報(bào)告可以是對(duì)某個(gè)項(xiàng)目、活動(dòng)或研究成果進(jìn)行的詳細(xì)陳述和歸納。在撰寫報(bào)告之前,要充分收集和整理有關(guān)主題的資料和背景信息,建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,供大家參考。這些范文涵蓋各個(gè)領(lǐng)域和主題,展示了不同的寫作風(fēng)格和技巧,希望對(duì)你的報(bào)告寫作有所幫助。祝你寫出一份令人滿意的報(bào)告!
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇一
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年?;仡櫲ツ甑墓ぷ鳎荒甑臅r(shí)間,在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀,人生觀。思想上,我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)理論知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神,領(lǐng)會(huì)其重要思想,并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。
一年以來,我在行動(dòng)上自覺踐行“誠于心,信于行“的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的,只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己,提高自己。
一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑,半路出家,對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,通過對(duì)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí),讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上,通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長,工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時(shí)間里,我們積極地開展工作,取得了一定的成績。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì),過去的幾年,在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長,現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
3、從嚴(yán)律己,積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員,我深知自己的言行舉止,不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,我們整個(gè)支部的向心力,凝聚力,戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。
因此,在工作中,我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之處,能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,相互勉勵(lì),共同促進(jìn)?;仡櫼荒甑墓ぷ?,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳,主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。
總的來說,在過去的一年里,經(jīng)過上級(jí)的支持和指導(dǎo),再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,在以后的工作中,一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
__x。
日期:20__年x月__日
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇二
伴隨著新春腳步的來臨,我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,現(xiàn)對(duì)2012年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下:
立足本職崗位,不斷開拓創(chuàng)新。
2012年,作為×××的負(fù)責(zé)人,我在日常的工作中,積極地走出去,進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù),通過一斷時(shí)間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機(jī)的商戶多了,這不僅是對(duì)我工作的肯定,更是我前進(jìn)的動(dòng)力,為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置,時(shí)刻做好表率。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止,樹立工作人員的良好形象,發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶,為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作,保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面,時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作,定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題,做好合理的應(yīng)急預(yù)案,做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:
(一)努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
為了樹立我行良好的服務(wù)形象,為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。保持憂患意識(shí),使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感,不斷提醒自己,只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客,穩(wěn)固既有客戶群,不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù),才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。
在未來的工作中,我要不斷鉆研服務(wù)技巧,從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇三
伴隨著新春腳步的降臨,我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底,制定詳細(xì)的,現(xiàn)對(duì)xx年的個(gè)人工作和方案詳細(xì)介紹如下:
xx年,作為×××的負(fù)責(zé)人,我在日常的工作中,積極地走出去,進(jìn)展攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù),通過一斷時(shí)間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機(jī)的商戶多了,這不僅是對(duì)我工作的'肯定,更是我前進(jìn)的動(dòng)力,為我今后的工作目的指引了方向。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止,樹立工作人員的良好形象,發(fā)揮好效勞職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶,為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對(duì)待客戶方面,我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色,一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原那么,對(duì)客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里,時(shí)刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備,解決客戶的各種需要,為其提供最真誠的效勞。另一方面,嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程,對(duì)大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作,做好監(jiān)控和受權(quán)工作,保證資金流通的平安。
3、在營業(yè)廳平安保障方面,時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作,定時(shí)監(jiān)視和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)平安保障的問題,做好合理的應(yīng)急預(yù)案,做到時(shí)刻注重平安保障、時(shí)時(shí)關(guān)注平安經(jīng)營。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)歷的根底上,現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作方案:
(一)努力做好本職工作、樹立良好效勞形象。
為了樹立我行良好的效勞形象,為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步開展,以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。保持憂患意識(shí),使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感,不斷提醒自己,只有改變效勞態(tài)度才能吸引更多的顧客,穩(wěn)固既有客戶群,不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù),才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人效勞才能。
在將來的工作中,我要不斷鉆研效勞技巧,從實(shí)際工作中探索和總結(jié)提升效勞態(tài)度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇四
以下是營業(yè)部主任述職報(bào)告,希望內(nèi)容對(duì)您有幫助,感謝您得閱讀。營業(yè)部主任述職報(bào)告一、一年工作回顧:
1、2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開展劃小單元經(jīng)營,切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月,考核收入完成萬元,完成%;手機(jī)戶,完成年計(jì)劃%;寬帶凈增戶,完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上,圍繞公司的指導(dǎo)思想,盡早制定階段性激勵(lì)方案,及時(shí)傳達(dá)精神;在組織上,梳理流程,有序派單,營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動(dòng);在合作上,協(xié)同分局合理分配利益,落實(shí)隨銷活動(dòng)。
市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會(huì)主席期間,認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會(huì)號(hào)召,落實(shí)必訪必賀,組織員工開展集體活動(dòng),看望生病員工,關(guān)心員工個(gè)人生活;攜手其他部門開展友好合作活動(dòng),增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工,積極為困難員工爭(zhēng)取補(bǔ)助,并及時(shí)把組織對(duì)員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中,廉潔自律,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí),樹立了積極向上,清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀,防微杜漸,不貪不拿,貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題:
1、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制應(yīng)對(duì)不夠迅速,營銷政策使用不夠靈活,跟進(jìn)不夠迅速,客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高,考核不到位,員工對(duì)欠費(fèi)的重視不夠,應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng),多和員工和渠道人員溝通,積極了解員工和合作伙伴的思想動(dòng)態(tài),做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手,及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策,上傳下達(dá),同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以業(yè)務(wù)輔助管理。
