游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大全(16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-07 10:03:23
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大全(16篇)
時(shí)間:2023-12-07 10:03:23     小編:QJ墨客

編寫報(bào)告還需要適應(yīng)不同的讀者,選擇合適的語言和表達(dá)方式來傳遞信息。報(bào)告需要精確地陳述問題,并提供相應(yīng)的證據(jù)和數(shù)據(jù)支持,以增加報(bào)告的可信度和說服力。你可以根據(jù)對(duì)比下面的范文,分析它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),從而找到適合自己的寫作方法和風(fēng)格。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

從206月23號(hào)到年8月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí),對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功,提前辦了離職在8月底回到學(xué)校,準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。

我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭,重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研,而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲,如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐,其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會(huì)差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過一段愉快的日子,工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友,之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。

很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微,雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通,但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至??飘厴I(yè)的員工,他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì),而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展,因?yàn)檫^了一個(gè)月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴?,所以?月底毅然提出了離職。

這也是我第一次離開校園步上職場(chǎng),而一旦踏上職場(chǎng)就沒有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待,即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要,因?yàn)橥露际乔拜?,也?huì)經(jīng)常有問題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多,務(wù)實(shí)好學(xué),但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法,這是非常重要的。

雖然日常的工作和指標(biāo)要完成,但是還是要更多地充實(shí)自己,不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍,老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲,作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲,還談什么為玩家解決問題呢,玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性,進(jìn)而懷疑到游戲本身。

做任何事都要做到極致,既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺得死氣沉沉不好玩,前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號(hào)就覺得有趣多了,有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級(jí)升上去還是時(shí)間不夠,我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級(jí)刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級(jí)足夠高才會(huì)開放的,像我這樣升級(jí)緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號(hào)我也有些舍不得,說到底就是對(duì)游戲的投資不夠,最后還是充值了50元錢以及借了一個(gè)老員工的號(hào)來玩。

但是快離開時(shí)有一場(chǎng)考試考對(duì)游戲的熟悉程度,我就感覺自己沒做好,因?yàn)樗婕暗?個(gè)角色而我自己玩的角色也最多3個(gè)而已。

平時(shí)在工作時(shí)有什么好的想法時(shí)隨時(shí)記錄下來這是最好的,部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子,另外一定要主動(dòng)!你不主動(dòng)資源和任務(wù)不會(huì)主動(dòng)來找你,資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里,不要指望會(huì)有老大跑來對(duì)你說看看這個(gè)學(xué)學(xué)那個(gè),公司招聘的時(shí)候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力,資源擺在面前你卻無動(dòng)于衷這怪誰呢。

不要害怕與別人交流,其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了,會(huì)缺乏在校園里的那種活力,顯得有些死氣沉沉,職場(chǎng)是為了給公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值,而不是為了體驗(yàn)生活,這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友,破冰之旅或許比較艱難,但是人脈同樣也是資源,要對(duì)自己有信心。

確實(shí)在公司里感到很多時(shí)候都需要權(quán)限,而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限,更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù),他們是不會(huì)拒絕的,反而很賞識(shí)這種行為。

在職場(chǎng)中給人留下的印象很重要,你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語,你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺,您需要在謙遜的同時(shí)不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。

還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活,同事不是朋友,在他們的眼里大概也不會(huì)把你當(dāng)朋友,這是很現(xiàn)實(shí)的,所以對(duì)于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。

如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個(gè)長(zhǎng)期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時(shí)候需要保證飽滿的精神狀態(tài),另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效,能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要,擺正心態(tài)看待工作,如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會(huì)讓自己失望。

多做事少亂想,行大于言。現(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間,那個(gè)時(shí)間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個(gè)員工能接觸到的只是冰山一角,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯(cuò)了,或許日常工作對(duì)大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會(huì)被人追趕上,所以必須下班后也繼續(xù)充電,更好地規(guī)劃好自己的生活。一個(gè)不能讓自己得到更好的成長(zhǎng)和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。

工作的時(shí)候也更要注重鍛煉身體,感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好,而健康有活力的身體才是一切的根源。

這個(gè)暑假是我職場(chǎng)的開端,也對(duì)我有著非凡的意義,我會(huì)繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯。

一、實(shí)習(xí)目的。

進(jìn)一步了解java開發(fā)的相關(guān)知識(shí),掌握java開發(fā)的基本技術(shù),豐富java開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)sql的基礎(chǔ)知識(shí)及正確的運(yùn)用方法,ssh等企業(yè)應(yīng)用框架和有用的相關(guān)技術(shù),提高自己的工作效率。通過實(shí)習(xí),培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識(shí)java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)我們動(dòng)手能力;培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),提高自身的編程能力;增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作,打好一定的基礎(chǔ)。

二、崗位介紹。

java軟件工程師,學(xué)習(xí)基于java平臺(tái)的web應(yīng)用和設(shè)計(jì)知識(shí)。主要應(yīng)用java基礎(chǔ)、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)、servlet技術(shù)、jsp頁(yè)面設(shè)計(jì)、jquery、ajax、maven、freemarket、hibernate、struts2、spring、xml等技術(shù)完成網(wǎng)站與游戲后臺(tái)的開發(fā)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。

通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我主要學(xué)習(xí)了以上這些java編程的技術(shù),同時(shí)也明白了身處公司中如何更好地與同事配合,畢竟在軟件開發(fā)中,你不可能一個(gè)人干完一個(gè)系統(tǒng),大家都是通過svn等團(tuán)隊(duì)管理工具互相配合完成編程任務(wù)。在實(shí)習(xí)之前,我對(duì)軟件開發(fā)的過程只有一個(gè)模糊地印象,以為只要把代碼編寫完之后就算基本上一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)完畢了。然而通過這次實(shí)習(xí),徹底顛覆了我的認(rèn)知,我當(dāng)時(shí)的認(rèn)知無疑是非常幼稚和可笑的,完全的軟件開發(fā)過程不只只是編寫代碼,在編寫代碼之前還有好多的事情要做,比如文檔的編寫、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等等。代碼編寫完成之后還要進(jìn)行測(cè)試,以及人員的培訓(xùn),這些都是必須做,也是必不可少的項(xiàng)目,甚至比代碼的編寫還重要。

以前總是覺得自己干不好編程,沒有足夠的自信,但通過一系列知識(shí)的學(xué)習(xí),還有人際交往能力的提高,我漸漸地認(rèn)識(shí)到如果個(gè)人想要在公司立足,除了要有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),還必須具備良好的交流溝通能力,雖然現(xiàn)在我在公司基本沒出現(xiàn)加班的情況,但做這一行就得做好心里準(zhǔn)備,時(shí)刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗,對(duì)于我們現(xiàn)在這個(gè)階段來說,實(shí)踐就是提高的唯一捷徑,在這個(gè)關(guān)鍵的階段中,你必須做到肯吃苦,不怕累,讓知識(shí)和技能來充實(shí)你的生活,但你回想這一刻的時(shí)候,你并不在乎當(dāng)初賺的工資是多少,上班的時(shí)間是多久,你只在乎的是你的技能、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的提高,這樣會(huì)給你帶來一種成就感,對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷是你以后發(fā)展的敲門磚,即將面對(duì)社會(huì)的我們,再也沒有校園那一堵堵圍墻能給我們安全感并保護(hù)著我們,我們需要面對(duì)社會(huì),同其他人競(jìng)爭(zhēng),如果你現(xiàn)在還在糾結(jié)這份工作很辛苦、工資很低,那你就錯(cuò)了,你要糾結(jié)的是這份工作能不能學(xué)到東西,你的能力跟你的報(bào)酬對(duì)不對(duì)等,如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的能力跟你的報(bào)酬嚴(yán)重不對(duì)等或是沒東西學(xué)習(xí)的時(shí)候,那時(shí)你可以選擇到別的地方發(fā)展。

現(xiàn)在的我沒事也會(huì)去一些java的qq群跟大家交流一番,在這里你能找到很多程序猿(程序員的網(wǎng)絡(luò)叫法),大家一起討論技術(shù),討論問題,探討人生,雖然很多時(shí)候都是在八卦,但只有他們才能理解這個(gè)職業(yè)的艱辛,才能與你感同身受。我在開發(fā)期間也遇到很多問題,但是我會(huì)試著到網(wǎng)絡(luò)去找答案,如果實(shí)在找不到我會(huì)試著問問我的上級(jí),或者跟一些朋友討論一下,如果發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題的答案我會(huì)及時(shí)把它記錄下來,方便以后遇到問題可以隨時(shí)翻閱,我相信好記性不如爛筆頭這句話,我也相信如果一個(gè)程序員寫的代碼沒有錯(cuò)誤那只能證明他沒寫過代碼,雖然我比較懶,但我現(xiàn)在有空的時(shí)候都會(huì)對(duì)著電腦敲代碼,我相信手感是敲出來的,你看10遍都不如你敲一遍來得印象深刻。

通過這次實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)軟件開發(fā)的完整的過程,為我今后進(jìn)行實(shí)際的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先,進(jìn)入公司,你就是一名職業(yè)人,不再是一名學(xué)生,你要具備一名職業(yè)人應(yīng)具備的素養(yǎng),不遲到不早退是必然的,而且還要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,公司的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。然后,在技術(shù)上也有了很大的提高,學(xué)習(xí)了很多公司自己的框架和工具,這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)。而且所作的軟件應(yīng)用性更強(qiáng)。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

姓名:

國(guó)籍:中國(guó)。

目前所在地:廣州。

民族:漢族。

戶口所在地:廣州。

身材:175cm。

婚姻狀況:未婚。

年齡:25歲。

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型:普通求職。

工作年限:3。

職稱:無職稱。

求職類型:均可。

可到職日期:隨時(shí)

月薪要求:—3500。

希望工作地區(qū):廣州。

個(gè)人工作經(jīng)歷:

