(qiáng)工作透明度,提高辦事效率,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能。

三、要將“服務(wù)年”活動(dòng)與常規(guī)工作相結(jié)合。在“服務(wù)年”活動(dòng)中結(jié)合常規(guī)工作,在常規(guī)工作中突出服務(wù)和保障作用。要不斷提升社會(huì)治安防控水平。要努力提高政法隊(duì)伍整體素質(zhì)。要牢固樹立依法、嚴(yán)格、規(guī)范、文明辦案的意識,不斷提高執(zhí)法辦案的質(zhì)量和水平。要繼續(xù)深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),進(jìn)一步完善和落實(shí)執(zhí)法責(zé)任體系、執(zhí)法質(zhì)量和績效考評體系、執(zhí)法監(jiān)督體系,用制度確保執(zhí)法質(zhì)量,用制度規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。在自身具體工作中加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè),堅(jiān)決抵制不作為、亂作為以及辦關(guān)系案、人情案、金錢案等違法違紀(jì)問題。進(jìn)一步暢通信訪渠道,加大解決涉發(fā)涉訴重信重訪的工作力度,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。要全力維護(hù)縣域經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定。要積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理工作的新舉措、新機(jī)制,切實(shí)做好惠民實(shí)事。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十三

“xx年售后質(zhì)量報(bào)告暨20xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長山主持。

在會(huì)上,技術(shù)工藝部范強(qiáng)就08年售后反饋的質(zhì)量問題,尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編,并向大會(huì)作了通報(bào),讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題,以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。

陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,首先對08年的工作進(jìn)行了簡單的總結(jié),一方面肯定了08年取得的成績,同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí),圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo),明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作,一是從細(xì)處著手,采取綜合措施,進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動(dòng),降低產(chǎn)品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本,為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn),確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進(jìn),重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí);二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝,更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量;三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度,嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān);四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn),不斷提高其技能,以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn);新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別;出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別;特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別;五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制,加大考核力度,根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題;六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行,確保體系有效運(yùn)行;七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法,提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。

xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度:

1、車間調(diào)度會(huì)制度;

2、車間質(zhì)量分析會(huì)制度;

3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度;

4、車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度;

5、管路現(xiàn)場評審會(huì)制度;

6、車間考評制度;

7、車間專檢制度;

8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,用好人,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,不論何種工作、不論事情大小,都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在08年的基礎(chǔ)上百尺竿頭,更進(jìn)一步。

最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會(huì)議的召開給以了高度的評價(jià),并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹,同時(shí)要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開展工作,我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

這次會(huì)議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向,同時(shí)也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十四

4月7日,省召開全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì),我局曾宜富副巡視員參加了會(huì)議。會(huì)后,曾副巡視員向局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長王曉峰局長匯報(bào)了會(huì)議情況,并提出貫徹會(huì)議精神的建議。王曉峰局長指示,要盡快召開局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,傳達(dá)會(huì)議精神,尤其是認(rèn)真學(xué)習(xí)省紀(jì)委尚勇書記的重要講話精神,研究部署我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)下一步工作?,F(xiàn)將貫徹落實(shí)會(huì)議情況匯報(bào)如下:

一、近期已開展的工作。

(一)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組兩次召開會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)省紀(jì)委尚勇書記講話精神。

4月9日下午,我局召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,學(xué)習(xí)了省紀(jì)委尚勇書記在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報(bào)工作會(huì)議上的重要講話和部分廳級單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí),大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識,找出了我局在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中與先進(jìn)單位存在的差距,并明確了今后努力的方向。會(huì)上,局紀(jì)檢組長屈乾娜進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要性和必要性。要求各處室高度重視,嚴(yán)格遵守“首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、行政責(zé)任追究制”等各項(xiàng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度,提高機(jī)關(guān)效能,不斷創(chuàng)優(yōu)我局服務(wù)環(huán)境,為建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省作貢獻(xiàn)。

4月22日下午,我局再次召開了省旅游局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,會(huì)上再次學(xué)習(xí)了省紀(jì)委尚勇書記的重要講話并對我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中的任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分工。局領(lǐng)導(dǎo)對完成創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)任務(wù)目標(biāo)提出了四點(diǎn)要求。一是做到“三個(gè)明確”:明確總體目標(biāo)、明確工作任務(wù)、明確工作要求;二是做到“三個(gè)落實(shí)”:落實(shí)任務(wù)分工、落實(shí)任務(wù)到人、落實(shí)督導(dǎo)檢查;三是做到“四個(gè)注重”:注重平時(shí)、注重實(shí)效、注重解決突出問題、注重工作的創(chuàng)新;四是注意“四個(gè)結(jié)合”:實(shí)與虛的結(jié)合、做與報(bào)的結(jié)合、照與創(chuàng)的結(jié)合、完與超的結(jié)合。

(二)為營造一流的服務(wù)環(huán)境,開展了一系列活動(dòng)。

為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的深入開展,切實(shí)優(yōu)化全省旅游服務(wù)環(huán)境,我局在3月、4月份開展了一系列活動(dòng)。

1.我局在江西旅游政務(wù)網(wǎng)和江西旅游資訊網(wǎng)公開了江西省旅游局辦事流程,并在我局辦公樓一樓大廳制作了江西省旅游局辦事流程宣傳平臺,為群眾前來咨詢和辦理旅游業(yè)務(wù)提供了便利。

2.為能夠更有效維護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益,我局在全省開通了12301旅游呼叫熱線,為廣大游客免費(fèi)提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援。

3.針對游客對簽訂旅游合同不了解、不會(huì)簽等問題,我局在省內(nèi)主要新聞媒體主動(dòng)公示了旅游合同簽訂的注意事項(xiàng)及旅游投訴受理情況,并在《南昌晚報(bào)》和《江西晨報(bào)》分別刊登了《您會(huì)簽旅游合同嗎》。

4.4月10日,為切實(shí)解決游客在旅游中維護(hù)個(gè)人權(quán)益問題,我局在南昌市勝利廣場開展了“品質(zhì)旅游伴你遠(yuǎn)行旅游維權(quán)進(jìn)社區(qū)”的.宣傳咨詢活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)放《中國公民旅游文明行為公約》、《文明旅游、理性消費(fèi)―品質(zhì)旅游出游提示》宣傳頁、“游客安全保障卡”等宣傳資料。省、市旅游質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)場受理旅游投訴,營造了公開透明、誠實(shí)守信的旅游環(huán)境,受到了廣大群眾一致好評,省內(nèi)多家媒體對此進(jìn)行了報(bào)道。

5.為落實(shí)省委、省政府關(guān)于加快建設(shè)鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)的戰(zhàn)略決策,我局積極爭取國家旅游局支持,使鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃上升到國家級規(guī)劃,國家旅游局出資100萬對外公開招標(biāo),擬制鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃。4月8日至14日,我局組織了“聚焦綠色江西?探尋生態(tài)鄱湖―第二屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體江西游”大型活動(dòng)。邀請中央網(wǎng)絡(luò)媒體、全國重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站45家媒體記者深入鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)及省內(nèi)知名景區(qū)進(jìn)行了采訪采風(fēng)。江西日報(bào)連續(xù)十多天每天用半個(gè)版面對活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道;參加活動(dòng)的各大網(wǎng)絡(luò)媒體共自制和連接相關(guān)專題65個(gè),刊發(fā)文字稿件983篇、圖片9537幅,各大論壇發(fā)帖21個(gè),相關(guān)報(bào)道和貼文還先后被其他網(wǎng)站廣泛。截止4月19日,在google搜索引擎上檢索出的相關(guān)內(nèi)容約有971,000項(xiàng)。凸顯了鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢,展示了江西生態(tài)旅游無盡魅力,進(jìn)一步唱響了江西旅游品牌。鄱陽湖生態(tài)旅游已引起國內(nèi)外主流媒體的廣泛關(guān)注。目前,鄱陽湖生態(tài)旅游正日益升溫。

6.為進(jìn)一步規(guī)范我省旅游市場秩序,我局在4月的第四周在全省旅游系統(tǒng)集中開展了一次旅游市場檢查周活動(dòng)。堅(jiān)決打擊了無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務(wù)的活動(dòng),主要是查處“黑社”、“黑導(dǎo)”,堅(jiān)決制止欺客宰客的行為;加強(qiáng)了對各類參與旅游活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量的監(jiān)管力度,引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營,增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。目前這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