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2、圍繞公司的指導(dǎo)方針,落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神,優(yōu)化簡(jiǎn)化績效考核指標(biāo),充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力,促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作,加強(qiáng)對(duì)渠道的管理,落實(shí)渠道經(jīng)理對(duì)渠道的指導(dǎo)作用,強(qiáng)化對(duì)合作伙伴的支撐力度,提升渠道的經(jīng)營意識(shí)和營銷能力,讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制,將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé),分析客戶類別,實(shí)行針對(duì)性催欠措施,持之以恒地進(jìn)行落實(shí),將欠費(fèi)率控制到最低。
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銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
我叫**x,現(xiàn)年**歲,中共黨員,畢業(yè)于**x,本科,自20**x月x日起任**縣支行副行長,分管貸款、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作。在**行工作的一年內(nèi),我能夠提高政治站位,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行各項(xiàng)工作部署,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào),牢記普惠金融使命責(zé)任,忠誠履職擔(dān)當(dāng),以金融扶貧工作為重點(diǎn),狠抓能力建設(shè),嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),保持了貸款業(yè)務(wù)的健康、持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)我從以下幾方面進(jìn)行述職:
1、緊抓管理、促進(jìn)轉(zhuǎn)型,零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
一是收入穩(wěn)步增長。截止20**年12月底,零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入x萬元,完成年度計(jì)劃x%,同比增加x萬元,同比增幅x%。小企業(yè)收入x萬元,較去年同期增長x萬元,同比增幅x%,完成年度計(jì)劃x%。
截止20**年8月底,零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入x萬元,完成年度計(jì)劃x%,同比增加x萬元,同比增幅x%。小企業(yè)收入x萬元,較去年同期增長x萬元,同比增幅x%,完成年度計(jì)劃x%。個(gè)貸和小企業(yè)收入均達(dá)到本年度形象進(jìn)度,預(yù)計(jì)到年底超額完成收入計(jì)劃。
二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。截止20**年12月底,貸款總結(jié)余x萬元,本年凈增x萬元,其中扶貧貸凈增x萬,完成全年凈增目標(biāo),且完成金融扶貧、兩增兩控、綠色信貸等社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。20**年發(fā)放**縣高中學(xué)校小企業(yè)貸款x萬元、某制藥公司x萬,超額完成小企業(yè)目標(biāo)。
20**年在金融扶貧轉(zhuǎn)型時(shí)期,克服政策變化和人員困難,截止8月底,貸款總結(jié)余x萬元,本年凈增x萬元,完成全年凈增計(jì)劃x%,提前4個(gè)月完成兩增兩控、綠色信貸等社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。20**年發(fā)放小企業(yè)貸款x萬元,全年凈增x萬元,完成全年計(jì)劃x%,超形象進(jìn)度。
三是風(fēng)險(xiǎn)管控成效顯著。20**年12月底我行不良貸款余額x萬元,不良率0.4%,低于全省平均水平0.3百分點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)把控在全省排前列。
20**年我行嚴(yán)格按照一把手逾期0容忍的高壓態(tài)勢(shì),清逾期降不良。截止8月底,我行不良貸款余額x萬元,不良率0.19%,全省前10名,在扶貧貸大量到期的情況下,我行逾期管理水平和風(fēng)險(xiǎn)把控能力仍需進(jìn)一步提高,確保資產(chǎn)質(zhì)量保持良好。
2、積極搭建合作平臺(tái),拓寬營銷渠道。
20**年在省市行的正確指導(dǎo)下,我行加大了扶貧辦、人社局、工會(huì)、婦聯(lián)、郵政局、煙草公司六大平臺(tái)建設(shè)力度,為實(shí)現(xiàn)零售貸款批開發(fā),創(chuàng)造良好外部環(huán)境。一是與金融辦合作的金融扶貧貸款市場(chǎng)占比,截止目前,由去年的7.2%提升到今年的8.9%,得到了縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。二是與人社局創(chuàng)業(yè)中心合作的再就業(yè)貸款,截止8月底本年實(shí)現(xiàn)放款x萬元,提前完成全年普惠小微金融服務(wù)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。三是本年度工會(huì)、婦聯(lián)、郵政局和煙草公司推薦放款分別為x萬元、x萬元、x萬元、x萬元。
3、加大培訓(xùn)和學(xué)習(xí),法律合規(guī)持續(xù)加強(qiáng)。
20**年一方面響應(yīng)政府審計(jì)和監(jiān)管部門要求,一方面為規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展,我行加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),提升全行員工合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。一是深入開展“學(xué)法用法、知法守法”普法警示教育活動(dòng)。邀請(qǐng)檢察院和公安局開展警示教育活動(dòng),全員學(xué)習(xí),大力營造人人學(xué)法、知法、守法的文化氛圍,讓法律、法規(guī)內(nèi)化于心,在員工中形成了強(qiáng)有力的合規(guī)文化軟約束力。二是強(qiáng)力做好各項(xiàng)培訓(xùn)。以學(xué)習(xí)《員工行為違規(guī)處理辦法》活動(dòng)著力提高全員風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控能力和合規(guī)執(zhí)行力,分崗位、分批次、分條線進(jìn)行規(guī)章制度、操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)。三是開展“全面剖析檢查回頭看”活動(dòng)。全行自上而下學(xué)習(xí)問題、剖析問題、解決問題,確保各項(xiàng)問題整改到位,嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn),貫徹銀行業(yè)“30條禁令”要求,強(qiáng)化對(duì)員工的教育、約束和管控,做到合規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升人員凝聚力。
20**年在市行工會(huì)的大力支持下,我行先后開展了婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)活動(dòng),組織全行職工參加的跳繩、羽毛球、氣球、智力接棒等趣味活動(dòng),活躍員工歡樂工作氛圍;同時(shí)我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展旺季為實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合開展內(nèi)容豐富的活動(dòng),組織信貸員參加踢毽子、投籃、登山、漂流等體育活動(dòng)。一把手定期開展信貸員家訪,與信貸員共同聚餐活動(dòng);我行積極參加市分行組織風(fēng)采展示比賽,我行信貸全員參演紅色小品節(jié)目《不忘初心、牢記使命》,取得了一等獎(jiǎng)的好成績,通過一系列活動(dòng)進(jìn)一步了提升員工的向心力和凝聚力。
到**工作的一年時(shí)間,工作環(huán)境發(fā)生了改變,在經(jīng)過短暫的熟悉之后,我雖然很快進(jìn)入了工作狀態(tài),但是仍有許多亟需提升的地方,工作中存在一定的不足,主要表現(xiàn)如下:
1、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)理想目標(biāo)。全年貸款較往年凈增增幅很多,但主要是房貸和再就業(yè),傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩;房貸業(yè)務(wù)占比太少,貸款結(jié)構(gòu)還有待調(diào)整。
2、統(tǒng)籌兼顧意識(shí)不強(qiáng)。作為主管貸款的掛職副行長,在業(yè)務(wù)發(fā)展上只片面從融資需求考慮,淡化了個(gè)金、公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,統(tǒng)籌發(fā)展和綜合營銷意識(shí)有待提升。
3、缺乏創(chuàng)新思維。因受工作能力和水平所限制,工作創(chuàng)新不夠,開拓力度不大,只會(huì)按部就班上級(jí)行的指示,工作沒有突破性的進(jìn)展,存在著滿于現(xiàn)狀思想,不能做到居安思危。
一是持續(xù)做好金融扶貧,實(shí)現(xiàn)特惠向普惠成功轉(zhuǎn)型。與扶貧辦做好對(duì)接,借助政府平臺(tái),加大貧困村的開發(fā)力度,實(shí)現(xiàn)新的增長點(diǎn);并結(jié)合**實(shí)際,利用好政府平臺(tái),開展鄉(xiāng)村振興活動(dòng),做好信用村建設(shè),實(shí)現(xiàn)特色行業(yè)批量開發(fā),成功向普惠金融轉(zhuǎn)型。
二是做好新產(chǎn)品的宣傳,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)貸款穩(wěn)中求進(jìn)。利用好工會(huì)平臺(tái),借助各單位工會(huì)力量宣傳我行消費(fèi)貸,做好對(duì)消費(fèi)貸到期客戶的持續(xù)回訪,在正常還款后實(shí)現(xiàn)續(xù)貸,避免出現(xiàn)余額下滑;充分發(fā)揮網(wǎng)上支用的優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)便捷、循環(huán)使用的優(yōu)勢(shì),吸引新一批客戶對(duì)我行消費(fèi)貸款貸款的關(guān)注。
三是鞏固與x部門合作,加大x擔(dān)保貸款發(fā)放力度。在擔(dān)保中心人員變動(dòng)后,重點(diǎn)做好溝通協(xié)調(diào)工作,重新啟動(dòng)市場(chǎng)的宣傳工作。
四是以新產(chǎn)品為突破口,實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款新增量。結(jié)合**小企業(yè)市場(chǎng)情況,20**年以民生類貸款為營銷重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款新增。
五是持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化作業(yè)流程,提高工作效率。
六是嚴(yán)守合規(guī)底線,確保資產(chǎn)質(zhì)量。各崗位做好履職,對(duì)新受理的客戶重點(diǎn)從貸款用途、信用狀況、資產(chǎn)狀況進(jìn)行嚴(yán)格的交叉驗(yàn)證;行領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)大額授信、頻繁使用、短期逾期客戶進(jìn)行貸后檢查,杜絕信貸從業(yè)人員的道德風(fēng)險(xiǎn)。
七是全力做好到期催收和逾期清收。形成一人發(fā)生逾期,全員積極參與催收的氛圍,增強(qiáng)催收力量。持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)客戶排查和退出,對(duì)老逾期戶要求信貸員在到期前一周電話回訪、前3天上門走訪;當(dāng)天到期未還款的必須上門催收,避免風(fēng)險(xiǎn)貸款向不良貸款遷移;對(duì)進(jìn)入司法程序的貸款積極與法院溝通,確保早日收回。
20**年是**行發(fā)展的關(guān)鍵一年,在經(jīng)濟(jì)下行壓力之下,我要適應(yīng)新常態(tài),帶領(lǐng)員工在發(fā)展中解決存在的問題,以“穩(wěn)發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、提能力、促轉(zhuǎn)型”為主線,通過平臺(tái)建設(shè)、合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)化解、強(qiáng)力催收等措施確保貸款業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展;在市分行的指導(dǎo)下,在一把手的帶領(lǐng)下,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升能力,不忘初心,勵(lì)志前行,為**縣支行20**年業(yè)務(wù)發(fā)展和2020年業(yè)務(wù)儲(chǔ)備貢獻(xiàn)自己的更大力量。
以上報(bào)告,如有不當(dāng)敬請(qǐng)批評(píng)指正!
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇六