公司名稱:華天文化傳播有限公司。

起止年月:-01~-04。

公司性質(zhì):中外合資。

所屬行業(yè):廣告,策劃,營(yíng)銷。

擔(dān)任職務(wù):品牌策劃,項(xiàng)目主管。

工作描述:大學(xué)畢業(yè)后,我加入了華天文化傳播有限公司,擔(dān)任策劃職務(wù),工作近2年。主要是為首次代表我國(guó)參加奧運(yùn)馬術(shù)三項(xiàng)賽的奧運(yùn)選手——華天作宣傳方面的策劃工作。期間參與多次記者招待會(huì)新聞發(fā)報(bào)會(huì)的宣傳工作,也取得理想的成效。在工作期間感到榮幸的是,可以參加到我國(guó)奧運(yùn)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目相關(guān)的工作,讓我感到自豪,也令我認(rèn)識(shí)到策劃工作的更深層次一面。這次的工作,是如何宣傳這位未被人所認(rèn)識(shí)的運(yùn)動(dòng)員,其中涉及到如何尋找亮點(diǎn)、包裝、宣傳。在這2年的工作中,我為公司寫了很多發(fā)展計(jì)劃,也做了不少宣傳活動(dòng)策劃。事后我們的團(tuán)隊(duì)取得了完滿的`成績(jī)。遺憾的事,隨著宣傳工作的結(jié)束,我們策劃部門也結(jié)束了任務(wù)。華天,屬于貴族階層,其社交圈子也比我們一般人不同,講求禮儀、高尚、榮耀。針對(duì)其特別的情況,我作出了特別處理方法。當(dāng)時(shí),華天為參加馬術(shù)比賽所需要的馬匹而發(fā)愁,馬術(shù)比賽所需要的馬匹,是非常有講究的,需要在全世界范圍內(nèi)收集,需要有優(yōu)良血統(tǒng)、健壯體格、俊朗的外觀,而且還要有大賽經(jīng)驗(yàn)。所以話,是需要宏厚的財(cái)力來支持。借鑒于此,我們需要找一位有興趣給予贊助的富商或者集團(tuán)給予支持。

離職原因:公司結(jié)業(yè)。

公司性質(zhì):其它所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)業(yè)。

擔(dān)任職務(wù):策劃,項(xiàng)目主管。

離職原因:工作室解散。

教育背景。

畢業(yè)院校:廣州市廣播電視大學(xué)。

所學(xué)專業(yè)一:行政管理。

所學(xué)專業(yè)二:電子商務(wù)。

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

語言能力。

外語:英語一般。

國(guó)語水平:精通粵語水平:精通。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

1.能獨(dú)立編寫計(jì)劃與文案.

2.有一定設(shè)計(jì)能力,能運(yùn)用photoshop,coreldraw等圖象設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì).

3.做事塌實(shí),穩(wěn)重.

4.有自己主見,能獨(dú)立,理性面對(duì)各種工作上問題.

5.能根據(jù)各種需要,對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行平面設(shè)計(jì)等.

6.有一定團(tuán)隊(duì)管理能力,能計(jì)劃,協(xié)調(diào),指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作.

7.有c1機(jī)動(dòng)車駕駛執(zhí)照.

8.歡迎新成立團(tuán)隊(duì)的接納,一起發(fā)展成長(zhǎng)!

詳細(xì)個(gè)人自傳。

1.熱愛游戲,希望能夠從事游戲行業(yè)。

2.熟練使用word、excel、powerpoint、visio等辦公軟件,能獨(dú)立編寫文檔與演示文稿。

3.熟悉photoshop等圖形圖像軟件,能進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)工作。

4.有良好的口頭和書面表達(dá)能力。

5.九年游戲經(jīng)歷,對(duì)經(jīng)典的單機(jī)游戲,網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲都有充足認(rèn)識(shí)。

6.能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源,吸收新信息,了解青少年的流行喜好。

7.有良好的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力,善于團(tuán)隊(duì)合作,有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

8.能承受一定的工作壓力,接受高強(qiáng)度的工作。

個(gè)人聯(lián)系方式。

通訊地址:廣州海珠區(qū)。

聯(lián)系電話:138xxxxxxxxxx。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部,經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展,網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過13億美元,目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司,并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司,網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年,網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線游戲,這在中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來,伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度,不斷推出精品手游,并且多款手游獲得百萬玩家同時(shí)上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號(hào)重新詮釋其形象,不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商,而是和所有的玩家一樣,是一個(gè)有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力,去熱愛才會(huì)懂”的同時(shí),網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛,去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。

網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力,創(chuàng)立至今,已成功推出27款自主研發(fā)端游,包括中國(guó)第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊(cè)用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游,甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。

20xx年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元,移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%,其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億,同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大,網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新,研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游,更將“夢(mèng)幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游,并有超過6款游戲位列ios榜單前50。

從創(chuàng)立至今,網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年,網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán),更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。

處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲,一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展,放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù),更為員工創(chuàng)造了平等,分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”,是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。

“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn),服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來制定”、“問題分析小專家,查bug小能手,違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者,智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分,但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。

其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的,當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無雙這幾款了,非常厲害的是大話和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史,但是他們至今仍有非常巨大的影響力,而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史,今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線的輝煌成績(jī)。

而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游,因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受,手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng),網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉,內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游,更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替,因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者,所以宣傳先從內(nèi)部開始向外,會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻,從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。

大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布,主管的年紀(jì)偏大快40歲了,而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有20xx年,對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的:專區(qū)客服的人數(shù)最多,而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的,因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求,專區(qū)是一線崗位直面玩家,如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù),再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。

環(huán)境管理。

環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范,為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語,會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中,也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論,誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣,這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論,為此建立一個(gè)字庫(kù),但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子,一種說法發(fā)不出去就換另一種說法,所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的,就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí),保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。

玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法,那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。

幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本,從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法,這就是需求,運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求,將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。

客服專區(qū)。

客服專區(qū)的工作人員使命也很重要,他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?,他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問題也希望有人能隨時(shí)為他們解答),但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題,他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品,或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性,這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的,這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷,這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試,因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。

客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通,并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù),更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。

上面提到的客服只是專區(qū)在線客服,籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會(huì)接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大),所以會(huì)專門給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理,不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號(hào),高v玩家可以隨時(shí)打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時(shí)交流或者打電話溝通解決問題,多重保障玩家的體驗(yàn)。

精靈。

精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”,玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴},之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條,對(duì)應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿意,他們會(huì)在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本,對(duì)于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,觀察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么,對(duì)于最近的更新是否有很多疑問。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具,幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具,他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色,能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題,那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息,將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的,論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送,鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵(lì)玩家填寫,也是為了解到玩家內(nèi)心的需求,幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問多的話題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等,玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。

論壇。

論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng),大唐無雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度,玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多,在哪個(gè)版塊較冷清,也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控,在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理,比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專區(qū),新人可以在其中交流,也有精華帖可以查看,解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū),玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū),玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行,這個(gè)區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個(gè)虛擬的江湖,也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事,也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容,還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動(dòng),比方游戲里有一個(gè)無雙競(jìng)技場(chǎng),就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支,都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名,宣言是什么等等博人眼球,他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情,保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆,也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫得了好文章還能p得好圖,會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭(zhēng)議。

同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論,通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里,比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。

同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來?yè)?dān)任版主,給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào),通過玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛,與玩家版主定期聯(lián)系溝通。

論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐,他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。

運(yùn)維。

運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的,客服專區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問題,還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù),大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令,可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程,做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事,他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理,考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單,對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類,按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé),玩家如果被盜號(hào),提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé),他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄,根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。

游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù),對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足,但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的),一方面能滿足玩家的要求,另一方面也能給公司帶來盈利,這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。

這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同,它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”,與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊,地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。

vip研究。

游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分,一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為,他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者,如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值,不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高,有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具,能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大,哪方面上消費(fèi)金額較少,與策劃預(yù)期是否一致,如果不一致原因在哪里,如何改進(jìn)。

藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān),如果玩家不想再玩了,他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面,可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng),玩家的上線時(shí)間重合率較低,玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。

如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒有上游戲,那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回,一方面是了解原因,另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。

vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報(bào)告,幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友,增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng),分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大,是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè),法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng),每一種職業(yè)都有自己的武器和防具,每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等,玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍,有個(gè)人家園和莊園,有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌,有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎,涉及到的內(nèi)容方方面面。

外掛。

大唐無雙是一款較有影響力的端游,所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止,然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利,這破壞了游戲平衡,所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn),如果有玩家的游戲行為越過了這個(gè)界限,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢,讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴,然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理,如果確實(shí)是玩家的問題,那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家,玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。

外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為,因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛,他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析,可能玩家是無意識(shí)觸犯了規(guī)定,如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。

我是從客服專區(qū)做起,之后輪崗也接觸到二線的職能崗位,但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入,但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具,真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。

三、收獲與體會(huì)。

從20xx年6月23號(hào)到20xx年8月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí),對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功,提前辦了離職在8月底回到學(xué)校,準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。

我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭,重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研,而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲,如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐,其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會(huì)差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過一段愉快的日子,工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友,之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。

很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微,雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通,但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至專科畢業(yè)的員工,他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì),而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展,因?yàn)檫^了一個(gè)月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴?,所以?月底毅然提出了離職。

這也是我第一次離開校園步上職場(chǎng),而一旦踏上職場(chǎng)就沒有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待,即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要,因?yàn)橥露际乔拜?,也?huì)經(jīng)常有問題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多,務(wù)實(shí)好學(xué),但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法,這是非常重要的。

雖然日常的工作和指標(biāo)要完成,但是還是要更多地充實(shí)自己,不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍,老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲,作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲,還談什么為玩家解決問題呢,玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性,進(jìn)而懷疑到游戲本身。

做任何事都要做到極致,既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺得死氣沉沉不好玩,前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號(hào)就覺得有趣多了,有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級(jí)升上去還是時(shí)間不夠,我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級(jí)刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級(jí)足夠高才會(huì)開放的,像我這樣升級(jí)緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號(hào)我也有些舍不得,說到底就是對(duì)游戲的投資不夠,最后還是充值了50元錢以及借了一個(gè)老員工的號(hào)來玩。

但是快離開時(shí)有一場(chǎng)考試考對(duì)游戲的熟悉程度,我就感覺自己沒做好,因?yàn)樗婕暗?個(gè)角色而我自己玩的角色也最多3個(gè)而已。

平時(shí)在工作時(shí)有什么好的想法時(shí)隨時(shí)記錄下來這是最好的,部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子,另外一定要主動(dòng)!你不主動(dòng)資源和任務(wù)不會(huì)主動(dòng)來找你,資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里,不要指望會(huì)有老大跑來對(duì)你說看看這個(gè)學(xué)學(xué)那個(gè),公司招聘的時(shí)候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力,資源擺在面前你卻無動(dòng)于衷這怪誰呢。

不要害怕與別人交流,其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了,會(huì)缺乏在校園里的那種活力,顯得有些死氣沉沉,職場(chǎng)是為了給公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值,而不是為了體驗(yàn)生活,這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友,破冰之旅或許比較艱難,但是人脈同樣也是資源,要對(duì)自己有信心。

