總結(jié)不僅可以提升我們的學(xué)習(xí)和工作能力，還可以幫助我們理清生活中的思緒，提升自我認(rèn)知能力。完美的總結(jié)也需要有針對性，對于不足之處要有明確的改進(jìn)方向。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家一個(gè)參考和啟發(fā)。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇一
xx收費(fèi)站于20xx年7月1日正式通車運(yùn)營，自運(yùn)營以來，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx收費(fèi)站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創(chuàng)新永恒”的服務(wù)理念，堅(jiān)持制度化管理和人性化管理相結(jié)合，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的方針，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，在實(shí)踐中形成了一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)向上、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在溫馨和諧、互助友愛的氛圍中，結(jié)合窗口創(chuàng)建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷提高收費(fèi)技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應(yīng)對惡劣天氣、重大節(jié)假日的安全保暢和重大接待任務(wù)中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故和一起有理投訴，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大司乘人員的一致好評。
安全生產(chǎn)是工作的前提和基礎(chǔ)，要常抓不懈，收費(fèi)站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開站之初，xx收費(fèi)站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責(zé)任到人。利用板報(bào)、簡報(bào)等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著眼，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，提高全體職工的安全意識(shí)，采取日常檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形成安全生產(chǎn)長效機(jī)制，使安全生產(chǎn)“只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”、“安全生產(chǎn)無小事”的思想深入人心，確保安全無事故。
同時(shí)，為確保職工身體健康，該站嚴(yán)把食品進(jìn)站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛(wèi)生和食品安全，做好食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車道安全，配備了防撞桶、半剛性護(hù)欄、指示牌等。為保證消防和站區(qū)安全，每日檢查崗?fù)?nèi)和宿辦樓消防設(shè)施配套是否齊全，設(shè)專人每日負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備和配電設(shè)施的檢查維修。注重加強(qiáng)冬季車輛管理，做好車檢記錄，及時(shí)排除隱患，保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進(jìn)行消防演練，觀看消防知識(shí)的相關(guān)影像，使消防意識(shí)深入人心。開站以來，該站各項(xiàng)安全措施、安全保護(hù)、安全監(jiān)管嚴(yán)格規(guī)范有序，無安全責(zé)任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
小家功能一支作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據(jù)管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點(diǎn)的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務(wù)公開制度》等。在站務(wù)管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識(shí)和職代會(huì)的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見箱，在公示欄進(jìn)行站務(wù)公開、考勤和經(jīng)費(fèi)支出以及評先評優(yōu)結(jié)果公開公示，定期召開伙委會(huì)，廣泛收集職工意見和合理化建議，集思廣益，實(shí)行重大事項(xiàng)民主決策，充分發(fā)揮職代會(huì)民主評議、民主監(jiān)督只能，使各項(xiàng)工作迅速走向正軌。為給職工創(chuàng)造一個(gè)溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會(huì)購置了大量活動(dòng)器材和書籍，完善了會(huì)議室、活動(dòng)室、閱覽室的硬件設(shè)施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺(tái)、羽毛球等，便于職工工余娛樂，陶冶情操。該站工會(huì)堅(jiān)持以人為本，人性化、制度化管理相結(jié)合，建設(shè)職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫(yī)務(wù)室、活動(dòng)室，妥善解決了在崗人員生活?yuàn)蕵穯栴}。驕陽似火的夏天，為收費(fèi)人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節(jié)包餃子，組織員工觀看愛國主義電影，組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營日及節(jié)假日聚餐活動(dòng)和升旗儀式，組織開展年度體檢等活動(dòng)，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
為強(qiáng)化職工培訓(xùn)工作，提高職工業(yè)務(wù)水平，該站制定了各項(xiàng)職工培訓(xùn)計(jì)劃，定期培訓(xùn)，組織員工觀看相關(guān)業(yè)務(wù)電視講座。通過開展技能比賽，提升員工業(yè)務(wù)技能，結(jié)合工作實(shí)際，組織員工開展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動(dòng)。為使職工進(jìn)一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務(wù)骨干到xx收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，通過走出去、請進(jìn)來，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅(jiān)持以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，積極開展優(yōu)秀班組、個(gè)人評選活動(dòng)，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了xx收費(fèi)站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務(wù)水平，共同進(jìn)步，該站成立了幫扶組織，通過談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的，提高他們的思想認(rèn)識(shí)提升業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神，打造了和諧文明的收費(fèi)站。該站自開站以來，積極開展節(jié)能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng)新活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真總結(jié)，一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高全站人員職業(yè)素養(yǎng)和節(jié)約意識(shí)，另一方面創(chuàng)新工作方法，如節(jié)假日期間收費(fèi)班由“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”變?yōu)椤叭嗳\(yùn)轉(zhuǎn)”，實(shí)行車道分流，提高了車流高峰時(shí)的通行效率。站口設(shè)置可變指示牌，方便車輛快速通行；完善站口便民服務(wù)箱，自制便民服務(wù)卡，為司乘人員做好延伸服務(wù)，得到廣大司乘人員的好評。