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開展劃小單元經(jīng)營,切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月,考核收入完成萬元,完成%;手機(jī)戶,完成年計(jì)劃%;寬帶凈增戶,完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上,圍繞公司的指導(dǎo)思想,盡早制定階段性激勵(lì)方案,及時(shí)傳達(dá)精神;在組織上,梳理流程,有序派單,營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動(dòng);在合作上,協(xié)同分局合理分配利益,落實(shí)隨銷活動(dòng)。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn),采用有獎(jiǎng)答題,人員下沉到店里針對(duì)性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下,對(duì)有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜,重點(diǎn)支持;合理分配目標(biāo)客戶,通過炒店、外呼、流動(dòng)營銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月,已有合作廳個(gè),圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會(huì)主席期間,認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會(huì)號(hào)召,落實(shí)必訪必賀,組織員工開展集體活動(dòng),看望生病員工,關(guān)心員工個(gè)人生活;攜手其他部門開展友好合作活動(dòng),增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工,積極為困難員工爭(zhēng)取補(bǔ)助,并及時(shí)把組織對(duì)員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
15、在工作中,廉潔自律,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí),樹立了積極向上,清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀,防微杜漸,不貪不拿,貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
二、存在的問題:
1、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制應(yīng)對(duì)不夠迅速,營銷政策使用不夠靈活,跟進(jìn)不夠迅速,客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高,考核不到位,員工對(duì)欠費(fèi)的重視不夠,應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng),多和員工和渠道人員溝通,積極了解員工和合作伙伴的思想動(dòng)態(tài),做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手,及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策,上傳下達(dá),同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針,落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神,優(yōu)化簡(jiǎn)化績效考核指標(biāo),充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力,促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作,加強(qiáng)對(duì)渠道的管理,落實(shí)渠道經(jīng)理對(duì)渠道的指導(dǎo)作用,強(qiáng)化對(duì)合作伙伴的支撐力度,提升渠道的經(jīng)營意識(shí)和營銷能力,讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制,將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé),分析客戶類別,實(shí)行針對(duì)性催欠措施,持之以恒地進(jìn)行落實(shí),將欠費(fèi)率控制到最低。
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銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇七
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年?;仡櫲ツ甑墓ぷ鳎荒甑臅r(shí)間,在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,在各方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:
一年來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀,人生觀。思想上,我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)理論知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神,領(lǐng)會(huì)其重要思想,并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。
一年以來,我在行動(dòng)上自覺踐行“誠于心,信于行“的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的,只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己,提高自己。
一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑,半路出家,對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,通過對(duì)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí),讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。
在工作上,通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長,工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時(shí)間里,我們積極地開展工作,取得了一定的成績。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì),過去的幾年,在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的`增長,現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
作為一名共產(chǎn)黨員,我深知自己的言行舉止,不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,我們整個(gè)支部的向心力,凝聚力,戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。
因此,在工作中,我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之處,能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,相互勉勵(lì),共同促進(jìn)?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳,主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。
總的來說,在過去的一年里,經(jīng)過上級(jí)的支持和指導(dǎo),再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,在以后的工作中,一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
xx。
日期:20xx年xx月xx日
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇八
銀行營業(yè)部主任述職報(bào)告,述職報(bào)告簡(jiǎn)單的說就是下級(jí)向上級(jí)陳述自己在崗位上的任職情況,從自己的崗位職責(zé),工作成績,自己遇到的問題和解決辦法等方面的總結(jié),本文銀行營業(yè)部主任述職報(bào)告包括政治思想,職務(wù)情況方面的總結(jié),以及自我的不足和努力的方向。
一、政治思想學(xué)習(xí)情況:
本人注重提高政治思想素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想,努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī),關(guān)心國家大事,積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間,認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按時(shí)出勤,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié)。
二、履行職務(wù)情況:
1、大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
門”的優(yōu)良傳統(tǒng),廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時(shí)間里,人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬元,完成全年任務(wù)的xxx;外幣存款凈增x萬美元,完成全年任務(wù)的xxx;公司存款凈增xxx萬元,完成全年任務(wù)的xxx,各項(xiàng)余額達(dá)xxxx余萬元。
2、從嚴(yán)管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。
管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé),使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上,要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。今年,我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì),為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶xxx多個(gè),吸儲(chǔ)存款xxxx余萬元。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后,我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”,在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,分理處合格率為100,能手率達(dá)到90。我也在多次測(cè)試中取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”和“計(jì)算器三級(jí)能手”的好成績。
4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在xx分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。
三、存在的不足和今后努力的方向:
回顧這些年來的工作,檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):
2、工作開拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠,使本所工作沒有得到突破性的進(jìn)展;。
5、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng);。
以上這篇是銀行營業(yè)部主任述職報(bào)告。就為您介紹到這里,希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章,請(qǐng)分享給您的好友。更多述職報(bào)告盡在:述職報(bào)告望大家多支持本網(wǎng)站,謝謝。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇九
白駒過隙,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去,一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號(hào),在這一年的時(shí)間里,在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下,各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工,一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘,并以此要求自己認(rèn)真工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績,在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下,我行取得了不少優(yōu)秀的成績,現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下:
一、主要經(jīng)營業(yè)績。