確實(shí)在公司里感到很多時(shí)候都需要權(quán)限,而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限,更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù),他們是不會(huì)拒絕的,反而很賞識(shí)這種行為。

在職場(chǎng)中給人留下的印象很重要,你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語,你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺,您需要在謙遜的同時(shí)不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。

還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活,同事不是朋友,在他們的眼里大概也不會(huì)把你當(dāng)朋友,這是很現(xiàn)實(shí)的,所以對(duì)于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。

如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個(gè)長(zhǎng)期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時(shí)候需要保證飽滿的精神狀態(tài),另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效,能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要,擺正心態(tài)看待工作,如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會(huì)讓自己失望。

多做事少亂想,行大于言。現(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間,那個(gè)時(shí)間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個(gè)員工能接觸到的只是冰山一角,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯(cuò)了,或許日常工作對(duì)大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會(huì)被人追趕上,所以必須下班后也繼續(xù)充電,更好地規(guī)劃好自己的生活。一個(gè)不能讓自己得到更好的成長(zhǎng)和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。

工作的時(shí)候也更要注重鍛煉身體,感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好,而健康有活力的身體才是一切的根源。

這個(gè)暑假是我職場(chǎng)的開端,也對(duì)我有著非凡的意義,我會(huì)繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

游戲軟件通常是指用各種程序和動(dòng)畫效果相結(jié)合起來的軟件產(chǎn)品,我們稱之為“游戲軟件”。目前,在網(wǎng)絡(luò)上我們經(jīng)??吹降拇笮?d網(wǎng)絡(luò)游戲和webgame網(wǎng)頁(yè)游戲等都是通過用“3dmax、maya、flash、等動(dòng)畫軟件和java、c++、vb、等程序語言相結(jié)合而開發(fā)出來的,所以叫游戲軟件。

游戲軟件開發(fā)是一個(gè)熱門行業(yè),如國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)4399網(wǎng)頁(yè)游戲和浩方游戲平臺(tái)等等。

但是不是每一個(gè)游戲軟件都是那么的熱門,有許多軟件幾乎無人問津。可盡管如此,做游戲這一行業(yè)的人還是絡(luò)繹不絕。所以網(wǎng)上可以找到各種各樣的游戲。

如反恐精英,星際爭(zhēng)霸等等諸多游戲。

如果有興趣可以試著去制作一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲軟件,難度不大,容易獲得收益。

同時(shí)這一行業(yè)也有著巨大的風(fēng)險(xiǎn),需要謹(jǐn)慎思考。

從國(guó)外引進(jìn)的某一款游戲需要進(jìn)行文字翻譯,物體修改,聲音配對(duì),地圖加載,游戲進(jìn)一步的更新等,讓它更適合玩家。這些要一款特殊的軟件進(jìn)行游戲內(nèi)容的完善。

【目錄】。

總論作為可行性研究報(bào)告的首要部分,要綜合敘述研究報(bào)告中各部分的主要問題和研究結(jié)論,并對(duì)項(xiàng)目的可行與否提出最終建議,為可行性研究的審批提供方便。

(一)項(xiàng)目名稱。

(二)項(xiàng)目承辦單位。

(三)可行性研究工作承擔(dān)單位。

(四)項(xiàng)目可行性研究依據(jù)。

本項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制依據(jù)如下:

1、《中華人民共和國(guó)公司法》;

2、《中華人民共和國(guó)行政許可法》;

3、《國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國(guó)發(fā)20號(hào);

4、《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄版》;

5、《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃》;

6、《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第三版)》,國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)審核批準(zhǔn)施行;

7、《投資項(xiàng)目可行性研究指南》,國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)。

8、企業(yè)投資決議;

9、地方出臺(tái)的相關(guān)投資法律法規(guī)等。

10、……;

(五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)。

(六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)。

二、游戲軟件項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論。

在可行性研究中,對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等重大問題,都應(yīng)得出明確的結(jié)論,主要包括:

(一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景。

(二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問題。

(三)項(xiàng)目政策保障問題。

(四)項(xiàng)目資金保障問題。

(五)項(xiàng)目組織保障問題。

(六)項(xiàng)目技術(shù)保障問題。

(七)項(xiàng)目人力保障問題。

(八)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問題。

(九)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論。

(十)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論。

(十一)項(xiàng)目可行性綜合評(píng)價(jià)。

三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。

在總論部分中,可將研究報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總,列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表,使審批和決策者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。

表1技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表。

序號(hào)。

名稱。

單位。

數(shù)值。

1

項(xiàng)目投入總資金。

萬元。

2613.00。

1.1。

固定資產(chǎn)建設(shè)投資。

萬元。

18295.20。

1.2。

流動(dòng)資金。

萬元。

7840.80。

2

項(xiàng)目總投資。

萬元。

20647.44。

2.1。

固定資產(chǎn)建設(shè)投資。

萬元。

18295.20。

2.2。

鋪底流動(dòng)資金。

萬元。

2352.24。

3

年?duì)I業(yè)收入(正常年份)。

萬元。

36590.40。

4

年總成本費(fèi)用(正常年份)。

萬元。

23783.76。

5

年經(jīng)營(yíng)成本(正常年份)。

萬元。

21954.24。

6

年增值稅(正常年份)。

萬元。

2783.61。

7

年銷售稅金及附加(正常年份)。

萬元。

278.36。

8

年利潤(rùn)總額(正常年份)。

萬元。

12806.64。

9

所得稅(正常年份)。

萬元。

3201.66。

10。

年稅后利潤(rùn)(正常年份)。

萬元。

9604.98。

11。

投資利潤(rùn)率。

%

62.03。

12。

投資利稅率。

%

71.33。

13。

資本金投資利潤(rùn)率。

%

80.63。

14。

資本金投資利稅率。

%

93.04。

15。

銷售利潤(rùn)率。

%

46.52。

16。

稅后財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)。

%

29.32。

17。

稅前財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)。

%

43.98。

18。

稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)。

萬元。

9147.60。

19。

稅前財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)。

萬元。

11761.20。

20。

稅后投資回收期。

4.66。

21。

稅前投資回收期。

3.88。

22。

盈虧平衡點(diǎn)(生產(chǎn)能力利用率)。

%

42.05。

四、存在的問題及建議。

對(duì)可行性研究中提出的項(xiàng)目的主要問題進(jìn)行說明并提出解決的建議。

1。項(xiàng)目總投資來源及投入問題。

項(xiàng)目總投資主要來自項(xiàng)目發(fā)起公司自籌資金,按照計(jì)劃在3月份前完成項(xiàng)目申報(bào)審批工作。預(yù)計(jì)項(xiàng)目總投資資金到位時(shí)間在4月底。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi),主要完成項(xiàng)目可研報(bào)告編制、項(xiàng)目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行及驗(yàn)收等工作。

項(xiàng)目發(fā)起公司擬設(shè)立專項(xiàng)資金賬戶用于項(xiàng)目建設(shè)用資金的管理工作。對(duì)于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資,合作,租賃等多種方式解決。

2。項(xiàng)目原料供應(yīng)及使用問題。

項(xiàng)目產(chǎn)品的原料目前在市場(chǎng)上供應(yīng)充足,可以實(shí)現(xiàn)就近采購(gòu)。項(xiàng)目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念,對(duì)原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選,保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

3。項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性問題。

項(xiàng)目生產(chǎn)本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則,擬采購(gòu)先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備,引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

第二部分游戲軟件項(xiàng)目建設(shè)背景、必要性、可行性。

這一部分主要應(yīng)說明項(xiàng)目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項(xiàng)目開展的支撐性條件等等。

(一)游戲軟件項(xiàng)目市場(chǎng)迅速發(fā)展。

(二)國(guó)家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃或地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

我國(guó)非常中國(guó)游戲軟件領(lǐng)域的發(fā)展,國(guó)家和地方在最近幾年有關(guān)該領(lǐng)域的政策力度明顯加強(qiáng),突出表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

(1)穩(wěn)定國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);

(2)提高自主創(chuàng)新能力;

(3)加快實(shí)施技術(shù)改造;

(4)淘汰落后產(chǎn)能;

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

游戲軟件通常是指用各種程序和動(dòng)畫效果相結(jié)合起來的軟件產(chǎn)品,那么。

題目:關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司的實(shí)習(xí)。

指導(dǎo)教師:王建峰。

系別:軟件工程系。

專業(yè):動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作。

班級(jí):20xx級(jí)。

姓名:劉付慶。

成績(jī):

20xx年4月10日。

關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)。

一、前言。

三年的大學(xué)時(shí)光匆匆而過,我也即將結(jié)束自己的大學(xué)生活??缛脒@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。為了使自己盡快的適應(yīng)工作和生活,做好從學(xué)院人向社會(huì)人的快速蛻變,去年九月我來到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)游有限公司工作實(shí)習(xí),轉(zhuǎn)眼間。八個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將過去,回想這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲,我深深的感覺到自己的成長(zhǎng)和蛻變,實(shí)習(xí)期間的收獲講成為一筆寶貴的人生財(cái)富。也為自己畢業(yè)以后進(jìn)入公司打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介。

網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)游戲公司成立與1999年,是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)者之一,網(wǎng)龍始終堅(jiān)持自主研發(fā),迄今為止,公司已成功開發(fā)并運(yùn)營(yíng)多款風(fēng)格迥異的大型網(wǎng)絡(luò)游戲,包括,《開心》《征服》《機(jī)戰(zhàn)》《信仰》。網(wǎng)龍突出的業(yè)績(jī)受到了各界的關(guān)注與肯定。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

作為動(dòng)漫專業(yè)的實(shí)習(xí)生,我們是公司未來的儲(chǔ)備干部,因此企業(yè)文化與核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要,在來公司實(shí)習(xí)之前,我們就以小組為單位開始了學(xué)習(xí),每天寫學(xué)習(xí)心得,三天進(jìn)行小組討論,這些都為我進(jìn)入公司后打下了良好的基礎(chǔ),進(jìn)入公司后,公司為我安排了一系列的課程,每個(gè)課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)化,我們還組織了學(xué)習(xí)交流會(huì),擴(kuò)展訓(xùn)練,經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我感到我不在不斷成長(zhǎng)??鞓罚瑢W(xué)習(xí)、創(chuàng)新、真誠(chéng),是網(wǎng)龍企業(yè)文化的dna,是每個(gè)網(wǎng)龍人所公用的文化基因。

(1)快樂:

在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無處不在。

我們享受工作,發(fā)現(xiàn)快樂,設(shè)計(jì)快樂,傳遞快樂。

我們的快樂=成長(zhǎng)感(學(xué)習(xí))+成就感(創(chuàng)新)+歸屬感(真誠(chéng))。

(2)學(xué)習(xí):