在今后的工作中，xx收費(fèi)站將繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型、民主型、和諧型收費(fèi)站，切實(shí)落實(shí)職工權(quán)益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號(hào)模范帶頭作用。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇二
輝煌的20___年即將過去，將20___年取得的成果和成績將在20___年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20___年，而奮斗吧！總結(jié)20___年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃20___年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加咳嗽鋇募迦儆校哉疚業(yè)乃枷搿。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇三
付景英2012年入職于金郝莊收費(fèi)站，成為一名光榮的高速公路收費(fèi)員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負(fù)著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅(jiān)守分秒、嚴(yán)律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費(fèi)員的.奉獻(xiàn)之歌。
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司乘。她持之以恒地堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己。有時(shí)遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細(xì)心，贏得了過往司乘人員的舒心。
面對收費(fèi)崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計(jì)付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費(fèi)站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個(gè)人，引領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，將收費(fèi)工作做好！
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著高速公路通行費(fèi)堵漏增收的重任，遇到個(gè)別不想繳費(fèi)，甚至故意刁難的老司機(jī)，她總能很好地應(yīng)對和把控。特別是對綠通車的查驗(yàn)工作，不法司機(jī)找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時(shí)準(zhǔn)確地找出漏洞，堅(jiān)持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費(fèi)行為，成功挽回了通行費(fèi)損失，較好地履行了工作職責(zé)。
付景英誠信做人、專心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，為齊魯交通發(fā)展集團(tuán)更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻(xiàn)。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇四
在過去的一個(gè)月里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一個(gè)月中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面。
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面。
做學(xué)習(xí)型員工，一個(gè)月來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇五
周程，男，1982年5月出生，2005年8月參加工作，2013年11月加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任山東高速青島發(fā)展有限公司審計(jì)法務(wù)部部長。他認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，立足本職，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，勤奮工作，誠懇待人。積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全部門同志努力拼搏，銳意進(jìn)取，在廣大黨員和群眾中樹立了良好形象，得到了群眾的好評。
他立場堅(jiān)定，思想進(jìn)步，在思想和行動(dòng)上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦和指導(dǎo)工作。近年來，他認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，以時(shí)不待我的精神，在工作中時(shí)刻踐行“捍衛(wèi)核心，對黨忠誠”的理想信念。
他立足本職，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)部門同志在公司風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理和法律事務(wù)管理等方面取得了較好的業(yè)績，為公司的高質(zhì)量發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在風(fēng)控管理方面，創(chuàng)造性地開展工作，建立健全了完整的投資風(fēng)險(xiǎn)防控體系和資金定價(jià)體系，組織對投資項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和參與投資項(xiàng)目風(fēng)控措施設(shè)計(jì)，公司投資的債權(quán)項(xiàng)目和epc+f業(yè)務(wù)共14筆33億元未發(fā)生一筆違約風(fēng)險(xiǎn)。
在綜合內(nèi)部審計(jì)、合同管理及合規(guī)管理等方面，逐步建立起與公司相適應(yīng)的以“點(diǎn)、線、面”為特征的風(fēng)險(xiǎn)管理體系；在工作中主動(dòng)靠前服務(wù)，加強(qiáng)事前事中事后監(jiān)管，逐步提高風(fēng)險(xiǎn)綜合研判和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，將風(fēng)險(xiǎn)防控工作融入日常工作中，為公司的投資決策提供了有效支持。
在工程項(xiàng)目的監(jiān)督檢查方面，對公司的工程建設(shè)項(xiàng)目從投資立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收，認(rèn)真組織工程項(xiàng)目審計(jì)工作，確保合理確定和有效控制工程造價(jià)，確保工程資金合理合法合規(guī)使用；2019-2020年兩年共完成工程審計(jì)項(xiàng)目68項(xiàng)，報(bào)審金額10048萬元，審減金額2642萬元，有效降低了工程建設(shè)成本，提高了資金使用效益。
他勤于學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)，除了深耕自身財(cái)務(wù)專業(yè)技術(shù)知識(shí)外，還利用業(yè)余時(shí)間，系統(tǒng)地自學(xué)了法律知識(shí)以及金融、證券等內(nèi)容，考取了山東會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才和資產(chǎn)評估證書。他鍥而不舍地鉆研、長期默默地奉獻(xiàn)，始終以自己的執(zhí)著、堅(jiān)守、努力與奮斗實(shí)踐著自己對事業(yè)的堅(jiān)持、對人生的崇高追求。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇六
