演講稿的目的是通過演講者的言語表達，傳達信息和觀點，引起聽眾的共鳴。寫演講稿時需要注意語法和拼寫的準(zhǔn)確性，以確保表達的清晰和準(zhǔn)確。演講稿的成功與否關(guān)鍵在于內(nèi)容的質(zhì)量和表達的技巧。
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：
大家好!
我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業(yè);能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，服務(wù)好每一位客戶，那就是不平凡。入行三年來，認(rèn)真做好每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，不產(chǎn)生一筆錯賬，不使客戶遭受一次麻煩，不使客戶產(chǎn)生一句怨言，是我的立身之言，我也正是這樣做著?！?0xx年優(yōu)秀柜員”是對我付出的認(rèn)可。以我真誠，換客戶真情。在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，服務(wù)有其更深刻的涵義：服務(wù)不再是單純的存取款，從準(zhǔn)確，快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，衍生到在適當(dāng)?shù)臅r候，給客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh，為客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務(wù)目標(biāo)。進行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”，到熟練而準(zhǔn)確的為客戶辦理業(yè)務(wù)的一名建行“員工”，首先，我學(xué)會的只是最基本的服務(wù)技能，當(dāng)然其中付出的努力是必須的，但如何來提升到“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)，還有更多需要學(xué)習(xí)的知識。比如，股市火爆，許多我們的客戶投身其中，為抓住客戶的資金不外流，各行都做了很多努力。作為一線員工，我們當(dāng)然不能建議客戶什么，但在客戶獲利時，分享他們的快樂，低靡時不忘提示風(fēng)險，即使于股市無補，但就客戶關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶，在我們經(jīng)理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因為第一次購買，客戶很是緊張，隔天就要來問價格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時告知他情況的。可股市連續(xù)幾天下挫，他堅持要賣掉了，我們粗略計算一下，還是虧損了一點的，這樣我們難免會失去“信譽”，失去客戶的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點知識，與他交流了近半個小時，才使他將信將疑的放棄了拋售?？偹氵€好，股市回升比較快，當(dāng)他再次來營業(yè)廳的時候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容?？梢?，服務(wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了，我們在加強技能的同時，必須學(xué)習(xí)更多的金融知識，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務(wù)。
要提升服務(wù)，我們還要盡力為客戶利益著想，爭取客戶信任，互惠雙贏。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實際困難，做出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這里做生意，取現(xiàn)金的話手續(xù)費是很大一筆支出，他們也很無奈，現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對這些在我們這里有貿(mào)易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn)，手續(xù)費最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續(xù)進了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。
想客戶所想，急客戶所急，我堅信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的機會，感到非常。
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學(xué)習(xí)，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細(xì)心。因為在這個崗位使我不得不去適應(yīng)這個環(huán)境。畢竟工作不會適應(yīng)我，這是必須的。我所在的熊河支行在當(dāng)?shù)匾菜惚淮蠹艺J(rèn)可，大多數(shù)都是老客戶，之前學(xué)習(xí)操作的時候，面對的是客戶和電腦。
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇三
我于參加工作，20入黨，是__營業(yè)所的一名柜員。
參加工作以來，在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
勤奮學(xué)習(xí)，加強理論武裝。
做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻、講創(chuàng)新”。
除了積極學(xué)習(xí)金融知識，還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。
嚴(yán)于律己，樂于奉獻。
在工作中時刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕。
累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細(xì)分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務(wù)，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。
銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心。
的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好!
我感到無比的榮幸，這次能夠讓我作為代表發(fā)表這樣的一篇演講。在這里，我用__銀行的職員身份，向大家作出這一篇演講，我的演講的題目是《愛崗敬業(yè)》!