(3)創(chuàng)新:

(4)真誠(chéng):

我們把有話直說當(dāng)成我們溝通的標(biāo)準(zhǔn);。

我們更關(guān)心“什么是對(duì)的”而不是“誰是對(duì)的”;真誠(chéng)相待讓我們獲得歸屬感;。

在工作中蛻變。

在經(jīng)過三個(gè)星期的學(xué)習(xí)后,我真正進(jìn)入到部門開始接觸實(shí)際性的工作,

1、軟件的轉(zhuǎn)換與熟悉。

進(jìn)入公司的這三個(gè)星期是對(duì)軟件的轉(zhuǎn)換,因?yàn)槲以趯W(xué)校的專業(yè)是影視動(dòng)畫技術(shù),主要用到的軟件是maya,公司考慮到我們的實(shí)際情況,因此,進(jìn)入公司的前三個(gè)星期是對(duì)軟件的轉(zhuǎn)換和熟悉,完全的模型制作由maya到3dmax。軟件熟悉了以后,我們著手鍛煉模型制作能力,公司對(duì)模型制作的要求很高,需要和提供的圖片完全一致,以前在制作的認(rèn)為已經(jīng)差不多的模型,在模型制作階段是完全不允許了,我們需要在任何觀察都o(jì)k的。并且,如果客戶是提供的一張圖片的話,我們制作好模型后,需要選擇任意角度來檢查進(jìn)行角度對(duì)比,要達(dá)到一模一樣才是好的模型。否則都是不合格的,經(jīng)過三個(gè)星期不短的訓(xùn)練,我們對(duì)模型制作的警惕性達(dá)到非常高的程度,對(duì)自己要求不打u呢提高。

在模型制作過程中,uv的擺放也是至關(guān)重要的。這直接關(guān)乎到以后模型的整體表現(xiàn)。特別是對(duì)貼圖比較小的制作,以及怎么擺放才能更好的節(jié)省零到一空間。

2、貼圖的制作。

無論是對(duì)畫面感要求極高的模型,還是需要貼圖來擬補(bǔ)模型制作缺陷,貼圖對(duì)模型的重要性,對(duì)以后渲染出來的效果是無可厚非的。

一、實(shí)習(xí)單位介紹。

網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部,經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展,網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過13億美元,目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司,并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司,網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年,網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線游戲,這在中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來,伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度,不斷推出精品手游,并且多款手游獲得百萬玩家同時(shí)上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的。

口號(hào)。

重新詮釋其形象,不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商,而是和所有的玩家一樣,是一個(gè)有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力,去熱愛才會(huì)懂”的同時(shí),網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛,去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。

網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力,創(chuàng)立至今,已成功推出27款自主研發(fā)端游,包括中國(guó)第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊(cè)用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游,甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。

20xx年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元,移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%,其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億,同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大,網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新,研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游,更將“夢(mèng)幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游,并有超過6款游戲位列ios榜單前50。

從創(chuàng)立至今,網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年,網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán),更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。

處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲,一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展,放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù),更為員工創(chuàng)造了平等,分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”,是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。

“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn),服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來制定”、“問題分析小專家,查bug小能手,違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者,智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分,但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。

其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的,當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無雙這幾款了,非常厲害的是大話和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史,但是他們至今仍有非常巨大的影響力,而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史,今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線的輝煌成績(jī)。

而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游,因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受,手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng),網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉,內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游,更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替,因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者,所以宣傳先從內(nèi)部開始向外,會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻,從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。

大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布,主管的年紀(jì)偏大快40歲了,而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有20xx年,對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的:專區(qū)客服的人數(shù)最多,而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的,因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求,專區(qū)是一線崗位直面玩家,如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù),再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。

環(huán)境管理。

環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范,為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語,會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中,也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論,誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣,這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論,為此建立一個(gè)字庫(kù),但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子,一種說法發(fā)不出去就換另一種說法,所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的,就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí),保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。

玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法,那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。

幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本,從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法,這就是需求,運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求,將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。

客服專區(qū)。

客服專區(qū)的工作人員使命也很重要,他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?,他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問題也希望有人能隨時(shí)為他們解答),但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題,他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品,或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性,這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的,這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷,這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試,因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。

客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通,并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù),更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。

上面提到的客服只是專區(qū)在線客服,籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會(huì)接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大),所以會(huì)專門給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理,不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號(hào),高v玩家可以隨時(shí)打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時(shí)交流或者打電話溝通解決問題,多重保障玩家的體驗(yàn)。

精靈。

精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”,玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴},之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條,對(duì)應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿意,他們會(huì)在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本,對(duì)于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,觀察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么,對(duì)于最近的更新是否有很多疑問。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具,幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具,他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色,能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題,那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息,將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的,論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送,鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵(lì)玩家填寫,也是為了解到玩家內(nèi)心的需求,幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問多的話題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等,玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。

論壇。

論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng),大唐無雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度,玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多,在哪個(gè)版塊較冷清,也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控,在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理,比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專區(qū),新人可以在其中交流,也有精華帖可以查看,解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū),玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū),玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行,這個(gè)區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個(gè)虛擬的江湖,也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事,也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容,還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動(dòng),比方游戲里有一個(gè)無雙競(jìng)技場(chǎng),就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支,都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名,宣言是什么等等博人眼球,他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情,保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆,也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫得了好文章還能p得好圖,會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭(zhēng)議。

同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論,通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里,比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。

同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來?yè)?dān)任版主,給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào),通過玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛,與玩家版主定期聯(lián)系溝通。

論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐,他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。

運(yùn)維。

運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的,客服專區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問題,還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù),大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令,可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程,做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事,他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理,考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)取K麄兊臋?quán)限是可以看到玩家所有提的單,對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類,按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé),玩家如果被盜號(hào),提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé),他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄,根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。

游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù),對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足,但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的),一方面能滿足玩家的要求,另一方面也能給公司帶來盈利,這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。

這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同,它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”,與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊,地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。

vip研究。

游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分,一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為,他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者,如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值,不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高,有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具,能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大,哪方面上消費(fèi)金額較少,與策劃預(yù)期是否一致,如果不一致原因在哪里,如何改進(jìn)。

藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān),如果玩家不想再玩了,他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面,可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng),玩家的上線時(shí)間重合率較低,玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。

如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒有上游戲,那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回,一方面是了解原因,另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。

vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報(bào)告,幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友,增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng),分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大,是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè),法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng),每一種職業(yè)都有自己的武器和防具,每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等,玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍,有個(gè)人家園和莊園,有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌,有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎,涉及到的內(nèi)容方方面面。

外掛。

大唐無雙是一款較有影響力的端游,所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止,然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利,這破壞了游戲平衡,所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn),如果有玩家的游戲行為越過了這個(gè)界限,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢,讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴,然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理,如果確實(shí)是玩家的問題,那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家,玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。

外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為,因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛,他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析,可能玩家是無意識(shí)觸犯了規(guī)定,如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。

我是從客服專區(qū)做起,之后輪崗也接觸到二線的職能崗位,但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入,但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具,真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。

三、收獲與體會(huì)。

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游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部,經(jīng)過近的快速發(fā)展,網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過13億美元,目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司,并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司,網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20,網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線游戲,這在中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來,伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度,不斷推出精品手游,并且多款手游獲得百萬玩家同時(shí)上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號(hào)重新詮釋其形象,不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商,而是和所有的玩家一樣,是一個(gè)有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力,去熱愛才會(huì)懂”的同時(shí),網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛,去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。

網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力,創(chuàng)立至今,已成功推出27款自主研發(fā)端游,包括中國(guó)第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊(cè)用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游,甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。

20xx年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元,移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%,其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億,同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大,網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新,研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游,更將“夢(mèng)幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游,并有超過6款游戲位列ios榜單前50。

從創(chuàng)立至今,網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在,網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán),更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。

處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲,一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展,放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù),更為員工創(chuàng)造了平等,分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”,是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。

“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn),服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來制定”、“問題分析小專家,查bug小能手,違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者,智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分,但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。

其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的,當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無雙這幾款了,非常厲害的是大話和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史,但是他們至今仍有非常巨大的影響力,而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史,今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線的輝煌成績(jī)。

而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游,因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受,手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng),網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉,內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游,更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替,因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者,所以宣傳先從內(nèi)部開始向外,會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻,從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。

大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布,主管的年紀(jì)偏大快40歲了,而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有,對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的:專區(qū)客服的人數(shù)最多,而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的,因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求,專區(qū)是一線崗位直面玩家,如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù),再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。

環(huán)境管理。

環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范,為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語,會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中,也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論,誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣,這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論,為此建立一個(gè)字庫(kù),但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子,一種說法發(fā)不出去就換另一種說法,所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的,就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí),保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。

玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法,那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。

幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本,從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法,這就是需求,運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求,將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。

客服專區(qū)。

客服專區(qū)的工作人員使命也很重要,他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?,他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問題也希望有人能隨時(shí)為他們解答),但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題,他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品,或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性,這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的,這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷,這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試,因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。

客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通,并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù),更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。

上面提到的客服只是專區(qū)在線客服,籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會(huì)接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大),所以會(huì)專門給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理,不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號(hào),高v玩家可以隨時(shí)打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時(shí)交流或者打電話溝通解決問題,多重保障玩家的體驗(yàn)。

精靈。

精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”,玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴},之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條,對(duì)應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿意,他們會(huì)在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本,對(duì)于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,觀察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么,對(duì)于最近的更新是否有很多疑問。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具,幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具,他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色,能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題,那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息,將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的,論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送,鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵(lì)玩家填寫,也是為了解到玩家內(nèi)心的需求,幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問多的話題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等,玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。

論壇。

論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng),大唐無雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度,玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多,在哪個(gè)版塊較冷清,也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控,在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理,比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專區(qū),新人可以在其中交流,也有精華帖可以查看,解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū),玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū),玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行,這個(gè)區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個(gè)虛擬的江湖,也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事,也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容,還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動(dòng),比方游戲里有一個(gè)無雙競(jìng)技場(chǎng),就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支,都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名,宣言是什么等等博人眼球,他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情,保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆,也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫得了好文章還能p得好圖,會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭(zhēng)議。

同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論,通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里,比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。

同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來?yè)?dān)任版主,給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào),通過玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛,與玩家版主定期聯(lián)系溝通。

論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐,他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。

運(yùn)維。

運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的,客服專區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問題,還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù),大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令,可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程,做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事,他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理,考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單,對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類,按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé),玩家如果被盜號(hào),提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé),他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄,根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。