20___年以來我站在上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)國家級(jí)“青年文明號(hào)”，順利通過“國檢”為目標(biāo)，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了優(yōu)異成績，先后獲得了“文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。
20___年我站的收費(fèi)任務(wù)是1248萬元，實(shí)際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長224萬元，增長率為17.76%。經(jīng)過全體同志的積極努力、精心準(zhǔn)備，我站順利通過“國檢”，得到了上級(jí)部門的認(rèn)可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務(wù)水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步。現(xiàn)就20___年以來的具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍。
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)提高全員的整體素質(zhì)。
1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在去年軍事復(fù)訓(xùn)中，全員能做到積極參與，認(rèn)真訓(xùn)練，自覺學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動(dòng)作，與此同時(shí)，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務(wù)知識(shí)手冊》，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試、競賽等，使員工優(yōu)秀率達(dá)到100%。
3、加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政教育，做到逢會(huì)必講，警鐘常鳴，在員工心中時(shí)刻樹起廉政大旗。
二、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
（一）以人為本，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
為了進(jìn)一步完善管理，使我站各項(xiàng)工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)，討論、研究、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、各科室長先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核辦法等，然后在會(huì)上討論、研究、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核，為一線工作人員做好表率。
2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強(qiáng)有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向。
（二）嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
首先，站領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí)、掌握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀(jì)從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。
其次，引進(jìn)競爭和激勵(lì)機(jī)制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費(fèi)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班組”評比活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)，共同尋找工作中的差距和不足。
（三）加大稽查力度，落實(shí)各項(xiàng)工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。
1、加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對稽查科負(fù)責(zé)，稽查科對站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過往車輛的交費(fèi)、放行、月票查驗(yàn)情況，崗上紀(jì)律、規(guī)范等。以過往車輛的交費(fèi)、放行情況，月票車輛查驗(yàn)情況為主，真正做到“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”。
2、加大稽查力度。日?；楹碗S機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費(fèi)票款等方面。在隨機(jī)稽查的過程中稽查時(shí)間和范圍的不固定，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來，在分班組開會(huì)或全員大會(huì)時(shí)播放，讓收費(fèi)人員自己挑毛病，對號(hào)入座，相互共勉，將正面、反面典型擴(kuò)大化，更好地促進(jìn)了工作。
（四）以迎“國檢”為契機(jī)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，提高文明服務(wù)水平。
根據(jù)上級(jí)部門通知精神結(jié)合我站實(shí)際，于去年年初布置、落實(shí)迎“國檢”的各項(xiàng)工作，從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質(zhì)；既規(guī)范了崗上動(dòng)作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習(xí)慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，文明服務(wù)水平不斷提高，工作再上新臺(tái)階。
（五）各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí)，我站能積極完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在客運(yùn)高峰應(yīng)急客車通行卡、東北亞博覽會(huì)免費(fèi)車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、積極落實(shí)、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、為上級(jí)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務(wù)。
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收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇七
自20xx年9月合安高速開通起，陳青成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時(shí)，著重加強(qiáng)思想品德意識(shí)，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點(diǎn)。收費(fèi)站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。為此只有在實(shí)際工作中揣摩、探索、，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下之一、二。