7.4月28日至29日,為營造全省良好的旅游執(zhí)法環(huán)境,我局組織各設(shè)地市旅游局監(jiān)管部門和質(zhì)監(jiān)部門召開了《江西省旅游條例》宣貫會(huì),以《江西省旅游條例》的宣傳貫徹為主線,重點(diǎn)對《江西省旅游條例》執(zhí)法及自由裁量權(quán)應(yīng)把握的要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

二、下步主要工作。

1.在前段廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,擬在近期召開人大代表、政協(xié)委員代表和旅游行業(yè)監(jiān)督員參加的座談會(huì)。重點(diǎn)征求他們對全省旅游行業(yè)的意見和建議,尤其是征求對省旅游局在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面的意見和建議。

2.開展“百名監(jiān)督員景區(qū)暗訪活動(dòng)”,請旅游行業(yè)監(jiān)管員參與暗訪活動(dòng),通過隨團(tuán)游或自駕游等方式,收集對省內(nèi)景區(qū)、旅游飯店、旅游商店等方面的意見和建議。

3.擬在4月底至7月舉辦“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)作貢獻(xiàn)”大討論活動(dòng),對各單位、社會(huì)群眾和旅游企業(yè)反映我局的問題進(jìn)行自查自糾,并整改到位。

4.在江西旅游網(wǎng)等媒體上開展“鄱陽湖生態(tài)旅游創(chuàng)意金點(diǎn)子”網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng),并對金點(diǎn)子進(jìn)行評議,被評為“全省旅游十大金點(diǎn)子”的個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十五

作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)年心得體會(huì)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和-諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè),微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀了周圍的一切,給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀,讓我們在天空中遨游,走在企業(yè)前端,與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:“歡迎您來到我們的信用社,我很高興為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,應(yīng)是真誠的服務(wù),試想一下,如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑,而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不問,那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務(wù),還應(yīng)有感情上的溝通和交流,只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對方的諒解和包容,心得體會(huì)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年心得體會(huì)》。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?!靶τ煜驴停瑵M意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心,微笑著批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的.員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶,才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì),才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶覺得安心舒適,我們要營造美好的服務(wù)氣氛,讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。

“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十六

20__年,我社區(qū)圍繞街道下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,踐行黨的群眾路線,以建設(shè)“和諧幸福”城北為目標(biāo),主要工作計(jì)劃如下:

一、加強(qiáng)社區(qū)黨總支部建設(shè),堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)為核心作用,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),繼續(xù)利用遠(yuǎn)程教育平臺學(xué)習(xí)黨的__屆__全會(huì)精神。同時(shí)廣泛吸收流動(dòng)黨員參加組織活動(dòng),并完善對入黨對象的考察機(jī)制。

二、繼續(xù)積極配合市住保辦開展對經(jīng)濟(jì)適用住房申購戶的入戶核實(shí)調(diào)查工作,及低收入住房困難戶住房租賃補(bǔ)貼和公共租賃住房保障申請戶的入戶核實(shí)調(diào)查工作。

三、做好社??ǖ男麄鳌l(fā)放工作。

四、加強(qiáng)對低保申請戶的核實(shí)力度,實(shí)行誰調(diào)查誰簽名誰負(fù)責(zé)的問責(zé)制度,使我市的社會(huì)保障能力得以充分發(fā)揮。

五、繼續(xù)搞好社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,維護(hù)好社區(qū)的美化亮化,每月月底最后一個(gè)星期五下午,我社區(qū)全體干部放下手中工作,到英城街道辦劃分的區(qū)域做一名“環(huán)衛(wèi)工”,實(shí)實(shí)在在的把我社區(qū)家園清潔干凈。

六、按照市委、__街道黨工委新的指示,力爭將__項(xiàng)目在今年年底完成征地拆遷任務(wù),特別是新建村的拆遷;同時(shí)將臺泥(礦山)剩余200多畝和__項(xiàng)目湖區(qū)在下半年完成,以及做好其他征地項(xiàng)目的征地工作。

今后,我社區(qū)將會(huì)把不足之處加以改進(jìn),吸取其他社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),最終以全心全意為人民服務(wù)作為我們的宗旨,以群眾滿意不滿意作為我們服務(wù)的目的。社區(qū)全體干部將腳踏實(shí)地、敢于攀登、共同努力、分工合作地做好社區(qū)各項(xiàng)工作,使社區(qū)各項(xiàng)工作都上一個(gè)新的臺階。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十七

“服務(wù)年”活動(dòng)是根據(jù)上級法院的部署和要求,為扎實(shí)有效地開展以“增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力”、進(jìn)一步鞏固和發(fā)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果為主題的活動(dòng)。作為基層法院的法官要找準(zhǔn)創(chuàng)新法院工作與推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn),采取四項(xiàng)措施加大為民服務(wù)力度。

一是加大司法救助力度。

在農(nóng)忙時(shí)節(jié)或?qū)煌ú槐愕漠?dāng)事人,主動(dòng)到田間地頭、村院庭落就地辦案,方便當(dāng)事人訴訟。對殘疾人、追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、遺贈(zèng)扶養(yǎng)、撫恤金、追索農(nóng)民工工資等案件,經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人,依法實(shí)行緩、減、免收訴訟費(fèi),讓困難群眾打得起官司。

二是強(qiáng)化便民服務(wù)舉措。

對各類涉農(nóng)維權(quán)案件開通綠色通道,堅(jiān)持實(shí)行優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、快速執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)訴訟引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)告知、首問負(fù)責(zé)、法官釋明、判后答疑等諸多便民措施,提高訴訟效率。積極開展送法下鄉(xiāng)活動(dòng),重點(diǎn)宣傳有關(guān)農(nóng)業(yè)法規(guī)和國家各項(xiàng)惠農(nóng)政策。

三是加強(qiáng)涉農(nóng)案件調(diào)解。

根據(jù)涉農(nóng)案件的.不同性質(zhì)、案件大小、矛盾深淺,案件難易程度;各當(dāng)事人文化素養(yǎng)、性格差異的不同情況和特點(diǎn)。采取司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解有機(jī)結(jié)合的大調(diào)解格局,調(diào)動(dòng)各方調(diào)解力量的積極性,最大限度地促成涉農(nóng)案件和解。

四是規(guī)范涉農(nóng)信訪工作。

堅(jiān)持并完善層級接訪、內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、排查接訪、分析總結(jié)、源頭防范、糾錯(cuò)補(bǔ)救機(jī)制。對涉農(nóng)案件的上訪老戶和有上訪苗頭的案件定期梳理,建立臺帳,包案到人,全力維護(hù)農(nóng)村的和諧與穩(wěn)定。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十八

一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目標(biāo)任務(wù),加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。

把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新情況、新問題,注重貼近熱點(diǎn)、貼近實(shí)際、貼近決策,對經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨勢進(jìn)行分析。今年,我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》11期,《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》40期,《內(nèi)部參閱》30期,《龍馬潭經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》11期,各專業(yè)撰寫社會(huì)經(jīng)濟(jì)類統(tǒng)計(jì)分析45篇,內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面,上報(bào)各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇,超額完成兩辦信息調(diào)研目標(biāo)任務(wù)。及時(shí)分析預(yù)測全區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,并做好各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測預(yù)警工作,為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實(shí)有力的參考,為全區(qū)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成,力爭進(jìn)入四川省丘區(qū)20強(qiáng)、全市目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)做出了積極的努力。

二、圍繞中心,重點(diǎn)突出,深入開展服務(wù)。

圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題,致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,組織開展專題分析研究。進(jìn)一步拓寬服務(wù)載體,講求服務(wù)質(zhì)量,豐富服務(wù)內(nèi)容,增加服務(wù)形式,較好發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)的職能。20__年,爭取區(qū)政府大力支持,先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)20__年統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)》、《進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的意見》、《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計(jì)員制度工作實(shí)施方案》、《關(guān)于認(rèn)真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位,從組織、制度、經(jīng)費(fèi)等各方面對統(tǒng)計(jì)工作提供了保障和良好環(huán)境。同時(shí),圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定選準(zhǔn)調(diào)研課題,做到早謀劃、早落實(shí),開展統(tǒng)計(jì)分析,提出切實(shí)可行的咨詢意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門制定措施提供了重要參考。在20__年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于20__瀘州市龍馬潭區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。熱情周到、及時(shí)準(zhǔn)確地向部門、基層單位、企業(yè)和群眾無償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù),全年為外單位提供統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)1000余人次。