在此之前，當(dāng)我知道是由我來做一篇演講的時候，我感到很震驚。因為大家都知道，平時我這個人沒有什么別的話，在工作上表現(xiàn)的也很平淡，不爭不搶的，也沒有太大的突出之處。所以一時之間我很困惑，不知道領(lǐng)導(dǎo)為什么會把這么好的一個機會給我，所以后來我就去問了領(lǐng)導(dǎo)。然后領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么幾句話，“真正的愛崗敬業(yè)，最主要的一部分是要用時間來衡量的。你覺得自己在這份工作上平平淡淡，成績不突出，但是你的這份穩(wěn)重和負(fù)責(zé)已經(jīng)為你最好的表現(xiàn)買了單?！闭f實話，那一刻聽到領(lǐng)導(dǎo)說了這些話，我的心里很暖很暖，我的眼眶也開始發(fā)熱了。
自從進入銀行的那一年起，每一年我?guī)缀醵己苌俜稿e，這樣的日子一晃就是五六年?；蛟S是養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，所以我覺得自己也沒有什么特別的成就，所以我也總是忽略了自己一些還不錯的地方，對自己也沒有一個清楚的概念。但是我心里非常清楚的是，我很愛這一份工作，我享受在銀行的每一天，我也享受在這個崗位上的每一分鐘。以前大學(xué)的時候，我就想著怎么可以進入銀行工作，現(xiàn)在我能夠在這么一個崗位上，我當(dāng)然只有一個選擇，那就是拼了命去愛它珍惜它。我想，也是因為這種熱愛，才讓我能夠在這么些年里，一直保持謹(jǐn)慎，很少犯錯吧!
其實每個人對愛崗敬業(yè)的理解都是不太一樣的，有時候我們認(rèn)真負(fù)責(zé)就是一種敬業(yè)，有時候創(chuàng)造一段輝煌才是一段愛崗，這其中基于我們對自己一個怎樣的要求和標(biāo)準(zhǔn)。但是通俗的來說，愛崗敬業(yè)的底線便是做好這一份工作，真正尊重這一份事業(yè)，不要去詆毀，不要去浪費。這樣我們才能真正的做到愛崗敬業(yè)，而其他我們想要去實現(xiàn)的目標(biāo)，也將作為我們愛這個崗位的證據(jù)，一直陪伴著我們往前走，去向一個更遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方。
將來的日子里，或許我依舊會這么認(rèn)真下去，我也相信銀行的每一位員工都是如此。就讓我們懷著一顆感恩的心，懷著一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將我們的這一份事業(yè)更好的繼承發(fā)展下去吧!
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愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇五
領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：
大家好！
我在工商銀行工作已經(jīng)有x年了，在這段時間里，通過與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問題、總結(jié)經(jīng)驗，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。我深刻的體會和認(rèn)識到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù)，還是直接關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。
作為一名柜員，我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在實際工作中，我堅持做到讓客戶放心、滿意，多年的工作經(jīng)驗讓我能夠有效的與各種客戶溝通，并且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應(yīng)，積極進行協(xié)調(diào)解決。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟學(xué)家這樣說過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應(yīng)該付之藝術(shù)家的精神，倘若你對工作充滿百分之百的熱忱，那么你就會感覺自己并不平庸。如此以來，工作便會成為你人生奮斗的樂趣，進而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶?！蓖ㄟ^多年的銀行工作，我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認(rèn)識，下面根據(jù)自身經(jīng)驗簡單談一些銀行工作的認(rèn)識。
對于服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù)，也許大家的印象則是微笑服務(wù)，禮貌用語，然而事實上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠服務(wù)”。
許多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù)，增加客戶的感性消費，微笑似乎也成了一種常態(tài)，甚至成了一種“病態(tài)”，那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作究竟有多少實際意義呢？相信是極為微弱的，這也是不少銀行工作人員的認(rèn)識誤區(qū)所在。要真正贏得客戶的目光，絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自于心底的熱情和真誠。對著鏡子練習(xí)，哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑，缺失了心靈的契合和竭誠的服務(wù)，服務(wù)水平同樣沒有得到根本性的改變和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在心，而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒，通過這樣一種真誠的情緒或者說氣質(zhì)的流露去感染客戶，遠(yuǎn)比模式化的微笑來得更加有效，也更容易贏得客戶的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事，然而卻也同樣需要認(rèn)真細(xì)致?？偟膩碚f，銀行工作，需要我們秉承的是用心的服務(wù)，用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶，用細(xì)致認(rèn)真的工作和周到的服務(wù)去對待客戶，整合自身的有效資源，為銀行工作的開展做出更多的努力。
結(jié)合這些，在今后的工作中，我將會從以下幾點出發(fā)來完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
(一)在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度。
在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)，有時工作時間接近10個小時，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客戶提供良好服務(wù)的重要性，因為服務(wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體，銀行經(jīng)營從本質(zhì)上來講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營，銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績與銀行的發(fā)展，柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一，我們更要認(rèn)真的對待每一位客戶需要處理的問題，尊重每一位客戶。
(二)注重每個細(xì)節(jié)，對待客戶做到用心服務(wù)。
要讓顧客感受到我們在用心服務(wù)，在日常的觀察中，我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)，持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)工作，在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態(tài)度，因為客戶對我們的態(tài)度實際上也是自己對客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子，出現(xiàn)問題后，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身出發(fā)，尋找不足之處，并加以改進。
(三)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
在日常工作中我將加強學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識，全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，進一步增強業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。在工作中還可以實行客戶分層管理，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理水平，提升服務(wù)客戶的質(zhì)量，增強客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，倘若客戶感受到工行柜員服務(wù)方便，服務(wù)熱情，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會增多，業(yè)務(wù)量加大，效益就會在過去的基礎(chǔ)上得到提升，也就能夠促進工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員，我非常熱愛我的工作，在這些年的工作中，我時時體驗著它給我?guī)淼目鞓?。在今后的工作我將不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來我積累了豐富的經(jīng)驗，這將成為我日后開展工作的有力支撐。
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
我叫××，今天，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章”。我國近代學(xué)者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍，建設(shè)銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章，如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標(biāo)，如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己，才能提高自己、發(fā)展自己。