游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù),對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足,但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的),一方面能滿足玩家的要求,另一方面也能給公司帶來盈利,這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。

這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同,它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”,與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊,地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。

vip研究。

游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分,一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為,他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者,如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值,不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高,有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具,能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大,哪方面上消費(fèi)金額較少,與策劃預(yù)期是否一致,如果不一致原因在哪里,如何改進(jìn)。

藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān),如果玩家不想再玩了,他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面,可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng),玩家的上線時(shí)間重合率較低,玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。

如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒有上游戲,那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回,一方面是了解原因,另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。

vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報(bào)告,幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友,增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng),分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大,是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè),法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng),每一種職業(yè)都有自己的武器和防具,每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等,玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍,有個(gè)人家園和莊園,有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌,有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎,涉及到的內(nèi)容方方面面。

外掛。

大唐無雙是一款較有影響力的端游,所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止,然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利,這破壞了游戲平衡,所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn),如果有玩家的游戲行為越過了這個(gè)界限,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢,讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴,然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理,如果確實(shí)是玩家的問題,那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家,玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。

外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為,因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛,他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析,可能玩家是無意識(shí)觸犯了規(guī)定,如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。

我是從客服專區(qū)做起,之后輪崗也接觸到二線的職能崗位,但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入,但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具,真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。

三、收獲與體會(huì)。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部,經(jīng)過近的快速發(fā)展,網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過13億美元,目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司,并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司,網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20,網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線游戲,這在中國(guó)的網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來,伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度,不斷推出精品手游,并且多款手游獲得百萬玩家同時(shí)上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號(hào)重新詮釋其形象,不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商,而是和所有的玩家一樣,是一個(gè)有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力,去熱愛才會(huì)懂”的同時(shí),網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛,去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。

網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力,創(chuàng)立至今,已成功推出27款自主研發(fā)端游,包括中國(guó)第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊(cè)用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游,甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。

20xx年,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元,移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%,其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億,同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大,網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新,研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游,更將“夢(mèng)幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游,并有超過6款游戲位列ios榜單前50。

從創(chuàng)立至今,網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在,網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán),更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。

處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲,一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展,放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù),更為員工創(chuàng)造了平等,分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”,是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。

“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn),服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來制定”、“問題分析小專家,查bug小能手,違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者,智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分,但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。

其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的,當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無雙這幾款了,非常厲害的是大話和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史,但是他們至今仍有非常巨大的影響力,而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史,今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線的輝煌成績(jī)。

而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游,因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受,手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng),網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉,內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游,更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替,因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者,所以宣傳先從內(nèi)部開始向外,會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻,從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。

大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布,主管的年紀(jì)偏大快40歲了,而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有,對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的:專區(qū)客服的人數(shù)最多,而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的,因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求,專區(qū)是一線崗位直面玩家,如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù),再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。

環(huán)境管理。

環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范,為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語,會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中,也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論,誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣,這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論,為此建立一個(gè)字庫(kù),但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子,一種說法發(fā)不出去就換另一種說法,所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的,就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí),保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。

玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法,那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。

幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本,從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法,這就是需求,運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求,將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。

客服專區(qū)。

客服專區(qū)的工作人員使命也很重要,他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?,他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問題也希望有人能隨時(shí)為他們解答),但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題,他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品,或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性,這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的,這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷,這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試,因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。

客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通,并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù),更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。

上面提到的客服只是專區(qū)在線客服,籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會(huì)接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大),所以會(huì)專門給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理,不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號(hào),高v玩家可以隨時(shí)打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時(shí)交流或者打電話溝通解決問題,多重保障玩家的體驗(yàn)。

精靈。

精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”,玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴},之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條,對(duì)應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿意,他們會(huì)在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本,對(duì)于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,觀察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么,對(duì)于最近的更新是否有很多疑問。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具,幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具,他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色,能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題,那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息,將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的,論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送,鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵(lì)玩家填寫,也是為了解到玩家內(nèi)心的需求,幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問多的話題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等,玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。

論壇。

論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng),大唐無雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度,玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多,在哪個(gè)版塊較冷清,也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控,在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理,比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專區(qū),新人可以在其中交流,也有精華帖可以查看,解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū),玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū),玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行,這個(gè)區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個(gè)虛擬的江湖,也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事,也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容,還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動(dòng),比方游戲里有一個(gè)無雙競(jìng)技場(chǎng),就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支,都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名,宣言是什么等等博人眼球,他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情,保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆,也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫得了好文章還能p得好圖,會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭(zhēng)議。

同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論,通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里,比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。

同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來?yè)?dān)任版主,給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào),通過玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛,與玩家版主定期聯(lián)系溝通。

論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐,他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。

運(yùn)維。

運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的,客服專區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問題,還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù),大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令,可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程,做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事,他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理,考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單,對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類,按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé),玩家如果被盜取賬號(hào),提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé),他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄,根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。

游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù),對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足,但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的),一方面能滿足玩家的要求,另一方面也能給公司帶來盈利,這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。

這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同,它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”,與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊,地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。

vip研究。

游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分,一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為,他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者,如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值,不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高,有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具,能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大,哪方面上消費(fèi)金額較少,與策劃預(yù)期是否一致,如果不一致原因在哪里,如何改進(jìn)。

藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān),如果玩家不想再玩了,他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面,可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng),玩家的上線時(shí)間重合率較低,玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。

如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒有上游戲,那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回,一方面是了解原因,另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。

vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報(bào)告,幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友,增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng),分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大,是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè),法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng),每一種職業(yè)都有自己的武器和防具,每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等,玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍,有個(gè)人家園和莊園,有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌,有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎,涉及到的內(nèi)容方方面面。

外掛。

大唐無雙是一款較有影響力的端游,所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止,然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利,這破壞了游戲平衡,所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn),如果有玩家的游戲行為越過了這個(gè)界限,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢,讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴,然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理,如果確實(shí)是玩家的問題,那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家,玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。

外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為,因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛,他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析,可能玩家是無意識(shí)觸犯了規(guī)定,如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。

我是從客服專區(qū)做起,之后輪崗也接觸到二線的職能崗位,但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入,但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具,真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。

三、收獲與體會(huì)。

從20xx年6x月23號(hào)到20xx年x月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí),對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功,提前辦了離職在x月底回到學(xué)校,準(zhǔn)備迎接x月份狂轟猛炸的校招。

我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭,重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研,而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲,如果沒有游戲業(yè)務(wù)的`支撐,其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會(huì)差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過一段愉快的日子,工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友,之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。

很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微,雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通,但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至專科畢業(yè)的員工,他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì),而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展,因?yàn)檫^了一個(gè)月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴?,所以?月底毅然提出了離職。

這也是我第一次離開校園步上職場(chǎng),而一旦踏上職場(chǎng)就沒有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待,即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要,因?yàn)橥露际乔拜?,也?huì)經(jīng)常有問題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多,務(wù)實(shí)好學(xué),但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法,這是非常重要的。

雖然日常的工作和指標(biāo)要完成,但是還是要更多地充實(shí)自己,不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍,老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲,作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲,還談什么為玩家解決問題呢,玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性,進(jìn)而懷疑到游戲本身。

做任何事都要做到極致,既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺得死氣沉沉不好玩,前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號(hào)就覺得有趣多了,有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級(jí)升上去還是時(shí)間不夠,我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級(jí)刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級(jí)足夠高才會(huì)開放的,像我這樣升級(jí)緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號(hào)我也有些舍不得,說到底就是對(duì)游戲的投資不夠,最后還是充值了50元錢以及借了一個(gè)老員工的號(hào)來玩。

但是快離開時(shí)有一場(chǎng)考試考對(duì)游戲的熟悉程度,我就感覺自己沒做好,因?yàn)樗婕暗?個(gè)角色而我自己玩的角色也最多3個(gè)而已。

平時(shí)在工作時(shí)有什么好的想法時(shí)隨時(shí)記錄下來這是最好的,部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子,另外一定要主動(dòng)!你不主動(dòng)資源和任務(wù)不會(huì)主動(dòng)來找你,資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里,不要指望會(huì)有老大跑來對(duì)你說看看這個(gè)學(xué)學(xué)那個(gè),公司招聘的時(shí)候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力,資源擺在面前你卻無動(dòng)于衷這怪誰呢。

不要害怕與別人交流,其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了,會(huì)缺乏在校園里的那種活力,顯得有些死氣沉沉,職場(chǎng)是為了給公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值,而不是為了體驗(yàn)生活,這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友,破冰之旅或許比較艱難,但是人脈同樣也是資源,要對(duì)自己有信心。

確實(shí)在公司里感到很多時(shí)候都需要權(quán)限,而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限,更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù),他們是不會(huì)拒絕的,反而很賞識(shí)這種行為。

在職場(chǎng)中給人留下的印象很重要,你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語,你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺,您需要在謙遜的同時(shí)不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。

還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活,同事不是朋友,在他們的眼里大概也不會(huì)把你當(dāng)朋友,這是很現(xiàn)實(shí)的,所以對(duì)于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。

如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個(gè)長(zhǎng)期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時(shí)候需要保證飽滿的精神狀態(tài),另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效,能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要,擺正心態(tài)看待工作,如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會(huì)讓自己失望。

多做事少亂想,行大于言。現(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間,那個(gè)時(shí)間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個(gè)員工能接觸到的只是冰山一角,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯(cuò)了,或許日常工作對(duì)大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會(huì)被人追趕上,所以必須下班后也繼續(xù)充電,更好地規(guī)劃好自己的生活。一個(gè)不能讓自己得到更好的成長(zhǎng)和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。

工作的時(shí)候也更要注重鍛煉身體,感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好,而健康有活力的身體才是一切的根源。

這次實(shí)習(xí)是我職場(chǎng)的開端,也對(duì)我有著非凡的意義,我會(huì)繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

在實(shí)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間里,自己獨(dú)自一月遠(yuǎn)離同學(xué),老師,家人來到北京,經(jīng)歷這許多以前沒有經(jīng)歷過的事,體會(huì)到了只有走出遠(yuǎn)門才能體會(huì)到的辛酸。

獨(dú)自一人在外,自己第一次體會(huì)到了衣食住行的重要性。北京的高消費(fèi),快節(jié)奏的生活模式讓自己的每一天都過得很充實(shí),但是換來的就是自己每一天都很累。人在孤單和脆弱的時(shí)候總是特別的思念家人和朋友,總想和朋友嘮叨嘮叨,和家人抱怨抱怨。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