三、圍繞穩(wěn)定和民生工程,建立和完善了民生統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。

高度關(guān)注民生,堅(jiān)持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價(jià)、社會(huì)穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機(jī)制,利用統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢,大力開展社情民意調(diào)查,對保障和改善民生的諸多方面進(jìn)行定量測評分析。20__年,我局在高質(zhì)量完成報(bào)表任務(wù)的基礎(chǔ)上,克服任務(wù)重,人手緊等困難,積極應(yīng)對國際金融危機(jī),主動(dòng)開展專項(xiàng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)預(yù)測預(yù)警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)建設(shè)工作有序開展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展情況等專項(xiàng)調(diào)查;圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)政策實(shí)施情況,開展了服務(wù)業(yè)監(jiān)測調(diào)查,加強(qiáng)大中型企業(yè)發(fā)展的跟蹤監(jiān)測調(diào)查;圍繞民生問題,加強(qiáng)對城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查,婦女兒童基本情況的調(diào)查,加強(qiáng)對生產(chǎn)、銷售、投資、消費(fèi)、就業(yè)、收入、價(jià)格等領(lǐng)域運(yùn)行情況的監(jiān)測;圍繞新農(nóng)村建設(shè),加強(qiáng)開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)情況等調(diào)查。同時(shí),認(rèn)真落實(shí)好主要食品消費(fèi)價(jià)格、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格月度監(jiān)測制度,為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)信息,充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀作用。

四、創(chuàng)建服務(wù)平臺,加強(qiáng)信息化建設(shè)。

努力拓展內(nèi)容,做優(yōu)載體。今年已先后參與了區(qū)政府組織的項(xiàng)目建設(shè)情況、規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展情況等多項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng);連續(xù)多年承接區(qū)政府交辦的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街年度工作綜合目標(biāo)考核、全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核等多項(xiàng)考核工作,使統(tǒng)計(jì)部門從“幕后”走到“前臺”。按照各個(gè)層面對統(tǒng)計(jì)信息的要求,在統(tǒng)計(jì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動(dòng)式服務(wù)向開放型主動(dòng)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變,通過不斷開辟新的服務(wù)渠道,真正把統(tǒng)計(jì)服務(wù)提升到“主旋律”地位。一抓好統(tǒng)計(jì)分析,做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新;二創(chuàng)辦《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》和《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》,做到每周有分析、每月有數(shù)據(jù);三辦好《經(jīng)濟(jì)工作動(dòng)態(tài)》,做到提供信息及時(shí)、統(tǒng)計(jì)資料齊全;四利用新聞媒體定期發(fā)布統(tǒng)計(jì)信息,做到廣播上有聲、報(bào)紙上有字、網(wǎng)絡(luò)上有形。同時(shí),圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,積極配合全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃制定、力爭全省縣域經(jīng)濟(jì)激勵(lì)考核20強(qiáng)、確保全市目標(biāo)考核進(jìn)入一等行列等目標(biāo),認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。

五、突出統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)工作,經(jīng)濟(jì)普查取得階段性成果。

認(rèn)真貫徹《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》,緊緊圍繞《瀘州市龍馬潭區(qū)第二次經(jīng)濟(jì)普查實(shí)施方案》,以規(guī)范化建設(shè)為抓手,立足抓基礎(chǔ)、力求高質(zhì)量,切實(shí)開展普查各項(xiàng)工作。通過全區(qū)上下的共同努力,已全面完成了清查摸底、地圖繪制、普查登記、資料審核、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)比對、質(zhì)量驗(yàn)收及上報(bào)、原始資料歸檔整理等各項(xiàng)工作,取得了明顯的階段性成果。3月,省統(tǒng)計(jì)局長郝康理到我區(qū)調(diào)研經(jīng)濟(jì)普查和統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)工作,對我區(qū)經(jīng)普工作給予高度評價(jià)。區(qū)政府被推薦為全國經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體。羅漢鎮(zhèn)被推報(bào)為全市唯一的全國統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作先進(jìn)集體?,F(xiàn)經(jīng)濟(jì)普查原始資料已全部歸檔存入?yún)^(qū)普辦,數(shù)據(jù)將于近期返回,下一步將按照《瀘州市龍馬潭區(qū)全國第二次經(jīng)濟(jì)普查資料開發(fā)應(yīng)用計(jì)劃》(瀘龍府經(jīng)普發(fā)〔20__〕15號)文件要求,繼續(xù)搞好普查數(shù)據(jù)開發(fā)利用,完善普查的基本單位名錄庫的整理和電子地圖的修訂,全面儲(chǔ)備普查資原。

六、深化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè),切實(shí)減輕基層負(fù)荷。

通過規(guī)范統(tǒng)計(jì)管理,在統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了由老樣本老指標(biāo)向與新形勢要求接軌的轉(zhuǎn)變。按照《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于規(guī)劃20__年統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)單位的通知》(瀘龍統(tǒng)發(fā)〔20__〕24號)的目標(biāo)要求,加強(qiáng)對各專業(yè)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范要求,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街“實(shí)體型”統(tǒng)計(jì)站建設(shè)為抓手,按照統(tǒng)計(jì)工作“六有”目標(biāo)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),不斷提升基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)水平,市區(qū)兩級統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)單位不斷增多。5月22日―23日,組織全局業(yè)務(wù)骨干和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人一行24人赴成都溫江區(qū)統(tǒng)計(jì)局學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)工作。促成區(qū)政府在全省率先出臺《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員制度的通知》,并及時(shí)出臺《實(shí)施方案》和《考核辦法》。通過抓好首席統(tǒng)計(jì)員制度的實(shí)施,使基層統(tǒng)計(jì)工作從組織、制度上得到初步改善,工作環(huán)境有了一定的改善,切實(shí)減輕基層負(fù)荷。

七、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方式。

一是統(tǒng)計(jì)方法制度改革有新突破。認(rèn)真組織實(shí)施了服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)核算、農(nóng)村住戶調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查、規(guī)模以下工業(yè)和限額以下批零住宿餐飲業(yè)以區(qū)縣為總體的抽樣調(diào)查制度,進(jìn)一步完善了統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。二是統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)有新進(jìn)展。統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了較后位次向升位的轉(zhuǎn)變。按照“建好局域網(wǎng),改版信息網(wǎng),實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)網(wǎng)”的既定目標(biāo),我們集中財(cái)力,配置硬件,建成統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了宣傳與服務(wù)相統(tǒng)一。繼續(xù)做好統(tǒng)計(jì)局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的完善工作,創(chuàng)建完善了局域飛鴿系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街foxmai系統(tǒng),實(shí)行網(wǎng)上公文傳閱,實(shí)現(xiàn)全區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信息上傳規(guī)范化,進(jìn)一步完善市區(qū)統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)建設(shè),積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)和維護(hù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò),保證數(shù)據(jù)的快速上報(bào)。在全省縣級統(tǒng)計(jì)部門率先創(chuàng)辦了統(tǒng)計(jì)月刊,并通過在《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》上設(shè)置“統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)”、“統(tǒng)計(jì)法規(guī)”、“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”、“統(tǒng)計(jì)分析”和“政策解讀”、“經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)”等多個(gè)欄目,不僅使統(tǒng)計(jì)服務(wù)更快捷、更全面,而且在服務(wù)中宣傳了統(tǒng)計(jì)工作、宣傳了全區(qū)建設(shè)發(fā)展。

三是統(tǒng)計(jì)依法行政工作有新舉措。突出重點(diǎn),把握時(shí)機(jī),積極開展法制宣傳教育,創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)普法宣傳方式和載體。今年我局在繼續(xù)搞好“五五”普法的同時(shí),抓住全國經(jīng)濟(jì)普查的機(jī)會(huì),充分利用移動(dòng)公司短信平臺、龍馬潭區(qū)廣播電臺、龍馬潭公眾信息網(wǎng)等媒體加大統(tǒng)計(jì)普法宣傳。與此還進(jìn)一步建立健全了統(tǒng)計(jì)督查機(jī)制。采取統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查相結(jié)合,審核與部門評估相結(jié)合,交流與調(diào)研相結(jié)合的方法,加強(qiáng)對基層統(tǒng)計(jì)工作的檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量的評估。年內(nèi)我局已對165家單位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)檢查,進(jìn)一步維護(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查秩序,改善統(tǒng)計(jì)調(diào)查環(huán)境,提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和一致性。

