方案的目的是為了提供一種行動(dòng)指南，使我們能夠有條不紊地實(shí)施工作或解決問題。方案的制定需要權(quán)衡各種因素和權(quán)益，以確保最大限度地滿足各方的利益和需求。以下是小編為大家整理的一些常見的方案制定范例，供大家參考。這些范例涵蓋了不同領(lǐng)域的方案，包括項(xiàng)目管理、市場營銷、教育培訓(xùn)等。希望這些范例能夠幫助大家更好地理解和應(yīng)用方案制定的方法和技巧。讓我們一起來看看吧！
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇一
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的.功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。
小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理處在、年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，、年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固、年新增的利潤增長點(diǎn)xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，、年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域、年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在、年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意，在、年工作中我們雖然取得了一定的成績但、年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在、年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇二
保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。
操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。
適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。
愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。
及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。
節(jié)約用電、用水。
遵守安全條例和操作程序。
作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。
文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對(duì)周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。
【地面】。
基本質(zhì)量要求。
表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。
分類質(zhì)量要求。
材質(zhì)要求保潔頻次。
大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光。每天巡回推塵。
地磚無污垢、污漬，光亮、色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每天巡回推塵。
地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵。
pvc地板表面平整。每天巡回推塵。
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵。
水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次。
【墻面、柱面】。
基本質(zhì)量要求。
表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。
分類質(zhì)量要求。
材質(zhì)要求保潔頻次。
花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次。
墻紙無積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次。
涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次。
玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次。
亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次。
拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次。
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次。
面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每周擦拭1次。
彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次。
【門、窗】。
部位要求保潔頻次。
窗臺(tái)、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。
玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。
金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次。
玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次。
幕墻玻璃。
（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面。
每季擦拭1次。
門底無污跡。每天擦拭1次。
【電梯】。
部位要求保潔頻次。
轎廂內(nèi)干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦。
轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭。
轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭。
內(nèi)壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次。
不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次。
【花盆】。
盆體表面無積灰，盆內(nèi)無煙蒂、雜物。每天巡回保潔。
【裝飾樹】。
樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔。
【茶水間】。
墻面干凈無積灰。每月1次保潔。
開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔。
打水臺(tái)面無積水，槽內(nèi)無雜物。每天1次保潔。
桶內(nèi)無雜質(zhì)。每周2次保潔。
上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔。
【消防通道】。
扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔。
臺(tái)階、平臺(tái)干凈無雜物、泥土。每天1次保潔。
墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔。
照明及附屬設(shè)備無灰塵、污跡。每周1次保潔。
通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔。
【公共衛(wèi)生間】。
地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次。
臺(tái)面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔。
小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔。
水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔。
隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔。
墻面干凈無浮塵。每周2次保潔。
目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔。
衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔。
【地下停車場（庫）】。
目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔。
目視標(biāo)識(shí)、指示牌無浮塵。每周1次保潔。
墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔。
【錄像監(jiān)控探頭】。
外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔。
【消防設(shè)施】。
滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。
每天1次保潔。
箱內(nèi)無積灰。每周1次保潔。
【垃圾箱、不銹鋼痰盂】。
表面干凈無污跡。每天1次保潔。
垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過1只）。
每天巡回保潔。
【玻璃頂蓬】。
頂部無積灰、雜物。每周1次保潔。
內(nèi)側(cè)框架干凈，無印跡。每周1次保潔。
外側(cè)面無污水跡。每周1次保潔。
【機(jī)房、設(shè)備房】。
地面無垃圾、雜物。每周2次保潔。
四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔。
【踏步地毯】。
干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔。
【標(biāo)識(shí)宣傳牌】。
表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔。
【雕塑】。
表面無灰塵、污跡。每周2次保潔。
【圍欄玻璃】。
干凈無手印跡。每周3次保潔。
【道路】。
地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔。
【排風(fēng)口】。
無積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無積灰。每周1次保潔。
【天臺(tái)、平臺(tái)】。
無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔。
【排水溝】。
目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔。
排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔。
疏通下水道。每季1次保潔。
【垃圾房】。
地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔。
墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔。
垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。每天1次保潔。
垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔。
在垃圾房周圍5米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲。不定期保潔。
【綠化帶】。
目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔。
花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔。
【照明設(shè)施】。
燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔。
燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔。
燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔。
【外墻】。
外立面二米以下無污垢。每天1次保潔。
建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔。
【保安崗?fù)ぁ俊?/p>
地面干凈無雜物。每天1次保潔。
四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔。
崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o污跡。每周1次保潔。
3、質(zhì)量監(jiān)督保證。
嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來實(shí)現(xiàn)。
【三查制度】。
員工自查。
每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
領(lǐng)班巡查。
領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。
主管抽查。
由主管或會(huì)同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
【三檢手段】。
視檢：憑眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無灰塵、污跡。
嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇三
活動(dòng)方式及目：通過感謝信跟心意卡方式將公司對(duì)員工感謝及節(jié)日。
最美好祝愿傳遞給每位女員工。
活動(dòng)負(fù)責(zé)人：
1、活動(dòng)目：讓員工擁有更專業(yè)美容、健康知識(shí)，更好展現(xiàn)人形象。
2、活動(dòng)方式：邀請(qǐng)美容專業(yè)人士進(jìn)行美容講座。
3、活動(dòng)時(shí)間：3月8日上午：9：00—11：00。
4、活動(dòng)對(duì)象：各部、室女員工。
5、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：
（一）活動(dòng)目：響應(yīng)各級(jí)部門“全民健身”號(hào)召，組織女員工到戶外呼吸新鮮空氣，陶冶情操，有益員工身心健康。
（二）活動(dòng)地點(diǎn)：
（三）活動(dòng)時(shí)間：3月8日下午：14：00—17：30。
（四）活動(dòng)對(duì)象：公司所有女員工。
（五）活動(dòng)負(fù)責(zé)人：
（六）行程安排：
1、下午14點(diǎn)，全體女員工在公司新樓集中，一起出發(fā)。
2、14點(diǎn)50分，到達(dá)巖山下。
3、15點(diǎn)00分，開始登山比賽。
4、大概16點(diǎn)00分，到達(dá)山頂。
5、17點(diǎn)30分，返回山底。
（七）注意事項(xiàng)：
