總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和生活中的進(jìn)步和不足。總結(jié)要真實(shí)、詳盡、客觀,具有可操作性和可行性。接下來為大家推薦幾篇優(yōu)質(zhì)總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫作能夠有所幫助。
煙草站工作總結(jié)篇一
今年,我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持配合下,始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),以規(guī)范經(jīng)營為工作重心,狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱,較上年同期增加339箱,增長(zhǎng)4.8xxxx;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元,同比增加1172.8xxxx元,增長(zhǎng)21.0xxxx。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.4xxxx元,元增加364.1xxxx元,增長(zhǎng)38.9xxxx;綜合毛利率為19.2xxxx,與去年同期16.7xxxx相比增長(zhǎng)2.5xxxx百分點(diǎn);單箱毛利為1786.7xxxx,相比,增加438.1xxxx,增長(zhǎng)32.4xxxx。
回顧半年來的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確?!叭诵牟簧?、步子不減”。因此,半年來,單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的.修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí),在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱,元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī),在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展,卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,達(dá)到了信息集中管理的目的,實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享,使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,積極出主意、想辦法,超前性地開展工作,進(jìn)行有益的探索,比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格,取得了良好的效果。
4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對(duì)接,構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性,不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定了一套服務(wù)規(guī)范用語,讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù),基本滿足了客戶的需求,受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍,也必將推動(dòng)整個(gè)營銷工作的規(guī)范化,理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫,使之制度化、程序化,在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,是按照國家局提出的“電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算,現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中,我們把服務(wù)貫穿到全過程,不搞形式,不走過場(chǎng),扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位,提高客戶的滿意度,夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法,督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè),引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu),從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí),我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況,開展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求,幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率,又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
煙草站工作總結(jié)篇二
xx年x月份,在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù),堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向,精細(xì)管理,創(chuàng)新創(chuàng)和,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管,突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè),著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè),提升軟實(shí)力,我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場(chǎng)困難,全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,迎難而上,較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作。
(一)做好卷煙銷售工作,確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作,確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬支,完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%,其中一、二類煙增幅最大,分別銷售692.30萬支和597.66萬支,一類煙同比增幅126.99%,二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大,為4150.02萬支,同比增幅99.62%,占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支,同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支,同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升,四、五類煙同比下降,我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表。
重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo),再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo),提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo),這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo),并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作,幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別,規(guī)范客戶經(jīng)營。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集,密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升,推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度,戶戶宣傳,家家溝通,截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無誤送達(dá)。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的'營銷工作做出指導(dǎo),但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同,在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化,除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外,還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面,雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下,網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上,但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,存在不穩(wěn)定因素。另外,網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩,各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶,網(wǎng)訂開展較為困難,原因分析:一是年齡基本較大,二是文化程度普遍較低,三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃。
(一)、銷售進(jìn)入淡季,要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作,加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核,確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,通過認(rèn)真走訪,對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶,進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶,計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
(三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào),密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析,并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳,防止不法分子有機(jī)可乘,避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草站工作總結(jié)篇三
20xx年,縣煙草專賣局(分公司)在縣委、縣政府和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)圍繞“活力、規(guī)范、責(zé)任、和諧”的目標(biāo),堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào),卷煙銷售穩(wěn)銷量、優(yōu)結(jié)構(gòu),專賣管理破網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)監(jiān)管,企業(yè)管理促精益、嚴(yán)規(guī)范,隊(duì)伍建設(shè)抓作風(fēng)、提素質(zhì),推動(dòng)企業(yè)新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
卷煙銷售逆中保穩(wěn)。箱,%,同比增長(zhǎng)x.x%,單箱均價(jià)、%、%。箱,占總銷量的x%,%;箱,%;箱,完成年度計(jì)劃xxx箱的xx%。箱,各項(xiàng)卷煙銷售數(shù)據(jù)創(chuàng)歷年新高,超額完成了上級(jí)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
市場(chǎng)監(jiān)管強(qiáng)力有效。全年共查處各類涉煙案件xxx起,涉案卷煙xxx萬支,涉案價(jià)值xx萬元,其中查處x萬元以上案件x起,x萬元以上案件xx起超任務(wù)x起,偵辦的“”非法經(jīng)營案件,落實(shí)案值xxx余萬元,逮捕犯罪嫌疑人x人,已達(dá)到國標(biāo)案件標(biāo)準(zhǔn),目前,判刑x人、x人正在起訴追刑。
今年以來,我們把“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育貫穿于各項(xiàng)工作的始終,強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí),突出“一煙一?!焙诵臉I(yè)務(wù),以從嚴(yán)從實(shí)的工作作風(fēng),努力推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平。
受宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的大背景影響,行業(yè)“四大難題”更加凸顯,卷煙銷售面臨前所未有的困難。面對(duì)新常態(tài),一是提早謀劃,調(diào)整思路。一季度,針對(duì)市場(chǎng)需求較為旺盛的特點(diǎn),入戶宣傳銷售政策,指導(dǎo)客戶經(jīng)營,步步為營促銷量、提結(jié)構(gòu),一季度完成銷量任務(wù)的xxx.x%,為半年完成銷量任務(wù)的xx%打下了良好基礎(chǔ)。x月份,動(dòng)員全員開展協(xié)同營銷,劃分卷煙銷售片區(qū)及包聯(lián)小組,明確獎(jiǎng)懲辦法,以“五加二”“白加黑”的干勁,為完成全年任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。二是細(xì)分客戶,精準(zhǔn)營銷。以“xxx”為客戶劃分原則,堅(jiān)持“穩(wěn)大、促中、提小”的營銷思路,通過“一店一品”、“一店一特色”、“現(xiàn)代終端”打造高端客戶,拉動(dòng)結(jié)構(gòu)提升;指導(dǎo)客戶經(jīng)營、規(guī)劃合理庫存提升中端客戶訂貨量;通過貨源投放政策適度傾斜,提升低端客戶盈利水平。三是注重創(chuàng)新,夯實(shí)基礎(chǔ)。開展qc課題“庫存管理引導(dǎo)品牌寬度”試點(diǎn),截止xx月底,試點(diǎn)片區(qū)銷量同比上升x%,%。迅速落實(shí)提稅順價(jià),及時(shí)安排新價(jià)格表發(fā)放及舊價(jià)簽收回工作。以“客戶之家”為載體,召開客戶培訓(xùn)會(huì)共xx次。召開“好貓”“xx雙喜”等品牌推介會(huì)x次,工商協(xié)同實(shí)現(xiàn)共贏。
(二)專賣管理工作。
面對(duì)卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)的'新情況、新問題,立足于“三個(gè)全新”開展專賣管理工作,一是全新打基礎(chǔ)。嚴(yán)把許可審批審核關(guān)、實(shí)地核查關(guān)、合理布局關(guān),成立許可證辦理考核小組,對(duì)申請(qǐng)辦證的xxx戶零售戶進(jìn)行實(shí)地考核審查,杜絕了辦證過程中的吃拿卡要問題。在新辦許可證正副本上加蓋“不得賣買、出租、轉(zhuǎn)讓”的字樣。開設(shè)辦證“綠色通道”,確保符合條件的客戶盡快領(lǐng)到許可證。二是全新立規(guī)矩。制定完善了專賣工作業(yè)績(jī)考核、案件任務(wù)考核、大要案集體討論等制度,明確監(jiān)管要求和責(zé)任,定片到隊(duì),定戶到人,強(qiáng)化監(jiān)管成效。通過電話尋訪、調(diào)查問卷、隨機(jī)抽查等方式開展調(diào)查xx次,查找執(zhí)法人員是否存在濫用職權(quán)、粗暴執(zhí)法等行為。要求在崗職工簽訂《親屬從事卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)承諾書》,規(guī)范從業(yè)行為。三是全新定目標(biāo)。緊盯全年卷煙打假打非任務(wù),根據(jù)零售商戶守法經(jīng)營情況調(diào)整巡查頻率,充分發(fā)揮與公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制及四縣小三聯(lián)的作用,以開展專項(xiàng)行動(dòng)為主要途徑,重點(diǎn)檢查縣城名煙名酒店、四大鎮(zhèn)、公路沿線重點(diǎn)戶、外地人開辦的商店,打擊不法煙販,營造良好的市場(chǎng)秩序。
(三)基礎(chǔ)管理工作。
一是穩(wěn)步推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。先后制定了考勤考核辦法、“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施細(xì)則、首問負(fù)責(zé)制等x項(xiàng)工作制度。設(shè)置工作崗位牌和人員去向牌,有利于遏制上班期間串崗、溜崗等現(xiàn)象。全年共開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)x次,紀(jì)律抽查xx次,發(fā)布督察通報(bào)x期,處理違規(guī)違紀(jì)x人次。二是扎實(shí)開展精益管理。堅(jiān)持從市公司確定的采購供應(yīng)商名錄中挑選供應(yīng)商,在規(guī)范的框架內(nèi)開展勞保用品、車輛維修等采購工作。嚴(yán)控費(fèi)用支出,費(fèi)用執(zhí)行均控制在均衡進(jìn)度之內(nèi),每月對(duì)三項(xiàng)費(fèi)用執(zhí)行情況在公示欄予以公開,全年共公開各類信息xx條。三是培訓(xùn)、宣傳持續(xù)強(qiáng)化。充分發(fā)揮“內(nèi)+外”職工教育平臺(tái)作用,開展了業(yè)務(wù)技能、廉政教育、理想信念等方面的培訓(xùn)xx項(xiàng)xx課時(shí)。圍繞責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)主題,舉辦了x期青工演講比賽。全年通訊報(bào)道省級(jí)以上報(bào)刊刊稿xx篇,省局內(nèi)網(wǎng)xx篇,蒲煙知名度不斷擴(kuò)大。四是安全防范不斷加強(qiáng)。全面開展崗位安全達(dá)標(biāo)工作,每周對(duì)重點(diǎn)部位開展安全、衛(wèi)生進(jìn)行聯(lián)查,認(rèn)真開展應(yīng)急演練和安全培訓(xùn)工作,先后x次組織專業(yè)人員對(duì)線路進(jìn)行隱患排查,增設(shè)報(bào)警器、紅外對(duì)射等安全設(shè)施,強(qiáng)化了人防、技防,做到防患于未然。五是扎實(shí)開展工會(huì)工作。開展了“慶三八”、年度職工體檢、送清涼及送書卡活動(dòng)。
(四)支部紀(jì)檢工作。
制定出臺(tái)了“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施細(xì)則,細(xì)化了支部x項(xiàng)、紀(jì)檢x項(xiàng)工作職能,支部建設(shè)以開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為主線,深入開展三級(jí)談心談話活動(dòng),征求意見,在此基礎(chǔ)上召開了組織生活會(huì),達(dá)到了紅臉出汗的效果。成立的x個(gè)黨小組定期組織黨員學(xué)習(xí),提升黨性修養(yǎng)。黨員紅袖章和黨員微心愿活動(dòng),彰顯了回報(bào)社會(huì)、支持地方建設(shè)的形象。紀(jì)檢監(jiān)察工作以推行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控自查為重要工作,每月對(duì)高、中、低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展自查工作。繼續(xù)鞏固與縣紀(jì)委、檢察院建立的預(yù)防職務(wù)犯罪長(zhǎng)效機(jī)制,邀請(qǐng)協(xié)作單位對(duì)全員開展廉政、法制專題培訓(xùn)x次,使黨風(fēng)廉政意識(shí)內(nèi)化于心。
一是以銷量為抓手,促進(jìn)卷煙營銷市場(chǎng)化。在卷煙銷量拐點(diǎn)逼近的新常態(tài)下,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,緊盯訂單督促工作,實(shí)行周、月通報(bào),以月保季、以季保年,階段推進(jìn)總量完成。發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用,根據(jù)市場(chǎng)需求實(shí)施精準(zhǔn)營銷,強(qiáng)化工商協(xié)同,繼續(xù)開展品牌建功立業(yè)活動(dòng),培育和發(fā)展區(qū)域優(yōu)勢(shì)品牌。精細(xì)推進(jìn)終端建設(shè)工作,重點(diǎn)開展e商盟系統(tǒng)應(yīng)用、掃碼銷售、庫存管理等方面的指導(dǎo)培訓(xùn),提高應(yīng)用質(zhì)量。發(fā)揮“客戶之家”媒介作用,轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營理念,拉近客我關(guān)系。明確管理人員分工,夯實(shí)管理責(zé)任,做好日常管理工作的督促、跟進(jìn)、考核,提升工作效率。開展針對(duì)性培訓(xùn),提升崗位服務(wù)與文化素養(yǎng),推動(dòng)全體營銷人員工作能力提升。把“樂訪”系統(tǒng)與服務(wù)客戶、分析市場(chǎng)、指導(dǎo)客戶經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來,提升客戶經(jīng)理的服務(wù)水平。
二是以監(jiān)管為抓手,維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序化。圍繞“端窩點(diǎn)、打源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的工作重點(diǎn),充分發(fā)揮與公安、市場(chǎng)監(jiān)督等部門聯(lián)合打假機(jī)制作用,深入排查案件線索,全力破獲大案要案,重點(diǎn)打擊跨地區(qū)、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的犯罪團(tuán)伙。突出對(duì)物流貨運(yùn)場(chǎng)所、車站、重點(diǎn)鎮(zhèn)區(qū)等重點(diǎn)對(duì)象的整治,嚴(yán)厲打擊跨區(qū)域販運(yùn)假冒卷煙的違法犯罪行為。繼續(xù)加大對(duì)區(qū)內(nèi)串碼和真煙外流的查處力度,進(jìn)一步提高市場(chǎng)凈化率。加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,引導(dǎo)零售客戶守法經(jīng)營,聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門定期定向開展專項(xiàng)治理;充分發(fā)揮舉報(bào)電話作用,拓寬案件來源,建立情報(bào)信息庫,注重在市場(chǎng)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)線索、經(jīng)營案件。把執(zhí)法為民、依法管理這一思想深植于日常檢查、立案、調(diào)查取證、行政處罰、案卷歸檔等重要環(huán)節(jié),確保依法行政落到實(shí)處。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管力度,強(qiáng)化大戶監(jiān)管,嚴(yán)查內(nèi)部員工參與卷煙違法行為,落實(shí)一案雙查機(jī)制,震懾員工違規(guī)違紀(jì)的思想苗頭,努力做到不出事,維護(hù)行業(yè)和企業(yè)形象。
三是以法紀(jì)為抓手,推動(dòng)基礎(chǔ)管理規(guī)范化。繼續(xù)按照“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育要求,認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)成果及不足,以“馬上就辦”的要求,治庸治懶治散,常抓不懈扭轉(zhuǎn)作風(fēng)。繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范,按照xxxx年全面預(yù)算工作要求科學(xué)開展財(cái)務(wù)工作。進(jìn)一步鞏固支部建設(shè),豐富組織生活,強(qiáng)化黨員理想信念。嚴(yán)肅開展紀(jì)律監(jiān)察工作,按期完成廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系自查工作。嚴(yán)格按照市局建設(shè)法律防控體系方案要求,切實(shí)開展好法治煙草建設(shè)工作,使全員做到學(xué)法、懂法、守法、用法。重視提升職工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,通過進(jìn)一步完善“內(nèi)+外”的職工培訓(xùn)雙平臺(tái),提高培訓(xùn)的含金量,突出針對(duì)性和實(shí)用性,注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。全面落實(shí)工作質(zhì)量目標(biāo)要求,開展體系內(nèi)部評(píng)審,實(shí)行月度體系檢查,促進(jìn)各項(xiàng)工作精益化。加大工作進(jìn)展及作風(fēng)紀(jì)律督察力度,持續(xù)推進(jìn)績(jī)效考評(píng)工作,提高員工工作積極性。
煙草站工作總結(jié)篇四
回顧半年來的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確保“人心不散、步子不減”。因此,半年來,單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的`情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí),在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱,銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬元。
煙草站工作總結(jié)篇五