八、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、高質(zhì)量搞好了統(tǒng)計(jì)年報(bào)和定報(bào)。

以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心,采取措施加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作,準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了20__年報(bào)和20__年定期報(bào)表任務(wù)。一是強(qiáng)化組織實(shí)施。為高質(zhì)量完成20__年報(bào)和20__年定報(bào)任務(wù),局專門召開年報(bào)和各類定期報(bào)表工作會(huì)議,研究明確總體思路,科學(xué)制定實(shí)施方案,提出年報(bào)、定期報(bào)表工作的組織方式、操作規(guī)程、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理及總結(jié)考核等各環(huán)節(jié)工作要求,切實(shí)加強(qiáng)年報(bào)、定期報(bào)表工作組織領(lǐng)導(dǎo)。二是明確目標(biāo)責(zé)任。制定完善工作目標(biāo)責(zé)任制,明確各專業(yè)人員工作目標(biāo)責(zé)任,并具體落實(shí)到人。三是落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真落實(shí)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理辦法,要求每個(gè)專業(yè)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,嚴(yán)把數(shù)據(jù)資料質(zhì)量關(guān)。四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào),及時(shí)準(zhǔn)確掌握基層第一手資料,確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)有理有據(jù);加強(qiáng)與相關(guān)部門和上級統(tǒng)計(jì)部門的溝通、銜接,及時(shí)掌握我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。五是完善評估機(jī)制。進(jìn)一步完善主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估機(jī)制,確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合時(shí)序進(jìn)度,客觀反映我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。

九、普及統(tǒng)計(jì)知識為目的,廣泛開展了統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。

(一)開展了統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作。按《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)“五五”普法五年規(guī)劃》,制訂了年度普法安排,先后多次召開社區(qū)座談會(huì),通過城鎮(zhèn)住戶調(diào)查將普法工作宣傳到了社區(qū);通過農(nóng)村住戶調(diào)查將普法工作宣傳進(jìn)了農(nóng)村;通過發(fā)統(tǒng)計(jì)簡報(bào)把普法工作進(jìn)了機(jī)關(guān);通過到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳將普法工作進(jìn)了單位;通過下企業(yè)調(diào)研培訓(xùn)將普法工作進(jìn)了企業(yè)。通過“六進(jìn)”大宣染了統(tǒng)計(jì)法制工作的嚴(yán)肅性。

(二)充公利用各種節(jié)日和渠道進(jìn)行宣傳。一是利用12.4普法宣傳日和12.8《統(tǒng)計(jì)法》頒布26周年紀(jì)念日進(jìn)行了上街搭臺宣傳;二是利用綜治和安全上街宣傳之機(jī)散發(fā)了《統(tǒng)計(jì)法》手冊。三是通過了各種會(huì)議,如年報(bào)會(huì)、統(tǒng)計(jì)工作會(huì)、規(guī)范化建設(shè)工作促進(jìn)會(huì)等大力宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī);四是利用了統(tǒng)計(jì)專業(yè)工作分行業(yè)進(jìn)行依法治統(tǒng)宣傳,通過以上各種宣傳增強(qiáng)了調(diào)查對象的配合程度和社會(huì)對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的認(rèn)可程度。

(三)以經(jīng)濟(jì)普查為契機(jī),全方位地開展了經(jīng)濟(jì)普查各個(gè)階段大量宣傳。著重對普查登記對象、普查工作者及社會(huì)各界宣傳了普查條例,利用經(jīng)濟(jì)普查宣傳月之機(jī)大張其鼓的進(jìn)行宣傳。充分結(jié)合利用廣播、電視節(jié)目、電臺、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、路牌廣告、宣傳欄、標(biāo)語、口號、結(jié)合會(huì)議等現(xiàn)代新聞媒介和宣傳媒介,突出多種多樣、群眾喜聞樂見的特點(diǎn)宣傳,全區(qū)有近5萬用戶10萬人次接到我區(qū)經(jīng)濟(jì)普查辦制作的普查宣傳短信,發(fā)送了致全區(qū)經(jīng)濟(jì)普查調(diào)查戶的一封信30000封,組織中小學(xué)生上一堂經(jīng)濟(jì)普查課,聽課達(dá)30000人次,下載刻錄了《國家經(jīng)普宣傳片》30余盒,印制《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》近300本,經(jīng)濟(jì)普查宣傳年歷余張,均分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。全區(qū)張貼了車貼2000多張,布告1000余張,懸掛經(jīng)濟(jì)普查標(biāo)語近100幅,文藝演出6場,組織老年腰鼓隊(duì)、舞隊(duì)宣傳6次,出動(dòng)宣傳車24臺次,參加宣傳人次達(dá)800余人次。

(四)組織了統(tǒng)計(jì)法律知識考試。一是組織參與了國家統(tǒng)計(jì)局組織的網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)法知識測試,全區(qū)組織了主要部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街及經(jīng)濟(jì)普查調(diào)查員參加共80多人參加統(tǒng)計(jì)法網(wǎng)上做題。二是參加了區(qū)政府組織的普法知識測試。

十、完善長效機(jī)制,有效踐行“統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,創(chuàng)新服務(wù)形式,增加服務(wù)內(nèi)容,完善服務(wù)長效機(jī)制,著力提升統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平。

一是著力鍛造統(tǒng)計(jì)分析品牌,增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)有效性和針對性。今年復(fù)雜多變的.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,不斷涌現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,給我們分析研究工作提出了更高要求。為此,龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局緊緊圍繞黨政領(lǐng)導(dǎo)決策和社會(huì)公眾需求,科學(xué)研判宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化,密切跟蹤經(jīng)濟(jì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,深入開展調(diào)查研究,統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告的有效性和針對性不斷增強(qiáng),統(tǒng)計(jì)專報(bào)已成為統(tǒng)計(jì)部門一張重要的品牌。一年來,局區(qū)共編發(fā)各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告45篇、內(nèi)部參閱30期,經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)11期。其中,有16篇文章獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示,創(chuàng)歷年之最。

二是著力打造統(tǒng)計(jì)資料精品,增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)規(guī)范性和適用性。本著堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求,扎扎實(shí)實(shí)做好統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)工作,把統(tǒng)計(jì)資料打造成統(tǒng)計(jì)部門對外交流的名片。及時(shí)編輯出版常規(guī)統(tǒng)計(jì)資料《經(jīng)濟(jì)工作動(dòng)態(tài)》、《龍馬潭統(tǒng)計(jì)資料手冊》、《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》;不斷完善統(tǒng)計(jì)資料的指標(biāo)體系,盡可能多的增加一些部門資料以及體現(xiàn)民生方面的指標(biāo);創(chuàng)辦“統(tǒng)計(jì)專報(bào)”,對黨委、政府關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測、反映;積極改版《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》,以最快的速度將最新的統(tǒng)計(jì)信息資料上報(bào)黨委、政府。圍繞改革開放30年,組織精干人員進(jìn)行精心策劃、設(shè)計(jì)、整理和制作,編纂了《改革開放三十年龍馬潭區(qū)大發(fā)展》――龍馬潭區(qū)改革開放30年宣傳書冊,并在市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)“兩會(huì)”上進(jìn)行贈(zèng)閱宣傳,得到與會(huì)代表和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三是著力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息共享,增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)主動(dòng)性和時(shí)效性。不斷加強(qiáng)與新聞媒體的互動(dòng)合作,借助媒體平臺發(fā)布統(tǒng)計(jì)成果,擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)影響,全年編發(fā)各類經(jīng)濟(jì)信息新聞稿件169條,《龍馬通訊》、情況動(dòng)態(tài)和政務(wù)動(dòng)態(tài)等刊物采用的有119條。繼續(xù)加快推進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè),通過統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)連接方式,已初步形成了“縱向國家、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)五級聯(lián)網(wǎng)和橫向部門、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)”的統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)信息資源在黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門、企業(yè)之間的共享。