1、活動(dòng)當(dāng)天，請(qǐng)參加活動(dòng)員工穿著公司統(tǒng)一發(fā)放運(yùn)動(dòng)服，以便于識(shí)別，實(shí)習(xí)員工可穿戴自己運(yùn)動(dòng)服。
2、比賽過程中，在山道路窄地段，需超越時(shí)要在確保安全情況下超越，被超越者要禮讓從后邊超越人員，不得故意在前邊左、右閃動(dòng)阻礙后方人超越。
3、在比賽中不得對(duì)其他人員有推、拉、擠、拌、摔等危險(xiǎn)動(dòng)作及其它阻礙他人動(dòng)作行為。
4、活動(dòng)過程中，請(qǐng)愛護(hù)環(huán)境，遵守秩序、注意安全。
（八）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
本次比賽設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)，取前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)乒乓球拍一幅；
二等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)羽筆球拍一幅；
三等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)隨手泡一個(gè)。
（九）其它：
1、比賽路線：————山頂（大佛處）。
2、物品準(zhǔn)備：礦泉水、應(yīng)急藥品。
3、為保證人員安全，所有參加比賽人員必須服從綜合部領(lǐng)導(dǎo)跟指導(dǎo)，車輛物品等服從統(tǒng)一指揮、調(diào)度。
4、未盡事宜另行通知。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇四
1、本標(biāo)準(zhǔn)是在xx管理委員會(huì)（“園區(qū)管委會(huì)”）指導(dǎo)下，由xx寫字樓商會(huì)（“商會(huì)”）會(huì)員大會(huì)通過，并經(jīng)園區(qū)管委會(huì)核準(zhǔn)的寫字樓行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
2、本標(biāo)準(zhǔn)的制訂、公布、生效和執(zhí)行應(yīng)當(dāng)符合xx（“園區(qū)”）的區(qū)域特征及其整體發(fā)展的規(guī)劃、布局和需要，并且接受園區(qū)管委會(huì)的宏觀調(diào)控和指導(dǎo)。
3、本標(biāo)準(zhǔn)是微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中平等市場主體進(jìn)行自由選擇和自由協(xié)商的指引性規(guī)范，目的是通過本標(biāo)準(zhǔn)的制訂、公布和實(shí)施，引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)寫字樓尋找到與之相對(duì)應(yīng)的管理人和使用人，同時(shí)也引導(dǎo)使用人和管理人在園區(qū)內(nèi)尋找到與之相對(duì)應(yīng)的寫字樓，為使用人提供安全、安靜、快捷、周到、細(xì)致、極具個(gè)性化、全天侯的服務(wù)。
4、標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)寫字樓使用人接受服務(wù)的結(jié)果制訂規(guī)范。
5、本標(biāo)準(zhǔn)適用于商會(huì)會(huì)員所開發(fā)或/和管理的本標(biāo)準(zhǔn)所定義的寫字樓。
二、定義。
1、寫字樓：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“寫字樓”，是指位于園區(qū)內(nèi)，以辦公為主要使用目的、按照北京市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、建筑面積在一萬平方米（10000m2）以上、已經(jīng)建成并投入使用的辦公樓房。
2、達(dá)標(biāo)寫字樓，本標(biāo)準(zhǔn)所稱“達(dá)標(biāo)寫字樓”，是指達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)所列全部數(shù)額和比例指標(biāo)且商會(huì)認(rèn)為執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)效果良好的寫字樓。
3、使用人：是指按照本標(biāo)準(zhǔn)接受服務(wù)的寫字樓實(shí)際使用人，包括實(shí)際使用寫字樓的產(chǎn)權(quán)人和承租人。
4、管理人：是指按照本標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并管理寫字樓的法人機(jī)構(gòu)，包括寫字樓的開發(fā)商和物業(yè)管理公司。如果本標(biāo)準(zhǔn)沒有特別的相反規(guī)定，則提供本標(biāo)準(zhǔn)所述服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任由開發(fā)商和物業(yè)管理公司連帶承擔(dān)。
5、服務(wù)：是指管理人按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，組織全職的專業(yè)人員，利用寫字樓主體建筑、周邊環(huán)境、內(nèi)在設(shè)備設(shè)施、其他配套設(shè)施，滿足使用人的需要，解決使用人所遇問題，并為此收取報(bào)酬的行為。
6、物業(yè)管理委員會(huì)：是指由寫字樓的產(chǎn)權(quán)人、使用人通過產(chǎn)權(quán)人大會(huì)選舉產(chǎn)生，代表該寫字樓區(qū)域內(nèi)產(chǎn)權(quán)人、使用人實(shí)施物業(yè)管理的主體。
7、規(guī)范性文件：是指國家法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)，以及國務(wù)院各主管部門、北京市政府、市政府各主管部門和園區(qū)管委會(huì)頒布的其他規(guī)范性文件。
三、主體建筑和服務(wù)。
1、主體建筑應(yīng)當(dāng)采用公害指標(biāo)不超過規(guī)范性文件所規(guī)定指標(biāo)的材料和技術(shù)建設(shè)；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)采用無公害環(huán)保材料和技術(shù)建成（包括內(nèi)外裝修）。
2、主體建筑應(yīng)當(dāng)保證寫字樓內(nèi)出售或出租的房屋單位均有獨(dú)立的自然采光。
3、主體建筑應(yīng)當(dāng)保證寫字樓內(nèi)出售或出租房屋單位的噪音排放符合規(guī)范性文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、主體建筑上應(yīng)有顯著的、固定的寫字樓名稱標(biāo)志以區(qū)別周邊其他建筑。寫字樓室外招牌、廣告牌、霓虹燈應(yīng)當(dāng)按規(guī)范性文件的規(guī)定設(shè)置，保持美觀統(tǒng)一，無安全隱患或者破損。
5、寫字樓外觀應(yīng)保持完好、整潔、無破損、脫落。寫字樓外立面應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)范性文件的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期清洗。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)每年至少清洗二次。
6、達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)設(shè)計(jì)并使用顯現(xiàn)輪廓的夜間泛光照明。
四、周邊環(huán)境和服務(wù)。
1、寫字樓周圍應(yīng)當(dāng)有符合規(guī)范性文件要求的綠地或履行了相對(duì)應(yīng)的綠化義務(wù)，綠地應(yīng)無占用、破壞、踐踏現(xiàn)象。達(dá)標(biāo)寫字樓周圍應(yīng)當(dāng)至少有相當(dāng)于總建筑面積20－30％的綠地。
他主管部門匯報(bào)并協(xié)調(diào)。
3、管理人應(yīng)當(dāng)配備專門人員在每工作日8：00dd18：00期間，在寫字樓出入口處疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛停放在本寫字樓停車場的適當(dāng)停車位置內(nèi)，以保證物業(yè)出入口和通道上交通不堵塞；本寫字樓沒有空余的停車位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛前往最為臨近的停車場地。
4、管理人應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門申請(qǐng)并在寫字樓周邊設(shè)置規(guī)范的指示路牌，或者各種交通指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)內(nèi)容提示標(biāo)識(shí)和安全警告標(biāo)識(shí)。
五、內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)。
2、大堂。寫字樓大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)有明顯指示牌顯示樓層平面示意圖和樓內(nèi)所有使用人的具體位置；大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)接待臺(tái)回答來客詢問并在非工作時(shí)間進(jìn)行登記；達(dá)標(biāo)寫字樓大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)立具有圖文處理、通訊、郵件收發(fā)功能的商務(wù)服務(wù)設(shè)施，以及金融、郵政、代訂旅行客票、訪客臨時(shí)休息和方便食品等服務(wù)設(shè)施。大堂任何部位均應(yīng)處于清潔、明亮狀態(tài)，在發(fā)生雨雪天氣時(shí)，應(yīng)設(shè)置免費(fèi)使用的簡單雨具和保持大堂清潔的器具。在大堂舉行的展示或推廣活動(dòng)或做節(jié)日裝飾應(yīng)當(dāng)提前公告，并應(yīng)不影響使用人正常出入大堂。
3、會(huì)議設(shè)施。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有可供舉行中小型會(huì)議的會(huì)議室；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)設(shè)立使用面積不少于300平方米的可以舉行商務(wù)展示、宣傳、洽談和會(huì)議活動(dòng)的多功能設(shè)施。
4、通訊設(shè)施。寫字樓的商務(wù)設(shè)施、會(huì)議設(shè)施和辦公單位內(nèi)應(yīng)當(dāng)具有與寫字樓總建筑面積相對(duì)應(yīng)的通訊設(shè)施；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)具有向使用人提供寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和使用人所需要的電話線路的能力以及具備移動(dòng)電話無線覆蓋系統(tǒng)。
5、室內(nèi)設(shè)施。寫字樓辦公單位內(nèi)的照明、通風(fēng)、溫度、濕度和清潔度應(yīng)當(dāng)符合管理人事先公布的標(biāo)準(zhǔn)。
6、樓層。應(yīng)當(dāng)清潔、明亮、安靜、無異味、無雜物，設(shè)置樓層使用人位置指示牌和綠色植物。
7、通道。樓梯間，走廊和樓道明亮、清潔、暢通無堵且不易行人滑倒。
8、衛(wèi)生間。每一樓層應(yīng)當(dāng)設(shè)有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生用品，地面無水跡，衛(wèi)生潔具干凈無污跡，并保持清潔明亮和無異味。
9、冷熱水。每一樓層應(yīng)當(dāng)24小時(shí)提供清潔的生活用冷熱水；限水、停水均應(yīng)提前進(jìn)行公告。
10、排水。寫字樓所有排水系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保持通暢。寫字樓道路、地下室、車庫、設(shè)備房在汛期應(yīng)無積水、浸泡現(xiàn)象。寫字樓污水排放應(yīng)符合規(guī)范性文件規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。遇有事故，管理人應(yīng)當(dāng)指派專業(yè)維修人員30分鐘之內(nèi)立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。寫字樓應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種可能出現(xiàn)的給排水故障，制定事故應(yīng)急處理方案。
11、供電。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)電力供應(yīng)充足。寫字樓設(shè)計(jì)用電負(fù)荷應(yīng)考慮到會(huì)議、大型中心機(jī)房設(shè)備、計(jì)算機(jī)及外設(shè)的用電負(fù)荷需要。寫字樓供電系統(tǒng)應(yīng)24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，管理人應(yīng)當(dāng)立即指派專業(yè)維修人員到場排除；限電、停電應(yīng)當(dāng)提前公開通知使用人。寫字樓應(yīng)當(dāng)針對(duì)各種供電故障制定應(yīng)急方案，包括備置可隨時(shí)啟用的備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)采用變配電供電系統(tǒng)并配備備用照明電源。
12、空調(diào)及供暖。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)或者供暖系統(tǒng)，并在工作時(shí)間運(yùn)行正常，無超標(biāo)噪音和滴漏水現(xiàn)象。出現(xiàn)運(yùn)行故障后，管理人應(yīng)當(dāng)指派專業(yè)維修人員立即到達(dá)現(xiàn)場維修。
13、通風(fēng)。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與總建筑面積相對(duì)應(yīng)的通風(fēng)設(shè)施。
14、消防。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)無火災(zāi)安全隱患，并設(shè)有布局合理的消防設(shè)施，裝備先進(jìn)的自動(dòng)煙、霧報(bào)警及噴淋系統(tǒng)。消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)完好無損，可隨時(shí)啟用。寫字樓每年必須按規(guī)范性文件的要求進(jìn)行消防檢測(cè)。寫字樓應(yīng)制定有火警火災(zāi)應(yīng)急方案和程序，設(shè)立消防疏散示意圖，保證照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好、緊急疏散通道暢通。出現(xiàn)緊急情形時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)組織所涉使用人緊急疏散。管理人應(yīng)建立3級(jí)消防組織，進(jìn)行定期的培訓(xùn)。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)在消防、滅火設(shè)施中使用計(jì)算機(jī)監(jiān)控和指揮系統(tǒng)。