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元:其中對(duì)公余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元,完成全年任務(wù)xxx%;儲(chǔ)蓄余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元,完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的105%;售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè);售出信用卡xxx張;新增手機(jī)銀行用戶xxx人,網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
二、主要工作措施及成效。
(一)明確目標(biāo)和職責(zé),在“勤、績、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。
績的方面,講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略,并通過這一系列方法策略的實(shí)施,帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三,在德的方面,認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),大力支持一把手的工作,促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后,在技能的方面,我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí),熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。
隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,產(chǎn)品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),盡可能地做出更多的亮點(diǎn),我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(三)以身作則,帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí),擴(kuò)充知識(shí)廣度,從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道,深化文明服務(wù)意識(shí),從客戶利益出發(fā),做好各項(xiàng)營銷工作,激發(fā)員工營銷動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷,時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平,在工作中能做到得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的`服務(wù),全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
(四)機(jī)制改革,銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響,今年11月份開始,我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并,合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階,尤其是在管理水平上,更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人,使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升,這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年,2015的腳步漸行漸遠(yuǎn),我們也將如期迎來2016年的到來,在新的一年里,我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略,為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中,我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
第一、強(qiáng)化營銷,保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”,“贏在大堂”,堅(jiān)持“存款立行”,從源頭抓客戶,做好客戶營銷工作,積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。
第二、提升服務(wù),提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái),源于細(xì)節(jié),源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了,因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任,落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制,共同營造“一線為客戶,二線為一線,機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
務(wù)與監(jiān)督分離,建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng),使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管,提高自律監(jiān)管的效果,應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量,履行監(jiān)管職責(zé),強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
一年來,我懷著強(qiáng)烈的使命感、職責(zé)感和危機(jī)感,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,牢牢把握發(fā)展機(jī)遇,不斷增強(qiáng)落實(shí)全市分支行行長會(huì)議精神的自覺性和堅(jiān)定性,緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管理、建和諧”的十二字工作主線,在上級(jí)行黨委的重視關(guān)心下,在各職能部門的指導(dǎo)幫忙下,在同志們的支持配合下,堅(jiān)持開拓創(chuàng)新,堅(jiān)決真抓實(shí)干,謀政、勤政、廉政,較好地完成了支行各項(xiàng)工作。對(duì)照崗責(zé)回顧梳理一年來的履職狀況,作為支行行長總的來看是稱職負(fù)責(zé)的。現(xiàn)具體作如下述職,請(qǐng)審議。
一、主要成績。
透過一年的努力,一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新跨越,內(nèi)部管理邁上了新臺(tái)階,品牌形象得到了新顯現(xiàn),各項(xiàng)建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額__億元,較年初增加__億元;各項(xiàng)存款余額__億元,較年初新增__億元,日均余額增加__億元,人均存款__萬元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入__萬元,帳面利潤__萬元,人均創(chuàng)利達(dá)__萬元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元,人均中間業(yè)務(wù)收入__萬元;資產(chǎn)利潤率與收入成本率分別為__%和__%。
不良貸款占用控制為“零”,無經(jīng)濟(jì)案件、無刑事案件、無重大職責(zé)事故、無嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問題,信貸管理工作被銀監(jiān)部門在對(duì)農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定,在__個(gè)經(jīng)營行年度績效考核排行上升至__位,與自身比前進(jìn)了_位,同時(shí)人均存款、人均利潤、人均中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有必須的貢獻(xiàn)度,在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中有必須的話語權(quán),在地方政府部門中有必須的影響力,在縣域百姓中有必須的知名度,一年的工作在縣委20__年_月_日召開的__屆九次全會(huì)(擴(kuò)大會(huì))上被縣委書記點(diǎn)名表揚(yáng)肯定,實(shí)現(xiàn)了我行有為爭(zhēng)位的目標(biāo)。
二、政治表現(xiàn)。
一是堅(jiān)持民主集中制原則。在工作中,我能夠認(rèn)真執(zhí)行群眾領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,凡涉及全局、長遠(yuǎn)的問題和重大事項(xiàng)都經(jīng)過群眾討論,做到職責(zé)上分、目標(biāo)上合;權(quán)限上分、思想上合;崗位上分,工作上合,真正發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,正確決策。增強(qiáng)了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工,尊重職工,多方傾聽職工意見,把職工提出的好推薦、好辦法作為支行工作決策的參考。同時(shí)堅(jiān)持說實(shí)話,辦實(shí)事,抓落實(shí),求實(shí)效,注重深入企業(yè)、深入一線幫忙職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營上的困難和問題。
三、工作開展。
一抓思想統(tǒng)一,堅(jiān)定發(fā)展信心。應(yīng)對(duì)支行績效考評(píng)在20__年前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢(shì)頭,支行更要乘勢(shì)而動(dòng),順勢(shì)而上,借勢(shì)而為,全員是否有信心、斗志、決心是關(guān)鍵。對(duì)此,用強(qiáng)有力的思想政治工作來統(tǒng)一員工的思想,把“家丑”給大家亮一亮,把困難給大家擺一擺,把大家的干勁鼓起來。同時(shí),走出去向兄弟行__支行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們營銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法,找出支行的差距。透過敞開大門亮家底,擺數(shù)字,縱橫比,使全員進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感。認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理:“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。
__支行當(dāng)前務(wù)必堅(jiān)持又好又快發(fā)展,只要我們有一種對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)后人負(fù)責(zé)、對(duì)農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,拋去一切私心雜念,一往無前,全行上下合心、合力、合拍,就必須能到達(dá)趕超,就必須能實(shí)現(xiàn)跨越。鼓舞士氣,激勵(lì)斗志,打贏一場(chǎng)“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學(xué)趕超競(jìng)爭(zhēng)下,今年這點(diǎn)成績的取得來之不易,這是統(tǒng)一思想,堅(jiān)定發(fā)展信心的結(jié)果。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十一
尊敬的__領(lǐng)導(dǎo):
新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的`一年又過去了,在這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào),不到之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、立足平凡,踏實(shí)工作。
在水門支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠,感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面,進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖,班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,杜絕安全隱患。
特此報(bào)告。
__x。
日期:20__年x月__日
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十二
一、政治思想學(xué)習(xí)情況:
本人注重提高政治思想素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想,努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī),關(guān)心國家大事,積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間,認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按時(shí)出勤,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié)。
二、履行職務(wù)情況:
1、大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,我就知道,要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事,我深知自己責(zé)任重大。在xxx分理處任主任期間,我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長xx萬元,余額僅為xxx萬元,公司企業(yè)存款余額為零的困難,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng)、積極營銷,短短x個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬元,公司企業(yè)存款凈增xxx萬元,全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,分理處于200x年x月與xx支行并賬,并于200x年x月在南湖路重新開張營業(yè),xx分理處一切從零開始,沒有老客戶,沒有資本,每一位客戶,每一筆款子,都要靠大家從外攬進(jìn)來,那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,市場(chǎng)占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷,在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,超常規(guī)的干。去年底,在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里,分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)xxx萬元,全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中,克服種種預(yù)想不到的困難,搶抓有利時(shí)機(jī),積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,牢固樹立“存款興xx”的思想和陣地意識(shí),堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時(shí)間里,人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬元,完成全年任務(wù)的xxx%;外幣存款凈增x萬美元,完成全年任務(wù)的xxx%;公司存款凈增xxx萬元,完成全年任務(wù)的xxx%,各項(xiàng)余額達(dá)xxxx余萬元。
2、從嚴(yán)管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。
管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé),使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十三
在過去的一年里,圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路,以“規(guī)范管理深化年”為主線,嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心,貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營與管理意識(shí),繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:
(一)鞏固和開拓兩不誤,大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先,高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn),成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,重點(diǎn)客戶,重點(diǎn)服務(wù),有效控制風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營的前提下,經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹立人性化的信貸文化。必要時(shí),親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,了解企業(yè)經(jīng)營情況,為企業(yè)提供積極的融資方案,為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,結(jié)算量大,管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況,我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式,實(shí)踐證明,這種模式極大的提高了工作效率,有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),具有十分重要的意義。目前,這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一,利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加,為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化管理,降低風(fēng)險(xiǎn),取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái),我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況,我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,務(wù)必要保持清醒的頭腦,務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng),為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,要求大家將《xx銀行20xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營,防范風(fēng)險(xiǎn),我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,雖然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件,更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,僅此一戶減少我部存款28,000萬元。
在信貸投向方面,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景,手續(xù)完備,風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶,穩(wěn)定了存款。
2、建章健制,嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè),并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù),制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求,我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的.工作程序。在貸審討論會(huì)上,全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論,杜絕走過場(chǎng),幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中,我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù),避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里,我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作,而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),我部能夠按照要求按時(shí)查庫,嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù),在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中,未出現(xiàn)任何問題,并得到上級(jí)行的好評(píng)。
(三)營造團(tuán)隊(duì)精神,全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,
首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來,獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化,這對(duì)全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn),就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場(chǎng)。
其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二00四年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動(dòng),教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛、服務(wù)、奉獻(xiàn)職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),配合。
市行搞好對(duì)外的宣傳。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。
20xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851。2萬元,累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272。3萬美元、74。9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號(hào),這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn),也對(duì)我們的工作提出了更高要求。
營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名。辦公費(fèi)用開支大,費(fèi)用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個(gè)矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費(fèi)用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了二00四年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
2、對(duì)我部的營業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查,使問題得到及時(shí)解決。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí),立即向市行辦公室匯報(bào)情況,并得到有力支持,短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并立即進(jìn)行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時(shí)完善各項(xiàng)制度,定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確??傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求,做好營業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),掌握員工思想變化,防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效。
5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng),共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì),完善細(xì)節(jié)工作,確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實(shí)際情況,及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,增強(qiáng)員工安全防范意識(shí),精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)完善。
圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,細(xì)化管理,在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道,組織開展各種教育活動(dòng),培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,樹立集體主義精神,增強(qiáng)集體凝聚力,有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng),對(duì)在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,通過一系列教育活動(dòng),員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。
20xx年已經(jīng)到來,我部的工作重心是:繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心,規(guī)范經(jīng)營,不斷調(diào)整,勇于開拓,大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。