今年,我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持配合下,始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),以規(guī)范經(jīng)營為工作重心,狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱,較上年同期增加339箱,增長(zhǎng)4.89%;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元,同比增加1172.82萬元,增長(zhǎng)21.01%。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元,較上年同期934.3萬元增加364.12萬元,增長(zhǎng)38.97%;綜合毛利率為19.24%,與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,與去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增長(zhǎng)32.49%。
回顧半年來的工作,我們主要是從以下2個(gè)方面努力的:
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確?!叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此,半年來,單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的.檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。
煙草站工作總結(jié)篇六
日前,深圳市煙草專賣局(公司)召開20xx年深圳煙草專賣管理工作會(huì)議。會(huì)議全面貫徹落實(shí)全國煙草專賣管理工作會(huì)議、深圳煙草工作會(huì)議精神,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,總結(jié)20xx年工作,分析當(dāng)前形勢(shì),部署20xx年任務(wù)。
會(huì)議充分肯定了過去一年全市專賣、內(nèi)管工作取得的成績(jī)。會(huì)議指出,今年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年,是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年,專賣內(nèi)管工作責(zé)任更加重大、任務(wù)更加艱巨。要切實(shí)做到“市場(chǎng)管控求進(jìn)”,聚焦提高市場(chǎng)控制力,全面加強(qiáng)專賣管理,最大限度騰出市場(chǎng)空間,為卷煙經(jīng)營保駕護(hù)航,為行業(yè)“兩個(gè)超萬億”目標(biāo)順利完成和打造深圳煙草新形象做出積極貢獻(xiàn)。針對(duì)今年專賣內(nèi)管工作,會(huì)議要求:一要充分認(rèn)清形勢(shì),大力解放思想、拓寬眼界、更新理念,用創(chuàng)新思維推動(dòng)專賣管理工作向前發(fā)展;要努力增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)責(zé)任意識(shí),銘記守土有責(zé)和規(guī)范經(jīng)營的責(zé)任,大力發(fā)揚(yáng)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)腵精神,堅(jiān)決守住卷煙營銷和管理工作的底線。二要真抓實(shí)干,精準(zhǔn)發(fā)力,進(jìn)一步加大治理真煙非法流通力度,提升規(guī)范經(jīng)營意識(shí);持續(xù)保持打假打私高壓態(tài)勢(shì),提升案件偵破能力;不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式,提升市場(chǎng)控制力;大力強(qiáng)化培訓(xùn)教育,提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
會(huì)議全面回顧總結(jié)了20xx年本市專賣、內(nèi)管各項(xiàng)工作,對(duì)今年的內(nèi)部監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)管、打假打私、證件管理、隊(duì)伍建設(shè)等工作進(jìn)行了具體部署,并與各區(qū)局簽訂了20xx年煙草打假打私工作目標(biāo)責(zé)任書。
煙草站工作總結(jié)篇七
今年,我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持配合下,始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),以規(guī)范經(jīng)營為工作重心,狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱,較上年同期增加339箱,增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元,同比增加1172.82萬元,增長(zhǎng)21.01。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元,較上年同期934.3萬元增加364.12萬元,增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24,與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,與去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增長(zhǎng)32.49。
回顧半年來的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確?!叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此,半年來,單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)。
規(guī)章制度。
的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí),在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱,銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī),在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展,卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,達(dá)到了信息集中管理的目的,實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享,使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,積極出主意、想辦法,超前性地開展工作,進(jìn)行有益的探索,比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格,取得了良好的效果。
4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對(duì)接,構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性,不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定了一套服務(wù)規(guī)范用語,讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù),基本滿足了客戶的需求,受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍,也必將推動(dòng)整個(gè)營銷工作的規(guī)范化,理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫,使之制度化、程序化,在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,是按照國家局提出的“電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算,現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中,我們把服務(wù)貫穿到全過程,不搞形式,不走過場(chǎng),扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位,提高客戶的滿意度,夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法,督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè),引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu),從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí),我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況,開展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求,幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率,又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴(yán)格監(jiān)控,強(qiáng)化管理,創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
今年今年,我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn),為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作,主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)法律宣傳,優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng),發(fā)放宣傳資料3000余份,制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪,加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳,使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè),通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文,進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,寓管理于服務(wù)之中,積極尋求其他部門的配合,為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作,切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。認(rèn)真落實(shí)國家局和省、市局的會(huì)議精神,強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理,加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理,專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為,發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外,專賣檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間,專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車,既保證了貨物、貨款的安全,又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí),我們還結(jié)合本地實(shí)際情況,協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系,建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),緊密配合,有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈,維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營秩序。
3.加強(qiáng)專銷結(jié)合,著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會(huì),相互通報(bào)情況,找準(zhǔn)問題,對(duì)癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式,對(duì)專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人,有針對(duì)性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表,從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù),促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。同時(shí),專賣人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析,采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施,提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件,并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬余元),一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬余元),今年共計(jì)出動(dòng)檢查車輛20臺(tái)次,檢查執(zhí)法人員150余人,查處各類違法、違章案件17起,扣押各類卷煙7473.6條,其中沒收假冒煙3198.2條,罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