這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進取、勇于競爭的干勁，需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說，19世紀(jì)是英國人的世紀(jì)，20世紀(jì)是美國人的世紀(jì)，而21世紀(jì)，就是我們中國人的世紀(jì)，“遠(yuǎn)去足音凝重，再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻青春心!”中國建設(shè)銀行經(jīng)過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展，要想國家富強，建行事業(yè)興旺，就必須繼續(xù)努力;而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。
我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求，對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入，才能適應(yīng)改革，推動改革。首先要做到熱愛崗位，珍愛自己的事業(yè)，珍惜自己的工作;其次要樹立堅定的信心，具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo);最后是要有實力，通過不斷的學(xué)愛崗敬業(yè)和實踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)，才能將“愛國”熱情化為“愛行、愛崗”的巨大動力，把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗”這個信念之上，積極愛崗敬業(yè)演講稿身于建設(shè)銀行改革與發(fā)展的大潮中去，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
我的演講完畢，謝謝大家!
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我進入xx農(nóng)商行已經(jīng)是第三個年頭。當(dāng)我還是一個初入社會新秀的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的懷有憧憬走入xx農(nóng)商行的情形佩列欽在目。我在一線柜面組織工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下所，我始終嚴(yán)格要求醫(yī)學(xué)知識自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越朝氣的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為一名合格的前臺柜員。在xx農(nóng)商行的小家庭里，我已經(jīng)從懵懂化發(fā)展成熟，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進入xx農(nóng)商行伊始，我被安排在綜合柜員崗位。常常聽別人。
說：“綜合柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強烈的挫折感讓兩極化我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地嶄新學(xué)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與供詞、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的絕不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx農(nóng)商行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。為了盡快適應(yīng)應(yīng)付工作崗位的要求，只有不斷的研讀工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期天資聰穎地練習(xí)，我的整體技能技能得到了很小的提高。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的不斷增大，業(yè)務(wù)交易額節(jié)節(jié)攀升，為了工作加班加點我積極趕工的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和愛人團聚的時候，這時的我還忙碌地教育工作著，總覺得愧對父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而客戶群歸的時候，心里又會笑言安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的業(yè)務(wù)規(guī)章制度操作流程來辦理各項各項。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
地方銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的缺點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、踏踏實實將手中的工作手中完成，也要不斷吸收釋放出來新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的`，銀行其他工作的競爭也日趨激烈。xx農(nóng)商行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還十分積極參加各種學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間報考會計本科為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在兼具熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的增加自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各式各樣培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供應(yīng)盡快了有力的保障。我始終非常積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時鉆研的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，分析方法努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
在管理業(yè)務(wù)維護日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將中同整個身心都投入到了工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體整改意見的實施、從各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審定到開銷戶資料的再整理……大家對存在的環(huán)境問題提出了改進的辦法并加以實施。
今年因為教育工作的需要，我被安排到樂興分理處會計崗，開始在新的工作環(huán)境下的新的挑戰(zhàn)。嚴(yán)峻考驗以前的工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計述說柜面人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢組織工作基層工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行巨量登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按程序上報人民銀行，保證了客戶部分資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的講課，我越發(fā)體會到高風(fēng)險銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)密按規(guī)章制度操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致，扎實投入，一步一個腳印。
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇九
當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，縣級人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。那么銀行儲蓄柜員怎樣演講關(guān)于愛崗敬業(yè)呢？下面是本站小編整理了銀行儲蓄柜員。
希望對你有幫助。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與××銀行共同走過了五個春秋。200×年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進××銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在××銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在××銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的××之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進入××銀行開始，我就被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對××銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度?！痢零y行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了××銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。
規(guī)章制度。
逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
三、業(yè)務(wù)全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。
今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