以單位為家，奉獻(xiàn)崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當(dāng)然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動(dòng)力。記得起在交通通報(bào)的先進(jìn)個(gè)人許振超先進(jìn)事跡。他的一番話最能鼓勵(lì)陳青。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！彼欠N勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學(xué)習(xí)的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價(jià)值。在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時(shí)，自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯(cuò)率。受到部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并多次被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當(dāng)然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當(dāng)我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ?，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線形與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費(fèi)員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動(dòng)過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實(shí)現(xiàn)溝通從心靈開始的服務(wù)意識(shí)，做到能夠站在不同的立場上進(jìn)行換位思考。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他愉快繳了費(fèi)，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意?？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會(huì)有她的一筆。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇八
xx。
也和其他收費(fèi)員一樣，堅(jiān)守在三尺崗?fù)ぶ?，以快捷?yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，精湛的業(yè)務(wù)技能，兢兢業(yè)業(yè)，向過往的司乘人員提供熱情的服務(wù)。
xx1979。
年
4
月生于昭通魯?shù)椋?/p>
2000。
年畢業(yè)后來到了公路行業(yè)，
2000。
—
2008。
年在楚雄監(jiān)控分中心工作，
2009。
xx。
在這平凡的崗位上一干就是。
12。
年，她把最美的青春獻(xiàn)給了公路事業(yè)，創(chuàng)造了管理處伊始連續(xù)十個(gè)季度的五星級(jí)收費(fèi)員記錄，同事都稱她“郭大姐明星”。曾多次被單位評為“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”和“優(yōu)秀共青團(tuán)員”。
三尺崗?fù)かI(xiàn)真情。
xx。
就認(rèn)識(shí)到，她代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)收費(fèi)站，是整個(gè)云南公投的形象，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)、良好的舉止、端正的儀表、熟練的業(yè)務(wù)技能都將給廣大司機(jī)及“匆匆過客”留下美好的印象。每次交接班，她都要比別人提前半小時(shí)進(jìn)行心理、情緒調(diào)整，以飽滿的精神面貌、真摯的笑容和熱情的服務(wù)迎送過往的每一位司乘朋友。
每逢節(jié)假日，南華收費(fèi)站車流就如潮水一樣，
xx。
2009。
年來，她從未請過一天假。
2011。
38。
人，五星級(jí)收費(fèi)員名額有。
2
xx。
憑著她精湛的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)水平及良好的心態(tài)，從。
2009。
年
7
2011。
年
12。
月，連續(xù)保持了十個(gè)季度（。
30。
個(gè)月）五星級(jí)收費(fèi)員榮譽(yù)稱號(hào)。
2011。
年
12。
月份，由于身體不好需要住院原因，請了。
25。
天的病假，按照收費(fèi)員業(yè)務(wù)考核辦法被扣了。
10。
分，她從五星級(jí)收費(fèi)員一下就降到了一星收費(fèi)員，
2012。
年
1
月以來，除了。
4
1
塊錢被扣了。
0.2。
分，她沒有因其他業(yè)務(wù)上的失誤扣過分，沒有請過一天假，通過她的努力，
7
月份又晉升為三星級(jí)收費(fèi)員。
xx。
憑著她豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對車型判斷準(zhǔn)確率達(dá)到。
100%。
10%。
以上，夜班期間，車少加之困了時(shí)，為了保持飽滿的精神狀態(tài)，她都會(huì)用自己最好的方式來進(jìn)行調(diào)節(jié)，迎送每一位過往的司乘人員。
小細(xì)節(jié)大責(zé)任。
生活上，
xx。
xx。
xx。
工作以來得出的一大感悟。一次，當(dāng)。
xx。
xx。
備感溫暖，得到了極大的尊重，日后讓她更加地?zé)釔圻@份三尺崗?fù)な召M(fèi)服務(wù)工作，更加用心的去服務(wù)好每一位司乘人員。
xx。
是南華收費(fèi)站收費(fèi)隊(duì)伍中年齡最大的一個(gè)，大家都叫她“郭大姐”，開展文明服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，別人練五遍，她堅(jiān)持練八遍、九遍，甚至更多遍，她說，雖然我年紀(jì)大一些，記憶不好使，但不管什么事情，只要我用心去做，別人能做到的，我相信我一樣可以做得到，努力、自信，使她的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平從不亞于其他年輕收費(fèi)員。她通過自己刻苦訓(xùn)練，不僅練就了一手過硬本領(lǐng)，而且還摸索總結(jié)出了“簡易八字法”：
"
迎、看、輸、算、辯、補(bǔ)、遞、送。
"
微笑迎接每一位司乘人員；看清車輪軸型準(zhǔn)確快速判車型；快速輸入車輛信息；能對找補(bǔ)錢進(jìn)行快速心算；憑手感便可辨認(rèn)鈔票真假；找補(bǔ)零錢快速準(zhǔn)確；唱付遞補(bǔ)零錢邊遞邊核；車輛離去時(shí)送上一聲真誠的祝福。她過硬的本領(lǐng)既提高了工作效率節(jié)省了司乘人員時(shí)間又確保了車輛的快速通行。
耐心助人成長。
“耐心、細(xì)心、真心”是代建麗對她的師傅。
xx。
的評價(jià)。
xx。
xx。
xx。
的。代建麗是。
xx。
xx。
99%。
xx。
把助人為樂作為一種快樂，從來都是毫無保留的把自己知道的教給別人，把幫助別人的提高，作為自己又一次的提升。
職責(zé)就是使命。
xx。
4
歲多的兒子生病嚴(yán)重，因母親。
70。
多歲加上身體不好，丈夫又在。
100。
多公里外工作不能趕來，她還未來得及睡覺，便及時(shí)趕回家把兒子送到了醫(yī)院，待兒子檢查完輸著液，她看了一下表，離上班時(shí)間只有一個(gè)多小時(shí)了，看著兒子病重的樣子她心理不斷在自責(zé)對兒子的關(guān)心不夠，想到快上班了，她把孩子托付給了老母親和醫(yī)生，還是濕潤著眼、硬著喉嚨走出了醫(yī)院，及時(shí)趕回站上，調(diào)整好心態(tài)又走進(jìn)那三尺崗?fù)だ^續(xù)著一天的工作。一次，在我們對她采訪中，她提及此事：一天早上，六點(diǎn)半左右，她準(zhǔn)備上班時(shí)，生病的兒子突然說“媽媽，寶寶生病了，你不要去上班了，在家陪陪寶寶好不好”，她的眼淚頓時(shí)奪眶而出，一把將兒子緊緊摟在懷里，心如刀割，深感愧疚。“我”感謝家人對我的支持和理解。由于她熱愛這份工作，離不開收費(fèi)員這個(gè)崗位，使得她很多時(shí)候缺少對家庭的關(guān)心和照顧。
xx。
xx。
能有平常人沒有的毅力。
正是。
xx。
對收費(fèi)崗位這份工作的執(zhí)著、熱愛，對自己的嚴(yán)格要求，有著默默奉獻(xiàn)的精神，才讓她在平凡的工作崗位上，用驚人的業(yè)績，譜寫了一曲普通收費(fèi)員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)之歌！
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇九
一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇十
xxx，女，漢族，山東萊西人。2007年3月參加工作，中共黨員?，F(xiàn)為山東高速青島發(fā)展有限公司收費(fèi)稽查中心監(jiān)控員。該同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守，多次取得技能比武、業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績，先后榮獲站級(jí)、處級(jí)、青島市級(jí)、省級(jí)公路“先進(jìn)工作者”“十佳收費(fèi)員”“服務(wù)之星”“勞動(dòng)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)多次年終考核為優(yōu)秀等次。