15、寵物。寫字樓內(nèi)不應(yīng)進(jìn)入任何家禽、家畜及寵物。
16、保安。寫字樓提供24小時(shí)保安服務(wù)。保安人員的著裝應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，且易于識(shí)別；非工作時(shí)間內(nèi)保安應(yīng)當(dāng)定期巡回檢查各辦公單位的安全狀況。
17、衛(wèi)星天線、電視系統(tǒng)。寫字樓應(yīng)裝置公共電視天線及衛(wèi)星電視系統(tǒng)，為每一獨(dú)立銷售或者出售單元安裝天線插座。
（一）在擬使用人與管理人協(xié)商管理人提供服務(wù)的條件時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)向擬使用人披露下列項(xiàng)目的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整信息，提供相應(yīng)的圖文資料，并進(jìn)行解釋和說明，以確保沒有誤導(dǎo)擬使用人：
3、寫字樓內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；
4、擬使用辦公單位的具體情況；
5、寫字樓管理人的情況及其管理的基本體制、方法、內(nèi)容、程序和責(zé)任人；
8、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和方式；
9、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及其監(jiān)督檢查機(jī)制；
10、住用戶手冊(cè)和服務(wù)規(guī)范。
管理人進(jìn)行設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)執(zhí)行市房管局頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，。
物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝上崗，并佩帶名牌，使用服務(wù)規(guī)范用語。
擬使用人與管理人簽訂合同以后，管理人應(yīng)當(dāng)向擬使用人介紹裝修和搬遷的注意事項(xiàng)并提供必要的協(xié)助。
（二）管理人的責(zé)任免除。
1、因發(fā)生地震、火災(zāi)、暴雨、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭及其他不能預(yù)見，并且不能避免和不能克服的事件，而導(dǎo)致管理不能提供或不能按照本標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)時(shí)，免除管理人的責(zé)任。
2、因接受服務(wù)的使用人自身過錯(cuò)或訪客過錯(cuò)造成的損失，管理人可以免責(zé)。
3、為避免即將發(fā)生的較大損失采取相應(yīng)措施而導(dǎo)致發(fā)生的較小損失，管理人可以免責(zé)。4、出現(xiàn)規(guī)范性文件規(guī)定或管理人與使用人認(rèn)定的其他免責(zé)情形時(shí)，管理人可以免除責(zé)任。
5、管理人在知悉可以免責(zé)的情形發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取一切必要措施減少損失的擴(kuò)大，對(duì)于管理人能夠采取但沒有采取必要措施而造成的損失擴(kuò)大部分，管理人不能免責(zé)。
1、管理人應(yīng)當(dāng)組織使用人設(shè)立寫字樓物業(yè)管理委員會(huì)，并建立健全有關(guān)規(guī)范。2、物業(yè)管理委員會(huì)由所在寫字樓全體使用人組成，每一使用人按其使用面積的比例行使表決權(quán)。
3、管理人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理委員會(huì)簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。
4、物業(yè)管理委員會(huì)代表使用人監(jiān)督本標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理合同以及有關(guān)協(xié)議、公約的執(zhí)行，并可以向商會(huì)通報(bào)所在寫字樓的執(zhí)行情況。
5、物業(yè)管理委員會(huì)的具體職責(zé)和工作程序等，參照規(guī)范性文件關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其他一般性規(guī)定。
1、寫字樓應(yīng)當(dāng)保護(hù)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)可能損害使用人人身和財(cái)產(chǎn)安全的場所，應(yīng)當(dāng)采取防護(hù)、警示措施。警示牌應(yīng)當(dāng)中英文對(duì)照。
2、寫字樓應(yīng)當(dāng)保護(hù)使用人的隱私權(quán)。除日常清掃衛(wèi)生、維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大火災(zāi)等緊急情況外，未經(jīng)使用人許可不得隨意進(jìn)入使用人的房間。
3、寫字樓有義務(wù)以口頭提示或者書面方式通知使用人不得自行對(duì)房間進(jìn)行改造、裝飾。
4、寫字樓有義務(wù)提示使用人愛護(hù)寫字樓內(nèi)的設(shè)備及財(cái)物。
5、寫字樓應(yīng)當(dāng)提供與本寫字樓檔次相符的產(chǎn)品與服務(wù)。寫字樓的物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與其提供的服務(wù)相匹配。
八、本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
1、本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)園區(qū)管委會(huì)核準(zhǔn)、商會(huì)會(huì)員大會(huì)通過以后，由商會(huì)通過其網(wǎng)站或/和其他媒體向社會(huì)公布。
3、商會(huì)應(yīng)及時(shí)接受使用人對(duì)管理人的投訴并組織調(diào)解；
4、商會(huì)應(yīng)及時(shí)整理并向園區(qū)管委會(huì)通報(bào)園區(qū)寫字樓的有關(guān)動(dòng)態(tài)。
5、商會(huì)應(yīng)當(dāng)與有關(guān)主管部門協(xié)調(diào)，在政府的一站式辦公大廳、政府指定的有關(guān)媒體上同時(shí)公布本標(biāo)準(zhǔn)和商會(huì)向社會(huì)公布的上述信息。對(duì)于不執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的寫字樓，商會(huì)可以通過上述媒介公布其名單，并向有關(guān)政府部門建議采取相關(guān)措施。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇五
物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢(shì)描寫）。
地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植?？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺(tái)電梯。
一、使命。
保障裝備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的.重要標(biāo)記。
工程部的職責(zé)范圍如下：
庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。
2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；
3擔(dān)負(fù)對(duì)用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；
4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。
5擔(dān)負(fù)對(duì)用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。
二、工程部架構(gòu)圖（a座）。
工程人員結(jié)構(gòu)圖。
人員配置申明。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇六
一、填空題：
固定資產(chǎn)投資管理部分。
1、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實(shí)施細(xì)則，改建大修項(xiàng)目申報(bào)的要求：下一年度改建大修項(xiàng)目投資計(jì)劃于每年10月30日前申報(bào)。
2、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實(shí)施細(xì)則，關(guān)于改建大修項(xiàng)目竣工結(jié)算管理內(nèi)容，工程竣工驗(yàn)收合格2個(gè)月內(nèi)，項(xiàng)目實(shí)施單位向規(guī)劃建設(shè)部提交竣工結(jié)算資料。
3、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法規(guī)定，項(xiàng)目單位投資總額30萬元（含）以上的項(xiàng)目，須編制并上報(bào)以下立項(xiàng)申請(qǐng)文件，經(jīng)總公司審批后方可進(jìn)行。
4、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法，企業(yè)自有資金出資改造、投資額30萬元以下的項(xiàng)目，需履行備案手續(xù)，項(xiàng)目單位應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施前10個(gè)工作日內(nèi)報(bào)總公司備案。
經(jīng)營管理。
5、物業(yè)集團(tuán)所屬分公司有權(quán)審批或訂立租期1年以內(nèi)(包括1年)且年租金30萬元以下(含30萬元)且租賃面積100平方米以內(nèi)（包含100平方米）的房屋租賃合同、房屋使用協(xié)議。
6、須上報(bào)總公司進(jìn)行會(huì)審合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之間或者年標(biāo)的額在50萬元（不含50萬元）至200萬元（含200萬元）之間的，分公司應(yīng)于合同簽訂前將擬簽合同文本上報(bào)集團(tuán)進(jìn)行會(huì)審并上報(bào)總公司經(jīng)營管理部。
7、各所屬企業(yè)不允許簽訂對(duì)方有中介轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包行為、任何形式的土地租賃的房屋租賃或使用合同。
8、限制簽訂合同企業(yè)：印刷廠、幼兒園、市場等有安全隱患的承租單位和構(gòu)成競爭威脅的行業(yè)如物業(yè)出租、旅店等行業(yè)。
9、分公司根據(jù)審核意見修改合同，如分公司對(duì)審核意見有異議，需一個(gè)工作日內(nèi)將理由上報(bào)集團(tuán)，集團(tuán)一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并回復(fù)分公司意見。
10、對(duì)于經(jīng)總公司批準(zhǔn)訂立的合同，應(yīng)在合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)將所簽合同及相關(guān)附件的副本上報(bào)總公司經(jīng)營管理部。
11、簽訂合同時(shí)，應(yīng)充分考慮我方的經(jīng)營能力和履約能力，合同中對(duì)我方履行義務(wù)的約定不得超出我方的履約能力。
二、選擇題：
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物業(yè)寫字樓保安管理方案篇七
辦公樓物業(yè)管理有它獨(dú)特的特點(diǎn)，主要表此刻：第一，辦公樓的物業(yè)容積率相對(duì)較高，建筑規(guī)模大，電梯、消防、中心空調(diào)系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜，功能齊全。第二，辦公樓裝修檔次高，既有大家之氣，又富貴典雅。第三，辦公樓人員流動(dòng)性大。第四，入駐大廈的業(yè)主和客戶層次高，社會(huì)影響大。
對(duì)于物業(yè)管理來說辦公樓的這些特點(diǎn)無疑不是難度挑戰(zhàn)。首先管理要規(guī)范化，結(jié)合樓宇的特點(diǎn)和實(shí)際，建立辦公樓安全、保衛(wèi)、用電、防火、停車場等的管理公約或管理守則，以使整個(gè)大廈管理有章可依，運(yùn)行有序。其次，物業(yè)管理公司務(wù)必建立一套完善且又適用的規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)范，并要求員工照章執(zhí)行、操作，職責(zé)到人，職責(zé)到崗，確保大廈各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，各種設(shè)備設(shè)施得以安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
建新辦公樓物業(yè)管理方案從下方幾方面入手。首先，設(shè)立客戶服務(wù)中心，給業(yè)主和客戶貼近、貼身、貼心的服務(wù)，讓業(yè)主和客戶時(shí)刻感到物業(yè)人就在他們身邊，就像最好的朋友一樣，需要的時(shí)候立刻出現(xiàn)。其次，規(guī)范服務(wù)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范，如對(duì)敲門、上門維修自帶鞋套，與業(yè)主溝通時(shí)的規(guī)范語言等都要作具體的規(guī)定，構(gòu)成一整套規(guī)范的流程。第三，及時(shí)服務(wù)，對(duì)諸如工程維修、裝修審批、求助投訴處理等多數(shù)程序都設(shè)定完成時(shí)光，以保證為業(yè)主或客戶服務(wù)的及時(shí)性。比如，規(guī)定工程維修人員接到業(yè)主和客戶求助5分鐘之內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場能處理立刻處理、不能處理要給業(yè)主和客戶予以解釋求得理解。若在接到通知后因各種非凡狀況導(dǎo)致不能在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，就要及時(shí)地與業(yè)主進(jìn)行溝通或者再次約定維修時(shí)光，求助投訴處理后，還要針對(duì)不一樣問題進(jìn)行不一樣等級(jí)的回訪。這樣做后會(huì)讓業(yè)主覺得服務(wù)相當(dāng)及時(shí)，覺得十分舒適、滿足。第四，服務(wù)項(xiàng)目的多樣性，物業(yè)管理公司除了帶給一些必需的保安、清潔、綠化、維修等常規(guī)服務(wù)外，還應(yīng)針對(duì)辦公樓的實(shí)際帶給如代訂代發(fā)報(bào)紙郵件、鮮花、飲用水、午餐、車船飛機(jī)票、會(huì)議服務(wù)、旅游線路咨詢，最新的流行信息、時(shí)事信息等特色化、個(gè)性化的服務(wù)，讓業(yè)主和入駐的客戶感到服務(wù)無處不在。