4.加強(qiáng)素質(zhì)教育,專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,并將其與《行政許可法》結(jié)合起來,認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠信公約》,根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級(jí)考核體系,專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息,采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行誠信等級(jí)評(píng)定,充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。
四、嚴(yán)格整頓,安保工作警鐘長(zhǎng)鳴。
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無論大、小會(huì)議,局(營銷部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無小事”,堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理,反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛、人身等安全,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,較好地保障了單位效益。
2.認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份,為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作,進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題,加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理,令其限期整改,尤其是對(duì)維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度,防止各類事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對(duì)、車輛行車登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的,一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰,決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭,保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠,防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊,圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過20xx年檔案工作檢查。今年,我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作,并順利通過了相關(guān)部門的檢查,因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。
2.完善報(bào)賬制度,加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作,按時(shí)向國稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度,對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核,以“該報(bào)的一分也不少,不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則,嚴(yán)把資金關(guān)口,確保營銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù),為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則,想職工之所想,為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐,及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品,保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作,為全體員工解除了工作上的后顧之憂,安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面。
1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后,有待提高;。
2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;。
3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。
總之,今年通過全體員工的艱苦努力,我們基本上完成了既定的目標(biāo),但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力,著力改進(jìn),使今年效益更上一層樓。
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煙草站工作總結(jié)篇八
一是實(shí)行信訪問題專報(bào)督察制。
由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問題進(jìn)行排查疏理,并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦,限期解決。
對(duì)信訪問題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問題,主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示,責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施,進(jìn)行督查督辦,從而使許多萌芽問題得到有效解決,大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止,沒有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。即:領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問題召開黨組會(huì)集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動(dòng)向信息快報(bào)制。
三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》,進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心,強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,加大初信初訪的力度,提高信訪結(jié)案率。
開展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專項(xiàng)治理活動(dòng)??h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間,要求各部門要站在大局的高度來思考,站在發(fā)展的高度來處理問題。
對(duì)信訪案件,相關(guān)部門要認(rèn)真對(duì)待,并落實(shí)好專人負(fù)責(zé),采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理,并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦,加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問題處理情況的督察,不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察,并且把處理信訪問題當(dāng)做檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來考察。
開展信訪大排查,組織各部門進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查,對(duì)信訪重點(diǎn)問題進(jìn)行排查清理,進(jìn)行處理落實(shí),做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來的,集中力量重點(diǎn)分析,研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法,對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則,對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問題,由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與,幫助協(xié)調(diào),出面督促支持。
對(duì)一些重大問題,充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?,?qǐng)他們回去幫助做工作。
我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量,成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),兩位分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),成員為各部門負(fù)責(zé)人,由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開展。
今年以來,我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足和差距。為此,下一步,我們將繼續(xù)完善信訪專報(bào)督察制,堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制,不斷加大信訪問題的督察督辦,明確責(zé)任,強(qiáng)化措施,切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí),為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草站工作總結(jié)篇九
回顧半年來的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確?!叭诵牟簧?、步子不減”。因此,半年來,單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
1、提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的`情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí),在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱,銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬元。
煙草站工作總結(jié)篇十
aa煙草站下轄a、b、c、d、e五個(gè)收購組。站內(nèi)共有員工22人,其中站長(zhǎng)1名,副站長(zhǎng)2名,會(huì)計(jì)1名,技術(shù)員18名,按照20xx年煙葉收購計(jì)劃21200擔(dān),該站人均煙葉種植量964擔(dān)。aa煙草站主要負(fù)責(zé)aa鎮(zhèn)的煙葉生產(chǎn)、收購;煙草基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及煙水配套工程建設(shè);煙葉生產(chǎn)合作社運(yùn)行。20xx年我站簽訂種植合同550份,移栽煙葉8327畝,收購煙葉21200擔(dān)。
合作社建設(shè)有序發(fā)展,20xx年入股社員581人,入股資金11。71萬元。全年通過育苗、機(jī)耕、烘烤等專項(xiàng)服務(wù),提取大棚管護(hù)費(fèi)14540元、維修費(fèi)21810元,育苗專項(xiàng)基金7270元,烤房相關(guān)費(fèi)用正在結(jié)算中;通過農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)等營業(yè),盈利1。526萬元;獨(dú)立實(shí)現(xiàn)了盈利分紅機(jī)制。
1、經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo):指導(dǎo)性煙葉種植面積8300畝,指令性煙葉收購量21200擔(dān),實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)收入2810萬元,均價(jià)26。2公斤,在連續(xù)調(diào)減產(chǎn)量的情況下,力爭(zhēng)繼續(xù)保持煙農(nóng)提質(zhì)保量;實(shí)現(xiàn)煙葉考核稅收目標(biāo)610萬元。