四是著力夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ),創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)服務(wù)機(jī)制。為推進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平持續(xù)提高,今年重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面學(xué)習(xí)、考評、調(diào)研等長效機(jī)制的探索、創(chuàng)新,建立首席統(tǒng)計(jì)員制度,實(shí)施了部門合作調(diào)研機(jī)制以及統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)機(jī)制,起到了較好的效果。

十一、以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo),全力提升干部隊(duì)伍的能力和水平。

(一)加強(qiáng)班子建設(shè)。在局機(jī)關(guān)實(shí)行“局長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分管局長組織協(xié)調(diào)、專業(yè)科室具體實(shí)施”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制;實(shí)行統(tǒng)計(jì)工作“月度小結(jié)、季度點(diǎn)評、年度考核”的工作機(jī)制,確保組織有力、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)順暢。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國家、省、市、區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)一系列文件精神,進(jìn)一步強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解、考核和責(zé)任追究,局主要領(lǐng)導(dǎo)分別與班子成員和各股室負(fù)責(zé)人簽訂了廉政承諾書。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育和實(shí)踐活動(dòng),積極開展以黨風(fēng)廉政建設(shè)為主題的教育,切實(shí)增強(qiáng)了局全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的意識和責(zé)任。

(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。廣泛深入開展統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德教育,牢固樹立統(tǒng)計(jì)工作的使命感和榮譽(yù)感,使依法統(tǒng)計(jì)、堅(jiān)持原則、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、保守秘密成為統(tǒng)計(jì)工作者的自覺行動(dòng)。樹立“親民務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),深入調(diào)查研究,了解基層統(tǒng)計(jì)工作實(shí)情,掌握調(diào)查對象的承受力,把握統(tǒng)計(jì)用戶的需求,廣泛汲取廣大統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作者的智慧。加強(qiáng)行政效能監(jiān)察,加強(qiáng)績效考核,切實(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)。一是局領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織專業(yè)人員深入基層單位調(diào)查研究掌握第一手資料,把好源頭數(shù)據(jù)關(guān),全年組織各類較大規(guī)模檢查活動(dòng)9次。二是各股室隊(duì)通過辦公例會(huì)匯報(bào)交流工作情況,想互比照工作進(jìn)度及工作效果,分管領(lǐng)導(dǎo)逐一點(diǎn)評,主要領(lǐng)導(dǎo)提出要求,形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。三是結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),開展統(tǒng)計(jì)工作群眾滿意度調(diào)查,接受社會(huì)監(jiān)督,并將收集到的情況及時(shí)通報(bào),認(rèn)真整改。

(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)建設(shè)和人才培養(yǎng),制定、實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)培養(yǎng)計(jì)劃,針對不同層次的干部和工作要求,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)等各個(gè)方面的培訓(xùn)。結(jié)合實(shí)際,繼續(xù)深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建,重點(diǎn)組織開展“一本好書,改變一生”活動(dòng),做到每月集中學(xué)習(xí)不少于一次,每人每天自學(xué)不少于1小時(shí)。采取集中培訓(xùn)與分類輔導(dǎo)相結(jié)合的方法,搞好對基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)教育,使每位統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識每年都有新進(jìn)步。今年,區(qū)統(tǒng)計(jì)局組織各類統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識、統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次,1200余人次。嚴(yán)格按照“精心組織、分類指導(dǎo)、典型示范”的原則,于9月中旬開展了統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格培訓(xùn),對《調(diào)查分析基本技能》、《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識與統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)》、《統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識》等科目進(jìn)行了全面系統(tǒng)的講解,使參訓(xùn)人員的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)和統(tǒng)計(jì)法制水平都有了明顯提高。

總之今年我局統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得了一定的成果,明年我局將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和上級主管部門的工作要求,繼續(xù)按照“統(tǒng)計(jì)為民,以實(shí)為本”的理念開展好統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

一是要著力提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。隨著貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的全面深入,統(tǒng)計(jì)工作在反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)科學(xué)決策和滿足社會(huì)公眾需求方面的地位和作用將日益突出,同時(shí)統(tǒng)計(jì)面臨的挑戰(zhàn)也越來越深刻。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),解放思想、實(shí)事求是,從傳統(tǒng)服務(wù)模式和思維定式中跳出來,著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念,大力提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力,千方百計(jì)提高統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性,將科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié),為各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界提供更翔實(shí)、豐富的統(tǒng)計(jì)信息和分析報(bào)告。

二是要著力提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們將繼續(xù)多措并舉,整體推進(jìn)。一是夯實(shí)基礎(chǔ),抓好源頭。根據(jù)龍馬潭區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)和發(fā)展的需要,有力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)站建設(shè),充實(shí)統(tǒng)計(jì)人員力量,保證基本的辦公條件和經(jīng)費(fèi),進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)及村(社區(qū))首席統(tǒng)計(jì)員制度,落實(shí)給予專項(xiàng)補(bǔ)助,健全完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)伍。二是強(qiáng)化培訓(xùn),提高素質(zhì)。抓好新方法制度培訓(xùn),確保每年統(tǒng)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)。抓好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格培訓(xùn),堅(jiān)決杜絕無證上崗。抓好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)人員的重點(diǎn)培訓(xùn),做到有的放矢。三是突出重點(diǎn),加強(qiáng)監(jiān)督。對全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,保障和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展。四是多措并舉,科學(xué)控制。善于借助電力消耗、稅收、財(cái)政收入等方面的信息資料進(jìn)行對比分析,加強(qiáng)工業(yè)數(shù)據(jù)評估和審核力度;利用工業(yè)生產(chǎn)與能源消耗之間的匹配關(guān)系,科學(xué)審核評估數(shù)據(jù)質(zhì)量;通過完善橫向?qū)Ρ取⒒徲涗?、完善網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)、“三定”采價(jià)、定期訪戶和通過對記賬戶“兩本賬”,督促指導(dǎo)等辦法,確保農(nóng)村、城鎮(zhèn)住戶記賬質(zhì)量。

三是要著力開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作研討。通過總結(jié)和宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級。將如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)例入統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)研討的主要內(nèi)容,在學(xué)會(huì)會(huì)員和各單位中總結(jié)統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法和經(jīng)驗(yàn),對開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀范例和工作機(jī)制進(jìn)行推廣,提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作的整體水平。

四是要著力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)。在全面開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范建設(shè)的基礎(chǔ)上,深入基層、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,對統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)指導(dǎo),加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)的硬件建設(shè),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),強(qiáng)化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)工作的環(huán)境等軟件服務(wù)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)。建立完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息咨詢服務(wù)管理制度,把數(shù)據(jù)信息提供作為為民辦實(shí)事、解難事、做好事和提升統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)整體形象的一件大事抓實(shí)抓牢。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇十九

20__年后勤服務(wù)中心工作要點(diǎn)緊緊圍繞學(xué)校工作總體思想和發(fā)展要求,不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神,關(guān)注工作質(zhì)量、關(guān)注服務(wù)滿意度,堅(jiān)持以學(xué)院食品衛(wèi)生安全為中心,扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作,努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,不斷鞏固和提升后勤綜合成果,要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。

二、后勤工作任務(wù)要點(diǎn):

1、提高安全意識,加強(qiáng)食品衛(wèi)生,認(rèn)真做好飲食安全保障工作。

2、提高服務(wù)質(zhì)量,減少投訴意見,提升工作態(tài)度。

3、提高環(huán)境衛(wèi)生,建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度,貫徹落實(shí)管理機(jī)制。

4、加強(qiáng)從業(yè)人員管理,全面開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)機(jī)制。