作為一名中共黨員，xxx始終把學(xué)習(xí)作為強(qiáng)化素質(zhì)、提高工作水平的有效途徑，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)對政治理論、法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，不斷提升自身理論水平和工作能力，不斷錘煉黨性。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)理論文獻(xiàn)，學(xué)黨章黨規(guī)，學(xué)先進(jìn)典型，不斷加強(qiáng)自身理論武裝。
xxx堅(jiān)持以身作則、率先垂范，踏實(shí)老實(shí)扎實(shí)干事創(chuàng)業(yè)，面對車輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作，精益求精、極致對待，不誤情、不延情、不壓情，確保工作有效運(yùn)行。每碰到困難問題，她都主動(dòng)請纓、任勞任怨、連續(xù)突擊、攻堅(jiān)克難，確保了各項(xiàng)工作平穩(wěn)高效運(yùn)行。該同志以為社會(huì)公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)為初心和使命，每逢重大節(jié)假日都主動(dòng)申請值班執(zhí)勤，并積極主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，確保收費(fèi)站安全高效運(yùn)行。疫情防控期間，她一直堅(jiān)守崗位，積極協(xié)助收費(fèi)站與相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決防疫物資，為疫情防控做出了自己的貢獻(xiàn)。
2020年恢復(fù)收費(fèi)以來，列入狀態(tài)名單1.8萬余車次，查補(bǔ)偷逃費(fèi)車輛762車次、查補(bǔ)金額287488.74元,較上年同期同比增長42.16%。今年一季度處理各類工單3000多個(gè)，發(fā)起追繳工單600多個(gè)，待追繳金額4萬余元（進(jìn)行全路網(wǎng)追繳金額）。完成集團(tuán)公司專項(xiàng)稽查任務(wù)3次。強(qiáng)化與公安、交警、路政協(xié)同協(xié)作保障，建立“一路四方”工作機(jī)制，深入推進(jìn)路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作。利用門架抓拍系統(tǒng)協(xié)助查證、鎖定損壞路產(chǎn)車輛6車次，追回路損20余萬元；協(xié)助交警查獲酒駕1車次；入口拒超勸返1801車次。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)每年組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，現(xiàn)場為其他同志傳授經(jīng)驗(yàn)，并協(xié)助收費(fèi)站進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升了收費(fèi)人員的.綜合業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，涌現(xiàn)出了大批愛崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人。她真正發(fā)揮了一名黨員的模范先鋒作用，讓黨徽在工作崗位一線熠熠發(fā)光。
xxx認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的紀(jì)律法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范，主動(dòng)參加警示教育，敬畏法紀(jì)、敬畏紀(jì)律，嚴(yán)格遵守“六大紀(jì)律”，不斷增強(qiáng)反腐倡廉自覺性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒變防線。該同志嚴(yán)格按原則、按程序、按要求辦事，規(guī)范收費(fèi)監(jiān)控操作流程，全面加強(qiáng)對收費(fèi)人員文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保收費(fèi)工作“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”。該同志嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，堅(jiān)決聽從指揮，堅(jiān)定維護(hù)核心，抓落實(shí)不打折扣、不講條件，積極參加黨內(nèi)生活，用好批評與自我批評武器，不斷改造思想、改進(jìn)作風(fēng)，不斷凈化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干凈凈。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇十一
火紅青春獻(xiàn)高速。
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是***所***站的一名普通收費(fèi)員。參加工作六年來，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評為十佳收費(fèi)員、優(yōu)秀先進(jìn)工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號(hào)，她用火紅的青春譜寫了一曲當(dāng)代青年成長、成才、甘于奉獻(xiàn)的樂章。
立足本職、體現(xiàn)價(jià)值。
身為人妻、人母，其家庭的責(zé)任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是***說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動(dòng)力。***在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。在崗8小時(shí)，自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，每次微笑服務(wù)考評都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評辦表揚(yáng)嘉獎(jiǎng)。
微笑服務(wù)、展現(xiàn)風(fēng)采。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當(dāng)她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ?，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的"風(fēng)景"線，***堅(jiān)持做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說"快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！"她微笑著問候"您好",接過ic卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，讓人見到都心煩，她微笑著對司機(jī)說"謝謝！師傅，請您稍等。"然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機(jī)一邊對她微笑著說"請拿好通行票。祝您一路平安！",轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說"看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)恪?像這樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。***同志真正讓"微笑高速路·禮儀景婺黃"的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
真誠服務(wù)、奉獻(xiàn)青春。
工作以來，***同志紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費(fèi)服務(wù)這個(gè)平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。