通過這次實(shí)習(xí),提高處理實(shí)際問題的能力,并為自己能順利畢業(yè),進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)大環(huán)境中拼搏做準(zhǔn)備。

首先提前進(jìn)入公司實(shí)習(xí),等于提前進(jìn)入社會(huì)。可以親身體會(huì)一下社會(huì)和學(xué)校的不同。我的體會(huì)是:在公司的工作壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)比學(xué)校大很多。壓力越大對(duì)人的要求越高、人的進(jìn)步也越大。當(dāng)然首先要有思想上的準(zhǔn)備。只有思想上準(zhǔn)備好了,頂?shù)淖毫Σ判?。其次我想談下心態(tài)問題?,F(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生很多。找工作對(duì)現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生來說已經(jīng)很困難了,特別是在金融危機(jī)的今天,所以對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生或是即將畢業(yè)的大學(xué)生,個(gè)人認(rèn)為如果抱著是在學(xué)校的心態(tài),也就是繼續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)最好。想一步登天,或是一進(jìn)入社會(huì)就想有所作為,個(gè)人感覺不太實(shí)際。如果抱著繼續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài),可以很好的對(duì)自己減壓,同時(shí)也可以為將來的發(fā)展打下良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的改變,讓我一下子還不能適應(yīng),環(huán)境是要慢慢適應(yīng)的,但在此感謝學(xué)校和單位給可我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我慢慢的走向社會(huì),走進(jìn)人與人之間。雖然這份工作和我學(xué)的專業(yè)不對(duì)口,在金融危機(jī)的今天我想到了到老師平時(shí)所說的“先就業(yè)再擇業(yè)”,盡然這么選擇了,就應(yīng)該朝著這個(gè)方向去努力。但也不能放松我的理想。我的職位是一線的操作工人,但是這個(gè)工作并不讓我自卑或者后悔,因?yàn)槲以诩抑惺仟?dú)生子,讓我有點(diǎn)養(yǎng)尊處優(yōu)的感覺,在一線可以讓我吃更多的苦,“沒有付出就沒有回報(bào)”持有付出的越多,收獲的才越多、才欣慰,因?yàn)槭峭ㄟ^自己和同事的努力才有的成果,看著一批一批的訂單交出,感覺自己就像是爸爸媽媽在收獲的季節(jié)一樣,心里別提那個(gè)美了。我是一線的操作工人,身在割口車間,一天要做一萬五千多個(gè)泡殼,這一萬五千多個(gè)泡殼都要經(jīng)過我的手轉(zhuǎn)到下一個(gè)車間,一想想這么多泡殼都要經(jīng)過我的手,心里總會(huì)有一份喜悅和驕傲,驕傲的背后往往就是深淵,不能被眼前的喜悅沖昏了頭腦,但這份工作也要能耐的住寂寞,不停的重復(fù)著動(dòng)作,只有耐得住寂寞的人才能成功。

一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過去了,回首最大的感受:收獲+喜悅。這短短的實(shí)習(xí)給我留下的不僅僅是回憶,因?yàn)樗刮覀兊淖陨韮r(jià)值得到了提高。也讓我知道想在這個(gè)社會(huì)中有一席之地是多么的不容易,在學(xué)校里的種種是多么的幼稚。讓我體會(huì)到了在學(xué)校里根本體會(huì)不到的成功和喜悅。

離開了象牙塔中舒適的生活,帶著大學(xué)生的蓬勃和朝氣,進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大家庭,剛進(jìn)入這個(gè)“新家“有點(diǎn)迷茫,但是卻心里沒有太多的想法,想的也是太少不就是一個(gè)工作嗎?這年頭還能找不到一個(gè)工作嗎?然后是一個(gè)招聘會(huì)一個(gè)招聘會(huì)的跑,到頭來什么工作也沒有找到,還搞的身心疲憊,靜下來的我想了一下當(dāng)前的形式,想過自己的優(yōu)勢(shì),經(jīng)驗(yàn)沒有,還沒有經(jīng)歷社會(huì)上的風(fēng)風(fēng)雨雨,用粗俗的話來說“只是社會(huì)上的一個(gè)小菜鳥”,想到這些我就把自身的要求放低?!皶接脮r(shí)方恨少”一個(gè)一個(gè)單位的拒絕讓我絕望,才知道自己是多么的膚淺,以為在學(xué)校學(xué)到的一些東西一出來就能大展拳腳一番,但總是與事實(shí)有一段距離。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們機(jī)械專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的一個(gè)很好的機(jī)會(huì),對(duì)強(qiáng)化我們所學(xué)到的知識(shí)和檢測(cè)所學(xué)知識(shí)的`掌握程度有很好的幫助。為期10天的生產(chǎn)實(shí)習(xí),我們?nèi)チ四贤ㄊ姓螜C(jī)床廠,在正鑫機(jī)床廠實(shí)習(xí)當(dāng)中,我們學(xué)到了許多課本上沒有的知識(shí),真的是受益匪淺。

1、通過在南通市xx機(jī)床廠生產(chǎn)實(shí)習(xí),深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究,獲取必要的感性知識(shí)和使自己全面地了解機(jī)正鑫機(jī)床廠的生產(chǎn)組織形式以及生產(chǎn)過程,了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實(shí)際知識(shí),鞏固和加深已學(xué)過的理論知識(shí),并為后續(xù)專業(yè)課的教學(xué),課程設(shè)計(jì),畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、在實(shí)習(xí)期間,通過對(duì)典型零件機(jī)械加工工藝的分析,以及零件加工過程中所用的機(jī)床,夾具、量具等工藝裝備,把理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合起來,讓我們的考察,分析和解決問題的工作能力得到有效的提高。

3、通過實(shí)習(xí),廣泛接觸工人和聽工人技術(shù)人員的專題報(bào)告,學(xué)習(xí)他們的好的增產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),技術(shù)革新和成果,實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們?cè)跈C(jī)械行中的無私貢獻(xiàn)精神。

4、通過參觀南通市xx機(jī)床廠,掌握一臺(tái)機(jī)床從毛坯到產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程,組織管理,設(shè)備選擇和車間布置等方面的知識(shí),擴(kuò)大知識(shí)面,開闊了視野。

5、通過記實(shí)習(xí)日記,寫實(shí)習(xí)報(bào)告,鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察,分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。

為了達(dá)到上述實(shí)習(xí)目的,生產(chǎn)實(shí)習(xí)的內(nèi)容和要求有:

1、機(jī)械零件的加工。

根據(jù)實(shí)習(xí)工廠的產(chǎn)品,選定幾種典型零件作為實(shí)習(xí)對(duì)象,通過對(duì)典型零件機(jī)械加工工藝的學(xué)習(xí),掌握各類機(jī)器零件加工工藝的特點(diǎn),了解工藝在工廠中所用的機(jī)床,xx,夾具的工作原理和機(jī)構(gòu)以及定位方式,在此基礎(chǔ)上指定其中幾個(gè)典型的零件進(jìn)行重點(diǎn)的分析研究,要求如下:

(1)、閱讀和查閱典型零件的零件圖及其加工圖,了解該零件在機(jī)床中的功用及工作條件,零件的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及要求,分析此零件的加工工序、工藝。

(2)、大致了解毛坯的制造工藝過程,找出鑄(鍛)件、型材的分型(模)面。

(4)、對(duì)主要零件加工工序、工藝做進(jìn)一步的分析,并做好工序卡片、工藝卡片。

2、裝配工藝。

(1)、了解機(jī)械的裝配組織形式和裝配工藝方法和裝配工藝所需要注意的精度、平行度、垂直度的要求。

(2)、了解個(gè)中裝配方法中的優(yōu)、缺點(diǎn),如何避免缺點(diǎn);及裝配方法使用類型、要求。

(3)、了解典型裝配工具在裝配方法中的工作原理,結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用方法。

3、基本知識(shí):銑削加工的特點(diǎn)、應(yīng)用范圍。

(1)、所實(shí)習(xí)搖臂萬能銑床的基本結(jié)構(gòu)、加工范圍。

(2)、搖臂萬能銑床中銑刀的種類、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用及安裝。

(3)、搖臂萬能銑床常用附件的工作原理、加工方法與應(yīng)用。

(4)、搖臂萬能銑床工件的安裝及定位方式。

(5)、平面、溝槽導(dǎo)軌面的銑削方法,尺寸以及一些重要精度的檢驗(yàn),銑削用量的選擇。

(1)、第xx周了解車間及工件大體情況。

(2)、第xx周分析萬能搖臂銑床六大件的加工工藝。

3、搖臂萬能銑床在銑齒輪時(shí)需要裝分度頭,裝刀時(shí)與主軸錐面緊密結(jié)合,這樣使不易變形;同時(shí)銑床的錐度有7:24不能自鎖,而莫氏錐度能自鎖。

5、床鞍軸承上、下兩半圓在鏜床上安裝好以后再進(jìn)行加工;

7、萬能搖臂銑床x軸方向絲桿動(dòng),螺母不動(dòng);y軸方向絲桿不動(dòng),螺母動(dòng);z軸方向絲桿動(dòng),螺母不動(dòng);當(dāng)絲桿不動(dòng)螺母不夾緊的目的是防止工件在切削力、重力、慣性力等的作用下發(fā)生位移或振動(dòng),以免破壞工件的定位。因此正確設(shè)計(jì)的夾緊機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足下列基本要求:

(1)、夾緊應(yīng)不破壞工件的正確定位;

(2)、夾緊裝置應(yīng)有足夠的剛性;

(3)、夾緊時(shí)不應(yīng)破壞工件表面,不應(yīng)使工件產(chǎn)生超過允許范圍的變形;

(4)、能用較小的夾緊力獲得所需的夾緊效果;

(5)、工藝性好,在保證生產(chǎn)率的前提下結(jié)構(gòu)應(yīng)簡(jiǎn)單,便于制造、維修和操作。手動(dòng)夾緊機(jī)構(gòu)應(yīng)具有自鎖性能。同v形導(dǎo)軌面、圓柱銷同平面、垂直面的聯(lián)合定位等。

我們的教育應(yīng)該社會(huì)實(shí)踐更多得結(jié)合起來,采用理論和實(shí)踐的辦學(xué)模式,做到課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系,社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系,分別同過課堂,暑期和實(shí)踐把我們所學(xué)的和運(yùn)用想結(jié)合起來,才能更完全的掌握。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