進入××五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在××銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同××銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、青年朋友們：
大家好!我叫××，今天，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章”。我國近代學(xué)者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍，建設(shè)銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。
這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章，如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標(biāo)，如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己，才能提高自己、發(fā)展自己。
這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進取、勇于競爭的干勁，需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說，19世紀(jì)是英國人的世紀(jì)，20世紀(jì)是美國人的世紀(jì)，而21世紀(jì)，就是我們中國人的世紀(jì)，“遠(yuǎn)去足音凝重，再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻青春心!”中國建設(shè)銀行經(jīng)過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展，要想國家富強，建行事業(yè)興旺，就必須繼續(xù)努力;而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。
我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求，對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入，才能適應(yīng)改革，推動改革。首先要做到熱愛崗位，珍愛自己的事業(yè)，珍惜自己的工作;其次要樹立堅定的信心，具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo);最后是要有實力，通過不斷的學(xué)愛崗敬業(yè)和實踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)，才能將“愛國”熱情化為“愛行、愛崗”的巨大動力，把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗”這個信念之上，積極愛崗敬業(yè)演講稿身于建設(shè)銀行改革與發(fā)展的大潮中去，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!青年朋友們，行長曾經(jīng)說過：“建設(shè)銀行的改革需要青年，建愛崗敬業(yè)演講銀行新世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)離不開青年，希望寄托在青教師愛崗敬業(yè)人身上，青年興則建行興，青年強則愛崗敬業(yè)的稿行強，青年有希望，奏響銀行未來的發(fā)展就有希望”。讓我們抓住改革的機遇，不負(fù)張恩照行長寄予我們的殷切希望，行動起來，讓改革見證我們的青春，讓我們用知識加汗水，去順應(yīng)新改革、擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，讓青春在改革中飛揚!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好!我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻詮釋自我”
在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻成為一種時尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。
當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，縣級人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動起來吧!努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢，謝謝大家!
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愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇十
同事們：
大家好！我是來自濟南農(nóng)信的張xx。今天我演講的題目是《以史為鑒，助推合規(guī)新農(nóng)信》。
的誕生。
近年來，省聯(lián)社通報的多起案例，也引起我們深刻的反思。這些曾經(jīng)權(quán)傾一時，風(fēng)光無限的人物，就是因為他們漠視國法，藐視規(guī)章，最終落得個身敗名裂，人財兩空！
其實以上種種案件之所以發(fā)生，并不是犯罪分子的手段有多高明，而是因為干部員工合規(guī)理念淡漠，制度執(zhí)行力差，以人情代替了制度，感情代替了監(jiān)督所致！
合規(guī)更是一條粗大的鎖鏈，它緊緊地鎖住違規(guī)人員的心，使他們無法在這個社會中胡作非為。合規(guī)文化建設(shè)，就是要告誡我們，無論哪一個信用社，哪一個崗位，哪一名員工，無論何時何地都不能沒有法紀(jì)的約束，無論何時何地都不能脫離制度的規(guī)范。
信貸人員在發(fā)放貸款時，需要合規(guī)；
保衛(wèi)人員在押送款箱時，需要合規(guī)；
審計人員在監(jiān)督工作時，亦需要合規(guī)。它其實與每個員工都息息相關(guān)，每個員工都有責(zé)任去合規(guī)。
俗話說：一年的企業(yè)靠運氣，十年的企業(yè)靠經(jīng)營，百年的企業(yè)靠文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。當(dāng)前，農(nóng)信社正值改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營對農(nóng)信社的.發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們更應(yīng)該尊重合規(guī)文化，發(fā)展合規(guī)文化，繁榮合規(guī)文化。農(nóng)信社就像一棵大樹，業(yè)務(wù)是葉，管理是枝，體制是干，文化是根！根就是我們的核心價值體系。只有根深了，葉才能茂盛，枝干才能粗壯，樹才能健康成長。
農(nóng)信事業(yè)的接力棒在我們手中傳遞，在歷史的天空下，年輕的我們到底該留下怎樣的背影？是送人玫瑰手有余香，栽下參天大樹蔭庇后人？還是留下黑洞，讓眾多的同仁勒緊腰帶拼命填補？面對燦爛星空，我們的所作所為應(yīng)經(jīng)得起良心的審視、時間的檢驗。
喜看今朝，齊魯農(nóng)信的合規(guī)園地里已經(jīng)小荷初綻；
展望未來，農(nóng)信構(gòu)建宏偉事業(yè)的。
篇
章仍在繼續(xù)！讓我們行動起來，化身為農(nóng)信歷史長河中一個小小的字符，跟隨它一起進入新的時代，創(chuàng)造新的輝煌！
這是一個明媚的清晨，當(dāng)我打開營業(yè)室的大門，一縷縷陽光灑滿我的全身。頓時，我沐浴在溫暖清新之中。那一刻，我感受到了寧靜，感受到了和諧，也感受到了一種文化，她的名字叫合規(guī)！
謝謝大家！
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。
我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國xx銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。
不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。
我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。
我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。
而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。
誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。
“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。
我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。
秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。
在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。
最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：
大家好!我是來自行的。
在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。
我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。
于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。
就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。
剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。
警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。
點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。
后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上。
“一個微笑救了我的命。”
時過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。
而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。
一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的`心門!