2、質(zhì)量工作目標(biāo):上等煙60%以上,上中等煙100%,上部煙控制在35%以內(nèi),全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù),促進(jìn)煙葉提質(zhì)保量,繼續(xù)打造煙葉“免檢產(chǎn)品”。
一是“兩煙”規(guī)模持續(xù)下降。受工商煙葉高危庫存影響,控規(guī)模將是今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)煙葉生產(chǎn)的主旋律,20xx我縣收購計(jì)劃6。75萬擔(dān),20xx年4。9萬擔(dān),5年內(nèi)計(jì)劃下調(diào)1。85萬擔(dān),下調(diào)27。4%;20xx—20xx年總收購25。14萬擔(dān),年均6。29萬擔(dān),20xx年將減少1。39萬擔(dān),下降22。1%,控規(guī)模節(jié)奏顯現(xiàn)清晰。
二是煙葉市場(chǎng)舉步維艱。我縣煙葉主調(diào)江西中煙,20xx年我縣調(diào)撥5萬擔(dān),20xx年我縣調(diào)撥3。7萬擔(dān),但20xx年江西中煙只簽訂合同2萬擔(dān);多余煙葉沒有尚無銷路。
三是生存環(huán)境日漸堪憂。煙葉規(guī)模的持續(xù)下滑,對(duì)政府稅收和煙農(nóng)收入產(chǎn)生較大影響。部分煙農(nóng)因?yàn)檎{(diào)整規(guī)?;蛉∠?jì)劃而怨言較大;同時(shí),如果我們今年的結(jié)構(gòu)調(diào)整不能完成,而別人完成了,就必會(huì)影響到我鎮(zhèn)明年的煙葉計(jì)劃,如果繼續(xù)調(diào)減計(jì)劃,勢(shì)必將對(duì)我鎮(zhèn)的煙葉種植產(chǎn)業(yè)造成毀滅性的打擊,煙葉產(chǎn)業(yè)、煙農(nóng)隊(duì)伍、職工隊(duì)伍生存環(huán)境面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
要切實(shí)樹立“質(zhì)量決定生死”的觀念,從兩眼盯在地上(規(guī)模)轉(zhuǎn)到兩眼盯在煙上(質(zhì)量),明確只有把煙葉質(zhì)量搞上來,才能從夾縫中突圍,才能保住產(chǎn)業(yè),誓死捍衛(wèi)煙葉種植產(chǎn)業(yè)。
(1)堅(jiān)持計(jì)劃紅線。由于煙葉計(jì)劃的調(diào)減,產(chǎn)量仍是我們的高壓線,不得觸碰,結(jié)合今年的目標(biāo)任務(wù),我們要把面積的.調(diào)控工作作為大事來抓。
(2)狠抓質(zhì)量主線:
一是必須增加密度,調(diào)整好株行距,畝栽煙葉必須達(dá)到1000株,用合適的產(chǎn)量來完成質(zhì)量調(diào)控的目的。同時(shí)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變煙農(nóng)的思想,變以往的“產(chǎn)量求效益”為“質(zhì)量求效益、質(zhì)量求生存”,耐心給煙農(nóng)算好“加減法”的帳。在此需要向大家介紹的是,恩施洲為了完成今年的煙葉質(zhì)量結(jié)構(gòu),采取的1。3畝保1畝的辦法,畝單產(chǎn)只有204斤,由此看見他們今年質(zhì)量結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心,因此我們必須確保1000株/畝的底線。
二是抓好平衡施肥技術(shù),防止土壤酸化;嚴(yán)格按照施肥標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物資配套,技術(shù)員施肥指導(dǎo)必須到田塊;同時(shí)100%推廣硝酸鉀做追肥技術(shù)。
三是采取科學(xué)打頂技術(shù),改變煙葉長(zhǎng)勢(shì)長(zhǎng)相,變天蓋地為腰鼓型煙葉,增加中下部葉光照條件和單葉重,降低上部葉身份和產(chǎn)量;同時(shí)進(jìn)一步加大烘烤培訓(xùn)基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好鮮葉分類、分類裝炕等工作,在全面推廣上部4—6片一次性采烤的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)進(jìn)行上部葉半斬株烘烤,努力突破采收烘烤技術(shù)瓶頸。
(3)把握收購底線。打造煙葉“免檢產(chǎn)品”,我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),不僅僅是要做好收購工作,更重要的是要完善預(yù)檢機(jī)制,只有煙農(nóng)與我們以誠相待,煙葉免檢、提質(zhì)保量、煙農(nóng)增收才能實(shí)現(xiàn)。
一是繼續(xù)擴(kuò)大合作社服務(wù)范圍覆蓋率,使全鎮(zhèn)專業(yè)化育苗面積達(dá)到100%,機(jī)耕面積達(dá)到種植面積80%,專業(yè)化烘烤比例達(dá)到75%,不適用煙葉處理達(dá)100%,繼續(xù)減輕煙農(nóng)負(fù)擔(dān)。
二是擴(kuò)大合作社的日常經(jīng)營范圍,打造合作社自身“造血功能”。今年我們將把合作社的日常經(jīng)營擴(kuò)大到育苗、農(nóng)藥、薄膜、農(nóng)機(jī)采購等范圍,采取詢價(jià)招標(biāo)、送貨上門、集中發(fā)放等手段,降低煙農(nóng)成本,提升自身盈利能力。
三是繼續(xù)做好烤房、大棚等基礎(chǔ)設(shè)施的管護(hù)和運(yùn)行工作,變“讓我管,管不好”為“我要管,要管好”,要讓有限的設(shè)施發(fā)揮最大的作用。同時(shí)將合理的調(diào)控烤房設(shè)備資源,最大限度的優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局。
四是繼續(xù)堅(jiān)持“理事會(huì)”制度,重大決策必須由理事會(huì)決定,讓煙農(nóng)真正成為合作社的主人。
20xx年是我鎮(zhèn)煙葉生產(chǎn)的關(guān)鍵一年,雖然任重道遠(yuǎn),舉步維艱,但是我們兩河煙葉人深信,有上級(jí)部門和鎮(zhèn)委真政府的領(lǐng)導(dǎo),有地方各部門的大力支持,有各村干部和廣大*煙農(nóng)的積極配合,我們將繼續(xù)樹立“國家利益至上,煙農(nóng)利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀,用辛勤的努力服務(wù)煙農(nóng),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)保量”、煙農(nóng)增收等目標(biāo)為目標(biāo),力爭(zhēng)全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),穩(wěn)定兩河高山地區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
煙草站工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間年即將逝去,時(shí)間過得真快。新的一年又將到來,回顧這一年來的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也名列前茅,位居三甲?,F(xiàn)在想來,能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析:
作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,自從年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間。深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,對(duì)煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地,以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來做?,F(xiàn)在要面對(duì)的一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來。想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教,但是由于這項(xiàng)工作在縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),滿足新的工作要求,使之成為我新的人生起點(diǎn)。
充實(shí)頭腦,抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。提高工作技能的同時(shí),更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)所就是一個(gè)家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,所以我單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關(guān)系非常融洽,為我工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒有他支持,作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無用功,通過兩年多的磨合,同他之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他利益放在第一位,設(shè)身處地為他利益著想,這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實(shí)的客戶,把我作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無形中也為公司創(chuàng)造了效益,客戶能獲得較大利益的時(shí)候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,進(jìn)入年。對(duì)他可說是已經(jīng)非常熟悉了誰較愛賣什么樣的卷煙,誰較愛老品牌,誰較愛新品牌,誰幾天該補(bǔ)一次貨等,都了如指掌,對(duì)于他提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份,誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下,對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說,而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他一個(gè)合理的理由?,F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也較城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無法滿足消費(fèi)需求。訪銷過程中,就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類卷煙,對(duì)他提出的問題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題,真到滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他來說卻是一種信息的傳達(dá),使他增加了對(duì)我對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他財(cái)路,就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通,都非常理解和支持我工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
有了自信才有取得成功的可能性,自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來的較大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài):別人能完成的也能完成,能做好的也同樣做得出色,并不比他差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他大力支持,完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到成功的快樂。正所謂知足者常樂,快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他這樣就是享受工作了而不會(huì)感到帶給你壓力,就會(huì)更加熱愛自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是取得成績(jī)的保證。
只要你努力了終究會(huì)得到回報(bào),態(tài)度決定一切。成績(jī)只代表過去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我辛勤和汗水,更離不開同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn),去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙草站工作總結(jié)篇十二
××煙草工作站在市縣局(分公司)及××鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)各部門的大力支持幫助下,全體干部職工以十七大會(huì)議精神為指針,深入貫徹落實(shí)各級(jí)煙草會(huì)議精神,積極開展“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”以“永子文化”為動(dòng)力,認(rèn)真把握國家局提出的三條紅線,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)協(xié)作、牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀,切實(shí)“維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益和煙農(nóng)利益”的理論,增強(qiáng)了為企業(yè)當(dāng)家作主的使命感和危機(jī)感。以飽滿的激情和無私奉獻(xiàn)的精神,投身到以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營為中心的工作中來,通過全體干部職工一年來的不懈努力,完成了年初縣局(分公司)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