建新物業(yè)的辦公樓按星級(jí)酒店管理。為了給業(yè)主和入駐客戶帶給人性化服務(wù)，擁有一支素質(zhì)高、作風(fēng)好的員工隊(duì)伍，在員工進(jìn)入之后，還要理解入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)操技巧培訓(xùn)等。非凡對(duì)儀容儀表、站姿、坐姿、眼神、舉止、言談、表情等，都有嚴(yán)格的規(guī)定、要求和規(guī)范。透過培訓(xùn)后，引導(dǎo)人員和大廳前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必面含微笑，彬彬有禮，語速不快不慢，恰到好處，語氣暖和而又極富感情，給業(yè)主和客戶“賓至如歸”的感覺。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇八
摘要。
根據(jù)光華大廈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、市場定位、服務(wù)需求分析和凱晨置業(yè)對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的要求，我司為本項(xiàng)目帶給五星級(jí)賓館式的物業(yè)管理服務(wù)，著重于管理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，滿足業(yè)主高層次的精神需求，以卓越的物業(yè)管理創(chuàng)造“禮貌、高雅、安全、整潔、方便、舒適”的居住環(huán)境。
凱德物業(yè)公司現(xiàn)所涉及的物業(yè)管理項(xiàng)目包括高級(jí)寫字樓、高檔（涉外）公寓、涉外商住小區(qū)、大型居住區(qū)、工業(yè)廠區(qū)以及大型公共事業(yè)類的物業(yè)管理等，從中積累與總結(jié)出了超多優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。并與透過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)iso9001：版認(rèn)證。透過認(rèn)證，公司已建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的管理體系，已成為為貴司帶給智能化、質(zhì)量化、國際化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的有效保障。
我司將無錫光華大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級(jí)賓館式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，帶給物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)測(cè)算維持本項(xiàng)目五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，年物業(yè)管理費(fèi)為122。7萬元，平均物業(yè)管理費(fèi)為4。09元/平方米/月。
目錄。
一、前言3。
二、公司簡介4。
三、項(xiàng)目概況與分析6。
3．1無錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析6。
3．2管理思路7。
3．3管理目標(biāo)8。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇九
5．2安保服務(wù)23。
5．3清潔綠化服務(wù)23。
5．4維修服務(wù)24。
5．5俱樂部服務(wù)24。
5．1424小時(shí)室內(nèi)維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）26。
5．15室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)27。
六、各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)28。
6．1客戶服務(wù)工作28。
6．2安保工作28。
6．3工程維修工作28。
6．4保潔工作28。
七、各類應(yīng)急處理措施29。
八、管理經(jīng)費(fèi)測(cè)算31。
九、結(jié)語32。
一、前言。
首先感謝無錫凱晨置業(yè)有限公司對(duì)我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也十分重視此次合作機(jī)會(huì)。公司將全力以赴，力爭把握住這次機(jī)遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實(shí)力。使無錫光華大廈在管理和運(yùn)作上充分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主帶給值得信賴的物業(yè)管理服務(wù)。
本計(jì)劃書僅針對(duì)已建成的無錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實(shí)施計(jì)劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。由于時(shí)光緊促，資料尚不夠詳盡，本方案若有遺漏和疏忽，敬請(qǐng)?jiān)彛?/p>
二、公司簡介。
蘇州工業(yè)園區(qū)凱德物業(yè)管理有限公司是在原凱德物業(yè)公司的基礎(chǔ)上于12月由新加坡新工集團(tuán)下屬新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人公司和蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展公司分別出資25萬美元共同組建的具有國家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的中新合資公司。
公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司（cpgfm）是新加坡工程集團(tuán)的全資子公司。新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司是最悠久、最權(quán)威的物業(yè)管理公司，公司除帶給常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，還帶給包括建筑設(shè)計(jì)審計(jì)、能源審計(jì)、室內(nèi)空氣質(zhì)量控制和增值服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。在新加坡，cpgfm所管理的物業(yè)超過1000幢建筑物，總建筑面積超過800萬平方米，包括總統(tǒng)府、國會(huì)大廈、財(cái)政大廈、外交部、國家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場、法院、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級(jí)公寓、海關(guān)關(guān)卡等大廈。
目前，cpgfm在中東、印度、菲律賓、馬來西亞、中國均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行廣泛的業(yè)務(wù)開拓及合作。在中國，cpgfm的業(yè)務(wù)已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟(jì)南等地區(qū)。接管的項(xiàng)目包括上海春城、東方肝膽外科醫(yī)院、金花中心酒店和酒店式公寓、亞建國際高爾夫俱樂部、世紀(jì)廣場（大型商場）和甲級(jí)寫字樓等。
凱德物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊(cè)資本超過3億元人民幣，開發(fā)面積超過150余萬平方米，是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量。
合資后的凱德物業(yè)公司擁有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。員工隊(duì)伍從合資前的160余人在10個(gè)月內(nèi)迅速增加到610余人，為適應(yīng)公司在管理水平上到達(dá)國際高質(zhì)量服務(wù)的要求，公司對(duì)新入職管理層人員學(xué)歷要求到達(dá)大專以上。
合資后的凱德公司引進(jìn)了新工在物業(yè)管理上先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在管理上不斷精益求精，以國際化的標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)。公司在202月順利透過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證公司的iso9001：2000質(zhì)量認(rèn)證。合資后的凱德公司依托新工強(qiáng)大的技術(shù)支持，同新工共享資源，有潛力承接各種類型的物業(yè)項(xiàng)目，能夠向客戶帶給全面的物業(yè)管理服務(wù)，致力于為客戶帶給一站式的服務(wù)，并不斷帶給增值服務(wù)，為客戶帶來更大的服務(wù)價(jià)值。
公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)人事行政部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)作部、市場部、企劃部、安保部、工程部、保潔部、綠化部等10個(gè)部門。運(yùn)作部下設(shè)體育中心項(xiàng)目部、科技園項(xiàng)目部、加城花園（涉外）項(xiàng)目部、嘉湖閣（涉外）項(xiàng)目部、翠湖雅居（涉外）項(xiàng)目部、新城花園項(xiàng)目部、新加花園項(xiàng)目部、新馨花園項(xiàng)目部、明輝花園項(xiàng)目部和廠房項(xiàng)目部（管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達(dá)、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等）。
現(xiàn)公司所接管物業(yè)項(xiàng)目總面積約100余萬平方米。在高級(jí)商住樓宇、體育場館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得社會(huì)各界和專業(yè)部門的認(rèn)同，在蘇州地區(qū)樹立了“凱德”品牌。其中新城花園于榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”的稱號(hào)，榮獲國家“城市住宅優(yōu)秀物業(yè)管理區(qū)”，20新加花園榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。
中新合資的凱德物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度十分高的特點(diǎn)充分借助新方國際化、專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，向客戶帶給策略性的物業(yè)設(shè)施管理服務(wù)，與客戶以伙伴的關(guān)系共同發(fā)展，透過戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施，帶給滿足客戶商業(yè)運(yùn)作需求的服務(wù)，并將現(xiàn)代化的高科技技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理的過程中，全面提升其管理的科技含量。凱德物業(yè)公司的宗旨是：確保并提升公司客戶的固定資產(chǎn)投資的價(jià)值；確保物業(yè)的可靠性和有效性以支持客戶的商業(yè)運(yùn)作；維持一個(gè)安全、清潔和有益于商業(yè)運(yùn)作的環(huán)境；持續(xù)物業(yè)與客戶的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境的一致性。
“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)、吸引優(yōu)秀人才?！眲P德物業(yè)管理公司在全體員工的共同努力下，開拓進(jìn)取，精心打造凱德品牌。
三、項(xiàng)目概況與分析。
3．1無錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析。
3．1．1無錫光華大廈概述。
無錫光華大廈位于無錫火車站對(duì)面，北面臨河，總建筑面積40000余平方米，單幢28層公寓，共配備8臺(tái)電梯。其中6層以下有近20000平方米的商業(yè)中心。本大廈為高級(jí)酒店式服務(wù)公寓。
大廈內(nèi)主要設(shè)施有：商業(yè)中心、服務(wù)中心、健身中心、娛樂中心、會(huì)所等。
本方案針對(duì)6層以上住宅帶給物業(yè)管理服務(wù)，6層以下的商業(yè)中心不計(jì)入本方案書內(nèi)。
3．1．2項(xiàng)目特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分折。
2、大廈的業(yè)主層次高，時(shí)光價(jià)值高，追求生活質(zhì)量，不愿為生活瑣事浪費(fèi)時(shí)光，對(duì)服務(wù)的需求在深度和廣度上比其他住宅小區(qū)要求高，對(duì)俱樂部服務(wù)和家政服務(wù)需求大、依靠性強(qiáng)。
3、本項(xiàng)目內(nèi)設(shè)有集娛樂、健身、保健、休閑、社交于一體的俱樂部，俱樂部是高尚社區(qū)的主要標(biāo)志，也是本項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。雖然俱樂部服務(wù)項(xiàng)目仍屬常規(guī)項(xiàng)目，但要持續(xù)俱樂部具有高雅、舒適、溫馨的休閑環(huán)境，對(duì)室內(nèi)裝飾、家具設(shè)備配置、服務(wù)人員素質(zhì)、管理水平都有很高的要求。
4、本項(xiàng)目所有公寓將以出售為主，大廈內(nèi)的人群穩(wěn)定性較強(qiáng)，對(duì)固定人群的服務(wù)不僅僅需要講究親情服務(wù)，更要不斷創(chuàng)新。
5、本項(xiàng)目在服務(wù)上也需顧及到外籍人士在風(fēng)土人情、生活習(xí)慣和文化背景上的差異和在安全、監(jiān)控、保密上的特殊要求。
6、在大廈內(nèi)有比較嚴(yán)密的安全、監(jiān)控系統(tǒng)，要求務(wù)必要有保密上的特殊要求。做到外來人員不經(jīng)業(yè)主允許一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
7、大廈內(nèi)部配套設(shè)施的先進(jìn)性較高，要求有較強(qiáng)的工程管理人員。