具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作:
1、根據(jù)新信貸審批程序,在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ),根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定,保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》為基礎(chǔ),加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場(chǎng),以增加我行發(fā)展的后勁,完成市行下達(dá)的任務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛、團(tuán)結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位標(biāo)準(zhǔn)要求員工,通過多種形式的教育活動(dòng),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。
把技術(shù)練兵、競(jìng)賽、各項(xiàng)業(yè)績考評(píng)作為一項(xiàng)長期工作,提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多,新員工占比較大,20xx年我們將對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)做出詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,希望通過學(xué)習(xí)爭(zhēng)取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能,真正提高營業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,把營業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),提高規(guī)范化管理水平,積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理,嚴(yán)格控制不良資產(chǎn)。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理,確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度,對(duì)內(nèi)控管理工作常抓不懈,將安全工作放在第一位,將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)去,對(duì)職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全教育,堵查漏洞,把內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處,堅(jiān)決消滅不安全隱患。
5、繼續(xù)堅(jiān)決落實(shí)市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度,配合市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質(zhì)。同時(shí),清醒地認(rèn)清嚴(yán)峻的安全形勢(shì),增強(qiáng)安全防范意識(shí),進(jìn)一步學(xué)習(xí)和總結(jié),完善工作細(xì)節(jié),確保我行財(cái)產(chǎn)和人員安全。
我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn),加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度,強(qiáng)化內(nèi)控管理,為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十四
二00四年,按照市行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下,我部扎實(shí)穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù),同時(shí)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工培訓(xùn),努力提高員工綜合能力,認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,有效保證了全年各項(xiàng)工作順利開展。
截止2004年12月31日我部各項(xiàng)存款余額合計(jì)為103,386萬元(其中對(duì)公存款42,348萬元、保證金存款54,861萬元、儲(chǔ)蓄存款6,147萬元、同業(yè)存款173萬元);各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為230,554萬元;貼現(xiàn)余額5,817萬元;存款日均111,616萬元,完成計(jì)劃的74.41%;全年完成國際結(jié)算量為14,262萬美元,完成計(jì)劃的52.82%;11月至12月信用卡累計(jì)交表471張;全年實(shí)現(xiàn)利潤5,025萬元。
一年來,我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作:1,適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。2,抓管理降費(fèi)用,向內(nèi)挖潛,緊縮費(fèi)用開支。3,防風(fēng)險(xiǎn),抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。4,深化規(guī)范管理,合規(guī)合法經(jīng)營。5,全員學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下:
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。
在過去的一年里,圍繞2004年信貸管理工作的基本思路,以“規(guī)范管理深化年”為主線,嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心,貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營與管理意識(shí),繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:
(一)?鞏固和開拓兩不誤,大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、??????以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先,高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn),成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,重點(diǎn)客戶,重點(diǎn)服務(wù),有效控制風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營的前提下,經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹立人性化的信貸文化。必要時(shí),親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,了解企業(yè)經(jīng)營情況,為企業(yè)提供積極的融資方案,為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,結(jié)算量大,管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況,我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式,實(shí)踐證明,這種模式極大的提高了工作效率,有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),具有十分重要的意義。目前,這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、??????防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一,利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加,為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。
(二)?強(qiáng)化管理,降低風(fēng)險(xiǎn),取得綜合效益最大化。
1、??????統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái),我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況,我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,務(wù)必要保持清醒的頭腦,務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng),為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和。
規(guī)章制度。
要求大家將《xx銀行2004年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營,防范風(fēng)險(xiǎn),我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,雖然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件,更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,僅此一戶減少我部存款28,000萬元。
在信貸投向方面,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景,手續(xù)完備,風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶,穩(wěn)定了存款。
2、??????建章健制,嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè),并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù),制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求,我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上,全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論,杜絕走過場(chǎng),幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中,我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù),避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、??????嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里,我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作,而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),我部能夠按照要求按時(shí)查庫,嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù),在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中,未出現(xiàn)任何問題,并得到上級(jí)行的好評(píng)。
(三)?營造團(tuán)隊(duì)精神,全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,
首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來,獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化,這對(duì)全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn),就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場(chǎng)。
其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
二00四年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動(dòng),教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。
3、??????加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),配合。
市行搞好對(duì)外的宣傳。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)是xx行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。
2004年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元,累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號(hào),這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn),也對(duì)我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名。辦公費(fèi)用開支大,費(fèi)用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個(gè)矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費(fèi)用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了二00四年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工。