一、提高安全意識,加強(qiáng)食品衛(wèi)生,做好后勤食品安全保障工作。

“民以食為天,食以安為先”這句古訓(xùn)可謂耳熟能詳、婦孺盡知,從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴(yán)重超標(biāo)的蔬菜水果….一起起被接連曝光的食品安全事件,不但成為了消費(fèi)者的一塊心病,更是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。食品安全關(guān)乎個(gè)人性命,關(guān)乎人類的生存與健康,保障食品安全任重而道遠(yuǎn),繃緊食品安全這根弦,無論是現(xiàn)在,還是將來。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作為其重要,忽略不了這項(xiàng)工作,在日常生產(chǎn)經(jīng)營加工過程中認(rèn)真做好食品安全保障工作。一、是嚴(yán)把食品(原料)進(jìn)貨關(guān),不允許過期、變質(zhì)等危害食品進(jìn)入校園。二、是嚴(yán)查索證索票制度是否落實(shí)。認(rèn)真核查食堂采購食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)真驗(yàn)收,并建立健全進(jìn)貨臺賬。三、是做好餐用具消毒保潔關(guān),確保使用的餐用具是經(jīng)過有效消毒處理,并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)。五、是做好食品(原料)存儲(chǔ)關(guān),確保庫存保質(zhì)期內(nèi)有效,原料存儲(chǔ)符合管理要求,防止交叉感染。六、是嚴(yán)把食品添加劑使用關(guān),使用品種和用量都必須符合gb2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,目前食堂使用的食品添加劑(泡打粉、酵母用于制作早點(diǎn)發(fā)酵)落實(shí)專店采購、專柜存放、專人負(fù)責(zé)、專用工具、專用臺賬要求。

二、提高服務(wù)工作質(zhì)量,減少投訴意見,提升工作態(tài)度。

全體后勤人員必需堅(jiān)持"以人為本,服務(wù)育人"的思想,樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,減少師生投訴,規(guī)范后勤管理,為學(xué)院的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障,樹立服務(wù)師生利益至上的服務(wù)觀,做到親情服務(wù)、有求必應(yīng),把師生合理需求作為日常開展工作的出發(fā)點(diǎn),制定投訴與意見反饋服務(wù)臺并及時(shí)將投訴、意見進(jìn)行登記記錄,組織開展學(xué)習(xí)。

三、提高環(huán)境衛(wèi)生,建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度,貫徹落實(shí)管理機(jī)制。

環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象,反映食堂的管理水平,老師、學(xué)生看的最清楚,也感受最直接。我們在日常工作中要把衛(wèi)生放為重點(diǎn),根據(jù)場地、崗位的不同工作性質(zhì)要求建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度,狠抓落實(shí),分劃不同的工作區(qū)域和具體的責(zé)任人以及制定衛(wèi)生要求。

四、加強(qiáng)從業(yè)人員管理,全面開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)機(jī)制。

1、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理,牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念。

2、加強(qiáng)從業(yè)人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、思想教育及工作業(yè)務(wù)水平,定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識,提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三到位”,不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇二十

工業(yè)是立街道之基,興業(yè)之本,對經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體,無論是科學(xué)發(fā)展觀的貫徹,還是國家宏觀調(diào)控政策的落實(shí);無論是經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變,還是經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終都要落實(shí)到企業(yè)。為深入實(shí)施工業(yè)立街道戰(zhàn)略,街道委、街道政府決定在全街道開展“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。為確保“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)順利實(shí)施,特制定本方案。

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,以“心系工業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為主題,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè),進(jìn)一步營造集中精力抓發(fā)展,突出重點(diǎn)抓工業(yè)的良好氛圍,加快經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和增長質(zhì)量的提高,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的提升,努力實(shí)現(xiàn)我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。

二、基本原則。

1、堅(jiān)持服務(wù)全街道,突出重點(diǎn)的原則。建立街道領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系主導(dǎo)行業(yè)、實(shí)力希望企業(yè)及街道政府確定40項(xiàng)重點(diǎn)技改項(xiàng)目制度,建立各辦事處領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系本轄區(qū)內(nèi)希望企業(yè)、骨干企業(yè)及重點(diǎn)技改項(xiàng)目制度。

2、堅(jiān)持面上調(diào)研與解決難題相結(jié)合的原則。通過深入企業(yè)第一線走訪調(diào)研,著力幫助解決企業(yè)反映的困難和問題。

3、堅(jiān)持全民辦工業(yè)、政府促發(fā)展的原則。各級各部門通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng),進(jìn)一步推動(dòng)全街道上下發(fā)展工業(yè)的熱潮,促進(jìn)我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)有新的長足發(fā)展。

4、堅(jiān)持扶優(yōu)扶強(qiáng)與抓大促小相結(jié)合的原則。認(rèn)真開展新一輪加大企業(yè)培育活動(dòng),加大對成長性好、科技含量高企業(yè)的扶持力度,幫助他們做大做強(qiáng)。

5、堅(jiān)持“服務(wù)年”活動(dòng)與建立長效機(jī)制相結(jié)合的原則。通過“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),努力探索建立行之有效的服務(wù)企業(yè)的機(jī)制。

6、堅(jiān)持以機(jī)關(guān)為主體,企業(yè)為落腳點(diǎn)的原則。各級各部門要牢固樹立“心系工業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

三、工作載體與任務(wù)。

(一)開展三項(xiàng)服務(wù)。

1、科技服務(wù)。積極抓好科技創(chuàng)新體系建設(shè),加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,著力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和引進(jìn)創(chuàng)新能力。大力培育發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)與科技型企業(yè)。加強(qiáng)對外科技合作與交流,繼續(xù)做好各級各類科技計(jì)劃的申報(bào)工作,突出重點(diǎn),組織實(shí)施一批科技項(xiàng)目。制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案(街道科委、科協(xié)、工辦、工商分局等參與)。

2、人才服務(wù)。以加大基礎(chǔ)設(shè)施投入為重點(diǎn),建設(shè)人才勞動(dòng)市場,搭建人才勞務(wù)交流平臺。不斷加大人才引進(jìn)力度,以引進(jìn)、招聘高層次人才、緊缺人才及高級技工為重點(diǎn),拓寬招聘渠道。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育及企業(yè)經(jīng)營管理人才、職業(yè)技術(shù)教育、農(nóng)民工培訓(xùn)。(街道組織辦、宣傳辦、工辦、農(nóng)辦、建設(shè)分局、勞務(wù)所等單位配合)。

(二)落實(shí)三項(xiàng)任務(wù)。

1、加大對幾大主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的扶持力度。凈增規(guī)模以上企業(yè)10家;規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達(dá)17.8億元,增長23%以上;爭取組建股份有限公司1家;爭創(chuàng)浙江名牌產(chǎn)品1個(gè);爭創(chuàng)浙江省著名商標(biāo)1個(gè)。(責(zé)任單位:工辦、財(cái)政分局、民政辦、統(tǒng)計(jì)站、工商分局、質(zhì)監(jiān)所)。

2、加大工業(yè)性投入力度。20,全街道工業(yè)基礎(chǔ)性投入保證完成5.14億元以上,其中技改投入4億元以上。街道、村兩級標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)完成2.5萬m2以上。(責(zé)任單位:工辦、醫(yī)化園區(qū)管委會(huì)、各辦事處及街道級聯(lián)系部門)。

3、完成580萬美元實(shí)際利用外資和1.8億元的引進(jìn)市外內(nèi)資任務(wù)。(責(zé)任單位:街道招商辦、各辦事處及街道聯(lián)系部門)。

(三)破解三大難題。

1、集中力量,千方百計(jì)突破土地瓶頸制約。

(1)積極爭取建設(shè)用地指標(biāo),科學(xué)合理安排建設(shè)用地,優(yōu)先安排重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地指標(biāo)。(責(zé)任單位:國土分局、辦事處)。

(2)大力開展造田造地、村莊整治和土地整理活動(dòng),挖掘建設(shè)用地潛力。(責(zé)任單位:國土分局、農(nóng)辦、財(cái)政分局、街道級聯(lián)系部門)。

(3)千方百計(jì)做好征地工作。各辦事處、村要集中精力、集中人力,按照有關(guān)政策,運(yùn)用科學(xué)的、有針對性的、有效的多種手段和方法做好被征地農(nóng)民的思想工作,確保工業(yè)用地的順利落實(shí)。(責(zé)任單位:辦事處、街道級聯(lián)系部門、各有關(guān)村)。

(4)加大力度依法收回閑置用地。各辦事處要對供地超過2年尚未建設(shè)的項(xiàng)目用地進(jìn)行全面清查,會(huì)同國土資源部門依法予以收回。(責(zé)任單位:國土分局、街道級聯(lián)系部門)。