8、本項(xiàng)目為全電梯公寓，對(duì)電梯、消防、供水等設(shè)備系統(tǒng)管理要求較高；
3．2管理思路。
根據(jù)無錫光華大廈的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：
1、根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)、物業(yè)管理需求分析和我司物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們將本項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)上。
2、本項(xiàng)目采取酒店式管理關(guān)鍵在客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)，我們將對(duì)照五星級(jí)酒店的國家標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)的項(xiàng)目、資料和標(biāo)準(zhǔn)。
3、俱樂部與一般社區(qū)活動(dòng)中心在項(xiàng)目設(shè)置上并無大的差別，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)在于檔次的高低，而檔次的高低關(guān)鍵在于俱樂部能帶給一個(gè)安靜、溫馨、高雅、舒適、精致的休閑和社交環(huán)境。人多而雜就會(huì)破壞俱樂部的氛圍。因此，我們認(rèn)為本項(xiàng)目的俱樂部應(yīng)嚴(yán)格控制對(duì)外服務(wù)范圍。
4、項(xiàng)目員工全部招用有五星級(jí)酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理和服務(wù)人員。
5、大廈的服務(wù)對(duì)象多為高級(jí)白領(lǐng)及外籍人士，委托性服務(wù)比較多，我司認(rèn)為在服務(wù)項(xiàng)目上應(yīng)多樣化，并且嚴(yán)格按照五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，如帶給班車服務(wù)以及各類代辦服務(wù)等。
6、針對(duì)大廈業(yè)主安全、保密要求較高，推薦在設(shè)置小區(qū)配套設(shè)備上應(yīng)重點(diǎn)思考。
7、本項(xiàng)目6層以下為商業(yè)中心，人群進(jìn)出流量大，應(yīng)思考大廈業(yè)主的出入通道與商業(yè)中心顧客的通道分開管理的需求。
8、定期安排本項(xiàng)目上的人員參加培訓(xùn)和到五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，不斷提高大廈的管理水平。
3．3管理目標(biāo)。
3．3．1管理總目標(biāo)。
按照國家建設(shè)部頒布的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，接管后一年內(nèi)到達(dá)國家級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
3．3．2管理體系目標(biāo)。
接管后，三個(gè)月內(nèi)建立一套貼合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，使本項(xiàng)目管理和服務(wù)工作更加規(guī)范和貼合國際標(biāo)準(zhǔn)。
3．3．3管理分項(xiàng)目標(biāo)。
1、客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)滿意率99%以上；
有效投訴率1%以下；
回訪率100%。
2、安保服務(wù)。
重大管理職責(zé)事故發(fā)生率0。
一般管理職責(zé)事故發(fā)生率0。1%以下。
安保服務(wù)滿意率99%。
3、維修保養(yǎng)服務(wù)。
維修及時(shí)率100%。
維修合格率100%。
設(shè)備完好率100%。
維修回訪率100%。
維修服務(wù)滿意率99%。
4、保潔服務(wù)。
保潔合格率100%。
保潔服務(wù)滿意率99%。
5、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
綠化成活率100%。
綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%。
綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。
4．1說明。
本計(jì)劃書僅為今后服務(wù)的基本架構(gòu)，主要帶給無錫光華大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理，包括客戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個(gè)方面。
在順利進(jìn)場接管無錫光華大廈后，我們將根據(jù)實(shí)際狀況，按照凱德公司現(xiàn)有的iso9000質(zhì)量管理體系和一整套完善的各類服務(wù)的操作手冊(cè)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項(xiàng)目，為客戶帶給超值服務(wù)。
4．2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。
4．2．1管理架構(gòu)。
我公司擬設(shè)無錫光華大廈項(xiàng)目部，全面負(fù)責(zé)公司在無錫光華大廈的日常管理運(yùn)作，統(tǒng)管整個(gè)無錫光華大廈的內(nèi)外事務(wù)。項(xiàng)目部下設(shè)：客戶服務(wù)部、維修班、安保隊(duì)、綠化保潔隊(duì)。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；
（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十一
為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間，依照原有的樣板做出相應(yīng)的方面是比較有效的方法。
1、在業(yè)主接房中要進(jìn)取宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識(shí)。
2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
3、負(fù)責(zé)防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理，保證特殊情景的快速使用，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對(duì)電梯使用管理，負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對(duì)屋面進(jìn)行管理，除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要，嚴(yán)禁上人。
負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的管理。
6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關(guān)單位進(jìn)取協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
1、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行情景，并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為，經(jīng)過對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止，并進(jìn)行勸說。
4、如遇突發(fā)緊急事件，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等）。
5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品，告知業(yè)主注意事項(xiàng)，監(jiān)督業(yè)主對(duì)樓道單元門、電梯的使用情景，直到搬運(yùn)結(jié)束，如有損壞及時(shí)告知管理員。
6、每一天對(duì)樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報(bào)警器進(jìn)行檢查，并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十二
1)成立驗(yàn)收、接管小組：
由xx物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營、管理、工程、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場，對(duì)驗(yàn)收、接管工作中所涉及問題等進(jìn)行考察。在此基礎(chǔ)上，提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn)，并制定驗(yàn)收、接管工作方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組。
2)有關(guān)專業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū)：
提前派出工程技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，與地盤的工作人員一起，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能，熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等，為下一步實(shí)物驗(yàn)收、資料移交等工作做準(zhǔn)備。
物業(yè)驗(yàn)收、接管中的工作。
1)組成聯(lián)合交接小組，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期：
管理處驗(yàn)收、接管小組主動(dòng)與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商物業(yè)交接問題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。
2)印制驗(yàn)收、接管工作表格：
物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施，要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格。主要有：物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單，公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單，室外給排水驗(yàn)收單，綠化驗(yàn)收單，單元建筑接管驗(yàn)收記錄表，單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄，單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等。
3)全面驗(yàn)收、交接：
驗(yàn)收時(shí)須有開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫記錄單，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗(yàn)收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，列出清單，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字；對(duì)不合格的項(xiàng)目，注明存在的問題，提交地盤和施工單位，限期整改，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn)，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料（包括產(chǎn)權(quán)資料，技術(shù)資料，政府驗(yàn)收合格證明，水、電、氣供應(yīng)合同等）全數(shù)移交管理處，雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記、簽字手續(xù)。
物業(yè)驗(yàn)收、接管后的工作：
1)已接收項(xiàng)目的管理：
管理處從接收簽字起，即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞，同時(shí)，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記、反映、整改。
2）入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收：
管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。先由開發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購樓手續(xù)，再由管理處收取入伙費(fèi)用，并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問題，逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上（承建商、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人、開發(fā)商各一份），并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住。
3）歸檔小區(qū)各種資料：
建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說明書、合格證書復(fù)印件等。
4）擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃，并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施。各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。
物資裝備。
物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的，以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本，以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求，結(jié)合實(shí)際情況擬定。
1.辦公用房安排。
管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉庫位置，根據(jù)現(xiàn)場情況臨時(shí)協(xié)商解決。
2.宿舍與食堂安排。
前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決，綜合服務(wù)樓交付使用后，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問題。前期員工就餐問題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐。