××鄉(xiāng)是一個(gè)典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng),人口多,土地少,產(chǎn)業(yè)單一,茶葉產(chǎn)業(yè)與烤煙產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)土地爭(zhēng)勞動(dòng)力是制約××烤煙發(fā)展的瓶徑。××煙草工作站現(xiàn)有干部職工6人下設(shè)一個(gè)卷煙銷售網(wǎng)點(diǎn)和兩個(gè)烤煙收購點(diǎn)??h委政府下達(dá)給××烤煙任務(wù)是:完成指令性收購產(chǎn)量8000擔(dān),綜合合格率85以上,完成卷煙銷售3950件。實(shí)際我站完成的情況是:收購烤煙8000擔(dān),比上年增加160擔(dān),完成計(jì)劃數(shù)的100,上等煙54。53,比上年提高5。44個(gè)百分點(diǎn),產(chǎn)值6427519。94元,中上等煙比例達(dá)94。46,比上年增加12。21個(gè)百分點(diǎn),均價(jià)16。07元/公斤,比上年提高2。69元,畝產(chǎn)量151。17公斤,畝產(chǎn)值2429。15元。銷售卷煙3950件,比上年增加100件,圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
(一)、烤煙生產(chǎn)情況。
1、正確認(rèn)識(shí)和分析的烤煙生產(chǎn)收購形勢(shì),加大政策宣傳力度。
今年的烤煙生產(chǎn)是能否實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年,年初縣委政府下達(dá)給××鄉(xiāng)8000擔(dān)指令性任務(wù),對(duì)于××鄉(xiāng)烤煙產(chǎn)業(yè)來講,任務(wù)十分艱巨,煙站全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、充分認(rèn)識(shí)到烤煙產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),產(chǎn)業(yè)穩(wěn)、行業(yè)才能穩(wěn),烤煙產(chǎn)業(yè)是我們賴以生存的根本,是不能丟,并且丟不起的。并且全體干部職工都深知,××烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如逆水行舟,不進(jìn)則退,坐等觀望不如埋頭苦干、大干,干好才有希望,發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)不能只寄托在政府部門,更應(yīng)該是我們職能部門的事。從而加大了發(fā)展烤煙種植宣傳的力度,作了大量宣傳,全站共出動(dòng)100人次,召開20多場(chǎng)1200人次宣傳發(fā)動(dòng)會(huì),對(duì)今年烤煙政策、價(jià)格、形勢(shì)作了詳細(xì)些分析宣傳,并在宣傳中講解一些烤煙生產(chǎn)科技知識(shí),號(hào)召全鄉(xiāng)煙農(nóng)“向投入要效益,向管理要質(zhì)量”,改變過去重栽輕管,數(shù)量效益形模式,通過不同方式的宣傳發(fā)動(dòng),全鄉(xiāng)落實(shí)烤煙種植面積4000畝。
2、加大科技推廣普及力度,實(shí)施好科技興煙戰(zhàn)略,全面實(shí)施《××烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》技術(shù)目標(biāo),確保煙葉等級(jí)質(zhì)量的提高。,我站的烤煙生產(chǎn)收購任務(wù)能夠完成,是得力于分公司及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),在全體干部職工、輔導(dǎo)員齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的結(jié)果,得余以大力推廣烤煙生產(chǎn)的科技措施??緹煹燃?jí)質(zhì)量的提高,科技措施是前提,增加投入是保障,在今年的烤煙生產(chǎn)過程中,我站主要抓了以下幾方面工作:
(1)、轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮煙站職能部門作用,當(dāng)好煙農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)顧問,從發(fā)動(dòng)落實(shí)面積開始到,烤煙收購前期,全站3個(gè)技術(shù)員8個(gè)烤煙輔導(dǎo)員,全部下村入社,幫助指導(dǎo)好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點(diǎn)。
(2)、因地制宜,選用優(yōu)良品種,結(jié)合××土壤、氣候、雨水的特點(diǎn),按各種煙村社選用云85優(yōu)良品種,杜絕使用劣雜品種。
(3)、集中育苗,分戶投勞,統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)漂浮育苗全部商品化,全鄉(xiāng)漂浮育苗設(shè)點(diǎn)22個(gè),大棚2個(gè),涉及種煙村7個(gè)。全部實(shí)行四次剪葉,狀苗率達(dá)95。5,實(shí)際移栽株數(shù)560多萬株,達(dá)到了足壯的要求。
(4)、集中精力抓好預(yù)整地工作,抓好移栽的節(jié)令是保證煙株的整個(gè)生育期在最適宜的環(huán)境條件下完成生長(zhǎng),全鄉(xiāng)的預(yù)整地于4月25日前全面結(jié)束,并且做到“深耕細(xì)耙、統(tǒng)一規(guī)劃、合理開墑、合理用好農(nóng)家肥、施好中層肥”。保證整個(gè)大田移栽在極短的最佳節(jié)令完成。
(5)、百分之百推行薄膜覆蓋,充分利用薄膜保溫,保濕作用,全鄉(xiāng)共供薄膜18。885噸。
(6)、全面實(shí)行測(cè)土配方施肥,全鄉(xiāng)無償配供27噸生石灰進(jìn)行土壤改良,結(jié)合××山地的土壤情況,改變了肥料配比方案,增加農(nóng)家肥的用量,專用肥由往年的60公斤/畝,減致50公斤/畝,硝酸鉀由原來15公斤/畝減致10公斤/畝,全鄉(xiāng)共供專用肥230。6噸。硝酸鉀39。98噸。
(7)、抓住節(jié)令適時(shí)移栽,堅(jiān)持規(guī)范化移栽,嚴(yán)把移栽質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格按“120×50×25”“寬行窄株”的規(guī)格移栽,全面推行“定位打孔、帶水帶肥、干土覆蓋”的新技術(shù),根據(jù)今年氣候特殊,前期干旱的特點(diǎn),坡地、梯地要求等高線開墑,行向與地塊方相截,有利于保濕,增加煙株生長(zhǎng)的通風(fēng)透光能力,并且配合鄉(xiāng)黨委政府發(fā)動(dòng)煙農(nóng)在4月30日前結(jié)束大田移栽。
(8)、狠抓大田中后期管理工作,100完成揭膜培土,俗話說“三分種七分管”“煙苗一下地、管字就上碼”,煙站技術(shù)人員、輔導(dǎo)員住村入戶作宣傳指導(dǎo),強(qiáng)調(diào)烤煙中后期管理的重要性。由于今年氣候特殊,不少煙苗在移栽后幾天便干死,××煙站技術(shù)員把查塘補(bǔ)缺和施追肥苗肥作為移栽時(shí)重心工作來抓,全面推行追施硝酸鉀,要求煙農(nóng)在移栽后5—7天用氮鉀肥兌水澆施,其次把揭膜培土技術(shù)作為重點(diǎn)進(jìn)行推廣,全鄉(xiāng)4000畝烤煙100全部揭膜培土。全鄉(xiāng)烤煙中后期管理基本實(shí)現(xiàn)了“溝無積水、墑無雜草、頂無煙花、腰無煙杈”的技術(shù)管理要求,為全鄉(xiāng)完成收購任務(wù),優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(9)、抓好病蟲害綜合防治工作。我們堅(jiān)持“預(yù)防為主,綜合防治”的原則,每個(gè)專業(yè)合作社設(shè)立一個(gè)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)點(diǎn),一個(gè)植保綜合防治隊(duì),指導(dǎo)好全鄉(xiāng)病蟲害防治工作,及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)防統(tǒng)治、交替用藥,嚴(yán)把用量,最大限度的降低病蟲害造成的損失。
(10)、全面推行“三段式烘烤”,狠抓煙葉烘烤質(zhì)量,在6月中旬指導(dǎo)全鄉(xiāng)全面進(jìn)行烤房修繕工作,到6月底五群大烤房群設(shè)備安裝、調(diào)試結(jié)束,可以進(jìn)行烘烤,指導(dǎo)煙農(nóng)做好煙葉烘烤工作,針對(duì)往年出現(xiàn)煙農(nóng)“搶采、搶烤”現(xiàn)象,推行“煙葉準(zhǔn)采證”制度,由掛村社領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員分別到農(nóng)戶家、煙地實(shí)地查看是否可以采烤后才發(fā)給“準(zhǔn)采證”做到,下部葉適當(dāng)搶烤,中部葉成熟再烤,上部葉充分成熟一次性烘烤。杜絕往年“搶烤、搶采”的做法,在烘烤上,分別指導(dǎo)“三段式”烘烤的技術(shù)要點(diǎn),狠抓煙葉烘烤質(zhì)量,從而保證了全鄉(xiāng)的中上等煙比例的提高。
(二)、精心組織,加強(qiáng)協(xié)調(diào),強(qiáng)化內(nèi)部管理搞好收購工作。
××煙站能全面完成收購任務(wù),得力于上級(jí)公司及當(dāng)?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),在于全站干部職工齊心努力,周密組織、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí),在于煙站的協(xié)調(diào)管理,煙葉收購是烤煙生產(chǎn)的最后一項(xiàng)工作,也是熱點(diǎn)、難點(diǎn)較為集中的一項(xiàng)工作,如何兼顧“三者利益”,充分調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙積極性至關(guān)重要,繼縣委、政府烤煙收購工作會(huì)議后,煙站就組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神,傳達(dá)縣局(公司)指示要求,始終按照公司提出的“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、合同收購、周密組織、穩(wěn)中求進(jìn)、善始善終”的原則,組織烤煙收購工作,并在收購中重點(diǎn)抓了以下幾點(diǎn)工作。
1、認(rèn)真組織落實(shí)好預(yù)檢預(yù)定級(jí)培訓(xùn),7月中旬,煙站就對(duì)全鄉(xiāng)預(yù)檢員和收購人員、鄉(xiāng)村工作隊(duì)員、技術(shù)員共計(jì)150人進(jìn)行了為期3天培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)烤煙國標(biāo)等級(jí)理論和實(shí)物大樣,并通過考試合格后發(fā)給上崗證,使全鄉(xiāng)烤煙工作隊(duì)員、預(yù)檢員、輔導(dǎo)員加深對(duì)所收購等級(jí)的印象,并要求掛社責(zé)任人、預(yù)檢員、駐村入社搞好煙農(nóng)分級(jí)扎把培訓(xùn),共召開培訓(xùn)會(huì)50余場(chǎng)次,培訓(xùn)煙農(nóng)20xx多人次,并且要求做到邊收購邊指導(dǎo)。
2、全面嚴(yán)格預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)制,提高煙葉把內(nèi)純度和改善煙葉收購秩序,實(shí)行預(yù)檢預(yù)定級(jí)制是提高煙農(nóng)分級(jí)扎把水平、提高等級(jí)合格率、提高效益的有效措施。今年是實(shí)行預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)推行的`第三年,同樣是今年收購工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了使該項(xiàng)工作順利推行,首先我站認(rèn)真組織要求預(yù)檢員預(yù)檢煙葉預(yù)定級(jí)的做法要求,明確預(yù)檢員的目地任務(wù),其次,加強(qiáng)預(yù)檢員的監(jiān)督管理,要求每個(gè)預(yù)檢員每個(gè)月每5天必須回到煙站的收購點(diǎn),匯報(bào)前4天工作情況,并由點(diǎn)長(zhǎng)向其反饋收購情況,并針對(duì)其存在問題進(jìn)行安排部署,最后切實(shí)加強(qiáng)實(shí)行“退貨罰金制”,要求每退一次貨扣預(yù)檢員工資20元,掛村領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人20元,煙農(nóng)20元,增強(qiáng)各責(zé)任人責(zé)任心,促使他們把不合格煙葉一次性控制在煙農(nóng)手中不帶到煙站,并且按照各村的估產(chǎn)總數(shù),把每個(gè)預(yù)檢員當(dāng)天應(yīng)預(yù)檢的數(shù)量進(jìn)行細(xì)化,上、下浮動(dòng)控制在10以內(nèi),從而穩(wěn)定當(dāng)日的進(jìn)庫數(shù),通過預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)制的推行,使所收購的煙葉把內(nèi)純度有了提高,水分超限煙葉、霉變煙葉三混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn),為收購進(jìn)度、收購驗(yàn)級(jí)水平打下基礎(chǔ),在全站兩個(gè)點(diǎn)收購過程中煙葉收購水平基本平衡,收購工作順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的。