第四學(xué)期是我院的一大特色,為增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。在第四學(xué)期中;xxx進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)活動(dòng),雖然是賣襪子的小攤,但是他讓自己得到了鍛煉,收入150元;xxx同學(xué)在海爾商店打工,收入500元;xxx同學(xué)在保暖內(nèi)衣商店打工收入500元;xxx同學(xué)在中國(guó)移動(dòng)鶴崗分公司打工收入900元;xxx同學(xué)在八五九農(nóng)場(chǎng)惠君商店打工收入1480元;xxx同學(xué)在浩化恒運(yùn)公司洗車行打工,收入350元;第四學(xué)期本隊(duì)總收入5000元左右。我們不僅鍛煉了自己的社會(huì)實(shí)踐能力和人際溝通能力,而且還增加了收入。也有些同學(xué)在家里幫助父母做家務(wù),這些在我們眼里微不足道的小事卻給父母帶來了巨大的欣慰。

通過社會(huì)實(shí)踐的磨練,使我們發(fā)現(xiàn)了自身的不足,為我們今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在社會(huì)實(shí)踐中,我們接觸了職場(chǎng),了解職場(chǎng)。從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,使自己學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng)。而且在社會(huì)實(shí)踐中我們把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際中。一方面,鞏固了所學(xué)知識(shí),提高了解決實(shí)際問題的能力,另一方面,為畢業(yè)后順利的與社會(huì)接軌做好了準(zhǔn)備。

我們每人都制作了第四學(xué)期計(jì)劃,我們實(shí)施的每一個(gè)計(jì)劃都是按著自己事先的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行合理、有目的性的去做。我們還制作了電子產(chǎn)品作品。第四學(xué)期讓我們每一個(gè)人得到了鍛煉,專業(yè)知識(shí)也得到了鞏固與增強(qiáng)。

在第四學(xué)期中,我們?nèi)?duì)員都進(jìn)行了對(duì)母校的回訪,在回訪母校中,我們收獲了很多,每個(gè)同學(xué)都說在學(xué)弟學(xué)妹身上看到了自己的高中時(shí)代,那是一種精神、一種毅力、一種信念。我們還向母校的領(lǐng)導(dǎo)和老師,匯報(bào)了我們學(xué)院的辦學(xué)特色和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k學(xué)理念,介紹了自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)情況、感受與收獲,并對(duì)學(xué)院的辦學(xué)情況、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了宣傳。

我們認(rèn)真完成了“學(xué)生第四學(xué)期成長(zhǎng)手冊(cè)”。其中,漢字書寫我們每人完成鋼楷20篇,共完成480篇,使我們每個(gè)人的漢字書寫能力得到了提高字跡工整了許多;職業(yè)漢語能力,我們共閱讀書籍40多冊(cè),撰寫3000字以上讀書筆記每人一篇,提高了我們的閱讀量;我們向bbs論壇投稿200多篇,提高信息處理能力及計(jì)算機(jī)操作能力,并制作個(gè)人簡(jiǎn)歷每人一份,我們制作的簡(jiǎn)歷內(nèi)容豐富、信息準(zhǔn)確、制作完整。

我們都進(jìn)行了伙伴學(xué)習(xí),有的同學(xué)去了園林公司,對(duì)自己的專業(yè)以及專業(yè)的現(xiàn)狀和前景進(jìn)行了解;有的同學(xué)在一起討論第四學(xué)期中遇到的難題;還有的同學(xué)在一起對(duì)在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了鞏固。在返校后,我們第十四實(shí)習(xí)隊(duì)在一起進(jìn)行了第四學(xué)期實(shí)踐的心得交流。

我們隊(duì)的每一位同學(xué)在第四學(xué)期中都非常的認(rèn)真、努力,在輔導(dǎo)員老師和實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我們完成了第四學(xué)期。其中雖有不足,但我們都會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中加以改正。在第四學(xué)期中我們每位隊(duì)員都有很多的收獲,增加了社會(huì)閱歷,明白了許多道理,積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),了解了職場(chǎng)。我們相信我們?cè)诘谒膶W(xué)期所學(xué)到的一定會(huì)為我們今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在新學(xué)期里,我們會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),充實(shí)自己并鍛煉自己在各方面的能力,做好自己的本職工作,努力把一切做好。我們大家都希望在新的一學(xué)期里取得更大的進(jìn)步。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

根據(jù)學(xué)校的要求,我于20xx年xx月xx日到xx月xx日期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行洱源縣支行進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,我在單位指導(dǎo)老師趙老師的指導(dǎo)和幫助下,熟悉了銀行的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握了一定的銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,同時(shí)理論水平和實(shí)際工作能力也得到了一定的鍛煉和提高。雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí),但對(duì)我來說,是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用,特別是單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的榜樣作用。現(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況以及體會(huì)作一下報(bào)告:

首先,在趙老師的指導(dǎo)下,我了解了單位的基本情況,熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度和規(guī)章制度等。同時(shí),趙老師指導(dǎo)我學(xué)習(xí)了銀行工作必須的一些基本操作技能,但結(jié)果并不是令人很滿意,因?yàn)殡m然經(jīng)過幾天的苦練,還是沒能熟練的掌握銀行的基本操作技能,但也大致掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要的還是得自己多練習(xí)。

其次,由于沒有經(jīng)驗(yàn),趙老師安排了2個(gè)星期的時(shí)間,讓我在大廳里跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),一方面學(xué)習(xí)如何與不同的人溝通交流,并維持大廳的秩序,適時(shí)為客戶解答疑問與咨詢的問題,幫助客戶正確填寫存款單、轉(zhuǎn)賬單和匯款單;另一方面,學(xué)習(xí)大廳的營(yíng)銷技術(shù)。在大廳工作的這個(gè)過程中,最重要的是要注重禮儀,成天與客戶打交道更得注重禮儀和形象,因?yàn)檫@代表著銀行的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須要做到干練、穩(wěn)重、自信、親和。這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實(shí)為他們著想,要用誠(chéng)心感動(dòng)他們,尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色,更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。此外,在解答客戶問題時(shí),就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)以及操作流程,所以要做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識(shí)面。在跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中,我意識(shí)到自己在校園內(nèi)所學(xué)的知識(shí)是有限的,而且還得將理論與實(shí)際相結(jié)合并運(yùn)用到工作中;在與客戶接觸的過程中,由于有少數(shù)民族,如白族和彝族,自己并不能及時(shí)的理解他們所表達(dá)的意思,所以在接下來的時(shí)間里還得在民族語言方面下一定的功夫,盡自己所能理解地方方言。

此外,由于現(xiàn)在銀行主要實(shí)行柜員制,所以我沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,所以能做的就是結(jié)合學(xué)習(xí)過的基本技能,再通過與柜臺(tái)的業(yè)務(wù)人員接觸,了解銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄等方面的業(yè)務(wù)知識(shí);加之沒有經(jīng)驗(yàn),接下來的時(shí)間,趙老師安排我跟她學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),主要負(fù)責(zé)打印相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表,整理資料等工作,還了解了銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。。剛開始由于不熟練,沒有經(jīng)驗(yàn),總是手忙腳亂的,期間還出過幾次錯(cuò)誤,但沒多久也就慢慢熟練了。在整理資料的過程中,由于各種賬單需要分類整理并歸檔,所以了解了各個(gè)行業(yè)各個(gè)工作都是相通的,在此過程中,我也有了一個(gè)心得:工作時(shí)要集中精力,要有條不紊,還需謹(jǐn)慎、仔細(xì)認(rèn)真,切不能馬虎,才不會(huì)造成不必要的麻煩,也才能夠有效率的將各種資料分類,并熟悉各種資料的存放位置。

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定差距的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

再次,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。此外,實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,一方面實(shí)習(xí)能使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),另一方面實(shí)習(xí)能幫助我們?cè)趯?shí)踐中鞏固知識(shí),它既是對(duì)每位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種校驗(yàn),能讓我們學(xué)到很多在課堂上、學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),又能開闊視野,增長(zhǎng)見識(shí),學(xué)會(huì)為人處事,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對(duì)我將來走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。在平時(shí)的工作和生活中,我們難免會(huì)遇到困難。這時(shí)我們必須要學(xué)會(huì)謙虛,要能夠積極聽取他人的建議。只有把自己的位置放低,才能夠飛得更高、走得更遠(yuǎn)。要能夠積極汲取他人的長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的短處,同時(shí)要學(xué)會(huì)和他人分享,積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中?!耙桓鸩裨倭粒仓挥卸勾蟮墓?,但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。”所以,我們要相信團(tuán)隊(duì)的力量一定大于個(gè)人的力量。

最后,實(shí)習(xí)過程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開單位領(lǐng)導(dǎo)和同事以及指導(dǎo)老師給我的幫助,在這里要感謝他們,感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助,很感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我在鍛煉自己的同時(shí)還學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)很多、也收獲了很多,同時(shí)感謝父母一直以來對(duì)我默默的支持。在接下來一年的學(xué)習(xí)和生活中,我一定會(huì)扎實(shí)自己的學(xué)習(xí)基本功,始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題,努力學(xué)習(xí)專業(yè)、理論知識(shí),不斷提高自己職業(yè)素養(yǎng),為畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三

首先我非常感謝安徽華夏旅游學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),同時(shí),我要感謝我的.父母對(duì)我實(shí)習(xí)的大力支持。

我們這次實(shí)習(xí)在泰州市,泰州是有2100多年歷史的文化古城。自古以來,這里就是商賈云集、人文薈萃之地,唐代書法評(píng)論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學(xué)派”創(chuàng)始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產(chǎn)有長(zhǎng)江三鮮〈刀魚,鯽魚,河豚魚〉、燒餅,還有泰州三麻〈麻油,麻糕,麻餅〉,若你想品嘗泰州特產(chǎn),可以到這邊來,這里有美味佳肴,有動(dòng)人的夜景,只要你把錢準(zhǔn)備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國(guó)際大酒店享受最細(xì)致的服務(wù)。

嘉鑾國(guó)際大酒店,由民營(yíng)企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立,按國(guó)際四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)精心設(shè)計(jì)的、集客房、餐飲、會(huì)議、休閑、娛樂、購(gòu)物于一體的大型涉外商務(wù)酒店。

實(shí)習(xí)的前一周是軍訓(xùn)時(shí)間段,酒店要求,每批新員工都要參加軍訓(xùn)。軍訓(xùn)培養(yǎng)人的團(tuán)結(jié)意識(shí)和吃苦耐勞的精神。在學(xué)校后期時(shí)間每天早上起來花20多分鐘用餐,10分鐘洗漱,共用30分鐘準(zhǔn)備時(shí)間。上午正式開始軍訓(xùn)。那時(shí)一站軍姿就站1至2個(gè)小時(shí)。記得有一次早上下起大雨,我們還在訓(xùn)練場(chǎng)上站著,老師也沒有讓我們回去。這說明軍訓(xùn)要求很高,管理很嚴(yán)。到軍訓(xùn)結(jié)束的那一天,大家都很高興,因?yàn)椴灰偈芾蠋煹墓苁杏X自己解放了。