住戶入住期間的管理方案，包括入住儀式、辦理有關(guān)手續(xù)、便民服務(wù)、為住戶排憂解難的措施。一旦我司中標(biāo)，我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù)，結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議，為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作：
1．做出入伙方案。主要包括：
（1）做出明顯的指引標(biāo)識(shí)；
（2）入伙車輛的引導(dǎo)工作；
（3）保安的安全保衛(wèi)工作；
（4）入伙期的日常保清工作；
（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作；
（6）協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作；
（7）小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作；
（8）水電工的供水、供電的保障工作；
（9）歡迎入伙的準(zhǔn)備工作；
（10）確定入伙時(shí)間。
2．每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒。
在入伙的前一個(gè)星期，由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員，對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查，以確定入伙后水電暢通。
在入伙的前一個(gè)星期，在水電維修人員檢查后的房間，進(jìn)行最后一次的清潔開荒，然后關(guān)閉門窗，鎖好房門。
3．掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作。
在入伙的前二天，我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排，做好入伙歡迎工作。
（1）在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語；
（2）在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門；
（3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗；
（4）在建筑物的周圍懸掛氣球等。
4．現(xiàn)場的保障及配合。
按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容，入伙的當(dāng)天和入伙階段，切實(shí)做好現(xiàn)場的保障和配合工作，以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。
提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作，以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。
為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。
5、業(yè)主入伙流程。
1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。
2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。
3）物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。
4）若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后，請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。
5）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
6）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。
2、租賃住戶入住流程。
1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。
2）簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。
3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。
4）整改后或驗(yàn)收房屋沒問題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。
5）交付押金和首期租金。
6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十三
1、在業(yè)主接房中要用心宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識(shí)。
2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
3、負(fù)責(zé)防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理，保證特殊狀況的快速使用，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對(duì)電梯使用管理，負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對(duì)屋面進(jìn)行管理，除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要，嚴(yán)禁上人。
6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關(guān)單位用心協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
1、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行狀況，并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為，透過對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止，并進(jìn)行勸說。
4、如遇突發(fā)緊急事件，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等）。
5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品，告知業(yè)主注意事項(xiàng)，監(jiān)督業(yè)主對(duì)樓道單元門、電梯的使用狀況，直到搬運(yùn)結(jié)束，如有損壞及時(shí)告知管理員。
6、每一天對(duì)樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報(bào)警器進(jìn)行檢查，并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十四
為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間，依照原有的樣板做出相應(yīng)的方面是比較有效的.方法。
1、在業(yè)主接房中要積極宣傳文明和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識(shí)。
2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
3、負(fù)責(zé)防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理，保證特殊情況的快速使用，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對(duì)電梯使用管理，負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對(duì)屋面進(jìn)行管理，除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要，嚴(yán)禁上人。
負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的管理。
6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
1、每天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行情況，并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為，通過對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止，并進(jìn)行勸說。
4、如遇突發(fā)緊急事件，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等）。
5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品，告知業(yè)主注意事項(xiàng)，監(jiān)督業(yè)主對(duì)樓道單元門、電梯的使用情況，直到搬運(yùn)結(jié)束，如有損壞及時(shí)告知管理員。
6、每天對(duì)樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報(bào)警器進(jìn)行檢查，并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)。
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等；
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
2、對(duì)市政道路的保潔；
3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；
4、24小時(shí)水電維修；
5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；
6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；
7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；
8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；
11、業(yè)主院落檔案的管理。
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的內(nèi)容：
a、業(yè)主訂購報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)）。
b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）。
室內(nèi)清潔。
搬家、搬物。
地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)。
代收洗、補(bǔ)、燙衣物。
室內(nèi)插花、裝飾。
代購日常生活用品。
車輛清洗服務(wù)。
家庭看護(hù)管理。
c、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）。
1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：
24小時(shí)固定安全崗位的值勤。
24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視。
車輛停放的安全管理。
特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理。
2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：
中央控制室。
與中控室連接的門禁對(duì)講系統(tǒng)。
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)。
電子巡更系統(tǒng)。
業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)。
停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）。
安防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等）。
3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛(wèi)。
短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）。
（以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）。
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場情況；
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119、120、999等）。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十五
以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市，構(gòu)建和諧社會(huì)”為宗旨，不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識(shí)，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象，讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神，現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:。
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長:巴圖(市房產(chǎn)局局長)。
副組長:張煥宏(市房產(chǎn)局副局長)。
陳巴特爾(市物業(yè)處處長)。
成員:段露芳(市物業(yè)處副處長)。
賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長)。
武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任)。
張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)。
周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。
主任:陳巴特爾。
副主任:段露芳韓朝惠。
成員:由管理科、協(xié)會(huì)及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成。
(一)明確責(zé)任目標(biāo)。