當(dāng)遇有司乘人員問路或有不明白的事情時(shí)，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當(dāng)遇有司乘口渴時(shí)，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當(dāng)遇有車輛發(fā)生故障時(shí)，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當(dāng)親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計(jì)幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費(fèi)的車輛上，造成追尾，當(dāng)時(shí)駕駛室變型，司機(jī)被卡在駕駛室內(nèi)無法出來，為了盡快解救司機(jī)，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導(dǎo)全力搶救，經(jīng)過半小時(shí)的努力，司機(jī)終被救出，當(dāng)看到被救司機(jī)因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時(shí)，她又主動(dòng)拿自己的大衣為受傷司機(jī)擋風(fēng)寒，拿來急救藥品幫司機(jī)包扎傷口，使這位司機(jī)深受感動(dòng)，連連道謝。
工作中她總是認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨。作為一名收費(fèi)員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而***就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去?？康木褪撬阉境寺每彤?dāng)親人，真誠的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車型快速準(zhǔn)確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時(shí)在車型判別問題上與司機(jī)存在分岐，()但不管司機(jī)車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機(jī)車主的高度贊揚(yáng)，真正體現(xiàn)了高速公路收費(fèi)站"真誠待客，用心服務(wù)"的承諾。
***一直說，今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。始終以飽滿的熱情，堅(jiān)守在收費(fèi)崗位上，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著一名收費(fèi)員的承諾，履行著一名收費(fèi)員的職責(zé)，展示著當(dāng)代收費(fèi)員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著火紅的青春，貢獻(xiàn)著全部力量。
唐瑭，女，漢族，中專學(xué)歷，泰州西收費(fèi)站收費(fèi)員。20xx年7月進(jìn)公司，現(xiàn)任泰州西收費(fèi)站團(tuán)支部文體委員。她時(shí)刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學(xué)習(xí)，政治立場堅(jiān)定。
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團(tuán)的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅(jiān)定的政治立場。自覺學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會(huì)議精神和科學(xué)發(fā)展觀。重視政治理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)支部的活動(dòng)，做到不缺席、不遲到，認(rèn)真思考、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時(shí)刻牢記自己是一名共青團(tuán)員，處處以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴(yán)格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事。
該同志能夠堅(jiān)決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時(shí)注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團(tuán)員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團(tuán)結(jié)同事，寬以待人。工作中不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排，是收費(fèi)一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象。
該同志在日常工作中，努力學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。20xx年，業(yè)務(wù)測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費(fèi)溫馨服務(wù)評比活動(dòng)以來，她積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真配合培訓(xùn)師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語調(diào)、迎車手勢、標(biāo)準(zhǔn)坐姿和文明用語等細(xì)節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時(shí)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進(jìn)行練習(xí)，端坐于工作臺(tái)練習(xí)坐姿，往往一練就是幾個(gè)小時(shí)，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時(shí)間孩子沒人照顧，此時(shí)恰逢免費(fèi)放行高峰時(shí)段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個(gè)人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務(wù)標(biāo)兵",先后4次被公司評為月度"收費(fèi)溫馨服務(wù)標(biāo)兵";她各項(xiàng)考核指標(biāo)位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進(jìn)個(gè)人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機(jī)留下深刻印象，她用行動(dòng)向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務(wù)誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持不懈地做好收費(fèi)溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長為一名思想先進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團(tuán)員。
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇十二