3、加強(qiáng)管理,搞好收購,為確保收購順利進(jìn)行,我站在加強(qiáng)管理上狠下功夫并制定下發(fā)《××煙站煙葉預(yù)檢及收購管理辦法》,印發(fā)到所有收購人員人手一冊(cè),加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到制度管人,二是和每個(gè)收購人員簽訂廉潔責(zé)任書,要求必須做到廉潔奉公,公平公正,不壓級(jí)壓價(jià),也不抬級(jí)抬價(jià),嚴(yán)格執(zhí)行收購水平標(biāo)準(zhǔn),三是設(shè)立收購監(jiān)督臺(tái),充分發(fā)揮干部群眾的監(jiān)督作用,減少人情煙、關(guān)系煙等違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生,四是進(jìn)一步完善技術(shù)輔導(dǎo)員責(zé)任制,制定和完善考核辦法,使其樹立主人翁思想?yún)⑴c管理。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起到帶好頭、做表率、樹形象作用,使其成為煙葉生產(chǎn)技術(shù)骨干隊(duì)伍,五是對(duì)全體收購人員實(shí)行工資獎(jiǎng)懲制度,在收購期間視其工作優(yōu)劣進(jìn)行獎(jiǎng)懲。六、要求所有收購人員嚴(yán)格執(zhí)行國家局提出的“七條要求”“五條紀(jì)律”。切實(shí)做到“國家利益至上、煙農(nóng)利益至上”通過以上措施加強(qiáng)管理,使收購人員有約束和壓力,同時(shí)也通過政治思想教育,使他們樹立公平公正的思想,提高了他們思想認(rèn)識(shí)。使我站的收購工作取得以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),平穩(wěn)收購,圓滿的完成了收購工作。
(三)、卷煙銷售工作。
卷煙銷售歷來都是基層煙站的重點(diǎn),難點(diǎn),特別今年公司實(shí)行卷煙“大訪銷、大配送”、“電話訂貨、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”第三年,在無模式、無經(jīng)驗(yàn)的情況下,為了配合搞好此項(xiàng)工作,我站始終遵循縣局公司有關(guān)規(guī)定,首先對(duì)整個(gè)××鄉(xiāng)市場(chǎng)進(jìn)行了分析摸底,并作了相關(guān)政策宣傳解釋,建立起完整的客戶檔案,做到銷售對(duì)象心中有數(shù),結(jié)合公司卷煙銷售的各種量化考核制定了相應(yīng)的管理辦法,成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的卷煙銷售小組,出臺(tái)有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)客戶經(jīng)理、員的服務(wù)質(zhì)量作出明確規(guī)定。做到服務(wù)到位,品牌多樣化、合理化,能滿足不同層次人的需求。并且嚴(yán)格按公司提出的,不異地銷售,不賣大戶。通過加強(qiáng)管理,改善服務(wù)態(tài)度,積極協(xié)調(diào),多方努力。到目前為止,共銷售卷煙3950件,完成任務(wù)100。
(四)、財(cái)務(wù)工作情況。
隨著“兩煙”生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范化要求越來越高,各種管理規(guī)章制度也越來越健全,在思想政治學(xué)習(xí)方面,我們主要采取集中學(xué)習(xí)的形式,認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)重要思想以及黨的十六屆四中全會(huì)精神,開展解放思想的討論學(xué)習(xí),牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀、馬克思主義群眾觀,結(jié)合自身崗位,對(duì)“為企業(yè)帶來的多還是從企業(yè)帶走的多”進(jìn)行討論反思,通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了崗位的危機(jī)感、主人翁責(zé)任感以及工作的緊迫感。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,主要是積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自學(xué)各種會(huì)計(jì)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展需要。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的開支管理,規(guī)范財(cái)務(wù)活動(dòng),提高管理水平,對(duì)各項(xiàng)考核費(fèi)用實(shí)行節(jié)約歸公,超支自負(fù)的考核管理辦法,進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部管理、核算,來達(dá)到降費(fèi)增效的目的。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。貫徹國家局“一要改革,二要規(guī)范,三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)發(fā)展要求,加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理,原始憑證一律不得刮擦挖補(bǔ),記帳規(guī)范,原始會(huì)計(jì)資料及時(shí)歸檔。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確的收集和提供各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
4、烤煙收購前做好收購資金計(jì)劃,收購期間對(duì)各收購點(diǎn)所需的收購資金根據(jù)收購量、收購金額大小按計(jì)劃審批撥付,收購結(jié)束后10天內(nèi)必須將多余的收購資金收回并上劃公司。
5、低值易耗品的管理。低值易耗品的購置、更新實(shí)行計(jì)劃管理,需購置、更新的要寫出書面申請(qǐng)上報(bào)公司辦公室,由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能購買。建立低值易耗品的盤存制度,每年進(jìn)行一次全面的清查盤點(diǎn)工作,做到卡、物相符。
6、加強(qiáng)煙用物資的管理,建立健全物資的驗(yàn)收、發(fā)出登記制度及定期盤點(diǎn)制度,做到帳實(shí)相符,每月按時(shí)與公司倉庫核對(duì)。
7、收購票據(jù)的管理。按要求登記好發(fā)票管理臺(tái)帳,收購結(jié)束按照公司有關(guān)考核要求將發(fā)票調(diào)入、使用、作廢、結(jié)存情況上報(bào)財(cái)會(huì)科,并將所涉及的各種票據(jù)裝訂歸檔。
(五)、安全保衛(wèi)工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作意識(shí),我站根據(jù)公司的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于“隱患險(xiǎn)于明火、防患勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的指示要求,切實(shí)加強(qiáng)我站對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí),樹立安全保衛(wèi)工作重如泰山的責(zé)任感,把抓貫徹,抓落實(shí),抓督促,抓檢查作為我們的工作重點(diǎn),完成了今年安全保衛(wèi)工作的目標(biāo)任務(wù)。
2、認(rèn)真落實(shí)消防設(shè)施和器材專項(xiàng)治理,專人保管,不斷提高自防自救能力,要求保管員要隨時(shí)檢查消防器材,發(fā)現(xiàn)損壞的及時(shí)修理,對(duì)滅火器進(jìn)行嚴(yán)格檢查,及時(shí)與保衛(wèi)科聯(lián)系進(jìn)行補(bǔ)充滅火材料,積極消除隱患,充分做到“預(yù)防為主,防消結(jié)合”規(guī)范我站的管理,確保了安全。
3、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作,創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境和秩序。結(jié)合我們實(shí)際,認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部治安綜合治理工作,一是按照“看好自己的門、管好自己的人”的要求,掌握我站的內(nèi)部情況,強(qiáng)化防范機(jī)制,嚴(yán)防治安和刑事案件的發(fā)生;二是加強(qiáng)對(duì)各類生產(chǎn)、生活設(shè)施的巡視督促工作,嚴(yán)防治安災(zāi)害事故的發(fā)生;三是簽定責(zé)任狀,本著“行業(yè)管理、企業(yè)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則對(duì)治安災(zāi)害事件劃分到點(diǎn),責(zé)任到人,按誰出事誰負(fù)責(zé)的原則處理;四是強(qiáng)化信息工作,及時(shí)掌握單位所轄區(qū)域內(nèi)人員的動(dòng)態(tài),對(duì)“×××”等的邪教勢(shì)力的蔓延采取堅(jiān)決措施,不讓其在轄區(qū)內(nèi)部有滋生之地。
4、與烤煙輔導(dǎo)員、收購人員及打包人員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀,決不允許在工作中出現(xiàn)違紀(jì)違法行為,堅(jiān)決和杜絕人情煙,保證煙葉收購工作公正、公平、有序的進(jìn)行,一旦發(fā)生此類問題,堅(jiān)決嚴(yán)格查處決不姑息遷就。
5、在收購期間嚴(yán)格監(jiān)督,嚴(yán)格檢查,防患于未然,要求在驗(yàn)級(jí)區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)有煙頭出現(xiàn),同時(shí),對(duì)照明線路隨時(shí)檢查,打包人晚上加班時(shí)隨時(shí)有人值班,嚴(yán)防內(nèi)外勾結(jié),盜取國家錢財(cái),打擊倒賣倒買,嚴(yán)格從源頭上杜絕各類不安全事故的發(fā)生,若不按規(guī)定辦事,嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處罰。
我站的創(chuàng)安工作,在縣(局)公司鄉(xiāng)黨委政府安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在公司、派出所、工商、武裝等職能部門的配合支持下,取得顯著成績(jī),全鄉(xiāng)卷煙市場(chǎng)秩序良好,全站干部職工、輔導(dǎo)員無一人出現(xiàn)不安全事故,收購期間無不安全事故發(fā)生。
在成績(jī)面前我們不能忽視存在問題,主要表現(xiàn)在:
1、基礎(chǔ)設(shè)施。一是水利條件差,抵御自然災(zāi)害的能力不足,抗旱移栽難度大;二是烤房與面積不配套,烤壞的煙葉較多;三是村社公路比較差,路面不好,給煙農(nóng)按時(shí)交售帶來很大的困難。
2、種煙地塊輪作難度大。
3、預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)工作仍然需要進(jìn)一步完善,必須采取行之有效的方法解決。
4、煙站管理考核沒有到位,過分強(qiáng)調(diào)人性化,沒有實(shí)行制度化,體現(xiàn)不出制度管人,在生產(chǎn)技術(shù)上技術(shù)員、輔導(dǎo)員沒有指導(dǎo)到位,少數(shù)人員思想麻痹。特別是在烤煙收購上尤為突出。
5、發(fā)展不平衡,認(rèn)識(shí)不到位,導(dǎo)致卷煙銷售市場(chǎng)無法完成零售客戶的需要,這既有客觀原因,“四五”類低檔煙貨源不足,整個(gè)××鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)生活水平低,也有主觀原因,工作不夠主動(dòng),專賣力度不強(qiáng),市場(chǎng)占有率低,主觀能動(dòng)性差,怨天憂人。
6、少數(shù)工作人員工作方法和工作思維過于陳舊,工作漂浮,思想認(rèn)識(shí)不到位,做一天和尚撞一天鐘,混日子想法時(shí)時(shí)突出,工作沒有計(jì)劃,見子打子,整體素質(zhì)低,自以為是,服務(wù)意識(shí)差,沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,同事之間缺乏互容性,相互推委,相互扯皮,沒有危機(jī)感和責(zé)任心。
1、明年我們的奮斗目標(biāo)是:全鄉(xiāng)種植烤煙4500畝,收購煙葉10000擔(dān),產(chǎn)值800萬元,平均單價(jià):16。00元左右,綜合合格率達(dá)85以上。
2、規(guī)范卷煙銷售,力爭(zhēng)完成銷售卷煙3950件,毛利率達(dá)25以上。
3、修建大烤房群8群48座。