(5)推廣“零地”投入。鼓勵(lì)企業(yè)在符合城街道建設(shè)規(guī)劃的前提下翻建、擴(kuò)建原有生產(chǎn)廠房,提高土地利用率。(責(zé)任單位:工辦、建設(shè)分局、各辦事處及街道級聯(lián)系部門)。

2、科學(xué)調(diào)度,做好有序用電。采取切實(shí)可行的措施保證重點(diǎn)企業(yè)及特殊行業(yè)的用電,指導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)用好用足自備機(jī)組電能,保證工業(yè)企業(yè)自備機(jī)組的油料供應(yīng)。(責(zé)任單位:供電所、工辦)。

3、探索研究融資機(jī)制。各金融機(jī)構(gòu)要努力滿足重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的融資需求,有關(guān)部門要積極為企業(yè)信貸提供條件,切實(shí)解決標(biāo)準(zhǔn)廠房發(fā)證等問題。引導(dǎo)幫助困難企業(yè)實(shí)施并購重組,鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建立股份有限公司,加快上市步伐,拓寬融資渠道。(責(zé)任單位:金融、建設(shè)分局、工辦)。

(四)促進(jìn)三大轉(zhuǎn)變。

1、促進(jìn)政府部門服務(wù)理念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)是第一要?jiǎng)?wù),各級各部門要始終堅(jiān)持工業(yè)立街道的理念,轉(zhuǎn)變作風(fēng),改善服務(wù),提高效能,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境。(責(zé)任單位:街道級機(jī)關(guān)、各部門單位、各辦事處)。

2、促進(jìn)企業(yè)管理理念的重大轉(zhuǎn)變。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)打破家族管理模式,實(shí)施科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代管理制度。引導(dǎo)企業(yè)樹立創(chuàng)新意識,確立創(chuàng)新促發(fā)展、守舊就淘汰的理念,不斷實(shí)施制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,逐步形成創(chuàng)新體系,促使企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。(責(zé)任單位:工辦、街道科委、科協(xié))。

3、促進(jìn)農(nóng)民用地觀念的根本轉(zhuǎn)變。廣泛深入宣傳“工業(yè)立街道”戰(zhàn)略的重大意義,組織發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村和工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村的典型代表深入各辦事處宣傳發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)對農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高生活水平、生活質(zhì)量的重大意義和作用。辦事處、村兩級黨組織要積極組織農(nóng)民學(xué)習(xí)和宣傳黨發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策,對于發(fā)展工業(yè)重點(diǎn)村要組織廣大農(nóng)民深入、全面、客觀地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國家的'用地政策,使農(nóng)民對合理、科學(xué)用地有全面、客觀和公正的認(rèn)識和理解,從而從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)民的用地觀念。(責(zé)任單位:街道宣傳辦、各辦事處及街道級聯(lián)系部門、各村)。

(五)完善三項(xiàng)制度。

1、進(jìn)一步完善“發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村”和“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村”競賽活動(dòng)制度。全面總結(jié)我街道開展“發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村”競賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善競賽活動(dòng)規(guī)劃,推廣“先進(jìn)村”經(jīng)驗(yàn),動(dòng)員全街道農(nóng)村全面參與。在此基礎(chǔ)上開展“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村”競賽活動(dòng),并形成制度。(責(zé)任單位:街道委辦、街道府辦、工辦)。

2、完善每季一次工業(yè)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)制度。街道里每季度召開一次專題會(huì)議研究工業(yè)經(jīng)濟(jì)和招商引資工作,分析解決工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資工作中存在的問題,確定工作措施。(責(zé)任單位:街道工辦)。

建立主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組例會(huì)制度。每季召開一次主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組會(huì)議,聽取行業(yè)發(fā)展情況,分析研究解決行業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題,促進(jìn)主導(dǎo)行業(yè)快速健康發(fā)展。(責(zé)任單位:工辦、行業(yè)協(xié)會(huì))。

3、完善督查制度。堅(jiān)持組織定期檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合,對重大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和工業(yè)用地情況進(jìn)行督查,每月將督查情況進(jìn)行通報(bào)。(責(zé)任單位:街道委辦、街道工辦)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立由街道委書記、街道長任組長的街道“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在街道工業(yè)辦公室。

五、方法步驟。

“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)時(shí)間為年1月―12月底,歷時(shí)一年。分宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)研服務(wù)、總結(jié)提高三個(gè)階段。

(一)宣傳發(fā)動(dòng)(1月―2月底)。

街道委、街道政府召開“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和要求。街道政府網(wǎng)站在主頁醒目位置開設(shè)宣傳窗口,并利用效能網(wǎng)開辟互動(dòng)窗口,接受企業(yè)和社會(huì)各界的監(jiān)督。街道級機(jī)關(guān)各部門、各辦事處要分別召開動(dòng)員會(huì),多形式、多渠道、多層面進(jìn)行廣泛宣傳,從而營造“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的良好氛圍。同時(shí),成立本單位“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂本單位“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案,進(jìn)行周密部署。

(二)調(diào)研服務(wù)(3月1日―12月底)。

街道機(jī)關(guān)、市街道屬各部門、各辦事處要對單位為企業(yè)服務(wù)情況從思想上、工作作風(fēng)上、服務(wù)態(tài)度上及工作實(shí)效等方面進(jìn)行自查,對存在的問題采取切實(shí)措施予以整改,并建立相應(yīng)的工作制度。

組織召開各類座談會(huì),廣泛聽取各方意見,走訪重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目,宣傳市委、市政府、街道委、街道政府發(fā)展工業(yè)的有關(guān)政策,調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展情況,幫助企業(yè)制定規(guī)劃、理清發(fā)展思路。

突出重點(diǎn)、集中精力,狠抓“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)任務(wù)的全面落實(shí)。

(三)總結(jié)提高(12月份)。

各部門及辦事處針對服務(wù)年活動(dòng)開展情況取得的成效進(jìn)行總結(jié),對“服務(wù)年”活動(dòng)中反映的問題及協(xié)調(diào)解決的措施進(jìn)行總結(jié),并以此為模式形成長效機(jī)制。活動(dòng)辦公室對各部門開展“服務(wù)年”活動(dòng)的有效性進(jìn)行綜合評估,在此基礎(chǔ)上召開總結(jié)大會(huì)。

六、工作要求。

(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。各單位要從貫徹“三個(gè)代表”重要思想高度,結(jié)合“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展,調(diào)整結(jié)構(gòu)的緊迫感和責(zé)任感,確保思想、精力、人員、措施到位,努力為企業(yè)排憂解難。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做好協(xié)調(diào)。為使本次工業(yè)服務(wù)年活動(dòng)抓出成效,加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),確保各項(xiàng)措施的落實(shí)到位,建立街道領(lǐng)導(dǎo)和街道屬部門聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目制度。

(三)嚴(yán)格督查,狠抓落實(shí)。成立“服務(wù)年”活動(dòng)督查組(成員由街道人大、政協(xié)、紀(jì)委、監(jiān)察等有關(guān)單位組成),對活動(dòng)中協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)要加強(qiáng)督查,確保落實(shí)。對敷衍了事,不落實(shí)解決的單位,要予以通報(bào)批評、責(zé)令改進(jìn)。各單位單位要積極配合,加大宣傳力度,對各單位為企業(yè)排憂解難的先進(jìn)典型事例、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)宣傳報(bào)道,對一些反面典型,要予以曝光。

(四)轉(zhuǎn)變作風(fēng),注重實(shí)效?!胺?wù)年”活動(dòng)要以服務(wù)為宗旨,以調(diào)研為切入點(diǎn),以求實(shí)效為檢驗(yàn)標(biāo)志。各辦事處管委會(huì)和市街道屬有關(guān)部門一定要深入基層,轉(zhuǎn)變作風(fēng),知實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事。堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象,不斷提高辦事效率。要注意廉潔自律,輕車簡從,不嘩眾取寵,不做表面文章,力戒形式主義。

(五)建立機(jī)制,不斷完善。要以“服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步健全下企業(yè)、下基層調(diào)查研究制度,堅(jiān)持經(jīng)常性和階段性相結(jié)合,完善溝通聯(lián)系,建立長效服務(wù)機(jī)制。

(六)做好“服務(wù)年”活動(dòng)的材料報(bào)送工作。各辦事處、各部門每月底向“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供本單位“服務(wù)年”活動(dòng)開展情況的書面材料。