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅(jiān)持不懈地鉆研理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問當(dāng)做提升覺悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源；堅(jiān)持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本；把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品德的平臺(tái)。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅(jiān)決了她扎根高速收費(fèi)事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，也正是這激勵(lì)她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿意，時(shí)刻以對對工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅(jiān)決的政治定場寓于對本職工作的無限酷愛。微小之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費(fèi)的時(shí)候，她總是閑不住，總覺得做多點(diǎn)事才覺得心里舒適，她就主動(dòng)主動(dòng)的將站臺(tái)衛(wèi)生仔細(xì)的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充溢和華蜜。在工作生活中，到處關(guān)切同志。日常她把困難和勞累留給自己，把便利和華蜜送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時(shí)，她就主動(dòng)幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事須要處理，站里人手緊缺，實(shí)在調(diào)配不開。正在小王左右犯難間，堅(jiān)決果斷的說：家中事情要緊，我來替你吧！小王激烈的說：你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了但誰也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來電話：孩子在家沒人照看，身體不舒適，你抓緊回家看看吧，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺(tái)上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年最終可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)聚飯了，但她細(xì)致一看，站里小王值班時(shí)間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動(dòng)提出調(diào)班的要求，站長說：你孩子還小，丈夫又在部隊(duì)工作，平常家人難得團(tuán)聚。她知道雖然這是小孩誕生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依舊做出了和小王調(diào)班的確定。經(jīng)不住的一再堅(jiān)持，站長只好把她和小王的值班時(shí)間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來，她總是堅(jiān)持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動(dòng)和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時(shí)，就主動(dòng)替同事上班，給同事創(chuàng)建便利，有時(shí)自己上連班也不提任何要求。奉獻(xiàn)盡在無言中！
每當(dāng)看到別人為孩子教化成長奔波與各個(gè)輔導(dǎo)班之間時(shí)、與愛人、孩子一起外出游玩散心時(shí)，她心里充溢了愧疚，由于工作崗位的緣由，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特別的地理位置，收費(fèi)任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來擔(dān)當(dāng)。的丈夫是武警四支隊(duì)的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時(shí)間照看家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充溢了內(nèi)疚。因此家里請了一個(gè)長期保姆，照看孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時(shí)，更是須要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特別的工作性質(zhì)，不能常常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時(shí)丈夫也會(huì)有怨言，會(huì)半開玩笑的對她說：你們收費(fèi)站比部隊(duì)還驚慌！于是她就開導(dǎo)丈夫說：你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻(xiàn)！丈夫聽后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特別性，每逢節(jié)假日和暑期須要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且始終哭鬧不止找媽媽監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個(gè)電話，托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最終孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時(shí)，看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無力的說：媽媽我難過，你怎么才回來?作為母親的她，一時(shí)無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)怪。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時(shí)的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時(shí)刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)建無收費(fèi)差錯(cuò)率。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。自古忠孝難兩全！
盡孝；她愧對家人，沒擠出時(shí)間為家人分擔(dān)負(fù)擔(dān)，把全部的家庭重?fù)?dān)都寄予給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的暖和。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個(gè)人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向，也是工作中無形的動(dòng)力。靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。
良好的窗口形象須要每名高速收費(fèi)工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱忱周到的服務(wù)給過往繳費(fèi)人員留下了深深的.印象。崗?fù)ぶ系?，儀表端莊、舉止文靜，成了高速上一道靚麗的風(fēng)景線。工作中，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。您好，歡迎光臨高速，感謝，旅途開心，一路平安，再見雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素養(yǎng)和修養(yǎng)。她始終用熱忱洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費(fèi)中遇到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚(yáng)收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)著拒繳人員，滿足離去，走時(shí)還一再地表示歉意。5月，勞累了一成天的在凌晨1點(diǎn)，過來一輛長途客車，到了收費(fèi)窗口窗口司機(jī)說：我的車是39座的，給我一個(gè)三型車卡，抬頭看了一眼客車，隨后對司機(jī)說：您的車是50座，根據(jù)規(guī)定必需發(fā)放50座卡，請您協(xié)作！司機(jī)一轉(zhuǎn)剛才溫柔的看法，不講道理的說：錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計(jì)較司機(jī)的蠻橫無禮，不卑不亢的說：這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安！她熱忱文明的服務(wù)看法和敏捷的處置方法受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級(jí)單位被評為暑期先進(jìn)個(gè)人和年度先進(jìn)工作者。十年時(shí)間如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會(huì)，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動(dòng)，這些感動(dòng)使她把青春無怨無悔地奉獻(xiàn)給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇十三