作文。
件,及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
2、對(duì)我部的營業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查,使問題得到及時(shí)解決。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí),立即向市行辦公室匯報(bào)情況,并得到有力支持,短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并立即進(jìn)行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時(shí)完善各項(xiàng)制度,定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確??傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求,做好營業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),掌握員工思想變化,防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效。
5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng),共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì),完善細(xì)節(jié)工作,確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實(shí)際情況,及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,增強(qiáng)員工安全防范意識(shí),精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)完善。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)員工政治思想教育。
圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,細(xì)化管理,在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道,組織開展各種教育活動(dòng),培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,樹立集體主義精神,增強(qiáng)集體凝聚力,有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng),對(duì)在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,通過一系列教育活動(dòng),員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了。
入黨申請(qǐng)書。
黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。
2005年已經(jīng)到來,我部的工作重心是:繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心,規(guī)范經(jīng)營,不斷調(diào)整,勇于開拓,大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。
具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作:
1、根據(jù)新信貸審批程序,在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ),根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定,保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》為基礎(chǔ),加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場(chǎng),以增加我行發(fā)展的后勁,完成市行下達(dá)的任務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團(tuán)結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位標(biāo)準(zhǔn)要求員工,通過多種形式的教育活動(dòng),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。
把技術(shù)練兵、競(jìng)賽、各項(xiàng)業(yè)績考評(píng)作為一項(xiàng)長期工作,提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多,新員工占比較大,2005年我們將對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)做出詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,希望通過學(xué)習(xí)爭(zhēng)取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能,真正提高營業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,把營業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),提高規(guī)范化管理水平,積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理,嚴(yán)格控制不良資產(chǎn)。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理,確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度,對(duì)內(nèi)控管理工作常抓不懈,將安全工作放在第一位,將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)去,對(duì)職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全教育,堵查漏洞,把內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處,堅(jiān)決消滅不安全隱患。
我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn),加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度,強(qiáng)化內(nèi)控管理,為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
二00五年一月。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十五
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開展劃小單元經(jīng)營,切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月,考核收入完成萬元,完成%;手機(jī)戶,完成年計(jì)劃%;寬帶凈增戶,完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上,圍繞公司的指導(dǎo)思想,盡早制定階段性激勵(lì)方案,及時(shí)傳達(dá)精神;在組織上,梳理流程,有序派單,營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動(dòng);在合作上,協(xié)同分局合理分配利益,落實(shí)隨銷活動(dòng)。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn),采用有獎(jiǎng)答題,人員下沉到店里針對(duì)性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下,對(duì)有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜,重點(diǎn)支持;合理分配目標(biāo)客戶,通過炒店、外呼、流動(dòng)營銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月,已有合作廳個(gè),圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會(huì)主席期間,認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會(huì)號(hào)召,落實(shí)必訪必賀,組織員工開展集體活動(dòng),看望生病員工,關(guān)心員工個(gè)人生活;攜手其他部門開展友好合作活動(dòng),增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工,積極為困難員工爭(zhēng)取補(bǔ)助,并及時(shí)把組織對(duì)員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中,廉潔自律,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí),樹立了積極向上,清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀,防微杜漸,不貪不拿,貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
1、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制應(yīng)對(duì)不夠迅速,營銷政策使用不夠靈活,跟進(jìn)不夠迅速,客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高,考核不到位,員工對(duì)欠費(fèi)的重視不夠,應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng),多和員工和渠道人員溝通,積極了解員工和合作伙伴的思想動(dòng)態(tài),做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手,及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策,上傳下達(dá),同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針,落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神,優(yōu)化簡(jiǎn)化績效考核指標(biāo),充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力,促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作,加強(qiáng)對(duì)渠道的管理,落實(shí)渠道經(jīng)理對(duì)渠道的指導(dǎo)作用,強(qiáng)化對(duì)合作伙伴的支撐力度,提升渠道的經(jīng)營意識(shí)和營銷能力,讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制,將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé),分析客戶類別,實(shí)行針對(duì)性催欠措施,持之以恒地進(jìn)行落實(shí),將欠費(fèi)率控制到最低。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
20xx年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的'欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx白酒交易中心、xx電力實(shí)業(yè)公司、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。
在新的一年,我將再接再厲,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
此致
敬禮!
述職人:xx。
20xx年x月x日。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十七
一年來,黨支部在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在全所黨員職工的共同努力下,緊緊圍繞中心、搞好配合、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,不斷提高職工的政治素質(zhì)和思想水平,扎實(shí)有效的開展黨建和思想政治工作,為廣大職工干事創(chuàng)業(yè)營造良好的工作氛圍:
(一)黨建工作。
1、開展了爭(zhēng)創(chuàng)“五好”支部活動(dòng):認(rèn)真貫徹十七屆四中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)推廣“4+2”工作法,繼續(xù)落實(shí)院關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)“五好”支部活動(dòng)的意見,堅(jiān)持各項(xiàng)制度,認(rèn)真填寫黨支部工作手冊(cè),真實(shí)反映黨員活動(dòng)的情況。針對(duì)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“講、樹、促教育活動(dòng)”中黨員提出的意見和建議,黨支部從自身分析原因,非常認(rèn)真的查找不足和差距,爭(zhēng)取通過實(shí)實(shí)在在地努力搞好支部工作。