服務(wù)年工作計(jì)劃篇二十一

根據(jù)省、市、縣委政法委及省、市法院的部署和要求,為扎實(shí)有效地開展以“增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力”為主題的“服務(wù)年”活動(dòng),進(jìn)一步鞏固和發(fā)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果,結(jié)合我院工作實(shí)際,制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

開展“服務(wù)年“活動(dòng),要以增強(qiáng)廣大干警服務(wù)發(fā)展意識為主要教育內(nèi)容,以健全完善服務(wù)發(fā)展措施為基本要求,進(jìn)一步提高服務(wù)發(fā)展能力為主要目標(biāo),以在服務(wù)發(fā)展過程中取得的效果為主要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),著眼于大局的需要,立足于法院職能的發(fā)揮,全力保發(fā)展、保和諧、保穩(wěn)定,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的司法保障。

二、目標(biāo)任務(wù)。

開展“服務(wù)年”活動(dòng),在工作目標(biāo)上,要在全力提高社會(huì)和諧穩(wěn)定、努力提高嚴(yán)格公正文明執(zhí)法水平、全面提高社會(huì)管理水平、著力提高維護(hù)社會(huì)秩序水平、全力提高依法有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系水平和全力提高法律服務(wù)水平上狠下功夫,要在深入解決服務(wù)科學(xué)發(fā)展主動(dòng)性不強(qiáng)、服務(wù)人民、保障民生自覺性不強(qiáng)、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉和影響、制約政法工作服務(wù)科學(xué)發(fā)展的體制性、機(jī)制性等問題上扎實(shí)開展工作,實(shí)現(xiàn)人民法院服務(wù)發(fā)展意識進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)發(fā)展措施進(jìn)一步完善、服務(wù)發(fā)展能力進(jìn)一步提高、服務(wù)發(fā)展效果更加明顯的目標(biāo),努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,良好的治安環(huán)境,公平的競爭環(huán)境,公正嚴(yán)明的執(zhí)法環(huán)境,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

三、方法步驟。

開展“服務(wù)年”活動(dòng)分五個(gè)階段:

(一)動(dòng)員教育階段(4月上旬——5月中旬)。

1、搞好思想發(fā)動(dòng)。全院干警要堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論、社會(huì)主義法治理念武裝頭腦,認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識。同時(shí),要以“我為發(fā)展干些啥,發(fā)展需要我干啥”為主題開展思想教育活動(dòng)。通過思想動(dòng)員,切實(shí)把廣大政法干警的思想統(tǒng)一到中央、省、市委的重大戰(zhàn)略思想和重要工作部署上,激發(fā)其參與“服務(wù)年”活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,為開展“服務(wù)年”活動(dòng)奠定堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)。

2、開展調(diào)查研究。要結(jié)合工作實(shí)際,緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、提高嚴(yán)格公正文明執(zhí)法水平、加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理、維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、增強(qiáng)法律服務(wù)效果、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面深入開展調(diào)查研究。在調(diào)查研究中,要緊扣科學(xué)發(fā)展主題,突出實(shí)踐性、針對性和有效性,找準(zhǔn)問題,分析問題存在的'深層次原因,提出有效應(yīng)對的思路和措施。

3、廣泛征求民意。建立“服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度,健全走訪制度,通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、個(gè)別談心等多種形式,廣泛征求意見和建議,認(rèn)真聽取對本單位在服務(wù)發(fā)展理念、服務(wù)發(fā)展途徑上、在民生、民困、民難等方面迫切需要解決問題上的意見,聽取對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面上的意見,推動(dòng)“服務(wù)年”活動(dòng)深入開展。

(二)剖析檢查階段(5月下旬——7月初)。在第一階段工作的基礎(chǔ)上,要實(shí)事求是地對存在的不足和突出問題,科學(xué)加以剖析、梳理和歸類,寫出有價(jià)值、有份量的剖析檢查報(bào)告,觸及實(shí)質(zhì)性問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出切實(shí)有效的改進(jìn)措施。

(三)整改落實(shí)階段(7月上旬——8月下旬)。針對存在問題,認(rèn)真落實(shí)整改內(nèi)容、整改目標(biāo)、整改措施、整改責(zé)任和整改時(shí)限。對整改工作,要逐項(xiàng)明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門,細(xì)化責(zé)任,落實(shí)到人。

(四)“回頭看”階段(9月上旬——10月下旬)。結(jié)合全縣開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),對“服務(wù)年”活動(dòng)認(rèn)真進(jìn)行回顧,做好自檢自查自糾工作。對開展“服務(wù)年”活動(dòng)流于形式,沒有真抓實(shí)干的庭室,要限期補(bǔ)課整改,并在全院進(jìn)行通報(bào)批評,并與年終考核評比掛勾。

(五)總結(jié)驗(yàn)收階段(11月初——12月末)。分兩個(gè)階段:第一階段11月初——11月末形成“服務(wù)年”活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告,報(bào)“服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。按照《方案》的總體部署和要求,對活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。第二階段12月初——12月末迎接市、縣政法委對我院活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

四、幾點(diǎn)要求。

1、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),抓好“服務(wù)年”活動(dòng)。廣大干警要充分認(rèn)識到:開展“服務(wù)年“活動(dòng)是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有政法工作特色的實(shí)際步驟,服務(wù)發(fā)展的意識增強(qiáng)、措施完善、能力提高、效果顯著是人民法院學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的根本要求和根本檢驗(yàn)。因此,要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)“服務(wù)年”工作,用“服務(wù)年”成果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成效。

2、成立機(jī)構(gòu),抓好組織領(lǐng)導(dǎo)。要把“服務(wù)年”活動(dòng)擺上重要位置,精心組織,狠抓落實(shí),把“服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)分解落實(shí)到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體部門,確保每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)目標(biāo)都有專人抓、專人管。我院成立“服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查和推進(jìn)“服務(wù)年”活動(dòng)的開展。

3、搞好結(jié)合,認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)教育工作。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),要通過集中學(xué)習(xí)、專題討論、巡回宣講、參觀考察等多種形式,緊密聯(lián)系干警的思想實(shí)際和工作實(shí)際,重點(diǎn)解決服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)方面存有的突出問題,使廣大干警增強(qiáng)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,要充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶頭作用,從領(lǐng)導(dǎo)干部做起,帶頭學(xué)習(xí),帶頭聯(lián)系實(shí)際,帶頭查擺問題,帶頭制定和落實(shí)整改措施。

4、建立“服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn),努力取得工作實(shí)效。在服務(wù)點(diǎn)上調(diào)查研究,剖析問題,解決困難,宣傳經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)活動(dòng)開展,提高“服務(wù)年”的活動(dòng)質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)水平。

5、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,扎扎實(shí)實(shí)開展“服務(wù)年”活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行不定期檢查,重點(diǎn)督查圍繞“我為發(fā)展干些啥,發(fā)展需要我干啥”這一主題,我們到底做了些什么工作,解決了些什么問題,取得了些什么實(shí)效。同時(shí),將督查情況在全院予以通報(bào)。各部門要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。要堅(jiān)持開門搞活動(dòng),充分利用報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介,大力宣傳好“服務(wù)年”活動(dòng),使更多的群眾了解、支持、參與“服務(wù)年”活動(dòng),不斷為這一活動(dòng)注入新的生機(jī)和活力。

組長:楊興義。

副組長:方穎奇。

成員:張國君郭冶勾志清袁生軍趙清河。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查和推進(jìn)全院“服務(wù)年”活動(dòng)的開展。

“服務(wù)年“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

主任:趙清河。

成員:于慧敏韓鳳張俊杰張宏平那榮偉劉玲李東殊李福宏尚德慶。

辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,擔(dān)負(fù)以下工作職責(zé):

一是及時(shí)、全面掌握活動(dòng)開展情況,為領(lǐng)導(dǎo)小組提供準(zhǔn)確的情況信息,提出開展活動(dòng)的意見和建議。

二是協(xié)調(diào)、組織相關(guān)人員開展督導(dǎo)檢查,推進(jìn)活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)。

三是及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)典型,以???、工作簡報(bào)等形式宣傳先進(jìn)典型,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并向社會(huì)宣傳、報(bào)道政法機(jī)關(guān)“服務(wù)年”活動(dòng)取得的成效。四是完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

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