2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來，成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組，制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案，真正做到領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、措施、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任五個(gè)到位。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀，分開好、中、差三個(gè)層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度，重點(diǎn)督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理，健全各類衛(wèi)生設(shè)施，建立衛(wèi)生管理制度，落實(shí)清掃保潔人員，保持環(huán)境整潔，垃圾收集、儲(chǔ)存、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求。
(二)具體要求:。
“創(chuàng)衛(wèi)”是一項(xiàng)十分艱巨、繁重長效的系統(tǒng)工程，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:。
1、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清；
2、小區(qū)內(nèi)道路、綠地等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；
3、花草修剪整齊美觀；
4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象；
6、對(duì)二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案，水箱要加蓋加鎖；
7、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；
8、車輛管理有序，按規(guī)定位置停放。
(三)重點(diǎn)整治內(nèi)容:。
定期清理衛(wèi)生死角；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物；清洗墻壁亂貼亂畫等廣告；特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要加大力度進(jìn)行整治，在全面整治的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)日常保潔管理。
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)。
成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，討論方案，明確職責(zé)，研究工作；召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì)；
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找問題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)。
開展全市范圍內(nèi)模擬檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題限期整改達(dá)標(biāo)。
3、考核驗(yàn)收階段(20xx年5月~6月)。
認(rèn)真對(duì)照模擬檢查結(jié)果，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化長效管理，提高工作水平。迎接各級(jí)部門的調(diào)研、技術(shù)考核和綜合檢查。
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，同步協(xié)調(diào)推進(jìn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對(duì)創(chuàng)建工作的積極性，共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中來，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍。
在創(chuàng)建活動(dòng)中，要積極開展多種多樣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)，利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識(shí)的宣傳，懸掛宣傳橫幅，每個(gè)住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)、健康意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識(shí)，努力營造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十六
一、保安人員在遵守公司保安部的規(guī)定時(shí)，還應(yīng)自覺遵守公司制定的其他相關(guān)規(guī)定。
二、保安人員在上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝(穿保安公司制服)，穿著得體，儀表端莊大方。
三、提高工作責(zé)任心，消除麻痹思想，確保游客中心的安全，上班時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性，上班期間不得喝酒，不搞娛樂活動(dòng)，不做與工作無關(guān)的事。
四、工作期間，勤于巡邏檢查工作環(huán)境中的治安情況，消防設(shè)備、門窗、電線路等設(shè)施情況，要保證使其處于正常狀態(tài)，嚴(yán)防各類事故隱患發(fā)生，并認(rèn)真做好檢查記錄。
五、工作期間，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做積極有效地處理，遇到重大事情時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，發(fā)生案情或緊急事情時(shí)，積極上報(bào)，并撥打110等求助電話，同時(shí)采取應(yīng)急措施，力爭損失降到最小程度。
六、認(rèn)真做好外來人員的詢問，查驗(yàn)有效證件，禁止閑雜人員進(jìn)入辦公場所。
七、負(fù)責(zé)景區(qū)停車場環(huán)境清潔、秩序的督查工作，負(fù)責(zé)指揮，疏導(dǎo)車輛停放的位置，保證停放的車輛安全有序，出入暢通。
八、負(fù)責(zé)景區(qū)停車場的服務(wù)綠化帶除草及修剪。
九、工作期間不得離崗，如有特殊情況需離崗，要向景區(qū)負(fù)責(zé)人提交書面申請(qǐng)或電話申請(qǐng)，經(jīng)得同意后才能離開，如發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)人員有不在崗行為景區(qū)將根據(jù)景區(qū)員工管理辦法中的有關(guān)條款進(jìn)行處罰，并本月考核不及格，三次以上將自動(dòng)解除合同。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十七
為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，創(chuàng)建平安xxx校園，特制定本方案。
以上級(jí)黨委政府及教育主管部門關(guān)于進(jìn)一步做好安全工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以“強(qiáng)意識(shí)、查隱患、壓事故、保安全、維穩(wěn)定”為主題，防控我校發(fā)生重大事故，防控不xxx因素，促進(jìn)我校教育教學(xué)工作的順利開展和構(gòu)建平安xxx校園的創(chuàng)建，確保學(xué)校一方的平安。
以預(yù)防重大事故為重心，以學(xué)校校園為重點(diǎn)，進(jìn)一步深入檢查、摸清學(xué)校各類事故隱患情況，不斷加大對(duì)事故隱患的整改力度，采取有效措施，徹底整改學(xué)校各類重大事故隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校重點(diǎn)要害部位監(jiān)控工作，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安xxx校園。
（一）組織機(jī)構(gòu)：
成立學(xué)校安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由下列同志組成：
組長：趙偉忠。
成員：李衛(wèi)國、徐燕、徐學(xué)儉、周麗紅、徐敏芳、鄧?yán)h。
下設(shè)學(xué)校保衛(wèi)處和學(xué)校護(hù)校隊(duì)及義務(wù)xxx，由下列同志組成：
保衛(wèi)處處長：趙偉忠。
副處長：徐學(xué)儉、周麗紅。
護(hù)校隊(duì)隊(duì)長：李衛(wèi)國。
護(hù)校隊(duì)成員：徐燕、王惠強(qiáng)、鄧?yán)h、張建、鄧春毅、錢宇、孫覺明、
沈錦明、王振其、全體班主任。
義務(wù)xxx員：趙偉忠、李衛(wèi)國、王惠強(qiáng)、徐學(xué)儉、鄧?yán)h、張建、鄧春毅、錢宇、沈覺明、牛市委、沈錦明、王振其。
安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和保衛(wèi)處職責(zé)：
1、研究制定學(xué)校的安全工作方案，組織方案的實(shí)施。健全、完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全工作管理規(guī)章制度。
2、指導(dǎo)監(jiān)督安全工作方案和計(jì)劃的落實(shí)。
3、定期研究學(xué)校安全工作，制定整改措施，組織開展安全工作大檢查。
4、如遇重大安全事故和突發(fā)事件，在校長領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展應(yīng)急求（救）援工作。
5、成立由全體教職工組成的學(xué)校安保值日巡邏隊(duì)，實(shí)行上學(xué)前到放學(xué)時(shí)這一時(shí)段的校園安保巡邏（具體安保值日巡邏隊(duì)安排另見教師值班安排表）。
（二）落實(shí)責(zé)任制，明確職責(zé)和分工。
校長和分管副校長對(duì)學(xué)校安全及保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)，日常具體工作由教導(dǎo)處、總務(wù)處（保衛(wèi)處）、德育辦歸口負(fù)責(zé)。
各口負(fù)責(zé)主要分工及職責(zé)任務(wù)：
德育辦主要負(fù)責(zé)學(xué)生安全教育、班級(jí)安全管理、疾病的防治、安全管理業(yè)務(wù)檔案等。主要職責(zé)任務(wù)是：
（5）、負(fù)責(zé)學(xué)校大型活動(dòng)的組織和安全工作。開展突發(fā)事件應(yīng)急演練等。
（6）、要確保安全法制課的開設(shè)，規(guī)范安全法制課的管理，加大安全工作的宣傳。
（7）、對(duì)學(xué)生開展衛(wèi)生健康和心理健康的知識(shí)教育指導(dǎo)，工作計(jì)劃《校園安保工作計(jì)劃》。
（8）、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生疾病、流行病的監(jiān)控預(yù)防教育，尤其是傳染性疾病要早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早處置。
（9）、每月認(rèn)真填寫《學(xué)校安全隱患排查整治月報(bào)臺(tái)賬》，及時(shí)登記、上報(bào)安檢情況；
（10）、抓好安全檔案資料的收檔整理。
總務(wù)處主要負(fù)責(zé)校舍及財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全、門衛(wèi)安全管理等。主要職責(zé)和任務(wù)是：
（1）、校舍安全。校舍墻面、校園圍墻、屋檐是否有脫落；內(nèi)墻是否變形、裂縫；門窗、燈具是否牢固；電源開關(guān)插座是否破損；安全通道是否暢通；樓梯扶手是否牢固；圍墻是否傾斜。要檢查到位，處理到位。維護(hù)用水（含飲用水）設(shè)備。
（2）、校舍消防安全。嚴(yán)格管理火源、電源、易燃易爆和有害物品，配齊消防器材，保證器材的正常使用，疏散通道的暢通。
（3）、學(xué)校護(hù)校防盜安全。對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部位，如遠(yuǎn)教室、辦公室、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、體育器材室要加強(qiáng)防盜措施。
（4）、學(xué)生食品安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家食品安全條例，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校小賣部、食堂的監(jiān)管，對(duì)供應(yīng)食品進(jìn)行衛(wèi)生安全監(jiān)督和檢查，嚴(yán)把入口關(guān)。
（5）、嚴(yán)格門衛(wèi)管理，做到不脫崗，確保學(xué)生在校期間2名保安在崗。嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度，決不輕易放入一個(gè)外來人員，本校師生在上課期間進(jìn)出校園必須登記。
教導(dǎo)處主要負(fù)責(zé)各功能室、電教設(shè)備以及教學(xué)安全。主要職責(zé)和任務(wù)是：
（1）、加強(qiáng)教師辦公室的管理，保證正常辦公，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，妥善處理教學(xué)中出現(xiàn)的矛盾和可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，維護(hù)課堂正常的教學(xué)秩序。
（2）、加強(qiáng)體育課及活動(dòng)課管理。嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，課前學(xué)生要充分做好準(zhǔn)備活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)作技巧要規(guī)范正確，對(duì)難度較大的動(dòng)作要有保護(hù)措施，對(duì)對(duì)抗性較大和危險(xiǎn)性較大的體育項(xiàng)目，教師要親自組織并事先做好防范工作。教學(xué)中教師要掌握每名學(xué)生的身體狀況和病情病史，因人而異，開展教學(xué)?；顒?dòng)課必須做到有專人看管，堅(jiān)決杜絕“放羊”現(xiàn)象。
（3）、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課（室）管理。對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理，確保儀器設(shè)備安全運(yùn)行和使用。重點(diǎn)是電源、有毒有害藥品的保管和易燃易爆物品的保管等。具體教學(xué)中，要嚴(yán)格按實(shí)驗(yàn)規(guī)程和要求進(jìn)行。向?qū)W生講清步驟、程序、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，并對(duì)可能出現(xiàn)的問題做好事先防范，防止意外事故發(fā)生。對(duì)管理不善，指導(dǎo)不準(zhǔn)，安全措施不善造成事故的，要追究教師的責(zé)任。