收費(fèi)站是高速公路的主要窗口，而收費(fèi)員更是在此窗口上和司乘人員直接接觸的人。因此每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到廊涿高速乃至河北高速的形象，這就要求我們收費(fèi)員要加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道路德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。
去年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了郭娜陸地航空班的先進(jìn)事跡，面對她們付出的辛苦和取得的成績，我感觸良多。給我最大的體會(huì)就是“郭娜陸地航空班”忠實(shí)履行平凡而光榮的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行行業(yè)核心價(jià)值體系，充分展示了現(xiàn)代交通運(yùn)輸職工的精神風(fēng)貌和過硬素質(zhì)，她們是當(dāng)代交通人的優(yōu)秀代表，是時(shí)代的楷模、文明的典范。結(jié)合郭娜班的五種精神對照自己的工作崗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改進(jìn)。由于我們崗位的特殊性，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著行業(yè)形象，代表著河北交通人的形象。為了更好的將學(xué)習(xí)郭娜陸地航空班先進(jìn)事跡和五種精神融入到本職工作中，我努力學(xué)習(xí)她們團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于探索的精神，學(xué)習(xí)她們立足崗位、樂于付出的奉獻(xiàn)精神，學(xué)習(xí)她們勇于超越、創(chuàng)先爭優(yōu)的進(jìn)取精神。
在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，寓工作于服務(wù)之中，想司乘人員之所想，幫司乘人員之所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，從自身的良好形象出發(fā)，切實(shí)把收費(fèi)站建成社會(huì)主義精神文明窗口。牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，增強(qiáng)服務(wù)自覺性和責(zé)任感。文明服務(wù)不僅僅是推行簡單的文明用語和微笑服務(wù)。做到文明用語和微笑服務(wù)并不難，難的是要有一顆真誠的心去面對來來往往性格各異的司機(jī)。用一顆真誠的心去做，去面對，去展示你的親和力，像對待朋友一樣對待每一位司乘人員，在他們漫長而疲勞的旅途中送上一份微笑，一絲溫馨，就可能減少一個(gè)不必要的糾紛，確保費(fèi)收工作正常的良性循環(huán)。因此，一個(gè)微笑，一句問候，不僅展現(xiàn)的是一個(gè)人的和善、真誠和人格魅力，更展現(xiàn)一個(gè)群體的文明感召力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，展現(xiàn)了廊涿高速的良好形象。同時(shí)還要以持之以恒的思想，不斷深化服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真服務(wù)好每一輛車，說好每一句話，追求每一次司乘人員的`滿意度，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把社會(huì)滿意作為評價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)，把為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)到工作的各個(gè)細(xì)節(jié)中。認(rèn)真地投入我們的親和力，我們的服務(wù)才會(huì)更文明。同時(shí)更是要不斷地提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。收費(fèi)發(fā)卡操作是我們收費(fèi)員服務(wù)工作的基本功。我們每天都要接觸不同地區(qū)，不同階層，不同年齡，不同方言的人，只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，深厚的知識(shí)儲(chǔ)備，才能更好地解決司乘人員提出的問題，提供給司乘人員滿意的服務(wù)，才是真正體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在以后的工作之路，我還會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，不斷給自身充電，才能在風(fēng)雨兼程的路上做好本職工作，才能成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，逐漸實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇十四
xx，女，漢族，1990年5月出生，20xx年9月加入中國共產(chǎn)黨，20xx年9月參加工作，現(xiàn)為山東高速青島公路有限公司紅島南收費(fèi)站收費(fèi)員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認(rèn)真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和先鋒模范作用。
作為一名青年黨員，xx堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線，方針政策，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在日常工作和生活中不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用?！傲η蟀衙恳患唵蔚?事情做到極致”這是她經(jīng)常說的話。7年來從未有過任何違規(guī)事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱號(hào)。
雷鋒同志說過“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費(fèi)崗位是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗位雖小但責(zé)任重大，一舉一動(dòng)、一言一行都代表收費(fèi)站的形象，多年來她嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各項(xiàng)管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無理取鬧的司機(jī)，不管對方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋，用微笑化解著矛盾。紅島南收費(fèi)站車流量較大，保暢通任務(wù)極其艱巨，節(jié)假日更是最忙最累的時(shí)候，每每此時(shí)xx便會(huì)主動(dòng)地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅(jiān)守在一線，保障紅島南收費(fèi)站的暢通無阻。
一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)和使命，在平凡的崗位默默堅(jiān)守，努力工作，忠誠踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。
收費(fèi)員的先進(jìn)事跡材料篇十五
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會(huì)施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動(dòng)上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當(dāng)班長急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來說"我去吧，沒事"就這樣，她連著工作了24小時(shí)。
她老公是一名出租車司機(jī)，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會(huì)經(jīng)過妻子所在的收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在校門口接她。總是一個(gè)人拉著拉桿書包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習(xí)慣了這匆匆有匆匆的.腳步，習(xí)慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員——王xx。
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