在酒店實(shí)習(xí)就要學(xué)習(xí)酒店的工作流程,每個(gè)部門都要認(rèn)真學(xué)習(xí)。在酒店你每天都面對(duì)客人,若客人有要求,他需要你解答。這時(shí),我們就為客人服務(wù),服務(wù)就要用自己的本領(lǐng)和知識(shí),所以酒店整個(gè)建設(shè)和設(shè)備功能我都要學(xué)習(xí)。

工作的前一個(gè)月是培訓(xùn),其目的是學(xué)習(xí)服務(wù)技能。作為一名員工你要知道工作的內(nèi)容,為什么學(xué)習(xí)這些知識(shí)?這對(duì)我以后有用嗎?我能做好這些工作嗎?餐飲部要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多,這包括托盤、擺臺(tái)、斟酒、餐巾折花加服務(wù)等。在餐飲部還有個(gè)非常重要的部門,這就是傳菜部;因?yàn)榭腿嗣孔咭坏啦硕家?,?jīng)過傳菜員送到包房。我就申請(qǐng)分配在傳菜部,他們都很驚訝,也很奇怪。因?yàn)槲蚁牒煤缅憻捵约骸H巳硕颊f酒店傳菜部是個(gè)非常艱苦的部門,我進(jìn)這個(gè)部門后才知道,的確艱苦,每天拿著托盤傳菜,有時(shí)手都托痛了,我都不敢對(duì)我的上司說:“這傳菜部工作太苦了!”我不想被上司看不起,說我這點(diǎn)苦都受不了,以后還能做什么工作呢?其實(shí)我不想說這傳菜部工作太艱苦,我們的同事和我的上司他們心里都知道。因?yàn)槲覀儌鞑瞬繌埐块L(zhǎng)也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后,那為什么我不能呢?難道就是應(yīng)為我是女生?難道我不夠堅(jiān)強(qiáng),還是我實(shí)習(xí)的工作時(shí)間太長(zhǎng)了?這些都不是理由,理由在于你自己,你想說理當(dāng)然有很多的,不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作,想辦法找方法才是最關(guān)鍵的。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f,菜肴從廚房出來到各個(gè)樓層傳菜間,然后員工把菜送到各樓層,這需要你把菜傳到包房的服務(wù)間,服務(wù)間有房號(hào)。在這過程中要記住房號(hào),不能把菜傳錯(cuò)了,這是很重要的。整個(gè)傳菜流程很重要,我在傳菜部負(fù)責(zé)傳菜流程,廚房菜做好后,我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負(fù)責(zé)傳菜,我的任務(wù)還是比較重的。部長(zhǎng)既然把這么重要的事交給我做,我會(huì)用心做好。努力只能完成任務(wù),用心才能把事情做好。

五月份,嘉鑾國(guó)際大酒店又開始學(xué)習(xí)管理五常識(shí)。五常識(shí)的用處是能把酒店改造出來,展現(xiàn)企業(yè)能力和生存力。它會(huì)教你如何做好每一件事,管理方法是多種多樣的。在工作和生活上我很認(rèn)真去學(xué)習(xí)五常法,它將會(huì)給我?guī)碓S多的奇跡,這需要我從自己身邊小事去學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)。

五常法是當(dāng)今企業(yè)一個(gè)重要的管理方法,特別在中小企業(yè)發(fā)展過程中,五常法可以起到重要的作用。五常法會(huì)改變一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的行為規(guī)范要求。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大,五常法管理在不斷運(yùn)用,人人行五常,企業(yè)更輝煌。在工作中也要注意細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)是很重要的,一個(gè)好員工會(huì)注意到自己公司的細(xì)節(jié),說明他每天上班都在觀察各個(gè)細(xì)節(jié)問題,哪個(gè)是對(duì)的,哪個(gè)是錯(cuò)的,并學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。

來到嘉鑾國(guó)際大酒店,從開始不知道酒店是個(gè)什么樣的行業(yè),到上崗培訓(xùn),我學(xué)了很多酒店里的知識(shí),以及怎樣才能管理好自己部門的事情,到了解自己酒店的設(shè)施設(shè)備功能及應(yīng)知應(yīng)會(huì)。我給自己定下目標(biāo),要在實(shí)習(xí)中學(xué)到更多知識(shí),技能和酒店管理方法。此外,我學(xué)會(huì)了如何正確處理人際關(guān)系。我了解到禮貌是重要的,禮貌是個(gè)人修養(yǎng)和文化水平的體現(xiàn)。在工作上我感受到一個(gè)員工的責(zé)任,由于工作壓力,我變得更成熟了。在學(xué)校里每天都是學(xué)習(xí),都感受不到學(xué)習(xí)的壓力,因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)習(xí)的幾門功課比較簡(jiǎn)單,不像高中課程多,不了解外面的世界是什么樣的,競(jìng)爭(zhēng)力是什么。我認(rèn)為實(shí)習(xí)能夠?qū)W到社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及正確處理人際關(guān)系的方法。

不管在哪個(gè)部門都好,我都要認(rèn)真踏實(shí)地工作,而且還要有好心態(tài),要有積極的心態(tài),嘴里沒有抱怨,心態(tài)健康,樂觀向上,無論是身處順境還是逆境,都能發(fā)現(xiàn)美的事物,保持對(duì)生活的熱情。其次,我們應(yīng)該善于學(xué)習(xí)成功人士,他們都有一個(gè)共同點(diǎn),善于從別人身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),并迅速吸齲世界日新月異,要與時(shí)俱進(jìn),甚至站在時(shí)代的前沿。我一定要有謙虛好學(xué)的心態(tài),工作上要和伙伴們團(tuán)結(jié)協(xié)作。俗話說:“獨(dú)木不成林”,在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)上,想通過個(gè)人的努力實(shí)現(xiàn)理想難上加難,因?yàn)槟銈€(gè)人的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、資金都不夠,依靠合作,才能做到整合各種資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成一股強(qiáng)大的力量。工作時(shí)還要抱著感恩的心態(tài),只有感恩你的工作才能把工作做好,感恩是一種生活態(tài)度,是一種品德,是善良的真實(shí)體現(xiàn)。如果人與人間缺乏感恩的心,必然會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的冷淡。而且。成功也離不開別人的幫助。所以當(dāng)你自己成功了,一定要記得用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)他人。

工作要勤奮、要付出才有收獲,凡是斤斤計(jì)較,一位想著索取又不肯付出毫厘的人肯定不會(huì)成功。付出包括事業(yè)的付出和情感的付出,事業(yè)需要有結(jié)果,而感情付出是不求回報(bào)的,因?yàn)槟阍诟冻龅耐瑫r(shí)會(huì)收獲,這就是回報(bào)。不管你的工作有多么艱難,還是怎樣的,都要保持良好的心態(tài),成功不是一朝一夕、一蹴而就的事情,在追求成功的漫長(zhǎng)過程中,可能會(huì)遭到各種,險(xiǎn)阻,甚至?xí)萑敫F途末路的絕境,這就需要頑強(qiáng)的意志力走下去。山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村。成功是聰明才智、膽識(shí)、魄力、勤奮努力、機(jī)會(huì)運(yùn)氣相結(jié)合的結(jié)果。既然有機(jī)遇,就應(yīng)該用良好的工作狀態(tài)讓自己走向成功。

工作上千萬別找借口,現(xiàn)實(shí)生活缺少的正是那種想盡辦法去完成任務(wù)的人,而不是去找任何借口的人。在他們身上體現(xiàn)出一種服從的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)任的敬業(yè)的精神。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四

再過幾個(gè)月就是畢業(yè)了,依照老師所給的安排,我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的.鞏固和提高,以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí),指導(dǎo)日常工作實(shí)踐的目的,我接收到了較好的效果。

在xx公司實(shí)習(xí)期間,才意識(shí)到秘書工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì),輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議開展調(diào)查研究,了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

接待人事處每天到訪的人很多,我們還嘗試接待客人,熱情地為客人斟茶倒水等。

實(shí)習(xí)剛開始,但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實(shí)踐,同時(shí)還學(xué)到了許多書本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過的秘書做事首先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在實(shí)習(xí)的碼時(shí),所有的文件目錄次序又要重新排序,從而增加了工作負(fù)擔(dān)。

以上這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五

兩個(gè)月,短短的兩個(gè)月,說不上是每一份經(jīng)過都會(huì)成為內(nèi)存,但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。

在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見識(shí),東莞是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過于攀比,更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,但我認(rèn)為,無論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。

游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六

這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí),對(duì)這里的一切還很陌生,文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。學(xué)會(huì)去適應(yīng)它,是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動(dòng),因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我不斷地補(bǔ)充自己,完善自己!實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長(zhǎng),只有半個(gè)月,但我心得甚多。

首先,做一個(gè)辦公室秘書人員,必須熟練操作電腦,尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握,否則,你就會(huì)延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位,是對(duì)文字要求較強(qiáng)的,因此,要準(zhǔn)確無誤地處理好文字,其中包括文章的段落層次的劃分,句子結(jié)構(gòu)的合理,詞語搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書性秘書,還是操作性秘書,文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對(duì)任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次,做一個(gè)辦公室秘書人員,還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性,但自中國(guó)入世以后,對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高,要學(xué)會(huì)懂英語。在實(shí)習(xí)期間,有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的,他們?cè)谟⒄Z方面不是很精,曾有好幾次碰到此方面的問題,我都盡量做到有問必答,可是,我曾以為英語難不倒我,可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證,我的英語成績(jī)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還得不斷學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí)。

此外,要做一個(gè)好的秘書人員,就必須很好地掌握言語交際學(xué),因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的,你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠(chéng)地與人為善,你周圍即使對(duì)你有某種偏見的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位,我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛,但我內(nèi)心問心無愧,我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。

我相信,真誠(chéng)所至,金石為開。我相信我的未來是美好的,只要給我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)適時(shí)地抓住它,成為一名適用型人才(秘書)!

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,通過這次實(shí)習(xí),我深覺自己有許多不足之處,在今后的生活中,我會(huì)朝著自己的目標(biāo),不斷努力學(xué)習(xí),彌補(bǔ)不足,為自己的理想而奮斗!

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