4、完成并點(diǎn)交售,全面實(shí)行封閉式收購。
5、規(guī)范化移栽,4月20日前全部預(yù)整地驗(yàn)收合格,4月30日前全鄉(xiāng)移栽結(jié)束。
6、嚴(yán)肅合同,杜絕空合同,規(guī)范財(cái)務(wù)制度管理。
7、規(guī)范收購流程,組織好明年的收購工作。
為此,我們將按照國家局提出的,“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的工作方針,以十七大會(huì)議精神為指針,認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況,繼續(xù)加大科技興煙措施的推廣,嚴(yán)把《××烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》措施的落實(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),搞好服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)“兩煙”的持續(xù)發(fā)展。
煙草站工作總結(jié)篇十三
今年以來,xxx局認(rèn)真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會(huì)議精神,加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項(xiàng)制度,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管,努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)?,F(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:。
為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高,為此,我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作,樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識(shí)、自律意識(shí)、監(jiān)管意識(shí)、責(zé)任意識(shí),我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式,今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對(duì)違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”,將規(guī)范經(jīng)營意識(shí)內(nèi)化到全體員工的思想中,深刻認(rèn)識(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性,樹立規(guī)范意識(shí),堅(jiān)守規(guī)范底線,切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅(jiān)定性,自覺規(guī)范經(jīng)營;組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求,使全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到治理真煙非法流通的緊迫性,切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報(bào)工作。
1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作,規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求,嚴(yán)密監(jiān)管,重心下移,狠抓落實(shí)。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場(chǎng)調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式,內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí),詳細(xì)了解市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)和商戶經(jīng)營信息,通過對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實(shí)無遺漏,同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起,其中:零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價(jià)格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警428起。針對(duì)以上異常情況,監(jiān)管人員對(duì)異常預(yù)警通過實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶,經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實(shí),未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾,強(qiáng)化營銷人員自律意識(shí),保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一,簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》,做到有據(jù)可憑,從而加強(qiáng)員工對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握,明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求,落實(shí)到人;第二,制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》,要求相關(guān)人員每月填寫一次,實(shí)時(shí)反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題,以備分析總結(jié),為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
三是對(duì)零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì),針對(duì)每個(gè)月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況,對(duì)這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查,詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況,對(duì)這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。
四是對(duì)市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況,逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪,核實(shí)情況,歸納外流原因,找出不足。以真煙非法流通治理為突破口,加大源頭治理和防范力度,完善監(jiān)管機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)管舉措,狠抓落實(shí),從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作,繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
一是走訪商戶,填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶,抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán),以權(quán)謀私,行政不作為現(xiàn)象發(fā)生;營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對(duì)真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到真煙非法流通治理工作的重要性,層層落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé),確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理,真煙信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入;明確辦案要求,做到“六個(gè)嚴(yán)禁”;加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,規(guī)范條碼錄入,對(duì)32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升,規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著,基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí),但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想,問題解決不夠徹底,工作監(jiān)管中主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)差,發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成,但在完成基礎(chǔ)工作之上,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢(shì)下需要新的工作方法,目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法,不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中,為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平,鞏固已經(jīng)取得的成效,我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展,做好以下幾個(gè)方面的工作:一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng),切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé),扎實(shí)推動(dòng)內(nèi)管工作深入開展;夯實(shí)管理基礎(chǔ),積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
在今后的內(nèi)管工作中,將著重進(jìn)行以下工作:
(一)規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作的前提,要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來,加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn),始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個(gè)過程,打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ),提高規(guī)范經(jīng)營意識(shí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平,促進(jìn)我縣卷煙市場(chǎng)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
(二)充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能,扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)市場(chǎng)走訪工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況,并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場(chǎng),解決問題在預(yù)警之前,而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理,防患于未然。
(三)進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng),以信息化載體,以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來,綜合分析,將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘1O(jiān)管工作的一把利劍。
(四)把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn),對(duì)真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度,不僅要堵住卷煙非法流入,更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管,強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管,共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。
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