2、堅(jiān)持了中心組學(xué)習(xí)制度:支部成員能帶頭參加院、所組織的職工政治學(xué)習(xí),同時(shí)還參加院組織的中心組學(xué)習(xí)。所中心組學(xué)習(xí)6次,內(nèi)容包括:科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新文化建設(shè)、黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和到蘭考焦裕祿紀(jì)念園、桐柏紅色廉政文化展館接受革命教育和廉政教育等。
3、堅(jiān)持了支委會(huì)制度:凡涉及黨建、人事、財(cái)務(wù)及全所發(fā)展的重大問題等都要召開支委會(huì)進(jìn)行集體研究,共召開支委會(huì)6次,召開班子民主生活會(huì)2次。
(二)思想政治工作。
1、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)不放松,不斷提高職工的思想政治素質(zhì):堅(jiān)持以理想信念教育為核心,以道德教育為基礎(chǔ),教育職工堅(jiān)定社會(huì)主義信念,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“講、樹、促”教育活動(dòng)為重點(diǎn),主要安排學(xué)習(xí)了中國特色社會(huì)主義理論體系及科學(xué)發(fā)展觀、__在十七屆中央紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話精神、__副主席在我省考察時(shí)關(guān)于學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)焦裕祿精神等。每次學(xué)習(xí)安排都做到了有動(dòng)員、有部署、有要求,并對(duì)學(xué)習(xí)有階段性書面總結(jié)。同時(shí)組織職工、黨員收看學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”輔導(dǎo)報(bào)告4次,積極組織職工參加講、樹、促教育活動(dòng)心得體會(huì)展覽、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)剖析報(bào)告展覽等活動(dòng)。
2、結(jié)合工作實(shí)際,做好深入細(xì)致的思想政治工作:堅(jiān)持以人為本,把尊重人、理解人、關(guān)心人的理念落實(shí)到具體工作中,注重人文關(guān)懷,對(duì)職工在工作、家庭生活中遇到的問題和困難,尤其是在職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)、職工家庭生活中出現(xiàn)較大變故時(shí),我們采取領(lǐng)導(dǎo)、黨員骨干和群眾三結(jié)合的方法,先后對(duì)5名思想波動(dòng)較大的職工談心,積極主動(dòng)地給予真誠的關(guān)心和幫助,充分發(fā)揮了思想政治工作化解矛盾、克服消極因素、調(diào)動(dòng)積極因素的作用,確保了科研、開發(fā)、改革等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。同時(shí),堅(jiān)持了“四個(gè)看望慰問”制度,4月份退休職工李興華因病住院,由于子女不在身邊,在繁忙的工作中抽調(diào)辦公室人員到醫(yī)院照顧,對(duì)職工結(jié)婚、生育、住院、辦喪等共看望慰問12人次。
3、抓好團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng),創(chuàng)造良好工作氛圍:抓好政治教育和經(jīng)常性思想政治工作,不斷激發(fā)員工的事業(yè)心和責(zé)任感。通過開展一系列談心交心、走訪慰問、溝通交流、競(jìng)賽演講、批評(píng)表揚(yáng)、外出考察、目標(biāo)管理等有效手段,不斷提高員工的大局觀念和全所一盤棋思想,特別是在我所開展的“五講、五樹、五促”演講活動(dòng)中,全所干部職工積極參與,營造出了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、蓬勃向上、求實(shí)創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的良好氛圍。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
你們好。
革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任,我既深感責(zé)任重大,又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?,F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下:
一、政治思想學(xué)習(xí)情況:
本人注重提高政治思想素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī),關(guān)心國家大事,積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間,認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按時(shí)出勤,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié)。
二、履行職務(wù)情況:
1、大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理-,管理類,工作總結(jié)類,工作計(jì)劃類文檔,下載--。
務(wù)指標(biāo),得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中,克服種種預(yù)想不到的困難,搶抓有利時(shí)機(jī),積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識(shí),堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時(shí)間里,人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增萬元,完成全年任務(wù)的%;外幣存款凈增萬美元,完成全年任務(wù)的%;公司存款凈增萬元,完成全年任務(wù)的%,各項(xiàng)余額達(dá)余萬元。
2、從嚴(yán)管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。
管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的-,管理類,工作總結(jié)類,工作計(jì)劃類文檔,下載--。
內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé),使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象。
務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。今年,我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì),為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶多個(gè),吸儲(chǔ)存款余萬元。
于“功夫不負(fù)有心人”,在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,分理處合格率為100%,能手率達(dá)到90%。我也在多次測(cè)試中取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”和“計(jì)算器三級(jí)能手”的好成績。
4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)-,管理類,工作總結(jié)類,工作計(jì)劃類文檔,下載--。
展。
面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。
三、存在的不足和今后努力的方向:
回顧這些年來的工作,檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):
到位,面臨行股改上市,員工的思-,管理類,工作總結(jié)類,工作計(jì)劃類文檔,下載--。
想情緒不夠穩(wěn)定,影響了工作的開展;
5、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng);
在今后的工作中,我將盡心盡責(zé)做好本職工作,為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營,全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)中去,勤奮務(wù)實(shí),為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情,為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
-,管理類,工作總結(jié)類,工作計(jì)劃類文檔,下載--。
銀行營業(yè)部主任的述職報(bào)告篇十九
一、一年工作回顧:
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開展劃小單元經(jīng)營,切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月,考核收入完成萬元,完成%;手機(jī)戶,完成年計(jì)劃%;寬帶凈增戶,完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上,圍繞公司的指導(dǎo)思想,盡早制定階段性激勵(lì)方案,及時(shí)傳達(dá)精神;在組織上,梳理流程,有序派單,營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動(dòng);在合作上,協(xié)同分局合理分配利益,落實(shí)隨銷活動(dòng)。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn),采用有獎(jiǎng)答題,人員下沉到店里針對(duì)性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下,對(duì)有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜,重點(diǎn)支持;合理分配目標(biāo)客戶,通過炒店、外呼、流動(dòng)營銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月,已有合作廳個(gè),圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會(huì)主席期間,認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會(huì)號(hào)召,落實(shí)必訪必賀,組織員工開展集體活動(dòng),看望生病員工,關(guān)心員工個(gè)人生活;攜手其他部門開展友好合作活動(dòng),增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工,積極為困難員工爭(zhēng)取補(bǔ)助,并及時(shí)把組織對(duì)員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中,廉潔自律,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí),樹立了積極向上,清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀,防微杜漸,不貪不拿,貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
二、存在的問題:
1、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制應(yīng)對(duì)不夠迅速,營銷政策使用不夠靈活,跟進(jìn)不夠迅速,客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高,考核不到位,員工對(duì)欠費(fèi)的重視不夠,應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng),多和員工和渠道人員溝通,積極了解員工和合作伙伴的思想動(dòng)態(tài),做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手,及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策,上傳下達(dá),同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針,落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神,優(yōu)化簡(jiǎn)化績效考核指標(biāo),充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力,促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作,加強(qiáng)對(duì)渠道的管理,落實(shí)渠道經(jīng)理對(duì)渠道的指導(dǎo)作用,強(qiáng)化對(duì)合作伙伴的支撐力度,提升渠道的經(jīng)營意識(shí)和營銷能力,讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制,將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé),分析客戶類別,實(shí)行針對(duì)性催欠措施,持之以恒地進(jìn)行落實(shí),將欠費(fèi)率控制到最低。
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