我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。
而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。
但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。
這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。
學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。
可以說，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。
這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務(wù)的魅力!
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。
沒有點鈔就離匆匆離開了。
沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。
眾所周知，錢款當(dāng)面點清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。
但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。
經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。
但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。
她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當(dāng)成兩張。
客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。
此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。
“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。
如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。
因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。
于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。
在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。
看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方。
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇十二
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：
大家好!
我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業(yè);能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，服務(wù)好每一位客戶，那就是不平凡。入行三年來，認(rèn)真做好每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行。
規(guī)章制度。
不產(chǎn)生一筆錯賬不使客戶遭受一次麻煩不使客戶產(chǎn)生一句怨言是我的立身之言我也正是這樣做著。“20xx年優(yōu)秀柜員”是對我付出的認(rèn)可。以我真誠換客戶真情。在實際工作中人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度即態(tài)度好=服務(wù)好其實不然在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天服務(wù)有其更深刻的涵義：服務(wù)不再是單純的存取款從準(zhǔn)確快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)衍生到在適當(dāng)?shù)臅r候給客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh為客戶謀取利益的最大化以此來贏得客戶贏取利潤是我們最終的服務(wù)目標(biāo)。進行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”到熟練而準(zhǔn)確的為客戶辦理業(yè)務(wù)的一名建行“員工”首先我學(xué)會的只是最基本的服務(wù)技能當(dāng)然其中付出的努力是必須的但如何來提升到“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)還有更多需要學(xué)習(xí)的知識。比如股市火爆許多我們的客戶投身其中為抓住客戶的資金不外流各行都做了很多努力。作為一線員工我們當(dāng)然不能建議客戶什么但在客戶獲利時分享他們的快樂低靡時不忘提示風(fēng)險即使于股市無補但就客戶關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶在我們經(jīng)理的營銷下曾嘗試性地購買了十萬基金不巧的是不久股市就大跌了因為第一次購買客戶很是緊張隔天就要來問價格算盈虧我們也只能寬慰他告訴他就行情而言還是會漲上來的讓他放心我們會及時告知他情況的。可股市連續(xù)幾天下挫他堅持要賣掉了我們粗略計算一下還是虧損了一點的這樣我們難免會失去“信譽”失去客戶的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點知識與他交流了近半個小時才使他將信將疑的放棄了拋售?？偹氵€好股市回升比較快當(dāng)他再次來營業(yè)廳的時候臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容?？梢姺?wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了我們在加強技能的同時必須學(xué)習(xí)更多的金融知識才能做出我們的特色才是真正合格的服務(wù)。
要提升服務(wù)，我們還要盡力為客戶利益著想，爭取客戶信任，互惠雙贏。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實際困難，做出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這里做生意，取現(xiàn)金的話手續(xù)費是很大一筆支出，他們也很無奈，現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對這些在我們這里有貿(mào)易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn)，手續(xù)費最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續(xù)進了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。
想客戶所想，急客戶所急，我堅信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委、朋友們：
大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神，精神的動力是永恒的!”
是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn)，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔!
精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛，二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國。
諺語。
說“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融事業(yè)，我們才會孜孜進取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛心，一份奉獻情，切切實實的為企業(yè)著想，為顧客著想。
我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細(xì)地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
愛崗敬業(yè)用心服務(wù)銀行柜員演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
晚上好。
我叫xx，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務(wù)過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關(guān)切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務(wù)意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的.軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
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