（一）、安全事故基本處置辦法。
1、發(fā)現(xiàn)時(shí)首先要設(shè)法阻止事態(tài)發(fā)展，
2、應(yīng)及時(shí)送受傷害者就醫(yī)。
3、及時(shí)通知班主任、學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和家長。
4、迅速了解事故原因，并做好有關(guān)筆錄工作。
事態(tài)較嚴(yán)重，學(xué)校要迅速組成現(xiàn)場指揮機(jī)構(gòu)，可分指揮組、聯(lián)絡(luò)組、疏散組、搶救組、現(xiàn)場保衛(wèi)組、后勤保障組、事件調(diào)查處理組等，分工負(fù)責(zé)，高效處置。較大事故發(fā)生時(shí)，首要考慮的是疏散師生。疏散時(shí)堅(jiān)持先學(xué)生后教師、先婦女后男士、先小孩后大人的原則。
事件發(fā)生后，可以采取新聞發(fā)布會(huì)的形式，及時(shí)向外公布事件xxx和處理的進(jìn)展情況。各類人員不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，更不得進(jìn)行渲染和夸大；如有新聞媒體要求采訪，必須要讓對(duì)方出示有效證件并經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪。
（二）、食物中毒應(yīng)急預(yù)案。
1、報(bào)告學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、將中毒者速送就近醫(yī)院，無法處理時(shí)及時(shí)送往區(qū)、巿醫(yī)院或報(bào)120。
3、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。
4、保護(hù)事故現(xiàn)場，封存現(xiàn)有食物，做好食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。如是食用校外食物所致，要積極配合有關(guān)部門進(jìn)行工作。
5、做好家長、家屬的工作。
6、積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。詳細(xì)寫清事故報(bào)告，如實(shí)上報(bào)。
（三）、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
1、發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)撲滅，使火險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
2、如不能及時(shí)撲滅，要立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并通知周圍的教職員工共同救火。
4、緊急組織學(xué)生疏散，并第一時(shí)間通知值班人員和學(xué)校干部，并視情況決定是否撥打119和120。
5、火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)最重要的原則是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
6、原則上不組織學(xué)生參加滅火。
（四）、交通事故應(yīng)急預(yù)案。
1、發(fā)生交通事故時(shí)，對(duì)受傷人員及時(shí)送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車輛的型號(hào)、牌號(hào)。
2、保護(hù)好事故現(xiàn)場以及重要物品、證據(jù)。
3、迅速向xxx部門報(bào)告，再向?qū)W校、家庭、教育局報(bào)告。
4、配合xxx部門做好調(diào)查、取證、事故處理等工作。
5、做好家長、家屬的工作。
（五）、治安問題應(yīng)急預(yù)案。
1、獲得事件信息的任何人視情況第一時(shí)間向值班主任或單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況嚴(yán)重同時(shí)打110報(bào)警。
2、迅速把所有學(xué)生和無關(guān)人員進(jìn)行疏散。
3、如有受傷的學(xué)生要及時(shí)送到就近醫(yī)院治療。就近醫(yī)院不能治療的，及時(shí)送區(qū)、巿或撥打120。
4、若是校外犯罪分子侵襲學(xué)生，相關(guān)人員要迅速集結(jié)，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，為援助贏得時(shí)間。
5、若對(duì)方手中有器械，應(yīng)首先設(shè)法收繳斗毆器械。
6、若是學(xué)校內(nèi)學(xué)生斗毆，由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、保衛(wèi)人員等進(jìn)行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。
7、對(duì)外校學(xué)生，應(yīng)與學(xué)生就讀的學(xué)校聯(lián)系。
8、要對(duì)斗毆事件的校內(nèi)外各種因素綜合分析，要防范學(xué)生在校外遭到毆打。
1、進(jìn)一步開展好安全思想教育，牢固樹立“安全第一”的思想意識(shí)，警鐘長鳴，常抓不懈。
2、落實(shí)責(zé)任追究制度，安全工作層層負(fù)責(zé)制。
安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，做到認(rèn)識(shí)到位、思想到位、措施到位、工作到位，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關(guān)人員責(zé)任。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十八
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的.建設(shè)、強(qiáng)化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平，確保公司人員、物資財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行科學(xué)管理，提高工作效率，特制定本管理制度。
本制度適用于xxx公司。
行政部是保安隊(duì)伍的歸口管理部門，負(fù)責(zé)整個(gè)保安隊(duì)伍的管理指導(dǎo)和建設(shè)；
保安組長是全體保安員的直接組織者和管理者，負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理；
保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班次廠區(qū)的保安管理及安全管理；
保安員的管理職責(zé)：
保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)所管轄區(qū)的正常秩序；
保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序；
糾正服務(wù)區(qū)內(nèi)違章行為，把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送機(jī)關(guān)或交服務(wù)區(qū)主管部門；
做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
保安員的上崗條件。
保安員的素質(zhì)要求：熱愛保安事業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤；精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉法律政策；具有良好的觀察力、分析判斷力，會(huì)做群眾工作；沉著機(jī)智多謀，英勇善斷；體魄健全。
保安員的權(quán)力。
對(duì)出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；
對(duì)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；
有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級(jí)報(bào)告。
保安員禁止從事的行為。
對(duì)違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有對(duì)其處罰的權(quán)力；
對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
保安員的紀(jì)律。
保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈(zèng)送禮物(禮品、紅包等)，必須第一時(shí)間禮貌向其拒絕，在對(duì)方非留下不可的情況下，需第一時(shí)間向領(lǐng)班匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄，絕不允許私自處理外來禮物。
保安員日常管理工作要求。
保安員著裝要求。
制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；
著制服時(shí)要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無臟物，皮鞋黑亮干凈；
非上班時(shí)間或非公差，不得著制服外出；
每個(gè)班次的保安服裝必須統(tǒng)一，要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一；正確佩戴工作證(統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處)；精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；舉止文明、大方；不袖手、背手，不將手插在衣袋里。
保安員儀容儀表要求。
儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，留長發(fā)、胡須；
不準(zhǔn)佩戴飾物上崗，當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下；
上班行走時(shí)用正規(guī)齊步，步速按軍訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范要求；兩人行走時(shí)，不得勾肩搭背；
不得在崗位上出現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為；
態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級(jí)訪客經(jīng)過時(shí)必須敬禮；
執(zhí)勤時(shí)，必須以理服人，處理問題要保持冷靜，語氣溫和、婉轉(zhuǎn)，不能和對(duì)方發(fā)生沖突；
工作時(shí)必須使用禮貌用語，要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字當(dāng)尾，謙意不離嘴；切忌粗言穢語，不得譏笑或不理睬客人，不準(zhǔn)與客人爭吵。
保安員的工作技能要求。
能熟記廠區(qū)的基本情況；熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的具體情況；
能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；
能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
保安員站崗及巡邏要求。
b)北大門：員工上下班時(shí)需保證兩人在外維持秩序并進(jìn)行安全檢查，遇外來人員、車輛較多時(shí)必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。
a)巡邏人員必須清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報(bào)；
c)對(duì)巡視情況要詳細(xì)記錄；
d)巡邏范圍：廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶；
e)巡邏的時(shí)間和路線，要結(jié)合實(shí)際情況，采取“時(shí)間不定時(shí)，路線常變換”的原則；
f)在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合，重點(diǎn)部位潛伏與聽相結(jié)合。
保安人員交接班要求。
接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場列隊(duì)集合；
接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊(duì)，清點(diǎn)上班人員是否到齊，領(lǐng)班不在時(shí)可由組長指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì)；
整理著裝完畢后，領(lǐng)班進(jìn)行接班前講話，交待當(dāng)注意事項(xiàng)，然后整隊(duì)(領(lǐng)班要將每次班前訓(xùn)話作好記錄，每周交到組長處匯總)。
消防管理要求：
保安員身兼義務(wù)消防員，在平時(shí)工作中應(yīng)積極參加消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并認(rèn)真做好消防器材的檢查維護(hù)，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力配合各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行滅火搶救工作。
處理問題應(yīng)遵循的原則：“依法辦事，執(zhí)行制度，不徇私，以理服人”；
在處理上：堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合”的原則，違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的，可當(dāng)場教育，違反治安管理應(yīng)處罰的，交機(jī)關(guān)處罰；對(duì)個(gè)別違法犯罪人員，應(yīng)及時(shí)予以制止，把犯罪份子抓獲扭送機(jī)關(guān)處理。
為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)的保安隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。保安培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、體能培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、消防培訓(xùn)等。所有學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程屬日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴(yán)處理。
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